反對《形式主義、官僚主義》心得體會(huì)

通過學(xué)習(xí)，我覺得作為一名基層工作人員，要堅(jiān)決反對形式主義、官僚主義的不良作風(fēng)。我認(rèn)為特別是自來水公司這種服務(wù)性單位，在基層工作的人員更是要直接面對人民群眾的，如果用戶前來辦事，我們用一副官僚主義的面孔去面對，用走形式的過程來敷衍，而事情并未得到實(shí)質(zhì)性的解決，那么用戶會(huì)怎么想？怎么會(huì)滿意？還怎么去信任我們？

個(gè)人理解的是形式主義和官僚主義兩者互為因果，相互依存，是人民群眾所痛恨的不良作風(fēng)，成為影響我們公司事業(yè)發(fā)展和良好口碑的一大禍害，反對形式主義和官僚主義就要在工作中做到一下幾點(diǎn)：

一、做事一定要扎實(shí)，抓工作必須要立足于實(shí)際，不能浮于表面。特別是我所分管的業(yè)務(wù)科和安裝維修隊(duì)，比如用戶通過電話或到單位反映其遇到的問題和情況，必須親自了解其真實(shí)情況和掌握了第一手資料的情況下去開展工作、分配任務(wù)，不能盲目的看表面，亂下結(jié)論。

二、做人一定要親和，要和用戶多去溝通，不要遇到用戶提出不專業(yè)的問題就不耐煩、發(fā)脾氣，也不能不和用戶溝通就以自己的辦法去解決問題，這樣會(huì)造成多數(shù)用戶對公司業(yè)務(wù)的不理解甚至是

不滿意，所以一定要多站在用戶的角度去考慮問題、解決問題，這樣才能給公司樹立良好的服務(wù)口碑。

三、既要正確的找準(zhǔn)自己的定位，又要客觀公正的看待得失，要不斷地認(rèn)識自我、修養(yǎng)自我、改造自我、提升自我、完善自我，使自己在實(shí)踐中樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

以上是本人反對形式主義、官僚主義的心得體會(huì)，我認(rèn)為整治形式主義、官僚主義還在路上，并且一定要以“在路上”的思維認(rèn)識這個(gè)問題，用“在路上的”執(zhí)著解決這個(gè)問題。今后，我不僅要提高學(xué)習(xí)能力、工作能力，更重要的時(shí)要提高創(chuàng)新能力，同時(shí)還要運(yùn)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)提高辯證思維的能力和認(rèn)識問題、分析問題、處理問題的能力，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，把自己打造成一個(gè)“講政治、有信念、講規(guī)矩、有紀(jì)律、講道德、有品行、講奉獻(xiàn)、有作為”的合格黨員。