“速度+溫度”扛起公安擔(dān)當(dāng)

佳木斯公安“我為群眾辦實事”實踐活動取得顯著成效

“警察同志，我想請你們幫我找找我的姐姐，我們四十多年沒見了……”67歲的王阿姨滿臉疲憊，眼含期待的說道。

東風(fēng)分局安慶派出所小朱警官急忙攙扶王阿姨進(jìn)入辦公室，開始詳細(xì)問詢情況。王阿姨早年因工作原因舉家遷往吉林，一住就是40多年，其想要尋找的姐姐，期間因為寄信聯(lián)系中間出現(xiàn)偏差，從而失聯(lián)。近日，她的親哥王先生因年老體衰，想要再跟自己的兄弟姐妹們見一面，就囑咐王阿姨來佳市尋找。因四十多年變化太大，而她能提供的有效信息特別少，小朱警官通過三個多小時的努力，確定了多位相似人員，但是聯(lián)系過程卻很艱難，有些人電話不通、不接，甚至還有懷疑警察是騙子而直接掛斷的……

看著王阿姨失望的神情，小朱警官不斷嘗試著新的方法，終于在第四個小時后聯(lián)系到了王阿姨的姐姐，當(dāng)電話中傳來肯定的答復(fù)后，王阿姨淚如雨下……

四個多小時的付出，被頗多誤解，被多種誤會，我們民警同志依然任勞任怨，僅為完成群眾的一個心愿，為了將實事真正辦到人民群眾的“心尖”上！

“群眾的事無小事，我們看似的小事就是老百姓天大的事，將人民群眾放在心上，才能將實事兒辦在群眾心尖上！”佳木斯市副市長、市公安局黨委書記、局長李曉龍在全市公安機(jī)關(guān)工作會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

理念如何轉(zhuǎn)變？自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，佳木斯市公安局不斷完善服務(wù)群眾機(jī)制，以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機(jī)，全面強(qiáng)化以人民為中心的發(fā)展理念，著力解決群眾“急難愁盼”問題，讓群眾感受到更加便利、貼心的服務(wù)。今年以來，共為群眾辦實事1700余件次，刑事案件發(fā)案率同比下降10%。

--問需于民，主動服務(wù)，拉近“暖心距離”

堅持群眾利益無小事，深入了解群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，推動全警進(jìn)一步樹牢為民宗旨、提升服務(wù)本領(lǐng)。

佳木斯市公安局大力學(xué)習(xí)弘揚“東萊精神”，持續(xù)推進(jìn)“百萬警進(jìn)千萬家”活動，各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合“機(jī)關(guān)民警進(jìn)網(wǎng)格”主題實踐活動主動對接基層支部，幫助解決具體問題，市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員逐一建立基層聯(lián)系點，針對性開展調(diào)研慰問、排查走訪，“面對面”傾聽群眾訴求，積極為企業(yè)和群眾排憂解難，切實傳遞黨的關(guān)懷和溫暖。今年以來，累計走訪慰問生活困難群體3.4萬余人，全警為民宗旨不斷樹牢、服務(wù)本領(lǐng)顯著提升。

同時結(jié)合“九小場所”消防安全管理、“送證上門”、“走訪解民憂”等多種工作形式，共檢查各類重點場所3325家次，發(fā)現(xiàn)安全隱患756處，開展應(yīng)急處置演練20余次；針對因特殊原因無法前往戶政窗口領(lǐng)取身份證的群眾，共計開展送證上門服務(wù)58余次。

--服務(wù)于民，精準(zhǔn)施策，架起“警民連心橋”

聚焦群眾反映強(qiáng)烈的難點、痛點、堵點問題，立足本職、精準(zhǔn)施策，真正打通為民服務(wù)最后一公里。

佳木斯市公安局通過出臺系列便民舉措，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，架起警民“連心橋”。在用好黨和國家的惠民利民政策基礎(chǔ)上，佳木斯市公安局認(rèn)真梳理便民利民措施，出臺便民舉措20條，同時結(jié)合“放管服”改革等全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“辦好一件事”；緊扣群眾實際需求，市局戶政支隊、出入境管理局、車管所針對老年人辦事難問題，出臺系列措施方便老年人辦事，切實為群眾辦理了一批實事、好事，今年以來為老年人辦好事、實事近2000余件次；同時通過自查在為民服務(wù)方面存在的短板弱項，結(jié)合開門評警、座談會、問卷調(diào)查等，整理問題清單16條，制定整改措施，確定責(zé)任部門和整改時限，確保問題按期清零，目前16條問題清單已全部整改完畢。

--執(zhí)政于民，聚焦民生，爭做群眾“貼心人”

牢樹“平安無小事”理念，緊盯各類風(fēng)險問題，提前介入干預(yù)、打牢基層基礎(chǔ)、落實重點防范，切實提升人民群眾安全感。

佳木斯市公安局聚焦“破小案、抓逃犯等民生問題，在嚴(yán)打重大刑事犯罪的同時，快速偵破各類影響群眾切身利益的小案件。今年以來，立案 起，破獲 起，抓逃147人。

為著力破解基層治理力量薄弱、警力不足的難題，佳木斯市公安局積極探索“一村一警務(wù)助理”警務(wù)模式全覆蓋以及警務(wù)網(wǎng)格化管理工作，警務(wù)助理及專兼職網(wǎng)格員充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，協(xié)助民警開展基礎(chǔ)信息采集、服務(wù)人民群眾等工作，今年以來共答復(fù)群眾咨詢30000余次，幫助群眾尋人、尋物596次，進(jìn)村入戶廣泛開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育、進(jìn)行矛盾糾紛排查化解，共開展宣傳500余次，全市電詐立案同比下降10.53%，止付凍結(jié)涉案資金21.62億余元，累計返還被騙資金750萬元，抓獲電詐犯罪嫌疑人1042人，同比上升87.32%，破獲現(xiàn)案544起，全口徑破案3098起（其中破外省案件2172起），同比提升4.3倍。排查矛盾糾紛943起，化解939起。