第一篇：中國(guó)人壽公司簡(jiǎn)介

公司介紹

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)--中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。

歷史悠久

中國(guó)人壽與中華人民共和國(guó)同齡，是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一，肩負(fù)中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開(kāi)拓者的重任，走過(guò)了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程，深諳國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道?！?2007年1月9日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國(guó)內(nèi)A股上市，自此公司成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)?！?2003年12月17和18日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO?！?2003年6月30日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司加快了改革發(fā)展的步伐，組建中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司?！?1999年1月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。● 1996年，中保人壽保險(xiǎn)有限公司成立，中國(guó)人壽開(kāi)始邁入人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)時(shí)代。● 1949年10月，中央政府批準(zhǔn)組建了國(guó)內(nèi)唯一的保險(xiǎn)公司，由此開(kāi)啟了中國(guó)人壽的發(fā)展元年。實(shí)力雄厚

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀，中國(guó)人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至2009年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)七年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，總資產(chǎn)規(guī)模占據(jù)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)半壁江山，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司總市值更是位居全球上市壽險(xiǎn)公司榜首。●截至2009年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)七年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，排名從 2003年的290位上升至2009年的133位，在43家入選的中國(guó)企業(yè)中排名第8位?！窠刂?009年6月30日，中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，本公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣11,024.37億元，股東權(quán)益合計(jì)為人民幣1,535.21億元，公司的償付能力充足率為324%?！裨?009年福布斯全球2000大上市公司排名中，公司位居第72名，比2008年上升了82位。

專業(yè)領(lǐng)先

中國(guó)人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)，市場(chǎng)份額連年第一?！窆鹃L(zhǎng)期積累的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)及精英薈萃的專業(yè)精算隊(duì)伍，使得中國(guó)人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場(chǎng)的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的空白，深化了保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵。●公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，通過(guò)北京、上海兩地建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，依托先進(jìn)IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營(yíng)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力?！窆韭氏冉⑵鹌鹾媳ｋU(xiǎn)資金特性的投資管理體系，推動(dòng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績(jī)卓著。

品牌卓越

通過(guò)長(zhǎng)期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國(guó)人壽躋身世界知名強(qiáng)勢(shì)品牌行列，品牌價(jià)值和品牌影響力不斷提升。中國(guó)人壽積極推進(jìn)“行業(yè)品牌向社會(huì)品牌”、“國(guó)內(nèi)品牌向國(guó)際品牌”、“知名品牌向杰出品牌”轉(zhuǎn)變的品牌戰(zhàn)略，致力于打造世界一流的金融保險(xiǎn)品牌?！裰袊?guó)人壽是國(guó)內(nèi)最具價(jià)值的保險(xiǎn)品牌。根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)理人周刊聯(lián)合主辦的中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行中，“中國(guó)人壽”品牌價(jià)值由2008年的人民幣668.72億元上升至2009年的人民幣824.37億元，品牌價(jià)值提升了人民幣155.65億元，位居2009年中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜的第5位。●公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)，在保險(xiǎn)業(yè)率先推出“國(guó)壽1+N”服務(wù)品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國(guó)壽鶴卡”，落實(shí)以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

中國(guó)人壽秉持“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)?！穸嗄甑南嘀喟椋袊?guó)人壽贏得了社會(huì)大眾最廣泛的支持與信賴，截至2009年12月31日，公司擁有約1.15億份有效的個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)保單，亦提供個(gè)人、團(tuán)體意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)保單和服務(wù)?！裰袊?guó)人壽是中國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，擁有由保險(xiǎn)營(yíng)銷員、團(tuán)險(xiǎn)銷售人員以及專業(yè)和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)組成的中國(guó)最廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)。3000多家客戶服務(wù)柜面、專業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、77.7萬(wàn)名保險(xiǎn)營(yíng)銷員、1.27萬(wàn)余名團(tuán)險(xiǎn)銷售人員、銀行保險(xiǎn)渠道2.8萬(wàn)余名客戶經(jīng)理及1.4萬(wàn)余名理財(cái)經(jīng)理使中國(guó)人壽成為客戶身邊最近的壽險(xiǎn)服務(wù)商?！裰袊?guó)人壽運(yùn)用國(guó)際領(lǐng)先的信息技術(shù)，拓展電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等電子化銷售渠道，滿足了客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品多渠道的購(gòu)買需求。

中國(guó)人壽積極參與金融、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的投資管理與資本運(yùn)作，對(duì)外開(kāi)展廣泛的戰(zhàn)略合作，為公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展積累了豐富的戰(zhàn)略性資源。●公司積極探索金融業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)，入股金融企業(yè)，成為廣東發(fā)展銀行第一大股東、中信證券第二大股東、民生銀行第二大股東以及杭州銀行第八大股東?！窆緟⑴c發(fā)起設(shè)立國(guó)內(nèi)首支私募股權(quán)性質(zhì)的投資基金――渤海產(chǎn)業(yè)投資基金，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)資金產(chǎn)業(yè)投資的先河?！窆究毓傻闹袊?guó)人壽資產(chǎn)管理公司與富蘭克林鄧普頓戰(zhàn)略投資公司等在香港合資成立中國(guó)人壽富蘭克林資產(chǎn)管理公司，積極探索推進(jìn)海外投資?！窆九c廣東、新疆、云南、深圳、浙江、海南、河南等省、市、自治區(qū)人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極服務(wù)和融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)?！窆九c世界500強(qiáng)公司微軟、GE等企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，推動(dòng)公司與世界一流企業(yè)之間的交流與合作。●公司與中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，以及交通銀行、招商銀行和光大銀行等股份制銀行簽訂全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議，積極實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

第二篇：新華人壽公司簡(jiǎn)介

―――――公司簡(jiǎn)介

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月，是一家國(guó)際化專業(yè)壽險(xiǎn)公司，經(jīng)營(yíng)各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。股東包括蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)、隆鑫集團(tuán)有限公司、上海寶鋼集團(tuán)公司、上海亞創(chuàng)控股有限公司、東方集團(tuán)股份有限公司等15家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。十年發(fā)展，新華保險(xiǎn)不斷壯大，成為總資產(chǎn)940多億元、保費(fèi)超過(guò)266億元、在全國(guó)各地?fù)碛?000多家分支機(jī)構(gòu)和14萬(wàn)內(nèi)外勤員工的大型保險(xiǎn)公司，市場(chǎng)份額穩(wěn)居全國(guó)第四位。

2004年，新華保險(xiǎn)啟動(dòng)集團(tuán)化建設(shè)步伐，志在建設(shè)以壽險(xiǎn)為核心的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)。目前，新華保險(xiǎn)集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)框架已經(jīng)初步形成——資產(chǎn)管理公司、經(jīng)紀(jì)公司、代理公司等子公司已成立運(yùn)營(yíng)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、健康險(xiǎn)公司、養(yǎng)老險(xiǎn)公司等子公司也在籌備中。新華保險(xiǎn)將以更雄厚的實(shí)力、在更廣闊的領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤?、?yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和投資理財(cái)服務(wù)。

收獲2006

2006年，新華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入266.57億元，同比增長(zhǎng)26.47%；市場(chǎng)份額達(dá)到6.7%，穩(wěn)居壽險(xiǎn)市場(chǎng)前列。截至2006年底，公司總資產(chǎn)達(dá)940多億元，總體實(shí)力持續(xù)提升。目前，新華人壽保險(xiǎn)公司在全國(guó)擁有34家省級(jí)分公司，170家地市級(jí)中心支公司，804家營(yíng)銷服務(wù)部，內(nèi)外勤員工14萬(wàn)人。

我們致力于為客戶提供快速、高效的理賠服務(wù)

為客戶提供最快、最好的理賠服務(wù)，是新華保險(xiǎn)不懈的追求。為此，新華保險(xiǎn)陸續(xù)推出預(yù)付保險(xiǎn)金、保險(xiǎn)金銀行轉(zhuǎn)帳、綠色理賠通道、透明輕松理賠、理賠自助網(wǎng)絡(luò)、誠(chéng)信理賠雜志、理賠公益課堂等特色理賠舉措，并實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍無(wú)障礙理賠。也就是說(shuō)，不管客戶在國(guó)內(nèi)哪個(gè)城市購(gòu)買了新華保險(xiǎn)的產(chǎn)品，都可以在離客戶最近的新華保險(xiǎn)任意分支機(jī)構(gòu)獲得最快的理賠服務(wù)。

我們的榮譽(yù)

★2004年-2006年，新華人壽保險(xiǎn)公司連續(xù)三年上榜中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)和“北京百?gòu)?qiáng)企業(yè)”龍虎榜。

★2005年5月，新華保險(xiǎn)榮獲中國(guó)十大文化推動(dòng)力企業(yè)品牌。

★2005年，公司獲得“全國(guó)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)AAA等級(jí)”。

★2005年8月，新華保險(xiǎn)被世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WORLD BRAND LAB）評(píng)為“2005年中國(guó)500最具價(jià)值品牌”。

★2005年10月,新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司獲得美國(guó)LOMA國(guó)際金融保險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的五項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，這是LOMA協(xié)會(huì)所授予保險(xiǎn)公司的最高榮譽(yù)。

★2005年11月，新華保險(xiǎn)同時(shí)獲得“2005全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”和“2005北京市企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”，成為行業(yè)內(nèi)唯一獲獎(jiǎng)的保險(xiǎn)企業(yè)。

★2005年11月，新華保險(xiǎn)當(dāng)選2005年中國(guó)企業(yè)客戶關(guān)懷80強(qiáng)。

★2006年1月，“中國(guó)企業(yè)公眾形象暨最佳企業(yè)公眾形象評(píng)選”正式揭曉。新華保險(xiǎn)榮獲“2005最佳企業(yè)公眾形象”大獎(jiǎng)。

★2006年3月，新華保險(xiǎn)憑借完善的客戶服務(wù)體系和專業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)保障，榮獲“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠(chéng)信服務(wù)滿意單位”稱號(hào)。

★2006年7月，新華保險(xiǎn)榮膺“2006中國(guó)網(wǎng)友喜愛(ài)的金融行業(yè)十佳品牌獎(jiǎng)”。

★2006年10月9日，由世界生產(chǎn)力科學(xué)聯(lián)盟，中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)主辦的第14屆世界生產(chǎn)力大會(huì)在沈陽(yáng)舉行。新華保險(xiǎn)被大會(huì)授予“2006世界市場(chǎng)中國(guó)（保險(xiǎn)）十大品牌”。

2006.10

第三篇：中國(guó)人壽企業(yè)文化

保險(xiǎn)原則是在保險(xiǎn)發(fā)展的過(guò)程中逐漸形成并被人們公認(rèn)的基本原則。這些原則作為人們進(jìn)行保險(xiǎn)活動(dòng)的準(zhǔn)則，始終貫穿于整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。堅(jiān)持這些基本原則有利于維護(hù)保險(xiǎn)雙方的合法權(quán)益，更好的發(fā)揮保險(xiǎn)的職能和作用，有利于保障人們的生活安定、社會(huì)進(jìn)步。

1：保險(xiǎn)利益原則

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)有保險(xiǎn)利益。保險(xiǎn)利益是指被保險(xiǎn)人或投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益。有四個(gè)成立條件：合法的利益、經(jīng)濟(jì)有價(jià)的利益、確定的利益、有利害關(guān)系的利益。

2： 最大誠(chéng)信原則

最大誠(chéng)信是指誠(chéng)實(shí)、守信。保險(xiǎn)合同就是建立在誠(chéng)實(shí)信用基礎(chǔ)上的一種射幸合同，保險(xiǎn)法第5條規(guī)定，保險(xiǎn)合同當(dāng)事人行使權(quán)利，履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。它主要通過(guò)保險(xiǎn)合同雙方的誠(chéng)信義務(wù)來(lái)體現(xiàn)，具體包括投保人或被保險(xiǎn)人如實(shí)告知的義務(wù)及保證義務(wù)，保險(xiǎn)人的說(shuō)明義務(wù)及棄權(quán)和禁止發(fā)言義務(wù)。保險(xiǎn)法第16條，17條作了詳細(xì)規(guī)定。

3:近因原則

近因是指風(fēng)險(xiǎn)和損失之間，導(dǎo)致?lián)p失的最直接最有效起決定作用的原因，用以確定保險(xiǎn)賠償責(zé)任。4： 損失補(bǔ)償原則

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人從保險(xiǎn)人得到的賠償正好填補(bǔ)被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故造成的保額范圍內(nèi)的損失。實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以實(shí)際損失為限，以保額為限，以保險(xiǎn)利益為限。

損失補(bǔ)償原則有三個(gè)派生原則，即重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t，代為追償原則，委付原則。在重復(fù)保險(xiǎn)的條件下，為了避免被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故獲得超額賠償，因此采用順序、限責(zé)和分?jǐn)偟仍瓌t。代位求償是指因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害造成保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金以后，在賠償金額范圍內(nèi)取代被保險(xiǎn)人的地位行使對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。保險(xiǎn)法第60、61、條就有關(guān)情況作了詳細(xì)規(guī)定。委付是被保險(xiǎn)人在發(fā)生保險(xiǎn)事故造成保險(xiǎn)標(biāo)的推定全損時(shí)，將保險(xiǎn)標(biāo)的物的一切權(quán)利連同義務(wù)移轉(zhuǎn)給保險(xiǎn)人而請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償全部保險(xiǎn)金額的法律行為。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司

一、歷史

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司屬國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司。

二、發(fā)展里程碑

1、創(chuàng)業(yè)起步

中國(guó)人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司所經(jīng)辦的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。新中國(guó)建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，經(jīng)中央人民政府批準(zhǔn)，成立了全國(guó)統(tǒng)一的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)——中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，下設(shè)人身保險(xiǎn)室。

1958年10月，國(guó)務(wù)院召開(kāi)的西安財(cái)貿(mào)工作會(huì)議提出：“人民公社化后，保險(xiǎn)工作的作用已經(jīng)消失，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)立即停辦”。1959年，人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和其他國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一道進(jìn)入全面停辦狀態(tài)。

2、恢復(fù)發(fā)展

十一屆三中全會(huì)之后，1979年4月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)《中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)會(huì)議紀(jì)要》，作出了“逐步恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”的重大決定。11月，全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議在北京隆重召開(kāi)，中斷了20年的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正式宣告恢復(fù)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)率先恢復(fù)的基礎(chǔ)上，1982年，開(kāi)始恢復(fù)辦理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。1982年至1995年的13年間，人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以平均每年40%的速度遞增。

3、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

1995年，我國(guó)第一部《保險(xiǎn)法》誕生。1996年，根據(jù)《保險(xiǎn)法》關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求，中保人壽保險(xiǎn)有限公司在承繼原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司全部人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和重組17家地方壽險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建成立，進(jìn)入了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)時(shí)代。

個(gè)人營(yíng)銷制度的引入和全面推行，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展。從1996年到1998年，營(yíng)銷隊(duì)伍由4萬(wàn)多人發(fā)展到20萬(wàn)人，保費(fèi)收入從192億元增加到540億元，一躍成為我國(guó)最大的保險(xiǎn)公司。

4、重組改制

1999年3月，中保人壽保險(xiǎn)有限公司更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，成為國(guó)有獨(dú)資的一級(jí)法人，直接隸屬于國(guó)務(wù)院。

2002年，中國(guó)人壽提出了“實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1000億，躋身世界500強(qiáng)”的目標(biāo)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1287億元，并以此業(yè)績(jī)首次入選《財(cái)富》“全球500強(qiáng)”企業(yè)。

2003年，是中國(guó)人壽發(fā)展史上具有重要里程碑意義的一年。這年6月，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司重組為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司。

5、集團(tuán)化發(fā)展

2003年，集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)公司聯(lián)合發(fā)起設(shè)立了中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司。

2006年，中國(guó)人壽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了“主業(yè)特強(qiáng)、適度多元”的集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略。2006年底，財(cái)險(xiǎn)公司和養(yǎng)老險(xiǎn)公司相繼成立。

2007年1月9日，壽險(xiǎn)公司在上海成功回歸A股。自此，中國(guó)人壽成為我國(guó)首家境內(nèi)外三地上市的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

三、財(cái)務(wù)狀況

2008年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3220.52險(xiǎn)市場(chǎng)份額的42.7%；總資產(chǎn)達(dá)到12846.11億元，可運(yùn)用資金超過(guò)11000億元。

2009年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3029.92億元；總資產(chǎn)達(dá)到1.55萬(wàn)億元，占全行業(yè)境內(nèi)總資產(chǎn)的37.7%;

2011年1月31日，國(guó)家審計(jì)署發(fā)布審計(jì)結(jié)果公告，在對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司2009資產(chǎn)負(fù)債

損益情況審計(jì)中，查處保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在違規(guī)問(wèn)題6.98億元。

2010年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司合并保費(fèi)收入達(dá)到3506.12億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額為37.2%；2010年年末合并總資產(chǎn)達(dá)17760.20億元。

四、聲譽(yù)

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)8年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，排名由2002年的290位躍升為2009年的118位；連續(xù)3年入選世界品牌500強(qiáng)，位列第278位，是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè)；在“2011中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中，營(yíng)業(yè)收入3887.91億元人民幣列第6位。

亞洲最好的保險(xiǎn)公司

所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)，成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。

五、文化發(fā)展

中國(guó)人壽堅(jiān)持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險(xiǎn)是無(wú)悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化激勵(lì)著一代代國(guó)壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為。

目前，中國(guó)人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢(shì)明顯，主業(yè)特強(qiáng)、適度多元，備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略，奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

第四篇：中國(guó)人壽簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京，世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)品牌500強(qiáng)。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，2011年11月份列入中央管理，升格副部級(jí)央企。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過(guò)資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。2014年，營(yíng)業(yè)收入5375.83億元，總保費(fèi)收入達(dá)到4,069.34億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為27.02%，總資產(chǎn)達(dá)到27,467.95億元。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)13年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，排名由2003年的290位躍升為2015年的94位；連續(xù)8年入選世界品牌500強(qiáng)，2014年位列第233位；所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)，成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。

中國(guó)人壽恪守“以客戶為中心、以基層為重心、以價(jià)值為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，積極承擔(dān)行業(yè)和社會(huì)責(zé)任，努力成為“行業(yè)領(lǐng)先、客戶青睞、最具價(jià)值”的公司，奮力打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

第五篇：中國(guó)人壽論文

中國(guó)人壽實(shí)習(xí)報(bào)告

2014年2月底起，我有幸進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，開(kāi)始了人生第一次的工作生涯，開(kāi)始了與以往學(xué)生時(shí)代不一樣的體驗(yàn)。第一次以一種全新的面貌接觸社會(huì)，去學(xué)習(xí)與體會(huì)學(xué)校里沒(méi)有的許多東西。

一、實(shí)習(xí)單位介紹

中國(guó)人壽全稱是中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán))公司。外文名稱：China Life。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)之一，是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。2008年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3220.52億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)約占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額的42.7%；總資產(chǎn)達(dá)到12846.11億元，可運(yùn)用資金超過(guò)11000億元。2013年《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排名第111位。

中國(guó)人壽（集團(tuán)）公司具體負(fù)責(zé)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、班子建設(shè)、品牌增值、文化構(gòu)建、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)。2011年11月份的四大保險(xiǎn)集團(tuán)列入“中管”（中央管理），悉數(shù)升格副部級(jí)央企。在2011底，上述四家保險(xiǎn)集團(tuán)公司人事權(quán)已轉(zhuǎn)交至中組部。這意味著中國(guó)人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱“中國(guó)人壽”）、中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱“中國(guó)人?！保⒅袊?guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱“中國(guó)太平”）以及中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司（下稱“中信?！保┑慕M織關(guān)系及人事權(quán)已統(tǒng)一交至中組部，悉數(shù)升格副部級(jí)央企。中國(guó)人壽由中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，以及該公司的子公司和直屬機(jī)構(gòu)共同組成。其中包括：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（海外）股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司、保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司屬國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司。

中國(guó)人壽為客戶提供以下服務(wù):（1）人壽保險(xiǎn)

人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為中國(guó)人壽集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋壽險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、年金等人身保險(xiǎn)的全部領(lǐng)域。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司作為中國(guó)最大、也是全球市值最大的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，秉承“用專業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng)”的信念。力求通過(guò)“熱誠(chéng)、規(guī)范、準(zhǔn)確、便捷”的服務(wù)回報(bào)廣大客戶的支持與信賴。

（2）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)是中國(guó)人壽的一項(xiàng)新主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)營(yíng)范圍包括：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、法定責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

（3）養(yǎng)老保險(xiǎn) 養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)是中國(guó)人壽一項(xiàng)新的主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，其經(jīng)營(yíng)范圍主要包括：企業(yè)年金服務(wù)、個(gè)人年金業(yè)務(wù)。

（4）資產(chǎn)管理

自查管理服務(wù)是中國(guó)人壽的一項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司承擔(dān)，經(jīng)營(yíng)范圍包括管理運(yùn)用自有資金；受托或委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)；與以上業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)；國(guó)家法律法規(guī)允許的其它資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。

（5）海外保險(xiǎn)

中國(guó)人壽境外保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理服務(wù)，由中國(guó)人壽保險(xiǎn)（海外）股份有限公司，中國(guó)人壽富蘭克林資產(chǎn)管理有限公司承擔(dān)，主要業(yè)務(wù)包括：人壽保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、退休計(jì)劃（公積金與強(qiáng)基金）及基金管理，第三方機(jī)構(gòu)客戶境外資產(chǎn)管理及酒店管理等服務(wù)。

（6）教育科研

中國(guó)人壽的保險(xiǎn)教育服務(wù)包括博士后培養(yǎng)、保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)歷教育、職業(yè)教育和保險(xiǎn)領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)。

中國(guó)人壽博士后科研工作站各項(xiàng)工作由中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司總部直接負(fù)責(zé)。保險(xiǎn)教育培訓(xùn)由中國(guó)人壽的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)—保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)研修院，具體落實(shí)教育培訓(xùn)內(nèi)容兼高職教育、成人教育、職工培訓(xùn)和資格考試“四位一體”。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程 作為西安航空學(xué)院11級(jí)營(yíng)銷與策劃專業(yè)的學(xué)生，為更好的將我在學(xué)校學(xué)習(xí)到關(guān)于專業(yè)的理論知識(shí)更好的應(yīng)用到實(shí)踐中去有幸在該公司實(shí)習(xí)。這是我第一次踏上工作崗位。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的改變。身邊接觸的人也完全變了，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道也完全變了。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我深深的迷茫、彷徨、無(wú)措、初出茅廬，對(duì)于工作，我深感不知所措。原來(lái)我們一直被保護(hù)的太好了。到了真正開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，才意識(shí)一直以來(lái)自己太過(guò)于自信，以為自己可以獨(dú)擋一面了，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

實(shí)習(xí)前期，剛到公司的時(shí)候，由于我們以前從未接觸過(guò)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)。在校期間雖然學(xué)的是營(yíng)銷與策劃專業(yè)，與保險(xiǎn)同屬銷售行業(yè)，但對(duì)于保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)可謂是一竅不通。開(kāi)始的時(shí)候，主管安排我們?cè)谝慌允煜せ镜墓ぷ髁鞒?。開(kāi)始的時(shí)候并沒(méi)有做過(guò)多的要求。所以也沒(méi)有感到壓力。反而覺(jué)得工作原來(lái)也沒(méi)有自己想的那么艱難。但到后來(lái)，有很多很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)需要反復(fù)記憶。而且往往是理解不了，由于全是文字性的，所以總是覺(jué)得枯燥無(wú)味。但是卻又必須記憶。如果連最起碼的基礎(chǔ)知識(shí)都不能熟練掌握，那么對(duì)于工作就會(huì)被覺(jué)得你是不認(rèn)真。你是不合格的。大概一周之后主管對(duì)我們進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括以前的一些案例。讓我們更加熟悉一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常工作流程。而我們要做的就是努力從中學(xué)到更多的知識(shí)，盡快使自己成長(zhǎng)起來(lái)。提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，以便以后更好的運(yùn)用到工作中去。

實(shí)習(xí)中期，我們開(kāi)始慢慢的了解大致的工作流程并能從中學(xué)到很多以前完全沒(méi)有接觸過(guò)的東西。我們這個(gè)部門不同于傳統(tǒng)的電話銷售。我們不僅僅通過(guò)電話銷售我們的新保單，我們還進(jìn)行老保單的售后服務(wù)工作。包括理賠、繳費(fèi)等等。

第一次真正融入這份工作，雖然有很多前輩的幫忙，可還是心慌意亂，以至于手忙腳亂。老怕自己出錯(cuò)。印象最深刻的是我和趙姐一塊做的那個(gè)保單。其實(shí)我做的特別簡(jiǎn)單，就是把客戶的個(gè)人信息輸入電腦即可?？删褪沁@么簡(jiǎn)單的工作，我就來(lái)回核對(duì)了5遍，就是這樣，我還是不相信自己，怕出錯(cuò)。第一次正式工作，總是那么的沒(méi)信心，總覺(jué)得自己做不好，會(huì)出錯(cuò)。

對(duì)于我們這些剛剛步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，從事保險(xiǎn)確實(shí)是一個(gè)很好的選擇。因?yàn)檫@份工作很能鍛煉人，能讓你快速的成長(zhǎng)起來(lái)。同時(shí)從事保險(xiǎn)也是一個(gè)很嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是新保單的開(kāi)發(fā)這項(xiàng)工作最具挑戰(zhàn)力。所謂新保單的開(kāi)發(fā)主要分為老客戶的二次開(kāi)發(fā)和新單的開(kāi)拓。老客戶的二次開(kāi)發(fā)是基于售后服務(wù)這個(gè)職能的。我們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，根據(jù)客戶的自身實(shí)際情況續(xù)期繳費(fèi)、辦理附加險(xiǎn)、更換其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。新客戶的開(kāi)拓，首先在此之前我們需要接受主管的專業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)如何進(jìn)行電話銷售中國(guó)人壽的產(chǎn)品我們必須嚴(yán)格按照說(shuō)辭，一字一句必須規(guī)范，必須符合公司章程規(guī)定。恰如其分的體現(xiàn)一個(gè)合格的中國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷專員的專業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)我們拿起電話的那一刻，我們就代表了中國(guó)人壽的形象，所以我們的一言一行必須嚴(yán)格按照公司要求執(zhí)行。我們必須從拿起電話的那一刻起成為一個(gè)合格而且優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員。我們要有足夠的理論和知識(shí)，以我們的專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度贏得每個(gè)客戶的心。想要做到這些，首先要做到的是在向客戶介紹我們的產(chǎn)品之前，我們要對(duì)我們的保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從心里認(rèn)同我們的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。想要打動(dòng)客戶，首先要先打動(dòng)自己。其次，在與客戶交流的時(shí)候，盡最大努力爭(zhēng)取通話時(shí)間，不要讓客戶掛掉你的電話。與客戶的溝通時(shí)你成功的第一步。然后在與客戶交流的時(shí)候，一定要建立起與信任感，讓客戶相信你。保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，作為專業(yè)的保險(xiǎn)銷售人員，我們所能給客戶的信心是至關(guān)重要的。要向客戶相信我們的產(chǎn)品并購(gòu)買我們的產(chǎn)品，首先要使客戶相信我們自己。當(dāng)客戶相信我們和我們成為朋友的時(shí)候就是我們銷售最容易成功的時(shí)候。

剛開(kāi)始打電話的時(shí)候，遇到拒接和掛斷心里總是特別沮喪。不知道該如何工作下去，心情特別郁悶，無(wú)法緩解。心里想著自己一定要好好努力工作但是卻不知如何下手。一般我們的工作分為兩個(gè)步驟打電話詢問(wèn)是否有投保意向、邀約面談。但開(kāi)始的時(shí)候，由于我們的經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致的各種問(wèn)題，讓客戶從沒(méi)有耐心聽(tīng)我介紹完就掛掉電話。屢敗屢戰(zhàn)、屢戰(zhàn)屢敗。自信心被一個(gè)個(gè)掛掉拒接磨得所剩無(wú)幾了。就這樣又兩周過(guò)去了，我依然毫無(wú)進(jìn)展，我甚至害怕上班了，害怕看到電話，害怕拿起電話撥號(hào)時(shí)的那種感覺(jué)了。我開(kāi)始著急，但卻總是越急越容易出錯(cuò)。接下來(lái)的三天里。我頻頻出錯(cuò)，錯(cuò)得很離譜，我都開(kāi)始產(chǎn)生了退縮的念頭。或許我并不適合做銷售。就在這時(shí)主管找我談話，他的一席話使我豁然開(kāi)朗。原來(lái)我一直以來(lái)都犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤——太過(guò)于急功近利了。當(dāng)我慢慢放緩心態(tài)，然后去借鑒別人的方式方法去慢慢重新出發(fā)，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)有好多地方做的并不是很好。在接下來(lái)的時(shí)間里，同事打電話的時(shí)候我就在旁邊聽(tīng)，聽(tīng)他們是如何與客戶交流與溝通的。模仿借鑒然后自己再給客戶打電話。當(dāng)心態(tài)改變后會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)一切又是另一個(gè)樣子。

實(shí)習(xí)后期，我開(kāi)始對(duì)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)有了不一樣的認(rèn)識(shí)，以前總覺(jué)得保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)特別簡(jiǎn)單。不就是銷售保單而已嗎！但等到我真正從事這個(gè)行業(yè)我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)完成一個(gè)保單的銷售需要經(jīng)歷那么多的步驟。首先要分清大類，是人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)還是資產(chǎn)管理。其次再結(jié)合客戶的情況選擇不同的險(xiǎn)種。然后根據(jù)其相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格按照其流程辦理業(yè)務(wù)。比如人壽保險(xiǎn)，其需要處理的相關(guān)業(yè)務(wù)可分為四類：新契約承保業(yè)務(wù)、理賠業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)、續(xù)費(fèi)保全業(yè)務(wù)。這四項(xiàng)業(yè)務(wù)完成了一份保單生命周期不同階段的工作。

我們公司每周都有一個(gè)舉績(jī)?nèi)?，就是展示一下各組保單銷售業(yè)績(jī)。表現(xiàn)突出的小組會(huì)獲得我們公司提供的精美禮品。而表現(xiàn)差的小組則要上臺(tái)表演節(jié)目并且進(jìn)行宣誓。在我們這組長(zhǎng)被稱為船長(zhǎng)，組員被稱為水手。我們就像是時(shí)刻航行在大海上的輪船。中國(guó)人壽就是我們的燈塔。對(duì)了，提起我們的公司就不得不說(shuō)我們的別致晨會(huì)。早會(huì)時(shí)間8:30-9:30，早會(huì)開(kāi)始的時(shí)候我們一起舞動(dòng)青春，奏唱司歌。至今仍記得那熟悉的旋律。富有感染力的舞姿，簡(jiǎn)單而充滿活力。所有人一起大聲唱歌跳舞，瞬間就趕走了所有疲憊，渾身暖暖的有種家的感覺(jué)。接下來(lái)是敬業(yè)時(shí)間，最后的時(shí)候我們一起大聲宣誓開(kāi)始美好的一天。

公司是一種團(tuán)隊(duì)的制度集體，當(dāng)一個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成工作的時(shí)候，同事就會(huì)給予你幫助，甚至主管都會(huì)出面幫助你談客戶。在中國(guó)人壽你會(huì)處處感覺(jué)到家的溫暖。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容大概就是這樣，先學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，然后向老員工學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，然后自己去嘗試獨(dú)立工作。實(shí)習(xí)讓我從學(xué)校里走了出來(lái)，踏出社會(huì)的第一步。中國(guó)人壽是我的第一份工作，在中國(guó)人壽實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到一個(gè)公司要想發(fā)展并壯大，就要與客戶達(dá)到雙贏，根據(jù)客戶的要求，制定最符合客戶的產(chǎn)品，讓客戶感到我門的熱情貼心服務(wù)，使客戶的利益得到最大限度的實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我懂得了很多，受益匪淺。這次實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)熟悉和實(shí)習(xí)實(shí)際工作的機(jī)會(huì)。在校期間，以前雖然也利用業(yè)余時(shí)間做過(guò)兼職，但當(dāng)時(shí)也是抱著打醬油的心態(tài)，與這次正式為期近三個(gè)月是的實(shí)習(xí)完全不是一個(gè)意義。學(xué)到了很多以前兼職時(shí)學(xué)不到的東西，兼職的時(shí)候別人會(huì)把你當(dāng)作學(xué)生來(lái)對(duì)待，或許會(huì)對(duì)你很寬容，很多事情不會(huì)與你計(jì)較，但如果你成為了這個(gè)公司的員工，那么有許多錯(cuò)你就是不可做或不可犯，兼職時(shí)你可能是朋友，但如果成了正式員工，你就是同事就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這時(shí)你需要處理和面對(duì)更多，實(shí)習(xí)能充分的調(diào)動(dòng)人的積極性，不同于兼職，你選擇實(shí)習(xí)公司的時(shí)候，你是非常想做好并得到公司的肯定的。當(dāng)你全心全意想做好一件事的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己有那么大的潛力。

拓寬了視野，以前在學(xué)校的時(shí)候，自己所接觸的是同學(xué)和老師，視野被局限在校園里發(fā)生的事，仿佛與世隔絕了似的。進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，自己來(lái)時(shí)接觸了社會(huì)上的大大小小的事。由于從事保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，我們需要跟不同類型，不同職業(yè)的人溝通，其中有老師、工程師、工人、司機(jī)、律師，跟不同職業(yè)的人交流，你會(huì)收獲不同的驚喜。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)老師也有一段逃學(xué)的經(jīng)歷，原來(lái)律師也不都是那么刻板的，接觸的人多了，你的視野也就寬了，你的心境就會(huì)隨之不同。原來(lái)世界并不只是學(xué)校里，還有很多很多你以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事，走出校門才發(fā)現(xiàn)，自己以前被保護(hù)的太好了。不知道有那么多為了生活在那么努力的工作，突然覺(jué)得自己以前根本就不是苦。世界那么大，我們不應(yīng)該局限在校園里，應(yīng)該出去走走，尋找自己最廣闊的天空。

加深了對(duì)自己的了解，在學(xué)校的時(shí)候，總覺(jué)得自己可以打敗一切困難，自己一個(gè)人可以抗下所有事，叫做無(wú)知者無(wú)畏。以為自己讀了那么多書(shū)，可以輕松行萬(wàn)里路，以為自己可以輕松勝任這份工作。在實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，還有很多的不足。實(shí)習(xí)使我更加了解自己，同時(shí)也改掉了很多壞毛病。以前總是習(xí)慣性晚睡。一般12點(diǎn)之前沒(méi)有睡過(guò)，但自從步入工作崗位，白天一整天忙著工作，尤其是當(dāng)今公司的時(shí)候，對(duì)工作一竅不通，可以說(shuō)什么都不懂，天天瞞著學(xué)習(xí)新東西，一天下來(lái)身心疲憊?；氐剿奚?，倒頭就睡，慢慢的我也就養(yǎng)成了早睡早起的習(xí)慣。

學(xué)會(huì)了如何處理人際關(guān)系。在校時(shí)，所接觸的人比較單一，而且都把我們當(dāng)成孩子來(lái)對(duì)待，如果有什么地反復(fù)做得不對(duì)了，都會(huì)采取比較寬容的態(tài)度，而在公司卻不一樣，在領(lǐng)導(dǎo)面前你是員工，在同事面前你是合作伙伴。你時(shí)刻要做好自己的工作，不能也不應(yīng)該出錯(cuò)，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)你已經(jīng)不是一個(gè)孩子，你是一個(gè)應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殘?chǎng)員工，在公司里的人際關(guān)系，遠(yuǎn)比校園里的復(fù)雜得多，大多數(shù)時(shí)候你和同事的關(guān)系會(huì)很微妙，似友非友，似敵非敵，對(duì)待同事絕不能像對(duì)待舍友那樣隨意，出了校門，你就應(yīng)該成熟穩(wěn)重起來(lái)，不應(yīng)該再像孩子那樣只露自己的情緒，對(duì)待同事要學(xué)會(huì)隱忍。

提高學(xué)習(xí)能力，從小到大學(xué)習(xí)的時(shí)候，總會(huì)有一句話在耳邊響起“同學(xué)們要自學(xué)，自學(xué)時(shí)最有效果的”，當(dāng)時(shí)也只是聽(tīng)聽(tīng)而已，沒(méi)有想為什么，也沒(méi)有放在心上，在大學(xué)期間雖然也天天去圖書(shū)館，但總是沒(méi)有定下心，翻翻這些，看看那些，不知道自己要去干什么。但到了正式實(shí)習(xí)工作以后，一切就變了樣。以前老師總說(shuō)去看看這些書(shū)，當(dāng)時(shí)聽(tīng)著記在紙上，但過(guò)后卻沒(méi)想過(guò)要放在心上，但現(xiàn)在不會(huì)有人會(huì)告訴你看這些，學(xué)那些，但是卻會(huì)主動(dòng)去學(xué)去找，如果不學(xué)就會(huì)一無(wú)所知，就做不好工作，這是不會(huì)像在學(xué)校時(shí)，老師會(huì)體貼給你補(bǔ)習(xí)。反而會(huì)讓老板覺(jué)得你工作不努力，你在偷懶沒(méi)有用心對(duì)待這份工作。所以這時(shí)候你就得調(diào)動(dòng)全身的積極性，去多看多學(xué)多練，多總結(jié)，再也考不了別人主動(dòng)來(lái)教自己，得主動(dòng)去找別人取經(jīng)了。慢慢的就養(yǎng)成了主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。不會(huì)像在學(xué)校時(shí)，要老師催著才會(huì)去看書(shū)學(xué)習(xí)。

拓展了專業(yè)知識(shí)，去保險(xiǎn)公司正式實(shí)習(xí)之前，我們要通過(guò)一個(gè)保險(xiǎn)代理人資格考試，為了通過(guò)這個(gè)考試，我們天天看書(shū)背書(shū)做練習(xí)題。要做到對(duì)保險(xiǎn)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)有一個(gè)非常熟悉的印象。以前我對(duì)保險(xiǎn)的了解僅僅停留在風(fēng)險(xiǎn)理賠的概念上，但自從經(jīng)歷了數(shù)次考試與實(shí)習(xí)，我明白原來(lái)保險(xiǎn)并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單，保險(xiǎn)分為商業(yè)保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)時(shí)以盈利為目的的，但同時(shí)又可為被保險(xiǎn)人分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失。而我們所在的中國(guó)人壽則是本著”成人達(dá)己“的原則與客戶達(dá)成雙贏。

四、意見(jiàn)和建議

保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)在中國(guó)貨總體來(lái)說(shuō)并不算發(fā)達(dá)，目前還屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，廣大農(nóng)村和三線城市的很多人門不能正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)這個(gè)概念。想起保險(xiǎn)總會(huì)和欺騙連在一起。同時(shí)由于個(gè)別從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)不精，是客戶不能十分清楚明了自己的權(quán)益，以至于理賠的時(shí)候總會(huì)發(fā)生糾紛。保險(xiǎn)可能在剛開(kāi)始發(fā)展的時(shí)候過(guò)度依賴于關(guān)系營(yíng)銷，往往給人們類似一種應(yīng)消毒感覺(jué)。是我們的客戶充滿了極度的不安全的感覺(jué)。正對(duì)以上幾種情況我僅提出自己的幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議。

第一，加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)品牌意識(shí)，塑造良好的企業(yè)形象，同時(shí)開(kāi)展保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)普及課程，是人們更加了解和熟悉保險(xiǎn)，積極參加公益性活動(dòng)，依靠現(xiàn)代傳媒手段，塑造保險(xiǎn)行業(yè)新形象，改善人們對(duì)保險(xiǎn)，對(duì)中國(guó)人壽的印象，傳播企業(yè)正能量,使保險(xiǎn)成為一種良好的生活習(xí)慣。第二，繼續(xù)開(kāi)拓廣大農(nóng)村及三線城市的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。以良好的服務(wù)，熱情的態(tài)度改善保險(xiǎn)過(guò)去給人欺騙的印象，以專業(yè)贏得信任。

第三，提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)保險(xiǎn)銷售人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。要求每個(gè)營(yíng)銷人員都要對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)達(dá)到非常熟練的程度。同時(shí)要求必須做受相關(guān)職業(yè)道德，不能多客戶有任何欺騙性行為。要是每個(gè)客戶都十分清楚明白自己的權(quán)益與義務(wù)。以免引起不必要的糾紛，同時(shí)提高工作效率。盡量把保險(xiǎn)辦理和理賠的手續(xù)簡(jiǎn)單化，讓客戶享受到更加便捷的服務(wù)。第四，開(kāi)拓保險(xiǎn)營(yíng)銷新渠道，不在過(guò)度依賴與關(guān)系營(yíng)銷積極開(kāi)拓方便有效，同時(shí)又能為大眾所迅速接受的保險(xiǎn)營(yíng)銷方式。以專業(yè)知識(shí)，良好的形象贏得大眾的認(rèn)可。

通過(guò)這次我學(xué)到了很多，鍛煉了自己。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟練工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為我們提供一個(gè)平臺(tái)去展現(xiàn)自己。正所謂時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有真正到了實(shí)踐中，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能更好地了解自己，為以后自己更好地?fù)駱I(yè)做了準(zhǔn)備工作。明白自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，才能更好地出發(fā)。