第一篇：20xx年度創(chuàng)建文明機關(guān)工作總結(jié)(糧食局)

20xx年度創(chuàng)建文明機關(guān)工作總結(jié)(糧食局)

20xx年以來，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)市委市政府工作安排，結(jié)合我局文明機關(guān)創(chuàng)建實際，深入開展市級機關(guān)“三優(yōu)三滿意”文明機關(guān)創(chuàng)建活動，切實改進機關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升文明機關(guān)的創(chuàng)建水平。

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，建立組織宣傳工作體系

一是建立班子。我局高度重視文明機關(guān)創(chuàng)建工作，專門成立了“三優(yōu)三滿意”文明機關(guān)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)科室負責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。堅持做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室牽頭抓，確保了創(chuàng)建工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有人員。

二是注重宣傳。我局注重對創(chuàng)建活動的宣傳，努力營造創(chuàng)建工作的氛圍。首先是在局機關(guān)門廳等醒目位置增設(shè)創(chuàng)建宣傳標語，分發(fā)有關(guān)“三優(yōu)三滿意”的宣傳資料，召開會議等方式對機關(guān)干部進行創(chuàng)建活動的宣傳，讓機關(guān)全體人員都了解“三優(yōu)三滿意”活動內(nèi)容和相關(guān)要求，了解本部門、本崗位的創(chuàng)建任務(wù);其次是以全市開展“五城同創(chuàng)”為契機，廣泛宣傳創(chuàng)建、配合創(chuàng)建、支持創(chuàng)建，按照“五城同創(chuàng)”的要求抓好機關(guān)隊伍建設(shè)、形象建設(shè)，做到組織滿意、基層滿意、群眾滿意;第三是機關(guān)黨員干部帶頭從“五不”做起，成為文明新風(fēng)的倡導(dǎo)者、先進文化的傳播者，在創(chuàng)建活動中錘煉為民、求真務(wù)實的作風(fēng)，塑造創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的新形象，把創(chuàng)建“三優(yōu)三滿意”文明機關(guān)落到實處。

三是建章立制。為了從制度上保證創(chuàng)建文明機關(guān)活動的實效性、持久性，我局先后下發(fā)了xx市糧食局《關(guān)于繼續(xù)開展以““三優(yōu)三滿意”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明機關(guān)活動的實施方案》和《市糧食局關(guān)于開展集中整治“梗阻“現(xiàn)象專項活動的實施意見》、《市糧食局關(guān)于進一步加強和改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實施意見》、《糧食系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)“十不準”規(guī)定》等文件及相關(guān)考核方案，對我局開展文明機關(guān)創(chuàng)建活動，進一步改進機關(guān)作風(fēng)、提升機關(guān)文明程度進行了詳細的責(zé)任分解，做到了人人有任務(wù)、人人有責(zé)任，實現(xiàn)了創(chuàng)建工作有制度、有檢查、有考核、有特色、有成效。

二、明確目標，扎扎實實把工作落到實處

我局對照市里下發(fā)的“三優(yōu)三滿意”文明機關(guān)創(chuàng)建目標要點逐一分解落實。

一是創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，建設(shè)環(huán)境“三化”機關(guān)。我局著力搞好機關(guān)內(nèi)外的環(huán)境，達到“凈化、綠化、美化”。保持機關(guān)“門前三包”，車輛整齊停放有序，機關(guān)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施齊全?？剖易龅矫刻齑驋咭淮危恐芪暹M行交叉檢查，不達標的當場進行補課，辦公室做好記錄，作為年終考核的依據(jù)，機關(guān)樓道走廊落實了專人負責(zé)每天的清潔保潔。

二是營造優(yōu)良秩序，建設(shè)作風(fēng)文明機關(guān)。全體機關(guān)工作人員自覺遵守“五不”的日常行為規(guī)范和市委文明城市創(chuàng)建的工作要求，努力保持機關(guān)良好的工作秩序和健康向上的工作氛圍;

三是提升服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)機關(guān)。我局努力按照市委市政府對機關(guān)建設(shè)的要求，切實履行管理和服務(wù)職能，做到年初工作有目標、有計劃、有措施，年底有檢查、有考核、有總結(jié)。09、10兩年均完成和超額完成市委市政府下達的招商引資任務(wù);對口幫扶貧困村和共建社區(qū)累計金額20多萬元。實行依法行政，向社會公布了投訴舉報電話，設(shè)置了意見箱，及時受理基層企業(yè)、社會對機關(guān)工作的意見、建議，做到及時反饋，及時整改、確保實效。

三、突出重點，努力提升糧食部門服務(wù)水平

一是突出以政治學(xué)習(xí)、思想教育鞏固創(chuàng)建工作成果。我局先后結(jié)合元旦春節(jié)黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨章學(xué)習(xí)、“八榮八恥”和“科學(xué)發(fā)展觀”主題教育，認真開展“三優(yōu)三滿意”機關(guān)文明創(chuàng)建活動，確保機關(guān)全體工作人員在思想上提高對創(chuàng)建工作的認識，鞏固文明機關(guān)創(chuàng)建的成果。

二是突出以嚴格管理推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。兩年來，我局機關(guān)在機關(guān)工作人員中堅持分工負責(zé)、各司其職，嚴格上下班制度、嚴守廉政紀律等一系列制度，特別是通過對“科學(xué)發(fā)展觀”和《公務(wù)員法》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真討論，自我對照，提高認識，保證了機關(guān)的良性高效運轉(zhuǎn)，全體機關(guān)工作人員保持了良好的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)。

三是突出服務(wù)基層企業(yè)促進糧食產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為了使文明機關(guān)創(chuàng)建活動和促進我市糧食產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機的銜接起來，我局在創(chuàng)建中牢牢抓住服務(wù)基層企業(yè)這一重點，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪工作制度和市局科室掛鉤基層企業(yè)聯(lián)系制度，市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期到掛鉤企業(yè)下訪，傾聽企業(yè)的訴求，了解企業(yè)在糧食購銷經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)水平提升方面的情況，幫助基層企業(yè)解決企業(yè)發(fā)展過程中面臨的各種問題，努力當好企業(yè)發(fā)展的好后勤、好管家、好參謀。按照建設(shè)法制政府的要求，堅持依法行政、政務(wù)公開。利用局網(wǎng)站及時向社會公布相關(guān)政務(wù)信息、辦事程序，做到透明、公開。

四是突出服務(wù)社會打造糧食行業(yè)新形象。我局在創(chuàng)建活動中一是積極做好掛鉤幫扶工作。按照掛鉤扶貧工作要求，我局定點幫扶陶莊鎮(zhèn)焦舍村，著力幫助該村解決社會公益事業(yè)，先后協(xié)助實施了自來水擴容改造工程、生產(chǎn)河橋梁工程、村莊巷道硬質(zhì)化工程和道路照明工程，目前已經(jīng)全部到位。通過幫扶，該村農(nóng)民人均收入不斷增長，目前已達到陶莊鎮(zhèn)平均水平，各項工作日益規(guī)范，正向著“全面達小康、建設(shè)新xx”的目標邁進。二是積極推進“放心消費”工程，積極創(chuàng)建“放心糧店”，順利實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。并與“萬村千鄉(xiāng)”工程相結(jié)合，采取自營、合作、加盟等形式，積極發(fā)展社區(qū)和農(nóng)村的糧油供應(yīng)網(wǎng)點，方便城鄉(xiāng)群眾生活。為了讓群眾吃上無公害、綠色稻米，我們還落實了35000畝綠色、無公害優(yōu)質(zhì)稻米生產(chǎn)基地;三是嚴格執(zhí)行國家最低收購價政策。對農(nóng)民售糧堅持做到樣品、價格、質(zhì)量標準、服務(wù)承諾四公開，不限收、不拒收、不壓級壓價、不打白條，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和售糧農(nóng)民的歡迎。

兩年來，我局通過開展“三優(yōu)三滿意”文明機關(guān)創(chuàng)建活動，提高了機關(guān)工作水平，提升了機關(guān)文明層次，開創(chuàng)了糧食工作新局面。夏糧收購連續(xù)六年全省第一，糧食購銷經(jīng)營總量、綜合經(jīng)濟效益等逐年提高，市局被xx市糧食局表彰為“綜合先進一等獎”，倉儲建設(shè)、信息管理、財務(wù)、安全生產(chǎn)等工作受省市局和xx市委市政府表彰。

第二篇：文明機關(guān)創(chuàng)建工作總結(jié)

2009-2010年文明機關(guān)創(chuàng)建工作

總結(jié)

科技局 2010年12月

2009-2010年，我局文明機關(guān)創(chuàng)建工作，在市級機關(guān)文明委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅持以提高全局干部職工素質(zhì)，提升機關(guān)管理水平、服務(wù)效能和文明程度為目標，深入扎實地開展了文明機關(guān)創(chuàng)建活動。通過活動的開展，機關(guān)組織隊伍、思想作風(fēng)、黨風(fēng)廉政及精神文明等各項建設(shè)得到全面加強，工作效率和服務(wù)水平明顯提高，全局上下形成了認真學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、團結(jié)務(wù)實、熱情服務(wù)、廉潔為民的良好工作氛圍，樹立了全新的機關(guān)形象。2009年，我市被國家科技部評為?全國科技進步示范縣（市）?、?國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)?、?2007-2008全國縣（市）科技進步考核先進縣（市）?，我市還獲得國家級科技獎項——?中國產(chǎn)學(xué)研合作促進獎?，我市知識產(chǎn)權(quán)區(qū)域示范工作順利通過省級考核驗收；2010年，我市被評為首批江蘇省創(chuàng)新型試點城市，我局每年獲無錫市科技系統(tǒng)優(yōu)秀集體。

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，著力推動文明機關(guān)創(chuàng)建活動深入開展

文明機關(guān)創(chuàng)建活動開展以來，我局黨組領(lǐng)導(dǎo)十分重視，將此項工作列入重要議事日程，堅持常抓常議。一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)工作。因人事調(diào)整，我局于2009年初及時調(diào)整了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由局長潘泉華同志為組長，其他副局長為副組長，各科室（中心）負責(zé)人為成員；明確支部書記何勇同志為分管責(zé)任人。辦公室副主任楊定根同志具體承辦創(chuàng)建任務(wù)的組織實施工作。通過建立組織，強化領(lǐng)導(dǎo)，進一步形成了?一把手?負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)、全局上下一起參與的創(chuàng)建格局，有力地推動了創(chuàng)建工作的開展。二是制定目標任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，促進工作落實。我們根據(jù)上級有關(guān)機關(guān)創(chuàng)建的工作內(nèi)容，結(jié)合本單位實際，列出具體工作任務(wù)，進行分解細化，落實到處室到人頭，并將工作落實情況列入對科室和個人工作完成情況的考核評議范圍。三是堅持督促檢查，常抓不懈，確保每項創(chuàng)建工作落到實處。?五型?機關(guān)創(chuàng)建工作的每一項，都不是臨時性、階段性工作，它與機關(guān)日常工作、生活相伴相生，貫穿著每個的始終。因此，我們針對不同創(chuàng)建內(nèi)容和相關(guān)工作制度，定期不定期地檢查各項工作落實情況，并定期召開工作形勢分析會，查找存在問題，拿出改進意見。通過檢查督導(dǎo)，常抓常議，保證了?五型?機關(guān)創(chuàng)建的每項工作都能按照計劃和制度，扎實有序地向前推進。

二、建立制度，著力打造“學(xué)習(xí)型”機關(guān) 學(xué)習(xí)是進步的前提。建設(shè)?學(xué)習(xí)型?機關(guān)，是適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的必然要求，也是迎接挑戰(zhàn)的必然選擇。2009年以來，我局緊緊結(jié)合本單位實際，采取了一系列切實措施，使?學(xué)習(xí)型?機關(guān)建設(shè)取得了新的成績。

1、強化行政推動。我局先后制定了《市科技局黨員及爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織活動實施意見》、《關(guān)于進一步加強和改進黨組（中心組）學(xué)習(xí)的實施意見》、《科技局理論學(xué)習(xí)計劃》和《科技局調(diào)研安排》等一系列制度、計劃和方案，并將?學(xué)習(xí)型?機關(guān)的建設(shè)納入了機關(guān)黨建工作的重要內(nèi)容，形成了?以局黨組中心組為龍頭、以基層黨支部為基礎(chǔ)、科以上黨員干部為重點、集中培訓(xùn)為重要手段?的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)格局，有效地推動了學(xué)習(xí)的經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化。

2、注重學(xué)習(xí)載體建設(shè)。一是堅持機關(guān)內(nèi)部的各種學(xué)習(xí)制度。包括局黨組中心組學(xué)習(xí)制度，支部 ?三會一課?制度，機關(guān)每月最后一個周五集中學(xué)習(xí)制度等。2009—2010年先后重點學(xué)習(xí)了黨的十七大和十七屆四、五中全會精神、新黨章、科學(xué)發(fā)展觀、市委十一屆五次全會及?兩會?精神等一系列內(nèi)容，并結(jié)合部門工作，將新修訂的《科學(xué)技術(shù)進步法》、國務(wù)院頒布的《知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施綱要》等也納入學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)中，局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，黨組中心組成員每人學(xué)習(xí)筆記都在2萬字以上，局機關(guān)全體同志都撰寫了1.5萬字以上的學(xué)習(xí)筆記和心得體會文章。年底我們還對機關(guān)同志學(xué)習(xí)筆記進行了檢查，合格率達100%。二是積極組織舉辦多種形式的培訓(xùn)講座。組織舉辦各種培訓(xùn)講座幾十余場。每年的科技節(jié)期間均舉辦校企項目洽談、講座；每年針對我市高新技術(shù)企業(yè)進行2-3次的新政策應(yīng)用講座；每年還舉辦5到6次邀請省內(nèi)外專家舉辦全市企業(yè)專利實務(wù)培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)、講座，極大地豐富了我市基層科技干部職工和企業(yè)高管的知識，開闊了視野，提高了大家觀察問題、分析問題的能力，受到普遍歡迎。三是積極參加省、市組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動。如潘泉華局長就先后參加了省委組織部和省科技廳組織的為期2天的科技業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。我局業(yè)務(wù)科室（中心）先后科技部、省科技廳、無錫市科技局相關(guān)單位業(yè)培訓(xùn)達十余次。在領(lǐng)導(dǎo)的積極帶頭下，全局干部職工的參訓(xùn)積極性空前高漲，公務(wù)員?5+X?培訓(xùn)、行政執(zhí)法培訓(xùn)、?五五?普法培訓(xùn)、黨員和積子培訓(xùn)、等的參學(xué)率都達到了100%，且考核合格率也是100%。

3、建立健全學(xué)習(xí)機制。一是建立了局黨組中心組和局機關(guān)的學(xué)習(xí)制度，明確中心組、機關(guān)學(xué)習(xí)做到每月一次，并建立了嚴格的考勤制度、學(xué)習(xí)筆記調(diào)閱檢查制度等。二是嚴格執(zhí)行?三會一課?制度，各支部均做到了有計劃、有活動、有記錄、有成效。三是積極開展爭創(chuàng)?學(xué)習(xí)型?科室、爭做?學(xué)習(xí)型?干部活動，在全局形成了比、學(xué)、趕、超的濃烈氛圍。四是積極落實學(xué)習(xí)保障，在辦公經(jīng)費較為緊張的情況下，對學(xué)習(xí)培訓(xùn)的必須經(jīng)費始終給予充分保障。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共支付各種培訓(xùn)及購買書籍、教材費用超過3.5萬元。五是及時報送學(xué)習(xí)信息，全年共報送相關(guān)信息15余條。

4、學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建成效明顯。二年來，通過學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建，全局干部職工的理論水平和業(yè)務(wù)能力有了新的提高。同時能深入開展調(diào)查研究，緊密結(jié)合工作實際，做到學(xué)以致用，使理論學(xué)習(xí)與工作實際緊密聯(lián)系。2009—2010年，我局先后組織集中調(diào)研活動4次，僅領(lǐng)導(dǎo)班子成員就撰寫了《關(guān)于建立和完善科技發(fā)展促進機制的思考》、《關(guān)于進一步加強?530?人才工作的思考》、《新形勢下推進科技創(chuàng)新體系建設(shè)的思考》等調(diào)研報告和學(xué)習(xí)體會文章27余篇，其中在《科技日報》發(fā)表3篇。學(xué)習(xí)型機關(guān)的創(chuàng)建，有力地促進了全局工作的開展，保證了全局各項目標任務(wù)的圓滿完成。

三、牢記宗旨，努力打造“服務(wù)型”機關(guān)

1、加強宗旨教育，增強服務(wù)意識。2009—2010年，我局結(jié)合機關(guān)學(xué)習(xí)和作風(fēng)建設(shè)，進一步在全體工作人員中加強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，要求大家切實轉(zhuǎn)變思想觀念，切實增強服務(wù)意識，牢固樹立?企業(yè)至上?的服務(wù)理念，真正地把服務(wù)中心、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)自覺地融入到實際工作中。建黨88、89周年前夕，局機關(guān)黨支部組織機關(guān)全體黨員分別到西渚興望農(nóng)業(yè)示范園和高塍環(huán)保城參觀，并 ?重溫入黨誓詞?活動，進一步激發(fā)了廣大黨員的服務(wù)意識和奉獻精神。同時，注重把服務(wù)意識落實到每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中；為方便群眾辦事，公開承諾、部門職責(zé)、辦事流程、人員崗位、機構(gòu)分布等等信息，均在顯眼位臵公示，并實行了嚴格的人員外出留言制度。

2、健全工作制度，規(guī)范服務(wù)行為。根據(jù)我市開展企業(yè)服務(wù)年活動的有關(guān)要求，我局建立、健全了一系列的內(nèi)部管理制度，全面推行了首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制，機關(guān)的服務(wù)行為得到了進一步規(guī)范。廣大機關(guān)工作人員都能自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，做到熱情接待、誠信服務(wù)，講文明、講禮貌、講信用，受到服務(wù)對象的一致好評。

3、提高業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。二年以來，我局通過內(nèi)部梳理，進一步完善了科技計劃體系，明確了各科室的工作職責(zé)和服務(wù)承諾，同時積極組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全體工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為使服務(wù)工作具有更強的針對性，先后開展集中調(diào)研活動4次。通過深入廣泛的調(diào)研，在全市篩選出重點科技型企業(yè)318戶，并建立了重點科技型企業(yè)數(shù)據(jù)庫和經(jīng)常聯(lián)系制度。在全年工作中，我局機關(guān)全體人員都能努力為企業(yè)、基層和群眾服務(wù)，從不推諉、扯皮。在幫助企業(yè)爭取科技項目工作中，針對省科技廳近兩年來大幅度調(diào)整了計劃體系的情況，我們專門組織力量認真研究項目動態(tài)和指南，積極指導(dǎo)、幫助企業(yè)圍繞產(chǎn)業(yè)組織項目、圍繞重點選擇項目、通過規(guī)劃培植項目，局領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊多次跑省進京，匯報項目情況、了解相關(guān)信息、積極爭取支持。重點實施了近500余項對我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型有重大影響、近期能夠形成的經(jīng)濟增長點的各級各類科技計劃項目，對上爭取科技資金1.6億元，特別是國電光伏的“80mw雙面硅高效太陽能電池研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”、江蘇銀環(huán)的“核電裝備關(guān)鍵管材制造及產(chǎn)業(yè)化”等17只重大科技成果轉(zhuǎn)化項目的實施，加快了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化步伐。預(yù)計今年全市實現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值930億元，同比增長19.91%。在省高新技術(shù)企業(yè)認定工作中，在國家對高企認定辦法作了很大修改，且首次實行網(wǎng)上申報、科技財政稅務(wù)多部門聯(lián)合審核，條件更高、要求更嚴的情況下，我局相關(guān)工作人員認真研究認定辦法，親自上網(wǎng)操作以細致了解申報的每個環(huán)節(jié)、步驟、要求和注意事項，從而準確、熟練地為企業(yè)的申報工作進行了具體指導(dǎo)，保證了申報工作的較高質(zhì)量。目前，我市高企累計108家，位于全省前列。

4、深化行政改革，提高服務(wù)效能。積極推行首問負責(zé)制、崗位責(zé)任制、限時辦結(jié)制、AB崗制、舉報投訴受理等制度，著力提高行政效能。積極推行政務(wù)公開，在辦公場所設(shè)臵了政務(wù)公開欄、信息查閱室，在部門網(wǎng)站上設(shè)臵了政務(wù)公開欄和政府信息公開欄，安排了專人進行及時更新、維護。積極推行電子政務(wù)和辦公自動化，公文運轉(zhuǎn)、信息報送、請示審批等程序均在網(wǎng)上規(guī)范運行，提高了運轉(zhuǎn)效率，節(jié)約了辦公成本。此外，我局還積極完成了企業(yè)掛鉤、農(nóng)村扶貧、城鎮(zhèn)困難家庭幫扶等一系列任務(wù)，為群眾辦了實事、解了困難，增進了社會和諧。

四、解放思想，著力打造“創(chuàng)新型”機關(guān)我局高度重視創(chuàng)新型機關(guān)建設(shè)，制定了《》《全市雙百家企業(yè)研發(fā)機構(gòu)建設(shè)三年2009-2011行動計劃》、《宜興市科學(xué)技術(shù)進步獎勵辦法》、《關(guān)于推進?專利、標準、商標（品牌）‘三位一體’知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)培育計劃?的實施意見》，并進行嚴格考評，保證了?創(chuàng)新型?機關(guān)創(chuàng)建工作的及時有序開展，取得了明顯成效。

1、思維創(chuàng)新。思想認識的統(tǒng)一，形成了全市科技工作?堅持一個方向，圍繞兩個目標，做到六個突出、六個著力推動?的指導(dǎo)思想。?堅持一個方向，圍繞兩個目標，做到六個突出、六個著力推動?即：始終堅持科技支撐經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的方向；圍繞通過科技創(chuàng)新加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級和加快企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變兩個目標；突出科技創(chuàng)新政策環(huán)境營造，突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺載體體系建設(shè)，突出產(chǎn)學(xué)研科技合作，突出科技項目的培育，突出科技領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團隊培育，突出知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施；著力推動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，著力推動全社會加大研發(fā)投入，著力推動科技服務(wù)業(yè)發(fā)展，著力推動節(jié)能減排開展，著力推動新農(nóng)村建設(shè)，著力推動社會發(fā)展事業(yè)。一年來，在局黨組的組織帶領(lǐng)下，全局同志將這些思想和思路轉(zhuǎn)化為具體的任務(wù)、目標和措施，并狠抓落實，有力地保證了全局工作的不斷向前推進。

2、制度創(chuàng)新。在業(yè)務(wù)工作方面，重點強化科技計劃管理制度建設(shè)。調(diào)整了科技計劃體系，會同財政部門，根據(jù)各類計劃的不同定位、特點和要求，制訂出臺了各類資金計劃的管理辦法，并出臺了《宜興市專利資助經(jīng)費管理辦法（試行）》、《宜興市?三創(chuàng)?載體績效考核（評估）管理辦法（試行）》，進一步規(guī)范和加強市級科技計劃項目的管理，提高財政資金的使用效益，保證項目取得預(yù)期效益。在機關(guān)管理方面，重點加強了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，進一步推進機關(guān)規(guī)范化、程序化、標準化的建設(shè)。

3、工作創(chuàng)新。一是創(chuàng)新服務(wù)載體。先后建設(shè)開通了科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)了全天候不間斷服務(wù)，有效地延伸了服務(wù)空間和時間。二是創(chuàng)新工作內(nèi)容。根據(jù)我市科技事業(yè)發(fā)展的實際需要，一批全新的工作計劃和內(nèi)容相繼啟動。為加大力度推進?三創(chuàng)?載體建設(shè)的同時，進一步突出?三創(chuàng)?載體內(nèi)涵提升，我局啟動實施?全市雙百家企業(yè)研發(fā)機構(gòu)建設(shè)三年行動計劃?，重點推進清華大學(xué)宜興一環(huán)企業(yè)研究院、國家環(huán)科院湖泊治理工程中心、北京化工大學(xué)宜興新材料研究院等一批重大創(chuàng)新載體建設(shè)，促進高科技項目、高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的集聚和產(chǎn)業(yè)技術(shù)支撐能力的增強。為切實引導(dǎo)企業(yè)走知識產(chǎn)權(quán)保護下?lián)屨际袌龈偁幹聘唿c新的經(jīng)營模式，啟動實施了?專利、標準、品牌‘三位一體’知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)培育計劃?，建立了知識產(chǎn)權(quán)工作聯(lián)席會議制度，會同檢察院、環(huán)科園聯(lián)合成立了知識產(chǎn)權(quán)保護服務(wù)中心。

五、勤儉節(jié)約，著力打造“節(jié)約型”機關(guān)

我局高度重視節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建工作，以完善制度、改進管理為主要手段，以節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約開支為主要內(nèi)容，不斷引導(dǎo)和規(guī)范局機關(guān)全體工作人員從自己做起，從現(xiàn)在做起，從身邊點滴事情做起，自覺養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣，全面推動節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建工作深入開展，取得了明顯成效。

二年來，局黨組會和局領(lǐng)導(dǎo)班子會議先后4次研究節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建工作，并在全局工作人員會議上多次強調(diào)、部署節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建工作，號召廣大干部職工積極投身于節(jié)約型機關(guān)建設(shè)之中，進一步統(tǒng)一了機關(guān)廣大干部職工的思想，提高了對創(chuàng)建工作的認識，增強了勤儉節(jié)約的自覺性。為進一步明確創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)的職責(zé)分工、指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、方法步驟及保障措施，我局成立了由局長潘泉華同志為組長、分管局領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各科室（中心）負責(zé)人為成員的局資源節(jié)約活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)工作實施意見和資源節(jié)約工作計劃，修訂、完善、出臺了包括用電、用水、辦公用品領(lǐng)取、接待用餐等規(guī)章制度，做到人手一冊，有章可循，建立了以制度管事、以制度約束人的工作機制，保證了創(chuàng)建工作的順利開展。堅持監(jiān)督檢查，培養(yǎng)節(jié)約良好習(xí)慣。一是加強檢查監(jiān)督。每個月檢查、每個季度評比，對不良現(xiàn)象提出批評，并限期整改。

六、勤政廉潔，努力打造“廉政型”機關(guān) 我局認真貫徹中央、中紀委關(guān)于端正黨風(fēng)和加強廉政建設(shè)的一系列重要指示，進一步把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺到了重要的位臵，層層落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任制，局紀檢組加強對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況的檢查、考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究規(guī)定，從而有效地杜絕了違法違紀事件的發(fā)生，廉政型機關(guān)建設(shè)取得新的進展。

1、加強黨風(fēng)廉政教育，增強廉潔自律意識。一方面組織廣大黨員干部認真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的黨紀政紀條規(guī)，重點組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《國家公務(wù)員行政處分條例》、?中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定?、省委、省政府《關(guān)于實施黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任追究的暫行辦法》、市委《實施意見》等內(nèi)容。另一方面組織機關(guān)干部觀看了《大要案聚焦》、《廉勤風(fēng)采》等警示教育片，通過警示教育，以案明紀、引以為戒，做到自重、自省、自勵，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。

2、加強廉政制度建設(shè)，建立健全懲防機制。一是進一步完善規(guī)章制度。我們結(jié)合科技系統(tǒng)工作實際，進一步完善機關(guān)黨務(wù)工作、行政管理、機關(guān)事務(wù)、黨風(fēng)廉政等四個方面制度建設(shè)工作，局機關(guān)的內(nèi)部管理進一步規(guī)范，從源頭上杜絕各種不良現(xiàn)象的發(fā)生。二年來，我局共接到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示1件。全部按照批示要求，做到及時、高效地辦理，同時將辦理意見書面反饋給信訪人，在其簽字后方可作為最終辦理結(jié)果。對轉(zhuǎn)到本部門的批示件，局主要領(lǐng)導(dǎo)堅持親自批閱，并定期督促檢查辦理情況，對上報處理結(jié)果親自審閱把關(guān)。同時我局還明確專人專職辦理，確保了辦理工作順利開展。

3、進一步推進黨務(wù)公開。一是建立組織機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了局黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，初步形成了由黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，?一把手?負總責(zé)、部門各負其責(zé)、紀檢組協(xié)調(diào)監(jiān)督、黨員群眾參與的黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)工作機制。二是嚴格工作制度，促進黨務(wù)公開工作規(guī)范化。各部門都要將辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事制度、辦事程序、辦事紀律、辦事結(jié)果向黨員和社會公開，接受監(jiān)督。三是設(shè)立黨務(wù)公開欄，為黨務(wù)公開工作提供載體。在局辦公大樓內(nèi)，設(shè)立黨務(wù)公開專欄，在局政府網(wǎng)站上設(shè)臵黨務(wù)公開欄目，定期公開黨務(wù)工作的有關(guān)內(nèi)容，并向社會公開監(jiān)督電話。

?五型?文明機關(guān)創(chuàng)建活動的扎實開展，使我局上下人心思進，人心思上，形成了開拓進取、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍，有力地促進了各項工作的開展。今后，我們將以創(chuàng)建?五型?機關(guān)為抓手，進一步調(diào)動一切積極因素，更好地履行部門職能，為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會經(jīng)濟發(fā)展作出更大貢獻，確保創(chuàng)建?五型?機關(guān)活動向縱深推進，真正取得長久實效。

第三篇：糧食局創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)工作匯報

創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)科室活動在各級黨政機關(guān)及各企事業(yè)單位普遍掀起后，市糧食局黨組高度重視，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求，把創(chuàng)建活動納入局黨組的總體工作規(guī)劃之中，統(tǒng)籌安排，分步實施，扎實開展各項創(chuàng)建工作，局機關(guān)各科室工作作風(fēng)明顯改進，工作效能明顯增強，干部隊伍素質(zhì)明顯提高。

一、調(diào)查研究科學(xué)規(guī)劃，夯實服務(wù)基礎(chǔ)

為服務(wù)我市糧食產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，根據(jù)糧食部門的工作職能，我們進行了大量深入細致地調(diào)查研究，制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，為我市糧食產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)。一是根據(jù)糧食工作實際，深入基層、深入田間地頭，開展廣泛地調(diào)查研究，撰寫了《黃石市糧食現(xiàn)代物流中心項目調(diào)研報告》、《黃石市糧油食品加工現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃》、《如何深化“四送一收”服務(wù)》、《玉米深加工行業(yè)現(xiàn)狀分析》等有指導(dǎo)性的調(diào)研報告；二是向市十二屆人大常委會第八次會議報告了《關(guān)于我市糧食產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的報告》，根據(jù)市人大的審議意見，局機關(guān)各科室結(jié)合本科室工作職能，認真研究，分解目標，分別制定出落實方案；三是出臺了《黃石市2009-2020年糧油食品加工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（綱要）》。

二、發(fā)展糧食產(chǎn)業(yè)基地，提高服務(wù)質(zhì)量

從2008年以來，我局以培植種糧大戶、發(fā)展糧食生產(chǎn)基地為突破口，探索了“四送一收”服務(wù)新機制。為了進一步推動糧食產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，體現(xiàn)我局服務(wù)型機關(guān)科室的深意，今年我局決定進一步深化“四送一收”服務(wù)，以龍頭企業(yè)為主體，以“龍頭企業(yè)+合作組織+農(nóng)戶”為基本模式，推動訂單農(nóng)業(yè)和糧油板塊基地建設(shè)，著力發(fā)展五大產(chǎn)業(yè)基地：以紫鑫、富川等油脂加工企業(yè)為主體的油菜籽、紅花籽油料板塊基地；以長豐米業(yè)等大米加工企業(yè)為主體的太湖糯及優(yōu)質(zhì)板塊基地；以興華生化、園區(qū)飼料加工企業(yè)等位主體的工業(yè)、飼料用糧板塊基地；以紫鑫生物公司為主體的紫甘薯板塊基地；以勁牌酒業(yè)為主體的釀造用糧板塊基地。糧食產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，已成為糧食部門切實服務(wù)“三農(nóng)”的平臺和載體。

三、強化招商引資措施，務(wù)求服務(wù)實效

全局干部職工注重服務(wù)時效，區(qū)分主要矛盾和次要矛盾，在保證糧食安全和市場供應(yīng)的前提下，抓住“大產(chǎn)業(yè)、大園區(qū)、大城市”發(fā)展戰(zhàn)略機遇，大力發(fā)展糧食產(chǎn)業(yè)，加大“三園一中心”建設(shè)力度。堅持把招商引資作為第一要務(wù)，把項目建設(shè)作為第一抓手，努力實現(xiàn)跨越式發(fā)展。局機關(guān)成立了5個招商引資專業(yè)小組，真正做到全員參與、集體上陣。將飲料食品、食用油、方便食品、食品添加劑、飼料、肉制品及相關(guān)產(chǎn)業(yè)等五個重點加工門類作為招商主攻方向，并對各招商小組提出明確要求，落實服務(wù)目的。一是要熟悉國家、省和市的相關(guān)政策及黃石市情，特別是我市發(fā)展糧食產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢，掌握基本情況。二是充分挖掘糧食系統(tǒng)干部職工的社會資源，搜集招商信息，積極聯(lián)系客商，主動邀請有意投資的企業(yè)來我市實地考察、洽談。三是及時研究解決招商引資項目建設(shè)中出現(xiàn)的困難和問題。對所有項目明確人員、明確任務(wù)、明確時間、明確措施，狠抓落實。遇新進展、新情況，及時碰頭，分析對策，共同解決。四是對引進來的項目實行“保姆式”服務(wù)，落實首問負責(zé)制，積極主動地為企業(yè)出謀劃策，及時解決在項目建設(shè)中出現(xiàn)的困難和問題，創(chuàng)造優(yōu)良的投資軟環(huán)境。用高效的辦事效率和良好的服務(wù)質(zhì)量贏得客商的信任，使客商滿意為進一步拓寬招商范圍和領(lǐng)域打下良好基礎(chǔ)。目前，我局已落實了湖北紫鑫生物科技有限公司糧食深加工提取天然色素、紅花籽油加工、建設(shè)油茶種植基地項目；哈頓時尚主體廣場項目。正在洽談的項目有中糧集團飼料加工和油脂加工項目，百事公司薯片加工項目，新加坡mpob公司建設(shè)棕櫚油加工、物流項目，喜之郎食品加工項目，三叔公食品加工項目，嘉士利食品加工項目，山東昌樂樂器生產(chǎn)項目。

創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)科室活動，在我局已逐步成為廣大干部職工的自覺行為，隨著創(chuàng)建活動地深入開展，機關(guān)工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)能力將會得到進一步地增強，這也將為我市糧食產(chǎn)業(yè)的發(fā)展營造良好的氛圍，奠定堅實的基礎(chǔ)。

糧食局創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)工作匯報

第四篇：創(chuàng)建文明機關(guān)工作總結(jié) (4500字)

關(guān)于呈報《深圳市建設(shè)局創(chuàng)建文明機關(guān)

工作總結(jié)》及有關(guān)材料的報告

市創(chuàng)評辦：

根據(jù)《第二屆文明機關(guān)檢查評比和民主評議工作方案》的要求，現(xiàn)把《深圳市建設(shè)局創(chuàng)建文明機關(guān)工作總結(jié)》、《第二屆文明機關(guān)考核評分表》及《創(chuàng)建文明機關(guān)工作情況統(tǒng)計表》等材料報上，請審閱。

深圳市建設(shè)局

二○○三年十月十日

深圳市建設(shè)局創(chuàng)建文明機關(guān)工作總結(jié)

根據(jù)市委辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈第二屆文明機關(guān)創(chuàng)建活動工作方案〉的通知》精神，今年我局在全系統(tǒng)繼續(xù)全面開展創(chuàng)建文明機關(guān)活動。由于抓住了重點，敢動真格，措施得力，創(chuàng)建活動取得了顯著成效，目前全局干部職工的精神面貌有明顯的改變，工作效率和服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，機關(guān)作風(fēng)有進一步的改善，創(chuàng)建活動初步達到了預(yù)期的目標。

一、不甘落后，強化學(xué)習(xí)，把創(chuàng)建文明機關(guān)活動列為今年工作的重中之重。

在去年全市機關(guān)作風(fēng)評議中我局排在后三位，這個結(jié)果雖然完全出乎我們的意料，甚至還覺得有點委屈，但我局班子成員很快就調(diào)整了心態(tài)，正確認識到排名靠后縱有千萬個原因，最根本的原因還是我局本身工作存在不足，作風(fēng)還不過硬，群眾不夠滿意，要徹底改變我局的形象，必須更加振奮精神，認真吸取教訓(xùn)，變壓力為動力，變壞事為好事，進一步加強機關(guān)作風(fēng)的整改。為此，我局繼續(xù)保留改進機關(guān)作風(fēng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，工作連續(xù)，力度不減，繼續(xù)深入開展以規(guī)范窗口服務(wù)、提高工作效率、加強執(zhí)法監(jiān)督為重點的整頓機關(guān)作風(fēng)活動。今年市委關(guān)于創(chuàng)建文明機關(guān)的文件下發(fā)后，我局黨組即召開會議進行專題研究，決定把創(chuàng)建文明機關(guān)列為今年的一項重點工作來抓，成立了以局長鄒國華為組長，副局長黃瑞、楊勝軍為副組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了目標、任務(wù)和時間要求都非常明確的創(chuàng)建工作方案，并通過層層召開動員會，在全局系統(tǒng)全面部署和推開創(chuàng)建活動。

為有效地推動創(chuàng)建文明機關(guān)活動的深入開展，我局一開始就緊緊抓住學(xué)習(xí)教育這個環(huán)節(jié)，在提高大家的思想認識上狠下功夫。結(jié)合紀律教育學(xué)習(xí)月活動，通過理論中心組學(xué)習(xí)、民主生活會、專題講座、觀看錄像、外出參觀等多種形式，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則，認真學(xué)習(xí)了?三個代表?重要思想和胡錦濤總書記、溫家寶總理視察廣東、深圳時的重要講話精神，學(xué)習(xí)了市委、市政府有關(guān)會議精神和抗非典英雄及鄭培民、谷文昌的先進事跡，開展了?兩個務(wù)必?、?五個力戒?和?創(chuàng)造最佳營商環(huán)境?等專題討論。通過學(xué)習(xí)教育，大家統(tǒng)一了思想，振奮了精神，提高了認識，增強了參與創(chuàng)建文明機關(guān)活動的自覺性，為創(chuàng)建活動全面、深入地開展奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

二、明察暗訪，開門納諫，全面查找我局機關(guān)作風(fēng)和業(yè)務(wù)工作中存在的各種問題。

針對以往采用自查自擺、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立意見信箱、開設(shè)熱線電話及網(wǎng)上投訴系統(tǒng)等常規(guī)方法征求到的意見和建議深度還是不夠，代表性還是不強的情況，今年在繼續(xù)采取這些常規(guī)方法的基礎(chǔ)上，重點采取?走出去，請進來?的方式，特別是充分利用?明察暗訪?、?聽證會?等形式，進行更全面、更深入的查擺。

一是明察暗訪。8月下旬和9月下旬，邀請市直機關(guān)工委、新聞單位和服務(wù)對象的代表組成調(diào)查組，以辦事的名義電話暗訪或上門明察我局機關(guān)各處室、各事業(yè)單位。明察暗訪后，組織各處室、各單位的負責(zé)同志一起收聽調(diào)查組明察暗訪錄到的談話錄音，并當場進行評判、打分。另外，我局領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常在上班時間進行明察暗訪，局主要領(lǐng)導(dǎo)9月份在北京還通過電話檢查了多個處室和單位。通過明察暗訪活動，我們發(fā)現(xiàn)個別工作人員服務(wù)態(tài)度的確不是很好、工作用語也不是很規(guī)范、業(yè)務(wù)還不是很熟悉等嚴重影響形象的問題。

二是舉辦聽證會。8月下旬，我局就近期兩個辦文嚴重超時的典型案例，組織了兩次由各處室、各單位負責(zé)人和案例當事人參加的聽證會。隨后，各處室、各單位認真?zhèn)鬟_貫徹了聽證會精神。通過兩次聽證會的深刻剖析，我們發(fā)現(xiàn)在公文辦理工作中存在個別人員疲沓拖拉、部門之間溝通不夠、督辦力度較弱、電腦系統(tǒng)亟待改進等問題。

三是“走出去，請進來”。9月下旬，我局組織12個調(diào)研組，由局領(lǐng)導(dǎo)或處級干部帶隊走訪了萬科房地產(chǎn)、建設(shè)控股等95家企業(yè)。8～10月，局機關(guān)和各事業(yè)單位邀請服務(wù)對象代表共470多人，召開各種形式的征求意見座談會60次。通過這次大規(guī)模的?走出去，請進來?活動，共收集到服務(wù)對象的意見或建議365條，所反映的問題主要集中在工程招投標、企業(yè)資質(zhì)管理、?黑氣?查處、培訓(xùn)及協(xié)會的服務(wù)性收費、辦事程序、政務(wù)公開和信息化建設(shè)等方面。對存在問題的全面、徹底查擺，為落實整改打下了堅實基礎(chǔ)。

三、突出重點，敢動真格，采取有效措施解決我局機關(guān)作風(fēng)和業(yè)務(wù)工作中存在的主要問題。

對查擺出的問題和征求到的建議，按照邊查邊改的原則，及時進行梳理，能即時解決的立即解決，不能即時解決的提出解決辦法，限時整改。整改主要采取了以下八方面措施，并取得了明顯成效。

1、大幅精減審批（核準）及各種辦理事項，政府職能得到進一步的轉(zhuǎn)變。早在市政府決定今年再次進行新一輪審批制度改革之前，我局于4月份就成立了行政管理制度改革課題組，再次對我局現(xiàn)有的53項對外服務(wù)事項（其中審批核準13項、備案20項、登記7項，其他辦理事項13項）進行全面的清理，目前已確定取消或合并26項，保留27項（其中審批核準6項，備案12項，辦理事項9項），總的精減幅度為49%。其中審批（核準）事項由13項減為6項，精減幅度達54%，大大超過市政府提出的審批（核準）事項再縮減30%的要求。

2、全面優(yōu)化辦事程序，對外服務(wù)事項大幅度提速。一是大幅簡化辦事環(huán)節(jié)，一般業(yè)務(wù)事項直接授權(quán)窗口工作人員當場辦理，取消了呈報處長、主管局領(lǐng)導(dǎo)簽批等環(huán)節(jié)。二是大幅精減收取的資料，能不收取的盡量不收取，特別是避免內(nèi)部不同部門之間的重復(fù)收取。三是有區(qū)別對待，個性化服務(wù)，如在招投標方面，根據(jù)工程的大小及復(fù)雜程度將其區(qū)分為簡單工程和復(fù)雜工程，分別采用簡易程序和一般程序，簡易程序的總時限比一般程序縮短2～18個工作日；又如，為大型企業(yè)、高新技術(shù)和重點工程項目設(shè)臵綠色通道，提供更方便更快捷的直通車服務(wù)。四是部分條件后臵處理，質(zhì)監(jiān)登記、安監(jiān)登記原作為辦理施工許可證的前提條件，現(xiàn)改為辦證后直接通知質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)機構(gòu)上現(xiàn)場辦理相關(guān)的監(jiān)督手續(xù)；改革工程竣工驗收制度，把民防、城建檔案等與工程質(zhì)量及安全使用沒有直接關(guān)系的專項驗收不再列為工程投入使用的前提條件，燃氣合并到土建工程中一并驗收。五是備案事項全部改為告知性備案，實行即到即辦。通過上述措施，目前在三樓辦文大廳能即到即辦的對外服務(wù)事項已達到70～80%。原來一些時限較長、群眾意見較大的業(yè)務(wù)事項也已大大提速。如，企業(yè)資質(zhì)申請由原來的60天減為個15個工作日，今年9月初受理了一批企業(yè)資質(zhì)申請，共有400多家企業(yè)報來材料，雖然審核的工作量非常大，但我局嚴格按15個工作日公布了初審結(jié)果，得到申請企業(yè)的一致好評。辦理施工許可證也由法定的15個工作日改為即來即辦。又如，改革后工程竣工驗收的總時限估計能減少了15～50%，工程竣工驗收備案為即到即辦。

3、設(shè)立業(yè)務(wù)辦理中心，對外提供“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為方便企業(yè)和群眾辦事，徹底解決分散收文存在的種種弊端，我局從9月1日起開設(shè)業(yè)務(wù)辦理中心，將原來分散在各處室、各事業(yè)單位的所有對外業(yè)務(wù)全部集中在一起辦理。該辦理中心的最大特點是，由傳統(tǒng)的?窗口式收文?改為?大廳式辦文?，即大部分業(yè)務(wù)事項不再流轉(zhuǎn)到后臺，直接在大廳辦理。同時，該中心還從辦事環(huán)境、窗口設(shè)立、人員配備、設(shè)備配臵等方面突出以人為本、服務(wù)至上的為民服務(wù)理念，所有工作人員均是從各處室、單位抽調(diào)并經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)骨干，所有辦事的依據(jù)、條件、程序及結(jié)果均通過信息網(wǎng)、印制辦事指南等方式全部公布。另外，為有效監(jiān)督工作人員的行為，辦文大廳還安裝了一套先進的電子監(jiān)控系統(tǒng)，對辦文大廳的所有活動進行全方位、全過程的錄音和錄像監(jiān)控。辦理中心正式對外服務(wù)僅短短1 個多月時間，目前已收到社會反饋意見上百條，一致認為我局設(shè)立辦理中心是真心實意為社會、為群眾服務(wù)的一項重大舉措。一位前來辦理企業(yè)資質(zhì)申請的人士在網(wǎng)上這樣評價道：?想不到建設(shè)局今年辦事變化這么大，從辦事的程序、效率、服務(wù)態(tài)度都充滿了人性，合情合理。真希望貴局能繼續(xù)搞得比其他局更好。?對外服務(wù)窗口，在我局一直是群眾意見較大、投訴較多的地方，現(xiàn)在變成了受到表揚最多、群眾最滿意的地方。

4、結(jié)合業(yè)務(wù)工作特點，組織業(yè)務(wù)知識抽查考核。8月份組織編寫了《常見問題問答》，把我局主要業(yè)務(wù)工作的法規(guī)政策及辦事規(guī)程以問答的形式匯編成冊，發(fā)給每一位工作人員學(xué)習(xí)掌握。9月份通過明察暗訪檢查了部分人員對《常見問題問答》學(xué)習(xí)掌握的情況。10月9日，組織了一次全局系統(tǒng)各處室、各單位人員業(yè)務(wù)知識掌握情況的抽查面試，由局領(lǐng)導(dǎo)和各處室、各單位負責(zé)人組成的監(jiān)考組進行打分，現(xiàn)場公布排名結(jié)果。全局系統(tǒng)17個處室、單位均參加了面試考核，其中有12個處室、單位的代表得分90分以上，得分最低的也在85分以上。抽查考核取得明顯的效果，特別是排名結(jié)果的公布在全局系統(tǒng)引起了一場不小的震動，有效促使大家重視業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

5、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，主動到現(xiàn)場辦公或上門為企業(yè)提供服務(wù)。為保證政府重點工程的建設(shè)進度，鄒國華局長從去年下半年起，每周一上午率有關(guān)處室、單位負責(zé)人到會展中心工地召開工程例會，不定期到深圳水庫污水截排、大學(xué)城等重點工程工地現(xiàn)場辦公，及時協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，使到這些重點工程能按計劃順利推進。雖然今年上半年受到?非典?的嚴重影響，但會展中心今年估計仍能完成超過12億元的工程量，大學(xué)城在不到一年時間里完成三個校區(qū)的建設(shè)，創(chuàng)造了我國高校建設(shè)史上的一個奇跡。民防辦、交易中心、質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、造價站、檔案館等單位也改變了主要坐在辦公室等待企業(yè)上門辦事的方式，主動為大企業(yè)或重點項目提供預(yù)約上門服務(wù)。

6、敢動真格，嚴肅查處違規(guī)或失職行為。去年查處的?山水居?違規(guī)工程事件中，我局系統(tǒng)共有9名工作人員因涉及失職責(zé)任被通報批評，其中3人被調(diào)離原工作崗位。今年又查處了2宗違規(guī)違紀案件，2人受到通報批評的處分。在8月下旬舉行的兩次辦文超時典型案例聽證會上，有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人受到了嚴肅批評。為嚴格依法行政，從制度上杜絕失職和?吃拿卡要?等不廉潔行為，我局進一步修改完善了有關(guān)的工作制度，如局機關(guān)進一步修改完善了督辦工作及行政過錯追究制度，業(yè)務(wù)辦理中心制訂了一套窗口工作人員的行為規(guī)范，工務(wù)局建立了一套較為完善的招投標、工程款支付和變更簽證制度，質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站等單位對工程管理已全面實行兩人以上的監(jiān)督制度等。

7、加快信息化建設(shè)，充分利用信息技術(shù)全面規(guī)范業(yè)務(wù)管理和提高工作效率。這兩年，我局一直把信息化建設(shè)作為一項重要工作來抓，局機關(guān)新開發(fā)的建設(shè)工程、建筑企業(yè)、專業(yè)人員管理的三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫以及全市建設(shè)系統(tǒng)互聯(lián)互通的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已于近期陸續(xù)投入試運行，交易中心的網(wǎng)上投標報名、電腦輔助評標系統(tǒng)于下半年先后投入使用，工務(wù)局、民防辦、質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站和造價站等單位也加緊開發(fā)業(yè)務(wù)管理的信息系統(tǒng)。

8、全面清理收費項目，從源頭上杜絕亂收費行為。去年以來，我局已按上級有關(guān)規(guī)定停止征收建筑企業(yè)管理費，目前正同有關(guān)部門研究停收安監(jiān)費的問題，質(zhì)監(jiān)費、定額測定費已按規(guī)定降到工程造價的1‰，檢測、培訓(xùn)等服務(wù)性收費嚴格按規(guī)定的標準執(zhí)行。對于企業(yè)反映較多的行業(yè)協(xié)會收費問題，近期進行了專項清理整頓，目前已從制度上規(guī)范了協(xié)會的服務(wù)收費行為。

四、目前存在的主要問題和今后的努力方向。

今年以來，我局在創(chuàng)建文明機關(guān)方面做了一些有成效的工作，機關(guān)作風(fēng)有了較明顯的改變，但同市委、市政府的要求相比，和人民群眾的期望相比，還有比較大的差距，特別是工作效率有待進一步提高、政務(wù)公開有待進一步推進、依法行政有待進一步加強、信息化管理水平有待進一步提高等問題，業(yè)務(wù)工作還存在建筑隊伍掛靠、工程非法轉(zhuǎn)包、施工傷亡事故時有發(fā)生、文明施工管理還需繼續(xù)加強、工程質(zhì)量還有待進一步提高等問題。9月17日，鴻忠代市長在《深圳特區(qū)報》一篇關(guān)于我局?凈暢寧?工作的報道上作了批示，對我局工作提出了?既要打雷，更要下雨?的明確要求：?市建設(shè)局的舉措很好，今日時評文簡意長，‘凈暢寧’是一項長期的工作、常效工作，決不能搞雷陣雨式的。建設(shè)局的處罰之舉一定要既打雷又下雨，才有說服力，才有效應(yīng)。請辦公廳與媒體溝通，圍繞上述精神，大做文章。? 鴻忠代市長的批示既是對我局工作的肯定，更是對我局工作的鞭策，我們深受感動和鼓舞。針對目前存在的主要問題，我局將深刻領(lǐng)會和全面落實鴻忠代市長批示的精神，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，認真總結(jié)這兩年開展改進機關(guān)作風(fēng)和創(chuàng)建文明機關(guān)活動的經(jīng)驗，虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的成功做法，擬從加強學(xué)習(xí)教育和進一步完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程、監(jiān)督制約機制、行政過錯追究制度等方面入手，探索建立文明機關(guān)建設(shè)的長效機制，努力把我局建設(shè)成為?依法規(guī)范、高效優(yōu)質(zhì)、民主透明、清正廉潔?的文明機關(guān)，為我市營造更好的投資發(fā)展環(huán)境作出積極的貢獻。11

第五篇：國土局文明機關(guān)創(chuàng)建工作總結(jié)

國土局文明機關(guān)創(chuàng)建工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)建文明機關(guān)活動的有關(guān)要求，我局堅持以班子堅強有力、隊伍勤政廉潔、道德素質(zhì)良好、服務(wù)宗旨明確、綜治工作落實、環(huán)境優(yōu)美整潔、創(chuàng)建工作扎實為目標，大力推進文明機關(guān)創(chuàng)建工作，取得了明顯成效?，F(xiàn)將近來的工作情況總結(jié)如下：

一、精心部署，形成良好創(chuàng)建氛圍

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把創(chuàng)建文明機關(guān)工作列入單位重要議事日程，抓緊抓好。通過召開專門會議，及時傳達相關(guān)文件精神，對本單位的創(chuàng)建工作進行動員部署，努力做到思想統(tǒng)一，認識一致。結(jié)合實際，制定實施方案和工作安排，明確目標要求和主要內(nèi)容，并形成正式文件，同時，成立局創(chuàng)建文明機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，確立主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，各部門工作人員具體經(jīng)辦的工作機制，堅持一級抓一級，層層抓落實。各科所室充分發(fā)揮各自職能作用，主動參與，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，確保完成各項創(chuàng)建任務(wù)。牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，開展廣泛宣傳，在全局努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建文明機關(guān)的濃厚氛圍，使之成為全局干部職工的自覺行動。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮整體功能

一是堅持政治理論學(xué)習(xí)。大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動，嚴格執(zhí)行黨組中心組學(xué)習(xí)制度，每月堅持學(xué)習(xí)一次，每次做到突出一個主題。同時，自學(xué)交流、專題輔導(dǎo)、調(diào)查研究、中心發(fā)言、學(xué)習(xí)總結(jié)、學(xué)習(xí)記錄等各項制度都能按照上級的要求落實到位，不打折扣。通過學(xué)習(xí)教育，班子成員的思想理論素養(yǎng)和科學(xué)、民主決策能力都得到了明顯提升。

二是注重領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)協(xié)作。班子成員之間能互相尊重、互相信任、經(jīng)常溝通、互相支持，通過交心談心等形式，始終保持領(lǐng)導(dǎo)班子積極進取、團結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

三是加強民主集中制建設(shè)。認真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)制度，凡屬重大決策、干部任免獎懲、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體做出決定，切實做到互相監(jiān)督，互相幫助，互相促進。

四是堅持廉潔自律。班子成員能規(guī)范個人的行為，能發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，控制各種費用的支出，控制各種會議和慶典活動，有力地杜絕公款吃喝、奢侈浪費的現(xiàn)象發(fā)生。近年未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制追究案件和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律案件。

三、加強干部隊伍建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì)

一是加強理論學(xué)習(xí)。組織干部職工認真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中全會和黨的十八大精神，以及市區(qū)黨代會精神，及時傳達中央領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，深化“三思三創(chuàng)”精神的學(xué)習(xí)思考，使全體黨員及時學(xué)習(xí)和掌握黨和國家的方針政策，激發(fā)開拓前進、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神動力。同時，廣泛開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，積極實踐社會主義核心價值體系。

二是認真開展黨風(fēng)廉政教育。組織干部職工認真學(xué)習(xí)全市國土資源系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)大會精神及XX區(qū)紀委有關(guān)廉政工作會議精神，有計劃地開展反腐倡廉學(xué)習(xí)教育，結(jié)合當前國土資源系統(tǒng)發(fā)生腐敗問題的典型案例，認真算好腐敗導(dǎo)致的政治帳、經(jīng)濟帳、家庭帳和名譽帳，切實做到警鐘長鳴，提高拒腐防變的能力。大力加強以提速、正風(fēng)、治奢為主的作風(fēng)建設(shè)，開展廉政承諾，引導(dǎo)干部職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強宗旨意識和服務(wù)意識，展示國土資源部門的新作風(fēng)、新形象。

三是深化廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)。認真組織進行“回頭看”工作，總結(jié)評估前期工作成效，重點圍繞存在問題，查漏補缺，進行思想再動員、風(fēng)險再排查、權(quán)力再梳理、流程再優(yōu)化、措施再細化、制度再完善。抓好風(fēng)險防控落實，著重抓好城中村改造、土地確權(quán)登記、征地拆遷補償、國土資源執(zhí)法等環(huán)節(jié)的監(jiān)督，進一步完善和規(guī)范程序，制定防范措施，有效實施事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后查處。在長效機制構(gòu)建過程中，我局緊密結(jié)合實際，將城中村改造列為防控的重點。根據(jù)區(qū)紀委的有關(guān)要求，對涉及城中村改造工作的科室、事業(yè)單位的職能職責(zé)和任務(wù)分工進行了重點梳理，重新查找了廉政風(fēng)險點，重新繪制出工作流程圖，并完成《廉政風(fēng)險防控機制匯編》。

四、牢固樹立宗旨意識，積極開展各項活動

一是扎實開展“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動。及時成立了局“三思三創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)主題教育實踐活動的日常工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，切實加強對主題教育實踐活動的領(lǐng)導(dǎo)。制訂了具體的實施方案，明確了總體要求和主要任務(wù)。迅速召開了全局動員大會，認真學(xué)習(xí)傳達市區(qū)有關(guān)會議精神，切實做到認識一致、思想統(tǒng)一。堅持黨務(wù)與業(yè)務(wù)有機交融、深度結(jié)合，把“三思三創(chuàng)”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)等活動深度結(jié)合起來，與國土系統(tǒng)開展的“雙保障工程”、“聯(lián)創(chuàng)齊爭”等活動有機結(jié)合起來，與國土資源管理各項工作緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌謀劃，精心組織，共同推進。

二是扎實開展作風(fēng)建設(shè)專項行動和服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，提升部門整體形象。切實把治理“庸、懶、散、亂”等問題作為干部職工作風(fēng)建設(shè)的突破口。為提高管理科學(xué)化水平，我局從去年1月4日起全面推行指紋考勤管理制度，要求全局干部職工每天上下班都要按指紋進行簽到和簽退。每月對考勤情況進行統(tǒng)計、匯總，并將結(jié)果進行公示。對于出現(xiàn)遲到、早退、脫崗等行為的干部職工，根據(jù)規(guī)定予以嚴肅處理。深入貫徹實施《政府信息公開條例》，主動加大信息公開力度，目前，我局堅持每月網(wǎng)上公開信息不少于15條。

三是認真組織開展民主評議工作，密切與基層群眾的聯(lián)系。把開展民主評議工作擺上重要議事日程，及時制定具體實施方案，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組。召開專題會議進行部署動員，營造聲勢，把全局干部職工的思想、行動統(tǒng)一到民主評議工作的各項部署和要求上來。同時，通過局網(wǎng)站、宣傳欄等形式，及時公開和廣泛宣傳評議的內(nèi)容、重點、方法以及投訴的渠道，充分動員社會各界積極參與。通過邀請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、部分人大代表和村（社）干部群眾進行座談交流的形式廣泛征求意見，進一步密切了與基層群眾之間的溝通聯(lián)系，為全局各項工作的順利開展營造了良好的社會環(huán)境。

五、堅持依法行政，將綜治工作落到實處

一是大力開展國土資源法律法規(guī)的宣傳教育。在第22個全國“土地日”前后，通過在局網(wǎng)站上制作一版宣傳專欄，邀請部分人大代表、政協(xié)委員、基層干部參加一次座談會，到仇畢社區(qū)開展一次法律法規(guī)及政策咨詢活動，舉行一次區(qū)長學(xué)法日活動，給街道主要領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)主要負責(zé)人發(fā)送一條土地法律法規(guī)方面的短信等“五個一”的形式，組織開展了一系列豐富多彩的土地日宣傳活動，取得了明顯成效。

二是切實增強國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作力度。積極參與“平安江東”和“法治江東”建設(shè)，進一步加大執(zhí)法監(jiān)察力度，對公路沿線、城鄉(xiāng)結(jié)合部等違法用地多發(fā)、易發(fā)的重點區(qū)域、重點地段實行重點巡查。2011年，共巡查108次，發(fā)現(xiàn)并制止違法用地面積35721平方米。2012年，共巡查90次，發(fā)現(xiàn)并制止違法用地面積17313平方米。為了突出“零距離預(yù)防”，把違法行為消滅在萌芽狀態(tài)，我局在東郊、福明兩街道重點社區(qū)聘請了以老黨員、退伍軍人為主的12名土地協(xié)管員，積極構(gòu)建“區(qū)—街道—社區(qū)”三級動態(tài)監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。

三是切實抓好信訪調(diào)處工作。根據(jù)新的《國土資源信訪規(guī)定》的要求，進一步完善了信訪工作定期分析排查制、重要信訪領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪工作排查調(diào)處等一整套信訪工作制度。2011年，共受理涉土信訪件46宗，接訪來訪群眾共21批次108人次。46宗信訪件全部辦結(jié)。2012年，共受理涉土信訪58宗，接訪來訪群眾13批次57人次。58宗信訪件已全部辦結(jié)。

六、抓好行政管理，營造良好的工作環(huán)境

一是深入開展機關(guān)效能建設(shè)。嚴格遵守“四大紀律、八項要求”、國土資源部行政為民“十項措施”和“五條禁令”、省廳“六項禁令”、市政府“四條禁令”。嚴格落實《浙江省影響機關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》，切實提高制度執(zhí)行力，維護制度的權(quán)威性和嚴肅性，確保機關(guān)效能建設(shè)各項制度得到落實。

二是積極打造節(jié)約型機關(guān)。嚴格執(zhí)行節(jié)水、節(jié)電規(guī)定。要求工作人員盡量采用自然光照明，下班后做到人走燈滅，杜絕出現(xiàn)“長明燈”。用水后必須將水龍頭擰緊，禁止出現(xiàn)滴漏現(xiàn)象。積極推行無紙化辦公，充分利用電子政務(wù)信息共享功能，盡量在電腦中修改文稿并通過網(wǎng)絡(luò)、軟盤等方式傳輸，控制紙質(zhì)文件的印刷數(shù)量。加強復(fù)印機和電腦的耗材管理，提倡紙張雙面利用。同時，精簡文件，嚴控發(fā)文種類和數(shù)量。三是優(yōu)化機關(guān)衛(wèi)生環(huán)境。落實“門前三包”等各項衛(wèi)生制度，并有專人負責(zé)，堅持每日一小掃、每周一大掃，積極搞好環(huán)境的凈化、綠化和美化。要求辦公室用具整潔，報刊放置有序，桌椅門窗清潔無灰塵，辦公桌（柜）上無雜物堆放，地面無垃圾、痰跡，并不定期進行檢查、考核，確保環(huán)境優(yōu)美整潔。同時，還積極配合、參加街道統(tǒng)一布置的衛(wèi)生整治活動，自覺接受街道、社區(qū)居委會的衛(wèi)生監(jiān)督。