第一篇：信訪演講稿

演 講 稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好!我叫×××，來(lái)自×××信訪局。今天我演講的題目是《高揚(yáng)使命 無(wú)悔青春》。

屈指算來(lái)，走上信訪干部之路已經(jīng)有幾個(gè)月了。這些日子里，我曾為日常的忙碌勞累而心煩意亂，曾為工作的委屈辛酸而心浮氣躁，也曾為生活的煩悶嘈雜而心灰意冷。然而，更多的時(shí)候，我的心卻被洋溢的溫暖包圍著?？粗鮿?shì)群體的權(quán)益得到了維護(hù)，我便從忙碌中品味到了充實(shí)；看著一觸即發(fā)的矛盾化干戈為玉帛，我便從平淡中感悟到了激越；看著懸而未決的難題迎刃而解，我便從嘈雜中體驗(yàn)到了幸福！

這幾個(gè)月來(lái)，我也遇到過(guò)一些情緒激烈的上訪群眾，看過(guò)怒氣沖沖的臉色，聽過(guò)埋怨數(shù)落的話語(yǔ)，見(jiàn)過(guò)哭鬧叫罵的陣勢(shì)，有時(shí)候真是叫我委屈得說(shuō)不出話來(lái)。但我的同事們總是鎮(zhèn)定自如，笑臉相對(duì)，讓情緒失控的上訪群眾慢慢冷靜下來(lái)，協(xié)調(diào)處理一個(gè)又一個(gè)與群眾利益密切相關(guān)的問(wèn)題。臘月二十三這一天,正值中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日---小年，××路一建筑工地的農(nóng)民工40余人赴×××上訪，反映開發(fā)商拖欠工資問(wèn)題。由于臨近年底，回家過(guò)年心切，上訪群眾情緒激動(dòng)，手持橫幅圍堵區(qū)政府大門。了解情況后，信訪局同志立即和群眾溝通，并將情況及時(shí)匯報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，××領(lǐng)導(dǎo)了解情況后非常重視，立即要求信訪局聯(lián)系相關(guān)單位來(lái)

處理。經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間的多方溝通和反復(fù)協(xié)商，最后施工方同意補(bǔ)發(fā)拖欠的工資20余萬(wàn)元，拿到被拖欠半年之久工資的農(nóng)民工含著眼淚說(shuō)：“真是太感謝各位領(lǐng)導(dǎo)了，我們終于能對(duì)家人有個(gè)交代，過(guò)個(gè)安穩(wěn)年了，太感謝了！”在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們?yōu)樗麄兯龅牟欢啵簿褪堑共钑r(shí)熱情些，交談時(shí)耐心些，匯報(bào)時(shí)用心些，卻也贏得了他們的尊重和感謝。想想自己能為群眾解決困難略盡微薄之力，總是止不住心頭一熱！現(xiàn)在，我感覺(jué)自己嘴越來(lái)越甜，腿越來(lái)越勤，處事越來(lái)越從容。我想，我的這些進(jìn)步，主要應(yīng)該歸功于信訪工作對(duì)我的磨練和啟發(fā)，歸功于我融入的這個(gè)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

剛走上信訪崗位的時(shí)候，我們同事常說(shuō)的一句話就是“痛并快樂(lè)著”。當(dāng)時(shí)我對(duì)這句話感觸不多，但是經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的信訪工作，我體會(huì)深刻，感慨良多。我想，這句話確實(shí)從一個(gè)側(cè)面反映了信訪工作的艱難苦累，在某種程度上體現(xiàn)了信訪干部的忙碌辛酸，但是更說(shuō)明了信訪工作為群眾辦事的重要性和信訪干部從事信訪工作所獲得的巨大成就感。我們既是代表黨和政府行使職責(zé)，也是站在人民群眾立場(chǎng)上行政辦事，我們就是黨和政府與人民群眾之間的一座“連心橋”。我們每為群眾解決一個(gè)困難，就是送去黨和政府的一份關(guān)懷；我們每化解一個(gè)矛盾，就是為黨分擔(dān)了一份責(zé)任；我們每調(diào)解一個(gè)糾紛，就是為社會(huì)穩(wěn)定提供了一份保障。一位從事多年信訪工作的老同志由衷地感慨：多年來(lái)，我看著一批批怒氣沖沖的群眾懷著滿腹牢騷而來(lái)，帶著滿意的答

復(fù)而去，我對(duì)我的選擇無(wú)怨無(wú)悔！正是有了這樣的精神，我們的信訪干部定將不辱使命，永葆激情，甘做黨群的連心橋，甘做群眾的有心人！

時(shí)下，我區(qū)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)正開展得如火如荼。對(duì)于我們信訪人來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)不是一種形式，不是一個(gè)口號(hào)，不是標(biāo)榜自己的一個(gè)詞語(yǔ)，而是一種為百姓謀利益的熱情，是一種對(duì)黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，是一種創(chuàng)造生命精彩、體現(xiàn)人生價(jià)值的境界！組織的信任就是火熱的使命，群眾的需要就是如山的責(zé)任。就讓我們用勇當(dāng)先鋒的豪情譜寫爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的新篇章，用愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)為黨獻(xiàn)上一份生日賀禮，讓我們的青春因奉獻(xiàn)給火熱的信訪事業(yè)而激揚(yáng)!我的演講完畢，謝謝大家！篇二：根的事業(yè)_信訪工作演講稿 信訪工作——根的事業(yè)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

大家好！

我叫***，來(lái)自溆浦縣信訪系統(tǒng)，我演講的題目是：信訪工作——根的事業(yè)。人們總是贊嘆，花的事業(yè)是眩目的，葉的事業(yè)是出眾的，而根的事業(yè)呢？因?yàn)樗盥裨诘叵?，不為人們關(guān)注，所以永遠(yuǎn)是平凡的。信訪工作，就是這平凡的根的事業(yè)，為了花的眩目、葉的出眾，甘愿一生默默奉獻(xiàn)。

是什么讓我們都如此鐘情于信訪事業(yè)？是這樣一種精神，一種對(duì)事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)、對(duì)人民無(wú)比熱愛(ài)的精神激勵(lì)著我；是這樣一個(gè)群體，一群恪守著生活的清貧，卻對(duì)信訪事業(yè)執(zhí)著追求的人鼓舞著我。是他們感動(dòng)著、震撼著、提升著我的靈魂，讓我懂得了“根”的價(jià)值。

首先，我要講述這樣一位信訪人的故事。他叫***，***信訪局局長(zhǎng)。為了傾心熱愛(ài)的信訪事業(yè)，為了牽掛于心的人民群眾，數(shù)年來(lái)，他一直堅(jiān)持上班早半小時(shí)，下班遲走半小時(shí)，工作就是他的唯一，群眾就是他的全部。解釋政策、疏導(dǎo)情緒、解開心結(jié)、排憂解難，他用自己全部的熱心、耐心、愛(ài)心和細(xì)心呵護(hù)著每一個(gè)上訪群眾。面對(duì)那一張張或樸質(zhì)或憤怒或無(wú)助的面容，面對(duì)上訪者那一個(gè)個(gè)不盡相同的需求，他耐心勸慰著，奔波忙碌著，甚至于無(wú)私奉獻(xiàn)著，他總是把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定掛在心上，總是把為群眾排憂解難當(dāng)作自己的天職。

身為一名信訪工作者，他不只把上訪群眾當(dāng)上訪者，還經(jīng)常把他們當(dāng)親人當(dāng)朋友。記得，那是一個(gè)秋天的下午，一位黑瘦的殘疾母親跌跌撞撞走進(jìn)信訪局，面色憔悴、滿臉愁容。***毫不猶豫地把她請(qǐng)進(jìn)辦公室，親自為她倒來(lái)熱茶，于是話匣子打開了。原來(lái)是這樣的，馬上就要開學(xué)了，因?yàn)榧彝ダщy，至今，兒子上高中的學(xué)費(fèi)還沒(méi)有著落，萬(wàn)般無(wú)助的她來(lái)到了信訪局。得知這一情況，張昌平多方奔走，多方打聽，終于解決了這一問(wèn)題。這不但溫暖了一顆望子成龍的母親的心，挽救了一個(gè)瀕臨絕望的家庭，更是拯救了一個(gè)面臨失學(xué)的孩子。

在我的身邊，這樣的人和事還有很多，很多。***，***人大副主席，一位不到30歲的年輕女干部，從事信訪工作已長(zhǎng)達(dá)5年。在“***”火災(zāi)事故發(fā)生后，接到工作任務(wù)的她，不得不將生病的女兒送到娘家，孩子臉龐因高燒而緋紅，嘴里喊著：“媽媽，我難受。”***心軟了，她這一走，孩子怎么辦，可是，受災(zāi)群眾情緒激動(dòng)，隨時(shí)都可能爆發(fā)過(guò)激行為。民情即命令，她親了親孩子的面頰，毅然走出了家門，奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，一門心思安撫災(zāi)民。大年三十，她更是忙到連年夜飯都沒(méi)吃上，全力以赴接待上訪的火災(zāi)戶。這期間，她先后接待

上訪群眾56批次143人次，7次走訪火災(zāi)戶醞釀集訪的聚集地，及時(shí)化解了6次可能到縣赴省的過(guò)激集訪行為。

因?yàn)檫x擇了信訪工作，他們，要多付出三分的汗水，五分的勇氣，十分的毅力，十二分的艱辛。在事業(yè)和家庭的天平上，他們寧可有愧于家人，也決不愿有愧于共產(chǎn)黨員的稱號(hào)！這，就是咱們的信訪人！

求真務(wù)實(shí)抓信訪，確保一方平安

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)社會(huì)中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、其他組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛也呈上升趨勢(shì)。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過(guò)程中，往往通過(guò)人民調(diào)解、行政執(zhí)法以及訴訟等程序能夠使絕大多數(shù)的問(wèn)題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對(duì)有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，其到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到了化解矛盾、解決糾紛的目的。但目前情況下，也有一小部分群眾在處理紛爭(zhēng)過(guò)程中不是采取以上方法，而是采取另外一種應(yīng)當(dāng)說(shuō)比較極端的方法解決問(wèn)題—上訪。并且隨著形勢(shì)的發(fā)展出現(xiàn)了所謂的“群體訪”、“越級(jí)訪”、“纏訪”，大有愈演愈烈之勢(shì)，已經(jīng)成為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和有關(guān)行政職能部門非常重要和非常頭疼的問(wèn)題。尤其是在每年的“兩會(huì)”期間，上訪問(wèn)題將成為各級(jí)黨政部門最敏感、最重要的問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣多的上訪現(xiàn)象，原因是多方面的，客觀上將確實(shí)存在行政執(zhí)法不嚴(yán)問(wèn)題、司法裁判不公問(wèn)題，企事業(yè)管理不規(guī)范問(wèn)題，但也存在上訪人自身的認(rèn)識(shí)問(wèn)題以及未達(dá)到某種目的而采取的一種方法。不管這種上訪的理由是否正當(dāng)、手續(xù)是否完備、問(wèn)題能否解 決，用這種方式處理問(wèn)題都會(huì)給社會(huì)帶來(lái)很大的負(fù)面影響?？芍^是“有百弊而無(wú)一利”。

首先，執(zhí)法部門要依法行政，從源頭上減少信訪。形成信訪案件的原因是多方面的，但歸根結(jié)底是由于對(duì)行政執(zhí)法部門的執(zhí)法行為不滿造成的，這其中雖包括當(dāng)事人對(duì)執(zhí)法行為的不理解和誤解，但確實(shí)包括行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中執(zhí)法不公、違法行政、枉法裁判的現(xiàn)象，這就給上訪找到了理由，也為信訪的存在提供了生存空間。因此，作為執(zhí)法部門要在履行職責(zé)的過(guò)程中，要充分發(fā)揮職能作用，用國(guó)家賦予其職權(quán)更好地為人民服務(wù)。工作中要嚴(yán)格依法辦事，要做到工作到位而不越位、工作依法而不違法。同時(shí)，要根據(jù)行政相對(duì)人不同的文化程度、不同的心態(tài)、不同的原因做耐心細(xì)致的思想工作，動(dòng)之以情，曉之以理，使雙方減少對(duì)立情緒，多增加一些溝通和理解。這樣，就能使很多的矛盾問(wèn)題在非常平和的氣氛中得到解決，從根本上減少信訪。

其次，上訪對(duì)我國(guó)司法制度來(lái)講是一種挑戰(zhàn)。由于上訪對(duì)于一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定起著非常重要的作用，再加上各級(jí)黨政部門都把確保一方平安、穩(wěn)定工作擺在重中之重的位臵，甚至有的地方把處理信訪工作與黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的工作政績(jī)直接掛鉤，采用“一票否決”制。因此，各級(jí)各部門都對(duì)上訪問(wèn)題制定了一系列的應(yīng)對(duì)措施，有的還采取非常

規(guī)的處理方法，已達(dá)到暫緩上訪的結(jié)果。例如：有的為阻止當(dāng)事人上訪而將上訪人員進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，使上訪人員失去人身自由；有的為阻止上訪而采取“收買”的方式先給上訪人員一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這些方法既不符合《刑法》中的“罪刑法定”原則，也不符合《民法》中的“公平、自愿”原則。另外，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和法律體系的不斷完善，人們?cè)谌粘Ｉ钪械男袨橐?guī)范絕大都能為法律所調(diào)整和制約，而上訪則是撇開這些正常的解決渠道，不經(jīng)過(guò)任何的程序、任何約束，一切按自己的主觀意愿到任何一級(jí)機(jī)關(guān)解決問(wèn)題，區(qū)解決不了去市里解決，市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。同樣，對(duì)于各黨政部門來(lái)講，對(duì)上訪問(wèn)題的重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他方式。這樣就給人們?cè)斐梢环N錯(cuò)覺(jué)：上訪比打官司快、比打官司好解決、比打官司領(lǐng)導(dǎo)重視。所以，對(duì)于出現(xiàn)糾紛以后，不管有理沒(méi)理先上訪，不愿意通過(guò)訴訟的方式解決問(wèn)題。這本身就是對(duì)我國(guó)提出的“依法治國(guó)，建立法制國(guó)家”偉大方略的挑戰(zhàn)。

這就是我給大家講的信訪重要性以及信訪工作如何開展的講座。篇四：信訪工作演講稿、3 做一名無(wú)怨無(wú)悔的信訪干部

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事大家下午好：

我叫牛犇、我演講的題目是《做一名無(wú)怨無(wú)悔的信訪干部》。

夢(mèng)想，是我們每一個(gè)人生活的動(dòng)力，夢(mèng)想，是一個(gè)人前進(jìn)的方向。作為一名信訪干部，我的夢(mèng)想就是在信訪工作實(shí)踐中，經(jīng)風(fēng)雨見(jiàn)世面，增才干磨意志，為黨分憂、分民解難，在平凡的崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我生于一個(gè)普通的農(nóng)民家庭，良好的家庭教育培養(yǎng)了我謙虛謹(jǐn)慎，樂(lè)于奉獻(xiàn)的品格。2006年我走上了信訪工作崗位，從那天起奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)就是我工作生活的主弦律，在信訪工作這個(gè)崗位上我用奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)詮釋了我人生的價(jià)值和意義。

信訪工作是一項(xiàng)知識(shí)型、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，也是鍛煉協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面，增強(qiáng)政治敏銳性的好舞臺(tái)。沒(méi)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是很難勝任的，這之前我是一名教師，來(lái)到這個(gè)新的崗位上發(fā)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠、在工作中深感自己不能得心應(yīng)手、游刃有余。為此，我利用工作之余學(xué)習(xí)《信訪條例》、及各級(jí)各部門的有相關(guān)文件,領(lǐng)悟其中的精神內(nèi)涵，始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作水平的重要手段，在學(xué)中干，在干中學(xué)，為全面完成信訪工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

信訪工作沒(méi)有鮮花簇?fù)淼臒崃?，也沒(méi)有英雄凱旋的輝煌，但認(rèn)真處理好人民群眾的信訪事項(xiàng)是黨和政府傾聽群眾的呼聲，是群眾排憂解難的直接體現(xiàn)。多年來(lái)，信訪工作鍛煉我，在工作中誠(chéng)懇待人，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情工作，對(duì)上訪群眾像親人、像家人、像友人。我始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句

好話暖心、一顆丹心為民，處理每一件信訪事項(xiàng)做到該答復(fù)的給予答復(fù)、該解釋的認(rèn)真解釋，確保了件件有著落、事事有回音。

我負(fù)責(zé)承擔(dān)越級(jí)案件的轉(zhuǎn)辦、整理、報(bào)結(jié)工作。這一項(xiàng)工作復(fù)雜多變難度很大，而且有很強(qiáng)的政治敏銳性，涉及市對(duì)縣的考核，壓力很大，為了搞好這一項(xiàng)工作我頂住壓力，不怕吃苦，多年來(lái)無(wú)數(shù)次向上級(jí)信訪部門報(bào)送材料同時(shí)還要進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，使我縣的信訪考核從來(lái)沒(méi)有落后。

我對(duì)待人民群眾是動(dòng)真心、用真情，把人民賦予我的職責(zé)看成是一種責(zé)任，用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受傷的心靈。為了完成信訪干部神圣的使命，我隱忍了許多不為人知的苦，犧牲了許多個(gè)人利益，加班加點(diǎn)，廢寢忘食，吃苦受累。

有一次為了籌備第二天全縣的信訪工作會(huì)當(dāng)天有四個(gè)文件要發(fā)文，我兩天一晚滴水未進(jìn)一直在加班，直到第二天下午四點(diǎn)會(huì)議結(jié)束后才吃了兩天后的一碗面。說(shuō)句心里話，我也感覺(jué)很累，累的無(wú)暇顧及吃飯，但在黨和人民交給我的任務(wù)面前我卻從來(lái)無(wú)怨無(wú)悔。

夢(mèng)想可以是多種多樣的，我的夢(mèng)想是樸實(shí)的，在今后我仍會(huì)腳踏實(shí)地，不辜負(fù)黨和人民賦予的期望，為黨分憂、為民解難、愛(ài)崗敬業(yè)，去譜寫自己無(wú)悔的青春。篇五：信訪干部演講稿

把信訪工作當(dāng)做一種事業(yè)來(lái)干 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我今天演講的題目是把信訪工作當(dāng)做一種事業(yè)來(lái)干。把信訪工作當(dāng)做一種事業(yè)來(lái)干，是我忠于這份工作，為之努力，為之辛勤付出而無(wú)悔的緣由。把信訪工作當(dāng)做一種事業(yè)來(lái)干，使我有了努力的方向和目標(biāo)，工作變得充實(shí)而有意義。也許有的同事會(huì)說(shuō)，你從事這份工作的時(shí)間還不長(zhǎng)，以后你會(huì)慢慢體會(huì)到信訪工作的艱辛?？晌乙f(shuō)，我看重這份工作，我喜愛(ài)這份工作，因?yàn)榭梢栽诠ぷ髦畜w現(xiàn)自己的價(jià)值，可以踐行著自己的入黨誓詞。

我不是詩(shī)人，不會(huì)用漂亮的詩(shī)句謳歌我的事業(yè)；我不是學(xué)者，不會(huì)用深邃的思想修飾我的價(jià)值；我不是歌手不會(huì)用動(dòng)人的格式歌頌我的崗位。雖然，我只是一名普通的信訪干部，樸素得像一座山巒，簡(jiǎn)單得像一株杉樹，微小的像一棵艾草，但我卻滿懷斗志和熱情，我要把平凡的工作變成如花的詞匯，構(gòu)筑我心中最美好的詩(shī)篇；我要把樸素得崗位化作奮斗的平臺(tái)，傾灑我心中最真摯的熱情；我把信訪構(gòu)筑當(dāng)做生命的全部，用凝重的感情唱出我心中最動(dòng)人的頌歌——我熱愛(ài)我的事業(yè)，我執(zhí)著著我的追求。清朝詩(shī)人鄭板橋曾有詩(shī)云：衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。這首反映官員關(guān)心民間疾苦的詩(shī)一直廣為流傳，更因其言之殷切至今仍常

被人們引用。若把這首詩(shī)的內(nèi)涵運(yùn)用到我們的信訪工作中，正好可以彰顯我們工作的宗旨——為人民服務(wù)。我們的工作，就是化解社會(huì)矛盾，維護(hù)公平正義，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供基礎(chǔ)性保障。在平凡的信訪工作中，我愿把“為人民服務(wù)”化作雨露，融入到平凡的崗位上去，融入到每一項(xiàng)具體工作中去，融入到每一個(gè)信訪人的心里去，以“爭(zhēng)做老實(shí)人”活動(dòng)為契機(jī)，用真心換取信任，用熾熱的感情融化寒冷的堅(jiān)冰，用溫情的話語(yǔ)湮滅心中怒言。我想，只要我們象對(duì)待親人一樣對(duì)待群眾，實(shí)實(shí)在在為群眾服務(wù)，為群眾著想，做到可親，可信、可敬，就一定能贏得群眾的支持和擁護(hù)。

愿做老實(shí)人、甘做老實(shí)人、爭(zhēng)做老實(shí)人，這是時(shí)代的呼喚，這是群眾的心聲。

早在延安時(shí)期，毛澤東就要求全黨同志“當(dāng)老實(shí)人，講老實(shí)話，做老實(shí)事”。做老實(shí)人不僅為前人所推崇，在今天，也被時(shí)代賦予新的內(nèi)涵，老師，不是庸庸碌碌，無(wú)能無(wú)為，而是老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)干事、兢兢業(yè)業(yè)工作。作為紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部，每天都要和群眾面對(duì)面打交道，要對(duì)信訪人耐心細(xì)致地做好矛盾的疏導(dǎo)和化解工作，努力做到以情感人、以理服人、以心暖人、以德贏人。在工作中，要經(jīng)常換位思考，將心比心，盡力幫助群眾解決情理中的實(shí)際問(wèn)題，讓他們感受到黨和政府的溫暖。

“選擇信訪工作就意味著付出和奉獻(xiàn)，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事、多干事、干成事，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾信任，我既然選擇了就要干好！”這是我對(duì)做好信訪工作的理念。雖然 吃苦受累，但苦中有樂(lè)，苦中有甜，每每看到上訪群眾滿面憂愁而來(lái)，喜笑顏開而去時(shí)，我就萬(wàn)分欣慰。多年的工作實(shí)踐，讓我深深體會(huì)到作為一名紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部，能夠?yàn)槿罕娕艖n解難，能夠在復(fù)雜的社會(huì)矛盾中處亂不驚，鎮(zhèn)靜自如的解決疑難問(wèn)題，需要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)、良好的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的機(jī)智勇敢，這是別的工作崗位上，無(wú)法學(xué)到的。知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，不但豐富了人生，而且給予了我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，讓我收獲了人生最珍貴的東西，那就是我融進(jìn)了一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，是這個(gè)集體培養(yǎng)和鍛煉了我。

在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，用一顆淡淡的心在工作和生活中行走，不去權(quán)衡付出和收獲的距離，多一份純情典雅，少一份圓滑世故；多一份坦然自在，少一份對(duì)功名利祿的執(zhí)著。把群眾的呼聲作為紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一信號(hào)，把群眾的需要作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在接待群眾來(lái)訪、維護(hù)群眾利益時(shí)當(dāng)好群眾的貼心人，實(shí)現(xiàn)做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士的錚錚誓言。

同志們，讓我們共同努力，從現(xiàn)在做起，從我做起，堅(jiān)持權(quán)為民所用、利為民所謀、權(quán)為民所系、爭(zhēng)做一個(gè)善于團(tuán)結(jié)同志、懂得工作方法、善于運(yùn)用工作技巧的老實(shí)人；爭(zhēng)做一個(gè)工作能力過(guò)硬、工作作風(fēng)扎實(shí)、勤勉敬業(yè)的老實(shí)人；爭(zhēng)做一個(gè)剛正不阿、堂堂正正、踏實(shí)干事的老實(shí)人。

第二篇：信訪演講稿

求真務(wù)實(shí)抓信訪，確保一方平安

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)社會(huì)中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、其他組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛也呈上升趨勢(shì)。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過(guò)程中，往往通過(guò)人民調(diào)解、行政執(zhí)法以及訴訟等程序能夠使絕大多數(shù)的問(wèn)題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對(duì)有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，其到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到了化解矛盾、解決糾紛的目的。但目前情況下，也有一小部分群眾在處理紛爭(zhēng)過(guò)程中不是采取以上方法，而是采取另外一種應(yīng)當(dāng)說(shuō)比較極端的方法解決問(wèn)題—上訪。并且隨著形勢(shì)的發(fā)展出現(xiàn)了所謂的“群體訪”、“越級(jí)訪”、“纏訪”，大有愈演愈烈之勢(shì)，已經(jīng)成為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和有關(guān)行政職能部門非常重要和非常頭疼的問(wèn)題。尤其是在每年的“兩會(huì)”期間，上訪問(wèn)題將成為各級(jí)黨政部門最敏感、最重要的問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣多的上訪現(xiàn)象，原因是多方面的，客觀上將確實(shí)存在行政執(zhí)法不嚴(yán)問(wèn)題、司法裁判不公問(wèn)題，企事業(yè)管理不規(guī)范問(wèn)題，但也存在上訪人自身的認(rèn)識(shí)問(wèn)題以及未達(dá)到某種目的而采取的一種方法。不管這種上訪的理由是否正當(dāng)、手續(xù)是否完備、問(wèn)題能否解

決，用這種方式處理問(wèn)題都會(huì)給社會(huì)帶來(lái)很大的負(fù)面影響。可謂是“有百弊而無(wú)一利”。

首先，執(zhí)法部門要依法行政，從源頭上減少信訪。形成信訪案件的原因是多方面的，但歸根結(jié)底是由于對(duì)行政執(zhí)法部門的執(zhí)法行為不滿造成的，這其中雖包括當(dāng)事人對(duì)執(zhí)法行為的不理解和誤解，但確實(shí)包括行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中執(zhí)法不公、違法行政、枉法裁判的現(xiàn)象，這就給上訪找到了理由，也為信訪的存在提供了生存空間。因此，作為執(zhí)法部門要在履行職責(zé)的過(guò)程中，要充分發(fā)揮職能作用，用國(guó)家賦予其職權(quán)更好地為人民服務(wù)。工作中要嚴(yán)格依法辦事，要做到工作到位而不越位、工作依法而不違法。同時(shí)，要根據(jù)行政相對(duì)人不同的文化程度、不同的心態(tài)、不同的原因做耐心細(xì)致的思想工作，動(dòng)之以情，曉之以理，使雙方減少對(duì)立情緒，多增加一些溝通和理解。這樣，就能使很多的矛盾問(wèn)題在非常平和的氣氛中得到解決，從根本上減少信訪。

其次，上訪對(duì)我國(guó)司法制度來(lái)講是一種挑戰(zhàn)。由于上訪對(duì)于一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的穩(wěn)定起著非常重要的作用，再加上各級(jí)黨政部門都把確保一方平安、穩(wěn)定工作擺在重中之重的位臵，甚至有的地方把處理信訪工作與黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的工作政績(jī)直接掛鉤，采用“一票否決”制。因此，各級(jí)各部門都對(duì)上訪問(wèn)題制定了一系列的應(yīng)對(duì)措施，有的還采取非常

規(guī)的處理方法，已達(dá)到暫緩上訪的結(jié)果。例如：有的為阻止當(dāng)事人上訪而將上訪人員進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，使上訪人員失去人身自由；有的為阻止上訪而采取“收買”的方式先給上訪人員一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這些方法既不符合《刑法》中的“罪刑法定”原則，也不符合《民法》中的“公平、自愿”原則。另外，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和法律體系的不斷完善，人們?cè)谌粘Ｉ钪械男袨橐?guī)范絕大都能為法律所調(diào)整和制約，而上訪則是撇開這些正常的解決渠道，不經(jīng)過(guò)任何的程序、任何約束，一切按自己的主觀意愿到任何一級(jí)機(jī)關(guān)解決問(wèn)題，區(qū)解決不了去市里解決，市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。同樣，對(duì)于各黨政部門來(lái)講，對(duì)上訪問(wèn)題的重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他方式。這樣就給人們?cè)斐梢环N錯(cuò)覺(jué)：上訪比打官司快、比打官司好解決、比打官司領(lǐng)導(dǎo)重視。所以，對(duì)于出現(xiàn)糾紛以后，不管有理沒(méi)理先上訪，不愿意通過(guò)訴訟的方式解決問(wèn)題。這本身就是對(duì)我國(guó)提出的“依法治國(guó)，建立法制國(guó)家”偉大方略的挑戰(zhàn)。

這就是我給大家講的信訪重要性以及信訪工作如何開展的講座。

第三篇：信訪工作者演講稿

信訪工作者演講稿

信訪工作者演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：大家好!我叫xx，一個(gè)普通而又平凡的信訪工作者，很榮幸參加這次全省信訪系統(tǒng)“創(chuàng)建杯”演講比賽，我演講的題目是：《鐘情信訪》。古往今來(lái)，人們總是贊美春天，因?yàn)榇禾旎▓F(tuán)錦簇，枝繁葉茂，郁郁蔥蔥。是的，花的事業(yè)是眩目的，葉的事業(yè)是出眾的，而根的事業(yè)呢?因?yàn)樗盥裨诘叵?，不為人們關(guān)注，所以永遠(yuǎn)是平凡的。“人生的春色，需要一生的裝點(diǎn)?！币晃恍旁L人如是說(shuō)，“信訪工作是我的生命之根，我已經(jīng)沒(méi)法離開它了。”

“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如百姓的夸講，金杯銀杯不如群眾的口碑?！痹谛旁L這個(gè)平凡而瑣碎的崗位上，很難干成什么驚天動(dòng)地的事業(yè)。那么，是什么力量的吸引，讓我對(duì)信訪工作的感情與日俱增、歷久彌堅(jiān)?是這樣一種精神，一種淡泊名利、對(duì)事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)、對(duì)人民無(wú)比熱愛(ài)的精神激勵(lì)著我;是這樣一個(gè)群體，一群恪守著生活的清貧，卻對(duì)信訪事業(yè)執(zhí)著追求、肝膽相照的人鼓舞著我。是他們感動(dòng)著，打動(dòng)著，提升著我的生命，讓我深深悟出了“根”的價(jià)值之所在，堅(jiān)定著我為信訪事業(yè)傾注一腔熱血的信念。我，永遠(yuǎn)鐘情并愿意終身從事著這平凡的“根”的事業(yè)。

在我們中間，有這樣一位纖弱的女性，她的名字叫桂水珍。二十多年來(lái)，她以超常的耐性對(duì)待各種各樣的上訪者，堅(jiān)持不遺余力地去解釋說(shuō)服工作。一天，一位老漢到信訪辦說(shuō)自己是老紅軍，要求按政策落實(shí)待遇，經(jīng)過(guò)了解后，這位老漢所反映的問(wèn)題是無(wú)人考證，也無(wú)據(jù)可查，按政策無(wú)法落實(shí)他的要求，桂水珍望著他求助無(wú)奈的眼神，看到他夏天穿棉衣，晴天穿套鞋的一身著裝，強(qiáng)烈的責(zé)任感和同情心油然而生，于是連忙從家中拿出幾套舊衣服和幾雙舊鞋，讓老人帶回家，并送給30元錢作為路費(fèi)，當(dāng)這位老人從她手中接過(guò)這些東西時(shí)，撲通一聲跪在她的面前，拉著她的手說(shuō)：“你真是黨的好干部，我對(duì)不起你，我不該對(duì)你說(shuō)是老紅軍，今后，我再不找你的麻煩了?！痹谒男哪恐?，群眾的事再小也是大事，而家中的事再大也是小事。一次，她年僅四歲的女兒被滾燙的開水燙傷，整整治療了一個(gè)多月，而她卻因?yàn)楣ぷ髅](méi)時(shí)間照顧，遭到家人和親朋好友的指責(zé)。是的，對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，她的內(nèi)心非常愧疚，但是在工作上她卻問(wèn)心無(wú)愧。2006年6月，她被黃岡市委授予優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員稱號(hào)，并被當(dāng)選為省第九屆黨代表。

楊龍寶，武穴市委辦公室副主任、信訪局長(zhǎng)，湖北省優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員。信訪局每天都要接待各類上訪群眾，其中求助而來(lái)的百姓占了很大比例，出身農(nóng)村的楊龍寶深深懂得求助無(wú)門的窘境，他總是說(shuō)：人無(wú)難處，誰(shuí)愿上訪?因此，只要是困難群眾上訪，他總滿腔熱情，傾力相助。一位殘疾母親，家里生活十分困難，兒子高中學(xué)費(fèi)無(wú)著落，得知這一情況，楊龍寶多方奔走救助，挽救了這個(gè)靠低保生活、瀕臨絕望的家庭。在接待群眾來(lái)訪中，他曾多次在來(lái)訪人因生活困難沒(méi)有錢吃飯、沒(méi)有返程路費(fèi)時(shí)，自己掏錢解決他們的路費(fèi)和餐費(fèi)。為了傾心熱愛(ài)的信訪事業(yè)，為了時(shí)刻牽掛于心的基層群眾，多少年了，他甚至很少有機(jī)會(huì)能為老伴和孩子們做一頓可口的飯菜。當(dāng)他因輝煌的工作業(yè)績(jī)而成為一面旗幟、成為全市爭(zhēng)先學(xué)習(xí)的標(biāo)兵時(shí)，只有我們知道，在欣慰笑容的背后，埋藏著多少對(duì)老伴的愧疚、對(duì)兒女的牽掛?!????

在我的身邊周圍，類似這樣的人和事還有很多，很多。這，就是我們普通的信訪人。在家里，他們?yōu)槿烁浮槿四?、為人子，油鹽醬醋、鍋碗瓢盆，孩子的學(xué)習(xí)好壞，父母的衣食冷暖，事事都掛在心上。他們，要多付出三分的汗水，五分的勇氣，十分的毅力，十二分的艱辛。但是，在事業(yè)和家庭的天平上，他們始終傾斜于令其魂?duì)繅?mèng)繞的信訪工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于共-產(chǎn)-黨員的稱號(hào)!”這，就是他們的錚錚誓言!許許多多個(gè)日子，我們都這樣走過(guò)來(lái)。許許多多個(gè)日子，我們還將這樣走下去。成功的花,人們總是驚羨它現(xiàn)時(shí)的艷麗,可是它當(dāng)初的芽?jī)?卻浸透了奮斗的淚泉!一位哲人說(shuō)過(guò)，偉大往往是在平凡的夾縫中閃光。讓我們肩負(fù)起歷史的使命，不管身處任何環(huán)境，身在任何職位，時(shí)刻把人民群眾利益放在第一位，自覺(jué)自愿地服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)群眾，身體力行，有所作為，努力在平凡的信訪工作崗位實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧。謝謝大家!

第四篇：信訪愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵”主題演講稿——

立足平凡崗位

綻放人生光彩

各位同事：

大家好！

我是**，來(lái)自**。我今天演講的題目是《立足平凡崗位，綻放人生光彩》。

雷鋒日記中有著這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；如果你是一縷陽(yáng)光，你是否照亮了一片黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。” 任何人都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，但怎么實(shí)現(xiàn)它呢？我認(rèn)為，那就是愛(ài)崗敬業(yè)。

但又會(huì)有人疑惑，偉大的工作自然能夠激發(fā)一個(gè)人的敬業(yè)精神，但是，如果讓我們多年如一日從事同一項(xiàng)工作，怎么可能一直熱情滿滿呢？的確，對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，都是默默無(wú)聞的普通人，沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，沒(méi)有耀眼的光環(huán)，平時(shí)也許不善言辭，不說(shuō)大話，從不認(rèn)為自己能做出突出貢獻(xiàn)，按時(shí)上下班，遵章守紀(jì)，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但海爾總裁張瑞敏先生有個(gè)很好的解釋：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的工作干好 就是不平凡！”

在這里，跟大家分享一次辦信經(jīng)歷。這封信，其實(shí)只是我們辦信處每年兩萬(wàn)多紙質(zhì)信中非常普通的一封，但是簡(jiǎn)單的信封，單薄的信紙，稚嫩的筆跡，讓我第一眼看到它的時(shí)候，就感到這背后肯定隱含著不盡的心酸與淚水。她寫到：“……………………………………………………………………………………………………”

她是一個(gè)不幸的小姑娘，但她又是一個(gè)幸運(yùn)兒。我們………………（做的工作），既守住了政策法律的底線，又解決了小姑娘問(wèn)題。后來(lái)我們走訪并向小姑娘開展的捐款和心理幫扶活動(dòng)，積極引導(dǎo)她克服因家庭困難導(dǎo)致的自卑心理，樹立樂(lè)觀向上的人生觀和價(jià)值觀?，F(xiàn)在的小姑娘更加自信和開朗了，她的外公也打消了尋找她生父“報(bào)復(fù)算帳”的念頭，表示要在有生之年好好培養(yǎng)外孫女，使其能夠早日成才。

這個(gè)事情已經(jīng)過(guò)去幾年了，但每每想起小女孩臉上歡快的笑容，和她外公老淚縱橫的臉，我深深地感到，信訪無(wú)小事，樁樁件件都關(guān)系到一個(gè)人或者一個(gè)家庭的切身利益。辦好每一件群眾來(lái)信，推動(dòng)解決好每一個(gè)問(wèn)題，是辦信工作的基本要求。但辦信工作不能僅僅滿足于此，“孩子是無(wú)辜的。父母無(wú)情，人間有愛(ài)，喚回一顆無(wú)望的心靈，給社會(huì)一份安定。這是我們信訪工作者的責(zé)任”。而我們就是要讓更 多的人知道：社會(huì)在變，人心在變，黨和政府“為人民服務(wù)”的宗旨不會(huì)變！

時(shí)下，“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育工作正有條不紊地深入開展。對(duì)于我們普通黨員干部來(lái)說(shuō)，時(shí)刻牢記、自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求不是一種形式，不是一個(gè)口號(hào)，不是標(biāo)榜自己的一個(gè)詞語(yǔ)，而是一種為百姓謀利益的熱情，是一種對(duì)黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，是一種創(chuàng)造生命精彩、體現(xiàn)人生價(jià)值的過(guò)程！歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值。”組織的要求就是崇高的使命，群眾的需要就是如山的責(zé)任。就讓我們用愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)譜寫“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的新篇章，讓我們的人生因奉獻(xiàn)給火熱的信訪事業(yè)而綻放光彩!3

第五篇：信訪干部演講稿

恪盡職守是公務(wù)員的天職

（2009年3月23 日）

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好。

我叫xxx,今天，我懷著愧疚和不安，本著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，在這里給各位簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我近年來(lái)的工作情況。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

我在市信訪局專門負(fù)責(zé)群眾來(lái)訪接待工作。由于有長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)歷，我對(duì)農(nóng)

村、農(nóng)民的一些特殊困難，基層群眾的心理、愿望、要求有一些基本的理解，這是我從事多年群眾來(lái)訪接待工作能夠與民為伍，情感融洽的重要原因。

2002年4月，我任信訪接待科科長(zhǎng)以后，注重建立健全規(guī)章制度，量化分解工作責(zé)任，盡量化簡(jiǎn)接訪程序，以身作則，在實(shí)際工作中做到“三勤”、“四多”（即：腳勤、手勤、嘴勤；多跑路、多溝通、多協(xié)調(diào)、多請(qǐng)示匯報(bào)），取得了領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。我的基本體會(huì)是：

首先，要帶著純樸的感情接待群眾，真正把群眾的冷暖掛在心頭，努力把接待群眾來(lái)訪的過(guò)程，變成疏導(dǎo)群眾情緒、為民排憂解難和維護(hù)黨委政府形象的過(guò)程。

2003年7月的一天，正值炎熱天氣，漢濱區(qū)晏壩鄉(xiāng)村民陳希富因借款糾紛案對(duì)法院判決不服先后4次到市政府上訪，每次來(lái)訪都要滯留 2至 3天，最長(zhǎng)的一次滯留時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8天。陳希富同志是高位截癱的殘疾人，不僅是行動(dòng)不便，小便失禁，而且思想偏執(zhí)，常常胡攪蠻纏，即便是這樣，我和接待科的同志還是送上一杯熱茶，好言好語(yǔ)，以禮相待。

同一天，紫陽(yáng)縣還來(lái)了一位婦女同志，正在例假期間，座在凳子上把坐墊染紅一大片，無(wú)法起身，當(dāng)時(shí)一邊是一股股的腥味，一邊是汗臭夾雜著尿臭，真正使人惡心嘔吐，科里一位年青的接待員下班后連飯都吃不下。對(duì)這樣的工作，晏壩鄉(xiāng)一位配合做工作的副鄉(xiāng)長(zhǎng)頗有感概地說(shuō)：“干信訪工作確實(shí)艱辛”。這位領(lǐng)導(dǎo)同志回鄉(xiāng)后還確實(shí)被我們的熱情、耐心感動(dòng)了，他親手書寫了匾額“業(yè)精于勤”送交信訪接待科，以表對(duì)我們工作的尊重、理解、肯定和謝意。

二是設(shè)身處地為群眾著想。信訪部門是化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的有生力量。信訪工作自身所具備的特殊性，要求工作人員必須具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和相當(dāng)?shù)恼咚?。按《信訪條例》的規(guī)定，涉法涉訴的信訪問(wèn)題，政府的信訪機(jī)構(gòu)接待后直接告知其向相關(guān)的司法機(jī)關(guān)反映就可以了，但好多群眾對(duì)法律常識(shí)不了解，他認(rèn)為只要市委書記、市長(zhǎng)一句話，什么問(wèn)題都可以解決，為了能夠說(shuō)服群眾，作為接待人員不僅要學(xué)習(xí)國(guó)家及地方政府每一個(gè)階段的政策規(guī)定、工作要點(diǎn)，還要學(xué)習(xí)法律知識(shí)，以免出現(xiàn)遇到實(shí)際問(wèn)題后臨陣磨槍、手忙腳亂的尷尬。為此，我們科室內(nèi)部除了學(xué)習(xí)鉆研《信訪條例》等業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的知識(shí)，還廣泛涉獵一些諸如勞動(dòng)傷害、拆遷安置、土地補(bǔ)償?shù)让舾胁课坏姆煞ㄒ?guī)和方針政策，保證接訪時(shí)底子清、心里明、效率高。2004年 11月，四川省廣安地區(qū)來(lái)安務(wù)工人員崔平等30余人，連續(xù)多次到市政府上訪，反映工業(yè)園區(qū)某招商企業(yè)拖欠民工工資問(wèn)題，我們接待后，一方面告知上訪人員權(quán)利和義務(wù)，要求他們規(guī)范自己的上訪行為，不得沖擊機(jī)關(guān)或擾亂工作秩序；一方面與信訪所涉企業(yè)電話聯(lián)系，核查事件的真實(shí)性并向企業(yè)告知國(guó)家關(guān)于清理拖欠民工工資的相關(guān)政策規(guī)定，經(jīng)過(guò)連續(xù)兩次與工業(yè)園區(qū)聯(lián)系交辦，最終促成問(wèn)題圓滿解決。

去年11月，從事木材批發(fā)生意的湖北客商張厚珍到政府上訪，說(shuō)他到安康投資開店做的第一單生意就碰到了麻煩。本地一姓趙的生意人欠他5000元貨款不予結(jié)算，他們上門催款卻遭到人身威脅。我們及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行交辦，并協(xié)調(diào)督辦。經(jīng)過(guò)苦口婆心的批評(píng)教育，欠款人認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)道歉并結(jié)清了貨款。拿到貨款的張厚珍滿懷喜悅的心情，給信訪局送來(lái)錦旗，上書“人民信訪，人民信任”八個(gè)熠熠生輝的大字。他還激動(dòng)的表示，政府這樣重視保護(hù)外鄉(xiāng)人的利益，還要增加投資，在安康把生意做大、做好。

水電三局退休職工姜和基上訪質(zhì)疑西康鐵路高票價(jià)，給安康造成幾千萬(wàn)元額外經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的問(wèn)題，我們及時(shí)整理上報(bào)市政府，領(lǐng)導(dǎo)批示物價(jià)部門積極向上反映，引起了鐵道部的高度重視，2008年9月1日，這一問(wèn)題得到了妥善解決。

三是積極探索信訪工作新方法、新途徑。我們科室制定了《信訪接待人員行為規(guī)范》、《信訪群眾行為規(guī)范》、《群眾級(jí)上訪程序圖》、《信訪工作指南》、《接待工作制度》、《信息報(bào)送制度》等一系列規(guī)章制度，以不斷規(guī)范工作程序和信訪秩序。三年來(lái)，信訪接待科共接待來(lái)訪群眾17811人次，其中集體訪505批11016人次，我個(gè)人工作量占到了接訪量的90%以上；同時(shí)，還負(fù)責(zé)編發(fā)《信訪信息》、《摘報(bào)》、《群眾來(lái)訪情況通報(bào)》等200余件次，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握社情民意，研究決策，指導(dǎo)工作，提供了第一手資料；排查重點(diǎn)信訪問(wèn)題和信訪人員600余件次，完成了每年市人代會(huì)、政協(xié)會(huì)、