第一篇：浦發(fā)銀行辦公室個人年終工作總結(jié)

通過年終總結(jié)，我們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果，這有利于指導把下一年工作做得更好、更出色。以下是小編給大家?guī)淼膸灼职l(fā)銀行辦公室個人年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒。

浦發(fā)銀行辦公室個人年終工作總結(jié)1

地球在一天天的運轉(zhuǎn)，時光也在一天天的流逝，我們也在一天天的重復工作里度過了一年的時光?；叵肫鹞也艅倎淼焦镜哪嵌稳兆?，已經(jīng)是在一年之前了。那個時候，我?guī)е鴦偝鰧W校出來的青澀，帶著滿臉的期待和好奇來到了我們銀行。在我們的xx銀行里經(jīng)歷了我人生中的第一份工作，經(jīng)歷了我畢業(yè)后的第一次成長。所以我對這一年的印象很深刻，也覺得很有必要來我這一年的成長和進步來做一次總結(jié)。讓我能在新的一年里，更好的展開工作，更好為xx銀行奮斗，更好的為我的目標奮斗。

一、思想上

在來到我們銀行之后，我遵守銀行的各種規(guī)章制度，在這一年里，很少出現(xiàn)有上班遲到早退的現(xiàn)象，甚至我還向領(lǐng)導申請主動加班，直到自己把一天里所學習到的辦公室技能都整理好了才最后一個離開。我每天反省自己，反省在工作中有沒有出現(xiàn)失誤，反省我有哪些做的不好的地方，然后再在錯誤中改進自己，讓自己變的更加優(yōu)秀。在這一年里，我追求思想進步，盡管每天都有一大堆銀行的辦公事務(wù)要處理，但是我任然在每天下班后擠出時間來學習，學習辦公室要掌握的技能，學習我熱愛的文學知識，在經(jīng)歷了一年現(xiàn)實生活的殘酷后任然堅持正確的人生觀，堅持正確的價值觀。我想這些通通都可以為自己以后能更好的工作打下深厚的基礎(chǔ)，為我以后能過上更好的人生而做好準備。

二、工作上

在還沒來我們銀行之前，我就是抱著一顆虛心請教的心，來向銀行前輩們學習的。我深知我們畢業(yè)生沒經(jīng)驗沒基礎(chǔ)，我們才剛剛走向社會，還需多加鍛煉，多加勤奮努力，多加吃苦。所以我在進入銀行工作后，就積極進取，主動學習，表現(xiàn)良好，因此受到了前輩們很多贊揚，也更愿意去教我更多的關(guān)于銀行辦公室的一些技能知識，也更信任我，把很多銀行辦公室的業(yè)務(wù)都交給我去處理。所以在一年的工作經(jīng)驗累積下和在老前輩的幫助下，我的工作能力突飛猛進。但是我不能驕傲和自滿。因為比起銀行辦公室里的優(yōu)秀員工，我還差的很遠，我還要再接再厲，繼續(xù)保持我的工作熱情來認真對待我每一天的工作。

雖然在這一年里，我成長了不少，也收獲了不少。但是也有很多做的不足的地方，比如在溝通技巧這方面，我就做的還不夠好，我還需多多加強。所以2020年，我期待他的到來，我更期待我的進步。

浦發(fā)銀行辦公室個人年終工作總結(jié)2

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20XX年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。

下面我將對20XX年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的20XX年的工作做出以下的規(guī)劃：

一、一年來的工作表現(xiàn)

工作方面：20XX年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在***銀行***支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20XX年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來西大直支行時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務(wù)。在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個挑戰(zhàn)，隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，反洗錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時，我們就通過簡單的一個系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負責ATM的清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務(wù)的學習，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面，在*****的這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意;第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個問題?！胺?wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹記于心，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。第三，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務(wù)能力。

有人會問：工作代表著什么?對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。

浦發(fā)銀行辦公室個人年終工作總結(jié)3

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

銀行柜員年度述職報告5

失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。

1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化

浦發(fā)銀行辦公室個人年終工作總結(jié)4

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。

一、加強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)

務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

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第二篇：浦發(fā)銀行

浦發(fā)銀行

公司簡介：

上海浦東發(fā) 展銀行股份有限公司（以下簡稱“本公司”）為1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行總行以銀復（1992）350號文批準設(shè)立的股份制商業(yè)銀行，1992年10月19日由上海市工商行政管理局頒發(fā)法人營業(yè)執(zhí)照，1993年1月9日正式開業(yè)。1999年9月23日，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會以證監(jiān)發(fā)行字[1999]第127號文批準，本公司向社會公眾公開發(fā)行境內(nèi)上市內(nèi)資股（A 股）股票4億股，每股發(fā)行價為人民幣10元，并于1999年11月10日上市交易。2002經(jīng)2001股東大會批準，本公司實 施了每十股轉(zhuǎn)增五股的資本公積轉(zhuǎn)增方案，2002年12月23日，本公司經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會以證監(jiān)發(fā)行字[2002]135號文核準增發(fā)A股3億股，每股發(fā)行價為人民幣8.45元，該次增發(fā)已于2003年1月 13日完成，業(yè)經(jīng)安永大華會計師事務(wù)所有限責任公司驗證并出具安永大華業(yè)字（2003）第016號驗資報告。2006年11月16日，本公司經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會以證監(jiān)發(fā)行字[2006]118號文核準增發(fā)A股7億股，每股發(fā)行價為人民幣13.64元，實際公開發(fā)行A股數(shù)量為4.40億股，每股面值人民幣1.00元，募集資金人民幣60億元，該次增發(fā)已于2006年11月22日完成，業(yè)經(jīng)安永大華會計師事務(wù)所有限責任公司驗證并出具安永大華業(yè)字（2006）第636號驗資報告。本公司現(xiàn)股本為人民幣43.55億元，法定代表人為吉曉輝，法人營業(yè)執(zhí)照注冊號為3100001001236，金融許可證號為B11512900H0001。

經(jīng)營范圍：

吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保險箱業(yè)務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔保；結(jié)匯、售匯；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；自營外匯買賣；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)；離岸銀行業(yè)務(wù)；證券投資基金托管業(yè)務(wù)；全國社會保障基金托管業(yè)務(wù)；農(nóng)村養(yǎng)老保險基金托管；合格境外機構(gòu)投資者（QFII）境內(nèi)證券投資托管業(yè)務(wù)；支票授信業(yè)務(wù)；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。

第三篇：浦發(fā)銀行

浦發(fā)銀行公司治理

摘要：公司治理理論是企業(yè)理論的重要組成部分。公司治理理論認為，“公司治理以現(xiàn)代公司為主要對象，以監(jiān)督與激勵為核心內(nèi)容”：“公司治理不僅僅研究公司治理結(jié)構(gòu)中對經(jīng)營者的監(jiān)督與制衡作用，也強調(diào)如何通過公司治理結(jié)構(gòu)和機制來保證公司決策的有效性和科學性，從而維護公司多方面利害相關(guān)者的利益”。公司進一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，借鑒國際上成熟的公司治理經(jīng)驗，努力構(gòu)建和形成合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)，通過明晰公司治理各主體的職責邊界，實現(xiàn)各利益相關(guān)者的利益均衡化和最大化，保護存款人的利益，為股東贏取回報，為社會創(chuàng)造價值，努力建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、效益良好的具有核心競爭優(yōu)勢的現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)。

關(guān)鍵詞：公司治理、股東會、董事會、監(jiān)事會、內(nèi)部控制制度

上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱“公司”）是于1992年 10 月成立、1993年 1 月9 日正式開業(yè)、1999 年11 月在上海證券交易所掛牌上市，是《證券法》頒布后國內(nèi)第一家按照規(guī)范上市的商業(yè)銀行?，F(xiàn)注冊資本金 143.49億元，是以企業(yè)法人和社會公眾共同參股的、新型的、全國性的、資本多元化的上市商業(yè)銀行。

作為上海新一輪改革開放的產(chǎn)物，特別是作為股份制商業(yè)銀行，公司從成立之初，就一直致力于建立和完善股份制商業(yè)銀行的運行機制，在國內(nèi)較早實施了資產(chǎn)負債比例管理、授權(quán)授信經(jīng)營以及審貸分離，形成了具有自身特色的內(nèi)部控制和管理制度，依法經(jīng)營，規(guī)范操作，防范和化解金融風險。建行18 年來，公司積極支持并促進上海經(jīng)濟振興和國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展，在規(guī)模迅速擴大的同時，公司各項業(yè)務(wù)發(fā)展健康、迅速，取得了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。

1、關(guān)于股東與股東大會：公司嚴格按照《公司章程》、《股東大會的議事規(guī)則》的要求召集、召開股東大會，2010 公司共召開了三次股東大會，通過決議 14 項，保證股東對公司重大事項的 知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，確保所有股東享有平等地位，確保所有股東能夠充分行使自己的權(quán)利。

2、關(guān)于董事與董事會：公司第四屆董事會現(xiàn)有19名董事，其中行內(nèi)董事 4 名、股東單位董事8名、獨立董事7名，獨立董事均由金融、法律、戰(zhàn)略管理等方面有較大社會影響的專業(yè)人士擔任。報告期內(nèi)董事會共召開 6 次，通過決議 64 項。董事會下設(shè)的委員會有戰(zhàn)略委員會、提名委員會、風險 控制與關(guān)聯(lián)交易委員會、薪酬與考核委員會、審計委員會和資本與經(jīng)營管理委員會六個委員會，各委員會分工明確，權(quán)責分明，有效運作；董事會專門委員會召開17 次，共通過決議71 項。公司董事運用豐富的知識、經(jīng)驗和良好的職業(yè)道德，在確定公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、聘任高級管理層成員、制訂銀行的財務(wù)預算方案、決算方案、利潤分配方案、完善銀行的風險管理、內(nèi)部控制、資本充足率管理、監(jiān)督高級管理層的有效履職、監(jiān)督銀行財務(wù)報告的完整性、準確性等方面傾注了大量的時間和精力，確保銀行遵守法律、法規(guī)、規(guī)章，切實保護股東的合法權(quán)益，關(guān)注和維護存款人和其他利益相關(guān)者的利益，有效履行受托職責。

3、關(guān)于監(jiān)事和監(jiān)事會：公司第四屆監(jiān)事會現(xiàn)有監(jiān)事9 名，其中外部監(jiān)事2 名、職工代表監(jiān)事3名；監(jiān)事會下設(shè)提名委員會。全體監(jiān)事勤勉、盡責，認真發(fā)揮好監(jiān)事會對銀行合規(guī)、風險、內(nèi)控制度建設(shè)和經(jīng)營成果真實性的監(jiān)督作用。報告期內(nèi)監(jiān)事會共召開 6 次會議，共通過 62 項決議。公司監(jiān)事認真履行職責，本著對股東負責的精神，對公司財務(wù)以及董事、行長和其他高級管理人員履行職責的合法合規(guī)性進行監(jiān)督。

4、關(guān)于高級管理層：公司高級管理層現(xiàn)設(shè) 1 名行長、6 名副行長、1 名董事會秘書、1 名財務(wù)總監(jiān)。公司高管層在董事會領(lǐng)導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，積極應(yīng)對金融危機挑戰(zhàn)，努力提升管理水平，緊緊抓住國家實施“保增長”策略和上海加快“兩個中心”建設(shè)帶來的重大發(fā)展機遇，積極加大業(yè)務(wù)和客戶拓展力度，加快改革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，持續(xù)加強風險管理和內(nèi)控工作，資本效益和投資回報不斷提高，資產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)受住了經(jīng)濟周期波動的初步考驗，市場競爭力、社會影響力、企業(yè)凝聚力得到進一步增強，全面并超額完成董事會下達的經(jīng)營指標，經(jīng)營規(guī)模實現(xiàn)了歷史性的跨越。公司高級管理層下設(shè)資產(chǎn)負債管理委員會、營銷推進委員會、風險管理委員會、信息化建設(shè)委員會等。

5、關(guān)于信息披露與透明度：公司嚴格按照法律、法規(guī)和公司章程，以及公司信息披露制度的規(guī)定，真實、準確、完整、及時地披露有關(guān)信息，并確保所有股東有平等的機會獲得信息。報告期內(nèi)完成定期報告披露 4 次，臨時公告披露 31 次，對公司“三會”決議以及重大事項如增發(fā) A 股、實施利潤分配等及時進行了公告。2010 年 1 月 5 日我行披露業(yè)績快報，再次成為滬深兩市首家披露業(yè)績快報的公司。報告期內(nèi)董事會通過了《內(nèi)幕信息知情人管理制度》和《外部信息使用人管理制度》，加 強了公司信息的管理，既有效提升了公司經(jīng)營管理的透明度，較好地履行了上市公司信息披露的義務(wù)，也為投資者全面了解公司經(jīng)營狀況和防止內(nèi)幕交易等創(chuàng)造了條件。

公司的內(nèi)部控制制度的完整性、合理性與有效性和內(nèi)部控制執(zhí)行情況

公司董事會一貫重視履行建立健全并有效實施內(nèi)部控制的責任,治理結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則規(guī)范，決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責權(quán)限明確，為公司實施內(nèi)部控制奠定了堅實基礎(chǔ)。公司通過開展風險評估，能夠識別與實現(xiàn)控制目標相關(guān)的內(nèi)部風險和外部風險，確定相應(yīng)的風險承受度，采取審慎的風險偏好策略。本報告期，公司以監(jiān)管政策為指引進行了系統(tǒng)性風險評估，以新資本協(xié)議為抓手開展了信用、市場和操作風險評估，以規(guī)章制度為依據(jù)組織了合規(guī)風險評估，以應(yīng)對本外幣流動性的壓力強化了流動性風險評估。

公司在各項控制活動中，不斷完善內(nèi)部控制制度建設(shè)，優(yōu)化內(nèi)部控制措施，強化內(nèi)部控制制度執(zhí)行力，確保業(yè)務(wù)流程和風險處于受控狀態(tài)。本報告期，公司持續(xù)開展各項控制活動，表現(xiàn)在：制度控制持續(xù)完善，崗位控制持續(xù)加強，授權(quán)控制持續(xù)強化，流程控制持續(xù)優(yōu)化，系統(tǒng)控制持續(xù)提升，應(yīng)急能力持續(xù)增強，提高了內(nèi)部控制的充分性、合規(guī)性、有效性和適宜性。

通過對內(nèi)部控制的自我評估, 公司尚未發(fā)現(xiàn)存在內(nèi)部控制設(shè)計或執(zhí)行方面的重大缺陷，但仍然存在“三個辦法、一個指引”執(zhí)行力有待進一步加強、政府融資平臺貸款風險需要持續(xù)防范、柜臺業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)內(nèi)控措施有待提高等問題，盡管這些問題對公司內(nèi)部控制目標尚不構(gòu)成嚴重負面影響或潛在嚴重負面影響，公司仍高度重視，并采取整改措施予以解決。

綜上,公司董事會認為，本報告期內(nèi)，公司內(nèi)部控制制度基本健全、執(zhí)行有效，內(nèi)控水平有了提高，內(nèi)控體系日趨完善。公司將根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化以及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不斷完善內(nèi)部控制管理，進一步提升內(nèi)部控制的有效性和規(guī)范性。

公司進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出新的業(yè)務(wù)品種或開展衍生金融業(yè)務(wù)情況

報告期內(nèi)公司加強了對創(chuàng)新的統(tǒng)籌管理，編制了創(chuàng)新計劃，推進了一批重點創(chuàng)新項目，嘗試了創(chuàng)新示范行機制，創(chuàng)新領(lǐng)域逐步擴大；同時綜合化、國際化進展顯著，進一步擴大了經(jīng)營空間：

1、滿足客戶多元化需求，融資與理財類產(chǎn)品創(chuàng)新勢頭強勁。直接股權(quán)基金業(yè)務(wù)連續(xù)兩年同業(yè)第一，在托管、項目對接、基金募集、投貸聯(lián)動等方面實現(xiàn)了與 PE 全鏈條業(yè)務(wù)合作，目前托管數(shù)突破了 100 家，規(guī)模超過 500 億元，市場占比為 40%。綠色金融業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先，簽約法國開發(fā)署綠色中間信貸二期項目，與 IFC簽約能效項目 11 筆，成功中標亞洲開發(fā)銀行建筑節(jié)能融資唯一合作銀行，成功推出排污權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)。豐富了“住房貸、經(jīng)營貸、消費貸”的個貸業(yè)務(wù)體系，特別是推出“融資易”業(yè)務(wù)，進一步豐富了擔保方式，鞏固公司個人經(jīng)營性貸款的市場影響力，并在全行推廣個人消費信用貸款。

2、強化負債業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，渠道結(jié)算類產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新?？缇橙嗣駧攀崭稑I(yè)務(wù)范圍擴展至服務(wù)貿(mào)易、資本項目等，為企業(yè)開發(fā)出低成本境外融資渠道，為 9 家境外銀行開立跨境人民幣同業(yè)往來帳戶，全年跨境人民幣結(jié)算量達到 57.55 億元。探索基金網(wǎng)上銷售支付新模式，推出浦發(fā)-通聯(lián)證券投資基金。

結(jié)論：綜上所述，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營實力不斷增強。至2010年12月底，公司總資產(chǎn)規(guī)模達21,621億元，本外幣貸款余額11,465億元，各項存款余額16,387億元，實現(xiàn)稅后利潤190.76億元。目前，在全國27個省、市、自治區(qū)，106座重點城市，設(shè)立了34家直屬分行，655個營業(yè)機構(gòu)，在香港設(shè)立了代表處，員工達24674名，架構(gòu)起全國性商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)格局。

參考文獻：

1、浦發(fā)銀行2010報告：

2、http://004km.cn/docpage/c441/200601/0125_441_13460.aspx

3、中華人民共和國《公司法》，2006

第四篇：浦發(fā)銀行個人留學貸款

浦發(fā)銀行個人留學貸款

產(chǎn)品簡介：

留學貸款指貸款人向借款人發(fā)放的，用于支付借款人本人、配偶或其直系親屬出國留學所需學費、生活費等費用，或為獲得出國留學簽證所需資金的人民幣貸款。

產(chǎn)品特色：

用途靈活：支持出國留學人員所需學費、生活費等支出或為獲得出國留學簽證所需資金。官方認可：“存貸款證明”已被多國使領(lǐng)館認可。

短信通知：“及時語”短信溫馨提醒，避免因工作繁忙遺忘還款而造成罰息損失和信用損害。

申請貸款條件：

年滿18周歲（含）具有完全民事行為能力，且貸款到期日不超過60歲。

借款人為出國留學人員本人的，在出國留學前應(yīng)具有銀行所在地的常住戶口或其他有效居住身份。

借款人為出國留學人員的直系親屬或配偶的，應(yīng)具有銀行可控制區(qū)域內(nèi)的常住戶口或其他有效居住身份，有固定的住所，有穩(wěn)定的職業(yè)和收入來源，具備按期還本付息的能力。銀行要求的其他條件。

須提供資料：

有效身份證明和戶籍證明、婚姻狀況證明。

親屬關(guān)系證明和個人收入/財產(chǎn)證明（借款人為出國留學人員的直系親屬或配偶時需提供）。有效學籍證明及相關(guān)收費證明（如國外入學通知書，學費清單等）。

留學貸款申請表（您可從身邊的我行營業(yè)網(wǎng)點獲?。?。

銀行要求提供的其他材料。

貸款額度：

用于支付出國留學學費、生活費等所需費用的留學貸款，最高貸款額度不得超過國外留學學校錄取通知書或其他有效入學證明上載明的報名費、各年學費、生活費及其他必需費用的等值人民幣總和，具體詳詢網(wǎng)點。

貸款期限：

可根據(jù)留學期限、借款人收入狀況和提供貸款擔保的具體情況而定，最長不超過6年。

申辦流程：

提出申請——銀行審批——簽署合同——辦妥手續(xù)——貸款發(fā)放——客戶還款

友情提示：

本頁面資料僅供參考，詳情請垂詢當?shù)仄职l(fā)銀行或撥打95528。

第五篇：浦發(fā)銀行面試

自我介紹

各位面試官下午好。我是李曉辰，來自重慶郵電大學會計學專業(yè)。我是一個熱情，開朗，務(wù)實的女生。在學校外聯(lián)部曾經(jīng)獨立邀請齊火鍋董事長謝莉擔任青年大講堂嘉賓。今年暑假在交通銀行重慶分行授信部實習，對銀行信貸業(yè)務(wù)有了初步的了解。今后想成為一名優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。我課余時間喜歡閱讀和烹飪各種點心蛋糕，熱愛生活。

特長

性格熱情開朗并且務(wù)實，有良好的人際交流溝通能力，為什么進銀行？為什么客戶經(jīng)理？

爸爸也在這個行業(yè)工作，從小就受到一些影響。并且我覺得現(xiàn)在的社會急功近利的思想很嚴重，這也是為什么我的職業(yè)規(guī)劃是成為一名優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。我想通過自己從事的行業(yè)和自己的專業(yè)知識，讓更多的人接受一種新的投資理財方式，甚至是生活理念。不要總是想著不勞而獲和一夜暴富，而是進行一些符合個人情況的理財和投資，從而獲得低風險的穩(wěn)定收益。

對個人客戶經(jīng)理的了解？

個人客戶經(jīng)理是指從事客戶關(guān)系管理，營銷服務(wù)方案策劃與實施，直接為個人客戶提供營銷服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員?？蛻艚?jīng)理最重要的一點是要對事業(yè)忠誠，沒有忠誠度的客戶經(jīng)理不可能維護和造就有忠誠度的客戶。

客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的？

1，提高自身素質(zhì)，包括專業(yè)知識和社會知識。

2，具有較強的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)能力。只有客戶滿意了，我們才能在競爭中才能取得優(yōu)勢

職業(yè)規(guī)劃

一名優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理，我認為這是一個可以長期從事的職業(yè)，并且它會和銀行的發(fā)展共同進步。

和專業(yè)不對口怎么辦

專業(yè)知識都相對比較理論化，而我覺得工作上的能力更多的是來自實踐和經(jīng)驗的積累。

對浦發(fā)的了解

浦發(fā)是一間比較有活力的金融機構(gòu)

經(jīng)營理念：篤守誠信、創(chuàng)造卓越。在國內(nèi)率先推出了“浦發(fā)創(chuàng)富”公司金融服務(wù)品牌和“輕松理財”個人理財品牌。

維護和增進社會利益，實現(xiàn)企業(yè)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展，積極履行社會責任，大力支持國家重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和先進制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展，浦發(fā)銀行一直以來大力支持上海金融中心、航運中心的建設(shè)工作，交通銀行授信部實習

對銀行的信貸知識有了初步的了解。授信部主要審查的是授信業(yè)務(wù)中的信用風險和政策風險。政策風險主要是看授信客戶是不是國家產(chǎn)業(yè)政策支持的。信用風險又分為財務(wù)風險和行業(yè)風險，財務(wù)風險主要靠通過對企業(yè)財務(wù)報表的分析，分析它的償還能力，營運能力，盈利

能力，分析企業(yè)的經(jīng)營活動能否按期還款。行業(yè)風險主要看企業(yè)所處的行業(yè)是朝陽行業(yè)還是夕陽行業(yè)，一般不支夕陽行業(yè)。

每周交通銀行授信部會開一次待審會，審查有新增敞口風險的授信業(yè)務(wù)