質(zhì)量管理部部長年終述職報告-敘職履職報告

中層述職報告

回顧一年，我對作為部門主管的認(rèn)識和理解有了進(jìn)步，對部門的管理工作更加深入。同時在處理事務(wù)的過程中也發(fā)現(xiàn)自己很多在管理工作上的不足，現(xiàn)匯報如下。

一、工作的主要內(nèi)容

質(zhì)量管理部的職能工作

1.1.1

質(zhì)量管理工作

1.1.1.1

質(zhì)量體系審核工作

在1月份組織各部門迎接裝備承制單位資格審查的第一次監(jiān)督和換版審查，配合審核組完成審核工作，并督促各部門按期整改完成，交由駐廠軍代表及審核組長審核材料，保障此次審核順利通過。

在6月份策劃、組織了本年度第一次內(nèi)審，協(xié)助審核組完成審核工作，按時完成了本部門不符合項的閉環(huán)工作。在12月份策劃、組織了第二次內(nèi)審，協(xié)助審核組完成審核工作。在審核先后與內(nèi)審組進(jìn)行了充分討論，給予指導(dǎo)意見。

今年在審核時發(fā)現(xiàn)我部門在監(jiān)視測量過程、質(zhì)量目標(biāo)實施過程以及成文信息的控制方面存在問題。針對監(jiān)視測量過程的問題，我新編了Q/NC

B41-xxxx《過程績效監(jiān)視和測量控制程序》，完善了工廠的《過程監(jiān)視和測量項目表》，并要求各部門按程序文件要求分解、落實本部門的過程監(jiān)視和測量項目，按照規(guī)定的頻次實施檢查并保留記錄。針對質(zhì)量目標(biāo)實施的問題，除本部門按時整改外，也發(fā)現(xiàn)其他部門在策劃質(zhì)量目標(biāo)時有對標(biāo)準(zhǔn)不清楚的情況，因此我與外聘老師溝通有針對的實施了質(zhì)量培訓(xùn)。針對成文信息控制的問題，我按時完成了整改并舉一反三，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品檢驗記錄不規(guī)范的問題。因此，重新制定了記錄表進(jìn)行了印刷，并分發(fā)給各檢驗組和技術(shù)人員，再次梳理處理不合格品處理流程?，F(xiàn)已實施了3個月，有一定改善效果，但閉環(huán)管理上還需要繼續(xù)努力。

1.1.1.2

質(zhì)量類管理工作

今年，我部門按照GJB9001C-xxxx標(biāo)準(zhǔn)及工廠質(zhì)量管理體系要求，完成了本部門的質(zhì)量目標(biāo)以及相關(guān)工作。

10-11月我策劃了“質(zhì)量月”活動以及質(zhì)量征文比賽，評選出質(zhì)量先進(jìn)個人和集體，以及征文的一、二、三等獎，大大激勵了各級員工的積極性，對現(xiàn)場檢查出的問題也進(jìn)行了跟蹤，收到好評。其中我指導(dǎo)部門技術(shù)員寫的論文獲得了二等獎，大大激勵了人員的積極性。

年初我編寫了管理評審計劃，11月為管理評審組織了針對性的培訓(xùn)工作，隨后下發(fā)了準(zhǔn)備通知，審查了各部門的報告并督促完善，完成本部門質(zhì)量工作報告及年度審核報告，匯總各部門問題，一起交給最高管理者審閱。在本年度督促相關(guān)部門完成了xxxx年管理評審改進(jìn)項的落實情況，并提高相關(guān)素材給管理者代表和綜合辦、生產(chǎn)部。

其中，今年對以下幾項部門工作中進(jìn)行了改進(jìn)。

a.過程控制工作

今年我繼續(xù)推動首件檢驗結(jié)果記錄的工作，尤其針對外協(xié)廠家，要求其必須按照GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)8.5.1o）條的要求對首件進(jìn)行控制，并保留實測記錄，零件隨產(chǎn)品回廠后由檢驗員進(jìn)行復(fù)驗?，F(xiàn)基本已能夠按要求提供數(shù)據(jù)，但我們也發(fā)現(xiàn)還存在記錄不規(guī)范、不全、不實的問題。針對此情況，2020年我將持續(xù)對此項工作進(jìn)行推進(jìn)，通過不斷溝通以期提高效果。

b.培訓(xùn)工作

今年的培訓(xùn)重點還是持續(xù)貫徹GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)，去年進(jìn)行換版、運行之后，工廠各部門還存在各種對標(biāo)準(zhǔn)理解不到位的情況，針對在審核以及日常工作時發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我經(jīng)過調(diào)研邀請了外聘老師有重點的對相關(guān)人員實施了培訓(xùn)，并進(jìn)行交流，參考優(yōu)秀單位的案例進(jìn)行改進(jìn)。培訓(xùn)對中層以上干部、內(nèi)審員進(jìn)行了有重點的專題培訓(xùn)，分別進(jìn)行了“過程績效的監(jiān)視和測量”、“風(fēng)險管理和質(zhì)量目標(biāo)的建立、落實”、“內(nèi)部審核”和“管理評審”的主題培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，增進(jìn)了對質(zhì)量體系的理解，促進(jìn)了體系要求的落實。每次培訓(xùn)前后負(fù)責(zé)和老師進(jìn)行溝通，并將培訓(xùn)資料發(fā)送到相關(guān)人員手中。

對部門內(nèi)部的培訓(xùn)依然是宣貫本部門質(zhì)量職能相關(guān)的文件，在學(xué)習(xí)討論過程中也發(fā)現(xiàn)了文件的不適宜并進(jìn)行了修正。本年度共組織了部門內(nèi)部學(xué)習(xí)5次，具體見下表。

序號

日期

內(nèi)

容

xxxx0306

Q/NC

B25-xxxx

《不合格輸出控制程序》

xxxx0605

Q/NC

B35-xxxx

《質(zhì)量責(zé)任追究與激勵辦法》

xxxx0930

Q/NC

B36-xxxx

《故障報告、分析和糾正措施分析控制程序》

xxxx1031

本部門及各崗位質(zhì)量職責(zé)，從工廠內(nèi)外部環(huán)境分析、相關(guān)方需求方面分析本部門存在的風(fēng)險和機遇。

xxxx1220

Q/NC

C23-xxxx

《首件檢驗與巡回檢驗制度》

另外，我安排XXX、XXX、XXX、XXX作為授課老師配合工廠參與了兩期AG型號的操作培訓(xùn)。

c.供方復(fù)查工作

今年在生產(chǎn)部的組織下，我部門參與了對路多、龍超、淳泰、鋒達(dá)、煜京、江陰香江、海創(chuàng)、鼎爵等供方的現(xiàn)場復(fù)查，涉及機械加工、光學(xué)加工、表面處理工作，我作為部長積極參與此項工作，編制了考核表并深入現(xiàn)場進(jìn)行考察，回廠后將考核情況繪制成表。在現(xiàn)場復(fù)查的過程中，對外協(xié)供方的生產(chǎn)能和質(zhì)量保證能力進(jìn)行了考察，對合格供方的復(fù)評提供了有效的依據(jù)。在過程中，我和相關(guān)人員將質(zhì)量要求面對面的傳遞到供方，尤其對首件的控制以及記錄提了明確的要求。通過現(xiàn)場復(fù)查，我們發(fā)現(xiàn)了普遍的問題是大部分的外協(xié)供方硬件條件能夠滿足我廠的需要，但工藝能力有所欠缺。我廠生產(chǎn)的產(chǎn)品不論是機加工還是光學(xué)加工都是多品種、小批量、精度高，因此在外協(xié)工序時，需要我廠技術(shù)工藝員多與外協(xié)廠家進(jìn)行溝通，將我廠的要求以及外協(xié)廠家的設(shè)備進(jìn)行有效的融合才能夠生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。其中對于外協(xié)噴漆（海創(chuàng)）的產(chǎn)品，我部門進(jìn)行了重點控制，安排漆工檢驗員下廠指導(dǎo)和驗收，有效的提高了合格率。

d.質(zhì)量信息管理工作

今年在相關(guān)部門的支持下，我們較好的發(fā)揮質(zhì)量聯(lián)絡(luò)員的作用，對發(fā)生的質(zhì)量信息進(jìn)行跟蹤。我結(jié)合工藝人員的考核，要求各產(chǎn)品主管技術(shù)員對產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)的所有質(zhì)量問題都必須進(jìn)行跟蹤直至閉環(huán)，這樣也提高了主管技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力和溝通能力。同時，利用微信群等方式互通信息，及時處理和反饋問題。

1.1.1.3

質(zhì)量獎懲情況

今年對工廠內(nèi)部質(zhì)量處罰9份12人次，共3000元。其中有金工操作出錯、工藝編寫不完善、錯漏檢問題以及管理問題。今年突顯出在生產(chǎn)和軟件管理環(huán)節(jié)的薄弱，說明“人”的因素還是造成質(zhì)量問題的最重要的因素，要提高各級職工的質(zhì)量意識，還是需要完善制度并監(jiān)督制度的落實情況。我作為質(zhì)管部部長，對每張?zhí)幜P單都親力親為了解情況，安排質(zhì)管員形成記錄并給予處理意見，對責(zé)任人也開展談心談話的活動。尤其是涉及到部門處罰的事項，均多次與該部門領(lǐng)導(dǎo)深入談話，使得他們理解并支持本部門工作。

本年度督促生產(chǎn)部對外包產(chǎn)生的不合格品進(jìn)行扣款，共計36853.96元，涉及機加、光學(xué)外協(xié)以及材料外購供方12家，并將扣款說明反饋給我部門。

本年度申請質(zhì)量獎勵3份28人次，共9000元。主要為內(nèi)審人員的獎勵以及“質(zhì)量月”活動（包括征文比賽）的獎勵，為近年來最多。說明各級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了積極作用，尤其是廠領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量工作的大力支持，對工廠未來質(zhì)量工作營造了較好的環(huán)境。

1.1.2

質(zhì)量檢驗工作

從今年的生產(chǎn)任務(wù)可知，產(chǎn)品的種類近兩年來都在不斷上升，但都是小批量產(chǎn)品，但進(jìn)度要求卻非常緊張，產(chǎn)品的質(zhì)量形勢日益嚴(yán)峻。面對甲方的要求，工廠內(nèi)部產(chǎn)能并不能滿足，只能夠大量外協(xié)，導(dǎo)致檢驗的難度不斷增加。截至11月底，金工零件（廠內(nèi)）檢驗平均錯、漏檢率0.01%；金工零件（外協(xié)）檢驗平均錯、漏檢率0.66%；光學(xué)檢驗平均錯、漏檢率0.08%?？梢钥吹酵鈪f(xié)的錯漏檢率比較高，現(xiàn)在大量工序外協(xié)之后回廠的任務(wù)重，時間緊。在這樣的情況下，我注意加強和檢驗組的溝通，通過協(xié)調(diào)技術(shù)人員、計量人員或者增加檢測工具等方式解決外協(xié)件回廠后的不易檢的項目，以降低錯漏檢的可能性。同時要求檢驗時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須保留數(shù)據(jù)，嚴(yán)格控制不合格品處理后方可轉(zhuǎn)入下一道工序。

1.1.3

計量管理

計量器具檢定工作：內(nèi)部計量的量具等按周檢計劃定期交計量室進(jìn)行計量檢定，對于外校的計量器具按計劃請相關(guān)服務(wù)供方進(jìn)行計量，周檢率100%。

根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)的安排，由我負(fù)責(zé)部隊計量器具的檢定工作，現(xiàn)已為青海96742、南陽96763、洛陽96764部隊服務(wù)過多次，從合同簽訂到付款完成全程跟蹤，受到部隊的好評。

部門日常管理工作

部門按工廠要求持續(xù)跟蹤考核部門技術(shù)人員，此前部門技術(shù)人員對于考核的態(tài)度比較消極，為激勵員工，我積極建言獻(xiàn)策，推進(jìn)人員考核辦法的修訂，于9月起正式實施。結(jié)合工廠要求，我細(xì)化要求，重點對技術(shù)人員提出跟進(jìn)計劃和閉環(huán)質(zhì)量問題的要求。現(xiàn)已實行3個多月，有一定改善效果。

對于工廠的計劃要求，我部門均努力完成，通過協(xié)調(diào)通知單、內(nèi)部任務(wù)反饋單的登記，完成部門之間的溝通，未按計劃進(jìn)行時，及時反饋。

為補充人員缺口，我積極向廠領(lǐng)導(dǎo)申請人員，今年我部門新增了1名計量技術(shù)員湛承東和1名金工檢驗員陳國慶，為培養(yǎng)好新員工，均為其指定了帶教老師。為XXX申請了三坐標(biāo)機的培訓(xùn)，同時在廠領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的幫助下，將多申請的1個名額安排給金工檢驗員XXX，為人員做儲備，也提高檢驗人員的業(yè)務(wù)水平。為XXX申請了質(zhì)量檢驗員的培訓(xùn)和取證。經(jīng)過5個月的實習(xí)，現(xiàn)兩人均能夠適應(yīng)本崗位工作。

今年新廠長上任后，對制度建設(shè)非常重視，按要求我們完成了本部門制度的整理工作，我作為部門主官配合完成了安全類的制度梳理。

由于外部施工原因，金檢組的房屋存在安全隱患，在廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下，搬遷到了原金工車間研磨組，大大改善了工作環(huán)境。

3.黨支部工作

作為年輕的黨支部書記，我對黨支部工作的開展還在學(xué)習(xí)和摸索，所幸，在大家的幫助下順利的開展了工作。今年3月確立了XXX為預(yù)備黨員。由于該同志11月起調(diào)離我部門，組織關(guān)系也將調(diào)整。XXX同志于8月份正式調(diào)入我部門，組織關(guān)系也隨即調(diào)整。

今年黨支部的工作重心主要是開展第二批“x、x”主題教育工作，按照廠黨委的要求，我支部把握“守x、擔(dān)x、找差距、抓落實”的總要求，我組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)了《x關(guān)于“x、x”論述摘編》、《“x、x”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡選編》等材料。積極參與廠黨委組織的參觀活動以及培訓(xùn)。11月積極展開談心活動，收集大家對支部以及部門工作的意見建議。按要求形成了支部和個人對照檢查材料。12月召開了支委組織生活會以及支部大會，通報支委組織生活會內(nèi)容，點評各黨員的對照檢查材料，積極開展批評和自我批評。

二、2020年工作計劃

在2020年，我將履行好崗位職責(zé)，盡力發(fā)揮員工工作積極性，重點改進(jìn)以下幾個方面。

a、在過程控制方面，今年我部門主要推動首件檢驗控制過程，有一定成效，但也發(fā)現(xiàn)在落實時有記錄不全、不實的問題，對這塊的考核也沒有實施，因此這將作為2020年的工作重點。同時推進(jìn)批產(chǎn)零件質(zhì)量跟蹤卡的工作，要求檢驗員嚴(yán)格把關(guān)。

b、今年的培訓(xùn)主要是對標(biāo)準(zhǔn)的解讀，但對業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)有所欠缺，有些錯漏檢的原因就在于檢驗員甚至是技術(shù)員對產(chǎn)品涉及的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者檢驗方法不了解或把握的不到位。因此，明年部門內(nèi)部的培訓(xùn)重點就是要求技術(shù)人員自學(xué)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求并給檢驗員授課，共同提高認(rèn)識。

c、今年對供方的下廠考察次數(shù)較多，在溝通中我們也總結(jié)了外協(xié)的優(yōu)、缺點，因此后續(xù)的工作除繼續(xù)走訪外，還要對外協(xié)供方進(jìn)行制約，在幫助其提高能力的同時，對于合格率低的供方進(jìn)行剔除或者經(jīng)濟處罰，以保證外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量。

d、參與制度匯編，完善崗位考核。配合工廠相關(guān)制度，完善部門制度，提高人員利用率，幫助工廠平衡人員管理。

質(zhì)量管理部部長年終述職報告xx，共有2941.5個字。