第一篇：社區(qū)精細(xì)化管理工作總結(jié)

精細(xì)化管理，個性化服務(wù)

重慶路第三社區(qū)推進(jìn)社會管理創(chuàng)新再上新臺階

整齊劃一的制服，端莊得體的語言，細(xì)致周到的服務(wù)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的辦事處程序?經(jīng)過六個多月的深入探索和積極籌備，五月伊始，重慶路三社區(qū)以嶄新、靚麗的姿態(tài)展現(xiàn)在轄區(qū)群眾面前。社區(qū)黨委書記王英姿說，我們在進(jìn)行 “四位一體、兩級網(wǎng)格”的社會管理創(chuàng)新工作中，步子邁得扎實，并且始終把落腳點放在提升服務(wù)、改善民生和促進(jìn)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定上面，力求通過管理創(chuàng)新實現(xiàn)保持穩(wěn)定、服務(wù)群眾的完美統(tǒng)一。

去年九份，重慶路黨工委一班人在接到了區(qū)委安排部署社會管理創(chuàng)新工作以后，高度重視，大膽探索，動員所有中層以上干部埋下身子，做了大量深入細(xì)致的工作，并且通過多方調(diào)研學(xué)習(xí)，不斷論證總結(jié)，力求把“四位一體、兩級網(wǎng)格”的社會管理模式做實、做強(qiáng)，建設(shè)集精細(xì)化管理、個性化服務(wù)、協(xié)作配合、廣泛參與為一體的社會管理服務(wù)新體系。社區(qū)熱線：百姓身邊的“110” 住在0-8的黃阿姨因為身體不便，不能參加社區(qū)的免費(fèi)體檢，眼看體檢時間就要錯過了，情急之下，她撥通了社區(qū)熱線電話。沒想到，半個小時以后，0-8的網(wǎng)格員赫連子敬就帶著衛(wèi)生服務(wù)中心的小劉護(hù)士來到家中，不一會兒便完成了采血、心電圖、量血壓等檢查項目。黃秀英阿姨感慨地說，像我這樣的身體，根本

下不了樓，幾年都沒體檢了，沒想到今年我隨手打了個電話，事情就辦成了，這個“110”真管用，我可得記好!為了使轄區(qū)百姓的各種訴求能第一時間反饋到社區(qū)，解決在基層，并實現(xiàn)對社區(qū)“四位一體、兩級網(wǎng)格” 點對點的指揮、調(diào)度，三社區(qū)設(shè)立了“社區(qū)熱線”，并將號碼發(fā)到每一戶居民手中。社區(qū)熱線設(shè)立值班員，值班員依據(jù)網(wǎng)格分布，將接到的群眾訴求迅速整理分類，并直接落實到片區(qū)長、網(wǎng)格員身上，形成了“快速發(fā)現(xiàn)、快速辦理、及時回復(fù)、定期回訪”的事件處理模式，構(gòu)筑起了三社區(qū)社會管理服務(wù)的“110”，使得民情直通，民意暢通，大大提升了轄區(qū)群眾生活的便捷指數(shù)，群眾上訪信訪的次數(shù)明顯減少，群眾滿意率也得到提升。

社區(qū)黨委：項目化管理

三社區(qū)的黨委書記王英姿剛到社區(qū)工作時，面對紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，源源不斷的辦事群眾，一項接著一項的下派任務(wù)，有著十多年豐富工作經(jīng)驗的她也有些吃不消了。巨大的壓力常常使她睡不好覺，每天想著工作入睡，夢里還在糾結(jié)著白天沒忙完的事情。經(jīng)過一段時間的分析梳理，她在三社區(qū)黨委嘗試推行 “項目化”管理模式。即把社區(qū)三十六項常態(tài)工作分為五大項，制定年度工作目標(biāo)和月進(jìn)度表，并附詳細(xì)的考評標(biāo)準(zhǔn)，黨委五名成員各分管一項。在落實過程中，再由這五名項目責(zé)任人進(jìn)行任務(wù)分解，落實到每位工作人員頭上。在項目化推進(jìn)的同時明確“1+2”的責(zé)任分工，即一個項目負(fù)責(zé)人帶兩名項目成員，一抓到底。為

確保責(zé)任化推進(jìn)項目化，一社區(qū)黨委還制定了“三個一”制度，即每周一督查、每周一通報、每月一總結(jié)，及時研判形勢，適時解決問題。與此同時，將項目落實情況納入年末考核之中，形成項目化帶動責(zé)任化，考核制督促責(zé)任化的長效推進(jìn)機(jī)制。

通過項目化管理，大家的任務(wù)明確了，責(zé)任感增強(qiáng)了，社區(qū)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)也更高效了，張立輝書記感到肩上的擔(dān)子輕了不少。目前，項目化管理模式在三個社區(qū)全部推開。

居委會：小本本辦大事情

重慶路三社區(qū)每一位居委會成員身上都揣著一個小本本----工作日記，上面不僅詳細(xì)記錄了所分管片區(qū)各家各戶的基本情況，按照辦事處的規(guī)定每天還要通過走訪不斷補(bǔ)充進(jìn)新內(nèi)容。哪家新添了人口，哪家有事需要幫忙，哪棟樓來了新住戶，哪個院有堆垃圾未清理等等，都記在這個小本本上。今年二月份，三社區(qū)居委會主任程銀華在一次入戶走訪中，了解到了殘疾人“丫丫”因為繳不起水電費(fèi)，社區(qū)的物業(yè)沒有給她家里進(jìn)行水管網(wǎng)改造，家里斷水快兩個多月了。為了給“丫丫”接水，程銀華寫申請報告，找辦事處協(xié)調(diào)，到發(fā)展總公司申請，整整跑了一周，問題得到了徹底解決，“丫丫”終于擺脫了沒水吃窘境，她的左鄰右舍也不住地夸社區(qū)好。程銀華說，以前我們得守在辦公室里辦理行政事務(wù)，現(xiàn)在這些事情不用管了，每天上午在社區(qū)院里入戶，群眾哪里有事哪里就是我們工作地點；下午整理整理工作日記，確定第二天的工作項目，實實在在地幫居民辦事，覺得和群眾一下子近了，群眾也把我們當(dāng)親人看，工作好開展多了。

為了提高居委會的工作效率，提高群眾滿意度，重慶路三社區(qū)黨委向居委會提出了“群眾利益無小事，社區(qū)工作無淡季”的工作口號。以網(wǎng)格管理隊伍建設(shè)為根本，全面提升管理人員的服務(wù)水平。要求居委會成員當(dāng)好片區(qū)長，帶好樓棟長，“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”。切實當(dāng)好“六員”，做到六個“到位”，即當(dāng)好網(wǎng)格信息采集員、社區(qū)事務(wù)協(xié)管員、矛盾糾紛調(diào)解員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、法律政策宣傳員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員，做到聯(lián)系到位、排查到位、幫教到位、管控到位、服務(wù)到位、防范到位；時刻把百姓利益放在心上，時刻把工作重點放在服務(wù)上，實實在在給群眾辦事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。從去年11月份以來，社區(qū)居委會成員就走訪百姓330多戶，收集意見136條，協(xié)助解決問題229件。

工作站：引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

李媛楨是重慶路第三社區(qū)工作站一名低保專干，也是一名大學(xué)生干部。從剛接觸工作時的陌生、茫然，到今天的挑大梁、擔(dān)重?fù)?dān)，短短一年時間，李媛楨就完成了從涉世未深的大學(xué)生到成熟干練的民政專干的蛻變。這得益于重慶路三社區(qū)黨工委的培訓(xùn)激勵機(jī)制的建立。

在李媛楨這批大學(xué)生干部剛到三社區(qū)工作之初，社區(qū)黨委就

定期組織他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治培訓(xùn)。鼓勵他們縮短實習(xí)期，早挑重?fù)?dān)。安排他們到工作站密切接觸居民，處理繁雜的行政事務(wù)，接受捶打鍛煉，積累經(jīng)驗，提升工作和服務(wù)能力。為了能留住人才，讓這些大學(xué)生干部安心在這里工作，社區(qū)黨委還制定了一套獎懲激勵制度，大大激發(fā)了他們的工作熱情，最大程度地發(fā)揮自己的聰明才智。

工作站是一個社區(qū)的窗口，直接代表著政府的形象，為了提升工作站服務(wù)水平，重慶路三社區(qū)引進(jìn)了iso9001質(zhì)量管理體系，從工作人員的著裝、儀態(tài)、服務(wù)禮節(jié)、用語標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、驗收標(biāo)準(zhǔn)等等都有明確標(biāo)準(zhǔn)。有了這個導(dǎo)性強(qiáng)、操作方便管理體系，工作站的整體作風(fēng)有了一個徹底轉(zhuǎn)變，得到前來辦事群眾由衷稱贊。

綜治辦：無縫隙社會管理保穩(wěn)定

綜治辦是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、深化平安創(chuàng)建的前沿陣地，重慶路三社區(qū)總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，在綜治辦建立了一個站長，一名專干，一個集仲裁調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解“四位一體”的大調(diào)解組織，一支網(wǎng)格管理員隊伍等“四個一”管理模式，著力構(gòu)建維穩(wěn)矛盾糾紛責(zé)任體系、治安管理體系、群防群治體系等三大體系，實現(xiàn)了對轄區(qū)的無縫隙管理。

責(zé)任體系：社區(qū)黨委書記為第一責(zé)任人、居委會主任為主要負(fù)責(zé)人、片區(qū)長和樓棟長為補(bǔ)充的綜治維穩(wěn)體系。明確了責(zé)任，解決了誰是負(fù)責(zé)人，誰管誰、誰干啥等問題；治安管理體系：以篇二：精細(xì)化管理工作匯總結(jié) 新開中學(xué)

“精細(xì)化管理”工作總結(jié)材料

為了更好地貫徹落實《靈臺縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年活動實施方案》精神，不斷總結(jié)和完善我?！熬?xì)化管理”工作中的經(jīng)驗和不足，現(xiàn)將本期以來“精細(xì)化管理”工作做以全面總結(jié)，以便今后更好地開展此項工作。

一.主要做法 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會縣局“精細(xì)化管理”精神實質(zhì)。學(xué)校于開學(xué)前后組織班子和教師深入學(xué)習(xí)《靈臺縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年活動實施方案》和田局長在《靈臺縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年安排》會上的講話，特別是2012年2月26日利用周末時間，集中學(xué)習(xí)和討論了縣局“五個會議”精神，使縣局精細(xì)化理念深入教職工心中，使廣大教師增進(jìn)了認(rèn)識，明確了今后教育工作的重點和中心。2.統(tǒng)籌規(guī)劃，精心制定和組建各類制度和機(jī)構(gòu)。學(xué)校先后修訂了《新開中學(xué)校長、班子成員、教研組長、年級組長、班主任、科任教師及兼職人員“精細(xì)化管理”工作職責(zé)》、《新開中學(xué)關(guān)于“精細(xì)化管理”教學(xué)質(zhì)量過程管理辦法》、《新開中學(xué)教代會章程》、《新開中學(xué)安全責(zé)任追究制度》等制度?！吨贫取芳?xì)化了分工，明確了責(zé)任，為“事事有人干，人人有事干”局面的開展提供了制度保證。結(jié)合上級要求，學(xué)校于2012 年3月召開了“新開中學(xué)第三屆一次教代會”，審議討論了上期各類工作總結(jié)，選舉產(chǎn)生了新一屆教代會組成人員，調(diào)動了廣大教師參與學(xué)校管理的積極性，使學(xué)校管理工作更趨法制化、民主化、科學(xué)化、規(guī)范化。3.認(rèn)真落實各項政策，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為。本期以來，學(xué)校結(jié)合“精細(xì)化管理工作”在學(xué)校管理、制度修訂、教學(xué)實施、活動安排、學(xué)生管理、校本研訓(xùn)、安全維穩(wěn)、農(nóng)村學(xué)生營養(yǎng)改善計劃等方面工作上都有精細(xì)化的要求。尤其是近期實施的營養(yǎng)改善計劃，學(xué)校制定了工作制度，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了具體分工，改建了營養(yǎng)貯藏室。從食品接受、貯存、加工、分發(fā)、用餐等方面細(xì)化了要求。由于精心組織，安排精當(dāng)，該項工作開展順利，受到社會、學(xué)生的一致好評，真正達(dá)到了“惠民”、“德政”的效果。4.積極探索活動創(chuàng)新，努力提高辦學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校以“精細(xì)化管”活動為契機(jī)，在廣泛調(diào)查，深入研討的基礎(chǔ)上，建立的由校長主管教學(xué)，主管副校長具體負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處具體實施的教學(xué)管理體制：突出了“一二三四五六”的教學(xué)發(fā)展模式。即明確“一個中心，兩項任務(wù)”的工作重心。一個中心，即以提高辦學(xué)質(zhì)量為中心，兩項任務(wù)即促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)教師專業(yè)化成長。并圍繞此開展了“兩個3活動”，即三個“精細(xì)化工作”培訓(xùn)會和“三個主題”論壇活動。三個精細(xì)化工作培訓(xùn)會分別是班子成員召開的“團(tuán)結(jié)協(xié)作、強(qiáng)化 監(jiān)督、靠實責(zé)任，精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)”工作培訓(xùn)會；班主任參加的“認(rèn)清形勢，明確職責(zé)，高度負(fù)責(zé)，精細(xì)化管理”工作培訓(xùn)會和全體教職工參與的“振奮精神、肩負(fù)使命，用心工作精細(xì)化教學(xué)”工作培訓(xùn)會；“三個論壇”活動分別是：“精細(xì)化管理質(zhì)量提升年，我該怎么做？”；“精細(xì)化管理班主任工作論壇”和“新課改需要什么樣的教學(xué)理念”論壇活動。突出了四個教學(xué)環(huán)節(jié)：即備課精細(xì)化，授課精心化，作業(yè)批改精品化，課后輔導(dǎo)精致化。落實了五項工作要求：即通過民主生活會議、例會等途徑落實縣局、學(xué)校決策，確保決策民主、公開；通過教師課間進(jìn)教室，課后與學(xué)生談心，共同參與豐富多彩的第二課堂活動，確保生生受教育；通過主題班會交流，安全教育課，陽光體育大課堂活動，課間巡查，放學(xué)護(hù)送學(xué)生等確保落實安全工作，做到處處留心；通過老師上課精心設(shè)計導(dǎo)學(xué)案，精心批改作業(yè)，開展生活交談等達(dá)到精細(xì)管理，提高質(zhì)量的目的；通過班主任，各科任老師溝通，與學(xué)生談心，與家長溝通，落實了“家校聯(lián)手”教育，師生共同教育，教育突出重點。特別是開展了“六項活動”有力的促進(jìn)了教師素質(zhì)發(fā)展。即每周一次的集體備課活動和校本培訓(xùn)活動；“精細(xì)化管理質(zhì)量提升年”課堂教學(xué)改革優(yōu)質(zhì)課聽評課活動；課題研究交流匯報活動；?？?，校報編輯宣傳活動；家長開放日、師生圖書報告會；陽光體育各類知識競賽等豐富多彩的的主題實踐活動。通過這些活動的舉辦和措施的落實，豐富了校園文化生 活，推動了我校教學(xué)工作與辦學(xué)質(zhì)量的提升。5.狠抓德育工作，突出學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

本期，我校在落實縣局“精細(xì)化教學(xué)管理”工作的同時，努力探索學(xué)生德育教育工作的新途徑。一方面，我校堅持召開每周一次的主題班會，主要圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生等方面，重在培養(yǎng)學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成，提高學(xué)生的公共意識與人文修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生“求真、向善、尚美”的觀念；同時，我們牢牢抓住“清明節(jié)”“五一”“五四”“

5、12”等紀(jì)念日開展團(tuán)隊活動，激發(fā)了學(xué)生的興趣，陶冶了學(xué)生的情操，特別是通過舉辦誦讀《弟子規(guī)》、慶“三八”、慶“五四”主題活動、中華經(jīng)典詩文朗誦比賽等活動，使學(xué)生對我國的傳統(tǒng)文化有了更多的了解和認(rèn)識，增強(qiáng)了人文情懷，強(qiáng)化了道德感，責(zé)任感和使命感。為推動德育工作發(fā)展，提高學(xué)生素質(zhì)起到了有益的作用。6.優(yōu)化后勤服務(wù)，確保各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

我校通過認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局“精細(xì)化”管理實施方案，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。一致認(rèn)為：“精細(xì)化管理”是一種管理理念，更是一種服務(wù)方式，這種服務(wù)需要的是心，體現(xiàn)的是愛，講究的是情，落實的是責(zé)任。因此，我校領(lǐng)導(dǎo)班子就如何做好后勤保障，更好地服務(wù)學(xué)生發(fā)展，服務(wù)教師教學(xué)做了大量的工作。一是后勤處負(fù)責(zé)制定了學(xué)校學(xué)期工作計劃及實施方案。二是在教代會上就制定的方案進(jìn)行了廣泛，熱烈的討論，并

做了修訂。三是定期開展學(xué)校安全隱患大排查，確保了師生人身，財產(chǎn)安全。四是改善了學(xué)校教職工、學(xué)生灶，以方便、健康的為師生提供了生活保障。特別是在營養(yǎng)餐實施過程中，學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了專門機(jī)構(gòu)。指定了專人負(fù)責(zé)，確保了此項工作順利開展。此外。學(xué)校“以精細(xì)化”精神實質(zhì)為指導(dǎo)，在把握節(jié)儉從實的原則上，一直致力于學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件。本學(xué)期，在校園裝置了路燈，在教學(xué)樓上安裝了電子顯示屏，并投入了一定的人力、財力，綠花、美化了校園。使我校的校容校貌有了進(jìn)一步的改觀。

二.收獲及成效 1.“精細(xì)化管理”觀念深入人心。通過廣泛宣傳動員，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)推動，“精細(xì)化管理”觀念已經(jīng)在廣大教職工心目中扎下了深刻地影響，廣大教職工已經(jīng)認(rèn)識到“精細(xì)化管理”的意義和作用，并且能自覺地運(yùn)用“精細(xì)化管理”的理念和方法指導(dǎo)教學(xué)工作。本期以來，學(xué)校積極組織，大力推進(jìn)，廣大教師已經(jīng)從原來的認(rèn)識到理解，由理解帶支持，有支持到推廣，全校已經(jīng)形成了“事事講精細(xì)，人人比精細(xì)”的良好氛圍。2.有力地推動了學(xué)校各項工作的開展。由于“精細(xì)化管理”理念先進(jìn)科學(xué)，能有效地推動學(xué)校各項工作的開展，加上學(xué)校認(rèn)識到位，組織得力，方法得當(dāng)，經(jīng)過半期的努力，學(xué)篇三：城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

自全區(qū)實施城市精細(xì)化管理以來，根據(jù)城管委領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作安排，城管辦積極協(xié)調(diào)各城管責(zé)任單位，按照城市精細(xì)化管理的目標(biāo)要求，緊緊圍繞“環(huán)衛(wèi)保潔精質(zhì)化、園林綠化精品化、供熱監(jiān)管規(guī)范化、城市交通有序化、商貿(mào)市場整潔化、市容市貌美觀化、管理服務(wù)人性化、監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)化”的“八化”目標(biāo)，全面加強(qiáng)城市管理工作，有效提升了城區(qū)的市容環(huán)境面貌。

一、開展城市精細(xì)化管理工作取得的主要成效

（一）城管體制改革取得根本性突破

自2007年城市精細(xì)化管理工作實施以來，區(qū)委、區(qū)政府先后出臺了《肅州區(qū)城市精細(xì)化管理實施辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步深化街道社區(qū)體制改革的意見》。2009年，將酒泉市城市管理行政執(zhí)法局下劃肅州區(qū)管理，將市房管局物業(yè)管理職能移交肅州區(qū)，并成立了“肅州區(qū)物業(yè)管理中心”，強(qiáng)化了城市管理執(zhí)法職能。城市管理職能進(jìn)一步明確，設(shè)立了城市管理委員會，建立了城市管理聯(lián)席會議機(jī)制，每周城管辦召開一次周例會，每月城管委召開一次月例會。按照重心下移和屬地管理的原則，城市管理委員會主要負(fù)責(zé)對各部門、各社區(qū)城市管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查。進(jìn)一步明確了部門、街道社區(qū)城市管理職能，合理劃分了社區(qū)及相關(guān)職能部門在城市管理工作中的職責(zé)權(quán)限。全區(qū)實行了城市市容環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)了轄區(qū)城市管理工作責(zé)任感和社會單位、市民參與城市管理工作的積極性。初步建立了以區(qū)為核心、部門為重點、社區(qū)為基礎(chǔ)、全民參與、分級負(fù)責(zé)的城市管理新體制。

（二）環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高 五年期間購臵清掃垃圾收集作業(yè)車530輛，大型環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛22 輛,新建一類公廁8座，將17座一般化公廁改建成了一類水沖公廁,購臵安裝更換果皮箱1000個,新建城市生活垃圾處理廠一座，新建醫(yī)療廢物集中處臵中心一座，醫(yī)療廢物得到無害化處理。

（三）抓整治，市容環(huán)境秩序明顯改善 1．城市環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量明顯提升。嚴(yán)格按照《肅州區(qū)城市精細(xì)化管理實施辦法》目標(biāo)要求，積極探索推進(jìn)城市精細(xì)化管理工作的著力點和突破點，全面貫徹區(qū)委、區(qū)政府調(diào)整街道社區(qū)管理職能，理順城市環(huán)衛(wèi)管理體制的精神，將環(huán)衛(wèi)管理重心下移，由原來環(huán)衛(wèi)局一家承擔(dān)城區(qū)550萬平方米清掃保潔任務(wù)，劃分為由環(huán)衛(wèi)局和社區(qū)共同管理，加之去今以來城區(qū)新增面積和新納入城市管理的城郊結(jié)合部區(qū)域，目前城區(qū)共有清掃保潔面積694萬平方米，其中：環(huán)衛(wèi)局承擔(dān)城區(qū)主干道、公共廣場，共338.5萬平方米的清掃保潔、垃圾收集和整個城區(qū)的垃圾清運(yùn)工作，占總清掃保潔面積的48.8%；16個社區(qū)承擔(dān)城區(qū)背街小巷、居民樓院，共233萬平方米的清掃保潔和垃圾收集工作，占總清掃保潔面積的33.5%。，城郊六鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)新納入的清掃保潔面積122萬平方米，占總清掃保潔面積的17.7%，管理體制的調(diào)整，進(jìn)一步明確了責(zé)任地段，使清掃保潔區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了無死角、無縫隙保潔。嚴(yán)格落實清掃保潔“五無四凈”、垃圾收集隨有隨清作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全力推行了“垃圾落地15分鐘內(nèi)保潔”作業(yè)管理方式，加強(qiáng)了城區(qū)道路、公共廣場、背街小巷和住宅小區(qū)的清掃保潔管理，加大了對城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部的衛(wèi)生整治力度，做到全覆蓋、無死角，使城區(qū)清掃保潔率達(dá)到98%以上，生活垃圾無害化處理率達(dá)到90%。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊伍建設(shè)，逐步提高工資待遇，實行“定崗位、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定報酬”責(zé)任制。積極爭取上級支持，三年內(nèi)環(huán)衛(wèi)職工的月工資由430元調(diào)整為760元，初步解決了環(huán)衛(wèi)工人工資偏低的現(xiàn)狀，穩(wěn)定了環(huán)衛(wèi)工作人員隊伍，充分調(diào)動了環(huán)衛(wèi)職工的工作積極性，確保了城市環(huán)衛(wèi)工作正常高效運(yùn)行。2．城市綠化美化水平不斷提高。堅持“創(chuàng)意求新、品味求高、設(shè)計求精、管理求嚴(yán)”的思路，大力開展綠化工作，以城市集中大綠地建設(shè)、城市綠化隔離帶建設(shè)、重點道路綠化帶建設(shè)、綠化養(yǎng)護(hù)等重點工作為突破口，我區(qū)城市園林綠地系統(tǒng)已具有一定規(guī)模。全區(qū)已基本形成點、線、面、帶、環(huán)相結(jié)合的網(wǎng)狀綠化體系，城區(qū)綠化覆蓋率由2005年的31%提高到38%，綠地率由26.6%提高到33.6%，人均公共綠地由5.6平方米增長到9.4平方米。建成了環(huán)城生態(tài)防護(hù)林網(wǎng)、北大河景觀帶、匯豐苑、梧桐園、濱河路花卉園、酒泉高新技術(shù)工業(yè)園區(qū)等一批城市精品和大型綠化工程。目前，全區(qū)210個庭院綠化小區(qū)、單位，已有175個達(dá)標(biāo)。2009年我區(qū)被省政府命名為“甘肅省園林城市(縣城)”稱號。去年政府投入資金30萬元，購臵高空作業(yè)車1輛，剪草機(jī)、綠籬修剪機(jī)、油鋸各10臺，園林設(shè)計專用電腦1臺，有力提升了我區(qū)綠化管理水平。在做好綠化建設(shè)工作的同時，堅持建管并重的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了城區(qū)樹木管護(hù)和樹穴及綠地環(huán)境衛(wèi)生管理工作，實行分片、分段、包抓責(zé)任制，定期對城區(qū)各公共綠地和街巷行道樹穴環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，使城市綠化、美化水平進(jìn)一步提高。3．城市市容市貌顯著改善 對出租車、公交車進(jìn)行了換型升級，規(guī)范了營運(yùn)車輛車體車貌。對人力三輪車實行了城區(qū)主要街道禁止通行和部分街道限時通行管理，有效治理了三輪車在城區(qū)亂穿亂行行為。開展了城市非機(jī)動車輛管理試點，在部分重點路段劃定停車區(qū)域，安裝了停車欄。積極探索加強(qiáng)馬路市場管理的措施辦法，對部分馬路市場劃分了經(jīng)營區(qū)域，搬遷了月亮灣馬路菜市場，明確了攤販保潔責(zé)任，加大執(zhí)法檢查力度，市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生面貌逐步改善。建立了執(zhí)法、工商、衛(wèi)生、社區(qū)等部門聯(lián)合檢查制度，每兩周對門前三包責(zé)任制落實情 況進(jìn)行檢查，并與城區(qū)單位、商業(yè)門店簽訂門前三包責(zé)任書5000余份。環(huán)保局針對城區(qū)洗車房亂排污水、占道洗車等行為進(jìn)行了整治。商務(wù)局加強(qiáng)了商貿(mào)市場管理，督促業(yè)主建立健全管理辦法，配備完善公共設(shè)施，強(qiáng)化市場秩序管理和環(huán)衛(wèi)保潔工作，推進(jìn)商貿(mào)市場管理進(jìn)一步規(guī)范。組織執(zhí)法、公安、工商、交通、交警以及相關(guān)社區(qū)等部門，開展了以市容市貌、交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包為重點的“四項專項”集中整治活動，加大野廣告和門頭牌匾的治理，確定了21條嚴(yán)管街道，全面整治各類亂栓亂掛、亂拉亂建、亂張亂貼、占道經(jīng)營等影響市容美觀的行為，美化了城市環(huán)境，為廣大市民營造了安靜、祥和的工作生活環(huán)境。4．推行了城管人員進(jìn)社區(qū)。按照區(qū)委、區(qū)政府“加強(qiáng)城市管理、推行城管進(jìn)社區(qū)”的要求，從2009年7月份開始，執(zhí)法局先后向6個中心社區(qū)派駐城管人員6批66人次，并將執(zhí)法局的60名城管協(xié)管員，全部下劃社區(qū)，充實了社區(qū)城市管理力量。執(zhí)法人員進(jìn)駐社區(qū)后，帶領(lǐng)社區(qū)城管人員共同履行城市管理職責(zé)，加強(qiáng)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包、馬路市場的監(jiān)管，積極發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，指導(dǎo)社區(qū)開展執(zhí)法工作，進(jìn)一步整合了城管力量，強(qiáng)化了社區(qū)城市管理隊伍。發(fā)揮專業(yè)執(zhí)法人員的職能優(yōu)勢，積極與社區(qū)協(xié)調(diào)配合，破解了社區(qū)管理流動攤點、落實門前三包責(zé)任制難等問題，做到了城管執(zhí)法人員、職責(zé)、水平“三進(jìn)”社區(qū)，社區(qū)管理城市管理水平效果明顯。為了強(qiáng)化社區(qū)管理城市的職能，充分發(fā)揮社區(qū)作為城市管理基層組織的作用，明確了社區(qū)城市管理的6項職能，即：環(huán)境衛(wèi)生整治、樓院小區(qū)管理、門前“三包”責(zé)任制落實、市容市貌整治、亂搭亂建整治和臨時交易點管理。培訓(xùn)社區(qū)城管執(zhí)法人員63名，配發(fā)了統(tǒng)一的行政執(zhí)法證件和行政執(zhí)法服裝。實行了下沉管理重心，實行人定車巡，嘗試聯(lián)合執(zhí)法，推行嚴(yán)管重罰的扁平化管

理模式，基本形成了政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，城管辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相關(guān)部門共同參與，集中整治與日常管理相結(jié)合，部門執(zhí)法與聯(lián)合執(zhí)法相統(tǒng)一，全社會共同參與城市管理的良好氛圍。5．城市物業(yè)管理逐步規(guī)范。物業(yè)管理職能移交肅州區(qū)管理以后，2009年5月組建了城市物業(yè)管理中心，在全面了解掌握全區(qū)物業(yè)企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上，針對物業(yè)管理職能移交后物業(yè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，先后制定完善了《肅州區(qū)城市物業(yè)工作管理考核辦法》、《肅州區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《肅州區(qū)物業(yè)專項維修資金審批使用程序》、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會規(guī)范文本》等管理制度。緊緊圍繞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、園林綠化、市場秩序和物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處等市民關(guān)心的熱點難點問題開展了物業(yè)專項整治活動，有效地改善了各物業(yè)小區(qū)的環(huán)境面貌，規(guī)范了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為。指導(dǎo)各社區(qū)完成了轄區(qū)內(nèi)自管小區(qū)和散居樓院的業(yè)主委員會換屆和組建工作，建立業(yè)主委員會505個，全區(qū)散居樓院和居民住宅樓實現(xiàn)了有效管理。考察引用并試點推廣的城市小區(qū)隱形生活垃圾收集桶示范項目，在新城區(qū)明珠家園建成投入使用，發(fā)揮了良好的示范效應(yīng)，使城市物業(yè)管理工作逐步規(guī)范。

（四）抓監(jiān)督，城市精細(xì)化管理長效機(jī)制初步形成 城管辦做為城市精細(xì)化管理的監(jiān)督、考核、協(xié)調(diào)部門，認(rèn)真履行工作職責(zé)。嚴(yán)格落實環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌“日檢查、周評比、月通報”制度，即：城管辦公室督查人員每天對各社區(qū)和相關(guān)部門的城市管理工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；每周組織社區(qū)辦、執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)局、園林局、物業(yè)管理中心、20個社區(qū)和泉湖鄉(xiāng)、西峰鄉(xiāng)、果園鄉(xiāng)、西洞鎮(zhèn)等城市管理相關(guān)部門，開展環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌檢查評比排名，并將評比排名結(jié)果在電視上進(jìn)行公布；城管委員會每月召開一次城管例會，通報督查情況，研究解決城市管理工篇四：上半年精細(xì)化管理工作總結(jié)

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2013年上半年城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

根據(jù)2013年1月8日〈****新區(qū)城市精細(xì)化管理工作實施方案〉的通知以來，我******公司為更好體現(xiàn)******在城市管理中“更精、更細(xì)、更人性”理念，建立健全與******城市精細(xì)化管理相適應(yīng)的城市管理體系，實現(xiàn)城市精細(xì)化管理，為進(jìn)一步提高我公司城市精細(xì)化管理水平，夯實管理基礎(chǔ)著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施。結(jié)合我公司這半年來的工作實際，對照管理目標(biāo)，總結(jié)如下：

一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)

堅決貫徹：按照*******城市管理“規(guī)劃設(shè)計好、建設(shè)施工精、日常管理細(xì)、職責(zé)任務(wù)實”的工作思路，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)工作職責(zé)，夯實工作責(zé)任，嚴(yán)格實行“條塊結(jié)合，條包塊管，以塊為主、齊抓共管”的工作責(zé)任制，通過全方位整治和不懈努力，建立起制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的城市管理長效工作機(jī)制。精心組織，周密部署，全面安排，全力以赴，努力實現(xiàn)“綠滿**、靚麗**、智慧** ”的新形象為指導(dǎo)思想

把“精、細(xì)、實、嚴(yán)”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高我公司城市精細(xì)化整體管理水平和核心競爭力，有效促進(jìn)我公司的可持續(xù)發(fā)展是我們的目標(biāo)要求。

二、有力的組織保障。

我公司十分重視此項工作，經(jīng)研究決定，成立******公司城市精細(xì)化管理小組。組 長：** 副組長：** 成 員：** ** ** 管理小組聯(lián)絡(luò)員是****，我們積極保持與上級組織取得聯(lián)系，第一時間把組織的要求和信息帶回公司，爭取把各項改進(jìn)工作放在第一時間。

三、上半年城市精細(xì)化管理工作完成情況：

1、對照目標(biāo)查找問題，我公司所涉以下三個方面的工作在城市精細(xì)化管理工作中，占有重要的份額。

①綠化帶、綠籬間保潔問題

②在建道路、在建綠化工程管理問題

③門前“三包”責(zé)任問題

2、積極整改，針對以上三個方面工作中存在的問題，制定精細(xì)化管理措施，明確精細(xì)化管理的重點、方式方法和步驟等;確定內(nèi)容和時間節(jié)點。

查找問題階段：2013年1月9日至2月10日

整改落實階段：2013年1月12日至11月30日 鞏固深化階段：2013年1月9日至2013年年底 ①道路綠化責(zé)任區(qū)

上半年以來，我公司堅持“創(chuàng)意求新、品味求高、設(shè)計求精、管理求嚴(yán)”的思路，重視城市綠化的養(yǎng)護(hù)管理；就道路綠化，目前我公司投入綠化養(yǎng)護(hù)管理的園林機(jī)械有：綠籬機(jī)5臺，打草機(jī)5臺、割灌機(jī)5臺、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都廣泛用于城市綠化養(yǎng)護(hù)管理中；同時，還調(diào)集垃圾車4輛、水車5輛對道路綠化帶進(jìn)行浮塵清洗和抗旱澆水，上半年累計澆水3800余車；累計清運(yùn)垃圾1200余

方；補(bǔ)栽苗木5次，累計補(bǔ)栽苗木15萬余株；對道路綠化苗木進(jìn)行病蟲害綜合防治6次，針對性防治4次；累計用工3600個工日，有效的保證了苗木的成活和景觀效果的提升。②道路保潔責(zé)任區(qū)

上半年，我公司對八府莊、鳳城三路、鳳城一路、龍首北路、中天錦庭西路、紗廠路進(jìn)行開荒和日常保潔工作。投入垃圾車4輛、水車5輛對道路進(jìn)行保潔工作，累計清理垃圾900余方，路面清洗除塵累計用水1500余車，清理野廣告20余次1000余處，累計用工2000個工日，有力的保障了責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。

③在建綠化工程管理和門前“三包”責(zé)任

我公司對在建綠化工程的管理，一直是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求：堅持安全文明施工管理，同時，把采取合理圍擋措施和控制噪聲、揚(yáng)塵、保護(hù)環(huán)境的工作，總是放在工程施工管理的首要環(huán)節(jié)。

我公司根據(jù)門前“三包”責(zé)任的要求，嚴(yán)格每日檢查制度，定期對門前環(huán)境進(jìn)行清理，做到廚窗無亂貼、公司類外都做到安全、干凈整潔?！伴T前三包”落實達(dá)標(biāo)率達(dá)到了100%。

3、長效管理機(jī)制的形成：半年來，我公司把精細(xì)化管理貫穿到日常管理與經(jīng)營中，采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。每月召開一次交流會，分析情況，交流經(jīng)驗，及時改進(jìn)工作中的不足。目前，我公司對于城市精細(xì)化管理工作有了較大的提升和更深刻的認(rèn)識。

四、存在的不足

一是轄區(qū)局部路段夜間亂倒建筑垃圾情況嚴(yán)重，給我們的道路養(yǎng)護(hù) 作業(yè)造成了很大的困難，原因是城管執(zhí)法力度還較薄弱，夜間巡查跟不上，給許多違規(guī)行為造成了可趁之機(jī)，影響了我公司城市精細(xì)化管理的水平。

二是道路旁商戶城市精細(xì)化管理的脫節(jié)，經(jīng)常在綠化帶中亂倒垃圾，影響了城市精細(xì)化管理的質(zhì)量和效果。

三是我公司個別部門在完成局部工作的節(jié)點上，還做得不夠到位和及時，眼界還不夠高遠(yuǎn)。

總之，上半年的城市精細(xì)化管理工作，我公司取得了一定的成績，但離上級組織的要求還有一定的差距；但不管差距大小，差距總是差距，我們要及時找出差距及時治理，努力把城市精細(xì)化管理工作做好、做細(xì)；同時，我們也希望在以上存在的問題上得到有關(guān)部門的支持和幫助；我們將按照******對城市管理的要求，把城市精細(xì)化管理工作進(jìn)一步創(chuàng)新管理思維，完善長效機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)，全力推進(jìn)城市精細(xì)化管理工作，重點做好我公司所涉區(qū)域的工作。

西安********有限公司 2013年*月**日篇五：勤北社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”半年工作總結(jié)

勤北社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”半年工作總結(jié) 勤儉路北社區(qū)在街辦黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作。同時結(jié)合全辦開展的群眾路線教育實踐活動，深入轄區(qū)單位小區(qū)及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議，針對群眾反映的熱點、焦點問題，采取多項措施，確保網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

現(xiàn)就勤儉路北社區(qū)2014年上班年網(wǎng)格化管理工作情況匯報如下：

一、主要工作措施

一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了4個網(wǎng)格，形成居民委員會主任—社區(qū)工作人員--樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。

二是實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。勤儉路北社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表，表內(nèi)涉及計生、醫(yī)保、社保等20余項內(nèi)容，對樓長、低保戶、殘疾人、黨員戶等分別登記造冊，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務(wù)工作。三是實行了管理工作標(biāo)準(zhǔn)化。在網(wǎng)格管理工作中，一是加強(qiáng)工作人員管理，夯實網(wǎng)格

基礎(chǔ)。更換不能勝任信息崗位的人員，挑選責(zé)任心強(qiáng)、公道正直和在周圍群眾中有感召力的熱心居民充實網(wǎng)格信息員隊伍；二是加大培訓(xùn)力度，增強(qiáng)網(wǎng)格“體質(zhì)”。社區(qū)對網(wǎng)格信息員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，在培訓(xùn)中注重信息員間的學(xué)習(xí)交流互動，讓他們“在學(xué)理論中得到充實、在與居民交往中得到提高”，以此夯實網(wǎng)格基礎(chǔ)。三是完善機(jī)制，提高網(wǎng)格運(yùn)作效率。要求管理員同信息員長期堅持“三個一”制度，即每天見一面、信息匯總一次，信息處理結(jié)果返饋一次；四是強(qiáng)化網(wǎng)格人員考核評價，促進(jìn)網(wǎng)格增活力。社區(qū)組織轄區(qū)居民代表、物業(yè)代表定期召講評會，對全體網(wǎng)格人員作出評價，今后工作提出改進(jìn)意見和建議，表彰獎勵為廣大居民真心辦事，深受居民愛戴，工作認(rèn)真，成績突出的信息員，對不關(guān)心居民事務(wù)，信息長期漏保，造成不良影響的，予以清退，以保證信息員隊伍高效健康發(fā)展。

為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)汀?，將網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作為展牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置。同時，勤儉路北社區(qū)印發(fā)了“便民服務(wù)卡”500余張，內(nèi)容涉及醫(yī)療服務(wù)、家電維修、職業(yè)介紹、便民超市等十余項內(nèi)容的聯(lián)系電話。通過在排查中發(fā)放“便民服務(wù)卡”，搜集網(wǎng)格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛46起，解決民生問題130件，排查治安安全隱患38起，實現(xiàn)“小小一卡通，服務(wù)到家中”的網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務(wù)中，作到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)“的網(wǎng)格管理要求。

二、問題和不足

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二是團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是樓棟長的積極性還需調(diào)動。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。

三、下一步工作

一是要進(jìn)一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終 實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地堅持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。

第二篇：社區(qū)精細(xì)化管理工作總結(jié)

精細(xì)化管理，個性化服務(wù)

重慶路第三社區(qū)推進(jìn)社會管理創(chuàng)新再上新臺階

整齊劃一的制服，端莊得體的語言，細(xì)致周到的服務(wù)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的辦事處程序?經(jīng)過六個多月的深入探索和積極籌備，五月伊始，重慶路三社區(qū)以嶄新、靚麗的姿態(tài)展現(xiàn)在轄區(qū)群眾面前。社區(qū)黨委書記王英姿說，我們在進(jìn)行 “四位一體、兩級網(wǎng)格”的社會管理創(chuàng)新工作中，步子邁得扎實，并且始終把落腳點放在提升服務(wù)、改善民生和促進(jìn)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定上面，力求通過管理創(chuàng)新實現(xiàn)保持穩(wěn)定、服務(wù)群眾的完美統(tǒng)一。

去年九份，重慶路黨工委一班人在接到了區(qū)委安排部署社會管理創(chuàng)新工作以后，高度重視，大膽探索，動員所有中層以上干部埋下身子，做了大量深入細(xì)致的工作，并且通過多方調(diào)研學(xué)習(xí)，不斷論證總結(jié)，力求把“四位一體、兩級網(wǎng)格”的社會管理模式做實、做強(qiáng)，建設(shè)集精細(xì)化管理、個性化服務(wù)、協(xié)作配合、廣泛參與為一體的社會管理服務(wù)新體系。社區(qū)熱線：百姓身邊的“110” 住在0-8的黃阿姨因為身體不便，不能參加社區(qū)的免費(fèi)體檢，眼看體檢時間就要錯過了，情急之下，她撥通了社區(qū)熱線電話。沒想到，半個小時以后，0-8的網(wǎng)格員赫連子敬就帶著衛(wèi)生服務(wù)中心的小劉護(hù)士來到家中，不一會兒便完成了采血、心電圖、量血壓等檢查項目。黃秀英阿姨感慨地說，像我這樣的身體，根本

下不了樓，幾年都沒體檢了，沒想到今年我隨手打了個電話，事情就辦成了，這個“110”真管用，我可得記好!為了使轄區(qū)百姓的各種訴求能第一時間反饋到社區(qū)，解決在基層，并實現(xiàn)對社區(qū)“四位一體、兩級網(wǎng)格” 點對點的指揮、調(diào)度，三社區(qū)設(shè)立了“社區(qū)熱線”，并將號碼發(fā)到每一戶居民手中。社區(qū)熱線設(shè)立值班員，值班員依據(jù)網(wǎng)格分布，將接到的群眾訴求迅速整理分類，并直接落實到片區(qū)長、網(wǎng)格員身上，形成了“快速發(fā)現(xiàn)、快速辦理、及時回復(fù)、定期回訪”的事件處理模式，構(gòu)筑起了三社區(qū)社會管理服務(wù)的“110”，使得民情直通，民意暢通，大大提升了轄區(qū)群眾生活的便捷指數(shù)，群眾上訪信訪的次數(shù)明顯減少，群眾滿意率也得到提升。

社區(qū)黨委：項目化管理

三社區(qū)的黨委書記王英姿剛到社區(qū)工作時，面對紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，源源不斷的辦事群眾，一項接著一項的下派任務(wù)，有著十多年豐富工作經(jīng)驗的她也有些吃不消了。巨大的壓力常常使她睡不好覺，每天想著工作入睡，夢里還在糾結(jié)著白天沒忙完的事情。經(jīng)過一段時間的分析梳理，她在三社區(qū)黨委嘗試推行 “項目化”管理模式。即把社區(qū)三十六項常態(tài)工作分為五大項，制定工作目標(biāo)和月進(jìn)度表，并附詳細(xì)的考評標(biāo)準(zhǔn)，黨委五名成員各分管一項。在落實過程中，再由這五名項目責(zé)任人進(jìn)行任務(wù)分解，落實到每位工作人員頭上。在項目化推進(jìn)的同時明確“1+2”的責(zé)任分工，即一個項目負(fù)責(zé)人帶兩名項目成員，一抓到底。為

確保責(zé)任化推進(jìn)項目化，一社區(qū)黨委還制定了“三個一”制度，即每周一督查、每周一通報、每月一總結(jié)，及時研判形勢，適時解決問題。與此同時，將項目落實情況納入年末考核之中，形成項目化帶動責(zé)任化，考核制督促責(zé)任化的長效推進(jìn)機(jī)制。

通過項目化管理，大家的任務(wù)明確了，責(zé)任感增強(qiáng)了，社區(qū)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)也更高效了，張立輝書記感到肩上的擔(dān)子輕了不少。目前，項目化管理模式在三個社區(qū)全部推開。

居委會：小本本辦大事情

重慶路三社區(qū)每一位居委會成員身上都揣著一個小本本----工作日記，上面不僅詳細(xì)記錄了所分管片區(qū)各家各戶的基本情況，按照辦事處的規(guī)定每天還要通過走訪不斷補(bǔ)充進(jìn)新內(nèi)容。哪家新添了人口，哪家有事需要幫忙，哪棟樓來了新住戶，哪個院有堆垃圾未清理等等，都記在這個小本本上。今年二月份，三社區(qū)居委會主任程銀華在一次入戶走訪中，了解到了殘疾人“丫丫”因為繳不起水電費(fèi)，社區(qū)的物業(yè)沒有給她家里進(jìn)行水管網(wǎng)改造，家里斷水快兩個多月了。為了給“丫丫”接水，程銀華寫申請報告，找辦事處協(xié)調(diào)，到發(fā)展總公司申請，整整跑了一周，問題得到了徹底解決，“丫丫”終于擺脫了沒水吃窘境，她的左鄰右舍也不住地夸社區(qū)好。程銀華說，以前我們得守在辦公室里辦理行政事務(wù)，現(xiàn)在這些事情不用管了，每天上午在社區(qū)院里入戶，群眾哪里有事哪里就是我們工作地點；下午整理整理工作日記，確定第二天的工作項目，實實在在地幫居民辦事，覺得和群眾一下子近了，群眾也把我們當(dāng)親人看，工作好開展多了。

為了提高居委會的工作效率，提高群眾滿意度，重慶路三社區(qū)黨委向居委會提出了“群眾利益無小事，社區(qū)工作無淡季”的工作口號。以網(wǎng)格管理隊伍建設(shè)為根本，全面提升管理人員的服務(wù)水平。要求居委會成員當(dāng)好片區(qū)長，帶好樓棟長，“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”。切實當(dāng)好“六員”，做到六個“到位”，即當(dāng)好網(wǎng)格信息采集員、社區(qū)事務(wù)協(xié)管員、矛盾糾紛調(diào)解員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、法律政策宣傳員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員，做到聯(lián)系到位、排查到位、幫教到位、管控到位、服務(wù)到位、防范到位；時刻把百姓利益放在心上，時刻把工作重點放在服務(wù)上，實實在在給群眾辦事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。從去年11月份以來，社區(qū)居委會成員就走訪百姓330多戶，收集意見136條，協(xié)助解決問題229件。

工作站：引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

李媛楨是重慶路第三社區(qū)工作站一名低保專干，也是一名大學(xué)生干部。從剛接觸工作時的陌生、茫然，到今天的挑大梁、擔(dān)重?fù)?dān)，短短一年時間，李媛楨就完成了從涉世未深的大學(xué)生到成熟干練的民政專干的蛻變。這得益于重慶路三社區(qū)黨工委的培訓(xùn)激勵機(jī)制的建立。

在李媛楨這批大學(xué)生干部剛到三社區(qū)工作之初，社區(qū)黨委就

定期組織他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治培訓(xùn)。鼓勵他們縮短實習(xí)期，早挑重?fù)?dān)。安排他們到工作站密切接觸居民，處理繁雜的行政事務(wù)，接受捶打鍛煉，積累經(jīng)驗，提升工作和服務(wù)能力。為了能留住人才，讓這些大學(xué)生干部安心在這里工作，社區(qū)黨委還制定了一套獎懲激勵制度，大大激發(fā)了他們的工作熱情，最大程度地發(fā)揮自己的聰明才智。

工作站是一個社區(qū)的窗口，直接代表著政府的形象，為了提升工作站服務(wù)水平，重慶路三社區(qū)引進(jìn)了iso9001質(zhì)量管理體系，從工作人員的著裝、儀態(tài)、服務(wù)禮節(jié)、用語標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、驗收標(biāo)準(zhǔn)等等都有明確標(biāo)準(zhǔn)。有了這個導(dǎo)性強(qiáng)、操作方便管理體系，工作站的整體作風(fēng)有了一個徹底轉(zhuǎn)變，得到前來辦事群眾由衷稱贊。

綜治辦：無縫隙社會管理保穩(wěn)定

綜治辦是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、深化平安創(chuàng)建的前沿陣地，重慶路三社區(qū)總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，在綜治辦建立了一個站長，一名專干，一個集仲裁調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解“四位一體”的大調(diào)解組織，一支網(wǎng)格管理員隊伍等“四個一”管理模式，著力構(gòu)建維穩(wěn)矛盾糾紛責(zé)任體系、治安管理體系、群防群治體系等三大體系，實現(xiàn)了對轄區(qū)的無縫隙管理。

責(zé)任體系：社區(qū)黨委書記為第一責(zé)任人、居委會主任為主要負(fù)責(zé)人、片區(qū)長和樓棟長為補(bǔ)充的綜治維穩(wěn)體系。明確了責(zé)任，解決了誰是負(fù)責(zé)人，誰管誰、誰干啥等問題；治安管理體系：以篇二：精細(xì)化管理工作匯總結(jié) 新開中學(xué)

“精細(xì)化管理”工作總結(jié)材料

為了更好地貫徹落實《靈臺縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年活動實施方案》精神，不斷總結(jié)和完善我?！熬?xì)化管理”工作中的經(jīng)驗和不足，現(xiàn)將本期以來“精細(xì)化管理”工作做以全面總結(jié)，以便今后更好地開展此項工作。

一.主要做法 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會縣局“精細(xì)化管理”精神實質(zhì)。學(xué)校于開學(xué)前后組織班子和教師深入學(xué)習(xí)《靈臺縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年活動實施方案》和田局長在《靈臺縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年安排》會上的講話，特別是2012年2月26日利用周末時間，集中學(xué)習(xí)和討論了縣局“五個會議”精神，使縣局精細(xì)化理念深入教職工心中，使廣大教師增進(jìn)了認(rèn)識，明確了今后教育工作的重點和中心。2.統(tǒng)籌規(guī)劃，精心制定和組建各類制度和機(jī)構(gòu)。學(xué)校先后修訂了《新開中學(xué)校長、班子成員、教研組長、年級組長、班主任、科任教師及兼職人員“精細(xì)化管理”工作職責(zé)》、《新開中學(xué)關(guān)于“精細(xì)化管理”教學(xué)質(zhì)量過程管理辦法》、《新開中學(xué)教代會章程》、《新開中學(xué)安全責(zé)任追究制度》等制度?！吨贫取芳?xì)化了分工，明確了責(zé)任，為“事事有人干，人人有事干”局面的開展提供了制度保證。結(jié)合上級要求，學(xué)校于2012 年3月召開了“新開中學(xué)第三屆一次教代會”，審議討論了上期各類工作總結(jié)，選舉產(chǎn)生了新一屆教代會組成人員，調(diào)動了廣大教師參與學(xué)校管理的積極性，使學(xué)校管理工作更趨法制化、民主化、科學(xué)化、規(guī)范化。3.認(rèn)真落實各項政策，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為。本期以來，學(xué)校結(jié)合“精細(xì)化管理工作”在學(xué)校管理、制度修訂、教學(xué)實施、活動安排、學(xué)生管理、校本研訓(xùn)、安全維穩(wěn)、農(nóng)村學(xué)生營養(yǎng)改善計劃等方面工作上都有精細(xì)化的要求。尤其是近期實施的營養(yǎng)改善計劃，學(xué)校制定了工作制度，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了具體分工，改建了營養(yǎng)貯藏室。從食品接受、貯存、加工、分發(fā)、用餐等方面細(xì)化了要求。由于精心組織，安排精當(dāng)，該項工作開展順利，受到社會、學(xué)生的一致好評，真正達(dá)到了“惠民”、“德政”的效果。4.積極探索活動創(chuàng)新，努力提高辦學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校以“精細(xì)化管”活動為契機(jī)，在廣泛調(diào)查，深入研討的基礎(chǔ)上，建立的由校長主管教學(xué)，主管副校長具體負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處具體實施的教學(xué)管理體制：突出了“一二三四五六”的教學(xué)發(fā)展模式。即明確“一個中心，兩項任務(wù)”的工作重心。一個中心，即以提高辦學(xué)質(zhì)量為中心，兩項任務(wù)即促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)教師專業(yè)化成長。并圍繞此開展了“兩個3活動”，即三個“精細(xì)化工作”培訓(xùn)會和“三個主題”論壇活動。三個精細(xì)化工作培訓(xùn)會分別是班子成員召開的“團(tuán)結(jié)協(xié)作、強(qiáng)化 監(jiān)督、靠實責(zé)任，精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)”工作培訓(xùn)會；班主任參加的“認(rèn)清形勢，明確職責(zé)，高度負(fù)責(zé)，精細(xì)化管理”工作培訓(xùn)會和全體教職工參與的“振奮精神、肩負(fù)使命，用心工作精細(xì)化教學(xué)”工作培訓(xùn)會；“三個論壇”活動分別是：“精細(xì)化管理質(zhì)量提升年，我該怎么做？”；“精細(xì)化管理班主任工作論壇”和“新課改需要什么樣的教學(xué)理念”論壇活動。突出了四個教學(xué)環(huán)節(jié)：即備課精細(xì)化，授課精心化，作業(yè)批改精品化，課后輔導(dǎo)精致化。落實了五項工作要求：即通過民主生活會議、例會等途徑落實縣局、學(xué)校決策，確保決策民主、公開；通過教師課間進(jìn)教室，課后與學(xué)生談心，共同參與豐富多彩的第二課堂活動，確保生生受教育；通過主題班會交流，安全教育課，陽光體育大課堂活動，課間巡查，放學(xué)護(hù)送學(xué)生等確保落實安全工作，做到處處留心；通過老師上課精心設(shè)計導(dǎo)學(xué)案，精心批改作業(yè)，開展生活交談等達(dá)到精細(xì)管理，提高質(zhì)量的目的；通過班主任，各科任老師溝通，與學(xué)生談心，與家長溝通，落實了“家校聯(lián)手”教育，師生共同教育，教育突出重點。特別是開展了“六項活動”有力的促進(jìn)了教師素質(zhì)發(fā)展。即每周一次的集體備課活動和校本培訓(xùn)活動；“精細(xì)化管理質(zhì)量提升年”課堂教學(xué)改革優(yōu)質(zhì)課聽評課活動；課題研究交流匯報活動；?？?，校報編輯宣傳活動；家長開放日、師生圖書報告會；陽光體育各類知識競賽等豐富多彩的的主題實踐活動。通過這些活動的舉辦和措施的落實，豐富了校園文化生 活，推動了我校教學(xué)工作與辦學(xué)質(zhì)量的提升。5.狠抓德育工作，突出學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

本期，我校在落實縣局“精細(xì)化教學(xué)管理”工作的同時，努力探索學(xué)生德育教育工作的新途徑。一方面，我校堅持召開每周一次的主題班會，主要圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生等方面，重在培養(yǎng)學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成，提高學(xué)生的公共意識與人文修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生“求真、向善、尚美”的觀念；同時，我們牢牢抓住“清明節(jié)”“五一”“五四”“

5、12”等紀(jì)念日開展團(tuán)隊活動，激發(fā)了學(xué)生的興趣，陶冶了學(xué)生的情操，特別是通過舉辦誦讀《弟子規(guī)》、慶“三八”、慶“五四”主題活動、中華經(jīng)典詩文朗誦比賽等活動，使學(xué)生對我國的傳統(tǒng)文化有了更多的了解和認(rèn)識，增強(qiáng)了人文情懷，強(qiáng)化了道德感，責(zé)任感和使命感。為推動德育工作發(fā)展，提高學(xué)生素質(zhì)起到了有益的作用。6.優(yōu)化后勤服務(wù)，確保各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

我校通過認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局“精細(xì)化”管理實施方案，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。一致認(rèn)為：“精細(xì)化管理”是一種管理理念，更是一種服務(wù)方式，這種服務(wù)需要的是心，體現(xiàn)的是愛，講究的是情，落實的是責(zé)任。因此，我校領(lǐng)導(dǎo)班子就如何做好后勤保障，更好地服務(wù)學(xué)生發(fā)展，服務(wù)教師教學(xué)做了大量的工作。一是后勤處負(fù)責(zé)制定了學(xué)校學(xué)期工作計劃及實施方案。二是在教代會上就制定的方案進(jìn)行了廣泛，熱烈的討論，并

做了修訂。三是定期開展學(xué)校安全隱患大排查，確保了師生人身，財產(chǎn)安全。四是改善了學(xué)校教職工、學(xué)生灶，以方便、健康的為師生提供了生活保障。特別是在營養(yǎng)餐實施過程中，學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了專門機(jī)構(gòu)。指定了專人負(fù)責(zé)，確保了此項工作順利開展。此外。學(xué)?！耙跃?xì)化”精神實質(zhì)為指導(dǎo)，在把握節(jié)儉從實的原則上，一直致力于學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件。本學(xué)期，在校園裝置了路燈，在教學(xué)樓上安裝了電子顯示屏，并投入了一定的人力、財力，綠花、美化了校園。使我校的校容校貌有了進(jìn)一步的改觀。

二.收獲及成效 1.“精細(xì)化管理”觀念深入人心。通過廣泛宣傳動員，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)推動，“精細(xì)化管理”觀念已經(jīng)在廣大教職工心目中扎下了深刻地影響，廣大教職工已經(jīng)認(rèn)識到“精細(xì)化管理”的意義和作用，并且能自覺地運(yùn)用“精細(xì)化管理”的理念和方法指導(dǎo)教學(xué)工作。本期以來，學(xué)校積極組織，大力推進(jìn)，廣大教師已經(jīng)從原來的認(rèn)識到理解，由理解帶支持，有支持到推廣，全校已經(jīng)形成了“事事講精細(xì)，人人比精細(xì)”的良好氛圍。2.有力地推動了學(xué)校各項工作的開展。由于“精細(xì)化管理”理念先進(jìn)科學(xué)，能有效地推動學(xué)校各項工作的開展，加上學(xué)校認(rèn)識到位，組織得力，方法得當(dāng)，經(jīng)過半期的努力，學(xué)篇三：城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

自全區(qū)實施城市精細(xì)化管理以來，根據(jù)城管委領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作安排，城管辦積極協(xié)調(diào)各城管責(zé)任單位，按照城市精細(xì)化管理的目標(biāo)要求，緊緊圍繞“環(huán)衛(wèi)保潔精質(zhì)化、園林綠化精品化、供熱監(jiān)管規(guī)范化、城市交通有序化、商貿(mào)市場整潔化、市容市貌美觀化、管理服務(wù)人性化、監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)化”的“八化”目標(biāo)，全面加強(qiáng)城市管理工作，有效提升了城區(qū)的市容環(huán)境面貌。

一、開展城市精細(xì)化管理工作取得的主要成效

（一）城管體制改革取得根本性突破

自2007年城市精細(xì)化管理工作實施以來，區(qū)委、區(qū)政府先后出臺了《肅州區(qū)城市精細(xì)化管理實施辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步深化街道社區(qū)體制改革的意見》。2009年，將酒泉市城市管理行政執(zhí)法局下劃肅州區(qū)管理，將市房管局物業(yè)管理職能移交肅州區(qū)，并成立了“肅州區(qū)物業(yè)管理中心”，強(qiáng)化了城市管理執(zhí)法職能。城市管理職能進(jìn)一步明確，設(shè)立了城市管理委員會，建立了城市管理聯(lián)席會議機(jī)制，每周城管辦召開一次周例會，每月城管委召開一次月例會。按照重心下移和屬地管理的原則，城市管理委員會主要負(fù)責(zé)對各部門、各社區(qū)城市管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查。進(jìn)一步明確了部門、街道社區(qū)城市管理職能，合理劃分了社區(qū)及相關(guān)職能部門在城市管理工作中的職責(zé)權(quán)限。全區(qū)實行了城市市容環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)了轄區(qū)城市管理工作責(zé)任感和社會單位、市民參與城市管理工作的積極性。初步建立了以區(qū)為核心、部門為重點、社區(qū)為基礎(chǔ)、全民參與、分級負(fù)責(zé)的城市管理新體制。

（二）環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高 五年期間購臵清掃垃圾收集作業(yè)車530輛，大型環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛22 輛,新建一類公廁8座，將17座一般化公廁改建成了一類水沖公廁,購臵安裝更換果皮箱1000個,新建城市生活垃圾處理廠一座，新建醫(yī)療廢物集中處臵中心一座，醫(yī)療廢物得到無害化處理。

（三）抓整治，市容環(huán)境秩序明顯改善 1．城市環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量明顯提升。嚴(yán)格按照《肅州區(qū)城市精細(xì)化管理實施辦法》目標(biāo)要求，積極探索推進(jìn)城市精細(xì)化管理工作的著力點和突破點，全面貫徹區(qū)委、區(qū)政府調(diào)整街道社區(qū)管理職能，理順城市環(huán)衛(wèi)管理體制的精神，將環(huán)衛(wèi)管理重心下移，由原來環(huán)衛(wèi)局一家承擔(dān)城區(qū)550萬平方米清掃保潔任務(wù)，劃分為由環(huán)衛(wèi)局和社區(qū)共同管理，加之去今以來城區(qū)新增面積和新納入城市管理的城郊結(jié)合部區(qū)域，目前城區(qū)共有清掃保潔面積694萬平方米，其中：環(huán)衛(wèi)局承擔(dān)城區(qū)主干道、公共廣場，共338.5萬平方米的清掃保潔、垃圾收集和整個城區(qū)的垃圾清運(yùn)工作，占總清掃保潔面積的48.8%；16個社區(qū)承擔(dān)城區(qū)背街小巷、居民樓院，共233萬平方米的清掃保潔和垃圾收集工作，占總清掃保潔面積的33.5%。，城郊六鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)新納入的清掃保潔面積122萬平方米，占總清掃保潔面積的17.7%，管理體制的調(diào)整，進(jìn)一步明確了責(zé)任地段，使清掃保潔區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了無死角、無縫隙保潔。嚴(yán)格落實清掃保潔“五無四凈”、垃圾收集隨有隨清作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全力推行了“垃圾落地15分鐘內(nèi)保潔”作業(yè)管理方式，加強(qiáng)了城區(qū)道路、公共廣場、背街小巷和住宅小區(qū)的清掃保潔管理，加大了對城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部的衛(wèi)生整治力度，做到全覆蓋、無死角，使城區(qū)清掃保潔率達(dá)到98%以上，生活垃圾無害化處理率達(dá)到90%。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊伍建設(shè)，逐步提高工資待遇，實行“定崗位、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定報酬”責(zé)任制。積極爭取上級支持，三年內(nèi)環(huán)衛(wèi)職工的月工資由430元調(diào)整為760元，初步解決了環(huán)衛(wèi)工人工資偏低的現(xiàn)狀，穩(wěn)定了環(huán)衛(wèi)工作人員隊伍，充分調(diào)動了環(huán)衛(wèi)職工的工作積極性，確保了城市環(huán)衛(wèi)工作正常高效運(yùn)行。2．城市綠化美化水平不斷提高。堅持“創(chuàng)意求新、品味求高、設(shè)計求精、管理求嚴(yán)”的思路，大力開展綠化工作，以城市集中大綠地建設(shè)、城市綠化隔離帶建設(shè)、重點道路綠化帶建設(shè)、綠化養(yǎng)護(hù)等重點工作為突破口，我區(qū)城市園林綠地系統(tǒng)已具有一定規(guī)模。全區(qū)已基本形成點、線、面、帶、環(huán)相結(jié)合的網(wǎng)狀綠化體系，城區(qū)綠化覆蓋率由2005年的31%提高到38%，綠地率由26.6%提高到33.6%，人均公共綠地由5.6平方米增長到9.4平方米。建成了環(huán)城生態(tài)防護(hù)林網(wǎng)、北大河景觀帶、匯豐苑、梧桐園、濱河路花卉園、酒泉高新技術(shù)工業(yè)園區(qū)等一批城市精品和大型綠化工程。目前，全區(qū)210個庭院綠化小區(qū)、單位，已有175個達(dá)標(biāo)。2009年我區(qū)被省政府命名為“甘肅省園林城市(縣城)”稱號。去年政府投入資金30萬元，購臵高空作業(yè)車1輛，剪草機(jī)、綠籬修剪機(jī)、油鋸各10臺，園林設(shè)計專用電腦1臺，有力提升了我區(qū)綠化管理水平。在做好綠化建設(shè)工作的同時，堅持建管并重的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了城區(qū)樹木管護(hù)和樹穴及綠地環(huán)境衛(wèi)生管理工作，實行分片、分段、包抓責(zé)任制，定期對城區(qū)各公共綠地和街巷行道樹穴環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，使城市綠化、美化水平進(jìn)一步提高。3．城市市容市貌顯著改善 對出租車、公交車進(jìn)行了換型升級，規(guī)范了營運(yùn)車輛車體車貌。對人力三輪車實行了城區(qū)主要街道禁止通行和部分街道限時通行管理，有效治理了三輪車在城區(qū)亂穿亂行行為。開展了城市非機(jī)動車輛管理試點，在部分重點路段劃定停車區(qū)域，安裝了停車欄。積極探索加強(qiáng)馬路市場管理的措施辦法，對部分馬路市場劃分了經(jīng)營區(qū)域，搬遷了月亮灣馬路菜市場，明確了攤販保潔責(zé)任，加大執(zhí)法檢查力度，市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生面貌逐步改善。建立了執(zhí)法、工商、衛(wèi)生、社區(qū)等部門聯(lián)合檢查制度，每兩周對門前三包責(zé)任制落實情 況進(jìn)行檢查，并與城區(qū)單位、商業(yè)門店簽訂門前三包責(zé)任書5000余份。環(huán)保局針對城區(qū)洗車房亂排污水、占道洗車等行為進(jìn)行了整治。商務(wù)局加強(qiáng)了商貿(mào)市場管理，督促業(yè)主建立健全管理辦法，配備完善公共設(shè)施，強(qiáng)化市場秩序管理和環(huán)衛(wèi)保潔工作，推進(jìn)商貿(mào)市場管理進(jìn)一步規(guī)范。組織執(zhí)法、公安、工商、交通、交警以及相關(guān)社區(qū)等部門，開展了以市容市貌、交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包為重點的“四項專項”集中整治活動，加大野廣告和門頭牌匾的治理，確定了21條嚴(yán)管街道，全面整治各類亂栓亂掛、亂拉亂建、亂張亂貼、占道經(jīng)營等影響市容美觀的行為，美化了城市環(huán)境，為廣大市民營造了安靜、祥和的工作生活環(huán)境。4．推行了城管人員進(jìn)社區(qū)。按照區(qū)委、區(qū)政府“加強(qiáng)城市管理、推行城管進(jìn)社區(qū)”的要求，從2009年7月份開始，執(zhí)法局先后向6個中心社區(qū)派駐城管人員6批66人次，并將執(zhí)法局的60名城管協(xié)管員，全部下劃社區(qū)，充實了社區(qū)城市管理力量。執(zhí)法人員進(jìn)駐社區(qū)后，帶領(lǐng)社區(qū)城管人員共同履行城市管理職責(zé)，加強(qiáng)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包、馬路市場的監(jiān)管，積極發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，指導(dǎo)社區(qū)開展執(zhí)法工作，進(jìn)一步整合了城管力量，強(qiáng)化了社區(qū)城市管理隊伍。發(fā)揮專業(yè)執(zhí)法人員的職能優(yōu)勢，積極與社區(qū)協(xié)調(diào)配合，破解了社區(qū)管理流動攤點、落實門前三包責(zé)任制難等問題，做到了城管執(zhí)法人員、職責(zé)、水平“三進(jìn)”社區(qū)，社區(qū)管理城市管理水平效果明顯。為了強(qiáng)化社區(qū)管理城市的職能，充分發(fā)揮社區(qū)作為城市管理基層組織的作用，明確了社區(qū)城市管理的6項職能，即：環(huán)境衛(wèi)生整治、樓院小區(qū)管理、門前“三包”責(zé)任制落實、市容市貌整治、亂搭亂建整治和臨時交易點管理。培訓(xùn)社區(qū)城管執(zhí)法人員63名，配發(fā)了統(tǒng)一的行政執(zhí)法證件和行政執(zhí)法服裝。實行了下沉管理重心，實行人定車巡，嘗試聯(lián)合執(zhí)法，推行嚴(yán)管重罰的扁平化管

理模式，基本形成了政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，城管辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相關(guān)部門共同參與，集中整治與日常管理相結(jié)合，部門執(zhí)法與聯(lián)合執(zhí)法相統(tǒng)一，全社會共同參與城市管理的良好氛圍。5．城市物業(yè)管理逐步規(guī)范。物業(yè)管理職能移交肅州區(qū)管理以后，2009年5月組建了城市物業(yè)管理中心，在全面了解掌握全區(qū)物業(yè)企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上，針對物業(yè)管理職能移交后物業(yè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，先后制定完善了《肅州區(qū)城市物業(yè)工作管理考核辦法》、《肅州區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《肅州區(qū)物業(yè)專項維修資金審批使用程序》、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會規(guī)范文本》等管理制度。緊緊圍繞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、園林綠化、市場秩序和物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處等市民關(guān)心的熱點難點問題開展了物業(yè)專項整治活動，有效地改善了各物業(yè)小區(qū)的環(huán)境面貌，規(guī)范了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為。指導(dǎo)各社區(qū)完成了轄區(qū)內(nèi)自管小區(qū)和散居樓院的業(yè)主委員會換屆和組建工作，建立業(yè)主委員會505個，全區(qū)散居樓院和居民住宅樓實現(xiàn)了有效管理?？疾煲貌⒃圏c推廣的城市小區(qū)隱形生活垃圾收集桶示范項目，在新城區(qū)明珠家園建成投入使用，發(fā)揮了良好的示范效應(yīng)，使城市物業(yè)管理工作逐步規(guī)范。

（四）抓監(jiān)督，城市精細(xì)化管理長效機(jī)制初步形成 城管辦做為城市精細(xì)化管理的監(jiān)督、考核、協(xié)調(diào)部門，認(rèn)真履行工作職責(zé)。嚴(yán)格落實環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌“日檢查、周評比、月通報”制度，即：城管辦公室督查人員每天對各社區(qū)和相關(guān)部門的城市管理工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；每周組織社區(qū)辦、執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)局、園林局、物業(yè)管理中心、20個社區(qū)和泉湖鄉(xiāng)、西峰鄉(xiāng)、果園鄉(xiāng)、西洞鎮(zhèn)等城市管理相關(guān)部門，開展環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌檢查評比排名，并將評比排名結(jié)果在電視上進(jìn)行公布；城管委員會每月召開一次城管例會，通報督查情況，研究解決城市管理工篇四：上半年精細(xì)化管理工作總結(jié)

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2013年上半年城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

根據(jù)2013年1月8日〈****新區(qū)城市精細(xì)化管理工作實施方案〉的通知以來，我******公司為更好體現(xiàn)******在城市管理中“更精、更細(xì)、更人性”理念，建立健全與******城市精細(xì)化管理相適應(yīng)的城市管理體系，實現(xiàn)城市精細(xì)化管理，為進(jìn)一步提高我公司城市精細(xì)化管理水平，夯實管理基礎(chǔ)著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施。結(jié)合我公司這半年來的工作實際，對照管理目標(biāo)，總結(jié)如下：

一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)

堅決貫徹：按照*******城市管理“規(guī)劃設(shè)計好、建設(shè)施工精、日常管理細(xì)、職責(zé)任務(wù)實”的工作思路，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)工作職責(zé)，夯實工作責(zé)任，嚴(yán)格實行“條塊結(jié)合，條包塊管，以塊為主、齊抓共管”的工作責(zé)任制，通過全方位整治和不懈努力，建立起制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的城市管理長效工作機(jī)制。精心組織，周密部署，全面安排，全力以赴，努力實現(xiàn)“綠滿**、靚麗**、智慧** ”的新形象為指導(dǎo)思想

把“精、細(xì)、實、嚴(yán)”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高我公司城市精細(xì)化整體管理水平和核心競爭力，有效促進(jìn)我公司的可持續(xù)發(fā)展是我們的目標(biāo)要求。

二、有力的組織保障。

我公司十分重視此項工作，經(jīng)研究決定，成立******公司城市精細(xì)化管理小組。組 長：** 副組長：** 成 員：** ** ** 管理小組聯(lián)絡(luò)員是****，我們積極保持與上級組織取得聯(lián)系，第一時間把組織的要求和信息帶回公司，爭取把各項改進(jìn)工作放在第一時間。

三、上半年城市精細(xì)化管理工作完成情況：

1、對照目標(biāo)查找問題，我公司所涉以下三個方面的工作在城市精細(xì)化管理工作中，占有重要的份額。

①綠化帶、綠籬間保潔問題

②在建道路、在建綠化工程管理問題

③門前“三包”責(zé)任問題

2、積極整改，針對以上三個方面工作中存在的問題，制定精細(xì)化管理措施，明確精細(xì)化管理的重點、方式方法和步驟等;確定內(nèi)容和時間節(jié)點。

查找問題階段：2013年1月9日至2月10日

整改落實階段：2013年1月12日至11月30日 鞏固深化階段：2013年1月9日至2013年年底 ①道路綠化責(zé)任區(qū)

上半年以來，我公司堅持“創(chuàng)意求新、品味求高、設(shè)計求精、管理求嚴(yán)”的思路，重視城市綠化的養(yǎng)護(hù)管理；就道路綠化，目前我公司投入綠化養(yǎng)護(hù)管理的園林機(jī)械有：綠籬機(jī)5臺，打草機(jī)5臺、割灌機(jī)5臺、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都廣泛用于城市綠化養(yǎng)護(hù)管理中；同時，還調(diào)集垃圾車4輛、水車5輛對道路綠化帶進(jìn)行浮塵清洗和抗旱澆水，上半年累計澆水3800余車；累計清運(yùn)垃圾1200余

方；補(bǔ)栽苗木5次，累計補(bǔ)栽苗木15萬余株；對道路綠化苗木進(jìn)行病蟲害綜合防治6次，針對性防治4次；累計用工3600個工日，有效的保證了苗木的成活和景觀效果的提升。②道路保潔責(zé)任區(qū)

上半年，我公司對八府莊、鳳城三路、鳳城一路、龍首北路、中天錦庭西路、紗廠路進(jìn)行開荒和日常保潔工作。投入垃圾車4輛、水車5輛對道路進(jìn)行保潔工作，累計清理垃圾900余方，路面清洗除塵累計用水1500余車，清理野廣告20余次1000余處，累計用工2000個工日，有力的保障了責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。

③在建綠化工程管理和門前“三包”責(zé)任

我公司對在建綠化工程的管理，一直是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求：堅持安全文明施工管理，同時，把采取合理圍擋措施和控制噪聲、揚(yáng)塵、保護(hù)環(huán)境的工作，總是放在工程施工管理的首要環(huán)節(jié)。

我公司根據(jù)門前“三包”責(zé)任的要求，嚴(yán)格每日檢查制度，定期對門前環(huán)境進(jìn)行清理，做到廚窗無亂貼、公司類外都做到安全、干凈整潔?！伴T前三包”落實達(dá)標(biāo)率達(dá)到了100%。

3、長效管理機(jī)制的形成：半年來，我公司把精細(xì)化管理貫穿到日常管理與經(jīng)營中，采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。每月召開一次交流會，分析情況，交流經(jīng)驗，及時改進(jìn)工作中的不足。目前，我公司對于城市精細(xì)化管理工作有了較大的提升和更深刻的認(rèn)識。

四、存在的不足

一是轄區(qū)局部路段夜間亂倒建筑垃圾情況嚴(yán)重，給我們的道路養(yǎng)護(hù) 作業(yè)造成了很大的困難，原因是城管執(zhí)法力度還較薄弱，夜間巡查跟不上，給許多違規(guī)行為造成了可趁之機(jī)，影響了我公司城市精細(xì)化管理的水平。

二是道路旁商戶城市精細(xì)化管理的脫節(jié)，經(jīng)常在綠化帶中亂倒垃圾，影響了城市精細(xì)化管理的質(zhì)量和效果。

三是我公司個別部門在完成局部工作的節(jié)點上，還做得不夠到位和及時，眼界還不夠高遠(yuǎn)。

總之，上半年的城市精細(xì)化管理工作，我公司取得了一定的成績，但離上級組織的要求還有一定的差距；但不管差距大小，差距總是差距，我們要及時找出差距及時治理，努力把城市精細(xì)化管理工作做好、做細(xì)；同時，我們也希望在以上存在的問題上得到有關(guān)部門的支持和幫助；我們將按照******對城市管理的要求，把城市精細(xì)化管理工作進(jìn)一步創(chuàng)新管理思維，完善長效機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)，全力推進(jìn)城市精細(xì)化管理工作，重點做好我公司所涉區(qū)域的工作。

西安********有限公司 2013年*月**日篇五：勤北社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”半年工作總結(jié)

勤北社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”半年工作總結(jié) 勤儉路北社區(qū)在街辦黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作。同時結(jié)合全辦開展的群眾路線教育實踐活動，深入轄區(qū)單位小區(qū)及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議，針對群眾反映的熱點、焦點問題，采取多項措施，確保網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

現(xiàn)就勤儉路北社區(qū)2014年上班年網(wǎng)格化管理工作情況匯報如下：

一、主要工作措施

一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了4個網(wǎng)格，形成居民委員會主任—社區(qū)工作人員--樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。

二是實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。勤儉路北社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表，表內(nèi)涉及計生、醫(yī)保、社保等20余項內(nèi)容，對樓長、低保戶、殘疾人、黨員戶等分別登記造冊，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務(wù)工作。三是實行了管理工作標(biāo)準(zhǔn)化。在網(wǎng)格管理工作中，一是加強(qiáng)工作人員管理，夯實網(wǎng)格

基礎(chǔ)。更換不能勝任信息崗位的人員，挑選責(zé)任心強(qiáng)、公道正直和在周圍群眾中有感召力的熱心居民充實網(wǎng)格信息員隊伍；二是加大培訓(xùn)力度，增強(qiáng)網(wǎng)格“體質(zhì)”。社區(qū)對網(wǎng)格信息員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，在培訓(xùn)中注重信息員間的學(xué)習(xí)交流互動，讓他們“在學(xué)理論中得到充實、在與居民交往中得到提高”，以此夯實網(wǎng)格基礎(chǔ)。三是完善機(jī)制，提高網(wǎng)格運(yùn)作效率。要求管理員同信息員長期堅持“三個一”制度，即每天見一面、信息匯總一次，信息處理結(jié)果返饋一次；四是強(qiáng)化網(wǎng)格人員考核評價，促進(jìn)網(wǎng)格增活力。社區(qū)組織轄區(qū)居民代表、物業(yè)代表定期召講評會，對全體網(wǎng)格人員作出評價，今后工作提出改進(jìn)意見和建議，表彰獎勵為廣大居民真心辦事，深受居民愛戴，工作認(rèn)真，成績突出的信息員，對不關(guān)心居民事務(wù)，信息長期漏保，造成不良影響的，予以清退，以保證信息員隊伍高效健康發(fā)展。

為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)汀?，將網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作為展牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置。同時，勤儉路北社區(qū)印發(fā)了“便民服務(wù)卡”500余張，內(nèi)容涉及醫(yī)療服務(wù)、家電維修、職業(yè)介紹、便民超市等十余項內(nèi)容的聯(lián)系電話。通過在排查中發(fā)放“便民服務(wù)卡”，搜集網(wǎng)格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛46起，解決民生問題130件，排查治安安全隱患38起，實現(xiàn)“小小一卡通，服務(wù)到家中”的網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務(wù)中，作到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)“的網(wǎng)格管理要求。

二、問題和不足

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二是團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是樓棟長的積極性還需調(diào)動。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。

三、下一步工作

一是要進(jìn)一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終 實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地堅持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。

第三篇：社區(qū)精細(xì)化管理方案

椿樹街道關(guān)于在社區(qū)建立 “網(wǎng)格化”管理系統(tǒng)的工作方案

為進(jìn)一步促進(jìn)社會管理創(chuàng)新，推動社區(qū)精細(xì)化管控，落實網(wǎng)格化管理，在街道工委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在“新西城，新椿樹”的目標(biāo)指引下，發(fā)揮椿樹地區(qū)人力和智力資源優(yōu)勢，整合各種資源，推動建立社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)。現(xiàn)制定方案如下：

一、工作目標(biāo)：

結(jié)合各社區(qū)特點，依托現(xiàn)有信息平臺，參考“六普”數(shù)據(jù)，逐門逐院采錄，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)和制度，建立一整套以街（樓房小區(qū)）、院（樓）、戶為單元，涵蓋人、房、物等元素的網(wǎng)格化社區(qū)檔案管理系統(tǒng)，達(dá)到檢索方便、查找迅速、定位準(zhǔn)確、信息及時的要求，實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)人、房、物的動態(tài)管理，推動社區(qū)建設(shè)和社會管理工作再上新臺階。

二、工作內(nèi)容：

以“街巷—門院—家庭”組成的三級網(wǎng)格，編制社區(qū)管理檔案，實現(xiàn)對“人”和“物”的有效管理。系統(tǒng)主要包括4個方面：

1、以胡同（樓房小區(qū)）為“條”。利用文史資料和圖表、數(shù)據(jù)注明基本情況，街巷：以“胡同（街道）”為綱，輔以相應(yīng)的文史資料和數(shù)據(jù)，介紹各社區(qū)的過去和現(xiàn)在，說明社區(qū)建設(shè)的基本情況。

2、以院（樓）為“塊”。采用“表格文字+門院（樓棟）截圖”的形式，標(biāo)注各院（樓）的戶主、居住人數(shù)、黨員數(shù)量、樓門院長等主要情況。門院（樓棟）：用“表格文字+門院（樓棟）截圖”的形式形象直觀的說明該門院（樓棟）的戶主、居住人數(shù)、黨員數(shù)量、樓門院長等主要情況。

3、以人為“點”。從檔案中可以方便查詢到各社區(qū)、門院人員的主要信息和力量分布。人：檔案中可以方便查詢到本社區(qū)，本門院人員的主要信息和力量分布，如：黨員、低保戶、樓門院長、積極分子、重點人、低保戶等。

4、以物為“輔”。建立房屋、機(jī)動車、寵物等檔案，實現(xiàn)對物的有效管理。物：通過“以房找人”，對接相關(guān)平臺，可以實現(xiàn)對物的有效管理，如房屋出租情況，住戶是否有狗，是否有車等。

三、實施步驟

1、先行試點階段（2011年1月-2011年3月）深入調(diào)研，收集相關(guān)資料，以梁家園社區(qū)作為試點社區(qū)，先行開展社區(qū)管理檔案的創(chuàng)建。3月下旬基本完成創(chuàng)建工作，為其他社區(qū)繼續(xù)開展工作提供參考。

2、探討論證階段（2011年4月-2011年5月）

召開專題研討會，充分討論借鑒“梁家園經(jīng)驗”，集思廣益，結(jié)合各社區(qū)自身特點，分別開展社區(qū)管理檔案創(chuàng)建工作。

3、修改完善階段（2011年6月-2011年7月）

組織召開專題會議，介紹各自方案創(chuàng)新之處和工作中出現(xiàn)的問題，充分討論，形成一致意見，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完善各自方案。

4、數(shù)據(jù)采集和維護(hù)階段（2011年8月）

為保證檔案“底數(shù)清，信息準(zhǔn)”，需對數(shù)據(jù)及時更新維護(hù)。

四、工作要求：

1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)管理檔案的創(chuàng)建是我街道2011年推動社區(qū)建設(shè)和社會管理的一項重要工作，各單位要提高認(rèn)識，主要社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)、完善的工作方案、靈活的組織形式、嚴(yán)格的工作措施，認(rèn)真落實這項工作。

2、加強(qiáng)溝通，推動工作開展

各社區(qū)在工作開展中既要體現(xiàn)自身特色，同時要加強(qiáng)溝通，相互學(xué)習(xí)，彼此借鑒。要充分調(diào)動各社區(qū)骨干力量，積極參與到社區(qū)管理檔案建設(shè)過程之中，既鍛煉了隊伍，也為社區(qū)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。

3、專人負(fù)責(zé)，確保信息不泄露

各社區(qū)要制定相關(guān)規(guī)章制度，派專人負(fù)責(zé)信息的錄入。社區(qū)書記、主任享有管控權(quán)，其他工作人員享有專項使用權(quán)，保護(hù)居民隱身權(quán)，確保信息不外泄。

第四篇：社區(qū)精細(xì)化管理工作總結(jié)

精細(xì)化管理，個性化服務(wù)

重慶路第三社區(qū)推進(jìn)社會管理創(chuàng)新再上新臺階

整齊劃一的制服，端莊得體的語言，細(xì)致周到的服務(wù)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的辦事處程序?經(jīng)過六個多月的深入探索和積極籌備，五月伊始，重慶路三社區(qū)以嶄新、靚麗的姿態(tài)展現(xiàn)在轄區(qū)群眾面前。社區(qū)黨委書記王英姿說，我們在進(jìn)行 “四位一體、兩級網(wǎng)格”的社會管理創(chuàng)新工作中，步子邁得扎實，并且始終把落腳點放在提升服務(wù)、改善民生和促進(jìn)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定上面，力求通過管理創(chuàng)新實現(xiàn)保持穩(wěn)定、服務(wù)群眾的完美統(tǒng)一。

去年九份，重慶路黨工委一班人在接到了區(qū)委安排部署社會管理創(chuàng)新工作以后，高度重視，大膽探索，動員所有中層以上干部埋下身子，做了大量深入細(xì)致的工作，并且通過多方調(diào)研學(xué)習(xí)，不斷論證總結(jié)，力求把“四位一體、兩級網(wǎng)格”的社會管理模式做實、做強(qiáng)，建設(shè)集精細(xì)化管理、個性化服務(wù)、協(xié)作配合、廣泛參與為一體的社會管理服務(wù)新體系。社區(qū)熱線：百姓身邊的“110” 住在0-8的黃阿姨因為身體不便，不能參加社區(qū)的免費(fèi)體檢，眼看體檢時間就要錯過了，情急之下，她撥通了社區(qū)熱線電話。沒想到，半個小時以后，0-8的網(wǎng)格員赫連子敬就帶著衛(wèi)生服務(wù)中心的小劉護(hù)士來到家中，不一會兒便完成了采血、心電圖、量血壓等檢查項目。黃秀英阿姨感慨地說，像我這樣的身體，根本

下不了樓，幾年都沒體檢了，沒想到今年我隨手打了個電話，事情就辦成了，這個“110”真管用，我可得記好!為了使轄區(qū)百姓的各種訴求能第一時間反饋到社區(qū)，解決在基層，并實現(xiàn)對社區(qū)“四位一體、兩級網(wǎng)格” 點對點的指揮、調(diào)度，三社區(qū)設(shè)立了“社區(qū)熱線”，并將號碼發(fā)到每一戶居民手中。社區(qū)熱線設(shè)立值班員，值班員依據(jù)網(wǎng)格分布，將接到的群眾訴求迅速整理分類，并直接落實到片區(qū)長、網(wǎng)格員身上，形成了“快速發(fā)現(xiàn)、快速辦理、及時回復(fù)、定期回訪”的事件處理模式，構(gòu)筑起了三社區(qū)社會管理服務(wù)的“110”，使得民情直通，民意暢通，大大提升了轄區(qū)群眾生活的便捷指數(shù)，群眾上訪信訪的次數(shù)明顯減少，群眾滿意率也得到提升。

社區(qū)黨委：項目化管理

三社區(qū)的黨委書記王英姿剛到社區(qū)工作時，面對紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容，源源不斷的辦事群眾，一項接著一項的下派任務(wù)，有著十多年豐富工作經(jīng)驗的她也有些吃不消了。巨大的壓力常常使她睡不好覺，每天想著工作入睡，夢里還在糾結(jié)著白天沒忙完的事情。經(jīng)過一段時間的分析梳理，她在三社區(qū)黨委嘗試推行 “項目化”管理模式。即把社區(qū)三十六項常態(tài)工作分為五大項，制定工作目標(biāo)和月進(jìn)度表，并附詳細(xì)的考評標(biāo)準(zhǔn)，黨委五名成員各分管一項。在落實過程中，再由這五名項目責(zé)任人進(jìn)行任務(wù)分解，落實到每位工作人員頭上。在項目化推進(jìn)的同時明確“1+2”的責(zé)任分工，即一個項目負(fù)責(zé)人帶兩名項目成員，一抓到底。為

確保責(zé)任化推進(jìn)項目化，一社區(qū)黨委還制定了“三個一”制度，即每周一督查、每周一通報、每月一總結(jié)，及時研判形勢，適時解決問題。與此同時，將項目落實情況納入年末考核之中，形成項目化帶動責(zé)任化，考核制督促責(zé)任化的長效推進(jìn)機(jī)制。

通過項目化管理，大家的任務(wù)明確了，責(zé)任感增強(qiáng)了，社區(qū)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)也更高效了，張立輝書記感到肩上的擔(dān)子輕了不少。目前，項目化管理模式在三個社區(qū)全部推開。

居委會：小本本辦大事情

重慶路三社區(qū)每一位居委會成員身上都揣著一個小本本----工作日記，上面不僅詳細(xì)記錄了所分管片區(qū)各家各戶的基本情況，按照辦事處的規(guī)定每天還要通過走訪不斷補(bǔ)充進(jìn)新內(nèi)容。哪家新添了人口，哪家有事需要幫忙，哪棟樓來了新住戶，哪個院有堆垃圾未清理等等，都記在這個小本本上。今年二月份，三社區(qū)居委會主任程銀華在一次入戶走訪中，了解到了殘疾人“丫丫”因為繳不起水電費(fèi)，社區(qū)的物業(yè)沒有給她家里進(jìn)行水管網(wǎng)改造，家里斷水快兩個多月了。為了給“丫丫”接水，程銀華寫申請報告，找辦事處協(xié)調(diào)，到發(fā)展總公司申請，整整跑了一周，問題得到了徹底解決，“丫丫”終于擺脫了沒水吃窘境，她的左鄰右舍也不住地夸社區(qū)好。程銀華說，以前我們得守在辦公室里辦理行政事務(wù)，現(xiàn)在這些事情不用管了，每天上午在社區(qū)院里入戶，群眾哪里有事哪里就是我們工作地點；下午整理整理工作日記，確定第二天的工作項目，實實在在地幫居民辦事，覺得和群眾一下子近了，群眾也把我們當(dāng)親人看，工作好開展多了。

為了提高居委會的工作效率，提高群眾滿意度，重慶路三社區(qū)黨委向居委會提出了“群眾利益無小事，社區(qū)工作無淡季”的工作口號。以網(wǎng)格管理隊伍建設(shè)為根本，全面提升管理人員的服務(wù)水平。要求居委會成員當(dāng)好片區(qū)長，帶好樓棟長，“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”。切實當(dāng)好“六員”，做到六個“到位”，即當(dāng)好網(wǎng)格信息采集員、社區(qū)事務(wù)協(xié)管員、矛盾糾紛調(diào)解員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、法律政策宣傳員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員，做到聯(lián)系到位、排查到位、幫教到位、管控到位、服務(wù)到位、防范到位；時刻把百姓利益放在心上，時刻把工作重點放在服務(wù)上，實實在在給群眾辦事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。從去年11月份以來，社區(qū)居委會成員就走訪百姓330多戶，收集意見136條，協(xié)助解決問題229件。

工作站：引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

李媛楨是重慶路第三社區(qū)工作站一名低保專干，也是一名大學(xué)生干部。從剛接觸工作時的陌生、茫然，到今天的挑大梁、擔(dān)重?fù)?dān)，短短一年時間，李媛楨就完成了從涉世未深的大學(xué)生到成熟干練的民政專干的蛻變。這得益于重慶路三社區(qū)黨工委的培訓(xùn)激勵機(jī)制的建立。

在李媛楨這批大學(xué)生干部剛到三社區(qū)工作之初，社區(qū)黨委就

定期組織他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治培訓(xùn)。鼓勵他們縮短實習(xí)期，早挑重?fù)?dān)。安排他們到工作站密切接觸居民，處理繁雜的行政事務(wù)，接受捶打鍛煉，積累經(jīng)驗，提升工作和服務(wù)能力。為了能留住人才，讓這些大學(xué)生干部安心在這里工作，社區(qū)黨委還制定了一套獎懲激勵制度，大大激發(fā)了他們的工作熱情，最大程度地發(fā)揮自己的聰明才智。

工作站是一個社區(qū)的窗口，直接代表著政府的形象，為了提升工作站服務(wù)水平，重慶路三社區(qū)引進(jìn)了iso9001質(zhì)量管理體系，從工作人員的著裝、儀態(tài)、服務(wù)禮節(jié)、用語標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、驗收標(biāo)準(zhǔn)等等都有明確標(biāo)準(zhǔn)。有了這個導(dǎo)性強(qiáng)、操作方便管理體系，工作站的整體作風(fēng)有了一個徹底轉(zhuǎn)變，得到前來辦事群眾由衷稱贊。

綜治辦：無縫隙社會管理保穩(wěn)定

綜治辦是維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、深化平安創(chuàng)建的前沿陣地，重慶路三社區(qū)總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，在綜治辦建立了一個站長，一名專干，一個集仲裁調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解“四位一體”的大調(diào)解組織，一支網(wǎng)格管理員隊伍等“四個一”管理模式，著力構(gòu)建維穩(wěn)矛盾糾紛責(zé)任體系、治安管理體系、群防群治體系等三大體系，實現(xiàn)了對轄區(qū)的無縫隙管理。

責(zé)任體系：社區(qū)黨委書記為第一責(zé)任人、居委會主任為主要負(fù)責(zé)人、片區(qū)長和樓棟長為補(bǔ)充的綜治維穩(wěn)體系。明確了責(zé)任，解決了誰是負(fù)責(zé)人，誰管誰、誰干啥等問題；治安管理體系：以篇二：精細(xì)化管理工作匯總結(jié) 新開中學(xué)

“精細(xì)化管理”工作總結(jié)材料

為了更好地貫徹落實《靈臺縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年活動實施方案》精神，不斷總結(jié)和完善我?！熬?xì)化管理”工作中的經(jīng)驗和不足，現(xiàn)將本期以來“精細(xì)化管理”工作做以全面總結(jié)，以便今后更好地開展此項工作。

一.主要做法 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會縣局“精細(xì)化管理”精神實質(zhì)。學(xué)校于開學(xué)前后組織班子和教師深入學(xué)習(xí)《靈臺縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年活動實施方案》和田局長在《靈臺縣教育系統(tǒng)精細(xì)化管理質(zhì)量提升年安排》會上的講話，特別是2012年2月26日利用周末時間，集中學(xué)習(xí)和討論了縣局“五個會議”精神，使縣局精細(xì)化理念深入教職工心中，使廣大教師增進(jìn)了認(rèn)識，明確了今后教育工作的重點和中心。2.統(tǒng)籌規(guī)劃，精心制定和組建各類制度和機(jī)構(gòu)。學(xué)校先后修訂了《新開中學(xué)校長、班子成員、教研組長、年級組長、班主任、科任教師及兼職人員“精細(xì)化管理”工作職責(zé)》、《新開中學(xué)關(guān)于“精細(xì)化管理”教學(xué)質(zhì)量過程管理辦法》、《新開中學(xué)教代會章程》、《新開中學(xué)安全責(zé)任追究制度》等制度。《制度》細(xì)化了分工，明確了責(zé)任，為“事事有人干，人人有事干”局面的開展提供了制度保證。結(jié)合上級要求，學(xué)校于2012 年3月召開了“新開中學(xué)第三屆一次教代會”，審議討論了上期各類工作總結(jié)，選舉產(chǎn)生了新一屆教代會組成人員，調(diào)動了廣大教師參與學(xué)校管理的積極性，使學(xué)校管理工作更趨法制化、民主化、科學(xué)化、規(guī)范化。3.認(rèn)真落實各項政策，嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為。本期以來，學(xué)校結(jié)合“精細(xì)化管理工作”在學(xué)校管理、制度修訂、教學(xué)實施、活動安排、學(xué)生管理、校本研訓(xùn)、安全維穩(wěn)、農(nóng)村學(xué)生營養(yǎng)改善計劃等方面工作上都有精細(xì)化的要求。尤其是近期實施的營養(yǎng)改善計劃，學(xué)校制定了工作制度，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了具體分工，改建了營養(yǎng)貯藏室。從食品接受、貯存、加工、分發(fā)、用餐等方面細(xì)化了要求。由于精心組織，安排精當(dāng)，該項工作開展順利，受到社會、學(xué)生的一致好評，真正達(dá)到了“惠民”、“德政”的效果。4.積極探索活動創(chuàng)新，努力提高辦學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校以“精細(xì)化管”活動為契機(jī)，在廣泛調(diào)查，深入研討的基礎(chǔ)上，建立的由校長主管教學(xué)，主管副校長具體負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處具體實施的教學(xué)管理體制：突出了“一二三四五六”的教學(xué)發(fā)展模式。即明確“一個中心，兩項任務(wù)”的工作重心。一個中心，即以提高辦學(xué)質(zhì)量為中心，兩項任務(wù)即促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)教師專業(yè)化成長。并圍繞此開展了“兩個3活動”，即三個“精細(xì)化工作”培訓(xùn)會和“三個主題”論壇活動。三個精細(xì)化工作培訓(xùn)會分別是班子成員召開的“團(tuán)結(jié)協(xié)作、強(qiáng)化 監(jiān)督、靠實責(zé)任，精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)”工作培訓(xùn)會；班主任參加的“認(rèn)清形勢，明確職責(zé)，高度負(fù)責(zé)，精細(xì)化管理”工作培訓(xùn)會和全體教職工參與的“振奮精神、肩負(fù)使命，用心工作精細(xì)化教學(xué)”工作培訓(xùn)會；“三個論壇”活動分別是：“精細(xì)化管理質(zhì)量提升年，我該怎么做？”；“精細(xì)化管理班主任工作論壇”和“新課改需要什么樣的教學(xué)理念”論壇活動。突出了四個教學(xué)環(huán)節(jié)：即備課精細(xì)化，授課精心化，作業(yè)批改精品化，課后輔導(dǎo)精致化。落實了五項工作要求：即通過民主生活會議、例會等途徑落實縣局、學(xué)校決策，確保決策民主、公開；通過教師課間進(jìn)教室，課后與學(xué)生談心，共同參與豐富多彩的第二課堂活動，確保生生受教育；通過主題班會交流，安全教育課，陽光體育大課堂活動，課間巡查，放學(xué)護(hù)送學(xué)生等確保落實安全工作，做到處處留心；通過老師上課精心設(shè)計導(dǎo)學(xué)案，精心批改作業(yè)，開展生活交談等達(dá)到精細(xì)管理，提高質(zhì)量的目的；通過班主任，各科任老師溝通，與學(xué)生談心，與家長溝通，落實了“家校聯(lián)手”教育，師生共同教育，教育突出重點。特別是開展了“六項活動”有力的促進(jìn)了教師素質(zhì)發(fā)展。即每周一次的集體備課活動和校本培訓(xùn)活動；“精細(xì)化管理質(zhì)量提升年”課堂教學(xué)改革優(yōu)質(zhì)課聽評課活動；課題研究交流匯報活動；校刊，校報編輯宣傳活動；家長開放日、師生圖書報告會；陽光體育各類知識競賽等豐富多彩的的主題實踐活動。通過這些活動的舉辦和措施的落實，豐富了校園文化生 活，推動了我校教學(xué)工作與辦學(xué)質(zhì)量的提升。5.狠抓德育工作，突出學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

本期，我校在落實縣局“精細(xì)化教學(xué)管理”工作的同時，努力探索學(xué)生德育教育工作的新途徑。一方面，我校堅持召開每周一次的主題班會，主要圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生等方面，重在培養(yǎng)學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成，提高學(xué)生的公共意識與人文修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生“求真、向善、尚美”的觀念；同時，我們牢牢抓住“清明節(jié)”“五一”“五四”“

5、12”等紀(jì)念日開展團(tuán)隊活動，激發(fā)了學(xué)生的興趣，陶冶了學(xué)生的情操，特別是通過舉辦誦讀《弟子規(guī)》、慶“三八”、慶“五四”主題活動、中華經(jīng)典詩文朗誦比賽等活動，使學(xué)生對我國的傳統(tǒng)文化有了更多的了解和認(rèn)識，增強(qiáng)了人文情懷，強(qiáng)化了道德感，責(zé)任感和使命感。為推動德育工作發(fā)展，提高學(xué)生素質(zhì)起到了有益的作用。6.優(yōu)化后勤服務(wù)，確保各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

我校通過認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局“精細(xì)化”管理實施方案，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。一致認(rèn)為：“精細(xì)化管理”是一種管理理念，更是一種服務(wù)方式，這種服務(wù)需要的是心，體現(xiàn)的是愛，講究的是情，落實的是責(zé)任。因此，我校領(lǐng)導(dǎo)班子就如何做好后勤保障，更好地服務(wù)學(xué)生發(fā)展，服務(wù)教師教學(xué)做了大量的工作。一是后勤處負(fù)責(zé)制定了學(xué)校學(xué)期工作計劃及實施方案。二是在教代會上就制定的方案進(jìn)行了廣泛，熱烈的討論，并

做了修訂。三是定期開展學(xué)校安全隱患大排查，確保了師生人身，財產(chǎn)安全。四是改善了學(xué)校教職工、學(xué)生灶，以方便、健康的為師生提供了生活保障。特別是在營養(yǎng)餐實施過程中，學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了專門機(jī)構(gòu)。指定了專人負(fù)責(zé)，確保了此項工作順利開展。此外。學(xué)?！耙跃?xì)化”精神實質(zhì)為指導(dǎo)，在把握節(jié)儉從實的原則上，一直致力于學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件。本學(xué)期，在校園裝置了路燈，在教學(xué)樓上安裝了電子顯示屏，并投入了一定的人力、財力，綠花、美化了校園。使我校的校容校貌有了進(jìn)一步的改觀。

二.收獲及成效 1.“精細(xì)化管理”觀念深入人心。通過廣泛宣傳動員，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)推動，“精細(xì)化管理”觀念已經(jīng)在廣大教職工心目中扎下了深刻地影響，廣大教職工已經(jīng)認(rèn)識到“精細(xì)化管理”的意義和作用，并且能自覺地運(yùn)用“精細(xì)化管理”的理念和方法指導(dǎo)教學(xué)工作。本期以來，學(xué)校積極組織，大力推進(jìn)，廣大教師已經(jīng)從原來的認(rèn)識到理解，由理解帶支持，有支持到推廣，全校已經(jīng)形成了“事事講精細(xì)，人人比精細(xì)”的良好氛圍。2.有力地推動了學(xué)校各項工作的開展。由于“精細(xì)化管理”理念先進(jìn)科學(xué)，能有效地推動學(xué)校各項工作的開展，加上學(xué)校認(rèn)識到位，組織得力，方法得當(dāng)，經(jīng)過半期的努力，學(xué)篇三：城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

自全區(qū)實施城市精細(xì)化管理以來，根據(jù)城管委領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作安排，城管辦積極協(xié)調(diào)各城管責(zé)任單位，按照城市精細(xì)化管理的目標(biāo)要求，緊緊圍繞“環(huán)衛(wèi)保潔精質(zhì)化、園林綠化精品化、供熱監(jiān)管規(guī)范化、城市交通有序化、商貿(mào)市場整潔化、市容市貌美觀化、管理服務(wù)人性化、監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)化”的“八化”目標(biāo)，全面加強(qiáng)城市管理工作，有效提升了城區(qū)的市容環(huán)境面貌。

一、開展城市精細(xì)化管理工作取得的主要成效

（一）城管體制改革取得根本性突破

自2007年城市精細(xì)化管理工作實施以來，區(qū)委、區(qū)政府先后出臺了《肅州區(qū)城市精細(xì)化管理實施辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步深化街道社區(qū)體制改革的意見》。2009年，將酒泉市城市管理行政執(zhí)法局下劃肅州區(qū)管理，將市房管局物業(yè)管理職能移交肅州區(qū)，并成立了“肅州區(qū)物業(yè)管理中心”，強(qiáng)化了城市管理執(zhí)法職能。城市管理職能進(jìn)一步明確，設(shè)立了城市管理委員會，建立了城市管理聯(lián)席會議機(jī)制，每周城管辦召開一次周例會，每月城管委召開一次月例會。按照重心下移和屬地管理的原則，城市管理委員會主要負(fù)責(zé)對各部門、各社區(qū)城市管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查。進(jìn)一步明確了部門、街道社區(qū)城市管理職能，合理劃分了社區(qū)及相關(guān)職能部門在城市管理工作中的職責(zé)權(quán)限。全區(qū)實行了城市市容環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)了轄區(qū)城市管理工作責(zé)任感和社會單位、市民參與城市管理工作的積極性。初步建立了以區(qū)為核心、部門為重點、社區(qū)為基礎(chǔ)、全民參與、分級負(fù)責(zé)的城市管理新體制。

（二）環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高 五年期間購臵清掃垃圾收集作業(yè)車530輛，大型環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛22 輛,新建一類公廁8座，將17座一般化公廁改建成了一類水沖公廁,購臵安裝更換果皮箱1000個,新建城市生活垃圾處理廠一座，新建醫(yī)療廢物集中處臵中心一座，醫(yī)療廢物得到無害化處理。

（三）抓整治，市容環(huán)境秩序明顯改善 1．城市環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量明顯提升。嚴(yán)格按照《肅州區(qū)城市精細(xì)化管理實施辦法》目標(biāo)要求，積極探索推進(jìn)城市精細(xì)化管理工作的著力點和突破點，全面貫徹區(qū)委、區(qū)政府調(diào)整街道社區(qū)管理職能，理順城市環(huán)衛(wèi)管理體制的精神，將環(huán)衛(wèi)管理重心下移，由原來環(huán)衛(wèi)局一家承擔(dān)城區(qū)550萬平方米清掃保潔任務(wù)，劃分為由環(huán)衛(wèi)局和社區(qū)共同管理，加之去今以來城區(qū)新增面積和新納入城市管理的城郊結(jié)合部區(qū)域，目前城區(qū)共有清掃保潔面積694萬平方米，其中：環(huán)衛(wèi)局承擔(dān)城區(qū)主干道、公共廣場，共338.5萬平方米的清掃保潔、垃圾收集和整個城區(qū)的垃圾清運(yùn)工作，占總清掃保潔面積的48.8%；16個社區(qū)承擔(dān)城區(qū)背街小巷、居民樓院，共233萬平方米的清掃保潔和垃圾收集工作，占總清掃保潔面積的33.5%。，城郊六鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)新納入的清掃保潔面積122萬平方米，占總清掃保潔面積的17.7%，管理體制的調(diào)整，進(jìn)一步明確了責(zé)任地段，使清掃保潔區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了無死角、無縫隙保潔。嚴(yán)格落實清掃保潔“五無四凈”、垃圾收集隨有隨清作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全力推行了“垃圾落地15分鐘內(nèi)保潔”作業(yè)管理方式，加強(qiáng)了城區(qū)道路、公共廣場、背街小巷和住宅小區(qū)的清掃保潔管理，加大了對城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部的衛(wèi)生整治力度，做到全覆蓋、無死角，使城區(qū)清掃保潔率達(dá)到98%以上，生活垃圾無害化處理率達(dá)到90%。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊伍建設(shè)，逐步提高工資待遇，實行“定崗位、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定報酬”責(zé)任制。積極爭取上級支持，三年內(nèi)環(huán)衛(wèi)職工的月工資由430元調(diào)整為760元，初步解決了環(huán)衛(wèi)工人工資偏低的現(xiàn)狀，穩(wěn)定了環(huán)衛(wèi)工作人員隊伍，充分調(diào)動了環(huán)衛(wèi)職工的工作積極性，確保了城市環(huán)衛(wèi)工作正常高效運(yùn)行。2．城市綠化美化水平不斷提高。堅持“創(chuàng)意求新、品味求高、設(shè)計求精、管理求嚴(yán)”的思路，大力開展綠化工作，以城市集中大綠地建設(shè)、城市綠化隔離帶建設(shè)、重點道路綠化帶建設(shè)、綠化養(yǎng)護(hù)等重點工作為突破口，我區(qū)城市園林綠地系統(tǒng)已具有一定規(guī)模。全區(qū)已基本形成點、線、面、帶、環(huán)相結(jié)合的網(wǎng)狀綠化體系，城區(qū)綠化覆蓋率由2005年的31%提高到38%，綠地率由26.6%提高到33.6%，人均公共綠地由5.6平方米增長到9.4平方米。建成了環(huán)城生態(tài)防護(hù)林網(wǎng)、北大河景觀帶、匯豐苑、梧桐園、濱河路花卉園、酒泉高新技術(shù)工業(yè)園區(qū)等一批城市精品和大型綠化工程。目前，全區(qū)210個庭院綠化小區(qū)、單位，已有175個達(dá)標(biāo)。2009年我區(qū)被省政府命名為“甘肅省園林城市(縣城)”稱號。去年政府投入資金30萬元，購臵高空作業(yè)車1輛，剪草機(jī)、綠籬修剪機(jī)、油鋸各10臺，園林設(shè)計專用電腦1臺，有力提升了我區(qū)綠化管理水平。在做好綠化建設(shè)工作的同時，堅持建管并重的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了城區(qū)樹木管護(hù)和樹穴及綠地環(huán)境衛(wèi)生管理工作，實行分片、分段、包抓責(zé)任制，定期對城區(qū)各公共綠地和街巷行道樹穴環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，使城市綠化、美化水平進(jìn)一步提高。3．城市市容市貌顯著改善 對出租車、公交車進(jìn)行了換型升級，規(guī)范了營運(yùn)車輛車體車貌。對人力三輪車實行了城區(qū)主要街道禁止通行和部分街道限時通行管理，有效治理了三輪車在城區(qū)亂穿亂行行為。開展了城市非機(jī)動車輛管理試點，在部分重點路段劃定停車區(qū)域，安裝了停車欄。積極探索加強(qiáng)馬路市場管理的措施辦法，對部分馬路市場劃分了經(jīng)營區(qū)域，搬遷了月亮灣馬路菜市場，明確了攤販保潔責(zé)任，加大執(zhí)法檢查力度，市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生面貌逐步改善。建立了執(zhí)法、工商、衛(wèi)生、社區(qū)等部門聯(lián)合檢查制度，每兩周對門前三包責(zé)任制落實情 況進(jìn)行檢查，并與城區(qū)單位、商業(yè)門店簽訂門前三包責(zé)任書5000余份。環(huán)保局針對城區(qū)洗車房亂排污水、占道洗車等行為進(jìn)行了整治。商務(wù)局加強(qiáng)了商貿(mào)市場管理，督促業(yè)主建立健全管理辦法，配備完善公共設(shè)施，強(qiáng)化市場秩序管理和環(huán)衛(wèi)保潔工作，推進(jìn)商貿(mào)市場管理進(jìn)一步規(guī)范。組織執(zhí)法、公安、工商、交通、交警以及相關(guān)社區(qū)等部門，開展了以市容市貌、交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包為重點的“四項專項”集中整治活動，加大野廣告和門頭牌匾的治理，確定了21條嚴(yán)管街道，全面整治各類亂栓亂掛、亂拉亂建、亂張亂貼、占道經(jīng)營等影響市容美觀的行為，美化了城市環(huán)境，為廣大市民營造了安靜、祥和的工作生活環(huán)境。4．推行了城管人員進(jìn)社區(qū)。按照區(qū)委、區(qū)政府“加強(qiáng)城市管理、推行城管進(jìn)社區(qū)”的要求，從2009年7月份開始，執(zhí)法局先后向6個中心社區(qū)派駐城管人員6批66人次，并將執(zhí)法局的60名城管協(xié)管員，全部下劃社區(qū)，充實了社區(qū)城市管理力量。執(zhí)法人員進(jìn)駐社區(qū)后，帶領(lǐng)社區(qū)城管人員共同履行城市管理職責(zé)，加強(qiáng)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包、馬路市場的監(jiān)管，積極發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，指導(dǎo)社區(qū)開展執(zhí)法工作，進(jìn)一步整合了城管力量，強(qiáng)化了社區(qū)城市管理隊伍。發(fā)揮專業(yè)執(zhí)法人員的職能優(yōu)勢，積極與社區(qū)協(xié)調(diào)配合，破解了社區(qū)管理流動攤點、落實門前三包責(zé)任制難等問題，做到了城管執(zhí)法人員、職責(zé)、水平“三進(jìn)”社區(qū)，社區(qū)管理城市管理水平效果明顯。為了強(qiáng)化社區(qū)管理城市的職能，充分發(fā)揮社區(qū)作為城市管理基層組織的作用，明確了社區(qū)城市管理的6項職能，即：環(huán)境衛(wèi)生整治、樓院小區(qū)管理、門前“三包”責(zé)任制落實、市容市貌整治、亂搭亂建整治和臨時交易點管理。培訓(xùn)社區(qū)城管執(zhí)法人員63名，配發(fā)了統(tǒng)一的行政執(zhí)法證件和行政執(zhí)法服裝。實行了下沉管理重心，實行人定車巡，嘗試聯(lián)合執(zhí)法，推行嚴(yán)管重罰的扁平化管

理模式，基本形成了政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，城管辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相關(guān)部門共同參與，集中整治與日常管理相結(jié)合，部門執(zhí)法與聯(lián)合執(zhí)法相統(tǒng)一，全社會共同參與城市管理的良好氛圍。5．城市物業(yè)管理逐步規(guī)范。物業(yè)管理職能移交肅州區(qū)管理以后，2009年5月組建了城市物業(yè)管理中心，在全面了解掌握全區(qū)物業(yè)企業(yè)基本情況的基礎(chǔ)上，針對物業(yè)管理職能移交后物業(yè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，先后制定完善了《肅州區(qū)城市物業(yè)工作管理考核辦法》、《肅州區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《肅州區(qū)物業(yè)專項維修資金審批使用程序》、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會規(guī)范文本》等管理制度。緊緊圍繞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、園林綠化、市場秩序和物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處等市民關(guān)心的熱點難點問題開展了物業(yè)專項整治活動，有效地改善了各物業(yè)小區(qū)的環(huán)境面貌，規(guī)范了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為。指導(dǎo)各社區(qū)完成了轄區(qū)內(nèi)自管小區(qū)和散居樓院的業(yè)主委員會換屆和組建工作，建立業(yè)主委員會505個，全區(qū)散居樓院和居民住宅樓實現(xiàn)了有效管理?？疾煲貌⒃圏c推廣的城市小區(qū)隱形生活垃圾收集桶示范項目，在新城區(qū)明珠家園建成投入使用，發(fā)揮了良好的示范效應(yīng)，使城市物業(yè)管理工作逐步規(guī)范。

（四）抓監(jiān)督，城市精細(xì)化管理長效機(jī)制初步形成 城管辦做為城市精細(xì)化管理的監(jiān)督、考核、協(xié)調(diào)部門，認(rèn)真履行工作職責(zé)。嚴(yán)格落實環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌“日檢查、周評比、月通報”制度，即：城管辦公室督查人員每天對各社區(qū)和相關(guān)部門的城市管理工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；每周組織社區(qū)辦、執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)局、園林局、物業(yè)管理中心、20個社區(qū)和泉湖鄉(xiāng)、西峰鄉(xiāng)、果園鄉(xiāng)、西洞鎮(zhèn)等城市管理相關(guān)部門，開展環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌檢查評比排名，并將評比排名結(jié)果在電視上進(jìn)行公布；城管委員會每月召開一次城管例會，通報督查情況，研究解決城市管理工篇四：上半年精細(xì)化管理工作總結(jié)

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2013年上半年城市精細(xì)化管理工作總結(jié)

根據(jù)2013年1月8日〈****新區(qū)城市精細(xì)化管理工作實施方案〉的通知以來，我******公司為更好體現(xiàn)******在城市管理中“更精、更細(xì)、更人性”理念，建立健全與******城市精細(xì)化管理相適應(yīng)的城市管理體系，實現(xiàn)城市精細(xì)化管理，為進(jìn)一步提高我公司城市精細(xì)化管理水平，夯實管理基礎(chǔ)著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施。結(jié)合我公司這半年來的工作實際，對照管理目標(biāo)，總結(jié)如下：

一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)

堅決貫徹：按照*******城市管理“規(guī)劃設(shè)計好、建設(shè)施工精、日常管理細(xì)、職責(zé)任務(wù)實”的工作思路，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)工作職責(zé)，夯實工作責(zé)任，嚴(yán)格實行“條塊結(jié)合，條包塊管，以塊為主、齊抓共管”的工作責(zé)任制，通過全方位整治和不懈努力，建立起制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的城市管理長效工作機(jī)制。精心組織，周密部署，全面安排，全力以赴，努力實現(xiàn)“綠滿**、靚麗**、智慧** ”的新形象為指導(dǎo)思想

把“精、細(xì)、實、嚴(yán)”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高我公司城市精細(xì)化整體管理水平和核心競爭力，有效促進(jìn)我公司的可持續(xù)發(fā)展是我們的目標(biāo)要求。

二、有力的組織保障。

我公司十分重視此項工作，經(jīng)研究決定，成立******公司城市精細(xì)化管理小組。組 長：** 副組長：** 成 員：** ** ** 管理小組聯(lián)絡(luò)員是****，我們積極保持與上級組織取得聯(lián)系，第一時間把組織的要求和信息帶回公司，爭取把各項改進(jìn)工作放在第一時間。

三、上半年城市精細(xì)化管理工作完成情況：

1、對照目標(biāo)查找問題，我公司所涉以下三個方面的工作在城市精細(xì)化管理工作中，占有重要的份額。

①綠化帶、綠籬間保潔問題

②在建道路、在建綠化工程管理問題

③門前“三包”責(zé)任問題

2、積極整改，針對以上三個方面工作中存在的問題，制定精細(xì)化管理措施，明確精細(xì)化管理的重點、方式方法和步驟等;確定內(nèi)容和時間節(jié)點。

查找問題階段：2013年1月9日至2月10日

整改落實階段：2013年1月12日至11月30日 鞏固深化階段：2013年1月9日至2013年年底 ①道路綠化責(zé)任區(qū)

上半年以來，我公司堅持“創(chuàng)意求新、品味求高、設(shè)計求精、管理求嚴(yán)”的思路，重視城市綠化的養(yǎng)護(hù)管理；就道路綠化，目前我公司投入綠化養(yǎng)護(hù)管理的園林機(jī)械有：綠籬機(jī)5臺，打草機(jī)5臺、割灌機(jī)5臺、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都廣泛用于城市綠化養(yǎng)護(hù)管理中；同時，還調(diào)集垃圾車4輛、水車5輛對道路綠化帶進(jìn)行浮塵清洗和抗旱澆水，上半年累計澆水3800余車；累計清運(yùn)垃圾1200余

方；補(bǔ)栽苗木5次，累計補(bǔ)栽苗木15萬余株；對道路綠化苗木進(jìn)行病蟲害綜合防治6次，針對性防治4次；累計用工3600個工日，有效的保證了苗木的成活和景觀效果的提升。②道路保潔責(zé)任區(qū)

上半年，我公司對八府莊、鳳城三路、鳳城一路、龍首北路、中天錦庭西路、紗廠路進(jìn)行開荒和日常保潔工作。投入垃圾車4輛、水車5輛對道路進(jìn)行保潔工作，累計清理垃圾900余方，路面清洗除塵累計用水1500余車，清理野廣告20余次1000余處，累計用工2000個工日，有力的保障了責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。

③在建綠化工程管理和門前“三包”責(zé)任

我公司對在建綠化工程的管理，一直是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求：堅持安全文明施工管理，同時，把采取合理圍擋措施和控制噪聲、揚(yáng)塵、保護(hù)環(huán)境的工作，總是放在工程施工管理的首要環(huán)節(jié)。

我公司根據(jù)門前“三包”責(zé)任的要求，嚴(yán)格每日檢查制度，定期對門前環(huán)境進(jìn)行清理，做到廚窗無亂貼、公司類外都做到安全、干凈整潔?！伴T前三包”落實達(dá)標(biāo)率達(dá)到了100%。

3、長效管理機(jī)制的形成：半年來，我公司把精細(xì)化管理貫穿到日常管理與經(jīng)營中，采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。每月召開一次交流會，分析情況，交流經(jīng)驗，及時改進(jìn)工作中的不足。目前，我公司對于城市精細(xì)化管理工作有了較大的提升和更深刻的認(rèn)識。

四、存在的不足

一是轄區(qū)局部路段夜間亂倒建筑垃圾情況嚴(yán)重，給我們的道路養(yǎng)護(hù) 作業(yè)造成了很大的困難，原因是城管執(zhí)法力度還較薄弱，夜間巡查跟不上，給許多違規(guī)行為造成了可趁之機(jī)，影響了我公司城市精細(xì)化管理的水平。

二是道路旁商戶城市精細(xì)化管理的脫節(jié)，經(jīng)常在綠化帶中亂倒垃圾，影響了城市精細(xì)化管理的質(zhì)量和效果。

三是我公司個別部門在完成局部工作的節(jié)點上，還做得不夠到位和及時，眼界還不夠高遠(yuǎn)。

總之，上半年的城市精細(xì)化管理工作，我公司取得了一定的成績，但離上級組織的要求還有一定的差距；但不管差距大小，差距總是差距，我們要及時找出差距及時治理，努力把城市精細(xì)化管理工作做好、做細(xì)；同時，我們也希望在以上存在的問題上得到有關(guān)部門的支持和幫助；我們將按照******對城市管理的要求，把城市精細(xì)化管理工作進(jìn)一步創(chuàng)新管理思維，完善長效機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)，全力推進(jìn)城市精細(xì)化管理工作，重點做好我公司所涉區(qū)域的工作。

西安********有限公司 2013年*月**日篇五：勤北社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”半年工作總結(jié)

勤北社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”半年工作總結(jié) 勤儉路北社區(qū)在街辦黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作。同時結(jié)合全辦開展的群眾路線教育實踐活動，深入轄區(qū)單位小區(qū)及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議，針對群眾反映的熱點、焦點問題，采取多項措施，確保網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

現(xiàn)就勤儉路北社區(qū)2014年上班年網(wǎng)格化管理工作情況匯報如下：

一、主要工作措施

一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了4個網(wǎng)格，形成居民委員會主任—社區(qū)工作人員--樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。

二是實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。勤儉路北社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表，表內(nèi)涉及計生、醫(yī)保、社保等20余項內(nèi)容，對樓長、低保戶、殘疾人、黨員戶等分別登記造冊，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務(wù)工作。三是實行了管理工作標(biāo)準(zhǔn)化。在網(wǎng)格管理工作中，一是加強(qiáng)工作人員管理，夯實網(wǎng)格

基礎(chǔ)。更換不能勝任信息崗位的人員，挑選責(zé)任心強(qiáng)、公道正直和在周圍群眾中有感召力的熱心居民充實網(wǎng)格信息員隊伍；二是加大培訓(xùn)力度，增強(qiáng)網(wǎng)格“體質(zhì)”。社區(qū)對網(wǎng)格信息員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，在培訓(xùn)中注重信息員間的學(xué)習(xí)交流互動，讓他們“在學(xué)理論中得到充實、在與居民交往中得到提高”，以此夯實網(wǎng)格基礎(chǔ)。三是完善機(jī)制，提高網(wǎng)格運(yùn)作效率。要求管理員同信息員長期堅持“三個一”制度，即每天見一面、信息匯總一次，信息處理結(jié)果返饋一次；四是強(qiáng)化網(wǎng)格人員考核評價，促進(jìn)網(wǎng)格增活力。社區(qū)組織轄區(qū)居民代表、物業(yè)代表定期召講評會，對全體網(wǎng)格人員作出評價，今后工作提出改進(jìn)意見和建議，表彰獎勵為廣大居民真心辦事，深受居民愛戴，工作認(rèn)真，成績突出的信息員，對不關(guān)心居民事務(wù)，信息長期漏保，造成不良影響的，予以清退，以保證信息員隊伍高效健康發(fā)展。

為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)汀?，將網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作為展牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置。同時，勤儉路北社區(qū)印發(fā)了“便民服務(wù)卡”500余張，內(nèi)容涉及醫(yī)療服務(wù)、家電維修、職業(yè)介紹、便民超市等十余項內(nèi)容的聯(lián)系電話。通過在排查中發(fā)放“便民服務(wù)卡”，搜集網(wǎng)格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛46起，解決民生問題130件，排查治安安全隱患38起，實現(xiàn)“小小一卡通，服務(wù)到家中”的網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務(wù)中，作到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)“的網(wǎng)格管理要求。

二、問題和不足

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二是團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是樓棟長的積極性還需調(diào)動。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。

三、下一步工作

一是要進(jìn)一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終 實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地堅持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，有地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。

第五篇：精細(xì)化管理工作總結(jié)（模版）

精細(xì)化管理工作總結(jié)

通風(fēng)區(qū)監(jiān)測隊 2012年5月1日 精細(xì)化管理工作總結(jié)

4月在我隊精細(xì)化管理工作中，我隊嚴(yán)格按照精細(xì)化管理工作的要求，根據(jù)精細(xì)化管理文件，評出了各星級員工及優(yōu)秀員工和試用員工，并根據(jù)實際情況，并結(jié)合自身條件，找出本隊開展精細(xì)化管理工作以來，所存在的缺點和問題。借鑒和吸取兄弟單位精細(xì)化管理工作的先進(jìn)經(jīng)驗，對我隊的精細(xì)化管理工作重新布置，使我隊的精細(xì)化管理工作取得良好的成績。

隊長作為我隊精細(xì)化管理工作的第一責(zé)任人，親自抓各項工作的實施和落實。在進(jìn)班會及隊里其它會議上，及時傳達(dá)礦精細(xì)化辦公室對精細(xì)化管理工作的有關(guān)文件精神，教育職工積極響應(yīng)我礦“以嚴(yán)治礦、精細(xì)管理、科學(xué)決策、跨越發(fā)展”的工作總體要求，及“忠誠敬業(yè)、誠信服從”的工作理念。使每一位職工都能從思想上，認(rèn)識到開展精細(xì)化管理工作的重要性，領(lǐng)會到精細(xì)化管理工作，對我們各項工作的積極推動作用。隊里制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，把職工每月的員工行為規(guī)范得分情況與工資緊密掛鉤，對職工嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，全隊掀起了爭當(dāng)優(yōu)秀員工、品牌員工的良好氛圍，職工素質(zhì)和技術(shù)水平明顯提高，每位職工都能自覺做到加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，全隊職工的精神面貌發(fā)生了很大的變化，為我隊各項工作順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在以后的工作中，我們一定會要再接再厲，嚴(yán)格按照精細(xì)化管理條理要求自己，吸取精華、棄之糟粕，使我隊的精細(xì)化管理工作再上一個新的臺階。為我礦的跨越發(fā)展和精細(xì)化管理工作，向更深、更高階段推進(jìn)做出貢獻(xiàn)。

通風(fēng)區(qū)監(jiān)測隊

2012年5月1日