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      案例分析題(整理)課件資料5篇范文
      
        
       時(shí)間：2019-05-11 21:14:08下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
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      第一篇：案例分析題(整理)課件資料
      

      案例分析題： 1、2011年8月3日，納稅人王強(qiáng)前往河南省江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳辦理代開普通發(fā)票事宜，正值例征期大廳納稅人較多。王強(qiáng)進(jìn)大廳后，四處尋找指示標(biāo)志，未果，遇到一位大廳稅務(wù)人員甲，便問：“哪個(gè)窗口代開發(fā)票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王強(qiáng)找到了代開發(fā)票窗口后，借用了周圍納稅人A筆墨，并邊問邊填寫申請(qǐng)表，資料備齊后，交稅務(wù)人員乙辦理，乙計(jì)算機(jī)輸入法錯(cuò)誤，自己無法轉(zhuǎn)換為中文，隨即找到有關(guān)人員調(diào)整后開出發(fā)票。
      請(qǐng)指出該縣辦稅服務(wù)大廳設(shè)置及工作人員存在的問題，應(yīng)如何做才正確規(guī)范。
      答：存在問題：（1）辦稅服務(wù)廳未設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，提供筆墨辦公用品；（2）未實(shí)行首問負(fù)責(zé)制；（3）工作人員缺乏最基本的計(jì)算機(jī)操作技能； 正確規(guī)范的做法：
      （1）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十七條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問責(zé)任等制度。
      該辦稅服務(wù)廳按規(guī)定應(yīng)實(shí)行首問責(zé)任，稅務(wù)人員甲是第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；
      （2）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、公告欄、表證單書填寫樣本、舉報(bào)箱等，提供紙張、筆墨及其他辦公用品；
      江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，提供紙張、筆墨及其他辦公用品，方便納稅人；
      （3）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十九條規(guī)定：辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語言文明，舉止莊重，提倡講普通話；準(zhǔn)確掌握稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作技能；出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。
      稅務(wù)人員乙應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作基本技能培訓(xùn)。2、2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)辦理減免稅相關(guān)手續(xù)，徑直來到綜合服務(wù)窗口，窗口工作人員甲告訴張英應(yīng)在申報(bào)征收窗口辦理。張應(yīng)來到申報(bào)征收窗口，將有關(guān)資料遞交給工作人員乙后，問道：“什么時(shí)間能辦理完畢？”，乙答：“我們將盡快給你辦理，過幾天你再來問問吧”。張英怏怏而去。
      試問：申報(bào)征收窗口和綜合服務(wù)窗口的工作事項(xiàng)有哪些？窗口工作人員是否有不當(dāng)之處？
      答：申報(bào)納稅窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：各稅種的申報(bào)和審核事項(xiàng)；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請(qǐng)；延期申報(bào)、延期繳納稅款申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。
      綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記事項(xiàng)，開立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號(hào)報(bào)告；有關(guān)稅收證明等事項(xiàng)；涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。
      窗口工作人員乙有不當(dāng)之處。根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十一條規(guī)定：對(duì)于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時(shí)辦理。對(duì)于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)，并告知納稅人辦理時(shí)限。窗口工作人員乙未告知限時(shí)辦結(jié)時(shí)限。3、2010年7月1日，某縣辦稅服務(wù)廳更新公告欄四項(xiàng)事宜：（1）A企業(yè)欠稅210萬元，滯納金7萬元；（2）7月份10戶個(gè)體工商業(yè)戶停業(yè)名單；（3）新注銷8戶企業(yè)名單；（4）個(gè)體工商業(yè)戶定稅情況。
      試問該縣辦稅服務(wù)廳公告欄公告事宜是否正確？
      答：不正確。A企業(yè)欠稅210萬元，應(yīng)由地（市）級(jí)稅務(wù)局（分局）公告，滯納金7萬元不屬于公告范圍。注銷戶名單不應(yīng)公告。4、2010年3月12日，A市花海區(qū)地方稅務(wù)局和所屬專門負(fù)責(zé)個(gè)體稅收管理的稅務(wù)所，同時(shí)在該區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)，以區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所的名義分別對(duì)各自所管轄的納稅人的欠稅情況進(jìn)行了公告，其欠稅公告內(nèi)容摘錄如下：
      A企業(yè)：欠繳稅款、滯納金和罰款分別為198萬元、5萬元和20萬元。B企業(yè)：欠稅210萬元
      C企業(yè)：欠稅30萬元（注，因企業(yè)財(cái)務(wù)人員出差未回而未與企業(yè)核對(duì)確認(rèn)）D企業(yè)：欠稅20萬元 E個(gè)體戶：欠稅10萬元
      F個(gè)體戶：欠稅8萬元、滯納金0.5萬
      請(qǐng)指出區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所在欠稅公告過程中存在哪些問題？
      答：存在的問題：（1）區(qū)局和稅務(wù)所欠稅公告的地點(diǎn)不正確。《欠稅公告辦法（試行）》第四條規(guī)定“公告機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按期在辦稅場(chǎng)所或者廣播、電視、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上公告納稅人的欠繳稅款情況?！币虼?，不能在區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)公告。
      （2）公告機(jī)關(guān)為縣以上（含縣）稅務(wù)局。稅務(wù)所不能以自己的名義對(duì)外發(fā)布欠稅公告。
      （3）辦法規(guī)定，“公告的欠稅不包括滯納金和罰款?！彼訟企業(yè)的滯納金、罰款和F個(gè)體戶的滯納金不應(yīng)該公告。（4）辦法第八條規(guī)定“公告機(jī)關(guān)在欠稅公告前，應(yīng)當(dāng)深入細(xì)致地對(duì)納稅人欠稅情況進(jìn)行確認(rèn)，重點(diǎn)要就欠稅統(tǒng)計(jì)清單數(shù)據(jù)與納稅人分戶臺(tái)帳記載數(shù)據(jù)、帳簿記載書面數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)記錄電子數(shù)據(jù)逐一進(jìn)行核對(duì)，確保公告數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確?！盋企業(yè)的欠稅未與企業(yè)進(jìn)行核對(duì)，不能確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，所以不能予以公告。
      （5）辦法第六條規(guī)定“企業(yè)、單位納稅人欠繳稅款200萬元以下（不含200萬元），個(gè)體工商戶和其他個(gè)人欠繳稅款10萬元以下（不含10萬元）的由縣級(jí)稅務(wù)局（分局）在辦稅服務(wù)廳公告。
      企業(yè)、單位納稅人欠繳稅款200萬元以上（含200萬元），個(gè)體工商戶和其他個(gè)人欠繳稅款10萬元以上（含10萬元）的，由地（市）級(jí)稅務(wù)局（分局）公告?！彼裕珺企業(yè)和E個(gè)體戶的欠稅應(yīng)由市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)公告，縣局無權(quán)公告。
      5、張明為某公司職員，工資、薪金收入及勞務(wù)報(bào)酬均已有該公司按月、按次代扣。2011年4月30日張明準(zhǔn)備出國探親，為證明其合法身份，張明與公司會(huì)計(jì)3月18日前往所在地辦稅服務(wù)廳咨詢，工作人員進(jìn)行了詳細(xì)答復(fù)。后經(jīng)工作人員查詢發(fā)現(xiàn)該公司2011年3月未報(bào)送《代扣代繳報(bào)告表》。
      試問：(1)張明已合法納稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)該為其出具什么稅收證明？需提供什么資料？
      (2)對(duì)該公司未報(bào)送《代扣代繳報(bào)告表》，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)如何處理？
      答：(1)個(gè)人所得稅完稅證明。公司稅務(wù)登記證副本、發(fā)放工資清冊(cè)、代扣代繳個(gè)稅完稅證、個(gè)人身份證等復(fù)印件。
      (2)根據(jù)《稅收征管法》第62條：“……扣繳義務(wù)人未按照規(guī)定的期限向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送代扣代繳、代收代繳稅款報(bào)告表和有關(guān)資料的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，可以處以2000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可處以2000元以上10000元以下的罰款?！?/p>
      5、A公司2011年3月5日經(jīng)市工商局核準(zhǔn)領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照，由于籌備工作多，至2011年4月10日到區(qū)地稅局申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并提交了相關(guān)的證件、資料，地稅機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳工作人員經(jīng)審核，當(dāng)即發(fā)放了稅務(wù)登記證，同時(shí)告知其由于逾期辦理稅務(wù)登記應(yīng)按照《中華人民共和國稅收征管法》的規(guī)定處以500元的罰款，并發(fā)出《稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書》，同時(shí)作出《稅務(wù)行政處罰決定書（簡(jiǎn)易）》，要求A公司限期繳納。請(qǐng)?jiān)u析本案。
      1、答：（1）根據(jù)《中華人民共和國稅收征管法》第15條的規(guī)定，企業(yè)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)證件，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。A公司已經(jīng)超過30天才到稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記。
      （2）A公司未按照規(guī)定的期限申報(bào)辦理稅務(wù)登記的行為應(yīng)按照《稅收征管法》第60條的規(guī)定，可以處以二千元以下的罰款，處以500元的罰款是符合規(guī)定的。
      （3）根據(jù)行政處罰法第33條的規(guī)定，對(duì)法人或者其他組織處以一千元以下罰款或者警告的行政處罰的，可以當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰決定，適用簡(jiǎn)易程序，不需進(jìn)行告知。
      6、何慧為下崗職工準(zhǔn)備經(jīng)營一小吃店，2011年4月09日領(lǐng)取個(gè)體工商業(yè)營業(yè)執(zhí)照，2011年5月21日前往某辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)登記，由于未帶營業(yè)執(zhí)照隨即退回，5月22日未帶房屋租賃合同又退回，5月23日工作人員A接待何慧，手續(xù)齊全，繳納工本費(fèi)后，順利辦理稅務(wù)登記證，并繳納了有關(guān)稅金。6月13日何慧提供咨詢服務(wù)取得收入，需發(fā)票一份。
      試問：（1）該辦稅服務(wù)廳處理是否正確？為什么？5月23日辦理稅務(wù)登記證時(shí)繳納了什么稅金，稅率、稅目是什么？個(gè)體工商業(yè)戶辦理稅務(wù)登記證需帶提供什么資料？
      （2）何慧如何取得咨詢發(fā)票？需帶什么資料？開票前是否需繳納稅金？如需要繳納，稅率分別為多少？
      2答：（1）不正確。不能收取工本費(fèi)；
      超過30天，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行處罰； 資料不齊全，應(yīng)一次性告知；
      印花稅租賃合同千分之一，營業(yè)執(zhí)照5元。身份證、房屋租賃合同、營業(yè)執(zhí)照
      （2）可代開發(fā)票。稅務(wù)登記證副本復(fù)印件，合同復(fù)印件、付款證明、代開發(fā)票申請(qǐng)表等。需繳納稅金，營業(yè)稅城建稅及附加5.5%，個(gè)人所得稅20%。7、2011年8月3日，納稅人王強(qiáng)前往河南省江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳辦理代開普通發(fā)票事宜，正值例征期大廳納稅人較多。王強(qiáng)進(jìn)大廳后，四處尋找指示標(biāo)志，未果，遇到一位大廳稅務(wù)人員甲，便問：“哪個(gè)窗口代開發(fā)票”，甲答：“里面的窗口，自己找吧”。王強(qiáng)找到了代開發(fā)票窗口后，借用了周圍納稅人A筆墨，并邊問邊填寫申請(qǐng)表，資料備齊后，交稅務(wù)人員乙辦理，乙計(jì)算機(jī)輸入法錯(cuò)誤，自己無法轉(zhuǎn)換為中文，隨即找到有關(guān)人員調(diào)整后開出發(fā)票。
      請(qǐng)指出該縣辦稅服務(wù)大廳設(shè)置及工作人員存在的問題，應(yīng)如何做才正確規(guī)范。
      3答：存在問題：（1）辦稅服務(wù)廳未設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，提供筆墨辦公用品；（2）未實(shí)行首問負(fù)責(zé)制；（3）工作人員缺乏最基本的計(jì)算機(jī)操作技能； 正確規(guī)范的做法：
      （1）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十七條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問責(zé)任等制度。
      該辦稅服務(wù)廳按規(guī)定應(yīng)實(shí)行首問責(zé)任，稅務(wù)人員甲是第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；
      （2）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十條 規(guī)定：辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、公告欄、表證單書填寫樣本、舉報(bào)箱等，提供紙張、筆墨及其他辦公用品；
      江城縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置辦稅指南、表證單書填寫樣本，提供紙張、筆墨及其他辦公用品，方便納稅人；
      （3）根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第二十九條規(guī)定：辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語言文明，舉止莊重，提倡講普通話；準(zhǔn)確掌握稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作技能；出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。
      稅務(wù)人員乙應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作基本技能培訓(xùn)。
      8、某市稅務(wù)機(jī)關(guān)稅務(wù)干部王某、李某在對(duì)M公司2010年的納稅情況依法進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司以大頭小尾虛開發(fā)票的手段進(jìn)行偷稅，偷稅數(shù)額為7,000元。稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令其限期補(bǔ)繳所偷稅款，征收滯納金，并準(zhǔn)備依法對(duì)其偷稅行為按所偷稅額處以4倍的罰款。在履行了告知程序后，該公司第二天即要求舉行聽證會(huì)。稅務(wù)機(jī)關(guān)接受了這一請(qǐng)求，并在規(guī)定期限內(nèi)由王某主持舉行了聽證會(huì)。聽證會(huì)上，雙方激烈爭(zhēng)辯，聽證主持人認(rèn)為M公司法定代表人態(tài)度不好，不能積極配合稅務(wù)機(jī)關(guān)工作，當(dāng)場(chǎng)決定對(duì)其偷稅行為按其所偷稅額罰款5倍。稅務(wù)機(jī)關(guān)當(dāng)場(chǎng)開出稅務(wù)行政處罰決定書，經(jīng)宣告后交給企業(yè)法定代表人，并當(dāng)場(chǎng)收繳罰款5,000元，其余罰款限期繳納。
      請(qǐng)結(jié)合案情分析該稅務(wù)機(jī)關(guān)在處理本案過程中主要存在哪些問題？
      4、（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)經(jīng)聽證，對(duì)M公司偷稅行為由原來處以偷稅額4倍罰款變更為5倍罰款，加重了行政處罰，違反了法律規(guī)定。根據(jù)《行政處罰法》第32條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)不得因當(dāng)事人申辯而加重處罰。
      （2）聽證會(huì)不能由負(fù)責(zé)調(diào)查本案的王某主持，根據(jù)《行政處罰法》第42條規(guī)定，聽證由行政機(jī)關(guān)指定的非本案調(diào)查人員主持。
      （3）聽證會(huì)不能直接作出處罰決定。根據(jù)《稅務(wù)行政處罰聽證程序?qū)嵤┺k法（試行）》第19條規(guī)定，聽證結(jié)束后，聽證主持人應(yīng)當(dāng)將聽證情況和處理意見報(bào)告稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人。然后才可作出決定。
      （4）對(duì)M公司的罰款不符合當(dāng)場(chǎng)收繳的條件，不能當(dāng)場(chǎng)收繳。根據(jù)《行政處罰法》第47條規(guī)定，依法給予二十元以下的罰款的，不當(dāng)場(chǎng)收繳事后難以執(zhí)行的，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)場(chǎng)作出的行政處罰決定可以當(dāng)場(chǎng)收繳罰款?！缎姓幜P法》第48條規(guī)定，在邊遠(yuǎn)、水上、交通不便地區(qū)，行政機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員作出罰款決定后，當(dāng)事人向指定的銀行繳納罰款確有困難，經(jīng)當(dāng)事人提出，行政機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員可以當(dāng)場(chǎng)收繳罰款。9、2010年7月初，清河縣地稅局委托該市D公司代征稅收。雙方簽訂《委托代征協(xié)議》，縣地稅局發(fā)給委托代征證書，D公司即按照代征證書的要求，以稅務(wù)機(jī)關(guān)的名義開始依法征收稅款。月底，D公司未按照協(xié)議約定向縣地稅局解繳已代征的稅款，經(jīng)縣地稅局催繳和責(zé)令限期繳納后，逾期仍拒不繳納。8月中旬，經(jīng)縣地稅局局長(zhǎng)批準(zhǔn)，縣地稅局依照《征管法》第四十條規(guī)定的程序和要求，對(duì)D公司采取強(qiáng)制執(zhí)行措施，扣押該公司相當(dāng)于應(yīng)納稅款的貨物并拍賣，用拍賣所得抵繳稅款，余額依法退還給公司。
      8月底，D公司就此事向人民法院提起訴訟。法院判決結(jié)果是，縣地稅局?jǐn)≡V。要求回答：
      （1）您認(rèn)為縣地稅局本案敗訴的原因是什么？
      （2）對(duì)D公司拒不解繳代征稅款的行為，您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何依法追繳稅款？ 1答：(1)、此案縣地稅局?jǐn)≡V的原因是，在采取措施追繳代征稅款時(shí)，適用法律錯(cuò)誤。按照《征管法》第四十條規(guī)定，稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施的執(zhí)行對(duì)象只能是從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人、扣繳義務(wù)人和納稅擔(dān)保人，而D公司是受托代征人，不屬于稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施的執(zhí)行對(duì)象。
      (2)、對(duì)D公司拒不解繳代征稅款的行為，縣地稅局應(yīng)當(dāng)向縣人民法院起訴D公司。法院依據(jù)《合同法》向D公司追繳代征稅款并追究其法律責(zé)任，維護(hù)國家稅收權(quán)益。10、2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)辦理減免稅相關(guān)手續(xù)，徑直來到綜合服務(wù)窗口，窗口工作人員甲告訴張英應(yīng)在申報(bào)征收窗口辦理。張應(yīng)來到申報(bào)征收窗口，將有關(guān)資料遞交給工作人員乙后，問道：“什么時(shí)間能辦理完畢？”，乙答：“我們將盡快給你辦理，過幾天你再來問問吧”。張英怏怏而去。
      試問：申報(bào)征收窗口和綜合服務(wù)窗口的工作事項(xiàng)有哪些？窗口工作人員是否有不當(dāng)之處？
      2答：申報(bào)納稅窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：各稅種的申報(bào)和審核事項(xiàng)；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請(qǐng)；延期申報(bào)、延期繳納稅款申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。
      綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記事項(xiàng)，開立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號(hào)報(bào)告；有關(guān)稅收證明等事項(xiàng)；涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。
      窗口工作人員乙有不當(dāng)之處。根據(jù)《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》第三十一條規(guī)定：對(duì)于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時(shí)辦理。對(duì)于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)，并告知納稅人辦理時(shí)限。窗口工作人員乙未告知限時(shí)辦結(jié)時(shí)限。
      11、某市A區(qū)地稅局接到群眾舉報(bào)，稱該區(qū)某酒店有偷稅行為。為獲取證據(jù)，該地稅局派稅務(wù)人員王某等四人扮作食客，到該酒店就餐，餐后索要發(fā)票，服務(wù)人員給開具了一張商業(yè)零售發(fā)票，且將飯菜寫成了煙酒，當(dāng)稅務(wù)人員問是否可以打折時(shí)，對(duì)方稱如果要白條，就可以打折。第二天，王某等四人又來到該酒店，稱我是地稅局的，有人舉報(bào)你們酒店有偷稅行為，并出示稅務(wù)檢查證，開始對(duì)酒店進(jìn)行稅務(wù)檢查。檢查中，該酒店老板不予配合。檢查人員出示了前一天的就餐發(fā)票，同時(shí)當(dāng)著老板的面打開吧臺(tái)抽屜，從中搜出大量該酒店的自制收據(jù)和數(shù)本商業(yè)零售發(fā)票。經(jīng)核實(shí)，該酒店擅自印制收據(jù)并非法使用商業(yè)零售發(fā)票，偷逃營業(yè)稅等地方稅收58800元，根據(jù)《稅收征管法》及其有關(guān)規(guī)定，依法作出如下處理：補(bǔ)稅58800元，并處所偷稅款1倍的罰款，對(duì)違反發(fā)票管理行為處以9000元的罰款。翌日，區(qū)地稅局向該酒店下達(dá)了《稅務(wù)違章處罰通知書》。該酒店不服，遂向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹦姓V訟。請(qǐng)回答以下問題，并進(jìn)行簡(jiǎn)要分析：（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查行為是否合法？（2）行政處罰是否有效？
      （3）該酒店能否直接向人民法院提起行政訴訟？
      3答、（1）、檢查行為不合法  ①稅務(wù)人員進(jìn)行稅務(wù)檢查前，未出示稅務(wù)檢查通知書。根據(jù)《稅收征管法》第五十九條規(guī)定“稅務(wù)機(jī)關(guān)派出的人員進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書，并有責(zé)任為被檢查人保守秘密；未出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書的，被檢查人有權(quán)拒絕檢查?！?/p>
      ②稅務(wù)機(jī)關(guān)超越職權(quán)范圍執(zhí)法。
      根據(jù)《征管法》第54條規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)具有以下六項(xiàng)稅務(wù)檢查職權(quán)：即賬簿資料檢查權(quán)、商品貨物檢查權(quán)、寄運(yùn)貨物單證檢查權(quán)、責(zé)成提供納稅資料權(quán)、查核儲(chǔ)蓄存款賬戶權(quán)和詢問權(quán)。稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)施稅務(wù)檢查只能行使該六項(xiàng)法定職權(quán)，否則，就屬違法。本案中稅務(wù)機(jī)關(guān)采取的是暗訪的方法，并強(qiáng)制性打開當(dāng)事人抽屜，從中搜出大量的自制收據(jù)和數(shù)本商業(yè)零售發(fā)票。這實(shí)際是偵查和變相的搜查行為。稅務(wù)機(jī)關(guān)作為稅務(wù)行政管理機(jī)關(guān)實(shí)施該行為，于法無據(jù)。
      根據(jù)最高人民法院《關(guān)于執(zhí)行〈中華人民共和國行政訴訟法〉若干問題的解釋》第30條第（二）項(xiàng)規(guī)定，被告嚴(yán)重違反法定程序收集的證據(jù)不能作為認(rèn)定被訴具體行政行為的合法根據(jù)，即是說行政機(jī)關(guān)根據(jù)未依法定程序取得的證據(jù)所作出的處理、處罰決定等具體行政行為是不合法具體行政行為，在行政訴訟中屬于應(yīng)予撤銷的具體行政行為。
      （2）、行政處罰決定無效
      ①稅務(wù)機(jī)關(guān)未履行行政處罰告知義務(wù)。根據(jù)《行政處罰法》第31條、第42條第一款第（一）項(xiàng)規(guī)定，行政機(jī)關(guān)在作出行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人作出行政處罰決定的事實(shí)、理由及依據(jù)，并告知當(dāng)事人依法享有的權(quán)利；行政機(jī)關(guān)作出較大數(shù)額罰款時(shí)，還應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽證的權(quán)利。國家稅務(wù)總局《稅務(wù)行政處罰聽證程序?qū)嵤┺k法（試行）》第3條明確規(guī)定：稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)公民作出二千元以上罰款、對(duì)法人或者其他組織作出一萬元以上罰款的行政處罰之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽證的權(quán)利。本案中，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)當(dāng)事人罰款達(dá)5萬元以上，顯然應(yīng)當(dāng)下達(dá)《稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書》。該區(qū)地稅局在實(shí)施稅務(wù)檢查后，翌日即下達(dá)處罰決定，顯然違反了上上述法定程序。根據(jù)《行政處罰法》第41條規(guī)定：其行政處罰決定不能成立。②稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)的文書不合法。根據(jù)《行政處罰法》第39條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)作出行政處罰決定，應(yīng)當(dāng)制作行政處罰決定書。本案稅務(wù)機(jī)關(guān)下達(dá)的是《稅務(wù)違章處罰通知書》，顯然不是法定文書，不符合法定處罰形式。
      （3）、該酒店對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令補(bǔ)繳稅款的具體行政行為不能直接提起行政訴訟，對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政處罰行為可以直接向人民法院提起行政訴訟。
      根據(jù)《征管法》第88條規(guī)定，納稅人、扣繳義務(wù)人、納稅擔(dān)保人同稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅上發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，必須先依照稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅決定繳納或者解繳稅款及滯納金或者提供相應(yīng)的擔(dān)保，然后可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議；對(duì)行政復(fù)議決定不服的，可以依法向人民法院起訴。當(dāng)事人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的處罰決定、強(qiáng)制執(zhí)行措施或者稅收保全措施不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以依法向人民法院起訴。
      12、永洲市順利建筑公司承包了寧城市A、B兩個(gè)項(xiàng)目工程，A項(xiàng)目工程工期為2010年4月1日至2010年5月30日，B個(gè)項(xiàng)目工程工期為2010年6月3日至2010年9月30日。該建筑公司2010年3月25日向機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)遞交了《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明申請(qǐng)審批表》及相關(guān)資料，經(jīng)稅務(wù)人員審核，均符合要求，隨即稅務(wù)機(jī)關(guān)為其開具一份一式四聯(lián)《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》（065號(hào)），證明中A、B項(xiàng)目工程的“項(xiàng)目名稱”、“地址”、“期限”、“工程預(yù)算”等填寫詳細(xì)規(guī)范，“有效日期”填為：2010年4月1日至2010年9月30日。2010年4月1日該公司持《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》（065號(hào)）分別向工程所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行了報(bào)驗(yàn)登記，隨后按工程進(jìn)度交納了相關(guān)稅金。2010年9月30日A、B工程均如期完工，工程結(jié)算完畢后，A項(xiàng)目工程尚剩余50萬元工程款未結(jié)清。2010年10月28日該公司持《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》（065號(hào)）到A工程所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)開具剩余50萬元工程款發(fā)票，并結(jié)清了稅金。
      試問：（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)在辦理《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》是否存在問題？如果有問題，請(qǐng)指出，并提出依據(jù)。（2）該公司在外出經(jīng)營活動(dòng)中是否存在問題？如果有問題，請(qǐng)指出，并提出依據(jù)。
      1答：、（1）存在問題： 兩個(gè)施工工地只辦理了一份《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》（065號(hào)），根據(jù)一地一證的原則，兩個(gè)施工工地，應(yīng)辦理兩份《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》；該證明有效日期為：2010年4月1日至2010年9月30日，按天算是183天，有效日期已超過180天。
      依據(jù)是《稅務(wù)登記管理辦法》第三十三條規(guī)定：《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》按照一地一證的原則核發(fā)，有效期一般為30天，最長(zhǎng)不得超過180天。（2）存在問題：
      工程完工后該納稅人未按期核銷《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》（065號(hào)）；《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》（065號(hào)）超過180天，已失效，余款50萬元不能再持《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》（065號(hào)）開具發(fā)票。
      依據(jù)《稅務(wù)登記管理辦法》第三十六條規(guī)定：納稅人應(yīng)當(dāng)在《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》有效屆滿后10日內(nèi)，持《外出經(jīng)營活動(dòng)管理證明》辦理繳銷手續(xù)。13、2010年3月12日，A市花海區(qū)地方稅務(wù)局和所屬專門負(fù)責(zé)個(gè)體稅收管理的稅務(wù)所，同時(shí)在該區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)，以區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所的名義分別對(duì)各自所管轄的納稅人的欠稅情況進(jìn)行了公告，其欠稅公告內(nèi)容摘錄如下：
      A企業(yè)：欠繳稅款、滯納金和罰款分別為198萬元、5萬元和20萬元。B企業(yè)：欠稅210萬元
      C企業(yè)：欠稅30萬元（注，因企業(yè)財(cái)務(wù)人員出差未回而未與企業(yè)核對(duì)確認(rèn)）D企業(yè)：欠稅20萬元 E個(gè)體戶：欠稅10萬元
      F個(gè)體戶：欠稅8萬元、滯納金0.5萬
      請(qǐng)指出區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所在欠稅公告過程中存在哪些問題？
      2答：、存在的問題：（1）區(qū)局和稅務(wù)所欠稅公告的地點(diǎn)不正確?！肚范惞孓k法（試行）》第四條規(guī)定“公告機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按期在辦稅場(chǎng)所或者廣播、電視、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上公告納稅人的欠繳稅款情況。”因此，不能在區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)公告。
      （2）公告機(jī)關(guān)為縣以上（含縣）稅務(wù)局。稅務(wù)所不能以自己的名義對(duì)外發(fā)布欠稅公告。
      （3）辦法規(guī)定，“公告的欠稅不包括滯納金和罰款。”所以A企業(yè)的滯納金、罰款和F個(gè)體戶的滯納金不應(yīng)該公告。（4）辦法第八條規(guī)定“公告機(jī)關(guān)在欠稅公告前，應(yīng)當(dāng)深入細(xì)致地對(duì)納稅人欠稅情況進(jìn)行確認(rèn)，重點(diǎn)要就欠稅統(tǒng)計(jì)清單數(shù)據(jù)與納稅人分戶臺(tái)帳記載數(shù)據(jù)、帳簿記載書面數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)記錄電子數(shù)據(jù)逐一進(jìn)行核對(duì)，確保公告數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確?！盋企業(yè)的欠稅未與企業(yè)進(jìn)行核對(duì)，不能確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，所以不能予以公告。（5）辦法第六條規(guī)定“企業(yè)、單位納稅人欠繳稅款200萬元以下（不含200萬元），個(gè)體工商戶和其他個(gè)人欠繳稅款10萬元以下（不含10萬元）的由縣級(jí)稅務(wù)局（分局）在辦稅服務(wù)廳公告。
      企業(yè)、單位納稅人欠繳稅款200萬元以上（含200萬元），個(gè)體工商戶和其他個(gè)人欠繳稅款10萬元以上（含10萬元）的，由地（市）級(jí)稅務(wù)局（分局）公告?！彼裕珺企業(yè)和E個(gè)體戶的欠稅應(yīng)由市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)公告，縣局無權(quán)公告。
      14、A縣某餐飲部屬承包經(jīng)營，該縣城關(guān)征管分局接群眾反映，該餐飲部利用收入不入賬的方法偷逃稅款。2010年5月25日，分局派兩名稅務(wù)干部（李某與錢某）對(duì)其實(shí)施檢查，稅務(wù)人員在出示稅務(wù)檢查證后，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了詢問，但沒有線索，于是對(duì)餐飲部經(jīng)理宿舍進(jìn)行了搜查，發(fā)現(xiàn)了流水賬，經(jīng)與實(shí)際申報(bào)納稅情況核對(duì)，查出該餐飲部利用收入不入賬方法，偷逃稅款50000元的事實(shí)。5月28日，該分局依法下達(dá)了稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書，擬作出追繳稅款、加收滯納金、并處30000元罰款的決定。5月29日，下達(dá)了稅務(wù)行政處罰決定書。5月30日，該餐飲部提出稅務(wù)行政處罰聽證要求。6月5日由李、錢二人和其它一名干部共同主持了聽證會(huì)，經(jīng)聽取意見后，當(dāng)場(chǎng)作出稅務(wù)行政處罰決定，并要求聽證所花費(fèi)用由餐飲部承擔(dān)，并將決定書當(dāng)場(chǎng)交給餐飲部代表。在沒履行義務(wù)的情況下，該餐飲部于7月5日就30000元罰款一事向縣地稅局提出行政復(fù)議申請(qǐng)，縣地稅局以納稅人未繳納稅款及已超過法定復(fù)議期限為由不予受理復(fù)議申請(qǐng)。7月6日，餐飲部依法向縣人民法院起訴。
      問：指出該分局及縣地稅局在該案處理過程中違法行為，并說明理由。
      3答：、（1）檢查時(shí)未履行法定程序。根據(jù)《征管法》第59條規(guī)定，稅務(wù)人員實(shí)施檢查時(shí)應(yīng)出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書，該案中稅務(wù)分局既未下達(dá)稽查通知書，也未出示稅務(wù)檢查通知書。
      （2）稅務(wù)人員超越權(quán)限行使檢查權(quán)。根據(jù)《征管法》第54條規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)可對(duì)納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所及貨物存放地進(jìn)行檢查。但沒有賦予稅務(wù)人員對(duì)納稅人住宅的檢查權(quán)。
      （3）5月29日下達(dá)行政處罰決定書不合法。根據(jù)《行政處罰法》第42條規(guī)定，當(dāng)事人要求聽證的，應(yīng)當(dāng)在行政機(jī)關(guān)告知后3日內(nèi)提出。稅務(wù)機(jī)關(guān)不能在法定申請(qǐng)聽證的期限內(nèi)下達(dá)稅務(wù)行政處罰決定書。
      （4）對(duì)納稅人處30000元罰款超越職權(quán)。根據(jù)《征管法》第74條規(guī)定只賦予稅務(wù)所（征管分局）2000元以下的行政處罰權(quán)。
      （5）李、錢二人不能主持聽證會(huì)。根據(jù)《行政處罰法》第42條規(guī)定，聽證由行政機(jī)關(guān)指定的非本案調(diào)查人員主持。
      （6）聽證結(jié)束當(dāng)場(chǎng)作出稅務(wù)行政處罰決定屬行政越權(quán)行為。國家稅務(wù)總局《稅務(wù)行政處罰聽證程序?qū)嵤┺k法（試行）》第19條規(guī)定，聽證結(jié)束后，聽證主持人應(yīng)當(dāng)將聽證情況和處理意見報(bào)告稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人。然后才可作出決定。
      （7）要求餐飲部負(fù)擔(dān)聽證所需費(fèi)用不合法。根據(jù)《行政處罰法》第42條規(guī)定，當(dāng)事人不承擔(dān)行政機(jī)關(guān)組織聽證的費(fèi)用。
      （8）縣地稅局對(duì)復(fù)議申請(qǐng)不予受理的理由不成立。一是《稅收征管法》第88條規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)作出的行政處罰決定不服的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議。地稅局根據(jù)《征管法》第88條規(guī)定，以未履行納稅義務(wù)作為復(fù)議前置條件是錯(cuò)誤的；二是餐飲部的復(fù)議申請(qǐng)未超過法定期限，根據(jù)《稅務(wù)行政復(fù)議規(guī)則》第32條規(guī)定，申請(qǐng)人可以在知道稅務(wù)機(jī)關(guān)作出具體行政行為之日起60日內(nèi)提出行政復(fù)議申請(qǐng)。
      第二篇：管理學(xué)案例分析題資料
      一
      本案例描述的事件對(duì)亨利的工作動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵(lì)理論可以更好地解釋亨利的困惑？為什么？
      1.你覺得埃德華的解釋會(huì)讓亨利感到滿意嗎？請(qǐng)說明理由。2.你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)亨利采取些什么措施來消除他的困惑？
      （作為公司，應(yīng)當(dāng)如何處理新雇員工與老員工在報(bào)酬上的標(biāo)準(zhǔn)問題？）1答：由于亨利對(duì)公司的政策產(chǎn)生了懷疑和不滿，這將直接影響到亨利對(duì)工作的積極性，很容易對(duì)工作產(chǎn)生怠慢的心理。更嚴(yán)重的是會(huì)動(dòng)搖員工對(duì)公司的信任和一定程度的依賴心理。由此影響了他的辦事效率，進(jìn)而也會(huì)影響公司的相關(guān)事務(wù)。同時(shí)亨利的不滿情緒也會(huì)通過公司中存在的非正式組織影響到其他員工，對(duì)公司造成極大地不良影響。
      可以用亞當(dāng)斯的“公平理論”加以解釋。在亨利知道這件事前，他對(duì)公司是相當(dāng)滿意的，也就說亨利在對(duì)自己進(jìn)行縱向比較的過程中是滿意的。造成他的困惑的是他與其他員工之間的橫向比較。這使他產(chǎn)生了極大的不滿。然而人也會(huì)使用橫向比較多一些。人們往往會(huì)過高的估計(jì)自己的投入，而低估自己所得報(bào)酬。而對(duì)別人正好相反。這也是造成亨利困惑的主要原因。
      2答：我認(rèn)為愛德華的解釋并不會(huì)讓亨利使?jié)M意。因?yàn)閻鄣氯A只強(qiáng)調(diào)公司要以高薪招納新人，但是忽略的舊員工的感受。這樣強(qiáng)調(diào)只能讓已有員工覺得公司不在重視他們，公司只見新人笑不聞舊人哭！使他們有了強(qiáng)烈的心理落差，且缺少一種原有的存在感！這樣在公司就會(huì)籠罩一種不公平的氣氛。
      當(dāng)亨利詢問他能否加薪的時(shí)候，愛德華的回答無疑又是雪上加霜。亨利的工資需按照正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。這就讓亨利更覺得不公平。愛德華雖然對(duì)亨利有了肯定，但是在亨利已覺得公司不公平的心理陰影中，這句肯定無疑也成了一句敷衍的話，并不能起到好的作用。
      3答：面對(duì)員工因?yàn)闄M向比較而產(chǎn)生的不滿、質(zhì)疑的情緒，作為公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做到一下幾點(diǎn)。
      首先，是導(dǎo)致這種狀況發(fā)生的最直接原因是違背亞當(dāng)斯的“公平理論”。盡管公平理論的基本觀點(diǎn)是普遍存在的，但在實(shí)際運(yùn)用中很難把握。因此公司的管理者應(yīng)當(dāng)由此出發(fā)來制定政策，協(xié)調(diào)公司氣氛，緩解員工由此產(chǎn)生的浮躁心理。其次，因?yàn)閭€(gè)人的主觀判斷對(duì)此有很大的影響，因此，管理者在運(yùn)用該理論時(shí)應(yīng)當(dāng)更多地注意實(shí)際工作績(jī)效與報(bào)酬之間的合理性，同時(shí)應(yīng)幫助當(dāng)事人正確認(rèn)識(shí)自己與別人的投入和報(bào)酬。再者，依據(jù)公平理論，為了避免職工產(chǎn)生不公平感，公司管理者可以采取手段，在企業(yè)中造成一種公平合理的氣氛，使職工產(chǎn)生一種主觀上的公平感?；虿捎妹孛艿膯为?dú)工資的辦法，使職工相互不了解彼此的收支比率，以免職工互相比較而產(chǎn)生不公平感。以及，亞當(dāng)斯的公平理論表明，一個(gè)人所得的相對(duì)值比絕對(duì)值更能影響人的工作積極性。所以管理者需更多地注意實(shí)際工作結(jié)果與個(gè)人所得之間的公平合理性。因?yàn)槿藗兛偸莾A向于過高估計(jì)自己的付出，而過低估計(jì)自己的所得，對(duì)別人的付出與所得的估計(jì)則正好相反。所以管理者除了制定公平的獎(jiǎng)酬體系外，還要及時(shí)體察員工的不公平心理，并認(rèn)真分析、教育員工正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待自己和他人。二
      首創(chuàng)“零管理層” “零管理層”就是指在一個(gè)總廠里只有一個(gè)廠長(zhǎng)和全廠職工兩個(gè)層面。沒有任何中間管理層。在一般工廠常見的車間、工段、班組、工會(huì)、人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、技術(shù)、材料、供應(yīng)等所有部門都全部取消。在生產(chǎn)過程中所必須的管理職務(wù)，如計(jì)劃員、車間管理者、班組長(zhǎng)、財(cái)務(wù)管理等工作，都由工人輪流擔(dān)任。而一些臨時(shí)性的工作，如招收新工人就由各崗位抽調(diào)老工人臨時(shí)組成人事部門，完成后即解散。
      “零管理層”是在80年代美國通用電氣公司（GE）杰出的CEO杰克。韋爾奇的“無邊界行動(dòng)”的思想指導(dǎo)下而創(chuàng)立的。
      “零管理層”首次運(yùn)用于GE的航空發(fā)動(dòng)機(jī)廠，并得到了強(qiáng)有力的論證。GE公司航空發(fā)動(dòng)機(jī)廠在辛辛那提市的北面，曾有3萬名員工。經(jīng)過“零管理層”變革后，現(xiàn)有員工8000人左右
      走進(jìn)寬大干凈的廠房，開鏟車的司機(jī)不穿工作服，就連裝配線上的工人也不穿工作服，他們身著牛仔褲、文化衫，隨隨便便。然而，其工作卻井井有條。正是因?yàn)檫@種極具個(gè)性化的管理方式，大大地增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，促使員工全面掌握各工序的技術(shù)，培養(yǎng)員工獨(dú)立思考和解決問題的能力，激發(fā)員工的再創(chuàng)造思維潛能。
      正是因?yàn)檫@種極具個(gè)性化的管理方式，使原來的多工位流水線變成了單工位的整體裝配；原來每個(gè)工位標(biāo)準(zhǔn)化很強(qiáng)的生產(chǎn)方式，變成了每個(gè)工人極為多變的生產(chǎn)方式；原來枯燥單一的簡(jiǎn)單化生產(chǎn)，變成了復(fù)雜、多樣、有一定興趣的生產(chǎn)；原來用加強(qiáng)每一位工人的專業(yè)化程度來達(dá)到熟練、準(zhǔn)確、進(jìn)而保障產(chǎn)品質(zhì)量的專業(yè)化質(zhì)量管理體系，現(xiàn)在是用每一道工序、每一件產(chǎn)品都打上制造者姓名這種責(zé)任化的體系，來完成對(duì)質(zhì)量的控制??
      “零管理層”創(chuàng)造了一種平面相交的環(huán)境，使全體員工在工作中人人平等，創(chuàng)造了企業(yè)平等、和平、民主的工作氛圍。
      三
      一、分析路徑
      該案例的主要焦點(diǎn)在于社會(huì)上有人認(rèn)為高智力群體不需要管理，而案例卻表明這部分群體更需要高技巧的管理。人的需要是多樣的，有表象的，也有內(nèi)在的，１５名技術(shù)人員表面上是爭(zhēng)取工資，而實(shí)質(zhì)上是他們對(duì)成就、尊重等的追求。同時(shí)，智明公司的報(bào)酬、招聘、培訓(xùn)等方面都存在一定的問題，并隨著企業(yè)的發(fā)展而更加突出。應(yīng)該注意的是規(guī)章制度僅是管理中一部分的內(nèi)容而已，也并不是所有的管理手段都能馬上見效。
      二、關(guān)鍵要點(diǎn)
      １．管理工作需要?jiǎng)?chuàng)造并維持一種環(huán)境，在此環(huán)境里為完成各種共同的目標(biāo)，人們?cè)诩w里一起努力工作。一個(gè)主管人員如果不知道怎樣激勵(lì)人，便不能勝任他的工作。管理人員應(yīng)該了解和利用激勵(lì)因素，并將之體現(xiàn)在組織的各種職務(wù)和整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作中。
      ２．海爾人才發(fā)展的規(guī)律——斜坡球體發(fā)展論：斜坡上的球體為一個(gè)員工個(gè)體，球體周圍代表員工發(fā)展的舞臺(tái)，斜坡代表著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度。促進(jìn)一個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)及前景有兩個(gè)動(dòng)力：內(nèi)在動(dòng)力是個(gè)人素質(zhì)的提高，這是根本；外在動(dòng)力是企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，是外部的推動(dòng)力。同時(shí)，也存在著兩種阻力：內(nèi)在阻力是員工的惰性；外在阻力是發(fā)展中遇到的困難。員工施展才能的舞臺(tái)取決于兩個(gè)方面：球體的半徑——員工的能力；球體的彈性——員工活力的發(fā)揮程度。企業(yè)發(fā)展規(guī)模越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，斜坡的角度越大，人才發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，人才的素質(zhì)要求就越高。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工不同層次的需要，分別給予不同的動(dòng)力——激勵(lì)機(jī)制。
      四
      1、你認(rèn)為造成此公司招募中層管理者困難的原因是什么？
      2、從公司內(nèi)部提升基層干部至中層和從外部招聘專業(yè)對(duì)口的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，各有何利弊？
      3、如果你是咨詢專家，你會(huì)給公司提出什么建議？ ．這個(gè)公司顯然存在著選拔和招募方面的問題。在這個(gè)案例里面，一開始他們注重內(nèi)部選拔，但內(nèi)部選拔覺得適應(yīng)性比較差，不能適應(yīng)新的知識(shí)的技能，不能滿足崗位需要。接著請(qǐng)外界的中介招募機(jī)構(gòu)，招到一批工商管理專業(yè)的學(xué)生，還是比較滿意的，但最后還沒有到崗位上就走了，所以說確實(shí)存在問題。內(nèi)部找不到滿意的，而滿意的外部人才又走了，這就是問題的所在。3 ．一般選拔人的條件比較高，要德才兼?zhèn)洌@往往是一種理想。在這種狀態(tài)下，我們往往是看能找不找得到人才。在這里面，內(nèi)部總是找不到合適的人才。一個(gè)可能是員工的素質(zhì)確實(shí)比較低。接著可能是他的要求比較高。這種情況下，我們要做工作分析。首先要分析問題的原因。通過工作分析，確認(rèn)哪個(gè)中層干部需要什么樣的資質(zhì)、能力、技能，給他們作一個(gè)分析，這樣把他們的標(biāo)準(zhǔn)定實(shí)。第二個(gè)就是為什么招本專業(yè)的學(xué)生后又走了呢？這些人是剛畢業(yè)，他們不懂管理，而這里既要懂專業(yè)，又要懂管理。所以就直接去招聘又懂專業(yè)，又懂管理的人。這樣一來就有活干，他來之后，一定得到公司的重視，他的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，那么當(dāng)然他就不會(huì)搞砸，這個(gè)問題也就不會(huì)發(fā)生?？赡苷械囊膊皇呛芎线m，即使在這種情況下，我們還有一種改進(jìn)辦法。外部招聘這些管理類學(xué)生后，對(duì)他們說明理由。就是說，不是永遠(yuǎn)在這里干，如果干了兩年后，基本上提拔到管理層的崗位了，讓他們看到曙光，看到希望，即使眼前在基層工作，有這樣、那樣的困難，但他們看到將來的發(fā)展，可能能忍受，可我們往往有些企業(yè)不告訴他，他們可能會(huì)走。第四是內(nèi)部招聘，從素質(zhì)上來講，不一定符合崗位的要求，那么我們找一些有潛力的人，進(jìn)行培訓(xùn)。如此一來，這個(gè)問題就能解決。
      五
      1、您認(rèn)為這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃編得如何？你有何理論或內(nèi)容增刪的建議？
      2、你覺得這次培訓(xùn)奏效，起主要作用是哪些內(nèi)容？
      3、要是您去主講那兩門“軟”性課，您將講些什么內(nèi)容？請(qǐng)列出一份課程提納。您會(huì)采用什么樣的教學(xué)方法？為什么？
      答案要點(diǎn)：
      1、增加培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)項(xiàng)目的形式、學(xué)制、課程設(shè)置方案、課程大綱、教科書、任課教師、教學(xué)方法、考核方式、設(shè)計(jì)計(jì)劃要兼顧許多具體的情景因素，如行業(yè)類型、用戶要求、員工現(xiàn)有水平。
      2、上層領(lǐng)導(dǎo)的支持、開設(shè)的課程、時(shí)間的安排、服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則，計(jì)劃安排。
      六
      1、道奇擁有什么樣的權(quán)利？詹姆斯又具有什么樣的權(quán)利？
      1、道奇對(duì)詹姆斯構(gòu)成了什么樣的威脅？請(qǐng)從權(quán)利差異的角度進(jìn)行分析。
      2、如果你是詹姆斯會(huì)如何對(duì)待？
      答
      1、做好本職工作同時(shí)積極提升自身能力發(fā)展機(jī)會(huì) 做好部門的工作規(guī)劃，監(jiān)督審核工作完成結(jié)果。
      3、作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有寬闊的胸懷要能做到知人善任，應(yīng)該與下屬溝通之夜發(fā)展規(guī)劃，對(duì)于有潛力的下屬分派更有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，工作職責(zé)上可以賦予管理的職責(zé)，作為接班人培養(yǎng)，加強(qiáng)與道奇的溝通。
      第三篇：典型事故案例文檔課件資料
      生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)因沒有辦理“兩票”或工作中安全措施不落實(shí)導(dǎo)致的主要生產(chǎn)性人身傷亡事
      故典型案例
      交叉作業(yè) 無票檢修 發(fā)生火災(zāi) 人員死亡
      2007年10月28日下午15：20，碳素廠焙燒一車間煙氣凈化系統(tǒng)進(jìn)行大修過程中，洛陽華強(qiáng)機(jī)電設(shè)備有限公司副總經(jīng)理趙石旺指派熊建坡，在沒有經(jīng)過大修現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)人趙耀輝同意，也沒有告知宋村施工隊(duì)監(jiān)護(hù)人宋五川的情況下，擅自安排焊工武新力和幫工李文帥用乙炔氣體在電除塵器東側(cè)大彎頭閥門部位處切割人孔，焊工武新力在沒有采取任何安全防范措施的情況下開始切割，當(dāng)切割約20公分長(zhǎng)度時(shí)，發(fā)現(xiàn)煙道著火，將正在距著火處約20米的預(yù)除塵內(nèi)部清理結(jié)焦物的4名宋村施工隊(duì)民工困在其中，有3名民工從預(yù)除塵內(nèi)逃離出來，1名民工被困在預(yù)除塵內(nèi)部，伊川縣消防隊(duì)進(jìn)入預(yù)除塵內(nèi)部后將被困民工救出，經(jīng)搶救無效死亡。
      原因分析：
      1、碳素廠外聘洛陽華強(qiáng)機(jī)電設(shè)備有限公司現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人熊建坡違章指揮、切割人員武新力違章作業(yè)，在沒有辦理動(dòng)火工作票的情況下，也沒有告知現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)安全監(jiān)護(hù)人，擅自用乙炔氣體切割電除塵器東側(cè)煙道，致使煙道內(nèi)附著物發(fā)生著火而致死亡。
      2、碳素廠外聘洛陽華強(qiáng)機(jī)電設(shè)備有限公司副經(jīng)理沒有認(rèn)真履行
      安全檢查和管理職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)也沒有采取相應(yīng)的防范措施，在不清楚現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的情況下，擅自指派員工用乙炔氣體切割電除塵器東側(cè)煙道。
      違規(guī)操作 引發(fā)大火 消防不備 造成重傷
      2009年4月27日八點(diǎn)班，碳素廠生陽極車間煅燒運(yùn)行四班當(dāng)班1#罐式爐調(diào)溫工寧利彬，因1#罐式爐溫度第一組較低，調(diào)溫工寧利彬違反廠規(guī)向罐式爐火道加注柴油，柴油滴在1#罐式爐上部觀火孔上而燃燒，燃燒的火焰順著爐壁燒向?qū)幚虻拿娌浚瑢幚虮灸苡檬侄惚軙r(shí)，小油桶內(nèi)的柴油又拋灑到他本人的工作服上，從而造成寧利彬嚴(yán)重?zé)齻?，為公司造成了較大經(jīng)濟(jì)損失，也為本人及家庭帶來了無可挽回的慘痛悲劇。事故發(fā)生后，碳素廠立即將其送往醫(yī)院進(jìn)行治療。
      原因分析：
      1、生陽極車間領(lǐng)導(dǎo)明知公司嚴(yán)禁向罐式爐加油提溫，然而，車間領(lǐng)導(dǎo)有令不行、有禁不止，仍然指揮員工向罐式爐加油升溫，屬于嚴(yán)重違章指揮。
      2、調(diào)溫工寧利彬安全意識(shí)極為淡薄，在溫度較高罐式爐頂部倒油，當(dāng)油順著爐壁滴下時(shí)，沒有采取相應(yīng)的防范措施，導(dǎo)致著火發(fā)生。
      3、生陽極車間使用后的滅火器不能及時(shí)上報(bào)碳素廠保衛(wèi)部進(jìn)行更換，從而導(dǎo)致在罐式爐附近滅火器在緊急情況下不備用（全部都是空罐）。
      違章操作 限位失靈 繩斷斗落 致人重傷
      2012年11月11日，伊川遠(yuǎn)峰施工隊(duì)在我公司三期成型殘極車間上生碎料，天車工苗偉峰負(fù)責(zé)吊運(yùn)生碎料斗。在12:50分左右，天車工苗偉峰吊起一筐生碎料倒入西側(cè)大額破后，該天車工開始駕駛天車由西向東行駛，同時(shí)，邊走邊提升料斗，當(dāng)料斗將近上升至天車大梁處，由于天車工苗偉峰工作嚴(yán)重失誤，沒有及時(shí)將操作檔位板至空檔或下降檔位，造成料斗繼續(xù)上升，料斗鋼絲繩卡在天車大梁處被割斷，導(dǎo)致料斗鋼絲繩從繩扣內(nèi)滑脫，料斗瞬間從高空墜落，將正在一旁工作的伊川遠(yuǎn)峰施工隊(duì)臨時(shí)工身上多處砸傷。
      原因分析：
      1、嚴(yán)重操作失誤，造成繩斷物落：天車工苗偉峰在天車行走過程中，邊走邊升，嚴(yán)重違章，同時(shí)，又存在嚴(yán)重工作失誤，不能及時(shí)控制上升檔位，造成料斗沖頂，導(dǎo)致鋼絲繩割斷斗落，致臨時(shí)工多處受傷。
      2、天車上部限位器失靈，失去自動(dòng)保護(hù)屏障：天車上部滾筒和限位連接中相連接的聯(lián)軸器松動(dòng)，使?jié)L筒轉(zhuǎn)動(dòng)不能有效帶動(dòng)限位轉(zhuǎn)動(dòng)，從而導(dǎo)致限位不起作用。當(dāng)天車工嚴(yán)重操作失誤時(shí)，限位沒有起到應(yīng)有的安全保護(hù)作用，從而造成料斗沖頂。
      無票啟動(dòng) 程序遺漏 缺少監(jiān)護(hù) 爆炸致傷
      2009年3月16日零點(diǎn)班，碳素廠一期成型車間運(yùn)行一班熱媒值班工劉少豐。在早晨6：20分左右，當(dāng)時(shí)熱媒溫度降到210℃左右，因?yàn)r青保溫需要，調(diào)度要求其啟動(dòng)1＃熱媒爐。劉少豐接到電話通知后，誤認(rèn)為班長(zhǎng)已經(jīng)知曉，在沒有向班長(zhǎng)匯報(bào)的情況下，更沒有檢查熱媒爐相關(guān)閥門是否開啟的情況下，在6：30分左右，劉少豐擅自點(diǎn)燃1＃熱媒爐，因熱媒油不循環(huán)導(dǎo)致熱媒油從出口閥門法拉處噴出，從而鍋爐房發(fā)生爆炸，造成當(dāng)值運(yùn)行值班工劉少豐面部、左手臂輕傷，鍋爐值班室監(jiān)控盤、電控柜損壞，鍋爐房?jī)蓚?cè)墻壁炸裂。
      原因分析：
      1、熱媒值班工劉少豐接到啟動(dòng)通知后，沒有向班長(zhǎng)匯報(bào)，擅自啟動(dòng)熱媒爐，重大操作缺乏必要辦票程序，缺乏相應(yīng)的安全監(jiān)護(hù)。
      2、熱媒值班工啟動(dòng)熱媒爐時(shí)，沒有認(rèn)真檢查，沒有及時(shí)打開相關(guān)閥門，造成熱媒油不循環(huán)，經(jīng)過持續(xù)加熱，造成熱媒油從爐子上部西側(cè)熱媒管道閥門法蘭處噴出，可燃性氣體濃度達(dá)到爆炸極限。
      3、啟動(dòng)熱媒操作，當(dāng)值調(diào)度既沒有及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)護(hù)，也沒有通知班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，也屬于工作重大失誤。
      高空無票工作 安全措施遺漏 隱患排查不細(xì) 高空墜落致傷
      2013年5月25日四點(diǎn)班，一焙燒運(yùn)四當(dāng)班，班長(zhǎng)羅崢崢，在當(dāng)天19:00分，因下雨較大，碳?jí)K庫漏雨點(diǎn)較多，尤其是碳?jí)K輸送線南側(cè)天車軌道上方漏雨嚴(yán)重，已經(jīng)危及到天車的安全運(yùn)行，為防止雨水滴落到滑線上，車間通知當(dāng)班用塑料薄膜進(jìn)行遮蓋。班長(zhǎng)羅錚錚及爐面調(diào)溫工夏會(huì)欽前去處理，由夏會(huì)欽負(fù)責(zé)在電源處看護(hù)，班長(zhǎng)羅錚錚雖然配備了安全帶，但沒有將安全帶掛在鋼絲繩上，就開始翻越天車欄桿，由于碳?jí)K漏雨部位較多，天車因雨水滴落比較滑，羅錚錚翻越欄桿時(shí)因腳打滑，直接從天車滑到軌道檢修平臺(tái)的鋼板上，鋼板瞬間從軌道上脫落，造成該職工和鋼板一起墜落到地面上，所幸，因鋼板在下落過程中受到水泥柱兩側(cè)的摩擦而產(chǎn)生一定的阻力，該職工在墜落至地面時(shí)，沒有造成嚴(yán)重傷害，但造成該員工頭部、腰部及、腳部傷害。
      原因分析：
      1、軌道檢修平臺(tái)設(shè)置遺留嚴(yán)重安全隱患：外委施工隊(duì)在加裝天車軌道檢修平臺(tái)時(shí)，該部位施工不方便，此處鋼板兩側(cè)沒有固定，搭在兩端，因此施工質(zhì)量存在嚴(yán)重安全隱患是造成此起人身輕傷事故的直接原因。
      2、當(dāng)事人安全意識(shí)淡?。簷z修軌道位于將近6米的高空，當(dāng)事人羅錚錚自己雖然配備了安全帶，但該員工卻沒有將安全帶掛在軌道上方的鋼絲繩上，導(dǎo)致高空墜落受傷。
      操作走捷徑 違章冒險(xiǎn)干 殘極空中落 致人重傷死
      2008年6月2日零點(diǎn)班，一鋁廠陽極車間運(yùn)行一班殘極壓脫機(jī)操作工李國勇，4：05分，一鋁廠陽極車間殘極壓脫機(jī)操作工李國勇在
      操作殘極壓脫機(jī)過程中，因操作不當(dāng)，造成一臺(tái)積存小車和所吊殘極一起從懸鏈輸送軌道上脫落，殘極壓脫機(jī)操作工李國勇頭南腳北仰面倒在殘極壓脫機(jī)前，在4：50分，傷者李國勇終因傷勢(shì)過重，經(jīng)全力搶救無效身亡。
      原因分析：
      當(dāng)事人李國勇為了盡快完成生產(chǎn)任務(wù)，將殘極壓脫機(jī)的工作狀態(tài)打到“手動(dòng)”位置，將一組殘極推到工作工位，將另一組殘極推過停止器，然后李國勇將控制臺(tái)打到“自動(dòng)”工作狀態(tài)，這時(shí)他發(fā)現(xiàn)壓脫機(jī)內(nèi)殘極位置不正，在沒停機(jī)的情況下，走到殘極壓脫機(jī)入口處，彎腰鉆到后來脫落的殘極正下方，欲將在工作工位的殘極扶正。就在李國勇扶正工作工位的殘極過程中，由于壓脫機(jī)在自動(dòng)狀態(tài)，工作工位段的軌道開始升起，工作工位段的軌道與等待工位段的軌道之間出現(xiàn)一個(gè)
      梯形錯(cuò)口，使已進(jìn)入錯(cuò)口位置的后一組殘極從軌道錯(cuò)口處脫落，脫落的殘極將李國勇頭部砸在殘極壓脫機(jī)入口下沿，從而造成李國勇人身傷害事故的發(fā)生。
      高空無票作業(yè) 工作缺乏監(jiān)護(hù) 司機(jī)缺乏溝通 天車啟動(dòng)傷人
      2013年7月31日21:40分左右，恒康鋁業(yè)電解一車間三工段運(yùn)行四班換極工楊江孝，在利用多功能天車（簡(jiǎn)稱天車，下同）進(jìn)行吹墻壁作業(yè)時(shí)，由于溝通不暢，盲目下車，被天車擠傷，因搶救無效死亡。
      2013年7月31日前夜班，恒康鋁業(yè)電解一車間三工段運(yùn)行四班，換極工楊江孝，由于當(dāng)日休極，接班后，工段值班韋振博、班長(zhǎng)程豐偉便安排換極工楊江孝、黃文東吹車間東西兩側(cè)的墻壁衛(wèi)生，19:30分，楊江孝、黃文東正式開始上天車進(jìn)行吹墻壁衛(wèi)生作業(yè)。21:40左右，工段值班韋振博突然聽到有人叫喊，之后發(fā)現(xiàn)是楊江孝在叫喊，當(dāng)時(shí)楊江孝正倒在#332槽與#333槽相對(duì)應(yīng)的廠房伸縮縫天車軌道附近。韋振博立即安排人員將其背下來，120救護(hù)車趕到后，立即將楊江孝送往陜州人民醫(yī)院進(jìn)行搶救。醫(yī)生在救治檢查過程中發(fā)現(xiàn)，楊江孝脖子、肩膀以及胸部等部位多處骨折，后經(jīng)搶救無效死亡；
      原因分析 ：
      楊江孝在沒有和協(xié)同作業(yè)的員工黃文東以及天車司機(jī)張輝輝溝通的情況下，私自提前下車，并且錯(cuò)誤判斷了天車安全下車位置。另外，吹墻壁作業(yè)完畢，天車大車靜止后，天車司機(jī)張輝輝在沒有確定
      楊江孝在天車上的具體位置以及正在做什么的情況下，就移動(dòng)大車。還有，協(xié)同作業(yè)的員工黃文東在不知道楊江孝在天車上的具體位置以及正在做什么的情況下，沒有主動(dòng)溝通，只顧自己下車離開，因此，上述種種原因?qū)е卤瘎〉陌l(fā)生。
      無證駕駛?cè)嗆?車況生疏不了解 操作慌亂不恰當(dāng) 擠成重傷致死亡
      2011年4月21日13:30分，二鋁廠電解四車間員工崔現(xiàn)斌當(dāng)班期間，違章無證駕駛?cè)嗆嚨搅忝走\(yùn)送電解質(zhì)塊。倒完電解質(zhì)塊車輛調(diào)頭時(shí)，因?qū)嚊r不熟，操作不當(dāng)，造成本人擠傷，及時(shí)送往縣醫(yī)院后，因傷勢(shì)過重?fù)尵葻o效死亡。
      4月21日白班，運(yùn)行二班當(dāng)班，完成換極作業(yè)后，換極工崔現(xiàn)斌配合副班長(zhǎng)韓松偉用三輪車向零米運(yùn)送電解質(zhì)塊。13:30分左右，電解質(zhì)塊即將裝滿車輛時(shí)，韓松偉到值班室取出充氣開關(guān)后交給魏俊濤，又來到工段室喝水。此時(shí)，工段長(zhǎng)李燦杰隱約聽到有人叫喊，于是讓韓松偉出去查看。韓松偉在#4407電解槽出鋁端發(fā)現(xiàn)崔現(xiàn)斌躺在地上，崔現(xiàn)斌雙手捂胸，說身體難受，車間迅速組織人員將崔現(xiàn)斌送至縣醫(yī)院救治。一個(gè)多小時(shí)后，傷者因搶救無效死亡。
      原因分析：
      1、當(dāng)事人崔現(xiàn)斌違章駕駛廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛，因注意力不夠集中或疏忽大意而失誤操作，從而造成自身受到猛烈撞擊致使其胸部嚴(yán)重受
      傷。
      2、機(jī)動(dòng)三輪車駕駛室前缺少防護(hù)裝置；安全教育培訓(xùn)不到位；公司、車間、工段相關(guān)管理人員對(duì)員工安全監(jiān)督管理不到位。
      不辦票清掃設(shè)備 違章作業(yè)成習(xí)慣 啟動(dòng)不巡視檢查 皮帶轉(zhuǎn)動(dòng)致死亡
      2014年4月27日，龍瑞建材發(fā)生了一起違章操作致人死亡事故，給公司帶來較大負(fù)面影響；
      2014年4月27日，白班，當(dāng)班班長(zhǎng)羅俊偉，組長(zhǎng)張偉森，攪拌機(jī)操作工王光鋒；2#皮帶操作工任宇影，主控室操作工張莉莉；17時(shí)5分左右，2#攪拌機(jī)下料口因被混合料堵塞，王光鋒用大錘對(duì)堵塞部位進(jìn)行敲擊疏通，17時(shí)20分左右組長(zhǎng)張偉森發(fā)現(xiàn)王光鋒被卷進(jìn)下料筒內(nèi)部，頭、腳朝外，身子在內(nèi)，立即匯報(bào)班長(zhǎng)，并組織人員現(xiàn)場(chǎng)施救，因傷勢(shì)過重，后經(jīng)伊川縣人民醫(yī)院全力搶救無效，于當(dāng)晚22時(shí)30分死亡。
      原因分析：
      1、當(dāng)事人站在設(shè)備上清理堵料，屬于嚴(yán)重違章作業(yè)行為；
      2、運(yùn)行操作工，在啟動(dòng)皮帶前沒有對(duì)設(shè)備周圍狀況再次進(jìn)行認(rèn)真巡視檢查，從而導(dǎo)致此起悲劇發(fā)生；
      3、皮帶周圍缺少必要的安全防護(hù)、安全警示標(biāo)志；
      4、皮帶沒有設(shè)置拉線開關(guān)，沒有實(shí)現(xiàn)設(shè)備的本質(zhì)安全，在人員違章操作時(shí)，容易發(fā)生人身傷害事件。
      第四篇：教師招聘考試資料案例分析題匯總
      教師招聘考試案例分析題匯總
      [案例1] 教學(xué)生識(shí)字有很多技巧，有一位教師告訴學(xué)生如何區(qū)別“買賣”兩個(gè)字時(shí)說：“多了就賣，少了就買。”學(xué)生很快記住了這兩個(gè)字。還有的學(xué)生把“干燥”寫成“干躁”，把“急躁”寫成“急燥”，老師就教學(xué)生記?。骸案稍锓朗Щ?，急躁必跺足?！睆拇艘院螅瑢W(xué)生對(duì)這兩個(gè)字再也不混淆了。這些教法有何心理學(xué)依據(jù)？
      [參考答案] 這些教法對(duì)我們有很好的啟發(fā)和借鑒作用。心理學(xué)的知識(shí)告訴我們：凡是有意義的材料，必須讓學(xué)生學(xué)會(huì)積極開動(dòng)腦筋，找出材料之間的聯(lián)系；對(duì)無意義的材料，應(yīng)盡量賦予其人為的意義，在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行識(shí)記，記憶效果就好。簡(jiǎn)言之，教師應(yīng)教學(xué)生進(jìn)行意義識(shí)記。
      [案例2] 在課堂上，教師讓學(xué)生“列舉磚頭的用處”時(shí)，學(xué)生小方的回答是：“造房子，造倉庫，造學(xué)校，鋪路”；學(xué)生小明的回答是：“蓋房子，蓋花壇，打狗，敲釘”，請(qǐng)問小方和小明的回答如何？你更欣賞哪種回答？為什么？請(qǐng)根據(jù)思維的原理進(jìn)行分析。[參考答案]小方回答磚頭的用途都是沿著用作“建筑材料”這一方向發(fā)散出來的，幾乎沒有變通性。而小明的回答不僅想到了磚頭可作建筑材料，還可作防身的武器，敲打的工具，這樣的發(fā)散思維變通性就好，其新的思路和想法，有利于創(chuàng)造性思維的發(fā)展。
      [案例3] 一位熱情而熱愛教育工作的教師為了使學(xué)生更好地學(xué)習(xí)及提供一個(gè)更有情趣的學(xué)習(xí)環(huán)境。新學(xué)年開始了，他對(duì)教室進(jìn)行了一番精心的布置，教室內(nèi)周圍的墻上張貼了各種各樣、生動(dòng)有趣的圖畫，窗臺(tái)上還擺上了花草、植物，使課室充滿了生機(jī)。請(qǐng)你判斷，它將產(chǎn)生什么樣的效果？為什么？
      [參考答案]這位熱情的教師出發(fā)點(diǎn)雖然很好，但事與愿違，反而產(chǎn)生分散學(xué)生注意，影響學(xué)生集中學(xué)習(xí)的效果。根據(jù)無意注意的規(guī)律，有趣的圖畫，室內(nèi)的花草、植物這些新異的刺激物吸引了學(xué)生的注意，尤其對(duì)低年級(jí)學(xué)生，他們?nèi)菀装炎⒁廪D(zhuǎn)移到欣賞圖畫、花草植物上，而影響了專心聽課。
      [案例4]“老師，我能不用書中的原話嗎？”
      一位教師在教學(xué)《兩條小溪的對(duì)話》時(shí)，老師讓學(xué)生分角色表演。有一位學(xué)生問：“老師，我能不用書中的原話嗎？”老師和藹地問：“為什么呢？”“因?yàn)闀械脑捥L(zhǎng)，我背不下來，如拿著書表演，又不太好?！焙⒆诱f出了原因?！澳愕囊庖姾芎茫米约旱脑拋肀硌莅??！崩蠋煾吲d地?fù)崦艘幌潞⒆拥念^。果然，這個(gè)孩子表演得非常出色。
      問題：請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下這位老師的做法。
      [參考答案]師生平等關(guān)系的形成是課堂民主的具體體現(xiàn)，教師從過去的知識(shí)傳授者、權(quán)威者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者和學(xué)習(xí)的伙伴。教師沒有了架子，尊重學(xué)生的意見，讓學(xué)生真正感到平等和親切，師生間實(shí)現(xiàn)零距離接觸，民主和諧的課堂氛圍逐步形成
      [案例5] 教師在板書生字時(shí)，常把形近字的相同部分與相異部分分別用白色和紅色的粉筆寫出來，目的是什么？符合什么規(guī)律？
      [參考答案]目的是加大形近字的區(qū)別，使學(xué)生易于掌握形近字。(1)符合知覺選擇性規(guī)律：知覺對(duì)象與知覺背景差別越大，對(duì)象越容易被人知覺。(2)符合感覺的相互作用中同時(shí)性對(duì)比規(guī)律：紅白形成鮮明的對(duì)比，使學(xué)生容易區(qū)別形近字。
      [案例6]“不是果敢，是殘忍
      一個(gè)青年教師在進(jìn)行公開課《伊犁草原漫記》教學(xué)時(shí)，課文第二段第三層寫秋天獵人獵熊的果敢，但一名學(xué)生沒有按要求歸納獵人果敢的特點(diǎn)，而是說獵人殘忍，同時(shí)指出獵人的行為是違法行為。原本課文中這一段是歌頌獵人的，學(xué)生卻痛斥獵人的獵熊行為，這是教師所始料不及的?？上驳氖?，這位教師并不因?yàn)閷W(xué)生當(dāng)著聽課教師的面提出不同的觀點(diǎn)而氣惱或逃避，而是因勢(shì)利導(dǎo)，讓學(xué)生充分討論，發(fā)表自己意見。最后全班學(xué)生從保護(hù)野生動(dòng)物的角度出發(fā)，推翻了課文的觀點(diǎn)。
      問題：請(qǐng)對(duì)這位教師的行為進(jìn)行分析。
      [參考答案]當(dāng)學(xué)生的觀點(diǎn)與課本、教師有不同之處時(shí)，教師不再像以前那樣直接否定學(xué)生的答案，而是采取讓學(xué)生進(jìn)行討論、比較或辨別，達(dá)到意見的統(tǒng)一，或者并不統(tǒng)一意見，留著懸念讓學(xué)生課后進(jìn)一步探討。這樣的教學(xué)方式打破了惟課本是準(zhǔn)、惟教參是準(zhǔn)的傳統(tǒng)教學(xué)觀念，體現(xiàn)了真正意義上的教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變。
      [案例7] 在實(shí)際的教學(xué)中，有的教師對(duì)學(xué)生作業(yè)采用“漏一補(bǔ)十”“錯(cuò)一罰十”的做法。你怎樣看待這一現(xiàn)象？請(qǐng)運(yùn)用記憶的有關(guān)規(guī)律加以分析。
      [參考答案] 這種做法違背記憶規(guī)律，也是行之無效的。學(xué)生識(shí)記的效果和識(shí)記材料的性質(zhì)和數(shù)量有關(guān)，在一定的時(shí)間不宜過多，否則，易引起學(xué)生過度的疲勞，降低記憶的效果，同時(shí)，“漏一補(bǔ)十”“錯(cuò)一罰十”的做法易使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣和記憶的信心和主動(dòng)性，對(duì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)制造一些心理障礙。
      [案例8]“黃山為什么不在五岳之列？”
      一位教師在教學(xué)《黃山小記》這一課時(shí)，學(xué)生對(duì)作者引用旅行家徐霞客的詩句“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”產(chǎn)生了質(zhì)疑：“為什么黃山不在五岳之列？”這位教師并不作正面解答，在學(xué)生爭(zhēng)議未果的情況下，留下問題（家庭作業(yè)）讓學(xué)生課后去探究，去查詢有關(guān)資料，寫出研究報(bào)告。
      問題：這種家庭作業(yè)布置，體現(xiàn)了新課程的哪些理念？
      [參考答案]改變了傳統(tǒng)布置家庭作業(yè)的方式，把問題留給了學(xué)生，能夠促進(jìn)學(xué)生探索性學(xué)習(xí)的形成。
      [案例9]“老師，再給我們布置新的作業(yè)吧！”
      一位一年級(jí)的教師上完《要下雨了》一課之后，設(shè)計(jì)了兩項(xiàng)作業(yè)供學(xué)生選擇完成：（1）請(qǐng)你回家后把今天和小白兔一起碰到的趣事講給你最喜歡的人聽。（2）你還想知道下雨前其它動(dòng)物的表現(xiàn)嗎？回家叫爸爸媽媽告訴你。第二天，學(xué)生就圍住她匯報(bào)作業(yè)的情況。到后來，孩子們說：“老師您再給我們布置新的作業(yè)吧！”
      問題：請(qǐng)分析一下這種現(xiàn)象。
      [參考答案]我們按課改的理念和要求，重新認(rèn)識(shí)作業(yè)的意義，并賦予作業(yè)新的意義和價(jià)值，充分體現(xiàn)作業(yè)的愉悅性、自主性、實(shí)踐性和科學(xué)性。
      [案例10] 教師在檢查學(xué)生知識(shí)掌握的情況時(shí)，其試卷為什么不單純用選擇和判斷題，而常常求助于填空、問答題？
      [參考答案]選擇和判斷主要通過再認(rèn)解答；填空、問答主要通過重現(xiàn)來解答。由于再認(rèn)和重現(xiàn)的水平不同，人的再認(rèn)記憶優(yōu)于重現(xiàn)記憶，而且能再認(rèn)的不一定重現(xiàn)。因此僅靠判斷、選擇難以說明記憶已達(dá)到牢固保持的程度，往往借助于問答、填空等題型。
      [案例11]“坐下”三例
      同是學(xué)生被教師的課堂提問難住，甲、乙、丙三位老師的處理方式各不相同。
      1、教師甲：（語氣很重，沖著該生）整天上課開小差，結(jié)果怎樣？這么簡(jiǎn)單的問題都不能回答，太笨了！坐下！
      2、教師乙：（生氣，但不表現(xiàn)出來）坐下。誰來幫他？
      3、教師丙：（微笑、和藹地）別急，回憶一下，我們昨天學(xué)過的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)你聽得很認(rèn)真。想想，昨天××同學(xué)是怎樣回答的？
      學(xué)生：（思索片刻，說出了與問題答案相關(guān)的一句話。）教師丙：（很興奮）對(duì)呀！看來，你是很棒的！學(xué)生：（體面地坐下，并投入到后面的學(xué)習(xí)中）
      [參考答案]：尊重、信任學(xué)生是新課改對(duì)教師的基本要求，當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，教師就耐心點(diǎn)撥，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，而不能冷言冷語，甚至諷刺挖苦。第三種方式最好。
      [案例12]有人認(rèn)為在課堂中，師生保持“零距離接觸”，學(xué)生回答教師的問題，做教師要求做的事，只要有這種共同活動(dòng)就是師生互動(dòng)。
      問題：你認(rèn)為這種說法對(duì)嗎？為什么？
      [參考答案]顯然，這種認(rèn)識(shí)是膚淺的，這將使師生互動(dòng)流于形式。作為一種特殊的人際交往，師生互動(dòng)旨在讓學(xué)生積極主動(dòng)地思維起來，不僅要讓他們“在思維”，更要讓他們“會(huì)思維”。認(rèn)知心理學(xué)指出，有問必答，有求必應(yīng)，有時(shí)是積極思維的表現(xiàn)。由此可見，師生互動(dòng)并不僅僅是一種教學(xué)形式，其實(shí)質(zhì)是教學(xué)原則和教學(xué)思想的體現(xiàn)。因此，廣義地講，凡是能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思維來完成認(rèn)識(shí)上兩個(gè)飛躍的各種教學(xué)活動(dòng)和措施都可以看成是師生互動(dòng)。
      [案例13]一位小學(xué)數(shù)學(xué)教師教學(xué)“千克的初步認(rèn)識(shí)”時(shí)，在用教具—天平來稱粉筆時(shí)，忘了拆下天平物盤下的膠墊，出現(xiàn)了第一次稱一支粉筆為100克，第二次稱一支粉筆為10克。而該老師把兩次測(cè)量10倍之差向?qū)W生解釋是天平這種測(cè)量工具的誤差。請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下這位老師處理錯(cuò)誤的方法。
      問題：假如你是這位老師，你用什么方法來解決？
      [參考答案]：老師在課堂上出現(xiàn)錯(cuò)誤是不可避免的，而是如何對(duì)待和處理的問題。對(duì)待課堂上出現(xiàn)的錯(cuò)誤，應(yīng)該是善待錯(cuò)誤而不是放縱錯(cuò)誤，并通過教學(xué)機(jī)智把錯(cuò)誤的事實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄繂栴}的情境，打破課前的預(yù)定目標(biāo)，促使具有鮮活的個(gè)性的探究發(fā)現(xiàn)在課堂中創(chuàng)造生成。如前面例舉的那位老師，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)“天平”稱一支粉筆會(huì)相差10倍的錯(cuò)誤問題時(shí)，假若以此來創(chuàng)設(shè)問題情境，把“怪球”踢給學(xué)生，則能迅速激起學(xué)生探究的欲望，讓他們親身經(jīng)歷尋找問題和解決問題的過程，學(xué)生就不僅會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的拆下天平的膠墊，還能通過親自觀察、積極思考、動(dòng)手操作等感知和體驗(yàn)，從而獲得認(rèn)識(shí)天平、使用天平的經(jīng)驗(yàn)。
      [案例14]一次公開課過后，我把課堂上用過的精美卡片作為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)給同學(xué)們，然后對(duì)他們課堂上踴躍的表現(xiàn)給予表揚(yáng)。從這以后，我漸漸發(fā)現(xiàn)我班注意力不集中的宋振銘同學(xué)在課堂上的聽課狀態(tài)有了明顯的好轉(zhuǎn)。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他母親說：“自從你給了他那個(gè)?特殊的獎(jiǎng)勵(lì)?后，他對(duì)自己的要求嚴(yán)格了?！?/p>
      詢問，我才知道，我獎(jiǎng)勵(lì)給同學(xué)們的卡片中僅有一張是最大的，在我按順序發(fā)的時(shí)候，恰好這張被宋振銘得到了，他回家后對(duì)母親說：“老師可能覺得我這節(jié)課表現(xiàn)最好，所以把最大的一張送給我”。現(xiàn)在這張卡片還貼在他的床頭，誰都不準(zhǔn)碰。他說那是“特殊的禮物”。這位老師一次無意中的舉動(dòng)，卻造成了一個(gè)“美麗的誤會(huì)”。
      問題：請(qǐng)你就此案例談?wù)勀愕目捶ā?/p>
      [參考答案]一個(gè)肯定的目光，一句激勵(lì)的話語，一次贊美的微笑，都會(huì)為孩子的生命注入無窮的動(dòng)力，甚至為他的一生奠基。一次美麗的“誤會(huì)”，改變了孩子的學(xué)習(xí)態(tài)度，這份“特殊的禮物”在孩子的美好心靈里是一份至高的榮譽(yù)，這份榮譽(yù)也將一直激勵(lì)著他，成為他前進(jìn)的動(dòng)力。
      新課標(biāo)中強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)方式，這種新的評(píng)價(jià)傾注了更多的情感 與人文色彩。這樣一種發(fā)自內(nèi)心的評(píng)價(jià)更容易被學(xué)生接受。
      [案例15]老師，讓我們自己來
      為了讓班會(huì)開得更成功，我為我們班選了一篇課文改寫了劇本。
      第二天，把我的計(jì)劃和大家說了說，全班同學(xué)都很高興，這時(shí)我聽到了一段小聲議論：“老師怎么選這篇課文，又長(zhǎng)又不好演?！薄澳愎苣?，讓你演什么你就演什么唄?！薄拔铱刹幌胙荨！甭牭竭@兒，我的心一沉，原來是王渺。下課，我把她叫到辦公室請(qǐng)她談自己對(duì)演課本劇的想法。她說：“老師，我覺得您選的課文不好，而且您每次都是寫好了劇本讓我們演，您應(yīng)該讓我們自己來試一試?！彼脑捵屛彝蝗灰庾R(shí)到他們并不希望老師什么都是“包辦代替”，他們長(zhǎng)大了。于是，我把導(dǎo)演的任務(wù)交給了王渺同學(xué)，她高興地接受了任務(wù)，開始和同學(xué)商量演哪一課。然后找我做參謀，幫我做道具。課本劇表演得非常成功，我和孩子們一同品嘗了成功的喜悅。
      問題：這個(gè)案例給我們留下的思考是什么？請(qǐng)你結(jié)合新課程理念談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
      [參考答案]我們?cè)诮逃虒W(xué)中要適當(dāng)?shù)姆攀郑寣W(xué)生自己去創(chuàng)造、去實(shí)踐。而不應(yīng)該用條條框框的模式去束縛學(xué)生的創(chuàng)造力，更不應(yīng)該讓孩子按教師的思維、想法去行事。要讓孩子自己去行動(dòng)，作一個(gè)智能人，開發(fā)潛能，追求獨(dú)特。
      [案例16]某校幾名同學(xué)以“我市文化市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其調(diào)控”為課題開展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。研究小組在確定了要訪談的報(bào)社主編以后，心里有一種說不出的興奮。課外活動(dòng)時(shí)，課題小組的成員興高采烈的去采訪那位相當(dāng)有成就的詩人主編。
      可是，當(dāng)同學(xué)們來到報(bào)社傳達(dá)室，門衛(wèi)卻認(rèn)為他們是“瞎搗亂”，拒之門外。最后，同學(xué)們只好敗興而歸，非常委屈的說：“白跑了一趟！門衛(wèi)不讓進(jìn)，說?瞎搗亂?。”
      問題：作為老師的你應(yīng)該如何幫助學(xué)生去解決呢？并說明理由。
      [參考答案]面對(duì)學(xué)生們的“碰壁”，首先應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生分析“碰壁”的原因，然后鼓勵(lì)學(xué)生使學(xué)生增加信心；其次指導(dǎo)學(xué)生重新修改采訪計(jì)劃。
      研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，給學(xué)生提供了更多的嘗試和探索的機(jī)會(huì)，如果學(xué)生只是單純的假設(shè)了研究成功的方案時(shí)，作為教師還要讓學(xué)生看到成功中的坎坷，勝利中的曲折，理想和現(xiàn)實(shí)的差距；在遭遇挫折時(shí)，還想方設(shè)法讓他們?nèi)シ此?、去體味，才能讓他們從失敗中崛起，從挫折中起飛。
      [案例17]廣播操比賽
      為推廣新的廣播操，某校決定舉行廣播操比賽，有人選擇某年級(jí)四個(gè)班針對(duì)廣播操比賽全過程的教育情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)四個(gè)班主任在動(dòng)員，訓(xùn)練中對(duì)學(xué)生的教育大同小異，所不同的是比賽結(jié)束成績(jī)公布之后。
      某（1）班（冠軍）：同學(xué)們，經(jīng)過全班同學(xué)的努力，我們班榮獲了四個(gè)班級(jí)廣播操比賽的冠軍，老師祝賀你們，真為你們感到驕傲。
      某（2）班（第三名）：老師不打算對(duì)這件事進(jìn)行評(píng)價(jià)。
      某（3）班（第四名）：同學(xué)們，這次廣播操比賽，很多同學(xué)都盡力了，但還有一些方面做得不太好，因而成績(jī)不太理想，失敗不可怕，只要同學(xué)們總結(jié)出成功和失敗的原因，并將成功的經(jīng)驗(yàn)用之于今后的活動(dòng)中去，改進(jìn)這次比賽中反映出來的問題，我想我們一定能夠成功的！請(qǐng)同學(xué)們分組討論一下，這次比賽同學(xué)們成功的方面和失敗的教訓(xùn)……
      某（4）班（第二名）：這次比賽由于有的同學(xué)不努力，我們班沒能獲得冠軍，老師很失望。
      問題：請(qǐng)你根據(jù)四位老師不同的做法，發(fā)表自己的看法。
      [參考答案]舉行比賽，肯定有一個(gè)班是冠軍，至于是哪個(gè)班級(jí)這并不重要，重要的是老師不能把這次比賽與整體教育割裂開來，認(rèn)為純粹是一次機(jī)遇。從動(dòng)員比賽到結(jié)束的過程中的教育固然重要，更重要的是獲勝后怎么教育？失敗后怎么教育？
      [案例18]會(huì)了，可以“不聽?
      單元檢測(cè)后，照例是一節(jié)講評(píng)課。上課不到十分鐘，王謹(jǐn)同學(xué)又在翻來覆去弄卷，我用嚴(yán)厲的目光看著他，他稍有收斂。過了一會(huì)他又在下面翻找著什么，我只得來一個(gè)“殺一儆百”了。
      “王謹(jǐn)”我大聲喝道：“你在干什么？”
      他臉陡的漲紅了，旋即一梗脖子：“我不想聽！” 我聽了氣不一打處來，“你┉┉”竟一時(shí)語塞，但考慮到教學(xué)任務(wù)還沒有完成，于是我深深吸了一口氣，竭力平復(fù)自己內(nèi)心的憤 “你，既然不想聽，那就請(qǐng)到我的辦公室去休息吧！”我故作輕松的說。他可能考慮到當(dāng)時(shí)的態(tài)度，也有些后悔，于是走向辦公室，盡管極不情愿。問題：當(dāng)學(xué)生不愿聽時(shí)，怎么辦？這時(shí)如何協(xié)調(diào)好師生之間的關(guān)系？  [參考答案]我認(rèn)為課堂上提倡教學(xué)民主非常重要，師生之間的“換位思考”是協(xié)調(diào)師生關(guān)系的關(guān)鍵。我們?cè)诮虒W(xué)時(shí)應(yīng)該敞開心扉，以平等的心態(tài)去和學(xué)生交流，只有走進(jìn)他們，深入其中，知其所想，給其所需，站在學(xué)生的角度設(shè)計(jì)他們喜聞樂見的教案，遵循因材施教的原則，采取適合學(xué)生心理特點(diǎn)和接受能力的教學(xué)方法，才是學(xué)生最為欣賞的。學(xué)生不愿意聽就不能強(qiáng)行他去聽。
      [案例19]一位學(xué)生檔案袋中的老師評(píng)語
      有一位學(xué)生在課堂上總是默默無言，老師為他寫道：“在老師的眼里，你是一個(gè)聰明文靜的孩子，每一次作業(yè)，你總是那么認(rèn)真，每一節(jié)課上，你是那么專心，什么時(shí)候，能讓老師聽到你甜美的聲音。”親切的語言像漫漫春風(fēng)，不僅讓老師和學(xué)生之間不可逾越的鴻溝消失了，而且把學(xué)生的興趣吸引到學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和良好的心理體驗(yàn)之中。
      問題：請(qǐng)你分析一下這位老師評(píng)價(jià)的成功之處。
      [參考答案]教師用評(píng)語的形式給予學(xué)生評(píng)價(jià)，這是充分發(fā)揮質(zhì)性評(píng)價(jià)的功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和閃光之處，體現(xiàn)了教師對(duì)學(xué)生的尊重和鼓勵(lì)，使評(píng)價(jià)成為學(xué)生走向成功的起點(diǎn)。
      [案例20]欣賞“每一個(gè)”學(xué)生--刺叢中也有花
      花園里，同學(xué)們都紛紛說了自己喜歡的花，這時(shí)全校聞名的“調(diào)皮大王”李剛發(fā)話了：“老師，我最喜歡的是仙人掌，它雖然全身長(zhǎng)滿了刺，但它的生命力最旺盛，而且刺叢中還能開出美麗的花兒呢！”
      他的話立即遭到同學(xué)們的
      “你們就看到它的刺了！”你仔細(xì)看看人家刺中也有花，也值得我們?nèi)ハ矚g呀！“平時(shí)從不受歡迎的調(diào)皮大王，見同學(xué)們都不贊同他，便據(jù)理力爭(zhēng)
      “刺中有花！刺中有花！”調(diào)皮大王的話如一股電流觸動(dòng)了我的神經(jīng)，賞花與育人不也同樣嗎
      我激動(dòng)地走到李剛身邊，摟著他的肩對(duì)同學(xué)們說：“李剛說得對(duì)。仙人掌聲雖然渾身是刺，但是他刺中也有美麗的花，我們不能只看到它的刺，就看不到它的花啦；更不能因?yàn)樗潭嗑筒幌矚g它的花。我們對(duì)待同學(xué)也應(yīng)像賞花一樣，特別是對(duì)缺點(diǎn)多一些的同學(xué)，更應(yīng)該正確看待他身上的潛在的閃光點(diǎn)。?花?有千萬種，各有優(yōu)缺點(diǎn)，你們說對(duì)不對(duì)！”說著我拍了拍李剛的肩，我的話蠃得了一片掌聲，李剛也不好意思低下了頭。
      問題：（1）讀了《刺中有花》一文，你能否就“刺”與“花”進(jìn)一步談?wù)勁c之相關(guān)的教育觀點(diǎn)？（2）您認(rèn)為對(duì)個(gè)別學(xué)生的轉(zhuǎn)化，應(yīng)從哪能方面著手
      [參考答案]（1）同樣面對(duì)仙人掌上的刺與花，有的同學(xué)只看到刺，有的同學(xué)刺與花都有看到了，但因?yàn)橛憛挻?，進(jìn)而連花也不喜歡了。而李剛卻有著于眾不同的認(rèn)識(shí)，能帶著欣賞的角度去看待刺叢中的花，應(yīng)該說他的認(rèn)識(shí)對(duì)每個(gè)教育工作者來說是很有啟發(fā)的。他便使教師認(rèn)識(shí)到面對(duì)仙人掌刺中的花，首先應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)它，其次應(yīng)帶著欣賞的眼光去看待它，辯證地去看待刺與花。其實(shí)面對(duì)缺點(diǎn)較多的學(xué)生，教育者也應(yīng)該像賞花一樣，去發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的閃光點(diǎn)，進(jìn)而去放大其閃光點(diǎn)。且不可只看到孩子的不足，而看不到孩子的閃光處。學(xué)生生活在群體里，自然各有長(zhǎng)短，對(duì)個(gè)別學(xué)生教育要多鼓勵(lì)，少批評(píng)；多指導(dǎo)，少冷落。個(gè)別學(xué)生轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于使其樹立起自信心。作為教師要善于保護(hù)學(xué)生的自尊。因?yàn)樽宰鸩拍茏孕?，自信才能自?qiáng)。
      經(jīng)驗(yàn)告訴我們，首先要走近人們，喜歡他們，成為他們的朋友。同時(shí)要引導(dǎo)周圍的同學(xué)一起關(guān)心他。然后發(fā)掘閃光點(diǎn)，放大閃光點(diǎn)，讓激勵(lì)喚起自信，進(jìn)而培植閃光點(diǎn)，教育中要注意談話藝術(shù)。其次，要重視個(gè)別學(xué)生的第一步，哪怕是微小的，也不放過。最后要抓住反復(fù)點(diǎn)，促其飛躍。
      [案例21]王老師是一位青年教師，工作熱情非常高，他對(duì)學(xué)生的要求十分嚴(yán)格，他經(jīng)常要求學(xué)生不要講臟話；不要亂扔廢紙……而這位教師講課情急時(shí)，常?！北控i“，”死腦子“不絕于耳。吸煙后，隨手將煙蒂拋在課桌下面……教育后的班級(jí)會(huì)怎樣呢？雖然王老師沒少用嘴皮子，沒少用各種懲罰手段。但是班上說臟話、粗話連篇，紙屑雜物隨處可見。王老師百思不得其解。
      問題：請(qǐng)你幫助分析一下，王老師教育的班級(jí)為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的后果，做一名班主任應(yīng)怎樣教育學(xué)生才能有良好的效果？
      [參考答案]：有三個(gè)原因：第一是王老師“身教”不利，沒有“身教”，“言教”就顯得蒼白無力?！吧斫獭奔纯梢栽黾印把越獭钡目尚判院透腥玖?，而且還能像春雨潤(rùn)物一樣起著細(xì)微的、不易覺察的耳濡目染、潛移默化的作用。班主任只有嚴(yán)格要求自己，隨時(shí)把自己置身于“榜樣”和“鏡子”的位置，事事從自我做起，才能順利地“內(nèi)化”為學(xué)生的需要。
      第二是言教不服?！把越獭北仨氁岳矸?，否則無教育可言。學(xué)生中出現(xiàn)問題，一味的“管、卡、壓”，固然不行，只有言之以理，以理服人，才能達(dá)到教育效果。否則一切教育都是徒勞的。
      第三是心教不誠。教育不過是為了不讓學(xué)生弄清楚什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，錯(cuò)在什么地方，怎樣去改正，而不應(yīng)該把學(xué)生的錯(cuò)誤化成
      給學(xué)生的理由。如果這樣學(xué)生會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒，對(duì)教師產(chǎn)生戒備和反感，甚至?xí)氨车蓝Y”。由此可見，班主任在教育學(xué)生時(shí)，必須抱著關(guān)心、幫助、諒解、鼓勵(lì)的態(tài)度，用“心”去愛學(xué)生，讓學(xué)生明白?老師是愛你，才教育你”。讓學(xué)生感到你的“愛心”和“誠意”，樂于接受你的教育，才會(huì)有效果。
      [案例22]這是一位青年教師的教學(xué)反思札記：
      這是一節(jié)公開課，內(nèi)容是《北大荒的秋天》。當(dāng)學(xué)到北大荒的小河這一段時(shí)，突然有一個(gè)學(xué)生站起來問：“老師，?明鏡一樣的小河?能換成?明凈的小河?嗎？”我愣了一下，這個(gè)問題多少讓我覺得有些突然。我沒有直接說不能。于是，我給了大家一個(gè)“提示”，在黑板上寫了“明鏡”和“明凈”。果然，一個(gè)孩子說：“不能，因?yàn)閮蓚€(gè)詞雖然讀音相同，但意思并不相同?！蔽覟轫樌鉀Q難題而沾沾自喜。
      下課了，一位有豐富語文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師對(duì)我說：“現(xiàn)在，你看這兩個(gè)詞的可不可以換呢？”我仔細(xì)一想，真的能換！“其實(shí)，這兩個(gè)詞的確可以換，但你可以提醒學(xué)生注意當(dāng)?明鏡一樣的?換成?明凈?，才讀得通。當(dāng)然，用?明鏡?更形象一些。”我慚愧極了，原來我最精彩的地方竟然是自己失誤的地方！
      問題：這位年輕教師的失誤給我們帶來的啟示是什么？
      [參考答案]走出失誤來看失誤，有兩點(diǎn)啟示：首先這位教師潛意識(shí)里犯了簡(jiǎn)單武斷的錯(cuò)誤。要知道一名的教育工作者，必須冷靜、理智、思維縝密，只有這樣，才能更好地發(fā)揮一個(gè)引導(dǎo)者的作用，才能敏銳地捕捉各種信息，并恰當(dāng)?shù)靥幚磉@些信息。其次，要想真正出精彩，就要抓住契機(jī)，大膽地讓學(xué)生自己去感悟、辯論，從而也給自己贏得思考的空間。
      [案例23]《請(qǐng)善待學(xué)生的評(píng)價(jià)》
      1998年底，學(xué)校對(duì)教師的年終考核進(jìn)行改革，在考核時(shí)加上了“學(xué)生評(píng)估教師”這欄目。成績(jī)一出來，我竟是全校最低分，當(dāng)時(shí)我非常憤怒的對(duì)學(xué)生一頓痛罵。學(xué)生都低著頭，滿臉的恐懼。第三天，我在改作業(yè)時(shí)，忽然看到一張小紙條，紙條上寫著：“老師，請(qǐng)你別再生我們的氣了，我們不是說你課上得不好，而是因?yàn)槟銊?dòng)不動(dòng)就對(duì)我們發(fā)脾氣、罵人，有時(shí)為一點(diǎn)小事大發(fā)雷霆甚至不上課。說真的，聽你的課我們總有一種壓抑感，生怕一不小心被你罵。老師，真沒想到給你造成這么大的傷害。請(qǐng)?jiān)徫覀儼?！”下面?0個(gè)學(xué)生的署名。
      問題：請(qǐng)你結(jié)合案例談?wù)劷處熑绾无D(zhuǎn)變學(xué)生觀，如何轉(zhuǎn)變自己的教育教學(xué)行為。[參考答案]教學(xué)無小事，教師無小節(jié)。也許就是你的某一句話或是某一個(gè)不經(jīng)意的小事，在學(xué)生心中留下了不好的影響，從而影響了你最終的成績(jī)。我們?cè)诼裨箤W(xué)生不通人情時(shí)，是否反思一下自己是否不通人情？我們?cè)诼裨箤W(xué)生素質(zhì)低時(shí)，我們?yōu)槭裁床幌胍幌伦约旱乃刭|(zhì)。
      再說老師的職責(zé)是教書育人，學(xué)生在學(xué)校里，每天都要和多門學(xué)科的任課教師接觸，他們對(duì)教師的了解程度及所獲得的信息量遠(yuǎn)不是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他教師所能比擬的。每一位教師在向他們“傳道、授業(yè)、解惑“的過程中無疑是在展示自己，所以，教師應(yīng)放下架子，善待每一位學(xué)生的評(píng)價(jià)
      [案例24]課堂中的吵鬧
      作為一名中學(xué)語文教師，我熱愛我的工作，注意在學(xué)習(xí)中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們主動(dòng)參與到教學(xué)過程中來。但是，我真的感覺學(xué)生有的時(shí)候?qū)嵲谑翘臭[了。在講課過程中，有的學(xué)生會(huì)在下面說話或插話進(jìn)來；在自學(xué)或做練習(xí)時(shí)，有的同學(xué)會(huì)在那里竊竊私語或很自由地討論問題；在課堂討論的時(shí)候更是難以把握，學(xué)生會(huì)爭(zhēng)論不休；在課間休息時(shí)更是亂作一團(tuán)……
      問題：如果你是這位老師，對(duì)于課堂吵鬧的現(xiàn)象，你的基本態(tài)度和常規(guī)做法是什么？ [參考答案]基本態(tài)度：課堂確實(shí)需要紀(jì)律，但課堂氣氛更加重要。課堂紀(jì)律要有助于營造一個(gè)良好的課堂氣氛，符合兒童的生理和心理發(fā)展特點(diǎn)，容納兒童的不同個(gè)性。學(xué)生的動(dòng)作與聲音（言為心聲）是學(xué)生成長(zhǎng)的一部分，學(xué)校應(yīng)適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，允許學(xué)生比較自由地參與。動(dòng)作和語言是兒童情緒、情感的伴隨物，在激烈的討論中兒童可以表達(dá)自己內(nèi)心的喜悅、憤怒、遺憾和沮喪。教師要與學(xué)生分享這種情感。
      常規(guī)做法：不追求課堂的絕對(duì)安靜，保持稍稍的喧鬧。改變課堂的權(quán)威結(jié)構(gòu)和主體定位，即由教師作為權(quán)威的主體和偏向于教師的權(quán)威結(jié)構(gòu)向以學(xué)生為學(xué)習(xí)的主體、師生民主平等的權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
      [案例25]成功解決學(xué)生沖突事件
      一天中午，六年級(jí)的一批孩子正在操場(chǎng)上打籃球，戰(zhàn)況“激烈?！睂W(xué)生Z和學(xué)生C從人群中沖了出來，兩人拳腳相加，氣勢(shì)兇猛，我見這陣勢(shì)，就停在十幾米外的地方用冷眼瞅著他倆。大概Z同學(xué)也看到了我的神態(tài)，就慢慢地停止了他憤怒的“咆哮”。待他倆過來，我默默地看著他倆剛才的動(dòng)作，直到他們都低下了頭，于是我開始說話：“瞧你倆剛才的樣子，好象恨不得把對(duì)方約吃了！要不要我在全校同學(xué)面前安排一次表演賽呀？”倆位同學(xué)把頭埋得更低了，紅著臉說“不要”。我看火候已到，就問他們：“打球時(shí)發(fā)生碰撞、發(fā)生吃虧便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星風(fēng)度，更在同學(xué)們面前丟盡面子！我現(xiàn)在不追究誰對(duì)誰錯(cuò)，只想問一句，這件事是你們自己處理呢，還是我來處理？”他們互相看了看，說：“自己處理?！庇谑俏易屗麄兩塘刻幚淼霓k法，商量好了再向我匯報(bào)。五分鐘后，他倆握手言歸于好。整個(gè)事情的處理用了不到20分鐘的時(shí)間。
      問題：請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下這位老師成功處理這場(chǎng)沖突事件的原因。
      [參考答案]這起學(xué)生沖突事件處理效果比較好的原因就在于：
      1、解決問題的速度快；
      2、學(xué)生認(rèn)識(shí)自身行為的深刻程度較好；
      3、把矛盾交給矛盾發(fā)生的主體雙方自己解決，培養(yǎng)了學(xué)生處理問題和解決問題的能力。
      反思以往在處理這類問題的時(shí)候，總是先問誰先出手，以辯出個(gè)誰對(duì)誰錯(cuò)來，孰不知這樣一來，教師自身在不知不覺中被套進(jìn)了沖突的漩渦，學(xué)生相互推諉責(zé)任，相互指責(zé)，不從自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的角度去考慮，因此問來問去，問不出個(gè)所以然，事情往往還會(huì)越搞越復(fù)雜，既影響教師的教育威望又牽扯了教師很多的精力。解鈴還需系鈴人，由于生活、學(xué)習(xí)在一起，學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突在所難免，關(guān)鍵在于教育學(xué)生如何面對(duì)矛盾，如何處理矛盾，如何避免矛盾的發(fā)生。教師在處理學(xué)生沖突事件中的角色不是一個(gè)仲裁者，而應(yīng)該是一個(gè)指導(dǎo)者，讓他們自己去面對(duì)矛盾，觀對(duì)由此帶來的后果，反省自己在事件中所要承擔(dān)的責(zé)任，只有這樣，才能真正提高他們解決問題的能力，才能從根本上減少?zèng)_突的發(fā)生。
      [案例26]一次關(guān)于作業(yè)的討論
      一次，我正在布置作業(yè)：“每個(gè)生字寫5遍”。就聽有個(gè)同學(xué)小聲說：“都會(huì)寫了，還讓寫！”我沒說話就下課了。但這件事引起了我的反思，在班會(huì)上，我提出了“教師怎樣留作業(yè)？”的問題。經(jīng)過商討，同學(xué)們一致同意：常規(guī)性的作業(yè)應(yīng)該寫，但可以根據(jù)自己對(duì)知識(shí)掌握的程度決定多寫或少寫，其他時(shí)間可以做自己更感興趣的事。經(jīng)過一段時(shí)間的嘗試，絕大多數(shù)學(xué)生都在不同方面取得了不同程度的進(jìn)步。寫作業(yè)成了他們自己愿意做的一件樂事，再也不是苦差事了。
      問題：結(jié)合這位教師的做法，談?wù)勗鯓咏M織學(xué)生自主學(xué)習(xí)。[參考答案]一是對(duì)學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、智力水平、能力高低、興趣、愛好、性格特點(diǎn)、特長(zhǎng)等有一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。二是在完成學(xué)校統(tǒng)一教學(xué)要求并達(dá)到基本培養(yǎng)規(guī)格的同時(shí)，有所選擇和有所側(cè)重地制定進(jìn)一步加強(qiáng)某方面基礎(chǔ)，擴(kuò)充某方面知識(shí)和發(fā)展某方面能力的計(jì)劃、調(diào)整、優(yōu)化已有的知識(shí)。三是按照既定計(jì)劃積極主動(dòng)地培養(yǎng)自己。四是在實(shí)踐中能不斷修正和調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)。
      [案例27]“差生”的成績(jī)
      我是差生行列中的一員，我也曾努力過，刻苦過，但最后卻被一盆盆冷水澆得心灰意冷。就拿一次英語考試來說吧，我學(xué)英語覺得比上青天還難，每次考試不是個(gè)位數(shù)就是十幾分，一次教師罵我是蠢豬，我一生氣下決心下次一定要考好。于是，我加倍努力，真的拿了個(gè)英語第一名。心想這次老師一定會(huì)表揚(yáng)我了吧！可是出乎我意料，老師一進(jìn)教室就當(dāng)著全班同學(xué)的面問我：“你這次考的這么好，不是抄來的吧？”聽了這話，我一下子從頭涼到腳，難道我們差生就一輩子都翻不了身了嗎？
      問題：透過這份案例，深切地感受到學(xué)生對(duì)現(xiàn)行評(píng)價(jià)制度和評(píng)價(jià)方法的恐懼，不滿與無奈?，F(xiàn)行課程評(píng)價(jià)存在哪些主要問題？
      [參考答案]
      1、評(píng)價(jià)功能失調(diào)，過分強(qiáng)調(diào)甄別與選拔的功能，忽視改進(jìn)、激勵(lì)、發(fā)展的功能，表現(xiàn)在學(xué)生身上就是學(xué)生只關(guān)心考試得了多少分，排在第幾名，而很少關(guān)心考試中反映出來的自身發(fā)展中存在的問題。
      2、過分關(guān)注活動(dòng)的結(jié)果。（如學(xué)生成績(jī)、教師業(yè)績(jī)、學(xué)校升學(xué)率等）忽視被評(píng)價(jià)者在活動(dòng)的各個(gè)時(shí)期的進(jìn)步狀況和努力程度，忽視對(duì)日常教育教學(xué)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，忽視對(duì)教育活動(dòng)發(fā)展、變化過程的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。
      3、評(píng)價(jià)主體單一，基本上沒有形成學(xué)生、教師管理者、教育專家、家長(zhǎng)等多主體共同積極參與，交互作用的評(píng)價(jià)模式，忽視了評(píng)價(jià)主體多源，多向的價(jià)值，尤其忽視自我評(píng)價(jià)的價(jià)值。
      4、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械、單一，過于強(qiáng)調(diào)共性和一般趨勢(shì)，忽略了學(xué)生、教師、學(xué)校的個(gè)性發(fā)展和個(gè)體間的差異性。
      5、評(píng)價(jià)內(nèi)容片面，過于注重學(xué)業(yè)成績(jī)，而對(duì)教師和學(xué)生在教育活動(dòng)中體現(xiàn)和忽視，或者缺乏有效的評(píng)價(jià)工具和方法。
      6、評(píng)價(jià)方法單調(diào)，過于注重傳統(tǒng)的紙筆測(cè)驗(yàn)，對(duì)體現(xiàn)新的評(píng)價(jià)理念的新質(zhì)性評(píng)價(jià)方法不夠重視。
      7、忽視對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的反映和認(rèn)同，使評(píng)價(jià)的激勵(lì)、調(diào)控、發(fā)展功能得不到充分發(fā)揮。
      8、評(píng)價(jià)對(duì)象基本處于被動(dòng)地被檢查，被評(píng)判的地位、自尊心、自信心得不到很好的保護(hù)，對(duì)評(píng)價(jià)往往持一種冷漠、應(yīng)付、對(duì)立、討厭、拒斥或者害怕，恐懼、逃避的態(tài)度，甚至出現(xiàn)欺騙，弄虛作假的行為。
      [案例28]綠色的啟示
      為了提高作業(yè)批改的反饋效果，我問同學(xué)們：“大家喜歡什么顏色來批改你們的作業(yè)？紅色代表火焰和熱烈，黃色代表寶貴和權(quán)力，黑色代表剛、堅(jiān)強(qiáng)，藍(lán)色代表大海、希望，綠色代表自然、生命……”同學(xué)們幾乎異口同聲地說：“我們喜歡綠色！”“老師，你用綠色給我們批改作業(yè)吧！”“好！就這樣決定了。那么，在作業(yè)批改中，你們喜不喜歡用打叉的符號(hào)？”“最好不用！”于是，在高中三年中，我一直堅(jiān)持用綠色來批改作業(yè)、改考卷。在批改中，我不用叉號(hào)，改用“？”和批語。綠色的批語起了不小的激勵(lì)作用，同學(xué)們非常喜歡我批改的作業(yè)，學(xué)習(xí)的反饋效應(yīng)很好。同學(xué)們不僅糾錯(cuò)能力得到了加強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了顯著的提高。
      問題：這個(gè)案例中教師教育為什么會(huì)取得成功？
      參考答案：要改變只讓學(xué)生適應(yīng)教育、適應(yīng)教師的狀況，要努力造就適合學(xué)生成長(zhǎng)的良好情境和氛圍。為學(xué)生服務(wù)，是教師應(yīng)該盡到的責(zé)任
      [案例29]珍妮是個(gè)總愛低著頭、很憂郁的小女孩，因?yàn)樗恢庇X得自己長(zhǎng)得不夠漂亮。老師想了個(gè)辦法。一天，老師帶她到飾物店去買了只綠色蝴蝶結(jié)，店主不斷贊美她戴上蝴蝶結(jié)挺漂亮，珍妮雖不信，但是挺高興，不由昂起了頭，急于讓大家看看，出門與人撞了一下，把蝴蝶結(jié)撞掉了都不知道。老師也夸她，“珍妮，你昂起頭來真美！”老師愛撫地拍拍她的肩說。那一天，她得到了許多人的贊美。她心想一定是蝴蝶結(jié)的功勞。從那以后，她一直都不肯把蝴蝶結(jié)摘掉，（她一直以為蝴蝶結(jié)都在頭上）每天都昂起頭開心地走路。
      結(jié)合本單元所學(xué)內(nèi)容，試對(duì)上例作出分析。
      [參考答案]（1）珍妮的例子表明了人本主義心理學(xué)對(duì)人性的觀點(diǎn)。人天生具有自我實(shí)現(xiàn)和向善的傾向且具有建設(shè)性，只要提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和機(jī)會(huì)，人性就能夠不斷向善、美的方向發(fā)展。人總是追求自我完善。
      （2）珍妮的例子表明：每一位學(xué)生都是生動(dòng)活潑的人、發(fā)展的人、有尊嚴(yán)的人，教師應(yīng)關(guān)注包括每一位學(xué)生在內(nèi)的全班所有學(xué)生。教師不僅要尊重每一位學(xué)生，還要學(xué)會(huì)贊賞每一位學(xué)生。
      （3）珍妮的例子表明：教師應(yīng)成為學(xué)生的“精神教練”。教師也不再是過去的“道德說教者”“道德偶像”，而是學(xué)生健康心理、健康品德的促進(jìn)者、催化劑，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我調(diào)適、自我選擇
      新出的2011教師資格證考試重點(diǎn)，大家沒事分享看看。
      一、教育學(xué)
      1、教育學(xué)是研究教育現(xiàn)象、揭示教育規(guī)律的一門科學(xué)。
      2、我國春秋木年的《學(xué)記》是世界上第一部論述教育問題的專著。比古羅馬昆體良的《論演況家的教育》早約三百年。其中的主要思想有：“不揠苗助長(zhǎng)”、“不陵節(jié)而施”(體現(xiàn)了循序漸進(jìn)的教學(xué)原則)；“道而弗牽、強(qiáng)而弗抑、開而弗達(dá)”(反映了啟發(fā)性教學(xué)原則)；“教學(xué)相長(zhǎng)”(體現(xiàn)了教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用相統(tǒng)一的教學(xué)規(guī)律)。
      3、捷克夸美紐斯1632年的《大教學(xué)論》是近代第一部系統(tǒng)論述教育問題的專著。他提出了班級(jí)授課制。
      4、美國杜威的《民本主義與教育》強(qiáng)調(diào)“兒童中心”，提出了“做中學(xué)”的方法，開創(chuàng)了“現(xiàn)代教育派”。
      5、蘇聯(lián)贊可夫的《教學(xué)與發(fā)展》把學(xué)生的“一般發(fā)展”作為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)與歸屬。
      6、美國布魯納的《教育過程》的主要思想是結(jié)構(gòu)主義和發(fā)現(xiàn)法的教學(xué)方法。
      7、蘇聯(lián)蘇霍林斯基的《給教師的建議》、《把整個(gè)心靈獻(xiàn)給孩子》，其著作被稱為“活的教育學(xué)”和“學(xué)校生活的百科全書”。
      8、教育的概念：廣義指社會(huì)教育、學(xué)校教育和家庭教育三個(gè)方面；狹義指學(xué)校教育；偏義指思想品德教育。
      9、教育的社會(huì)屬性有：永恒性、歷史性、相對(duì)獨(dú)立性。
      10、我國封建社會(huì)學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容主要是：“四書”(《大學(xué)》、《中庸》、《論語》、《盂子》)；“五經(jīng)”(詩、書、禮、易、春秋)。其貫穿了儒家思想。
      11、遺傳素質(zhì)對(duì)人的身心發(fā)展不起決定作用，社會(huì)環(huán)境對(duì)人的發(fā)展起著決定性作用。但環(huán)境決定論又是錯(cuò)誤的，因?yàn)槿私邮墉h(huán)境影響不是消極的、被動(dòng)的，而是積極的能動(dòng)的實(shí)踐過程。
      12、我國普通中學(xué)的雙重任務(wù)是：培養(yǎng)各行各業(yè)的勞動(dòng)后備力量；為高一級(jí)學(xué)校輸送合格新生。
      13、我國全面發(fā)展教育的組成部分是德育、智育、體育、美育和勞動(dòng)技術(shù)教育。
      14、“雙基”是指系統(tǒng)的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能技巧。
      15、智育的任務(wù)之一是發(fā)展學(xué)生的智力，包括觀察力、想象力、思維力、記憶力和注意力，其中思維能力是決定性的因素。
      16、體育的根本任務(wù)是增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
      17、蔡元培于1912年最早提出美育，并主張“以美育代宗教”。
      18、美育的任務(wù)：（1）使學(xué)生具有正確的審美觀和感受美、鑒賞美的知識(shí)與能力；(2)培養(yǎng)學(xué)生表現(xiàn)美和創(chuàng)造美的能力；(3)培養(yǎng)學(xué)生的心靈美和行為美。
      19、勞動(dòng)技術(shù)教育的任務(wù)：（1）培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀點(diǎn)，養(yǎng)成正確的勞動(dòng)態(tài)度和習(xí)慣；（2）教育學(xué)生初步掌握一些基本生產(chǎn)知識(shí)和勞動(dòng)技能。
      20、義務(wù)教育是依法律規(guī)定、適齡兒童和青少年都必須接收，國家、社會(huì)、家庭予以保證的國民教育。義務(wù)教育是一種強(qiáng)制性教育。
      21、教師是教育工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，在教育過程中起主導(dǎo)作用。
      22、教書育人是教師的根本任務(wù)。
      23、教師勞動(dòng)的特點(diǎn)：（1）復(fù)雜性、創(chuàng)造性；（2）時(shí)間上的連續(xù)性、空間上的廣延性；（3）長(zhǎng)期性、間接性；（4）主體性、示范性。
      24、教師的素養(yǎng)：職業(yè)道德素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)。
      25、學(xué)生是教育的客體、是自我教育和發(fā)展的主體、是發(fā)展中的人。
      26、我國新型師生關(guān)系的特點(diǎn)是：(1)尊師愛生；(2)民主平等；(3)教學(xué)相長(zhǎng)。從根本上說，良好師生關(guān)系的建立取決于教師的教育水平。
      27、教學(xué)是教師和學(xué)生共同組成的傳遞和掌握社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的雙邊活動(dòng)。
      28、教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教育目的的基本途徑。教學(xué)永遠(yuǎn)具有教育性。教學(xué)是學(xué)校的中心工作，學(xué)校工作心須堅(jiān)持以教學(xué)為主，全面安排的原則。
      29、教學(xué)過程是教學(xué)信息反饋和師生雙邊活動(dòng)的過程，教學(xué)中教師起主導(dǎo)，學(xué)生是主體。教師的主導(dǎo)作用不是包辦代替。
      30、課程是學(xué)校教育的核心，是學(xué)校培養(yǎng)未來人才的藍(lán)圖。
      31、編寫學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)和教材應(yīng)遵循的原則：思想性和科學(xué)性統(tǒng)一；理論聯(lián)系實(shí)際；穩(wěn)定性和時(shí)代性結(jié)合；系統(tǒng)性和可接受性結(jié)合。
      32、知識(shí)不等同于智力，掌握知識(shí)的多少并不能標(biāo)志智力發(fā)展的水平。教學(xué)過程中要把掌握知識(shí)和發(fā)展智力結(jié)合起來，只重視能力培養(yǎng)的形式教育論(英國洛克)和只重視知識(shí)傳授的實(shí)質(zhì)教育論(英國斯賓塞)都是錯(cuò)誤的。
      33、赫爾巴特提出了傳授知識(shí)與思想品德教育相統(tǒng)一的規(guī)律。
      34、教學(xué)過程的基本階段：(”激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；(2)感知教材，形成表象；(3)理解教材，形成概念，這是中心環(huán)節(jié)；(4)鞏固知識(shí)；(5)運(yùn)用知識(shí)，形成技能技巧。
      35、主要的教學(xué)原則：(1)科學(xué)性與教育性相結(jié)合的原則；(2)理論聯(lián)系實(shí)際的原則；(3)直觀性原則；(4)啟發(fā)性原則；(5)循環(huán)漸進(jìn)原則；(6)鞏固性原則；(7)因材施教原則。
      36、兩種對(duì)立的教學(xué)方法思想是啟發(fā)式和注入式。我們應(yīng)當(dāng)提倡啟發(fā)式，反對(duì)注入式。
      37、教學(xué)的基本組織形式——課堂教學(xué)。
      38、常用的教學(xué)方法：
      (”以語言傳遞為主的教學(xué)方法：①講授法：②談話法；⑧討論法；④讀書指導(dǎo)法。(2)以直觀感知為主的教學(xué)方法：①演示法；②參觀法。
      (3)以實(shí)際訓(xùn)練為主的教學(xué)方法：①練習(xí)法；②實(shí)驗(yàn)法：⑧實(shí)習(xí)作業(yè)法；④實(shí)踐活動(dòng)法。(4)以探究活動(dòng)為主的教學(xué)方法：發(fā)現(xiàn)法。
      (5)以情感陶冶(體驗(yàn))為主的教學(xué)方法：①欣賞教學(xué)法；②情境教學(xué)法。
      39、教學(xué)工作的基本環(huán)節(jié)：(1)備課；(2)上課(教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié))；(3)課外作業(yè)的布置與批改；(4)課外輔導(dǎo)；(5)學(xué)業(yè)成績(jī)的檢查與評(píng)定。
      40、一節(jié)好課的基本要求：(”教學(xué)目的明確。(2)內(nèi)容正確。突出重點(diǎn)，難點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。(3)結(jié)構(gòu)合理。上課有高度計(jì)劃性、組織性、效率高、效果好。(4)方法恰當(dāng)。(5)語言藝術(shù)。(6)板書有序。(7)態(tài)度從容自如。
      41、德育教育一般包括：政治教育、思想教育、法紀(jì)教育和道德品質(zhì)教育四個(gè)基本方面。
      42、德育過程是對(duì)學(xué)生知、情、意、行培養(yǎng)提高的過程。知、情、意、行是品德心理的四要素。行是學(xué)生思想品德形成與否的關(guān)鍵，也是衡量一個(gè)人思想品德水平高低的主要標(biāo)志。德行過程是沿著知、情、意、行的／頃序發(fā)展的，但其中任何一個(gè)要素都可以作為品德培養(yǎng)的開端，即思想品德教育具有多端性，即德育過程是對(duì)學(xué)生知、情、意、行的培養(yǎng)提高過程，教師應(yīng)“曉之以理、動(dòng)之以情、持之以恒、導(dǎo)之以行”。
      43、活動(dòng)與交往是形成學(xué)生思想品德的源泉和基礎(chǔ)。
      44、德育原則：社會(huì)主義方向性原則；從學(xué)生實(shí)際出發(fā)的原則；知行統(tǒng)一的原則；集體教育與個(gè)別教育相結(jié)合的原則；正面教育與紀(jì)律約束相結(jié)合的原則；依靠積極因素，克服消極因素的原則；尊重信任和嚴(yán)格要求學(xué)生相結(jié)合的原則；教育影響的一致性和連貫性原則。
      45、馬卡連柯的平行教育理論：集體教育與個(gè)別教育相結(jié)合的原則。
      46、德育的途徑：思想政治課是特別的重要途徑，其它各科教學(xué)是最經(jīng)常、最基本途徑。
      47、陶冶教育包括人格感化、環(huán)境陶冶、藝術(shù)陶冶三種。
      48、班主任工作的主要任務(wù)是：帶好班級(jí)、教好學(xué)生。
      49、全面了解和研究學(xué)生是有效地進(jìn)行班主任工作的前提和基礎(chǔ)。其中觀察法是一種最基本的了解方法。
      50、組織和培養(yǎng)班集體是班主任工作的中心環(huán)節(jié)。培養(yǎng)正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)，這是衡量班集體是否形成的重要標(biāo)志之一。
      二、心理學(xué)
      51、心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。心理現(xiàn)象又稱心理活動(dòng)，它包括：心理過程、個(gè)性心理。
      52、心理過程：(”認(rèn)知過程，包括感覺、知覺、記憶、思維和想象；(2)情緒、情感過程；(3)意志過程。
      53、個(gè)性心理：(”個(gè)性心理動(dòng)力(傾向)，包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念、世界觀等；(2)個(gè)性心理特征，包括能力、氣質(zhì)和性格。
      54、心理是人腦的機(jī)能，腦是心理的器官。人的心理的實(shí)質(zhì)：客觀現(xiàn)實(shí)在人腦中的映象。
      55、神經(jīng)系統(tǒng)的基本活動(dòng)方式——反射。
      56、意識(shí)是人的心理反映的最高形式。意識(shí)的基本特性：自覺的目的性、主觀能動(dòng)性、社會(huì)制約性、以第二信號(hào)系統(tǒng)為主的兩種信號(hào)系統(tǒng)的協(xié)同性。
      57、心理學(xué)科的性質(zhì)：心理學(xué)是一門介于自然學(xué)科和社會(huì)學(xué)科之間的交叉學(xué)科。
      58、需要的種類：(1)根據(jù)起源分：生理需要、社會(huì)需要；(2)根據(jù)對(duì)象分：物質(zhì)需要、精神需要。
      59、馬斯洛的需要層次，由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展可分為：生理需要、安全需要、社交需要(也稱愛和歸屬的需要)、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。
      60、動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件：內(nèi)在條件是需要，外在條件是刺激誘因。6l、興趣是指?jìng)€(gè)體積極認(rèn)識(shí)、探究事物、從事活動(dòng)的心理傾向。
      62、興趣的品質(zhì)特性：傾向性(又稱指向性)、廣博性、穩(wěn)定性(又稱持久性)、效能性。63、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)：(1)創(chuàng)設(shè)問題情境，實(shí)施啟發(fā)式教學(xué)。(2)根據(jù)作業(yè)難度，恰當(dāng)控制動(dòng)機(jī)水平。(3)充分利用反饋信息，有效進(jìn)行獎(jiǎng)懲。(4)合理設(shè)置課堂結(jié)構(gòu)，妥善組織學(xué)習(xí)競(jìng)賽。(5)正確指導(dǎo)結(jié)果歸因，促使學(xué)生繼續(xù)努力。
      64、耶克斯——多德森定律：動(dòng)機(jī)水平適中，最有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
      65、成就結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為：有三種現(xiàn)實(shí)的課堂結(jié)構(gòu)：合作型、競(jìng)爭(zhēng)型、個(gè)別化型。合作型目標(biāo)結(jié)構(gòu)能最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
      66、成敗歸因理論認(rèn)為，學(xué)生常將成功或失敗歸因于四個(gè)方面：能力、努力、運(yùn)氣、任務(wù)難度。
      67、創(chuàng)設(shè)問題情境的理論基礎(chǔ)是成就動(dòng)機(jī)理論。68、感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映；知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的綜合整體的反映。感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺是感覺的整合。69、生物鐘現(xiàn)象：人體內(nèi)的一切物理變化和化學(xué)都是有節(jié)律的，這些節(jié)律性的變化就是所謂的“生物鐘”的機(jī)制。
      70、知覺的特性：選擇性、整體性、理解性、恒常性。
      71、注意的的特點(diǎn)：指向性、集中性、心理活動(dòng)的組織特性。72、注意的種類：不隨意注意(無意注意)、隨意注意(有意注意)、隨意后注意(有意后注意)。73、思維是人腦對(duì)客觀事物的本質(zhì)特征和內(nèi)在規(guī)律的間接、概括的反映。間接性與概括性是思維的兩大基本特征。
      74、思維的種類：(1)根據(jù)憑借物與思維形態(tài)劃分：動(dòng)作思維、形象思維、抽象邏輯思維。(2)根據(jù)是否遵循邏輯規(guī)則分：非形式邏輯思維、形式邏輯思維。(3)根據(jù)指向性和答案不同分：集中思維、發(fā)散思維(求異思維)。
      75、思維的過程：分析與綜合、比較、抽象與概括、系統(tǒng)化與具體化。76、思維的基本形式：概念、判斷、推理。
      77、解決問題的思維活動(dòng)：(1)提出問題(發(fā)現(xiàn)矛盾的過程)。(2)明確問題(找出主要矛盾的過程)。(3)提出假設(shè)(以假設(shè)形式找到解決問題方案)。(4)檢驗(yàn)假設(shè)(通過理論和實(shí)踐形式檢驗(yàn)假設(shè))。78、啟發(fā)是從其它事物能夠看出解決問題的途徑。對(duì)解決問題起到啟發(fā)作用的事物叫做原型。79、定勢(shì)是指心理活動(dòng)的一種準(zhǔn)備狀態(tài)(心理傾向亢又稱心向。80、遷移是已經(jīng)獲得的知識(shí)技能和學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能的影響。一種知識(shí)技能的掌握促進(jìn)另一種知識(shí)技能的掌握是正遷移，如舉一反
      三、觸類旁通；反之為負(fù)遷移。81、理解是學(xué)生對(duì)教材中有關(guān)事物的本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)。理解是學(xué)生掌握知識(shí)的中心環(huán)節(jié)。82、想象是人腦對(duì)已有表象進(jìn)行加工面創(chuàng)造新形象的過程。想象是一種特殊形式的思維。感性材料是想象的基礎(chǔ)，實(shí)踐活動(dòng)是推動(dòng)想象的原因和動(dòng)力。
      83、想象的種類：(”根據(jù)想象時(shí)有無目的意圖分：有意想象、無意想象：(2)在有間想象中，根據(jù)內(nèi)容的新穎性和創(chuàng)造性分：再造想象、創(chuàng)造想象；(3)根據(jù)想象活動(dòng)與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系分：幻想、理想、空想。
      84、良好思維品質(zhì)的特性：(1)廣闊性與深刻性。(2)獨(dú)立性與批判性。(3)邏輯性。(4)靈活性和敏捷性。(5)創(chuàng)造性。
      85、記憶是過去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。它包括識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶三個(gè)基本環(huán)節(jié)，從信息加工況來看，即對(duì)輸入住處的編碼、儲(chǔ)存、提取的過程。
      86、記憶的分類：(”根據(jù)內(nèi)容與對(duì)象分：形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶、動(dòng)作記憶。(2)根據(jù)信息加工與記憶階段分：瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶。87、保持是鞏固已獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過程。保持是記憶的中心環(huán)節(jié)。
      88、遺忘：對(duì)識(shí)記過的材料不能再認(rèn)與回憶，或者表現(xiàn)為錯(cuò)誤的再認(rèn)與回憶。艾賓浩斯的遺忘曲線規(guī)律：遺忘進(jìn)程不均衡，有“先快后慢”的特點(diǎn)。
      89、聯(lián)想的種類與規(guī)律：接近性聯(lián)想(空間、時(shí)間上的接近)、相似性聯(lián)想(性質(zhì)上相似)、對(duì)比律(性質(zhì)上、特點(diǎn)上形成對(duì)比)、因果律(因果關(guān)系)。
      90、良好的記憶品質(zhì)有：敏捷性、持久性、準(zhǔn)確性、準(zhǔn)備性(指能否及時(shí)地從記憶中提取出所需的知識(shí)，是提取的應(yīng)用特性)。
      91、技能是通過學(xué)習(xí)而形成的合乎法則的活動(dòng)方式。練習(xí)是操作技能形成的基本途徑。92、知識(shí)為活動(dòng)提供定向依據(jù)，而技能控制活動(dòng)的執(zhí)行。
      93、高原現(xiàn)象：在操作技能練習(xí)到中期，會(huì)出現(xiàn)成績(jī)進(jìn)步的暫停頓現(xiàn)象。
      94、能力是直接影響活動(dòng)的效率、使活動(dòng)順利完成的個(gè)性特征。知識(shí)、技能達(dá)到遷移程度，能“舉一反三”、“熟能生巧”，才能促進(jìn)能力的發(fā)展。
      95、抽象邏輯思維能力是智力的核心成份，創(chuàng)造力是智力的高級(jí)表現(xiàn)形式。96、超常兒童：智商在130以上；低常兒童：智商在70以下。97、情緒是與生理需要相聯(lián)系的；情感是與社會(huì)性 的需要相聯(lián)系的?；厩榫w分為：快樂、悲哀、恐懼；情緒按強(qiáng)度的持續(xù)時(shí)間可分為：心境、激情與應(yīng)激。
      98、克服內(nèi)外困難是意志最重要的特征。
      99、意志行動(dòng)的目的沖突有四種形式：雙趨式?jīng)_突、雙避式?jīng)_突、趨避式?jīng)_突、多重趨避式?jīng)_突。
      100、巴甫洛夫把人的神經(jīng)活動(dòng)分成許多類型，其中有四種典型類型與氣質(zhì)類型刑·應(yīng)：強(qiáng)、不均衡型為膽汁質(zhì)；強(qiáng)、均衡、靈活型為多血質(zhì)；強(qiáng)、均衡、不靈活型為粘液質(zhì)；弱型為抑郁質(zhì)。
      101、性格是一個(gè)對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式方面的個(gè)性心理特征。氣質(zhì)形成得早，表現(xiàn)在先；而性格形成得晚，表現(xiàn)在后。性格是個(gè)性中的核心部分。102、心理健康的現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)：
      自我意識(shí)正確；人際關(guān)系協(xié)調(diào)；性別角色分化；社會(huì)適應(yīng)良好；情緒積極穩(wěn)定；人格結(jié)構(gòu)完整。其它標(biāo)準(zhǔn)還有：馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)者”標(biāo)準(zhǔn)、“未來新人類”標(biāo)準(zhǔn)。
      103、心理咨詢：精神分析法——弗洛依德；行為矯正法——華生；人本主義y：f法——羅杰斯；理性情緒療法——艾利斯。
      104、青少年異性交往的原則：自然、適度。
      三、新課程知識(shí)
      1、新一輪的課程改革是建國以來的第8次課程改革。其改革大體分為三個(gè)階段：(”醞釀準(zhǔn)備階段(1999年——2001年6月，制訂了18個(gè)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，20個(gè)學(xué)科計(jì)49種教科書)；(2)試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)階段(2001年9月，38個(gè)實(shí)驗(yàn)區(qū)，高中2003年秋進(jìn)入)；(3)全面推廣階段(2004年與2005年全面展開)。
      2、新課程的特點(diǎn)可歸納為六個(gè)創(chuàng)新之處：(1)課程目標(biāo)的創(chuàng)新，每門學(xué)科的目標(biāo)至少包括知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三個(gè)方面。
      (2)課程結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)課程的均衡性、綜合性、選擇性。
      (3)課程標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新，用課程標(biāo)準(zhǔn)取代過去的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱。
      (4)教學(xué)的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)教學(xué)與課程的整合，注重科學(xué)探究的教學(xué)，提倡交流與合作的學(xué)習(xí)，關(guān)注體驗(yàn)性教學(xué)，推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用?！?/p>
      (5)課程評(píng)價(jià)的創(chuàng)新，提出了發(fā)展性的評(píng)價(jià)觀，側(cè)重學(xué)生的全面發(fā)展，關(guān)注教師的成長(zhǎng)。(6)課程管理的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)實(shí)行國家、地方、學(xué)校三級(jí)課程管理。
      3、基礎(chǔ)教育的課程改革是實(shí)施素質(zhì)教育的核心環(huán)節(jié)。
      4、為了學(xué)生的發(fā)展是本次課程改革的根本理念。
      (1)倡導(dǎo)全人教育。促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的身心健康發(fā)展，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的愿望與能力，處理好知識(shí)、能力、以及情感、態(tài)度、價(jià)值觀的關(guān)系。克服課程過分注重知識(shí)傳承與技能訓(xùn)練的傾向。(2)為了學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。新課程追求學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，尊重學(xué)生的獨(dú)特性和具體性。(3)體現(xiàn)新時(shí)代的價(jià)值觀。新課程的基本價(jià)值觀是為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展。
      5、新課程的內(nèi)容選擇：淡化“雙基”，精選對(duì)學(xué)生終身學(xué)習(xí)與發(fā)展必備的基礎(chǔ)知識(shí)與技能，改變目前課程內(nèi)容繁、難、多、舊的現(xiàn)象。
      新課程改革方案明確了課程結(jié)構(gòu)的綜合性(低年級(jí)綜合，高年級(jí)分科)、均衡性(多種類型的課程和多種
      與現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活及學(xué)生自身生活密切聯(lián)系的科目)、選擇性(地方課程與校本課程)的三個(gè)原則。
      6、新課程的結(jié)構(gòu)有了調(diào)整：
      (1)整體設(shè)計(jì)九年一貫的義務(wù)教育課程。高中課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)層次性、多樣性、選擇性。(2)逐步走向課程綜合化。一是學(xué)科領(lǐng)域的綜合化；二是從小學(xué)到高中設(shè)置綜合實(shí)踐活動(dòng)并作為必修課，其內(nèi)容包括：信息技術(shù)教育、研究性學(xué)習(xí)、社會(huì)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐、勞動(dòng)與技術(shù)教育。
      (3)適當(dāng)減少國家課程在學(xué)校課程體系中所占的比重，將10％一12％的課時(shí)量給予地方課程與校本課程的開發(fā)與實(shí)施，形成國家課程、地方課程、校本課程并行的類型結(jié)構(gòu)。
      7、新課程的教學(xué)策略：
      (1)強(qiáng)調(diào)教學(xué)與課程的整合，突出教學(xué)改革對(duì)課程建設(shè)的能動(dòng)作用。（2)教學(xué)過程是師生交往、持續(xù)發(fā)展的過程。(3)構(gòu)建充滿生命力的課堂教學(xué)運(yùn)行體系。(4)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在教學(xué)過程中的合理應(yīng)用。
      8、新課程從“文本課程”走向“體驗(yàn)課程”。教師由教學(xué)中的主角轉(zhuǎn)向“平等中的首席”。交往的本質(zhì)屬性是主體性，交往的基本屬性是互動(dòng)性與互惠性。
      9、新課程提倡的學(xué)習(xí)方式：自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。改變過去的那種單純接受式的學(xué)習(xí)方式。
      10、新課程的評(píng)價(jià)體系，要求既關(guān)注結(jié)果，更重視過程的評(píng)價(jià)，要以促進(jìn)發(fā)展為核心，發(fā)揮評(píng)價(jià)的檢查、診斷、導(dǎo)向、反饋、激勵(lì)等功能。要求評(píng)價(jià)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)多樣化、多維化。
      11、新課程在管理政策上：
      (1)構(gòu)建“三級(jí)課程”的管理框架(國家、地方、學(xué)校)。
      (2)開辟“自*F而上”的課程管理渠道。提倡一種以“自上而下”為主、以“自下而上”為輔助的課程管理方式。
      (3)采取“抓大放小”的原則。
      12、教師要成為課程的執(zhí)行者、設(shè)計(jì)者、創(chuàng)造者。
      13、新課程突出學(xué)習(xí)方式的變革，切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
      14、新課程的核心理念：以學(xué)生的發(fā)展為本，為了每個(gè)孩子的發(fā)展，為了中華民族的振興。
      15、素質(zhì)教育的重點(diǎn)是創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力。
      16、新課程的三維目標(biāo)體系：知識(shí)與技能，過程與方法，情感、態(tài)度與價(jià)值觀。
      17、新課程從“精英教育”走向“大眾教育”。
      18、新型的師生關(guān)系——平等、理解、雙向。建立的途徑——師生間的雙向交流。
      19、改變?cè)袉?/p>
      一、被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，建立和形成發(fā)揮學(xué)生主體性的多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)地富有個(gè)性地學(xué)習(xí)，是這次課程改革的核心任務(wù)。20、新課程強(qiáng)調(diào)，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者、參與者。2l、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)要求：
      (1)教學(xué)目標(biāo)的多重性，不僅是知識(shí)與技能，而且還有過程與方法，還有情感、態(tài)度與價(jià)值觀；(2)教學(xué)資源的構(gòu)建性，要求根據(jù)教材提供的資源與建議，重新組織課程資源；(3)教學(xué)過程的生成性，即要考慮到教學(xué)過程中有創(chuàng)新的成分，不可預(yù)見的成分；(4)教學(xué)內(nèi)容的開放性，提倡求疑、創(chuàng)新。
      22、傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)是以系統(tǒng)方法為主流的，其設(shè)計(jì)思想主要是以行為主義作為基礎(chǔ)的。
      23、研究性是一種學(xué)習(xí)方式，是指教師或其他人不把現(xiàn)成結(jié)論告訴學(xué)生，而是學(xué)生自己在教師指導(dǎo)下自主地發(fā)現(xiàn)問題，探究問題、獲得結(jié)論的過程。
      24、研究性學(xué)習(xí)：?jiǎn)栴}為載體、探究為核心、綜合為特征。問答題：
      1、一名合格的人民教師應(yīng)具備怎樣的知識(shí)素養(yǎng)?(1)比較系統(tǒng)的馬列主義理論修養(yǎng)。(2)精深的專業(yè)知識(shí)。(3)廣博的文化基礎(chǔ)知識(shí)，(4)必備的教育科學(xué)知識(shí)，2．教學(xué)過程的基本規(guī)律是什么?(1)間接經(jīng)驗(yàn)與直接經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的規(guī)律。(2)教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用相統(tǒng)一的規(guī)律。(3)掌握知識(shí)和發(fā)展智力相統(tǒng)一的規(guī)律。(4)傳授知識(shí)與思想品德教育相統(tǒng)一的規(guī)律。
      3、遺忘的規(guī)律與特點(diǎn)有哪些?(1)不重要和未經(jīng)復(fù)習(xí)的輿容易遺忘。
      (2)機(jī)械識(shí)記比意義識(shí)記、無意識(shí)記比有意識(shí)記易遺忘。(3)遺忘有“先快后慢”的特點(diǎn)。
      (4)消退說認(rèn)為不經(jīng)復(fù)習(xí)強(qiáng)化的內(nèi)容，逐漸完全遺忘；干擾說認(rèn)為主要由前攝抑制、倒攝抑制引起遺忘。
      (5)遺忘還受動(dòng)機(jī)和情緒的影響。
      4、怎樣在教學(xué)過程中集中學(xué)生的注意力?(1)注意喚起學(xué)生的隨意注意，提高學(xué)習(xí)的自覺性。明確教學(xué)的目的任務(wù)；創(chuàng)設(shè)“問題情境”，啟發(fā)學(xué)生的思維；正確組織教學(xué)，嚴(yán)格要求學(xué)生。
      (2)正確運(yùn)用無意注意規(guī)律組織教學(xué)，教學(xué)環(huán)境的布置應(yīng)有利于集中學(xué)生注意力；教學(xué)方法豐富多樣，有吸引力，防止單調(diào)死板。(3)引導(dǎo)學(xué)生幾種注意交替使用。
      5、試論述教育教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)。
      (1)加強(qiáng)辯證唯物主義思維方法論的訓(xùn)練，學(xué)會(huì)全面地、發(fā)展地、實(shí)事求是地看問題。(2)運(yùn)用啟發(fā)式方法調(diào)動(dòng)學(xué)生思維的積極性、主動(dòng)性。(3)加強(qiáng)言語訓(xùn)練。
      (4)發(fā)揮定勢(shì)的積極作用，抑制定勢(shì)的消極作用。(5)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的思維品質(zhì)。
      6、師生關(guān)系的本質(zhì)是什么?我國社會(huì)主義新型師生關(guān)系的特點(diǎn)有哪些? 師生關(guān)系的本質(zhì)是一種人際關(guān)系。
      新型師生關(guān)系的特點(diǎn)是：(1)尊師愛生。(2)民主平等。(3)教學(xué)相長(zhǎng)。
      7、班主任工作的基本任務(wù)和具體方法各是什么? 班主任工作的基本任務(wù)是帶好班級(jí)，教好學(xué)生。班主任工作的具體方法是：
      全面了解和研究學(xué)生；組織和培養(yǎng)班集體；做好個(gè)別教育工作；與家庭社會(huì)教育密切配合，統(tǒng)一各方面的教育力量；做好班主任工作的計(jì)劃和總結(jié)。
      8、心理健康的現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)是什么? 自我意識(shí)正確；人際關(guān)系協(xié)調(diào)；性別角色分化；社會(huì)適應(yīng)良好；情緒積極穩(wěn)定；人格結(jié)構(gòu)完整。
      9、簡(jiǎn)述馬斯洛的人格理論?(1)自我實(shí)現(xiàn)。(2)需要層次理論：①生理需要②安全需要③歸屬和愛的需要④自尊需要⑤自 我實(shí)現(xiàn)的需要。
      10、依據(jù)有關(guān)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論，提出在日常教學(xué)中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的—些具體措施。(1)利用教學(xué)內(nèi)容與方法的新穎性，引發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的直接興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
      (2)實(shí)施啟發(fā)式教學(xué)，創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)認(rèn)識(shí)興趣和求知欲。(3)根據(jù)作業(yè)難度，恰當(dāng)控制動(dòng)機(jī)水平。(4)充分利用反饋信息，有效進(jìn)行獎(jiǎng)懲，(5)合理設(shè)置課堂結(jié)構(gòu)，妥善組織學(xué)習(xí)競(jìng)賽。(6)正確指導(dǎo)結(jié)果歸因，促進(jìn)學(xué)生繼續(xù)努力。
      11、簡(jiǎn)述馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說的主要內(nèi)容。(1)舊式分工造成了人的片面發(fā)展；
      (2)機(jī)器大工業(yè)生產(chǎn)提供了人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)和可能；
      (3)社會(huì)主義制度是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的社會(huì)條件，教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的惟一途徑。
      12、教學(xué)過程中貫徹直觀性教學(xué)原則有哪些基本要求?(1)根據(jù)教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生的年齡特點(diǎn)恰當(dāng)?shù)剡x擇直觀手段。(2)直視手段的運(yùn)用必須與教師的講解密切配合。
      (3)重視運(yùn)用語言直觀。教師要善于運(yùn)用生動(dòng)形象的語言，幫助學(xué)生掌握知識(shí)。
      13、試論教師主導(dǎo)作用和學(xué)生主體作用相統(tǒng)一的教學(xué)規(guī)律。(1)教學(xué)過程既要有教師的主導(dǎo)作用，又要有學(xué)生的主體作用。(2教師要對(duì)教學(xué)過程起主導(dǎo)作用。
      (3)教師要尊重學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮其學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
      (4)把發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和調(diào)動(dòng)學(xué)生的自覺積極性正確地結(jié)合起來。
      14、怎樣在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的智力技能?(1)確立合理的智力活動(dòng)原型；(2)有效進(jìn)行分階段練習(xí)；
      (3)在練習(xí)過程中應(yīng)注意激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性；注意原型的完備性、獨(dú)立性和概括性；適應(yīng)培養(yǎng)階段的要求，正確使用語言；注意學(xué)生的個(gè)別差異。
      15、怎樣培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維?(1)激發(fā)好奇心、求知欲。培養(yǎng)創(chuàng)造動(dòng)機(jī)；(2)培養(yǎng)發(fā)散思維和集中思維相結(jié)合的能力；(3)培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的直覺思維的能力；
      (4)促進(jìn)創(chuàng)造性的活動(dòng)，培養(yǎng)創(chuàng)造性的個(gè)性品質(zhì)。
      16、注意有哪些品質(zhì)特征?它可以分為哪幾類? 注意的品質(zhì)特征有：注意的范圍；注意的穩(wěn)定性；注意的分配；注意的轉(zhuǎn)移。
      注意可分為：不隨意注意(無意注意)；隨意注意(有意注意)；隨意后注意(有意后注意)。
      17、良好的記憶品質(zhì)表現(xiàn)在哪些方面?(1)記憶的敏捷性。這是記憶的速度和效率特征。(2)記憶的持久性。這是記憶的保持特征。
      (3)記憶的準(zhǔn)確性。這是記憶的正確和精確特征。(4)記憶的準(zhǔn)備性。這是記憶的提取和應(yīng)用特征。18．怎樣幫助學(xué)生
      1)考試焦慮是考試時(shí)常見的一種心理現(xiàn)象。如果面臨重要的考試，而學(xué)習(xí)者又不是十分有把握，往往就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安和擔(dān)憂。
      (2)考試焦慮有一個(gè)最佳值，處于這個(gè)值時(shí)，考試效果最好，過低或過高，都會(huì)使學(xué)習(xí)受到抑制，最常見的問題是過度考試焦慮?？荚嚱箲]的矯正可通過以下方法。
      ①自信訓(xùn)練。讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)考試的重要性，擺正考試的位置，不要把考試看成是至高無上的東西。
      ②進(jìn)行放松訓(xùn)練或系統(tǒng)聰敏等，放松訓(xùn)練有意念放松法和肌肉放松法。③考試焦慮還可用想像系統(tǒng)脫敏法降低。
      19、為什么說教育在人的發(fā)展中起主導(dǎo)作用?(1)教育是一種有目的的培養(yǎng)人的活動(dòng)，它規(guī)定著人的發(fā)展方向；(2)教育，特別是學(xué)校教育給人的影響比較全面、系統(tǒng)和深刻；(3)學(xué)校有專門負(fù)責(zé)教育工作的教師。20、教師應(yīng)具有什么樣的能力結(jié)構(gòu)?(1)必須具備組織教育和教學(xué)的能力，表現(xiàn)在善于制定教學(xué)計(jì)劃，編寫教案，組織教學(xué)，與家庭、社會(huì)配合等方面；
      (2)具備語言表達(dá)能力，教師語言應(yīng)具有科學(xué)性、邏輯性和啟發(fā)性，并善于結(jié)合姿態(tài)、表情、手勢(shì)，使語言更具表現(xiàn)力；
      (3)具備組織管理能力，表現(xiàn)在善于組織和管理班集體，對(duì)學(xué)生和班級(jí)日常工作良好地組織管理方面；
      (4)具備自我調(diào)控能力，對(duì)于出現(xiàn)的新情況，教師能及時(shí)分析調(diào)整，使工作達(dá)到最優(yōu)化的程度。
      21、論依靠積極因素、克服消極因素的德育原則。
      教育者要善于依靠和發(fā)揚(yáng)學(xué)生品德中的積極因素，限制和克服消極因素，揚(yáng)長(zhǎng)避短，因勢(shì)利導(dǎo)，使學(xué)生思想品德不斷進(jìn)步。
      ①要用一分為二的觀點(diǎn)，找出學(xué)生思想品德中的積極和消極因素；
      ②善于創(chuàng)造條件使積極因素健康成長(zhǎng)，并逐步使這一因素成為學(xué)生思想因素中的主導(dǎo)力量；要培養(yǎng)學(xué)生的進(jìn)取心，啟發(fā)他們自我教育，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。22．如何利用學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)效果的互動(dòng)關(guān)系來培養(yǎng)學(xué)習(xí)需要?(1)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)通過直接制約學(xué)習(xí)積極性，影響學(xué)習(xí)效果；(2)由于學(xué)習(xí)效果所產(chǎn)生的成敗體驗(yàn)，反作用于學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；(3)掌握評(píng)分的藝術(shù)，使每個(gè)學(xué)生體驗(yàn)到成功感；(4)使學(xué)生掌握扎實(shí)的知識(shí)技能，獲得真正的成功。23．什么是注意?怎樣培養(yǎng)學(xué)生良好的注意品質(zhì)? 注意是人的心理活動(dòng)對(duì)一定事物或?qū)ο蟮闹赶蛐耘c集中性。良好注意品質(zhì)的培養(yǎng)：
      ①要培養(yǎng)學(xué)生廣泛而穩(wěn)定的興趣；
      ②要加強(qiáng)意志力的鍛煉，培養(yǎng)“鬧中求靜”的本領(lǐng)； ③要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)良好的注意習(xí)慣； ④要考慮學(xué)生的個(gè)別差異有針對(duì)性地培養(yǎng)良好注意品質(zhì)。24．影響印象形成的因素有哪些?(1)自然特征：包括社會(huì)刻板現(xiàn)象和暈輪效應(yīng)
      (2)社會(huì)特征：人們能說明其在正式社會(huì)結(jié)構(gòu)中明確位置的信息，確定其社會(huì)角色，然后再從他的社會(huì)角色來預(yù)言其行為，確定其對(duì)于我們的意義，確定我們行為的適當(dāng)性。(3)心理特征：我們是依據(jù)具有社會(huì)評(píng)價(jià)意義的人際關(guān)系特征和智力特征來對(duì)別人進(jìn)行歸類，并據(jù)此為自己的行為進(jìn)行明確的方向。
      25．請(qǐng)闡述青少年人際交往的發(fā)展特點(diǎn)，并談?wù)勅绾螌?duì)青少年進(jìn)行人際交往教育? 青少年的人際關(guān)系的發(fā)展：
      ①朋友關(guān)系在青少年生活中非常重要；
      ②在情感、行為、觀點(diǎn)上與父母逐漸脫離，父母的榜樣作用也弱化了；
      ③在師生關(guān)系方面，他們開始評(píng)價(jià)教師的好壞，有自己喜歡和不喜歡的教師。青少年的人際交往的教育：
      ①人際交往的基本原則：互相接納，社會(huì)交換，維護(hù)自尊，情境控制。②人際關(guān)系的建立：第一印象，主動(dòng)交往，移情理解。2009年河南特崗教師教育學(xué)試題
      1、教育學(xué)是研究（）的一門科學(xué)。（教育現(xiàn)象及其規(guī)律）
      2、教育現(xiàn)象包括（）和（）（教育社會(huì)現(xiàn)象、認(rèn)識(shí)現(xiàn)象）
      3、教育的方針政策是（）的體現(xiàn)。（人們主觀意志）
      4、教育規(guī)律是（）的高度概括，但它不等于教育規(guī)律，甚至有些教育經(jīng)驗(yàn)不一定符合規(guī)律。（教育經(jīng)驗(yàn)）
      5、我國的（《 》）是世界上最早的教育文獻(xiàn)，傳說是戰(zhàn)國末年的（）所作，比西方古羅馬昆體良（《 》）還早300年。（《學(xué)記》、樂正克、《論演說家的教育》）6、1632年，著名的（）國教育家（）出版了（《》），它是近代最早的一部系統(tǒng)論述教育問題的專著。（捷克、夸美紐斯，《大教學(xué)論》）
      7、廣義教育包括（）、（）、（）。（社會(huì)教育、家庭教育、學(xué)校教育）
      8、狹義教育既是（）有時(shí)可以作為（）的同義語使用。（學(xué)校教育、思想品德教育）
      9、教育的社會(huì)屬性即是（）、（）、（）。（永恒性、歷史性、相對(duì)獨(dú)立）
      10、古代社會(huì)教育包括（）和（）。學(xué)校始建于（）社會(huì)，古代教育的內(nèi)容是（）、（）、（）、（）、（）、（）。歐洲奴隸社會(huì)出現(xiàn)過兩種著名的教育體系（）和（）。歐洲封建社會(huì)的兩種教育體系是（）和（）；教會(huì)培養(yǎng)教士和僧侶，教育內(nèi)容是七藝：包括三科（）、（）、（）；四學(xué)（）、（）、（）、（）。騎士教育培養(yǎng)騎士，教育內(nèi)容是騎士七技：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。（奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、奴隸社會(huì)、禮、樂、射、御、書、數(shù)；斯巴達(dá)、雅典；騎士、教會(huì)；文法、修辭、辯證法；算術(shù)、幾何、天文、音樂;騎馬、游泳、投槍、擊劍、打獵、下棋、吟詩）
      11．影響人的發(fā)展的因素主要有＿＿＿、＿＿、＿＿＿。（遺傳、環(huán)境、教育）12． 教育目的規(guī)定了把教育者培養(yǎng)成什么樣的人，是培養(yǎng)人的＿＿，是對(duì)受教育者的一個(gè)＿＿。（質(zhì)量規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、總的要求）
      13． 教育目的既是教育目的的出發(fā)點(diǎn)，又是教育工作的＿＿。（歸宿）14.機(jī)器大工業(yè)生產(chǎn)提供了人的全面發(fā)展的＿＿和＿＿＿；社會(huì)主義制度是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的＿＿＿，＿＿是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的唯一途徑。（基礎(chǔ)、可能；社會(huì)條件；教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合）
      15．教育目的的個(gè)人本位論認(rèn)為，教育目的是由人的本性、本能需要決定的，教育目的就是要促使人的本性、本能的高度發(fā)展，成為健全發(fā)展的人，其代表人物是＿＿＿、等人。（盧梭、洛克）
      16.教育目的的社會(huì)本位論認(rèn)為，教育目的應(yīng)根據(jù)社會(huì)要求來確定，教育目的除社會(huì)需要以外無其它目的，其代表人物有＿＿＿和＿＿。（赫爾巴特、涂爾干）
      17.馬克思主義認(rèn)為確立教育目的應(yīng)根據(jù)＿＿＿和＿＿之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。（社會(huì)需要、人的自身發(fā)展）
      18．體育的內(nèi)容是＿＿＿、＿＿＿、＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿、＿＿＿人本主組織形式是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（田徑、體操、球類、游泳、軍事體育；體育課、早操、課間操、課外體育鍛煉、運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽）
      19．美育的任務(wù)是＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（使學(xué)生具有正確的審美觀和感受美；鑒賞美的知識(shí)和能力；培養(yǎng)學(xué)生表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的能力）
      20．美育的途徑是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（通過各科教學(xué)和課外文藝活動(dòng)實(shí)施美育；通過大自然實(shí)施美育；通過曰常生活實(shí)施美育。
      21． 智育的任務(wù)是向?qū)W生傳授系統(tǒng)的科學(xué)文化＿＿，培養(yǎng)＿＿，發(fā)展學(xué)生的＿＿＿。（基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能技巧、智力）
      22． 普通中學(xué)教育是基礎(chǔ)教育，它承擔(dān)著為高一級(jí)學(xué)校培養(yǎng)合格新生和＿＿的雙重任務(wù)。（為社會(huì)輸送勞動(dòng)后備軍）
      23．我國新時(shí)期的教育方針是什么？(教育必須為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，必須與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人。)24．廣義的教育制度即＿＿，是指一個(gè)國家為實(shí)現(xiàn)其國民教育目的，從組織系統(tǒng)上建立起來的一切＿＿和＿＿＿。（國民教育制度、教育設(shè)施、有關(guān)規(guī)章制度）
      25． 狹義的教育制度即＿＿，簡(jiǎn)稱學(xué)制。＿＿是整個(gè)教育制度的核心。（學(xué)校教育制度、學(xué)校教育制度）
      26．建立學(xué)制的依據(jù)是＿＿＿、＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（生產(chǎn)力水平和科學(xué)技術(shù)狀況；政治經(jīng)濟(jì)制度；的身心發(fā)展規(guī)律；民族傳統(tǒng)和文化傳統(tǒng)）
      27． 中國第一個(gè)現(xiàn)代學(xué)制頒布于＿＿＿年，稱為＿＿。（1902年，壬寅學(xué)制）
      28．中國實(shí)行的第一現(xiàn)代學(xué)制是＿＿年，張之洞、榮慶、張伯熙三人重新修訂的＿＿。體現(xiàn)了“中學(xué)為體，＿＿”的精神是。（1903年、癸卯學(xué)制、西學(xué)為用）
      29． 1912年，以孫中山為首的南京臨時(shí)政府頒布了＿＿學(xué)制，第一次規(guī)定了男女同校，廢止讀經(jīng)，充實(shí)了自然科學(xué)內(nèi)容，將學(xué)堂改為學(xué)校。（壬子癸丑學(xué)制）
      30． 1922年，以美國的學(xué)制為藍(lán)本，頒布了＿＿＿學(xué)制，又稱＿＿或新學(xué)制。這個(gè)學(xué)制一直沿用到全國解放初期。（壬戌學(xué)制、“六三三制”）31． 新中國的第一次學(xué)制改革是在＿＿＿年。（1951年）
      32． 1958年9月19日頒布了＜＜關(guān)于教育工作的指示＞＞中確定了“＿＿＿”的方針和“＿＿＿”、“＿＿＿＿”的具體原則。（兩條腿走路、三個(gè)結(jié)合、六個(gè)并舉）33． 學(xué)生既是教育的對(duì)象，又是自我教育和發(fā)展的＿＿。（主體）
      34． 學(xué)生的主體作用表現(xiàn)在＿＿、＿＿＿、＿＿＿三個(gè)方面。（自覺性，獨(dú)立性、創(chuàng)造性）35．學(xué)生年齡特征是指青少年學(xué)生在一定社會(huì)和教育條件下不同年齡階段所形式的一般的＿＿、＿＿的生理和心理特征。（典型的、本質(zhì)的）
      36．教師的根本任務(wù)是＿＿。具體任務(wù)包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（教書育人、搞好教學(xué)、做好思想品德教育工作、關(guān)心學(xué)生的身體和生活）
      37． 教師的勞動(dòng)特點(diǎn)是＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿。（復(fù)雜性、創(chuàng)造性；連續(xù)性、廣延性；長(zhǎng)期性、間接性；主體性、示范性；）
      38． 教師是教育工作的組織者＿＿，在教育過程中起＿＿＿作用。（領(lǐng)導(dǎo)者、主導(dǎo)作用）39． 教師是人類文化知識(shí)的＿＿＿，對(duì)人類社會(huì)的延續(xù)和發(fā)展起＿＿＿作用。（傳遞者、承前啟后的橋梁）
      40． 教師的素養(yǎng)包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（思想品德修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)）41． 教學(xué)是＿＿＿共同組成的雙邊活動(dòng)。（教師的教和學(xué)生的學(xué)）
      42．教學(xué)是貫徹教育方針，實(shí)施全面發(fā)展教育、實(shí)施教育目的的＿＿＿。教學(xué)是學(xué)校工作的＿＿，學(xué)校工作必須堅(jiān)持以＿＿＿，全面安排。（基本途徑、中心環(huán)節(jié)、教學(xué)為主）43． 教學(xué)計(jì)劃是根據(jù)教育目的和不同學(xué)校的教育任務(wù)，國家教育主管部門制定的有關(guān)教學(xué)和教育的＿＿。（指導(dǎo)性文件）
      44． 根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，以綱要的形式編寫的有關(guān)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的指導(dǎo)性文件是＿＿＿。＿＿是教學(xué)大綱的具體化。（教學(xué)大綱、教科書）
      45．教學(xué)過程是教師根據(jù)社會(huì)的要求和＿＿＿，指導(dǎo)學(xué)生有目的、有計(jì)劃地掌握系統(tǒng)文化科基礎(chǔ)知識(shí)和＿＿＿，發(fā)展學(xué)生的＿＿＿，形式科學(xué)世界觀及培養(yǎng)＿＿。教學(xué)過程是一種＿＿。（學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)、基本技能、智力和體力、道德品質(zhì)的過程、特殊的認(rèn)識(shí)過程）46．在近代教育史上，對(duì)于掌握知識(shí)和發(fā)展認(rèn)識(shí)能力的問題，＿＿和＿＿＿曾有過長(zhǎng)期爭(zhēng)論。主張教學(xué)的主要任務(wù)在于訓(xùn)練學(xué)生的思維形式，知識(shí)的傳授則是無關(guān)緊要的學(xué)派是＿＿＿＿。主張教學(xué)的主要任務(wù)是在于傳授對(duì)實(shí)際生活有用的知識(shí)，至于學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力則無須特別訓(xùn)練的學(xué)派是＿＿。（形式教育論者、實(shí)質(zhì)教育論者、形式教育論者、實(shí)質(zhì)教育論）47． 在教學(xué)過程中，傳授知識(shí)與思想品德教育的統(tǒng)一，反映了教學(xué)的＿＿規(guī)律。（教育性）48． 教學(xué)原則是教學(xué)必須遵循的＿＿＿。（基本要求）
      49． 兩種對(duì)立的教學(xué)方法體系是＿＿＿和＿＿＿＿。（啟發(fā)式、注入式）
      50．教學(xué)的基本組織形式是＿＿＿。它是由17世紀(jì)捷克教育家＿＿提出來的。中國在＿＿年，清政府在北京開辦的＿＿中開始采用班級(jí)授課。（班級(jí)授課制、夸美紐斯、1862年、京師同文館）
      51． 課的類型分為＿＿和＿＿＿。（單一課、綜合課）
      52．課的結(jié)構(gòu)是指一節(jié)課的組成部分以及各部分進(jìn)行先后順序和時(shí)間分配，它包括＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿幾部分。（組織教學(xué)、檢查復(fù)習(xí)、講授新教材、鞏固新教材、布置課外作業(yè)）
      53． 教學(xué)的輔助形式有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（個(gè)別教學(xué)、分組教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)）54．教學(xué)工作的基本環(huán)節(jié)是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（備課、上課、課外作業(yè)的布置與批改、課外輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)成績(jī)的檢查與評(píng)定）
      55．一節(jié)好課的基本要求是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿。（教育目的明確、內(nèi)容正確、結(jié)構(gòu)合理、方法恰當(dāng)、語言藝術(shù)、板書有序、態(tài)度從容自如）56． 學(xué)業(yè)成績(jī)的檢查與評(píng)定的方式有＿＿、和＿＿。（平時(shí)考查、考試）
      57． 考試一般有＿＿＿、＿＿＿和＿＿三種（學(xué)期考試、學(xué)年考試、畢業(yè)考試）
      58．學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)定的方法一般有＿＿、＿＿。等級(jí)記分法又可分為兩類，一類為＿＿，另一類為＿＿等。（百分制記分法、等級(jí)記分法、文字等級(jí)記分法、數(shù)字等級(jí)記分法）
      59．德育是教育者培養(yǎng)受教育者＿＿的活動(dòng)，它一般包括＿＿、＿＿＿、＿＿＿三個(gè)方面。（品德、政治教育、思想教育、道德品質(zhì)教育）
      60． 道德和品德不同。道德是＿＿，品德是＿＿。（社會(huì)現(xiàn)象、個(gè)體現(xiàn)象）61．德育過程是教育者根據(jù)一定社會(huì)的德育要求和＿＿，把一定社會(huì)的品德轉(zhuǎn)化為＿＿＿的過程。德育過程區(qū)別＿＿的過程。（受教育者品德形成和發(fā)展的規(guī)律，受教育者品德、學(xué)生思想品德形成）62． 德育過程中的基本矛盾是＿＿。（教育者提出的德育 受教育者已有的品德基礎(chǔ)的矛盾）63． 德育過程的四個(gè)要素包括教育者＿＿＿、＿＿＿、＿＿。（教育者、受教育者、德育內(nèi)容、德育方法）
      64． 德育過程是對(duì)學(xué)生＿＿＿、＿＿、＿＿＿、＿＿＿的培養(yǎng)和提高過程。（知、情、意、行）
      65．德育原則是學(xué)校和教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育必須遵循的＿＿＿。德育原則來源于實(shí)踐，是德育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的＿＿。我國孔子曾提出過循循善誘、＿＿＿原則，英國洛克提出＿＿＿，法國的盧梭提出＿＿＿，德國赫爾巴特提出＿＿，美國的杜威提出＿＿的原則。（基本要求、總結(jié)和概括、因材施教、環(huán)境教育的原則、自然后果原則、愛的原則、教學(xué)的教育性原則、社會(huì)化活動(dòng)）
      66．中小學(xué)常用的德育方法有＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿。（說服教育、榜樣示范、實(shí)際鍛煉、陶冶教育、指導(dǎo)自我教育、品德評(píng)價(jià)）
      67．課外校外教育是指在教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱以外，利用課余時(shí)間，對(duì)學(xué)生實(shí)施的各種＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿的教育活動(dòng)。（有目的、有計(jì)劃、有組織）
      68． 課外校外教育的組織形式有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（群眾性活動(dòng)、小組活動(dòng)、個(gè)人活動(dòng)）
      69． 課外校外教育的特點(diǎn)是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（自愿、靈活、實(shí)踐）
      70． 三結(jié)合教育指的是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（家庭教育、社會(huì)教育、學(xué)校教育）71．班主任是全班學(xué)生的＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育工作和管理工作的得力助手和骨干力量，是聯(lián)系各科任課教師、學(xué)生集體的＿＿，也是溝通學(xué)校與＿＿及社會(huì)教育力量的橋梁。班主任的基本任務(wù)是＿＿、＿＿＿。（組織者、指導(dǎo)者、教育者、紐帶、家庭、帶好班級(jí)、教好學(xué)生）
      72．了解和研究學(xué)生常用的方法有＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等。（考核法、觀察法、測(cè)量法、問卷法、談話法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、訪問法、書面材料分析法）
      73．班主任的工作方法有＿＿＿、＿＿＿｜＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。（全面了解和研究學(xué)生、組織和培養(yǎng)班級(jí)體、做好個(gè)別教育工作、全面了解統(tǒng)一各方面教育力量、做好班主任工作的計(jì)劃和總結(jié)。）
      單項(xiàng)選擇題
      1.杜威所主張的教育思想被稱作是 A.存在主義教育思想;B.要素主義教育思想;C.實(shí)用主義教育思想;D.永恒主義教育思想
      2.在17世紀(jì)，對(duì)班級(jí)授課制給予了系統(tǒng)的理論描述和概括，從而奠定了它的理論基礎(chǔ)的教育家是A.北歐的尼德蘭;B.捷克的夸美紐斯;C.法國的斯圖謨;D.德國的福祿培爾
      3.教師在教育工作中要做到循序漸進(jìn)，這是因?yàn)?)。A.學(xué)生只有機(jī)械記憶的能力;B.教師的知識(shí)、能力是不一樣的;C.教育活動(dòng)中要遵循人的身心發(fā)展的一般規(guī)律;D.教育活動(dòng)完全受到人的遺傳素質(zhì)的制約
      4.身處教育實(shí)踐第一線的研究者與受過專門訓(xùn)練的科學(xué)研究者密切協(xié)作，以教育實(shí)踐中存在的某一問題作為研究對(duì)象，通過合作研究，再把研究結(jié)果應(yīng)用到自身從事的教育實(shí)踐中的一種研究方法，這種研究方法()。A.觀察法;B.讀書法;C.文獻(xiàn)法;D.行動(dòng)研究法 5.馬克思主義教育學(xué)在教育起源問題上堅(jiān)持()。
      A.勞動(dòng)起源論;B.生物起源論;C.心理起源論;D.生物進(jìn)化論
      6.必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位思想的提出始自黨的()。A.十五大;B.十四大;C.十三大;D.十二大
      7.反映一個(gè)國家配合政治、經(jīng)濟(jì)、科技體制而確定下來的學(xué)校辦學(xué)形式、層次結(jié)構(gòu)、組織管理等相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行模式和規(guī)定，這是指()。
      A.教育制度;B.學(xué)校教育制度;C.教育體制;D.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制度 8.修訂的《中華人民共和國義務(wù)教育法》頒布于()。A.1985年;B.1986年;C.1987年;D.2006年
      9.北京師范大學(xué)學(xué)制研究小組于1981年在其附屬中小學(xué)開始進(jìn)行的學(xué)制實(shí)驗(yàn)是()。A.六三制;B.雙軌制;C.分支型;D.五四制
      10.馬克思主義認(rèn)為，造就全面發(fā)展的人的途徑和方法是()。
      A.教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合B.加強(qiáng)現(xiàn)代科學(xué)教育;C.開展網(wǎng)絡(luò)教育;D.高等學(xué)校擴(kuò)招 11.教學(xué)從本質(zhì)上說，是一種()。
      A.認(rèn)識(shí)活動(dòng);B.教師教的活動(dòng);C.學(xué)生學(xué)的活動(dòng);D.課堂活動(dòng)
      12.師范學(xué)校的出現(xiàn)，與教師成為一種獨(dú)立的社會(huì)職業(yè)，從時(shí)間上來說，()。
      A.是同時(shí)的;B.師范學(xué)校出現(xiàn)得早;C.教師成為一種獨(dú)立的社會(huì)職業(yè)的時(shí)間早;D.說不清楚 13.在教育活動(dòng)中，教師負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)學(xué)生沿著正確的方向，采用科學(xué)的方法，獲得良好的發(fā)展，這句話的意思是說()。
      A.學(xué)生在教育活動(dòng)中是被動(dòng)的客體;B.教師在教育活動(dòng)中是被動(dòng)的客體;C.要充分發(fā)揮教師在教育活動(dòng)中的主導(dǎo)作用;D.教師在教育活動(dòng)中是不能起到主導(dǎo)作用 14.小學(xué)階段是發(fā)展學(xué)生個(gè)性()。
      A.并不重要的時(shí)期;B.非常重要的奠基時(shí)期;C.沒有效果的時(shí)期;D.最不會(huì)受外界影響的時(shí)期 15.德國教育家赫爾巴特是()。
      A.兒童中心論的代表;B.教師中心論的代表;C.勞動(dòng)教育中心論的代表;D.活動(dòng)中心論的代表 16.在1951年提出“范例教學(xué)”主張的是()。A.赫爾巴特;B.瓦?根舍因p;C.懷特海p;D.克伯屈
      17.在人文教育與科學(xué)教育的關(guān)系問題上，應(yīng)堅(jiān)持的是()。A.堅(jiān)持人文教育為主;B.堅(jiān)持科學(xué)教育為主;C.堅(jiān)持人文教育與科學(xué)教育的攜手并進(jìn);D.要看情況而定 18.教育內(nèi)容是教育者與受教育者共同認(rèn)識(shí)的()。A.主體;B.客體;C.教的主體;D.學(xué)的主體
      19.美國行為主義心理學(xué)家華生在《行為主義》一書中寫道：“給我一打健康的嬰兒，一個(gè)由我支配的特殊的環(huán)境，讓我在這個(gè)環(huán)境里養(yǎng)育他們，我可擔(dān)保，任意選擇一個(gè)，不論他父母的才干、傾向、愛好如何，他父母的職業(yè)及種族如何，我都可以按照我的意愿把他們訓(xùn)練成為任何一種人物—醫(yī)生、律師、藝術(shù)家、大商人，甚至乞丐或強(qiáng)盜?！边@是()。A.遺傳決定論的觀點(diǎn);B.環(huán)境決定論的觀點(diǎn);C.家庭決定論的觀點(diǎn)D.兒童決定論的觀點(diǎn) 20.結(jié)構(gòu)主義課程理論的代表是()。A.杜威;B.懷特海;C.布魯納;D.克伯屈
      單項(xiàng)選擇題答案：
      1、C
      2、B
      3、C
      4、D
      5、A
      6、B
      7、C
      8、D
      9、D
      10、A
      11、A
      12、C
      13、C
      14、B
      15、B
      16、B
      17、C
      18、B
      19、B 20、C 多項(xiàng)選擇題
      1.美國當(dāng)代著名教育家、心理學(xué)家布盧姆認(rèn)為完整的教育目標(biāo)分類學(xué)應(yīng)當(dāng)包括的主要部分是()。
      A.認(rèn)知領(lǐng)域;B.日常生活領(lǐng)域;C.情感領(lǐng)域;D.動(dòng)作技能;E.安全領(lǐng)域 2.文化發(fā)展對(duì)學(xué)校課程產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在()。A.內(nèi)容的豐富;B.增強(qiáng)國家對(duì)課程改革控制權(quán);C.課程結(jié)構(gòu)的更新;D.為課程改革提供物質(zhì)基礎(chǔ);E.課程改革由受教育者完成 3.我國學(xué)校教育層次包括()。
      A.幼兒教育;B.初等教育;C.中等教育;D.高等教育;E.學(xué)歷教育 4.古希臘把“三藝”作為教育內(nèi)容，這“三藝是指()。A.四書;B.文法;C.修辭;D.辯證法;E.論語
      5.教育活動(dòng)中要注意“三結(jié)合”，發(fā)揮教育合力，這“三結(jié)合”所指的三種教育是()。A.家庭教育;B.道德教育;C.班級(jí)教育;D.學(xué)校教育;E.社區(qū)教育 6.反映家庭教育中存在問題的說法的是()。
      A.方法科學(xué);B.家長(zhǎng)對(duì)孩子期望偏高;C.片面重視孩子的智力開發(fā)、文化學(xué)習(xí);D.不能全面關(guān)心孩子的成長(zhǎng);E.家庭教育是教育的一個(gè)分支
      7.結(jié)合中小學(xué)教師在職進(jìn)修的特殊性，組織教師進(jìn)修時(shí)，一般是()。
      A.以業(yè)余為主;B.以自學(xué)為主;C.以長(zhǎng)期為主;D.以短期為主;E.以國外學(xué)習(xí)為主 8.聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》規(guī)定的少年兒童社會(huì)權(quán)利是()。A.無歧視原則;B.提早自立原則;C.尊重兒童觀點(diǎn)與意見原則;D.尊重兒童尊嚴(yán)原則;E.兒童利益最佳原則
      9.以下說法中，反映當(dāng)代世界各國課程改革中所存在著的一些共同的發(fā)展趨勢(shì)的是()。A.重視課程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);B.重視課程內(nèi)容的現(xiàn)代化、綜合化;C.重視基礎(chǔ)學(xué)科和知識(shí)的結(jié)構(gòu)化;D.重視能力的培養(yǎng);E.重視個(gè)別差異 10.下列課程屬于綜合課程的有()A.核心課程;B.融合課程;C.潛在課程;D.活動(dòng)課程;E.廣域課程
      多項(xiàng)選擇題答案：
      1、ACD
      2、AC
      3、ABCD
      4、BCD
      5、ADE
      6、BCDE
      7、ABD
      8、ACDE
      9、BCDE
      10、ABE 名詞解釋
      1.教育教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)，它同社會(huì)的發(fā)展、人的發(fā)展有著密切聯(lián)系。從廣義上說，凡是增進(jìn)人們的知識(shí)和技能、影響人們的思想品德的活動(dòng)，都是教育。狹義的教育，主要指學(xué)校教育，其含義是教育者根據(jù)一定社會(huì)(或階級(jí))的要求，有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)受教育者的身心施加影響，把他們培養(yǎng)成為一定社會(huì)(或階級(jí))所需要的人的活動(dòng)。解釋之二：教育是有意識(shí)的以影響人的身心發(fā)展、改變?nèi)说纳硇乃刭|(zhì)為直接目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)，這是廣義的教育；但廣義的定義外延過大，在現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)校教育構(gòu)成現(xiàn)代教育的主要形式，而學(xué)校教育是由專職機(jī)構(gòu)的專職人員承擔(dān)實(shí)施的有目的、有計(jì)劃、有組織的，以影響人的身心發(fā)展為直接目標(biāo)的系統(tǒng)性社會(huì)活動(dòng)。
      2.教育方針 教育方針是國家或政黨在一定歷史階段提出的有關(guān)教育工作的總方向和總指針，是教育基本政策的總概括，是確定教育事業(yè)發(fā)展方向，指導(dǎo)整個(gè)教育事業(yè)發(fā)展的略原則和行動(dòng)綱領(lǐng)。
      3.德育 德育即思想品德教育，是教育者按照一定社會(huì)的要求，有目的、有計(jì)劃地對(duì)受教者施加系統(tǒng)的影響，把一定社會(huì)的思想觀點(diǎn)、政治準(zhǔn)則和道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體思想品質(zhì)的教育。德育包括政治教育、思想教育和道德品質(zhì)教育三個(gè)方面。4.課外活動(dòng) 課外活動(dòng)是中小學(xué)為實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目的，與課堂教學(xué)相配合，在課堂教學(xué)以外對(duì)學(xué)生身心實(shí)施多種影響的正規(guī)教育活動(dòng)。5.教育科學(xué) 教育科學(xué)是以教育現(xiàn)象和教育規(guī)律為共同研究對(duì)象的各門教育學(xué)科的總稱，是若干個(gè)教育類學(xué)科構(gòu)成的學(xué)科總體 簡(jiǎn)答題
      1.科技發(fā)展對(duì)教育的制約作用表現(xiàn)在哪些方面?(1)科技進(jìn)步是現(xiàn)代教育發(fā)展的根本原因；(2)現(xiàn)代科技知識(shí)已成為現(xiàn)代教育的主要內(nèi)容；(3)科學(xué)技術(shù)改變了教育技術(shù)。
      2.為什么學(xué)校教育工作必須要堅(jiān)持以教學(xué)為主?(1)以教學(xué)為主是由學(xué)校教育工作的特點(diǎn)所決定的；(2)教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教育目的的基本途徑；(3)教學(xué)為主是由教學(xué)自身特點(diǎn)決定的；
      (4)歷史經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)表明學(xué)校工作必須要以教學(xué)為主，如我國建國以來教育實(shí)踐能說明這一點(diǎn)。3.請(qǐng)說明教育目的同培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)系。首先，教育目的是一個(gè)國家對(duì)其各級(jí)各類學(xué)校教育的總體要求，而培養(yǎng)目標(biāo)是根教育目的制定的某一級(jí)或某一類學(xué)?；蚰骋粋€(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)的具體要求，是國家總體教育的在不同教育階段或不同類型學(xué)校、不同專業(yè)的具體化； 其次，培養(yǎng)目標(biāo)的確定必須建立在教育目的的基礎(chǔ)上，而教育目的又必須通過各級(jí)各類學(xué)校、各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)。
      4.簡(jiǎn)述學(xué)校教育產(chǎn)生的條件是什么?(1)社會(huì)生產(chǎn)水平的提高，為學(xué)校的產(chǎn)生提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)；
      (2)腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)的分離，為學(xué)校產(chǎn)生提供了專門從事教育活動(dòng)的知識(shí)分子(3)文字的產(chǎn)生和知識(shí)的記載與整理達(dá)到了一定程度，使人類的間接經(jīng)驗(yàn)得以傳遞(4)國家機(jī)器的產(chǎn)生，需要專門的教育機(jī)構(gòu)來培養(yǎng)官吏和知識(shí)分子 論述題1.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劶訌?qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)的意義與具體內(nèi)容。答：教師職業(yè)道德，簡(jiǎn)稱師德，是指教師在教育教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。加強(qiáng)教師職業(yè)道德的建設(shè)，它的意義是：
      (1)師德對(duì)教師自身的發(fā)展與提高起保證和推動(dòng)作用，使教師保持良好的從業(yè)心態(tài)；(2)教師的道德行為對(duì)學(xué)生是直接的示范，對(duì)于養(yǎng)成良好品德處于關(guān)鍵時(shí)期的小學(xué)生來說，是品德教育的重要因素；
      (3)師德修養(yǎng)直接影響教師在學(xué)生中的威信。加強(qiáng)教師職業(yè)道德的具體內(nèi)容是
      (1)對(duì)事業(yè)無私奉獻(xiàn)；(2)對(duì)學(xué)生，真誠熱愛；
      (3)對(duì)同志，團(tuán)結(jié)協(xié)作；(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，以身作則
      2.如何理解教育的經(jīng)濟(jì)功能?答：(1)教育能把可能的潛在的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為直接現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，是勞動(dòng)力再生產(chǎn)和提高的重要手段之一；(2)教育是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要前提；
      2009年廣東教師代轉(zhuǎn)公入編考試真題試題
      一、單項(xiàng)選擇題（本大題共12個(gè)小題，每小題2分，共24分）在每小題列出的四個(gè)備選答案中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均不得分。
      1．許多人利用早晨和晚上的時(shí)間學(xué)習(xí)記憶，其效果優(yōu)于白天，這是因?yàn)樵缟虾屯砩纤艿降母蓴_是（）A．雙重抑制 B．前攝抑制 C．單一抑制 D．倒攝抑制 2．看書時(shí)用紅筆畫出重點(diǎn)，便于重新閱讀，是利用知覺的哪種特性？（）
      A．選擇性 B．整體性 C．理解性 D．恒常性 3．學(xué)生掌握了整數(shù)、分?jǐn)?shù)、小數(shù)的知識(shí)后，可以概括為有理數(shù)，這是思維過程的（）A．具體化 B．分析 C．系統(tǒng)化 D．抽象 4．智力活動(dòng)轉(zhuǎn)向頭腦內(nèi)部，借助言語來作用于觀念性對(duì)象的階段是（）A．原型定向 B．原型操作 C．操作整合 D．原型內(nèi)化 5．情緒所反映的是（）A．客觀事物的本質(zhì)屬性 C．客觀事物間的關(guān)系 B．客觀事物的外部現(xiàn)象 D．客觀事物與人的需要之間的關(guān)系 6．實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法具有較高的（）A．信度 B．內(nèi)部效度 C．區(qū)分度 D．外部效度 7．青春前期的最初標(biāo)志之一就是反思能力的出現(xiàn)，反思能力是什么意思？（）A．退回到自我中心的思維 C．對(duì)自己心智過程進(jìn)行思考的能力 B．主動(dòng)性的發(fā)展
      D．為了一個(gè)共同目標(biāo)而與他人合作
      8．當(dāng)一個(gè)人的外表具有魅力時(shí)，他的一些與外表無關(guān)的特征也常被肯定，這種現(xiàn)象被稱為 A．寬大效應(yīng) B．暈輪效應(yīng) C．羅森塔爾效應(yīng) D．刻板印象 9．提出歸因理論的心理學(xué)家是（）A．耶克斯和多德森 B．苛勒 C．韋納 D．多伊奇 10．通過一定的榜樣來強(qiáng)化相應(yīng)的學(xué)習(xí)行為或?qū)W習(xí)行為傾向是（）A．直接強(qiáng)化 B．自我強(qiáng)化 C．負(fù)強(qiáng)化 D．替代強(qiáng)化 11．下列哪個(gè)概念屬于維果茨基的理論觀點(diǎn)（）A．圖式 B．自我同一性 C．力比多 D．最近發(fā)展區(qū) 12．馬斯洛需要層次論中的最高層次是（）A．安全需要 B．尊重的需要 C．愛與歸屬需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要
      二、多項(xiàng)選擇題（本大題共8個(gè)小題，每小題2分，共16分）在每小題列出的五個(gè)備選答案中，請(qǐng)將符合題目要求的選項(xiàng)代碼填于題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均不得分。13．長(zhǎng)時(shí)記憶包括（）A．情景記憶 C．程序記憶 D．動(dòng)作記憶 B．語義記憶 D．言語記憶 14．下列哪些屬于注意的品質(zhì)特征？ A．注意的范圍 C．注意的穩(wěn)定 E．注意的時(shí)間 B．注意的敏捷 D．注意的分配 15．下列屬于健康概念的是（）A．自我意識(shí)正確 C．身體健康 E．社會(huì)適應(yīng)良好 B．獲得他人肯定 D．心理健康
      16．根據(jù)有關(guān)專長(zhǎng)發(fā)展的研究，有哪些特征可以將專家教師與新手教師區(qū)分開來？（）A．由于新手教師的學(xué)科經(jīng)驗(yàn)不如專家教師豐富，所以新手教師更傾向于信賴一般的教育技能
      B．由于專家教師的思維活動(dòng)較復(fù)雜，所以比新手教師有更多的短時(shí)記憶加工活動(dòng)
      C．新手教師需要不斷地提升和檢查自己的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，而專家教師使用“最優(yōu)化”的教學(xué)方法
      D．從教育心理學(xué)研究中所得到的一個(gè)結(jié)論是：專家教師是批判性思維者 E．專家教師的課時(shí)計(jì)劃簡(jiǎn)潔、靈活、以學(xué)生為中心并具有預(yù)見性 17．下列哪些理論是對(duì)遺忘的理論解釋？ A．共同要素說 C．干擾說 E．動(dòng)機(jī)說 B．痕跡衰退說 D．同化說 18．學(xué)習(xí)策略包括 A．資源管理策略 C．認(rèn)知策略 E．元認(rèn)知策略 B．強(qiáng)化策略 D．復(fù)述策略
      19．根據(jù)布盧姆的教學(xué)目標(biāo)分類，情感領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)根據(jù)價(jià)值內(nèi)化的程度可以分為（）A．接受 C．形成價(jià)值觀念 統(tǒng) B．反應(yīng) D．組織價(jià)值觀念系E．價(jià)值體系個(gè)性化 20．一般認(rèn)為，態(tài)度與品德的形成過程要經(jīng)歷幾個(gè)階段，它們是（）A．順服 B．依從 C．行動(dòng) D．認(rèn)同 E．同化
      三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確的答案，錯(cuò)填，未填均不得分。
      21．通常認(rèn)為技能可分為操作技能和_____________兩類。22．創(chuàng)造性具有流暢性、____________、獨(dú)創(chuàng)性等特點(diǎn)。23．知識(shí)學(xué)習(xí)的類型有____________、概念學(xué)習(xí)和命題學(xué)習(xí)。
      24．根據(jù)柯爾伯格的道德發(fā)展理論，前習(xí)俗水平主要包括懲罰服從取向和____________。25．首先研究群體動(dòng)力的心理學(xué)家是____________。
      26．一般來說，動(dòng)機(jī)具有____________功能、指向功能和強(qiáng)化功能。27．影響學(xué)習(xí)遷移的主要因素有相似性、原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和____________。28．奧蘇伯爾（1963）討論了機(jī)械學(xué)習(xí)和_____________的區(qū)別。
      29．_____________理論的核心是，學(xué)習(xí)者要想獲得成功的話，必須自己去發(fā)現(xiàn)或轉(zhuǎn)換復(fù)雜的問題。30．從一個(gè)情境到另一個(gè)情境的______________，依賴于最初情境中知識(shí)或技能學(xué)習(xí)的程度，也依賴于最初學(xué)習(xí)的情境與后來應(yīng)用情境間的相似程度。
      四、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，每小題5分，共20分）
      31．教學(xué)是有一定程序結(jié)構(gòu)的，按照加涅的觀點(diǎn)，在教學(xué)中需要完成哪幾大教學(xué)事項(xiàng)？ 32．教師可綜合應(yīng)用一些方法來幫助學(xué)生形成或改變態(tài)度和品德，常用而有效的方法有哪能些？
      33．簡(jiǎn)答對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的主要有哪些？ 34．簡(jiǎn)答對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的主要有哪些？
      34．皮亞杰關(guān)于認(rèn)識(shí)發(fā)展的理論對(duì)教育的啟示有哪些？
      五、論述題（本題共1小題，共15分）35．教師如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？
      六、案例分析題（本題共1小題，共15分）
      36．案例：昆特女士教八年級(jí)的英語課。一天，剛上課時(shí)她就很興奮地宣布：“我想告訴你們，咱們班出了一個(gè)詩人。弗蘭克寫了一首很美的詩，我想讀給大家聽聽?！袄ヌ嘏坷首x了那首詩，它的確很美。然而，昆特女士注意到弗蘭克的臉紅了，看上去非常不安。班上有些同學(xué)在竊竊私語。后來，昆特女士問弗蘭克是否愿意再寫一首詩去參加全市的詩歌比賽，他說再也不寫了，因?yàn)樗娴挠X得自己在這方面并不擅長(zhǎng)，并且也沒有時(shí)間寫。（1）你認(rèn)為弗蘭克為什么會(huì)有上述反應(yīng)？（2）為了鼓勵(lì)弗蘭克，昆特女士應(yīng)該怎么做
      教師招聘教育學(xué)心理學(xué)試題及答案（共六份試卷）
      (第一卷)
      一、單選題
      1.杜威所主張的教育思想被稱作是()。
      A.存在主義教育思想 B.要素主義教育思想 C.實(shí)用主義教育思想 D.永恒主義教育思想
      2.在17世紀(jì)，對(duì)班級(jí)授課制給予了系統(tǒng)的理論描述和概括，從而奠定了它的理論基礎(chǔ)的教育家是()。A.北歐的尼德蘭 B.捷克的夸美紐斯 C.法國的斯圖謨 D.德國的福祿培爾 3.教師在教育工作中要做到循序漸進(jìn)，這是因?yàn)?)。A.學(xué)生只有機(jī)械記憶的能力 B.教師的知識(shí)、能力是不一樣的
      C.教育活動(dòng)中要遵循人的身心發(fā)展的一般規(guī)律 D.教育活動(dòng)完全受到人的遺傳素質(zhì)的制約
      4.身處教育實(shí)踐第一線的研究者與受過專門訓(xùn)練的科學(xué)研究者密切協(xié)作，以教育實(shí)踐中存在的某一問題作為研究對(duì)象，通過合作研究，再把研究結(jié)果應(yīng)用到自身從事的教育實(shí)踐中的一種研究方法，這種研究方法是()。A.觀察法 B.讀書法 C.文獻(xiàn)法 D.行動(dòng)研究法
      5.馬克思主義教育學(xué)在教育起源問題上堅(jiān)持()。
      A.勞動(dòng)起源論 B.生物起源論 C.心理起源論 D.生物進(jìn)化論
      6.必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位思想的提出始自黨的()。
      A.十五大 B.十四大 C.十三大 D.十二大
      7.反映一個(gè)國家配合政治、經(jīng)濟(jì)、科技體制而確定下來的學(xué)校辦學(xué)形式、層次結(jié)構(gòu)、組織管理等相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行模式和規(guī)定，這是指()。A.教育制度 B.學(xué)校教育制度 C.教育體制 D.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制度
      8.《中華人民共和國義務(wù)教育法》頒布于()。A.1985年 B.1986年 C.1987年 D.1988年 9.北京師范大學(xué)學(xué)制研究小組于1981年在其附屬中小學(xué)開始進(jìn)行的學(xué)制實(shí)驗(yàn)是()。
      A.六三制 B.雙軌制 C.分支型 D.五四制
      10.馬克思主義認(rèn)為，造就全面發(fā)展的人的途徑和方法是()。
      A.教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合 B.加強(qiáng)現(xiàn)代科學(xué)教育 C.開展網(wǎng)絡(luò)教育 D.高等學(xué)校擴(kuò)招
      11.教學(xué)從本質(zhì)上說，是一種()。A.認(rèn)識(shí)活動(dòng) B.教師教的活動(dòng) C.學(xué)生學(xué)的活動(dòng) D.課堂活動(dòng) 12.師范學(xué)校的出現(xiàn)，與教師成為一種獨(dú)立的社會(huì)職業(yè)，從時(shí)間上來說，()。
      A.是同時(shí)的 B.師范學(xué)校出現(xiàn)得早 C.教師成為一種獨(dú)立的社會(huì)職業(yè)的時(shí)間早D.說不清楚
      13.在教育活動(dòng)中，教師負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)學(xué)生沿著正確的方向，采用科學(xué)的方法，獲得良好的發(fā)展，這句話的意思是說()。
      A.學(xué)生在教育活動(dòng)中是被動(dòng)的客體 B.教師在教育活動(dòng)中是被動(dòng)的客體
      C.要充分發(fā)揮教師在教育活動(dòng)中的主導(dǎo)作用 D.教師在教育活動(dòng)中是不能起到主導(dǎo)作用
      14.小學(xué)階段是發(fā)展學(xué)生個(gè)性()。
      A.并不重要的時(shí)期 B.非常重要的奠基時(shí)期 C.沒有效果的時(shí)期 D.最不會(huì)受外界影響的時(shí)期 15.德國教育家赫爾巴特是()。
      A.兒童中心論的代表 B.教師中心論的代表 C.勞動(dòng)教育中心論的代表 D.活動(dòng)中心論的代表 16.在1951年提出“范例教學(xué)”主張的是()。A.赫爾巴特 B.瓦·根舍因 C.懷特海 D.克伯屈 17.在人文教育與科學(xué)教育的關(guān)系問題上，應(yīng)堅(jiān)持的是()。A.堅(jiān)持人文教育為主 B.堅(jiān)持科學(xué)教育為主 C.堅(jiān)持人文教育與科學(xué)教育的攜手并進(jìn) D.要看情況而定 18.教育內(nèi)容是教育者與受教育者共同認(rèn)識(shí)的()。A.主體 B.客體 C.教的主體 D.學(xué)的主體
      19.美國行為主義心理學(xué)家華生在《行為主義》一書中寫道：“給我一打健康的嬰兒，一個(gè)由我支配的特殊的環(huán)境，讓我在這個(gè)環(huán)境里養(yǎng)育他們，我可擔(dān)保，任意選擇一個(gè)，不論他父母的才干、傾向、愛好如何，他父母的職業(yè)及種族如何，我都可以按照我的意愿把他們訓(xùn)練成為任何一種人物—醫(yī)生、律師、藝術(shù)家、大商人，甚至乞丐或強(qiáng)盜。”這是()。
      A.遺傳決定論的觀點(diǎn) B.環(huán)境決定論的觀點(diǎn) C.家庭決定論的觀點(diǎn) D.兒童決定論的觀點(diǎn) 20.結(jié)構(gòu)主義課程理論的代表是()。A.杜威 B.懷特海 C.布魯納 D.克伯屈
      二、多選題
      1.美國當(dāng)代著名教育家、心理學(xué)家布盧姆認(rèn)為完整的教育目標(biāo)分類學(xué)應(yīng)當(dāng)包括的主要部分是()。
      A.認(rèn)知領(lǐng)域 B.日常生活領(lǐng)域 C.情感領(lǐng)域 D.動(dòng)作技能 E.安全領(lǐng)域
      2.文化發(fā)展對(duì)學(xué)校課程產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在()。
      A.內(nèi)容的豐富 B.增強(qiáng)國家對(duì)課程改革控制權(quán) C.課程結(jié)構(gòu)的更新
      D.為課程改革提供物質(zhì)基礎(chǔ) E.課程改革由受教育者完成
      3.我國學(xué)校教育層次包括()。A.幼兒教育 B.初等教育 C.中等教育 D.高等教育 E.學(xué)歷教育 4.古希臘把“三藝”作為教育內(nèi)容，這“三藝是指()。A.四書 B.文法 C.修辭 D.辯證法 E.論語 5.教育活動(dòng)中要注意“三結(jié)合”，發(fā)揮教育合力，這“三結(jié)合”所指的三種教育是()。
      A.家庭教育 B.道德教育 C.班級(jí)教育 D.學(xué)校教育 E.社會(huì)教育
      6.反映家庭教育中存在問題的說法的是()。A.方法科學(xué) B.家長(zhǎng)對(duì)孩子期望偏高 C.片面重視孩子的智力開發(fā)、文化學(xué)習(xí)D.不能全面關(guān)心孩子的成長(zhǎng) E.家庭教育是教育的一個(gè)分支
      7.結(jié)合中小學(xué)教師在職進(jìn)修的特殊性，組織教師進(jìn)修時(shí)，一般是()。
      A.以業(yè)余為主 B.以自學(xué)為主 C.以長(zhǎng)期為主 D.以短期為主 E.以國外學(xué)習(xí)為主 8.聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》規(guī)定的少年兒童社會(huì)權(quán)利是()。A.無歧視原則 B.提早自立原則 C.尊重兒童觀點(diǎn)與意見原則 D.尊重兒童尊嚴(yán)原則 E.兒童利益最佳原則 9.以下說法中，反映當(dāng)代世界各國課程改革中所存在著的一些共同的發(fā)展趨勢(shì)的是()。
      A.重視課程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) B.重視課程內(nèi)容的現(xiàn)代化、綜合化
      C.重視基礎(chǔ)學(xué)科和知識(shí)的結(jié)構(gòu)化 D.重視能力的培養(yǎng) E.重視個(gè)別差異 10.下列課程屬于綜合課程的有()A.核心課程 B.融合課程 C.潛在課程 D.活動(dòng)課程 E.廣域課程
      三、名詞解釋  1.教育：解釋之一：教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)，它同社會(huì)的發(fā)展、人的發(fā)展有著密切聯(lián)系。從廣義上說，凡是增進(jìn)人們的知識(shí)和技能、影響人們的思想品德的活動(dòng)，都是教育。狹義的教育，主要指學(xué)校教育，其含義是教育者根據(jù)一定社會(huì)(或階級(jí))的要求，有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)受教育者的身心施加影響，把他們培養(yǎng)成為一定社會(huì)(或階級(jí))所需要的人的活動(dòng)。解釋之二：教育是有意識(shí)的以影響人的身心發(fā)展、改變?nèi)说纳硇乃刭|(zhì)為直接目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)，這是廣義的教育；但廣義的定義外延過大，在現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)校教育構(gòu)成現(xiàn)代教育的主要形式，而學(xué)校教育是由專職機(jī)構(gòu)的專職人員承擔(dān)實(shí)施的有目的、有計(jì)劃、有組織的，以影響人的身心發(fā)展為直接目標(biāo)的系統(tǒng)性社會(huì)活動(dòng)。
      2.教育方針：是國家或政黨在一定歷史階段提出的有關(guān)教育工作的總方向和總指針，是教育基本政策的總概括，是確定教育事業(yè)發(fā)展方向，指導(dǎo)整個(gè)教育事業(yè)發(fā)展的略原則和行動(dòng)綱領(lǐng)。
      3.德育：即思想品德教育，是教育者按照一定社會(huì)的要求，有目的、有計(jì)劃地對(duì)受教者施加系統(tǒng)的影響，把一定社會(huì)的思想觀點(diǎn)、政治準(zhǔn)則和道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體思想品質(zhì)的教育。德育包括政治教育、思想教育和道德品質(zhì)教育三個(gè)方面。
      4.課外活動(dòng)：是中小學(xué)為實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目的，與課堂教學(xué)相配合，在課堂教學(xué)以外對(duì)學(xué)生身心實(shí)施多種影響的正規(guī)教育活動(dòng)。
      5.教育科學(xué)：是以教育現(xiàn)象和教育規(guī)律為共同研究對(duì)象的各門教育學(xué)科的總稱，是若干個(gè)教育類學(xué)科構(gòu)成的學(xué)科總體。
      四、簡(jiǎn)答題
      1.科技發(fā)展對(duì)教育的制約作用表現(xiàn)在哪些方面
      (1)科技進(jìn)步是現(xiàn)代教育發(fā)展的根本原因；(2)現(xiàn)代科技知識(shí)已成為現(xiàn)代教育的主要內(nèi)容；(3)科學(xué)技術(shù)改變了教育技術(shù)。
      2.為什么學(xué)校教育工作必須要堅(jiān)持以教學(xué)為主
      (1)以教學(xué)為主是由學(xué)校教育工作的特點(diǎn)所決定的；(2)教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教育目的的基本途徑；(3)教學(xué)為主是由教學(xué)自身特點(diǎn)決定的；(4)歷史經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)表明學(xué)校工作必須要以教學(xué)為主，如我國建國以來教育實(shí)踐能說明這一點(diǎn)。
      3.請(qǐng)說明教育目的同培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)系。
      首先，教育目的是一個(gè)國家對(duì)其各級(jí)各類學(xué)校教育的總體要求，而培養(yǎng)目標(biāo)是根教育目的制定的某一級(jí)或某一類學(xué)?；蚰骋粋€(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)的具體要求，是國家總體教育的在不同教育階段或不同類型學(xué)校、不同專業(yè)的具體化；其次，培養(yǎng)目標(biāo)的確定必須建立在教育目的的基礎(chǔ)上，而教育目的又必須通過各級(jí)各類學(xué)校、各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)。
      4.簡(jiǎn)述學(xué)校教育產(chǎn)生的條件是什么
      (1)社會(huì)生產(chǎn)水平的提高，為學(xué)校的產(chǎn)生提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)；(2)腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)的分離，為學(xué)校產(chǎn)生提供了專門從事教育活動(dòng)的知識(shí)分子(3)文字的產(chǎn)生和知識(shí)的記載與整理達(dá)到了一定程度，使人類的間接經(jīng)驗(yàn)得以傳遞(4)國家機(jī)器的產(chǎn)生，需要專門的教育機(jī)構(gòu)來培養(yǎng)官吏和知識(shí)分子。
      五、論述題
      1.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劶訌?qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)的意義與具體內(nèi)容。教師職業(yè)道德，簡(jiǎn)稱師德，是指教師在教育教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。加強(qiáng)教師職業(yè)道德的建設(shè)，它的意義是：
      1、有利于提高教師的素質(zhì)。
      2、有利于強(qiáng)化教師的事業(yè)心和責(zé)任感。
      3、有利于凈化教育行業(yè)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
      4、有利于推動(dòng)素質(zhì)教育的實(shí)施。
      2.如何理解教育的經(jīng)濟(jì)功能
      四、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共24分)
      (1)教育能把可能的潛在的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為直接現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，是勞動(dòng)力再生產(chǎn)和提高的重要手段之一；(2)教育是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要前提；(3)教育是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，它能夠?yàn)樯鐣?huì)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：(4)教育還可以生產(chǎn)新的科學(xué)知識(shí)、新的生產(chǎn)力。
      （第二卷）
      一、選擇題
      1．中國歷史上最早提出“教學(xué)相長(zhǎng)”的著作是（）A．《大學(xué)》 B．《中庸》 C．《學(xué)記》 D．《春秋》 2．實(shí)用主義教育流派的代表人物是（）
      A．夸美紐斯 B．赫爾巴特C．裴斯泰洛齊 D．杜威 3．教育心理起源論認(rèn)為教育起源于（）A．生產(chǎn)勞動(dòng) B．模仿C．語言 D．動(dòng)物本能
      4．普通中小學(xué)經(jīng)常組織諸如生物、物理、航模等興趣小組，主要是為了（）A．深化課堂教學(xué)  B．培養(yǎng)競(jìng)賽人才
      C．因材施教，發(fā)展青少年個(gè)性特長(zhǎng)  D．充分發(fā)掘?qū)W有余力的學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力
      5．西漢初期實(shí)行的“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的文教政策體現(xiàn)了教育的（）A．永恒性 B．歷史性C．相對(duì)獨(dú)立性 D．繼承性
      6．1985年中共中央頒布《關(guān)于教育體制改革的決定》，指出要調(diào)整中等教育結(jié)構(gòu)（）A．大力加強(qiáng)普通高中教育  B．大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育 C．實(shí)現(xiàn)中等職業(yè)技術(shù)教育與高等職業(yè)技術(shù)教育的更好銜接D．進(jìn)一步加強(qiáng)中等專業(yè)教育 7．學(xué)生在教育過程中，處于（）
      A．主導(dǎo)地位 B．主體地位C．被動(dòng)地位 D．輔助地位
      8．教學(xué)的教育性主要體現(xiàn)在教學(xué)過程的哪一條基本規(guī)律中（）A．間接經(jīng)驗(yàn)與直接經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的規(guī)律 B．教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用相統(tǒng)一的規(guī)律 C．掌握知識(shí)和發(fā)展智力相統(tǒng)一的規(guī)律
      D．傳授知識(shí)與思想品德教育相統(tǒng)一的規(guī)律 9．“讓學(xué)校的每一面墻壁都開口說話”，這是充分運(yùn)用了下列哪一種德育方法（）
      A．陶冶教育 B．榜樣示范C．實(shí)際鍛煉 D．品德評(píng)價(jià)
      10．在教育目的的問題上，實(shí)用主義教育流派的代表人物杜威所持的觀點(diǎn)是（）A．個(gè)人本位論 B．社會(huì)本位論C．教育無目的論 D．國家利益論 11．教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)是（）
      A．感知教材、形成表象 B．理解教材、形成概念 C．鞏固與保持知識(shí) D．運(yùn)用知識(shí)，形成技能技巧
      12．學(xué)生的“向師性”和模仿性的心理特征決定了教師的勞動(dòng)具有（）
      A．示范性 B．復(fù)雜性C．主體性 D．長(zhǎng)期性
      13．班集體形成的主要標(biāo)志之一是（）
      A．成立了班委會(huì) B．開展了班級(jí)工作C．形成了正確輿論 D．確定了班級(jí)工作計(jì)劃
      二、境空題
      14．現(xiàn)代三大教學(xué)理論包括美國教育家布魯納的結(jié)構(gòu)主義理論，前蘇聯(lián)贊科夫的教學(xué)與發(fā)展理論以及德國瓦·根舍因的范例教學(xué)理論。
      15．教育目的規(guī)定了特定社會(huì)教育所培養(yǎng)的人的質(zhì)量規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。一般是指教育目的在各級(jí)各類教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)目標(biāo)的具體化。
      16．小學(xué)生的思維以具體形象思維方式為主，這是小學(xué)教學(xué)中必須貫徹直觀性教學(xué)原則的依據(jù)。17．教師的備課要求做好三方面的工作，即鉆研教材、了解學(xué)生、設(shè)計(jì)教法。18．歷史上曾出現(xiàn)過兩種相互對(duì)立的教學(xué)方法思想，即啟發(fā)式和注入式。
      三、簡(jiǎn)答題
      19．師生關(guān)系的本質(zhì)是一種人際關(guān)系。
      我國社會(huì)主義新型師生關(guān)系的特點(diǎn)是：（1）尊師愛生。學(xué)生尊重教師是尊重知識(shí)、尊重文化的表現(xiàn)，教師熱愛學(xué)生應(yīng)是一種熱愛祖國教育事業(yè)，關(guān)心人類未來的深層次情感。教師要對(duì)所有學(xué)生一視同仁地關(guān)心愛護(hù)。（2）民主平等。這是我國社會(huì)主義新型人際關(guān)系的特點(diǎn)。另外，在教學(xué)過程中，師生共同服從于對(duì)真理的探討。（3）教學(xué)相長(zhǎng)。教師的教和學(xué)生的學(xué)是同一過程的兩個(gè)方面，兩者是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。
      20．班主任工作的基本任務(wù)是帶好班級(jí)，教好學(xué)生。班主任工作的具體方法是： 全面了解和研究學(xué)生；組織和培養(yǎng)班集體；做好個(gè)別教育工作；與家庭社會(huì)教育密切配合，統(tǒng)一各方面的教育力量；做好班主任工作的計(jì)劃和總結(jié)。
      四、論述題
      21．美育能促進(jìn)教育目的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)學(xué)生德智體全面發(fā)展。具體表現(xiàn)為：
      （1）美育可以促進(jìn)學(xué)生共產(chǎn)主義道德品質(zhì)的形成，它對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操，陶冶心靈，樹立正確的世界觀具有特殊的功效。
      （2）美育能促進(jìn)學(xué)生智力發(fā)展，擴(kuò)大和加深他們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)。（3）美育具有怡情健身作用，可以增進(jìn)身心健康，促進(jìn)體育。
      （第三卷）
      一、選擇題
      1．教育科學(xué)有諸多的分支學(xué)科，其中在整個(gè)教育科學(xué)體系中處于基礎(chǔ)地位的是（）A．教育哲學(xué) B．教育心理學(xué)C．教育學(xué) D．教學(xué)論
      2．“四書”、“五經(jīng)”是中國封建社會(huì)正統(tǒng)的教育內(nèi)容，下列著作不屬四書范圍的是（）A．《大學(xué)》 B．《中庸》C．《論語》 D．《春秋》
      3．一個(gè)社會(huì)的教育發(fā)展進(jìn)程與其政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程之間的關(guān)系是（）A．教育超前于政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B．教育滯后于政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展
      C．教育常常與社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡 D．政治經(jīng)濟(jì)制度決定教育發(fā)展?fàn)顩r
      4．教育者要在兒童發(fā)展的關(guān)鍵期，施以相應(yīng)的教育，這是因?yàn)槿说陌l(fā)展具有（）A．順序性和階段性 B．不均衡性C．穩(wěn)定性和可變性 D．個(gè)別差異性 5．智力可以分解為多種因素，下列哪種因素是智力的核心？（）A．觀察力 B．想像力C．思維力 D．判斷力
      6．我國目前主要由下列哪一主體承擔(dān)普及九年義務(wù)教育的責(zé)任？（）
      A．地方 B．中央C．社會(huì)力量 D．學(xué)生家長(zhǎng)
      7．“學(xué)為人師，行為世范”體現(xiàn)了教師工作的（）
      A．復(fù)雜性、創(chuàng)造性 B．連續(xù)性、廣延性C．長(zhǎng)期性、間接性 D．主體性、示范性 8．“學(xué)而時(shí)習(xí)之”體現(xiàn)的教學(xué)原則是（）
      A．理論聯(lián)系實(shí)際的原則 B．啟發(fā)性原則C．循序漸進(jìn)的原則 D．鞏固性原則 9．“三軍可奪帥，匹夫不可奪志”說的是（）A．道德認(rèn)識(shí) B．道德情感C．道德意志 D．道德行為 10．做好班主任工作的前提和基礎(chǔ)是（）
      A．組織和培養(yǎng)班集體 B．全面了解學(xué)生C．培養(yǎng)優(yōu)良的班風(fēng) D．做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
      11．在近代教育史上，對(duì)于掌握知識(shí)和發(fā)展能力究竟以誰為主問題上存在爭(zhēng)論，一種理論是形式教育論，另一種理論是（）
      A．學(xué)科課程論 B．活動(dòng)課程論C．實(shí)質(zhì)教育論 D．現(xiàn)代課程論 12．三結(jié)合的教育一般是指（）
      A．學(xué)校、家庭、社會(huì)教育三結(jié)合B．班主任、科任教師和家長(zhǎng)教育三結(jié)合
      C．校長(zhǎng)、教師和家長(zhǎng)教育三結(jié)合D．家庭、環(huán)境和學(xué)校教育三結(jié)合
      13．孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@反映教師勞動(dòng)的哪種特點(diǎn)？（）A．主體性 B．創(chuàng)造性C．間接性 D．示范法
      二、填空題
      14．馬克思主義的誕生，為教育學(xué)的發(fā)展開辟了真正科學(xué)化的道路，前蘇聯(lián)教育家凱洛夫的教育理論對(duì)我國建國初期的教育曾發(fā)生過重大影響。
      15．“揠苗助長(zhǎng)”、“陵節(jié)而施”的教育方式的錯(cuò)誤就在于不顧人的發(fā)展對(duì)教育的制約，違背了人的發(fā)展的順序性和階段性。
      16．社會(huì)主義制度是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的社會(huì)條件，教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合是培養(yǎng)全面發(fā)展的人的惟一途徑。
      17．德育過程的基本矛盾是教育者提出的德育要求和受教育者已有的品德基礎(chǔ)之間的矛盾。18．課外校外教育的組織形式有群眾性活動(dòng)、小組活動(dòng)和個(gè)人活動(dòng)。課外校外教育的主要特點(diǎn)是自愿性、靈活性、實(shí)踐性。
      三、簡(jiǎn)答題
      19．教育學(xué)的發(fā)展歷經(jīng)了哪幾個(gè)階段？標(biāo)志著第二階段起始的是哪位教育家的哪部著作？ 教育學(xué)的發(fā)展歷經(jīng)如下階段：萌芽階段；獨(dú)立形態(tài)教育學(xué)的產(chǎn)生；馬克思主義教育學(xué)的建立；現(xiàn)代教育理論的發(fā)展。
      捷克教育家亨美紐斯的《大教學(xué)論》的出版，標(biāo)志著教育學(xué)作為獨(dú)立的學(xué)科開始形成。20．課程內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面的知識(shí)？課程內(nèi)容的具體表現(xiàn)形式有哪些？
      課程內(nèi)容包括：關(guān)于自然、社會(huì)和人的發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)知識(shí)；關(guān)于一般智力技能和操作技能的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；關(guān)于對(duì)待世界和他人的態(tài)度的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。課程內(nèi)容的具體表現(xiàn)形式有：課程計(jì)劃、學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)和教材。21．簡(jiǎn)述德育工作的新形式。
      ①通過開展社區(qū)教育進(jìn)行德育；②創(chuàng)辦業(yè)余黨校；③開展心理健康教育活動(dòng)；④建立教育基地。
      四、論述題
      22．為什么說教育和社會(huì)生產(chǎn)力之間是一種相互制約的關(guān)系？試加以論述。
      （1）生產(chǎn)力對(duì)教育的制約作用表現(xiàn)在：①生產(chǎn)力的發(fā)展決定教育目的的確定；②生產(chǎn)力水平制約著課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容；③生產(chǎn)力的發(fā)展制約著教育發(fā)展的規(guī)模、速度以及學(xué)校結(jié)構(gòu)；④生產(chǎn)力水平還制約著教學(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)組織形式。
      （2）教育對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展具有促進(jìn)作用，這主要表現(xiàn)在：①教育是勞動(dòng)力再生產(chǎn)的必要手段；②教育是科學(xué)知識(shí)和技術(shù)再生產(chǎn)的手段；③教育是產(chǎn)生新的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)的手段。
      （第四卷）
      一、選擇題
      1．近代教育史上，是下列哪一位教育家首次試圖把教育學(xué)建立在心理學(xué)和哲學(xué)的基礎(chǔ)之上（）
      A．夸美紐斯 B．赫爾巴特C．杜威 D．洛克
      2．贊科夫在《教學(xué)與發(fā)展》一書中提出五條新的教學(xué)原則，不在此列的一條是（）
      A．高難度原則 B．高速度原則C．理論知識(shí)起主導(dǎo)作用的原則 D．循序漸進(jìn)原則  3．下列說法不正確的是（）
      A．教育將隨國家的消亡而消亡B．一個(gè)國家或民族的教育常常表現(xiàn)出自身的歷史繼承性
      C．教育常常超前或滯后于社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展D．教育現(xiàn)象最早出現(xiàn)于奴隸社會(huì)
      4．體育的根本任務(wù)是（）
      A．通過體育對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育B．增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)
      C．向?qū)W生傳授體育和衛(wèi)生的基本知識(shí)和基本技能D．向國家輸送優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員
      5．我國實(shí)行的第一個(gè)現(xiàn)代學(xué)制是（）
      A．壬寅學(xué)制 B．癸卯學(xué)制C．壬子癸丑學(xué)制 D．壬戌學(xué)制
      6．“教學(xué)相長(zhǎng)”這一提法（）
      A．最早出現(xiàn)于《論語》B．指明了教師在教學(xué)活動(dòng)中的主導(dǎo)地位
      C．是我國新型的師生關(guān)系的特點(diǎn)之一D．說明教學(xué)過程包含教師的教和學(xué)生的學(xué)兩個(gè)要素  7．澳大利亞的教師在向?qū)W生講“雪花”這一事物時(shí)，采用觀看錄像帶并向空中拋灑大量碎紙片以引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)下雪場(chǎng)景的方式，這種直觀的手段是（）
      A．實(shí)物直觀 B．模象直觀C．語言直觀 D．虛擬直觀
      8．學(xué)校實(shí)現(xiàn)德育內(nèi)容、達(dá)到德育目標(biāo)的基本手段是（）
      A．班主任工作B．共青團(tuán)、少先隊(duì)組織的活動(dòng)
      C．各科教學(xué)活動(dòng)D．校會(huì)、班會(huì)、周會(huì)、晨會(huì)、時(shí)事政策學(xué)習(xí)
      9．班主任的工作重點(diǎn)和最為經(jīng)常的工作是（）
      A．全面了解和研究學(xué)生B．整合各方面教育影響，使其形成正向的合力
      C．對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德教育D．教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)
      10．教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)是（）
      A．上課 B．備課C．課堂練習(xí)D．學(xué)業(yè)成績(jī)的檢查與評(píng)定
      11．班級(jí)授課制的實(shí)施在我國始于（）
      A．唐代 B．清末C．民國初期 D．新中國成立
      12．哪個(gè)社會(huì)的教育具有教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相脫離的特點(diǎn)（）
      A．原始社會(huì) B．古代社會(huì)C．資本主義 D．社會(huì)主義
      13．班主任了解學(xué)生的基本方法是（）
      A．觀察法 B．問卷法C．談話法 D．調(diào)查法
      二、填空題
      14．洛克在《教育漫話》一書中提出了“紳士教育”的思想，充分體現(xiàn)了他在教育目的論上持個(gè)人本位論主張。
      15．教育的兩大基本規(guī)律是教育與社會(huì)發(fā)展相互制約的規(guī)律和教育與人的發(fā)展相互制約的規(guī)律。
      16．體育是以身體活動(dòng)為基本內(nèi)容，促進(jìn)人的身心發(fā)展的培育人塑造人的過程。學(xué)校體育的基本組織形式是體育課。
      17．廣義的教育制度指國民教育制度；狹義的教育制度即學(xué)制，它是一個(gè)國家各級(jí)各類學(xué)校的總體系。
      18．教師在整個(gè)教育過程中起主導(dǎo)作用?！拔覑畚?guī)?，我更愛真理”這句名言可以用來說明我國社會(huì)主義條件下師生關(guān)系的民主平等特點(diǎn)。
      三、簡(jiǎn)答題
      19．教育本質(zhì)上是一種培養(yǎng)人的社會(huì)活動(dòng)，教育的社會(huì)屬性表面在哪些方面？
      ①教育具有永恒性。教育是人類所特有的社會(huì)現(xiàn)象，它是一個(gè)永恒的范疇。②教育具有歷史性。這種歷史性在階級(jí)社會(huì)中表現(xiàn)為階級(jí)性。
      ③教育具有相對(duì)獨(dú)立性。具體表現(xiàn)在：教育具有自身的繼承關(guān)系；教育要受其他社會(huì)意識(shí)形態(tài)的影響；教育與社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。不能將其獨(dú)立性絕對(duì)化。
      20．簡(jiǎn)述馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說的主要內(nèi)容。
      ①舊式分工造成了人的片面發(fā)展；②機(jī)器大工業(yè)生產(chǎn)提供了人的全面發(fā)展的基礎(chǔ)和可能；③社會(huì)主義制度是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的社會(huì)條件，教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的惟一途徑。
      21．教學(xué)過程中貫徹直觀性教學(xué)原則有哪些基本要求？
      （1）根據(jù)教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生的年齡特點(diǎn)恰當(dāng)?shù)剡x擇直觀手段。
      （2）直視手段的運(yùn)用必須與教師的講解密切配合。
      （3）重視運(yùn)用語言直觀。教師要善于運(yùn)用生動(dòng)形象的語言，幫助學(xué)生掌握知識(shí)。
      四、論述題
      22．試論教師主導(dǎo)作用和學(xué)生主體作用相統(tǒng)一的教學(xué)規(guī)律。
      （1）教學(xué)過程是教師和學(xué)生共同活動(dòng)的過程，是教師領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，既要有教師的主導(dǎo)作用，又要有學(xué)生的主體作用。
      （2）教師是教育者，他要將國家社會(huì)規(guī)定的知識(shí)內(nèi)容傳授給學(xué)生。在這一過程中，教師聞道在先，是已知者，而學(xué)生是未知者，所以，教師要對(duì)教學(xué)過程起主導(dǎo)作用。
      （3）在教學(xué)過程中，學(xué)生是教育的對(duì)象，又是學(xué)習(xí)的主體。文化知識(shí)要內(nèi)化為學(xué)生自身的智力才能，要通過學(xué)生自己的獨(dú)立思考和實(shí)踐活動(dòng)，因而，教師要尊重學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮其學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
      （4）我們既不能片面地強(qiáng)調(diào)教師的絕對(duì)權(quán)威，也不能主張兒童中心主義，而要把發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和調(diào)動(dòng)學(xué)生的自覺積極性正確地結(jié)合起來。
      （第五卷）
      一、選擇題
      1．現(xiàn)代教育史上，提出“結(jié)構(gòu)主義”學(xué)說并倡導(dǎo)“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”方法的教育家是（）
      A．贊科夫 B．蘇霍姆林斯基C．皮亞杰 D．布魯納
      2．華生在《行為主義》一書中寫道：“給我一打健康的兒童，如果在由我所控制的環(huán)境中培養(yǎng)他們，不論他們的前輩的才能、愛好、傾向、能力、職業(yè)和種族情況如何，我保證翻其中任何一個(gè)人訓(xùn)練成我所選定的任何一種專家——醫(yī)生、律師、藝術(shù)家、富商、甚至乞丐和盜賊。”這種觀點(diǎn)過于低估了下列哪種因素在人的發(fā)展中的作用（）
      A．遺傳 B．環(huán)境C．教育 D．教師
      3．在古代歐洲，曾經(jīng)出現(xiàn)過一種旨在培養(yǎng)多方面發(fā)展的人的和諧教育，它是（）A．斯巴達(dá)教育 B．雅典教育C．教會(huì)教育 D．騎士教育
      4．普及義務(wù)教育始于（）
      A．原始社會(huì) B．奴隸社會(huì)C．資本主義社會(huì) D．社會(huì)主義社會(huì)
      5．我國學(xué)制沿革史上，借鑒美國教育體制，初次確立了“六·三·三”的學(xué)習(xí)階段和年限的學(xué)制是（）
      A．壬寅學(xué)制 B．癸卯學(xué)制C．壬子癸丑學(xué)制 D．壬戌學(xué)制
      6．學(xué)生既是教育的對(duì)象，又是教育過程中的主體。學(xué)生主體作用的最高表現(xiàn)形式為（）
      A．自覺性 B．獨(dú)立性C．創(chuàng)造性 D．主動(dòng)性
      7．教材包括（）
      A．教科書 B．CAI軟件C．教學(xué)參考書 D．以上三者皆是  8．德育過程的基本矛盾是（）
      A．知與行的矛盾B．外界多種良莠摻雜的教育影響之間的矛盾
      C．教育者提出的德育要求與受教育者已有的品德基礎(chǔ)之間的矛盾D．學(xué)生的上進(jìn)心與情性之間的矛盾
      9．課外校外教育是對(duì)課堂教學(xué)的一種（）
      A．延展 B．必要補(bǔ)充C．深化 D．變革
      10．“開而弗達(dá)”體現(xiàn)了教學(xué)的（）
      A．直觀性原則 B．鞏固性原則C．啟發(fā)性原則 D．循序漸進(jìn)的原則
      11．教學(xué)的基本組織形式是（）
      A．個(gè)別教學(xué) B．課外教學(xué)C．現(xiàn)場(chǎng)教學(xué) D．課堂教學(xué)  12．教育要適應(yīng)人的發(fā)展的個(gè)別差異性，做到（）
      A．循序漸進(jìn) B．因材施教C．教學(xué)相長(zhǎng) D．防微杜漸
      13．狹義的教育制度是指（）
      A．國民教育制度 B．社會(huì)教育制度C．高等教育制度 D．學(xué)校教育制度
      二、填空題
      14．教育學(xué)是研究教育現(xiàn)象，揭示教育規(guī)律的一門科學(xué)。教育現(xiàn)象包括教育社會(huì)現(xiàn)象和教育認(rèn)識(shí)現(xiàn)象。
      15．人對(duì)環(huán)境的反映是能動(dòng)的反映，教育在人的發(fā)展過程中起主導(dǎo)作用。
      16．根據(jù)我國新時(shí)期的教育方針，教育工作者必須樹立由單純的應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的思想。17．美育的實(shí)施途徑主要有：通過各科教學(xué)和課外文藝活動(dòng)實(shí)施美育；通過大自然實(shí)施美育；通過社會(huì)日常生活實(shí)施美育。
      18．一名合格教師應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)包括：組織教育和教學(xué)的能力；語言表達(dá)能力；組織管理能力；自我調(diào)控能力。
      三、簡(jiǎn)答題
      19．試簡(jiǎn)述教育學(xué)與教育方針政策、教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之間的關(guān)系。
      A教育學(xué)不等于教育方針政策。①教育方針政策是人們主觀意志的體現(xiàn)，正確的教育方針政策應(yīng)反映客觀的教育規(guī)律，但它不等于教育規(guī)律。②不同歷史時(shí)期，不同國家民族的教育方針政策是教育學(xué)研究的對(duì)象之一。
      B教育學(xué)不等于教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。①教育規(guī)律是對(duì)教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華和概括。②教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是處于感性認(rèn)識(shí)階段的東西，它也可以作為教育學(xué)或教育科學(xué)分支學(xué)科的研究對(duì)象，我們要善于把教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上升到理論高度。
      20．一名合格的人民教師應(yīng)具備怎樣的知識(shí)素養(yǎng)？
      ①教師應(yīng)具有比較系統(tǒng)的馬克思主義理論修養(yǎng)，以馬克思主義基本理論觀點(diǎn)統(tǒng)率各科教學(xué)。
      ②教師應(yīng)具備精深的專業(yè)知識(shí)，對(duì)本學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、未來等有精湛研究、獨(dú)特的見解、深厚的功底。
      ③教師應(yīng)具備廣博的文化基礎(chǔ)知識(shí)，因?yàn)楦鲗W(xué)科知識(shí)并非孤立的。
      ④教師應(yīng)具備必備的教育科學(xué)知識(shí)，包括教育學(xué)、心理學(xué)以及各科教材教法等方法的知識(shí)。
      21．德育過程和學(xué)生品德形成過程有何不同？
      德育過程和學(xué)生品德形成過程的不同表現(xiàn)在：
      ①思想品德形成過程是學(xué)生個(gè)體品德自我發(fā)展的過程；德育過程則是教育者對(duì)受教育者的教育過程，是雙邊活動(dòng)過程。
      ②思想品德形成過程中，學(xué)生受各種因素影響。包括自發(fā)的環(huán)境因素的影響；德育過程中學(xué)生主要受有目的、有計(jì)劃、有組織的教育影響。
      ③從學(xué)生思想品德形成過程的結(jié)果看，品德形成可能與社會(huì)要求相一致，也可能不一致；德育過程的結(jié)果，學(xué)生形成的思想品德則與社會(huì)要求相一致。
      四、論述題
      22．為什么說德育過程是一個(gè)長(zhǎng)期的反復(fù)的逐步提高的過程？
      （1）德育過程的長(zhǎng)期性是由人類認(rèn)識(shí)規(guī)律決定的。構(gòu)成思想品德的因素比較復(fù)雜，知、情、意、行各因素本身和各因素之間要通過不斷斗爭(zhēng)，才能得到發(fā)展和統(tǒng)一。
      （2）青少年正處于成長(zhǎng)時(shí)期，可塑性比較強(qiáng)，思想不成熟，其發(fā)展也具有雙向性，某一階段出現(xiàn)某些倒退是正常的，這使得德育過程是一個(gè)反復(fù)的持續(xù)的過程。（3）德育過程中，學(xué)生除了接受學(xué)校的有目的有計(jì)劃有組織的正規(guī)教育影響外，還受到來自社會(huì)的、家庭的多種影響，這些影響中難免會(huì)有負(fù)向的，因而一個(gè)人思想品德提高過程中出現(xiàn)反復(fù)是正常的。
      （4）當(dāng)前意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域中斗爭(zhēng)的復(fù)雜性，也使得對(duì)學(xué)生社會(huì)主義品德的培養(yǎng)是長(zhǎng)期的、反復(fù)的過程。
      （5）據(jù)此規(guī)律，教育者必須樹立“抓反復(fù)，反復(fù)抓”的德育思想。
      （第六卷）
      一、選擇題
      1．“道而弗牽，強(qiáng)而弗抑，開而弗達(dá)”要求教學(xué)必須遵循的原則是（）
      A．因材施教原則 B．鞏固性原則C．啟發(fā)性原則 D．科學(xué)性和教育性相結(jié)合的原則
      2．下列說法不是杜威實(shí)用主義教育學(xué)的論點(diǎn)是（）
      A．教育即生活 B．學(xué)校即社會(huì)C．做中學(xué) D．生活即教育  3．古希臘斯巴達(dá)教育比較重視（）
      A．軍事體操教育 B．政治哲學(xué)教育C．天文數(shù)學(xué)教育 D．全面發(fā)展教育
      4．我國首次把美育列為教育的重要組成部分是在（）
      A．1911年 B．1912年C．1957年 D．1958年
      5．我國頒布實(shí)行的壬戌學(xué)制是在（）
      A．1902年 B．1903年C．1912年 D．1922年
      6．教育學(xué)生必須了解學(xué)生的年齡特征，這要求教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)有（）
      A．系統(tǒng)的馬列主義理論修養(yǎng) B．精深的專業(yè)知識(shí)C．廣博的文化基礎(chǔ)知識(shí) D．必備的教育科學(xué)知識(shí)  7．人們常說“教育有法而教無定法”，這反映教師勞動(dòng)具有（）
      A．連續(xù)性特點(diǎn) B．創(chuàng)造性特點(diǎn)C．長(zhǎng)期性特點(diǎn) D．示范性特點(diǎn)
      8．學(xué)校工作必須堅(jiān)持以（）
      A．教學(xué)為主 B．德育為主C．教師為主 D．學(xué)生為主
      9．前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯所倡導(dǎo)的“平行教育”的德育原則是指（）
      A．知行統(tǒng)一原則B．尊重信任與嚴(yán)格要求學(xué)生相結(jié)合原則
      C．教育影響的一致性與連貫性原則D．集體教育與個(gè)別教育相結(jié)合的原則  10．課外校外教育與課堂教學(xué)的共同之處在于它們都是（）A．師生共同參加的B．學(xué)生自愿選擇的C．有目的、有計(jì)劃、有組織的D．受教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱規(guī)范的
      11．班主任做好班級(jí)工作的中心環(huán)節(jié)是（）
      A．了解和研究學(xué)生B．組織和培養(yǎng)班集體C．做好個(gè)別學(xué)生的教育工作D．同家庭、社會(huì)密切配合12．“十年樹木，百年樹人”這句話反映了教師勞動(dòng)的（）
      A．連續(xù)性 B．創(chuàng)造性C．主體性 D．長(zhǎng)期性
      13．德育過程是對(duì)學(xué)生知、情、意、行的培養(yǎng)和提高過程，其實(shí)施順序是（）
      A．以“知”為開端，知、情、意、行依次進(jìn)行B．以“情”為開端，情、知、意、行依次進(jìn)行
      C．以“行”為開端，行、知、情、意依次進(jìn)行D．視具體情況，可有多種開端和順序
      二、填空題
      14．在確定教育目的的依據(jù)問題上的兩種片面理論是個(gè)人本位論和社會(huì)本位論。15．教師是教育工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，在教育過程中起主導(dǎo)作用。
      16．在我國，課程主要由三部分組成，即課程計(jì)劃（教學(xué)計(jì)劃）、學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)（教學(xué)大綱）、和教材。
      17．德育一般包括思想教育、政治教育、法紀(jì)教育和道德教育四個(gè)基本方面。
      18．課外校外教育的形式主要有群眾性活動(dòng)、小組活動(dòng)和個(gè)人活動(dòng)。
      三、簡(jiǎn)答題
      19．為什么說教育在人的發(fā)展中起主導(dǎo)作用？
      （1）教育是一種有目的的培養(yǎng)人的活動(dòng)，它規(guī)定著人的發(fā)展方向；（2）教育，特別是學(xué)校教育給人的影響比較全面、系統(tǒng)和深刻；（3）學(xué)校有專門負(fù)責(zé)教育工作的教師。
      20．教師應(yīng)具有什么樣的能力結(jié)構(gòu)？
      （1）必須具備組織教育和教學(xué)的能力，表現(xiàn)在善于制定教學(xué)計(jì)劃，編寫教案，組織教學(xué)，與家庭、社會(huì)配合等方面；（2）具備語言表達(dá)能力，教師語言應(yīng)具有科學(xué)性、邏輯性和啟發(fā)性，并善于結(jié)合姿態(tài)、表情、手勢(shì)，使語言更具表現(xiàn)力；（3）具備組織管理能力，表現(xiàn)在善于組織和管理班集體，對(duì)學(xué)生和班級(jí)日常工作良好地組織管理方面；（4）具備自我調(diào)控能力，對(duì)于出現(xiàn)的新情況，教師能及時(shí)分析調(diào)整，使工作達(dá)到最優(yōu)化的程度。
      21．簡(jiǎn)述我國學(xué)制改革的基本原則。
      （1）教育結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)，以利于國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展；（2）統(tǒng)一性與多樣性相結(jié)合；（3）普及與提高相結(jié)合；（4）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合。
      四、論述題
      22．論依靠積極因素、克服消想因素的德育原則。在德育工作中，教育者要善于依靠和發(fā)揚(yáng)學(xué)生品德中的積極因素，限制和克服消極因素，揚(yáng)長(zhǎng)避短，因勢(shì)利導(dǎo)，使學(xué)生思想品德不斷進(jìn)步。這一原則是對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律在德育中的反映。每一個(gè)學(xué)生思想品德內(nèi)部都存在積極和消極兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面既矛盾斗爭(zhēng)又可以轉(zhuǎn)化，當(dāng)積極因素居主導(dǎo)地位時(shí)，學(xué)生品德表現(xiàn)較好；反之，則較差。教育者的責(zé)任，則是促使這種矛盾向積極方面轉(zhuǎn)化。貫徹這一原則的要求是：①要用一分為二的觀點(diǎn)，找出學(xué)生思想品德中的積極和消極因素；②善于創(chuàng)造條件使積極因素健康成長(zhǎng)，并逐步使這一因素成為學(xué)生思想因素中的主導(dǎo)力量；③要培養(yǎng)學(xué)生的進(jìn)取心，啟發(fā)他們自我教育，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。
      第五篇：關(guān)于案例分析題
      關(guān)于案例分析題
      主要考查考生靈活運(yùn)用知識(shí)，分析問題、解決問題的能力，同時(shí)也是對(duì)考生的語言組織能力、語言表述能力及邏輯性的考查。
      公共關(guān)系案例，是對(duì)某一特定的公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容、情景及過程進(jìn)行的客觀描述或介紹。如：公關(guān)活動(dòng)的主體與客體，公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)與策劃，公關(guān)活動(dòng)的過程與方法，公關(guān)活動(dòng)的效果及評(píng)估等。它是公關(guān)實(shí)際活動(dòng)的仿真和縮影。案例既可能是帶有普遍指導(dǎo)意義的事件和情境，也可能是特殊的公關(guān)事件；既可能是成功經(jīng)驗(yàn)的升華，也可能是失敗教訓(xùn)的總結(jié)。作案例分析題時(shí)，應(yīng)遵循案例分析的客觀性、全面性、動(dòng)態(tài)性的原則，按照閱讀案例——發(fā)現(xiàn)問題——確定重點(diǎn)——提出思考——深入分析——得出結(jié)論的過程，進(jìn)行分析。案例1．小店**
      在一個(gè)偏僻的小山村，有一個(gè)獨(dú)家經(jīng)營的小百貨商店，產(chǎn)品單一，贏利并不多。后來和它相鄰處又開了一家經(jīng)營項(xiàng)目類似的百貨商店，兩家從此展開了競(jìng)爭(zhēng)。老店新進(jìn)的貨，新店立即趕上，新店采用的服務(wù)，老店也不落后。漸漸地，兩家因競(jìng)爭(zhēng)而矛盾重重，有時(shí)甚至大打出手。可他們卻沒有注意到：他們各自的利潤(rùn)卻比從前獨(dú)一家時(shí)還多。后來，一個(gè)內(nèi)行人一語道破玄機(jī)，兩家才意識(shí)到自己的發(fā)展離不開對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)，于是雙方握手言歡。請(qǐng)問：
      1、此例主要說明了公共關(guān)系的什么問題？
      2、你從這個(gè)事例中得到什么啟示？
      3、如果你是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者你將如何協(xié)調(diào)與同行業(yè)的關(guān)系？ 案例分析：
      1、競(jìng)爭(zhēng)．此例說明在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)組織在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求生存求發(fā)展，沒有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)組織就不可能得到發(fā)展。
      2、公關(guān)．企業(yè)組織應(yīng)該樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)觀念，運(yùn)用科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)手段，依法競(jìng)爭(zhēng)，公平競(jìng)爭(zhēng)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立良好的公共關(guān)系，共同發(fā)展。
      3、經(jīng)營．向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，并在競(jìng)爭(zhēng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立和諧的關(guān)系；克服自己在經(jīng)營方面存在的問題；發(fā)揮自己長(zhǎng)處，搞特色經(jīng)營。滿足消費(fèi)者的要求，擴(kuò)大經(jīng)營范圍。案例2.污染**
      浙江某地一家石灰廠，煙塵污染嚴(yán)重，附近居民的房屋被侵蝕，金屬銹跡斑斑，農(nóng)作物枯死，附近很多人患上了呼吸道疾病。群眾多次反映，廠領(lǐng)導(dǎo)不予理睬，最后大家忍無可忍，挑水澆滅了石灰窯。糾紛上訴到法院，法院審理，判決石灰廠停辦轉(zhuǎn)產(chǎn)。請(qǐng)問：
      1、此例主要說明了公共關(guān)系的哪些問題？ 2，廠方的行為為什么會(huì)導(dǎo)致如此結(jié)果？
      3、學(xué)習(xí)了此例，你有哪些感想或收獲？ 案例分析：
      1、從公共關(guān)系的形象觀念、社區(qū)公眾觀念、保護(hù)環(huán)境觀念、服務(wù)觀念、傳播觀念、溝通觀念等方面進(jìn)行分析闡述。
      2、廠方的行為表明他缺乏公眾觀念，不尊重公眾的切身利益，破壞環(huán)境，損害公眾利益又不聽取公眾的意見，必然導(dǎo)致企業(yè)停辦轉(zhuǎn)產(chǎn)。
      3、企業(yè)在經(jīng)營中必須樹立公共關(guān)系觀念，特別要有公眾觀念、形象觀念，關(guān)心公眾的具體問題；要隨時(shí)和公眾保持溝通聯(lián)系，聽取公眾的意見；有錯(cuò)必改，有錯(cuò)必糾。案例3．尋找主人 10萬美元尋找主人！
      某公司宣傳其新型保險(xiǎn)柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：
      “10萬美元尋找主人！本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”
      廣告一出，轟動(dòng)全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報(bào)紙連續(xù)幾天都為此事作免費(fèi)報(bào)道，影響極大。這家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。
      試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。
      答：1、此案例體現(xiàn)了策劃新聞事件在公共關(guān)系活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用。“制造新聞”或“策劃新聞”，以達(dá)到提高知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。此案例中，這家公司就策劃了“10萬美元尋找主人”這一具有新聞價(jià)值的事件，達(dá)到了自己的公關(guān)目的。、此案例是一則以制造新聞獲得強(qiáng)大效應(yīng)的公關(guān)實(shí)例，新型保險(xiǎn)柜公司未出一分錢的廣告費(fèi)，卻取得了極好的廣告效果。他們充分運(yùn)用了制造新聞事件這一公關(guān)手法，向公眾傳遞了組織和產(chǎn)品的信息，增強(qiáng)了公眾的信任感。、制造新聞的關(guān)鍵是“新”，跟在別人后面，就會(huì)失去新聞價(jià)值，公關(guān)人員應(yīng)善于開動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，出奇制勝，方能奏效。
      案例4.音樂** 案情：
      北京某大學(xué)校園旁，有一家服裝廠，為消除工人疲勞感和單調(diào)感，就在車間內(nèi)播放各種流行音樂。然而，使大學(xué)的教學(xué)科研人員無法進(jìn)入正常的思維狀態(tài)。這引起了大學(xué)里的不滿和憤怒，多次找廠方交涉，但始終沒有得到結(jié)果。無奈，不得不采取行動(dòng)，投書報(bào)紙，呼吁社會(huì)輿論的支持及政府的干預(yù)。
      案例思考：
      1．假如你是服裝廠的公關(guān)部主任，請(qǐng)你進(jìn)行公關(guān)策劃，解決大學(xué)教學(xué)科研人員與服裝生產(chǎn)廠的矛盾。
      2．結(jié)合實(shí)際談?wù)劙l(fā)展社區(qū)公共關(guān)系的意義。分析：
      如果我是這家服裝廠的公關(guān)部主任，那么我將采取如下措施：
      （1）立即停播音樂節(jié)目，防止事態(tài)惡化。
      （2）誠摯地向他們表示歉意。
      （3）在工廠的車間加裝雙層玻璃，或在工廠與學(xué)校之間建隔音墻，使音樂不會(huì)對(duì)學(xué)校的教師造成干擾。
      （4）在事件解決之后，向有關(guān)媒體發(fā)布消息，以便在整個(gè)社會(huì)上挽回因教師投訴造成的不良影響。
      通過上述事件，我們可以看到社區(qū)公共關(guān)系的重要意義，主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)：
      第一，社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境。一個(gè)組織如果沒有良好的社區(qū)關(guān)系，就會(huì)失去立足之地。組織要將社區(qū)作為自己發(fā)展的一個(gè)部分，講社區(qū)公眾視為“準(zhǔn)自家人”。
      第二，社區(qū)關(guān)系直接影響到組織的公眾形象。通過自己保護(hù)環(huán)境，關(guān)心公眾利益的實(shí)際行動(dòng)，樹立一個(gè)“合格公民”的好形象。案例5.座位**
      2000年8月，江西第一家肯德其餐廳落戶南昌，非?；鸨Ｒ晃慌櫩陀盟鶖y帶物品占座位后去排隊(duì)購買套餐時(shí)，座位被一位男顧客坐住而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。先是發(fā)生口角，接著上升到大聲爭(zhēng)吵，最后升到斗毆，男顧客毆傷女顧客后離店。女顧客要求肯德基餐廳對(duì)此事負(fù)責(zé)，并加以賠償。但餐廳經(jīng)理表示肯德基不應(yīng)該負(fù)責(zé)。女顧客馬上打電話向《南昌晚報(bào)》和《江西都市報(bào)》兩報(bào)投訴。兩報(bào)立即派出記者到場(chǎng)采訪。兩報(bào)很快對(duì)此事作了報(bào)道，結(jié)果引起眾多市民的議論和關(guān)注。事后，肯德基向女顧客公開道歉，并賠償了部分醫(yī)藥費(fèi)。
      案例思考：（1）顧客爭(zhēng)座，肯德基到底該不該管？
      （2）通過這一事件，我們應(yīng)該汲取哪些教訓(xùn)？
      一、從公關(guān)角度來看，肯德基對(duì)顧客爭(zhēng)座應(yīng)該管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及時(shí)處理好該事件而使輿論影響不斷升級(jí)，形象損失越來越大?？系禄录奶幚響B(tài)度實(shí)為公關(guān)大忌。
      二、從這一事件我們應(yīng)該汲取教訓(xùn)，在以后的工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：
      （1）培養(yǎng)員工的公關(guān)意識(shí)十分重要。
      （2）勇于承擔(dān)責(zé)任是企業(yè)公關(guān)的一種境界。
      案例６：不同方法，不同結(jié)果
      1972年，美國總統(tǒng)尼克松遭遇了“水門事件”。民主黨人發(fā)現(xiàn)，共和黨派人在自己設(shè)在華盛頓水門地區(qū)的總部安裝了竊聽器，偷聽自己的競(jìng)選戰(zhàn)略。尼克松矢口否認(rèn)這件事與自己有關(guān)聯(lián)。這一聲明馬上把彈劾總統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)推向了高潮，尼克松總統(tǒng)也只好黯然離開了白宮。
      1998年，美國總統(tǒng)克林頓遭遇了“拉鏈門”，他與白宮實(shí)習(xí)生莫尼卡?萊溫斯基的緋聞被炒得的沸沸揚(yáng)揚(yáng)?？肆诸D開始也是拒不認(rèn)賬。但是國會(huì)對(duì)此事窮追不舍，1998年底，使克林頓成了第一位上法庭作證的美國總統(tǒng)?？肆诸D聽取了顧問們的建議，公開向美國民眾承認(rèn)了這一丟臉的事實(shí)，承認(rèn)他以前對(duì)大家說了謊話。有意思的是，美國多家媒體和調(diào)查機(jī)構(gòu)的民意測(cè)驗(yàn)顯示，克林頓的支持率高達(dá)60%，而斯塔爾的支持率則是26%。案例思考：
      比較這兩個(gè)案例，從中你得到哪些啟示？
      分析：第一，坦誠是形象的基礎(chǔ)。艾維 ? 李提出的“向公眾說真話”的原則是公共關(guān)系活動(dòng)首先必須遵守的原則。一次說謊的結(jié)果很可能是終身不被信任。尼克松被彈劾就是失去公眾信任的結(jié)果。
      第二，坦率的承認(rèn)錯(cuò)誤，爭(zhēng)取公眾的諒解，成本較低。兩位總統(tǒng)的不同結(jié)果就證明了這一點(diǎn)。
      第三，真誠地承認(rèn)錯(cuò)誤，糾正以前的謊言，還從某種程度上塑造了克林頓“普通人”的形象，甚至塑造了他“弱者”的形象?！皯z憫之心，人皆有之”，克林頓終于被諒解。案例７．
      丑陋玩具風(fēng)靡全美
      美國艾士隆公司董事長(zhǎng)布希耐有一次在效外散步，偶然看到幾個(gè)兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑陋的昆蟲而愛不釋手。布希耐突發(fā)異想：市面上銷售的玩具一般都是形象優(yōu)美的，假若生產(chǎn)一些丑陋玩具，又將如何？于是，他讓自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場(chǎng)。結(jié)果一泡打響，“丑陋玩具”給艾士隆公司帶來了巨大收益，如橡皮做的“粗魯陋夫”，長(zhǎng)著枯黃的頭發(fā)、綠色的皮膚和一雙鼓脹且?guī)аz的眼睛，眨眼時(shí)發(fā)出非常難聽的聲音。這些丑陋玩具的售價(jià)雖然超過正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場(chǎng)行銷“丑陋玩具”的熱潮。
      試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。
      答：1、研究公眾對(duì)象的一個(gè)重要內(nèi)容就是分析公眾心理和行為，以便使傳播溝通工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性和科學(xué)性。此案例就是一個(gè)組織利用公眾的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)的公關(guān)活動(dòng)。、“丑陋玩具”之所以風(fēng)靡全球，關(guān)鍵就在于它迎合了人們的兩種心理需求。在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織也應(yīng)該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理，采用科學(xué)的傳播方式，選用適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ?，?shí)現(xiàn)組織和公眾之間溝通的順暢，從而使公共關(guān)系活動(dòng)的效果更圓滿。布希耐就是利用人們的這兩種心理，產(chǎn)生了“丑陋玩具”的創(chuàng)意，并使艾士隆公司獲得巨大的經(jīng)濟(jì)利益。
      案例８．以兒童的名義??
      案情：
      最近，聯(lián)合國糧農(nóng)組織發(fā)表了一些觸目驚心的數(shù)字：全世界有8.4億人吃不飽飯，每天有2.5億萬人直接或間接死于饑餓，其中2/3是兒童。2002年11月20日，麥當(dāng)勞公司與聯(lián)合國兒童基金會(huì)舉辦了首屆“麥當(dāng)勞世界兒童日”活動(dòng)，主旨是改善兒童健康，喚起人們對(duì)兒童事業(yè)的關(guān)心。這一活動(dòng)在澳大利亞、巴西、中國、法國、日本、美國等全球121個(gè)國家近3萬家麥當(dāng)勞餐廳同時(shí)舉行，規(guī)模浩大，形式多樣，取得了良好的公關(guān)效果。
      案例思考：
      從這個(gè)案例中你得到哪些啟示？ 分析：
      1．麥當(dāng)勞利用自身強(qiáng)大的國際網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)，在全球進(jìn)行了聲勢(shì)浩大的籌款活動(dòng)，為兒童節(jié)鋪墊，強(qiáng)調(diào)兒童的公益力量和慈善意義，進(jìn)一步提升了麥當(dāng)勞的品牌形象，贏得了較高的美譽(yù)度。獲得了較高的顧客滿意度，為麥當(dāng)勞公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
      2．這次活動(dòng)突出的特點(diǎn)是：（1）主題好，麥當(dāng)勞的理念是為全球的青少年兒童帶來更多快樂，聯(lián)合國兒童基金會(huì)的宗旨是維護(hù)和促進(jìn)世界兒童的健康和發(fā)展；（2）檔次高，是與聯(lián)合國兒童基金會(huì)合作主辦的，并有很多名人、明星的參與；（3）規(guī)模大，在121個(gè)國家的近3萬多家麥當(dāng)勞餐廳同時(shí)舉行，大約有幾億人次參加。
       
      
    
      

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