第一篇：物業(yè)查驗學習心得體會

物業(yè)查驗學習心得體會

不斷學習晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務意識，群眾路線心得體會增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。以下是東星資源網(wǎng)分享的物業(yè)查驗學習心得體會 ,希望能幫助到大家!

物業(yè)查驗學習心得體會一

物業(yè)培訓心得體味 經(jīng)由過程這次的學習培訓，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務意識，群眾路線心得體會增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。

在學習收獲方面：

①zz經(jīng)理：正確地引導了我們如何對待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。

②xxx總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習慣和工作形象，具有重年夜意義。

③aaa專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了 認真做事只能把事情做對。

用心做事才能把事情做好 這句話的內在含義。

④ddd經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。

⑤eee工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。

在學習、工作建議方面：

①課間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學習環(huán)境的氛圍，提高員工的學習興趣，踴躍參與互動，工作、學習的心得體味與交流，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關系。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)驗。沒法加深學習印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生 厭學 的心理。

②工作之余可以適當展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。

③部門之間就工作問題，應多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。

④培養(yǎng)一支服務程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應當嚴格把大好人力資源招聘關。其次，篩選出類拔萃、管理本質優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以 傳、幫、帶 為基準，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質、工作技能和服務程度。

自我感受方面：

顛末對上述的知識學習，使我深刻地認識到。

在此后的工作傍邊，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習慣，規(guī)矩本職的工作立場和服務意識，認真、用心做事。與公司內部員工搞老友愛互助關系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、協(xié)調的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們小區(qū)的環(huán)境建設和服務管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

物業(yè)查驗學習心得體會二

等了好久終于等到今天，盼了好久終于可以開課了，嘿嘿，心里偷著樂呀。不過一天下來，又學到不少東西呀。

物業(yè)管理培訓老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等講解，其中就建筑物區(qū)分所有權作詳細講解，老師說物管人入行就怕坐錯位子，得清楚知道物業(yè)權力的劃分，之后最重要的就是物業(yè)管理服務意識的基本理念。

物業(yè)管理服務意識的基本理念有八點：

1、以客為尊; 就是要以客戶為宗旨，尊重客戶。

2、主動服務;指強調服務的主動性。

3、以客為友;和客戶成為朋友，更能體現(xiàn)誠信。

4、服務→管理;以服務為本質，以管理體現(xiàn)服務。

5、服務第一線;即操作層如前臺接待、巡邏保安、保潔員等與客戶直接接觸的，注重素質培養(yǎng)。

6、重視客戶投訴處理;快捷有效，舉一反三，提升服務水平，建立客戶的忠誠度。

7、相信客戶;本著相信客戶的態(tài)度，建立誠信。

8、感動客戶;不僅要客戶滿意，還要感動客戶。

其中講到相信客戶時，物業(yè)管理培訓老師還講了有關他一位朋友去美國參觀，途中住店，該酒店還是美國一老字號，但這朋友所分到那間房中，浴室沖涼及馬桶都不能使用，朋友想到反正就一晚，就到另同行朋友那去沖涼上廁所。第二天臨走，他只是同導游隨口說了說，導游就說，可能去投訴呀，去叫他們索賠。說著不由分說拉著他就同門童反應了下，門童隨即領著朋友去前臺，叫收銀拿100美元賠給他，并向他道歉。

要是在中國，尤其是最近“紅雞蛋”的出現(xiàn)，都擔心中國的誠信問題。在中國，遇到這種情況，我想本能的反應都是“不會呀，怎么會這樣?我們酒店怎樣怎樣好”，為了酒店形象，第一時間就是辯解?；蛘呦热ヒ幌盗械某绦蛏系牟樽C，再去賠禮道歉。其實像這種不失大原則上的問題，我們就應本著相信客戶的態(tài)度，去尊重客戶。

物業(yè)查驗學習心得體會三

名人士佼佼者,使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。

這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對(建東房地產(chǎn)培訓中心)的教學設施、培訓質量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如:

1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。

3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質，更明白了“物業(yè)管理服務”這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。

4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。

其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。

最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓中心)越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。

第二篇：2016物業(yè)查驗學習心得體會

2016物業(yè)查驗學習心得體會

在承接新的物業(yè)前，物業(yè)服務機構聯(lián)系建設單位，并按照國家相關法規(guī)和政策對物業(yè)的共用設施設備等項目進行檢查驗收稱為物業(yè)承接查驗。為維護業(yè)主的權益，使業(yè)主、物業(yè)服務機構、建設單位明確各自的責任，實現(xiàn)義務和權利的正常轉移，確保物業(yè)的正常使用，由國務院住房和城鄉(xiāng)建設部制定，于2016年1月1日實施的《物業(yè)承接查驗辦法》，規(guī)范了在物業(yè)承接查驗中的流程和內容，促進了對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。通過對《物業(yè)承接查驗辦法》的學習，讓我更熟練的掌握了各項工作技能，提升了業(yè)務能力。在遵循客觀公證、誠實信用、保護業(yè)主利益的原則下，我們鼓勵物業(yè)服務機構參與到工程的建設中，向建設單位提供有利于物業(yè)承接查驗的建議.加強物業(yè)購買合同的監(jiān)督力度，對應包含物業(yè)的共用設施、部位的配置等方面進行重點監(jiān)督。

一、物業(yè)實施承接檢查應具備的條件 以建設單位提供的圖紙文件資料為根據(jù)，結合物業(yè)設計規(guī)劃、買賣合同和相關質量法規(guī)，對建筑工程項目進行承接檢查。建設工程應具備以下條件：

(一)公共走道、環(huán)境的綠化、中央控制室、設備機房、專用于物業(yè)服務的房間等配套設施按規(guī)劃要求建成；

(二)公用照明系統(tǒng)按要求完成、通訊設施、水電線路、供熱系統(tǒng)、安防、消防設施設備等按設計要求建成；

(三)取得相關政府機關頒發(fā)的電梯使用許可證、壓力容器使用許可證等相關證件。

二、物業(yè)服務機構應檢查驗收的項目

(一)共用部位：共用部位指供業(yè)主共同使用的部位，包括建筑物的地基、支撐建筑物的柱、房梁、樓梯、走廊、走廊的護欄、電梯和電井設備間等；

(二)共用設備：共用設備指為業(yè)主提供生活服務的設備，包括電梯、避雷系統(tǒng)、電線、光纖線路、應急發(fā)電機、供水管道、供暖設備等；

(三)共用設施：共用設施指業(yè)主共同使用的設施，包括公共走道、草坪、雕塑、大門、門衛(wèi)室、路燈、排水溝、車輛停放地點、休閑健身設施、消防和安防設施、人防設施以及物業(yè)服務用房等。

三、物業(yè)承接查驗程序

(一)制定物業(yè)承接查驗辦法；

(二)建筑公司移交相關文件資料；

(三)對共用部位、共用設施設備進行查驗；(四)及時解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題；(五)現(xiàn)場確認查驗結果；(六)簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議；(七)辦理物業(yè)交接手續(xù)。

通過這次對《物業(yè)承接查驗操作指南》的系統(tǒng)化學習，讓我對物業(yè)承接查驗應具備的條件、查驗項目和查驗流程有了一個更加清晰的認識，將這些知識運用到今后的工作中，確保業(yè)主的權益和公司的利益不受損害。

第三篇：物業(yè)承接查驗資料

需移交資料

一、物業(yè)產(chǎn)權資料

1、項目開發(fā)批準報告；

2、規(guī)劃許可證；

3、項目規(guī)劃設計方案；

4、建筑施工許可證；

5、建筑用地許可證；

6、房屋所有權證；

7、從業(yè)人員資格證書復印件（監(jiān)理、水電、電信、工程師）；

8、土地使用范圍劃分。

二、竣工驗圖紙料

1、竣工總平面圖；

2、施工總平面圖；

3、建筑竣工圖；

4、結構竣工圖；

5、單體竣工圖、單體施工圖（建筑、結構、設備、配套設施、分戶檢驗合格標識和套型圖、地下管網(wǎng)）；

6、總平面布置圖；

7、設備安裝基礎竣工圖、帶配電柜的要有電氣原理圖、設備總裝圖；

8、裝修裝飾竣工圖；

9、市政基礎設施工程竣工圖；

10、地下給水、排水、消防、燃氣管網(wǎng)綜合圖；

11、電氣綜合管網(wǎng)工程竣工圖。

三、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料

（一）弱電系統(tǒng)需要的技術資料

1、各弱電系統(tǒng)的操作和維護保養(yǎng)手冊，包括消防自動報警臉聯(lián)動系統(tǒng)、周界防越系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、電話和綜合布線系統(tǒng)、背景音響系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等；

2、弱電系統(tǒng)設備明細表、承包商數(shù)據(jù)及產(chǎn)品合格證；

3、設備原理圖計算機軟件程序和說明等；

4、弱電系統(tǒng)竣工圖；

5、樓宇自動控制圖、平面圖；

6、消防自動報警聯(lián)動系統(tǒng)圖、平面圖；

7、周界防越報警系統(tǒng)圖；

8、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)圖、平面圖；

9、電訊、寬帶、電視綜合布線系統(tǒng)圖、平面圖；

10、背景音響系統(tǒng)圖、平面圖；

11、車輛管理系統(tǒng)圖、平面圖；

12、電子巡更系統(tǒng)圖、平面圖；

13、可視對講系統(tǒng)圖、平面圖；

14、各弱電系統(tǒng)原理圖；

15、各弱電系統(tǒng)免費維?；騾f(xié)議；

16、各弱電系統(tǒng)購貨合同；

17、各弱電系統(tǒng)供貨及安裝單位聯(lián)系人姓名和電話；

18、消防管理部門的驗收合格證明或意見書；

19、技防辦驗收合格證明； 20、音像管理處驗收合格證明；

21、有線電視驗收合格證明；

22、電話發(fā)展總公司驗收合格證明；

23、工程質量驗收記錄；

24、竣工驗收證明書；

25、竣工驗收報告；

26、工程質量保修書；

27、施工圖及說明書；

28、設備、產(chǎn)品質量合格證、質量保證書、說明書、保修卡；

29、設備試運行記錄； 30、設備明細表；

31、隱蔽工程檢查、驗收記錄；

32、電氣接地電阻、絕緣電阻、綜合布線有線電視末端等測試記錄；

33、變配電設備安裝、檢查、通電、滿負荷測試記錄；

34、電氣（電力、電信、廣播電視系統(tǒng)）管網(wǎng)線綜合圖；

35、避雷裝置系統(tǒng)圖、平面圖。

（二）電氣系統(tǒng)需要的技術資料

1、電氣工程、智能化工程竣工圖；

2、隱蔽工程系統(tǒng)圖、平面圖、驗收數(shù)據(jù)及說明；

3、避雷裝置系統(tǒng)圖、平面圖；

4、照明、動力電氣系統(tǒng)圖、平面圖；

5、工程質量驗收記錄；

6、竣工驗收證明書；

7、竣工驗收報告；

8、工程質量保修書；

9、施工圖及說明書；

10、設備、產(chǎn)品質量合格證、質量保證書、說明書、保修卡；

11、電氣設備試運行記錄；

12、電氣設備明細表；

13、電氣隱蔽工程檢查、驗收記錄；

14、電氣接地電阻、絕緣電阻、綜合布線有線電視末端等測試記錄；

15、變配電設備安裝、檢查、通電、滿負荷測試記錄；

16、供電局驗收報告；

17、防雷辦驗收報告；

18、勞動局驗收證明；

19、質監(jiān)站驗收證明；

20、變配電和高、低壓設備操作和維護保養(yǎng)手冊；

21、電氣設備明細表，數(shù)據(jù)及合格證、說明書、保修卡；

22、動力、照明配電箱、低壓柜出廠合格證、材質化驗單；

23、電動機及附屬設備出廠合格證、說明書、保修卡；

24、蓄電池應急照明設備出廠合格證、說明書、保修卡；

25、每個規(guī)格的電線、電纜、導管等說明書、合格證、材質化驗單（各一份）；

26、照明燈具、吊扇、開關、插座出廠合格證、材質化驗單（各一份）；

27、產(chǎn)品質量保證書；

28、符合性質、對供電可靠性的要求和對保安電源的需求；

29、電源電壓、供電方式及電源數(shù)量； 30、主線系統(tǒng)圖和位置平面圖；

31、內部設施設備的裝置圖；

32、過電壓保護、繼電保護、電能計量裝置、接地裝置等設計圖高、低壓電氣設備明細表及產(chǎn)品合格證；

33、高、低壓電氣系統(tǒng)原理圖；

34、高、低壓電氣系統(tǒng)免費維保合同或協(xié)議；

35、高、低壓電氣系統(tǒng)設備購貨合同；

36、高、低壓電氣系統(tǒng)供貨及安裝單位聯(lián)系人姓名和電話；

37、高壓絕緣用品檢驗報告；

38、高壓絕緣安全防護用品檢驗報告。

（三）給排水系統(tǒng)需要的技術資料

1、消防水系統(tǒng)圖、平面圖；

2、給水系統(tǒng)圖、平面圖；

3、給水節(jié)點詳圖；

4、給水電氣控制圖；

5、室內外污水、雨水排水系統(tǒng)圖、平面圖；

6、單體排水平面圖；

7、污水處理系統(tǒng)圖；

8、消防局驗收批文；

9、衛(wèi)生防疫站驗收報告；

10、自來水公司驗收報告；

11、城市排水檢查站驗收報告；

12、質檢站驗收報告；

13、排污許可證；

14、水質監(jiān)測報告；

15、勞動局驗收證明；

16、質檢站驗收證明；

17、給排水系統(tǒng)的操作和維護保養(yǎng)手冊；

18、消防噴淋、消火栓系統(tǒng)操作和維護保養(yǎng)手冊；

19、消防噴淋、消火栓、給排水系統(tǒng)設備明細表及產(chǎn)品合格證明； 20、給排水系統(tǒng)免費維保合同或協(xié)議；

21、給排水系統(tǒng)設備購貨合同；

22、給排水系統(tǒng)供貨及安裝單位聯(lián)系人姓名和電話；

23、給排水、消防、通風、空調、燃氣等管道強度、嚴密性、灌水、通水、吹洗、漏風、試壓、通球、閥門等試驗記錄；

24、隱蔽工程系統(tǒng)圖、平面圖、驗收數(shù)據(jù)及說明；

25、工程質量驗收記錄；

26、竣工驗收證明書；

27、竣工驗收報告；

28、工程質量保修書；

29、施工圖及說明書；

30、設備、產(chǎn)品質量合格證、質量保證書、說明書、保修卡。

（四）暖通系統(tǒng)需要的技術資料

1、空調系統(tǒng)、送排風系統(tǒng)操作和維護保養(yǎng)手冊；

2、空調機組、新風機組、熱交換器入風機盤管等設備明細表、產(chǎn)品合格證；

3、供暖系統(tǒng)圖、管道平面圖、電氣控制系統(tǒng)圖、管網(wǎng)綜合圖；

4、所有產(chǎn)品質量保證書；

5、熱水供應系統(tǒng)圖；

6、管道試壓報告；

7、工程質量驗收報告；

8、竣工驗收證明書；

9、竣工驗收報告；

10、工程質量保修書；

11、施工圖及說明；

12、設備試運行記錄；

13、隱蔽工程檢查、驗收記錄；

14、絕緣電阻測試記錄：空載、滿載試運行記錄；平衡、運速、噪聲調整實驗報告；

15、質量檢查站驗收報告；

16、免費維保合同或協(xié)議；

17、供貨及安裝單位聯(lián)系人姓名和電話。

（五）鍋爐設備需要的技術資料

1、鍋爐操作和維護保養(yǎng)手冊（質量證明書、安裝使用手冊、產(chǎn)品介紹書）；

2、鍋爐設備的調試報告、產(chǎn)品合格證書；

3、煤氣管道的試壓報告。

（六）電梯設備需要的技術資料

1、電梯技術規(guī)格說明書；

2、電梯出廠合格證及產(chǎn)地來源證；

3、電梯裝箱清單；

4、電梯管理與使用手冊；

5、電梯一般安裝標準；

6、電梯操作說明書；

7、電梯維修保養(yǎng)手冊；

8、電梯安裝圖紙；

9、電梯機械及電氣控制圖紙；

10、電梯備品備件清單；

11、電梯安全運行許可證；

12、電梯年檢報告；

13、電梯產(chǎn)品合格證書。

（七）人防設施需要的技術資料

1、人防設施的操作和維護保養(yǎng)手冊；

2、人防設施免費維保合同或協(xié)議；

3、人防設施設備購貨合同；

4、人防設施供貨及安裝單位聯(lián)系人姓名和電話；

5、人防平時使用證。

（八）綠化施工圖紙資料

四、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件

1、住宅質量保證書；

2、住宅使用說明書。

五、物業(yè)管理必須的其他資料

1、物業(yè)用房和公共活動用房的房屋所有權證、分割土地使用權證；

2、商業(yè)用房的房屋所有權證、分割土地使用權證；

3、物業(yè)管理用房交接清單和房管部門確認的文件或備案表；

4、物業(yè)維修資金繳交確認單。

5、地名確認書、通郵許可證；

6、已購房業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話；

第四篇：物業(yè)承接查驗協(xié)議

鴻業(yè)·名居物業(yè)承接查驗協(xié)議

甲方：鴻業(yè)地產(chǎn)有限公司 法人代表：

乙方：鴻業(yè)助友物業(yè)服務有限公司 法人代表：

為了規(guī)范物業(yè)承接查驗行為，加強前期物業(yè)管理活動的指導和監(jiān)督，維護業(yè)主的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》和《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上。甲、乙雙方就鴻業(yè)·名居物業(yè)承接查驗簽訂本協(xié)議。

第一章 物業(yè)基本情況

第一條

物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：住宅物業(yè)

座落位置 ：307線北金牛像西 管理界限：

東至：牛群商貿城二期西

南至：307線 西至：健居苑東側

北至：體育路南側

占地面積：28760平方米

建筑面積：約50000平方米

第二章

甲方的權利與義務

第二條 建設單位應當按照國家有關規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。

第三條 現(xiàn)場查驗 7個工作 日前，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；

（三）供水、供電、通信、有線電視等準許使用文件；

（四）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（五）承接查驗所必需的其他資料。未能全部移交前款所列資料的，建設單位應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

第四條 建設單位應當委派專業(yè)人員參與現(xiàn)場查驗，與物業(yè)服務企業(yè)共同確認現(xiàn)場查驗的結果，簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。

第五條 自物業(yè)交接之日起，物業(yè)服務企業(yè)應當全面履行前期物業(yè)服務合同約定的、法律法規(guī)規(guī)定的以及行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護和管理義務，承擔因管理服務不當致使物業(yè)共用部位、共用設施設備毀損或者滅失的責任。乙方的權利與義務：

第六條 物業(yè)服務企業(yè)應當對建設單位移交的資料進行清點和核查，重點核查共用設施設備出廠、安裝、試驗和運行的合格證明文件。

第七條 物業(yè)服務企業(yè)應當對下列物業(yè)共用部位、共用設施設備進行現(xiàn)場檢查和驗收：

（一）共用部位：一般包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等；

（二）共用設備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設施、消防設備、樓道燈、電視天線、變配電設備、給排水管線等；

（三）共用設施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、宣傳欄、路燈、排水溝、污水井、化糞池、垃圾容器、機動車（非機動車）停車設施、休閑娛樂設施、消防設施、安防監(jiān)控設施、人防設施、垃圾轉運設施以及物業(yè)服務用房等。第八條 建設單位應當依法移交有關單位的供水、供電、通信和有線電視等共用設施設備，不作為物業(yè)服務企業(yè)現(xiàn)場檢查和驗收的內容。

第九條 現(xiàn)場查驗應當綜合運用核對、觀察、使用、檢測和試驗等方法，重點查驗物業(yè)共用部位、共用設施設備的配置標準、外觀質量和使用功能。

第十條 現(xiàn)場查驗中，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)共用部位、共用設施設備的數(shù)量和質量不符合約定或者規(guī)定的情形，書面通知建設單位，建設單位應當及時解決并組織物業(yè)服務企業(yè)復驗。

第十一條 建設單位應當在物業(yè)承接查驗協(xié)議簽訂后10日內辦理物業(yè)交接手續(xù)，向物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)服務用房以及其他物業(yè)共用部位、共用設施設備。第十二條 建設單位不得以物業(yè)交付期限屆滿為由，要求物業(yè)服務企業(yè)承接不符合交用條件或者未經(jīng)查驗的物業(yè)。第三章 存在問題解決方法及其時限

第十三條 房屋本體及公共設施的承接查驗存在的問題，10個工作內開發(fā)公司進行整改，整改后進行復驗。

第十四條 公共配套設備設施的承接查驗：存在的問題，10個工作內進行整改，并進行復驗。

第十五條 資料移交存在缺失的部分，5個工作內進行補齊。

第十六條 鑰匙的承接查驗：缺失或存在的問題，3個工作內給予補齊或整改，合格后進行復驗。

第四章 違約責任

第十七條 物業(yè)交接后，建設單位未能按照物業(yè)承接查驗協(xié)議的約定，及時解決物業(yè)共用部位、共用設施設備存在的問題，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第十八條 物業(yè)交接后，發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質量問題，影響房屋結構安全和正常使用的，建設單位應當負責修復；給業(yè)主造成經(jīng)濟損失的，建設單位應當依法承擔賠償責任。

第十九條 建設單位、物業(yè)服務企業(yè)未按本辦法履行承接查驗義務的，由物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期仍不改正的，作為不良經(jīng)營行為記入企業(yè)信用檔案，并予以通報。

第二十條 建設單位不移交有關承接查驗資料的，由物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交的，對建設單位予以通報，并按照《物業(yè)管理條例》第五十九條的規(guī)定處罰。

第二十一條 物業(yè)承接查驗中發(fā)生的爭議，可以申請物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門調解，也可以委托有關行業(yè)協(xié)會調解。

第二十二條 物業(yè)承接查驗活動，業(yè)主享有知情權和監(jiān)督權。物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè)主對建設單位和物業(yè)服務企業(yè)承接查驗行為的投訴。

第五章 其它

第二十三條 現(xiàn)場查驗應當形成書面記錄。查驗記錄應當包括查驗時間、項目名稱、查驗范圍、查驗方法、存在問題、修復情況以及查驗結論等內容，查驗記錄應當由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)參加查驗的人員簽字確認。

第二十四條

物業(yè)承接查驗協(xié)議作為前期物業(yè)服務合同的補充協(xié)議，與前期物業(yè)服務合同具有同等法律效力。

第二十五條 物業(yè)承接查驗協(xié)議生效后，當事人一方不履行協(xié)議約定的交接義務，導致前期物業(yè)服務合同無法履行的，應當承擔違約責任。

物業(yè)承接查驗費用的承擔，由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中約定。沒有約定或者約定不明確的，由建設單位承擔。

第二十六條 物業(yè)承接查驗可以邀請業(yè)主代表以及物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門參加，可以聘請相關專業(yè)機構協(xié)助進行，物業(yè)承接查驗的過程和結果可以公證。

第二十七條 物業(yè)服務企業(yè)應當將承接查驗有關的文件、資料和記錄建立檔案并妥善保管。

物業(yè)承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有。前期物業(yè)服務合同終止，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，原物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止之日起10日內，向業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗檔案。

第二十八條 建設單位不得憑借關聯(lián)關系濫用股東權利，在物業(yè)承接查驗中免除自身責任，加重物業(yè)服務企業(yè)的責任，損害物業(yè)買受人的權益。第二十九條、本協(xié)議于 年 月 日簽訂于蒙城，自簽署時生效 第三十條、本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽章）乙方（簽章）

年 月 日 年 月 日

第五篇：物業(yè)承接查驗方案

物業(yè)承接查驗工作流程

一、人員準備

物業(yè)承接查驗分為單體查驗和公共部分查驗兩部分。單體的查驗分為三組，由物業(yè)工程水、電、土建人員、施工單位組成驗房小組，按交房順序分專業(yè)進行查驗。驗房組由驗房員、記錄員組成。公共部分的驗收由全體人員共同查驗。物業(yè)公司單元查驗分組情況：

第一組組長：賈炎冰

驗收項目:電氣及弱電系統(tǒng)：(共性問題)

給排水/供暖/燃氣： 土建/門窗：

記錄員：

第二組組長: 馮建廣

驗收項目:電氣及弱電系統(tǒng)：

給排水/供暖/燃氣： 土建/門窗：(共性問題)記錄員：

第三組組長：郭曉東、劉雅克

驗收項目:電氣及弱電系統(tǒng)：

給排水/供暖/燃氣： 土建/門窗：

記錄員：

劉雅克主要負責對外聯(lián)系及承接查驗協(xié)調工作 公共區(qū)域及設施設備機房查驗：

1、賈炎冰負責中控室、高壓配電室、空調機房等相關機房；

2、馮建廣、郭曉東負責電梯包含電梯井道、水泵房、消防泵房。

3、配電房、弱電井、水表井、物業(yè)用房等由全體人員共同查驗。

1、物業(yè)詳細清單、建筑圖紙、相關驗收證明材料(1)物業(yè)產(chǎn)權資料：

①項目開發(fā)批準報告；

②規(guī)劃許可證；

③投資許可證；

④土地使用合同； ⑤建筑開工許可證；

⑥用地紅線圖。(2)綜合竣工驗收資料：

①竣工圖（包括總平面布置圖、建筑、結構、水、暖、電、氣、設備、附屬工程專業(yè)竣工圖及地下管線布置竣工圖）；

②建設工程竣工驗收證書；

③建設消防驗收合格證；

④公共配套設施綜合驗收合格書；

⑤供水合同；

⑥供電協(xié)議書、許可證；

⑦供氣協(xié)議書、許可證；

⑧光纖合格證；

⑨通信設施合格證；

⑩電梯準用證。(3)施工設計資料：

①地質報告書； ②全套設計圖紙；

③圖紙會審記錄；

④設計變更通知單；

⑤工程預決算報告書；

⑥重要的施工會議紀要；

⑦隱蔽工程驗收記錄；

⑧沉降觀測記錄；

⑨其他可能會影響將來管理的原始記錄。(4)機電設備資料：

①機電設備出廠合格證；

②機電設備使用說明書（要求中文）；

③機電設備安裝、調試報告；

④設備保修卡、保修協(xié)議。(5)業(yè)主資料：

①已購房業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等；

②已購房業(yè)主的付款情況或付款方式。

二、資料準備 《房屋查驗記錄表》

三、設備、工具的準備

1、量具

2、電筆、鉗子、多用插座（帶顯示的）、計算器

3、鏡子、手電、、打火機、紙筆 4、1只乒乓球--用于驗收下水管道

四、物業(yè)承接查驗的主要內容

1、物業(yè)資料

2、物業(yè)共用部位

（1）主體結構及外墻、屋面；

（2）共用部位的樓面、地面、內墻面、天花、門窗；（3）公共衛(wèi)生間、陽臺；

（4）公共走廊、樓道及其扶手、護欄等。

3、公用設備設施

4、園林綠化工程（不在本次驗收范圍內）

5、其他公共配套設施（不在本次驗收范圍內）

6、室內部分

六、驗房內容

飾面工程：墻面、頂棚、地面

門窗工程：單元門、入戶門、窗戶

電氣設備部分：配電箱、柜、盤、開關、插座、燈具等 廚衛(wèi)系統(tǒng)：進水管、下水管、防水、地漏、風道等 供暖系統(tǒng)； 燃氣系統(tǒng)；

欄桿扶手；是否損壞，高度

電話線路、有線電視、網(wǎng)絡、安防系統(tǒng)

七、驗房標準及程序：

（一）驗收標準

1、全部外飾面，包括陽臺、雨罩的外飾面應按設計文件完成裝修工程。

2、公用部位、公共設施、各種管道(給、排、雨水、暖、熱)、電氣設備(配電箱、柜、盤、插座、開關、燈具等)等都應按設計文件完成全部裝修，并按規(guī)定完成各種測試項目。

3、各種管道還應進行通水、試壓、通球試驗和暖氣熱工調試等驗收工作。

4、屋面工程項目進行蓄水、淋水試驗。

5、戶門以內各房間采用預制樓板或現(xiàn)澆板頂棚的，應做到不抹灰、用膩子找平，達到板縫密實、無裂縫，接搓平順無錯臺，表面平整、色澤基本均勻、線角順直。戶門以內各房間基層地面混凝土應做到表面平整、壓實，達到粘結牢固、無裂縫。

6、有防水要求的房間地面應嚴格按照防水層、保護層的建筑要求來規(guī)劃，在驗收時應進行兩次蓄水試驗，做到無滲漏。

7、地漏與泛水坡度符合設計要求，達到不倒泛水，結合處嚴密平順，無滲漏。

8、各種房間水泥地面基層標高，應考慮預留再裝修時的高度尺寸要求

（二）驗房程序

1、檢查相關文件是否齊備。

2、再看外部：外立面、外墻瓷磚和涂料、單元門、樓道。

3、再查內部：入戶門、門、窗、天棚、墻面、地面、墻磚、地磚、上下水、防水存水、強弱電、暖氣、煤氣、通風、排煙、排氣。

（三）驗房具體注意事項 飾面工程: ①樓地面面層與基層粘結牢固，不空鼓。整體面層平整，無裂縫，無脫皮，起砂；塊料面層表面平正，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘貼牢固，色澤均勻一致，無明顯色差。

②抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷。無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬； ③頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷，無脫皮，無裂紋，無霉點，無滲水痕跡，無污漬。門窗工程：

①門窗開啟自如，無晃動和裂縫，零配件齊全，位置準確，無翹曲變形； ②門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活；

③門窗玻璃安裝牢固，膠封密實，無明顯刮花痕跡，無損傷； ④油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整；

⑤門鈴、對講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好。

⑥閉合的靈活性，密封性，零配件是否短缺損壞。門窗處是否滲水痕跡窗 ⑦窗邊與混凝土接口有無縫隙 電氣設備部分：

①開關安裝牢固，開關靈活，接觸良好。

②燈具安裝牢固，完好無損，反應靈敏，發(fā)光正常。

③電器插座安裝牢固，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常。廚衛(wèi)系統(tǒng)：

① 預留菜池及潔具安裝位置，主衛(wèi)生間預留浴盆安裝位置； ② 廚衛(wèi)風道是否暢通

③ 進水管、下水管是否符合要求

④ 衛(wèi)生間、陽臺地面應低于相鄰地面2厘米左右，不應有積水、倒泛水和滲漏 欄桿扶手：

是否有缺損斷裂的現(xiàn)象 供暖系統(tǒng)：

地熱及散熱器內是否有漏水痕跡。燃氣系統(tǒng)：

管道天然氣入戶，燃氣表是否安裝。電話、有線電視、網(wǎng)絡、安防系統(tǒng)：

①是否具備電話插口、電視接口； ②寬帶線路入戶，是否具備網(wǎng)絡接口； ③戶內與單元門為可視對講系統(tǒng)是否暢通

八、發(fā)現(xiàn)問題的處理

1、存在問題匯總，填寫《房屋查驗記錄表》。

2、將《房屋查驗記錄表》提交地產(chǎn)工程部，由工程部督促施工單位對存在的問題進行整改，明確整改效果及完成時限。

3、對查驗整改過程中存在的設備和設施缺失、破損進行限時補齊。

4、跟蹤驗證整改結果，如不能及時整改的，需提供與業(yè)主溝通的統(tǒng)一說辭，承諾整改期限。

河南正弘物業(yè)管理有限公司 二0一六年九月二十日