第一篇：文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步配合我市創(chuàng)建文明城市工作，充分發(fā)揮文明單位的示范帶頭作用、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市的積極作用，提高“門(mén)前三包、門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)的實(shí)效，我校于20xx年8月28日至20xx年6月30日在我校校園周邊開(kāi)展公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，著力營(yíng)造志愿服務(wù)活動(dòng)濃郁氛圍。

為確保文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我校及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。學(xué)校通過(guò)班團(tuán)會(huì)、國(guó)旗下講話(huà)等有利時(shí)機(jī)，廣泛進(jìn)行思想動(dòng)員。同時(shí)，充分利用宣傳欄、橫幅和宣傳標(biāo)語(yǔ)等載體，積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，深入引導(dǎo)我校學(xué)生在生活上艱苦樸素，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂(lè)，為深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)營(yíng)造出了濃郁的活動(dòng)氛圍。

二、結(jié)合教育工作實(shí)際，開(kāi)展豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)。一是開(kāi)展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)組織志愿宣講，利用知識(shí)講座、主題演講、座談問(wèn)答、實(shí)地調(diào)查等多種形式，為廣大學(xué)生普及了社會(huì)、生活和學(xué)生禮儀常識(shí)，開(kāi)展了推廣文明禮貌用語(yǔ)，倡導(dǎo)文明行為，普及了文明出行等常識(shí)，幫助學(xué)生樹(shù)立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚，提高了文明素養(yǎng)。

二是開(kāi)展文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。學(xué)校積極組織志愿者開(kāi)展交通文明禮讓、遵章守紀(jì)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)俗龅绞胤ā⒆月?、?jǐn)慎駕駛。青少年志愿者在文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)中，有力推動(dòng)廣大家長(zhǎng)帶頭守交通規(guī)則，并糾正了各種不文明交通行為，為我市創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境做出了積極努力。

三是開(kāi)展倡導(dǎo)綠色環(huán)保志愿服務(wù)。學(xué)校組織志愿者開(kāi)展清掃學(xué)校附近衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、植綠護(hù)綠等實(shí)踐活動(dòng)，在全社會(huì)宣傳了低碳理念、節(jié)能減排、樹(shù)立環(huán)保意識(shí)的理念。

我校志愿者在積極響應(yīng)各級(jí)部門(mén)號(hào)召，主動(dòng)開(kāi)展多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，展示了當(dāng)代青少年良好的精神風(fēng)貌，為創(chuàng)建全國(guó)文明城、構(gòu)建和諧常德、和諧校園作出了新的貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建文明生活·構(gòu)建和諧生活，五月九號(hào)建筑系在一食堂門(mén)前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動(dòng)，此活動(dòng)不僅對(duì)文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳，而且對(duì)建筑系的專(zhuān)業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致。

此活動(dòng)的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過(guò)一個(gè)自制的小房子來(lái)表現(xiàn)的，我們用自制的小房子其目的有三：其一，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档?，所以我們希望通過(guò)此活動(dòng)能很好的鍛煉我們的動(dòng)手能力；其二，自制的小屋給人一種家的感覺(jué)，內(nèi)附環(huán)保作品對(duì)文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用，其三，五月九號(hào)是母親節(jié)，一個(gè)自制小屋，一個(gè)美麗小家，給人以溫馨的感覺(jué)，提醒每個(gè)人給家里一個(gè)電話(huà)。

在此生活部總結(jié)一下這次活動(dòng)的內(nèi)容，從自制小房的門(mén)進(jìn)入，門(mén)的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎(jiǎng)寢室的一些彩印，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采，二是希望通過(guò)此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺(jué)到良好生活習(xí)慣的重要性，對(duì)個(gè)學(xué)生起到一個(gè)勉勵(lì)作用。

接著彩印往下看，最上面是一個(gè)水龍頭，下面是一個(gè)節(jié)水標(biāo)志，在下面是一個(gè)自制水池，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性，希望每一個(gè)學(xué)生能從此項(xiàng)中體會(huì)到節(jié)約用水的必要性，從自己做起，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動(dòng)。

如果你在接著把目光向下移一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)窗戶(hù)，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗戶(hù)，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性，接著往下看是兩幅畫(huà)，分別是中國(guó)·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿(mǎn)附樹(shù)樁卻在最后一個(gè)有一顆芽掛有點(diǎn)滴，這個(gè)是為了更好的宣傳環(huán)保重要性。

從進(jìn)門(mén)看過(guò)去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹(shù)，綠色代表希望，希望我們的生活充滿(mǎn)綠色，也讓我們的校園變的如此美麗。

整個(gè)活動(dòng)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，但我們卻花了很多的時(shí)間和精力去做，而且我們也收到了很好的效果，榮獲校級(jí)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”

但在此活動(dòng)中我們也有很多不足，比如說(shuō)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，所以有很多事情做的也很倉(cāng)促，準(zhǔn)備的也不是很充分，而且考慮的也不是很充分，在5月9號(hào)早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門(mén)前卻等校學(xué)生會(huì)的傘等到九點(diǎn)半才等到，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會(huì)的傘去做，如果校學(xué)生會(huì)的傘不到，我們的工作就白做了，我認(rèn)為以后做事，我們應(yīng)考慮充分，不能把自己的工作寄托在別人的身上。

希望通過(guò)此次活動(dòng)，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后能更好的做好自己的工作。

***鎮(zhèn)位于玄武區(qū)東北角，與**市搭界，近年來(lái)，***經(jīng)濟(jì)規(guī)模迅速發(fā)展，綜 合實(shí)力不斷增強(qiáng)。扎根在這個(gè)富饒小鎮(zhèn)的***銀行支行，緊抓農(nóng)村銀行支行改革發(fā)展大好機(jī)遇，始終堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口工作為龍頭，以推行“社農(nóng)合作，銀企共贏”的信貸業(yè)務(wù)為平臺(tái)，以支持***社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平，改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)方式，使信貸支農(nóng)工作一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階扎扎實(shí)實(shí)地穩(wěn)步推進(jìn)，促進(jìn)了社農(nóng)雙贏。每年累計(jì)投放農(nóng)貸近億元，實(shí)現(xiàn)了支農(nóng)工作與自身效益的同步提高，有力地助推了***新農(nóng)村建設(shè)的步伐。

一、更新觀念，強(qiáng)化責(zé)任。

面對(duì)新形勢(shì)下的新要求，我社在充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)并分析當(dāng)前***農(nóng)村金融市場(chǎng)，當(dāng)前新時(shí)期的對(duì)金融業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)了多元化和多層化的新趨勢(shì)，這無(wú)疑都在要求銀行支行在業(yè)務(wù)上要不斷地開(kāi)拓，同時(shí)也對(duì)銀行支行業(yè)務(wù)的服務(wù)意識(shí)提出了更高的要求。銀行支行要想穩(wěn)站農(nóng)村金融市場(chǎng)，發(fā)展壯大，提高存款、貸款在農(nóng)村的市場(chǎng)份額，就必須進(jìn)一步更新觀念，以立足農(nóng)村為導(dǎo)向，以服務(wù)農(nóng)民、農(nóng)村為中心，融洽農(nóng)村銀行支行與農(nóng)民之間的魚(yú)水深情。

在統(tǒng)一為農(nóng)服務(wù)、為地方服務(wù)的觀念的前提下，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。一方面，大力推進(jìn)“陽(yáng)光辦貸工程”。實(shí)行集體辦公，現(xiàn)場(chǎng)審批，陽(yáng)光操作，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”；另一方面，推進(jìn)貸款快速流暢通道，所有貸款隨時(shí)來(lái)申請(qǐng)，隨即現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查后半日內(nèi)給予答復(fù)，符合要求的一天內(nèi)即可辦完所有貸款手續(xù)，拿到所貸款項(xiàng)。努力為***農(nóng)民致富開(kāi)辟了一條致富的綠色通道。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。

我社按照上級(jí)主管部門(mén)關(guān)于開(kāi)展農(nóng)村優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的總體部署，結(jié)合***地方實(shí)際，及時(shí)成立了由主任統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo)，主辦會(huì)計(jì)、信貸員具體操作的銀行支行推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)全社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，出臺(tái)了工作意見(jiàn)和實(shí)施方案，明確了職責(zé)，形成了詳細(xì)的具體體系。組織全社干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重要性和必要性，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農(nóng)民與地方之間的緊密聯(lián)系以及這種關(guān)系對(duì)銀行支行可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要性，使員工深刻認(rèn)識(shí)到了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重大意義，堅(jiān)定了員工為農(nóng)服務(wù)的信心，提高了員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的認(rèn)識(shí)，為我社能夠持久地為***農(nóng)民、為***地方經(jīng)濟(jì)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。

三、宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造聲勢(shì)。

為使銀行支行為“三農(nóng)”服務(wù)、為***服務(wù)的理念做到家喻戶(hù)曉，我社充分利用新聞媒體、標(biāo)語(yǔ)、宣傳車(chē)等多種形式、多種途徑全方位進(jìn)行宣傳，使得***銀行支行是咱***人自己的銀行的觀念深入人心。特別是在今年金融危機(jī)對(duì)***的特色傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)玩具行業(yè)造成較大沖擊的情況時(shí)，我社積極送資金上門(mén)，與企業(yè)共度難關(guān)，使得我社在廣大企業(yè)中留下了很好的印象，營(yíng)造了良好的社農(nóng)合作、銀企共贏的氛圍。

為確保我社各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我社積極向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得了當(dāng)?shù)攸h政的大力支持。與各村各組合作，開(kāi)展走千家，送資金，共致富活動(dòng)，使得我社的家喻戶(hù)曉、人人皆知，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時(shí)間，公開(kāi)了舉報(bào)電話(huà)，使文明服務(wù)品牌深入人心。

四、以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)。

在我社在為***地方經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展提供服務(wù)的過(guò)程中，有針對(duì)性選擇地選擇了機(jī)械、橡塑、鈑金、玩具等幾個(gè)***地方特色傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)作為重點(diǎn)行業(yè)，結(jié)合當(dāng)?shù)攸h委、政府的指導(dǎo)政策，對(duì)這幾個(gè)行業(yè)采取了重點(diǎn)支持，大力扶持的措施。首先重點(diǎn)關(guān)注這幾個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，從我們金融的角度積極配合企業(yè)的發(fā)展壯大。再次對(duì)華聯(lián)，高新等多個(gè)***特色產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)進(jìn)行了授信?！耙淮魏硕ā㈦S用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的原則，使得企業(yè)資金使用更靈活更方便。

在快速推進(jìn)特色優(yōu)勢(shì)行業(yè)的基礎(chǔ)上，不斷配合地方政府招商引資工作，以點(diǎn)帶面，全面穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效信貸服務(wù)，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。實(shí)行一條龍便民服務(wù)，開(kāi)辟貸款綠色通道，嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行陽(yáng)光辦貸、公開(kāi)承諾、接受監(jiān)督，徹底摒棄暗箱操作。同時(shí)公開(kāi)包片信貸員姓名、公開(kāi)咨詢(xún)熱線(xiàn)、公開(kāi)辦貸條件、公開(kāi)辦貸程序、公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì)輿論監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作措施，使支農(nóng)工作更加社會(huì)化、規(guī)范化、陽(yáng)光化，為廣大農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)致富開(kāi)辟了“綠色貸款通道”，讓農(nóng)戶(hù)及時(shí)方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現(xiàn)實(shí)。

五、多方共贏，收到實(shí)效。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入開(kāi)展，促進(jìn)了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打造了銀行支行的金字招牌。通過(guò)對(duì)服務(wù)理念的持續(xù)推行，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不斷精益求精。***銀行支行的服務(wù)正從過(guò)去的坐等放貸，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)放貸，大力支持了***農(nóng)民的發(fā)家致富，大力扶持了***企業(yè)的發(fā)展壯大。在我社業(yè)務(wù)取得歷史最好成績(jī)的同時(shí)也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開(kāi)。

為“三農(nóng)”為地方提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行支行發(fā)展的根本，我社將繼續(xù)在上級(jí)行，在地方黨委、政府的關(guān)心支持、幫助指導(dǎo)下繼續(xù)為***提供更優(yōu)更好的服務(wù)，努力為把***建設(shè)成為 “經(jīng)濟(jì)繁榮、民眾富裕、環(huán)境優(yōu)美、社會(huì)文明和諧”的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)而添磚加瓦。

河?xùn)|收費(fèi)站“文明服務(wù)月”活動(dòng)總結(jié) 為慶祝我站正式開(kāi)通營(yíng)運(yùn)，為規(guī)范文明服務(wù)建立良好的開(kāi)端，為爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，結(jié)合我站工作實(shí)際，以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求”為主題的文明服務(wù)月活動(dòng)以圓滿(mǎn)完成，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案

為保證“文明服務(wù)月”活動(dòng)扎實(shí)有效、順利開(kāi)展，我站根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心的通知要求，結(jié)合我站實(shí)際，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》，并成立了由站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員、營(yíng)造良好氛圍

9月20日，我站召開(kāi)了20xx年“文明服務(wù)月”活動(dòng)職工動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營(yíng)中心對(duì)文明服務(wù)月活動(dòng)的要求上來(lái)，提高認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全站職工參與活動(dòng)的積極性，使全站職工深刻體會(huì)到此次文明服務(wù)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)給的重要性。同時(shí)利用電子顯示屏、橫幅和簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳。

三、根據(jù)方案活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展

1、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個(gè)優(yōu)美、暢通的通行環(huán)境是收費(fèi)站服務(wù)工作的根本，活動(dòng)開(kāi)展之初，我站組織各收費(fèi)中隊(duì)對(duì)收費(fèi)區(qū)、辦公區(qū)進(jìn)行了

環(huán)境衛(wèi)生整治，通過(guò)衛(wèi)生整治，營(yíng)造了優(yōu)美、潔凈、和諧的行車(chē)環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證；加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策，樹(shù)立起職工全新的精神面貌。

2、立足本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)過(guò)程中舉止優(yōu)雅、耐心細(xì)致，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲、走有送聲”，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語(yǔ)說(shuō)在口上、誠(chéng)信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會(huì)形象。

3、改善服務(wù)化境，強(qiáng)化便民服務(wù)措施。在原有的免費(fèi)提供熱水、修車(chē)工具、咨詢(xún)指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增設(shè)LED顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等，為過(guò)往司乘人員提供安全可靠的行車(chē)環(huán)境。

4、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對(duì)剛剛開(kāi)征這一實(shí)際情況，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過(guò)此次文明服務(wù)月活動(dòng)的展開(kāi)，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車(chē)型判斷快、收費(fèi)發(fā)卡快、車(chē)輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時(shí)工作的展示。

通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我站20xx年“文明服務(wù)月”活動(dòng)取得較為明顯的效果，全站干部職工對(duì)文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自我約束、自我管理的水平有了進(jìn)一步的提高，服

務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，各個(gè)收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高。

在今后的收費(fèi)工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以此活動(dòng)為契機(jī)，確保文明服務(wù)活動(dòng)得到有效延伸，同時(shí)，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。

創(chuàng)建中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位材料： 文明規(guī)范服務(wù)工作服務(wù)檢查

20xx年，我社按照市辦要求，制定了《提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實(shí)施檢測(cè)方案》，緊緊抓住客戶(hù)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，全面開(kāi)展服務(wù)工作整治活動(dòng)，取得明顯成效。目前我社服務(wù)規(guī)范得到強(qiáng)化，服務(wù)制度落實(shí)，服務(wù)效率有了較大提高，一線(xiàn)窗口普遍做到“三聲”到位，雙手接送，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高，有力推動(dòng)了我社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平快速提升并學(xué)習(xí)到一些提升檢測(cè)方法。

一、充分理解、認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵并接受，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動(dòng)力 在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提 要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項(xiàng)生命工程來(lái)抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí)，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)也是他們隨時(shí)需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項(xiàng)長(zhǎng)期訓(xùn)練。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中培訓(xùn)、集中考試、模擬測(cè)驗(yàn)、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容；對(duì)外通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響?！白哌M(jìn)每位客戶(hù)的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界，力求滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需要就是一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營(yíng)造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ) 冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)對(duì)員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會(huì)形象，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。四、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的有力保證 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪(fǎng)才能知道真相，因此，明查暗訪(fǎng)是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶(hù)的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包了，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

第二篇：文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)1

社會(huì)責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)我庭全體干警堅(jiān)定信念、竭誠(chéng)服務(wù)、立足崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，郊尾人民法庭于20xx年4月1日——4月30日開(kāi)展了“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)，活動(dòng)總結(jié)如下。

活動(dòng)內(nèi)容：以“青年文明號(hào)助萬(wàn)家”為載體，組織全體干警進(jìn)行法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)，提供法律咨詢(xún)，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，積極實(shí)施“號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)”活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)社會(huì)“六個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，幫助一名殘疾人，關(guān)愛(ài)一位老前輩”，其中，我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢(shì)，結(jié)對(duì)幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾，使省級(jí)青年文明號(hào)的服務(wù)品牌得到進(jìn)一步延伸。

通過(guò)這次活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果和社會(huì)評(píng)價(jià)，進(jìn)一步強(qiáng)化了人民法官為人民的司法服務(wù)理念。

一、提高服務(wù)水平，積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，添設(shè)了飲水機(jī)、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭(zhēng)作到方便來(lái)訪(fǎng)群眾。對(duì)符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細(xì)致地做好法律釋明工作，并結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)“十佳”青年文明號(hào)活動(dòng)，繼續(xù)向社會(huì)作出服務(wù)承諾，切實(shí)作到了從接好每一個(gè)電話(huà)、接待好每一個(gè)當(dāng)事人、說(shuō)好每一句話(huà)，熱情為當(dāng)事人服務(wù)。

二、開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)活動(dòng)。主動(dòng)為廣大群眾提供法律咨詢(xún)，幫助廣大群眾增強(qiáng)法律維權(quán)意識(shí)，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見(jiàn)的法律問(wèn)題，提高他們的法律意識(shí)。

三、發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，組織全庭干警上門(mén)服務(wù)和.中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡為紐帶，將青年文明號(hào)服務(wù)項(xiàng)目、承諾及服務(wù)電話(huà)等送到社區(qū)，切實(shí)地加強(qiáng)本庭干警的`業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

四、全庭干警通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象，長(zhǎng)年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過(guò)與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校建立結(jié)對(duì)關(guān)系，幫助在校學(xué)生，灌輸法律意識(shí)，關(guān)心其生活的和心理成長(zhǎng)，奉獻(xiàn)愛(ài)心。

五、通過(guò)設(shè)立青年文明號(hào)社會(huì)監(jiān)督欄；設(shè)立意見(jiàn)本，公布省級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)投訴電話(huà)；開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計(jì)中，對(duì)郊尾人民法庭評(píng)價(jià)的“非常的的滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”的達(dá)98%以上。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)2

雖然已經(jīng)取得了一些可喜的成績(jī)，但我們的工作還有許多不完善的地方，為便于在今后的工作中更加扎實(shí)有效地開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，特制定計(jì)劃如下：

一、建立健全動(dòng)力機(jī)制

為調(diào)動(dòng)志愿者積極性，把活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去，需要建立一套完備的激勵(lì)體制，進(jìn)行量化管理，給與表現(xiàn)突出的小組和個(gè)人以榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。具體辦法是：

1、建立志愿者活動(dòng)檔案，做到“有活動(dòng)，有記錄”，并以此作為檢查評(píng)比的重要依據(jù)。

2、對(duì)社區(qū)援助活動(dòng)進(jìn)行記時(shí)制，發(fā)放社區(qū)援助志愿服務(wù)卡。在卡上注明參加志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間，內(nèi)容，對(duì)象和工時(shí)，以便檢查核對(duì)。

前段時(shí)間我參加了青年志愿者協(xié)會(huì)的敬老院活動(dòng)，通過(guò)幫助敬老院的老人讓我體會(huì)到志愿者職責(zé)的重要性，而我也通過(guò)這次活動(dòng)的參與體會(huì)到了幫助他人的樂(lè)趣，能夠以志愿者的身份幫助他人著實(shí)令我感到很有意義。

活動(dòng)當(dāng)天我們?cè)趯W(xué)院老師的帶領(lǐng)下前往敬老院，除了穿好象征志愿者身份的服裝以外還攜帶了大量募捐獲得的物資，主要是前去慰問(wèn)敬老院的老人們從而讓他們感受到來(lái)自外界的關(guān)懷，而且通過(guò)學(xué)院老師的講述讓我明白這次敬老院之旅準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間。來(lái)到敬老院門(mén)口讓我發(fā)現(xiàn)從事志愿者工作的并不只有我們這支隊(duì)伍，還有許多來(lái)自其他學(xué)院的'志愿者隊(duì)伍在敬老院門(mén)口拍照，這說(shuō)明他們已經(jīng)結(jié)束了志愿者活動(dòng)并準(zhǔn)備返回學(xué)院了，這不由得讓我想要趕緊走進(jìn)敬老院并正式開(kāi)始志愿者活動(dòng)，學(xué)院老師則和敬老院負(fù)責(zé)人在一旁交流志愿者活動(dòng)的事情。

在進(jìn)入敬老院以后負(fù)責(zé)人便給我們講述了注意事項(xiàng)，主要是尊重老人的隱私以及不能在敬老院內(nèi)部進(jìn)行拍照，畢竟看似善意的舉動(dòng)有時(shí)也會(huì)傷到老人們的自尊心，因此要遵守基本的制度并履行好志愿者的職責(zé)才行。當(dāng)我們進(jìn)入敬老院以后便分為了兩組并開(kāi)展不同的工作，女生負(fù)責(zé)和老人聊天以及房間內(nèi)部的清掃工作，男生則負(fù)責(zé)搬運(yùn)桌椅之類(lèi)的物品，考慮到老人行動(dòng)不便的狀況自然要認(rèn)真做好這項(xiàng)工作，在學(xué)院老師的安排下我們便各自分工并做好屬于志愿者的工作，雖然搬運(yùn)桌子和柜子的工作比較辛苦，但是想到自己能夠通過(guò)這種方式幫助到敬老院的老人們，我的身上也激發(fā)了無(wú)窮的斗志并積極參與到志愿者工作之中。

這次志愿者活動(dòng)僅僅持續(xù)了半天便結(jié)束了，我們?cè)诰蠢显洪T(mén)口拍照從而留下了學(xué)院安排志愿者來(lái)過(guò)的足跡，無(wú)論是新聞稿的撰寫(xiě)還是對(duì)活動(dòng)的總結(jié)都是需要盡快完成的，不得不說(shuō)初次參與到志愿者活動(dòng)中著實(shí)讓我感到十分新奇，而且聯(lián)想到自己為敬老院的老人提供幫助便很有成就感，但我也明白自己并非每次都有機(jī)會(huì)參與到志愿者的工作之中，而且社會(huì)上還有不少如同敬老院的老人般需要幫助的人，這讓我感受到了肩上職責(zé)的沉重以及需要完成使命的重要性。

能夠以志愿者的身份參加這次活動(dòng)著實(shí)令我感到很榮幸，我也希望自己能夠多參與志愿者活動(dòng)從而幫助更多人，總之我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己并以成為優(yōu)秀志愿者的目標(biāo)而奮斗。

春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。

剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯?，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏，小組長(zhǎng)看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們每個(gè)人之間也相互有所了解，工作時(shí)配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車(chē)廳，有的在到達(dá)口，有的在愛(ài)心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺(tái)，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂(yōu)解難。

第三天，我在到達(dá)口7，迎接到達(dá)北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達(dá)口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺(jué)到我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)的精神！以后，我一直選擇在到達(dá)口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對(duì)我們工作的認(rèn)可，我也對(duì)自己越來(lái)越熟悉自己的工作而感到自豪，同時(shí)也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個(gè)行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準(zhǔn)備！通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂(lè)挺滿(mǎn)足的，不時(shí)還會(huì)有點(diǎn)自豪感！

其實(shí)，參加志愿者活動(dòng)，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能鍛煉自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同學(xué)以及工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的方法；同時(shí)也磨練了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對(duì)他人的重要性。社會(huì)需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己！

學(xué)校這次開(kāi)展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會(huì)參與活動(dòng)作為學(xué)年寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)讓“北城學(xué)子送溫暖”為價(jià)值體現(xiàn)，鼓勵(lì)同學(xué)通過(guò)義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)所需，從中體會(huì)“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，為深入落實(shí)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)3

為全面貫徹落實(shí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)提升年活動(dòng)方案部署，更好地完成年初機(jī)場(chǎng)確定的服務(wù)工作，機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了以“真情服務(wù)，感動(dòng)顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動(dòng)。在機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過(guò)整個(gè)“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動(dòng)、落實(shí)、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿(mǎn)結(jié)束，各項(xiàng)活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

1、精心策劃、統(tǒng)一部署

為確保各項(xiàng)活動(dòng)的有序開(kāi)展，活動(dòng)初始階段機(jī)場(chǎng)制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動(dòng)辦公室，并在機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)通過(guò)各種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動(dòng)員，使活動(dòng)深入到每一個(gè)員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開(kāi)展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案，并通過(guò)講評(píng)會(huì)、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動(dòng)文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問(wèn)題和不足；充分認(rèn)識(shí)提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營(yíng)造全員參與的良好活動(dòng)氛圍。

2、全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范

活動(dòng)以“十字文明服務(wù)用語(yǔ)”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)以及首問(wèn)責(zé)任制的落實(shí)。如旅客服務(wù)部開(kāi)展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)比活動(dòng)，陽(yáng)光服務(wù)室推出電話(huà)服務(wù)和面對(duì)面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語(yǔ)100%、送賓語(yǔ)100%、姓氏稱(chēng)呼服務(wù)100%、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱(chēng)呼和文明禮貌用語(yǔ)100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過(guò)查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗(yàn)證、門(mén)前等崗位的`文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問(wèn)題后，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開(kāi)展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺(tái)前安裝鏡子，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長(zhǎng)配合監(jiān)倉(cāng)人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過(guò)一個(gè)月的努力，各項(xiàng)活動(dòng)措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開(kāi)口難和服務(wù)不規(guī)范的問(wèn)題，大部分一線(xiàn)員工在面對(duì)旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語(yǔ)和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。

“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間，機(jī)場(chǎng)結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對(duì)十字文明用語(yǔ)、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)督查，活動(dòng)辦公室每周不少于二次對(duì)各服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保在服務(wù)月活動(dòng)中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)4

為踐行和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，持續(xù)深入推進(jìn)移風(fēng)易俗工作，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，切實(shí)發(fā)揮凝聚群眾、引導(dǎo)群眾、以文化人、成風(fēng)化俗的作用，1月19日，稅郭鎮(zhèn)在三屯村開(kāi)展移風(fēng)易俗“四倡四禁”專(zhuān)題文藝匯演進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，為廣大群眾帶來(lái)了一場(chǎng)精彩的藝術(shù)盛宴和豐富的文化大餐。

活動(dòng)在舞蹈《幸福中國(guó)一起走》中拉開(kāi)序幕，獨(dú)唱《美麗中國(guó)》、快板《四個(gè)大嫂夸家鄉(xiāng)》、情景劇《勸婆婆》等一批以移風(fēng)易俗為主題的.文藝節(jié)目深深地吸引了群眾，現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷?！敖裉斓墓?jié)目演得真好，接地氣，大家都愛(ài)看，也很受教育，我們要響應(yīng)黨的號(hào)召，放下面子，在紅白喜事辦理上不攀比，不講排場(chǎng)，講文明，樹(shù)新風(fēng)!”現(xiàn)場(chǎng)觀看節(jié)目的王大嬸津津樂(lè)道。

移風(fēng)易俗，莫善于樂(lè)。下一步，稅郭鎮(zhèn)將持續(xù)開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、形式多樣的文藝節(jié)目，引導(dǎo)群眾破除陳規(guī)陋習(xí)，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗新風(fēng)尚，讓移風(fēng)易俗工作真正深入人心，讓文明新風(fēng)吹拂在豐收的田野上，吹遍鄉(xiāng)村的每一個(gè)角落。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)5

我處在開(kāi)展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中，能認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委《關(guān)于開(kāi)展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，并結(jié)合本單位的實(shí)際制定了“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案，有計(jì)劃的組織實(shí)施和開(kāi)展了一系列競(jìng)賽活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益，通過(guò)開(kāi)展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)精神及文明服務(wù)、文明管理的思想理念和自覺(jué)意識(shí)。在開(kāi)展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中，我們結(jié)合我市創(chuàng)建文明城工作，緊緊圍繞“樹(shù)文明形象，滿(mǎn)意在廣場(chǎng)”這一主題開(kāi)展工作，活動(dòng)中以進(jìn)一步強(qiáng)化職工職業(yè)道德為重點(diǎn)；以服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨；以實(shí)現(xiàn)一流質(zhì)量，一流服務(wù)，一流環(huán)境和廣大市民、游人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。從提高窗口單位文明服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)社會(huì)服務(wù)入手，在廣場(chǎng)深入開(kāi)展了“學(xué)、樹(shù)、創(chuàng)”等活動(dòng)，大力提倡愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范執(zhí)法、文明管理、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)精神，帶領(lǐng)職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力進(jìn)取，整體推進(jìn)了全處服務(wù)水平，管理水平和行風(fēng)建設(shè)水平的提高。并取得了良好的社會(huì)效益。尤其是文化廣場(chǎng)管理所近年來(lái)在創(chuàng)建工作中，曾多次受到省、市政府有關(guān)部門(mén)的好評(píng)，20xx—20xx年連續(xù)獲省精神文明建設(shè)“先進(jìn)單位”，20xx—20xx獲市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作“先進(jìn)單位”，20xx獲省綠委“精品綠地”，20xx年5月獲團(tuán)市委“長(zhǎng)春青年五四紅旗集體”等榮譽(yù)。

在今年開(kāi)展的“文明服務(wù)”活動(dòng)中，我們首先成立了“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，處長(zhǎng)親自?huà)鞄?，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)。堅(jiān)持把社會(huì)服務(wù)，社會(huì)效益放在首位，以我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市為主題，切實(shí)抓好軟環(huán)境建設(shè)，首先從思想上提高認(rèn)識(shí)：二個(gè)廣場(chǎng)、三個(gè)游園作為我市對(duì)外宣傳窗口，不僅是人們游覽、娛樂(lè)、休閑。公益場(chǎng)所，而且又是展示我市精神文明建設(shè)的窗口，體現(xiàn)著市民的精神文明風(fēng)貌，為使廣大職工能切實(shí)做到文明服務(wù)、文明管理、真正把廣場(chǎng)及各園建設(shè)、管理成一流的現(xiàn)代化市民娛樂(lè)場(chǎng)所，兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益、科學(xué)決策，推出了一系列舉措，并讓全體職工付諸實(shí)施。

首先，以提高自身素質(zhì)，文明服務(wù)、文明管理的廣場(chǎng)形象為突破口，以服務(wù)市民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，通過(guò)“人改造環(huán)境，環(huán)境塑造人”樹(shù)立自覺(jué)管理、文明管理的理念。文化廣場(chǎng)日平均接待游人上萬(wàn)人次，高峰時(shí)可達(dá)十幾萬(wàn)人次，自行車(chē)進(jìn)入廣場(chǎng)、游人踐踏草坪、瓜果皮核、紙屑雜物四處可見(jiàn)，針對(duì)各種的不文明現(xiàn)象和行為，廣場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)多次組織員工反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)城市管理?xiàng)l例、法規(guī)，并結(jié)合競(jìng)賽活動(dòng)、先后開(kāi)展了“愛(ài)廣場(chǎng)、做主人、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)一流”?！皬奈易銎?，樹(shù)文明形象”、“認(rèn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓春城人民滿(mǎn)意”等系列教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工對(duì)廣場(chǎng)管理的重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，大力提倡愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)化文明管理，文明服務(wù)的思想意識(shí)。在各項(xiàng)管理工作中，廣大職工基本做到了對(duì)廣大游人文明禮貌、熱情服務(wù)、文明管理。對(duì)游人提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭、對(duì)游人提出的合理化建議能根據(jù)實(shí)際來(lái)改進(jìn)和采納。在對(duì)職工的教育管理上，一是充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度，職工管理?xiàng)l例的制約作用，二是采取面向社會(huì)，面向游人的管理方式，讓游人評(píng)說(shuō)，讓市民打分。為真正達(dá)到自我約束，自我管理，自我提高的目的，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)和各項(xiàng)工作的管理水平，廣場(chǎng)的全體員工多年始終堅(jiān)持掛牌上崗，文明服務(wù)以便廣大市民、游人的監(jiān)督。同時(shí)，為全面提高各項(xiàng)工作管理水平和行風(fēng)建設(shè)水平，在二個(gè)廣場(chǎng)、三個(gè)游園對(duì)外建立了群眾意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)。通過(guò)有效的對(duì)外服務(wù)監(jiān)督，使管理所各項(xiàng)管理工作及社會(huì)效益收到了良好成效。尤其在提高社會(huì)效益上，廣場(chǎng)做了大量工作，在服務(wù)社會(huì)和便民服務(wù)設(shè)施上，對(duì)指示、導(dǎo)向標(biāo)牌、雕像以及坐椅、垃圾箱等必備的服務(wù)設(shè)施定期進(jìn)行擦洗，對(duì)廣場(chǎng)及各園的.綠化、彩化、園務(wù)衛(wèi)生做到定期或不定期聯(lián)合檢查與評(píng)比。通過(guò)檢查評(píng)比活動(dòng)，大大促進(jìn)了工作效率，提高了職工的積極性。，，

在“文明服務(wù)”的競(jìng)賽活動(dòng)中，為了擴(kuò)大影響，推動(dòng)活動(dòng)的有效開(kāi)展，使各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，我們加大對(duì)外宣傳力度，利用宣傳板、廣播、條幅等形式，把活動(dòng)主題公布于社會(huì)，以便更好地發(fā)揮、市民群眾的監(jiān)督保障使用。在活動(dòng)的開(kāi)展上，以本職崗位工作為基點(diǎn)，突出活動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容。就拿廣場(chǎng)行政執(zhí)法管理人員講，一年四季工作在室外第一線(xiàn)，對(duì)違反廣場(chǎng)規(guī)定的人和事都能主動(dòng)上前勸阻、制止，對(duì)個(gè)別不服從勸說(shuō)或與管理人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，廣場(chǎng)管理人員能始終做到罵不還口，打不還手，用自己的言行樹(shù)立了良好的自身形象。在日常行政管理工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明管理。在管理人員少、管理區(qū)域大、工作時(shí)間長(zhǎng)、尤其到了夏季平均每天工作長(zhǎng)達(dá)19個(gè)小時(shí)，在沒(méi)有任何報(bào)酬的情況下，他們沒(méi)有怨言，只有默默的奉獻(xiàn)和忘我的工作。

在廣場(chǎng)及各園務(wù)衛(wèi)生管理工作上，為了更好的給廣大游人提供一個(gè)環(huán)境整潔的作用場(chǎng)所，園務(wù)保潔人員多年來(lái)在沒(méi)有任何機(jī)械設(shè)備的條件下，只靠人力車(chē)一步、一步的拉，她們擔(dān)負(fù)全廣場(chǎng)5。5萬(wàn)平方米的清理保潔面積。到夏季每天早4點(diǎn)上班，晚9、10點(diǎn)下班。在這項(xiàng)工作中，她們多年始終堅(jiān)持“別人抽煙，我們拾煙頭，別人吃雪糕，我們揀冰糕紙”的勤奮精神，無(wú)論是廣場(chǎng)，還是其他園，每一位職工在日常工作管理中做到了“三勤”，即：腿勤、眼勤、手勤。有時(shí)看到游人隨意丟下的雜物、紙屑、都能上前勸說(shuō)、制止。并及時(shí)揀起扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)。這是這樣，從園務(wù)保潔人員到全廣場(chǎng)職工用自身的言行感化前來(lái)廣場(chǎng)的每一位游人。多年來(lái)，我們較好地保持了廣場(chǎng)、園內(nèi)整潔優(yōu)美的環(huán)境，用來(lái)約束、影響每位游人，使廣大市民、游人的文明道德素質(zhì)發(fā)生變化，逐步得到提高。在文化廣場(chǎng)及各園基本形成了“人人為我，我為人人”的社會(huì)新風(fēng)尚，使文化廣場(chǎng)及所屬各園逐步向和諧、文明趨向發(fā)展、邁進(jìn)。

同時(shí)，職工在助人為樂(lè)，好人好事方面也深受廣大市民、游人的好評(píng)。一年來(lái)，無(wú)論是廣場(chǎng)還是各游園的管理工作人員在日常的工作中，遇到游人有什么急難問(wèn)題，都能主動(dòng)熱情上前幫助解決，如遇見(jiàn)病人及時(shí)送往醫(yī)院，幫助游人尋找親人和丟失物品，對(duì)拾到的物品能及時(shí)歸還失主或上繳等好人好事層出不窮，通過(guò)全體職工的共同努力和熱情服務(wù)、群眾滿(mǎn)意率在90%以上。

另外，我們堅(jiān)持以豐富多彩的文化活動(dòng)為栽體，促進(jìn)精神文明，職業(yè)道德建設(shè)的發(fā)展。為了突出文化廣場(chǎng)的特色，管理所始終堅(jiān)持對(duì)外合作，依托社會(huì)各界。協(xié)助策化組織了一系列，大中型文藝演出上百場(chǎng)次，對(duì)多種形式的演出活動(dòng)做到了熱情服務(wù)、文明管理。

我們力爭(zhēng)在“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中，努力提倡敬業(yè)精神，把以身作則，從我做起、文明服務(wù)做到實(shí)際工作中去以群眾、游人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真深入開(kāi)展“文明服務(wù)”的創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，把社會(huì)服務(wù)、文明服務(wù)的各項(xiàng)承諾落實(shí)到實(shí)處，為園林綠化、廣場(chǎng)建設(shè)自覺(jué)奉獻(xiàn)，努力工作。

20xx年11月10日

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)6

近日，樂(lè)清市召開(kāi)全市移風(fēng)易俗工作匯報(bào)會(huì)。樂(lè)清委書(shū)記林亦俊在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要以更強(qiáng)決心、更實(shí)舉措，加快消除歪風(fēng)惡俗，培育良好新風(fēng)尚，全力提升樂(lè)清城鄉(xiāng)社會(huì)文明程度。

會(huì)議聽(tīng)取了樂(lè)清市民政局、市文明辦關(guān)于全市移風(fēng)易俗工作開(kāi)展情況的匯報(bào)，重點(diǎn)探討研究了《關(guān)于開(kāi)展喪葬禮俗整治工作的實(shí)施意見(jiàn)》。

近年來(lái)，樂(lè)清市委、市政府高度重視殯葬改革工作，相繼出臺(tái)了一系列殯葬改革方面的政策性文件，對(duì)喪事活動(dòng)的.規(guī)模、殯期、花圈花籃、煙花爆竹、白氣球等都進(jìn)行了規(guī)定，開(kāi)展了喪葬陋習(xí)整治工作，取得了一定的成效。但總的來(lái)看，當(dāng)前樂(lè)清喪葬陋習(xí)現(xiàn)象還是嚴(yán)重，社會(huì)反映十分強(qiáng)烈。

就深化移風(fēng)易俗工作，樂(lè)清市委副書(shū)記、市長(zhǎng)方暉要求，一是決心要下到底。抓好移風(fēng)易俗工作對(duì)樂(lè)清來(lái)講具有歷史性意義，各單位務(wù)必要統(tǒng)一思想、下大決心，按照職責(zé)分工抓好落實(shí)和推進(jìn)，把移風(fēng)易俗工作持之以恒地抓下去。二是措施要硬到底。相關(guān)部門(mén)要抽調(diào)精干力量，迅速行動(dòng)，狠剎紅白喜事大操大辦、奢侈攀比等歪風(fēng)邪氣。一旦出現(xiàn)頂風(fēng)作案，要堅(jiān)決予以打擊。三是工作要貫到底。全市上下要聯(lián)動(dòng)開(kāi)展，層層發(fā)動(dòng)，通過(guò)多種方式進(jìn)行宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保移風(fēng)易俗取得實(shí)效。

林亦俊強(qiáng)調(diào)，要統(tǒng)一思想抓整治。溫州為全國(guó)移風(fēng)易俗工作試點(diǎn)城市，而樂(lè)清可謂是試點(diǎn)的試點(diǎn)，特別在當(dāng)前，一些地區(qū)不同程度地出現(xiàn)了青山白化回潮和喪事大操大辦蔓延的現(xiàn)象，嚴(yán)重地影響了人民群眾的正常生活，也給樂(lè)清形象造成了惡劣影響。同時(shí)，抓好移風(fēng)易俗工作還是文明城市創(chuàng)建的重要工作內(nèi)容，關(guān)系著樂(lè)清能否順利創(chuàng)成全國(guó)縣級(jí)文明城市，必須認(rèn)真加以整改提升。

林亦俊要求，要多管齊下抓整治。一要將宣傳與整治結(jié)合起來(lái)，做到宣傳先行。大力宣傳積極的、倡導(dǎo)的新風(fēng)尚典型，積極曝光落后陋習(xí)、鋪張浪費(fèi)等反面典型，為移風(fēng)易俗的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。二要強(qiáng)化重點(diǎn)人員管理。以黨員、公職人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部舉辦婚喪活動(dòng)為重點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們帶頭遵守有關(guān)殯葬管理規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定的，有關(guān)部門(mén)尤其是紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要處理到位，起到震懾作用。三要強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法管理。各有關(guān)部門(mén)要密切配合、通力協(xié)作，堅(jiān)決從嚴(yán)查處各種喪葬陋習(xí)，并強(qiáng)化青山白化的治理，加大巡查監(jiān)管力度。四要強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。積極探索移風(fēng)易俗長(zhǎng)效機(jī)制，尤其是市殯儀館要完善服務(wù)設(shè)施，切實(shí)根除各類(lèi)陋習(xí)行為。

林亦俊還強(qiáng)調(diào)，要凝聚合力抓整治。移風(fēng)易俗是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)工程，涉及面廣，工作量大，矛盾較多，任務(wù)艱巨。在推進(jìn)的過(guò)程中，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立移風(fēng)易俗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化責(zé)任措施，狠抓工作落實(shí)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)7

第五屆省交通集團(tuán)“文明服務(wù)月”活動(dòng)時(shí)間為：6月15日7月15日。在這一活動(dòng)中，我司緊緊圍繞“陽(yáng)光之路、陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)主題，通過(guò)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和提高服務(wù)意識(shí)，以此來(lái)推動(dòng)公司的整體工作上臺(tái)階、上水平。以下是我司對(duì)這次活動(dòng)的總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視部門(mén)落實(shí)

在接到集團(tuán)的“文明服務(wù)月”相關(guān)通知后，我司迅速成立了以陳永華董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“文明活動(dòng)月”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案并交由辦公室組織實(shí)施。公司為此專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)月作了具體的安排，要求各部門(mén)參照去年的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，制定出實(shí)際可行的工作方案，把這次活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，努力把公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的.高度。

動(dòng)員大會(huì)后，各部門(mén)按要求制訂了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和方案，并及時(shí)傳達(dá)到駕駛員和站務(wù)人員，并要求他們?nèi)硇牡赝度氲竭@次的“文明服務(wù)月”活動(dòng)當(dāng)中去。通過(guò)活動(dòng)去找差距，比服務(wù)、比技術(shù)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)“文明服務(wù)月”之星。

二、積極主動(dòng)全員參與

各部門(mén)結(jié)合各自的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。

1、辦公室主要負(fù)責(zé)全面的實(shí)施工作，由他們?nèi)f(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。首先在公司和車(chē)站懸掛了“文明服務(wù)月”相關(guān)的宣傳標(biāo)語(yǔ)和橫幅，為文明月的開(kāi)展?fàn)I造氣氛；

第二、利用公司的宣傳欄進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓這一活動(dòng)深入民心。

2、經(jīng)營(yíng)部主要針班線(xiàn)的司乘人員、站務(wù)人員以及車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌開(kāi)展工作。

第一、制定部門(mén)的“文明服務(wù)月”工作方案，并將相關(guān)的要求通過(guò)通知等形式發(fā)放到駕駛員的手中。

第二、召開(kāi)自營(yíng)車(chē)駕駛員及站務(wù)人員的動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一他們的思想。

第三、通過(guò)抽查車(chē)載錄像，監(jiān)督司機(jī)是否有開(kāi)車(chē)打電話(huà)，途中是否上落客，途中是否有危險(xiǎn)駕駛等行為，從而使到他們達(dá)到規(guī)范操作的要求。

第四、通過(guò)對(duì)車(chē)輛的檢查，確保車(chē)輛清潔衛(wèi)生、車(chē)身完好、車(chē)容美觀，車(chē)廂設(shè)施齊全。讓乘客有一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境。

第五、通過(guò)自查、跟車(chē)暗訪(fǎng)、乘客反饋等方式對(duì)駕駛員和站務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保他們按要求貫徹落實(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作。

在文明服務(wù)月中，司乘人員在統(tǒng)一著裝、文明服務(wù)、提前報(bào)站、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班等方面，能?chē)?yán)格要求自己，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平都得到了一定的提高。

3、安全車(chē)務(wù)部在“文明服務(wù)月”活動(dòng)中，結(jié)合“安全活動(dòng)月”的內(nèi)容，向公司全體的駕駛員宣傳安全駕駛、文明駕駛的重要性和必要性，使廣大駕駛員做到開(kāi)好安全車(chē)，開(kāi)好文明車(chē)，向群眾展示我“粵運(yùn)”精神。

4、財(cái)務(wù)部在做好自己的本職工作以外，也通過(guò)服務(wù)月不斷提高服務(wù)素質(zhì)。第一、加強(qiáng)與各站場(chǎng)的溝通交流，加快票款的回收。第二、加強(qiáng)與承包車(chē)主的聯(lián)系，想他們所想、急他們所急，協(xié)助他們解決在經(jīng)營(yíng)中遇到的資金上的緊缺等問(wèn)題的困難。第三、盡快熟悉財(cái)務(wù)新系統(tǒng)的操作，進(jìn)一步與交通集團(tuán)接軌。

5、在公司的統(tǒng)一部署下，全體員工共同開(kāi)展了安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、及應(yīng)急消防演練。

公司各部門(mén)通過(guò)在“文明服務(wù)月”開(kāi)展這一系列的活動(dòng)，公司的員工提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)也推動(dòng)我司的管理工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)8

創(chuàng)建文明生活·構(gòu)建和諧生活，五月九號(hào)建筑系在一食堂門(mén)前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動(dòng)，此活動(dòng)不僅對(duì)文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳，而且對(duì)建筑系的專(zhuān)業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致。

此活動(dòng)的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過(guò)一個(gè)自制的小房子來(lái)表現(xiàn)的，我們用自制的小房子其目的有三：其一，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档?，所以我們希望通過(guò)此活動(dòng)能很好的鍛煉我們的動(dòng)手能力；其二，自制的小屋給人一種家的感覺(jué)，內(nèi)附環(huán)保作品對(duì)文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用，其三，五月九號(hào)是母親節(jié)，一個(gè)自制小屋，一個(gè)美麗小家，給人以溫馨的感覺(jué)，提醒每個(gè)人給家里一個(gè)電話(huà)。

在此生活部總結(jié)一下這次活動(dòng)的內(nèi)容，從自制小房的門(mén)進(jìn)入，門(mén)的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎(jiǎng)寢室的一些彩印，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采，二是希望通過(guò)此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺(jué)到良好生活習(xí)慣的重要性，對(duì)個(gè)學(xué)生起到一個(gè)勉勵(lì)作用。

接著彩印往下看，最上面是一個(gè)水龍頭，下面是一個(gè)節(jié)水標(biāo)志，在下面是一個(gè)自制水池，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性，希望每一個(gè)學(xué)生能從此項(xiàng)中體會(huì)到節(jié)約用水的必要性，從自己做起，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動(dòng)。

如果你在接著把目光向下移一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)窗戶(hù)，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗戶(hù)，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性，接著往下看是兩幅畫(huà)，分別是中國(guó)·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿(mǎn)附樹(shù)樁卻在最后一個(gè)有一顆芽掛有點(diǎn)滴，這個(gè)是為了更好的宣傳環(huán)保重要性。

從進(jìn)門(mén)看過(guò)去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹(shù)，綠色代表希望，希望我們的'生活充滿(mǎn)綠色，也讓我們的校園變的如此美麗。

整個(gè)活動(dòng)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，但我們卻花了很多的時(shí)間和精力去做，而且我們也收到了很好的效果，榮獲校級(jí)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”

但在此活動(dòng)中我們也有很多不足，比如說(shuō)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，所以有很多事情做的也很倉(cāng)促，準(zhǔn)備的也不是很充分，而且考慮的也不是很充分，在5月9號(hào)早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門(mén)前卻等校學(xué)生會(huì)的傘等到九點(diǎn)半才等到，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會(huì)的傘去做，如果校學(xué)生會(huì)的傘不到，我們的工作就白做了，我認(rèn)為以后做事，我們應(yīng)考慮充分，不能把自己的工作寄托在別人的身上。

希望通過(guò)此次活動(dòng)，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后能更好的做好自己的工作。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)9

局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開(kāi)展20xx年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》（檢辦政〔20xx〕5號(hào)）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、加大宣傳力度，營(yíng)造良好創(chuàng)建氣氛。

在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)；向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張；及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。

二、開(kāi)展青年文明號(hào)下基層活動(dòng)

主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事、做好事。

一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過(guò)難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無(wú)法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問(wèn)題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類(lèi)工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類(lèi)企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例；對(duì)從廈門(mén)口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門(mén)海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專(zhuān)人定期負(fù)責(zé)查詢(xún)和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過(guò)網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪(fǎng)企業(yè)。

二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開(kāi)辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開(kāi)展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。

三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第105屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。

四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳專(zhuān)刊，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí)。

三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)一是開(kāi)展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門(mén)、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見(jiàn)建議，組織開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線(xiàn)人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問(wèn)制，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語(yǔ)，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確保“青年文明號(hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展一次誠(chéng)信滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹(shù)立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。

四、深化青年文明號(hào)結(jié)對(duì)子促和諧行動(dòng)繼續(xù)深入開(kāi)展青年文明號(hào)“愛(ài)心促和諧---號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)”活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)前受全球金融危機(jī)的影響，福清市就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的`現(xiàn)狀，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的中華美德，積極實(shí)施“號(hào)戶(hù)”結(jié)對(duì)活動(dòng)，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè)；扶助海口鎮(zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭；使青年文明號(hào)的“愛(ài)心”得到進(jìn)一步延伸。五、開(kāi)展青年文明號(hào)微笑行動(dòng)在進(jìn)一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求，以講文明、樹(shù)新風(fēng)為重點(diǎn)，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)，展示微

笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。通過(guò)青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過(guò)為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)10

網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)乎國(guó)家安全。為進(jìn)一步引導(dǎo)居民樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。3月2日上午，新街鎮(zhèn)組織志愿者在學(xué)雷鋒紀(jì)念日來(lái)臨之際于興隆社區(qū)開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)文明你我同行”志愿服務(wù)活動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們通過(guò)設(shè)立宣傳展臺(tái)，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳單頁(yè)，面對(duì)面交流的方式以通俗易懂的語(yǔ)言向群眾講解如何做好個(gè)人電腦、手機(jī)信息的保護(hù)，同時(shí)引導(dǎo)群眾理性上網(wǎng)，不造謠、不信謠、不傳謠，積極傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。志愿者們還向群眾重點(diǎn)宣傳了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路和防范要點(diǎn)，手把手幫助群眾下載“國(guó)家反詐中心”APP，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾防范電信詐騙意識(shí)和技能?，F(xiàn)場(chǎng)居民紛紛表示將自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，做到依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)謠言。

本次志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅弘揚(yáng)了志愿者精神，也加深了群眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)知，提高了居民抵御網(wǎng)絡(luò)有害信息的'能力，有效助力構(gòu)建文明健康安全有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)11

為營(yíng)造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)轄區(qū)居民及青少年養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，倡樹(shù)文明新風(fēng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。20xx年8月7日，回江社區(qū)組織文化志愿者開(kāi)展“文明上網(wǎng)”主題活動(dòng)。

活動(dòng)中，文化志愿者首先來(lái)到轄區(qū)各街道，發(fā)放文明上網(wǎng)宣傳資料，引導(dǎo)轄區(qū)居民文明上網(wǎng)、文明交流，明辨是非、分清美丑，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀，堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)低俗、庸俗、媚俗之風(fēng)，不上不健康的網(wǎng)站，不在網(wǎng)站上發(fā)表和違法、格調(diào)低下的信息，傳播文明言行，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，自覺(jué)踐行綠色上網(wǎng)、爭(zhēng)做網(wǎng)絡(luò)文明使者。

最后文化志愿者分別到轄區(qū)網(wǎng)吧，對(duì)正在上網(wǎng)的居民進(jìn)行身份證核實(shí)，檢查是否有未成年人上網(wǎng)或持有他人身份證上網(wǎng)的`情況，同時(shí)發(fā)放文明上網(wǎng)宣傳資料。向居民宣傳依法守德，恪守底線(xiàn)，共同維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)秩序，用實(shí)際行動(dòng)支持文明上網(wǎng)活動(dòng)。引導(dǎo)居民自覺(jué)抵御網(wǎng)上不良信息的意識(shí)和能力，養(yǎng)成健康、科學(xué)、文明的網(wǎng)絡(luò)生活方式。活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料200余份。

此次活動(dòng)的開(kāi)展，讓廣大居民增強(qiáng)了安全防范意識(shí)和道德意識(shí)，引導(dǎo)居民文明上網(wǎng)，自覺(jué)抵御不良信息，不迷戀網(wǎng)絡(luò)和不瀏覽不健康網(wǎng)站，合理控制上網(wǎng)時(shí)間，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，得到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)12

區(qū)衛(wèi)生局團(tuán)委以“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”為契機(jī)，以提高“青年文明號(hào)創(chuàng)建水平”為目的，提倡全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)青年文明號(hào)和爭(zhēng)創(chuàng)集體廣泛開(kāi)展“創(chuàng)文明、見(jiàn)真情、樹(shù)形象、上水平”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。同時(shí)就服務(wù)月活動(dòng)提出了具體的內(nèi)容和要求。接到通知后，我院高度重視，認(rèn)真對(duì)待，做到有計(jì)劃、有步驟地安排服務(wù)月活動(dòng)，現(xiàn)將我院護(hù)理部在20xx年4月青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間活動(dòng)總結(jié)如下：

領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確 自開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”以來(lái)，我院護(hù)理部一直得到上級(jí)團(tuán)委、衛(wèi)生局的大力關(guān)心和支持，得到醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，并以此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合職業(yè)道德，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化質(zhì)量管理，嚴(yán)格規(guī)章制度，以此提升醫(yī)院的整體水平。院領(lǐng)導(dǎo)的重視，為我們服務(wù)月工作順利進(jìn)行打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

深入宣傳、營(yíng)造氛圍 堅(jiān)持重點(diǎn)宣傳和經(jīng)常性宣傳相結(jié)合的方針，利用拉橫幅，辦板報(bào)，展示宣傳板塊，發(fā)放宣傳資料，并把“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”與“創(chuàng)建區(qū)巾幗文明崗”、“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”等活動(dòng)的工作結(jié)合起來(lái)，一起布置、一起落實(shí)。

崗位練兵、學(xué)趕幫超 開(kāi)展技術(shù)練兵活動(dòng)，組織護(hù)理崗人員進(jìn)行“三基本”操作比賽。通過(guò)比賽，形成“學(xué)趕幫超”的良好氛圍，激發(fā)了護(hù)理青年“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)”的積極性，使每個(gè)員工都成為業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的對(duì)外形象窗口。

改善環(huán)境、完善服務(wù) 4月，醫(yī)院從改善環(huán)境入手，對(duì)門(mén)診樓、住院部墻面粉刷，更換全新的醫(yī)療服務(wù)指示牌，方便引導(dǎo)患者就醫(yī)。改造食堂，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)施，添置長(zhǎng)椅供患者休息，在病區(qū)放置綠色植物，給病人一個(gè)溫馨、恬靜的環(huán)境，讓他們感受到家的溫暖。堅(jiān)持微笑服務(wù)，使用文明語(yǔ)言，佩帶胸卡上崗。完善各項(xiàng)便民措施：24小時(shí)提供溫開(kāi)水及一次性杯子，病區(qū)設(shè)微波爐為病人翻熱食物，對(duì)患者及家屬提出的疑問(wèn)詳細(xì)解答。護(hù)士長(zhǎng)召開(kāi)工休座談會(huì)，深入病房了解病人對(duì)治療護(hù)理的'需求，征求病人的意見(jiàn)并及時(shí)解決。

志愿活動(dòng)、真情奉獻(xiàn) 做好醫(yī)療工作的同時(shí)我們發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，積極開(kāi)展形式多樣的志愿者活動(dòng)：參加衛(wèi)生院組織的義診活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血壓，提供疾病咨詢(xún)、發(fā)放醫(yī)護(hù)宣教資料；配合鎮(zhèn)計(jì)生辦為育齡婦女做好“兩癌”等婦女病普查工作；進(jìn)社區(qū)開(kāi)辦慢病防治的健康知識(shí)講座。通過(guò)參加社會(huì)公益活動(dòng)，增強(qiáng)了我們奉獻(xiàn)愛(ài)心的意識(shí)，同時(shí)也提升了醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，取得了良好的社會(huì)效益。

通過(guò)參加本次“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，使我院“青年文明號(hào)”工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我們將以此為動(dòng)力，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開(kāi)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)新局面，使我科工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新業(yè)績(jī)！

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)13

創(chuàng)建中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位材料： 文明規(guī)范服務(wù)工作服務(wù)檢查

20xx年，我社按照市辦要求，制定了《提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實(shí)施檢測(cè)方案》，緊緊抓住客戶(hù)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，全面開(kāi)展服務(wù)工作整治活動(dòng)，取得明顯成效。目前我社服務(wù)規(guī)范得到強(qiáng)化，服務(wù)制度落實(shí)，服務(wù)效率有了較大提高，一線(xiàn)窗口普遍做到“三聲”到位，雙手接送，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高，有力推動(dòng)了我社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平快速提升并學(xué)習(xí)到一些提升檢測(cè)方法。

一、充分理解、認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵并接受，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動(dòng)力 在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。 二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提 要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項(xiàng)生命工程來(lái)抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí)，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)也是他們隨時(shí)需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項(xiàng)長(zhǎng)期訓(xùn)練。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中培訓(xùn)、集中考試、模擬測(cè)驗(yàn)、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容；對(duì)外通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響?！白哌M(jìn)每位客戶(hù)的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界，力求滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需要就是一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。 三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營(yíng)造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ) 冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)對(duì)員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會(huì)形象，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。 四、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的有力保證 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪(fǎng)才能知道真相，因此，明查暗訪(fǎng)是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶(hù)的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。 銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。 “以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。 之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的.內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。 要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包了，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)14

為貫徹落實(shí)閩青號(hào)組〔20xx〕3號(hào)《關(guān)于廣泛開(kāi)展20xx年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》，進(jìn)一步增強(qiáng)我庭全體干警的社會(huì)責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)我庭全體干警堅(jiān)定信念、竭誠(chéng)服務(wù)、立足崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，郊尾人民法庭于20xx年4月1日——4月30日開(kāi)展了“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)，活動(dòng)總結(jié)如下。

活動(dòng)內(nèi)容：以“青年文明號(hào)助萬(wàn)家”為載體，組織全體干警進(jìn)行法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)，提供法律咨詢(xún)，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，積極實(shí)施“號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)”活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)社會(huì)“六個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，幫助一名殘疾人，關(guān)愛(ài)一位老前輩”，其中，我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢(shì)，結(jié)對(duì)幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾，使省級(jí)青年文明號(hào)的服務(wù)品牌得到進(jìn)一步延伸。

通過(guò)這次活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果和社會(huì)評(píng)價(jià)，進(jìn)一步強(qiáng)化了人民法官為人民的.司法服務(wù)理念。

一、提高服務(wù)水平，積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，添設(shè)了飲水機(jī)、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭(zhēng)作到方便來(lái)訪(fǎng)群眾。對(duì)符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細(xì)致地做好法律釋明工作，并結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)“十佳”青年文明號(hào)活動(dòng)，繼續(xù)向社會(huì)作出服務(wù)承諾，切實(shí)作到了從接好每一個(gè)電話(huà)、接待好每一個(gè)當(dāng)事人、說(shuō)好每一句話(huà)，熱情為當(dāng)事人服務(wù)。

二、開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)活動(dòng)。主動(dòng)為廣大群眾提供法律咨詢(xún)，幫助廣大群眾增強(qiáng)法律維權(quán)意識(shí)，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見(jiàn)的法律問(wèn)題，提高他們的法律意識(shí)。

三、發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，組織全庭干警上門(mén)服務(wù)和集中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡為紐帶，將青年文明號(hào)服務(wù)項(xiàng)目、承諾及服務(wù)電話(huà)等送到社區(qū)，切實(shí)地加強(qiáng)本庭干警的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

四、全庭干警通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象。長(zhǎng)年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過(guò)與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校建立結(jié)對(duì)關(guān)系，幫助在校學(xué)生，灌輸法律意識(shí)，關(guān)心其生活和心理成長(zhǎng)，奉獻(xiàn)愛(ài)心。

五、通過(guò)設(shè)立青年文明號(hào)社會(huì)監(jiān)督欄。設(shè)立意見(jiàn)本，公布省級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)投訴電話(huà)；開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計(jì)中，對(duì)郊尾人民法庭評(píng)價(jià)的“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”的達(dá)98%以上。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)15

為引導(dǎo)轄區(qū)廣大群眾踐行網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范，提升網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，動(dòng)員各界倡樹(shù)網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)，共創(chuàng)文明城市，近日，中心街街道聯(lián)合解放北路派出所組織開(kāi)展20xx年網(wǎng)絡(luò)文明志愿宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

活動(dòng)中，街道新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者通過(guò)發(fā)放宣傳資料，實(shí)地參觀體驗(yàn)等方式，面向群眾、商戶(hù)宣講普及網(wǎng)絡(luò)文明、安全常識(shí)，圍繞開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明實(shí)踐、傳播網(wǎng)絡(luò)文明理念、通信及金融詐騙防范、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容，倡導(dǎo)廣大群眾提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，文明互動(dòng)、理性表達(dá)，提醒過(guò)往群眾注意防范網(wǎng)絡(luò)謠言、惡意二維碼、電信詐騙等網(wǎng)絡(luò)安全隱患，讓大家不僅學(xué)習(xí)安全上網(wǎng)知識(shí)，也增強(qiáng)自覺(jué)抵御不良信息意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，科普志愿者、新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者們?yōu)樯鐓^(qū)居民發(fā)放《共建網(wǎng)絡(luò)文明共創(chuàng)文明城市》網(wǎng)絡(luò)安全宣傳倡議書(shū)500多份。

通過(guò)此次網(wǎng)絡(luò)文明周活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升了廣大群眾的網(wǎng)絡(luò)文明安全意識(shí)，營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)文明人人有責(zé)、人人參與的`良好氛圍。

第三篇：文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)1

網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)乎國(guó)家安全。為進(jìn)一步引導(dǎo)居民樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀，營(yíng)造文明健康的.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。3月2日上午，新街鎮(zhèn)組織志愿者在學(xué)雷鋒紀(jì)念日來(lái)臨之際于興隆社區(qū)開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)文明你我同行”志愿服務(wù)活動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們通過(guò)設(shè)立宣傳展臺(tái)，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳單頁(yè)，面對(duì)面交流的方式以通俗易懂的語(yǔ)言向群眾講解如何做好個(gè)人電腦、手機(jī)信息的保護(hù)，同時(shí)引導(dǎo)群眾理性上網(wǎng)，不造謠、不信謠、不傳謠，積極傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。志愿者們還向群眾重點(diǎn)宣傳了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路和防范要點(diǎn)，手把手幫助群眾下載“國(guó)家反詐中心”APP，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾防范電信詐騙意識(shí)和技能?，F(xiàn)場(chǎng)居民紛紛表示將自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，做到依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)謠言。

本次志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅弘揚(yáng)了志愿者精神，也加深了群眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)知，提高了居民抵御網(wǎng)絡(luò)有害信息的能力，有效助力構(gòu)建文明健康安全有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)2

雖然已經(jīng)取得了一些可喜的成績(jī)，但我們的工作還有許多不完善的地方，為便于在今后的工作中更加扎實(shí)有效地開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，特制定計(jì)劃如下：

一、建立健全動(dòng)力機(jī)制

為調(diào)動(dòng)志愿者積極性，把活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去，需要建立一套完備的激勵(lì)體制，進(jìn)行量化管理，給與表現(xiàn)突出的小組和個(gè)人以榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。具體辦法是：

1、建立志愿者活動(dòng)檔案，做到“有活動(dòng)，有記錄”，并以此作為檢查評(píng)比的重要依據(jù)。

2、對(duì)社區(qū)援助活動(dòng)進(jìn)行記時(shí)制，發(fā)放社區(qū)援助志愿服務(wù)卡。在卡上注明參加志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間，內(nèi)容，對(duì)象和工時(shí)，以便檢查核對(duì)。

前段時(shí)間我參加了青年志愿者協(xié)會(huì)的敬老院活動(dòng)，通過(guò)幫助敬老院的老人讓我體會(huì)到志愿者職責(zé)的重要性，而我也通過(guò)這次活動(dòng)的參與體會(huì)到了幫助他人的樂(lè)趣，能夠以志愿者的身份幫助他人著實(shí)令我感到很有意義。

活動(dòng)當(dāng)天我們?cè)趯W(xué)院老師的帶領(lǐng)下前往敬老院，除了穿好象征志愿者身份的服裝以外還攜帶了大量募捐獲得的物資，主要是前去慰問(wèn)敬老院的老人們從而讓他們感受到來(lái)自外界的關(guān)懷，而且通過(guò)學(xué)院老師的講述讓我明白這次敬老院之旅準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間。來(lái)到敬老院門(mén)口讓我發(fā)現(xiàn)從事志愿者工作的并不只有我們這支隊(duì)伍，還有許多來(lái)自其他學(xué)院的志愿者隊(duì)伍在敬老院門(mén)口拍照，這說(shuō)明他們已經(jīng)結(jié)束了志愿者活動(dòng)并準(zhǔn)備返回學(xué)院了，這不由得讓我想要趕緊走進(jìn)敬老院并正式開(kāi)始志愿者活動(dòng)，學(xué)院老師則和敬老院負(fù)責(zé)人在一旁交流志愿者活動(dòng)的事情。

在進(jìn)入敬老院以后負(fù)責(zé)人便給我們講述了注意事項(xiàng)，主要是尊重老人的隱私以及不能在敬老院內(nèi)部進(jìn)行拍照，畢竟看似善意的舉動(dòng)有時(shí)也會(huì)傷到老人們的自尊心，因此要遵守基本的制度并履行好志愿者的職責(zé)才行。當(dāng)我們進(jìn)入敬老院以后便分為了兩組并開(kāi)展不同的工作，女生負(fù)責(zé)和老人聊天以及房間內(nèi)部的清掃工作，男生則負(fù)責(zé)搬運(yùn)桌椅之類(lèi)的物品，考慮到老人行動(dòng)不便的狀況自然要認(rèn)真做好這項(xiàng)工作，在學(xué)院老師的安排下我們便各自分工并做好屬于志愿者的工作，雖然搬運(yùn)桌子和柜子的工作比較辛苦，但是想到自己能夠通過(guò)這種方式幫助到敬老院的老人們，我的身上也激發(fā)了無(wú)窮的斗志并積極參與到志愿者工作之中。

這次志愿者活動(dòng)僅僅持續(xù)了半天便結(jié)束了，我們?cè)诰蠢显洪T(mén)口拍照從而留下了學(xué)院安排志愿者來(lái)過(guò)的足跡，無(wú)論是新聞稿的撰寫(xiě)還是對(duì)活動(dòng)的總結(jié)都是需要盡快完成的，不得不說(shuō)初次參與到志愿者活動(dòng)中著實(shí)讓我感到十分新奇，而且聯(lián)想到自己為敬老院的老人提供幫助便很有成就感，但我也明白自己并非每次都有機(jī)會(huì)參與到志愿者的工作之中，而且社會(huì)上還有不少如同敬老院的老人般需要幫助的人，這讓我感受到了肩上職責(zé)的沉重以及需要完成使命的'重要性。

能夠以志愿者的身份參加這次活動(dòng)著實(shí)令我感到很榮幸，我也希望自己能夠多參與志愿者活動(dòng)從而幫助更多人，總之我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己并以成為優(yōu)秀志愿者的目標(biāo)而奮斗。

春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。

剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯?，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏，小組長(zhǎng)看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們每個(gè)人之間也相互有所了解，工作時(shí)配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車(chē)廳，有的在到達(dá)口，有的在愛(ài)心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺(tái)，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂(yōu)解難。

第三天，我在到達(dá)口7，迎接到達(dá)北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達(dá)口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺(jué)到我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)的精神！以后，我一直選擇在到達(dá)口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對(duì)我們工作的認(rèn)可，我也對(duì)自己越來(lái)越熟悉自己的工作而感到自豪，同時(shí)也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個(gè)行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準(zhǔn)備！通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂(lè)挺滿(mǎn)足的，不時(shí)還會(huì)有點(diǎn)自豪感！

其實(shí)，參加志愿者活動(dòng)，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能鍛煉自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同學(xué)以及工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的方法；同時(shí)也磨練了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對(duì)他人的重要性。社會(huì)需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己！

學(xué)校這次開(kāi)展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會(huì)參與活動(dòng)作為學(xué)年寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)讓“北城學(xué)子送溫暖”為價(jià)值體現(xiàn)，鼓勵(lì)同學(xué)通過(guò)義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)所需，從中體會(huì)“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，為深入落實(shí)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)3

為踐行和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，持續(xù)深入推進(jìn)移風(fēng)易俗工作，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，切實(shí)發(fā)揮凝聚群眾、引導(dǎo)群眾、以文化人、成風(fēng)化俗的作用，1月19日，稅郭鎮(zhèn)在三屯村開(kāi)展移風(fēng)易俗“四倡四禁”專(zhuān)題文藝匯演進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，為廣大群眾帶來(lái)了一場(chǎng)精彩的藝術(shù)盛宴和豐富的文化大餐。

活動(dòng)在舞蹈《幸福中國(guó)一起走》中拉開(kāi)序幕，獨(dú)唱《美麗中國(guó)》、快板《四個(gè)大嫂夸家鄉(xiāng)》、情景劇《勸婆婆》等一批以移風(fēng)易俗為主題的文藝節(jié)目深深地吸引了群眾，現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。“今天的.節(jié)目演得真好，接地氣，大家都愛(ài)看，也很受教育，我們要響應(yīng)黨的號(hào)召，放下面子，在紅白喜事辦理上不攀比，不講排場(chǎng)，講文明，樹(shù)新風(fēng)!”現(xiàn)場(chǎng)觀看節(jié)目的王大嬸津津樂(lè)道。

移風(fēng)易俗，莫善于樂(lè)。下一步，稅郭鎮(zhèn)將持續(xù)開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、形式多樣的文藝節(jié)目，引導(dǎo)群眾破除陳規(guī)陋習(xí)，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗新風(fēng)尚，讓移風(fēng)易俗工作真正深入人心，讓文明新風(fēng)吹拂在豐收的田野上，吹遍鄉(xiāng)村的每一個(gè)角落。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)4

按照上級(jí)關(guān)于《關(guān)于開(kāi)展20xx年“河南省新時(shí)代文明實(shí)踐推動(dòng)周”活動(dòng)的通知》要求，西工區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，于3月1日至5日期間，先后開(kāi)展了“學(xué)文明條例”“做紅色傳人”“倡節(jié)儉風(fēng)尚”“守社會(huì)秩序”“學(xué)雷鋒我行動(dòng)”等五大主題文明實(shí)踐活動(dòng)，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)轄區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)制度化常態(tài)化。

活動(dòng)開(kāi)展5天以來(lái)，轄區(qū)9新時(shí)代文明實(shí)踐所，66各實(shí)踐站堅(jiān)持堅(jiān)持“為民服務(wù)、求真務(wù)實(shí)、重在實(shí)踐、注重實(shí)效、常態(tài)長(zhǎng)效”的工作原則，按照“天天有活動(dòng)、周周有安排，月月有主題”工作思路，共組織“新時(shí)代文明實(shí)踐推動(dòng)周”主題活動(dòng)350余場(chǎng)，參與志愿者數(shù)量20xx余人，受益群眾18500余人。營(yíng)造了“人人知文明、人人講文明”的濃厚氛圍，呼吁廣大群眾從點(diǎn)滴做起，從我做起，講文明話(huà)、辦文明事，做文明人，積極投身洛陽(yáng)文明典范城市的`創(chuàng)建中去?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

一、引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。

我區(qū)結(jié)合3月1日“學(xué)文明條例”文明實(shí)踐主題，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），協(xié)調(diào)各辦事處及文明單位通過(guò)組織知識(shí)競(jìng)賽、舉辦專(zhuān)題講座等有效途徑深入開(kāi)展“學(xué)《條例》倡文明”活動(dòng)，教育引導(dǎo)職工學(xué)條例、用條例、守條例，自覺(jué)講文明、尊道德、守法律，做文明行為的實(shí)踐者、推動(dòng)者、維護(hù)者。

二、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

我區(qū)結(jié)合3月2日“做紅色傳人”文明實(shí)踐主題，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），通過(guò)組織干部職工觀看紅色電影，參觀洛八辦、西工兵營(yíng)等紅色紀(jì)念館，走進(jìn)部隊(duì)學(xué)習(xí)紅色精神，傳唱紅歌，組織宣講隊(duì)伍開(kāi)展“社區(qū)課堂”微宣講以及舉辦紅色文藝匯演，與文化學(xué)習(xí)、思想政治等重要內(nèi)容有機(jī)結(jié)合等有效形式，唱響愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)社會(huì)主義的時(shí)代主旋律，引領(lǐng)全區(qū)廣大干部群眾，傳承紅色基因，爭(zhēng)做紅色傳人，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，為奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代提供強(qiáng)大精神力量，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。

三、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德。

我區(qū)結(jié)合3月3日“倡節(jié)儉風(fēng)尚”文明實(shí)踐主題，我區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），協(xié)調(diào)各辦事處、轄區(qū)相關(guān)單位，通過(guò)舉辦專(zhuān)題講座、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、懸掛宣傳展板、發(fā)放倡議書(shū)等形式，向廣大群眾進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，圍繞節(jié)約糧食、節(jié)約用水、節(jié)約用電等內(nèi)容，開(kāi)展糧食安全宣講、文明餐桌、“光盤(pán)行動(dòng)”、垃圾分類(lèi)等宣傳教育，倡導(dǎo)群眾把節(jié)約理念貫穿到生活的各個(gè)方面，以實(shí)際行動(dòng)傳承尊重勞動(dòng)、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，牢固樹(shù)立“浪費(fèi)可恥、節(jié)約光榮”的理念。

四、樹(shù)文明新風(fēng)。

我區(qū)結(jié)合3月4日“守社會(huì)秩序”文明實(shí)踐主題，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），協(xié)調(diào)各辦事處、轄區(qū)相關(guān)單位，通過(guò)組織文明上網(wǎng)主題宣講、文明助交通、文明養(yǎng)犬宣傳等有效活動(dòng)形式，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大居民守社會(huì)秩序，樹(shù)文明新風(fēng)意識(shí)，倡導(dǎo)轄區(qū)廣大群眾從自身做起，從點(diǎn)滴做起，將文明素養(yǎng)融入日常生活。

五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

我區(qū)結(jié)合3月5日“學(xué)雷鋒我行動(dòng)”文明實(shí)踐主題，帶領(lǐng)廣大志愿者走進(jìn)社區(qū)、街頭、居民家中，開(kāi)展家電維修、城市清潔、義務(wù)理發(fā)、關(guān)愛(ài)孤寡老人、空巢老人、免費(fèi)修補(bǔ)衣服等學(xué)雷鋒“鄰里一家親”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)更加貼近群眾，與群眾“零距離”“心貼心”，著力推動(dòng)文明意識(shí)深入人心，活動(dòng)成果惠及群眾。增強(qiáng)廣大干部職工為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)5

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，提高全民網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，倡導(dǎo)文明理性上網(wǎng)。4月3日下午，東湖一社區(qū)組織分局民警、志愿者和工作人員及居民，在會(huì)議室開(kāi)展了“網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)”宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)中，志愿者利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行正面引導(dǎo)。傳播內(nèi)容主要包括：學(xué)習(xí)身邊好人好事、學(xué)習(xí)社區(qū)優(yōu)秀道德模范事跡、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)、做一個(gè)恭謙有禮的文明人等。引導(dǎo)居民不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全與道德意識(shí)，自覺(jué)抵制網(wǎng)上的不良行為和信息。

此次宣傳活動(dòng)，使“文明上網(wǎng)”意識(shí)深入?yún)⒓踊顒?dòng)的每一位志愿者和居民心中，讓大家不僅學(xué)到了安全上網(wǎng)的'知識(shí)，幫助居民增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，提高了廣大網(wǎng)民文明素質(zhì)、法制素養(yǎng)和辨別能力，而且明白了文明上網(wǎng)的重要性。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)6

區(qū)衛(wèi)生局團(tuán)委以“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”為契機(jī)，以提高“青年文明號(hào)創(chuàng)建水平”為目的，提倡全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)青年文明號(hào)和爭(zhēng)創(chuàng)集體廣泛開(kāi)展“創(chuàng)文明、見(jiàn)真情、樹(shù)形象、上水平”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。同時(shí)就服務(wù)月活動(dòng)提出了具體的內(nèi)容和要求。接到通知后，我院高度重視，認(rèn)真對(duì)待，做到有計(jì)劃、有步驟地安排服務(wù)月活動(dòng)，現(xiàn)將我院護(hù)理部在20xx年4月青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間活動(dòng)總結(jié)如下：

領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確

自開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”以來(lái)，我院護(hù)理部一直得到上級(jí)團(tuán)委、衛(wèi)生局的大力關(guān)心和支持，得到醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，并以此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合職業(yè)道德，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化質(zhì)量管理，嚴(yán)格規(guī)章制度，以此提升醫(yī)院的整體水平。院領(lǐng)導(dǎo)的重視，為我們服務(wù)月工作順利進(jìn)行打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

深入宣傳、營(yíng)造氛圍

堅(jiān)持重點(diǎn)宣傳和經(jīng)常性宣傳相結(jié)合的方針，利用拉橫幅，辦板報(bào)，展示宣傳板塊，發(fā)放宣傳資料，并把“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”與“創(chuàng)建區(qū)巾幗文明崗”、“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”等活動(dòng)的工作結(jié)合起來(lái)，一起布置、一起落實(shí)。

崗位練兵、學(xué)趕幫超

開(kāi)展技術(shù)練兵活動(dòng)，組織護(hù)理崗人員進(jìn)行“三基本”操作比賽。通過(guò)比賽，形成“學(xué)趕幫超”的良好氛圍，激發(fā)了護(hù)理青年“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)”的積極性，使每個(gè)員工都成為業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的對(duì)外形象窗口。

改善環(huán)境、完善服務(wù)

4月，醫(yī)院從改善環(huán)境入手，對(duì)門(mén)診樓、住院部墻面粉刷，更換全新的醫(yī)療服務(wù)指示牌，方便引導(dǎo)患者就醫(yī)。改造食堂，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)施，添置長(zhǎng)椅供患者休息，在病區(qū)放置綠色植物，給病人一個(gè)溫馨、恬靜的環(huán)境，讓他們感受到家的溫暖。堅(jiān)持微笑服務(wù)，使用文明語(yǔ)言，佩帶胸卡上崗。完善各項(xiàng)便民措施：24小時(shí)提供溫開(kāi)水及一次性杯子，病區(qū)設(shè)微波爐為病人翻熱食物，對(duì)患者及家屬提出的疑問(wèn)詳細(xì)解答。護(hù)士長(zhǎng)召開(kāi)工休座談會(huì)，深入病房了解病人對(duì)治療護(hù)理的需求，征求病人的意見(jiàn)并及時(shí)解決。

志愿活動(dòng)、真情奉獻(xiàn)

做好醫(yī)療工作的.同時(shí)我們發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，積極開(kāi)展形式多樣的志愿者活動(dòng)：參加衛(wèi)生院組織的義診活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血壓，提供疾病咨詢(xún)、發(fā)放醫(yī)護(hù)宣教資料；配合鎮(zhèn)計(jì)生辦為育齡婦女做好“兩癌”等婦女病普查工作；進(jìn)社區(qū)開(kāi)辦慢病防治的健康知識(shí)講座。通過(guò)參加社會(huì)公益活動(dòng)，增強(qiáng)了我們奉獻(xiàn)愛(ài)心的意識(shí)，同時(shí)也提升了醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，取得了良好的社會(huì)效益。

通過(guò)參加本次“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，使我院“青年文明號(hào)”工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我們將以此為動(dòng)力，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開(kāi)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)新局面，使我科工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新業(yè)績(jī)！

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)7

近日，樂(lè)清市召開(kāi)全市移風(fēng)易俗工作匯報(bào)會(huì)。樂(lè)清委書(shū)記林亦俊在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要以更強(qiáng)決心、更實(shí)舉措，加快消除歪風(fēng)惡俗，培育良好新風(fēng)尚，全力提升樂(lè)清城鄉(xiāng)社會(huì)文明程度。

會(huì)議聽(tīng)取了樂(lè)清市民政局、市文明辦關(guān)于全市移風(fēng)易俗工作開(kāi)展情況的匯報(bào)，重點(diǎn)探討研究了《關(guān)于開(kāi)展喪葬禮俗整治工作的實(shí)施意見(jiàn)》。

近年來(lái)，樂(lè)清市委、市政府高度重視殯葬改革工作，相繼出臺(tái)了一系列殯葬改革方面的政策性文件，對(duì)喪事活動(dòng)的規(guī)模、殯期、花圈花籃、煙花爆竹、白氣球等都進(jìn)行了規(guī)定，開(kāi)展了喪葬陋習(xí)整治工作，取得了一定的成效。但總的來(lái)看，當(dāng)前樂(lè)清喪葬陋習(xí)現(xiàn)象還是嚴(yán)重，社會(huì)反映十分強(qiáng)烈。

就深化移風(fēng)易俗工作，樂(lè)清市委副書(shū)記、市長(zhǎng)方暉要求，一是決心要下到底。抓好移風(fēng)易俗工作對(duì)樂(lè)清來(lái)講具有歷史性意義，各單位務(wù)必要統(tǒng)一思想、下大決心，按照職責(zé)分工抓好落實(shí)和推進(jìn)，把移風(fēng)易俗工作持之以恒地抓下去。二是措施要硬到底。相關(guān)部門(mén)要抽調(diào)精干力量，迅速行動(dòng)，狠剎紅白喜事大操大辦、奢侈攀比等歪風(fēng)邪氣。一旦出現(xiàn)頂風(fēng)作案，要堅(jiān)決予以打擊。三是工作要貫到底。全市上下要聯(lián)動(dòng)開(kāi)展，層層發(fā)動(dòng)，通過(guò)多種方式進(jìn)行宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保移風(fēng)易俗取得實(shí)效。

林亦俊強(qiáng)調(diào)，要統(tǒng)一思想抓整治。溫州為全國(guó)移風(fēng)易俗工作試點(diǎn)城市，而樂(lè)清可謂是試點(diǎn)的試點(diǎn)，特別在當(dāng)前，一些地區(qū)不同程度地出現(xiàn)了青山白化回潮和喪事大操大辦蔓延的現(xiàn)象，嚴(yán)重地影響了人民群眾的正常生活，也給樂(lè)清形象造成了惡劣影響。同時(shí)，抓好移風(fēng)易俗工作還是文明城市創(chuàng)建的重要工作內(nèi)容，關(guān)系著樂(lè)清能否順利創(chuàng)成全國(guó)縣級(jí)文明城市，必須認(rèn)真加以整改提升。

林亦俊要求，要多管齊下抓整治。一要將宣傳與整治結(jié)合起來(lái)，做到宣傳先行。大力宣傳積極的、倡導(dǎo)的新風(fēng)尚典型，積極曝光落后陋習(xí)、鋪張浪費(fèi)等反面典型，為移風(fēng)易俗的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。二要強(qiáng)化重點(diǎn)人員管理。以黨員、公職人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部舉辦婚喪活動(dòng)為重點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們帶頭遵守有關(guān)殯葬管理規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定的.，有關(guān)部門(mén)尤其是紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要處理到位，起到震懾作用。三要強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法管理。各有關(guān)部門(mén)要密切配合、通力協(xié)作，堅(jiān)決從嚴(yán)查處各種喪葬陋習(xí)，并強(qiáng)化青山白化的治理，加大巡查監(jiān)管力度。四要強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。積極探索移風(fēng)易俗長(zhǎng)效機(jī)制，尤其是市殯儀館要完善服務(wù)設(shè)施，切實(shí)根除各類(lèi)陋習(xí)行為。

林亦俊還強(qiáng)調(diào)，要凝聚合力抓整治。移風(fēng)易俗是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)工程，涉及面廣，工作量大，矛盾較多，任務(wù)艱巨。在推進(jìn)的過(guò)程中，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立移風(fēng)易俗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化責(zé)任措施，狠抓工作落實(shí)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)8

為營(yíng)造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)轄區(qū)居民及青少年養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，倡樹(shù)文明新風(fēng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。20xx年8月7日，回江社區(qū)組織文化志愿者開(kāi)展“文明上網(wǎng)”主題活動(dòng)。

活動(dòng)中，文化志愿者首先來(lái)到轄區(qū)各街道，發(fā)放文明上網(wǎng)宣傳資料，引導(dǎo)轄區(qū)居民文明上網(wǎng)、文明交流，明辨是非、分清美丑，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀，堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)低俗、庸俗、媚俗之風(fēng)，不上不健康的網(wǎng)站，不在網(wǎng)站上發(fā)表和違法、格調(diào)低下的信息，傳播文明言行，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，自覺(jué)踐行綠色上網(wǎng)、爭(zhēng)做網(wǎng)絡(luò)文明使者。

最后文化志愿者分別到轄區(qū)網(wǎng)吧，對(duì)正在上網(wǎng)的`居民進(jìn)行身份證核實(shí)，檢查是否有未成年人上網(wǎng)或持有他人身份證上網(wǎng)的情況，同時(shí)發(fā)放文明上網(wǎng)宣傳資料。向居民宣傳依法守德，恪守底線(xiàn)，共同維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)秩序，用實(shí)際行動(dòng)支持文明上網(wǎng)活動(dòng)。引導(dǎo)居民自覺(jué)抵御網(wǎng)上不良信息的意識(shí)和能力，養(yǎng)成健康、科學(xué)、文明的網(wǎng)絡(luò)生活方式?；顒?dòng)共發(fā)放宣傳資料200余份。

此次活動(dòng)的開(kāi)展，讓廣大居民增強(qiáng)了安全防范意識(shí)和道德意識(shí)，引導(dǎo)居民文明上網(wǎng)，自覺(jué)抵御不良信息，不迷戀網(wǎng)絡(luò)和不瀏覽不健康網(wǎng)站，合理控制上網(wǎng)時(shí)間，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，得到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)9

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)團(tuán)縣委《關(guān)于開(kāi)展“生態(tài)鄉(xiāng)村”主題團(tuán)（隊(duì)）日活動(dòng)的通知》精神，武鳴區(qū)婦幼保健院充分發(fā)揮團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年在生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)中的突擊隊(duì)和生力軍作用，積極開(kāi)展“生態(tài)鄉(xiāng)村”主題團(tuán)（隊(duì)）日活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、高度重視，積極招募。

我院在收到文件后，團(tuán)委第一時(shí)間召開(kāi)會(huì)議，商討活動(dòng)內(nèi)容和方式方法，通過(guò)研究并制定工作方案。通過(guò)各科室負(fù)責(zé)人傳遞信息，廣泛招募志愿者。

二、精心組織，活動(dòng)豐富。

三、加大宣傳，營(yíng)造氛圍。

為了讓農(nóng)村的農(nóng)民工子女更好的感受到城市對(duì)他們的關(guān)懷，營(yíng)造社會(huì)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女的良好氛圍，潮州市山區(qū)計(jì)劃志愿者于六月初組織開(kāi)展了以“快樂(lè)童行，愛(ài)心傳遞”為主題的“朝陽(yáng)快樂(lè)營(yíng)”關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、主要思路與做法

近幾年來(lái)，農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工人員的涌入數(shù)量不斷增加，潮安縣歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)量劇增。白藤坑小學(xué)全校學(xué)生共49人，其中留守少年兒童30人。這些留守少年兒童隨著父母生活在縣城的邊緣，他們的教育與生活上的狀況不容樂(lè)觀。本次“朝陽(yáng)快樂(lè)營(yíng)”則以歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)的學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，以“感受城市”為服務(wù)內(nèi)容，以“快樂(lè)童行，愛(ài)心傳遞”為活動(dòng)主題，通過(guò)“結(jié)對(duì)幫扶+項(xiàng)目推進(jìn)+接力關(guān)愛(ài)”的方式，開(kāi)展了一次“朝陽(yáng)快樂(lè)營(yíng)”關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)。

本次“朝陽(yáng)快樂(lè)營(yíng)”的主要活動(dòng)內(nèi)容包括：一是感受大學(xué)，參觀韓山師范學(xué)院；二是感受歷史文化，參觀潮州市博物館；三是感受科技電影文化，觀看一部電影。

二、實(shí)施效果

“朝陽(yáng)快樂(lè)營(yíng)”通過(guò)志愿者與農(nóng)民工子女分組結(jié)對(duì)（一個(gè)志愿者結(jié)對(duì)四個(gè)小學(xué)生為一組），全程由志愿者帶領(lǐng)陪伴結(jié)對(duì)的學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，取得良好效果?；顒?dòng)具體內(nèi)容為參觀韓山師范學(xué)院的圖書(shū)館、田徑場(chǎng)、體育館等，感受大學(xué)的風(fēng)采和魅力，開(kāi)闊孩子們的視野，激勵(lì)他們樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和志向；參觀潮州市博物館，讓孩子們了解家鄉(xiāng)潮州的歷史文化，激發(fā)他們熱愛(ài)家鄉(xiāng)、建設(shè)潮州的熱情；最后在志愿者們的陪伴下，孩子們觀看了最新上映的電影《功夫熊貓2》，感受科技電影文化。

通過(guò)志愿者結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)民工子女的形式開(kāi)展活動(dòng)，一方面為青年志愿者與農(nóng)民工子女關(guān)愛(ài)幫扶、溝通交流搭建了橋梁；另一方面“朝陽(yáng)快樂(lè)營(yíng)”活動(dòng)令他們開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，讓農(nóng)民工子女在“快樂(lè)營(yíng)”里面感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)，在“快樂(lè)營(yíng)”里面健康成長(zhǎng)。

三、基本經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)本次關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)，主要有以下幾點(diǎn)基本經(jīng)驗(yàn)：

一是整合多方資源?；顒?dòng)動(dòng)員潮州市所有的山區(qū)計(jì)劃志愿者參加，并聯(lián)合了韓山師范學(xué)院的青年志愿者，同時(shí)配備四名帶隊(duì)老師，一名醫(yī)師以及若干工作人員等，確保人手充足；

二是明確分工，落實(shí)責(zé)任。由于活動(dòng)參與人數(shù)眾多，活動(dòng)提前做好明確詳細(xì)的分組分工安排和具體工作部署，并在活動(dòng)開(kāi)展之前召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的志愿者工作會(huì)議，落實(shí)各級(jí)負(fù)責(zé)人的具體工作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展；

三是加強(qiáng)安全意識(shí)，做好各項(xiàng)安全措施。活動(dòng)以“安全第一”為準(zhǔn)則，活動(dòng)開(kāi)始前特別強(qiáng)調(diào)了志愿者的各項(xiàng)工作要求及孩子們須注意的重要事項(xiàng)，強(qiáng)化志愿者和孩子們的安全意識(shí)，由一名志愿者負(fù)責(zé)帶領(lǐng)四名小學(xué)生，同時(shí)由帶隊(duì)老師和醫(yī)師協(xié)助管帶，做好各項(xiàng)安全防護(hù)措施，確?；顒?dòng)安全進(jìn)行。

四、存在不足及改善的舉措

總體來(lái)說(shuō)，活動(dòng)取得了良好的成效。但也存在一些不足之處：如宣傳方面僅限于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，媒體報(bào)道宣傳欠缺；經(jīng)費(fèi)籌資方面，雖然省青基會(huì)下?lián)軐?zhuān)項(xiàng)資金支持活動(dòng)開(kāi)展，但由于活動(dòng)人數(shù)多，規(guī)模較大，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)預(yù)算超出，最后由饒平縣大埕鎮(zhèn)的山區(qū)計(jì)劃志愿者李瑞龍?zhí)峁┮徊糠謱?zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)贊助，使活動(dòng)得以按計(jì)劃開(kāi)展；服務(wù)對(duì)象方面，本次活動(dòng)主要面向歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)，范圍比較小，社會(huì)影響力不夠大。

針對(duì)活動(dòng)中存在的不足，改善的舉措如下：

二、經(jīng)費(fèi)籌資方面：開(kāi)展活動(dòng)前應(yīng)詳細(xì)做好各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，可積極通過(guò)愛(ài)心企業(yè)贊助、愛(ài)心人士捐贈(zèng)、義賣(mài)籌集善款等方式，多方面整合社會(huì)資源，確?；顒?dòng)有充足的資金經(jīng)費(fèi)，順利開(kāi)展活動(dòng)；

三、服務(wù)對(duì)象方面：在資金經(jīng)費(fèi)充足的前提下，適當(dāng)擴(kuò)寬活動(dòng)范圍和服務(wù)群體，力求擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模，為更多的農(nóng)民工子女提供幫助，也動(dòng)員更多的志愿者團(tuán)體隊(duì)伍參與到這項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。

為全面弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，青年志愿者服務(wù)隊(duì)與xx醫(yī)院就幫扶患者的志愿服務(wù)達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。

從此刻起，青年志愿者服務(wù)隊(duì)，這個(gè)特殊的組織將成為xx醫(yī)院一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景。志愿者們?cè)诮o病人提供便利的同時(shí)，也帶去了一份社會(huì)的關(guān)懷，讓前來(lái)就診的廣大患者感受到社會(huì)的溫暖，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。播撒愛(ài)心，傳播文明。大學(xué)生志愿者們將“愛(ài)心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，傳遍整個(gè)社會(huì)的每個(gè)角落，并最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流，情暖人間。

在社會(huì)大家庭中，面對(duì)需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，我們的社會(huì)、我們的生活一定會(huì)更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來(lái)就診時(shí)提供力所能及的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和愛(ài)心關(guān)懷，身受病痛折磨的他們可能無(wú)法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個(gè)溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，卻在無(wú)形中使他們身心愉悅，增強(qiáng)了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。建立和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。提供社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧，大學(xué)生志愿者們用志愿服務(wù)書(shū)寫(xiě)青春風(fēng)采。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。志愿者們正是用滿(mǎn)腔豪情和真誠(chéng)服務(wù)來(lái)鼓勵(lì)越來(lái)越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來(lái)。

志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，在幫助他人、傳播愛(ài)心和精神文明的同時(shí)，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡公民的責(zé)任和義務(wù)。志愿者利用閑余時(shí)間，幫助病人，既擴(kuò)大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗(yàn)。更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和提高是十分有益的。志愿者在參與志愿服務(wù)過(guò)程中，除了可以幫助病人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。

志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮志愿服務(wù)的'人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對(duì)象從中受益。通過(guò)志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對(duì)人、對(duì)社會(huì)的信心，同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時(shí)間，另一方面幫助服務(wù)對(duì)象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。

只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時(shí)伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務(wù)的精神與理念永存我心，讓志愿者服務(wù)成為自己發(fā)自?xún)?nèi)心的行為，從身邊做起，為他人，為社會(huì)，也是為自己行動(dòng)吧！

我校積極響應(yīng)志愿者的安排，開(kāi)展了志愿者活動(dòng)，取得了良好的效果。為了引導(dǎo)學(xué)生多做有益的事，培養(yǎng)志愿者意識(shí)，我校學(xué)生在學(xué)校開(kāi)展了主題為“與志愿服務(wù)同行，展?jié)崈粜@新貌”的活動(dòng)。在活動(dòng)策劃好后，我們校各班同學(xué)在學(xué)校開(kāi)展了本次活動(dòng)。我們活動(dòng)的目的為：發(fā)揮志愿者服務(wù)精神，激發(fā)同學(xué)愛(ài)校榮校，愛(ài)潔凈街道，促進(jìn)學(xué)校和諧建設(shè)，提升同學(xué)們愛(ài)護(hù)校園、清潔校園、清潔街道的意識(shí)，增強(qiáng)同學(xué)們愛(ài)護(hù)保護(hù)美好環(huán)境責(zé)任，號(hào)召全校學(xué)生積極為構(gòu)建和諧文明校園、和諧社會(huì)，貢獻(xiàn)一份力量。

在活動(dòng)當(dāng)天，同學(xué)們帶齊勞動(dòng)工具集中在校園，街道、廣場(chǎng)帶上了志愿者的帽子。先由班級(jí)組織安排清掃校園的任務(wù)，然后由各小組負(fù)責(zé)人帶隊(duì)到街道，廣場(chǎng)開(kāi)始勞動(dòng)。

在活動(dòng)過(guò)程中，同學(xué)們不怕苦、不怕累，對(duì)每一個(gè)路段都進(jìn)行認(rèn)真清掃，不放過(guò)每個(gè)死角。在清掃的過(guò)程中，各位同學(xué)分工合作，有的同學(xué)負(fù)責(zé)用簸箕裝垃圾，有的同學(xué)負(fù)責(zé)清掃，有的同學(xué)負(fù)責(zé)倒垃圾，同學(xué)們都干得熱火朝天。同學(xué)們紛紛表示，做好保持校園清潔這項(xiàng)工作是學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)，需要從自身做起，從小事做起。此外，此類(lèi)活動(dòng)有助于促進(jìn)同學(xué)們溝通交流，加強(qiáng)班級(jí)與小組凝聚力，意義重大。整個(gè)活動(dòng)在學(xué)校支持下與同學(xué)們積極參與配合下開(kāi)展得很順利，活動(dòng)進(jìn)行的井然有序。廣大學(xué)生齊心協(xié)力，校園環(huán)境，廣場(chǎng)環(huán)境煥然一新。

總結(jié)這次活動(dòng)，讓學(xué)生感悟到了許多。上學(xué)階段,是人生的重要里程碑，同學(xué)們不僅應(yīng)該努力學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),更應(yīng)投身實(shí)踐，積極參加服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。在此次活動(dòng)中，讓孩子們感受到了團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，正是因?yàn)槲覀儞碛羞@么多同學(xué)積極的協(xié)作和努力，才讓這場(chǎng)活動(dòng)順利地舉行。但是還有些不足，活動(dòng)宣傳的時(shí)間不夠長(zhǎng)。總之，志愿者活動(dòng)是極為有意義的，今后我們應(yīng)該更多的開(kāi)展這樣的活動(dòng)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)10

為了正確引導(dǎo)居民綠色上網(wǎng)、文明上網(wǎng)，傳播網(wǎng)上正能量，提升居民正確的'網(wǎng)絡(luò)觀，7月8日上午，鄭州市二七區(qū)京廣路街道惠城社區(qū)開(kāi)展了“文明上網(wǎng)”宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。

社區(qū)利用微信平臺(tái)宣傳文明上網(wǎng)標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)居民明是非、辨美丑，逐步形成正確的上網(wǎng)理念，自覺(jué)養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，不瀏覽低俗網(wǎng)站，不沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，不違法和低俗信息，正確使用互聯(lián)網(wǎng)。志愿者在轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧發(fā)放文明上網(wǎng)倡議書(shū)，通過(guò)面對(duì)面的宣傳，讓居民認(rèn)識(shí)到上網(wǎng)要節(jié)制時(shí)間，瀏覽網(wǎng)頁(yè)資源要豐富，內(nèi)容健康，自覺(jué)抵制不良信息，文明上網(wǎng)，共建綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

通過(guò)此次“文明上網(wǎng)”宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造文明和諧、安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)氛圍和文化環(huán)境，自覺(jué)抵制網(wǎng)上不良信息和不文明行為，倡導(dǎo)綠色上網(wǎng)、文明上網(wǎng)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)11

為深入推進(jìn)我市文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)文明交通行為，促進(jìn)廣大人民群眾進(jìn)一步提升文明交通意識(shí)，赤峰交警全方位開(kāi)展文明交通執(zhí)勤志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極部署安排。

為確保文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，各大隊(duì)紛紛成立文明交通志愿者服務(wù)交通領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

二、結(jié)合工作實(shí)際，多措并舉。

（一）集中模擬演示培訓(xùn)。各地組織文明交通志愿者集中學(xué)習(xí)有關(guān)道路交通安全法律法規(guī)和安全出行知識(shí)，對(duì)交通安全志愿者在參加道路交通管理維護(hù)交通秩序方面的服務(wù)內(nèi)容、安全注意事項(xiàng)、儀表、言行舉止要領(lǐng)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演示培訓(xùn)。XX大隊(duì)對(duì)來(lái)自于紅山駕校、轄區(qū)中小學(xué)的100名文明交通志愿者進(jìn)行集中培訓(xùn)。

（二）開(kāi)展不文明行為勸阻活動(dòng)。各地組織志愿者在各轄區(qū)主要路口、中小學(xué)校門(mén)口協(xié)助交警維持交通秩序，勸阻行人、車(chē)輛不按道路行走等不文明行為。XX大隊(duì)攜手文明交通志愿者，積極開(kāi)展以“遵守交規(guī)、關(guān)愛(ài)生命”為主題的文明交通安全宣傳勸導(dǎo)活動(dòng)；XX大隊(duì)制作了文明交通志愿者綬帶和小紅旗發(fā)放給文明交通志愿者，在城區(qū)主要路口，協(xié)助交警疏導(dǎo)交通；XX大隊(duì)統(tǒng)一為學(xué)員制作了安全帽和指揮旗，安排崗勤中隊(duì)民警言傳身教，示范指揮動(dòng)作，發(fā)現(xiàn)糾正交通違法。XX大隊(duì)聯(lián)合縣文明辦以及教育局組織20余名中小學(xué)生交通志愿者，深入轄區(qū)的主干道開(kāi)展治理交通陋習(xí)、引導(dǎo)文明出行的活動(dòng)。

（三）發(fā)放宣傳資料，講解道路交通安全知識(shí)。各地宣傳交警組織志愿者到轄區(qū)人群密集地發(fā)放交通安全宣傳手冊(cè)、講解道路交通安全常識(shí)，并充分利用宣傳欄、LED電子屏、板報(bào)、條幅和宣傳標(biāo)語(yǔ)等載體，積極開(kāi)展“文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)”宣傳工作，倡導(dǎo)大家文明行車(chē)、文明行走。XX大隊(duì)與文明交通志愿者在社區(qū)警務(wù)室旁擺放《交通知識(shí)安全宣傳》板，發(fā)放《交通文明安全出行》、《交通安全宣傳手冊(cè)》等宣傳材料，并對(duì)社區(qū)群眾的一些關(guān)于交通安全方面的問(wèn)題進(jìn)行解答。

（四）擴(kuò)展志愿活動(dòng)項(xiàng)目。各地參與執(zhí)勤的文明交通志愿者在搞好文明交通執(zhí)勤的基礎(chǔ)上，還熱心為廣大群眾提供出行指路、幫助老弱病殘等志愿服務(wù)。XX大隊(duì)開(kāi)展了“文明交通示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)文明出行，營(yíng)造安全文明的道路環(huán)境。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共出動(dòng)警力XXX人次，警車(chē)XXX輛，文明交通志愿者XXX人，擺放宣傳圖版XX塊，發(fā)放宣傳資料5800余份，勸導(dǎo)和糾正不文明交通行為10000余人次，取得了較好的宣傳效果。我們交通學(xué)院的青年志愿者協(xié)會(huì)每年都會(huì)組織志愿者去無(wú)償獻(xiàn)血車(chē)進(jìn)行志愿服務(wù)，很榮幸，這學(xué)期我成了其中的一員，可以做一名光榮的志愿者。11月29日，這學(xué)期第一次做獻(xiàn)血車(chē)志愿者，還是和一名大一的小學(xué)妹一起去，為了有個(gè)良好的狀態(tài)，前一天晚上我早早的睡了覺(jué)。一大早起來(lái)，我整理了下衣服，去食堂享受了早餐的美好，就和學(xué)妹一塊去了東門(mén)等待我們的“校車(chē)”，702路公交車(chē)。

紅星大市場(chǎng)離我們學(xué)校并不遠(yuǎn)，很快的我們就到了目的地。找到白色的獻(xiàn)血屋，我們跟漂亮的白衣天使，護(hù)士姐姐打了招呼，說(shuō)明了我們的來(lái)意。護(hù)士姐姐對(duì)我們的到來(lái)表示歡迎，并給我們發(fā)了紅色志愿者服裝，我們的志愿服務(wù)工作就正式開(kāi)始了。紅星大市場(chǎng)的'獻(xiàn)血車(chē)我還是第一次過(guò)來(lái)，對(duì)服務(wù)的內(nèi)容不是很熟悉，不過(guò)在另一個(gè)參加過(guò)服務(wù)的同伴的幫助下，我漸漸熟悉了服務(wù)的內(nèi)容。我們的主要工作是指導(dǎo)獻(xiàn)血者填表，然后引導(dǎo)獻(xiàn)血者上獻(xiàn)血屋到護(hù)士面前，幫獻(xiàn)血者倒一杯糖水，并在緊張時(shí)幫他放松一下心情。微笑服務(wù)在臉上，文明用語(yǔ)在嘴上，勤快動(dòng)作在手上，以真情換理解，以奉獻(xiàn)精神贏民心，樹(shù)立熱愛(ài)公益，忠于職責(zé)樂(lè)于奉獻(xiàn)文明服務(wù)的風(fēng)尚，切實(shí)把獻(xiàn)血者當(dāng)成朋友。在獻(xiàn)血志愿服務(wù)中，我看到了人性的原始美，我的視野也得到了開(kāi)闊，對(duì)世界觀人生觀的理解也得到了深化，感受到我們的志愿工作是需要一份愛(ài)心一份堅(jiān)持。我相信隨著我們志愿者隊(duì)伍的強(qiáng)大，再通過(guò)我們大家共同的努力，我們的社會(huì)會(huì)越來(lái)越進(jìn)步。讓我們新世紀(jì)的志愿者一起投入到樂(lè)于奉獻(xiàn)的洪流中，從你我做起，從自己做起，讓奉獻(xiàn)這棵常青樹(shù)永遠(yuǎn)蔥郁繁茂。

流浪兒童一直以來(lái)都是我們國(guó)家高度關(guān)注、重點(diǎn)保護(hù)的一群兒童，為了他們能夠健康的成長(zhǎng)、生活，國(guó)家曾一度提出對(duì)他們進(jìn)行教育、給予幫助等一系列方針。有了以上的基礎(chǔ)，有xxx青護(hù)園的鼎力支持，再結(jié)合本月的活動(dòng)主題，我部門(mén)特此策劃了本次以“走向美好的明天”為活動(dòng)主題，并以流浪兒童站的孩子們?yōu)榉?wù)對(duì)象的一次志愿心理輔導(dǎo)。這個(gè)活動(dòng)也正是我系學(xué)子展現(xiàn)愛(ài)心的最佳時(shí)節(jié)，面對(duì)面的互動(dòng)交流既幫助了許多孩子樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀，也在不知不覺(jué)中增進(jìn)了我們自身的素養(yǎng)。受益匪淺!在活動(dòng)正式開(kāi)始之前，我們有幸請(qǐng)來(lái)了有名的心理老師來(lái)給我們做培訓(xùn)和指導(dǎo)。他給了我們很多的意見(jiàn)和建議，并給我們做了心理輔導(dǎo)，教會(huì)了我們一些處理問(wèn)題的方法和技巧。我們也在此表示感謝。在精心的組織與策劃下，在四月二十七日下午，由我系學(xué)生會(huì)副主席帶領(lǐng)我部門(mén)大一成員和一些大二的志愿者組成的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，到流浪兒童救助中心。在精心準(zhǔn)備和布置下，此次志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)給救助中心的孩子們帶來(lái)了一系列的小組活動(dòng)和游戲。在活動(dòng)的過(guò)程中，孩子們的參與程度很高，同時(shí)也由很高的參與熱情。據(jù)那里的工作人員反映，孩子們很少都參與到活動(dòng)當(dāng)中來(lái)的，但是這次，他們是全體參與到了這次的活動(dòng)當(dāng)中。

當(dāng)然我們從這次的活動(dòng)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了孩子們的些許問(wèn)題，他們最大的孩子才只有十六歲，在外面流浪的日子里缺少關(guān)愛(ài)和關(guān)心，同時(shí)也養(yǎng)成了他們很少相信別人，也很少與人談心。但是我們這次的活動(dòng)僅僅只有一個(gè)小時(shí)，但是卻讓我們的志愿者們深深的被那些可愛(ài)的孩子們感動(dòng)著，他們不舍得我們離開(kāi)，并在活動(dòng)快要結(jié)束的時(shí)候送給了我們這些志愿者很多禮物，都是他們自己親手做的，千紙鶴等等小禮物。雖然很小，也是一些用廢紙做的小東西，但是卻足以讓我們的工作人員感動(dòng)到掉眼淚。

這次的活動(dòng)也帶給我們很大的震撼，同時(shí)也給我們繼續(xù)幫助他們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的關(guān)懷、關(guān)愛(ài)和關(guān)心。來(lái)進(jìn)一步的發(fā)現(xiàn)他們的心理方面的一些問(wèn)題，從而可以更好的幫助他們，并讓他們可以快樂(lè)、健康的成長(zhǎng)和發(fā)展。從那些孩子們的身上我們獲得了更大的信心和毅力，來(lái)促使我們更進(jìn)一步的幫助他們。但是同時(shí)，我們也看到了此次活動(dòng)的不足之處：小組活動(dòng)安排的不是很得當(dāng)，僅僅只有幾個(gè)活動(dòng)，有些活動(dòng)沒(méi)有針對(duì)那些孩子們的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行安排。再就是大一的志愿者們沒(méi)有很好的配合我們所開(kāi)展的活動(dòng)，參與程度不是很高，而且沒(méi)有投入角色。另外一方面我們從這次的活動(dòng)當(dāng)中也看到了一些可以繼續(xù)保持的以些經(jīng)驗(yàn)。從流浪兒童保護(hù)中心的工作人員，xxx青護(hù)園的工作人員以及我們的志愿者們反映，我們的活動(dòng)是值得繼續(xù)保持和繼續(xù)開(kāi)展的，也在一定程度上符合了孩子們的需求，使我們看到了這次活動(dòng)的很強(qiáng)的可持續(xù)性。這次支援服務(wù)也在一定程度上增進(jìn)了我們的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。

在以后的工作過(guò)程中，我們會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做到更好，從而可以給孩子們帶去更多的更好的服務(wù)，可以進(jìn)一步的走進(jìn)他們的內(nèi)心，盡可能的幫助他們所遇到的困難和問(wèn)題。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)12

第五屆省交通集團(tuán)“文明服務(wù)月”活動(dòng)時(shí)間為：6月15日7月15日。在這一活動(dòng)中，我司緊緊圍繞“陽(yáng)光之路、陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)主題，通過(guò)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和提高服務(wù)意識(shí)，以此來(lái)推動(dòng)公司的整體工作上臺(tái)階、上水平。以下是我司對(duì)這次活動(dòng)的總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視部門(mén)落實(shí)

在接到集團(tuán)的“文明服務(wù)月”相關(guān)通知后，我司迅速成立了以陳永華董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“文明活動(dòng)月”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案并交由辦公室組織實(shí)施。公司為此專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)月作了具體的安排，要求各部門(mén)參照去年的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，制定出實(shí)際可行的工作方案，把這次活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，努力把公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。

動(dòng)員大會(huì)后，各部門(mén)按要求制訂了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和方案，并及時(shí)傳達(dá)到駕駛員和站務(wù)人員，并要求他們?nèi)硇牡赝度氲竭@次的“文明服務(wù)月”活動(dòng)當(dāng)中去。通過(guò)活動(dòng)去找差距，比服務(wù)、比技術(shù)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)“文明服務(wù)月”之星。

二、積極主動(dòng)全員參與

各部門(mén)結(jié)合各自的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。

1、辦公室主要負(fù)責(zé)全面的實(shí)施工作，由他們?nèi)f(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。首先在公司和車(chē)站懸掛了“文明服務(wù)月”相關(guān)的宣傳標(biāo)語(yǔ)和橫幅，為文明月的開(kāi)展?fàn)I造氣氛；

第二、利用公司的`宣傳欄進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓這一活動(dòng)深入民心。

2、經(jīng)營(yíng)部主要針班線(xiàn)的司乘人員、站務(wù)人員以及車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌開(kāi)展工作。

第一、制定部門(mén)的“文明服務(wù)月”工作方案，并將相關(guān)的要求通過(guò)通知等形式發(fā)放到駕駛員的手中。

第二、召開(kāi)自營(yíng)車(chē)駕駛員及站務(wù)人員的動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一他們的思想。

第三、通過(guò)抽查車(chē)載錄像，監(jiān)督司機(jī)是否有開(kāi)車(chē)打電話(huà)，途中是否上落客，途中是否有危險(xiǎn)駕駛等行為，從而使到他們達(dá)到規(guī)范操作的要求。

第四、通過(guò)對(duì)車(chē)輛的檢查，確保車(chē)輛清潔衛(wèi)生、車(chē)身完好、車(chē)容美觀，車(chē)廂設(shè)施齊全。讓乘客有一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境。

第五、通過(guò)自查、跟車(chē)暗訪(fǎng)、乘客反饋等方式對(duì)駕駛員和站務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保他們按要求貫徹落實(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作。

在文明服務(wù)月中，司乘人員在統(tǒng)一著裝、文明服務(wù)、提前報(bào)站、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班等方面，能?chē)?yán)格要求自己，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平都得到了一定的提高。

3、安全車(chē)務(wù)部在“文明服務(wù)月”活動(dòng)中，結(jié)合“安全活動(dòng)月”的內(nèi)容，向公司全體的駕駛員宣傳安全駕駛、文明駕駛的重要性和必要性，使廣大駕駛員做到開(kāi)好安全車(chē)，開(kāi)好文明車(chē)，向群眾展示我“粵運(yùn)”精神。

4、財(cái)務(wù)部在做好自己的本職工作以外，也通過(guò)服務(wù)月不斷提高服務(wù)素質(zhì)。第一、加強(qiáng)與各站場(chǎng)的溝通交流，加快票款的回收。第二、加強(qiáng)與承包車(chē)主的聯(lián)系，想他們所想、急他們所急，協(xié)助他們解決在經(jīng)營(yíng)中遇到的資金上的緊缺等問(wèn)題的困難。第三、盡快熟悉財(cái)務(wù)新系統(tǒng)的操作，進(jìn)一步與交通集團(tuán)接軌。

5、在公司的統(tǒng)一部署下，全體員工共同開(kāi)展了安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、及應(yīng)急消防演練。

公司各部門(mén)通過(guò)在“文明服務(wù)月”開(kāi)展這一系列的活動(dòng)，公司的員工提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)也推動(dòng)我司的管理工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)13

春節(jié)到來(lái)之際，1月19日，棗莊市倡樹(shù)美德健康生活方式宣講團(tuán)成員走進(jìn)北辛街道宣講__活動(dòng)，會(huì)場(chǎng)設(shè)在北辛街道君瑞城社區(qū)，社區(qū)居民、網(wǎng)格代表近40人在會(huì)場(chǎng)收看。

在會(huì)場(chǎng)北辛街道君瑞城社區(qū)社會(huì)治理工作站，棗莊市倡樹(shù)美德健康生活方式宣傳團(tuán)成員杜華同志結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)作了題為《“四倡四禁”文明實(shí)踐 助推移風(fēng)易俗深入開(kāi)展》的宣講報(bào)告，報(bào)告圍繞__主題及主要成果對(duì)__進(jìn)行了全面分析解讀，從移風(fēng)易俗、共享健康生活，倡導(dǎo)節(jié)儉綠色、厲行勤儉節(jié)約等多個(gè)方面，向大家發(fā)出倡議，并提出人人爭(zhēng)做美德健康生活的模范者，共建美德健康生活方式新風(fēng)尚。

深入淺出的.宣講，使大家備受鼓舞，與會(huì)人員紛紛表示，要將__與本職工作相結(jié)合，做政治上的“明白人”、落實(shí)上的“行動(dòng)派”，推動(dòng)移風(fēng)易俗深入開(kāi)展，真抓實(shí)干，共創(chuàng)北辛街道美德健康生活方式工作新局面。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)14

為貫徹落實(shí)閩青號(hào)組〔20xx〕3號(hào)《關(guān)于廣泛開(kāi)展20xx年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》，進(jìn)一步增強(qiáng)我庭全體干警的社會(huì)責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)我庭全體干警堅(jiān)定信念、竭誠(chéng)服務(wù)、立足崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，郊尾人民法庭于20xx年4月1日——4月30日開(kāi)展了“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)，活動(dòng)總結(jié)如下。

活動(dòng)內(nèi)容：以“青年文明號(hào)助萬(wàn)家”為載體，組織全體干警進(jìn)行法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)，提供法律咨詢(xún)，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，積極實(shí)施“號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)”活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)社會(huì)“六個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，幫助一名殘疾人，關(guān)愛(ài)一位老前輩”，其中，我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢(shì)，結(jié)對(duì)幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾，使省級(jí)青年文明號(hào)的服務(wù)品牌得到進(jìn)一步延伸。

通過(guò)這次活動(dòng)，取得了良好的.社會(huì)效果和社會(huì)評(píng)價(jià)，進(jìn)一步強(qiáng)化了人民法官為人民的司法服務(wù)理念。

一、提高服務(wù)水平，積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，添設(shè)了飲水機(jī)、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭(zhēng)作到方便來(lái)訪(fǎng)群眾。對(duì)符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細(xì)致地做好法律釋明工作，并結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)“十佳”青年文明號(hào)活動(dòng)，繼續(xù)向社會(huì)作出服務(wù)承諾，切實(shí)作到了從接好每一個(gè)電話(huà)、接待好每一個(gè)當(dāng)事人、說(shuō)好每一句話(huà)，熱情為當(dāng)事人服務(wù)。

二、開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)活動(dòng)。主動(dòng)為廣大群眾提供法律咨詢(xún)，幫助廣大群眾增強(qiáng)法律維權(quán)意識(shí)，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見(jiàn)的法律問(wèn)題，提高他們的法律意識(shí)。

三、發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，組織全庭干警上門(mén)服務(wù)和集中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡為紐帶，將青年文明號(hào)服務(wù)項(xiàng)目、承諾及服務(wù)電話(huà)等送到社區(qū)，切實(shí)地加強(qiáng)本庭干警的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

四、全庭干警通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象。長(zhǎng)年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過(guò)與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校建立結(jié)對(duì)關(guān)系，幫助在校學(xué)生，灌輸法律意識(shí)，關(guān)心其生活和心理成長(zhǎng)，奉獻(xiàn)愛(ài)心。

五、通過(guò)設(shè)立青年文明號(hào)社會(huì)監(jiān)督欄。設(shè)立意見(jiàn)本，公布省級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)投訴電話(huà)；開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計(jì)中，對(duì)郊尾人民法庭評(píng)價(jià)的“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”的達(dá)98%以上。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)15

為倡樹(shù)新時(shí)代美德健康生活方式，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，筑牢中華民族共同體意識(shí)，傳遞崇德向善的.時(shí)代正能量，2月6日，市中區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心聯(lián)合中心街街道在區(qū)文化館開(kāi)展了移風(fēng)易俗“四倡四禁” 文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、婦聯(lián)、民政辦、統(tǒng)戰(zhàn)辦同志及社區(qū)宣傳工作者、轄區(qū)各族居民代表參加了活動(dòng)。

活動(dòng)中，志愿者圍繞移風(fēng)易俗“四倡四禁”“反對(duì)浪費(fèi)、文明辦事”、倡樹(shù)新時(shí)代美德健康生活方式等方面開(kāi)展了宣講，發(fā)放了《移風(fēng)易俗三字經(jīng)》。參加活動(dòng)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了簽名儀式，承諾從自身做起，倡導(dǎo)黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，做移風(fēng)易俗的踐行者、引領(lǐng)者、宣傳者，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，弘揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德。

活動(dòng)最后，大家共同參觀了葫蘆雕刻、木雕、紙雕、李氏布藝、編織等非遺作品。

第四篇：文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)1

網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)乎國(guó)家安全。為進(jìn)一步引導(dǎo)居民樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀，營(yíng)造文明健康的'網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。3月2日上午，新街鎮(zhèn)組織志愿者在學(xué)雷鋒紀(jì)念日來(lái)臨之際于興隆社區(qū)開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)文明你我同行”志愿服務(wù)活動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們通過(guò)設(shè)立宣傳展臺(tái)，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳單頁(yè)，面對(duì)面交流的方式以通俗易懂的語(yǔ)言向群眾講解如何做好個(gè)人電腦、手機(jī)信息的保護(hù)，同時(shí)引導(dǎo)群眾理性上網(wǎng)，不造謠、不信謠、不傳謠，積極傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。志愿者們還向群眾重點(diǎn)宣傳了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路和防范要點(diǎn)，手把手幫助群眾下載“國(guó)家反詐中心”APP，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾防范電信詐騙意識(shí)和技能?，F(xiàn)場(chǎng)居民紛紛表示將自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，做到依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)謠言。

本次志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅弘揚(yáng)了志愿者精神，也加深了群眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)知，提高了居民抵御網(wǎng)絡(luò)有害信息的能力，有效助力構(gòu)建文明健康安全有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)2

為營(yíng)造尊老敬老濃厚節(jié)日氛圍，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)尚，根據(jù)市文明委《關(guān)于在元旦春節(jié)期間組織開(kāi)展“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》的要求，市老齡辦在五縣區(qū)兩區(qū)組織社區(qū)志愿者廣泛開(kāi)展了關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)，使廣大老年人度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日。現(xiàn)將相關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一是精心組織，周密部署。根據(jù)市文明委文件精神，市老齡辦及時(shí)召開(kāi)各縣區(qū)老齡辦為“空巢”老人志愿服務(wù)活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)，要求各縣區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真組織社區(qū)志愿者到敬老院、福利院、光榮院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及空巢老人家中開(kāi)展送溫暖、“鄰里一家親”等形式的“一對(duì)一、一對(duì)多”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓更多的“空巢”、孤寡、五保老人共度新春佳節(jié)。

二是關(guān)愛(ài)老人，情暖夕陽(yáng)。在春節(jié)期間，為使空巢老人擺脫孤獨(dú)寂寞，各縣區(qū)組織志愿者到敬老院、福利院、光榮院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展清掃院落、清洗被褥、貼對(duì)聯(lián)、拜年等慰問(wèn)活動(dòng)，到城市社區(qū)為“三無(wú)”、“空巢”老人拆洗棉衣棉被、洗澡、打掃衛(wèi)生、陪他們聊天等，并送去了節(jié)日慰問(wèn)品；有的志愿者到社區(qū)“空巢”老人家中幫助老人購(gòu)買(mǎi)生活用品、貼春聯(lián)；有的志愿者把社區(qū)“三無(wú)”老人、空巢老人接到自己家中同吃團(tuán)圓飯共度春節(jié)；有的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站組織開(kāi)展了義診志愿活動(dòng)，免費(fèi)為老年人檢查身體等。

三是文體健身，讓空巢老人“開(kāi)心”。各縣區(qū)充分利用社區(qū)老年活動(dòng)室、體育健身設(shè)施等陣地，組織老年人開(kāi)展社區(qū)老年體育、文化娛樂(lè)活動(dòng)；有的縣區(qū)組織文藝、戲曲演出團(tuán)深入城鄉(xiāng)社區(qū)開(kāi)展文藝演出活動(dòng)，為空巢老人提供一個(gè)融入社區(qū)的平臺(tái)，讓其與居民、志愿者一起歡度愉快的節(jié)日，感受濃厚的節(jié)日氛圍和開(kāi)放的豐碩成果，豐富了空巢老人的精神文化生活。

通過(guò)一系列豐富多彩的送溫暖志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，使空巢老人真正感受到黨和政府及社會(huì)大家庭的溫暖，讓老年人度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

泗陽(yáng)廣文新局青年志愿者協(xié)會(huì)自去年成立以來(lái)，以“熱心奉獻(xiàn)，弘揚(yáng)正氣”為宗旨，積極響應(yīng)團(tuán)中央的號(hào)召，在團(tuán)縣委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步”的青年志愿者精神為目的，本著“服務(wù)社會(huì)”的原則，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展各種社會(huì)公益事業(yè)的服務(wù)，有力的加強(qiáng)了社會(huì)主義精神文明建設(shè)?？偨Y(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

一、周密組織，積極動(dòng)員，建立堅(jiān)強(qiáng)有力的社會(huì)組織機(jī)構(gòu)

協(xié)會(huì)自成立之日起，由局領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，積極選派年輕人充實(shí)協(xié)會(huì)力量，使協(xié)會(huì)有了堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)核心。協(xié)會(huì)積極開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作。通過(guò)搞調(diào)研，演講、發(fā)放宣傳資料向廣大群眾宣傳服務(wù)活動(dòng)的目的和意義，弘揚(yáng)了青年志愿者奉獻(xiàn)精神，激發(fā)了大家參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的熱情。

二、奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)

廣文新局青年志愿者經(jīng)常利用周末和節(jié)假日幫助老人整理房間、收拾衛(wèi)生、為他們讀報(bào)、寫(xiě)信，活動(dòng)始終沒(méi)有中斷過(guò)。每逢雙休日，他們還到福利院和孤兒們一起學(xué)習(xí)，給他們講故事，做游戲，和他們共度周末，給那些不幸的孤兒們送去物質(zhì)和精神上的關(guān)懷，體現(xiàn)了志愿者對(duì)孤兒們深深的.愛(ài)心。

志愿者還將精心準(zhǔn)備的文藝節(jié)目送給敬老院的老人們，為他們送去內(nèi)容豐富，形式多樣的文藝節(jié)目，給老人們帶去了歡聲笑語(yǔ)

三、立足本系統(tǒng)，大力開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)

志愿者始終把“講求實(shí)效，持之以恒”作為自己的服務(wù)原則，從自身做起，從小事做起。廣播電視利用媒體優(yōu)勢(shì)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作;圖書(shū)館在館內(nèi)設(shè)立了文明崗，對(duì)廣大讀者進(jìn)行文明監(jiān)督，有效的促進(jìn)了圖書(shū)館“與讀者文明共建”活動(dòng)的順利進(jìn)行;淮海劇團(tuán)編排了豐富多彩的節(jié)目;行政文化執(zhí)法大隊(duì)深入農(nóng)戶(hù)家中送技術(shù)送資金，這些活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提高了大家的思想覺(jué)悟，在全系統(tǒng)起到了很好的模范帶頭作用，有力的促進(jìn)了精神文明建設(shè)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)3

我處在開(kāi)展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中，能認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委《關(guān)于開(kāi)展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，并結(jié)合本單位的實(shí)際制定了“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案，有計(jì)劃的組織實(shí)施和開(kāi)展了一系列競(jìng)賽活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益，通過(guò)開(kāi)展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)精神及文明服務(wù)、文明管理的思想理念和自覺(jué)意識(shí)。在開(kāi)展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中，我們結(jié)合我市創(chuàng)建文明城工作，緊緊圍繞“樹(shù)文明形象，滿(mǎn)意在廣場(chǎng)”這一主題開(kāi)展工作，活動(dòng)中以進(jìn)一步強(qiáng)化職工職業(yè)道德為重點(diǎn)；以服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨；以實(shí)現(xiàn)一流質(zhì)量，一流服務(wù)，一流環(huán)境和廣大市民、游人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。從提高窗口單位文明服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)社會(huì)服務(wù)入手，在廣場(chǎng)深入開(kāi)展了“學(xué)、樹(shù)、創(chuàng)”等活動(dòng)，大力提倡愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范執(zhí)法、文明管理、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)精神，帶領(lǐng)職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力進(jìn)取，整體推進(jìn)了全處服務(wù)水平，管理水平和行風(fēng)建設(shè)水平的提高。并取得了良好的社會(huì)效益。尤其是文化廣場(chǎng)管理所近年來(lái)在創(chuàng)建工作中，曾多次受到省、市政府有關(guān)部門(mén)的好評(píng)，20xx—20xx年連續(xù)獲省精神文明建設(shè)“先進(jìn)單位”，20xx—20xx獲市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作“先進(jìn)單位”，20xx獲省綠委“精品綠地”，20xx年5月獲團(tuán)市委“長(zhǎng)春青年五四紅旗集體”等榮譽(yù)。

在今年開(kāi)展的“文明服務(wù)”活動(dòng)中，我們首先成立了“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，處長(zhǎng)親自?huà)鞄?，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)。堅(jiān)持把社會(huì)服務(wù)，社會(huì)效益放在首位，以我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市為主題，切實(shí)抓好軟環(huán)境建設(shè)，首先從思想上提高認(rèn)識(shí)：二個(gè)廣場(chǎng)、三個(gè)游園作為我市對(duì)外宣傳窗口，不僅是人們游覽、娛樂(lè)、休閑。公益場(chǎng)所，而且又是展示我市精神文明建設(shè)的窗口，體現(xiàn)著市民的精神文明風(fēng)貌，為使廣大職工能切實(shí)做到文明服務(wù)、文明管理、真正把廣場(chǎng)及各園建設(shè)、管理成一流的現(xiàn)代化市民娛樂(lè)場(chǎng)所，兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益、科學(xué)決策，推出了一系列舉措，并讓全體職工付諸實(shí)施。

首先，以提高自身素質(zhì)，文明服務(wù)、文明管理的廣場(chǎng)形象為突破口，以服務(wù)市民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，通過(guò)“人改造環(huán)境，環(huán)境塑造人”樹(shù)立自覺(jué)管理、文明管理的理念。文化廣場(chǎng)日平均接待游人上萬(wàn)人次，高峰時(shí)可達(dá)十幾萬(wàn)人次，自行車(chē)進(jìn)入廣場(chǎng)、游人踐踏草坪、瓜果皮核、紙屑雜物四處可見(jiàn)，針對(duì)各種的不文明現(xiàn)象和行為，廣場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)多次組織員工反復(fù)學(xué)習(xí)有關(guān)城市管理?xiàng)l例、法規(guī)，并結(jié)合競(jìng)賽活動(dòng)、先后開(kāi)展了“愛(ài)廣場(chǎng)、做主人、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)一流”。“從我做起，樹(shù)文明形象”、“認(rèn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓春城人民滿(mǎn)意”等系列教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工對(duì)廣場(chǎng)管理的重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，大力提倡愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)化文明管理，文明服務(wù)的思想意識(shí)。在各項(xiàng)管理工作中，廣大職工基本做到了對(duì)廣大游人文明禮貌、熱情服務(wù)、文明管理。對(duì)游人提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭、對(duì)游人提出的合理化建議能根據(jù)實(shí)際來(lái)改進(jìn)和采納。在對(duì)職工的教育管理上，一是充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度，職工管理?xiàng)l例的制約作用，二是采取面向社會(huì)，面向游人的管理方式，讓游人評(píng)說(shuō)，讓市民打分。為真正達(dá)到自我約束，自我管理，自我提高的目的，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)和各項(xiàng)工作的`管理水平，廣場(chǎng)的全體員工多年始終堅(jiān)持掛牌上崗，文明服務(wù)以便廣大市民、游人的監(jiān)督。同時(shí)，為全面提高各項(xiàng)工作管理水平和行風(fēng)建設(shè)水平，在二個(gè)廣場(chǎng)、三個(gè)游園對(duì)外建立了群眾意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)。通過(guò)有效的對(duì)外服務(wù)監(jiān)督，使管理所各項(xiàng)管理工作及社會(huì)效益收到了良好成效。尤其在提高社會(huì)效益上，廣場(chǎng)做了大量工作，在服務(wù)社會(huì)和便民服務(wù)設(shè)施上，對(duì)指示、導(dǎo)向標(biāo)牌、雕像以及坐椅、垃圾箱等必備的服務(wù)設(shè)施定期進(jìn)行擦洗，對(duì)廣場(chǎng)及各園的綠化、彩化、園務(wù)衛(wèi)生做到定期或不定期聯(lián)合檢查與評(píng)比。通過(guò)檢查評(píng)比活動(dòng)，大大促進(jìn)了工作效率，提高了職工的積極性。，，

在“文明服務(wù)”的競(jìng)賽活動(dòng)中，為了擴(kuò)大影響，推動(dòng)活動(dòng)的有效開(kāi)展，使各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，我們加大對(duì)外宣傳力度，利用宣傳板、廣播、條幅等形式，把活動(dòng)主題公布于社會(huì)，以便更好地發(fā)揮、市民群眾的監(jiān)督保障使用。在活動(dòng)的開(kāi)展上，以本職崗位工作為基點(diǎn)，突出活動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容。就拿廣場(chǎng)行政執(zhí)法管理人員講，一年四季工作在室外第一線(xiàn)，對(duì)違反廣場(chǎng)規(guī)定的人和事都能主動(dòng)上前勸阻、制止，對(duì)個(gè)別不服從勸說(shuō)或與管理人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，廣場(chǎng)管理人員能始終做到罵不還口，打不還手，用自己的言行樹(shù)立了良好的自身形象。在日常行政管理工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明管理。在管理人員少、管理區(qū)域大、工作時(shí)間長(zhǎng)、尤其到了夏季平均每天工作長(zhǎng)達(dá)19個(gè)小時(shí)，在沒(méi)有任何報(bào)酬的情況下，他們沒(méi)有怨言，只有默默的奉獻(xiàn)和忘我的工作。

在廣場(chǎng)及各園務(wù)衛(wèi)生管理工作上，為了更好的給廣大游人提供一個(gè)環(huán)境整潔的作用場(chǎng)所，園務(wù)保潔人員多年來(lái)在沒(méi)有任何機(jī)械設(shè)備的條件下，只靠人力車(chē)一步、一步的拉，她們擔(dān)負(fù)全廣場(chǎng)5。5萬(wàn)平方米的清理保潔面積。到夏季每天早4點(diǎn)上班，晚9、10點(diǎn)下班。在這項(xiàng)工作中，她們多年始終堅(jiān)持“別人抽煙，我們拾煙頭，別人吃雪糕，我們揀冰糕紙”的勤奮精神，無(wú)論是廣場(chǎng)，還是其他園，每一位職工在日常工作管理中做到了“三勤”，即：腿勤、眼勤、手勤。有時(shí)看到游人隨意丟下的雜物、紙屑、都能上前勸說(shuō)、制止。并及時(shí)揀起扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)。這是這樣，從園務(wù)保潔人員到全廣場(chǎng)職工用自身的言行感化前來(lái)廣場(chǎng)的每一位游人。多年來(lái)，我們較好地保持了廣場(chǎng)、園內(nèi)整潔優(yōu)美的環(huán)境，用來(lái)約束、影響每位游人，使廣大市民、游人的文明道德素質(zhì)發(fā)生變化，逐步得到提高。在文化廣場(chǎng)及各園基本形成了“人人為我，我為人人”的社會(huì)新風(fēng)尚，使文化廣場(chǎng)及所屬各園逐步向和諧、文明趨向發(fā)展、邁進(jìn)。

同時(shí)，職工在助人為樂(lè)，好人好事方面也深受廣大市民、游人的好評(píng)。一年來(lái)，無(wú)論是廣場(chǎng)還是各游園的管理工作人員在日常的工作中，遇到游人有什么急難問(wèn)題，都能主動(dòng)熱情上前幫助解決，如遇見(jiàn)病人及時(shí)送往醫(yī)院，幫助游人尋找親人和丟失物品，對(duì)拾到的物品能及時(shí)歸還失主或上繳等好人好事層出不窮，通過(guò)全體職工的共同努力和熱情服務(wù)、群眾滿(mǎn)意率在90%以上。

另外，我們堅(jiān)持以豐富多彩的文化活動(dòng)為栽體，促進(jìn)精神文明，職業(yè)道德建設(shè)的發(fā)展。為了突出文化廣場(chǎng)的特色，管理所始終堅(jiān)持對(duì)外合作，依托社會(huì)各界。協(xié)助策化組織了一系列，大中型文藝演出上百場(chǎng)次，對(duì)多種形式的演出活動(dòng)做到了熱情服務(wù)、文明管理。

我們力爭(zhēng)在“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中，努力提倡敬業(yè)精神，把以身作則，從我做起、文明服務(wù)做到實(shí)際工作中去以群眾、游人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真深入開(kāi)展“文明服務(wù)”的創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，把社會(huì)服務(wù)、文明服務(wù)的各項(xiàng)承諾落實(shí)到實(shí)處，為園林綠化、廣場(chǎng)建設(shè)自覺(jué)奉獻(xiàn)，努力工作。

20xx年11月10日

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)4

根椐x郵金管33號(hào)傳真電報(bào)的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)深入開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開(kāi)展的情況匯報(bào)如下：

1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)。采取專(zhuān)題講座、知識(shí)問(wèn)答、技能競(jìng)賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的'熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)的有效開(kāi)展，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)。

2、組織宣傳活動(dòng)。6月1-5日組織各網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳口號(hào)、懸掛宣傳橫幅、在中心營(yíng)業(yè)部門(mén)前臨時(shí)設(shè)立宣傳臺(tái)席，解答客戶(hù)疑問(wèn)，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。

3、利用晚上休息時(shí)間，共組織全體前臺(tái)營(yíng)業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)三天晚上共9個(gè)學(xué)時(shí)，訓(xùn)練操作技能重點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。

4、在業(yè)務(wù)比較集中的時(shí)段，安排專(zhuān)門(mén)人員在營(yíng)業(yè)室，指導(dǎo)客戶(hù)正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶(hù)的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)5

為提升我司經(jīng)營(yíng)管理水平和從業(yè)人員的整體素質(zhì)，規(guī)范客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)客運(yùn)行業(yè)秩序，樹(shù)立良好的客運(yùn)行業(yè)形象，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的安排，公司自2 0 1 5年9月開(kāi)始，在全司開(kāi)展了“文明交通伴我行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)新風(fēng)”的活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、“文明交通伴我行 優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)開(kāi)展的.基本情況

在這次活動(dòng)中，我司各片區(qū)、分公司以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，遵照上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署，以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“文明城市”為載體，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，道路客運(yùn)行業(yè)文明服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步健全，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規(guī)范，客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量明顯提高，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，為交通運(yùn)輸系統(tǒng)乃至全縣的精神文明建設(shè)工作做出了突出貢獻(xiàn)。主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)得力，活動(dòng)部署扎實(shí)。

為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了“文明交通伴我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組。李世云同志任組長(zhǎng)，陳清喜同志任副組長(zhǎng)，李麗、劉曉莉、秦堂富等同志為成員。根據(jù)自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案（安永運(yùn)司[2x15]30

號(hào)），落實(shí)了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確工作責(zé)任，確保取得工作成效。為了結(jié)合自身實(shí)際，制定了實(shí)施方案，精心組織，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，形成了一套完整的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展?；顒?dòng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線(xiàn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度，嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，使整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展有部署、有檢查、有調(diào)度、有總結(jié)，保證了活動(dòng)優(yōu)質(zhì)高效的開(kāi)展。

（二）開(kāi)展有效宣傳，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展活動(dòng)。

各片區(qū)、分公司要通過(guò)召開(kāi)從業(yè)人員、管理人員動(dòng)員大會(huì)等形式，提高從業(yè)人員參加活動(dòng)的自覺(jué)性和自我管理意識(shí)。同時(shí)，及時(shí)利用新聞媒體向社會(huì)發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展情況，擴(kuò)大社會(huì)影響，營(yíng)造良好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。同時(shí)以豐富活動(dòng)內(nèi)涵為主線(xiàn)， 進(jìn)行了多種形式的文明服務(wù)活動(dòng)。

一是強(qiáng)化宣傳工作。有針對(duì)性地開(kāi)展以車(chē)容車(chē)貌、服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、司乘人員儀容儀表、文明禮貌行車(chē)、遵守法律法規(guī)、維護(hù)行業(yè)秩序、誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)等為重點(diǎn)的治理整頓活動(dòng)。大力推進(jìn)創(chuàng)城公益廣告宣傳，做好關(guān)于“講文明、樹(shù)新風(fēng)，創(chuàng)四川省文明城市”等內(nèi)容的宣傳。

二是大力推進(jìn)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。加快客運(yùn)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，引導(dǎo)和促進(jìn)道路客運(yùn)企業(yè)規(guī)范管理、保障安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是實(shí)施客運(yùn)從業(yè)人員服務(wù)資格承諾機(jī)制。根據(jù)客運(yùn)從業(yè)資格管理有關(guān)要求，由從業(yè)人員向公司作出承諾，進(jìn)一提升行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)6

為營(yíng)造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)轄區(qū)居民及青少年養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，倡樹(shù)文明新風(fēng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。20xx年8月7日，回江社區(qū)組織文化志愿者開(kāi)展“文明上網(wǎng)”主題活動(dòng)。

活動(dòng)中，文化志愿者首先來(lái)到轄區(qū)各街道，發(fā)放文明上網(wǎng)宣傳資料，引導(dǎo)轄區(qū)居民文明上網(wǎng)、文明交流，明辨是非、分清美丑，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀，堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)低俗、庸俗、媚俗之風(fēng)，不上不健康的網(wǎng)站，不在網(wǎng)站上發(fā)表和違法、格調(diào)低下的信息，傳播文明言行，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，自覺(jué)踐行綠色上網(wǎng)、爭(zhēng)做網(wǎng)絡(luò)文明使者。

最后文化志愿者分別到轄區(qū)網(wǎng)吧，對(duì)正在上網(wǎng)的居民進(jìn)行身份證核實(shí)，檢查是否有未成年人上網(wǎng)或持有他人身份證上網(wǎng)的.情況，同時(shí)發(fā)放文明上網(wǎng)宣傳資料。向居民宣傳依法守德，恪守底線(xiàn)，共同維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)秩序，用實(shí)際行動(dòng)支持文明上網(wǎng)活動(dòng)。引導(dǎo)居民自覺(jué)抵御網(wǎng)上不良信息的意識(shí)和能力，養(yǎng)成健康、科學(xué)、文明的網(wǎng)絡(luò)生活方式?；顒?dòng)共發(fā)放宣傳資料200余份。

此次活動(dòng)的開(kāi)展，讓廣大居民增強(qiáng)了安全防范意識(shí)和道德意識(shí)，引導(dǎo)居民文明上網(wǎng)，自覺(jué)抵御不良信息，不迷戀網(wǎng)絡(luò)和不瀏覽不健康網(wǎng)站，合理控制上網(wǎng)時(shí)間，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，得到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)7

創(chuàng)建文明生活·構(gòu)建和諧生活，五月九號(hào)建筑系在一食堂門(mén)前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動(dòng)，此活動(dòng)不僅對(duì)文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳，而且對(duì)建筑系的專(zhuān)業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致。

此活動(dòng)的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過(guò)一個(gè)自制的小房子來(lái)表現(xiàn)的，我們用自制的小房子其目的有三：其一，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档?，所以我們希望通過(guò)此活動(dòng)能很好的鍛煉我們的動(dòng)手能力；其二，自制的小屋給人一種家的感覺(jué)，內(nèi)附環(huán)保作品對(duì)文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用，其三，五月九號(hào)是母親節(jié)，一個(gè)自制小屋，一個(gè)美麗小家，給人以溫馨的.感覺(jué)，提醒每個(gè)人給家里一個(gè)電話(huà)。

在此生活部總結(jié)一下這次活動(dòng)的內(nèi)容，從自制小房的門(mén)進(jìn)入，門(mén)的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎(jiǎng)寢室的一些彩印，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采，二是希望通過(guò)此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺(jué)到良好生活習(xí)慣的重要性，對(duì)個(gè)學(xué)生起到一個(gè)勉勵(lì)作用。

接著彩印往下看，最上面是一個(gè)水龍頭，下面是一個(gè)節(jié)水標(biāo)志，在下面是一個(gè)自制水池，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性，希望每一個(gè)學(xué)生能從此項(xiàng)中體會(huì)到節(jié)約用水的必要性，從自己做起，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動(dòng)。

如果你在接著把目光向下移一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)窗戶(hù)，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗戶(hù)，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性，接著往下看是兩幅畫(huà)，分別是中國(guó)·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿(mǎn)附樹(shù)樁卻在最后一個(gè)有一顆芽掛有點(diǎn)滴，這個(gè)是為了更好的宣傳環(huán)保重要性。

從進(jìn)門(mén)看過(guò)去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹(shù)，綠色代表希望，希望我們的生活充滿(mǎn)綠色，也讓我們的校園變的如此美麗。

整個(gè)活動(dòng)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，但我們卻花了很多的時(shí)間和精力去做，而且我們也收到了很好的效果，榮獲校級(jí)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”

但在此活動(dòng)中我們也有很多不足，比如說(shuō)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，所以有很多事情做的也很倉(cāng)促，準(zhǔn)備的也不是很充分，而且考慮的也不是很充分，在5月9號(hào)早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門(mén)前卻等校學(xué)生會(huì)的傘等到九點(diǎn)半才等到，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會(huì)的傘去做，如果校學(xué)生會(huì)的傘不到，我們的工作就白做了，我認(rèn)為以后做事，我們應(yīng)考慮充分，不能把自己的工作寄托在別人的身上。

希望通過(guò)此次活動(dòng)，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后能更好的做好自己的工作。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)8

春節(jié)到來(lái)之際，1月19日，棗莊市倡樹(shù)美德健康生活方式宣講團(tuán)成員走進(jìn)北辛街道宣講__活動(dòng)，會(huì)場(chǎng)設(shè)在北辛街道君瑞城社區(qū)，社區(qū)居民、網(wǎng)格代表近40人在會(huì)場(chǎng)收看。

在會(huì)場(chǎng)北辛街道君瑞城社區(qū)社會(huì)治理工作站，棗莊市倡樹(shù)美德健康生活方式宣傳團(tuán)成員杜華同志結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)作了題為《“四倡四禁”文明實(shí)踐 助推移風(fēng)易俗深入開(kāi)展》的`宣講報(bào)告，報(bào)告圍繞__主題及主要成果對(duì)__進(jìn)行了全面分析解讀，從移風(fēng)易俗、共享健康生活，倡導(dǎo)節(jié)儉綠色、厲行勤儉節(jié)約等多個(gè)方面，向大家發(fā)出倡議，并提出人人爭(zhēng)做美德健康生活的模范者，共建美德健康生活方式新風(fēng)尚。

深入淺出的宣講，使大家備受鼓舞，與會(huì)人員紛紛表示，要將__與本職工作相結(jié)合，做政治上的“明白人”、落實(shí)上的“行動(dòng)派”，推動(dòng)移風(fēng)易俗深入開(kāi)展，真抓實(shí)干，共創(chuàng)北辛街道美德健康生活方式工作新局面。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)9

第五屆省交通集團(tuán)“文明服務(wù)月”活動(dòng)時(shí)間為：6月15日7月15日。在這一活動(dòng)中，我司緊緊圍繞“陽(yáng)光之路、陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)主題，通過(guò)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和提高服務(wù)意識(shí)，以此來(lái)推動(dòng)公司的整體工作上臺(tái)階、上水平。以下是我司對(duì)這次活動(dòng)的總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視部門(mén)落實(shí)

在接到集團(tuán)的“文明服務(wù)月”相關(guān)通知后，我司迅速成立了以陳永華董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“文明活動(dòng)月”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案并交由辦公室組織實(shí)施。公司為此專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)月作了具體的安排，要求各部門(mén)參照去年的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，制定出實(shí)際可行的工作方案，把這次活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，努力把公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。

動(dòng)員大會(huì)后，各部門(mén)按要求制訂了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和方案，并及時(shí)傳達(dá)到駕駛員和站務(wù)人員，并要求他們?nèi)硇牡赝度氲竭@次的'“文明服務(wù)月”活動(dòng)當(dāng)中去。通過(guò)活動(dòng)去找差距，比服務(wù)、比技術(shù)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)“文明服務(wù)月”之星。

二、積極主動(dòng)全員參與

各部門(mén)結(jié)合各自的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。

1、辦公室主要負(fù)責(zé)全面的實(shí)施工作，由他們?nèi)f(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。首先在公司和車(chē)站懸掛了“文明服務(wù)月”相關(guān)的宣傳標(biāo)語(yǔ)和橫幅，為文明月的開(kāi)展?fàn)I造氣氛；

第二、利用公司的宣傳欄進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓這一活動(dòng)深入民心。

2、經(jīng)營(yíng)部主要針班線(xiàn)的司乘人員、站務(wù)人員以及車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌開(kāi)展工作。

第一、制定部門(mén)的“文明服務(wù)月”工作方案，并將相關(guān)的要求通過(guò)通知等形式發(fā)放到駕駛員的手中。

第二、召開(kāi)自營(yíng)車(chē)駕駛員及站務(wù)人員的動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一他們的思想。

第三、通過(guò)抽查車(chē)載錄像，監(jiān)督司機(jī)是否有開(kāi)車(chē)打電話(huà)，途中是否上落客，途中是否有危險(xiǎn)駕駛等行為，從而使到他們達(dá)到規(guī)范操作的要求。

第四、通過(guò)對(duì)車(chē)輛的檢查，確保車(chē)輛清潔衛(wèi)生、車(chē)身完好、車(chē)容美觀，車(chē)廂設(shè)施齊全。讓乘客有一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境。

第五、通過(guò)自查、跟車(chē)暗訪(fǎng)、乘客反饋等方式對(duì)駕駛員和站務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保他們按要求貫徹落實(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作。

在文明服務(wù)月中，司乘人員在統(tǒng)一著裝、文明服務(wù)、提前報(bào)站、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班等方面，能?chē)?yán)格要求自己，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平都得到了一定的提高。

3、安全車(chē)務(wù)部在“文明服務(wù)月”活動(dòng)中，結(jié)合“安全活動(dòng)月”的內(nèi)容，向公司全體的駕駛員宣傳安全駕駛、文明駕駛的重要性和必要性，使廣大駕駛員做到開(kāi)好安全車(chē)，開(kāi)好文明車(chē)，向群眾展示我“粵運(yùn)”精神。

4、財(cái)務(wù)部在做好自己的本職工作以外，也通過(guò)服務(wù)月不斷提高服務(wù)素質(zhì)。第一、加強(qiáng)與各站場(chǎng)的溝通交流，加快票款的回收。第二、加強(qiáng)與承包車(chē)主的聯(lián)系，想他們所想、急他們所急，協(xié)助他們解決在經(jīng)營(yíng)中遇到的資金上的緊缺等問(wèn)題的困難。第三、盡快熟悉財(cái)務(wù)新系統(tǒng)的操作，進(jìn)一步與交通集團(tuán)接軌。

5、在公司的統(tǒng)一部署下，全體員工共同開(kāi)展了安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、及應(yīng)急消防演練。

公司各部門(mén)通過(guò)在“文明服務(wù)月”開(kāi)展這一系列的活動(dòng)，公司的員工提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)也推動(dòng)我司的管理工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)10

局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開(kāi)展20xx年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》（檢辦政〔20xx〕5號(hào)）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、加大宣傳力度，營(yíng)造良好創(chuàng)建氣氛。

在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)；向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張；及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。

二、開(kāi)展青年文明號(hào)下基層活動(dòng)

主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事、做好事。

一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對(duì)危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過(guò)難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無(wú)法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評(píng)。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問(wèn)題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類(lèi)工業(yè)品企業(yè)，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類(lèi)企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例；對(duì)從廈門(mén)口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門(mén)海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專(zhuān)人定期負(fù)責(zé)查詢(xún)和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過(guò)網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪(fǎng)企業(yè)。

二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開(kāi)辟海峽快捷走廊，與臺(tái)北、臺(tái)中港開(kāi)展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。

三是提前介入、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展。第105屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的`各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。

四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座、制作豬流感知識(shí)宣傳專(zhuān)刊，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí)。

三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)一是開(kāi)展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng)。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門(mén)、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見(jiàn)建議，組織開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線(xiàn)人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問(wèn)制，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語(yǔ)，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象，確保“青年文明號(hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展一次誠(chéng)信滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹(shù)立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識(shí)、公平意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。

四、深化青年文明號(hào)結(jié)對(duì)子促和諧行動(dòng)繼續(xù)深入開(kāi)展青年文明號(hào)“愛(ài)心促和諧---號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)”活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)前受全球金融危機(jī)的影響，福清市就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的中華美德，積極實(shí)施“號(hào)戶(hù)”結(jié)對(duì)活動(dòng)，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè)；扶助?？阪?zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭；使青年文明號(hào)的“愛(ài)心”得到進(jìn)一步延伸。五、開(kāi)展青年文明號(hào)微笑行動(dòng)在進(jìn)一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求，以講文明、樹(shù)新風(fēng)為重點(diǎn)，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)，展示微

笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。通過(guò)青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng)，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí)，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過(guò)為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)11

為進(jìn)一步配合我市創(chuàng)建文明城市工作，充分發(fā)揮文明單位的示范帶頭作用、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市的積極作用，提高“門(mén)前三包、門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)的'實(shí)效，我校于20xx年8月28日至20xx年6月30日在我校校園周邊開(kāi)展公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，著力營(yíng)造志愿服務(wù)活動(dòng)濃郁氛圍。

為確保文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我校及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。學(xué)校通過(guò)班團(tuán)會(huì)、國(guó)旗下講話(huà)等有利時(shí)機(jī)，廣泛進(jìn)行思想動(dòng)員。同時(shí)，充分利用宣傳欄、橫幅和宣傳標(biāo)語(yǔ)等載體，積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，深入引導(dǎo)我校學(xué)生在生活上艱苦樸素，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂(lè)，為深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)營(yíng)造出了濃郁的活動(dòng)氛圍。

二、結(jié)合教育工作實(shí)際，開(kāi)展豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)。 一是開(kāi)展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)組織志愿宣講，利用知識(shí)講座、主題演講、座談問(wèn)答、實(shí)地調(diào)查等多種形式，為廣大學(xué)生普及了社會(huì)、生活和學(xué)生禮儀常識(shí)，開(kāi)展了推廣文明禮貌用語(yǔ)，倡導(dǎo)文明行為，普及了文明出行等常識(shí)，幫助學(xué)生樹(shù)立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚，提高了文明素養(yǎng)。

二是開(kāi)展文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。學(xué)校積極組織志愿者開(kāi)展交通文明禮讓、遵章守紀(jì)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)俗龅绞胤?、自律、?jǐn)慎駕駛。青少年志愿者在文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)中，有力推動(dòng)廣大家長(zhǎng)帶頭守交通規(guī)則，并糾正了各種不文明交通行為，為我市創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境做出了積極努力。

三是開(kāi)展倡導(dǎo)綠色環(huán)保志愿服務(wù)。學(xué)校組織志愿者開(kāi)展清掃學(xué)校附近衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、植綠護(hù)綠等實(shí)踐活動(dòng)，在全社會(huì)宣傳了低碳理念、節(jié)能減排、樹(shù)立環(huán)保意識(shí)的理念。

我校志愿者在積極響應(yīng)各級(jí)部門(mén)號(hào)召，主動(dòng)開(kāi)展多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，展示了當(dāng)代青少年良好的精神風(fēng)貌，為創(chuàng)建全國(guó)文明城、構(gòu)建和諧常德、和諧校園作出了新的貢獻(xiàn)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)12

河?xùn)|收費(fèi)站“文明服務(wù)月”活動(dòng)總結(jié) 為慶祝我站正式開(kāi)通營(yíng)運(yùn)，為規(guī)范文明服務(wù)建立良好的開(kāi)端，為爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，結(jié)合我站工作實(shí)際，以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求”為主題的文明服務(wù)月活動(dòng)以圓滿(mǎn)完成，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案

為保證“文明服務(wù)月”活動(dòng)扎實(shí)有效、順利開(kāi)展，我站根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心的通知要求，結(jié)合我站實(shí)際，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》，并成立了由站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員、營(yíng)造良好氛圍

9月20日，我站召開(kāi)了20xx年“文明服務(wù)月”活動(dòng)職工動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營(yíng)中心對(duì)文明服務(wù)月活動(dòng)的要求上來(lái)，提高認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全站職工參與活動(dòng)的積極性，使全站職工深刻體會(huì)到此次文明服務(wù)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)給的重要性。同時(shí)利用電子顯示屏、橫幅和簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳。

三、根據(jù)方案活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展

1、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個(gè)優(yōu)美、暢通的通行環(huán)境是收費(fèi)站服務(wù)工作的根本，活動(dòng)開(kāi)展之初，我站組織各收費(fèi)中隊(duì)對(duì)收費(fèi)區(qū)、辦公區(qū)進(jìn)行了

環(huán)境衛(wèi)生整治，通過(guò)衛(wèi)生整治，營(yíng)造了優(yōu)美、潔凈、和諧的行車(chē)環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證；加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策，樹(shù)立起職工全新的精神面貌。

2、立足本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)過(guò)程中舉止優(yōu)雅、耐心細(xì)致，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲、走有送聲”，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語(yǔ)說(shuō)在口上、誠(chéng)信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會(huì)形象。

3、改善服務(wù)化境，強(qiáng)化便民服務(wù)措施。在原有的免費(fèi)提供熱水、修車(chē)工具、咨詢(xún)指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增設(shè)LED顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等，為過(guò)往司乘人員提供安全可靠的行車(chē)環(huán)境。

4、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對(duì)剛剛開(kāi)征這一實(shí)際情況，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過(guò)此次文明服務(wù)月活動(dòng)的展開(kāi)，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車(chē)型判斷快、收費(fèi)發(fā)卡快、車(chē)輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時(shí)工作的展示。

通過(guò)活動(dòng)的.開(kāi)展，我站20xx年“文明服務(wù)月”活動(dòng)取得較為明顯的效果，全站干部職工對(duì)文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自我約束、自我管理的水平有了進(jìn)一步的提高，服

務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，各個(gè)收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高。

在今后的收費(fèi)工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以此活動(dòng)為契機(jī)，確保文明服務(wù)活動(dòng)得到有效延伸，同時(shí)，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)13

按照上級(jí)關(guān)于《關(guān)于開(kāi)展20xx年“河南省新時(shí)代文明實(shí)踐推動(dòng)周”活動(dòng)的通知》要求，西工區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，于3月1日至5日期間，先后開(kāi)展了“學(xué)文明條例”“做紅色傳人”“倡節(jié)儉風(fēng)尚”“守社會(huì)秩序”“學(xué)雷鋒我行動(dòng)”等五大主題文明實(shí)踐活動(dòng)，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)轄區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)制度化常態(tài)化。

活動(dòng)開(kāi)展5天以來(lái)，轄區(qū)9新時(shí)代文明實(shí)踐所，66各實(shí)踐站堅(jiān)持堅(jiān)持“為民服務(wù)、求真務(wù)實(shí)、重在實(shí)踐、注重實(shí)效、常態(tài)長(zhǎng)效”的工作原則，按照“天天有活動(dòng)、周周有安排，月月有主題”工作思路，共組織“新時(shí)代文明實(shí)踐推動(dòng)周”主題活動(dòng)350余場(chǎng)，參與志愿者數(shù)量20xx余人，受益群眾18500余人。營(yíng)造了“人人知文明、人人講文明”的`濃厚氛圍，呼吁廣大群眾從點(diǎn)滴做起，從我做起，講文明話(huà)、辦文明事，做文明人，積極投身洛陽(yáng)文明典范城市的創(chuàng)建中去?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

一、引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。

我區(qū)結(jié)合3月1日“學(xué)文明條例”文明實(shí)踐主題，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），協(xié)調(diào)各辦事處及文明單位通過(guò)組織知識(shí)競(jìng)賽、舉辦專(zhuān)題講座等有效途徑深入開(kāi)展“學(xué)《條例》倡文明”活動(dòng)，教育引導(dǎo)職工學(xué)條例、用條例、守條例，自覺(jué)講文明、尊道德、守法律，做文明行為的實(shí)踐者、推動(dòng)者、維護(hù)者。

二、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

我區(qū)結(jié)合3月2日“做紅色傳人”文明實(shí)踐主題，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），通過(guò)組織干部職工觀看紅色電影，參觀洛八辦、西工兵營(yíng)等紅色紀(jì)念館，走進(jìn)部隊(duì)學(xué)習(xí)紅色精神，傳唱紅歌，組織宣講隊(duì)伍開(kāi)展“社區(qū)課堂”微宣講以及舉辦紅色文藝匯演，與文化學(xué)習(xí)、思想政治等重要內(nèi)容有機(jī)結(jié)合等有效形式，唱響愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)社會(huì)主義的時(shí)代主旋律，引領(lǐng)全區(qū)廣大干部群眾，傳承紅色基因，爭(zhēng)做紅色傳人，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，為奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代提供強(qiáng)大精神力量，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。

三、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德。

我區(qū)結(jié)合3月3日“倡節(jié)儉風(fēng)尚”文明實(shí)踐主題，我區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），協(xié)調(diào)各辦事處、轄區(qū)相關(guān)單位，通過(guò)舉辦專(zhuān)題講座、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、懸掛宣傳展板、發(fā)放倡議書(shū)等形式，向廣大群眾進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，圍繞節(jié)約糧食、節(jié)約用水、節(jié)約用電等內(nèi)容，開(kāi)展糧食安全宣講、文明餐桌、“光盤(pán)行動(dòng)”、垃圾分類(lèi)等宣傳教育，倡導(dǎo)群眾把節(jié)約理念貫穿到生活的各個(gè)方面，以實(shí)際行動(dòng)傳承尊重勞動(dòng)、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，牢固樹(shù)立“浪費(fèi)可恥、節(jié)約光榮”的理念。

四、樹(shù)文明新風(fēng)。

我區(qū)結(jié)合3月4日“守社會(huì)秩序”文明實(shí)踐主題，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），協(xié)調(diào)各辦事處、轄區(qū)相關(guān)單位，通過(guò)組織文明上網(wǎng)主題宣講、文明助交通、文明養(yǎng)犬宣傳等有效活動(dòng)形式，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大居民守社會(huì)秩序，樹(shù)文明新風(fēng)意識(shí)，倡導(dǎo)轄區(qū)廣大群眾從自身做起，從點(diǎn)滴做起，將文明素養(yǎng)融入日常生活。

五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

我區(qū)結(jié)合3月5日“學(xué)雷鋒我行動(dòng)”文明實(shí)踐主題，帶領(lǐng)廣大志愿者走進(jìn)社區(qū)、街頭、居民家中，開(kāi)展家電維修、城市清潔、義務(wù)理發(fā)、關(guān)愛(ài)孤寡老人、空巢老人、免費(fèi)修補(bǔ)衣服等學(xué)雷鋒“鄰里一家親”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)更加貼近群眾，與群眾“零距離”“心貼心”，著力推動(dòng)文明意識(shí)深入人心，活動(dòng)成果惠及群眾。增強(qiáng)廣大干部職工為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)14

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，提高全民網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，倡導(dǎo)文明理性上網(wǎng)。4月3日下午，東湖一社區(qū)組織分局民警、志愿者和工作人員及居民，在會(huì)議室開(kāi)展了“網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)”宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)中，志愿者利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行正面引導(dǎo)。傳播內(nèi)容主要包括：學(xué)習(xí)身邊好人好事、學(xué)習(xí)社區(qū)優(yōu)秀道德模范事跡、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)、做一個(gè)恭謙有禮的'文明人等。引導(dǎo)居民不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全與道德意識(shí)，自覺(jué)抵制網(wǎng)上的不良行為和信息。

此次宣傳活動(dòng)，使“文明上網(wǎng)”意識(shí)深入?yún)⒓踊顒?dòng)的每一位志愿者和居民心中，讓大家不僅學(xué)到了安全上網(wǎng)的知識(shí)，幫助居民增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，提高了廣大網(wǎng)民文明素質(zhì)、法制素養(yǎng)和辨別能力，而且明白了文明上網(wǎng)的重要性。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)15

春節(jié)到來(lái)之際，1月19日，棗莊市倡樹(shù)美德健康生活方式宣講團(tuán)成員走進(jìn)北辛街道宣講xx活動(dòng)，會(huì)場(chǎng)設(shè)在北辛街道君瑞城社區(qū)，社區(qū)居民、網(wǎng)格代表近40人在會(huì)場(chǎng)收看。

在會(huì)場(chǎng)北辛街道君瑞城社區(qū)社會(huì)治理工作站，棗莊市倡樹(shù)美德健康生活方式宣傳團(tuán)成員杜華同志結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)作了題為《“四倡四禁”文明實(shí)踐 助推移風(fēng)易俗深入開(kāi)展》的`宣講報(bào)告，報(bào)告圍繞xx主題及主要成果對(duì)xx 進(jìn)行了全面分析解讀，從移風(fēng)易俗、共享健康生活，倡導(dǎo)節(jié)儉綠色、厲行勤儉節(jié)約等多個(gè)方面，向大家發(fā)出倡議，并提出人人爭(zhēng)做美德健康生活的模范者，共建美德健康生活方式新風(fēng)尚。

深入淺出的宣講，使大家備受鼓舞，與會(huì)人員紛紛表示，要將xx與本職工作相結(jié)合，做政治上的“明白人”、落實(shí)上的“行動(dòng)派”，推動(dòng)移風(fēng)易俗深入開(kāi)展，真抓實(shí)干，共創(chuàng)北辛街道美德健康生活方式工作新局面。

第五篇：文明服務(wù)總結(jié)

延安所2017年養(yǎng)護(hù)文明服務(wù)總結(jié)匯報(bào)

延安所以文明服務(wù)為契機(jī)，推進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)人本化服務(wù)，始終貫徹“以車(chē)為本，以人為本”的服務(wù)理念，努力打造“人文黃延，美麗大道”的公路品牌。一手抓服務(wù)，一手堅(jiān)持科學(xué)、全面和長(zhǎng)效養(yǎng)護(hù)，全力保障公路安全暢通，為滿(mǎn)足群眾出行需要不斷強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，以“文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)水平贏取社會(huì)的認(rèn)可和支持。

1、加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)管理，加大重點(diǎn)部位監(jiān)管力度。以強(qiáng)化日常養(yǎng)護(hù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“四勤”、抓好“五養(yǎng)護(hù)”、實(shí)現(xiàn)“一提高、兩確?！?。即：始終堅(jiān)持勤上路，勤養(yǎng)護(hù)、勤保潔、勤檢查；抓好經(jīng)常養(yǎng)護(hù)、預(yù)防養(yǎng)護(hù)、周期養(yǎng)護(hù)、及時(shí)養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急養(yǎng)護(hù)；提高人文黃延，美麗大道的服務(wù)品牌，確保路況良好、路容路貌整潔。通過(guò)每月下達(dá)日常養(yǎng)護(hù)任務(wù)計(jì)劃，督促養(yǎng)護(hù)單位每天上、下午及時(shí)清理路肩邊坡、中央分隔帶的雜物雜草、白色垃圾等；及時(shí)清理橋梁伸縮縫和泄水孔的沉積物，確保泄水暢通；及時(shí)清洗隧道墻壁、沿線(xiàn)標(biāo)志標(biāo)牌、波形護(hù)欄、防眩板、收費(fèi)島、隔離墩、中分帶伸縮護(hù)欄的整齊及標(biāo)志標(biāo)牌的扶正等方面工作；提示效果更加明顯，極大的提高了公路行車(chē)安全性和舒適性。

2、加強(qiáng)隱患排查與治理，提升公路安全服務(wù)水平為保障高速公路橋梁的安全，加強(qiáng)對(duì)橋梁、隧道、涵洞及其它附屬設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性期排查，填制橋涵隧經(jīng)常性檢查記錄，如遇到突發(fā)事件及時(shí)如實(shí)上報(bào)，以便積極采取應(yīng)對(duì)措施，確保公路暢通，行車(chē)安全。所轄路段共計(jì)排查出路基路面問(wèn)題95處，將存在的問(wèn)題上報(bào)養(yǎng)護(hù)科及項(xiàng)目尾留組聯(lián)系各個(gè)標(biāo)段，督促他們及時(shí)對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行整改、落實(shí)，確保缺陷修復(fù)工程進(jìn)度及質(zhì)量，同時(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)管工作,截止共計(jì)修復(fù)缺陷64處。

3、加強(qiáng)綠化管護(hù)，確保美化通行環(huán)境。

嚴(yán)格按照高速道路綠化標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建“黨員綠化管養(yǎng)示范段”段，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用；及時(shí)對(duì)沿線(xiàn)綠化植物進(jìn)行維護(hù)、修剪、清除雜物，防止其他原因所造成的損傷，適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)缺，提高苗木的成活率和保存率，實(shí)現(xiàn)其生態(tài)功能和景觀效果，徹底改變沿線(xiàn)綠化環(huán)境，提升群眾出行舒適度。

4、提高安全意識(shí)、建設(shè)平安工地。

進(jìn)一步提高施工人員安全意識(shí)，組織所有養(yǎng)護(hù)人員定時(shí)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)開(kāi)展應(yīng)急演練，在日常養(yǎng)護(hù)作業(yè)和小修保養(yǎng)施工過(guò)程中，積極做好施工現(xiàn)場(chǎng)的組織和管理，做到文明施工，通過(guò)設(shè)置醒目有效的施工警示牌和專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行交通疏導(dǎo)，確保在施工過(guò)程中不塞車(chē)，不影響行車(chē)安全，同時(shí)注重環(huán)境保護(hù)，時(shí)時(shí)處處樹(shù)立和維護(hù)公路養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的文明形象。

5、加強(qiáng)日常考核，確保工作落實(shí)到位。

堅(jiān)持每月對(duì)養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行公路日常養(yǎng)護(hù)考核，同時(shí)加強(qiáng)不定期抽查，對(duì)路面保潔人員現(xiàn)場(chǎng)簽到、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，指出日常養(yǎng)護(hù)工作中存在的問(wèn)題，督促養(yǎng)護(hù)單位及時(shí)改正，明確下一階段的工作重點(diǎn)，保證下發(fā)的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作要求能夠扎實(shí)開(kāi)展、落實(shí)到位。