第一篇：銀行糾風(fēng)工作實(shí)施方案

篇一：銀行糾風(fēng)工作實(shí)施方案

今年以來，分行黨委抓糾風(fēng)民評(píng)工作主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一、開展專項(xiàng)治理，深化民評(píng)主題

今年，國務(wù)院對(duì)銀行業(yè)糾風(fēng)工作的總體要求是整治不規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)金融市場秩序。我行在省行的部署和市糾風(fēng)辦工作的指導(dǎo)下，牢牢把握專項(xiàng)治理的重點(diǎn)，集中整治強(qiáng)制收費(fèi)、轉(zhuǎn)嫁收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)行為、不執(zhí)行政府定價(jià)及政府指導(dǎo)價(jià)等行為，嚴(yán)肅查處以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、借貸搭售、一浮到頂（上浮過高）等問題，堅(jiān)決取消不符合國家法律法規(guī)和不合理收費(fèi)項(xiàng)目，整肅經(jīng)營環(huán)境，維護(hù)企業(yè)和金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)我行持續(xù)健康發(fā)展和更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。分行黨委清醒認(rèn)識(shí)到，全國糾風(fēng)會(huì)議明確提出對(duì)銀行業(yè)的專項(xiàng)整治，堅(jiān)決糾正銀行業(yè)亂收費(fèi)問題，對(duì)銀行業(yè)來說意義十分重大。不僅能為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，還有利于提升我行的整體社會(huì)形象和公信力。黨委十分重視專項(xiàng)整治工作，先后召開了4次專題會(huì)議，研究部署和檢查整治不規(guī)范經(jīng)營工作。經(jīng)過半年多來的專項(xiàng)治力，取得很大的成效。主要做法如下：

（一）精心部署，建立責(zé)任制。專項(xiàng)整治一開始分行就立即成立了由黨委書記李銘舟行長任組長、各部門第一負(fù)責(zé)人組成的整治不規(guī)范經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整治工作的統(tǒng)籌、推進(jìn)和落實(shí)，相關(guān)職能部門各司其職，協(xié)同配合，形成成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。開展了長青行動(dòng)，制定出《三明分行整治不規(guī)范經(jīng)營專項(xiàng)治理工作方案》和以整治不規(guī)范經(jīng)營為選題的《三明中行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對(duì)全轄整治工作進(jìn)行精心部署，細(xì)化工作目標(biāo)、工作措施和工作步驟，穩(wěn)步推進(jìn)專項(xiàng)整治工作。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，采取多種形式，強(qiáng)化宣講培訓(xùn),確保每個(gè)基層機(jī)構(gòu)都能正確把握整治工作要求。建立了專項(xiàng)整治工作周報(bào)制度，通過及時(shí)傳導(dǎo)，總結(jié)交流，相互學(xué)習(xí)，有力地推動(dòng)專項(xiàng)治理工作開展。

（二）抓住關(guān)鍵，集中整治。近年來，存貸款和服務(wù)收費(fèi)兩大領(lǐng)域，是金融消費(fèi)者意見較大、社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈、對(duì)銀行業(yè)聲譽(yù)危害較為嚴(yán)重的問題。我們抓住這一關(guān)鍵進(jìn)行有效整治，把省行統(tǒng)一印制的銀監(jiān)會(huì)七不準(zhǔn)、四公開公告下發(fā)全轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，于2月底前在營業(yè)場所明顯位置對(duì)外公示。3月7日起增加通過led顯示屏在各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所強(qiáng)化宣傳。3月31日統(tǒng)一對(duì)外公示《中國銀行服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)價(jià)格表》，并專門在《價(jià)格表》旁配備老花鏡，制作了《公告》提示，置于各個(gè)營業(yè)場所顯著位置。對(duì)客戶進(jìn)行提示引導(dǎo)，保證服務(wù)收費(fèi)的透明性、公開性。公布投訴電話，除全省行95566客服熱線統(tǒng)一受理客戶投訴問題外，我行還設(shè)立8953033專項(xiàng)治理投訴電話，并按規(guī)范要求對(duì)外公告。明確規(guī)范了客戶投訴處理流程，確保客戶舉報(bào)和投訴渠道暢通有效。設(shè)立專人負(fù)責(zé)服務(wù)收費(fèi)解釋和投訴工作，做到職責(zé)不缺失、咨詢不回避、投訴不推諉，認(rèn)真接受社會(huì)各界對(duì)我行規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督。按照時(shí)限規(guī)定，狠抓自查自糾落實(shí)。2月28日前完成了附加不合理貸款條件整治工作，3月16日前完成不合理收費(fèi)整治工作。在自查中，三明銀監(jiān)分局、永安市銀監(jiān)分局、尤溪縣銀監(jiān)分局、泰寧縣銀監(jiān)分局和大田縣物價(jià)委員會(huì)分別對(duì)分行本部和轄屬機(jī)構(gòu)開展的整治工作進(jìn)行明查暗訪，對(duì)我行開展整治工作的部署、措施和實(shí)效均予以充分肯定。

在全面自查的基礎(chǔ)上，分行抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干38人次，經(jīng)過培訓(xùn)分六個(gè)檢查小組，對(duì)轄內(nèi)十個(gè)業(yè)務(wù)條線，進(jìn)行為期半個(gè)月的封閉式檢查。查源頭、查程序、查行為，通過調(diào)閱分戶賬、柜員交易流水、業(yè)務(wù)檔案和業(yè)務(wù)系統(tǒng)等多種方法進(jìn)行全面檢查。重點(diǎn)關(guān)注是否存在擅自新增收費(fèi)、變相提高價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)與服務(wù)內(nèi)容不匹配以及涉及七不準(zhǔn)中禁止性規(guī)定。在開展專項(xiàng)整治中，我們還加強(qiáng)情況溝通報(bào)告，與市糾風(fēng)辦、政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)組、行評(píng)監(jiān)督員代表保持良好的工作聯(lián)系。及時(shí)溝通報(bào)告我行的工作情況，主動(dòng)邀請(qǐng)行評(píng)代表檢查指導(dǎo)。6月27日，三明市監(jiān)察局薛炳貴副局長、三明市紀(jì)委糾風(fēng)室張興森主任在督導(dǎo)組陳清涼組長的陪同下，對(duì)我行分行營業(yè)部、府中支行民評(píng)活動(dòng)開展情況進(jìn)行暗訪調(diào)研，充分給予肯定。6月28日，我行組織社會(huì)監(jiān)督員在市糾風(fēng)督導(dǎo)組陳清涼組長的帶領(lǐng)下，深入分行營業(yè)部、三元支行、沙縣府西支行現(xiàn)場檢查整治不規(guī)范經(jīng)營情況，重點(diǎn)檢查了所到機(jī)構(gòu)七不準(zhǔn)、四公開向社會(huì)公布情況，以及l(fā)ed公示宣傳效果、服務(wù)價(jià)格表公告，提示《公告》公開等落實(shí)情況。對(duì)各基層網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)分并召開座談會(huì)，對(duì)受檢單位進(jìn)行測(cè)評(píng)，我們聽取了民評(píng)代表的意見解答質(zhì)詢，真正接受了群眾和社會(huì)的監(jiān)督。

（三）鞏固成果推動(dòng)深入。當(dāng)前，我們正在以四查四看為抓手，進(jìn)一步扎實(shí)做好專項(xiàng)整治成果的鞏固工作。從建立學(xué)習(xí)教育機(jī)制、投訴處理機(jī)制、檢查監(jiān)督機(jī)制、監(jiān)督評(píng)議機(jī)制、預(yù)警問責(zé)機(jī)制等五項(xiàng)方面入手，構(gòu)建專項(xiàng)治理的長效機(jī)制。

一是查學(xué)教看認(rèn)識(shí)。通過對(duì)省行下發(fā)的《整治不規(guī)范經(jīng)營工作學(xué)習(xí)指引》的全員學(xué)習(xí)教育，使人人明白專項(xiàng)整治是為了合規(guī)經(jīng)營，更好惠及民生。我們把學(xué)習(xí)《指引》變成指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營和日常服務(wù)收費(fèi)工作的剛性約束，以此增強(qiáng)員工依法合規(guī)、誠信經(jīng)營的意識(shí)。堅(jiān)決做到圍繞主線，不踩紅線，不闖紅燈。消除麻痹思想，克服懈怠情緒，促進(jìn)經(jīng)營管理水平和金融服務(wù)質(zhì)量的提升。學(xué)習(xí)教育不到位的機(jī)構(gòu)采取補(bǔ)課督導(dǎo)，且要留有原始痕跡。

二是查投訴看協(xié)調(diào)?？蛻敉对V是社會(huì)的監(jiān)督。我們以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已制定的客戶投訴處理流程，實(shí)行專人、限時(shí)處理，并按投訴不同渠道，明確處理的責(zé)任部門，做到件件有回音、事事有答復(fù)。建立問責(zé)制，對(duì)處理客戶投訴不作為、慢作為（超時(shí)限答復(fù)或回復(fù)）要實(shí)行問責(zé)，因?yàn)檫@是事關(guān)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)我們還高度重視敏感業(yè)務(wù)和敏感客戶，尤其重點(diǎn)關(guān)注個(gè)人客戶收費(fèi)問題，防止因疏忽疏漏成為媒體炒作的焦點(diǎn)，帶來不良影響和產(chǎn)生處罰。加強(qiáng)與政府機(jī)關(guān)、對(duì)口監(jiān)管部門、新聞媒體的主動(dòng)溝通，積極跟進(jìn)監(jiān)管動(dòng)態(tài)，爭取媒體支持，宣傳正面形象，消除不利影響。轄內(nèi)各行、部在投訴受理中都加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，按照省行《網(wǎng)點(diǎn)處理服務(wù)收費(fèi)咨詢投訴工作十項(xiàng)操作指引》要求，做好專人服務(wù)收費(fèi)咨詢解釋工作，切實(shí)維護(hù)好中行的大局。

三是查公開看規(guī)范。全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)范公示服務(wù)收費(fèi)價(jià)目，持續(xù)做好《中國銀行服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)價(jià)格表》公開，充分披露各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)務(wù)功能、收費(fèi)依據(jù)和優(yōu)惠政策，明確定價(jià)區(qū)間、浮動(dòng)依據(jù)和授權(quán)范圍，便于金融消費(fèi)者查詢檢索。切實(shí)尊重客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。準(zhǔn)確把握收費(fèi)項(xiàng)目的統(tǒng)一解釋口徑，指定專人解答客戶有關(guān)收費(fèi)咨詢，取得客戶的理解支持。

四是查自律看監(jiān)督。進(jìn)一步做好專項(xiàng)治理的后續(xù)落實(shí)工作，使合規(guī)經(jīng)營滲透到各個(gè)操作環(huán)節(jié)，管理控制的各個(gè)步驟，確保專項(xiàng)治理的問題不反彈。在自律上下功夫，按照監(jiān)管要求完成修訂貸款合同文本，明確收費(fèi)條款。對(duì)20xx年3月1日和4月1日兩個(gè)重要時(shí)點(diǎn)后發(fā)生的貸款業(yè)務(wù)、服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)以及前期整改不到位的問題，進(jìn)行重點(diǎn)檢查督促強(qiáng)化整改，堅(jiān)決消除隱患。開門糾風(fēng)接受社會(huì)監(jiān)督和政府糾風(fēng)辦的評(píng)議。下半年，我們還將組織分行各職能部門走訪企業(yè)聽取意見，并對(duì)明察暗訪的情況進(jìn)行通報(bào)，督促整改，按時(shí)處理，及時(shí)向糾風(fēng)辦、督導(dǎo)組反饋反饋。

二、以道德講堂為載體探索行風(fēng)評(píng)議新模式

當(dāng)今，銀行業(yè)隨著信息化、市場化、國際化的大發(fā)展，員工思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性也在不斷增強(qiáng)，社會(huì)上存在的一些誠信缺失、信仰缺乏、道德失范等不良風(fēng)氣也難免會(huì)影響到員工。對(duì)此，分行黨委清醒認(rèn)識(shí)到糾正行業(yè)不正之風(fēng)要抓治本，要從員工思想道德教育入手，規(guī)范職業(yè)行為準(zhǔn)則。7月份，市糾風(fēng)辦轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育活動(dòng)的通知》后，我行立即召開了專題會(huì)議研究方案，將專項(xiàng)教育活動(dòng)納入政風(fēng)行風(fēng)考核，堅(jiān)持員工參與、員工推動(dòng)、員工受益的工作思路，以道德講堂為載體，探索行風(fēng)評(píng)議新模式，進(jìn)行實(shí)踐嘗試。結(jié)合工作實(shí)際和員工關(guān)注的思想道德熱點(diǎn)，有針對(duì)性地開展道德講堂建設(shè)，精心布置文化長廊，辦好具有特色教育專欄，使員工潛移默化地受到熏陶。7月30日，分行在中銀大廈多功能廳重舉行道德講堂開講儀式，以身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人的表達(dá)形式，通過講一個(gè)道德故事、唱一首道德歌曲、看一部道德短片、誦一段道德經(jīng)典、送一份吉祥禮物，在全行拉開了道德講堂的序幕。其間雖然沒有大道理，只有小故事，但所有的道理都蘊(yùn)含在這些小故事中。在道德講堂我們挖掘本行道德模范事跡，大力宣揚(yáng)百年行慶中廣大員工投票評(píng)選的中行之星，大力提倡積小德為大德、積小善為大善的善舉，員工為主，直擊人心。弘揚(yáng)獻(xiàn)愛心、做好事、當(dāng)好人的美德新風(fēng)，播灑我為人人，人人為我的和諧道德種子，使道德講堂成為員工易于參與、樂于參與的道德建設(shè)的平臺(tái)。形式多樣，不拘一格、靈活豐富，因人施教，滿足廣大員工的需求，展示了三明分行的特色文化。

三、適應(yīng)新形勢(shì)提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

今年以來，在狠抓窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，我們重點(diǎn)解決思想滑坡靠吃老本不思進(jìn)取的問題，在分行推出的工作作風(fēng)改進(jìn)月活動(dòng)中認(rèn)真加以整改，使我行文優(yōu)工作加快從規(guī)范向優(yōu)質(zhì)提升，使?jié)M意度向美譽(yù)度和忠誠度的提升。加強(qiáng)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，加快文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入，全面推行中行全新的文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范。積極簡化服務(wù)流程和辦事程序，創(chuàng)新服務(wù)方式，全面推行服務(wù)承諾制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)一步完善便民服務(wù)措施，增加了營業(yè)大廳一、二樓的服務(wù)窗口，增設(shè)自助銀行19個(gè)、離行式atm機(jī)3臺(tái)，自動(dòng)取款機(jī)還裝進(jìn)了二炮部隊(duì)軍營。目前改造附屬樓私人銀行財(cái)富管理中心依據(jù)落成。我行開辦全市唯一的保管箱業(yè)務(wù)，惠及百姓深受歡迎。實(shí)行開門迎賓服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶等候不排長隊(duì)。在小微企業(yè)服務(wù)上，創(chuàng)新信貸工廠模式，今年新增客戶72戶，總數(shù)達(dá)185戶，提供貸款11.34億,實(shí)現(xiàn)小企業(yè)貸款增幅、增速高于全行貸款增幅、增速。上半年我行在全省系統(tǒng)績效考核中奪得第一名。20xx年、20xx年我行民評(píng)年度考評(píng)均獲金融系統(tǒng)第一名。

主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，在全行廣泛動(dòng)員，深入開展扶貧幫困、捐資助學(xué)、助殘行動(dòng)、無償獻(xiàn)血等活動(dòng)，奉獻(xiàn)中行愛心。積極參與各項(xiàng)志愿服務(wù)和社會(huì)服務(wù)聯(lián)合行動(dòng)，熱心支持社會(huì)公益事業(yè)。在行風(fēng)評(píng)議中延伸社會(huì)服務(wù)。積極開展形式多樣的送金融服務(wù)，為提高群眾識(shí)別本外幣真?zhèn)蔚哪芰ΓM織反假鈔宣傳和深入社區(qū)設(shè)點(diǎn)咨詢活動(dòng)，到企事業(yè)單位開展識(shí)假鈔培訓(xùn)班。充分利用節(jié)假日深入社區(qū)或上門推介中行獨(dú)具特色的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)理念，精心構(gòu)建信息反饋傳導(dǎo)機(jī)制。4月20上午，我行積極組織20名志愿者參與以真情關(guān)愛農(nóng)民工、共建和諧新三明為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。同時(shí)作為三明金融系統(tǒng)的唯一單位，選派6名業(yè)務(wù)骨干參加三明市職工志愿服務(wù)協(xié)會(huì)舉辦三明市總工會(huì)開展人民幣真?zhèn)舞b別咨詢服務(wù)活動(dòng)。

篇二：銀行糾風(fēng)工作實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)濟(jì)南分行《中國人民銀行濟(jì)南分行提高服務(wù)效率、樹立央行形象行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)指導(dǎo)意見》（濟(jì)銀發(fā)[20xx]57號(hào)）精神，中心支行黨委研究決定，在全轄認(rèn)真開展提高服務(wù)效率、樹立央行形象行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。現(xiàn)制定如下實(shí)施方案，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神，以及人民銀行工作會(huì)議要求，堅(jiān)持糾建并舉、綜合治理、以建為主的方針，以依法行政、高效履職、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求真務(wù)實(shí)為主線，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，著力打造學(xué)習(xí)型、研究型、服務(wù)型、引導(dǎo)型、創(chuàng)新型基層央行；以促進(jìn)部門和行業(yè)以民為本、轉(zhuǎn)變作風(fēng)重點(diǎn)，不斷提高行政執(zhí)法和金融服務(wù)水平；以社會(huì)服務(wù)承諾、創(chuàng)建文明行業(yè)、開展行風(fēng)評(píng)議為載體，認(rèn)真解決窗口服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率；以創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)，樹立良好形象為目標(biāo)，更好地樹立基層央行規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔的良好形象。

工作目標(biāo)是：通過開展提高服務(wù)效率、樹立央行形象行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，構(gòu)建以崗位標(biāo)準(zhǔn)化管理為主線、行為規(guī)范化管理為形式、績效考核和外部監(jiān)督為保障的行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制；轄區(qū)金融服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)、服務(wù)效率不斷提高、創(chuàng)新措施不斷涌現(xiàn)、文明單位創(chuàng)建再上新臺(tái)階；把商丘市人民銀行系統(tǒng)建成社會(huì)的文明窗口，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)黨群、干群關(guān)系的改善；進(jìn)一步做到轄區(qū)工作在政府有地位、在上級(jí)行有亮點(diǎn)、在社會(huì)上有形象，保證中央銀行各項(xiàng)貨幣政策在商丘轄區(qū)的順利貫徹落實(shí)。

具體達(dá)到如下目標(biāo)：

（一）貨幣政策傳導(dǎo)方式科學(xué)有效。窗口指導(dǎo)效果更加符合科學(xué)發(fā)展觀和上級(jí)行的要求，更加符合商丘市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，更加符合商丘轄內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)營管理的實(shí)際。

（二）依法行政進(jìn)一步規(guī)范。金融執(zhí)法規(guī)范有序；行政許可合法規(guī)范；行政處罰合法、合理、程序正當(dāng)；政務(wù)公開內(nèi)容合規(guī)，形式得當(dāng)，載體全面、實(shí)用。

（三）工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。按季度向地方黨委政府匯報(bào)基層央行貨幣政策執(zhí)行情況，工作得到黨委政府的理解、支持和重視，社會(huì)公眾認(rèn)知度高。

（四）服務(wù)效率明顯提高。服務(wù)窗口人員普遍樹立以服務(wù)對(duì)象為中心的服務(wù)理念，簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，落實(shí)各項(xiàng)便民措施，做到服務(wù)項(xiàng)目零投訴。

（五）服務(wù)態(tài)度文明、熱情。干部職工服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，文明用語和服務(wù)禮儀在干部職工中基本普及，做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù),杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

（六）服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控組織和措施健全，做到差錯(cuò)少、效率高、功能多。

（七）服務(wù)環(huán)境優(yōu)良。服務(wù)環(huán)境各個(gè)環(huán)節(jié)管理有序；單位內(nèi)各種應(yīng)有標(biāo)識(shí)齊全、美觀；在服務(wù)硬件上，營造整潔有序，寬暢明亮的服務(wù)環(huán)境，達(dá)到整潔、安靜、溫馨，使客戶感到舒適、親切。

（八）干部職工行為規(guī)范，形象良好。六個(gè)倡導(dǎo)得到有效推行，六個(gè)不準(zhǔn)得到嚴(yán)格落實(shí)。

（九）文明單位創(chuàng)建有新的進(jìn)展。完成轄內(nèi)人民銀行系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，創(chuàng)建工作突出12個(gè)亮點(diǎn)。

二、工作重點(diǎn)

（一）切實(shí)加強(qiáng)窗口指導(dǎo)。要改進(jìn)窗口指導(dǎo)方式，增強(qiáng)窗口指導(dǎo)的前瞻性、科學(xué)性和有效性，使窗口指導(dǎo)效果既符合科學(xué)發(fā)展觀和上級(jí)行的政策要求，又符合商丘市經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，符合商丘市轄內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)際。要堅(jiān)持有保有壓、區(qū)別對(duì)待，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)將貫徹落實(shí)從緊貨幣政策、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和支持經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的著力點(diǎn)放在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)上，加強(qiáng)對(duì)三農(nóng)、中小企業(yè)、服務(wù)業(yè)、自主創(chuàng)新、節(jié)能環(huán)保以及就業(yè)等經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)及和諧社會(huì)建設(shè)的信貸支持，嚴(yán)格控制高耗能、高排放和產(chǎn)能過剩行業(yè)中落后企業(yè)的貸款投放，做到六個(gè)不準(zhǔn)和八個(gè)加大，保持貸款平穩(wěn)增長。要認(rèn)真做好轄區(qū)建立信貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估報(bào)告制度試點(diǎn)工作，加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)各項(xiàng)貨幣政策的積極性和主動(dòng)性。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外交流和溝通，做好對(duì)各項(xiàng)貨幣信貸政策的宣傳和解釋性工作。正確引導(dǎo)市場預(yù)期，推動(dòng)貨幣政策的有效傳導(dǎo)。

（二）努力提高金融服務(wù)效率。要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)效率。能夠簡化手續(xù)的業(yè)務(wù)，要盡量簡化手續(xù)。要加強(qiáng)金融服務(wù)創(chuàng)新，在堅(jiān)持確保安全、結(jié)合實(shí)際、符合政策法規(guī)的前提下，大力創(chuàng)新金融服務(wù)措施，拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域。要著力推進(jìn)央行服務(wù)方面機(jī)制、制度的創(chuàng)新，從根本上提高服務(wù)效率。要切實(shí)增強(qiáng)央行干部職工的自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)民生、奉獻(xiàn)社會(huì)的使命感和責(zé)任心。針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)，著力解決執(zhí)法和服務(wù)對(duì)象普遍關(guān)注、反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，提高直接面對(duì)地方政府、金融機(jī)構(gòu)及社會(huì)群眾的窗口服務(wù)質(zhì)量，珍惜和維護(hù)中央銀行的公信力，促進(jìn)與地方黨政、金融機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾的和諧發(fā)展，用行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)推動(dòng)基層央行履職水平整體發(fā)展。要建立健全一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)、廉政監(jiān)督卡、對(duì)外服務(wù)承諾等制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，完善便民基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化金融服務(wù)硬件環(huán)境，不斷提高金融服務(wù)的質(zhì)量和水平。

（三）強(qiáng)化調(diào)研支撐。要切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行的檢測(cè)分析，努力提高檢測(cè)分析的預(yù)見性和針對(duì)性，著眼經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局提思路、提建議，給地方黨委政府當(dāng)好參謀助手。要深化調(diào)研支撐工作，著力在調(diào)研深度上下功夫，使調(diào)研報(bào)告真正發(fā)揮對(duì)上級(jí)行決策的參謀作用、對(duì)政府經(jīng)濟(jì)管理的影響作用、對(duì)社會(huì)預(yù)期的引導(dǎo)作用。

（四）全面推進(jìn)依法行政。要進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷推動(dòng)人民銀行依法行政工作，實(shí)現(xiàn)基層央行各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。要健全完善依法行政配套制度，加強(qiáng)依法行政制度建設(shè)。要依法規(guī)范金融執(zhí)法行為，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，認(rèn)真貫徹《行政許可法》，不斷提高行政許可工作的合法性和規(guī)范性。依法實(shí)施行政處罰工作，確保行政處罰合法、合理、程序正當(dāng)。繼續(xù)整合檢查資源，依法規(guī)范檢查工作，加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，督促金融機(jī)構(gòu)切實(shí)遵守各項(xiàng)金融法律規(guī)定。

（五）大力推行政務(wù)公開。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。積極探索完善本單位政務(wù)公開工作制度，全面梳理政務(wù)公開的內(nèi)容，合理進(jìn)行分類，科學(xué)界定公開和不能公開的信息，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開的必須納入公開目錄，認(rèn)真編制好政務(wù)公開目錄和政務(wù)公開指南。要完善政務(wù)公開項(xiàng)目內(nèi)容審查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)擬公開內(nèi)容的合法合規(guī)性審查和保密性審查，嚴(yán)禁發(fā)生失、泄密事件。要按照全面、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)，政務(wù)公開信息目錄和指南要在相關(guān)信息查閱場所和網(wǎng)站免費(fèi)提供。要加強(qiáng)政務(wù)公開工作示范點(diǎn)建設(shè)。

（六）繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)中心支行黨委《中共中國人民銀行商丘市中心支行委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的意見》，把領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)工作，按照八個(gè)方面良好風(fēng)氣的要求，努力提高學(xué)習(xí)的本領(lǐng)、干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)、履職創(chuàng)新的本領(lǐng)、調(diào)查研究的本領(lǐng)、為基層行辦實(shí)事的本領(lǐng)、勤儉治行的本領(lǐng)和廉潔勤政的本領(lǐng)；要帶頭遵守黨紀(jì)國法，帶頭遵守各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定，以領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的進(jìn)一步加強(qiáng)。要加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，深入開展機(jī)關(guān)節(jié)能建設(shè)活動(dòng)，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)；認(rèn)真落實(shí)財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，始終牢記兩個(gè)務(wù)必，堅(jiān)決反對(duì)和制止違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、鋪張浪費(fèi)等行為。

（七）規(guī)范職工行為。要進(jìn)一步明確干部職工行為規(guī)范，梳理央行員工良好形象。積極推行六個(gè)倡導(dǎo)：倡導(dǎo)秉公辦事，廉潔高效；倡導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法；倡導(dǎo)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)；倡導(dǎo)恪盡職守、勤勉履職，爭做干事創(chuàng)業(yè)的典范；倡導(dǎo)嚴(yán)格遵循服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；倡導(dǎo)講細(xì)節(jié)、講規(guī)范、講形象，言談舉止、待人接物符合禮儀規(guī)范。要切實(shí)做到六個(gè)不準(zhǔn)：不準(zhǔn)遲到早退或擅離職守；不準(zhǔn)對(duì)外來人員態(tài)度冷漠、生硬、蠻橫；不準(zhǔn)在工作日中午飲酒；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便對(duì)服務(wù)對(duì)象吃拿卡要；不準(zhǔn)在工作時(shí)間、辦公場所進(jìn)行與工作無關(guān)的娛樂活動(dòng)；不準(zhǔn)鋪張浪費(fèi)，貪圖享樂。

（八）加大金融宣傳力度。要積極利用廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體，深入普及金融生態(tài)、征信、反假幣、反洗錢、外匯等知識(shí)，使社會(huì)各界充分認(rèn)識(shí)到中央銀行的職責(zé)，促進(jìn)社會(huì)各界更加關(guān)心金融、重視金融、理解金融，推進(jìn)人民銀行的認(rèn)知度和公信力。

（九）全面推行行風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。要全面實(shí)行行風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立起以崗位標(biāo)準(zhǔn)化管理為主線，行為規(guī)范化管理為形式的崗位人員自我約束機(jī)制，以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范促管理，以管理促進(jìn)服務(wù)效率的提高。要按照《中國人民銀行行風(fēng)建設(shè)工作指引》的要求，結(jié)合《人民銀行商丘市中心支行員工崗位職責(zé)與操作流程》，認(rèn)真對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和崗位的工作行為逐一進(jìn)行梳理，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、績效考核和責(zé)任追究辦法，形成符合本單位實(shí)際的從行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部到每個(gè)員工，都有明確的崗位職責(zé)、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的激勵(lì)措施，相同等級(jí)崗位之間有對(duì)應(yīng)參考值的行風(fēng)建設(shè)管理體系，以規(guī)范操作提高服務(wù)效率。

三、方法和措施

開展提高服務(wù)效率、樹立央行形象活動(dòng)，要立足實(shí)際，分步實(shí)施，循序漸進(jìn)，在務(wù)求實(shí)效上下功夫。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)。各縣市支行要結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民銀行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》和《中國人民銀行行風(fēng)建設(shè)指引》，把行風(fēng)建設(shè)的精神寓于貨幣政策傳導(dǎo)、維護(hù)金融穩(wěn)定和金融服務(wù)的各項(xiàng)具體工作之中。要加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，以統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營造氛圍。要緊密結(jié)合央行文化建設(shè)，進(jìn)一步塑造和深化中央銀行的核心價(jià)值觀和文化理念，動(dòng)員全體員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)技能、提高服務(wù)效率，在行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中發(fā)揮才智。

（二）認(rèn)真自查，制定周密的活動(dòng)實(shí)施方案。各級(jí)行要按照這次活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)照《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中國人民銀行依法行政實(shí)施綱要》、《中國人民銀行政務(wù)公開實(shí)施辦法》、《中國人民銀行行風(fēng)建設(shè)工作指引》以及金融服務(wù)方面的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行自查。要認(rèn)真制定具體活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)的具體內(nèi)容和程序，確?；顒?dòng)取得實(shí)效?；顒?dòng)方案要于20xx年5月底前報(bào)中心支行備案。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督，保證活動(dòng)取得實(shí)效。中心支行對(duì)轄內(nèi)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展情況，將充分運(yùn)用意見箱、信件、網(wǎng)絡(luò)等方式，采取座談、函詢、問卷、測(cè)評(píng)等措施，廣泛征求社會(huì)各界和行內(nèi)干部職工的評(píng)議意見，加強(qiáng)監(jiān)督考核和評(píng)議，督促整改，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)效率的提高。各縣市支行要公布投訴舉報(bào)電話，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)違反規(guī)定和承諾，特別是影響服務(wù)效率的責(zé)任人嚴(yán)肅處理；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、監(jiān)督不嚴(yán)、疏于管理，發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問題影響央行形象的單位、部門和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究所在單位領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。中心支行將于8月底之前對(duì)縣市支行進(jìn)行活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并征求地方政府和金融機(jī)構(gòu)的意見，督促活動(dòng)取得實(shí)效。

（四）注意總結(jié)，不斷推動(dòng)活動(dòng)的深入開展。各縣市支行和中心支行各部門，對(duì)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中好的做法、成熟經(jīng)驗(yàn)及遇到的問題，要及時(shí)總結(jié)，及時(shí)推廣，不斷推進(jìn)提高服務(wù)效率，樹立央行形象行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的深入開展，力求取得明顯成效。中心支行將在11月底之前召開行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)場交流會(huì)，總結(jié)交流各單位提高服務(wù)效率，樹立央行形象行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的做法和成效，以此深入推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。

（五）建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。各單位和部門提高服務(wù)效率，樹立央行形象行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)開展情況，要作為單位和部門行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)的一個(gè)重要依據(jù)，并作為年終單位、部門評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要條件。對(duì)活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)得力，成效顯著的，中心支行通報(bào)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，并作為評(píng)選先進(jìn)的優(yōu)先條件；行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)達(dá)不到規(guī)定要求的，取消其當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，對(duì)搞不正之風(fēng)的，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，查處一個(gè)，決不姑息遷就。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。中心支行黨委成立提高服務(wù)效率，樹立央行形象行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：王雨舟 黨委書記 行長

副組長：劉志戈 黨委副書記 副行長

郭 立 黨委委員 副行長

郭河彬 黨委委員 副行長

王敬之 黨委委員 紀(jì)委書記

張民生 黨委委員 工會(huì)主任

成 員：中心支行各科、室、部、中心負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，紀(jì)委副書記、監(jiān)察室主任陳衛(wèi)同志任主任，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查。

各縣市支行要把提高服務(wù)效率，樹立央行形象行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)列入重要議事日程，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織。黨組書記、行長作為第一責(zé)任人，要切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，經(jīng)常研究，精心組織，把目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，分解到科室和崗位，落實(shí)到責(zé)任人，形成一把手負(fù)總責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。

（二）縣市支行要高度重視提高服務(wù)效率、樹立央行形象行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，緊密結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施，努力將行風(fēng)建設(shè)與學(xué)習(xí)制度落實(shí)制度活動(dòng)相結(jié)合，與文明單位創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，切實(shí)把提高服務(wù)效率、樹立央行形象貫穿到各項(xiàng)工作的管理制度和工作規(guī)范之中，作為一項(xiàng)長期工作切實(shí)抓好，抓出成效。要堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)和管業(yè)務(wù)必須管作風(fēng)的原則，認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。一把手要對(duì)本行的這次活動(dòng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要抓好分管部門的行風(fēng)建設(shè)工作。

（三）中心支行各業(yè)務(wù)職能部門要把這次活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，制定本部門、本專業(yè)提高服務(wù)效率、樹立央行形象的具體措施，并向社會(huì)公開，認(rèn)真抓好落實(shí)。組織人事部門要協(xié)助黨委抓好黨員干部作風(fēng)特別是領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，抓好員工行為規(guī)范。宣傳部門要按照大宣教格局要求，搞好這次活動(dòng)的宣傳教育工作。紀(jì)檢監(jiān)察部門要對(duì)這次活動(dòng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，以作風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，樹立基層央行的良好形象。

篇三：銀行糾風(fēng)工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)省、市糾風(fēng)辦關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步抓好全市農(nóng)行系統(tǒng)糾風(fēng)工作，努力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，結(jié)合全市農(nóng)行系統(tǒng)實(shí)際，特制訂參加民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市政府糾風(fēng)工作會(huì)議精神，圍繞省分行1213發(fā)展戰(zhàn)略和三爭兩提高奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，以先進(jìn)的科技服務(wù)手段為支撐，以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督為重點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，進(jìn)一步提升規(guī)范化服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立南陽農(nóng)行良好的社會(huì)形象。

二、評(píng)議對(duì)象

20xx年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議對(duì)象為：南陽分行，各縣級(jí)支行，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；評(píng)議重點(diǎn)是基層各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

三、評(píng)議內(nèi)容

民主評(píng)議活動(dòng)的內(nèi)容為：（1）履行職責(zé)、落實(shí)政策情況；（2）辦事公開情況；（3）為群眾做實(shí)事做好事情況；（4）治理各種不正之風(fēng)情況；（5）辦事效率、服務(wù)質(zhì)量情況；（6）遵守職業(yè)道德情況。

四、評(píng)議的方法和步驟

（一）方法：根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行行業(yè)特點(diǎn)，采取市分行統(tǒng)一組織，各支行、各基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)組織實(shí)施，全行員工參加，上下聯(lián)動(dòng)，突出重點(diǎn)，自評(píng)為主、督導(dǎo)為輔的方法進(jìn)行。各行黨委負(fù)責(zé)活動(dòng)和評(píng)議工作，紀(jì)委、監(jiān)察室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。

（二）步驟：這次活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月5日7月15日）。一是動(dòng)員部署。各行要按照市分行安排部署，召開動(dòng)員會(huì)進(jìn)行全面動(dòng)員；要成立民主評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行廣泛宣傳，營造活動(dòng)氛圍。二是積極與地方糾風(fēng)辦聯(lián)系，協(xié)調(diào)溝通參加評(píng)議活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)，取得地方有關(guān)部門的支持和幫助。三是廣泛深入征求意見和建議。在參加地方組織實(shí)施的征求意見和建議的同時(shí)，要以支行、基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位，印發(fā)調(diào)查問卷，發(fā)至客戶、居民和有關(guān)部門，同時(shí)要通過評(píng)議代表、政風(fēng)行風(fēng)熱線、網(wǎng)站、舉報(bào)電話、手機(jī)短信、評(píng)議意見箱、召開座談會(huì)等渠道，廣泛征求意見和建議。

2、組織實(shí)施階段（7月16日10月30日）。一是及時(shí)聽取地方糾風(fēng)辦的反饋意見和建議，結(jié)合本行收集的意見和建議，進(jìn)行全面梳理，并向有關(guān)單位和職能部門反饋。二是組織對(duì)所轄單位和部門進(jìn)行自查自糾。對(duì)反饋和發(fā)現(xiàn)的問題，特別是重點(diǎn)單位、熱點(diǎn)崗位的問題，進(jìn)行自查自糾。三是組織參加和接受地方組織的評(píng)議。四是加大對(duì)存在問題的整改力度。各行要對(duì)照反饋的意見和自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行深入剖析，制定整改方案，建立整改臺(tái)賬，明確整改部門和責(zé)任人，從規(guī)范決策行為、推行行務(wù)公開、建立長效機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量、增加群眾滿意度等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整改；要對(duì)過去客戶反復(fù)提出的意見和建議進(jìn)行回頭看，從體制、制度和機(jī)制方面入手進(jìn)行深度整改，建立長效機(jī)制；要組織紀(jì)檢監(jiān)察人員深入基層進(jìn)行督導(dǎo)、跟蹤檢查和指導(dǎo)活動(dòng)工作；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)或評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的典型違法違紀(jì)違規(guī)案件，要依法依紀(jì)從嚴(yán)查處，并依照黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制等規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。五是對(duì)整改情況，要逐級(jí)形成工作報(bào)告、反饋整改結(jié)果，向有關(guān)部門和廣大員工公開整改情況。六是要進(jìn)行問卷測(cè)評(píng)，按照省糾風(fēng)辦的要求，積極參與，公正測(cè)評(píng)，公開接受他人的測(cè)評(píng)。

3、考核總結(jié)階段（11月1日11月30日）。一是要及時(shí)報(bào)送材料。各支行的活動(dòng)總結(jié)，要于11月20日前報(bào)市分行監(jiān)察室。二是要進(jìn)行綜合考核。各行要以問卷測(cè)評(píng)滿意度、滿意度提升幅度、網(wǎng)上測(cè)評(píng)、評(píng)議代表測(cè)評(píng)、政風(fēng)行風(fēng)熱線辦理、惠民實(shí)踐活動(dòng)成效及組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的情況為依據(jù)，對(duì)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參加惠民實(shí)踐和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行綜合考核，并將考核結(jié)果進(jìn)行公開。

五、評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用

評(píng)議結(jié)果將直接運(yùn)用于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及糾風(fēng)工作責(zé)任制考核。凡評(píng)議結(jié)果在當(dāng)?shù)鼐忧?名的，年度黨風(fēng)廉政建設(shè)綜合考核獎(jiǎng)3分；凡居后5名的扣3分，并在全市農(nóng)行通報(bào)。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任制。市分行成立民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市分行黨委書記、行長劉子軍同志任組長，黨委副書記、副行長、紀(jì)委書記于平同志任副組長，三農(nóng)金融部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、電子銀行部、信貸管理部、資產(chǎn)處置部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、運(yùn)營管理部、信息技術(shù)管理部、綜合管理部、人力資源部、監(jiān)察部、安全保衛(wèi)部、工會(huì)辦、內(nèi)控合規(guī)部等部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，方曉同志為主任，監(jiān)察部、綜合管理部、個(gè)人業(yè)務(wù)、工會(huì)辦、規(guī)范化服務(wù)督察辦公室各明確一名同志為工作人員，具體負(fù)責(zé)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。各行要堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，成立民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確職責(zé)，實(shí)行民主評(píng)議工作責(zé)任制，建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、一把手負(fù)總責(zé)，部門各負(fù)其責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)，依靠群眾支持和參與的民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

（二）以惠民實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作任務(wù)落實(shí)。各行要把惠民實(shí)踐活動(dòng)與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合起來，認(rèn)真按照《實(shí)施方案》的要求，結(jié)合實(shí)際，制定本單位參加民主評(píng)議工作方案，以履行職責(zé)、落實(shí)政策；行務(wù)公開、接受監(jiān)督；為群眾做實(shí)事好事；治理各種不正之風(fēng)；提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量；遵守職業(yè)道德等六個(gè)方面為主要內(nèi)容，深入開展自查自糾，變被動(dòng)接受評(píng)議為主動(dòng)自評(píng)，確保評(píng)議工作取得良好效果。要把廣泛聽取客戶、社會(huì)各界對(duì)農(nóng)行的意見和建議作為重點(diǎn)。對(duì)收集的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真的梳理、歸納，分解到部門，認(rèn)真進(jìn)行整改，把客戶和社會(huì)各界反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題解決好。特別是對(duì)歷年來群眾反復(fù)提出的意見和建議，要無條件的進(jìn)行深度整改，并及時(shí)向社會(huì)反饋。對(duì)參加評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患和案件線索，要快速反應(yīng)，及時(shí)跟進(jìn)，消除隱患，真正使參加評(píng)議過程成為促進(jìn)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)的過程。

（三）積極參與，主動(dòng)配合，自覺接受地方監(jiān)督和指導(dǎo)。這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，內(nèi)容多，程序嚴(yán)，要求高。各行要積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)丶m風(fēng)辦溝通，了解情況，特別是對(duì)農(nóng)行反映強(qiáng)烈的意見和建議情況，要及時(shí)掌握，認(rèn)真整改，積極協(xié)調(diào)，化解矛盾；要主動(dòng)配合糾風(fēng)辦工作，按照糾風(fēng)辦要求，做好測(cè)評(píng)、整改等各項(xiàng)銜接工作，評(píng)議工作進(jìn)展情況要及時(shí)向當(dāng)?shù)丶m風(fēng)辦匯報(bào)；要充分利用地方糾風(fēng)辦這一政府資源，把評(píng)議工作作為提高各行管理水平、服務(wù)效率、工作質(zhì)量和盡職履責(zé)能力的重要途徑抓實(shí)抓好。

（四）認(rèn)真履責(zé)，搞好協(xié)調(diào)。各行紀(jì)檢監(jiān)察部門，要充分發(fā)揮參謀助手作用，認(rèn)真履行職責(zé)，積極協(xié)助黨委抓好民主評(píng)議工作。要在工作部署、任務(wù)落實(shí)、監(jiān)督檢查等方面加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成齊抓共管的民主評(píng)議工作格局；要結(jié)合民主評(píng)議工作實(shí)際，充實(shí)內(nèi)容、創(chuàng)新方法、拓寬路子、完善制度，使民主評(píng)議常評(píng)常新，不斷增強(qiáng)評(píng)議工作的客觀性、真實(shí)性和有效性。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保民主評(píng)議工作穩(wěn)健有序進(jìn)行。各行要建立檢查評(píng)議機(jī)制，通過公布舉報(bào)電話、電子郵箱，走訪客戶、廣泛征求社會(huì)和群眾的意見或建議，設(shè)立行風(fēng)熱線，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)明查暗訪等形式，加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議工作開展情況的監(jiān)督檢查；要建立信息反饋機(jī)制，對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況，要及時(shí)予以通報(bào)和反饋，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生；要認(rèn)真總結(jié)評(píng)議工作，各行要于11月20日以前書面向市分行監(jiān)察部報(bào)送20xx年度評(píng)議工作總結(jié)等相關(guān)材料。市分行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督電話：63323885 63323781

第二篇：糾風(fēng)工作實(shí)施方案

2012年掇刀國土資源系統(tǒng)糾風(fēng)工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)上級(jí)糾風(fēng)工作的部署和要求，根據(jù)全國糾風(fēng)工作電視會(huì)議精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定2012年全區(qū)國土資源系統(tǒng)糾風(fēng)工作實(shí)施方案。

一、總體要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，標(biāo)本兼治、糾建并舉，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步密切黨和政府與群眾的關(guān)系，為全面促進(jìn)國土資源系統(tǒng)各項(xiàng)工作健康發(fā)展和實(shí)現(xiàn)全區(qū)跨越崛起提供有力保證。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)糾風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)局黨組研究，決定成立掇刀分局糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)糾風(fēng)工作的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作，成員名單如下：

組 長：

副組長：

成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)、信息收集、反饋和檢查工作。

三、主要任務(wù)

（一）堅(jiān)決糾正當(dāng)前政府機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中群眾反映強(qiáng)烈的不正之風(fēng)。認(rèn)真清理和規(guī)范慶典、研討會(huì)、論壇活動(dòng)。嚴(yán)格履行審批程序，批準(zhǔn)舉辦的要從嚴(yán)規(guī)范，不符合規(guī)定的一律撤銷，堅(jiān)決糾正和查處違規(guī)舉辦活動(dòng)行為；嚴(yán)格控制活動(dòng)規(guī)模和開支，所需經(jīng)費(fèi)納入單位預(yù)算，列入公示和審計(jì)范圍，堅(jiān)決糾正和查處濫用財(cái)政資金、向企業(yè)和個(gè)人攤派費(fèi)用等行為；堅(jiān)決糾正和查處領(lǐng)導(dǎo)干部未經(jīng)批準(zhǔn)出席或在活動(dòng)中掛名任職、發(fā)賀信賀電、題詞剪彩等違規(guī)行為。

切實(shí)精簡會(huì)議和文件。嚴(yán)格控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)決糾正會(huì)議過多過濫、發(fā)放紀(jì)念品等鋪張浪費(fèi)、形式主義的問題。嚴(yán)格控制文件數(shù)量。凡不涉密的文件，都要通過單位門戶網(wǎng)站公開發(fā)布，不再另行發(fā)文。

從嚴(yán)控制和壓縮因公出國(境)、公務(wù)用車購置及運(yùn)行、公務(wù)接待三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，嚴(yán)肅查處變相利用公款出國(境)旅游，違規(guī)核定用車編制、超標(biāo)準(zhǔn)配備更新和違規(guī)使用車輛，利用公款大吃大喝、游山玩水、請(qǐng)客送禮和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂健身活動(dòng)等問題。糾正和查處借婚喪嫁娶、節(jié)日慶典等收送各類有價(jià)證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡的行為，制定措施，完善管理制度。

（二）切實(shí)維護(hù)被征地群眾的利益，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。認(rèn)真落實(shí)中央和省、市、縣（區(qū)）各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，切實(shí)加強(qiáng)征地管理，嚴(yán)格執(zhí)行征地程序，落實(shí)征地前的告知、確認(rèn)和聽證制度，加強(qiáng)對(duì)征地補(bǔ)償、安置的審查把關(guān)。加大征地批后監(jiān)管力度，完善相關(guān)社會(huì)保障機(jī)制，督促落實(shí)補(bǔ)償安置工作，確保征地補(bǔ)償費(fèi)及時(shí)足額發(fā)放到位；嚴(yán)禁在農(nóng)民建房中亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，著力解決農(nóng)民隱性負(fù)擔(dān)問題，維護(hù)農(nóng)民的合法利益。

（三）切實(shí)維護(hù)企業(yè)的利益，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。繼續(xù)抓好國

家、省、市、縣關(guān)于進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)《若干意見》的貫徹落實(shí)，規(guī)范部門的執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰行為；清理行政事業(yè)性收費(fèi)和中介服務(wù)性收費(fèi)，及時(shí)向社會(huì)公布取消收費(fèi)項(xiàng)目目錄，嚴(yán)格按照規(guī)定的涉企收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)，做到不向企業(yè)亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查、亂攤派，加快形成企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)管的長效機(jī)制，維護(hù)企業(yè)利益。

（四）堅(jiān)決防范和糾正保障性住房建設(shè)、配置等環(huán)節(jié)的不正之風(fēng)。推動(dòng)保障性住房建設(shè)涉地方面的制度建設(shè)，加強(qiáng)督促檢查，堅(jiān)決防范和糾正保障性住房建設(shè)涉地環(huán)節(jié)的不正之風(fēng)。在建設(shè)環(huán)節(jié)，要確保保障性住房建設(shè)用地專項(xiàng)專用，嚴(yán)肅查處擅自改變用地性質(zhì)等問題。在管理環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)保障性住房運(yùn)營、退出的監(jiān)管，堅(jiān)決查處擅自改變住房性質(zhì)或?qū)⒆》哭D(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借或空置的行為。同時(shí)，簡化管理程序，規(guī)范收費(fèi)行為，提高辦事效率，方便人民群眾。

（五）堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。切實(shí)做好群眾舉報(bào)投訴受理工作，完善信訪件辦理制度和程序，認(rèn)真處理、按時(shí)辦結(jié)、主動(dòng)反饋群眾的投訴舉報(bào)，按要求向群眾反饋有關(guān)情況。嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私嚴(yán)重?fù)p害群眾利益、性質(zhì)嚴(yán)重社會(huì)影響惡劣、頂風(fēng)違紀(jì)破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的典型案件以及帶有苗頭性和傾向性的案件。視情通報(bào)、曝光一批典型案件，擴(kuò)大糾風(fēng)工作的影響面，積極發(fā)揮反面典型的警示作用。

（六）認(rèn)真開展依法行政綜合監(jiān)察。重點(diǎn)是開年以來在國土資源管理工作中依法履行行政許可、規(guī)劃、處罰、強(qiáng)制、確認(rèn)、裁決、征收、給付、復(fù)議和監(jiān)督檢查等職責(zé)的情況進(jìn)行全面自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正和整改存在的問題，進(jìn)一步提高依法行政整體水平，更好的促進(jìn)國土資源系統(tǒng)行政權(quán)力運(yùn)行和行政自由裁量權(quán)的行使依法、統(tǒng)一和規(guī)范。

（七）深入推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作。按照政府信息公開的規(guī)定要求，切實(shí)做好國土資源管理信息的主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開工作，確保國土資源管理工作在陽光下運(yùn)行。著力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步建立健全網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)控、網(wǎng)上交易和電子監(jiān)察等系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行方面的作用，以強(qiáng)化權(quán)力的制衡制約。

（八）認(rèn)真開展民主評(píng)議和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作。通過問卷調(diào)查、走訪、暗查、座談、熱線等方式廣泛聽取社會(huì)各界和人民群眾的意見、建議，將其作為確定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)和檢驗(yàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效的重要依據(jù)，使政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題得到切實(shí)解決。進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理，落實(shí)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度規(guī)定，不斷提高機(jī)關(guān)工作效能。要突出抓好國土資源所、地產(chǎn)交易、土地登記發(fā)證等直接面向企業(yè)、面向群眾的窗口部門的作風(fēng)建設(shè)，搞好便民服務(wù)。要充分發(fā)揮民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的載體作用，進(jìn)一步完善民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)評(píng)價(jià)體系，明確評(píng)議主體、深化評(píng)議內(nèi)容、改進(jìn)評(píng)議方式、增強(qiáng)評(píng)議效果。把民主評(píng)議工作中存在的年終測(cè)評(píng)結(jié)果的靜態(tài)評(píng)議轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)評(píng)議，建立加強(qiáng)日常評(píng)議的制度和辦法，使民主評(píng)議貫穿全年，寓于評(píng)議—整改—再評(píng)議—再整改的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程，切實(shí)做到以評(píng)促糾、以評(píng)促建。

四、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)（4月份）。通過組織專題學(xué)習(xí)、發(fā)放征求意見書、熱線電話等多種形式，廣泛征求意見和建議，宣傳國土資源管理工作職能，公開服務(wù)承諾及便民措施，展示政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成效，主動(dòng)接受社會(huì)群眾監(jiān)督。

（二）自查自糾階段（5月份—9月份）。各單位要通過自查自糾、查訪群眾、開會(huì)征詢等各種方式，找準(zhǔn)本股室（國土所）政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題以及影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)問題，并進(jìn)行梳理歸納。重點(diǎn)要查找群眾最關(guān)心、最直接的涉及征地補(bǔ)償安置中是否有損害群眾利益的行為，要主動(dòng)、及時(shí)、認(rèn)真地加以解決；對(duì)群眾反映的問題要及時(shí)落實(shí)整改，并按規(guī)定的時(shí)間和質(zhì)量要求反饋結(jié)果；要清正廉潔，杜絕以權(quán)謀私、與民爭利、侵害人民群眾利益。

（三）落實(shí)整改階段（10—11月份）。各單位要在梳理歸納問題的基礎(chǔ)上，根據(jù)本股室（國土所）的實(shí)際情況，確定重點(diǎn)整改的問題，訂立整改計(jì)劃。并要加強(qiáng)調(diào)查研究，不斷研究新情況、解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)。在堅(jiān)決糾正損害群眾利益不正之風(fēng)的同時(shí)，按照更加注重治本、更加注重預(yù)防、更加注重制度建設(shè)的要求，大膽探索，以改革的思路和創(chuàng)新的辦法開展工作，努力從源頭上防治各種不正之風(fēng)。

（四）考核總結(jié)階段（12月份）。組織對(duì)本系統(tǒng)各單位開展糾風(fēng)工作進(jìn)行考評(píng)；各單位在完成各階段的工作任務(wù)后，要按要求進(jìn)行工作總結(jié)，并于12月25日前將書面總結(jié)材料報(bào)送辦公室。

五、工作要求

（一）明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認(rèn)識(shí)到糾風(fēng)工作的艱巨性和緊迫性，克服畏難情緒和厭戰(zhàn)情緒，振奮精神，迅速行動(dòng)起來，以高度政治責(zé)任感和飽滿的工作熱情，明確責(zé)任，認(rèn)真履行職責(zé)，確保糾風(fēng)工作順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，狠抓工作落實(shí)。要按照局糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，逐步推進(jìn)，扎實(shí)抓好每一階段工作。各單位負(fù)責(zé)人要把糾風(fēng)工作擺在更加突出的位置，把工作重心放在基層，深入實(shí)際，深入群眾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正損害群眾利益的突出問題。把定期督查、自查與經(jīng)常性的明察暗訪相結(jié)合，作為推動(dòng)糾風(fēng)工作的重要手段，對(duì)有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)的典型事件要嚴(yán)肅處理，及時(shí)曝光，推動(dòng)問題整改落實(shí)，以糾風(fēng)工作的實(shí)際成效取信于民。

（三）健全制度，強(qiáng)化源頭治理。加強(qiáng)對(duì)苗頭性、傾向性問題的分析研究，及時(shí)制定和完善相關(guān)制度，從源頭上預(yù)防損害群眾利益問題的發(fā)生。堅(jiān)持把糾風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，切實(shí)把用制度管事、管權(quán)、管人的要求落實(shí)到行業(yè)管理和日常工作中，通過制度創(chuàng)新切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。要從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)分析本單位不正之風(fēng)問題發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，系統(tǒng)總結(jié)工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)將其上升為規(guī)章和制度，形成具有可操作性的糾正和防范不正之風(fēng)的制度體系，從源頭上鏟除不正之風(fēng)滋生蔓延的土壤。

第三篇：糾風(fēng)工作實(shí)施方案

孫移字[2011]9號(hào)

2011年孫吳移動(dòng)公司糾風(fēng)工作實(shí)施方案

各部辦：

為切實(shí)加強(qiáng)孫吳移動(dòng)公司企業(yè)行為建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)孫吳移動(dòng)公司又好又快發(fā)展，根據(jù)孫糾辦發(fā)[2012]3號(hào)關(guān)于印發(fā)《孫吳縣2012糾風(fēng)工作實(shí)施意見》的通知要求，結(jié)合我公司工作實(shí)際，推進(jìn)“糾風(fēng)護(hù)民工程”，在全縣移動(dòng)系統(tǒng)開展以“樹立優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建和諧移動(dòng)”為主題的民主評(píng)議糾風(fēng)活動(dòng)。特制定此方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十七大和中省市縣紀(jì)委全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)政為民，標(biāo)本兼治，糾建并舉”以“糾風(fēng)護(hù)民工程”為主線，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)做支撐，充分發(fā)揮社會(huì)和群眾監(jiān)督的作用，切實(shí)解決移動(dòng)通信服務(wù)中存在的有損群眾利益的突出問

題。通過評(píng)議，推進(jìn)孫吳移動(dòng)通信公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和企業(yè)信用體系的建設(shè)，使全體員工牢固樹立起以人為本的服務(wù)理念，樹立起誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的新風(fēng)氣。為企業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，更好地為建設(shè)孫吳和諧社會(huì)做好職能工作。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，公司成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室：

1、成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：石冬明 副組長：張海燕

成 員：邵國臣 曲波 王大為 李艷菲 李寧 王紅莉

袁丹丹 邵冰冰

2、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

負(fù)責(zé)民主評(píng)議行風(fēng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，召集有關(guān)行風(fēng)評(píng)議工作的會(huì)議，對(duì)本單位的行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；指導(dǎo)本單位行風(fēng)評(píng)議工作；監(jiān)督本單位根據(jù)評(píng)議部門提出的問題和建議進(jìn)行整改。

3、行風(fēng)建設(shè)辦公室職責(zé)：

負(fù)責(zé)本單位行風(fēng)評(píng)議工作的具體實(shí)施，按時(shí)上報(bào)評(píng)議工作各類材料和下發(fā)文件的起草報(bào)送印發(fā)，對(duì)行風(fēng)評(píng)議文件資料的建檔立卷，完整規(guī)范。

各單位要成立專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員要對(duì)行風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，要把行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作和任務(wù)與其

他業(yè)務(wù)工作一起布置，一起檢查，一起落實(shí)，要精心組織，周密部署，創(chuàng)造性開展工作，確保行風(fēng)評(píng)議工作順利進(jìn)行，使行風(fēng)評(píng)議工作取得新的成效。

三、2012年工作要求

1、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作的責(zé)任感和緊迫感。開展行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作，是縣委、縣政府在新形勢(shì)下加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、提高政府行政能力、改善行業(yè)作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措。近幾年，在公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過積極努力，公司在各級(jí)政府組織的行風(fēng)評(píng)議工作中均取得了比較優(yōu)異的成績，為公司又好又快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。但從糾風(fēng)辦反饋的意見建議情況看，客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、垃圾短信、資費(fèi)等一些關(guān)系民生的問題反映仍很突出，急待于今年采取切實(shí)有效的措施加以解決。各公司要高度重視行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作，通過開展深入細(xì)致的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高廣大員工對(duì)該項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的姿態(tài)投入到行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作中去，自覺接受全社會(huì)的監(jiān)督、評(píng)議。通過行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作，促進(jìn)公司工作效率、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作責(zé)任制。公司各級(jí)要以評(píng)議工作為契機(jī)，為群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難題，著力保障和改善民生，以扎扎實(shí)實(shí)的工作成效取信于民。為加強(qiáng)對(duì)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司將建立民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任制。對(duì)在行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作中態(tài)度不認(rèn)真，工作不積極，整改措施不到位的，要

進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)群眾反映的問題解決不力，造成惡劣影響的，要追究相關(guān)人員和主要責(zé)任人的責(zé)任。

3、突出評(píng)議重點(diǎn)，注重工作實(shí)效。公司各級(jí)要緊緊圍繞“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生”這一主題，聯(lián)系工作實(shí)際，積極主動(dòng)上門征求意見、向社會(huì)各界發(fā)征求意見表、開展明察暗訪，找準(zhǔn)自身存在的突出問題，抓住群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取有力措施，認(rèn)真進(jìn)行整改，力爭使公司行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作取得讓人民群眾和社會(huì)各界看得見、感受得到的實(shí)際效果。

4、建立健全行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)長效機(jī)制。今年公司進(jìn)一步建立健全并落實(shí)好行風(fēng)工作聯(lián)席會(huì)議制度、主管領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研指導(dǎo)制度、服務(wù)質(zhì)量分析例會(huì)制度、行風(fēng)建設(shè)信息定期報(bào)告制度、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究制度等，繼續(xù)實(shí)施流程穿越，完善相關(guān)制度，健全公司行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期的、艱巨的任務(wù)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，新情況、新問題還會(huì)不斷出現(xiàn)，需要我們堅(jiān)持不懈的努力。我們要以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，把行風(fēng)評(píng)議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過扎扎實(shí)實(shí)地評(píng)議、整改，全面推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)，為孫吳社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮和人民生活水平的提高做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，確保行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)順利完成。

二O一二年五月八日

主題詞：糾風(fēng)工作 實(shí)施 方案 抄 送：縣委、縣政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室

孫吳移動(dòng)公司綜合辦 2012年5月8日

第四篇：糾風(fēng)工作實(shí)施方案

中灘中心衛(wèi)生院

關(guān)于2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作的實(shí)施方案

中灘中心衛(wèi)生院

中灘中心衛(wèi)生院

關(guān)于2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作的實(shí)施方案

為了貫徹落實(shí)國家、省、市、區(qū)糾風(fēng)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步推動(dòng)我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，切實(shí)推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局《天水市麥積區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)＜2011年麥積區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知＞》（天麥衛(wèi)發(fā)【2011】56號(hào)）文件以及麥區(qū)糾發(fā)【2011】3號(hào)文件精神，結(jié)合我院工作時(shí)間，開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體質(zhì)改革中心工作，樹立以人為本、關(guān)注民生、執(zhí)政為民的服務(wù)理念，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自查糾正行業(yè)不正之風(fēng)，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧麥積，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展服務(wù)。

二、總提目標(biāo)

標(biāo)本兼治、糾建并舉，把維護(hù)群眾利益，治理“過度醫(yī)療”，努力解決“看病難”、“看病貴”作為評(píng)議工作核心。以評(píng)促改，以評(píng)促建，認(rèn)真開展“百姓放心醫(yī)院”、“誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)好轉(zhuǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步減輕患者負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾健康權(quán)益。

三、評(píng)議內(nèi)容

根據(jù)上級(jí)部門文件精神要求，經(jīng)過我院院委會(huì)研究決定，我院評(píng)議的重點(diǎn)為服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)等問題，通過開展自查自糾及多種形式的評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步樹立“忠于職守，執(zhí)業(yè)為民，廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚，切實(shí)緩解群眾“看病難，看病貴”問題

1.實(shí)施院務(wù)公開，廉潔行醫(yī)的情況，結(jié)合開展“衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)年”、“百姓放心醫(yī)院”和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，重點(diǎn)查究有無暗箱操作行為，看有無“生、冷、硬、推、頂”和以醫(yī)謀私，搭車收費(fèi)、亂開檢查、開單提成、索要紅包、“回扣”、禮品、暗示病人及家屬吃請(qǐng)等現(xiàn)象的存在，看有無“三亂”現(xiàn)象、坐收坐支、私設(shè)小金庫等違紀(jì)違規(guī)的問題發(fā)生，查看工作作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，看有無承諾失信、敷衍塞責(zé)、政令不暢等問題發(fā)生。

2.糾風(fēng)整紀(jì)，加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的情況，積極落實(shí)省衛(wèi)生廳制訂的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度、每月觀看警示教育片制度、有獎(jiǎng)舉報(bào)制度、不良職業(yè)行為記錄備案制度，醫(yī)務(wù)人員“五個(gè)排隊(duì)”及醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個(gè)排隊(duì)”制度情況。

3.規(guī)范服務(wù)，醫(yī)療安全的情況。重點(diǎn)查糾每月一次醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療事故分析評(píng)議會(huì)議制度、院長和科主任每月行政查房制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、藥劑師查房制度、中醫(yī)師到西醫(yī)科室查房制度以及三級(jí)護(hù)理和其他各項(xiàng)護(hù)理核心制度的落實(shí)情況。查糾規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，看是否堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、糾正過度檢查、過度醫(yī) 療問題，看有無醫(yī)療安全防范措施，責(zé)任制度及落實(shí)情況。

4.醫(yī)改任務(wù)及主要衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任狀落實(shí)情況。查糾各項(xiàng)工作的進(jìn)度和任務(wù)分解，看有無行動(dòng)遲緩、落實(shí)不力的現(xiàn)象。

5.開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的情況。重點(diǎn)查糾醫(yī)藥購銷活動(dòng)中的違法違紀(jì)行為，杜絕謀取私利、索賄受賄、吃拿回扣、中飽私囊問題的發(fā)生，有無分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)等問題；住院一日清單和門診收費(fèi)查詢制度落實(shí)情況，看有無敷衍落實(shí)的現(xiàn)象發(fā)生，以及服務(wù)項(xiàng)目公開和藥品價(jià)格公開情況。

6.面向社會(huì)服務(wù)的承諾落實(shí)情況。設(shè)置功能齊全的便民服務(wù)設(shè)施，查糾診療活動(dòng)中推諉、訓(xùn)斥和刁難病人和服務(wù)態(tài)度不熱情、不尊重患者合法權(quán)益的情況，查看自覺接受社會(huì)監(jiān)督評(píng)議和對(duì)患者的投訴處理情況。

7.院內(nèi)學(xué)習(xí)風(fēng)氣及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)開展情況，查糾學(xué)習(xí)記錄、筆記及個(gè)人心得，是否上墻公開，各種評(píng)議活動(dòng)的記錄情況。

四、評(píng)議方式

我院“民主評(píng)議行風(fēng)工作”按照省市區(qū)有關(guān)工作要求和安排，按照屬地管理、分級(jí)評(píng)議的原則，主要采取調(diào)查問卷、召開座談會(huì)民主測(cè)評(píng)、回訪、明察暗訪、日?？己嗽u(píng)議、召開評(píng)議大會(huì)的評(píng)議辦法。同時(shí)不斷拓展社會(huì)監(jiān)督的渠道和范圍，建立健全行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制的制度和辦法。

1、問卷。按照上級(jí)單位要求，我院采取隨機(jī)方式，組織患者及家屬等服務(wù)對(duì)象、衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員（或評(píng)議代表）、社會(huì)群眾進(jìn) 行問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果作為評(píng)議科室評(píng)先評(píng)優(yōu)或其他獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

2、座談，組織本單位聘請(qǐng)的衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員、邀請(qǐng)上級(jí)評(píng)議代表召開評(píng)議座談會(huì)，面對(duì)面聽取意見建議。

3、回訪。通過電話或信件等形式回訪服務(wù)對(duì)象，了解本單位行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)情況。

五、評(píng)議步驟

麥積區(qū)中灘中心衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作從2011年6月開始至12月底。共分為四個(gè)階段。

第一階段：宣傳動(dòng)員階段（6月30日至7月15日）。召開全院職工“民主評(píng)議行風(fēng)工作”動(dòng)員大會(huì)，深刻領(lǐng)會(huì)開展活動(dòng)的重要意義，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到活動(dòng)部署要求上來，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制訂具體實(shí)施方案，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員。

第二階段：查找問題階段（7月16日至7月31日）。進(jìn)一步查找梳理本單位和個(gè)人在工作作風(fēng)方面存在的突出問題。通過問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱、深入基層調(diào)研等方式，廣泛征求社會(huì)各界的意見建議，邊查邊改。并及時(shí)將存在的問題及自查自糾情況梳理形成自查自糾報(bào)告上報(bào)衛(wèi)生局行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第三階段：公開評(píng)議階段（8月1日至9月30日）。一是通過多種形式開展評(píng)議，全面了解我院行風(fēng)建設(shè)情況。二是邀請(qǐng)上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)到我院進(jìn)行檢查和問卷調(diào)查。三是召開評(píng)議大會(huì)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、民主評(píng)議代表、醫(yī)務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象參加，被評(píng)議的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受評(píng)議和質(zhì)詢。第四階段：總結(jié)整改、鞏固提高階段（10月8日至11月底）。針對(duì)征求到的意見建議和查出的問題，按照評(píng)議代表的評(píng)議意見，認(rèn)真剖析原因，形成整改方案，集中進(jìn)行整改。通過整改，使干部職工在思想觀念有新的轉(zhuǎn)變，工作能力有新進(jìn)步，工作作風(fēng)有新提高。

召開民主評(píng)議行風(fēng)工作總結(jié)會(huì)議，按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總體要求，對(duì)“行業(yè)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)情況進(jìn)行一次“回頭看”，查漏補(bǔ)缺，對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，并向行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。成立醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)指導(dǎo)。要求周密安排部署，精心組織實(shí)施。成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，將民主評(píng)議行風(fēng)工作列入重要議事日程，要形成主要領(lǐng)導(dǎo)同志總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、院班子成員分工負(fù)責(zé)、社會(huì)監(jiān)督與群眾廣泛參與的工作格局，營造良好的工作氛圍。

（二）突出重點(diǎn)，務(wù)實(shí)求效。在民主評(píng)議行風(fēng)工作中，要緊緊抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，重點(diǎn)解決和糾正衛(wèi)生院涉及群眾切身利益的突出問題，把此項(xiàng)工作與加強(qiáng)衛(wèi)生行政管理、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生人員隊(duì)伍的服務(wù)理念有機(jī)結(jié)合起來，以活動(dòng)促改革、發(fā)展和管理，以工作成績檢驗(yàn)活動(dòng)成效，做到開展活動(dòng)與做好各項(xiàng)工作兩不誤、兩促進(jìn)。

（三）注重教育，嚴(yán)肅紀(jì)律。民主評(píng)議行風(fēng)工作要堅(jiān)持正面教育為主的原則，引導(dǎo)干部職工真正從思想深處認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng) 的重要性和緊迫性，牢固樹立宗旨意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。要嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅紀(jì)律，對(duì)經(jīng)過多次教育、督促，工作作風(fēng)仍無明顯改進(jìn)，群眾和社會(huì)反映強(qiáng)烈的個(gè)人和科室要進(jìn)行嚴(yán)肅查處。要認(rèn)真借鑒學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以及“效能管理年”活動(dòng)中的一些好做法，采取有力措施，扎實(shí)推進(jìn)做法建設(shè)，以解決作風(fēng)問題帶動(dòng)解決其他問題，確保工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實(shí)整改。上級(jí)部門對(duì)醫(yī)院開展宣傳動(dòng)員及自查自糾、評(píng)議評(píng)估與集中評(píng)議、建章立制和全面整改等各階段工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，促進(jìn)民主評(píng)議工作各項(xiàng)措施的落實(shí)。要把督導(dǎo)檢查作為確保評(píng)議取得實(shí)效的一項(xiàng)重要措施來抓，貫穿評(píng)議工作的全過程。要完善評(píng)議制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題、解決問題，對(duì)群眾反映問題較多的個(gè)人和科室、工作環(huán)節(jié)等要組織力量開展幫促工作，找出問題癥結(jié)，提出整改意見和辦法，認(rèn)真持續(xù)妥善解決問題。

中灘中心衛(wèi)生院

2011-7-19

麥積區(qū)中灘中心衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作

領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組

長： 夏存林

中灘中心衛(wèi)生院院長

副

組

長： 郭連志

中灘中心衛(wèi)生院黨支部書記

裴睿豪

中灘中心衛(wèi)生院副院長

王永春

中灘中心衛(wèi)生院副院長 成員： 王恩泰

中灘中心衛(wèi)生院工會(huì)主席

陳志英

中灘中心衛(wèi)生院護(hù)理部主任

?；矍?/p>

中灘中心衛(wèi)生院門診主任

盧玉軍

中灘中心衛(wèi)生院住院部內(nèi)外兒科主任

王樂萍

中灘中心衛(wèi)生院住院部婦產(chǎn)科出任

李錦萍

中灘中心衛(wèi)生院住院部護(hù)士長

張

毅

中灘中心衛(wèi)生院辦公室主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在中灘中心衛(wèi)生院辦公室，辦公室主任由王永春擔(dān)任，辦公室工作人員由張毅、張豐娟、陳慧、夏宏宇組成。

中灘中心衛(wèi)生院

2011-7-19 7

第五篇：糾風(fēng)工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中、六中全會(huì)和中央紀(jì)委、省紀(jì)委八次全會(huì)精神，切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作各項(xiàng)措施的落實(shí)，堅(jiān)決糾正醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，鞏固醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的要求，制定我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作實(shí)施方案如下:

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防的戰(zhàn)略方針，認(rèn)真貫徹《實(shí)施綱要》，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以醫(yī)院規(guī)范管理效益年活動(dòng)為契機(jī)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、樹立行業(yè)新風(fēng)為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以堅(jiān)決治理收受回扣、“紅包”、私自外出行醫(yī)等損害群眾利益的不正之風(fēng)，解決群眾“看病貴”、“看病難”問題為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，探索建立糾風(fēng)工作的長效機(jī)制，促使醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，保證醫(yī)院健康有序的發(fā)展。

二、目標(biāo)要求

（一）認(rèn)清形式，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)教育，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，深入開展反腐倡廉工作，營造清正廉潔、公道正派的良好氛圍。

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作是各級(jí)各部門都在做的一項(xiàng)重要工作，同樣也是我們醫(yī)院高度重視的重要工作，而且要堅(jiān)持不懈的抓緊抓好，這就要求我們廣大黨員、干部職工要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化和增強(qiáng)反腐倡廉、反腐糾風(fēng)意識(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育。組織廣大黨員干部認(rèn)真貫徹中央關(guān)于反腐倡廉的重要決策部署，在黨員干部中深入開展理想信念教育、黨章和法紀(jì)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、廉潔自律和警示教育，筑牢廉潔從政從醫(yī)的思想道德基礎(chǔ)。認(rèn)真開展黨的紀(jì)律尤其是政治紀(jì)律教育，確保黨員干部嚴(yán)格遵守黨章和其他黨內(nèi)法規(guī)。繼續(xù)深入開展好“十廉”活動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)效果。以廉政文化“六進(jìn)六上”為主要形式，深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，在醫(yī)護(hù)人員中繼續(xù)深入開展法規(guī)法紀(jì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)責(zé)任感和廉潔從業(yè)意識(shí)，在全院營造全心全意為人民健康服務(wù)的良好氛圍。二是嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定。全院黨員干部、職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)文件，特別強(qiáng)調(diào)廉潔自律不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)干部的事情，事關(guān)醫(yī)院的每一名職工，都有義務(wù)去遵守和執(zhí)行。但作為領(lǐng)導(dǎo)干部、科主任更要嚴(yán)守紀(jì)律，廉潔從政，廉潔行醫(yī)。醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，全面落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度。嚴(yán)禁違反規(guī)定牟取不正當(dāng)利益的行為。特別是以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私的違法違紀(jì)行為。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。各黨總支、支部、科室要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)胡錦濤同志在中紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話，深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤同志所提倡的八個(gè)方面良好風(fēng)氣的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到講話精神上來。要全面落實(shí)上級(jí)黨委關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的意見，認(rèn)真按要求開展好“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，著力解決在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的突出問題，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。要大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，倡導(dǎo)純潔向上的生活作風(fēng)，培育健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色。

（二）健全機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督，推進(jìn)反腐倡廉工作的制度化、法制化，積極構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，確保實(shí)效。

機(jī)制的完善，監(jiān)督的到位，是反腐倡廉糾行風(fēng)的必備條件，因此要建立健全相關(guān)的工作制度和廉政制度。一是要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任目標(biāo)管理機(jī)制。將廉政建設(shè)、行風(fēng)工作納入考核范疇，與科室簽定責(zé)任狀，將責(zé)任分解到人、落實(shí)到位，實(shí)行全方位超前預(yù)控。對(duì)發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)暴光事件和嚴(yán)重的違法違紀(jì)案件，均實(shí)行“一票否決”制。二是要貫徹述職述廉制度。繼續(xù)實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，定期進(jìn)行業(yè)績考核和誡免談話，進(jìn)行民主評(píng)議。三是實(shí)施考核監(jiān)督機(jī)制。院紀(jì)委、監(jiān)察室對(duì)各基層科室行風(fēng)工作進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)，對(duì)指出問題不改，造成嚴(yán)重影響的給予警告、通報(bào)批評(píng)等，并對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。采取內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合的方式，充分發(fā)揮社會(huì)和群眾的監(jiān)督作用。四是嚴(yán)格人事、財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格按照人事工作的規(guī)范要求進(jìn)行新職工的錄入接受，嚴(yán)格組織人事紀(jì)律，建立健全干部選拔任用和監(jiān)督管理機(jī)制。在財(cái)務(wù)方面實(shí)行集中管理，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各類資金項(xiàng)目的審計(jì)、強(qiáng)化監(jiān)督,提高資金的有效使用率，堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）明確層面，突出重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。

以領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍為重點(diǎn)對(duì)象。一是通過理論學(xué)習(xí)不斷提高班子成員的大局意識(shí)、公仆意識(shí)和寬容意識(shí)；堅(jiān)持民主集中制，定期召開民主生活會(huì)，堅(jiān)持重大問題集體決策，實(shí)行陽光決策，主動(dòng)接受職工監(jiān)督。二是加強(qiáng)全院職工各個(gè)層面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，各黨總支、支部及相關(guān)科室要認(rèn)真組織、協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)的實(shí)效性。同時(shí)還要通過上黨課和開展多種形式的廉潔奉公教育活動(dòng)，倡導(dǎo)公民道德規(guī)范，對(duì)職工實(shí)施廉政教育，切實(shí)提高思想素質(zhì)，增強(qiáng)敬業(yè)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，規(guī)范大家的服務(wù)行為，健全考核管理機(jī)制，增強(qiáng)行為意識(shí)。

以人、財(cái)、物管理和處理投訴舉報(bào)工作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推進(jìn)從源頭上預(yù)防和治理腐敗。實(shí)行陽光理財(cái)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開制度和院務(wù)公開制度，深入貫徹衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步推行院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》和《關(guān)于進(jìn)一步推行院務(wù)公開工作的指導(dǎo)意見》積極推行衛(wèi)生政務(wù)公開和院務(wù)公開，繼續(xù)推行“五個(gè)公開”和“五項(xiàng)公示”制度，探索建立政務(wù)公開和院務(wù)公開評(píng)價(jià)制度、監(jiān)督制度、責(zé)任追究制度，推動(dòng)我院政務(wù)公開和院務(wù)公開工作的規(guī)范運(yùn)行；積極發(fā)揮服務(wù)監(jiān)督職能，對(duì)投訴、舉報(bào)信件及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；做好投訴記錄，建立信訪工作檔案，紀(jì)委監(jiān)察室要認(rèn)真梳理和分析群眾來信來訪、投訴和舉報(bào)，確保投訴舉報(bào)得到及時(shí)有效反饋;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，盡快給予答復(fù)，切實(shí)降低投訴率，重要問題要經(jīng)集體研究提出處理意見，避免各類不良事故的發(fā)生。

以加強(qiáng)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，糾正行業(yè)不正之風(fēng)為切入點(diǎn)，繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，著力探索建立防治商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。目前，醫(yī)療整頓工作仍然是我院醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)，對(duì)于私自外出行醫(yī)，跨專業(yè)、超范圍等非法行醫(yī)行為將進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，嚴(yán)禁以醫(yī)謀私，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、藥物應(yīng)用、處方管理等規(guī)范，繼續(xù)推行如抗菌素的應(yīng)用公示等醫(yī)院內(nèi)部公示、點(diǎn)評(píng)和醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，推動(dòng)我院服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的不斷提高。在治理商業(yè)賄賂方面，不斷完善集中招標(biāo)采購辦法和醫(yī)院的二級(jí)庫建設(shè)，逐步擴(kuò)大高值醫(yī)用耗材集中采購和醫(yī)療招標(biāo)采購范圍，規(guī)范交易行為。通過自查和社會(huì)舉報(bào)排查線索，加大查處商業(yè)賄賂案件的力度，努力避免商業(yè)賄賂行為在我院的發(fā)生。嚴(yán)查侵害群眾利益的行為和做法，如收“紅包”、拿回扣、開單提成等。嚴(yán)厲打擊統(tǒng)方行為，對(duì)統(tǒng)方者一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。嚴(yán)禁人情檢查等漏收情況的發(fā)生，對(duì)確實(shí)需要減免費(fèi)用的患者，必須按程序報(bào)院長批準(zhǔn)。要把反腐倡廉糾行風(fēng)同建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院、和諧醫(yī)院緊密聯(lián)系起來，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，形成合力，確保我院治理商業(yè)賄賂工作取得成效。

（四）權(quán)力集中 一言堂

三、主要工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作責(zé)任制。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作規(guī)定，院黨委要把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作作為頭等大事來抓。黨委書記、院長作為醫(yī)院第一責(zé)任人，對(duì)醫(yī)院反腐糾風(fēng)工作負(fù)總責(zé)，黨委其他成員根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)反腐倡廉和糾風(fēng)工作，明確責(zé)任分工，嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)措施不力、工作不落實(shí)以至發(fā)生嚴(yán)重問題的,堅(jiān)決按照有關(guān)規(guī)定追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。同時(shí)，要搞好醫(yī)院各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)責(zé)任制的檢查考核工作，以此來保證全院黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制的落實(shí)。

（二）進(jìn)一步健全組織體系，保障反腐倡廉和糾風(fēng)工作取得實(shí)效。為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)工作，院黨委研究確定，成立由黨委書記、院長任組長，專職副書記、紀(jì)委書記任副組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人、總支書記為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)立辦公室，為開展好黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作提供組織保障。細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，把任務(wù)逐項(xiàng)落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、職能科室和具體承辦人，并明確時(shí)間進(jìn)度、目標(biāo)要求和具體責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)決克服相互依賴、推諉扯皮現(xiàn)象,做到分工不分家，共同完成所承擔(dān)的任務(wù)。紀(jì)委、監(jiān)察室要加強(qiáng)情況調(diào)度，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況。要強(qiáng)化督促檢查,采取多種形式進(jìn)行督查，及時(shí)了解工作進(jìn)度，年底要結(jié)合業(yè)務(wù)考核，進(jìn)行全面檢查考評(píng)。

(三)堅(jiān)定信心，著力解決存在的突出問題，切實(shí)惠及人民群眾。一是嚴(yán)格控制藥品收入比例，落實(shí)用藥情況通報(bào)公示制度，采取切實(shí)措施，全力減輕廣大患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二是進(jìn)一步完善二級(jí)庫建設(shè)和集中招標(biāo)采購工作。三是深入開展醫(yī)療管理效益年活動(dòng)，著重抓好“六個(gè)規(guī)范”。

（四）充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的職能作用。醫(yī)院紀(jì)委和監(jiān)察室要全面履行職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作。協(xié)助院黨委加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，維護(hù)黨的紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違反紀(jì)律的行為，維護(hù)黨章和黨紀(jì)的嚴(yán)肅性。進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)充分發(fā)揮行政監(jiān)察職能作用，強(qiáng)化廉政監(jiān)察、執(zhí)法監(jiān)察、效能監(jiān)察，做好問責(zé)調(diào)查和追究責(zé)任工作。

四、明確責(zé)任分工，強(qiáng)化措施落實(shí)。

按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)合當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的具體任務(wù)，將醫(yī)院各職能科室責(zé)任分工如下:

1、建立和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作責(zé)任制;督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定；開展“十廉”活動(dòng)和推行廉政建設(shè)“六個(gè)一”工程,開展教育,提高認(rèn)識(shí)，營造反腐倡廉糾風(fēng)工作大環(huán)境。由紀(jì)委、監(jiān)察室、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、黨辦負(fù)責(zé)。

2、推進(jìn)財(cái)務(wù)管理制度改革，嚴(yán)肅查處違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律問題,加強(qiáng)項(xiàng)目資金的預(yù)算、使用、審計(jì)管理以及自行發(fā)放津貼、補(bǔ)貼等違反規(guī)定的行為。嚴(yán)肅查處各種漏收、亂漲價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。由財(cái)務(wù)科、紀(jì)委、監(jiān)察室、審計(jì)科、核算辦負(fù)責(zé)。

3、嚴(yán)格人事制度管理，加強(qiáng)對(duì)干部選拔任用、新職工的錄用、職稱晉升評(píng)聘工作的全程監(jiān)督,完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。由人事科、監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

4、深化院務(wù)公開工作、規(guī)范醫(yī)院車輛管理、生活招待采購、各類辦公用品、印刷品采購等方面的監(jiān)督工作。由院辦、工會(huì)、紀(jì)委、監(jiān)察室、審計(jì)科、膳食科負(fù)責(zé)。

5、深入開展“規(guī)范管理效益年活動(dòng)“活動(dòng)，完善制度，嚴(yán)格執(zhí)行診療紀(jì)律、提高效能。由黨辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、監(jiān)察室、院辦負(fù)責(zé)。

6、規(guī)范基建工程、藥品、醫(yī)療器械和高值醫(yī)用耗材招投標(biāo),推進(jìn)和完善藥品集中招標(biāo)采購工作。由紀(jì)委、監(jiān)察室、審計(jì)科、財(cái)務(wù)科、器械科負(fù)責(zé)。

7、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作，對(duì)醫(yī)院宣傳、廣告、院報(bào)以及各種新聞媒體的業(yè)務(wù)往來進(jìn)行監(jiān)督工作。由紀(jì)委、監(jiān)察室、宣傳科負(fù)責(zé)。

8、加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的管理、學(xué)術(shù)會(huì)的審批、科研教學(xué)工作管理。由科教科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)。

9、集中開展治理衛(wèi)生系統(tǒng)在藥品購銷、設(shè)備物資采購、基建工程、后勤保障等方面的商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作。由紀(jì)委、監(jiān)察室、審計(jì)科、基建科、總務(wù)科、器械科負(fù)責(zé)。

10、加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作，查辦違法違紀(jì)案件；開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，建立反腐糾風(fēng)長效機(jī)制以及計(jì)劃生育工作。由紀(jì)委、監(jiān)察室、保衛(wèi)科、計(jì)生辦負(fù)責(zé)。

11、發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的職能作用，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)。由紀(jì)委、監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

12、嚴(yán)肅查處領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收受現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證,查處黨員干部賭博、違規(guī)購置住房、超標(biāo)準(zhǔn)使用交通工具、虛報(bào)冒領(lǐng)工資、補(bǔ)貼問題。由紀(jì)委、監(jiān)察室、院辦、人事科負(fù)責(zé)。

各科室要按照上述分工，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)工作，對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)逐項(xiàng)認(rèn)真研究,抓好落實(shí)和監(jiān)督檢查。紀(jì)委在上級(jí)紀(jì)委和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)反腐糾風(fēng)工作的組織協(xié)調(diào)工作，并經(jīng)常分析工作形勢(shì)，及時(shí)研究新問題,加強(qiáng)分類指導(dǎo),組織督促檢查,確保我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作各項(xiàng)任務(wù)順利進(jìn)行。