從“知行合一”到“信行相依”——參加“企業(yè)文化之道”培訓(xùn)心得體會

集團黨委書記X同志主講的X文化之道課程，以理論與實踐相結(jié)合的方式，系統(tǒng)講述了X文化發(fā)展階段、取得的成果、存在的問題，深入分析了企業(yè)文化建設(shè)的重要性、緊迫性、必要性；深入細(xì)化剖析了X企業(yè)文化框架體系，有針對性地提出了全面踐行X文化、推進(jìn)文化落地生根的思路和措施，對于下一步企業(yè)文化建設(shè)具有重要指導(dǎo)意義。

本次課程主要有兩個方面的突出特點，一是對X文化體系進(jìn)行了“解剖麻雀”式的解讀。從理念層、制度層、行為層、形象層重新審視X文化，聚焦和諧、平安、服務(wù)、人才四大理念，對其內(nèi)涵和行為進(jìn)行深入分析與探討，明確提出了X文化是什么不是什么，倡導(dǎo)什么、反對什么，通過鮮活的案例體現(xiàn)X文化。二是拓寬了下一步X文化建設(shè)的思路。一方面清醒客觀地分析了當(dāng)前公司文化建設(shè)存在的問題，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)測評“短板”，發(fā)現(xiàn)基層管理者對公司發(fā)展愿景認(rèn)同度不高、競爭意識、流程優(yōu)化、績效氛圍、溝通輔導(dǎo)不足等問題，為下一步有針對性地制定文化建設(shè)措施奠定了基礎(chǔ)。另一方面突出了選人用人和領(lǐng)導(dǎo)帶頭兩個因素。以往談企業(yè)文化建設(shè)，往往局限于宣傳灌輸、典型選樹、制度建設(shè)等方面，其實選人用人的導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)特別是中層管理人員的言傳身教在文化建設(shè)中發(fā)揮著極為重要的作用，從這些方面抓文化建設(shè)，才能標(biāo)本兼治。

企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)，就是讓組織和員工為愿景和使命而表現(xiàn)出共同努力的一致行為。因為文化無形、內(nèi)涵非常豐富，企業(yè)文化建設(shè)其實是一項難度相當(dāng)大的管理工作。企業(yè)文化建設(shè)的成功沒有一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化建設(shè)到底要做到什么程度才算是真正的好，也是眾說紛紜。通過聆聽X文化之道和親身經(jīng)歷的企業(yè)文化建設(shè)工作，筆者認(rèn)為，我們要在“知、信、行”三個層面來做好企業(yè)文化建設(shè)工作。

“知”，就是“記在腦海里”，讓所有的員工知道我們的企業(yè)文化到底是什么。一是文化宣貫。比如新員工的“入?！迸嘤?xùn)，員工培訓(xùn)中的文化宣講，通過一些內(nèi)部平臺發(fā)表文章進(jìn)行文化宣傳，制作帶有企業(yè)文化理念的名片、卡片，在辦公區(qū)的墻上張貼企業(yè)文化的圖片，找出企業(yè)典型案例進(jìn)行宣傳，舉辦大型團隊文化建設(shè)等活動等等，通過教育引導(dǎo)，讓員工接受和認(rèn)可企業(yè)文化。二是通過典型導(dǎo)入。針對企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀，有意識地收集發(fā)生在員工身邊的各種鮮活案例，通過“故事理念化”和“理念故事化”的形式，在潛移默化中規(guī)范員工的思想和行為。通過種種教育手段如培訓(xùn)、灌輸、宣傳等，讓全體員工從內(nèi)心深處認(rèn)知、認(rèn)同、認(rèn)行（即認(rèn)真執(zhí)行）企業(yè)文化。三是正確處理好公司文化與部門文化的關(guān)系。比如X在部門文化建設(shè)中提出，公司文化是樹干，部門文化是樹枝，班組文化是樹葉，提出只有干強，才能枝繁葉茂，形象地詮釋了公司文化和部門文化的關(guān)系，因此，要在很好地理解公司文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合部門特點，有針對性地延伸和豐富部門文化，與公司主文化形成有益補

“信”，就是“融化在血液中”，讓員工相信、信任、信仰我們倡導(dǎo)的企業(yè)文化理念。一要把企業(yè)文化落實在企業(yè)的制度層面，包括公司的組織制度、激勵制度、懲罰制度、業(yè)務(wù)流程、行為規(guī)范等。要以理服人、以情感人、以文“化”人，需要構(gòu)筑人與人互相平等和互相尊重的平臺，通過良性雙向溝通的渠道和手段，達(dá)到相互理解、相互支持、相互協(xié)調(diào)。二要與公司的工作重點和中心相結(jié)合。對于公司來講，工作的重點就是安全、服務(wù)和效益。因此，企業(yè)文化建設(shè)要始終為安全、服務(wù)、效益服務(wù)。比如X的安全文化是企業(yè)文化重要的組成部分，是X文化“和諧平安”這一核心價值觀的具體化、系統(tǒng)化、可執(zhí)行化的文化體系。三要塑造企業(yè)的核心價值觀，增強員工的認(rèn)同感。企業(yè)的核心價值觀應(yīng)正確、鮮明，體現(xiàn)行業(yè)特點，符合企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展方向。要融入社會主義核心價值觀，以社會主義核心價值觀為引擎和統(tǒng)領(lǐng)，使之貫穿于企業(yè)價值理念、規(guī)章制度、日常行為各個層面。正確處理社會主義核心價值觀與企業(yè)文化建設(shè)的相互關(guān)系，使二者有機融通。四要不斷為企業(yè)文化注入新的活力?，F(xiàn)代企業(yè)必須進(jìn)一步加強調(diào)查研究，引導(dǎo)企業(yè)及時學(xué)習(xí)、借鑒、消化、吸收外部的先進(jìn)理念和經(jīng)驗，并在實踐過程中汲取精華，不斷吐故納新，不斷為企業(yè)文化建設(shè)注入新的活力，使企業(yè)文化始終與社會的進(jìn)步和發(fā)展同頻共振，始終引領(lǐng)和推動企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

“行”，就是“落實到行動上”，這個層面包括組織的行為和員工個人的自覺行為。首先，必須將員工看成企業(yè)的主人，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體?！耙匀藶楸尽本褪窃诳紤]問題、制定決策，要把員工放在最突出的位置，使員工對企業(yè)文化認(rèn)可，產(chǎn)生對企業(yè)一種依戀，真正做到以企業(yè)為家，處處為企業(yè)著想，自覺修正個人行為，維護企業(yè)的聲譽，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，激發(fā)全體員工的潛能。這樣，就會使企業(yè)產(chǎn)生強大的磁效應(yīng)，形成強大的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。這是企業(yè)文化所要達(dá)到的最高境界，是縱深推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。其次，要讓員工更多地去主動工作、自覺自律，自主發(fā)展。作為領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會尊重員工，保護其自尊心；學(xué)會信任員

增強其自信心；學(xué)會理解員工，提高其認(rèn)同心；學(xué)會感動員工，培養(yǎng)其忠誠心；學(xué)會鼓勵員工，激發(fā)其進(jìn)取心。并努力做到愛才如命、選才合崗、育才有方和發(fā)展留才。只有這樣才能使員工與企業(yè)同甘共苦、共贏發(fā)展，形成強有力的凝聚力和向心力，加速企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和效益提升。再次，要充分激發(fā)員工激情和創(chuàng)造力。通過變革選人用人機制，將以人為本的思想落實到制度上，從而固化為行為模式，并進(jìn)行持續(xù)的設(shè)計和完善，強化制度設(shè)計與執(zhí)行，發(fā)揮制度剛性作用。

卓越的企業(yè)，百年老店的企業(yè)，其企業(yè)文化必定要做到“知、信、行”合一。其中“知”是基礎(chǔ)，“信”是動力，“行”是目標(biāo)，“知”靠學(xué)，“信”靠帶，“行”靠激勵，各級管理人員在企業(yè)文化建設(shè)上，一定不能只停留在讓員工“知”這個層面，而要“信”和“行“上不斷去推動，才能使企業(yè)文化發(fā)揮出巨大的價值。