第一篇：房地產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

首先，我非常感謝公司給我們員工的培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視員工，培養(yǎng)員工”的戰(zhàn)略方針；對于從事建筑業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。認(rèn)真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，認(rèn)真的聆聽和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚。

此次培訓(xùn)的導(dǎo)師——王金升，王金升老師現(xiàn)從事于房地產(chǎn)管理咨詢，曾在中國海外公司、萬科集團(tuán)工作。多所大學(xué)特聘講師，擁有二十幾年知名設(shè)計院和標(biāo)桿地產(chǎn)公司工程管理的一線操作經(jīng)驗以及深厚的結(jié)構(gòu)設(shè)計、現(xiàn)場操作、結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制的專業(yè)底蘊。長期在國內(nèi)甲級建筑設(shè)計院及著名建筑房地產(chǎn)公司擔(dān)任講師之職。曾在萬科集團(tuán)地產(chǎn)公司擔(dān)任五星級講師之職。在集團(tuán)內(nèi)享有很高的專業(yè)權(quán)威地位。

王金升老師的經(jīng)驗講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。這次重點學(xué)習(xí)了項目的綜合管理、計劃管理、質(zhì)量管理、工程管理、工程質(zhì)量管理規(guī)劃、質(zhì)量過程控制的七種工具、現(xiàn)場的質(zhì)量管理、工程項目風(fēng)險控制、溝通管理、質(zhì)量成本管理及項目進(jìn)度控制等知識體系總結(jié)及互動交流。

將人力、運營、計劃、質(zhì)量、成本、設(shè)計、控制、工程現(xiàn)場、采購、營銷、財務(wù)、風(fēng)險等核心節(jié)點系統(tǒng)整合學(xué)習(xí)；借鑒目前國內(nèi)標(biāo)桿地產(chǎn)公司在項目工程管理上的先進(jìn)經(jīng)驗和操作方法，打造企業(yè)核心競爭力；將PMP核心管理理論與項目操作相結(jié)合，系統(tǒng)提升項目骨干成員的管理水平和操作能力.倡導(dǎo)質(zhì)量文化，以客戶為導(dǎo)向，建立健全質(zhì)量保證體系。還就是要注意合作伙伴的管理，現(xiàn)場技術(shù)的管理，建立團(tuán)隊。隨時要保持健康的做事態(tài)度，不害怕錯誤，不接受錯誤，不放過錯誤，不容忍“差不多”，就沒有解決不了的問題。

工程管理的核心任務(wù)就是保障產(chǎn)品品質(zhì)、保障經(jīng)營計劃的實現(xiàn)、保障產(chǎn)品的成本在合同限度之內(nèi)?，F(xiàn)場管理的八項主要任務(wù)：工期與質(zhì)量計劃、開工前的現(xiàn)場準(zhǔn)備、施工及監(jiān)理合同、圖紙及方案評審、材料設(shè)備、過程管理、工程驗收及其他。質(zhì)量管理體系規(guī)劃的五項內(nèi)容：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證體系、檢查與評估、合理工期、供方管理。質(zhì)量規(guī)劃又包括總體目標(biāo)、重要分項質(zhì)量目標(biāo)、工程管理符合度、質(zhì)量規(guī)劃的呈現(xiàn)形式。通過萬科工程管理規(guī)劃書示范文本講解，讓我們更加深刻了解吸收，了解了企業(yè)萬科的做法，明白了為什么能成為知名企業(yè)了。質(zhì)量規(guī)劃分解到工程日常容易忽視的地方，如防滲漏、防裂縫的管理措施編制措施。

還有就是質(zhì)量過程中的控制，如材料控制要選用環(huán)保、穩(wěn)定性、區(qū)域性的，建立材料樣板的封樣制度，做好材料的合同交底，做好材料的進(jìn)場驗收關(guān)。樣板引路制度是質(zhì)量控制的關(guān)鍵控制措施，首先就是交樓標(biāo)準(zhǔn)間，解決設(shè)計缺陷和功能問題。施工樣板間解決過程質(zhì)量控制的問題，主要是檢驗總包單位質(zhì)量管理水平怎樣，發(fā)現(xiàn)圖紙設(shè)計、安裝方面的問題。工藝樣板間確定工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，控制大面積施工。如窗、門、防水、保溫等。樣板引路流程首先就是要求監(jiān)理公司根據(jù)我們要求例出清單，然后交給總包單位，編入施工計劃，然后要求總包單位做出方案上報，確定方案可行在進(jìn)行樣板施工。

通過詳細(xì)學(xué)習(xí)住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理暫行規(guī)定，其作用主要在于：公司所建設(shè)的民用建筑，在過程施工質(zhì)量控制中，應(yīng)該主要圍繞現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收規(guī)范進(jìn)行施工，但是從使用功能的角度來講，必須達(dá)到各省市關(guān)于住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理的規(guī)定，只有達(dá)到此規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，項目才能進(jìn)行竣工驗收，才能縮短建設(shè)工期，減少工程糾紛和工程索賠。

通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不但提高了員工個人的建筑常識，也為公司的建設(shè)發(fā)展，特別是為公司后續(xù)開發(fā)建設(shè)項目奠定基礎(chǔ)，公司應(yīng)該多組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建議緊緊圍繞公司建設(shè)范圍所涉及的各類專業(yè)知識進(jìn)行由淺到深的培訓(xùn)，首先進(jìn)行各專業(yè)的常識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，例如：建筑工程常識、項目規(guī)劃設(shè)計常識、建設(shè)項目結(jié)算管理要求、財務(wù)管理要求等，其次有計劃的加深各專業(yè)知識的培訓(xùn)，分階段進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如：建設(shè)項目前期工作階段（編報項目建議書和可行性研究報告）、勘察設(shè)計階段（三階段設(shè)計）、建設(shè)準(zhǔn)備階段、施工階段、驗收階段等，使大家從了解到理解，再到熟悉。

這次的學(xué)習(xí)真可謂受益匪淺，讓我懂得了很多以前不知道的管理知識，也讓我把以前許多穆棱兩可的專業(yè)知識以及專業(yè)管理，在此次學(xué)習(xí)中大多數(shù)都已經(jīng)解決。古人云：“術(shù)業(yè)有專攻，可以為師夷”這次在公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西，不足的是由于此次培訓(xùn)時間太短，自己前期準(zhǔn)備工作做的不夠充分，下次如果還有機(jī)會讓我來學(xué)習(xí)培訓(xùn)深造，我一定先制定一份充分詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，讓我的學(xué)習(xí)有目的、有計劃、有效果。

恩格斯說，人類思維是 “ 地球上最美的花朵 ”。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項工作的爭先恐后，實際上就是創(chuàng)新的爭先恐后，這是形勢發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。

時光總是匆匆而逝，很快兩天的培訓(xùn)就這樣過去了。學(xué)習(xí)帶來收獲，壓力提供動力，思考成就創(chuàng)新。在以后的工作中我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識，開拓進(jìn)取、扎實工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

二〇一三年五月七日

楊繼強(qiáng)

第二篇：房地產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

關(guān)于學(xué)習(xí)房地產(chǎn)培訓(xùn)課程的心得體會

培訓(xùn)是對員工最好的福利，使我們在工作生活中不斷提高自身綜合素質(zhì)的過程，很高興有這樣的一個成長的機(jī)會，本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，內(nèi)容豐富，經(jīng)過這半年來的培訓(xùn)學(xué)習(xí)真是受益匪淺，也對我們公司未來的發(fā)展指明了方向。而通過此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學(xué)到很多道理，總結(jié)一下有以下幾點：

1、技術(shù)才是硬道理

做房地產(chǎn)依靠的是什么？就是技術(shù)。入職兩年多，雖然學(xué)的東西不太多，但是也深切的感受到了技術(shù)的重要性。我認(rèn)為作為一個工程技術(shù)人員，一個工程部門團(tuán)隊，要有以下兩點。

（1）、技術(shù)的整體性。

一個工程部門，每一個技術(shù)工作者的技術(shù)都要相差不大，就像“木桶理論”每一塊木片的長短都決定了整個木桶的容積，如果有一塊木塊很短，那么這個木桶的容積就大大的減少。技術(shù)工作者也一樣，一個項目是需要很多個技術(shù)工作者一起完成的，每個人各施其職，一旦哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會影響到這個項目的進(jìn)展。

（2）、技術(shù)的多樣性

目前，很多的技術(shù)人員，掌握技術(shù)太單一，比如：電器專業(yè)的人員看不懂建筑圖和結(jié)構(gòu)圖，園林專業(yè)的看不懂市政配套圖等等。現(xiàn)場的項目經(jīng)理需要有比較全面的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，并能夠及時對發(fā)生的項目專業(yè)間的矛盾沖突做出正確的分析和果斷的處理措施。很多多企業(yè)的技術(shù)人員很難做到或是做好技術(shù)的基礎(chǔ)性工作，當(dāng)項目進(jìn)行到一定程度時，才發(fā)現(xiàn)以往的決策是錯誤的，甚者都不知道錯在什么地方，更沒有糾正錯誤的一套完整的方案，有的就將錯就錯，錯到底，致使工程質(zhì)量隱患重重，就不用說是受到的經(jīng)濟(jì)損失了?，F(xiàn)場的技術(shù)管理是以現(xiàn)場施工為重點，項目管理中包括技術(shù)管理。一只狼領(lǐng)導(dǎo)一群羊的力量，有時會大于一只羊領(lǐng)導(dǎo)一群狼的力量。只有擁有全面的技術(shù)，在遇到問題時才能提出一個更好的解決方案，這樣會節(jié)省大量的人力、物力、財力，同時也會加快工程的進(jìn)度。

2、房地產(chǎn)全程全面計劃管理

公司要有全程全方面的計劃管理，這樣才能更有序、更有效的工作。如今房地產(chǎn)行業(yè)收到政府方面的調(diào)控，房價有所下降，小的房地產(chǎn)企業(yè)很多由于資金的流通問題面臨破產(chǎn)。專家們都說房地產(chǎn)的冬天知識暫時的，可是什么時間結(jié)束，都不知道?！皟蓵钡恼匍_溫家寶總理又說，房地產(chǎn)要長期的調(diào)控下去，又提出了對房產(chǎn)稅的增收，目前決定只對小部分城市開始試點。一旦實施后，我們房地產(chǎn)商如何的應(yīng)對，這就需要我們從目前就要開始做計劃，未雨綢繆，這樣才能讓企業(yè)立于不敗之地。充分的說明了計劃的重要性。

就目前來講，我們公司就應(yīng)該現(xiàn)在著手做市場調(diào)研，在項目開始前就要認(rèn)真的把這個項目做好。沒有做一個好的市場調(diào)研，最終建設(shè)出來的房子，有沒有人要，我們不知道。只有認(rèn)真的做了市場調(diào)研，才能夠預(yù)測出，人們現(xiàn)在的需求是什么，人們買各種類型的房屋的百分比多少，我們應(yīng)該建設(shè)多少這種類型的房子，人們對房屋價格的要求是怎么樣的等等。一個好的開始，才能做出一個優(yōu)質(zhì)的項目，樹立一個好的企業(yè)口碑，利于公司的長期發(fā)展。

總結(jié)：在當(dāng)今社會高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識，只有把自己的電充足了才不會被社會所淘汰。這次培訓(xùn)，檢驗了自己的諸多不足，認(rèn)識到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識并使之用于工作實踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。

通過這次學(xué)習(xí)，自己對房地產(chǎn)開發(fā)又有了新的認(rèn)識。我會珍惜這來之不易的培訓(xùn)，好好的掌握這段時間獲得的知識，將這些理論知識運用到實際工作中去。爭取在下一步的工作中做到提高工程質(zhì)量，降低工程項目成本，降低工程項目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。在今后的工作中我必須堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)的各方面的知識，不斷提高自我的工作能力、技術(shù)能力，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)，為公司的不斷做大、做強(qiáng)奉獻(xiàn)自己的一份力量。以后我會抓住每一個公司培訓(xùn)的機(jī)會，好好的充實自己，使自己成為一個有用之才。同時也希望公司給予更多的培訓(xùn)機(jī)會！

第三篇：房地產(chǎn)學(xué)習(xí)心得

通過學(xué)習(xí)了此次公司部組織的《房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)知識》網(wǎng)絡(luò)課程的培訓(xùn)，本人再次深入學(xué)習(xí)鞏固了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)知識。雖然現(xiàn)在剛進(jìn)入公司部小企業(yè)運營中心工作，平時做的業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)行業(yè)的不算特別多，但通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識，最日常工作的積累和運用能力也有了提高，以下是本人此次學(xué)習(xí)的心得體會：

回顧2012年，總體來看CPI增速放緩并呈現(xiàn)企穩(wěn)態(tài)勢，通貨膨脹講得到進(jìn)一步緩解，在此基礎(chǔ)上，樓市政策“微調(diào)”，差別化的樓市調(diào)控政策導(dǎo)致市場交易量逐步回暖。與此同時，在將準(zhǔn)與降息之下，市場流動性進(jìn)一步寬松，總體上也推動2013年的房地產(chǎn)市場逐步向回暖靠近。通過瀏覽順德區(qū)土地房產(chǎn)登記發(fā)證與交易中心網(wǎng)站，今年1月共成交15塊地塊、拍賣總額累計約20.11億元，成交量對比2012年年末略有增加?？梢娔壳拔覅^(qū)的房地產(chǎn)行業(yè)正在復(fù)蘇，作為一名客戶經(jīng)理更是應(yīng)該學(xué)習(xí)好相關(guān)專業(yè)知識以備在工作中發(fā)揮運用。

通過學(xué)習(xí)，大致了解了房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的幾個階段，也中了解了銀行要在什么階段介入其中做信貸產(chǎn)品營銷。房地產(chǎn)項目貸款主要的幾個流程基本為：貸款申請----貸款調(diào)查-----撰寫呈批報告-----貸款審查、審批----簽訂合同---辦理擔(dān)保手續(xù)----放款審核----貸款開戶-----貸款發(fā)放----貸款收回。再次，在學(xué)習(xí)過程中鞏固了之前一直很模糊的知識，大致了解了房地產(chǎn)開發(fā)貸款的幾個關(guān)鍵因素，詳細(xì)了解了核貸依據(jù)的執(zhí)行要求：借款人交易對手的賬戶，應(yīng)優(yōu)先選擇在我行開立的賬戶；受托支付的項目融資，我行可要求借款人、獨立中介機(jī)構(gòu)和承包商等共同檢查設(shè)備建造或者工程建設(shè)進(jìn)度，并根據(jù)出具的、符合合同約定條件的共同簽證作為交易資料，進(jìn)行貸款支付；按規(guī)定或?qū)徟箜毎错椖抗こ踢M(jìn)度核貸的，項目的累計貸款金額應(yīng)與項目進(jìn)度相匹配。然后要以償還能力為核心，重點從項目可行性、財務(wù)可行性和還貸來源可靠性等方面組織貸款項目評估工作，審慎預(yù)測項目未來收益和現(xiàn)金流，最后要逐一說明項目的主要風(fēng)險及防范風(fēng)險的措施和建議。核貸的依據(jù)主要包括：工程承包合同、工程材料采購合同/訂單、結(jié)算（付款）通知、以自有資金支付項目款項的轉(zhuǎn)賬單或收款收據(jù)等材料。以上提及的這些都是平時很少接觸到的，通過在E-learning網(wǎng)站的在線學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的了解了整個房地產(chǎn)項目開發(fā)的關(guān)鍵信息。當(dāng)然，此次培訓(xùn)也通過形象生動的模式讓我記住了房地產(chǎn)行業(yè)中許多專業(yè)名字的含義，對以后有機(jī)會從事這塊工作有極大的幫助。

展望新的2013年，房地產(chǎn)正在復(fù)蘇，作為一名客戶經(jīng)理，應(yīng)該提前了解市場，深入市場，為將來開展好工作做好一切的準(zhǔn)備。感謝這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，讓我受益匪淺。希望能有機(jī)會盡早在工作中繼續(xù)鞏固和講學(xué)到的理論知識付諸實踐。

第四篇：房地產(chǎn)學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)案場部門職能及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)心得

一、售樓中心職能

3、營銷研究。組建和完善營銷信息系統(tǒng)，建立信息收集、交流和保密制度；做好內(nèi)部信息收集（如銷售業(yè)績統(tǒng)計分析、廣告效果監(jiān)測等），保持階段性的對消費者購買心理和行為的市場調(diào)研及銷售渠道調(diào)研；隨著銷售工作的開展，密切關(guān)注競爭對手的一些營銷動向，實時分析其促銷活動，察明下一步舉動。

4、通過市場調(diào)研，掌握市場動態(tài)、做出市場發(fā)展預(yù)測，積極推銷物業(yè)，提高市場占有率。

5、制訂樓盤全案策劃方案、促銷策略、廣告推廣策略、營銷 企劃、銷售渠道的配置計劃、研究如何提高公司、項目品牌知名度和美譽(yù)度的策略。

二、各崗位職責(zé)

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

１、全面掌握售樓部工作，并作相應(yīng)的安排。

２、直接對項目副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時匯總、匯報，為決策提供依據(jù)。３、負(fù)責(zé)樓盤銷控，保障銷售工作有計劃、有目的的進(jìn)行。４、監(jiān)督、督促售樓部員工的工作，并及時、耐心的給予指導(dǎo)。５、協(xié)調(diào)本部門員工之間、本部門與其它各部門之間的關(guān)系。６、嚴(yán)格監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行，并不斷加以完善。

７、每周一主持召開周例會，總結(jié)工作，反映問題，及時解決問題。銷售秘書（兼銷控）崗位職責(zé) １、直接對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。

２、負(fù)責(zé)首接待來訪客戶，并將其分配給銷售主任。３、規(guī)范日常各類銷售資料，以備查閱。４、客戶臨走時，要為客戶準(zhǔn)備好宣傳資料。５、做好客戶登記，并及時上報給部門經(jīng)理。

６、做好周報表、月報表等各項報表的統(tǒng)計工作，為經(jīng)理決策提供依據(jù)。７、協(xié)助置業(yè)顧問預(yù)約客戶。

８、在銷售經(jīng)理的指令下負(fù)責(zé)樓盤銷售的控制工作。９、做好銷售資料及客戶資料的保管、保密工作。１０、督促銷售部日常的作息安排，做好考勤記錄。１１、負(fù)責(zé)本部門辦公用品的申報及采購。１２、在工作當(dāng)中能及時提出合理化建議。置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、遵守公司及銷售部各項規(guī)章制度。

2、認(rèn)真接待客戶，善于分析目標(biāo)客戶群及客戶心理，努力促成每一個潛在客戶。

3、配合公司的市場調(diào)查安排，努力掌握行業(yè)內(nèi)第一手信息并及時反饋。

4、及時作好每個合同的回款工作。

5、銷售人員之間應(yīng)做好各項配合工作，客戶來訪原接待人員不在時，其他人員應(yīng)做好接待工作。

6、認(rèn)真填寫當(dāng)天的日報表，堅持做事有始有終，事先要有計劃，事后要有總結(jié)。

7、注重公司信譽(yù)，不泄露公司的內(nèi)部信息和客戶資料。

8、協(xié)調(diào)安排并做好銷售部的每一次推廣活動。

9、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實并提高自己。

10、必要時協(xié)助內(nèi)外勤做其它工作。

11、值班人員做好大廳衛(wèi)生。

12、認(rèn)真完成銷售經(jīng)理交代的其它工作。外聯(lián)工作人員崗位工作職責(zé)

1、直接對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)對目前在各寫字樓辦公的客戶的宣傳和促單工作。

3、負(fù)責(zé)投遞《投資指南》和《東方快訊》。

4、每天編寫工作計劃和工作總結(jié)，并向銷售經(jīng)理匯報。

5、配合銷售部的各項目日常工作和促銷活動。

6、認(rèn)真完成銷售經(jīng)理交代的其它工作。

銀行貸款工作人員崗位職責(zé)

１、要及時、提前督促置業(yè)顧問與客戶取得聯(lián)系，到銀行辦理按揭手續(xù)。２、負(fù)責(zé)公司銀行貸款，并及時做好客戶與銀行之間合同的簽訂。３、在銀行每做完一筆貸款業(yè)務(wù)后應(yīng)及時通報財務(wù)部、銷售經(jīng)理。４、做好貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。５、做好合同備案及抵押登記工作。

６、負(fù)責(zé)維系公司、部門與銀行之間的關(guān)系，理順工作程序。７、配合售樓部完成其它工作。

行政人員

１、理順并保持與房管局等各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以便辦理各項業(yè)務(wù)。２、配合售樓部完成其它工作。

第五篇：房地產(chǎn)管理科商務(wù)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得

禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得

2011年9月9日，單位組織大家繼續(xù)學(xué)習(xí)《新商務(wù)禮儀》的電視講座，這次楊老師主要在遞接名片、贈送禮物、送茶上一些細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳解，使我們對日常生活中的禮儀有了一個確切的認(rèn)識，也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處。

楊老師的最開始就告訴大家，遞接名片的幾個要點。

1、遞接名片的時候要用雙手

2、遞接的時候要保持微笑

3、遞接的時候身體要前傾，雙眼看著對方，名片要向上

4、最后接到名片的時候，為了表示對他人的尊重，要仔細(xì)的關(guān)注，甚至可以輕聲的念出來。

在接下來的講解中，楊老師著重提到了禮物的贈送，由于中西方文化觀念不同，對待外國友人的方式禮儀大相徑庭，并且列舉了他自身經(jīng)歷。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那就會比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！

老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。

當(dāng)然楊老師的培訓(xùn)不止這些，但就這一些足讓我受益非淺。

讓我學(xué)會了怎樣去尊重別人、怎樣善待自己、怎樣規(guī)范的生活。

最后感謝局領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們可以提升自身的修養(yǎng)、品德。在以后的日子里，我會按照這次所學(xué)的知識準(zhǔn)則去要求自己。