第一篇：街道網(wǎng)格化綜合管理中心職責(zé)

街道網(wǎng)格化綜合管理中心職責(zé)

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

1.主要承擔(dān)巡查發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)社會治安、城市管理、市場監(jiān)督、公共服務(wù)等方面的問題，對各渠道發(fā)現(xiàn)的問題向社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行派單調(diào)度、督辦核查、協(xié)調(diào)執(zhí)法處置；

2.依靠綜合執(zhí)法辦公室，強(qiáng)化綜合執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法處置矛盾案（事）件；

3.接收和辦理區(qū)網(wǎng)格化指揮中心的任務(wù)指派；

4.社會矛盾化解、重點(diǎn)人員幫教管控以及轄區(qū)內(nèi)社會治理基礎(chǔ)信息采集；

5.指導(dǎo)督導(dǎo)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

第二篇：城市網(wǎng)格化綜合管理中心

城市網(wǎng)格化綜合管理中心啟動儀式，以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，將聯(lián)勤聯(lián)動、“12345”市民服務(wù)熱線、應(yīng)急處置等職能統(tǒng)一納入。中心嚴(yán)格按照工作要求，從信息收集、立案受理、分類派遣、任務(wù)處理、核對反饋、結(jié)案歸檔、綜合評價等七個環(huán)節(jié)落實(shí)和規(guī)范工作流程，確保網(wǎng)格化管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。利用城管、市容、綜治、社保等輔助力量組建了5支網(wǎng)格化管理工作隊伍

城市綜合管理服務(wù)聯(lián)動中心工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)受理城市網(wǎng)格化綜合管理中心、12345熱線的派單，與徐匯區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心平臺、公安“110”等相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動；

（2）負(fù)責(zé)對各類渠道發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行一口受理、統(tǒng)一派單，并進(jìn)行協(xié)調(diào)、督促、核查、評價和監(jiān)督；

（3）負(fù)責(zé)上報需要區(qū)級平臺派發(fā)上級職能部門及友鄰單位處置的案件（報前須經(jīng)街道主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意）；

（4）負(fù)責(zé)指揮調(diào)度社區(qū)相關(guān)單位和人員開展聯(lián)勤巡防和綜合執(zhí)法；

（5）延伸建設(shè)居民區(qū)工作站，負(fù)責(zé)對居民區(qū)工作站的工作指導(dǎo)和必要的經(jīng)費(fèi)保障；（6）承擔(dān)社區(qū)綜合治理、公共突發(fā)事件應(yīng)急管理、市容環(huán)衛(wèi)等事務(wù)性工作；

（7）負(fù)責(zé)網(wǎng)格監(jiān)督員、協(xié)管員的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

第三篇：七寶鎮(zhèn)城網(wǎng)格化綜合管理中心

2017年七寶鎮(zhèn)城市網(wǎng)格化綜合管理中心

工作報告

城管中心緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，以創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作為契機(jī)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)城市精細(xì)化管理，從管理機(jī)制板塊化、城市管理精細(xì)化、重點(diǎn)工作常態(tài)化、城市管理數(shù)字化的“四化”建設(shè)入手，立說立行、扎實(shí)苦干，使我鎮(zhèn)城市面貌得到一定提升。

一、2017工作開展情況

堅持以市政市容聯(lián)席會議為抓手，積極穩(wěn)妥有效推進(jìn)管理、作業(yè)、執(zhí)法三位一體聯(lián)動機(jī)制，主動跨前，理順、協(xié)調(diào)、解決了各作業(yè)板塊之間的關(guān)系、矛盾與問題，有效落實(shí)了城市街面的各項工作。

1、管理機(jī)制板塊化

根據(jù)我鎮(zhèn)地域不同情況，劃分為靜安板塊、航華板塊、商城板塊、古鎮(zhèn)板塊、新鎮(zhèn)路板塊及七莘路以西板塊。班子領(lǐng)導(dǎo)為板塊負(fù)責(zé)人，配置相關(guān)人員，將監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到崗位、到個人，強(qiáng)化組織功能；按照工作職能，分類別到各板塊進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)與管理，形成“縱向到底、橫向到邊、全面覆蓋”街面網(wǎng)格化監(jiān)管體系。

同時，我中心制定了相關(guān)考核細(xì)則，并增設(shè)23名網(wǎng)格巡查隊員，利用平臺微信對道路破損、設(shè)施損壞、綠化垃圾、渣土堆物、環(huán)境衛(wèi)生、六亂等問題及時反饋至內(nèi)部科室及作業(yè)單位進(jìn)行處置，并與各板塊自行處置案件相結(jié)合，通過市政市容聯(lián)席會議，每月以書面形式與各板塊公司確認(rèn)扣分扣款以及協(xié)調(diào)、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，其促進(jìn)各板塊公司的自身能力和城市管理效率。

2、城市管理精細(xì)化

我單位先后開展了多項專項整治工作，在綠化、市政、渣土等方面開展了改造提升工作，總體卓有成效。

（1）市容管理方面工作。

一是結(jié)合“四類沿線”、“創(chuàng)全”及防臺防汛店招整治工作要求，為確保戶外廣告招牌的安全、完好，杜絕安全隱患，對全鎮(zhèn)道路沿線違規(guī)違章、存在安全隱患的店招店牌進(jìn)行了梳理。在前期排查的基礎(chǔ)上，對滬松公路（泗聯(lián)新村）、富強(qiáng)東街、新鎮(zhèn)路、中誼路、新龍路、寶聯(lián)絡(luò)、航東路、航新路、航南路、航中路、航北路等沿街店招存在違規(guī)、違章或存在安全隱患的店招進(jìn)行了統(tǒng)一拆除，共計拆除違章店招設(shè)施約1820㎡。根據(jù)市、區(qū)《關(guān)于開展本市違法戶外廣告設(shè)施專項整治工作實(shí)施意見的通知》要求，于1月6日對整治任務(wù)清單內(nèi)的最后一處高炮拆除完畢。至此，我鎮(zhèn)已圓滿完成了市、區(qū)下達(dá)的違法戶外廣告設(shè)施（14個）整治任務(wù)量。根據(jù)區(qū)下達(dá)的《關(guān)于開展2017年閔行區(qū)屋頂違法戶外廣告設(shè)施整治工作的通知》要求，9月26日至9月30日我鎮(zhèn)對G50沿線兩處（寶翼車行、中國郵政）屋頂違法戶外廣告設(shè)施進(jìn)行了拆除，共計約1200㎡。7月中旬開始，我鎮(zhèn)開展了全鎮(zhèn)范圍的一店多招（“小耳朵”）專項整治行動。整治前，發(fā)放了告知書500余份，自查自糾52處（65塊）。到目前為止，共計拆除違規(guī)戶外廣告設(shè)施420余處（470余塊）。根據(jù)《2017年市政市容補(bǔ)短板治五亂完成情況》及市局第三方檢查反饋情況的 要求，我們對轄區(qū)內(nèi)違規(guī)戶外廣告設(shè)施、道路指示牌、亭棚等進(jìn)行了排查、摸底。截止目前，共計拆除違規(guī)戶外廣告設(shè)施534塊、違規(guī)指示牌231塊、無證亭棚3處。

二是由市政市容聯(lián)席辦牽頭組織，對夜排檔、吳寶路二手家電跨門營業(yè)、地鐵出入口亂設(shè)攤等熱、難點(diǎn)問題組織開展專項整治行動。共處理各類亂設(shè)攤57起、跨門營業(yè)943起、亂晾曬1072起，取締三輪車32輛、中介黑板214塊，取締違規(guī)亂停放非機(jī)動車8982輛，取締夜排檔現(xiàn)象28起，液化氣瓶9個、桌椅76個。

三是為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)市容環(huán)境常態(tài)管理水平，前期我們已對吳寶路（漕寶路-吳中路）、富強(qiáng)東街、寶南東路、農(nóng)南路等路段進(jìn)行排摸、宣傳，并做好了信息收集工作，建立了“一店一檔”。同時，已對市場化公司、環(huán)衛(wèi)保潔公司、垃圾上門收集作業(yè)單位、物業(yè)公司等進(jìn)行了分批培訓(xùn)。目前，吳寶路（漕寶路-吳中路）自律組織已開始實(shí)施運(yùn)作，并于新龍路吳寶路口設(shè)置了吳寶路自律組織公示牌，內(nèi)容涉及路管會（路段長1名、副路段長1名、成員30戶）、紅黑榜、責(zé)任告知書、工作職責(zé)、動態(tài)宣傳等。同時，通過開展季度紅黑榜評優(yōu)、日常工作座談會、上門工作指導(dǎo)、建立自律組織工作微信群等措施，努力推進(jìn)吳寶路責(zé)任區(qū)自律組織工作的日常管理。下一步，我們將在吳寶路成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對富強(qiáng)東街、寶南東路、農(nóng)南路、新鎮(zhèn)路等開展自律組織試點(diǎn)工作，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。力求廣泛宣傳，努力提高責(zé)任區(qū)自律組織的知曉率；穩(wěn)步推進(jìn)，逐步提高責(zé)任區(qū)自律組織的落實(shí)率。四是我單位嚴(yán)格按照市、區(qū)的相關(guān)要求對戶外（非）廣告設(shè)施進(jìn)行登記、備案。并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（形狀、尺寸等內(nèi)容），嚴(yán)格審批監(jiān)管店招店牌設(shè)置，對未按要求設(shè)置的，及時勸阻整改。到目前為止，今年共初審備案店招店牌215家，臨時性戶外廣告設(shè)施167件。

五是根據(jù)“創(chuàng)全”學(xué)校周邊整治工作的要求，并按照“治亂、規(guī)范、提檔”的工作原則，凈化校園周邊環(huán)境，7月初開展了轄區(qū)內(nèi)學(xué)校周邊道路兩側(cè)的一店多招、廣告燈箱（小耳朵）、破損店招等違規(guī)戶外（非）廣告設(shè)施的專項整治行動。對富強(qiáng)東街（明強(qiáng)小學(xué)）、寶南東路（明強(qiáng)小學(xué)）、聯(lián)明路（黎明小學(xué)）、農(nóng)南路（七寶中學(xué)）、龍銘路（實(shí)驗(yàn)小學(xué)）等道路沿線店招進(jìn)行了統(tǒng)一拆除，并新建。目前，已完成拆除工作共計約1000㎡，新建工作已進(jìn)入收尾階段（店招底板已全部制作完成），預(yù)計11月中旬完工。

六是根據(jù)《閔行區(qū)無證汽修整治工作方案》，我鎮(zhèn)精心研究部署，7月26日，我鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)29家汽修及洗車店商鋪進(jìn)行專項執(zhí)法整治行動，行動共計出動人員50余人，取締扒胎機(jī)1臺、氣泵2個、千斤頂5個、輪胎50個以及其他修車工具若干，并拆除商鋪廣告牌約50㎡。下一步，我鎮(zhèn)將利用定崗、巡邏、突擊整治等方式，并結(jié)合門責(zé)管理，鞏固整治成效，防止違法回潮，實(shí)現(xiàn)長效常態(tài)。

（2）垃圾分類方面工作。

一是借助報紙、網(wǎng)站、宣傳欄（七寶通訊、候車亭廣告欄、廢物箱標(biāo)貼等）等各類宣傳媒介，開展面向市民的生活垃圾分類 知識宣傳，并利用一些主題活動（如“3·5”學(xué)雷鋒日、3.12植樹節(jié)等），結(jié)合各小區(qū)積極開展各種形式的垃圾分類和綠色賬戶的宣傳活動。設(shè)置宣傳版面4塊，分發(fā)宣傳手冊1000本，各類宣傳品1000余份。

二是結(jié)合各小區(qū)垃圾分類開展進(jìn)度，分批開展志愿者的培訓(xùn)活動，讓社區(qū)居民們了解了垃圾從收集、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)的流程，認(rèn)識到垃圾處置面臨的嚴(yán)峻形式，促進(jìn)各小區(qū)垃圾分類工作。

三是推進(jìn)綠色賬戶，形成居民自主垃圾分類習(xí)慣。根據(jù)區(qū)要求，2017年我鎮(zhèn)新推進(jìn)綠色賬戶居住區(qū)16704戶。我單位根據(jù)目標(biāo)對各小區(qū)進(jìn)行走訪，排摸出了可推進(jìn)的“綠色帳戶”居住區(qū)數(shù)量，并分解到各居委，明確推進(jìn)時間節(jié)點(diǎn)。同時我辦采用“定時定點(diǎn)投放，專人現(xiàn)場積分”的操作模式開展”綠色賬戶，通過 “分類可積分，積分可兌換，兌換可獲益”的基本路徑，鼓勵、引導(dǎo)更多居民參與生活垃圾的源頭分類。目前我們充分利用區(qū)級兌換平臺，組織開展小區(qū)綠色賬戶線下兌換活動5次，兌換物品超百件。截止目前，我鎮(zhèn)已經(jīng)累計完成約20611戶的綠色賬戶開卡工作，累計積分總額為1946180分，消納積分總額為593300分，且卡的活躍度也在逐日提升。

四是抓好考核監(jiān)督，建立日常化、常態(tài)化管理機(jī)制。結(jié)合綠色賬戶推廣情況及垃圾分類質(zhì)量，對深入已開展分類的小區(qū)、菜場、單位，加強(qiáng)對垃圾投放、收集、運(yùn)輸三個環(huán)節(jié)的日常檢查和巡查抽查及情況通報，根據(jù)考核情況，每半年發(fā)放考核獎勵費(fèi)，確保垃圾分類工作常態(tài)長效性及重視度。

（3）綠化方面工作。一是借助市領(lǐng)導(dǎo)來我鎮(zhèn)調(diào)研助力“創(chuàng)全”工作，對全鎮(zhèn)綠化進(jìn)行了綜合整治。全年共計補(bǔ)種綠化65300平方米，補(bǔ)種行道樹200余棵，維修破損花壇2800米，維修綠化側(cè)石2500米，增加水泥墩（防亂停車破壞綠化）2700余米，樹穴蓋板更換 2600余個。

二是完成了最美道路、最美廣場的改建提升。年初對吳寶路及七寶廣場進(jìn)行景觀設(shè)計，豐富綠化色彩、種類和層次，增加文化休閑功能及小品景觀，包括道路花箱及具有停放非機(jī)動車功能花架，為市民出行增添一份亮色。并增設(shè)“七寶”雕塑一組，造型草花景點(diǎn)一處。

在七莘路、新鎮(zhèn)路、漕寶路等主要道路的重要節(jié)點(diǎn)布置雕塑景觀、綠化小品共11處，在寶南路、新鎮(zhèn)路增設(shè)道路花箱165只，多功能組合花箱470米。另外對漕寶路（局部路段）增設(shè)花箱，中誼路（明谷科技園）提升綠化品質(zhì)，預(yù)計11月底前完成。

三是市民綠化節(jié)閉幕式圓滿落幕。10月29日上午在七寶廣場舉行2017年閔行區(qū)第三屆市民綠化節(jié)閉幕式暨“一孩一樹認(rèn)建認(rèn)養(yǎng)閔行模式探索”啟動活動。此次活動由閔行區(qū)綠化和市容管理局、七寶鎮(zhèn)人民政府主辦，閔行區(qū)綠化委員會辦公室、七寶鎮(zhèn)城市網(wǎng)格化綜合管理中心、七寶鎮(zhèn)文化中心承辦，為今年的市民綠化節(jié)畫上了全滿的句號。

四是積極推進(jìn)50畝林地建設(shè)工作。今年林地建設(shè)任務(wù)50畝通過前期摸底，已落實(shí)地塊，分別為嘉閔高架中誼路南側(cè)原七一建筑198地塊22.3畝，嘉閔高架中誼路北側(cè)198地塊約14.7畝，姚浜樹河、楊新豎河西側(cè)河道綠化13畝，目前，河道綠化正在 方案設(shè)計，另兩塊正在已完成立項，正在進(jìn)行招標(biāo)，下一步將積極協(xié)調(diào)，辦理相關(guān)手續(xù)，力爭盡快完成任務(wù)。

（4）渣土管理方面工作。

一是年初在中春路6889弄設(shè)置一處約5000平方米的建筑垃圾臨時中轉(zhuǎn)站及分揀場所，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、檢查監(jiān)督和考核。各村居主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，落實(shí)屬地化管理，并納入績效考核體系。對擅自處置建筑裝潢垃圾、道路污染、車輛未密閉運(yùn)輸?shù)冗`規(guī)行為由執(zhí)法部門實(shí)施行政處罰。另外我單位積極對接我鎮(zhèn)150個小區(qū)，明確了居委和物業(yè)的職責(zé)，落實(shí)臺賬和簽單程序，基本做到小區(qū)建筑垃圾日產(chǎn)日清。到目前為止，小區(qū)簽約率達(dá)97%。

二是中轉(zhuǎn)站根據(jù)要求配置監(jiān)控、灑水、排水、照明、消防等設(shè)施設(shè)備，按消納（中轉(zhuǎn)）場所管理規(guī)定統(tǒng)一收集、堆放、中轉(zhuǎn)和處置建筑及裝潢垃圾，保持消納場所及周邊環(huán)境的整潔。到目前為止，我鎮(zhèn)小區(qū)建筑垃圾、裝潢垃圾以及小區(qū)、街面毛垃圾每日產(chǎn)生量為100噸左右，經(jīng)分揀拆分減量后可減少50%的毛垃圾處置量，總體情況運(yùn)行良好。

（5）交通方面工作。

一是線路調(diào)整。為配合“中運(yùn)量”工程，提升居民換乘便捷度，已完成七寶1路（現(xiàn)更名閔環(huán)33路）的調(diào)整，將始末站調(diào)整至申昆路樞紐站到秀文路園文路，便于居民換乘71路、軌交9號線、軌交12號線。

二是非機(jī)動車、臨時停車場的設(shè)置。為了更加規(guī)范合理設(shè)置非機(jī)動車停放點(diǎn)，共計新劃停車線15580米；清除私劃、違規(guī)各 類標(biāo)線3460余米。同時充分利用現(xiàn)有空地及高架投影空地，建立臨時場庫，擬設(shè)立臨時停車點(diǎn)5處，約13500平方米，新增泊位773個泊位，現(xiàn)已開放573個泊位。

三是建設(shè)充電樁。今年已完成148個充電樁建設(shè)（萬科廣場96個、寶龍廣場52個）。另外順恒廣場16個充電樁建設(shè)已確定，由于受建設(shè)單位的施工計劃安排影響，需要明年施工。

（6）市政方面工作。

一是滬星路大中修工程。根據(jù)時間節(jié)點(diǎn)，滬星路大中修工程于6月底順利完成。

二是市政道路、農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)。從4月1日起鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)三十八條區(qū)市政道路、橋梁養(yǎng)護(hù)和護(hù)欄養(yǎng)護(hù)已下放七寶鎮(zhèn)屬地化管理，目前農(nóng)村公路共計26條道路（29.7公里）、7座橋梁，城市支路共計38條（23.5公里）、14座橋梁，公路和市政道路護(hù)欄總長度18000米左右（包括非機(jī)隔離和機(jī)動車道分割護(hù)欄），目前由兩家中標(biāo)單位進(jìn)行對市政道路和農(nóng)村公路及橋梁的日常養(yǎng)護(hù)與監(jiān)管，截止10月底修復(fù)瀝青路面3200平方米，側(cè)石320米，平石270米，進(jìn)水口144塊，窨井蓋490座，人行道立桿196根，人行道板7800平方米，雨污水管道500米，垃圾清運(yùn)400立方米，處置應(yīng)急搶險約20次。對華友路（七莘路—華星港）銑刨加罩4000平方米，新龍路（華星港—中春路）銑刨加罩4000平方米，航東路（航南路—航北路）人行道板翻修2160平方米，現(xiàn)都已全部完工。

三是橋孔下空間及架空線墜落管理。從4月1日起七寶區(qū)域內(nèi)的橋孔下空間的巡視保潔和使用安全由屬地管理，我們已組織 人員加強(qiáng)平時安全監(jiān)管和保潔管理工作。同時，根據(jù)區(qū)交委要求，截止目前共處置30起鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)架空線墜落及老舊電線桿損壞的協(xié)調(diào)處置工作。

3、重點(diǎn)工作常態(tài)化

結(jié)合工作實(shí)際，集中解決影響城市管理的難點(diǎn)問題，將以下工作納入常態(tài)化重點(diǎn)工作。

（1）非機(jī)動車停放管理工作：①針對非機(jī)動及共享單車亂停放問題，我單位通過設(shè)置醒目停車區(qū)域，由街面管理人員引導(dǎo)用戶規(guī)范停放；與企業(yè)建立微信群，及時通知企業(yè)處置大批量違停，要求企業(yè)有針對性的調(diào)度；街面網(wǎng)格巡查員利用APP等給企業(yè)上報發(fā)現(xiàn)的違停情況，由企業(yè)對用戶進(jìn)行懲戒；同時制作以“騎車方便你我，停車彰顯文明”為主題的宣傳VCR，并滾動宣傳。②成立機(jī)動隊，維護(hù)非機(jī)動車停放秩序。發(fā)現(xiàn)違?，F(xiàn)象，第一時間將違章停放的非機(jī)動車處置搬運(yùn)至白線框內(nèi)，將無序停放的非機(jī)動車擺放整齊，確保街面環(huán)境整潔、有序。

（2）渣土管理工作：通過嚴(yán)格渣土審批，規(guī)范施工工地，加強(qiáng)途中監(jiān)管，強(qiáng)化渣土（小區(qū)建筑垃圾）管理四項措施，加大對建筑工地（小區(qū)）的宣傳引導(dǎo)工作，從源頭上規(guī)范渣土(小區(qū)建筑垃圾)管理，同時保持高壓態(tài)勢，做好監(jiān)管工作。

（3）夜排檔整治工作：我單位根據(jù)各類平臺案件及日常巡查數(shù)據(jù)相結(jié)合，及時處置群眾反應(yīng)的夜排檔。為鞏固成效，安排管理人員加強(qiáng)定點(diǎn)定崗，同時不定期開展夜排檔整治行動，時間為晚上12點(diǎn)至凌晨4時。到目前為止，我們已開展了9次夜排檔專項整治行動?；咀龅皆诳煽胤秶畠?nèi)。（4）環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作:以主干道路為重點(diǎn)，優(yōu)化保潔流程，實(shí)施精細(xì)化作業(yè)管理，努力做到精掃細(xì)作。同時兼顧道路沿線包括綠化帶內(nèi)遺留下來的各類垃圾，人行道板油污、行道樹內(nèi)雜草、果殼箱的擦洗等全方位清理整治；特別在“創(chuàng)全”期間，加大巡回保潔力度，尤其是人流量較大的地方，將增派人員定人定崗，延長作業(yè)時間，確保不留死角。

4、城市管理數(shù)字化

（1）籌建網(wǎng)站建設(shè)，推進(jìn)城市管理數(shù)字化。

為推進(jìn)我鎮(zhèn)城市管理數(shù)字化建設(shè)，提高精細(xì)化管理工作水平，目前正在籌建七寶鎮(zhèn)城市網(wǎng)格化綜合管理中心門戶網(wǎng)站，根據(jù)市政、綠化、環(huán)衛(wèi)、市容、交通、渣土管理等條線，設(shè)置政策法規(guī)、信息、數(shù)據(jù)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人性化、信息化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升現(xiàn)代化城市管理水平。

（2）以微信平臺為依托，提高城市管理效率。

為進(jìn)一步提高管理效能，我單位先后建立了“五大板塊”微信群，以強(qiáng)化城市管理工作發(fā)現(xiàn)、調(diào)度、處置與監(jiān)管的能力。

原先巡查發(fā)現(xiàn)的問題僅靠電話進(jìn)行聯(lián)系處置，對于整改情況的跟進(jìn)與監(jiān)督落實(shí)存在一定困難。我單位通過建立微信群，發(fā)現(xiàn)問題、整治過程、整改情況均要求拍照發(fā)至微信，這已成為我單位開展城市管理工作的新常態(tài)。

目前日均發(fā)現(xiàn)問題1000-1500條以上自行處置，基本做到了發(fā)現(xiàn)及時，整改有效，落實(shí)長效。

二、2018年工作思路

我城管中心將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)單位全體上下，不斷開拓創(chuàng)新、奮勇 爭先、科學(xué)規(guī)劃，著力打造顯特色、有品位的宜居城市環(huán)境。2018年，我單位將著重開展以下幾方面工作：

1、七莘路拓寬改造工程

全力配合區(qū)里對七莘路拓寬及綠化景觀的提升工作，我們計劃對七莘路立面進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，完成七莘路立面店招店牌提升工程，真正打造一條七寶乃至閔行的景觀示范道路。

2、中誼路大中修工程

為了提升七寶鎮(zhèn)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，明年已申報中誼路的大中修項目，道路長度為2403米，其中城市支路1205米，鎮(zhèn)級公路1198米。

3、街面景觀改造提升工程

2017年內(nèi)邀請專業(yè)設(shè)計單位對我鎮(zhèn)街面道路綠化、店招、景觀等作整體設(shè)計，形成三年規(guī)劃方案，并按照該規(guī)劃逐年實(shí)施。

（1）店招改建：以學(xué)校周邊店招店牌整治為樣板，通過采取商戶出資政府補(bǔ)貼的形式（上海市首創(chuàng)），讓商戶參與到店招店牌的改建中來，力求達(dá)到：一是宣傳、教育，遵守相關(guān)法規(guī)。二是對日后的維護(hù)、保養(yǎng)，承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)（目前商戶都認(rèn)可這種全新的管理模式）。三是在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)向全鎮(zhèn)推廣。

（2）店招拆除：堅決遏制違章戶外廣告現(xiàn)象的存在，實(shí)行一店一招，清除一店多招，對擅自設(shè)置的招牌及其他違章戶外廣告設(shè)施一律進(jìn)行拆除，并通過嚴(yán)格審批制度，力求使轄區(qū)內(nèi)街面道路兩側(cè)的店招店牌設(shè)施規(guī)范、安全可靠、美觀大方，全面提升街面景觀。目前，預(yù)估2018年需拆除違章戶外（非）廣告設(shè)施 約500塊。

（3）綠化提升：2018年將啟動綠化特色街區(qū)創(chuàng)建工作，完成中春路綠道建設(shè)和口袋公園改建工作，布局為開放、可進(jìn)入式，以植物造景為主，突出新優(yōu)園林植物以及多種園林園藝布置形式、工藝、材料等，還包括基本配套服務(wù)設(shè)施。并以此為經(jīng)驗(yàn)，向全鎮(zhèn)可實(shí)施地塊進(jìn)行推廣，提升綠化景觀，增加綠地功能性。

4、門責(zé)自律組織工作

繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)責(zé)任區(qū)自律組織的落實(shí)率，逐步擴(kuò)大自律組織試點(diǎn)路段?；I建市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)自律組織，牽頭組織商戶遵守自治公約，引導(dǎo)參與共治的商戶須履行自律公約。同時構(gòu)建信息平臺，組織商戶共同參與到門責(zé)日常自治管理活動，將各商戶信息及履約情況輸入平臺，形成數(shù)據(jù)。鎮(zhèn)城管中心管理人員定期或不定期對履約情況進(jìn)行抽查，并實(shí)行獎懲措施。對履行良好的商戶，擬實(shí)行張貼標(biāo)志標(biāo)識，設(shè)立相關(guān)獎勵；對存在違規(guī)的商戶，給予警告并督促及時整改；對門前責(zé)任管理意識差的商戶且教育不改的，由相關(guān)職能部門依法進(jìn)行綜合整治或指導(dǎo)店面所有人調(diào)整業(yè)態(tài)，多管齊下來形成“自治與共治”結(jié)合的管理格局。

5、深化生活垃圾分類綠色賬戶激勵機(jī)制

明年我鎮(zhèn)還將新增進(jìn)1.3萬戶的綠色賬戶，任重道遠(yuǎn)。為做好此項工作，將通過幾項措施更好的推進(jìn)此項工作。

一是模式標(biāo)準(zhǔn)化。我們將在推進(jìn)綠色賬戶居住區(qū)的工作中，為保證綠色賬戶的有效實(shí)施，確保實(shí)施綠色賬戶居住區(qū)的居民在投放濕垃圾時能夠得到積分，在每個小區(qū)設(shè)置了1-2個投放點(diǎn)的同時，明確要求各居委落實(shí)綠色賬戶居住區(qū)的 “定時、定點(diǎn)、定人”三定標(biāo)準(zhǔn):即在規(guī)定的時間，在指定的地點(diǎn)，確定1名志愿者進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，督查居民投放的濕垃圾質(zhì)量對居民“綠色賬戶積分卡”進(jìn)行掃描積分。同時，落實(shí)社會組織（第三方）制定相應(yīng)制度，進(jìn)行日常監(jiān)管，從而確保綠色賬戶居住區(qū)的居民能夠每天投放濕垃圾，每天可積分，實(shí)現(xiàn)源頭可分類投放。

二是目標(biāo)明確化。2018年區(qū)下達(dá)我鎮(zhèn)新推進(jìn)綠色賬戶居住區(qū)1.3萬戶，達(dá)到累計約4萬戶的目標(biāo)。接下來我鎮(zhèn)將在下達(dá)目標(biāo)之前，排摸出了各小區(qū)可推進(jìn)的“綠色帳戶”居住區(qū)數(shù)量，隨之以最快的速度分解到各居委，細(xì)分解到每個小區(qū)的戶數(shù)并明確每個季度的推進(jìn)比例，形成了對各小區(qū)綠色賬戶的考核目標(biāo)。目標(biāo)明確，進(jìn)度明晰，方便了我鎮(zhèn)整體垃圾分類工作的進(jìn)度安排，也使我鎮(zhèn)的各項垃圾分類推進(jìn)工作能順利進(jìn)行。

6、推進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)參與生活垃圾分類模式

今年市垃圾分類減量聯(lián)席會議辦公室出臺了關(guān)于“推進(jìn)本市第三方機(jī)構(gòu)參與生活垃圾分類工作的指導(dǎo)意見”滬分減聯(lián)辦［2017］6號文件，根據(jù)文件要求和精神，我鎮(zhèn)要創(chuàng)新生活垃圾分類減量工作機(jī)制，積極探索通過政府采購服務(wù)方式，引入第三方性質(zhì)的環(huán)保公益組織或社會企業(yè)，在社區(qū)源頭參與垃圾分類服務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)動員、現(xiàn)場檢查、綠色賬戶推進(jìn)等工作。切實(shí)推動社區(qū)居民知曉垃圾分類指數(shù)、參與垃圾分類和綠色賬戶行動，并通過第三方力量與社區(qū)管理力量互動，形成一支人員相對穩(wěn)定的專業(yè)對隊伍，共同指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)垃圾分類工作。

（1）調(diào)動第三方力量，可以加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。特別是在落實(shí)掃描積分志愿者隊伍的組建方面，目前小區(qū)垃圾分類和綠賬工作 的開展，需有小區(qū)的志愿者來進(jìn)行輔助完成，由此產(chǎn)生的志愿者補(bǔ)貼費(fèi)用的發(fā)放是一個系統(tǒng)化的工作。引入第三方，可以對志愿者的考核和補(bǔ)貼費(fèi)用的發(fā)放有一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程，可以進(jìn)行統(tǒng)一考核、統(tǒng)一發(fā)放，這樣可以更好的管理志愿者工作開展。進(jìn)一步加強(qiáng)對社區(qū)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，整合社區(qū)資源充分積分渠道，確保有序推進(jìn)。

（2）充分發(fā)揮第三方的宣傳優(yōu)勢和社會資源，例如開展知名品牌供應(yīng)商的進(jìn)小區(qū)推廣活動。與優(yōu)秀愛心企業(yè)開展合作，引導(dǎo)這些品牌利用綠色賬戶的平臺進(jìn)入垃圾分類小區(qū)，通過這些品牌商提供的優(yōu)秀新品，一邊試用，一邊消納積分。形成互補(bǔ)，帶動人氣，讓居民能更好的參與進(jìn)垃圾分類的活動，并推動綠色賬戶小區(qū)的積分活躍度。

（3）開展多種形式的垃圾分類的互動游戲活動，集聚社區(qū)垃圾分類參與人氣，讓小區(qū)居民更好的參與小區(qū)的垃圾分類的各項活動。尤其是開展的廣場親子活動，通過各項互動問答，環(huán)保大富翁的游戲，讓小朋友寓教于樂，從小了解垃圾分類的重要性。

7、城市街面精細(xì)化管理工作

加速推進(jìn)我鎮(zhèn)城市街面精細(xì)化管理工作運(yùn)作及基礎(chǔ)資料，一是根據(jù)我鎮(zhèn)街面管理重點(diǎn)區(qū)域和一般區(qū)域，分門別類制定出示范道路、規(guī)范道路；二是根據(jù)示范道路及規(guī)范道路標(biāo)準(zhǔn)要求，制定出保潔、市容、市政、綠化等作業(yè)單位的管理、巡查、處置的工作細(xì)則，包括工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時限等方面進(jìn)行細(xì)化、量化、固化；三是摸清每條道路上家具，并細(xì)化到每個作業(yè)人員，做到定人、定崗、定路段、定職責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)，并與我中心正籌建的網(wǎng)站 有序結(jié)合，同步推進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)人性化、信息化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。逐步形成“指揮有力、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)；網(wǎng)絡(luò)健全、管理到位；責(zé)任量化、指標(biāo)精準(zhǔn)；處置有措、反應(yīng)迅速”的城市管理工作新格局，努力為廣大市民創(chuàng)造清潔美觀、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的人居環(huán)境。

七寶鎮(zhèn)城市網(wǎng)格化綜合管理中心

2017年11月27日

第四篇：**園區(qū)網(wǎng)格化管理中心工作總結(jié)

臨空園區(qū)網(wǎng)格化管理中心工作總結(jié)

今年臨空園區(qū)網(wǎng)格中心工作在區(qū)網(wǎng)格中心關(guān)心和指導(dǎo)下緊緊圍繞臨空辦重點(diǎn)工作和相關(guān)工作會議精神，以力爭上游為目標(biāo)，確保高效完成各類城市運(yùn)行綜合管理問題和突發(fā)事件處置，進(jìn)一步深化高水平社會治理創(chuàng)新，逐步推進(jìn)，提高城市運(yùn)行管理的綜合度。

一、基礎(chǔ)工作

截至2019年11月30日，今年網(wǎng)格化案件共計11087起，其中事件類8607起，部件類2480起，監(jiān)督員上報10719起，網(wǎng)格化案件中已辦結(jié)案件7294起，處置流轉(zhuǎn)中案件3793起。

二、存在問題

由于臨空園區(qū)與其他街鎮(zhèn)機(jī)制體制不同，雖然每月的區(qū)考核排名不盡如人意，但臨空網(wǎng)格人還是兢兢業(yè)業(yè)恪盡職守以最大努力做好本職工作。

1、先行主動發(fā)現(xiàn)效能不高。園區(qū)網(wǎng)格巡查人員在日常巡視過程中未能及時發(fā)現(xiàn)問題，巡查頻次相對不足，且巡查人員自身業(yè)務(wù)水平相對偏低、主觀能動性不高，發(fā)現(xiàn)問題的能力不強(qiáng)，導(dǎo)致市區(qū)督查先行發(fā)現(xiàn)情況失分嚴(yán)重。

2、平臺處置案件質(zhì)量偏低。園區(qū)網(wǎng)格化中心平臺操作人員相對街鎮(zhèn)而言，主要存在人員相對短缺、薪酬待遇不高、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)等問題，對各類案件的處置能力相對較弱、及時結(jié)案率偏低，案件質(zhì)量不高導(dǎo)致失分嚴(yán)重。

3、運(yùn)行人力配置相對不足。臨空網(wǎng)格化中心目前工作人員僅僅達(dá)到區(qū)網(wǎng)格中心配置標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)7+7人），專職工作力量配備較弱，運(yùn)行機(jī)制及專項工作情況每月失分較多。

三、今后工作

1、強(qiáng)化巡查覆蓋率，提升主動發(fā)現(xiàn)能級。對標(biāo)區(qū)網(wǎng)格中心相關(guān)人員配置標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)巡查力量。建立分區(qū)巡查責(zé)任制，將臨空園區(qū)劃分為若干區(qū)塊，堅持每日6:30起定時定人定塊巡查，提升全區(qū)域覆蓋面和巡查頻率。同時，強(qiáng)化各類事部件的發(fā)現(xiàn)、上報實(shí)效，及時有效對接平臺后續(xù)工作，不斷提高先行主動發(fā)現(xiàn)率。

2、優(yōu)化平臺人員結(jié)構(gòu)，提高工作積極性。按區(qū)網(wǎng)格中心配置要求，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整園區(qū)網(wǎng)格中心平臺操作人員結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)提拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)佳、工作績效好的員工，全面負(fù)責(zé)案件流轉(zhuǎn)處置各環(huán)節(jié)審核關(guān)。適當(dāng)提高平臺操作人員薪酬待遇，實(shí)行案件首接負(fù)責(zé)制，建立案件流轉(zhuǎn)處置追溯制，推行平臺處置績效考核，不斷提高操作人員工作積極性。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提升整體工作實(shí)效。積極尋求區(qū)網(wǎng)格中心的支持，加大對園區(qū)網(wǎng)格中心工作人員的專業(yè)能力培訓(xùn)。通過自查自糾自省的形式，定期召開內(nèi)部問題分析研討會，著力提高網(wǎng)格中心總體工作能力。保持與區(qū)網(wǎng)格化中心的常態(tài)化聯(lián)系，及時了解新政，反饋工作難點(diǎn)，推動問題解決。

4、重點(diǎn)聚焦托底案件，提高案件處置效率。及時梳理社會性案件，充分利用預(yù)算內(nèi)托底保障資金，加大對無主案件托底保障處置力度，按時辦結(jié)相應(yīng)事部件。

二〇一九年十二月

第五篇：網(wǎng)格化管理綜合辦公室工作職責(zé)

網(wǎng)格化管理綜合辦公室工作職責(zé)

一、組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬管理部門和部件或事件管理機(jī)構(gòu)及時處理問題。

二、支持、幫助下級對口部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)處置城市管理中的問題，并將處理結(jié)果及時反饋區(qū)監(jiān)督系統(tǒng)。

三、加強(qiáng)對網(wǎng)格管理工作站的管理，搞好定期檢查和日常督導(dǎo)工作。

四、對城市管理問題的處置情況進(jìn)行實(shí)時督導(dǎo)與檢查。

五、負(fù)責(zé)對城市管理工作信息的采集、整理、分析和反饋。

六、建立市民群眾參與監(jiān)督城市管理的溝通渠道，解答和解決市民反映的城市管理問題。

七、領(lǐng)導(dǎo)和管理網(wǎng)格監(jiān)督員隊伍，負(fù)責(zé)網(wǎng)格監(jiān)督員的配置、招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理。