第一篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)心得

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇一

今年我局在綜治維穩(wěn)工作中，堅(jiān)持以“創(chuàng)建平安社會(huì)、構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)”為主題，把綜合治理工作作為維護(hù)穩(wěn)定確保一方平安的政治任務(wù)來(lái)抓好、抓實(shí)。從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施、制訂平安創(chuàng)建工作制度、建立各項(xiàng)機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理等方面進(jìn)行了積極有效的落實(shí)，確保了局機(jī)關(guān)及下屬企業(yè)的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

局黨組調(diào)整充實(shí)了綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各室負(fù)責(zé)人為成員。并結(jié)合今年情況成立了綜治信訪辦公室，落實(shí)1名兼職人員負(fù)責(zé)。局堅(jiān)持每次召開(kāi)黨員或職工會(huì)議都講維穩(wěn)及安全工作，并隨時(shí)聽(tīng)取各部門(mén)及下屬企業(yè)情況匯報(bào)，及時(shí)研究解決維穩(wěn)工作中的實(shí)際問(wèn)題和具體困難。不定期的召開(kāi)維穩(wěn)工作形勢(shì)分析會(huì)，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

為使綜治工作各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處，嚴(yán)格實(shí)行維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任制，把維穩(wěn)工作作為考核各部門(mén)績(jī)效的重要指標(biāo)，局黨組與各股(室)及下屬企業(yè)層層簽訂“綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任”，層層分解任務(wù)，量化指標(biāo)，使維穩(wěn)工作人人頭上有壓力、有目標(biāo)責(zé)任。

二、狠抓工作重點(diǎn)

強(qiáng)化綜治及維穩(wěn)工作的管理。突出重點(diǎn)外來(lái)企業(yè)、重點(diǎn)部位和安全薄弱環(huán)節(jié)，以責(zé)任機(jī)制為核心，全面推行包聯(lián)責(zé)任制。將安全責(zé)任橫向到邊，縱向到底。采取年度、半年考核相結(jié)合的辦法，逗硬獎(jiǎng)懲。

堅(jiān)持矛盾排查和調(diào)查處理相結(jié)合的工作機(jī)制。堅(jiān)持定期排查調(diào)處制、協(xié)調(diào)會(huì)議制、掛牌督辦制、領(lǐng)導(dǎo)包案制和“零”報(bào)告等工作制度，推動(dòng)工作發(fā)展。局黨組隨時(shí)排查矛盾糾紛，按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行解決處理。對(duì)信訪和群眾來(lái)訪實(shí)行掛牌督辦、限期辦理、辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)，做到有訪必復(fù)，有件必辦，事事有回音，件件有結(jié)果，今年年共接待來(lái)訪人員1人次，比去年同期下降，真正實(shí)現(xiàn)了糾紛不出單位，一般矛盾糾紛不上交的工作目標(biāo)。

三、落實(shí)維穩(wěn)制度、加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)管理

一是我局制定了《縣招商局維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案》和《縣招商局安全工作應(yīng)急預(yù)案》，從制度上確保維穩(wěn)及安全工作。二是為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工進(jìn)行綜治及維穩(wěn)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，教育管好子女，爭(zhēng)當(dāng)“五好”家庭，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共利益，嚴(yán)禁賭博等方面作出了具體規(guī)定。三是加強(qiáng)了對(duì)各股室人員必須遵守法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)好公共財(cái)物及辦公設(shè)備，促使安全運(yùn)行。四是制定了值班制度，規(guī)定節(jié)假日值班人員必須認(rèn)真值班，做好一切記錄，遇事慎重穩(wěn)妥處理，重要事情及時(shí)報(bào)告，堅(jiān)持帶班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)接處突發(fā)事件，確保一方平安。五是為保證票據(jù)現(xiàn)金的安全，對(duì)財(cái)會(huì)人員提取現(xiàn)金實(shí)行定額取款，還對(duì)財(cái)經(jīng)制度進(jìn)行了規(guī)范。五是加強(qiáng)了消防和安全工作，每天辦公室專(zhuān)人督促各股(室)滅火斷電關(guān)好門(mén)窗，清點(diǎn)帶走貴重財(cái)物。由于管理到位，措施得力，多年來(lái)從未發(fā)生過(guò)任何責(zé)任事故。

此外，我們還在預(yù)防不穩(wěn)定因素、加強(qiáng)安全防范、廉政建設(shè)、法制教育、行車(chē)安全、干部職工日常管理等方面制定了一系列措施，保證了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。

雖然今年在綜治及維護(hù)穩(wěn)定確保單位安全工作上做了一定的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：法制宣傳深度和廣度還不夠，對(duì)外來(lái)企業(yè)職工的法律宣傳和教育意識(shí)還有待進(jìn)一步探討;對(duì)外來(lái)企業(yè)服務(wù)方式還需探討;對(duì)幫扶村社的綜治及維穩(wěn)工作如何開(kāi)展，需進(jìn)一步探討。

在20__年工作中，我們將在縣委、縣政府及縣級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步抓好工作制度的建立及監(jiān)督和考核，認(rèn)真及時(shí)抓好矛盾糾紛的摸排、調(diào)處工作。認(rèn)真抓好綜治維穩(wěn)工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)和機(jī)關(guān)，確保一方平安而做出應(yīng)作的貢獻(xiàn)。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇二

今年以來(lái)，我局堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新工作理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)抓好__部門(mén)矛盾糾紛排查化解工作認(rèn)真解決__管理中的突出問(wèn)題，建立妥善處理群體性事件預(yù)案，有效化解了社會(huì)矛盾，大力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。全年共接待和處理群眾各類(lèi)矛盾糾紛和來(lái)信來(lái)訪案件__起，__余人次。立案_起，現(xiàn)已辦結(jié)_起，還有_起正在處理過(guò)程當(dāng)中。我們的具體做法是：

一、強(qiáng)化制度建設(shè)為做好維護(hù)穩(wěn)定工作供給保障

做好矛盾糾紛排查化解工作是一個(gè)單位的形象窗口，經(jīng)過(guò)這個(gè)窗口，能夠了解和掌握群眾的呼聲以及__管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從而推動(dòng)整體工作的有效開(kāi)展。所以，我局建立規(guī)范了一套行之有效的矛盾糾紛排查化解工作制度。一是把矛盾糾紛排查化解工作列入崗位職責(zé)制，實(shí)行矛盾糾紛排查化

解一票否決制。把矛盾糾紛排查化解工作納入目標(biāo)管理考核，并認(rèn)真抓好落實(shí)。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局的矛盾糾紛排查化解工作。同時(shí)，對(duì)涉及__信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作根據(jù)各股室的工作性質(zhì)進(jìn)行了分工，職責(zé)到人。做到組織、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)四落實(shí)。三是建立矛盾糾紛排查化解工作分析報(bào)告制度。公眾號(hào)逍遙文稿整理定期或不定期召開(kāi)矛盾糾紛排查化解工作情景分析會(huì)，對(duì)全系統(tǒng)的矛盾糾紛排查化解工作形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見(jiàn)和提議。四是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制及局領(lǐng)導(dǎo)接待日制。同時(shí)，要求熱情接待每一位群眾，做到“五個(gè)一”，即“一張笑臉、一句問(wèn)候、一聲請(qǐng)坐、一杯茶水、一份滿意”。并嚴(yán)格按照“來(lái)訪有記錄、來(lái)信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，實(shí)行開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪解決矛盾糾紛排查化解疑難問(wèn)題。確保按規(guī)定確定是否受理，并保證給予書(shū)面答復(fù)和處理結(jié)果。今年，公眾號(hào)逍遙文稿整理我局在開(kāi)展矛盾糾紛排查中，對(duì)一齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府私下征用土地，并已造成土地破壞的較大的矛盾隱患，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法對(duì)此事進(jìn)行了受理并在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作了結(jié)案處理。退還和恢復(fù)土地3.28畝，維護(hù)了農(nóng)民合法權(quán)益。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)建立一支合格的維穩(wěn)隊(duì)伍

做好維護(hù)穩(wěn)定和矛盾糾紛排查化解工作，關(guān)鍵在人。只要不斷提高工作人員的素質(zhì)，依法辦事，就能妥善處理矛盾和糾紛，為群眾排憂解難。我局在認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，對(duì)內(nèi)注重加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。一是今年年初對(duì)全系統(tǒng)人員進(jìn)行了為期一周的封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重點(diǎn)進(jìn)行了《信訪條例》、《行政許可法》等法律知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。二是進(jìn)取參加省、市、縣組織的信訪培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參加。經(jīng)過(guò)經(jīng)常性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接待和處理工作的本事和水平有了明顯提高。實(shí)際運(yùn)用本事進(jìn)一步增強(qiáng)。在處理違法案件和土地矛盾糾紛中，嚴(yán)格按法律程序操作，該答復(fù)的及時(shí)答復(fù)，該查處的及時(shí)查處。有效避免了不作為或亂作為的現(xiàn)象。例如今年，對(duì)我縣周氏兄弟多年去市到省因土地權(quán)屬問(wèn)題的上訪，我局快速反應(yīng)，認(rèn)真對(duì)待，查清事實(shí)，對(duì)照政策及法律法規(guī)，給予澄清答復(fù)，有效化解了矛盾。

三、加強(qiáng)宣傳工作夯實(shí)維穩(wěn)工作的群眾基礎(chǔ)。

法律法規(guī)的宣傳教育，是__管理的基礎(chǔ)性工作。抓好__矛盾糾紛排查化解就要想方設(shè)法提高群眾的法律意識(shí)，使群眾對(duì)矛盾糾紛問(wèn)題有正確認(rèn)識(shí)，從而避免群眾因?qū)Ψ伞⒄叩恼`解越級(jí)上訪，重復(fù)上訪，有效降低上訪的“成本”。今年我局一是充分利用各種宣傳日開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng);二是及時(shí)編印__法律法規(guī)政策匯編數(shù)百冊(cè)發(fā)放到各階層人士手中，供學(xué)習(xí)留存;三是開(kāi)通局域網(wǎng)站，供公開(kāi)查詢法規(guī)政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一切公開(kāi)事項(xiàng)。經(jīng)過(guò)宣傳，不斷增強(qiáng)了廣大群眾的__法律法規(guī)政策意識(shí)。在“兩區(qū)”建設(shè)、_街區(qū)開(kāi)發(fā)等建設(shè)工程中，土地征用多、房屋拆遷量大，矛盾糾紛比較突出。對(duì)此，我局堅(jiān)持做到法律宣傳在先，并根據(jù)政策，結(jié)合實(shí)際，編寫(xiě)“問(wèn)答”式宣傳材料，逐一上門(mén)宣講有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持做到依法征用土地。在舊城改造中，加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)土地級(jí)別、基準(zhǔn)地價(jià)及劃撥出讓相關(guān)政策的宣傳，化解了社會(huì)矛盾，避免了上訪。并且，群眾舉報(bào)違法用地的進(jìn)取性明顯提高，近年來(lái)，我局共受理辦結(jié)涉及__的矛盾糾紛案件18起，有力促進(jìn)了__管理工作的開(kāi)展。

四、嚴(yán)格依法辦事大力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

__矛盾糾紛排查化解工作，既要按照政策法規(guī)宣傳說(shuō)服群眾，又要切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益不受侵害，做到嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)基層群眾反映強(qiáng)烈，影響面廣的矛盾糾紛案件，我局及時(shí)組織力量，調(diào)研，查處，決不拖延。例如今年對(duì)__的團(tuán)體上訪和一些個(gè)人的典型上訪案件，做到熱情接待，及時(shí)調(diào)研，宣傳政策，認(rèn)真答復(fù)，及時(shí)依法處理。從而有效遏制了上訪的勢(shì)頭。此外，為了更好地做好行政執(zhí)法工作和矛盾糾紛排查化解工作，近年以來(lái)，我局先后投資數(shù)萬(wàn)元，購(gòu)置了電腦、攝像機(jī)及交通車(chē)輛，為及時(shí)處置違法占地、違法開(kāi)采、土地糾紛等案件創(chuàng)造了必要的條件。

我局的矛盾糾紛排查化解工作，雖取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求和群眾愿望還有必須的距離。今后，我們將進(jìn)一步抓好矛盾糾紛排查化解工作，不斷提高依法管理__的水平，為全縣經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇三

今年以來(lái)，我們圍繞縣委縣政府的工作部署，以加強(qiáng)與創(chuàng)新社會(huì)管理工作為重點(diǎn)，以維護(hù)穩(wěn)定為已任，以創(chuàng)立平安興國(guó)為載體，以治安管理為中心，加大綜治工作力度，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”方針，進(jìn)取開(kāi)展掃黑除惡、整治治安環(huán)境、嚴(yán)打追逃、“雷霆3號(hào)”等專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，狠抓社會(huì)環(huán)境整治，取得了初步成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，興國(guó)地區(qū)共接處警1385起，同比下降35%，立刑事案件656起，同比下降10.7%，破案175起，刑拘58人，逮捕48人，受理治安案件473起，同比下降45%，行政拘留135人，調(diào)處民事糾紛_3起，同比下降48.7%，群眾救助67起，其他警情46起。

我們的主要作法是：

一、抓綜治職責(zé)落實(shí)

1、成立專(zhuān)班、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)綜治信訪和平安創(chuàng)立工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，成立綜信訪平安建設(shè)工作專(zhuān)班，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，確保專(zhuān)人抓好落實(shí)，各村(居)、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位都調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，82個(gè)縣直正科級(jí)單位、46個(gè)副科級(jí)單位也都成立了綜合治理與平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政一把手負(fù)總責(zé)，一名副職分管，配齊了綜治辦主任，從而使綜治與平安建設(shè)工作層層有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主責(zé)，有專(zhuān)班主抓，有具體人辦事。

2、簽訂職責(zé)、強(qiáng)化管理按照“屬地管理”與“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，以落實(shí)綜治與平安建設(shè)為抓手，我們與128家縣直和40家鎮(zhèn)直綜治職責(zé)單位及20多家規(guī)模民營(yíng)單位簽訂了綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理職責(zé)狀，從思想上、組織上、行動(dòng)上加強(qiáng)了對(duì)綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把維護(hù)穩(wěn)定的職責(zé)層層落實(shí)到各部門(mén)、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實(shí)到個(gè)人。

3、鞏固中心提升水平今年，黨委政府高度重視綜治信訪維穩(wěn)工作，進(jìn)一步提升社會(huì)治安綜合治理的工作水平。黨政領(lǐng)導(dǎo)抓綜治、抓信訪、抓維穩(wěn)工作的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，把該工作納入全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與年度綜合考核的重要資料，整合綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、安全辦、民政辦、勞動(dòng)保障辦等資源力量合署辦公，在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，由綜治辦牽頭，組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)，經(jīng)過(guò)“聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，統(tǒng)一開(kāi)展各項(xiàng)工作，把綜治工作納入全鎮(zhèn)工作的重要資料來(lái)抓，并加大力度，狠抓綜治工作的深入落實(shí)，確保經(jīng)費(fèi)投入，狠抓綜治信訪維穩(wěn)工作。配優(yōu)配全綜治政法干部，綜治辦干部由原先6人增加到8人。整合資源優(yōu)勢(shì)，解決了一大批疑難信訪積案與民事矛盾糾紛，真正發(fā)揮了綜治信訪維穩(wěn)工作中心的作用。

二、抓嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)

一是注重開(kāi)展嚴(yán)打整治針對(duì)興國(guó)地區(qū)治安形勢(shì)，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動(dòng)搖，適時(shí)分析新動(dòng)向、新特點(diǎn)，及時(shí)采取集中行動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)治理等各種形式，重點(diǎn)打擊嚴(yán)重危害社會(huì)治安的惡勢(shì)力犯罪團(tuán)伙和影響群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪和街頭犯罪，因地制宜開(kāi)展破大案、挖團(tuán)伙、追外逃等7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，不定期開(kāi)展掃除“黃賭毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，進(jìn)取開(kāi)展綜治專(zhuān)項(xiàng)工作，治安案件發(fā)生率比往年明顯下降，進(jìn)取有力地開(kāi)展“雷霆3號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，我們上街派出所各項(xiàng)打處數(shù)據(jù)均排在全市前列，從重從快打擊了七類(lèi)案件，著重打擊了侵財(cái)案件;端掉賭窩，開(kāi)展打擊賭博的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，抓獲涉賭人員45人，行拘16人;嚴(yán)厲打擊毒品犯罪，抓獲吸毒人員86人;打擊群眾反映強(qiáng)烈的“小案件”的違法行為，打掉盜竊團(tuán)伙3個(gè)，刑拘7人，破案50余起。

二是深入開(kāi)展學(xué)校周邊治安環(huán)境整治工作我們及時(shí)組織了由綜治辦、派出所、中心學(xué)校等組成的工作組，深入轄區(qū)41所學(xué)校幼兒園進(jìn)行全面安全工作檢查，下達(dá)整改安全隱患通知書(shū)41份，整改治安隱患50余處，設(shè)立治安崗?fù)ぃ⒆o(hù)校隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、學(xué)校內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)學(xué)校治安秩序。

三是切實(shí)履行鐵路護(hù)路職責(zé)提高護(hù)路工作整體水平我們把3.8公里鐵路沿線各村(居)委會(huì)的鐵路護(hù)路工作納入重要議事日程和綜治目標(biāo)考核之中，成立護(hù)路機(jī)構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)組織、人員兩落實(shí)，明確職責(zé)，做到工作有人抓、有人管。

三、抓矛盾糾紛排查

今年以來(lái)，我們綜治辦、派出所、司法所共排查各類(lèi)民事矛盾糾紛_3起，調(diào)處率99%，成功率98%以上，僅鎮(zhèn)信訪辦接待來(lái)信來(lái)訪18件，辦理16件，還有2件正在辦理中，縣委縣政府交辦的4件全部辦理完畢，市“民情快車(chē)”交辦2件已辦完畢，信訪局交辦件全部辦結(jié)。異常是一些大的矛盾糾紛，我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理得當(dāng)，避免了多起大的惡性事件發(fā)生。

我們還異常注重化解土地征用、拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境污染等難點(diǎn)、熱點(diǎn)和信訪問(wèn)題，開(kāi)展矛盾糾紛排查，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，采取組織聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)手、法律援助等方式，加大解決信訪老戶問(wèn)題的力度，花大力氣受理和辦理一批信訪積案難案，如涉法涉訴方面的張友金、老信訪戶趙英龍、城建和城區(qū)開(kāi)發(fā)引發(fā)涉案問(wèn)題的李朝道。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)，搞好組織落實(shí)鎮(zhèn)里成立了司法調(diào)解中心，鎮(zhèn)長(zhǎng)柯志成任主任，汪祖建、蔡暖心、柯傳峰任副主任，由政法辦、綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、勞動(dòng)保障辦、民政辦等單位負(fù)責(zé)人組成。各村(居)相應(yīng)成立了治調(diào)專(zhuān)班，配齊配優(yōu)治調(diào)主任和治調(diào)專(zhuān)班，全鎮(zhèn)配齊41名綜治信息員、110名兼職治安員、120多名中心戶長(zhǎng)和200多名義務(wù)調(diào)解員。

二是抓臺(tái)帳建設(shè)，搞好建檔立制鎮(zhèn)、村(居)都實(shí)行糾紛受理登記制度，做到登記清楚，調(diào)處有時(shí)間，有職責(zé)，有結(jié)果，事事有人管，件件有落實(shí)，小事不出組，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)。

三是抓矛盾調(diào)處，搞好隱患排查我們采取變上訪為下訪，變被動(dòng)為主動(dòng)，變強(qiáng)制為引導(dǎo)等辦法，在充分發(fā)揮基層調(diào)解員作用的同時(shí)，“兩辦”干部主動(dòng)配合派出所民警深入基層，幫忙村組做好調(diào)解工作，把矛盾化解在基層，把糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，力求做到處理矛盾可是夜，不上交，村組矛盾自我調(diào)，鄰村矛盾相互調(diào)，縣直部門(mén)與村(居)矛盾配合調(diào)。

四、抓防控網(wǎng)格管理

一是構(gòu)建小區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)每個(gè)規(guī)范小區(qū)及單位集中居住小區(qū)必須安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，并組建一支不少于5人的巡防隊(duì)。規(guī)范小區(qū)的巡防隊(duì)員由物業(yè)管理部門(mén)聘請(qǐng)保安組成，單位集中居住小區(qū)巡防隊(duì)員由單位安排職工或聘請(qǐng)人員組成。二是構(gòu)建單位內(nèi)部防控網(wǎng)絡(luò)所有單位都必須落實(shí)門(mén)衛(wèi)制度，健全內(nèi)保組織，建立不少于5人的巡防隊(duì)伍，并全部安裝

視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，接入縣公安局指揮中心平臺(tái)。

三是構(gòu)建社區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)散住居民區(qū)原則上以社區(qū)(村)為單位建立網(wǎng)格化巡控區(qū)，將興國(guó)城區(qū)劃分為15個(gè)網(wǎng)格化巡防區(qū)，并組建一支由32名公安民警及100名協(xié)警的專(zhuān)業(yè)巡防力量和110名的群防群治力量，負(fù)責(zé)晝夜巡控。各小區(qū)、單位內(nèi)部巡防隊(duì)要配合巡防隊(duì)伍開(kāi)展巡邏工作。

五、抓社會(huì)管理創(chuàng)新

一是突出做好社區(qū)矯正幫扶教育轉(zhuǎn)化工作充分發(fā)揮基地作用，促進(jìn)矯正對(duì)象融入社會(huì)，加強(qiáng)日常管理工作，預(yù)防和減少矯正對(duì)象重新犯罪。注重審(訴)前調(diào)查環(huán)節(jié)，把好“入口關(guān)”，確保經(jīng)評(píng)估進(jìn)入社區(qū)矯正的對(duì)象不發(fā)生再犯新罪現(xiàn)象。對(duì)新進(jìn)入社區(qū)服刑的對(duì)象要把好“入矯關(guān)”，加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的危險(xiǎn)控制和行為監(jiān)管力度。

二是突出抓好流動(dòng)人口和特殊人群的管理，更新管理理念，轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新管理措施，把管理與服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)做好流動(dòng)人口、刑釋解教人員、閑散青少年、易肇事肇禍精神病人、艾滋病人等特殊人群的服務(wù)和管理，加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪、婦女兒童維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、食品安全等專(zhuān)項(xiàng)工作，研究制定長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)管理辦法，有效_重點(diǎn)人群管理服務(wù)中的難題。

三是突出抓好社會(huì)公共安全管理，我們把安全生產(chǎn)、食品藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品及學(xué)校周邊治安，娛樂(lè)作業(yè)等重要部位，行業(yè)的管理當(dāng)作社會(huì)管理的重中之重，嚴(yán)防重特大安全事故發(fā)生。

四是突出抓好宣傳教育引導(dǎo)工作，注重加強(qiáng)對(duì)土地征用、房屋拆遷、交通安全、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題輿論引導(dǎo)和政策措施的宣傳，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳。

今年，我們開(kāi)展了一些卓有成效的工作。但也存在一些不可忽視的問(wèn)題：主要是平安創(chuàng)立活動(dòng)開(kāi)展得不夠平衡，社會(huì)治安形勢(shì)不容樂(lè)觀，刑事發(fā)案勢(shì)頭未減，“兩搶一盜”等侵財(cái)案件所占比例大，外來(lái)流動(dòng)人口管理力度有待加強(qiáng)，技防監(jiān)控投入還不夠大，群防群治力量薄弱等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在，將有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右越鉀Q。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇四

一、我們的主要做法是

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有“3多”，即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多。自__年實(shí)施改制以來(lái)，因職工安置等遺留問(wèn)題，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長(zhǎng)期困擾著我們的正常工作，也影響了__的整體形象。為保持和諧穩(wěn)定，同時(shí)切實(shí)為下崗職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，我委對(duì)涉及職工切身利益的問(wèn)題高度重視，并把信訪問(wèn)題作為我委全年工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容。同時(shí)，進(jìn)一步明確信訪穩(wěn)定“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪維穩(wěn)隊(duì)伍。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀，制訂了領(lǐng)導(dǎo)“包案制”，將社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作，落實(shí)到科室，落實(shí)到企業(yè)，把“保穩(wěn)定、促和諧”的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。

2、健全工作機(jī)制，認(rèn)真處置職工來(lái)信來(lái)訪

我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展行之有效的約訪和夜訪活動(dòng)，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過(guò)約訪、夜訪，特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏道解釋?zhuān)蠖鄶?shù)下崗職工能給予充分理解，同時(shí)也放棄上訪，即使要上訪，也不越級(jí)上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求。20_年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。掌握情況后，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒(méi)有政策依據(jù)，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。

另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用，配齊人員，強(qiáng)化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅(jiān)持“一周一小查，半月一大查”的排查工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理;始終堅(jiān)持“抓早、抓小、抓苗頭”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3、狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪職工實(shí)際困難

企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補(bǔ)償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問(wèn)題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問(wèn)題的關(guān)鍵。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)把握”，即“把握合情合理，把握法律法規(guī)”，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求，我們一方面努力爭(zhēng)取

上級(jí)政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款。近年來(lái)，通過(guò)努力向上爭(zhēng)取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款，解決了__酒廠等3個(gè)企業(yè)309名職工182萬(wàn)元失業(yè)救濟(jì)金問(wèn)題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費(fèi)問(wèn)題。解決了原軸承廠職工生活費(fèi)發(fā)放及舊欠社保金計(jì)432萬(wàn)元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬(wàn)多元，等等一系列實(shí)實(shí)在在的工作，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長(zhǎng)的信訪勢(shì)頭。

4、暢通信息，強(qiáng)化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問(wèn)題

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)“一周一報(bào)告，苗頭性問(wèn)題和敏感時(shí)期隨時(shí)報(bào)告”的工作機(jī)制，確保了苗頭性問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。去年8月軸承廠一些職工通過(guò)電話聯(lián)系準(zhǔn)備動(dòng)員100人以上的規(guī)模到市政府上訪，要求增加生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于情報(bào)掌握及時(shí)，我們立即派出工作組解釋做工作，通過(guò)耐心做工作及分化信訪骨干等措施，避免了一起群體上訪事件。類(lèi)似事例每年都有幾起，通過(guò)這些事例也再次證明我們提出的要“發(fā)現(xiàn)得早、化解得早、控制得住、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效。

5、落實(shí)責(zé)任，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎(jiǎng)懲

為確保有效及時(shí)化解信訪矛盾，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪、越級(jí)訪和群體性事件，我們提出了“小事不出廠、大事不出經(jīng)貿(mào)委、矛盾不上交”的要求，并結(jié)合國(guó)家、省、市召開(kāi)重要會(huì)議和重大活動(dòng)的敏感時(shí)期，分別制訂“維穩(wěn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施方案”。按照“輕獎(jiǎng)重罰”的原則，對(duì)工作到位，未發(fā)生非正常訪的包案責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作不到位，引發(fā)了到市政府以上機(jī)關(guān)信訪的，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。

二、存在的問(wèn)題

通過(guò)努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問(wèn)題和矛盾得以解決和化解，但隨著國(guó)家一些改善民生的政策出臺(tái)，一些職工要求增加補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，要求解決工傷及職業(yè)病補(bǔ)助，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了，當(dāng)前金融危機(jī)逐步影響下崗職工，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨。

三、今年的主要工作措施

圍繞“平安、穩(wěn)定”的目標(biāo)，主要抓好“兩個(gè)重點(diǎn)&rdq

uo;，確?！叭齻€(gè)到位”。

一是重點(diǎn)做好初信初訪工作。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中;

二是重點(diǎn)做好老上訪戶工作。要通過(guò)解決問(wèn)題或耐心解釋等手段，使老上訪戶停訴息訪;

三個(gè)到位：

一是要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，建立健全網(wǎng)絡(luò)，確保信訪隱患排查到位;

二是創(chuàng)新方法，以人為本，切實(shí)解決信訪職工合理訴求，確保解決問(wèn)題、化解矛盾的各項(xiàng)措施到位;

三是繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲措施，確保重點(diǎn)信訪人穩(wěn)控措施到位。

總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實(shí)，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇五

信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真按照省、市、縣的有關(guān)部署和要求，努力實(shí)現(xiàn)“建設(shè)平安”、“構(gòu)建和諧”的工作目標(biāo)，為我鎮(zhèn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安全、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)述職如下：

一、堅(jiān)持體制機(jī)制建設(shè)，努力構(gòu)建大平安的管理格局

我把“和諧”創(chuàng)立放在全面構(gòu)建和諧社會(huì)的工作大局中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧，樹(shù)立治安綜合治理工作負(fù)總責(zé)的思想，充實(shí)綜治辦成員，協(xié)調(diào)派出所、司法所、信訪辦等部門(mén)人員開(kāi)展工作。各村委會(huì)成立治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)，規(guī)定村支書(shū)、主任為主要職責(zé)人，保證了基層管理機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)人員落實(shí)到位。

二、以貫徹落實(shí)社會(huì)治安綜合治理職責(zé)制為目標(biāo)

以抓治安隱患、矛盾糾紛、信訪熱點(diǎn)、群體性事件和重大災(zāi)害事故的排查治理為重點(diǎn)，以豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)為載體，堅(jiān)持開(kāi)展嚴(yán)打整治，強(qiáng)力推進(jìn)“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè)，深化基層平安創(chuàng)立活動(dòng)。

三、不斷強(qiáng)化綜治意識(shí)，認(rèn)真做好信訪工作

今以來(lái)，各村在實(shí)施“一事一議”工程、征地補(bǔ)償和一些因歷史遺留問(wèn)題等工作中不斷出現(xiàn)矛盾糾紛，上訪問(wèn)題尤為突出。在處理矛盾糾紛上，我堅(jiān)持以群眾的利益為第一出發(fā)點(diǎn)，哪里有矛盾就到哪里，率先趕到出事地點(diǎn)，將不穩(wěn)定因素控制在萌芽階段。在全鎮(zhèn)的信訪工作中我主要從以下幾個(gè)方面抓好：

1、將信訪工作列入重要議事日程，不等不靠親自抓，并召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)一步落實(shí)職責(zé)，明確目標(biāo)。

2、結(jié)合當(dāng)前信訪工作的特點(diǎn)，一是進(jìn)取推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)和民主監(jiān)督等制度，提高群眾的知曉程度，增強(qiáng)工作透明度;二是結(jié)合“五五”普法，加大對(duì)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳教育，讓群眾知法、懂法、用法，防止盲目上訪和越級(jí)上訪;三是不斷健全和完善首問(wèn)職責(zé)制和回訪制度，時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上，對(duì)群眾上訪的問(wèn)題進(jìn)行回訪跟蹤辦理;四是建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握情景，對(duì)纏訪戶、無(wú)政策解決的上訪戶，包干到具體人頭上，要求做深做細(xì)思想政治工作，對(duì)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的村，要求他們經(jīng)常進(jìn)行分析，了解信訪動(dòng)態(tài)。五今年以來(lái)已答復(fù)和解決9件信訪件。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)心得

第二篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

某某市信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動(dòng)“和諧某某”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門(mén)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，是群眾反映問(wèn)題的主要通道。人事勞動(dòng)保障部門(mén)是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較為集中的部門(mén)，也是信訪較多的部門(mén)，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會(huì)為工作宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作，做到來(lái)訪有答復(fù)，來(lái)信有回復(fù)，不斷完善信訪機(jī)制，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

自2007年1月以來(lái)，我局共受理信訪總量425件次，其中來(lái)信112件，來(lái)訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制中的勞動(dòng)關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問(wèn)題。

以上問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類(lèi)、農(nóng)業(yè)類(lèi)畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問(wèn)題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實(shí)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來(lái)重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事、為民解憂愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程，局長(zhǎng)親自抓、親自過(guò)問(wèn)。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任，把每一項(xiàng)維穩(wěn)工作落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成合力，共同推進(jìn)勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報(bào)告制度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來(lái)信來(lái)訪的處理工作。

（二）上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹(shù)立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤(pán)棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、編委辦等部門(mén)分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報(bào)和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門(mén)配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相-23習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，（八）把握重點(diǎn)，排除隱患。一是注重發(fā)揮“牽頭人”的積極作用。對(duì)在影響社會(huì)穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實(shí)專(zhuān)人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩(wěn)定在我縣。同時(shí)，我縣在春節(jié)和國(guó)慶等節(jié)日期間，縣委、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問(wèn)金，舉行節(jié)日招待宴會(huì)，讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們。

三、存在的主要的問(wèn)題和困難

（一）人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備短缺。人社部門(mén)的工作量大，也是一個(gè)清水衙門(mén)，人手不足，經(jīng)費(fèi)不足，沒(méi)有車(chē)輛設(shè)備，開(kāi)展工作困難多。

（二）拖欠工資問(wèn)題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問(wèn)題表現(xiàn)較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號(hào)文件規(guī)定，按70%浮動(dòng)補(bǔ)發(fā)歷年拖欠工資。

（三）我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機(jī)關(guān)事業(yè)單位同類(lèi)人員差距較大，他們也多次反映此問(wèn)題，維穩(wěn)壓力較大。

（三）集體性上訪事件多發(fā)，且組織性越來(lái)越強(qiáng)，跨地區(qū)、跨部門(mén)串連也不少，維穩(wěn)工作難度越來(lái)越大。

四、下一步工作安排

（一）根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問(wèn)題，同時(shí)做好解釋工作。

（二）堅(jiān)持定期召開(kāi)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)，深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中，傾聽(tīng)他們的呼聲，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，為進(jìn)一步-5-篇二：2010信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

南康市公安局交管大隊(duì)2010信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 2010，南康市公安局交管大隊(duì)將信訪工作當(dāng)作一項(xiàng)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作，通過(guò)不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機(jī)制，完善工作制度，落實(shí)工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時(shí)解決，使信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處?，F(xiàn)將一年來(lái)我大隊(duì)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一是高度重視，確保信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展。一直以來(lái)，大隊(duì)把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來(lái)抓，上至大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，下至普通民警，都高度重視信訪維穩(wěn)工作，大隊(duì)每季度至少有1次開(kāi)會(huì)研究部署，每月至少有1次形勢(shì)分析。2010年，大隊(duì)共信訪維穩(wěn)案件14起，均能做到件件有著落，事事有回應(yīng)。在處理信訪維穩(wěn)案件的工作中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能做到親自帶隊(duì)，深入調(diào)情況，真誠(chéng)安撫人心，積極開(kāi)展調(diào)解，采取有交往措施，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。同時(shí)，在平時(shí)工作中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實(shí)施過(guò)程 中充分體現(xiàn)民意，把問(wèn)題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無(wú)形。對(duì)于重大節(jié)假日，特殊時(shí)期的社會(huì)維穩(wěn)工作，我大隊(duì)做到早準(zhǔn)備、早部署，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處理過(guò)程。尤其是今年十屆五中全會(huì)的召開(kāi)期間，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，仔細(xì)排查了引起社會(huì)不穩(wěn)的苗頭，確保了全市社會(huì)穩(wěn)定。

二是積極應(yīng)對(duì)，確保信訪維穩(wěn)工作取得實(shí)效。大隊(duì)使用的信訪熱線系統(tǒng)設(shè)備齊全，對(duì)接情況良好，操作員現(xiàn)場(chǎng)操作有條不紊。在信訪維穩(wěn)在問(wèn)題時(shí)，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，大隊(duì)民警都積極參與，主動(dòng)化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)看待，把人民群眾遇到的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，特別是對(duì)待來(lái)訪群眾，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問(wèn)候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位上訪群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠(chéng)地做好解釋?zhuān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)信訪人所反映的問(wèn)題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決，并按時(shí)將辦理情況答復(fù)信訪人，受到當(dāng)事人的一致好評(píng)。

三是注重運(yùn)用科學(xué)方法，確保信訪維穩(wěn)工作深得民心。信訪問(wèn)題產(chǎn)生原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的，一定要有科學(xué)的方法來(lái)解決。2010年12月，信訪人贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)水南橋村村民毛孝妹父親在我市鳳崗鎮(zhèn)崗子村贛豐路被一輛車(chē)撞擊，當(dāng)場(chǎng)死亡，駕車(chē)人逃離現(xiàn)場(chǎng)，毛孝妹要求早日抓住肇事逃逸者，替亡父申冤。在收悉市信訪局的信訪批轉(zhuǎn)件后，我大隊(duì)高度重視，立即組織調(diào)查小組就所反映情況進(jìn)行深入調(diào)查。在此過(guò)程中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每次都能熱心接待上訪群眾，安撫情緒，經(jīng)大隊(duì)民警不懈努力，終于使駕車(chē)肇事逃逸人繩之以法，從而使信訪案件圓滿解決。2010年12月29日上午，毛孝妹向我大隊(duì)贈(zèng)送一面錦旗懷表示感謝。

在辦理每件信訪案件的過(guò)程中，大隊(duì)始終把握立場(chǎng)，以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，不偏不倚，抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，注重科學(xué)的方法，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說(shuō)服解釋工作，曉之以情、動(dòng)之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、辦好事，解決實(shí)際問(wèn)題，讓群眾帶著怨氣而來(lái)、帶著滿意而歸。

四是積極開(kāi)導(dǎo)，暢通渠道，確保抓住矛盾糾紛調(diào)處工作重點(diǎn)?？v觀全年的信訪案件，絕大部分是因道路交通事故引發(fā)的群眾上訪，究其原因，主要是作為擔(dān)負(fù)道路交通事故處理職能的部門(mén)，在日常工作中，由于大隊(duì)對(duì)交通法規(guī)和政策法規(guī)的宣傳力度不夠，致使一些事故當(dāng)事人對(duì)有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)欠缺，對(duì)事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見(jiàn)而導(dǎo)致上訪。對(duì)于信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，大隊(duì)民警始終把握抓住重點(diǎn)、積極開(kāi)導(dǎo)、注重心理的原則。把握重點(diǎn)主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā)，積極開(kāi)導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因，區(qū)分大利小利，并切實(shí)注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通過(guò)不懈努力，大隊(duì)網(wǎng)上回復(fù)率為100%，停訪息訴率達(dá)80%以上，無(wú)赴京、赴省非訪現(xiàn)象，案件辦結(jié)回復(fù)率為100%。節(jié)點(diǎn)敏感時(shí)期落實(shí)了“零”報(bào)告制度。通過(guò)扎實(shí)的工作，大隊(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作做到件件有著落，事事有回應(yīng)。五是突出重點(diǎn)，認(rèn)識(shí)不足，確保信訪工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。雖然在2010的信訪工作中，大隊(duì)經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作、認(rèn)真辦理，較好地完成了各項(xiàng)信訪接待和答復(fù)工作，但是，大隊(duì)的工作也存在一些不足之處，如對(duì)上訪人的說(shuō)服解釋工作做的不夠、對(duì)少數(shù)上訪人的要求未能滿足、對(duì)法律法規(guī)的宣傳教育也不到位。同時(shí)，大隊(duì)全體民警也清醒的認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、重要的工作，是一項(xiàng)事關(guān)民生的重點(diǎn)工程，不能有半點(diǎn)馬虎和懈怠。

在2011年的工作中，大隊(duì)將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強(qiáng)化工作措施、加大工作力度、突出工作重點(diǎn)，經(jīng)常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時(shí)了解和掌握群眾的訴求，及時(shí)化解基層矛盾，及時(shí)排除不穩(wěn)定因素，切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作，并進(jìn)一步建立健全信訪工作長(zhǎng)效管理和運(yùn)行機(jī)制，想方設(shè)法解決群眾的訴求，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會(huì)作出公安交警應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二〇一〇年十二月三十一日篇三：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)材料 2009年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為災(zāi)后重建期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、2009年信訪工作基本情況

1、我鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)61件次，231人次，其中：集體訪5批次、132人次。

2、受理熱線電話26件，與上年同比增加5%，其中受理縣委、縣府公開(kāi)電話12件，黨委、政府公開(kāi)電話45件，反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。

3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)27件，提供服務(wù)20件，電話交辦160件，其中辦結(jié)100%。避免集體訪2件。4、2009年信訪工作的主要特點(diǎn)

從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、場(chǎng)鎮(zhèn)遷址、社保、各類(lèi)糾紛、土地征用、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

二、主要工作

（一）強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到 “四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。

（二）有效的開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全鎮(zhèn)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，立即組織召開(kāi)黨委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

（三）扎實(shí)開(kāi)展鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪活動(dòng)

一是根據(jù)中央、省、市的要求，從2008年7月1日起至12月31日開(kāi)展“書(shū)記大接訪”活動(dòng)。我鎮(zhèn)以“鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合災(zāi)后重建期間的穩(wěn)定工作，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。在開(kāi)展大接訪活動(dòng)以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅

是信訪部門(mén)的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。

2009年11月30日

二、存在的困難和不足

一是由于信訪維穩(wěn)工作十分艱巨和繁忙，在黨建工作調(diào)研上有薄弱環(huán)節(jié)，工學(xué)矛盾比較突出；二是歷史遺留問(wèn)題較多，已經(jīng)信訪終結(jié)的老上訪戶纏訪不斷，息訪難度較大；三是涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、房地產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)社保等方面的矛盾仍然比較突出，維穩(wěn)任務(wù)異常繁重；四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，法制宣傳工作力度需進(jìn)一步加大等。

四、2009年工作措施和方向

一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)有效措施，著力解決群眾“三最”信訪問(wèn)題，推進(jìn)“事要解決”，有效預(yù)防和減少集體上訪、重復(fù)上訪、越級(jí)上訪和到市進(jìn)京上訪，有效控制和降低信訪總量；二是進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度，堅(jiān)持不懈地為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境；三是繼續(xù)深入開(kāi)展大走訪活動(dòng)，建立健全解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)和重大信訪問(wèn)題長(zhǎng)效工作機(jī)制；五是加強(qiáng)督查、督辦工作力度，依法規(guī)范信訪行為；六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，為社會(huì)和諧穩(wěn)定與平安大渡口建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

西昌北工業(yè)園區(qū)管委會(huì)

二○○九年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 按照市委、市政府對(duì)信訪維穩(wěn)工作的要求，為確保社會(huì)的穩(wěn)定，管委會(huì)高度重視信訪維穩(wěn)工作，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，常抓不懈，一抓到底。年初制定了工作計(jì)劃，落實(shí)了工作目標(biāo)責(zé)任制，建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認(rèn)真做好矛盾糾紛化解工作，并對(duì)重點(diǎn)人物落實(shí)了專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，園區(qū)干部帶著感情、友情工作，通過(guò)深入細(xì)致，扎實(shí)有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到了良好的效果。現(xiàn)將一年來(lái)的信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，逢會(huì)必講，常抓不懈。

二、將信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)管理

建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)，干部包戶責(zé)任制，簽訂責(zé)任書(shū)，年終考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

三、建立健全信訪工作制度 建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，領(lǐng)導(dǎo)包案制度，處理集體上訪制度，矛盾排查制度，信訪工作首問(wèn)責(zé)任制度，信息報(bào)送制度。

四、認(rèn)真排查，及時(shí)做好調(diào)處工作

每月堅(jiān)持排查，按時(shí)報(bào)送信訪信息。共排查出信訪問(wèn)題3件，都落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案處理，并對(duì)重點(diǎn)信訪案件和重點(diǎn)人物落實(shí)了專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)控，收到很好效果。對(duì)排查出的問(wèn)題，園區(qū)認(rèn)真分析，能解決的及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時(shí)給予回復(fù)，講明不能解決的原因，干部帶著感情、友情依法依規(guī)地做工作，使問(wèn)題得到妥善處理，穩(wěn)控工作收到良好效果，無(wú)一人赴省到京上訪。

五、認(rèn)真做好群眾來(lái)訪接待工作

凡到園區(qū)反映問(wèn)題，按照首問(wèn)責(zé)任制的要求，認(rèn)真接待并做好記錄，及時(shí)進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，按照市上的要求，認(rèn)真開(kāi)展了大接訪活動(dòng)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班、接訪，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信件，件件都由領(lǐng)導(dǎo)包案處理，及時(shí)給予回復(fù)。

通過(guò)深入細(xì)致，扎實(shí)有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到很好效果，為社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出了顯著貢獻(xiàn)。但也還存在一些不足：主要是部分信訪問(wèn)題比較復(fù)雜，有些問(wèn)題在園區(qū)解決不了，需上級(jí)相關(guān)部門(mén)解決。

我們將進(jìn)一步加大信訪矛盾的排查調(diào)處工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)；加大防控力度，嚴(yán)防越級(jí)上訪問(wèn)題的出現(xiàn)。

二oo九年十二月二十二日

二00七年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

二00七年，東城辦事處信訪維穩(wěn)工作做了以下大量工作：

一、辦事處成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了信訪專(zhuān)職人員，明確了責(zé)任，同時(shí)落實(shí)了辦公場(chǎng)地，制度該上墻的也上了墻。并完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每個(gè)工作日都有辦事處領(lǐng)導(dǎo)接待，建立信訪層層責(zé)任制和代辦制，形成辦事處、村、居和社、居民小組齊抓共管，共同做好信訪維穩(wěn)工作。

二、加強(qiáng)宣傳，公開(kāi)辦事程序，努力防范和處置信訪、維穩(wěn)事件，辦事處充分利用會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩(wěn)條例、工作制度和信訪知識(shí)，并認(rèn)真做好信訪個(gè)案的調(diào)處工作，對(duì)老訪戶、纏訪戶做耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，并將領(lǐng)導(dǎo)接待日、接待地點(diǎn)、聯(lián)系電話對(duì)外公開(kāi)，向群眾告知了信訪程序、要求等。辦事處成功調(diào)處信訪老案二起，接待群眾來(lái)訪20多起，辦理上級(jí)批轉(zhuǎn)的案件10多起。

三、嚴(yán)格程序，依法行政。加大信訪、維穩(wěn)工作的處置力度。

辦事處認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)黨委的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開(kāi)展信訪工作，對(duì)來(lái)訪群眾作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。

四、暢通信息，疏通信訪渠道，建立健全信訪網(wǎng)絡(luò) 辦事處、村、居都設(shè)置了信息員，各級(jí)信訪、維穩(wěn)責(zé)任人和信息報(bào)告員都確保通訊暢通。

各村、居每月中旬及月末都定期上報(bào)本月信訪、維穩(wěn)工作情況，辦事處每月至少一至二次召開(kāi)信訪維穩(wěn)專(zhuān)題會(huì)，分析、研究當(dāng)前信訪、維穩(wěn)形勢(shì)，布置下階段工作。

在2008年辦事處將繼續(xù)加大信訪、維穩(wěn)工作力度，全面掌握情況，認(rèn)真分析動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)處個(gè)案，努力調(diào)解老案，確保辦事處的穩(wěn)定。2008年，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針

對(duì)本出現(xiàn)的重點(diǎn)情況，如奧運(yùn)安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出

新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門(mén)、各下屬單位綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng)，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門(mén)。

三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對(duì)于各種信訪問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng)，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會(huì)議，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工積極主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情況，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生。四是加強(qiáng)責(zé)任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，特別是奧運(yùn)期間由李局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門(mén)以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào)。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。六是責(zé)任層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。其中市長(zhǎng)信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件；來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件；社情民意5件，辦結(jié)率達(dá)100%。本的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零目標(biāo)”。

縣審計(jì)局2008信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

我局2008的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下

齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

一、取得的主要成效

（一）一年來(lái)，全局沒(méi)有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長(zhǎng)熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（二）法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理、處罰，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

（三）確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過(guò)努力化解各種糾紛和矛盾，沒(méi)有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。

（四）干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書(shū)記的帶領(lǐng)下，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問(wèn)了10多位老黨員，發(fā)放慰問(wèn)金1000多元，得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20000元建設(shè)資金，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

二、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問(wèn)題。三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專(zhuān)項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸；工作上決不能有半點(diǎn)疏漏；范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。我局長(zhǎng)期重視信訪工作，對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。通過(guò)重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間，按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時(shí)制，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。安排專(zhuān)人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。篇四：2014年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 2014年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全面貫徹黨的精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。

二、完善一整套的工作制度

為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有

組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、正本清源，減少上訪因素

努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪、投訴類(lèi)0宗，處理解決0宗，無(wú)群體性事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。

甘棠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 2014年12月25日篇五：上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 設(shè)計(jì)院上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 上半年按照各級(jí)政府維穩(wěn)工作要求，設(shè)計(jì)院認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。把信訪、維穩(wěn)工作放在重要位置，堅(jiān)持對(duì)安全生產(chǎn)隱患和重大矛盾及時(shí)排查和處理，切實(shí)關(guān)心職工群眾切身利益，及時(shí)妥善處理用戶咨詢、投訴，化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 為及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、控制和消除各類(lèi)不穩(wěn)定因素，切實(shí)維護(hù)良好穩(wěn)定的發(fā)展工作局面，設(shè)計(jì)院特成立了以黨支部書(shū)記李云長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)，院內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人參加的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。相關(guān)會(huì)議、文件精神及時(shí)傳達(dá)，相關(guān)責(zé)任層層落實(shí)，確保信訪維穩(wěn)工作的有序、有力、有效的開(kāi)展。

二、狠抓落實(shí)

認(rèn)真梳理，狠抓落實(shí)。信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)，主要是做好相關(guān)矛盾糾紛的排查化解工作，努力從源頭上預(yù)防信訪、上訪事件的發(fā)生。對(duì)此我們一是切實(shí)把工作著力點(diǎn)放在“抓重點(diǎn)部位、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓突出問(wèn)題”上。設(shè)計(jì)人員定期及時(shí)梳理在手項(xiàng)目，對(duì)于重點(diǎn)工程、難點(diǎn)工程加班加點(diǎn)做設(shè)計(jì)并耐心與用戶溝通，爭(zhēng)取用戶方的理解與配合。對(duì)于藍(lán)焰熱線、市長(zhǎng)熱線等公共服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的有關(guān)投訴，當(dāng)事人必須在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，設(shè)計(jì)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需參與處理過(guò)程。

無(wú)論用戶的投訴、要求是否合理，我們都要耐心做好每一位用戶的解釋說(shuō)明工作，避免矛盾擴(kuò)大引發(fā)上訪事件的發(fā)生。

二是對(duì)單位范圍內(nèi)存在的影響穩(wěn)定的矛盾糾紛做到心中有數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)部分年齡偏大的老同志、剛?cè)肼毘惺軌毫δ芰Σ粡?qiáng)的新同志等進(jìn)行深入了解，并定點(diǎn)了解幫扶。院領(lǐng)導(dǎo)不定期與相關(guān)同志談心，掌握其思想動(dòng)態(tài)，了解其工作生活中所面對(duì)的困難，并設(shè)法幫助其解決。切實(shí)把苗頭性、傾向性問(wèn)題搞清弄透，真正做到底數(shù)清、情況明。上半年我們累計(jì)同十余名同志進(jìn)行了交流談心，鼓勵(lì)他們放下包袱，安心工作。三是堅(jiān)持以黨組織為核心，今年兩會(huì)等重大活動(dòng)期間，嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的安排和部署，切實(shí)做好信訪突出問(wèn)題的穩(wěn)控和預(yù)防。清明、端午等節(jié)假日期間做好值班人員安排，并要求全體人員通訊暢通，外出者提前在院內(nèi)報(bào)備。保證每位同志都能找的到，知曉其去向。

三、下一步工作思路

今后，我們將從以下方面著手，重點(diǎn)做好信訪、維穩(wěn)工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)排查各類(lèi)不穩(wěn)定因素，確保信訪處置及時(shí)。

二、緊跟時(shí)代發(fā)展，了解信訪維穩(wěn)工作的新動(dòng)向。尤其是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情等新新方面要有所了解，并加強(qiáng)全院范圍內(nèi)的監(jiān)管。三是及時(shí)辦結(jié)上

級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)投訴、信件，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。

第三篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

14年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

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我鎮(zhèn)認(rèn)真依照上級(jí)文件精神，扎實(shí)展開(kāi)信訪維穩(wěn)工作，做好信訪平常工作，堅(jiān)持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防猜測(cè)、展開(kāi)依法信訪、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實(shí)”的工作原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作獲得了較好的成績(jī)。

一、同一思想、進(jìn)步熟悉、構(gòu)成協(xié)力

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十八大”精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高出發(fā)點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通訊訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪是人民群眾反映題目、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳，進(jìn)步熟悉，不定期層層召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相干規(guī)定，使干部職工充分熟悉做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致以為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構(gòu)成一

種“各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格式，并將信訪維穩(wěn)工作納進(jìn)綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利展開(kāi)，我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng)，相干職員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，做到將信訪反映的矛盾照實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)情況復(fù)雜的信訪題目按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，想方設(shè)法將群眾信訪題目解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)本源

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議，加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每一個(gè)干部職工都能較好的把握各項(xiàng)政策，避免熟悉上的偏差引發(fā)沒(méi)必要要的矛盾。

2、深進(jìn)基層，找準(zhǔn)信訪本源。組織干部職工，積極主動(dòng)地深進(jìn)基層，了解情況，體察民，把握第一手資料，從源頭上減少信訪題目的發(fā)生。

3、切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作職員認(rèn)真聽(tīng)取信訪訴求人的意見(jiàn)，秉公辦事，避免因辦事不公、態(tài)度僵硬引發(fā)糾紛和上訪題目發(fā)生。

4、暢通訊息，排查矛盾糾紛。以多種情勢(shì)拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，上報(bào)信訪維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，每個(gè)月定期展開(kāi)本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實(shí)調(diào)解工作責(zé)任制。

5、落實(shí)責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)解不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件，依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)升級(jí)資歷。

四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩(wěn)定

1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制，凡是有群眾來(lái)訪、坐班領(lǐng)導(dǎo)親身到現(xiàn)場(chǎng)接訪，根據(jù)群眾訴求種別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn);當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，說(shuō)明緣由，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相干部分承辦，并辦結(jié)。今年1-4月，現(xiàn)場(chǎng)接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。

2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每個(gè)月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，照實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫(xiě)、無(wú)事報(bào)零、存檔備查。

3、逐級(jí)調(diào)解制。依照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪訴求愿看，由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪部分根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置，暫無(wú)政策根據(jù)的給予正面解釋和撫慰，正確引導(dǎo)訴求人到相干部分咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪和越級(jí)上訪。

4、信訪疑問(wèn)案件臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留題目、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑問(wèn)信訪案件，建立臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作職員和責(zé)任單位，全力做好解釋撫慰等穩(wěn)控措施，及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。

5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部分轉(zhuǎn)辦的信訪案件，接件以后，及時(shí)明確相干責(zé)任單位和具體經(jīng)辦職員，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見(jiàn)。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受理縣委書(shū)記信箱五件、市長(zhǎng)熱線二件，都在規(guī)定限

第四篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

某某市人力資源和社會(huì)保障局

某某市信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動(dòng)“和諧某某”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門(mén)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，是群眾反映問(wèn)題的主要通道。人事勞動(dòng)保障部門(mén)是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較為集中的部門(mén)，也是信訪較多的部門(mén)，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會(huì)為工作宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作，做到來(lái)訪有答復(fù)，來(lái)信有回復(fù)，不斷完善信訪機(jī)制，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

自2007年1月以來(lái)，我局共受理信訪總量425件次，其中來(lái)信112件，來(lái)訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制中的勞動(dòng)關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問(wèn)題。以上問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類(lèi)、農(nóng)業(yè)類(lèi)畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問(wèn)題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實(shí)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來(lái)重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事、為民解憂愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程，局長(zhǎng)親自抓、親自過(guò)問(wèn)。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任，把每一項(xiàng)維穩(wěn)工作落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成合力，共同推進(jìn)勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報(bào)告制度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來(lái)信來(lái)訪的處理工作。

（二）上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹(shù)立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤(pán)棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、編委辦等部門(mén)分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報(bào)和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門(mén)配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相

二○一○年十二月二十二日

第五篇：維穩(wěn)信訪工作總結(jié)

×××××××醫(yī)院

維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)

我院維穩(wěn)信訪工作在市委、市政府及局安監(jiān)辦的具體指導(dǎo)下，全院上下全面貫徹黨的十七大會(huì)議精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)成都市衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行政調(diào)解工作的實(shí)施意見(jiàn)》和×××市委、市政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步深化信訪逐級(jí)負(fù)責(zé)制完善社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系的實(shí)施意見(jiàn)》精神，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。

二、完善一整套的工作制度 為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、正本清源，減少上訪因素

努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信；另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪、投訴類(lèi)0宗，處理解決0宗，無(wú)群體性事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。