第一篇：2011工商銀行年終總結(jié)

年終總結(jié)

歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將2011年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

在思想政治方面，作為團(tuán)總支書記，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的鄧小平理論和江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)重要精神，并深入把握其精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)等新知識(shí)。不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了從政治上和全局上觀察、分析，處理問題的能力。堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的決定和決議，向黨員同志看齊，在政治上，思想上，行動(dòng)上始終同黨中央保持一致。在工作上勤勤懇懇，在作風(fēng)上扎扎實(shí)實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線柜員，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。

建立客戶信息；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料。熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。在工作方面，我作為團(tuán)總支書記，今年負(fù)責(zé)開展以下幾項(xiàng)團(tuán)工作：在黨支部及工會(huì)的大力支持下，成立工行圖書室；成功組織團(tuán)員志愿者看望抗戰(zhàn)老兵——楊良平老人；組織開展全行員工捐書活動(dòng)；聯(lián)合支行綜合業(yè)務(wù)部開展“反假幣宣傳活動(dòng)|“；開展全行員工登山活動(dòng)。我作為一線柜員，已考取中級柜員資格。同時(shí)也獲得支行“十大閃光之星”候選資格。本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我時(shí)常利用個(gè)人休息時(shí)間主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，去有送聲”。我自覺在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為建行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦。通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

第二篇：工商銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

工商銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

目前工商行正努力開發(fā)財(cái)富客戶。工行財(cái)富管理服務(wù)面向個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)100萬元人民幣(含等值外幣)的人群，實(shí)現(xiàn)了簽約、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)評估、財(cái)富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資組合執(zhí)行情況報(bào)告等系列服務(wù)，首先，通過財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)測評，財(cái)富客戶可享受量身定制個(gè)性化的綜合理財(cái)與保險(xiǎn)方案，同時(shí)，客戶經(jīng)理可為其提供投資產(chǎn)品組合和專屬的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，并借助基金專戶理財(cái)、券商定向理財(cái)?shù)绕脚_(tái)，提供個(gè)性化的資產(chǎn)管理服務(wù)。此外，財(cái)富客戶還可享受貴賓通道、費(fèi)率優(yōu)惠、融資便利等增值服務(wù)，有跨國理財(cái)需求的財(cái)富客戶，還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)。工行還在國內(nèi)率先推出帶有芯片和磁條的雙介質(zhì)高端借記卡，作為財(cái)富管理簽約客戶的尊享識(shí)別介質(zhì)。

投資理財(cái)產(chǎn)品主要有：國債、基金、證券、保險(xiǎn)、外匯買賣、黃金買賣。目前工商銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規(guī)模、以及、基金經(jīng)理的資歷等等。

對于為客戶理財(cái)規(guī)劃首先要了解客戶，例如客戶的用于理財(cái)?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財(cái)目標(biāo)（知道客戶想要干什么，有什么樣的生活目標(biāo)和理財(cái)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)量化的目標(biāo)，需要具體的金額和時(shí)間）、客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好（不做不考慮任何客觀情況的風(fēng)險(xiǎn)偏好的假設(shè)，例如，有的客戶因?yàn)樽约浩糜陲L(fēng)險(xiǎn)較大的投資工具，把錢全部都放在股市里，而沒有考慮到他有父母、子女，沒有考慮到家庭責(zé)任，這個(gè)時(shí)候他的風(fēng)險(xiǎn)偏好偏離了他能夠承受的范圍）?？蛻粜枰顚懴嚓P(guān)資料，然后理財(cái)師通過個(gè)人客戶營銷管理系統(tǒng)，判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應(yīng)理財(cái)方案。

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第三篇：工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

江西理工大學(xué)

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

題目 學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) 學(xué)院 專業(yè)班級

2012 年 6 月

關(guān)于到中國工商銀行工作認(rèn)知實(shí)習(xí)

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告評審表

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江西理工大學(xué)

根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐課程的安排，我于2012年6月17日至2012年7月6日到贛州市工商銀行信豐支行實(shí)習(xí)。在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)單位概況(一)工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商 中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52，791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134，586。22億元左右，當(dāng)前總市值14，344。70億元左右，居全球上市銀行之首。

工商銀行信豐支行國際業(yè)務(wù)在贛州地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見一斑。

（二）工商銀行核心業(yè)務(wù)

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

而我實(shí)習(xí)所在的信豐支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。計(jì)劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，通過開展理

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江西理工大學(xué)

財(cái)、個(gè)人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭取、培育高端客戶，實(shí)現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來源。

（三）工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)

工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上接受市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，對下行使其對部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過全行六大職能部門實(shí)現(xiàn)，五大職能部門分別是運(yùn)營部、業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部、財(cái)會(huì)部、辦公室。這六個(gè)部門分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放、項(xiàng)目申報(bào)、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理。運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查、財(cái)務(wù)核算、檢查整改、營銷組織、營運(yùn)管理。個(gè)人信貸部主要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例會(huì)、走訪中介機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目自查、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項(xiàng)。財(cái)會(huì)部主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考核、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費(fèi)用管理、集中采購方面、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會(huì)議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)。、我實(shí)習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺(tái)業(yè)務(wù)，主要包括托收、結(jié)匯、信用證為主的個(gè)人業(yè)務(wù)。

（二）學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好

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江西理工大學(xué) 的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其NOVA系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的NOVA軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

（三）大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。

通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)心得和體會(huì)

雖然這只是兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理

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和態(tài)度。另外我還體會(huì)到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)實(shí)習(xí)體會(huì)：

（一）要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度

在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。比如：在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)出罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。

（二）要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)

正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

（三）要有明確的職業(yè)規(guī)劃

通過實(shí)習(xí)，從一個(gè)在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個(gè)客戶的角度來審視工商銀行，體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會(huì)成為最終的銀行人。

今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過銀行理財(cái)師

~~

江西理工大學(xué) 的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

（四）要將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來

這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到運(yùn)營部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這四年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不僅僅局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

（五）要轉(zhuǎn)換角色、重新定位

雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。

有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著名散文家所說，天使為什么會(huì)飛，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。

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第四篇：工商銀行

業(yè)務(wù)種類、、短信銀行提供人工和自助兩大類服務(wù)：

◆人工服務(wù)——提供我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。

主要包括：

1、電子銀行業(yè)務(wù)咨詢；

2、借記卡業(yè)務(wù)咨詢；

3、投資理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢；

4、金融信息咨詢；

5、各類優(yōu)惠活動(dòng)咨詢等。

◆自助服務(wù)——提供查詢、交易、定制等服務(wù)。

1、金融信息服務(wù)。包括貴金屬價(jià)格查詢，利率查詢，匯率查詢等。

2、綜合業(yè)務(wù)服務(wù)。包括賬戶余額、明細(xì)查詢，開戶行查詢，轉(zhuǎn)賬匯款，手機(jī)號(hào)匯款，email匯款等。

3、工銀信使服務(wù)。包括余額變動(dòng)提醒業(yè)務(wù)的定制及取消，開通信使等。

4、客戶設(shè)置服務(wù)。包括設(shè)置短信銀行免密查詢，綁定手機(jī)，設(shè)置短信銀行默認(rèn)操作卡等。

溫馨提示：短信銀行暫未開通掛失等業(yè)務(wù)。

特色優(yōu)勢

★操作簡單、方便快捷

短信在手，一觸即發(fā)，只需將您的咨詢內(nèi)容發(fā)送至95588，即可獲得專業(yè)的解答和幫助，免去您撥打電話的不便，節(jié)省您往返柜臺(tái)的時(shí)間，讓您隨時(shí)隨地享用工商銀行7×24小時(shí)的貼身金融服務(wù)。

★功能豐富、服務(wù)專業(yè)

通過工行短信銀行不僅可隨時(shí)查詢賬戶信息，辦理轉(zhuǎn)賬匯款、定制余額變動(dòng)提醒等業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以咨詢工商銀行各類業(yè)務(wù)。為更好地開展服務(wù)，工商銀行組建了一支業(yè)務(wù)精通、服務(wù)周到、素質(zhì)優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，他們將以專業(yè)的知識(shí)和誠摯的態(tài)度隨時(shí)恭候您的咨詢。

★技術(shù)先進(jìn)、成本低廉

短信銀行依托工商銀行強(qiáng)大的科技研發(fā)技術(shù)，高度集中的電子化服務(wù)體系，隨時(shí)隨地為您提供安全高效的個(gè)性化服務(wù)，除轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、工銀信使定制費(fèi)用及通訊運(yùn)營商收取的短信通訊費(fèi)外，短信銀行所有服務(wù)均不收取任何費(fèi)用，最大限度降低您的業(yè)務(wù)咨詢和辦理成本。

操作指南

◆熱點(diǎn)業(yè)務(wù)功能短信發(fā)送格式

只需發(fā)送業(yè)務(wù)內(nèi)容至95588，即可輕松完成工行各類業(yè)務(wù)的咨詢和辦理，享受高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如需更加快速的辦理業(yè)務(wù)，您也可發(fā)送以下指定格式短信至95588。功能名稱

查詢黃金價(jià)格

金融

信息

服務(wù) 查詢白銀價(jià)格 查詢鉑金價(jià)格

查詢利率 短信發(fā)送格式 HJJG BYJG BJJG CXLL#幣種英文簡稱

查詢匯率

查詢牌價(jià)

查詢貸款利率

查詢優(yōu)惠活動(dòng)

查詢余額

查詢明細(xì)

查詢開戶行

綜合業(yè)務(wù)

服務(wù) 轉(zhuǎn)賬匯款 手機(jī)號(hào)匯款

email匯款

查詢積分

查詢星級 CXHL#賣出幣種#買入幣種 CXPJ DKLL YHHD CXYE#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼 CXMX#卡號(hào)或賬號(hào)#開始日期#結(jié)束日期#幣種#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼（日期可免輸）KHH#卡號(hào)或賬號(hào) ZZHK#轉(zhuǎn)出卡號(hào)或賬號(hào)#轉(zhuǎn)入卡號(hào)或賬號(hào)#收款人姓名#金額 SJHHK#轉(zhuǎn)出卡號(hào)或賬號(hào)#收款人手機(jī)號(hào)#收款人姓名#金額 EMLHK#轉(zhuǎn)出卡號(hào)或賬號(hào)#收款人email#收款人姓名#金額 CXJF#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼 CXXJ#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼

工銀

信使取消余額變動(dòng)提QXBD#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼 醒 服務(wù)

查詢開通協(xié)議

開通信使

綁定手機(jī) CXKT KTXS#業(yè)務(wù)代碼 BDSJ#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼 DZBD#卡號(hào)或賬號(hào)#服務(wù)期限（請輸入月數(shù)：1、3、6定制余額變動(dòng)提或12）#自動(dòng)展期周期（請輸入月數(shù)：1、3、6或醒 12）#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼

客戶

設(shè)置設(shè)置短信銀行默SZMRK#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密服務(wù) 認(rèn)操作卡 碼

設(shè)置短信銀行對

外支付權(quán)限 KTZF#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼 設(shè)置短信銀行免KTMM#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼 密查詢

如需獲取全量短信發(fā)送格式，請點(diǎn)擊。

◆短信銀行開通方式

如果您是工銀電子密碼器客戶，申請我行電子密碼器的同時(shí)，您名下的工行卡默認(rèn)開通了短信銀行，您直接發(fā)送指定格式短信至95588即可辦理轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶信息查詢等業(yè)務(wù)。

如果您是非工銀電子密碼器客戶，為方便您使用，您可以通過以下4種渠道開通并設(shè)置短信密碼，便捷使用賬戶信息查詢、定制余額變動(dòng)提醒等功能。具體開通方式如下：

1.短信銀行渠道

以查詢類業(yè)務(wù)為例，客戶可編輯“CXYE#卡號(hào)”發(fā)送到95588，根據(jù)提示撥打4001195588電話進(jìn)行身份驗(yàn)證，并按照短信回復(fù)模板設(shè)置“短信密碼”，設(shè)置成功后即可查詢。

2.電話銀行渠道

（1）自助開通

進(jìn)入95588電話銀行，選擇“7-其他金融服務(wù)”—“8-短信銀行管理”—“1-自助開通短信銀行”后按語音提示自助注冊即可。

（2）人工座席

進(jìn)入95588電話銀行后選擇人工服務(wù)，即可由人工服務(wù)代表為客戶開通短信銀行。

3.網(wǎng)上銀行渠道

柜面注冊網(wǎng)上銀行的客戶可通過網(wǎng)上銀行渠道開通短信銀行，登錄網(wǎng)上銀行后，點(diǎn)擊“電子銀行注冊-開通電子銀行”中的“短信銀行”—“開通”，按照頁面提示開通短信銀行即可。

4.手機(jī)銀行渠道

客戶登錄到手機(jī)銀行后點(diǎn)擊“電子銀行注冊/管理”后，點(diǎn)擊“短信銀行”—“開通”，按照頁面提示操作開通的業(yè)務(wù)。

溫馨提示：

1.“4001195588”是我行推出的短信銀行身份驗(yàn)證專線，非工銀電子密碼器客戶首次使用賬戶余額查詢、明細(xì)查詢、余額變動(dòng)提醒定制及轉(zhuǎn)賬匯款等功能時(shí)，需根據(jù)短信提示撥打該號(hào)碼進(jìn)行身份驗(yàn)證。

2、目前短信銀行面向所有移動(dòng)、聯(lián)通及電信手機(jī)用戶，小靈通用戶暫時(shí)無法使用。

3、目前短信銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能僅支持工行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。

如果您遇到任何業(yè)務(wù)問題，歡迎隨時(shí)發(fā)送短信至95588，我們將竭誠為您提供快捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您的滿意是我們不懈的追求！

第五篇：工商銀行

個(gè)人家居消費(fèi)貸款

1.貸款金額高：貸款最高金額可達(dá)200萬元。

2.貸款期限長：貸款最長期限可達(dá)10年。

3.擔(dān)保形式多樣：可采取抵押、質(zhì)押、保證擔(dān)保、信用，以及復(fù)合擔(dān)保或部分保證等多種方式。

4.具備循環(huán)貸款功能：一次申請，循環(huán)使用，隨借隨還，方便快捷,并可通過商戶POS和網(wǎng)上銀行等渠道實(shí)現(xiàn)貸款自助發(fā)放。貸款方式為抵押或質(zhì)押的，借款人可以辦理最高額擔(dān)保項(xiàng)下的個(gè)人家居消費(fèi)貸款，并可循環(huán)使用。1.具有完全民事行為能力的自然人，且年齡在18（含）-65（含）周歲之間。

2.具有合法有效的身份證明、婚姻狀況證明，在貸款人所在地有固定住所，有貸款人所在地戶籍證明（或有效居住證明）。

3.在我行零售內(nèi)部評級系統(tǒng)中評定的客戶及該筆貸款評分符合相關(guān)規(guī)定。

4.具有良好的信用記錄和還款意愿，在我行及其他金融機(jī)構(gòu)貸款無不良記錄。

5.有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力。

6.能提供我行認(rèn)可的合法、有效、可靠、足值的擔(dān)保，或具備個(gè)人信用貸款條件。

7.有明確、合法、合規(guī)的貸款用途。

8.在我行開立個(gè)人結(jié)算賬戶。

1.《中國工商銀行個(gè)人家居消費(fèi)貸款申請表》。

2.借款人有效身份證件、戶籍證明（戶口簿或其他有效居住證明）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證、離婚證、未婚聲明等）原件及復(fù)印件。

3.個(gè)人還款能力證明，如個(gè)人納稅證明、工資薪金證明、投資收益證明、租金收入證明、在我行或他行近6個(gè)月內(nèi)金融資產(chǎn)證明等。

4.貸款用途證明資料。包括住房裝修合同、商品購銷合同、消費(fèi)定金收據(jù)及其他用途證明。

5.采用抵押擔(dān)保的，要提供抵押權(quán)屬證明。

6.采用質(zhì)押擔(dān)保的，應(yīng)提供符合我行個(gè)人質(zhì)押貸款規(guī)定的有效質(zhì)物證明。

7.采用信用或自然人保證擔(dān)保的，應(yīng)提供符合我行規(guī)定的借款人或保證人相關(guān)資料。

8.采用復(fù)合擔(dān)保和部分擔(dān)保的，應(yīng)按照不同貸款方式的要求一并提供相關(guān)資料。

9.貸款經(jīng)辦行要求提供的其他文件或資料

個(gè)人助業(yè)貸

1.擔(dān)保方式靈活：以信用或保證擔(dān)保方式發(fā)放，無需抵質(zhì)押，靈活方便。擔(dān)保方式可采用自然人擔(dān)保、經(jīng)營商戶聯(lián)保、商友俱樂部成員聯(lián)?；蛞话惴ㄈ藫?dān)保等形式；

2.貸款金額：單戶貸款金額最高50萬元； 3.短期資金周轉(zhuǎn)：貸款期限一般為6個(gè)月以內(nèi)，最長不超過1年。

1.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18周歲（含）-65周歲（含）之間；

2.具有合法有效的身份證明及婚姻狀況證明；

3.在工行獲得D級（含）以上信用評價(jià)等級；

4.具有合法的經(jīng)營資格和固定的經(jīng)營場所，能提供個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照、合伙企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,或持有營運(yùn)證、商戶經(jīng)營證、攤位證等經(jīng)營證照或其他合法、有效經(jīng)營資質(zhì)證明，及經(jīng)營場所的產(chǎn)權(quán)證明或承包、租賃證明資料

5.具有按時(shí)足額償還貸款本息的能力；

6.具有良好的信用記錄和還款意愿，借款人在工商銀行及其他已查知的金融機(jī)構(gòu)無不良信用記錄；

7.采用保證擔(dān)保的，能提供工商銀行認(rèn)可的合法、有效、可靠的貸款擔(dān)保；

8.借款人在工行開立個(gè)人結(jié)算賬戶；

1.借款人及其配偶有效身份證件、婚姻狀況證明原件及復(fù)印件；

2.經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照（或有效營運(yùn)證、商戶經(jīng)營證、攤位證等）及經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證明或承包、租賃證明資料；

3.反映借款人或其經(jīng)營實(shí)體經(jīng)營狀況及還款能力的證明資料；

4.貸款采用保證方式的，須按照工行相關(guān)規(guī)定提供資料；

5.工商銀行要求提供的其他文件或資料

個(gè)人信用貸款

貸款起點(diǎn)金額為1萬元，貸款期限最長可達(dá)3年。

具備循環(huán)貸款功能：一次申請，循環(huán)使用，隨借隨還，方便快捷，并可通過商戶POS和網(wǎng)上銀行等渠道實(shí)現(xiàn)貸款的自助發(fā)放。

1.具有完全民事行為能力的中國公民，年齡在18（含）到60（含）周歲之間。

2.具有合法有效的身份證明及貸款行所在地戶籍證明（或有效居留證明）。

3.具有穩(wěn)定的收入來源和按期足額償還貸款本息的能力。

4.具有良好的信用記錄和還款意愿，無任何違法行為及不良記錄。

5.在工商銀行零售內(nèi)部評級系統(tǒng)中取得B級（含）以上風(fēng)險(xiǎn)等級。

6.工商銀行存量客戶，客戶星級應(yīng)在4星級（含）以上。

7.在工商銀行開立個(gè)人結(jié)算賬戶。

8.銀行規(guī)定的其他條件。

除具備以上基本條件外，還具備下列條件之一：

（1）工商銀行優(yōu)質(zhì)法人或機(jī)構(gòu)客戶中高級管理人員及高級專業(yè)技術(shù)職稱人員。其中，對優(yōu)質(zhì)法人或機(jī)構(gòu)為工商銀行代發(fā)工資客戶的，須為在上述單位工作年限三年（含）以上在編正式員工，或駐軍、武警部隊(duì)軍銜為少校（含）以上人員。

（2）工商銀行私人銀行、財(cái)富管理、牡丹白金卡或理財(cái)金賬戶客戶。為理財(cái)金賬戶客戶的，須持有工商銀行理財(cái)金賬戶卡1年（含）以上，且近1年內(nèi)本人名下在工商銀行的金融資產(chǎn)價(jià)值季度日均余額在20萬元（含）以上。

（3）在工商銀行非質(zhì)押類個(gè)人貸款累計(jì)金額100萬元（含）以上，且最近連續(xù)2年（含）以上沒有逾期記錄（含已結(jié)清貸款）。

（4）本人家庭擁有凈資產(chǎn)（不動(dòng)產(chǎn)和金融資產(chǎn)）達(dá)300萬元（含）以上，或近6個(gè)月持續(xù)擁有且日均金融資產(chǎn)在50萬元（含）以上。

（5）不低于工商銀行私人銀行、財(cái)富管理或牡丹白金卡準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的他行優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶。

（6）個(gè)人稅前年收入20萬元（含）以上。

1.本人及配偶的有效身份證件、婚姻狀況證明（結(jié)婚證、離婚證或未婚聲明等）。

2.本人戶籍證明（戶口簿或其他有效居住證明）。

3.本人收入證明及職業(yè)證明。

4.貸款用途證明或聲明，并承諾貸款不進(jìn)入證券市場、期貨市場和用于房地產(chǎn)開發(fā)、股本權(quán)益性投資，不得用于借貸牟取非法收入；

5.符合申請條件（1）的，還須提供就職單位有效職務(wù)證明或國家相關(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)技術(shù)級別證書。借款人僅為工商銀行代發(fā)工資客戶的，還須提供借款人工作單位與其簽訂的勞動(dòng)合同。

6.符合申請條件（2）至（5）的，還須提供本人擁有的各類賬戶、金融資產(chǎn)憑證以及房產(chǎn)所有權(quán)證明等。

7.符合申請條件（6）的，還須提供地方稅務(wù)部門出具的最近一年個(gè)人所得稅完稅憑證。

8.銀行要求提供的其他資料

個(gè)人質(zhì)押貸款

貸款額度單筆最高2500萬元。其中，網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款單戶貸款最高100萬元；

貸款期限長：最長可達(dá)3年；

具備循環(huán)貸款功能：一次質(zhì)押，循環(huán)使用，隨借隨還，方便快捷，并可通過商戶POS和網(wǎng)上銀行等渠道實(shí)現(xiàn)貸款的自助發(fā)放。

☆ 申請條件

1.具有相應(yīng)民事行為能力的自然人；

2.借款人貸款用途符合國家法律法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，承諾貸款不進(jìn)入證券市場、期貨市場和用于房地產(chǎn)開發(fā)、股本權(quán)益性投資，不得用于借貸牟取非法收入；

3.提供銀行認(rèn)可的有效質(zhì)物作擔(dān)保；

4.在工商銀行開立個(gè)人結(jié)算賬戶；

1.持有為工商銀行網(wǎng)上銀行注冊卡的理財(cái)金賬戶卡、工銀靈通卡，且上述賬戶卡下掛符合規(guī)定的無折（單、憑證）類質(zhì)物；

2.擁有工商銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶證書。

☆ 申請資料

1.申請人本人的有效身份證件，以第三人質(zhì)物質(zhì)押的，還需提供第三人有效身份證件；

2.有效質(zhì)物證明；

3.貸款用途證明或聲明；

個(gè)人自建住房貸款

☆ 申請條件

1.所建造的房屋設(shè)計(jì)合理，能夠進(jìn)行上市交易，變現(xiàn)能力強(qiáng)，且能夠設(shè)定抵押；

2.建房土地必須通過有償出讓方式取得,且借款人是國有土地使用權(quán)人；

3.所建房屋取得有關(guān)部門立項(xiàng)批文，手續(xù)合法、完整、真實(shí)、有效；

4.借款人（報(bào)建人）取得《國有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《建筑工程施工許可證》等建設(shè)文件；

5.借款人已全部繳清土地款項(xiàng)，取得土地款項(xiàng)繳交憑證；

6.具有自建住房的建筑工程概預(yù)算書和工程建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃；

7.所建房屋不存在產(chǎn)權(quán)糾紛。

1.自建住房的立項(xiàng)批文、設(shè)計(jì)方案和“四證”復(fù)印件；

2.自建住房用地已繳清全部土地款的憑證；

3.自建住房已投入的建設(shè)資金款項(xiàng)憑證；

4.自建住房的建筑工程概預(yù)算書和工程建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃；

5.抵押物權(quán)屬證明及共有產(chǎn)權(quán)人同意抵押的書面文件

6.貸款人認(rèn)可的評估機(jī)構(gòu)出具的抵押物評估報(bào)告；

7.對于政府同意由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)統(tǒng)一出售土地用作自建住房開發(fā)的，需提供有關(guān)部門的建設(shè)同意批文。

☆ 貸款額度

房屋成本價(jià)的70%。貸款期限最長30年，借款人年齡與貸款期限之和不超過70年。

個(gè)人住房公積金（組合）貸款

（一）具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份；

（二）參加住房公積金并能正常繳交；

（三）有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，信用良好，有償還貸款本息的能力；

（四）有合法有效的購買、大修住房的合同、協(xié)議以及其他證明文件；

（五）有規(guī)定的最低額度以上的自籌資金，并保證用于支付所購（大修）住房的首付款；

（六）有符合要求的資產(chǎn)進(jìn)行抵押或質(zhì)押，或（和）有足夠代償能力的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或自然人作為保證人；

申請個(gè)人住房組合貸款，只要同時(shí)符合個(gè)人住房按揭貸款和個(gè)人住房公積金貸款的貸款條件即可。需要特別注意的是，組合貸款的貸款人（主貸人）必須是同一人。

☆ 申請貸款應(yīng)提供的資料

（一）合法的身份證件（居民身份證、戶口本、護(hù)照或其他有效居留證件）；

（二）住房公積金賬號(hào)及借款人名章；

（三）合法有效的購買、建造、翻建或大修自有住房的合同或協(xié)議及其相關(guān)資料；

（四）購買住房首期付款證明或者建造、翻建、大修住房自籌資金證明；

（五）使用夫妻雙方貸款額度的，須有配偶住房公積金賬號(hào)、身份證及復(fù)印件，結(jié)婚證或其他證明夫妻關(guān)系的證明；

（六）當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心和貸款銀行要求提供的其他資料。

您在辦理組合貸款時(shí)除需提供上述資料外，還需要提供辦理住房商業(yè)性貸款的資料，請參考“一手個(gè)人住房貸款”業(yè)務(wù)。

（一）貸款申請受理。借款人提出書面貸款申請，并提交有關(guān)資料，由銀行受理后交住房公積金管理部門。

（二）貸款審批。住房公積金管理部門對貸款進(jìn)行審批。

（三）簽訂借款合同。經(jīng)住房公積金管理部門審批通過后，由工行通知您簽訂借款合同和擔(dān)保合同，并辦理抵押登記及其他必須的手續(xù)。

（四）發(fā)放貸款。您須來工行填制貸款轉(zhuǎn)存憑據(jù)，工行按借款合同約定將貸款資金一次或分次劃入您在工行開立的售房款賬戶內(nèi)。

（五）按期還款。貸款發(fā)放后，您須要按照合同約定的還款計(jì)劃和還款方式，歸還貸款本息。

（六）合同變更。合同執(zhí)行期間，借款人可向工商銀行或住房資金管理部門提出變更借款期限、還款方式、提前還款等申請，經(jīng)審核同意后，工商銀行為借款人辦理合同變更手續(xù)。

（七）貸款結(jié)清。工商銀行為借款人出具《貸款結(jié)清證明》，借款人取回抵押登記證明等文件，到原抵押登記部門辦理抵押登記注銷等手續(xù)。

個(gè)人助學(xué)貸款

一、國家助學(xué)貸款

☆ 借款條件

1.誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、品行端正、無違法或違紀(jì)行為；

2.學(xué)習(xí)刻苦，能夠正常完成學(xué)業(yè)；

3.家庭經(jīng)濟(jì)困難，在校期間無法支付完成學(xué)業(yè)所需基本費(fèi)用，包括學(xué)費(fèi)和基本生活費(fèi)；

4.承諾向貸款經(jīng)辦行提供上學(xué)期間和就業(yè)以后的變動(dòng)情況；

5.在中國工商銀行開立個(gè)人結(jié)算賬戶；

貸款額度按照每人每學(xué)年最高不超過6000元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

☆ 貸款期限

借款人須在畢業(yè)后6年內(nèi)還清貸款，其中可有1至2年的貸款寬限期，但貸款期限最長不得超過10年。

☆ 還款方式

可采用等額本金還款法和等額本息還款法兩種。資料：

1.本人學(xué)生證和居民身份證；

2.父母等直系親屬書面同意申請貸款的證明及其聯(lián)系方式和居住地址；

3.本人對家庭經(jīng)濟(jì)困難情況說明；

4.鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道民政部門關(guān)于其家庭經(jīng)濟(jì)困難的證明；

5.入學(xué)新生還須提供入學(xué)通知書；

6.銀行規(guī)定的其他資料?！?借款人條件

在中國境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口（或有效證明）、具有完全民事行為能力，并且符合下列條件的中國公民均可申請一般商業(yè)性助學(xué)貸款。

1.有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定的收入來源，具有按期償還貸款本息的能力；

2.學(xué)生就讀學(xué)校的《錄取通知書》（或《學(xué)生證》和學(xué)籍證明）等證件；就讀學(xué)校開出的學(xué)生學(xué)習(xí)期間所需學(xué)雜費(fèi)、生活費(fèi)及其他有關(guān)學(xué)習(xí)的費(fèi)用證明；

3.提供銀行認(rèn)可的財(cái)產(chǎn)抵押或有效權(quán)利質(zhì)押或具有代償能力的第三方保證或經(jīng)銀行認(rèn)定符合信用貸款條件；

4.遵紀(jì)守法，沒有違法行為及不良信用記錄；

5.在中國工商銀行開立個(gè)人結(jié)算賬戶，并同意銀行從其指定的個(gè)人結(jié)算賬戶中扣收貸款本息；

6.銀行規(guī)定的其他條件。

☆ 貸款金額

商業(yè)性助學(xué)貸款額度由銀行根據(jù)借款人資信狀況及所提供的擔(dān)保情況綜合確定，最高不超過50萬元。

（1）貸款申請審批表；

（2）本人有效身份證件及復(fù)印件；

（3）配偶的有效身份證件原件及復(fù)印件以及同意抵押的書面證明；

（4）居住地址證明（戶口簿或近3個(gè)月的房租、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等收據(jù)）；

（5）職業(yè)和收入證明（工作證件原件及復(fù)印件；銀行代發(fā)工資存折等）；

（6）有效聯(lián)系方式及聯(lián)系電話；

（7）貸款擔(dān)保證明資料；

貸款擔(dān)?？刹捎脵?quán)利質(zhì)押擔(dān)保、抵押擔(dān)?；虻谌奖ＷC。

采用質(zhì)押擔(dān)保方式的，質(zhì)押物范圍包括借款人或第三人由工商銀行簽發(fā)的儲(chǔ)蓄存單（折）、憑證式國債、記名式金融債券，銀行間簽有質(zhì)押止付擔(dān)保協(xié)議的本地商業(yè)銀行簽發(fā)的儲(chǔ)蓄存單（折）等；

采用房產(chǎn)抵押擔(dān)保的，抵押的房產(chǎn)應(yīng)為借款人本人或其直系親屬名下的自由產(chǎn)權(quán)且未做其他質(zhì)押的住房，并辦理全額財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；

采用第三方保證方式的，應(yīng)提供保證人同意擔(dān)保的書面文件、保證人身份證件原件及復(fù)印件、有關(guān)資信證明材料等。

（8）在工行開立的個(gè)人結(jié)算賬戶憑證；

（9）銀行規(guī)定的其他資料。

2.銀行對借款人提交的申請資料審核通過后，雙方簽訂借款合同、擔(dān)保合同并辦理相關(guān)公證、抵押登記手續(xù)等。

3.銀行以轉(zhuǎn)賬方式向借款人發(fā)放貸款

個(gè)人經(jīng)營貸款

1.貸款額度高：最高可達(dá)1000萬元；

2.貸款期限長：最長可達(dá)5年；

3.擔(dān)保方式多：可采用抵押、質(zhì)押、保證擔(dān)保等多種方式。面向商品交易市場內(nèi)商戶，還可以采用“商鋪承租權(quán)（經(jīng)營權(quán)）質(zhì)押+保證擔(dān)?！?、經(jīng)營商戶聯(lián)保、“日均存款保障+保證擔(dān)?！?、“市場管理方抵押+保證擔(dān)保”；

4.具備循環(huán)貸款功能：一次申請，循環(huán)使用，隨借隨還，方便快捷，并可通過商戶POS和網(wǎng)上銀行等渠道實(shí)現(xiàn)貸款的自助發(fā)放。

☆ 申請條件

1.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18周歲（含）-60周歲（不含）之間。外國人以及港、澳、臺(tái)居民為借款人的，應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)居住滿1年并有固定居所和職業(yè)； 2.具有合法有效的身份證明、戶籍證明（或有效居住證明）及婚姻狀況證明；

3.具有合法的經(jīng)營資格，能提供個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照、合伙企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，或持有營運(yùn)證、商戶經(jīng)營證、攤位證等經(jīng)營證照或其他合法、有效經(jīng)營資質(zhì)證明；

4.具有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力；

5.具有良好的信用記錄和還款意愿，借款人及其經(jīng)營實(shí)體在工行及其他已查知的金融機(jī)構(gòu)無不良信用記錄；

6.能夠提供工行認(rèn)可的合法、有效、可靠的貸款擔(dān)保；

7.借款人在工行開立個(gè)人結(jié)算賬戶；

8.工行規(guī)定的其他條件。☆ 申請資料

1.借款人及其配偶有效身份證件、戶籍證明、婚姻狀況證明原件及復(fù)印件；

2.經(jīng)年檢的個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照、合伙企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，或營運(yùn)證、商戶經(jīng)營證、攤位證等經(jīng)營證照原件及復(fù)印件；

3.個(gè)人收入證明，如個(gè)人納稅證明、工資薪金證明、個(gè)人在經(jīng)營實(shí)體的分紅證明、租金收入、在工行或他行近6個(gè)月內(nèi)的存款、國債、基金等平均金融資產(chǎn)證明等；

4.能反映借款人或其經(jīng)營實(shí)體近期經(jīng)營狀況的銀行結(jié)算賬戶明細(xì)或完稅憑證等證明資料；

5.抵押房產(chǎn)權(quán)屬證明原件及復(fù)印件。有權(quán)處分人（包括房產(chǎn)共有人）同意抵押的證明文件。抵押房產(chǎn)如需評估，須提供評估報(bào)告原件；

6.貸款采用保證方式的，須提供保證人相關(guān)資料；

個(gè)人商用車貸款

1.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）-60（含）周歲之間；外國人及港、澳、臺(tái)居民為借款人的，應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)居住滿1年并有固定居所和職業(yè)，并提供一名當(dāng)?shù)芈?lián)系人；

2.具有合法有效的身份證明、婚姻狀況證明及貸款所在城市的戶籍證明（或有效居留證明）；

3.具有良好的信用記錄和還款意愿；

4.具有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力；

5.已支付所購車輛首付款；

6.借款人單戶（含配偶）在工行的個(gè)人商用車貸款不超過3筆（已結(jié)清貸款除外）；

7.具有所購車輛的購車合同、車輛保險(xiǎn)合同以及借款人經(jīng)營運(yùn)輸資格證明材料；

8.除城市出租車外，購買其他客運(yùn)及貨運(yùn)汽車的借款人，須有符合條件的掛靠運(yùn)輸公司，并提供經(jīng)運(yùn)輸公司全體股東或董事會(huì)簽名蓋章的承諾書；

9.能提供工行認(rèn)可的貸款擔(dān)保方式；

10.在工行開立個(gè)人結(jié)算賬戶；

11.工行規(guī)定的其他條件。

貸款金額最高可達(dá)所購車輛價(jià)款的70%。

貸款期限最長可達(dá)5年。

個(gè)人貸款卡貸通 最長可達(dá)6年；

☆ 申請資料

1.借款人及其配偶有效身份證件、戶籍證明（戶口簿或其他有效居住證明）、婚姻狀況證明原件及復(fù)印件；

2.個(gè)人收入證明，如個(gè)人納稅證明、工資薪金證明、投資收益證明、在工行或他行近6個(gè)月內(nèi)的平均金融資產(chǎn)證明等；

3.貸款用途證明或聲明；

4.抵（質(zhì)）押物權(quán)屬證明；抵押房產(chǎn)如需評估，須提供評估報(bào)告原件；

個(gè)人文化消費(fèi)貸款

1.貸款金額最高可達(dá)100萬元。

2.貸款期限最長可達(dá)10年?！?申請條件 1.年齡在18（含）-65（含）周歲之間。2.有合法有效的身份證明、婚姻狀況證明，在貸款人所在地有固定住所，有貸款人所在地戶籍證明（或有效居住證明）。3.在我行零售內(nèi)部評級系統(tǒng)中評定的客戶及該筆貸款評分符合相關(guān)規(guī)定。4.有良好的信用記錄和還款意愿，在我行及其他金融機(jī)構(gòu)貸款無不良記錄。5.有穩(wěn)定的收入來源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力 6.能提供我行認(rèn)可的合法、有效、可靠、足值的擔(dān)保，或具備個(gè)人信用貸款條件。7.有明確、合法、合規(guī)的貸款用途。8.在我行開立個(gè)人結(jié)算賬戶?！?申請資料 1.《中國工商銀行個(gè)人文化消費(fèi)貸款申請表》。2.借款人有效身份證件、戶籍證明（戶口簿或其他有效居住證明）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證、離婚證、未婚聲明等）原件及復(fù)印件。3.個(gè)人還款能力證明。4.貸款用途證明資料。6.采用質(zhì)押擔(dān)保的，應(yīng)提供符合我行個(gè)人質(zhì)押貸款規(guī)定的有效質(zhì)物證明。7.采用信用或自然人保證擔(dān)保的，應(yīng)提供符合我行規(guī)定的借款人或保證人相關(guān)資料。8.采用復(fù)合擔(dān)保和部分擔(dān)保的，應(yīng)按照不同貸款方式的要求一并提供相關(guān)資料。9.貸款經(jīng)辦行要求提供的其他文件或資料