第一篇：信訪和群眾工作局演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同志們：

大家好!

我叫何曉燕，是縣信訪和群眾工作局的一名普通干部。今天，我演講的題目是《為了那份感動》。

常言說“人不傷心不落淚，人無難處不上訪”。

在這里我給大家講述一個真實的故事，那是去年7月的一天上午，一位老人一進我們的接訪室，就拍著桌子沖著我們大聲喊起來：“你們修的那個風(fēng)灘電站，把我的房子整垮了，你們今天必須給我個說法，不然我就不走了，就住你們縣政府。”看著他那漲紅的臉，蹦著的青筋，我意識到老人肯定是遇到了什么難事。于是，就立即上前攙扶老人在椅子上坐下，溫和的說：老人家，不要急，有事找政府是對的，你要相信政府，無論什么難事，政府都會幫你解決好的”。我一邊說一邊給老人送上了一杯熱茶，然后與老人促膝而坐，聽他慢慢訴說。老人講：他住在江口鎮(zhèn)風(fēng)灘村，今年70歲了，老伴早已去世，兒女都在外面打工，3個讀小學(xué)的孫子就靠他一個人照顧。前些日子，連續(xù)幾天的大雨，河里的水位暴漲，老人的住房跨了兩間，豬牛圈全部倒塌，兩條肥豬被砸死，一條耕牛被嚇跑，至今還沒有找到。他認為：這些全都是因為加高了風(fēng)灘電站的堤壩造成的。

聽完老人的訴說，我們立即進行了研究，當(dāng)即決定：信訪局派出人員，會同國土、建設(shè)、江口鎮(zhèn)等相關(guān)部門，和老人一道去他家進行實地查看，協(xié)調(diào)解決。我將這一決定告訴了老人。他用驚詫的目光看著我，用顫抖的聲音疑惑的問：“你說的是真的嗎？”我點了點頭，微笑著說：“是真的，我們馬上就去你家?！?/p>

半個月后，老人又來了，滿臉笑容地來了，他高興地說：“我的牛，村干部已經(jīng)幫我找回來了；我現(xiàn)在吃的、住的全都是政府的；國土局的同志還給我的房子進行了什么、什么檢測，說那房子是因為山滑坡才垮的，還給我拿了兩千塊錢，又指了地基，叫我修新房子呢?！崩先艘贿呎f一邊將一個抱在懷里的布袋輕輕地放在我們的辦公桌上，憨笑地說：“我們鄉(xiāng)下沒啥好東西，這是我家雞下的蛋，送來給你嘗嘗，你一定要收下?！蔽亿s緊幫他收好還略帶著體溫的雞蛋，認真地說：“老人家，我不能收啊，為您解決問題是我們應(yīng)該做的；為老百姓排憂解難是我們的職責(zé)?！苯?jīng)過很長時間的推讓，年邁的老人終于被我說服了。當(dāng)我提著雞蛋并為他買好票送他上船的時候，突然，老人一下子緊緊地攢著我的手，兩行熱淚從他的眼角撲簌簌地滾下來，他的嘴角蠕動著，半天才從嘴里擠出一句話來：“閨女啊、我的好閨女啊”。說著，背過身子悄悄地抹著眼淚。

此刻，我不知該說什么好。是啊，信訪部門在群眾的眼里，那就是話有處說，難有處解，怨有處訴，事有處辦的地方。

我們的工作就是這樣。日復(fù)一日，年復(fù)一年。用一顆真心，陪一張笑臉，遞一杯熱水，道一片溫情。

船，就要啟航了，我們慢慢地松開手，望著老人漸漸遠去的身影和那不停向我揮動的雙手，我的眼眶濕潤了。

為了那份感動，我們甘當(dāng)上訪群眾的“出氣筒”，讓他們發(fā)泄“怨氣”。

為了那份感動，我們甘當(dāng)維護社會安定的“穩(wěn)壓閥”，制止矛盾擴散的“防火墻”，避免重大問題發(fā)生的“緩沖器”。

為了那份感動，我們甘當(dāng)黨和政府與人民群眾的“連心橋”。

為了那份感動，我們總是用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠譜寫一曲曲和諧的樂章。

老百姓是地，老百姓是天；

共和國的大廈，人民的江山；

我們要用勤勞的雙手為她增磚添瓦；

我們要用心血和汗水鑄就輝煌燦爛。

第二篇：2008年縣信訪和群眾工作局工作年終總結(jié)

2008年縣信訪和群眾工作局工作年終總結(jié)

2008年我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的認真指導(dǎo)下，認真貫徹落實自治區(qū)、*—（市信訪工作會議精神，緊緊圍繞深化改革，加快發(fā)展，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，不斷加大督查督辦及落實力度，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，處理了大批人民群眾的來信來訪，較好地完成了信訪工作的各項任務(wù)，為建設(shè)和諧*—……*，推動我縣三個文明建設(shè)做出了積極的貢獻。

一、取得的工作成績

1、暢通信訪渠道，辦好群眾的來信來訪。

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時積極推行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機制，認真辦理群眾的來信來訪。全年，我辦共受理群眾來信來訪409件，比去年同期的322件增加了27。其中，辦理來信206件，比去年同期的 137件增加了50.3 ；接待群眾來訪203批933人次，比去年同期的 90批310人次增加了125.5和201。其中，個人訪152批310人次，集體訪51批623人次。個人訪比去年同期的74批169人次增加了105.4和83.4，集體來訪比去年同期的16批141人次增加了218.7和348.2。

全年，共受理信訪問題325件，其中交辦、轉(zhuǎn)辦121件，回信答復(fù)128 件；當(dāng)面解釋清楚107件；立案調(diào)處55件，已結(jié)案53件，到期結(jié)案率100?；旧献龅郊兄洹赴赣薪Y(jié)果。

2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。按照上級統(tǒng)一部署和要求，今年2月以來，我縣深入開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動。全年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議12次，排查出存在的矛盾糾紛 42件，撰寫情況匯報12份。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪21批600人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

3、開展下訪專項活動，堅持領(lǐng)導(dǎo)包案制度。我縣的下訪專項活動，從8月份開始至10月份結(jié)束。下訪專項活動分為動員部署、組織實施、總結(jié)鞏固三個階段。通過自下而上的全面排查，全縣共排查出各類矛盾糾紛56件。其中農(nóng)村三大糾紛43件，企業(yè)改制問題5件，其他問題8件。在排查出來的56件重點矛盾糾紛中，全部實行縣領(lǐng)導(dǎo)包案，責(zé)任部門主要領(lǐng)導(dǎo)具體承辦?？h四家班子領(lǐng)導(dǎo)有26人參與包案處理矛盾糾紛案件，同時成立15個下訪工作組，有198名干部深入基層開展下訪工作活動。截止目前止，排查出來的56件矛盾糾紛均得到了有效的解決，有效維護了全縣的社會穩(wěn)定。

4、做好信訪信息的收集和反饋工作。全年，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況20次，摘報信訪件24次，通過書面、電話等方式提供信訪信息38次。向自治區(qū)信訪局、……—*（信訪辦提供信訪信息各12條。得到了上級好評。

5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。我辦從2008年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實際，認真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措施，全力保證活動實效?；顒又?，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展，大大強化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使機關(guān)效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。

6、熱心參加新農(nóng)村建設(shè)工作。我辦派出一名專職干部深入包點村屯與群眾進行“三同”，全力投入新農(nóng)村建設(shè)工作。全年共走訪農(nóng)戶52人次，發(fā)放宣傳資料120份,化解群眾矛盾12件，為了“雙基迎國檢”向村小學(xué)捐助500元，并將協(xié)助村委會硬化辦公樓前空地，得到群眾贊揚。

二、我們的做法

1、換位思考，文明辦信，熱情接訪。

我辦在工作中開展換位思考，文明辦信接訪。為了更好的做好信訪工作,全辦倡導(dǎo)開展了“假如我是一個來訪者”的活動，要求信訪干部體諒來訪群眾的難處，熱情接待。在接訪過程中，耐心地聽取群眾的意見，并認真地做好記錄，對上訪群眾提出各種問題總是認真細致地做好解釋。能夠當(dāng)天辦理的問題決不拖到第二天，一時解決不了的問題，信訪干部就不厭其煩地做好解釋工作。全年，我辦共受理問題325件,其中,接待群眾來訪203批933人次，受理問題 147件，接到來信206件,受理問題178件,無發(fā)生一起因官僚主義而引起的越級集體上訪和群體性事件的發(fā)生。

2、堅持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度。

2008年，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件65件，占初信初訪量325件的20。另外，縣領(lǐng)導(dǎo)每月15日都到縣信訪部門接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月也都能堅持親自接待來

第三篇：2012年信訪和群眾工作要點

中共XX鄉(xiāng)委員會 XX鄉(xiāng)人民政府

關(guān)于印發(fā)《XX鄉(xiāng)2012年信訪和群眾工作要點》的通 知

各村黨支部、村民委員會、鄉(xiāng)級各單位：

《XX鄉(xiāng)2012年信訪和群眾工作要點》已經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府討論同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請結(jié)合工作實際，認真貫徹落實。

中共XX鄉(xiāng)委員會 XX鄉(xiāng)人民政府 2012年3月8日

XX鄉(xiāng)2012年信訪和群眾工作要點

一、指導(dǎo)思想

2012年全縣信訪和群眾工作繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆六中全會和全國信訪局長電視電話會議精神，不斷強化以人為本，執(zhí)政為民理念，緊緊圍繞切實維護群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一主線，牢固樹立憂患意識，增強責(zé)任感和緊迫感，堅持開拓創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)建立健全“三通四聯(lián)兩倒查”群眾工作機制，暢通完善群眾訴求“網(wǎng)上信訪、民生熱線、接待中心、人民來信、短信平臺”一體化辦理渠道，全面規(guī)范信訪秩序，帶動整體工作再上新水平，切實把群眾訴求解決好，把群眾權(quán)益維護好，把群眾情緒疏導(dǎo)好，把群眾意愿反映好，在維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的前提下，推動科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，努力推進我鄉(xiāng)信訪工作高效高水準(zhǔn)地開展。

二、目標(biāo)任務(wù)

結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，以“源頭預(yù)防”為抓手，“事要解決”為核心，“人要穩(wěn)控”為目標(biāo)，進一步加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，暢通信訪渠道，努力將信訪問題化解在基層，達到“小事不出村社、鄉(xiāng)屬單位，大事必控制”的要求。拓展和完善

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民生訴求渠道，進一步維護人民群眾合法權(quán)益。始終堅持以“源頭防范控增量、綜合施治防變量、積案化解減存量”為總體工作思路?？刂七M京訪，降低越級集訪率，嚴(yán)防群體性事件，嚴(yán)防個人極端事件。實現(xiàn)“三個確?！保ù_保“零進京”、“零到省、市”、惡性信訪群體事件“零發(fā)生”；確保為黨的十八大和省第十次黨代會勝利召開營造和諧的社會環(huán)境；確保信訪形勢總體平穩(wěn)并呈下降趨勢）。

三、主要工作

（一）深入群眾，堅決維護人民群眾的切身利益 進一步密切黨和群眾的血肉聯(lián)系，充分認識信訪問題是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的具體體現(xiàn)。聽民聲，暢通信訪渠道。加強基層基礎(chǔ)信訪工作，暢通信訪渠道，充分發(fā)揮信訪職能作用，確保群眾訴求得到及時有效處理，真正實現(xiàn)小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，所有問題解決在基層。堅決做到“有信必收、來信必復(fù)、高效辦理”。順民心合民意，切實落實重大事項風(fēng)險評估機制，特別是對涉及群眾切身利益的要充分聽取群眾意見，對大多數(shù)群眾不贊成、不理解、不支持的事情不辦或緩辦，兼顧好群眾的現(xiàn)實利益和長遠利益，努力消除矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。解決群眾困難，維護群眾利益。圍繞群眾和信訪工作，立足崗位，抓好落實，做好解釋、認真教育、疏導(dǎo)情緒千方百計地為群眾排憂解難，維護社會公平正義。

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（二）鎖定目標(biāo)，堅決維護社會和諧穩(wěn)定良好局面 以“源頭預(yù)防”為抓手，扎實做好矛盾糾紛排查工作繼續(xù)堅持全方位、高水準(zhǔn)的矛盾糾紛排查工作機制，圍繞全年“重點工程”和“民心工程”，堅持民心為主、實際結(jié)合，及早預(yù)警，加大矛盾糾紛排查工作力度，超前化解苗頭隱患，做到底數(shù)清、情況明，為歧坪經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。以“事事解決”為核心，加大力度解決疑難復(fù)雜信訪案件。鄉(xiāng)上要加強有關(guān)責(zé)任單位，對重大疑難復(fù)雜信訪事項，群體性事件的督查督辦力度。要落實責(zé)任、找準(zhǔn)癥結(jié)，因案施策、多措并舉，下大力氣解決在基層。認真貫徹落實《信訪條例》和科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆六中全會和全國信訪局長電視電話會議精神，重點做好接訪后的領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、協(xié)調(diào)化解、幫扶穩(wěn)控工作，提高接訪效果，引導(dǎo)群眾依法理性有序反映訴求。對纏訪鬧訪、擾亂社會秩序的，要堅決依法處理。以“人要穩(wěn)控”為目標(biāo)，切實做好重要時期穩(wěn)定工作。做好重要節(jié)日、敏感時期的信訪穩(wěn)定工作，堅決防止進京異常訪和集體訪的發(fā)生，嚴(yán)防群體性事件和個人極端事件的發(fā)生。對進京非正常上訪人員，穩(wěn)控單位要第一時間趕到現(xiàn)場，做到“勸得了、接得回、穩(wěn)得住、不反彈”。

（三）強化基層基礎(chǔ)，加強源頭預(yù)防，完善穩(wěn)定工作長效機制建設(shè)

加強信訪工作，提高基層化解矛盾解決問題的能力，堅

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持把信訪工作重心下移，充分發(fā)揮基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，切實加強對基層信訪工作的指導(dǎo)和檢查，認真總結(jié)經(jīng)驗，夯實基層信訪工作基礎(chǔ).建立民情快速反映機制。積極認真收集、篩選、整理人民群眾給上級政府的意見和建議，實施民情定期研判分析制度，切實發(fā)揮人民群眾建議在改善民生、完善政策、科學(xué)決策方面的作用。進一步完善目標(biāo)考核機制，圍繞工作重點，結(jié)合省、市群眾信訪工作目標(biāo)考核辦法制定科學(xué)的考核機制，進一步完善目標(biāo)考核內(nèi)容，落實獎懲措施。

（四）、強化穩(wěn)定意識和增強調(diào)處能力

認真落實排查調(diào)解制度，做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾及時得到化解”。各村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會務(wù)必落實調(diào)解工作“三三制”原則，必須及時、準(zhǔn)確調(diào)解處理好轄區(qū)內(nèi)所發(fā)生的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。不得以任何理由推諉，凡發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)上訪苗頭必須由黨支部書記、調(diào)解委員會主任處理，按時報送各種調(diào)解報表。凡出現(xiàn)越級上訪造成重大影響的要追究村兩委主要負責(zé)人責(zé)任。進一步完善穩(wěn)定工作長效機制。一是完善調(diào)解聯(lián)動機制，進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾信訪工作制度，鄉(xiāng)上領(lǐng)導(dǎo)及各單位主要領(lǐng)導(dǎo)，要認真堅持親自批閱群眾來信、親自接待、親自包案協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪案件，將領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾信訪工作列入重要議事日程，定期分析研究在接訪中反映的突出問題和建議，及時調(diào)整和改進本單位的工作。明確專人或相關(guān)部門妥善處

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理信訪問題，力求能調(diào)則調(diào)、應(yīng)訪則訪、當(dāng)訴則訴、調(diào)訪并舉、調(diào)訴結(jié)合、案結(jié)事了。二是落實責(zé)任制。鄉(xiāng)黨委要統(tǒng)籌全局，把信訪工作擺在突出位置，定期聽取信訪工作匯報，研究部署信訪工作。鄉(xiāng)及各單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為信訪工作第一責(zé)任人，對信訪工作要負總責(zé)。主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層問責(zé)，落實到位，建立健全信訪工作責(zé)任體系。三是完善信訪考核工作機制，結(jié)合鄉(xiāng)黨委、政府對各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)班子考核的要求，制定基層信訪工作管理考核，努力改進考核方法，使之公平、公正、公開，真正發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督和激勵作用。

（五）加強對基層群眾信訪工作的服務(wù)和指導(dǎo) 一是注重總結(jié)推廣基層工作經(jīng)驗，指導(dǎo)信訪單位部門創(chuàng)新思路、大膽實踐，幫助基層有效化解矛盾、解決問題。加大調(diào)研力度，深入基層了解社情民意，形成專題調(diào)研材料；二是通過典型突出的信訪案件處理情況，加大群眾工作宣傳力度，增強全社會對群眾信訪工作的理解和支持；三是加強群眾和信訪工作的規(guī)范管理，對信訪案件確保有登記、有調(diào)查、有處理意見、有終結(jié)材料，組卷歸檔，管理完善。

（六）繼續(xù)強化能力建設(shè)，打造高素質(zhì)的信訪干部隊伍 針對信訪工作的新形勢、新任務(wù)、新要求，持之以恒加強信訪干部隊伍建設(shè)，抓好“三個方面”：一是抓學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。組織信訪干部學(xué)習(xí)新知識，研究新問題。努力打造政治上靠

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得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的干部隊伍；二是抓責(zé)任，激發(fā)動力。大力弘揚正氣，培育立足本崗、忠于職守、愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神，充分調(diào)動信訪干部的積極性，激發(fā)工作活力；三是抓創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展。深入調(diào)查研究，努力用新思路應(yīng)對新情況，用新舉措破解新問題，用新點子化解新矛盾，不斷提高信訪工作水平。

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第四篇：2009年總結(jié)信訪和群眾工作

共青團XX縣委

2009信訪和群眾工作總結(jié)

2009年，團縣委在中共XX縣委和團市委的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真抓好信訪和群眾工作，堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實胡錦濤總書記和溫家寶總理對信訪工作的重要批示精神和中央《關(guān)于進一步加強信訪工作的通知》精神，按照中央、省委、市委和縣委對信訪工作的要求，在安全穩(wěn)定的前提下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快科學(xué)發(fā)展，保障人民群眾的利益，想群眾之所想，急群眾之所急，為促進我縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，為全縣上下呈現(xiàn)出政治穩(wěn)定、社會安定、政通人和、團結(jié)和諧的良好局面做出了積極的貢獻。

按照縣上的安排部署，建立健全信訪和群眾工作制度，暢通信訪渠道，使信訪工作制度化、規(guī)范化；做到一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)的信訪工作責(zé)任制，責(zé)任分工到人，明確責(zé)任；把信訪工作責(zé)任真正落實到各級領(lǐng)導(dǎo)干部身上，努力構(gòu)建“抓領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)抓”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系；履職盡責(zé)，不上交矛盾，著力化解上訪問題；堅持防范在先，化解在前，認真排查，主動下訪，傾聽群眾的呼聲，將群眾吸附在當(dāng)?shù)?，矛盾解決在萌芽狀態(tài)；心系群眾，竭力為群眾排憂解難辦實事；以人為本，靈通信訪信息，保護群眾正當(dāng)?shù)男旁L權(quán)利；堅持“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一前提”；全力做好重大節(jié)慶日期間的全縣信訪穩(wěn)定工作；認真回復(fù)書記信箱交辦信件。在信訪和群眾工作中，因領(lǐng)導(dǎo)重視，采取措施得當(dāng)，2009年，團縣委未接受一起群眾上訪事件；處理書記信箱交辦信件兩封，回復(fù)結(jié)果滿意。

在2009年信訪和群眾工作取得成效的基礎(chǔ)上，下一，我們將繼續(xù)深入貫徹落實十七大精神和胡錦濤總書記有關(guān)信訪工作的批示精神，進一步深入貫徹落實中共中央《關(guān)于進一步加強信訪工作的通知》精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作中心，總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)，把握信訪工作與其他工作的結(jié)合點；積極探索搞好信訪工作的長效機制；加強綜合治理工作，做好反腐倡廉工作；強化信訪干部的學(xué)習(xí)意識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，建設(shè)高素質(zhì)的信訪干部隊伍。為建設(shè)和諧富裕新XX做出積極貢獻。

共青團XX縣委 二00九年十一月二十五日

第五篇：人社局群眾工作上傳[定稿]

人力資源和社會保障局

民意調(diào)查活動開展及群眾工作情況匯報

下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下人社局的工作情況：

一、民意調(diào)查情況

“迎接黨代會，再創(chuàng)新輝煌”民意調(diào)查活動開展以來，我局及時組織學(xué)習(xí)上級黨委、政府有關(guān)文件精神，制定實施方案，確立了“統(tǒng)籌發(fā)展就業(yè)、社會保障事業(yè)，讓改革發(fā)展成果最大限度惠及廣大人民群眾”的民意調(diào)查主題，在全局廣大干部職工和服務(wù)對象中收集意見建議，并認真進行梳理。目前，已梳理歸納各類意見建議15條，主要涉及職稱評聘、工資福利待遇、養(yǎng)老制度改革等方面。下步，還將進一步收集、整理，并擇機上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，作為制定政策、做好群眾工作的參考依據(jù)。

二、群眾工作情況

我局群眾工作在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢抓住“改善民生”這一主線，積極擴大就業(yè)規(guī)模，切實提高社會保障能力，著力解決貧困群眾實際困難和問題，取得了良好成效。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推動群眾工作有序開展

我局歷來重視群眾工作，建立健全了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)機制。一是由主要負責(zé)人全面負責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，相關(guān)科室具體負責(zé)；二是局里每一季度召開一次專題會議，落實研究和分析當(dāng)前群眾工作中存在的具體問題和相關(guān)事宜，及時查漏補缺，保證了群眾工作扎實推進。

（二）實施積極的就業(yè)政策，確保就業(yè)局勢基本穩(wěn)定

就業(yè)工作與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密相連，承載著促進經(jīng)濟發(fā)展、保障群眾生活、維護社會穩(wěn)定的重要任務(wù)，是落實民生工程的重 1

中之重。我局堅持把就業(yè)工作擺在首要位置，圍繞中心工作，迎難而上，創(chuàng)新舉措，實施更加積極的就業(yè)政策，全方位促進就業(yè)增長，確保就業(yè)局勢穩(wěn)定。今年，全市實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)9280人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)4390人，就業(yè)困難群體再就業(yè)560人，開發(fā)公益性崗位安置困難人員500人, 轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力6900人,在全面完成濰坊市安排的指標(biāo)任務(wù)的同時，將城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.0%以內(nèi),比濰坊市平均數(shù)低0.8個百分點。一是開展農(nóng)民工就業(yè)“春風(fēng)行動”。及時掌握有轉(zhuǎn)移就業(yè)需求的農(nóng)民工情況，舉辦“春風(fēng)送崗位”專場招聘洽談會，為農(nóng)民工和企業(yè)牽線搭橋，實現(xiàn)就業(yè)。二是開展主題就業(yè)服務(wù)系列活動。以人力資源市場為載體，先后開展了“民營企業(yè)招聘周”、“就業(yè)援助周”、“迎三八助巾幗就業(yè)”等主題就業(yè)服務(wù)活動，為下崗失業(yè)人員、進城務(wù)工人員等特殊群體開展有針對性的就業(yè)幫扶。三是促進高校畢業(yè)生就業(yè)。通過“春季人才招聘暨大中專畢業(yè)生雙向選擇洽談會”和專場招聘會，提供就業(yè)崗位10611個，共有900多名應(yīng)往屆高校畢業(yè)生落實了就業(yè)崗位。積極實施高校畢業(yè)生基層就業(yè)工程，招募30名畢業(yè)生從事“三支一扶”工作；充分利用政府公共資源，選拔了319名高校畢業(yè)生到機關(guān)、事業(yè)單位工作。

（三）擴大社會保險覆蓋范圍，加快城鄉(xiāng)社會保障一體化進程

社會保障是社會穩(wěn)定的基石。今年我市堅持以擴面征繳、完善制度和確保發(fā)放為重點，加快完善覆蓋城鄉(xiāng)的社會保障體系，社會保險覆蓋范圍進一步擴大。一是積極推進新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作。完善措施，加快進度，全面完成了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作，實現(xiàn)了參保率、繳費率、基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放率三個100%，使人民群眾共享到改革發(fā)展的成果。二是企業(yè)五項保險擴面征繳進展順利。職工社會保險各險種累計參保達到325,057人次，參保率90%以上。12月起，根據(jù)上級有關(guān)政策，我們及時啟

動了城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險參保工作，進一步加快了完善城鄉(xiāng)社會保障體系的步伐。三是強化了基金監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，在保證及時、足額發(fā)放的同時，認真做好基金的核算、分析和管理,確保了基金安全運行。

（四）落實政策要求，貫徹法制精神，努力維護和諧穩(wěn)定

一是做好軍轉(zhuǎn)干部安置服務(wù)工作。今年，根據(jù)有關(guān)政策，按照考試與考核相結(jié)合的辦法，將12名軍轉(zhuǎn)干部和1名隨調(diào)家屬安置到公安、國土等8個單位，對2名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部及時落實了相關(guān)政策；按照1:10的比例，從全市符合安置條件的退役士兵中公開考選了14人安置到事業(yè)單位工作；認真落實了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇，解決了他們的養(yǎng)老金、加發(fā)養(yǎng)老金補貼、醫(yī)療保險、困難補助等問題，“八一”、春節(jié)慰問走訪工作，對全市140名企業(yè)困難軍轉(zhuǎn)干部逐一進行了走訪慰問，穩(wěn)定了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部隊伍。二是貫徹《勞動合同法》,建設(shè)和諧勞動關(guān)系。通過發(fā)放宣傳單、電臺宣講、網(wǎng)絡(luò)公布等多種形式，積極宣傳《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》，不斷提高用人單位和職工的法律意識；針對勞動合同這一產(chǎn)生勞動爭議的源頭，在開展勞動合同鑒證工作中，遵循“依法鑒證、保證質(zhì)量、體現(xiàn)服務(wù)”的原則，認真審查合同內(nèi)容，對虛假合同、人情合同及不完備合同及時糾正。三是加強勞動爭議處理力度。合理使用調(diào)解和裁決兩種手段，切實維護當(dāng)事人的合法權(quán)益。截至目前，共受理各類案件166起，處結(jié)率達到90%，為職工群眾和用人單位挽回經(jīng)濟損失325萬元。四是加大勞動監(jiān)察執(zhí)法力度。積極開展“人力資源社會保障書面檢查”、“清理整頓勞動力市場秩序”等專項檢查，共檢查用人單位832戶次，涉及職工9萬人次，查處各類勞動保障違法案件140余起，追繳社會保險費1800余萬元，有效地維護了職工的合法權(quán)益。五是做好信訪工作。堅持信訪、監(jiān)察、仲裁、市長公開電話“四位一體”的大維權(quán)體系，對于歸口辦理的案件做到快立案、快辦案、快結(jié)

案，提高了辦案質(zhì)量。全年共受理、處理來信、來訪（來電）211件（起），立案查處110件（起），結(jié)案率100%，做到了件件有著落，起起有回音，全年未出現(xiàn)進京、到省上方案件。

（五）開展幫扶共建活動，為貧困群眾送溫暖

一是開展黨員結(jié)對幫扶。我局幫扶黨員干部以該村特困家庭、低保戶和未納入低保范圍的特困家庭為幫扶對象，“一對一，結(jié)對子”，幫助其翻建村辦公場所，解決資金缺口，建立幫貧扶困臺賬，努力為困難群眾辦實事、解難事、做好事。二是開展黨組織結(jié)對共建。局機關(guān)黨支部與后朱家官莊村黨支部結(jié)對共建以來，幫助該村提高基層黨組織建設(shè)，在政策、信息，人才等方面發(fā)揮優(yōu)勢，幫助群眾解決問題。同時，積極引導(dǎo)他們從全村長遠發(fā)展和廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合本村實際，探索制定經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃。三是積極做好部門包靠企業(yè)工作。局包靠工作組同志經(jīng)常性深入企業(yè)進行調(diào)查研究，幫助他們完善企業(yè)內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中遇到的問題，在技工培養(yǎng)、人才引進面給予企業(yè)力所能及的幫助。今年以來，局工作組為企業(yè)提供免費攤位，在人力資源市場招聘一線工人15名；通過就業(yè)推薦，招聘高校畢業(yè)生4名；提供管理建議15條，多數(shù)被企業(yè)采納。

以上是我局在民意調(diào)查和群眾工作中的一些基本做法和取得的成效，不當(dāng)之處，請批評指正。

二〇一一年十二月十九日