第一篇：銀行中層干部述職報(bào)告2015（大全）

銀行中層干部述職報(bào)告2015

述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時(shí)間(立法會(huì)議或者上級(jí)開會(huì)期間和工作任期之后)進(jìn)行，要從工作實(shí)踐中去總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，找出不足與教訓(xùn)，從而對(duì)過去的工作做出正確的結(jié)論。與一般報(bào)告不一樣的是，述職報(bào)告特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人性。個(gè)人對(duì)工作負(fù)有職責(zé)。自己親身經(jīng)歷或者督查的材料必須真實(shí)。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編收集整理的述職報(bào)告，僅供參考，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本欄目。

2015年，是支行極不平凡的一年，是克服重重困難，辛勤耕耘、真抓實(shí)干、豐碩成果的一年。一年來，積極協(xié)助行長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工，認(rèn)真貫徹市分行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，把握穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，“圍繞一條主線，狠抓五個(gè)結(jié)合”開拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)，緊盯支行確立的“35300” 全年工作目標(biāo)，較好地完成了目標(biāo)經(jīng)營(yíng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)、廉政建設(shè)情況述職如下：

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高履職能力

年初，支行班子成員業(yè)務(wù)分工調(diào)整，為盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，與時(shí)俱進(jìn)，在工作中堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)，查找自覺踐行黨的宗旨和加強(qiáng)黨性修養(yǎng)方面的差距和不足，不斷增強(qiáng)共產(chǎn)主義理想和信念，不斷改造自己的人生觀、價(jià)值觀，牢固樹立共產(chǎn)黨人全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還結(jié)合自身工作的需要，在事務(wù)中不忘業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，堅(jiān)定了自己的理想信念，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、市分行黨委的要求上來，在思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持一致，自覺貫徹執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)政策、制度、規(guī)定、辦法。通過學(xué)習(xí)，在工作中對(duì)“團(tuán)結(jié)”體會(huì)更深，努力扮好自己的角色，注重班子成員之間的思想溝通，主動(dòng)當(dāng)好班長(zhǎng)的參謀和助手，對(duì)于分管工作，大膽管理，與班子成員一道，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自己在工作中的科學(xué)性、預(yù)見性、主動(dòng)性和協(xié)調(diào)性，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，著眼于解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的實(shí)際問題，著眼于推進(jìn)支行又好又快發(fā)展，盡心盡力地開展工作。

二、履行崗位職責(zé),積極開展工作

堅(jiān)持“業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理”兩手抓兩手硬的要求，配合班子成員，以高度的責(zé)任心，把主要精力放在理清思路、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)化督促、狠抓落實(shí)上，充分發(fā)揮部門的積極性和主動(dòng)性，加強(qiáng)基本制度的執(zhí)行檢查力度，切實(shí)防控風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范支行內(nèi)部日常管理,推動(dòng)分管工作出成效，見成果。

(一)、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范機(jī)關(guān)工作秩序。一是堅(jiān)持行之有效的關(guān)鍵工作目標(biāo)考核制度，協(xié)助行長(zhǎng)加大考核力度，做到職責(zé)明確、任務(wù)目標(biāo)清楚，定期考核，提高了全行員工工作效率。二是堅(jiān)持安全值班、勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律抽查，按期公布員工出勤，強(qiáng)化員工請(qǐng)銷假管理，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。三是依據(jù)農(nóng)發(fā)行違反規(guī)章制度行為處理暫行辦法對(duì)員工違紀(jì)、違制的行為和事項(xiàng)，協(xié)助行長(zhǎng)嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，增強(qiáng)了員工執(zhí)行力，全行上下政令暢通、紀(jì)律嚴(yán)明。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶效果顯現(xiàn)。

(二)、提升服務(wù)，塑造良好社會(huì)形象。2015年，按照支部的安排，協(xié)助行長(zhǎng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和中央重大決策部署，貫徹落實(shí)全市分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神,促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展。一是深入開展“躬身踐行服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)與黨員民主評(píng)議、行風(fēng)評(píng)議、群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題民主生活會(huì)有機(jī)結(jié)合，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求，反省單位和個(gè)人是否存在形式主意、官僚主意、享樂主意、奢靡之風(fēng)等方面的問題，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，為全行各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)發(fā)揮了積極作用。二是協(xié)助和組織開展綜合辦公平臺(tái)、CM2006系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)三大培訓(xùn)和基本制度答題活動(dòng)，提高員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)和執(zhí)行制度的自覺性。三是公開我行業(yè)務(wù)品種、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持按行業(yè)自律和監(jiān)管理部門的規(guī)定設(shè)立意見箱，公開投訴電話，加強(qiáng)內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)聯(lián)系，創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境。四是積極開展社會(huì)幫扶共建活動(dòng)，分別組織了移民扶貧、計(jì)劃生育幫扶、環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建、特困幫扶、金融知識(shí)進(jìn)社會(huì)、金融服務(wù)民生等幫扶共建活動(dòng)工作，履行農(nóng)業(yè)政策性銀行的社會(huì)職責(zé)，樹立了良好的社會(huì)形象。五是一方有難，八方支援，四川雅安廬山發(fā)生7.0級(jí)強(qiáng)烈地震，災(zāi)情牽動(dòng)人心，組織開展了為四川雅安災(zāi)區(qū)募捐活動(dòng)，全行員工積極募捐，2000元，為災(zāi)區(qū)人民送上自己的一份愛心。

(三)、深入推進(jìn)平安農(nóng)發(fā)行建設(shè)。安全無小事,為進(jìn)一步提高支行安全生產(chǎn)保障水平，確保安全無事故，一是把安全工作與業(yè)務(wù)發(fā)展安全保衛(wèi)工作做到了與業(yè)務(wù)工作的同布置、同檢查、同考核，確保安全工作有效開展，年初與全行員工簽定安全責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任，個(gè)個(gè)職責(zé)明確，做到了安全工作人人抓，全行職工保安全。二是加大安全保衛(wèi)資金投入，加強(qiáng)物防、技防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保各項(xiàng)安全設(shè)施配置到位，保持良好性能狀態(tài)。三是加大職工的安防教育培訓(xùn)和檢查，經(jīng)常性地開展安全教育、警示教育，強(qiáng)化職工的安全防范意識(shí)，提高全行員工在緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，堅(jiān)持定期進(jìn)行安全檢查，特別是重大節(jié)日和敏感時(shí)期的檢查，始終繃緊安全保衛(wèi)工作這根弦。四是按上級(jí)行和公安等部門的工作布置在全行開展了安全生產(chǎn)大檢查和金融機(jī)構(gòu)第三輪安全評(píng)估工作，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，我行通過了公安、銀監(jiān)部門的第三次安全評(píng)估檢查，達(dá)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。五是牽頭解除了辦公樓外墻磚松動(dòng)安全隱患。

(四)、切實(shí)開展全面風(fēng)險(xiǎn)排查。為排除各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)防范大要案和惡性案件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)我行安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，根據(jù)上級(jí)行的工作安排，牽頭完成了2015年上、下半年全面風(fēng)險(xiǎn)排查工作，通過排查，針對(duì)我行個(gè)別員工的案件風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)有待加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)防控工作的主動(dòng)性不夠，貸后管理還存在不夠深入細(xì)致等情況，配合行長(zhǎng)研究落實(shí)整改措施，制定了支行《關(guān)于加強(qiáng)防騙取貸款、防貸款詐騙工作的通知》、《加強(qiáng)貸后管理及收貸收息工作的通知》，建立和完善大額貸款客戶貸后管理等措施。通過排查，加強(qiáng)了提高全員案件風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和能力，確保支行穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

(五)、做好年終決算工作，正確反映經(jīng)營(yíng)成果。根據(jù)市分行年終決算會(huì)議精神，一是督辦支行年終決算方案任務(wù)的分解落實(shí)，做到?jīng)Q算工作有序進(jìn)行。二是督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部按時(shí)完成內(nèi)外賬務(wù)的核對(duì)核對(duì)賬務(wù)，達(dá)到“五無八相符”。三是督導(dǎo)計(jì)算機(jī)管理人員對(duì)營(yíng)業(yè)部綜合業(yè)務(wù)電腦進(jìn)行檢查維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備運(yùn)行正常和網(wǎng)絡(luò)暢通，年終決算工作正常進(jìn)行。四是召集相關(guān)人員對(duì)固定資產(chǎn)等財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真清理核對(duì)，確保賬實(shí)一致。五是督導(dǎo)支行辦公室對(duì)工資、統(tǒng)籌、教育經(jīng)費(fèi)等費(fèi)用認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)部門的相關(guān)數(shù)據(jù)一致。六是重點(diǎn)檢查了現(xiàn)金庫存、重控憑證、有價(jià)單證、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)IC卡，與全行員工一道完成了2015年終決算工作。

三、廉潔自律，認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，按照“先做人，再做事”的原則，模范遵守有關(guān)法律、法規(guī)和職業(yè)道德，自覺抵制不正之風(fēng)，自覺做到廉潔自律，不利用職務(wù)之便在工作中以權(quán)謀私，收受禮物，較好地發(fā)揮了表率作用。

落實(shí)一崗雙責(zé)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核。圍繞全行中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆中央紀(jì)委二次全會(huì)和國(guó)務(wù)院廉政會(huì)議以及系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《案件防控責(zé)任書》、《銀企廉政共建協(xié)議書》，較好地落實(shí)了 黨風(fēng)廉政責(zé)任制。二是堅(jiān)持定期走訪客戶了解、宣傳我行在辦理信貸、結(jié)算業(yè)務(wù)過程中執(zhí)行總行廉潔辦貸十不準(zhǔn)規(guī)定和情況，防微杜漸，銀企共建，共同抵制社會(huì)上的一些不良行為，回訪面達(dá)100%。三是貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定和總行黨委關(guān)于《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定的實(shí)施細(xì)則》精神，堅(jiān)持厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揮工會(huì)組織作用，推進(jìn)和諧

我始終堅(jiān)持把“實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好”職工的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照支行“穩(wěn)中求進(jìn)、好中求快、實(shí)干興行”的工作要求，扎實(shí)有效地深入推進(jìn)制度文化、行為文化和專業(yè)文化建設(shè)工作，增強(qiáng)了職工的凝聚力。

(一)、堅(jiān)持不懈地開展職工之家建設(shè)活動(dòng)。在繼續(xù)做好職工之家“五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)工會(huì)組織活力。一是成功召開支行第七次職工大會(huì)，有效推進(jìn)了民主管理和民主監(jiān)督，充分調(diào)動(dòng)職工參與支行管理的積極性、主動(dòng)性，會(huì)后現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)職工滿意率為100%。二是按年初制定的工會(huì)活動(dòng)計(jì)劃，組織開展了員工生日慰問、喜迎新春、太極拳、參觀豐都縣革命烈士紀(jì)念館等有益于職工身心健康的黨團(tuán)、工會(huì)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全員積極性和創(chuàng)造性，不斷提升單位凝聚力。三是積極組織送“溫暖”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《職工慰問辦法》，在春節(jié)、國(guó)慶、中秋等到節(jié)日，組織對(duì)全行員工、退休干部、退伍軍人開展慰問活動(dòng)，職工生日慰問、住院探望，健康體檢、落實(shí)公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助，把組織的溫暖送到職工心坎上。四是是堅(jiān)持交心談心制度，定期進(jìn)行職工思想狀況分析，及時(shí)掌握員工訴求情況，切實(shí)解決員工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

(二)、深入開展“創(chuàng)先評(píng)優(yōu)”活動(dòng)

按照支行的工作布置，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，大力宣傳支行先進(jìn)人物和先進(jìn)集體的事跡，發(fā)揮先進(jìn)的示范引領(lǐng)作用，取得顯著成效。一是認(rèn)真開展2012年評(píng)先評(píng)優(yōu)，在支行第七次職工大會(huì)上對(duì)涌現(xiàn)出的優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者、業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓動(dòng)正能量;二是組織鼓勵(lì)支行員工積極參加上級(jí)行組織的各類活動(dòng)，獲得涪陵分行工會(huì)、團(tuán)委舉辦的太極拳比賽團(tuán)體第一名，“盡職篤行，青春正能量”青年演講暨“砥礪奮進(jìn)，勇攀高峰”登山比賽活動(dòng)，一舉奪得演講比賽第二名，登山比賽團(tuán)體第一、男子單項(xiàng)第一、女子單項(xiàng)第二，展示了我行員工良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和健康有為的精神風(fēng)貌;三是扎實(shí)開展了“受尊敬銀行”系列活動(dòng)，被涪陵銀監(jiān)局表彰為“受尊敬的銀行”先進(jìn)集體。四是堅(jiān)持文明單位創(chuàng)建工作，經(jīng)縣精神文明辦檢查驗(yàn)收，我行保持了縣精神文明單位稱號(hào)。

五、明年工作計(jì)劃

在新一年里，我愿與同志們一道，在上級(jí)行黨委與支行黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞2014年支和“45300”目標(biāo)，為打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行努力工作：

(一)、是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把個(gè)人的追求融入黨的事業(yè)之中，保持思想道德的純潔性，盡力提高履職能力。

(二)、是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入業(yè)務(wù)一線，調(diào)查研究，認(rèn)真落實(shí)員工崗位職責(zé)，強(qiáng)化考核督促，促進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

(三)、落實(shí)“一崗雙責(zé)”。一是始終堅(jiān)持用黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為。二是深入貫徹黨的十屆三中全會(huì)和中紀(jì)委三次全會(huì)精神，深入抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、案件防控工作責(zé)任制、安全保衛(wèi)責(zé)任制的落實(shí)，切實(shí)防控種類案件事故的發(fā)生。

(四)、努力構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。一是發(fā)揮工會(huì)組織作用，堅(jiān)持行務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理;二是按計(jì)劃開展豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)，放松職工心情，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)精神，努力建設(shè)和諧銀行;三是是樹立員工利益無小事的思想，在合規(guī)合法的前提下，切實(shí)解決員工在學(xué)習(xí)、工作、生活中的實(shí)際問題，為職工做實(shí)事，做好事。

第二篇：銀行中層干部離任述職報(bào)告

述職報(bào)告

一、基本情況

簡(jiǎn)要介紹任職期間以及業(yè)務(wù)分管工作和分管期限

二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況

(一)任期目標(biāo)責(zé)任的完成程度及存在的問題和不足(二)內(nèi)部控制水平及存在的缺陷和不足

三、重大經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任

(一)重大經(jīng)營(yíng)管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果(二)重大經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故(三)直接責(zé)任(四)主管責(zé)任(五)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

四、其他需要說明的問題(一)述職日所在單位未決訴訟(二)述職日未了事項(xiàng)

五、述職人聲明

(一)本人鄭重聲明，我對(duì)任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

(二)本人鄭重承諾，我對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)，在審計(jì)過程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料。

述職人：(簽名)年 月 日

第三篇：銀行中層干部述職報(bào)告

銀行中層干部述職報(bào)告范文

隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編收集整理的銀行中層干部述職報(bào)告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)x萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知x商人xx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金x萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

你們好!

我于1月通過競(jìng)聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔(dān)任分理處主任以來，我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的工作情況匯報(bào)如下：

一、政治學(xué)習(xí)情況：

本人注重提高政治素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力提高理論水平和素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國(guó)家大事，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交匯報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí)、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。

二、履行職務(wù)情況：

1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷，短短個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合，分理處于200年月與支行并賬，并于200年月在南湖路重新開張營(yíng)業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里，分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元，全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去。在工作中，克服種.種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興”的和陣地意識(shí)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的%;外幣存款凈增萬美元，完成全年任務(wù)的%;公司存款凈增萬元，完成全年任務(wù)的%，各項(xiàng)余額達(dá)余萬元。

2、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。

管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。

3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的'過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶多個(gè)，吸儲(chǔ)存款余萬元。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，我更注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到分理處后，我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處合格率為100%，能手率達(dá)到90%。我也在多次測(cè)試中取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”和“計(jì)算器三級(jí)能手”的好成績(jī)。

4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。

三、存在的不足和今后努力的方向：

回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為分理處是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好;到位，面臨行股改上市，員工的情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展;

2、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng);

在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)”第二輪儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)中去，勤奮務(wù)實(shí)，為行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部小結(jié)，同時(shí)，將下半年的工作安排報(bào)告如下。

一、上半年工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《x銀行x分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時(shí)無法整改的，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng)，實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有20x名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平，全轄參測(cè)員工合格率近100%。

3、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20x，登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪，通過在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購(gòu)合同的簽署，和全行120x名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕，組織召開全行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，到活動(dòng)的順利開展，均投入了大量的時(shí)間和人力?；顒?dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評(píng)線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的20xx業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名，這一成績(jī)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

回顧這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作：

營(yíng)業(yè)部對(duì)我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯(cuò)，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項(xiàng)安全工作，確保萬無一失。...二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

隨著扁平化的實(shí)施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向：

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá)，導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。

在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

第四篇：2013中層干部述職報(bào)告

附件3：

2013中層干部述職報(bào)告

單位：長(zhǎng)春一汽國(guó)際物流郵箱公司 姓名：，馬炳彪

所在部門及職務(wù)：物流經(jīng)理 任現(xiàn)職務(wù)開始時(shí)間： 年 月

一、本績(jī)效指標(biāo)完成情況

（一）、2013年6月份大眾下發(fā)考核國(guó)際物流有限公司KPI各項(xiàng)考核指標(biāo)，考核LILA庫房的指標(biāo)完成情況如下： 一級(jí)指標(biāo)：

二級(jí)指標(biāo)：

（二）針對(duì)出現(xiàn)未達(dá)標(biāo)的指標(biāo)進(jìn)行分析整改 高低儲(chǔ)符合率（綜合符合率）

高低儲(chǔ)各區(qū)域符合率

針對(duì)高低儲(chǔ)符合率考核中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，制定的原因分析及整改措施： 存在問題：

1）倉(cāng)儲(chǔ)庫房存在低儲(chǔ)零件未及時(shí)通報(bào)現(xiàn)象； 2）超市庫房及倉(cāng)儲(chǔ)庫房存在零件超出現(xiàn)象； 原因分析：

1）大眾籌措與大眾規(guī)劃遲遲未確認(rèn)高低儲(chǔ)確認(rèn)版導(dǎo)致零件超儲(chǔ)； 2）計(jì)劃員未將中床庫區(qū)及國(guó)華庫區(qū)的低儲(chǔ)信息加入總系統(tǒng)內(nèi)，導(dǎo)致上報(bào)到大眾籌措科的低儲(chǔ)零件信息不全面； 整改措施：

1）現(xiàn)已將最終版本的高低儲(chǔ)下發(fā)至各工段，并將零件的懸掛標(biāo)識(shí)維護(hù)完整； 2）工段每天上午10點(diǎn)前將零件低儲(chǔ)清單上報(bào)給計(jì)劃員，計(jì)劃員根據(jù)上報(bào)的 低儲(chǔ)情況進(jìn)行匯總于下午3點(diǎn)前將低儲(chǔ)報(bào)表發(fā)送給大眾籌措科相關(guān)人員。客戶滿意度（綜合符合率）

針對(duì)客戶滿意度考核中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，制定的原因分析及整改措施： 存在問題：

1）車間入口到貨狀態(tài)差，器具臟，未按包裝要求器具到貨（二廠焊裝）2）供應(yīng)商反饋器具返還困難、裝卸車不及時(shí)且存在野蠻操作現(xiàn)象； 3）超市方面器具清潔差、器具及原包裝破損變形、看板粘貼不規(guī)范等； 原因分析：

1）中床3#庫LILA2區(qū)域料斗投放不足，不夠人員周轉(zhuǎn)。2）按時(shí)間報(bào)廢的料斗大眾未及時(shí)補(bǔ)充投放； 3)員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)意識(shí)較為薄弱;整改措施：

1）與大眾物料規(guī)劃科相關(guān)人員開會(huì)確認(rèn)補(bǔ)充的料斗資源，將數(shù)量上報(bào)確認(rèn)；現(xiàn)按計(jì)劃將原包裝轉(zhuǎn)換成料斗進(jìn)行上線。

2）在中床2#庫設(shè)立器具清洗間，將料斗狀態(tài)進(jìn)行分類確認(rèn)清洗，將清洗過的料斗在進(jìn)行使用（已完成）；

3）現(xiàn)各庫區(qū)都有自己的器具賬務(wù)管理，工段有器具送返的器具單據(jù)，與供應(yīng)商按月進(jìn)行對(duì)賬，保證器具1:1送返，器具管理員每天不定量抽檢器具賬務(wù)情況，晚例會(huì)中通報(bào)并整改解決。

二、本人在工作中發(fā)揮的主要作用

（一）搭建組織構(gòu)架： 組織結(jié)構(gòu)的搭建是管理核心的第一要?jiǎng)?wù)，它能夠明確的規(guī)范所屬下級(jí)的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系，這為今后的體系建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（二）安全管理方面：

1）停車確認(rèn)：設(shè)立專人每日不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查叉車停車確認(rèn)執(zhí)行情況，停車確認(rèn)執(zhí)行率提高到80%。每日早晚班前班后會(huì)做停車確認(rèn)手勢(shì)并出示雙證上崗。

2）安全教育培訓(xùn)：將公司的典型安全事故材料全員培訓(xùn)，形成培訓(xùn)記錄，吸取血的教訓(xùn)；組織圖片教育展，利用視覺、聽覺等手段加強(qiáng)員工安全意識(shí)。3）人車分流：向工藝部門提出申請(qǐng)，規(guī)劃庫區(qū)與轉(zhuǎn)換包裝區(qū)、待發(fā)區(qū)等布局；從根本上解決人車混流情況，減少人員發(fā)生的安全事故。

4）消防演練：由安全員配合安全消防保衛(wèi)部定期進(jìn)行消防演練，使員工掌握遇災(zāi)后的逃生技能，避免因出現(xiàn)突發(fā)問題員工對(duì)安全消防應(yīng)急方面知識(shí)的匱乏。

（三）設(shè)備設(shè)施方面：

LILA區(qū)域擁有工藝車輛81臺(tái)，每月對(duì)叉車點(diǎn)檢、清潔、完好率等以工段為單位做出排名，每月開展工藝車輛普查活動(dòng)，分析主要存在的問題，針對(duì)具體問題制定維修計(jì)劃及整改計(jì)劃，并跟蹤落實(shí)。

（四）體系質(zhì)量管理方面： 每天利用晚例會(huì)制度，每日由各專項(xiàng)管理人員通報(bào)日常檢查的具體內(nèi)容，并對(duì)檢查的問題項(xiàng)形成問題清單，具體表現(xiàn)在“問題描述、原因分析、整改措施、完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人”并對(duì)審核出的問題按周、按月對(duì)工段進(jìn)行排名,針對(duì)大眾雙月報(bào)進(jìn)行分析，對(duì)各項(xiàng)問題進(jìn)行跟蹤、落實(shí)。

（五）實(shí)物質(zhì)量管理方面：

2013年LILA總體自損目標(biāo)值為117.35余萬元，實(shí)際自損值為44.67余萬元，目標(biāo)單車輛份為3元/輛份，實(shí)際損失單車輛份為0.72元/輛份，為公司節(jié)省72.68萬元。

2013年一廠物流中心-LILA針對(duì)控制零件自損、降低物流成本做出以下措施：

1）根據(jù)員工實(shí)際需要，進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)15次，如：相關(guān)不合格品流程、封存區(qū)管理規(guī)定等，以提高員工質(zhì)量意識(shí)及處理質(zhì)量問題零件的應(yīng)急能力； 2）跟蹤易損零件器具完好性、到貨狀態(tài)、轉(zhuǎn)換包裝操標(biāo)準(zhǔn)性，及時(shí)與質(zhì)量中心、物流規(guī)劃溝通確定整改措施的有效性；

3）針對(duì)TOP5重點(diǎn)、易損零件分析、跟進(jìn)、整改，逐個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控并有效的控制零件損失；

4）重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商到貨問題，對(duì)供應(yīng)商存在的問題及時(shí)通報(bào)，并推動(dòng)改進(jìn)。截止到2013年11月末一廠物流中心LILA自損情況：

（六）計(jì)劃管理（條碼方面監(jiān)控）：

針對(duì)中床帳務(wù)問題亂、控制帳實(shí)的準(zhǔn)確性，達(dá)到100%的目標(biāo)值，計(jì)劃調(diào)度部采取許多監(jiān)控措施手段，如供應(yīng)商入庫到貨監(jiān)控、國(guó)華-中床內(nèi)看板入庫監(jiān)控、未返未入條碼反饋、漏裝載信息匯總監(jiān)控等；

（六）計(jì)劃管理（車型管理）：

JETTA EOP項(xiàng)目共優(yōu)化工藝車輛8臺(tái)，卡車11臺(tái)，面積4380㎡，優(yōu)化人員97人。

（六）計(jì)劃管理（零件盤點(diǎn)）

針對(duì)9.15產(chǎn)生的盤點(diǎn)差異做了以下調(diào)整：

1）核查廠家到貨單據(jù)100%入到infor系統(tǒng)，并100%映射到大眾R3系統(tǒng)中。2）每天對(duì)中床-國(guó)華間的內(nèi)看板接收情況進(jìn)行檢查通報(bào)，做到日事日畢。3）對(duì)中床送貨條碼的裝載情況每日進(jìn)行核對(duì)，核查是否有漏裝載現(xiàn)象，對(duì)漏裝載的及時(shí)補(bǔ)裝載。

4）對(duì)已裝載條碼進(jìn)行100%核查411確認(rèn)情況，并跟蹤入庫情況，直到入庫完畢。

2013年9月15日對(duì)lila所管區(qū)域進(jìn)行大型盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)果如下：

經(jīng)過3個(gè)月的調(diào)整。賬實(shí)相符率有了明顯的提高。

（七）器具管理

1)料斗管理：器具管理員每天對(duì)清擦區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)5S狀態(tài)及送洗符合情況通報(bào)匯總，保證清擦有效清擦。

2)器具賬目管理：以中床3號(hào)庫作為一廠物流中心器具賬務(wù)試點(diǎn)區(qū)域，針對(duì)前期問題均已完成整改，自8月份起各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)到公司要求。器具室已經(jīng)向公司提出器具賬務(wù)管理人員需求，以保證賬務(wù)管理體系的整體運(yùn)行。

（八）工藝現(xiàn)場(chǎng)管理 1）中床2#庫超市建立

由于現(xiàn)中床2#庫超市區(qū)域主要為原包裝零件集中儲(chǔ)存，導(dǎo)致供貨及時(shí) 率較低，為了配合現(xiàn)場(chǎng)NLK路線切換，保證中床2#庫供貨及時(shí)率，改善即要即轉(zhuǎn)的現(xiàn)狀，需建立小件超市。由于C7產(chǎn)量提升，對(duì)中床2號(hào)庫零件高儲(chǔ)進(jìn)行了重新核定，現(xiàn)已按照最新高儲(chǔ)完成了超市的布庫工作，目前正在與信息管理部溝通系統(tǒng)改造相關(guān)事宜。

2）LILA發(fā)傳搬遷

根據(jù)公司2013年整體規(guī)劃，將中床物流園區(qū)建成奧迪品牌國(guó)產(chǎn)化零件物流園區(qū)，LILA1發(fā)傳件倉(cāng)儲(chǔ)及超市合并搬遷至中床4#庫。資源測(cè)算及工藝方案編制工作已經(jīng)完成，現(xiàn)已進(jìn)入資源確認(rèn)階段。

（九）現(xiàn)場(chǎng)改善 1）現(xiàn)場(chǎng)先進(jìn)先出改善

為提升庫房的先進(jìn)先出符合率，工段內(nèi)部制定了先進(jìn)先出作業(yè)指導(dǎo)書，國(guó)華1、2號(hào)庫各班組均對(duì)員工培訓(xùn)了到貨零件加蓋先進(jìn)先出章的作業(yè)指導(dǎo)書，使員工充分掌握了蓋章的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，從而提高了庫房的先進(jìn)先出、批次控制符合率?，F(xiàn)對(duì)中床各庫區(qū)也在推廣使用。

先進(jìn)先出蓋章指導(dǎo)書.pptx

2）現(xiàn)場(chǎng)目視改善

JETTA EOP后優(yōu)化面積5000㎡，在此基礎(chǔ)上對(duì)C7車型倉(cāng)儲(chǔ)面積進(jìn)行重新布局及優(yōu)化，有效降低了作業(yè)安全隱患。布局優(yōu)化后，C7車型倉(cāng)儲(chǔ)面積14000㎡，優(yōu)化面積1000㎡，節(jié)約庫房租金29.2萬元/年。

JETTA EOP后優(yōu)化面積1000㎡，對(duì)發(fā)傳涂焊零件布局進(jìn)行調(diào)整，將MQ200零件(726㎡）全部吸回國(guó)華1號(hào)庫，實(shí)現(xiàn)了人車分流，有效提高作業(yè)安全系數(shù)。合計(jì)優(yōu)化面積569㎡，節(jié)約庫房租金16.6148萬元/年。

為中床3號(hào)庫設(shè)計(jì)定制定位標(biāo)識(shí)牌并對(duì)零件信息進(jìn)行目視化，指導(dǎo)員工按照標(biāo)識(shí)進(jìn)行備貨作業(yè)，提高了備貨準(zhǔn)確率。（圖1、2）

二發(fā)C區(qū)存儲(chǔ)面積不足，零件存儲(chǔ)方式不利于先進(jìn)先出管理，通過流量 分析，對(duì)部分零件采用巧固架存儲(chǔ)，重新規(guī)劃零件存儲(chǔ)貨位，實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)先出存儲(chǔ)。（見圖3）

圖1

圖2

圖3 3)備貨垃圾紙包裝折疊

因中床庫區(qū)垃圾箱緊張，在集中要貨的壓力下，轉(zhuǎn)換包裝區(qū)域內(nèi)的垃圾箱根本不夠周轉(zhuǎn)，為了緩解垃圾箱的使用壓力，提高垃圾箱利用率，現(xiàn)要求員工在備貨時(shí)將廢棄的紙包裝箱完全拆除進(jìn)行折疊，減少垃圾箱內(nèi)的使用面積，提高垃圾箱使用的滿載率。

5）LILA2焊裝小件超市建立

由于現(xiàn)中床3號(hào)庫LILA2工段存在嚴(yán)重的集中要貨問題，導(dǎo)致部分需轉(zhuǎn)換零件原包裝送至焊裝車間，經(jīng)常接到大眾因未按包裝要求器具到貨而投訴，且部分在進(jìn)行轉(zhuǎn)換包裝操作耗時(shí)較長(zhǎng)，無法保證FAW-VW所要求的2小時(shí)供貨；以上兩種情況導(dǎo)致備貨及時(shí)率等各項(xiàng)指標(biāo)不合格，存在極大生產(chǎn)隱 患；為了緩解集中要貨情況對(duì)生產(chǎn)造成的影響并消除隱患，針對(duì)LILA2轉(zhuǎn)換包裝手搬零件建立提前備貨超市，用于儲(chǔ)存24小時(shí)的要貨量。

三、本人在政治理論等方面學(xué)習(xí)情況

2013年是貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，是為全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的一年，也是真抓實(shí)干、改變形象、頑強(qiáng)奮進(jìn)的一年。為全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)、堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念，提高自我思想政治素質(zhì)和工作能力，保證各項(xiàng)工作任務(wù)順利圓滿完成，特制定本計(jì)劃。

（一）學(xué)習(xí)內(nèi)容

1）深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大精神。引導(dǎo)廣大黨員干部和工作人員深刻領(lǐng)會(huì)中央一系列重大戰(zhàn)略思想的基本內(nèi)涵、基本要求和方針原則，準(zhǔn)確理解黨的十八大提出的一系列新思想、新觀念、新論斷，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)十八大精神的自覺性和堅(jiān)定性。

2）繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和掌握馬克思列寧主義、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系。通過學(xué)習(xí)，牢固樹立辯證唯物主義和歷史唯物主義世界觀和方法論，牢牢把握解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)這一科學(xué)發(fā)展觀最鮮明的精神實(shí)質(zhì)，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)為黨和人民事業(yè)不懈奮斗的自覺性和 堅(jiān)定性。

3）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大新黨章內(nèi)容。組織學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性意識(shí)、宗旨意識(shí)、執(zhí)政意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，切實(shí)做到為黨分憂、為國(guó)盡責(zé)、為民奉獻(xiàn)。

（三）學(xué)習(xí)要求

1）加強(qiáng)制度落實(shí)，規(guī)范學(xué)習(xí)行為。

2）努力改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。利用自己業(yè)余時(shí)間集中學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)以討論為主，采取專題輔導(dǎo)、參加講座、參觀考察等形式進(jìn)行。

3）切實(shí)保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。按要求完成學(xué)習(xí)內(nèi)容，做好學(xué)習(xí)記錄，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，做好考勤。確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間、人員的落實(shí)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

四、個(gè)人廉潔自律方面情況

1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政規(guī)定的自覺性。學(xué)習(xí)有關(guān)公司及相關(guān)工作中可以用到的業(yè)務(wù)知識(shí)、例如：新員工崗前培訓(xùn)體系、平面?zhèn)}管理標(biāo)準(zhǔn)、馬云的成功勵(lì)志、俞敏洪的勵(lì)志名言、精益物流管理、余世維的管理之道等等。不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，提高自身思想修養(yǎng)，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。

2）正確對(duì)待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)。做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實(shí)履行好自己工作職責(zé)，能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自上班以來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。嚴(yán)格要求自己，不搞特殊，沒有收受過任何供應(yīng)商和個(gè)人的現(xiàn)金等物品，保持了艱苦樸素，沒有奢侈浪費(fèi)和到過高檔娛樂場(chǎng)地消費(fèi)活動(dòng)，嚴(yán)禁杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，而且嚴(yán)于律己，每早六點(diǎn)多就到庫房檢查5S狀態(tài)，晚上拖后下班點(diǎn)檢、抽查各班組班前會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)狀態(tài)等，從來不對(duì)工作有一絲的懈怠。

五、工作中的體會(huì)及收獲，個(gè)人存在的不足及改進(jìn)措施

自2007年入職以來，很高興的加入到這個(gè)大家庭中去，伴隨著公司每年大大小小的系統(tǒng)化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)外地汽車物流企業(yè)的配送模式等著實(shí)讓我成長(zhǎng)了許多，由原來的對(duì)物流行業(yè)的初懂到現(xiàn)在系統(tǒng)化的了解物流整體的運(yùn)營(yíng)，將培訓(xùn)之所學(xué)靈活的運(yùn)用到實(shí)際管理中去，真正的做到學(xué)以致用，不浪費(fèi)，懂管理。

雖然參加了許多物流管理的系統(tǒng)化培訓(xùn)，但仍覺得存在許多不足之處，還需加強(qiáng)專業(yè)性管理及現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃方面的知識(shí)，將管理心得傳遞下去，讓每一基層管理者都將管理運(yùn)用到實(shí)際之中，真正做到用心經(jīng)營(yíng)，巧用管理，根據(jù)實(shí)際情況合理布局，將現(xiàn)場(chǎng)管理與庫房規(guī)劃緊密的結(jié)合到一起，向數(shù)字化庫房一步步夯實(shí)前行。

在庫房的具體管理中，利用手機(jī)定時(shí)功能，將工作寫實(shí)結(jié)合到一起去，按照定點(diǎn)提示的工作內(nèi)容進(jìn)行工作并對(duì)進(jìn)行點(diǎn)檢，也將近兩個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)發(fā)送到微信的辦公群里，方便各班組長(zhǎng)看到工作輸出，提高員工工作效率。

針對(duì)現(xiàn)任職的LILA庫房還有許多的問題，例如：如何通過系統(tǒng)保證庫房的先進(jìn)先出，一直是我們研討的問題，在國(guó)華，我們嚴(yán)控外地供應(yīng)商的到貨日期，在各區(qū)的入口都有入庫檢驗(yàn)員粘蓋的到貨日期標(biāo)識(shí)，（本地看板先進(jìn)先出也國(guó)華一致）再進(jìn)行入庫。在中床，我們將申請(qǐng)批次牌，按照零件到貨的順序制定批次牌，分別為：“先出、第二批次、第三批次以及第四批次?！睘楦玫姆奖悴孳噯T工進(jìn)行作業(yè)，還將批次牌上以不同顏色區(qū)分，更好的保證零件的出入庫的準(zhǔn)確性。提高庫房先進(jìn)先出符合率，超指標(biāo)完成大眾對(duì)庫房的考核指標(biāo)。保證大眾汽車的批次生產(chǎn)的準(zhǔn)確性及有效性。

六、需公司及各部門解決的問題

七、2014年工作思路及目標(biāo)

（—）現(xiàn)場(chǎng)管理

1）進(jìn)一步加大安全管理力度，杜絕生產(chǎn)事故、人員事故，確保無停臺(tái)、零事故；

2）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)5S管理，提高物流區(qū)域狀態(tài)符合率及KPI各項(xiàng)指標(biāo)； 3）定期組織員工座談，幫助員工解決生活、工作問題；

（二）項(xiàng)目管理：通過新項(xiàng)目、新技術(shù)改善現(xiàn)場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。1）通過LILA 發(fā)傳倉(cāng)儲(chǔ)超市合并項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)發(fā)傳零件標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)； 2）通過LILA涂焊?jìng)}儲(chǔ)超市合并項(xiàng)目，改善中床3號(hào)庫現(xiàn)場(chǎng)問題；

（三）成本管理 ：通過管理和技術(shù)手段，降低生產(chǎn)成本。1）通過人員優(yōu)化，降低人工成本；

2）通過新項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化，降低運(yùn)輸成本、降低人員成本； 3）加強(qiáng)工藝車輛管理，提高工藝車輛利用率。4）優(yōu)化流程降低成本。

（四）質(zhì)量管理：降低零件質(zhì)量損失，節(jié)約物流成本，提高客戶滿意度。1）開展質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)；

2）制定作業(yè)指導(dǎo)書，質(zhì)量包裝提示卡，培訓(xùn)并規(guī)范員工操作； 3）加強(qiáng)外委員工考核及培訓(xùn)力度，提高備貨質(zhì)量；

4）進(jìn)行供應(yīng)商走訪，加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的溝通，存在問題及時(shí)反饋，積極整改，達(dá)到客戶滿意，降低供應(yīng)商投訴。（2014年工作重點(diǎn)）

走訪目的：一廠物流中心計(jì)劃調(diào)度部LILA區(qū)域是面向廠家的第一窗口，為了提高國(guó)產(chǎn)化廠家客戶滿意度，及時(shí)消除廠家抱怨及滿足廠家需求，及時(shí)與客戶溝通收集和整理確切和詳實(shí)的客戶評(píng)價(jià)是提高客戶滿意度的前提，本次走訪的另一個(gè)目的則是征詢供應(yīng)商意見，在LILA庫房設(shè)臵臨時(shí)儲(chǔ)備區(qū)域，為供應(yīng)商解決運(yùn)輸問題，并拓寬公司業(yè)務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)利潤(rùn)。

LILA區(qū)域國(guó)產(chǎn)化零件供應(yīng)商總計(jì)206家，業(yè)務(wù)輻射19個(gè)省市，其中60% 供應(yīng)商集中在上海、江蘇、浙江。在每個(gè)省區(qū)，按照廠家供應(yīng)零件數(shù)量排序，選取前五個(gè)供應(yīng)商，為每個(gè)區(qū)域需走訪的供應(yīng)商。按省別份,外地供應(yīng)商走訪計(jì)劃（初稿）主管領(lǐng)導(dǎo)簽名： 18

年 月 日

主管領(lǐng)導(dǎo)審閱意見：

第五篇：最新,中層干部2013述職報(bào)告

2013述職報(bào)告

述職報(bào)告（正文）

一、工作概要

崗位名稱：XXXX

崗位職責(zé)：

1.XXXX

2.XXX XXXXX

2013年工作目標(biāo)：

1.XXXXXXXXX

2.XXXXXXXXX

3.XXXXXXXXXX

4．XXXXXXXXXX

二、2013工作總結(jié)

（一）工作總結(jié)1、2013年工作任務(wù)的完成情況

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)之下，圍繞公司工作計(jì)劃，積極進(jìn)行XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX工作的開展，XXXXXXXXXXXXXXX現(xiàn)總結(jié)如下：

（1）、XXXXXXXXXXXX工作

今年初，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，故只能等待。

（2）、《XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX工作

年初，根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，就XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 為此，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX改工作雖然已經(jīng)完成，但XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX還沒有最后批準(zhǔn)，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX進(jìn)展情況還在繼

1續(xù)。

（3）、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX工作

依據(jù)國(guó)新發(fā)【2011】396號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)礦產(chǎn)資源勘查開采登記證資料要求的通知》的有關(guān)內(nèi)容要求，辦理礦權(quán)采礦證，首先要辦理《劃定礦區(qū)范圍》的資料。

圍繞此項(xiàng)工作，項(xiàng)目部聯(lián)系XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX終審稿8套（含一張電子光盤），并及時(shí)交送到集團(tuán)公司檔案室保存。

通過聯(lián)系XXXXXXX第一地質(zhì)大隊(duì)，在國(guó)土資源廳取得（關(guān)于XXXXXXXXXXXXXXX礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量評(píng)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

《劃定礦權(quán)范圍》的地形圖三疊圖委托測(cè)繪和審批事宜及其他工作，因XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX區(qū)總體規(guī)劃沒有最終批復(fù)，此項(xiàng)工作擱置。

（4）、XXXXXXXXXXXXXXXXXX定期巡查工作

為維護(hù)公司XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

（5）、編制XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù) 年初，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，歷時(shí)三個(gè)多月，從收集資料，研究XXXXXXXXXXXXXX賦存狀況，確定XXXXXXXXXXXXXXXXXX、開采工藝、人員組織方案、基建投資概算、采礦成本核算、投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，該方案提交領(lǐng)導(dǎo)后，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

隨后，提交了XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，系統(tǒng)介紹了國(guó)內(nèi)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的概念，在世界各地巨厚煤層的分布情況、開發(fā)利用現(xiàn)狀和開采工藝。

（6）、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX年檢和保留工作

每的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX關(guān)資料，多次跑縣國(guó)土資源局礦管科，終于在最后期限，交齊了辦理礦權(quán)年檢和保留礦權(quán)的所有資料。

（7）、在完成本職工作得同時(shí)，積極協(xié)助其他部門的輔助工作，推定項(xiàng)目前期工作有序開展 今年以來，公司人員少，但各種事項(xiàng)比較繁雜，本人在積極完成本職工作得同時(shí)，前期協(xié)助綜合管理部管理食堂，對(duì)食堂伙食進(jìn)行了逐月核算和管理，一直到有關(guān)人員到位后才移交；參與公司采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組工作，按照公司的相關(guān)制度，進(jìn)行采購(gòu)物品的詢價(jià)工作，確保公司所采購(gòu)的物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

進(jìn)入后半年，由于人員變動(dòng)，本人承擔(dān)了公司每月工作計(jì)劃的編制、審核和下發(fā)工作；公司員工月度考核指標(biāo)的月初制定、月底組織考核工作，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

綜上所述，在2013年的工作目標(biāo)中，本人盡職盡責(zé)，全面完成了工作計(jì)劃任務(wù)（除因客觀原因，XXXXXXXXXXXXXXX未能批復(fù)造成工作無法開展），本人認(rèn)為，在下面工作中有突出表現(xiàn)：

1、在XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

2.本人獨(dú)立編制完成了XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，為領(lǐng)導(dǎo)提供了科學(xué)的決策依據(jù)并且得到高層領(lǐng)導(dǎo)肯定。

3.在完成本職工作的同時(shí)，年中公司人員調(diào)整后，自8月份開始，積極匯總、編制公司月度工作計(jì)劃、員工考核指標(biāo)，月底聯(lián)系考核結(jié)果，為公司走向規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）工作中的存在的問題和不足

XXXXXXXXXXXXXXXX建設(shè)項(xiàng)目，受大環(huán)境的影響，地方政府對(duì)沙爾湖礦區(qū)總規(guī)推進(jìn)比較慢，公司的各項(xiàng)前期工作開展基本正常，和政府及政策法規(guī)的銜接正常。

三、2013年工作展望

1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX項(xiàng)目前期

（1）XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的變動(dòng)情況；

（2）完成XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的評(píng)審，并準(zhǔn)備報(bào)備

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX發(fā)改委的配套審批文件；

（3）準(zhǔn)備XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的工作，按照總規(guī)批準(zhǔn)的礦權(quán)范圍，談判、起草XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX方案，上報(bào)董事會(huì)批復(fù)。

2、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX3、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX廠建設(shè)項(xiàng)目前期

進(jìn)一步研究XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX可選性和可行性。

4、XXXXXXXXXXXXXXXXX建設(shè)項(xiàng)目預(yù)案準(zhǔn)備

（1）根據(jù)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX煤電項(xiàng)目進(jìn)展情況，適時(shí)啟動(dòng)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX噸/年生產(chǎn)能力的配套建設(shè)方案，以滿足煤電項(xiàng)目一期工程建設(shè)所需。

（2）根據(jù)煤礦XXXXXXXXXXXXXXXXX萬噸/年生產(chǎn)能力的審批權(quán)限，準(zhǔn)備相應(yīng)資料并進(jìn)行報(bào)批。在新的一年，本人緊緊團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍，認(rèn)真履行職責(zé)，積極完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為XXXXXXXXXXXXXXXXXX礦建設(shè)項(xiàng)目的順利開展做出應(yīng)有的成績(jī)。

述職人：XXXXXXXXXXXXXXXXX二〇一三年一月六日