第一篇：保險公司職員述職述廉報告

保險公司職員述職述廉報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事: 大家好!時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下: 賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案。從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單。因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當(dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。

三、案件整理歸檔。開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

四、單證管理。理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負(fù)責(zé)。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機會。

第二篇：保險公司客戶主管述職報告與保險公司職員述職述廉報告

保險公司客戶主管述職報告

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚。而我的夢想就是成為這樣的人。

我叫，現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務(wù)部主管。從年月有幸結(jié)識中國人壽以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這里我已度過了15個年頭，今天有幸站在這里，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，以及所有幫助我的同事們，是你們成就了現(xiàn)在的我，幫助我從一個什么也不懂的外行逐漸掌握各項業(yè)務(wù)。

“保險工作者就要‘三干一吃虧’”

一位成功學(xué)的大師說過：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任。”是啊，每一個人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是因為工作、朋友而產(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上中國人壽保險崗位時，與激動相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行保險工作者的職責(zé)。

我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位，一方面嚴(yán)于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，做到以身作則，用行動樹榜樣。另一方面，經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì)?！?/p>

15年的工作歷程，我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管，所有付出過的努力，也獲得了各界的好評，20**年、20**年先后兩次

獲得公司先進(jìn)個人，20**年有幸成為契約主管，20**年以實力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位。15個春秋中，無論我身居何位，從事何種工作，面對再苦再累再困難的條件，依然堅持積極肯干的工作態(tài)度。

在7年營銷工作中，無論何種天氣，何種態(tài)度，我都能夠堅持以真誠熱情的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問題。20**年本著變位不變心的態(tài)度，我來到了客戶服務(wù)部，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中，始終堅守著最初的諾言，用行動踐行著我永恒不變的心，用最高的熱情，釋放著“能量”，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務(wù)。

“何必多言，用成績說話”

客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置，多少人關(guān)注的焦點，多少流言蜚語講述著這個位置的輕松。沒有經(jīng)過的人永遠(yuǎn)不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎，將導(dǎo)致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個決定都關(guān)系到公司的賦予的責(zé)任。

每天我都日復(fù)一日的面對著各種各樣的客戶，加班加點處理事務(wù)是常事，面對客戶激動的言語，我堅持從客戶的角度出發(fā)，全面掌握客戶急需，用專業(yè)知識幫助客戶解決問題，用高效的工作效率幫助客戶處理問題，不斷提高客戶的滿意度，提升客戶的忠實度。今年6月我以最高的質(zhì)量最少的差錯率成功獲得全疆 斷擴展各項知識，以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復(fù)合型人才為目標(biāo)，并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學(xué)習(xí)方法，不斷從學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中的疑難點問題，提升工作效率，并幫助柜員隊伍獲得知識和技巧，以此促進(jìn)客戶滿意度的增長。

“一個人的精彩，不如一個隊的精彩”

在15年的歲月里，我見識到了隊伍的力量，只有整體實力的提升才能夠有效促進(jìn)企業(yè)的推動。為此，我始終堅持分享自己的學(xué)習(xí)成果、工作經(jīng)驗，并以真誠友善的心，將外勤伙伴團結(jié)在身邊，以一種團結(jié)共進(jìn)的精神，不斷提升工作隊伍凝聚力，同時堅持以嚴(yán)格管理隊伍，以和善的態(tài)度尊重個人，堅持發(fā)揚以人為本的管理理念，不斷挖掘員工個人潛力，幫助員工在工作發(fā)展自我、提升自我。

在這個世界上，沒有人是完美的，每個人都有長處或者短處，為此，我始終“在別人身上永遠(yuǎn)有自己學(xué)不完的東西?！毙拍睿灾t遜和善的態(tài)度，從生活中、工作中不斷學(xué)習(xí)同事的閃光點，并從中加以學(xué)習(xí)。為了幫助業(yè)務(wù)能力薄弱的隊伍，20**年我積極帶領(lǐng)團隊開展助飛活動，從投保單填寫、核保要求等系列工作展開培訓(xùn)，不斷加大與工作人員的溝通交流，有效提升了柜面服務(wù)人員的隊伍實力。

“律己律人，清白做人廉潔行事”

古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”。在許多人眼里，客戶服務(wù)部主管，拿點回扣，撈點益處是很平常的事。但是我時刻牢記“廉潔”二字，防微杜漸，堅持以潔身自好加固防腐思想，堅守對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以不怕得罪人的觀念，堅持同不廉潔的行為斗爭。

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務(wù)實奮力趕超。

無私者勇，忘我者清，我將勇往直前，弘揚中國人壽保險精神，繼續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績。

保險公司職員述職

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事:

大家好!時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本的工作情況向大家匯報一下: 賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案。從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止 月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單。因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從 20**年5月21日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當(dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。

三、案件整理歸檔。開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在 心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

四、單證管理。理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。

每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負(fù)責(zé)。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機會。

第三篇：保險公司職員述職報告

保險公司職員述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們

大家好：

我的工作是協(xié)助主任抓商險，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。2010年以來，在公司上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項工作任務(wù)。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們代寫論文做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。

一、積極主動，完成保費收入。

為了完成保費任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點，尤其學(xué)生平安保險錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧?，毫無怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。由于我和大家認(rèn)真主動的工作，2010年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務(wù)共120萬元，其中：機動車商業(yè)險406486.31元、交強險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。2011年上半年，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務(wù)。

二、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為代寫論文客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時認(rèn)真鉆研保險業(yè)務(wù)知識，精益求精，全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，特別是增強保險方面的知識，努力做一個真正的保險人。于此同時，也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效。

通過學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司的《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，在業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。

除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、認(rèn)真工作，加強服務(wù)質(zhì)量。

作為一個出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是

枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填50多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每天來的客戶情況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時每刻代寫論文都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實守信、主動熱情、服務(wù)周到面對每一位客戶。

四、工作不足及今后打算

一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險；其次在工作上要向先進(jìn)的保險社學(xué)習(xí)，加強內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家！

第四篇：服務(wù)業(yè)職員述職述廉報告

服務(wù)業(yè)職員述職述廉報告

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

一直任職水區(qū)服務(wù)人員。任職期間堅持公司五大政治觀念，從到熱公館至今已有半年有余。以客為中心，三老原則，兩個絕對，害群之馬，身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，思想、工作等方面取得了一定的收獲。本人曾經(jīng)也是領(lǐng)導(dǎo)比較看好的員工，但也曾讓領(lǐng)導(dǎo)失望，放棄過。此非常感謝楊經(jīng)理，連經(jīng)理及各位干管這段時間對我工作的關(guān)心與指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我工作的支持與幫助。現(xiàn)將我這半年來的工作情況做一簡要述職。

同年6月在京創(chuàng)業(yè)，本人 年4月入京。代理 品牌水處理設(shè)備，今年4月份進(jìn)入本公司。

便告訴自己一定要有一凡作為，進(jìn)入公司的那刻起。目標(biāo)：事業(yè)要發(fā)展，工作要進(jìn)步。不是一個滿足現(xiàn)狀的人，更相信自己的能力。

——認(rèn)識個人心態(tài)。

在進(jìn)入公司前，我算是個自由創(chuàng)業(yè)者，對于什么是“心態(tài)”概念很模糊，做事一直都是按照自己的原則來，處理事情也很自我。進(jìn)入公司后，前期工作一直很低調(diào)，因為之前我沒有接觸過服務(wù)行業(yè)，面對領(lǐng)導(dǎo)所提出的“五大政治觀念”還不能完全體會與領(lǐng)悟，但本人一直相信吃的苦中苦，方為人上人。老員工不愿意做的，我做。老員工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能辦得到的基本不會給領(lǐng)導(dǎo)和同事添心事。本著一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中，不以個人的意志行事，凡事商量，從心底里服從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，并為之盡心盡力。

由于前期工作表現(xiàn)良好，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，7月下旬時被提為錄入，本人也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，三天時間利用工作空余時間掌握所有錄入應(yīng)知應(yīng)會，8月4日錄入考試通過，獲錄入系統(tǒng)。同時我的創(chuàng)業(yè)收益也走到了本的最高峰，月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在慢慢的轉(zhuǎn)變，開始變得輕浮，驕傲，自大！不再服從領(lǐng)導(dǎo)的指令與安排，在工作期間攜帶手機進(jìn)入工作崗位，違反了五大政治觀念里的“兩個絕對”——絕對的執(zhí)行力。后被處罰停崗兩天，罰款一百，返長中班，罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時候，我沉默了半個小時，這半個小時我考慮了離職，考慮了轉(zhuǎn)部門，但最后還是決定要留下來，出門的時候淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，我感覺我很委屈，但后果卻是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才華的失敗者，世界上也有很多高學(xué)歷的無業(yè)游民——只是因為選擇的錯誤。人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。我還需要這個平臺，我也相信我有這個能力把這份工作做好，不管是在什么崗位，以前我行，以后我也行。半途而廢不是我的作風(fēng)。在當(dāng)天的檢討中，我寫到，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會，雖然丟了錄入這個職位，但我卻學(xué)到了很多東西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己體會出來的。通過這件事，我深刻的體會到了“舍與得”，有舍才有得，我雖然丟了錄入一職，卻得到了一個一輩子都不會忘記的教訓(xùn)和感悟。我也感覺我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永遠(yuǎn)不要高估自己在集體中的位置，因為當(dāng)你離開時，太陽一樣從東邊升起，你的離開只會成為別人茶前飯后的話題。我也體會到這句話說的是多么的深刻！

在事后的工作中，我努力的轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，每天的工作我還是像往常一樣把最燦爛的笑容掛在臉上，跟同事談天說地。表面上我還是一副無所謂的樣子，可心里總感覺力不從心，對領(lǐng)導(dǎo)的處罰還無法釋懷，工作期間也屢次犯錯。在長中班工作到一個月的時候，實在不知道該如何再堅持下去，無法在堅持自己的信念，也許我真的該離開了，我提出了離職。可是楊經(jīng)理與梁總監(jiān)的到來卻解開了，一直以來最困擾我的問題——“心態(tài)”。在與領(lǐng)導(dǎo)的一次談話中，我才真正認(rèn)知到我最缺乏的是什么——“包容心”。因為個人心胸不夠?qū)拸V，所以導(dǎo)致無法以轉(zhuǎn)換角度的方式來思考問題，無法包容別人的過錯。在那次談話后，我又有了新的認(rèn)識，原來當(dāng)一個人從自己口中說出自己的缺點時，是那么的困難，那么的刻骨銘心！后期我開始琢磨什么是心態(tài)，該如何正確的去調(diào)節(jié)，本人就此問題也查閱了一些資料。并做出總結(jié)與反思，也寫了一篇關(guān)于心態(tài)的文章在熱公館內(nèi)部投稿，也許在本月的熱報中，大家有希望能夠看得到。

在近期的工作中本人可以說對于心態(tài)上有了更多的認(rèn)識，在工作中遇事處理的也感覺非常得心應(yīng)手，不管出現(xiàn)任何問題，本人都會先從自身找原因，端正積極進(jìn)取的心態(tài)，不推遲，不狡辯，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。工作業(yè)績也得到明顯的提高。

回顧以往的工作，我要衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的大力支持，你們的一點一滴將永遠(yuǎn)銘記在我的心里，將永遠(yuǎn)激勵著我。我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)，努力工作。在我心中，我永遠(yuǎn)都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的“學(xué)生”，我需要您的扶持。我相信，以我來日不懈的努力和追求，我會努力做一位令領(lǐng)導(dǎo)滿意的好同志，令各位稱贊的好同事。

本人第一次寫述職報告，之前一直對這種類型的報告很陌生，也是最近這兩天在網(wǎng)上查閱了一些關(guān)于述職報告的書寫格式與范文才臨時撰寫了這篇文章，有不周之處還請海涵。謝謝大家！

第五篇：政府職員的述職述廉報告

時間的年輪飛轉(zhuǎn)至2013年?；仡欉^去的一年，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，得益于政法委領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助，較好地完成了工作目標(biāo)和任務(wù)，并在德、能、勤、績、廉各方面取得進(jìn)步和提高。自己身為一名政法副書記，不僅要做好分管工作，還肩負(fù)著維護穩(wěn)定，促進(jìn)和諧的政治責(zé)任，只有立足崗位，服務(wù)大局，堅持勤奮、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新的努力方向和目標(biāo)，才能更好地發(fā)揮表率作用，做一名人民滿意的公務(wù)員?，F(xiàn)述職報告如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)

加強政治理論學(xué)習(xí)是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德建設(shè)的首要任務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能使自己受益匪淺。一年來，緊密聯(lián)系國內(nèi)外形勢和社會穩(wěn)定工作的任務(wù)，聯(lián)系思想和工作實際認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策和各項法律法規(guī);從樹立科學(xué)的發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的高度，努力學(xué)習(xí)黨的十六屆三中、四中、五中全會精神，深刻理解加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要意義，不斷提升思想觀念;圍繞建設(shè)“大大連、新西崗”目標(biāo)規(guī)劃和具體任務(wù)，學(xué)習(xí)宣傳和諧的穩(wěn)定觀，積極探索政法工作的新思路和新途徑;堅持學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部自選書目和宣傳部推薦的網(wǎng)上理論文章等，從中汲取豐富的政治營養(yǎng);特別是通過參加全區(qū)首批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，集中選學(xué)了黨組織下發(fā)的理論文章，進(jìn)一步加深了對新時期黨建重要性的認(rèn)識，增強了黨性觀念。

按照胡錦濤總書記講話要求，堅持理想信念，堅定不移地為建設(shè)中國特色社會主義而奮斗;堅持勤奮學(xué)習(xí)，扎扎實實地提高實踐“三個代表”重要思想的本領(lǐng);堅持黨的根本宗旨，始終不渝地做到立黨為公、執(zhí)政為民;堅持勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流的工作業(yè)績;堅持遵守黨的紀(jì)律，身體力行地維護黨的團結(jié)統(tǒng)一;堅持“兩個務(wù)必”，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色。對照黨章和黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)典型為鏡子，從理想信念、思想觀念、精神狀態(tài)、素質(zhì)能力、服務(wù)群眾、工作作風(fēng)等六個方面深入查找自身存在的問題和不足，從世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、利益觀、地位觀等六觀上查變化，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，深刻剖析產(chǎn)生問題的根源，有效地制定落實各項整改措施，切實取得黨員先進(jìn)性教育實效。

通過加強政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強了分析問題、解決問題的能力。在思想上、政治上始終與黨中央保持高度一致，堅定正確的政治方向，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，思想方法和工作方法不斷更新轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)中自己還注意從黨報黨刊中剪裁積累相關(guān)的知識和資料，并利用網(wǎng)絡(luò)資源下載好文章，不斷學(xué)習(xí)和借鑒各地政法工作經(jīng)驗，盡量擴充知識面和信息量，努力用時代發(fā)展的要求來審視自己，用改革的精神完善自己，積極發(fā)揮政法干部的職能作用，為和諧西崗建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)良的法制環(huán)境。

二、理論聯(lián)系實際，不斷提高工作能力和水平

深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會“加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)”的重要論述，其實質(zhì)就是要堅持立黨為公、執(zhí)政為民、立足本職，創(chuàng)造性地開展工作。面對新形勢、新任務(wù)以及政法戰(zhàn)線遇到的新情況、新問題，自己能夠堅持理論聯(lián)系實際、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷了解相關(guān)的法律法規(guī)，指導(dǎo)基層開展工作，并注重在理論與實踐的結(jié)合上尋找最佳方案和突破口，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀助手。通過開展各方面的調(diào)研并查閱相關(guān)資料，草擬了《2012年全區(qū)政法工作會議報告》及《2012年全區(qū)政法系統(tǒng)督查匯報材料》等主要文稿，對促進(jìn)全區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。根據(jù)市區(qū)對社會穩(wěn)定工作的具體要求，擬定出全區(qū)政法隊伍建設(shè)和做好涉法信訪穩(wěn)定工作的措施、思路，季度工作計劃和月份工作要點，并緊緊圍繞區(qū)委中心工作、協(xié)調(diào)各方，服務(wù)大局，在求真務(wù)實，抓成效上下功夫。

針對涉法信訪問題突出的特點，根據(jù)省市電視電話會議要求，按照“三重新、三就地“和”三不放過"的原則,認(rèn)真開展專項治理，制定了《關(guān)于加強涉法信訪工作的實施意見》，積極協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾，減少新的信訪問題發(fā)生，今年共受理市政法委信訪轉(zhuǎn)辦函11件，比去年同期下降了50%。為從源頭上預(yù)防和減少涉法信訪問題發(fā)生，堅持“抓好三個重點，加強四個結(jié)合，推進(jìn)三大工程”，深化了“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)公正執(zhí)法”主題教育。通過召開案件協(xié)調(diào)會、通報會和開展個案追蹤等，一抓到底不放松，進(jìn)一步加大了督查督辦力度，超額完成了市政法委交辦的重點涉法信訪案件結(jié)案率和息訪率兩項指標(biāo)，并促使檢、法兩院將三起多年積案徹底解決，得到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。在公安部門大接訪活動中西崗分局榮獲省先進(jìn)單位稱號。在開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)公正執(zhí)法”專項活動中，從執(zhí)法薄弱環(huán)節(jié)入手，抓規(guī)范、抓制度、抓實效，進(jìn)行督察督辦，進(jìn)一步完善了制度體系和執(zhí)法程序，提高了辦案質(zhì)量和服務(wù)水平，公檢法各部門在系統(tǒng)考核中均名列前茅。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷創(chuàng)新工作載體

一年來，自己能深入到政法各部門進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取各部門領(lǐng)導(dǎo)及干警的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。工作中能夠堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，不管份內(nèi)份外，都能克服困難，盡心盡力盡職盡責(zé)地完成。對委里的年輕同志經(jīng)常給予思想上的關(guān)心和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并帶好下屬。針對政法部門的熱點問題進(jìn)行了社會問卷調(diào)查，寫出內(nèi)容詳實的調(diào)查報告上報區(qū)委。創(chuàng)新工作載體，大力開展文化育警活動，經(jīng)過認(rèn)真籌備于11月份組織協(xié)調(diào)政法各部門參加了我區(qū)“政法部門第二屆檢察杯運動會”，全區(qū)180名干警在活動中，充分展現(xiàn)了強化體能練兵、增進(jìn)團隊意識的良好道德水準(zhǔn)和職業(yè)風(fēng)范，對促進(jìn)政法隊伍正規(guī)化建設(shè)起到了積極的作用。

為了深化政法部門“兩從、兩型、兩化”建設(shè)，組織協(xié)調(diào)街道社區(qū)干部和社會各界群眾參加法院開放日及法律咨詢活動，進(jìn)一步密切了政法部門與人民群眾的聯(lián)系。定期到法院參加庭審活動，了解審判工作情況，到檢察院和公安分局督察規(guī)范執(zhí)法專項工作，并撰寫了《西崗區(qū)政法部門把先進(jìn)性教育的具體要求落實到司法為民實踐中》的信息材料被省市政法信息?？禽d。特別是對重點、難點涉法信訪案件親自接訪督辦，耐心細(xì)致地做好當(dāng)事人的息訪止訴工作，使當(dāng)事人滿意而歸。為全面促進(jìn)政法隊伍建設(shè)，落實執(zhí)法為民要求，組織開展了法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，對弱勢群體實現(xiàn)了面對面，零距離的法律援助，收到了良好的社會效果。關(guān)心困難群體，與班子成員深入到貧困群眾家中進(jìn)行結(jié)對幫扶，積極為貧困地區(qū)捐款，到老干部家中進(jìn)行走訪慰問。

四、廉潔自律，樹立黨員干部良好形象

工作和生活中注意用黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，言行一致，不搞兩面派，自覺維護班子團結(jié)和諧，堅持民主集中制原則。雖然職級有所變化，但廉潔自律、淡泊名利的思想沒有變，仍然乘坐職工班車上下班，自己和下屬從不利用職權(quán)到分管部門謀好處，始終用平和寬容的心態(tài)對待身邊的人和事，從不計較個人得失，8小時以內(nèi)和8小時以外都自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，做到以誠待人，以德服人，以廉樹威。通過參加紀(jì)委組織的黨風(fēng)廉政教育活動，從正反典型事例中受到了深刻的教育和警示，把落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制各項內(nèi)容變?yōu)樽杂X的行動。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項要求”和兩個《條例》規(guī)定，認(rèn)真落實《西崗區(qū)委關(guān)于教育制度監(jiān)督并重實施綱要>的內(nèi)容, 自覺遵紀(jì)守法，提高對新時期加強黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識，摒棄不正之風(fēng)的影響，做到勤政廉政，確立正確的權(quán)力觀、利益觀和地位觀，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，筑牢思想道德防線，保持共產(chǎn)黨員的政治本色，發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用。

存在的問題及解決的辦法：

1、系統(tǒng)化政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需要不斷加強，堅持做到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長。

2、思想解放程度方面仍不能滿足形勢發(fā)展要求，因此，要不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗和做法，延伸工作領(lǐng)域，完善工作機制，爭創(chuàng)工作佳績，為建設(shè)大大連、新西崗，構(gòu)建和諧社會做出新的更大貢獻(xiàn)。