臨空?qǐng)@區(qū)網(wǎng)格化管理中心工作總結(jié)

今年臨空?qǐng)@區(qū)網(wǎng)格中心工作在區(qū)網(wǎng)格中心關(guān)心和指導(dǎo)下緊緊圍繞臨空辦重點(diǎn)工作和相關(guān)工作會(huì)議精神，以力爭(zhēng)上游為目標(biāo)，確保高效完成各類城市運(yùn)行綜合管理問題和突發(fā)事件處置，進(jìn)一步深化高水平社會(huì)治理創(chuàng)新，逐步推進(jìn)，提高城市運(yùn)行管理的綜合度。

一、基礎(chǔ)工作

截至2019年11月30日，今年網(wǎng)格化案件共計(jì)11087起，其中事件類8607起，部件類2480起，監(jiān)督員上報(bào)10719起，網(wǎng)格化案件中已辦結(jié)案件7294起，處置流轉(zhuǎn)中案件3793起。

二、存在問題

由于臨空?qǐng)@區(qū)與其他街鎮(zhèn)機(jī)制體制不同，雖然每月的區(qū)考核排名不盡如人意，但臨空網(wǎng)格人還是兢兢業(yè)業(yè)恪盡職守以最大努力做好本職工作。

1、先行主動(dòng)發(fā)現(xiàn)效能不高。園區(qū)網(wǎng)格巡查人員在日常巡視過程中未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，巡查頻次相對(duì)不足，且巡查人員自身業(yè)務(wù)水平相對(duì)偏低、主觀能動(dòng)性不高，發(fā)現(xiàn)問題的能力不強(qiáng)，導(dǎo)致市區(qū)督查先行發(fā)現(xiàn)情況失分嚴(yán)重。

2、平臺(tái)處置案件質(zhì)量偏低。園區(qū)網(wǎng)格化中心平臺(tái)操作人員相對(duì)街鎮(zhèn)而言，主要存在人員相對(duì)短缺、薪酬待遇不高、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)等問題，對(duì)各類案件的處置能力相對(duì)較弱、及時(shí)結(jié)案率偏低，案件質(zhì)量不高導(dǎo)致失分嚴(yán)重。

3、運(yùn)行人力配置相對(duì)不足。臨空網(wǎng)格化中心目前工作人員僅僅達(dá)到區(qū)網(wǎng)格中心配置標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)7+7人），專職工作力量配備較弱，運(yùn)行機(jī)制及專項(xiàng)工作情況每月失分較多。

三、今后工作

1、強(qiáng)化巡查覆蓋率，提升主動(dòng)發(fā)現(xiàn)能級(jí)。對(duì)標(biāo)區(qū)網(wǎng)格中心相關(guān)人員配置標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)巡查力量。建立分區(qū)巡查責(zé)任制，將臨空?qǐng)@區(qū)劃分為若干區(qū)塊，堅(jiān)持每日6:30起定時(shí)定人定塊巡查，提升全區(qū)域覆蓋面和巡查頻率。同時(shí)，強(qiáng)化各類事部件的發(fā)現(xiàn)、上報(bào)實(shí)效，及時(shí)有效對(duì)接平臺(tái)后續(xù)工作，不斷提高先行主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率。

2、優(yōu)化平臺(tái)人員結(jié)構(gòu)，提高工作積極性。按區(qū)網(wǎng)格中心配置要求，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整園區(qū)網(wǎng)格中心平臺(tái)操作人員結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)提拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)佳、工作績(jī)效好的員工，全面負(fù)責(zé)案件流轉(zhuǎn)處置各環(huán)節(jié)審核關(guān)。適當(dāng)提高平臺(tái)操作人員薪酬待遇，實(shí)行案件首接負(fù)責(zé)制，建立案件流轉(zhuǎn)處置追溯制，推行平臺(tái)處置績(jī)效考核，不斷提高操作人員工作積極性。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提升整體工作實(shí)效。積極尋求區(qū)網(wǎng)格中心的支持，加大對(duì)園區(qū)網(wǎng)格中心工作人員的專業(yè)能力培訓(xùn)。通過自查自糾自省的形式，定期召開內(nèi)部問題分析研討會(huì)，著力提高網(wǎng)格中心總體工作能力。保持與區(qū)網(wǎng)格化中心的常態(tài)化聯(lián)系，及時(shí)了解新政，反饋工作難點(diǎn)，推動(dòng)問題解決。

4、重點(diǎn)聚焦托底案件，提高案件處置效率。及時(shí)梳理社會(huì)性案件，充分利用預(yù)算內(nèi)托底保障資金，加大對(duì)無(wú)主案件托底保障處置力度，按時(shí)辦結(jié)相應(yīng)事部件。

二〇一九年十二月