銀行卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告

2020年是極為特殊的一年，對(duì)于每一個(gè)人都有特殊的意義，對(duì)于各行各業(yè)都有不同的壓力。這一年，于我個(gè)人于支行銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，也是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)共同發(fā)展的一年。回顧這一年的工作，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)和幫助下，在團(tuán)隊(duì)全體員工的共同努力下，面對(duì)充滿困難和挑戰(zhàn)的各項(xiàng)工作依然認(rèn)真努力的去爭(zhēng)取去完成。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事總結(jié)匯報(bào)如下，不足之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一、一年來(lái)總體工作情況

可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的信任、同志們的支持點(diǎn)燃了我工作的熱情、樹(shù)立了工作的信心，在這一年里我思考最多的就是如何調(diào)動(dòng)全員積極性去支持支行銀行卡的業(yè)務(wù)發(fā)展呢？從銀行卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)自身而言，我給每位客戶經(jīng)理都劃分了主要的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范疇，從與總分行對(duì)接、參與培訓(xùn)、支持網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)協(xié)助等各方面全權(quán)負(fù)責(zé)自身所轄業(yè)務(wù)，并兼顧科內(nèi)其他業(yè)務(wù)。每個(gè)前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)崗都有AB角，保證業(yè)務(wù)每天都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)不受影響，同時(shí)，客戶經(jīng)理對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全面負(fù)責(zé)制、快速響應(yīng)制，保證網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)成果快速轉(zhuǎn)化、迅速落地。收單工作是支行銀行卡業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，作為基礎(chǔ)的支柱性業(yè)務(wù)始終是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的磐石式業(yè)務(wù)，因此加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營(yíng)銷(xiāo)力度也變得尤為重要。每位客戶經(jīng)理除了管轄重點(diǎn)業(yè)務(wù)外，全部精通POS收單業(yè)務(wù)，從網(wǎng)點(diǎn)推薦商戶的材料收集、特約商戶的申請(qǐng)、聯(lián)系分行和裝機(jī)公司，都可以快速完成。后臺(tái)崗位與前臺(tái)崗位互相配合，給予業(yè)務(wù)操作以必要的支持，科內(nèi)所有人團(tuán)結(jié)寫(xiě)作，分工不同目標(biāo)相同，積極努力。此外，風(fēng)險(xiǎn)防范也是銀行卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)非常重視的工作，為此安排一名員工在分行進(jìn)行電話催收工作，每日通過(guò)外撥的方式對(duì)逾期不良的持卡人進(jìn)行電話催收，每日在工作群內(nèi)匯報(bào)催收情況，每周每月都回到支行匯報(bào)詳細(xì)工作進(jìn)展和下一步工作重點(diǎn)。

面對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)的眾多任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，我和團(tuán)隊(duì)及早行動(dòng)，從12月就著手定一季度營(yíng)銷(xiāo)方案，確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解戶情況和需求，從而確立了代發(fā)工資客戶為主的外拓營(yíng)銷(xiāo)模式，并將營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)分解至每個(gè)崗位每位員工，調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷(xiāo)積極性。

二、抓黨建工作的情況

目前第三黨支部共有黨員8人，積極分子1人。自4月黨支部成立以來(lái)，按照支行黨委的要求確定了支部制度章程、年度工作目標(biāo)、選舉產(chǎn)生了支委等。這一年來(lái)，我始終把隊(duì)伍建好、管理好作為落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的應(yīng)有之義，帶領(lǐng)整個(gè)黨支部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神和黨中央決策部署，相繼認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了十九屆四中全會(huì)、五中全會(huì)的內(nèi)容和精神，持續(xù)在黨支部中鞏固開(kāi)展十九大報(bào)告中指出的“不忘初心，牢記使命”主題教育，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，推動(dòng)全體黨員干部更加自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)新時(shí)代黨的歷史使命不懈奮斗。在每月開(kāi)展的黨小組活動(dòng)中，我都會(huì)帶領(lǐng)支部重溫黨章，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并利用講黨課的機(jī)會(huì)重點(diǎn)和黨員一起學(xué)習(xí)探討《中國(guó)共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨國(guó)有企業(yè)基層組織工作（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》、國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議30項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)等,形成了齊抓共管的黨建格局。

三、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和廉潔自律情況

（一）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)

在工作中，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。自己除了對(duì)《中國(guó)信用卡》、《中國(guó)金融時(shí)報(bào)》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關(guān)信用卡的國(guó)內(nèi)、國(guó)外，本行、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級(jí)行下達(dá)的各種文件領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容;注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必須做到融會(huì)貫通。通過(guò)學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作;通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人不論是敬業(yè)精神、思想境界還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高。

（二）廉潔自律

有道是:其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。作為一名黨員干部，必須自始至終、始終牢記黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，今年以來(lái)，由于我所任職位不同，所以我重新認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等廉潔從政的法律法規(guī)，使我更加嚴(yán)格地樹(shù)立起了黨風(fēng)廉政建設(shè)意識(shí)，增強(qiáng)了反腐斗爭(zhēng)的信心和決心，使自己牢固樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)的宗旨思想，深深地懂得了黨員干部肩負(fù)的歷史責(zé)任，明確了為什么要堅(jiān)持黨要管黨的方略和從嚴(yán)治黨的原則，通過(guò)學(xué)習(xí)，我自覺(jué)地提高了政治思想素質(zhì)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)意識(shí)，并有效地運(yùn)用于生活工作之中。

四、總結(jié)

以上是我一年來(lái)的工作情況，取得這樣的成績(jī)和卡部全體員工共同努力是分不開(kāi)的。2021年，任重而道遠(yuǎn)，有機(jī)遇更有挑戰(zhàn)，我將帶領(lǐng)卡部同仁，緊緊跟上支行的步伐，堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)支行各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。