第一篇：康英華同志述職報(bào)告

康英華同志述職報(bào)告

本人自 2017 年 7 月任外國語學(xué)院副院長以來，協(xié)助行政院長完成各項(xiàng)工作，分管教學(xué)、科研及教輔工作。同時(shí)作為外國語學(xué)院黨總支組織統(tǒng)戰(zhàn)委員協(xié)助總支書記完成組織發(fā)展工作、聯(lián)系黨外人士做好統(tǒng)戰(zhàn)工作。找準(zhǔn)自己的位置，做好班子團(tuán)結(jié)工作，做好自己的本職工作。

思想上堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)刻在思想上政治上行動(dòng)上時(shí)刻以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，自覺維護(hù)黨的中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和十九大報(bào)告精神、全國全區(qū)高校思政會(huì)議精神，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，努力為學(xué)生的成長成才服務(wù)。

除日常教學(xué)管理工作外，整個(gè)一年來在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，協(xié)助院長取得了優(yōu)異的成績：青年教師教學(xué)技能大賽的舉辦，選出優(yōu)秀青年教師晉級(jí)決賽；舉辦外研社杯內(nèi)蒙古賽區(qū)初賽區(qū)演講、閱讀及寫作大賽，選拔 6 名選手參加內(nèi)蒙古賽區(qū)決賽，取得突出成績，為我校爭光添彩；根據(jù)我?！癠-G-S”模式舉辦學(xué)生教師技能大賽，在內(nèi)師大舉行的決賽中取得第一和第二名的好成績，代表了外國語學(xué)院教育教學(xué)能力水平；舉辦我院教授系列專題講座，發(fā)揮了教授在教學(xué)科研中示范引領(lǐng)和傳幫帶的作用；制定了各種規(guī)章制度如教授委員會(huì)、教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)、班導(dǎo)師制度等，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和學(xué)業(yè)指導(dǎo)方面起到了重要的作用；實(shí)習(xí)基地的聯(lián)系、建設(shè)、監(jiān)督指導(dǎo)，為外院 24 名考研學(xué)生提供

了便利條件；實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面也得到很大的改觀，為師生提供良好的服務(wù)平臺(tái)包括校園調(diào)頻臺(tái)、自主學(xué)習(xí)教室等，為學(xué)生提供更便捷的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)；根據(jù) 2017 版培養(yǎng)方案，在全體教職員工的大力支持下順利進(jìn)行教學(xué)大綱的修訂工作；在審核評估之年，全力以赴協(xié)助院長做好各項(xiàng)工作，以評促建，評建結(jié)合，立行立改，為今后我院的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)?？蒲屑肮芾矸矫孀隽舜罅抗ぷ鳎闪⒖蒲袌F(tuán)隊(duì)，以科研促進(jìn)教學(xué)，在教學(xué)教改中成績突出。

一年來，雖有成績，但工作中仍存在很多問題：

一、理論學(xué)習(xí)不夠深入，管理能力有待于加強(qiáng)。在學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神、新黨規(guī)黨章的過程中有應(yīng)付了事的表現(xiàn)，總是以教學(xué)事務(wù)性繁雜為借口而沒有入心入腦，對個(gè)人事項(xiàng)填報(bào)問題，沒有認(rèn)真對待造成瞞報(bào)，政治覺悟有待提高。

二、作為分管教學(xué)的副院長，不能很好的結(jié)合學(xué)生工作，協(xié)調(diào)推動(dòng)，導(dǎo)致教學(xué)和學(xué)生工作出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象，尤其是作為班導(dǎo)師，只講教學(xué)，不講學(xué)風(fēng)，不利于學(xué)生的全面發(fā)展。

三、雖有創(chuàng)新精神，但有時(shí)粗心大意，在工作中造成環(huán)節(jié)疏漏，沒有嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求有序完成各項(xiàng)工作，事務(wù)性多，總是有抱怨情緒。工作方法有待改進(jìn)，在聯(lián)系群眾方面還有欠缺，造成工作中的不順暢。

今后整改措施：

首先，需要自我提升，提高理論水平，多學(xué)習(xí)，勤思考； 其次，要以大局為重，保證班子團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)自己的位置，全力配

合領(lǐng)導(dǎo)工作； 再次，嚴(yán)守中央八項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔自律，查找自身問題，予以警示，保證不出問題； 最后，要以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)把外國語學(xué)院的發(fā)展作為自己終身的事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

作為一名黨員干部，前進(jìn)的路上還會(huì)有很多挫折和困難，但要始終如一的站在黨員的隊(duì)伍當(dāng)中，身先士卒，有擔(dān)當(dāng)，敢作為，團(tuán)結(jié)同志，為發(fā)展中的外國語學(xué)院添磚加瓦，更上一層樓！

述職人：康英華

2018 年 12 月 25 日

第二篇：述職報(bào)告(康婧)

述職報(bào)告

鐘山區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué) 康 婧

我自1996年參加工作以來，一直堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，貫徹執(zhí)行黨在新時(shí)期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，既教書又育人。在工作中，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在教育教學(xué)方面取得了一定的成績。

一、教學(xué)手段及方法

我參加工作的這十年，可以說是語文教學(xué)不斷改革和探索的十年。在這十年里，市、區(qū)教育局不斷提倡改革，鼓勵(lì)教學(xué)上的大膽創(chuàng)新。在這種教學(xué)思想的指引下，我也努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生上課參與的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高課堂教學(xué)的效益，我采取了如下的一些措施和方法：

1、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，讓語文教學(xué)的課堂充滿朗朗的讀書聲。

古語云：“書讀百遍，其義自現(xiàn)”，說的就是“讀”的重要性。上課的時(shí)候，我著重于讀，但也注重讀的方式和方法，那種“南郭先生吹竽”式的“讀”是沒有什么效果的。從方式方法上來說，我把“讀”分為個(gè)人“讀”，小組“讀”，帶“讀”，搶“讀”，競賽“讀”，其中學(xué)生最喜歡的就是競賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學(xué)分為四組，以組為單位，然后進(jìn)行朗讀比賽。一組在“讀”的時(shí)候，其它組就聽，等到這組讀完后，其它組就指出這組在“讀”的過程中讀錯(cuò)的字。錯(cuò)一個(gè)扣10分，然后把這組的最后得分記入他們的學(xué)期總分，學(xué)期末進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于有這么一個(gè)強(qiáng)有力的競爭機(jī)制，學(xué)生上課的參與熱情相當(dāng)高，他們大多能把別人讀錯(cuò)的字找出來，并且輪到自己讀的時(shí)候也相當(dāng)認(rèn)真。事實(shí)證明，這種“讀”的效果是不錯(cuò)的。

2、注重課堂提問的藝術(shù)，引入競爭機(jī)制，讓學(xué)生上課積極思考。

提問是一門藝術(shù)，教師在上課的時(shí)候會(huì)不斷地提出問題，如果教師提出的問題太大、太泛、太難，都很難激起學(xué)生思維的火花。為了解決好這個(gè)問題，我在每一節(jié)課上課之前，都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把要在上課的時(shí)候提出的問題做到心中有數(shù)。要學(xué)生回答問題的時(shí)候，我針對學(xué)生的掌握情況，分別讓不同層次的學(xué)生來回答。由于問題設(shè)計(jì)得比較合理，學(xué)生接受起來就容易多了。為了調(diào)到學(xué)生上課參與的積極性，我常常采取小組競賽的方法讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這種做法和前面介紹過的朗讀競賽的方法是一樣的，學(xué)生對這種方法相當(dāng)歡迎，為了給自己這一組爭光，可以說個(gè)個(gè)都積極地思考，小組討論的氣氛也相當(dāng)熱烈。學(xué)生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。

3、探索研究新教法，新課型，全面提高學(xué)生的語文素質(zhì)。

語文課的工具性特點(diǎn)決定了這一門學(xué)科靠死記硬背是學(xué)不好的，它體現(xiàn)的并不是你明白了多少語文知識(shí)，而是一種語文素養(yǎng)的全面提高，著重體現(xiàn)在“聽、說、讀、寫”四個(gè)方面。這種能力的提高，單單靠語文課堂教學(xué)又是不夠的，在這種教學(xué)理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個(gè)學(xué)期中，我不間斷地開設(shè)了諸如“朗讀競賽”、“演講競賽”、“背書比賽”、“查字典比賽”、“找錯(cuò)別字比賽”、“成語接龍比賽”、“IQ游戲比賽”、“寫字比賽”、“講故事比賽”、“講笑話比賽”、“作文片段描寫比賽”等等。這些生動(dòng)有趣的課型的開展，不僅是對課堂教學(xué)內(nèi)容的有益補(bǔ)充，更是激起了同學(xué)們對于語文這一門課程的熱愛，使他們對于語文這一門學(xué)科“愛學(xué)”、“樂學(xué)”，同時(shí)，他們的語文能力，語文素養(yǎng)也在一種輕松活潑的氛圍中不知不覺地得到了提高。實(shí)踐證明，學(xué)生們很喜歡上這樣的課，這也是我以后繼續(xù)探索、努力的方向。

4、運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高語文課堂教學(xué)的效益。近幾年，多媒體教學(xué)在語文教學(xué)中悄然興起。多媒體教學(xué)由于其集文字、聲音、圖像、動(dòng)畫于一體，有很強(qiáng)的可感性、趣味性，所以得到了學(xué)生們的熱烈歡迎。由于運(yùn)用多媒體教學(xué)的效果比較好，我利用課余時(shí)間加緊鉆研，努力學(xué)習(xí)，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當(dāng)加以運(yùn)用，讓語文課取得更好的效果。

在這十年的語文教學(xué)中，我深深地體會(huì)到：語文教學(xué)關(guān)鍵是一個(gè)“活”字，死扣書本，死記硬背，是絕對出不了成績的。對“活”的理解是多種多樣，有教學(xué)模式上的改變，有教學(xué)手法上的更新，因人而異罷了。我在語文教學(xué)中能“活”字當(dāng)先，不拘一格，所以我的語文課受到了同學(xué)們的喜愛和歡迎。這幾年的語文教學(xué)，也取得了一定的成績。

2004年，我主持并參加了“培養(yǎng)學(xué)生日記興趣，提高語言轉(zhuǎn)化能力”的課題研究，在教學(xué)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成模式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生寫日記的興趣，而且使他們的語言能力得到不斷的提高，在2004年的教育科研工作會(huì)上，我被評為“優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教師”；在2005年的教育年會(huì)上，我所帶領(lǐng)的課題組被評為“優(yōu)秀課題組”。由于我平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，所以2004、2005連續(xù)兩年我被評為“教學(xué)五認(rèn)真”標(biāo)兵。我所帶領(lǐng)的教研組也被評為“優(yōu)秀教研組”。2004年參加全市小學(xué)思品優(yōu)質(zhì)課競賽獲得低段組第一，并代表我市參加全省第二屆思品優(yōu)質(zhì)課競賽，在這次競賽中，我獲得全省二等獎(jiǎng)。在2005年人教版全國品德與生活、品德與社會(huì)優(yōu)質(zhì)課評選中獲得二等獎(jiǎng)。近幾年，我的多篇論文、教學(xué)敘事、教育案例在全國、全省、全市獲獎(jiǎng)，其中《讓日記成為學(xué)生的精神家園》一文發(fā)表在《鐘山教育》上，《小學(xué)生“日記作文”的實(shí)踐與思考》一文發(fā)表在2005年《中國教研年鑒》上，《我自豪，因?yàn)槲沂且幻處煛芬晃陌l(fā)表在貴州省教育廳編寫的《貴州省師德選集》中。今年4月，我參加了市教育局組織的“好課送下鄉(xiāng)”活動(dòng)，我所上的四年級(jí)《品德與社會(huì)》中《伸出愛的手》一課在全市四縣區(qū)三企業(yè)進(jìn)行示范教學(xué)，受到好評。

三、班主任工作方面

在堅(jiān)持教好書的同時(shí)，我從未放棄過育好人。從參加工作第一年起，我連續(xù)六年擔(dān)任班主任。我覺得，做一個(gè)班主任也許不難，但要做一個(gè)好班主任就很難了。我在班主任工作中，主要做到了兩個(gè)字：“愛”和“嚴(yán)”，這使我在班主任工作中取得了較好的成績，既改變了一大批后進(jìn)生，又培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生。

1、有一顆愛心，這是做好工作的前提。

帶著一顆“愛心”去工作，可以讓學(xué)生覺得你是真心地關(guān)心他，縮短了師生之間的距離，同時(shí)，他們犯了什么錯(cuò)誤，也就容易接受你的教育，很快地加以改正。這種愛，有對學(xué)生思想形成的正確引導(dǎo)，更有對學(xué)生生活上實(shí)實(shí)在在的關(guān)心。例如，我班有一個(gè)學(xué)生叫茍晶晶，在五年級(jí)開學(xué)時(shí)一直沒來報(bào)名，后來了解到她父親因?yàn)橐馔馊ナ懒?，母親又沒有工作，所以經(jīng)濟(jì)上有困難。我于是在班上發(fā)動(dòng)學(xué)生捐款，同學(xué)們的捐款十分踴躍，有的同學(xué)把自己僅有的零花錢都捐了出來。我也把當(dāng)月工資的一半捐了出來，為她籌得了新學(xué)期的學(xué)費(fèi)。這以后只要她有困難，我和全班同學(xué)都會(huì)毫不猶豫地向她伸出援助之手，使她能順利地升入中學(xué)。

2、細(xì)心、耐心、誠心這是做好工作的基礎(chǔ)。

教育學(xué)生不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時(shí)的工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的錯(cuò)誤，坦誠地和他交流，學(xué)生是能夠接受的。

例如我班有一個(gè)學(xué)生叫張力斌，平時(shí)上課下課很愛調(diào)皮搗蛋，上課時(shí)不是身子動(dòng)過來扭過去，就是嘴巴說個(gè)不停。第一次找他談話，他就很直爽的告訴我，他也想好好學(xué)習(xí)，但就是坐不住。這時(shí)，我知道要提高他的成績，首要的是解決他的思想問題，改變他的壞習(xí)慣。但這種根深蒂固的思想和習(xí)慣又豈是一朝一夕能改變的？于是，我耐下性子多次找他談話，只要他犯了錯(cuò)誤，我就找他談。次數(shù)多了，他也被我的誠心所感動(dòng)，努力嘗試改變壞習(xí)慣。到這個(gè)學(xué)期開學(xué)，他基本能做到和老師積極配合上好課了。

3、嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。

“嚴(yán)是愛，松是害”，在對學(xué)生關(guān)心愛護(hù)的同時(shí)，也不忘對他們嚴(yán)格要求。我班制定了嚴(yán)格的班級(jí)文明公約，在班宣讀、張貼后，師生一起嚴(yán)格遵守。例如，以前我班的衛(wèi)生工作一直不得力，達(dá)不到學(xué)校的要求。針對這種情況，我把班上的同學(xué)按自愿組合的原則分成八個(gè)組，每組8-9人，設(shè)小組長一人，把以前的值日制改為值周制，本周內(nèi)該組的衛(wèi)生得分必須要達(dá)到學(xué)校的平均分，否則重掃一周，相反，如果本周值周拿到衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，則獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)筆記本。措施得當(dāng)，獎(jiǎng)懲分明，學(xué)生們勞動(dòng)的積極性大大提高，一個(gè)學(xué)期下來，我班竟然拿到了八次流動(dòng)紅旗。通過我的言傳身教，我所帶的班級(jí)多次獲得貴鐵分局“優(yōu)秀中隊(duì)”稱號(hào)，我也兩次被分局授予“少先隊(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員”稱號(hào)。

由于我工作的成績，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的肯定，2004年9月，我被鐘山區(qū)教育局評為“優(yōu)秀教師”。2005年，我的考核被鐘山區(qū)評為“優(yōu)秀”，并通過了學(xué)校骨干教師的考核，被學(xué)校確定為骨干教師。2006年，由鐘山區(qū)教育局下文確定為鐘山區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)大隊(duì)輔導(dǎo)員。

在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平，積極參加市、區(qū)教育局組織的各項(xiàng)論文競賽。2002年，我的論文《淺談學(xué)生作文興趣的培養(yǎng)》獲得六盤水市小學(xué)語文論文評選一等獎(jiǎng)和2002年全省語文教學(xué)論文評選三等獎(jiǎng)，2003年我的論文《運(yùn)用CIA激發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣》榮獲貴鐵分局第八屆基礎(chǔ)教學(xué)論文評比三等獎(jiǎng)。2004年，我的論文《繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)，弘揚(yáng)民族精神》榮獲市優(yōu)秀獎(jiǎng)。2005年，我的論文《情境教學(xué)在<品德與生活>課教學(xué)中的重要作用》在2005年六盤水市優(yōu)秀論文評選中獲一等獎(jiǎng)，在2005年貴州省小學(xué)思想品德、品德與生活、品德與社會(huì)以及社會(huì)課教育論文評選中獲二等獎(jiǎng)。論文《學(xué)必以德為本——在本職工作中加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人的思想道德建設(shè)》在貴州省2005年教育科研論文評選中獲二等獎(jiǎng)。

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個(gè)青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時(shí)期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

第三篇：康城2013年述職報(bào)告

述職報(bào)告

--副總經(jīng)理兼餐飲總監(jiān)張峰 尊敬的集團(tuán)羅董事長、羅總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁，大家好！

2012年10月，我正式成為康達(dá)集團(tuán)下屬單位康城建國國際酒店的一名員工，負(fù)責(zé)酒店餐飲部全面工作，感到十分榮幸，感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們在這一年多時(shí)間以來對我工作的大力支持和幫助，使我在工作中能穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績。

過去的一年，本人在負(fù)責(zé)的餐飲部崗位上主要開展了以下幾方面的工作：

一、經(jīng)營方面

（1）2013各種節(jié)日策劃和推廣

針對不同的節(jié)假日推出不同的美食，如圣誕節(jié)、情人節(jié)、3.8婦女節(jié)、古爾邦節(jié)等，通過各種節(jié)日推廣增加了酒店的知名度和達(dá)到增加收入的目的。

（2）美食推廣

各餐廳在不同季節(jié)推出了各種美食，如“無國界自助餐美食節(jié)”、“海鮮美食節(jié)”

“夏季水果菜式推廣”“ 秋冬野味推廣”“有機(jī)蔬菜推廣”，“大閘蟹推廣”等等，針對國家年初提出嚴(yán)控高消費(fèi)政策我們在庫爾勒首先推出“ 走進(jìn)百姓家、粵吃粵精彩19.8元精美小炒推廣活動(dòng)”等。

（3）靈活掌握包廂的最低消費(fèi)，盡量實(shí)施“先做旺餐廳生意再選擇客人”的理念。

目前餐廳的包廂上座率還是不高，但我們因?yàn)榭腿讼M(fèi)達(dá)不到最低消費(fèi)而拒絕客人來消費(fèi)，這種做法往往會(huì)使客人生氣，進(jìn)而不在來酒店消費(fèi)，也造成銷售部的工作困難。因此我們采取靈活的制度，根據(jù)客人的身份和級(jí)別適當(dāng)給予特別包廂的使用，這一措施得到了客人（特別是一些酒店的?？秃蚔IP客人）的認(rèn)可，為餐廳拉回了許多客源，也使銷售部與客人的關(guān)系更加融洽。

（4）增設(shè)食神豆撈餐廳及鐵板燒餐廳。

經(jīng)過對本市餐飲市場的調(diào)查，結(jié)合這兩年國內(nèi)餐飲業(yè)的流行發(fā)展方向，利用酒店本身的場地資源，開設(shè)食神豆撈餐廳及鐵板燒餐廳，更加豐富了酒店飲食內(nèi)涵，為客人提供多元化餐飲選擇空間，其中作為庫爾勒第一家鐵板燒餐廳開業(yè)以來得到顧客的一致好評，餐廳營收也還不

錯(cuò)，在餐飲市場里收到較好的口碑。

（5）研發(fā)并推出新菜品。

各廚師長一起成立餐飲菜品研發(fā)小組，每季推出新菜品。要求研發(fā)小組對每道菜的制作了定好投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序，力求每道菜的色、香、味穩(wěn)定。能推陳出新，使回頭客每次都可以嘗到新口味的菜品。

(6)合并廚房。

將中廚房、清廚房進(jìn)行合并，整編減少13人，各廚房員工有效的減少了廚房編制，減少了人員工資支出，提高了工作效率。

針對清真餐廳客人投訴的情況較多，及時(shí)對廚師隊(duì)伍進(jìn)行了更換調(diào)整。

（7）市場調(diào)研

每周二各廚師長連同采購部對庫爾勒各批發(fā)市場進(jìn)行市場采價(jià)調(diào)研，每季度與采購部一起去烏市進(jìn)行食品原材料采購調(diào)研工作，考察烏市酒店餐飲市場及時(shí)了解目前餐飲市場的變化，為開發(fā)新菜品做好基礎(chǔ)工作。

（8）光盤行動(dòng)

酒店年初在庫爾勒市率先開展“光盤行動(dòng)”活動(dòng)，提倡節(jié)儉，提醒客人點(diǎn)菜數(shù)量、份量，用餐完后及時(shí)打包，避免浪費(fèi)，這一做法得到旅游局領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)。

（9）團(tuán)購銷售

餐飲部咖啡廳和食神豆撈在年初與庫爾勒兩個(gè)團(tuán)購網(wǎng)合作，在網(wǎng)絡(luò)上推出親民價(jià)格的團(tuán)購價(jià)格。

（10）傳統(tǒng)端午節(jié)、中秋節(jié)

在這兩個(gè)傳統(tǒng)的節(jié)日我們與國內(nèi)知名的食品企業(yè)合作推出端午粽子禮盒、中秋月餅禮盒 銷售良好，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

（11）宣傳方面

在集團(tuán)紅柳秀雜志、晚報(bào)、時(shí)光廣告、交通廣播電臺(tái)、報(bào)紙插頁等不定期投放酒店的餐飲推廣活動(dòng)宣傳，利用酒店的電梯，各餐廳的水牌，酒店LED屏，客房，酒店官方網(wǎng)站，微信、微博平臺(tái)每季度進(jìn)行餐飲推廣活動(dòng)的宣傳。

(12)外聘幫工

對集團(tuán)康莊農(nóng)場的需求，餐飲部在人員較缺的情況下，每次都全力以赴及時(shí)派出廚師及服務(wù)人員配合康莊農(nóng)場做好接待任務(wù)。

二、管理

1、執(zhí)行“8S”管理模式，從開始培訓(xùn)到實(shí)施“8S”工作，員工感受到了真正的“8S”意義，到處都是干凈整潔的環(huán)境和整齊的物品擺放，帶給員工一個(gè)干凈衛(wèi)生的“家”，使工作更加舒適及方便。

2、每周三進(jìn)行衛(wèi)生、設(shè)備、員工儀容儀表等的檢查，餐飲部各分部經(jīng)理和廚師長參加，從咖啡廳開始到31樓的豆撈餐廳，加強(qiáng)對檢查出的各種問題進(jìn)行整改。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，“貫徹餐飲部就是一個(gè)餐廳”的理念，從出品到各餐廳的服務(wù)都要相互幫忙，清廚、中廚每天給咖啡廳自助餐提供幾款菜式，各廚房忙時(shí)從不忙的廚房抽調(diào)人手幫忙，餐廳員工隨時(shí)根據(jù)客情調(diào)派人手支援，大大解決了人手不足的問題。

4、關(guān)心、關(guān)愛員工。“以人為本，員工第一”的管理政策，以“關(guān)愛員工生活、關(guān)心員工成長”為根本出發(fā)點(diǎn)。

5、有效溝通工作。做好部門與部門之間的溝通，管理人員與員工的溝通，處理好各種人際關(guān)系，要求對自己嚴(yán)于律己、辦事公正，對員工真誠相待，良好的人際關(guān)系有利于工作的開展，進(jìn)而促進(jìn)酒店整體目標(biāo)的完成。

三、服務(wù)

（1）加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。

現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，要求管理人員當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

（2）建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。

本餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度。通過收集各餐廳顧客對服務(wù)態(tài)度、食品質(zhì)

量等方面的投訴案例，作為改善部門管理和評估各部門管理人員管理水平的重要措施和依據(jù)，并要求各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

（3）個(gè)性化服務(wù)、心力產(chǎn)品

針對不同的客人提供不同的服務(wù)，建立客戶檔案，根據(jù)顧客習(xí)慣，提前征求意見是否要用

之前的菜單或增加新菜品，也可為顧客特別提供其家鄉(xiāng)特色或者喜好的菜品、水果、飲料等，在節(jié)慶日，為顧客送上問候和祝福，如顧客生日在餐廳度過，為其送上生日祝?；蛏盏案獾?，觀察客人的所需，做到急客人所急提供各方面的服務(wù)，力求做到感動(dòng)顧客。

四、安全

1、消防安全

消防保障是酒店的生命，責(zé)任重于泰山，消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針。要求每一位員工都要熟悉“消防三提示，四能力”，并真正落實(shí)到工作中，同時(shí)與各分部負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書。

2、食品衛(wèi)生安全

嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，餐飲經(jīng)營最重要的是食品安全，抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)，每個(gè)員工都有各自的衛(wèi)生區(qū)域,規(guī)定食品原料分類存放位置，廚房、保鮮柜、冷凍冰箱等原料存放地的溫度以及濕潤程度測量，大型宴會(huì)必需進(jìn)行出品留樣。

五、不足方面

1、服務(wù)質(zhì)量需提高。服務(wù)員還是存在技能、禮貌禮儀等方面的不足，沒有真正使大部分客人得到滿意的服務(wù)。

改正措施：

1、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)和基礎(chǔ)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)場教育指正，以身作則，言傳身教。

2、加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)，對不同客人采取不同的服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)關(guān)鍵在于做好客人

檔案，提前為客人做好特別的準(zhǔn)備工作。

2、員工流失率過高。由于各方面的原因，餐廳員工流動(dòng)率過高，造成服務(wù)質(zhì)量跟不上。改正措施：

1、真正做到“關(guān)心員工，關(guān)愛員工”。

2、給予員工一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的環(huán)境。

3、出品質(zhì)量有待提高。

改正措施：

1、每季推出具有吸引力的新菜式。

2、加強(qiáng)出品的制作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控，力求每一道菜的味道始終如一。

4、推銷力度不強(qiáng)。不管是點(diǎn)菜技巧還是推銷技巧都存在一定的不足。

改正措施：

1、加強(qiáng)培訓(xùn)。

5、客戶關(guān)系維護(hù)不夠。

改正措施：

1、建立完善的客史檔案。

2、定期銷售拜訪；開展感情溝通活動(dòng)；進(jìn)行產(chǎn)品互銷。

3、給予優(yōu)惠政策及個(gè)性化服務(wù)。

2013年餐飲部生意穩(wěn)步上升，較去年同期有所遞增，一方面是酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和對工作的指導(dǎo)，更有銷售部的全力以赴的營銷工作及酒店各部門的通力合作結(jié)果。

2014年我將繼續(xù)帶領(lǐng)餐飲部全體員工努力工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的政策和方針，本著開源節(jié)流的原則，做好本部門經(jīng)營和管理工作。

最后，?？颠_(dá)集團(tuán)生意興隆，名利雙收！

第四篇：述職報(bào)告魯協(xié)康

述職報(bào)告

2011年1月5日綜治副鄉(xiāng)長：魯協(xié)康

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好

一年來，本人緊緊圍繞“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，以深入開展“重大社會(huì)矛盾積案化解年”活動(dòng)為重點(diǎn)，竭盡全力有效化解社會(huì)矛盾，深入開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，加大技防力度，反邪教工作警鐘長鳴，各項(xiàng)工作取得了面顯得成績，現(xiàn)將本個(gè)人政治思想、主管工作、包村工作，作如下匯報(bào)：

一、本人在政治思想方面。

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，按規(guī)定學(xué)習(xí)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)有關(guān)文件精神，認(rèn)真記筆記，寫心得體會(huì)，組織綜治、司法一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)《村民委員會(huì)組織法》、《民族宗教事務(wù)條例》、《信訪條例》、《安全生產(chǎn)法》等，組織鄉(xiāng)村干部進(jìn)行了法律知識(shí)考試，嚴(yán)格做到依法行政。

二、維護(hù)穩(wěn)定方面。

鄉(xiāng)黨委政府對此項(xiàng)工作十分重視，全年共計(jì)召開專題會(huì)議12次，與村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了綜治維穩(wěn)、禁毒、信訪、宗教、安全生產(chǎn)等責(zé)任書，加大了技防力度，到目前安裝電話報(bào)警系統(tǒng)、紅外線報(bào)警器6套，門磁報(bào)警器283部，推不走34部，探頭4個(gè)，電子技防裝備達(dá)到330套，共計(jì)投入資金7.5萬元。對18名重點(diǎn)管理人員，進(jìn)行定期談話、動(dòng)態(tài)管理。對門徒會(huì)等邪教組織在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行了兩次摸底。多次對土王路、臨三路進(jìn)行了集中清理、整頓。在矛盾積案化

解年活動(dòng)中，始終做到了“大事不出鄉(xiāng)，小事不出村”。全年共計(jì)調(diào)處矛盾糾紛74起，成功調(diào)處72起，成功率97.2%。成功調(diào)處了影響較大的有羅樹安酒后無證駕駛摩托車撞傷自己，最終以6萬元補(bǔ)償?shù)靡越鉀Q。吊橋溝磚廠巡夜職工王守祥因發(fā)生意外事故，最終以14.6萬元解決了善后事宜。吊橋溝磚廠對江川村瓦房社38戶群眾土地租金6萬元兌現(xiàn)問題的解決。馮唐村下東社馮彥明無證駕駛摩托車撞人，以8.5萬元的補(bǔ)償費(fèi)得以解決。通過以上重大矛盾糾紛的解決，有效地維護(hù)了全鄉(xiāng)的穩(wěn)定，防止了群體性事件，惡性時(shí)間，越級(jí)上訪的發(fā)生。

三、禁毒工作。

我鄉(xiāng)目前實(shí)際管理涉毒人員3名，張生福戒斷5年以上，馮尚謙戒斷3年以上，楊正南現(xiàn)在進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。6月20日到7月5日，組織鄉(xiāng)、村干部、派出所民警對毒品原植物進(jìn)行了全面鏟除活動(dòng)。6月20日和25日分別對學(xué)區(qū)和江川中學(xué)進(jìn)行了“禁絕毒品，嚴(yán)懲邪教，凈化環(huán)境”的法制講課，組織學(xué)生觀看圖片，加強(qiáng)了精麻藥品管理，認(rèn)真開展了“三個(gè)一”活動(dòng)。摸清我鄉(xiāng)外流人員2355人，為今后繼續(xù)鞏固“無毒鄉(xiāng)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、信訪工作。

我鄉(xiāng)的信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，做到24小事有人值班、接待，綜治、司法各司其職。本接待群眾來訪14起，處理來訪案件8起。以2.6萬元補(bǔ)償費(fèi)調(diào)處了李巴龍死亡事故。由于我鄉(xiāng)對信訪工作的高度重視，及時(shí)調(diào)處了來信、來函、人訪的各種問題，把矛盾

消除在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了沒有越級(jí)上訪、集體訪，真正把矛盾解決在基層，有力的促進(jìn)了社會(huì)的和諧。

五、安全生產(chǎn)方面。

年初有安排，年終有總結(jié)，健全了應(yīng)急預(yù)案。與學(xué)校簽訂了安全工作管理責(zé)任書；與水上小劃子主人康尚輝簽定了責(zé)任書，不再進(jìn)行盈利運(yùn)營；建立動(dòng)物疫情防控體系；對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的生產(chǎn)單位、學(xué)校、工程隊(duì)進(jìn)行不定期安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；加強(qiáng)了學(xué)校周邊環(huán)境的重點(diǎn)整治工作，在學(xué)生中進(jìn)行安全知識(shí)教育，提高了學(xué)生們的安全防范能力和自我保護(hù)能力。

六、民族宗教工作。

我鄉(xiāng)民族宗教工作實(shí)行“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則。組織宗教場所管理人員學(xué)習(xí)《宗教事務(wù)管理?xiàng)l例》，代表鄉(xiāng)政府參加宗教知識(shí)答題競賽活動(dòng)，編制了2011-2013“三年規(guī)劃”。今年，周家寺大殿重建計(jì)劃，上報(bào)到縣上已審批。大梁廟和福神山門重建，已列入明年修建計(jì)劃。認(rèn)真開展了“六進(jìn)”、“星級(jí)評選”等活動(dòng)。根據(jù)信教群眾的反映，重新改選了混元觀主任、委員?？傊亦l(xiāng)民族宗教工作按法定程序有序進(jìn)行，呈現(xiàn)出宗教和順的景象。

七、包村工作。

全面完成了尕金村支部和村委會(huì)換屆選舉工作，完成渠道襯砌

2.1公里，建造高效日光溫室26座，修建了新的村委會(huì)，改善了辦公條件。

第五篇：XX同志述職報(bào)告

2010述職述廉報(bào)告

一年來我處按照縣委、縣政府要求，履行工作職責(zé)，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面就我個(gè)人的工作、廉政等情況匯報(bào)如下。

一、廉潔奉公，勤政為民

工作中我注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搞活學(xué)習(xí)形式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。通過經(jīng)常性、多樣性的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，堅(jiān)定了理想信念，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力。通過學(xué)習(xí)使自己常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，澆注“防腐劑”，在思想上、工作上、生活上始終蹦緊廉潔從政這根弦。

我時(shí)刻牢記自己的權(quán)力是人民給予的，時(shí)刻警醒自己要處處作好表率。在加強(qiáng)廉政建設(shè)上，要求大家做到的，我首先做到，要求大家不做的，我首先不做，從不利用手中的權(quán)力，為己謀取私利。在領(lǐng)導(dǎo)班子中堅(jiān)持民主集中制原則，處里的事都要經(jīng)過全處領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定，做到事前通氣，事中通氣，來不及通氣的事后必須通氣。我與班子成員一道，自覺圍繞縣委政府的中心工作，做到了合心、合手、合力，增強(qiáng)了黨組一班人的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、在工作中強(qiáng)化管理

針對勞動(dòng)保障工作中出現(xiàn)的許多新情況、新問題，我懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，帶領(lǐng)全處工作人員應(yīng)對挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)，艱苦奮斗，真抓實(shí)干，較好地完成了勞動(dòng)保障各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

首先，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化社?；鸨O(jiān)管，確保社?；鸢踩\(yùn)行。針對上半年省內(nèi)接連發(fā)生兩起社?；鹭澪郯讣?，社保處于6月1日晚組織召開了本處全體工作人員基金監(jiān)管緊急會(huì)議。要求全處工作人員以此案件為警鐘，提高認(rèn)識(shí)，更進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)，明確基金安全的重要性，并組織各股室開展自查工作。

其次，狠抓征繳，保證發(fā)放

2010年我縣共有239家參保單位（含已完成改制的企業(yè)101家，企事業(yè)單位臨聘人員參保單位60家），其中正常運(yùn)轉(zhuǎn)78家，參保人數(shù)共24389人，目前實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)15520人(含續(xù)保人數(shù))。

目前，全縣企業(yè)離退休人員12842人，累計(jì)支出養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入13077萬元。其中：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收入7000萬元，上級(jí)補(bǔ)助收入6077萬元。養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出16977萬元。其中：基本養(yǎng)老金支出14665萬元，支付死亡喪葬補(bǔ)助費(fèi)110萬元，上解調(diào)劑金80萬元，上解個(gè)人賬戶做實(shí)2122萬元。

第三，加大養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳力度，提升服務(wù)管理水平。我們采取了切實(shí)有效的宣傳措施，完善以鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)宣傳為基礎(chǔ)，以服務(wù)窗口為重點(diǎn)的征繳擴(kuò)面工作。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中加強(qiáng)管理，狠抓內(nèi)控制度，優(yōu)化工作機(jī)制, 嚴(yán)格要求，強(qiáng)化組織紀(jì)律。我們建立了征繳、擴(kuò)面等項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制，科學(xué)分解各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，實(shí)行人人頭上有指

標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有任務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，實(shí)施獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)起工作人員的積極性；建立處領(lǐng)導(dǎo)班子研究工作機(jī)制，每周召開班子成員例會(huì)，通報(bào)工作情況，研究重大問題，部署下步工作；建立工作督辦長效機(jī)制，定期對各項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

三、圓滿完成新系統(tǒng)上線工作

根據(jù)省市統(tǒng)一布署和要求，先后四次派業(yè)務(wù)骨干上省市進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。6月份已圓滿完成了我縣養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)整理和整體遷移工作，確保了我縣新的養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)順利上線。

四、今后工作決心

回顧一年來的工作情況，我深刻認(rèn)識(shí)到，不斷發(fā)展和日益繁重的勞動(dòng)保障工作對領(lǐng)導(dǎo)干部的要求更高。我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，勤于調(diào)查研究，改進(jìn)自己在工作中的不足。

各位同志，以上是我一年來的工作情況。我一定虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志對我的批評，積極落實(shí)整改，扎實(shí)工作，真誠為民，寬友嚴(yán)己，厚道做人，絕不辜負(fù)組織和各位同仁的期望。

社保處XXX

2010年12月6日