第一篇：銷售部崗位職責(zé)匯編

銷售部崗位職責(zé)匯編

銷售部是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中滿足市場(chǎng)需求的重要部門。那么銷售部崗位職責(zé)有哪些?銷售部工作職責(zé)是什么?今天小編就給大家整理了銷售部崗位職責(zé)的相關(guān)范文，大家一起了解下銷售部崗位職責(zé)怎么寫吧。

銷售部崗位職責(zé)一

1、制定每月、季度、年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施;

2、銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督;

3、設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作;

4、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的'雙向溝通;

5、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制;

6、研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動(dòng)工作積極性;

7、制訂銷售人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制;

8、定期收集并整理市場(chǎng)信息;定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司;

9、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng);

10、做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系;

14、組織、完成公司所屬項(xiàng)目的銷售

15、對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議;

銷售部崗位職責(zé)二

1、制定銷售計(jì)劃，努力完成和超完成預(yù)算額。

2、對(duì)酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作和建議。

3、詳細(xì)了解房態(tài)、類型和折扣規(guī)定，餐飲的菜品、菜式、口味等方面知識(shí)并進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

4、監(jiān)督做好客戶資料、客戶協(xié)議的整理存檔工作。

5、做好客戶拜訪記錄，迅速、高效、禮貌的解決客戶問題。

6、及時(shí)做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。

7、與各部門做好協(xié)調(diào)、溝通。

8、嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，絕不做出有損酒店形象和利益的事情。

9、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，合理的開發(fā)新客源。

10、嚴(yán)守職業(yè)道德，不泄露客戶資料，做好保密工作。

銷售部崗位職責(zé)三

a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。

b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。

c.負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。

d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。

e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。

f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。

g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。

h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

銷售部崗位職責(zé)四

(一)正確掌握市場(chǎng)

1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

(二)確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。

1、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

2、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

3、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

(三)管理銷售活動(dòng)

1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

2、營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。

3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。

第二篇：銷售部崗位職責(zé)

八、銷售部

8.1部長(zhǎng)

8.1.1遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

8.1.2貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、質(zhì)管等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

8.1.3組織制定產(chǎn)品銷售制度。明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全銷售管理網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作。

8.1.4負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審、確認(rèn)，負(fù)責(zé)合同訂單，做好顧客檔案管理，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，依據(jù)公司資金運(yùn)作情況和市場(chǎng)物資綜合情況，做好資金管理工作，保持合理的庫存量，保證生產(chǎn)物資的及時(shí)供應(yīng)。

8.1.5負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、報(bào)表的核算程序，匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)擇選銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

8.1.6負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理、有效地開辟新的銷售網(wǎng)點(diǎn)，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

8.1.7負(fù)責(zé)抓好銷售人員的考核、考評(píng)與管理教育工作。定期或不定期組織人員進(jìn)行分析討論，關(guān)心銷售人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。

8.1.8經(jīng)常向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)近期的實(shí)際情況，與老客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供求關(guān)系，并保持良好協(xié)作。

8.1.9根據(jù)公司工作大綱的要求，負(fù)責(zé)本部方針目標(biāo)的制定和展開、檢查、落實(shí)工作。

8.1.10推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

8.1.11樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到傷害。加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，提高銷售人員的素質(zhì)。

8.1.12完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

8.2銷售員

8.2.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

8.2.2負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計(jì)劃。

8.2.3根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售產(chǎn)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售產(chǎn)值指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

8.2.4根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

8.2.5為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

8.2.6辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示，事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公。

8.2.7出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。

8.2.8對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。

8.2.9動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

8.2.10維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系。

8.2.11對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、需辦理的手續(xù)，及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、陪同有關(guān)部門妥善解決。

8.2.12收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

8.2.13做到以公司利益為重，以身作則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成公司下達(dá)的其它各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。

8.3銷售內(nèi)勤

8.3.1與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系

8.3.1.1電話接聽并做好詳細(xì)記錄。

8.3.1.2隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，及時(shí)傳達(dá)銷售政策及公司文件。

8.3.1.2.1按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售部長(zhǎng)；

8.3.1.2.2銷售人員所需資料的整理；

8.3.1.2.3定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。

8.3.2對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴資料等的管理

8.3.2.1銷售物料的管理

8.3.2.1.1樣品的登記、查收、核實(shí)；

8.3.2.1.2客戶資料的核實(shí)登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；

8.3.2.1.3接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件；

8.3.2.1.4對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；

8.3.2.1.5建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

8.3.2.2購銷合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部長(zhǎng)。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

8.3.3發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核）

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總賬及明細(xì)賬目，按時(shí)登記明細(xì)賬目。

8.3.4開票（雙人或多人復(fù)核）

開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

8.3.5注意對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等定時(shí)查件。

8.4倉庫保管員

8.4.1嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，其中包括質(zhì)量管理制度、質(zhì)量檢驗(yàn)制度和倉庫管理制度。

8.4.2嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)成品的收、發(fā)、退制度，及時(shí)登記入冊(cè)，及時(shí)結(jié)賬。經(jīng)常核對(duì)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

8.4.3做到數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格三清，帳、物、卡相符。存放整齊，并標(biāo)

識(shí)清楚。

8.4.4倉庫物資經(jīng)常清點(diǎn)，做到日常發(fā)貨隨時(shí)點(diǎn)，庫有物資輪番點(diǎn)，月底全面盤存。并將各種原始憑證和賬冊(cè)按統(tǒng)一格式裝訂，妥善保存。庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，做好防火、防盜、防潮工作。

8.4.5積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，做好倉庫的現(xiàn)場(chǎng)管理和定置管理。

第三篇：銷售部崗位職責(zé)

銷售部崗位職責(zé)

為打造合格的銷售團(tuán)隊(duì)，提升員工的綜合素質(zhì)，以公司規(guī)章制度為基準(zhǔn)，不斷完善銷售部的各項(xiàng)制度（包括員工日常行為規(guī)范、保密制度、考核制度、考勤制度、銷售百問等制度，規(guī)范案場(chǎng)操作流程），并強(qiáng)化培訓(xùn)，做好日常督導(dǎo)工作，以便各項(xiàng)制度執(zhí)行到位。

1．及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷開發(fā)新客戶，提高售房率

2．建立銷售信息庫，形成銷售信息系統(tǒng)。包括價(jià)格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設(shè)計(jì)、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營(yíng)造等。

3．根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)情況編制季度、等銷售計(jì)劃

4．銷售工作的組織、管理工作

5．公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作

6．銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作

7．搜集房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門。

8．房地產(chǎn)銷售部職責(zé) 按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)銷售情況統(tǒng)計(jì)表并做好保密工作。

9．做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

10．負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收樓款，及時(shí)清理欠款，辦理按揭貸款，加強(qiáng)合同管理及合同備案工作。房地產(chǎn)銷售部職責(zé) 房地產(chǎn)銷售部職責(zé)

11．建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對(duì)樓盤的意見。

12．做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。

13．房地產(chǎn)銷售部職責(zé)配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現(xiàn)場(chǎng)接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)

14．協(xié)同策劃部進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備。

15．銷售過程中將信息及時(shí)反饋給策劃人員，以便及時(shí)讓策劃人員對(duì)策劃方案進(jìn)行修正。

16．按日做好與財(cái)務(wù)的銷售對(duì)帳工作。

17．加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

18．房地產(chǎn)銷售部職責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)

銷售部總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作。

2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。

3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。

4、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。

5、對(duì)銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。

6、組織、編寫案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。

7、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。

8、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。

9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。

10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。

11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。

12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。

13、小工簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。

14、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。

15、審核日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)編寫每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷售總結(jié)。

16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。

銷售部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1.參與項(xiàng)目銷售前期市場(chǎng)調(diào)研，撰寫分析報(bào)告，組織完成每月市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

2.參與協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門關(guān)系，對(duì)接房管局并辦理商品房合同備案，負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理項(xiàng)目預(yù)售許可證；

3.負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目土地分割、產(chǎn)權(quán)初始登記，鑒證，并配合業(yè)主辦理個(gè)人產(chǎn)權(quán)證；

4.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理工作，負(fù)責(zé)銷售合同審核，幫助銷售員完成銷售任務(wù)；

5.協(xié)助銷售員辦理疑難客戶的按揭貸款工作；

6.監(jiān)督銷售員完成各項(xiàng)回款工作及辦理按揭貸款客戶的手續(xù)；

7.負(fù)責(zé)銷控的管理，審核，把關(guān)及傳達(dá)指導(dǎo)銷售秘書完成合同打印機(jī)管理工作

8.負(fù)責(zé)客戶管理工作（檔案管理，動(dòng)態(tài)控制，交接房屋，投訴處理）

9.負(fù)責(zé)收集客戶意見，即時(shí)向上級(jí)或有關(guān)部門反饋，全面負(fù)責(zé)物業(yè)交換的組織與落實(shí)工作

10.負(fù)責(zé)匯編銷售日，周，月報(bào)表，并對(duì)銷售信息保密

11.負(fù)責(zé)策劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷推廣活動(dòng)的方案，并組織實(shí)施

12.負(fù)責(zé)宣傳廣告的統(tǒng)籌，設(shè)計(jì)及制作，努力實(shí)現(xiàn)公司良好的廣告宣傳效應(yīng)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，參與部門內(nèi)考核工作，負(fù)責(zé)每月工作安排，協(xié)助經(jīng)理搞好部門管理，經(jīng)理離崗時(shí)代理行使經(jīng)理職責(zé)

13.完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。

案場(chǎng)主管崗位職責(zé)

配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：

一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作

1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;

2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;

3.自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;

4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議;

5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;

6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;

7.愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;

8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達(dá)能力;

9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在;

10.善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

二、解決客戶提出的疑難問題

1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。

3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、日常統(tǒng)計(jì)工作

1.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位;

2.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;

3.每周對(duì)來電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào);

4.了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn);

5.了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;

6.做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;

7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;

9.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;

10.做好銷售報(bào)表、銷售總結(jié)、每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

案場(chǎng)秘書崗位職責(zé)

1.建立健全各項(xiàng)銷售檔案，為銷售工作提供相關(guān)信息服務(wù)，并負(fù)責(zé)保密。

2.綜合統(tǒng)計(jì)客戶各類信息，并將日，周匯總及時(shí)交由分管副經(jīng)理保存。

3.確保各項(xiàng)銷售臺(tái)賬準(zhǔn)確無：及時(shí)、準(zhǔn)確登記每天產(chǎn)生的最新認(rèn)購，簽約情況。

4.根據(jù)要求，定期錄入，編制相關(guān)特殊用表，以便銷售經(jīng)理對(duì)相關(guān)信息的全面了解。

5.配合銷售員，及時(shí)通知客戶取回已交易合同文本及其他相關(guān)文件，并經(jīng)行簽收登記。

6.協(xié)助銷售經(jīng)理做好按揭貸款及匯款工作。

7.協(xié)助直接上級(jí)做好物業(yè)交付，售后服務(wù)工作。

8.負(fù)責(zé)合同打印與管理

9.現(xiàn)場(chǎng)所有辦公用品的統(tǒng)計(jì)、管理及使用，打印機(jī)，電腦，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)的使用及管理。

10.文件資料的保存，整理，歸檔

11.對(duì)房屋認(rèn)購書、簽約確認(rèn)書的審核，記錄

12.每天統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如認(rèn)購、簽約、匯款、按揭、數(shù)量及額度

13.每天來電情況的統(tǒng)計(jì)

14.每天的銷售工作日志

15.每周一統(tǒng)計(jì)銷售人員登記的來人記錄并整理

16.每月月行政工作總結(jié)

17.每月統(tǒng)計(jì)下月的物資備用情況

18.銷售資料的整理，統(tǒng)計(jì)

19.每天監(jiān)督考勤

20.每月的各種月報(bào)；

21.協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)行政管理工作；

22.及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；

23.督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶等；

24.能夠應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的有關(guān)問題；

25.協(xié)助經(jīng)理定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議；

26.協(xié)助經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)

27.銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

28.完成上級(jí)安排的其他任務(wù)

銷售員崗位職責(zé)

一．項(xiàng)目前期，項(xiàng)目準(zhǔn)備工作

1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。

2.專案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。協(xié)助專案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。

3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項(xiàng)目銷售專案小組.4.協(xié)助專案組進(jìn)行入場(chǎng)準(zhǔn)備，按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，迅速適應(yīng)環(huán)境并開展日常工作.二．項(xiàng)目銷售期

1.完成計(jì)劃銷售任務(wù)，發(fā)揮工作能動(dòng)性，自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。

2.遵守現(xiàn)場(chǎng)操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。銷售代表在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)

嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤介紹到訂購成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.客戶跟蹤服務(wù)，銷售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的精神，爭(zhēng)取有效客戶，促進(jìn)銷售。銷售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量.4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn).5.維護(hù)專案組團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)互相之間的銷售配合，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。

6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。

7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。

三．項(xiàng)目收尾期

1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移，服從部門工作崗位調(diào)整安排。

2.協(xié)助整個(gè)專案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶遺留問題處理，于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。

3.完成項(xiàng)目銷售個(gè)人總結(jié)并完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。

第四篇：銷售部崗位職責(zé)

銷售部崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：

一、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；

二、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；

三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；

四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率；

五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；

六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全；

七、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；

八、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

九、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；

十一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；

十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

銷售主管

一、定期起草銷售顧問的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施。

二、銷售顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行。

三、銷售顧問的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四、銷售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度。

五、銷售顧問的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交部門人員管理建議。

六、定期向領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售顧問進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

七、定期向部門經(jīng)理提交工作計(jì)劃和總結(jié)。

八、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備。

九、對(duì)銷售部銷售顧問負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供銷售顧問的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

十、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從銷售經(jīng)理的管理和工作安排。

十一、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

銷售顧問

一、以銷售工作為中心，集中精力，開拓市場(chǎng)，鉆研產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，完成銷售目標(biāo)，做好服務(wù)，增收節(jié)支，提高效益。及時(shí)將完整、真實(shí)的客戶檔案交給銷售經(jīng)理。

二、根據(jù)公司目標(biāo)和本部門的工作方案、考核方案，結(jié)合自身實(shí)際，制訂切實(shí)可行的和階段工作計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施。

三、切實(shí)做好公司、部門統(tǒng)籌安排給個(gè)人的銷售與服務(wù)工作，使在本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

四、經(jīng)常調(diào)查、分析汽車市場(chǎng)走向及周邊市場(chǎng)情況；熟悉本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌車型的性能、價(jià)格等，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的銷售策略和方法。

五、在節(jié)假日值班當(dāng)值期間代理大廳接待工作，履行崗位職責(zé)。

銷售內(nèi)勤

一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系

1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場(chǎng)促銷活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);

(4)定期電話拜訪經(jīng)銷商，及時(shí)了解經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。

二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁等(雙人或多人復(fù)核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;

(6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;

(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶購車合同，記錄購車金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨車贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)提車方式的選擇，提車時(shí)限的選擇，以及新車的跟蹤;根據(jù)公司的銷售政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

4、開票(雙人或多人復(fù)核)

開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

二級(jí)區(qū)域銷售經(jīng)理

1、根據(jù)銷售部下達(dá)總體業(yè)績(jī)目標(biāo)，管理所轄區(qū)域的月銷量和月回款金額。

2、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商的銷售跟蹤，協(xié)助經(jīng)銷商提高終端銷量。

3、準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售信息，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量、經(jīng)濟(jì)狀況、人口及消費(fèi)習(xí)慣等，并建立客戶檔案。

4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的客戶來訪接待工作。

5、查處區(qū)域代理商越區(qū)竄貨行為，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)維護(hù)工作。

6、協(xié)助處理售后服務(wù)、客戶索賠事項(xiàng)并及時(shí)跟蹤處理。

7、對(duì)經(jīng)銷商做進(jìn)銷存分析，設(shè)立庫存的最低和最高限額，設(shè)定新車周轉(zhuǎn)時(shí)間；對(duì)庫存不足要求備貨，對(duì)滯銷產(chǎn)品要求及時(shí)排空。

8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，汽車市場(chǎng)銷售前五名的銷量及產(chǎn)品資料。

9、協(xié)助經(jīng)銷商促銷活動(dòng)的開展及終端跟進(jìn)，掌握時(shí)機(jī)，提供貨源、宣傳品質(zhì)、賣點(diǎn)等；及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)促銷政策，促銷效果評(píng)估的有效性。

10、出差期間，保持與公司聯(lián)系，及時(shí)向公司銷售部匯報(bào)。

11、協(xié)助代理商對(duì)空白市場(chǎng)進(jìn)行開拓及對(duì)銷售不暢的市場(chǎng)提出整改意見。

12、定期對(duì)終端促銷員進(jìn)行培訓(xùn)，提高終端導(dǎo)購水平，建立一支高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。

13、組織召開區(qū)域經(jīng)銷商會(huì)議。

第五篇：銷售部崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

(一)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在總經(jīng)理指導(dǎo)下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的人員編制和職責(zé)范圍，組織制定和修訂本部門的組織框架、工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責(zé)、相關(guān)的規(guī)章制度和崗位作業(yè)指導(dǎo)書，做到責(zé)任分明，辦事有據(jù)，提高工作效率；

3、負(fù)責(zé)本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。負(fù)責(zé)本部門員工辭職報(bào)告的審核及上報(bào)工作；

4、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織安排工作；

5、負(fù)責(zé)按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度，對(duì)本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，提出晉升，獎(jiǎng)罰等相關(guān)建議；

6、負(fù)責(zé)本部門核定費(fèi)用的控制，做好費(fèi)用開支的審核，杜絕不合理費(fèi)用的發(fā)生；

7、負(fù)責(zé)本部門的辦公用品、設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對(duì)購置、領(lǐng)用或報(bào)廢處理的報(bào)告進(jìn)行審核；

8、負(fù)責(zé)組織編制和修改以下各項(xiàng)報(bào)告、方案和規(guī)定：1）公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；2）公司擬投資房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性報(bào)告；

3）公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目市場(chǎng)定位方案和營(yíng)銷策劃方案；4）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售定價(jià)方案、付款方式及優(yōu)惠的方案；5）公司出租物業(yè)的租金定價(jià)方案和優(yōu)惠的規(guī)定；6）公司售樓員的提成方案；7）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的促銷活動(dòng)、封頂儀式、入伙慶典活動(dòng)的策劃方案；

8）公司房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用（含媒體廣告發(fā)布）預(yù)算及調(diào)整補(bǔ)充方案；

9、根據(jù)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，及時(shí)督導(dǎo)辦理下列相關(guān)手續(xù)：1）《商品房預(yù)售證》辦理2）房地產(chǎn)初始登記手續(xù)；3)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)；4）商品房《房產(chǎn)證》的申辦手續(xù)；5）商品房購房備案登記手續(xù)；6）慶典活動(dòng)露天環(huán)境布置等有關(guān)城管的申辦手續(xù)；

10、負(fù)責(zé)提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，參與公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體與單體設(shè)計(jì)；

11、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目的租售方案的跟進(jìn)、調(diào)整和實(shí)施，確保租售計(jì)劃的完成；

12、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目促銷活動(dòng)的組織實(shí)施，適時(shí)做好媒體廣告宣傳，嚴(yán)格控制營(yíng)銷費(fèi)用的開支，并在事后督導(dǎo)完成總結(jié)報(bào)告；

13、負(fù)責(zé)對(duì)廣告公司、禮儀公司等外協(xié)單位的業(yè)績(jī)和策劃水平的調(diào)查評(píng)估，提出比選報(bào)告，做好公司選定的外協(xié)單位之間的溝通和聯(lián)系工作，參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告設(shè)計(jì)制作工作。根據(jù)營(yíng)銷需要，適時(shí)開展廣告發(fā)布，并負(fù)責(zé)廣告效果的測(cè)評(píng)工作；

14、負(fù)責(zé)售樓書和各種宣傳資料的委托設(shè)計(jì)、校對(duì)審核、印制發(fā)放工作；

15、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括：1）編制銷售手冊(cè)；2）現(xiàn)場(chǎng)售樓員的招聘、培訓(xùn)及考核上崗；3）售樓模型的設(shè)計(jì)制作；4）售樓現(xiàn)場(chǎng)和樓盤環(huán)境的設(shè)計(jì)和布置。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、正確傳達(dá)營(yíng)銷總監(jiān)提出的營(yíng)銷組織工作方案，并貫徹執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)公司的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制。

3、協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定銷售計(jì)劃、銷售政策。

4、圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)擬寫營(yíng)銷方針和策略計(jì)劃。

5、與市場(chǎng)部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計(jì)劃。

6、制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

7、建立和管理銷售隊(duì)伍。

8、合理分析銷售目標(biāo)。

9、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門進(jìn)行客戶維護(hù)。

10、參與市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格。

12、參與重大合同的談判與簽訂工作，負(fù)責(zé)對(duì)一般合同的審批。

13、組織完成公司銷售目標(biāo)。

14、客戶投訴處理。

15、特殊銷售情況處理。

16、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃。

17、對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)。

18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

銷售主管崗位職責(zé)

1、定期起草銷售員的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施；

2、銷售員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行；

3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

4、銷售代表的考核及日常人員管理（包括支持激勵(lì)），銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；

5、定期（周、月）向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；

6、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備；

7、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行公共關(guān)系處理（客戶、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門），突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；

9、對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán)。

秘書崗位職責(zé)

1、做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場(chǎng)的考勤情況；每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表；

2、現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問題 報(bào)修及時(shí)；辦公用品領(lǐng)用管理；

3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量；

4、統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表；

5、網(wǎng)上簽約數(shù)據(jù)的管理；

6、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)；

7、各類報(bào)表及相關(guān)文件分類、編號(hào)正確，存檔及時(shí)、準(zhǔn)確、完善。

置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)集工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練回答客戶提出來的問題；

2、善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關(guān)系，為公司和產(chǎn)品樹立良好的形象；

3、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷本樓盤；

4、代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓經(jīng)理審核后復(fù)查；

5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的公司和樓盤形象，提高公司和樓盤的知名度；

6、建立客戶檔案，經(jīng)常回訪客戶，反饋客戶對(duì)樓盤的意見；

7、每天向主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性；

8、負(fù)責(zé)簽約并及時(shí)回收樓款；

9、努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；

10、在公司規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)給予客戶折扣和優(yōu)惠，有權(quán)要求其他部門為顧客提供方便；

11、置業(yè)顧問應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度，努力做好售樓工作；

12、對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下避免與客戶爭(zhēng)吵；

13、熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶對(duì)價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實(shí)事求是，不夸大其詞；

14、認(rèn)真完成、如實(shí)填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等），每周一交部門主管；

15、通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議；

16、正確填寫認(rèn)購書，帶領(lǐng)客戶交納定金，負(fù)責(zé)提醒客戶繳納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購買合同和按揭合同；

17、愛護(hù)售樓部財(cái)務(wù)，自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將公司銷售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

18、定期向銷售主管提交個(gè)人工作總結(jié)。