第一篇：職場(chǎng)新人的述職報(bào)告

菜鳥也能變鳳凰 －－一個(gè)職場(chǎng)新人的述職報(bào)告

一、羅嗦的前言·必要的開端

隨著家電聯(lián)盟公司的成立，我從PX店調(diào)回總公司任企劃負(fù)責(zé)人，全盤主抓公司所有門店包括PX市、FY市的企劃工作，倍感責(zé)任重大，而同時(shí)也非常感謝廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我新的舞臺(tái)，但由于前段時(shí)間公司對(duì)我的工作調(diào)整一直不夠清晰，我未能明確在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顧，而同時(shí)由于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間緊工作忙，致使新的企劃辦公室等事務(wù)一直未能得到落實(shí)，所以很多時(shí)候我主要在PX和XY新大地電器辦公室工作，未能與領(lǐng)導(dǎo)做到很好的溝通，未能隨時(shí)聽候公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在此向廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)做深刻的檢討，并保證今后的工作中保持與公司的統(tǒng)一步伐，為家電聯(lián)盟新的騰飛做自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

在此，我對(duì)自7月份以來，在PX擔(dān)任PX店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負(fù)責(zé)人等職務(wù)的工作情況，做簡要的述職匯報(bào)，望廖總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)！

二、粗略的要點(diǎn)·簡單的闡述

（一）調(diào)研——細(xì)致的求證·有效的實(shí)踐

7月中旬進(jìn)入PX店，由于PX市家電市場(chǎng)的變化以及對(duì)消費(fèi)情況不是非常熟悉，為了更加有效的了解及操作，在我的組織下帶領(lǐng)企劃部及商場(chǎng)全體員工進(jìn)行了一系列的調(diào)研求證工作。主要有《PX市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》、《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計(jì)表》、《PX市居民社區(qū)明細(xì)表》等。

《PX市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)的關(guān)注程度、對(duì)新大地電器的關(guān)注度、對(duì)廣告媒體的認(rèn)知度以及促銷方式等情況進(jìn)行一些抽樣調(diào)查，以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。

《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計(jì)表》的調(diào)查，在將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每天選擇特定的時(shí)間段對(duì)商場(chǎng)顧客流量和本段時(shí)間內(nèi)的成交量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而得出一段時(shí)間內(nèi)的成交率，以此來檢驗(yàn)商場(chǎng)導(dǎo)購員的導(dǎo)購銷售能力，從而找出銷量偏低的原因，并于商場(chǎng)導(dǎo)購員進(jìn)行溝通交流，為商場(chǎng)的員工培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。

《PX市居民社區(qū)明細(xì)表》，通過商場(chǎng)導(dǎo)購人員以及倉儲(chǔ)部門人員提供初步資料，并由企劃部通過實(shí)地考察，一個(gè)一個(gè)小區(qū)的溝通與交流，在一個(gè)星期內(nèi)基本上完成了對(duì)PX市區(qū)20多個(gè)高中檔居民小區(qū)的詳細(xì)明晰情況，為公司進(jìn)一步開展小區(qū)宣傳活動(dòng)提供了有效直接的先鋒作用，而據(jù)我了解到，PX分公司已經(jīng)有2至3年沒有開展過小區(qū)活動(dòng)了。通過后期小區(qū)活動(dòng)開展情況來看，此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。

通過以上的各項(xiàng)調(diào)查及分析，初步了解了PX市民的基本消費(fèi)行為習(xí)慣以及對(duì)本商場(chǎng)的不同看法，在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員針對(duì)調(diào)研結(jié)果所反映出來的問題，我們進(jìn)行了討論，并對(duì)相關(guān)方面做了改善，對(duì)長期的工作做了初步的規(guī)劃。

（二）企劃——先鋒的效果·幕后的英雄

企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂“企劃未動(dòng)，MONEY先行”。所以很多時(shí)候企劃都是處在一個(gè)幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。

同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個(gè)企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠盡量去帶領(lǐng)屬下的企劃人員，細(xì)致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。

（1）PX店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①促銷活動(dòng)：

自到新大地電器PX店任職以來，店內(nèi)的大型促銷活動(dòng)做過兩次。一次是8月19日至21日活動(dòng)主題為“激情八月好禮鉅獻(xiàn)、超值特價(jià)轟動(dòng)全城”的促銷活動(dòng)；另一次便是10月1日至7日國慶期間的“國慶中秋六喜迎門、豪禮特價(jià)7日狂歡”促銷活動(dòng)。

8月中旬一次，投入約7000元廣告費(fèi)用，取得了良好的銷售業(yè)績，打破了銷量一直停滯在五六萬的不良狀況，增強(qiáng)和提升了商場(chǎng)所有員工的士氣，并有效打擊了競爭對(duì)手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢(shì)，同時(shí)銷量也達(dá)到了100萬左右，是同時(shí)期內(nèi)促銷活動(dòng)最成功的一例。為9月份乃至國慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。

國慶期間的促銷活動(dòng)，投入了約1．8萬元的廣告費(fèi)用，但是由于促銷力度相對(duì)來說，跟XJ電器和HC大廈根本是無法比擬，所以在促銷力度以及整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人氣方面都略輸一籌，同時(shí)也因?yàn)榭偣菊幱谡想A段，導(dǎo)致原本的貨源計(jì)劃擱淺，致使了國慶期間的銷量有所影響。但是經(jīng)過全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷方式，以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《PX市家電導(dǎo)購專刊》，都取得非常好的宣傳效果，致使最終的銷售結(jié)果還是令人比較滿意的，180萬的銷售量超額完成了總公司所下達(dá)的銷售任務(wù)。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅4個(gè)多點(diǎn)），但是在同等情況下應(yīng)該說完成的還算可以，當(dāng)然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤，為不再成為公司的“雞肋”而努力。

在PX店任職期間，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與大力支持下，我隨時(shí)與XY店的企劃工作人員溝通交流，指導(dǎo)并協(xié)助XY店企劃部開展XY店企劃工作，并協(xié)調(diào)PX店與XY店的相關(guān)企劃資源，將有限的資源發(fā)揮到最大效用，并真正實(shí)現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領(lǐng)導(dǎo)在XY市，所以XY店企劃的具體事宜在此就不具體匯報(bào)了。

②賣場(chǎng)布置：

國慶前期為了增強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)外的活動(dòng)氣氛，克服商場(chǎng)門口面積小，商場(chǎng)內(nèi)大量空地的弊端，在我的指導(dǎo)下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門口的活動(dòng)巨幅做成了比以前活動(dòng)巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側(cè)門的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領(lǐng)導(dǎo)也不重視側(cè)門，但是側(cè)門是肖記電器與青龍商廈到我商場(chǎng)的必經(jīng)之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動(dòng)噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側(cè)門圍欄上也充分的利用了起來，將活動(dòng)主題醒目的打上去。這樣整個(gè)商場(chǎng)外圍的氣氛比以前好了很多。

而商場(chǎng)內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼，不僅彌補(bǔ)了空地，同時(shí)也相應(yīng)的收取了一部分費(fèi)用，增加了廣告費(fèi)用的收入。以前的商場(chǎng)有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長期閑置，從商業(yè)價(jià)值方面和美觀方面來講都是一種浪費(fèi)，于是我指導(dǎo)企劃部在商場(chǎng)立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來美觀，同時(shí)也是我公司企業(yè)文化的一個(gè)很好的展示場(chǎng)所。同時(shí)也增加了企業(yè)宣傳欄，將員工的一些培訓(xùn)心得和公司相關(guān)的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個(gè)向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認(rèn)同。

經(jīng)過以上一系列的改進(jìn)之后，整個(gè)商場(chǎng)更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。

③規(guī)范企劃工作：

一直以來，我都認(rèn)為PX店以前企劃部的工作凌亂，沒有任何的章法可循，致使PX的企劃工作沒有太大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放，我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經(jīng)營成本的思想，制定了商場(chǎng)廠家廣告張貼審批程序表，任何廠家在商場(chǎng)范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取廣告發(fā)布費(fèi)用之后，企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場(chǎng)情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行，否則一律予以拆除。這對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進(jìn)作用，同時(shí)為公司創(chuàng)收增加了一個(gè)新的渠道。

關(guān)于活動(dòng)的商場(chǎng)布置和海報(bào)撰寫等有關(guān)商場(chǎng)整體形象等方面的問題都做出了相應(yīng)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)布局，營造更濃烈的商場(chǎng)商業(yè)氛圍。

同時(shí)我對(duì)XY店、PX店兩地的企劃部提出更嚴(yán)格的要求：定期上交工作總結(jié)及工作計(jì)劃，不斷的加強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí)，不斷的加強(qiáng)與商場(chǎng)各部門的溝通與交流，不斷的規(guī)范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的經(jīng)營活動(dòng)超效高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

④小區(qū)宣傳活動(dòng)

經(jīng)過一系列的調(diào)研工作之后，9月中旬，以御錦園、雅典世紀(jì)花園和文化路步行街為主的PX市三大高檔小區(qū)為龍頭，開始了以“九月送溫情 服務(wù)社區(qū)行” 為主題的時(shí)間跨度為半個(gè)月左右的居民小區(qū)活動(dòng)，雖然因?yàn)樘鞖饧捌髣澆繙?zhǔn)備工作不足的原因，小區(qū)活動(dòng)比原計(jì)劃推遲了10天左右，但總體進(jìn)行的還算順利，成功的將公司的企業(yè)文化和服務(wù)送進(jìn)了社區(qū)，受到了小區(qū)居民的一致好評(píng)，為提升國慶期間的銷量起到了積極的作用。并通過與廠家協(xié)商，相應(yīng)的邀請(qǐng)了部分廠家參與此活動(dòng)，并收取到一定費(fèi)用，為公司節(jié)省了不必要的開支。

（2）關(guān)于家電聯(lián)盟國慶期間促銷活動(dòng)的幾個(gè)問題：

由于3大競爭公司幾門店的全面整合，我從PX店被臨時(shí)調(diào)回XY市組織家電聯(lián)盟的國慶促銷工作。同時(shí)也由于負(fù)責(zé)的是3大公司幾個(gè)賣場(chǎng)的策劃工作，前期與XY市及PX市企劃部確定的一些應(yīng)對(duì)國慶黃金周激烈競爭的準(zhǔn)備工作不幸流產(chǎn)，一切準(zhǔn)備工作需推翻從來。嚴(yán)格說來，正式的國慶企劃工作是從9月20日左右開始的，我制定的基本工作方向是“統(tǒng)一部署，分開執(zhí)行”，所有的策劃方案根據(jù)各門店的不同情況統(tǒng)一規(guī)劃，由家電聯(lián)盟公司的領(lǐng)導(dǎo)審核后，企劃人員分工執(zhí)行，各門店依照活動(dòng)內(nèi)容操作。在整個(gè)活動(dòng)過程，整個(gè)企劃部遇到了前所未有的困難，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①人員嚴(yán)重不足：

幾個(gè)公司企劃人員總共6人，其中一半是工作不到3個(gè)月的新手，在活動(dòng)籌備期還常有找不到人的情況，從收集價(jià)格到設(shè)計(jì)DM單再到活動(dòng)執(zhí)行，無不出現(xiàn)人手不夠，分身乏術(shù)的現(xiàn)象。雖然經(jīng)過我統(tǒng)一的指揮調(diào)配、互相參差協(xié)作，但是依然出現(xiàn)“捉襟見肘”的局面，各個(gè)門店請(qǐng)求協(xié)助的電話是一個(gè)接一個(gè)。

更要命的是針對(duì)FY店的企劃方案在沒有企劃部毫不知情的情況下突然改變，以及企劃工作相關(guān)審批流程的煩瑣等等，的確是給這個(gè)臨時(shí)組合起來的企劃部帶來了很大的困難。在此也希望在今后的企劃工作中，公司能夠給企劃部安排足夠的人手，畢竟企劃部不僅僅是做做DM單搞搞促銷這些事情而已，更多更雜更細(xì)的工作需要在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下由企劃部去落實(shí)完成。

②資金嚴(yán)重不足：

將XY市5個(gè)店分成4大塊，其中騰達(dá)電器兩個(gè)店面，蘇寧電器、洪客隆電器兩個(gè)店面，新大地電器一個(gè)店面，所有的費(fèi)用還不到3萬元錢，根據(jù)我長期統(tǒng)計(jì)的XY家電商場(chǎng)廣告費(fèi)用明晰資料顯示，這個(gè)數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費(fèi)用要少80%。我想這正考驗(yàn)了我在企劃方面的理財(cái)能力。雖然在各個(gè)媒體的搭配上，我做到了互相彌補(bǔ)、張弛有度，但是區(qū)區(qū)不足3萬的費(fèi)用，要想有一個(gè)像模像樣的促銷活動(dòng)，的確是比較難。

③上下配合不夠，銜接力度缺乏：

整個(gè)家電聯(lián)盟公司上下員工大部分都是恍惚不知所以，根本都不知道事情該從何下手，收集DM特價(jià)更是讓這個(gè)問題“顯山露水”了，很多的門店因?yàn)楸旧砭蛶е榫w在做事，所以更是抱著“事不關(guān)己 漠不關(guān)心”看熱鬧的心態(tài)，企劃部需要他們提供價(jià)格的時(shí)候都在玩踢足球，誰也不主動(dòng)配合。雖然最后是董事會(huì)召開會(huì)議決定由各業(yè)務(wù)主管提供。但是最后還是沒有拿到企劃部需要的東西。

實(shí)在是被時(shí)間逼的沒辦法，我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關(guān)部門經(jīng)理提供價(jià)格，動(dòng)員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn)3個(gè)晝夜先做出初步的DM樣稿，再讓業(yè)務(wù)主管審核調(diào)整??

最終單子出來了，活動(dòng)開始了，一個(gè)又一個(gè)的麻煩又出現(xiàn)，一些部門經(jīng)理和店長對(duì)我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬，一副無所謂不負(fù)責(zé)的態(tài)度，原本計(jì)劃好的獎(jiǎng)品倉庫沒準(zhǔn)備，用的時(shí)候沒有，審批禮品銷庫存時(shí)沒人簽字，還說誰同意搞的活動(dòng)誰來負(fù)責(zé)等等。推卻應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任??就剩下企劃部在干著急了。公司整個(gè)工作流程混亂不堪，管理責(zé)任制沒有條理，部門之間銜接力度十分薄弱，個(gè)人工作責(zé)任心一塌糊涂。

當(dāng)然在活動(dòng)準(zhǔn)備以及執(zhí)行中，也有不少好的地方。包括企劃部門各成員間的配合較好、DM單制作的進(jìn)度快、幾乎沒有什么錯(cuò)誤、出現(xiàn)問題及時(shí)傳達(dá)并予以解決等。

然而令人深省的是，這一切在領(lǐng)導(dǎo)的眼中似乎都不值得一提了，在整個(gè)家電聯(lián)盟國慶表彰大會(huì)上，基本上所有的部門都或多或少得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，而惟獨(dú)整個(gè)企劃部沒有一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，可能我甚至整個(gè)企劃部的確是應(yīng)該好好反省自己的行為，努力反省自己到底哪些地方做得不夠到位?；蛘呤欠裾娴娜缤渌滤?，企劃部始終就是“有事鐘無艷，無事夏迎春”這樣尷尬的地步。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度而言，放開我本人企化劃工作人員的身份，倘若真的如此，那企業(yè)本身真的是該悲哀了。

（三）業(yè)務(wù)——企業(yè)的核心·顯性的命脈

承蒙總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的提拔，自06年7月份上任PX店副總經(jīng)理以來，根據(jù)總公司的要求，我在總公司業(yè)務(wù)部姚紅梅經(jīng)理的指導(dǎo)與幫助下，逐漸接觸公司最重要的核心部門——業(yè)務(wù)。

在PX店業(yè)務(wù)工作方面，我主要從以下幾點(diǎn)開展工作：

① 廠家業(yè)務(wù)往來：

簽定了多個(gè)廠家的年度業(yè)務(wù)合同，監(jiān)督商場(chǎng)各品牌的進(jìn)貨，與各廠家業(yè)務(wù)人員以及部門經(jīng)理全面溝通，就業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作極力的配合總公司的各項(xiàng)工作，并與另一位副總經(jīng)理?xiàng)钅骋黄饘⒐?80多萬的庫存逐漸保持在300萬左右的良性庫存，這段時(shí)間是我最困難的時(shí)候，但同時(shí)也是我成長最快的時(shí)候，我始終記得一位教授跟我說過“不舒服的時(shí)候就是成長的時(shí)候”。

② 開源節(jié)流：

PX店一直是公司的重中之重，我個(gè)人認(rèn)為，PX店對(duì)于總公司而言，是“成也蕭何，敗也蕭何”。那么既然受公司委托承接這個(gè)擔(dān)子，我想任何一個(gè)有職業(yè)道德和追求成績的人都想努力的去做好這個(gè)分店。企業(yè)盈利有兩條法則，要不就是增加純利潤，要么就是降低公司成本。在PX店工作階段，根據(jù)總公司的大盤操作要求，針對(duì)收取廠家廣告費(fèi)、電費(fèi)等方面，我一直都是努力的去爭取，并取得了一定的成績。

并且在我?guī)ьI(lǐng)下，在企劃部林相平經(jīng)理的執(zhí)行下，PX店首次開始收取廠家廣告管理費(fèi)，并予以表格式的規(guī)范，不僅規(guī)范了公司的賣場(chǎng)形象，而同時(shí)也為公司增加了一筆不少的費(fèi)用。如果說收取廠家的廣告費(fèi)以及電費(fèi)是總公司開源節(jié)流的一個(gè)重要戰(zhàn)略的話，那么我從企劃的角度打開的這個(gè)至少在XY市和PX市家電行業(yè)還沒有的口子，就是在這個(gè)重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個(gè)新的戰(zhàn)術(shù)。

③ 滯銷機(jī)處理：

PX店的滯銷機(jī)情況是不容樂觀的，因?yàn)楫吘故且粋€(gè)外來企業(yè)，很多人與事溝通起來，都是“人心隔著肚皮”，說得到但是做不到，做得到但是落實(shí)不到實(shí)處。滯銷機(jī)的處理就是一個(gè)明顯的表現(xiàn)，在總公司三令五申的督促下，在不同領(lǐng)導(dǎo)的落實(shí)下，滯銷機(jī)到現(xiàn)在還是處理得不是很好，在我處理這些事情的過程中，雖然結(jié)合企劃的力度處理了一些滯銷機(jī)，但是對(duì)于我而言，現(xiàn)在已經(jīng)喪失了這樣一個(gè)證明自己能力的機(jī)會(huì)。

但是通過與部門經(jīng)理共同處理這些事情的過程中，我領(lǐng)悟到了管理中一些現(xiàn)實(shí)問題或者技巧，那就是：對(duì)于部分經(jīng)理等下屬，給他們一個(gè)戰(zhàn)略，倒不如給他們一個(gè)戰(zhàn)術(shù)來得直接有效。而在企業(yè)的管理中，我同樣感覺到很多時(shí)候都是在描繪一個(gè)美好的愿景，但是卻沒有執(zhí)行的人沒有實(shí)現(xiàn)的步驟和能力。

創(chuàng)造力和執(zhí)行力，對(duì)于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要，尤其是創(chuàng)造力，并非完全是下屬們不去努力和用心，只是他們不知道怎么做，不知道怎么做好，不會(huì)以SBU的角度（即strategical business unit，戰(zhàn)略事業(yè)單位），用主人翁的心態(tài)去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于新的家電聯(lián)盟公司而言，最重要的就是流程優(yōu)化再造。

（四）培訓(xùn)——素質(zhì)的提高·精神的給養(yǎng)

基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性，建立良好的人才培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。這也是承接上面流程這個(gè)話題的延伸。在新大地電器，在公司領(lǐng)導(dǎo)的影響與指導(dǎo)下，企劃部一直在做著主導(dǎo)與規(guī)范整個(gè)公司內(nèi)部培訓(xùn)的工作。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析，通觀XY市家電行業(yè)的人才情況，新大地電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn)，而我也就是其中最普通的一員。

8月至9月，在我的組織及主講下，在激揚(yáng)的《飛得更高》、動(dòng)情的《從頭再來》、感人的《相親相愛的一家人》等歌曲中，PX店全體員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的《新大地電器2006年首屆職業(yè)經(jīng)理人研修班》，這是公司成立8年來組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時(shí)間跨度最長的一次培訓(xùn)，課程內(nèi)容不僅僅涉及到“如何做好一個(gè)優(yōu)秀員工的學(xué)問”、“終端導(dǎo)購營銷三十六計(jì)”等基本的銷售技巧與法則，更是涉及到關(guān)于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵(lì)成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值的課程。培訓(xùn)結(jié)束后所有員工紛紛表示本次培訓(xùn)是讓人震讓人重新奮起的一次準(zhǔn)MBA式培訓(xùn)，甚至有的員工在培訓(xùn)過程中為企業(yè)感動(dòng)得落淚，而這也是我在PX工作中效果最明顯最成功的一個(gè)策劃。為國慶黃金周的銷售沖刺積累了原始的昂揚(yáng)士氣。

三流的企業(yè)靠產(chǎn)品，二流的企業(yè)靠營銷，一流的企業(yè)靠文化。希望我們新的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來影響整個(gè)贛西地區(qū)乃至整個(gè)江西的民營企業(yè)，這樣對(duì)于每一個(gè)企業(yè)的員工而言，那將是一筆耀眼的榮光。

（五）管理——成功的開端·企業(yè)的靈魂

在PX店的管理工作中，基于我個(gè)人體驗(yàn)所得出的經(jīng)驗(yàn)，我極力的打造與優(yōu)化各方面的規(guī)范管理，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①管理制度化：

沒有規(guī)矩，不成方圓。在經(jīng)過PX店領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)商下，由我草擬的《商場(chǎng)管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請(qǐng)示匯報(bào)制度》、《員工商場(chǎng)及電話禮貌用語》等等紛紛出臺(tái)，為規(guī)劃商場(chǎng)的管理提供了一定的依據(jù)，和楊軍一起把原先亂七八糟的商場(chǎng)打造得井井有條，無論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。

②匯報(bào)工作書面化：

從我以往在會(huì)議中、企業(yè)經(jīng)營中觀察得到的結(jié)論是：書面化的材料遠(yuǎn)比漫天漫地的插科打諢來得更有效。開會(huì)的過程中很多時(shí)候沒有明確的主題，東扯一句，西說一通，要處理的問題常常是落得沒有時(shí)間草草了了的地步，這樣不僅僅影響工作效率，同時(shí)也腐化員工的進(jìn)取心。而紙面化的材料通?？梢宰龅綏l理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，并且可以長久保存，有利于企業(yè)進(jìn)行討論與決策。

在PX店工作過程中，我制作了《日常工作反饋表》、《日常工作反饋匯總表》，讓部門經(jīng)理更好的明確自己應(yīng)該做什么事情，時(shí)時(shí)提醒自己還有什么事情沒有完成，而完成的結(jié)果都會(huì)在我的《日常工作反饋匯總表》中體現(xiàn)出來，每個(gè)部門經(jīng)理辦事能力如何、執(zhí)行情況如何，只要翻開匯總表，全部一目了然。這樣讓工作更有效率，而部門經(jīng)理也更樂于接受這樣的流程，讓整個(gè)工作都井然有序。

同時(shí)，我讓每個(gè)部門經(jīng)理都上交月度工作總結(jié)報(bào)告，讓他們自己去總結(jié)自己所做的事情、以及對(duì)公司的要求，明確每個(gè)人的崗位職責(zé)。這樣的匯報(bào)制度讓他們都能夠參與企業(yè)的管理，開辟廣納良言的通道，更有利于掌握各部門經(jīng)理的心態(tài)。有的部門經(jīng)理明確表示，這是擔(dān)任部門經(jīng)理以來，第一次寫這樣的工作總結(jié)報(bào)告，都感覺無論對(duì)自己還是對(duì)公司都是非常有必要。

三、陳年的往事·嶄新的未來

人常說，工作三年一個(gè)坎。自2004年3月進(jìn)入公司，粗略算來也將近3年時(shí)間了?；厥淄?，一幕幕關(guān)于公司的人和事浮現(xiàn)眼前，經(jīng)歷了公司ZS店、PX雅天店的開業(yè)、家電聯(lián)盟的成立，同時(shí)也經(jīng)歷了ZS店的關(guān)閉、以及公司各方面頻繁的人事更迭。太多的事情對(duì)我有太多的觸動(dòng)，也帶給我太多的成長。

有一句老古話叫做“良禽擇木而棲，良臣擇君而從”。幾年來，在廖總以及各位公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛與提攜下，我從一個(gè)普通的企劃走到企劃主辦，又從企劃總監(jiān)走到現(xiàn)在的PX雅天店副總經(jīng)理，辛酸與喜悅、委屈與興奮、淚水與汗水，澆鑄了我慢慢成長的過程，而我身上也深深的烙下了新大地電器的品質(zhì)與印記，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和長期的培養(yǎng)，這將是我一生中難以忘懷的人生經(jīng)歷和財(cái)富。

我是一個(gè)不善心計(jì)的人，PX店的整個(gè)工作對(duì)于我而言，職務(wù)不重要（但是仍需感激廖總等公司領(lǐng)導(dǎo)給了我“副總經(jīng)理”的職務(wù)，讓我有了更大的平臺(tái)），工資不重要（廖總曾經(jīng)答應(yīng)去PX店之后適當(dāng)給我加工資，雖然至今都沒有加一分錢，但是我從來沒有沒領(lǐng)導(dǎo)面前提過一句，因?yàn)槲乙仓拦居欣щy，我的領(lǐng)導(dǎo)有困難，我知道真正做好了，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)考慮。所以我還是同樣抱著感激的心態(tài)去面對(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)，只是我不善于口頭表達(dá)我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的敬意），對(duì)我而言，最重要的就是我有了新的平臺(tái)，有了學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，也就足夠了，我甘心做好一個(gè)綠葉的角色，我只想努力做點(diǎn)事情，提升我自己的人生價(jià)值。

在PX店的幾個(gè)月的時(shí)間里，是我真正“鳳凰涅槃，浴火重生”，職場(chǎng)及人生的第二次挑戰(zhàn)。雖然有些事情做得沒有領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果，但是我個(gè)人對(duì)我這段時(shí)間的工作成績還是比較滿意的，我感覺到了自己在成長了。

隨著家電聯(lián)盟的成立，我相信對(duì)于任何人而言都將是一個(gè)令人興奮的舞臺(tái)，相信再假以時(shí)日，我必將和很多同事一樣，像我們的公司一樣——“菜鳥變鳳凰”。

第二篇：職場(chǎng)新人實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào) 告

一、實(shí)習(xí)單位簡介：

江蘇省徐州市萬信通訊器材有限公司（三星維修站）成立于1999年11月，位于徐州市大馬路189號(hào)，主要從事三星手機(jī)的售后工作。

二、實(shí)習(xí)崗位簡介：

我于2012年11月至今，在三星售后擔(dān)任前臺(tái)一職。我每天的工作內(nèi)容和職責(zé)是：

1、在開門營業(yè)前，打掃辦公環(huán)境的衛(wèi)生。

2、接待來咨詢的、需要維修手機(jī)的顧客。

3、把需要維修的手機(jī)留下，并給顧客填寫一張手機(jī)情況的單子，交給維修師并詢問需要維修的時(shí)間，然后告知顧客。

4、把修好的手機(jī)的手機(jī)裝好，貼好我們維修站的專門貼標(biāo)。試驗(yàn)好了后交給顧客試驗(yàn)，確認(rèn)無誤后，將手機(jī)情況的單子收回，并起身微笑目送顧客離開。

5、打電話回訪給來修過機(jī)子的顧客，讓他們幫忙協(xié)助打分。

6、將還在保修期內(nèi)的維修的客戶信息、手機(jī)問題等信息輸入微機(jī)系統(tǒng)，打好單后，配上更換零件，寄回三星總部。

三、實(shí)習(xí)過程

剛開始在三星售后的第一個(gè)星期，我在老員工的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)了基本的文明禮儀，并且學(xué)習(xí)了專業(yè)的接待語言及技巧。經(jīng)過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)后，我就開始正式上崗了。剛開始，有點(diǎn)不適應(yīng)，難免會(huì)緊張，這時(shí)組長和顏姐等成員都從旁幫助和指導(dǎo)我，在我解釋不通的時(shí)候，幫我向顧客說明我的情況，然后再回答顧客所提問的問題。我就在旁邊認(rèn)真的聽，努力記住，下班回去后自己再做一問一答的練習(xí)。當(dāng)再次遇到類此的問題時(shí)，我就可以自己解答告知顧客了。就這樣，在我一天一天的積累和不斷努力的學(xué)習(xí)下，一個(gè)多月后，我就基本上能夠獨(dú)自完成一系列的工作了。

不過，接下來的幾個(gè)月也遇到了不少困難和問題，因?yàn)橛行﹣硎謾C(jī)售后的人帶著情緒，甚至帶著火氣，有時(shí)候在得不到自己滿意的答復(fù)后，就會(huì)沖我們這些售后人員發(fā)火。如果處理的不好，甚至?xí)螂娫捦对V，或者摔桌子找事。這時(shí)，我必須要理智，克制自己的情緒，耐心的勸解，盡量的緩和他們的情緒。不過有些太棘手的問題還是需要組長或是領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)商解決。有一次，就是因?yàn)橛袀€(gè)顧客提問一個(gè)問題，我回答的有點(diǎn)武斷，他當(dāng)時(shí)就火了，當(dāng)著其他客人扯著嗓門訓(xùn)訴著我的不是。因?yàn)橐郧暗念櫩投际潜容^溫和的，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)懵，試圖解釋些什么，可是越解釋他就越火大，后來他說了一些更刁鉆的話，我就憋著氣聽他說。后來，是旁邊的經(jīng)理幫我解了圍。事后，我回想起來，還是覺得當(dāng)時(shí)正確的做法應(yīng)該是先道歉，至少能讓他不這么生氣。后來，只要我覺得說的不太對(duì)的地方，我都會(huì)先禮貌的道歉，然后得到他們的諒解后，再繼續(xù)回答他們的問題。

四、收獲及體會(huì)

工作就是在不斷累積的經(jīng)驗(yàn)里學(xué)習(xí)自己以前不知道的解決辦法，去完成好屬于自己的那份任務(wù)。雖然在實(shí)習(xí)期間，會(huì)很勞累，甚至還會(huì)面對(duì)別人的指責(zé)忍受委屈。但是，越是這樣，我就更應(yīng)該去克服這些難題。否則，我就不能從這些困難里學(xué)到什么，就不能夠正確的去面對(duì)困難，處理難題，從而喪失自己的獨(dú)立處理問題的能力，以后也不會(huì)干好工作的。

在這次實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到如何禮貌用語，如何巧妙的緩解顧客的不滿，如何讓顧客愿意讓我們幫助解決問題，從而圓滿的解決手機(jī)出現(xiàn)的問題，讓顧客滿意我們的服務(wù)態(tài)度。如果實(shí)在沒法解決顧客的手機(jī)問題，或者手機(jī)實(shí)在沒有維修的價(jià)值，我們都會(huì)委婉、如實(shí)的告知顧客，避免顧客花冤枉錢，從而增強(qiáng)了顧客對(duì)我們維修站的信任。

人與人是需要溝通的，要認(rèn)真耐心的傾聽顧客的問題，然后認(rèn)真回答他們的問題，盡力幫助解決他們的需求。要好好的和顧客相處，多一個(gè)對(duì)你滿意的顧客就等于多一個(gè)朋友，可能有時(shí)候他/她也會(huì)幫助到你的。

這份實(shí)習(xí)工作，使我收獲多多，也體會(huì)到工作的不易，想想工作這么多年的父母，我更要好好的工作，希望可以不辜負(fù)他們的期望，不讓他們擔(dān)心。

希望我以后可以多方面的思考問題，不止想出一條解決辦法，要隨機(jī)應(yīng)變，勤于思考，更好的完成自己的工作。我要在工作之余，多看些書，多了解時(shí)事，讓自己跟上時(shí)代的潮流，讓自己更好的工作和生活。

2013年5月21日

第三篇：職場(chǎng)新人

如果你在公司是個(gè)新人，請(qǐng)做到以下40點(diǎn)：

1、不論你住得多么遠(yuǎn)，每天早上最少提前10分鐘到辦公室，如果是統(tǒng)一班車，也應(yīng)提前5分鐘趕到候車點(diǎn)。上班不遲到，少請(qǐng)假。

2、在任何地方，碰到同事、熟人都要主動(dòng)打招呼，要誠懇。

3、在車上，要主動(dòng)給年長者、領(lǐng)導(dǎo)、女同事讓座。不要與任何人爭上車先后、爭座位。

4、進(jìn)入辦公室應(yīng)主動(dòng)整理衛(wèi)生，即使有專職清潔工，自己的辦公桌也要自己清理。這一切都應(yīng)在上班時(shí)間正式開始前完成。

5、早餐應(yīng)在辦公室之外的地方、上班開始前的時(shí)間里完成。

6、每天工作開始前，應(yīng)花5至10分鐘時(shí)間對(duì)全天的工作做一個(gè)書面的安排，特別要注意昨天沒完成的工作。

7、每天都要把必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、必須同別人商量研究的工作安排在前面。

8、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門，熱情打招呼。

9、上班時(shí)間，不要安排處理私事的時(shí)間，特殊情況須提前向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

10、工作需要之外，不要利用工作電腦聊天、游戲、看新聞。

11、不可利用工作電話聊天。即使是工作需要通話，也應(yīng)長話短說，禮貌用語。

12、在辦公室說話做事，都不應(yīng)發(fā)出太大的聲音，以不影響他人工作為宜。

13、每天上班前都要準(zhǔn)備好當(dāng)天所需要的辦公用品。不要把與工作無關(guān)的東西帶進(jìn)辦公室。

14、下班后，桌面上、電腦里不要放置工作文件、資料。下班前，應(yīng)加密、上鎖、關(guān)閉電源等，下班不早退。

15、除必須隨身攜帶的外，不要把工作文件、材料、資料、公司物品等帶回宿舍。

16、除工作需要外，與自己工作相關(guān)的技術(shù)、信息不能輕易告訴別人，哪怕是同事、領(lǐng)導(dǎo)。

17、與別人同住一室，應(yīng)注意寢室和個(gè)人衛(wèi)生，充分尊重別人的生活習(xí)慣，彼此互相信任，友好相處。

18、因公出差時(shí)，要絕對(duì)服從公司的人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、工作安排，不提與工作無關(guān)的要求，不借機(jī)辦私事。

19、出差在外，應(yīng)禮貌待人，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、合作方見面、分手都要主動(dòng)握手、問好、告別。

20、與他人溝通、合作、交流、談判時(shí)，須注意說話的語速和聲調(diào)，不宜過快過大，更不能情緒失控造成不良后果。

21、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、朋友一道乘車外出時(shí)，應(yīng)禮貌后讓，隨手關(guān)好車門。

22、與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、朋友一同赴宴時(shí)，應(yīng)禮貌讓座，必要時(shí)還應(yīng)協(xié)助服務(wù)員做一些事情。

23、酒席上應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、年長者、女士，禮貌敬酒，控制飲酒，嚴(yán)禁過量。

24、與領(lǐng)導(dǎo)一同外出，遇事在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話之前不宜搶險(xiǎn)說話，多幫忙不添亂。

25、拜訪領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、朋友時(shí)，對(duì)受到的熱情接待應(yīng)及時(shí)表示感謝。遇到條件、環(huán)境不好或接待不熱情時(shí)，不要提出額外的要求，26、除非一個(gè)人獨(dú)處，否則不要在上班時(shí)間和公共場(chǎng)合玩手機(jī)或頻繁發(fā)短信、打電話。

27、要堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，每天睡覺前學(xué)習(xí)半小時(shí)最少10分鐘。天天堅(jiān)持，不論在什么地方。

28、要堅(jiān)持接受新的信息，每天看電視半小時(shí)或閱讀主流、專業(yè)報(bào)紙半小時(shí)或上網(wǎng)瀏覽半小時(shí)。堅(jiān)持不懈，但應(yīng)在下班后的時(shí)間。

29、即使不是工作需要，也應(yīng)定期與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通、交流。

30、關(guān)注公司、部門工作與發(fā)展，如有想法和建議，應(yīng)及時(shí)通過適當(dāng)方式向上級(jí)乃至最高層反映。

31、適時(shí)總結(jié)自己的工作和生活，適當(dāng)規(guī)劃一段時(shí)期內(nèi)的個(gè)人工作和生活。

32、同事、領(lǐng)導(dǎo)、朋友的紅、白喜事，不應(yīng)縮手縮腳，但也不宜太過張揚(yáng)。

33、定期同家人、同學(xué)、老師、朋友聯(lián)系，互通工作、生活信息。

34、生活盡量有規(guī)律，飲食均衡保證營養(yǎng)，平時(shí)穿著簡潔大方。如有工作裝，必須按要求著裝。不要穿不干凈、有補(bǔ)丁的衣服上班、會(huì)客、出差。

35、注意個(gè)人儀表，定期理發(fā)、剃須，天天擦鞋。

36、如果工作不能按時(shí)完成或出現(xiàn)意外，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，尋求新的解決方法，盡量避免損失。

37、生活發(fā)生困難時(shí)，要及時(shí)需求同事或公司的幫助。

38、生病不能上班時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)假，積極治療，必要是尋求朋友幫助。

39、要養(yǎng)成主動(dòng)干工作、簡單過生活、結(jié)識(shí)好朋友的良好習(xí)慣。

40、以出色達(dá)成工作目標(biāo)為準(zhǔn)則，不要給自己額外的壓力，要學(xué)會(huì)享受工作、享受生活。

職場(chǎng)上打拼的你，也許象愛因斯坦一樣聰明，創(chuàng)意也絕對(duì)獨(dú)特，為什么在別人眼中依舊是無足輕重？想想這是什么原因造成的？先不要因此抑郁，生活往往是可以改變的，試著按以下的要點(diǎn)做，你會(huì)成為上司眼中不可缺少的重磅人才。

1、早到：別以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提早一點(diǎn)到公司，就顯得你很重視這份工作。

2、不要過于固執(zhí)：工作時(shí)時(shí)在擴(kuò)展，不要老是以“這不是我份內(nèi)的工作”為由來逃避責(zé)任。當(dāng)前額外的工作指派到你頭上時(shí)，不妨視之為考驗(yàn)。

3、苦中求樂：不管你接受的工作多么艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬別表現(xiàn)出你做不來或不知從何入手的樣子。

4、立刻動(dòng)手：接到工作要立刻動(dòng)手，迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成，反應(yīng)敏捷給人的印象是金錢買不到的。

5、謹(jǐn)言：職務(wù)上的機(jī)密必須守口如瓶。

6、亦步亦趨跟主管：上司的時(shí)間比你的時(shí)間寶貴，不管他臨時(shí)指派了什么工作給你，都比你手頭上的工作來得重要。

7、榮耀歸于上司：即讓上司在人前人后永遠(yuǎn)光鮮。

8、保持冷靜：面對(duì)任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢(shì)。老板、客戶不僅欽佩那些面對(duì)危機(jī)聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。

9、別存在太多的希望：千萬別期盼所有的事情都會(huì)照你的計(jì)劃而行。相反，你得時(shí)時(shí)為可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤做準(zhǔn)備。

10、決斷力要夠：遇事猶豫不決或過度依賴他人意見的人，是一輩子注定要被打入冷宮的。

第四篇：職場(chǎng)新人

職場(chǎng)菜鳥四招擺脫學(xué)生稚氣

一、少高談闊論，多觀察。新環(huán)境自然有很多令人耳目一新的事物，職場(chǎng)新人首先要學(xué)會(huì)的不是雄辯口才，而是觀察思考。新人最忌諱還沒看清問題就高談闊論。當(dāng)然，少說話不意味要成為啞巴，該說的還得說，否則就木訥呆板了。

二、少提建議，多做事。一個(gè)單位的歷史無論多悠久，在某些細(xì)節(jié)上的弊端一定會(huì)有。職場(chǎng)新人能夠看到弊端和不足的存在值得贊許，但這些弊端的存在是否有別的什么原因，或許這些所謂的弊端可能在特定環(huán)境、特定時(shí)期更具合理性。所以，職場(chǎng)新人在提建議之前要考慮周全，而非急于表現(xiàn)自己。即便確有不合理之處，也不能剛來不到一周就指點(diǎn)江山，在沒得到同事和上級(jí)初步認(rèn)可之前，建議很可能就被當(dāng)作是呆子妄言，即使事實(shí)上你是對(duì)的。

三、少談理論，多點(diǎn)腳踏實(shí)地。對(duì)理論知識(shí)掌握比較好的畢業(yè)生，尤其是碩士和博士而言，更容易得“理論綜合征”。理論往往看起來很美好，但和實(shí)際之間從來都隔著一條鴻溝，否則也不會(huì)有那么多先賢先哲反復(fù)叮囑我們要“理論聯(lián)系實(shí)際”。只是對(duì)于不同的人而言，這條鴻溝有寬有窄，職場(chǎng)新人要做的是腳踏實(shí)地，縮小鴻溝。

四、少稱兄道弟，多學(xué)職場(chǎng)禮儀。不少新人進(jìn)單位之前就可能有熟悉的人，甚至是領(lǐng)導(dǎo)，他可能是學(xué)長或?qū)W姐，也可能是親戚朋友，但職場(chǎng)新人切記在工作場(chǎng)合不要表現(xiàn)得過于親昵、毫無拘束，這是最基本的職場(chǎng)禮儀。除此之外，還應(yīng)多學(xué)習(xí)同事相處之道，沒有人能在幾天內(nèi)就成為知心的兄弟姐妹，何況大家彼此首先只是同事。

3)我有計(jì)劃想要取得某某資格，這個(gè)證照對(duì)將來公司希望我擔(dān)任的工作有實(shí)質(zhì)上的幫助嗎？

第五篇：新人述職報(bào)告

篇一：一個(gè)職場(chǎng)新人的述職報(bào)告 菜鳥也能變鳳凰

－－一個(gè)職場(chǎng)新人的述職報(bào)告

一、羅嗦的前言·必要的開端

隨著家電聯(lián)盟公司的成立，我從px店調(diào)回總公司任企劃負(fù)責(zé)人，全盤主抓公司所有門店包括px市、fy市的企劃工作，倍感責(zé)任重大，而同時(shí)也非常感謝廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我新的舞臺(tái)，但由于前段時(shí)間公司對(duì)我的工作調(diào)整一直不夠清晰，我未能明確在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顧，而同時(shí)由于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間緊工作忙，致使新的企劃辦公室等事務(wù)一直未能得到落實(shí)，所以很多時(shí)候我主要在px和xy新大地電器辦公室工作，未能與領(lǐng)導(dǎo)做到很好的溝通，未能隨時(shí)聽候公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在此向廖總及公司其他領(lǐng)導(dǎo)做深刻的檢討，并保證今后的工作中保持與公司的統(tǒng)一步伐，為家電聯(lián)盟新的騰飛做自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

在此，我對(duì)自7月份以來，在px擔(dān)任px店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負(fù)責(zé)人等職務(wù)的工作情況，做簡要的述職匯報(bào)，望廖總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)！

二、粗略的要點(diǎn)·簡單的闡述

（一）調(diào)研——細(xì)致的求證·有效的實(shí)踐

7月中旬進(jìn)入px店，由于px市家電市場(chǎng)的變化以及對(duì)消費(fèi)情況不是非常熟悉，為了更加有效的了解及操作，在我的組織下帶領(lǐng)企劃部及商場(chǎng)全體員工進(jìn)行了一系列的調(diào)研求證工作。主要有《px市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》、《新大地電器px店客流量統(tǒng)計(jì)表》、《px市居民社區(qū)明細(xì)表》等。

《px市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)的關(guān)注程度、對(duì)新大地電器的關(guān)注度、對(duì)廣告媒體的認(rèn)知度以及促銷方式等情況進(jìn)行一些抽樣調(diào)查，以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。

《新大地電器px店客流量統(tǒng)計(jì)表》的調(diào)查，在將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每天選擇特定的時(shí)間段對(duì)商場(chǎng)顧客流量和本段時(shí)間內(nèi)的成交量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而得出一段時(shí)間內(nèi)的成交率，以此來檢驗(yàn)商場(chǎng)導(dǎo)購員的導(dǎo)購銷售能力，從而找出銷量偏低的原因，并于商場(chǎng)導(dǎo)購員進(jìn)行溝通交流，為商場(chǎng)的員工培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。

《px市居民社區(qū)明細(xì)表》，通過商場(chǎng)導(dǎo)購人員以及倉儲(chǔ)部門人員提供初步資料，并由企劃部通過實(shí)地考察，一個(gè)一個(gè)小區(qū)的溝通與交流，在一個(gè)星期內(nèi)基本上完成了對(duì)px市區(qū)20多個(gè)高中檔居民小區(qū)的詳細(xì)明晰情況，為公司進(jìn)一步開展小區(qū)宣傳活動(dòng)提供了有效直接的先鋒作用，而據(jù)我了解到，px分公司已經(jīng)有2至3年沒有開展過小區(qū)活動(dòng)了。通過后期小區(qū)活動(dòng)開展情況來看，此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。

通過以上的各項(xiàng)調(diào)查及分析，初步了解了px市民的基本消費(fèi)行為習(xí)慣以及對(duì)本商場(chǎng)的不同看法，在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員針對(duì)調(diào)研結(jié)果所反映出來的問題，我們進(jìn)行了討論，并對(duì)相關(guān)方面做了改善，對(duì)長期的工作做了初步的規(guī)劃。

（二）企劃——先鋒的效果·幕后的英雄

企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂“企劃未動(dòng)，money先行”。所以很多時(shí)候企劃都是處在一個(gè)幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。

同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個(gè)企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠盡量去帶領(lǐng)屬下的企劃人員，細(xì)致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。（1）px店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①促銷活動(dòng)：

自到新大地電器px店任職以來，店內(nèi)的大型促銷活動(dòng)做過兩次。一次是8月19日至21日活動(dòng)主題為“激情八月好禮鉅獻(xiàn)、超值特價(jià)轟動(dòng)全城”的促銷活動(dòng)；另一次便是10月1日至7日國慶期間的“國慶中秋六喜迎門、豪禮特價(jià)7日狂歡”促銷活動(dòng)。

8月中旬一次，投入約7000元廣告費(fèi)用，取得了良好的銷售業(yè)績，打破了銷量一直停滯在五六萬的不良狀況，增強(qiáng)和提升了商場(chǎng)所有員工的士氣，并有效打擊了競爭對(duì)手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢(shì)，同時(shí)銷量也達(dá)到了100萬左右，是同時(shí)期內(nèi)促銷活動(dòng)最成功的一例。為9月份乃至國慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。

國慶期間的促銷活動(dòng)，投入了約1．8萬元的廣告費(fèi)用，但是由于促銷力度相對(duì)來說，跟xj電器和hc大廈根本是無法比擬，所以在促銷力度以及整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人氣方面都略輸一籌，同時(shí)也因?yàn)榭偣菊幱谡想A段，導(dǎo)致原本的貨源計(jì)劃擱淺，致使了國慶期間的銷量有所影響。但是經(jīng)過全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷方式，以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《px市家電導(dǎo)購?？?，都取得非常好的宣傳效果，致使最終的銷售結(jié)果還是令人比較滿意的，180萬的銷售量超額完成了總公司所下達(dá)的銷售任務(wù)。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅4個(gè)多點(diǎn)），但是在同等情況下應(yīng)該說完成的還算可以，當(dāng)然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤，為不再成為公司的“雞肋”而努力。

在px店任職期間，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與大力支持下，我隨時(shí)與xy店的企劃工作人員溝通交流，指導(dǎo)并協(xié)助xy店企劃部開展xy店企劃工作，并協(xié)調(diào)px店與xy店的相關(guān)企劃資源，將有限的資源發(fā)揮到最大效用，并真正實(shí)現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領(lǐng)導(dǎo)在xy市，所以xy店企劃的具體事宜在此就不具體匯報(bào)了。

②賣場(chǎng)布置：

國慶前期為了增強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)外的活動(dòng)氣氛，克服商場(chǎng)門口面積小，商場(chǎng)內(nèi)大量空地的弊端，在我的指導(dǎo)下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門口的活動(dòng)巨幅做成了比以前活動(dòng)巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側(cè)門的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領(lǐng)導(dǎo)也不重視側(cè)門，但是側(cè)門是肖記電器與青龍商廈到我商場(chǎng)的必經(jīng)之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動(dòng)噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側(cè)門圍欄上也充分的利用了起來，將活動(dòng)主題醒目的打上去。這樣整個(gè)商場(chǎng)外圍的氣氛比以前好了很多。

而商場(chǎng)內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼，不僅彌補(bǔ)了空地，同時(shí)也相應(yīng)的收取了一部分費(fèi)用，增加了廣告費(fèi)用的收入。以前的商場(chǎng)有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長期閑置，從商業(yè)價(jià)值方面和美觀方面來講都是一種浪費(fèi)，于是我指導(dǎo)企劃部在商場(chǎng)立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來美觀，同時(shí)也是我公司企業(yè)文化的一個(gè)很好的展示場(chǎng)所。同時(shí)也增加了企業(yè)宣傳欄，將員工的一些培訓(xùn)心得和公司相關(guān)的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個(gè)向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認(rèn)同。

經(jīng)過以上一系列的改進(jìn)之后，整個(gè)商場(chǎng)更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。

③規(guī)范企劃工作：

一直以來，我都認(rèn)為px店以前企劃部的工作凌亂，沒有任何的章法可循，致使px的企劃工作沒有太大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放，我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經(jīng)營成本的思想，制定了商場(chǎng)廠家廣告張貼審批程序表，任何廠家在商場(chǎng)范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取廣告發(fā)布費(fèi)用之后，企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場(chǎng)情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行，否則一律予以拆除。這對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進(jìn)作用，同時(shí)為公司創(chuàng)收增加了一個(gè)新的渠道。

關(guān)于活動(dòng)的商場(chǎng)布置和海報(bào)撰寫等有關(guān)商場(chǎng)整體形象等方面的問題都做出了相應(yīng)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)布局，營造更濃烈的商場(chǎng)商業(yè)氛圍。

同時(shí)我對(duì)xy店、px店兩地的企劃部提出更嚴(yán)格的要求：定期上交工作總結(jié)及工作計(jì)劃，不斷的加強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí)，不斷的加強(qiáng)與商場(chǎng)各部門的溝通與交流，不斷的規(guī)范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的經(jīng)營活動(dòng)超效篇二：入職新人述職報(bào)告

在這個(gè)收獲的季節(jié)里，我將自7月份入職公司到九月份工作分以下幾個(gè)方面作總結(jié)：

首先，對(duì)于我們剛出入社會(huì)的畢業(yè)生要面對(duì)的就是角色轉(zhuǎn)型。在學(xué)校，面對(duì)的是單純的學(xué)業(yè)課程，扮演的是一個(gè)被動(dòng)學(xué)習(xí)大于主動(dòng)學(xué)習(xí)的角色；出入社會(huì)，要面對(duì)的不僅是單純的理論知識(shí)，更多的是要將理論結(jié)合實(shí)際事物并加之實(shí)踐和接觸形形色色的社會(huì)交際關(guān)系網(wǎng)，要扮演的是一個(gè)主動(dòng)、活躍、踏實(shí)肯干的新人角色。結(jié)合三個(gè)月的工作經(jīng)歷，覺得自己在這個(gè)轉(zhuǎn)型的角色變換中做的還不夠好，確切的說是還保持著一個(gè)學(xué)生的風(fēng)貌，沒有成功邁出社會(huì)的第一步。就拿在工作環(huán)境內(nèi)和同事相處相融度來說，自己沒能很好的融入這個(gè)大家庭。這點(diǎn)上要給自己敲醒警鐘給予自嘲，結(jié)合現(xiàn)實(shí)和理想之間的差距異同修正自己的不足。給自己定下幾條原則或者說轉(zhuǎn)型實(shí)踐方向：

主動(dòng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干、夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)（相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)、熟悉和把握行業(yè)動(dòng)態(tài)以及公司相關(guān)固井外加劑產(chǎn)品）扮演好轉(zhuǎn)型之后的新角色。

有方向、有目的的改良自己性格上的缺陷（變內(nèi)向?yàn)橥庀颉㈤_朗、活躍、沉穩(wěn)）相信這樣能為工作添色不少也可以為自己的人生多填充上一份精彩。

各擬制一份短期的人生（工作、生活）拓展計(jì)劃和一份長期人生（工作、生活）拓展計(jì)劃。消除自己在未來工作、生活上的迷茫和不知所措。

其次，古語云，在其位，謀其政。身處技術(shù)員崗位，一定要有扎實(shí)的相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和開拓技術(shù)創(chuàng)新的思維觀念。入職的三個(gè)月期間，從起初的公司各項(xiàng)基本管理制度培訓(xùn)、固井基礎(chǔ)理論知識(shí)接觸、實(shí)驗(yàn)設(shè)備儀器操作與維護(hù)、公司固井外加劑產(chǎn)品認(rèn)知到前線的固井水泥漿體系、水泥漿性能參數(shù)與室內(nèi)模擬試驗(yàn)操作規(guī)程、固井工藝與工具、公司業(yè)務(wù)范圍和合作商等等一系列的固井相關(guān)事宜，自己正在從一張“固井白紙”慢慢的在謄寫成為一張“固井技術(shù)牛皮卷,也堅(jiān)信在一定的工作周期范圍內(nèi)自己可以讓這張“固井技術(shù)牛皮卷”愈演愈厚。結(jié)合自己在工作中的得與失、不足與優(yōu)勢(shì)，自己還應(yīng)在工作中不斷加深對(duì)公司固井外加劑產(chǎn)品的應(yīng)用范圍、固井水泥漿體系、水泥漿性能參數(shù)與室內(nèi)模擬試驗(yàn)操作規(guī)程、固井工藝與工具等一系列的板塊理解與學(xué)習(xí)掌握并能熟練應(yīng)對(duì)實(shí)際固井事宜中的一切復(fù)雜問題。有規(guī)劃、有方向、結(jié)合理論與實(shí)踐制定長短期的學(xué)習(xí)計(jì)劃：

多學(xué)多問、不懂就問、把握好一個(gè)新人的學(xué)習(xí)姿態(tài)。

扎實(shí)固井相關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)以及將理論運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中的方式方法。文章轉(zhuǎn)載自:個(gè)人簡歷網(wǎng) 個(gè)人總結(jié)頻道 原文地址:新人入職工作總結(jié)

端正工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型。只有實(shí)干、多干方能打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，工作范圍內(nèi)接觸的業(yè)務(wù)與一個(gè)新人身份對(duì)公司管理發(fā)展的建議。三個(gè)月的時(shí)間，說長不長說短不短，在公司西北區(qū)域接觸的井次有tk862、th12355、tk953h，有了對(duì)固井流程的簡單了解，從接到試驗(yàn)任務(wù)單、小樣實(shí)驗(yàn)摸索與試驗(yàn)要求參數(shù)的契合并撰寫小樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告、井場(chǎng)配灰、半大樣實(shí)驗(yàn)并與試驗(yàn)要求參數(shù)契合及半大樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告、井場(chǎng)配水、大樣實(shí)驗(yàn)并與試驗(yàn)要求參數(shù)契合及大樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告、井場(chǎng)固井施工并記錄相關(guān)施工參數(shù)并簽收施工費(fèi)用單、施工結(jié)束后期的負(fù)責(zé)人工作總結(jié)并發(fā)予分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、井次實(shí)驗(yàn)記錄歸檔、等待固井隊(duì)固井質(zhì)量驗(yàn)收并時(shí)刻與接洽人保持聯(lián)系、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)固井質(zhì)量結(jié)果給予負(fù)責(zé)人考核相關(guān)事宜。作為一個(gè)新人，針對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度和公司發(fā)展建設(shè)的相關(guān)建議，本著新人該有的姿態(tài)和新人認(rèn)知上的局限性，在一些原則上的錯(cuò)誤建議還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)海涵。

公司針對(duì)新人在固井基礎(chǔ)理論以及實(shí)際生產(chǎn)中的系統(tǒng)性培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制有所欠缺，對(duì)于一個(gè)新人渴望快速成長的期盼，無異于奢望。

西南西北區(qū)域是否也應(yīng)該像總公司一樣，超出正常上班時(shí)間的時(shí)間份額記為加班。

感恩是一個(gè)永恒的主題。來到公司這個(gè)大家庭，是公司把我們這一堆爛泥慢慢扶上墻去的，誠摯的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這群新進(jìn)員工的栽培和殷切關(guān)愛，相信公司在任何決定上都有公司自己的立場(chǎng)和生存利益的競爭，再次獻(xiàn)上我對(duì)公司的深深謝意，預(yù)祝我們這個(gè)大家庭的明天會(huì)更好。篇三：個(gè)人述職報(bào)告 2014年個(gè)人述職報(bào)告

我是2011年12月進(jìn)入宣城海螺，回顧過去的兩年多時(shí)間，工作環(huán)境的變化，工作場(chǎng)所的變化，崗位職責(zé)的變化，就我個(gè)人而言感受頗多。

上半年經(jīng)歷了從行政崗位到現(xiàn)在人事崗位的轉(zhuǎn)變，對(duì)我來說既是一種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自身工作經(jīng)驗(yàn)的不足和專業(yè)技能的匱乏，在接下來的工作中將進(jìn)一步規(guī)劃明確自我成長方向，勤學(xué)上進(jìn)，細(xì)心謹(jǐn)慎，希望能夠通過自己的努力將崗位工作做的更實(shí)更細(xì)。目前主要從事人事基礎(chǔ)管理工作，主要負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理、勞動(dòng)合同管理和年休假管理，并協(xié)助做好人事其他相關(guān)崗位工作。下面，我就近期工作作簡要匯報(bào)。

一、2014年上半年主要工作

1、行政管理

上半年主要負(fù)責(zé)或參與配合做好宣傳管理、工會(huì)管理、公文機(jī)要、小車班日常管理和行政接待等相關(guān)工作，積極補(bǔ)位。

宣傳管理的目的是宣揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良形象，在專業(yè)管理過程中利用考核激勵(lì)機(jī)制有效調(diào)動(dòng)各單位在宣傳工作中的積極性和熱情，在稿件審批過程中要注重稿件的質(zhì)量和掛網(wǎng)報(bào)道的及時(shí)性，同時(shí)要做好廠區(qū)標(biāo)識(shí)牌維護(hù)及費(fèi)用管控工作。

工會(huì)管理主要是通過各類活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和熱情，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通交流和團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境氛圍，激發(fā)員工更好地投身到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中。同時(shí)工會(huì)也是有效維護(hù)職工權(quán)益的重要組織，充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，是構(gòu)建企業(yè)與員工之間和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要橋梁。

公文機(jī)要主要是確保各類信息的上傳下達(dá)、收發(fā)文管理、紅頭文件制作、郵件收發(fā)、文件傳閱、重要文件歸檔等。

小車班管理主要是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司各單位公務(wù)用車安排、小車班里程補(bǔ)貼制作以及開展月度行政車輛檢查，下發(fā)檢查通報(bào)，加強(qiáng)小車班日常事項(xiàng)管理，規(guī)范派車流程。

行政接待主要是各類領(lǐng)導(dǎo)來訪及接待檢查等事項(xiàng)，擬定接待指南，撰寫匯報(bào)材料，配合檢查會(huì)議室及各類儀器設(shè)備的正常情況，查看廠區(qū)綠化環(huán)境衛(wèi)生及辦公樓區(qū)域環(huán)境等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)維護(hù)，在接待過程中做好會(huì)議記錄、圖片拍攝并及時(shí)匯報(bào)接待進(jìn)程，確保接待順利開展。

2、人事管理

上半年主要負(fù)責(zé)或參與配合做好培訓(xùn)管理、合同管理和人事檔案管理等相關(guān)人事基礎(chǔ)管理工作，并積學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及專業(yè)制度，配合做好臨時(shí)交代的人事相關(guān)工作，自我感受目前掌握的知識(shí)還很淺薄，對(duì)規(guī)劃、績效、薪酬、招聘、培訓(xùn)以及員工關(guān)系等六大模塊的掌握還需要長期的學(xué)習(xí)鉆研。

培訓(xùn)管理主要是幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛能，是員工增強(qiáng)崗位技能勝任崗位工作的有效途徑。工作涉及到培訓(xùn)課時(shí)、師徒管理及費(fèi)用核發(fā)，新進(jìn)及轉(zhuǎn)崗人員試用期管理，月度及季度培訓(xùn)檢查，外來培訓(xùn)，后備人才管理等工作。合同管理按照合同到期時(shí)間要求，及時(shí)下發(fā)通知，收集合同到期人員兩考一評(píng)、續(xù)簽意見書等材料，下發(fā)勞動(dòng)合同文本，收集歸檔勞動(dòng)合同材料，更新勞動(dòng)合同臺(tái)帳，確保勞資雙方和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

人事檔案管理參與配合做好人事檔案的整理歸檔工作，確保人員檔案信息整齊歸檔、排放有序。

二、2014年上半年工作中存在的不足

1、工作中主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)，細(xì)節(jié)的關(guān)注程度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，問題思考不嚴(yán)謹(jǐn)，在接待活動(dòng)中未能提前對(duì)過程中可能發(fā)生的事情考慮周全，會(huì)場(chǎng)布置、匯報(bào)材料及會(huì)后清掃等環(huán)節(jié)時(shí)有問題發(fā)生。

2、培訓(xùn)工作形式化多，實(shí)質(zhì)性的東西關(guān)注程度不夠，只滿足于眼前的培訓(xùn)形式，無法真實(shí)的掌握各單位授課效果情況，形成的書面材料較多，使得培訓(xùn)成為了一項(xiàng)負(fù)擔(dān)；同時(shí)思考的少，對(duì)后期培訓(xùn)如何發(fā)展改進(jìn)的想法很少。

三、2014年下半年主要工作計(jì)劃

1、積極參與配合做好部門各項(xiàng)工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)意識(shí)和責(zé)任心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要跟蹤督促，及時(shí)反饋辦理情況；對(duì)部門各相關(guān)崗位工作積極補(bǔ)位，確保部門工作正常開展。