城市管理工作務虛會發(fā)言稿

各位領導、各位同事：

大家好！

今天召開城市管理工作務虛會議，作為行政窗口的首席代表，我主要總結(jié)2019年工作情況和2020年下一步工作打算，在總結(jié)去年工作經(jīng)驗與不足之處的基礎上，努力完善2020年工作方式和做好2020年各項工作，下面，我講兩個方面意見。

一、2019年工作回顧

2019年城管局行政審批窗口在局領導的帶領下，在行政服務中心的支持下，以提高辦事效率和便民服務為審批，堅持“以誠為本，服務為民”的理念，按照“簡化流程、縮短時間、優(yōu)質(zhì)服務”的要求，優(yōu)化審批服務工作，不斷提高行政審批工作的效與質(zhì)，使城管窗口成為聯(lián)絡群眾和展示城管形象的前沿陣地。去年，具體工作總結(jié)有以下兩點：

（一）提高窗口效率，認真做好各項審批服務工作。

窗口工作作風的好壞直接影響到我局的形象和群眾的評價，我們始終以“全心全意為人民服務”的服務理念，以接好每一個電話，待好每一位申請人，理好第一件事項為目標，認真做好窗口審批工作。一是認真整理各類材料，規(guī)范窗口審批辦事要求；二是增強主動

服務意識，落實首問負責制，由受理人員聯(lián)系局各職能部門協(xié)調(diào)辦件，主動為服務對象服務；三是轉(zhuǎn)變服務方式，窗口先受理后審批及時補遺缺，把服務好辦事群眾放在首位，不讓群眾跑冤枉路；四是辦件過程中落實責任，誰受理誰負責，一次性告知辦事群眾每一個審批環(huán)節(jié)、審批時限等；五是嚴格遵守行政服務中心各項規(guī)章制度和工作紀律。截止去年底，共辦理行政審批事項180余件，其它辦理事項500余件，無一起超期件，無一起群眾投訴事項，各項工作也得到了行政服務中心的肯定和好評。

（二）統(tǒng)一審批流程，全面做好行政審批改革工作。

“放管服“改革是推動政府自身革命的“先手棋”和“當頭炮”，全縣推進服務窗口、政務平臺、審批標準、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和監(jiān)管力量的“4+1”行政審批服務集成改革，是“放管服”改革的具體路徑，我局窗口嚴格按照上級部門要求，認真做好“放管服”改革工作。一是精減審批事項和條件。全面梳理工程建設項目審批事項，取消不符合上位法、不合規(guī)以及不合理、不必要的審批事項。對保留審批事項的審批前置條件做到能減即減，取消沒有法律法規(guī)依據(jù)和不必要的前置條件。推行“容缺受理”機制，針對基本材料具備、次要材料遺漏或暫時缺失的情況，進行當場受理，允許辦事人在承諾期限內(nèi)補齊；二是下放審批權限。按照方便企業(yè)和群眾辦事的原則，推進落實基層便民服務中心建設，推行就近受理、審批。除龍津鎮(zhèn)外，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關部門有能力承接的審批事項，下放或委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關部門承接審批，公布下放審批事項清單，制定配套措施，完善監(jiān)管制度，開展指導培訓，提高審批效能。三是合并審批事項。由同一部門實施的管理內(nèi)容相近或者屬于同一辦理階段的多個審批事項，應整合為一個審批事項。按照文件要求，將“市政設施建設類審批”、“管道燃氣經(jīng)營者改動市政燃氣設施審批”、“工程建設涉及城市綠地、樹木審批”、“因工程建設確需改裝、遷移或者拆除城市公共供水設施審批”合并為“市政設施建設類審批”。四是實行聯(lián)合圖審和聯(lián)合審查。制定施工圖設計文件聯(lián)合審查和聯(lián)合竣工驗收管理辦法。將消防、人防、技防等技術審查并入施工圖設計文件審查，相關部門不再進行技術審查。實行建設、規(guī)劃、園林、人防、消防等聯(lián)合勘察和限時聯(lián)合驗收，統(tǒng)一竣工驗收圖紙和驗收標準，統(tǒng)一出具驗收意見。對于驗收涉及的測繪工作，實行“一次委托、聯(lián)合測繪、成果共享”。五是推行告知承諾制。對通過事中事后監(jiān)管能夠糾正不符合審批條件的行為且不會產(chǎn)生嚴重后果的審批事項，實行告知承諾制。公布實行告知承諾制的工程建設項目審批事項清單及具體要求，申請人按照要求作出書面承諾的，審批部門可以根據(jù)申請人信用等情況直接作出審批決定。對已經(jīng)實施區(qū)域評估范圍內(nèi)的工程建設項目，相應的審批事項實行告知承諾制。

二、2020年工作打算

一是認真及時做好政務服務事項梳理及信息資源共享工作。

認真梳理在辦事項，對網(wǎng)上審批事項逐項細化上報。將“互聯(lián)網(wǎng)+

監(jiān)管”理念貫穿于行政審批全過程，轉(zhuǎn)變職能，提高效率，讓群眾百分百滿意。

二是落實制度嚴格，制定規(guī)章全面。

認真學習和嚴格執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，注重落實監(jiān)督檢查機制，加強監(jiān)督，對違反制度行為嚴肅處理、嚴格追究，確保各項制度嚴格落實到位。保障了服務工作制度化、規(guī)范化、標準化、正規(guī)化。

三是強化作風建設，注重服務質(zhì)量。

窗口扎實做好法紀教育和預防工作，將廉政建設融入窗口各項工作之中，教育引導工作人員強化廉潔自律意識，正確對待和行使組織賦予的權力。窗口規(guī)范辦事流程，嚴格執(zhí)行“一站式”行政審批制度。深入一線征求群眾意見，傾聽群眾心聲，改進工作。積極以一流標準，創(chuàng)一流服務，爭一流效率，樹一流形象。