第一篇：民生銀行培訓(xùn)總結(jié)

精細(xì)的管理 有效的課堂

——北京民生銀行語(yǔ)文教師培訓(xùn)活動(dòng)體會(huì)

（2013年11月25日）

楊 鵬

2013年11月10 ——17日，我有幸參加了由中國(guó)民生銀行組織的河南滑縣、封丘縣和甘肅渭源縣、臨洮縣優(yōu)秀語(yǔ)文教師在北京的培訓(xùn)活動(dòng)。因?yàn)楸敬闻嘤?xùn)活動(dòng)的費(fèi)用是由中國(guó)民生銀行的全體員工捐款所得，所以整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)相對(duì)比較輕松、自由。他們的負(fù)責(zé)人說(shuō)了，走出去旅游開(kāi)開(kāi)眼界，其實(shí)是一種很好的培訓(xùn)，如果到北京來(lái)聽(tīng)六天的課然后讓走人，這培訓(xùn)肯定是不夠圓滿(mǎn)的。本次培訓(xùn)活動(dòng)由兩部分內(nèi)容組成：三天的旅游參觀和三天的聽(tīng)課、聽(tīng)講座。

我第一次走進(jìn)了中國(guó)最高學(xué)府——清華大學(xué)與北京大學(xué)，親身感受了其中濃厚的文化氛圍；我第一次來(lái)到了的天安門(mén)的城樓下，瞻仰了毛主席的遺容和人民英雄紀(jì)念碑的高大雄偉；我第一次登上了蜿蜒險(xiǎn)峻的居庸關(guān)長(zhǎng)城，領(lǐng)略了“不到長(zhǎng)城非好漢”的英雄情懷；我第一次踏進(jìn)了故宮，親眼目睹了中國(guó)歷史的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)……

當(dāng)然作為我們老師來(lái)說(shuō)，收獲最大的還是教學(xué)理念與教學(xué)方法方面的。在三天的時(shí)間里，我們分別到北京西城區(qū)康樂(lè)里小學(xué)、北京第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)和北京育才學(xué)校聽(tīng)課、參觀。參觀其實(shí)說(shuō)不上，因?yàn)樗麄兊墓芾矸浅?yán)格，進(jìn)入校園不讓你隨意走動(dòng)，我們其中有人提出可不可以進(jìn)入他們的教室、進(jìn)入他們的教研室親身感受或親眼目睹一下北京學(xué)生、老師的學(xué)習(xí)、工作情況，都被他們一一謝絕，他們的理由是一方面影響正常的教學(xué)秩序，另一方面仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，作業(yè)、教案、備課、教研，各有各的做法，他們的也不是成功的范例，沒(méi)有什么學(xué)習(xí)之處，所以我并沒(méi)有帶來(lái)很多可供大家學(xué)習(xí)借鑒之處。今天我在這兒交流的只是憑我個(gè)人的感覺(jué)總結(jié)出來(lái)的，有些可能比較片面，希望大家能去其糟粕，取其精華。

一、學(xué)校概況

康樂(lè)里小學(xué)不論從硬件設(shè)施，還是教學(xué)質(zhì)量、教育特色方面來(lái)說(shuō)，是一所在北京市來(lái)說(shuō)中流的小學(xué)。學(xué)校占地面積1000平米左右，有1200多名學(xué)生，沒(méi)有任何的校園設(shè)施和學(xué)生的活動(dòng)場(chǎng)地，因此他們也就因地制宜，所有的特色活動(dòng)都在室內(nèi)進(jìn)行。他們的主要特色是合唱，學(xué)校設(shè)有三個(gè)音樂(lè)教室：根據(jù)我觀察的情況，分別是低年級(jí)合唱團(tuán)、中年級(jí)合唱團(tuán)和高年級(jí)合唱團(tuán)，每天早上八點(diǎn)半之前統(tǒng)一訓(xùn)練，在走廊上也看到了他們的合唱團(tuán)取得的一些成績(jī)，比如赴奧地利維也納進(jìn)行文藝展演等。相應(yīng)的他們功能室都是三個(gè)，三個(gè)美術(shù)教室，三個(gè)計(jì)算機(jī)教室，三個(gè)英語(yǔ)情景教室，由此可見(jiàn)，學(xué)校的規(guī)模大小是制約學(xué)校發(fā)展的一個(gè)因素，但絕不是決定性的因素。

北京第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)在北京市來(lái)說(shuō)就比較有名了，民生銀行培訓(xùn)負(fù)責(zé)李巖東老師說(shuō)，他曾經(jīng)就想法設(shè)法讓自己的女兒進(jìn)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)，結(jié)果沒(méi)有成功。這所學(xué)校的前身是北京師范大學(xué)附屬小學(xué)，我們的革命功臣鄧穎超同志曾經(jīng)在其中任過(guò)教，并為其題寫(xiě)了校名。從人數(shù)來(lái)說(shuō)規(guī)模不算大，28個(gè)教學(xué)班1000名左右學(xué)生，但教師120多人。據(jù)他們教導(dǎo)主任說(shuō)（順便說(shuō)一下，你走進(jìn)任何一所學(xué)校，從未見(jiàn)過(guò)校長(zhǎng)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)），這就是他們領(lǐng)導(dǎo)的辦學(xué)理念，用優(yōu)質(zhì)的教育資源辦優(yōu)質(zhì)的教育，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。他們的特色也是音樂(lè)，不要說(shuō)其他的，就光他們學(xué)校的音樂(lè)廳，說(shuō)句實(shí)在話(huà)，比我們臨洮縣的文化中心檔次要高，裝修要豪華。

北京育才學(xué)校是一所12年制的學(xué)校，小學(xué)、初中、高中一應(yīng)俱全，還附設(shè)有外教部，規(guī)模相當(dāng)之大，學(xué)生總?cè)藬?shù)大概是7000左右，小學(xué)部1700多人，是北京市環(huán)境最優(yōu)美的學(xué)校，因?yàn)樗麄兪侵袊?guó)唯一一所把校址設(shè)在皇家園林的學(xué)校，現(xiàn)在他們的校址就是先農(nóng)壇，也就是古代皇帝親自耕種的地方，最著名的景點(diǎn)就是“一畝三分地”，現(xiàn)在就叫“觀耕臺(tái)”，就在他們的校園內(nèi)。學(xué)校的整個(gè)建筑都是仿古的，其中就有一棵600年的古樹(shù)，已經(jīng)為他們的師生提供了無(wú)數(shù)的寫(xiě)作素材，因?yàn)樗麄兊慕虒W(xué)特色就是習(xí)作教學(xué)。學(xué)校的首任校長(zhǎng)是毛澤東的老師——徐特立先生，黨的三代領(lǐng)導(dǎo)人毛澤東、鄧小平、江澤民分別為他們題字，校園的歷史悠久，但學(xué)校的歷史不算太長(zhǎng)，是1937年在延安成立的，當(dāng)時(shí)就稱(chēng)“延安保育小學(xué)”，后來(lái)搬遷至河北，直到1949年新中國(guó)成立之后才搬遷到北京先農(nóng)壇。據(jù)說(shuō)在北京除了景山小學(xué)，國(guó)務(wù)院干部職工的子女就都在此深造。

二、培訓(xùn)收獲

我們?nèi)斓呐嘤?xùn)安排都是上午在學(xué)校聽(tīng)課，下午返回民生銀行培訓(xùn)學(xué)院聽(tīng)取專(zhuān)家講座。通過(guò)聽(tīng)課和講座，本人有以下感觸：

（一）注重習(xí)慣的培養(yǎng)。

走進(jìn)課堂，單聽(tīng)學(xué)生的朗讀課文，水平也比我們高不了多少，最明顯的就是普通話(huà)比我們標(biāo)準(zhǔn)。但縱觀整節(jié)課，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程與我們的確有差距，這源于教師平時(shí)對(duì)學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)。比如，北京第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)的賈薇薇老師在上課前，先讓學(xué)生站起坐下，找一個(gè)上課發(fā)言站起來(lái)凳子不響的位置，她在課上，當(dāng)要求學(xué)生讀書(shū)時(shí)，“把書(shū)立起來(lái)”，當(dāng)要求學(xué)生默讀勾畫(huà)時(shí)，“把書(shū)平放在桌上”，當(dāng)要求學(xué)生嘗試背誦時(shí)，“把書(shū)扣在桌上”，幾乎所有的老師上課前都是這樣要求的，“把文具盒放在桌子的左上角，然后把學(xué)習(xí)單壓在文具盒下”……諸如此類(lèi)的習(xí)慣培養(yǎng)，其實(shí)我們也很容易做到，但我們平時(shí)都把它忽略了。在北京第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)一二年級(jí)的教室里，每張課桌上都安裝一個(gè)寫(xiě)字姿勢(shì)矯正器，對(duì)學(xué)生的坐姿、寫(xiě)姿、走姿、站姿要求非常具體，非常嚴(yán)格。尤其在育才學(xué)校的早操期間，其中有這樣一個(gè)環(huán)節(jié)，體育老師在主席臺(tái)統(tǒng)一整好隊(duì)后，“下面請(qǐng)同學(xué)們檢查自己的鞋帶，請(qǐng)系好鞋帶，以防跑步過(guò)程中摔倒”，多么溫馨的提示，多么人性的關(guān)懷，恰好在我們的早操過(guò)程中，系鞋帶的同學(xué)是最多的，難道我們做不到嗎？這不僅是為了安全，更是一種生活習(xí)慣的培養(yǎng)。

（二）扎實(shí)有效的課堂。

我們一共觀摩了三個(gè)學(xué)校的九節(jié)語(yǔ)文課，無(wú)一例外，都呈現(xiàn)出了以下亮點(diǎn)：

1.簡(jiǎn)潔明了的導(dǎo)入。大部分第二課時(shí)的課，就是直接導(dǎo)入，今天我們繼續(xù)學(xué)習(xí)……如果是第一課時(shí)，就教師的幾句簡(jiǎn)短的話(huà)或一張與主題有關(guān)的圖片，他們的理念是這樣認(rèn)為的：導(dǎo)入完全是為了展示教師的素質(zhì)，而學(xué)生從中沒(méi)有太多的收獲，不如把這些時(shí)間節(jié)省下來(lái)留給學(xué)生。

2.當(dāng)堂背誦的落實(shí)。在每一堂課中，幾乎都以相同的方式，教師先精講課文的某一段落，最后給兩分鐘左右的時(shí)間讓學(xué)生練習(xí)背誦，然后以按原文填空的方式出現(xiàn)，檢測(cè)同學(xué)們的背誦情況。

3.重視學(xué)生的書(shū)寫(xiě)練習(xí)。他們有個(gè)成文的規(guī)定，一、二年級(jí)當(dāng)堂練習(xí)時(shí)間不少于5分鐘，三至六年級(jí)當(dāng)堂練習(xí)時(shí)間不少于10分鐘，他們的當(dāng)堂練習(xí)不像我們題型多樣，一二年級(jí)注重抄寫(xiě)，抄寫(xiě)課文中比較重點(diǎn)的句子，中高年級(jí)同樣以隨文練筆為主，但落得非常實(shí)，每節(jié)課上的練筆都是實(shí)實(shí)在在地完成，并要通過(guò)展示。展示時(shí)教師運(yùn)用實(shí)物展臺(tái)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)，也少不了對(duì)學(xué)生書(shū)寫(xiě)的評(píng)價(jià)，書(shū)寫(xiě)規(guī)范不規(guī)范，美觀不美觀，怎樣寫(xiě)就更好了，都有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4.注重學(xué)法的指導(dǎo)。北京市語(yǔ)文教學(xué)上倡導(dǎo)的就是全國(guó)小語(yǔ)會(huì)理事長(zhǎng)崔巒提出的“一課一得”，這節(jié)課你要教給學(xué)生哪個(gè)學(xué)習(xí)方法，是識(shí)字的方法，還是閱讀的方法，心中一定要有數(shù)。讓我記憶猶新的就是北京第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)賈薇薇老師執(zhí)教的《秋天的雨》一課，課一開(kāi)始，先讓學(xué)生自由朗讀課文，邊讀邊想：這篇課文主要寫(xiě)了哪些內(nèi)容？最后總結(jié)板書(shū)：秋天的雨是鑰匙，秋天的雨有顏色，秋天的雨藏氣味，秋天的雨吹喇叭。緊接著教師又讓學(xué)生默讀第二自然段，并思考：秋雨都把哪些顏色送給了誰(shuí)？再把表示顏色的詞語(yǔ)用鉛筆圈出來(lái)。完了學(xué)生匯報(bào)：把黃色送給了銀杏樹(shù)，引導(dǎo)圈出黃色；把紅色送給了楓樹(shù)，圈出紅色；把金黃色送給了田野，圈出金黃色；把橙紅色送給了果樹(shù)，圈出橙紅色；把紫紅色、淡黃色、雪白色送給了菊花仙子，圈出紫紅色、淡黃色、雪白色。老師又問(wèn)：還有其他顏色嗎？從哪兒可以看出來(lái)？因?yàn)樵谘┌咨竺孢€有一個(gè)省略號(hào)，讓學(xué)生再補(bǔ)充一些顏色。這么多的顏色，在這一段中有一個(gè)詞語(yǔ)可以概括，學(xué)生馬上找見(jiàn)“五彩繽紛”。那“五彩繽紛”是什么意思？學(xué)生很自然地說(shuō)出來(lái)：五彩繽紛就是顏色非常多的意思。教師明確告訴學(xué)生：這就叫聯(lián)系上下文理解詞語(yǔ)。這個(gè)自然段的意思還可以用一句話(huà)來(lái)概括，學(xué)生又找出來(lái)：“秋天的雨有一盒五彩繽紛的顏料。”老師再告訴同學(xué)，這種寫(xiě)法叫做總分寫(xiě)法，這種段式叫做總分段式。然后讓學(xué)生出聲朗讀這一段，看看你最喜歡其中的哪個(gè)句子？在同學(xué)們展示自己喜歡的句子時(shí)，教師順勢(shì)引出兩個(gè)比喻句（黃色的葉子像一把把小扇子，扇哪扇哪，扇走了夏天的炎熱。紅紅的楓葉像一枚枚郵票，飄哇飄哇，郵來(lái)了秋天的涼爽。）引導(dǎo)學(xué)生理解、讀了之后，請(qǐng)拿出你手里的學(xué)習(xí)單，積累兩句話(huà)中的一句。（教師要求：頭正、肩平、背直、足安，把每一個(gè)字都寫(xiě)規(guī)范）如果先寫(xiě)完了，就小聲地讀一讀自己寫(xiě)的句子，再對(duì)照語(yǔ)文書(shū)檢查檢查。然后指名拿著自己的作業(yè)到展臺(tái)展示，教師評(píng)價(jià)：不僅寫(xiě)對(duì)了，還很整齊，很規(guī)范。把學(xué)習(xí)單壓到筆袋下面，如果有錯(cuò)字，下課一定要改正過(guò)來(lái)。秋天的景物還有很多，教師又出示一組圖片，有柿子、喇叭花等，你能用剛才抄寫(xiě)的句式，試著仿說(shuō)句子嗎？有一個(gè)同學(xué)就說(shuō)了這樣一個(gè)句子，引得大家哄堂大笑：“它把紅色給了柿子樹(shù)，柿子像一個(gè)個(gè)小炮彈，射呀射呀，射走了夏天的炎熱”?，F(xiàn)在讓我們把書(shū)扣在桌上，試著把這一段背下來(lái)。最后以按原文填空的形式檢測(cè)。至此，這一段落的教學(xué)才算完成。她既教給了學(xué)生聯(lián)系上下文理解詞語(yǔ)的方法，又教給了總分結(jié)構(gòu)段式的寫(xiě)法；既做到了語(yǔ)文課堂以讀為本的主旋律，又達(dá)到了當(dāng)堂背誦、當(dāng)堂檢測(cè)的教學(xué)目標(biāo)，這就是高效課堂。完了之后我看了一下人教版的教材，原來(lái)她所講的這一切，都是圍繞課后練習(xí)展開(kāi)的。

（三）課程標(biāo)準(zhǔn)的研讀。

三天的講座，分別是北京市原宣武區(qū)語(yǔ)文教研室教研員，北京市特級(jí)教師喬亞夢(mèng)的《明確語(yǔ)文課程性質(zhì)，向“學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字的運(yùn)用”聚焦》、北京市原宣武區(qū)語(yǔ)文教研室主任劉廣榮的《讓語(yǔ)文課堂學(xué)習(xí)更加有效》和北京第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)主管語(yǔ)文教學(xué)主任畢然的《我的備課過(guò)程與體會(huì)》，三位專(zhuān)家在講座的過(guò)程中，都提到了《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》在語(yǔ)文教學(xué)中的重要性。劉廣榮老師如此舉例，課程標(biāo)準(zhǔn)就像《憲法》在國(guó)家法律中的地位一樣，在語(yǔ)文教學(xué)中，課程標(biāo)準(zhǔn)具有至高無(wú)上的地位，不論你的課時(shí)目標(biāo)、單元目標(biāo)還是學(xué)段目標(biāo)，都要以課程標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定為依據(jù)。作為一個(gè)語(yǔ)文教師，首先需要研讀的不是課本，不是教學(xué)參考書(shū)，而是《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》。但我們現(xiàn)在的實(shí)際情況剛好相反，各位老師只抓著課本及教師用書(shū)，而很少顧及課程標(biāo)準(zhǔn)。（我有一個(gè)想法……）培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)學(xué)院的李巖東老師給我們總結(jié)，培訓(xùn)的目的就是為了讓大家開(kāi)開(kāi)眼界，長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，至于學(xué)到的東西能不能用到自己的工作中，可能不太容易。即使現(xiàn)在有些學(xué)校的硬件建設(shè)可以和北京的一些學(xué)校相提并論，或者已經(jīng)超過(guò)了北京的一些學(xué)校，但軟件上的差距你不得不承認(rèn)。首先從教師的素質(zhì)來(lái)說(shuō)，我們所參觀的這些學(xué)校的教師基本都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，其中不乏清華、北大的優(yōu)秀生，但在我們這些貧困縣區(qū)，可能一個(gè)縣也找不見(jiàn)幾個(gè)清華、北大生，不要說(shuō)一個(gè)小學(xué)。也的確如此，北京育才學(xué)校小學(xué)部的教導(dǎo)主任馬強(qiáng)，是1991年的首都師范大學(xué)美術(shù)學(xué)書(shū)法專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生（編寫(xiě)了書(shū)法校本教材）。北京第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)主管語(yǔ)文的教學(xué)主任畢然是2000年的清華大學(xué)畢業(yè)生，現(xiàn)在已經(jīng)是中學(xué)高級(jí)教師。他們的體育專(zhuān)職老師幾乎都是首都體育學(xué)院的畢業(yè)生，如此豪華的教師隊(duì)伍，我們望塵莫及。其次是學(xué)生的素質(zhì)差異，我們所參觀的三所小學(xué)，都可以說(shuō)是北京高干子弟的就讀學(xué)校，優(yōu)越的家庭環(huán)境、濃厚的文化氛圍再加優(yōu)質(zhì)的教育資源，培養(yǎng)出的都是優(yōu)秀的人才。最讓人激動(dòng)不已的是在第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)李丹丹老師執(zhí)教的《圓明園的毀滅》的課堂上，兩個(gè)男孩子的能言善辯可以說(shuō)征服了全場(chǎng)的聽(tīng)課老師。當(dāng)李老師播放完圓明園毀滅的視頻資料后，開(kāi)始發(fā)問(wèn)：“英法聯(lián)軍毀滅的僅僅是圓明園嗎？英法聯(lián)軍為什么敢在我們的土地上如此地大肆侵略？面對(duì)殘?jiān)珨啾?，你想?duì)誰(shuí)說(shuō)點(diǎn)什么？”時(shí)，整個(gè)課堂就成了孩子們宣泄憤怒的舞臺(tái)，一個(gè)男孩子站起來(lái)說(shuō)：“我想問(wèn)問(wèn)侵略者，如果我們……”另一個(gè)又說(shuō)：“我想告訴所有的中國(guó)同胞，雖然社會(huì)在不斷進(jìn)步，國(guó)力在不斷增強(qiáng)，但落后就要挨打的教訓(xùn)時(shí)刻不能忘?！碑?dāng)然還有其他的孩子們，他們的回答完全是一種內(nèi)心情感的強(qiáng)烈迸發(fā)，根本不需要寫(xiě)下來(lái)再讀。下課后，我們都強(qiáng)烈要求這兩個(gè)男孩子留下來(lái)再和我們交流交流，據(jù)他們的教導(dǎo)主任介紹，這兩個(gè)男孩子也的確是他們學(xué)校出眾的學(xué)生代表，曾在美國(guó)交流期間用純英文主持兩國(guó)小學(xué)生的聯(lián)歡晚會(huì)，風(fēng)趣幽默感染了美國(guó)的整所小學(xué)；曾在2012韓日世界杯期間，為全校師生解說(shuō)世界杯的實(shí)況……因此我們要求給我們現(xiàn)場(chǎng)也來(lái)一個(gè)中文版的幽默，他們欣然答應(yīng)，并且不假思索，一個(gè)說(shuō)：“雖然圓明園毀滅了，但是我對(duì)在座的各位老師的感激之情永遠(yuǎn)不會(huì)毀滅！”另一個(gè)說(shuō)：“如果圓明園不毀滅的話(huà)，我們可能都還在清朝?！睓C(jī)智幽默可見(jiàn)一斑。

我說(shuō)了這么多，可能老師們都和我一樣，滿(mǎn)心羨慕，覺(jué)得我們望塵莫及。但反過(guò)來(lái)思考，我前面所提到的三點(diǎn)（學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)、高效課堂的落實(shí)和課程標(biāo)準(zhǔn)的研讀），我們還是完全可以做到。希望我們今后在自己的教學(xué)中，能夠多借鑒、多學(xué)習(xí)、多研究、多探索、多創(chuàng)新、多實(shí)踐，多為我們的學(xué)生著想，多為孩子的未來(lái)思考，使我們并不優(yōu)秀的學(xué)生也能享受到優(yōu)質(zhì)的教育。

第二篇：2014民生銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

記得實(shí)習(xí)期間師兄教過(guò)，到一個(gè)新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會(huì)認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會(huì)更要如此，畢竟社會(huì)很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。

銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績(jī)壓力很大，每位客戶(hù)經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶(hù)資源，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對(duì)于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險(xiǎn)，審核要嚴(yán)格。銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財(cái)經(jīng)理對(duì)理財(cái)產(chǎn)品收益，宣傳要有獨(dú)到的見(jiàn)解。

這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他的一般了解了一下。

一、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)，(目前中國(guó)銀行使用的都是手工核對(duì));再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬(wàn)以上包括兩百萬(wàn))要登記大額款項(xiàng)登記表，另外報(bào)備合肥管理部以免頭寸不足。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。

每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅…)，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號(hào)分類(lèi)放入回單柜內(nèi)給客戶(hù)，并對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

二、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報(bào)紙，說(shuō)是某銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽，某頂級(jí)員工8分鐘內(nèi)點(diǎn)了18萬(wàn)，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實(shí)在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。還好我在點(diǎn)鈔的時(shí)候還是有所謂“高科技”--點(diǎn)鈔機(jī)相助的?！?/p>

而捆鈔”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一百?gòu)堃焕?，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機(jī)，正好捆鈔機(jī)的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過(guò)很遺憾的是，我總是捆不齊。

三、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)口號(hào)，或者一種時(shí)尚、時(shí)髦。每天銀行的晨會(huì)，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長(zhǎng)也會(huì)給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。

由于實(shí)習(xí)的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂(lè)意隨處走動(dòng)，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。

所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個(gè)時(shí)候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實(shí)在是全能。休息日時(shí)候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

微笑的詢(xún)問(wèn)顧客，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)。然后再在前臺(tái)的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫(xiě)。

四、信用卡業(yè)務(wù)

民生銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費(fèi)。使用起來(lái)沒(méi)有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過(guò)的要求比較嚴(yán)格，一般都直接過(guò)問(wèn)辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶(hù)口。初期的透支額度一般不會(huì)很高(除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶(hù))。每年從信用卡激活之日起6個(gè)月內(nèi)刷卡3此的免本年年費(fèi)，刷卡5次免次年年費(fèi)，逐年類(lèi)推。

人民幣長(zhǎng)城信用卡是中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)發(fā)行最早、信譽(yù)很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國(guó)等特點(diǎn)，已成為國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有長(zhǎng)城卡的貨存了，客戶(hù)想換卡的話(huà)，將會(huì)是非常麻煩的一件事。

五、實(shí)習(xí)小結(jié)

時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄悄溜走，在中國(guó)民生銀行芙蓉路支行將近三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)馬上就結(jié)束了，我從沒(méi)想過(guò)會(huì)有這么的不舍。“千里之行，始于足下，千里之堤，毀于蟻穴”，這個(gè)暑假短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了太多，是人生的一段很重要的經(jīng)歷。實(shí)習(xí)中當(dāng)然是會(huì)有苦有甜，平坦的道路上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門(mén)檻也許是一道障礙，同時(shí)也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。

通過(guò)本次幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的加深與鞏固。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有很大差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的后臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。

有句話(huà)這樣說(shuō)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！保瑳](méi)錯(cuò)，這次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義了。

第三篇：2016民生銀行信用卡培訓(xùn)心得

心得體會(huì)

班級(jí)：銀行卡二班 姓名：李莉編號(hào)： 231

中國(guó)銀行信用卡培訓(xùn)心得

越來(lái)越多的人使用信用卡，銀行的信用卡業(yè)務(wù)也逐漸擴(kuò)大，下面是我整理的中國(guó)銀行信用卡中心培訓(xùn)的感受及體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一認(rèn)真工作的心，首先我們要明確的是我不是為公司打工、不是為老板打工，我是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。中銀金融在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家私企工作，隨后參加了中國(guó)銀行金融商務(wù)有限公司西安分公司信用卡中心2016年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，積極的配合公司的培訓(xùn)工作，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和中國(guó)銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，中國(guó)銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂(lè)工作，開(kāi)心生活。

第四篇：2016民生銀行信用卡培訓(xùn)心得

2016民生銀行信用卡培訓(xùn)心得

越來(lái)越多的人使用信用卡，銀行的信用卡業(yè)務(wù)也逐漸擴(kuò)大，下面是小編整理的民生銀行信用卡中心培訓(xùn)的感受及體會(huì)，整理個(gè)人對(duì)于信用卡產(chǎn)品的了解，以及對(duì)本崗位的熟悉，下面是這篇民生銀行信用卡培訓(xùn)心得 民生銀行信用卡培訓(xùn)心得一

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。民生銀行信用卡培訓(xùn)心得二

大學(xué)畢業(yè)后，開(kāi)始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心2016年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂(lè)工作，開(kāi)心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，并有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大集體中。作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開(kāi)始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們，讓我們一起為了夢(mèng)想啟程吧!相關(guān)推薦: 民生銀行新員工培訓(xùn)心得

第五篇：民生銀行培訓(xùn)小結(jié)

民生銀行第一天培訓(xùn)心得小結(jié)

今天，很榮幸能夠得到無(wú)錫民生銀行信用卡中心的青睞，得以參加民生信用卡中心2014年新員工培訓(xùn)。這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧?短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到了民生銀行和信用卡中心的發(fā)展歷程，知道民生銀行是一家全新體制的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、國(guó)

內(nèi)資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行、銳意進(jìn)取，產(chǎn)品質(zhì)量不斷創(chuàng)新的銀行。而信用卡的基礎(chǔ)知識(shí)、我行信用卡的產(chǎn)品介紹，更是讓我了解了信用卡的發(fā)展歷程、相關(guān)概念和基本功能。老師講的很詳細(xì)，讓我這種零基礎(chǔ)的學(xué)生也能聽(tīng)得懂。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn) 參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。

我要是能在這樣的銀行中工作該是感到多么的驕傲和自豪。