第一篇：進(jìn)入銀行工作心得3篇

進(jìn)入銀行工作心得3篇

進(jìn)入銀行并不是一件輕松的工作,責(zé)任非常的重大,下面是進(jìn)入銀行工作心得，希望大家喜歡。

篇一：進(jìn)入銀行工作心得

農(nóng)行溫州分行在溫州銀行業(yè)屈指可數(shù)，不光在于它努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制，而且離不開農(nóng)行高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平的英明舉措。

12月份，我通過面試有幸進(jìn)入溫州農(nóng)行仰義支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”。行長的一席話給我上了實習(xí)的第一課。轉(zhuǎn)眼，在仰義高柜工作已經(jīng)有三個多月了，這段時間里，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，并與同事建立了良好的關(guān)系，也學(xué)到了很多為人處事的道理。我想通過以下兩件讓我印象深刻的小事，來表達(dá)我進(jìn)農(nóng)行以來的一些成長和體會。

仰義農(nóng)行是非常忙碌的一個網(wǎng)點，而面對的客戶群除了一些素質(zhì)不太高的私營企業(yè)主外，就是連密碼都不會按，成天排隊辦卡、掛失的外地打工者們，這讓自認(rèn)為好脾氣的我偶爾還是會沒了耐性，雖然我一直努力做到最好，一直很真心地想用微笑來面對客戶們。那天一個年紀(jì)挺大的老人拿著存折和兩千塊現(xiàn)金，要求開一張五千的定期存單，我發(fā)現(xiàn)老人家的存折已經(jīng)打滿了，跟他解釋過后，幫著換了一本新的，然后說“老人家，這兩張單子給你，你先到那邊填好，不用排隊再過來，好嗎?”看老人家不是有點迷茫，我便喊來了外面的工作人員，囑咐他教老人家填好再過來。后來，我?guī)屠先思肄k好所有業(yè)務(wù)，雙手把新存單和身份證遞給他時，他居然激動萬分地說“小姑娘，你服務(wù)態(tài)度真是太好了，這么熱心，怕我年齡大了不會，還讓別人來幫我，還讓我不用再排隊......我要跟領(lǐng)導(dǎo)表揚你”，他的那番話突然讓我有些意外，有些臉紅，我只是做了自己該做的罷了，卻能帶給別人那么大的快樂，雖然無數(shù)次聽到客戶微笑著說謝謝，但有時也難免有沒了性子的時候，而他們的那些真心的表揚將一直存在，激勵著我更好地為客戶服務(wù)。

另外一件事就是，對于行里4月1日開始十萬以上取現(xiàn)收手續(xù)費的新規(guī)定，一直很費解，甚至不能理解，在聽到客戶的不滿與嘮叨后，我不知道怎么跟他們解釋，因為我跟他們想的一樣，太沒道理了。那天中午，一個穿著跟我們類似制服的女客戶來取六萬元，聽她語氣感覺也是銀行業(yè)工作者，她詢問道“聽說你們農(nóng)行十萬以上取現(xiàn)開始收費了?”我回答是的，她接下來的一番話讓我有些震驚“我個人覺得農(nóng)行這點能實施起來的話非常好，本身大額交易，就該通過本票或者轉(zhuǎn)賬這些方式來完成，這也是未來銀行業(yè)的一個發(fā)展趨勢，農(nóng)行不愧是老大啊，很多都能走在前頭”，我突然有些慚愧，外人都可以那么積極地響應(yīng)農(nóng)行的一些新政策，這么好地理解與認(rèn)識到它們的優(yōu)勢與可行性，而我卻沒能做到。我告訴自己，身為農(nóng)行人，只有真真正正地去理解農(nóng)行文化、融入農(nóng)行，才能更好地服務(wù)農(nóng)行，發(fā)展自己!

剛進(jìn)農(nóng)行的時候，我在溫行銀行工作過幾個月，所以在學(xué)習(xí)能力也業(yè)務(wù)技能等方面都有一定的優(yōu)勢，不過這段時間，幾乎放棄了技能的練習(xí)和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，碰到不熟悉的會很自然地想到低柜，我認(rèn)識到只有更好地完善自己，不荒廢學(xué)習(xí)，才能在機(jī)會來臨的時候有所把握，我會好好學(xué)習(xí)，好好練習(xí)，爭取將來走上低柜，走上更多能鍛煉自我，展現(xiàn)自我的平臺上，去更好地為農(nóng)行工作!

篇二：進(jìn)入銀行工作心得

時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了2015，迎來了2016。在此，我把自己在2015年的工作做一個小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。

雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項新知識，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!

篇三：進(jìn)入銀行工作心得

臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：“不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個柜

臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝......”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。

大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

身為x銀行人，我將認(rèn)真實踐“三個代表”，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!

第二篇：銀行工作就業(yè)怎么樣？如何進(jìn)入？

銀 行 業(yè) 發(fā) 展 前 景

金融業(yè)的高薪已經(jīng)成為市場的共識。根據(jù)智聯(lián)招聘近兩年發(fā)布的薪酬調(diào)查報告顯示，2009年和2010年，金融行業(yè)都以平均薪酬20余萬占據(jù)薪酬榜單的榜首。上市銀行的年報也驗證了這一數(shù)據(jù)。銀行在A股上市公司中向來是最賺錢的企業(yè)，上市銀行員工也以平均26萬元的年薪處于高處不勝寒的地位。

有專家統(tǒng)計了16家上市銀行的薪酬狀況。在員工薪酬方面，上市銀行員工平均年薪達(dá)到了26萬元，處于A股上市公司各行業(yè)的領(lǐng)先地位。其中，國有商業(yè)銀行的平均員工薪酬平均約16萬元，股份制商業(yè)銀行及城商行平均31萬元的薪酬。

除此工資外，銀行的高福利也是很多人向往的原因。據(jù)了解，除薪酬穩(wěn)中有增外，一些銀行的住房公積金和住房補貼也高于其他行業(yè)。

銀行業(yè)在中國金融業(yè)中處于主體地位。銀行是金融行業(yè)里面最為人熟知，也是最穩(wěn)定的。所以成為眾人追捧的的香餑餑?？傊y行很穩(wěn)定，收入也屬于中上等，社會地位也比較高。所以想進(jìn)入銀行的每年都有幾十萬人。真是“千軍萬馬爭過獨木橋”。所以想進(jìn)入銀行的你，需要好好準(zhǔn)備了！

商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社以及中國人民銀行每年都向各高等院校，以及社會招聘大量的工作人員，以2009年中國四大行、全國各省農(nóng)村信用社為例，這些銀行機(jī)構(gòu)的招聘總?cè)藬?shù)達(dá)到了5萬多人，而參加筆試的人數(shù)達(dá)到了20萬人次，可見銀行的錄用比例是非常之低的。那么，如何在銀行招聘筆試中脫穎而出呢？

銀行招聘考試（筆試、面試）培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)——天梯金融培訓(xùn)簡介

“工欲善其事，必先利其器?！碧焯萁鹑谂嘤?xùn)作為江蘇權(quán)威的金融考試專業(yè)培訓(xùn)研究機(jī)構(gòu)，利用以往在金融業(yè)相關(guān)方面培訓(xùn)招考的強大資源，以及在與用人單位密切合作的背景下，針對大多數(shù)考生報考多個銀行及農(nóng)村信用社的求職特點，開設(shè)針對于從事銀行方面工作的招考培訓(xùn)，形成了一套獨具特色的輔導(dǎo)思路，建立了一系列銀行招聘考試培訓(xùn)的課程，樹立起當(dāng)前銀行招聘考試培訓(xùn)領(lǐng)域的各項標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了江蘇銀行招考考試培訓(xùn)的先河！

天梯培訓(xùn)（下轄天梯金融業(yè)培訓(xùn)中心、南京群星教育培訓(xùn)學(xué)校、南京宜嫁婚慶禮儀策劃中心）立足于教育服務(wù)行業(yè)。主要經(jīng)營銀行證券相關(guān)機(jī)構(gòu)上崗人員前期培訓(xùn)，按照相關(guān)單位代培機(jī)制，為金融行業(yè)從業(yè)資格證書的教育咨詢與培訓(xùn)；開展金融相關(guān)行業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，以及再就業(yè)培訓(xùn)；搭建“學(xué)校—企業(yè)”就業(yè)培訓(xùn)平臺。天梯培訓(xùn)項目：銀行(農(nóng)信社)招聘筆試和面試、經(jīng)濟(jì)師考試、金融知識充電、金融企業(yè)、銀行業(yè)從

業(yè)人員資格認(rèn)證考試、證券業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試、期貨從業(yè)資格認(rèn)證考試、基金從業(yè)資格認(rèn)證考試、RFP美國注冊財務(wù)策劃師培訓(xùn)

第三篇：怎樣才能進(jìn)入銀行

天梯金融培訓(xùn)中心TTPX

如何進(jìn)入你夢寐以求的銀行？

進(jìn)入銀行工作是每個學(xué)習(xí)金融和會計專業(yè)同學(xué)夢寐以求的事情。每年應(yīng)屆畢

業(yè)生很多但是為什么能夠進(jìn)入自己理想崗位的同學(xué)卻寥寥無幾呢？

下面就讓我們來總結(jié)一下進(jìn)入銀行你需要哪些必備的條件：

首先要明確目標(biāo)和態(tài)度。了解自己的能力是否能進(jìn)入自己所期盼的銀行。知

道了自身與目標(biāo)有多大的差距才能朝那個方向努力。態(tài)度決定一切，這句老話更

是告訴了我們端正自己的態(tài)度是首要任務(wù)。

每年畢業(yè)季，找工作大軍涌向各個城市的招聘會。投簡歷，等電話，去面試，再面試，銀行果真是個熱門行業(yè)?？笺y行專業(yè)知識肯定是少不了的，所以同學(xué)們

一定要好好學(xué)習(xí)，天天向上。（南京天梯金融培訓(xùn)）銀行校園招聘考試筆試內(nèi)容

較廣，包括宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國際金融、商業(yè)銀行經(jīng)營管

理、國際結(jié)算、會計基礎(chǔ)、財務(wù)管理、還有少量經(jīng)濟(jì)法、勞動法、國際貿(mào)易、管

理學(xué)、市場營銷、關(guān)于本行、英語、行測等內(nèi)容。（南京天梯銀行招聘考試培訓(xùn)）

不同年份各部分比例會有變化。所以同學(xué)們都要關(guān)注??！筆試通過了之后就是面

試了。面試時同學(xué)們要著正裝，攜帶好簡歷還有有效的證件。面試通常的流程是

先自我介紹，然后測試你的應(yīng)急反應(yīng)，最后可能還會了解你的家庭狀況。

筆試和面試都過了那就不用擔(dān)心了，提醒想進(jìn)銀行的同學(xué)們最好早做準(zhǔn)備，因為銀行筆試考到的內(nèi)容很復(fù)雜，知識面很廣，臨時抱佛腳效果肯定不明顯。祝

同學(xué)們都能進(jìn)入自己心儀的銀行！

南京天梯

第四篇：銀行工作心得

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

晚上好，很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作一年來的工作學(xué)習(xí)心得。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天為不同的客戶提供著不同的銀行服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠 于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗 位上默默的奉獻(xiàn)著，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對自己負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時，還堅持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方百計地把自己不會的學(xué)會，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。過去的一年里，在師傅和同事的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為我們網(wǎng)點附近是居民區(qū)，所以客戶量很多，尤其是有很多老年客戶，每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作，因此在過去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作的同時我也在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格要求自己做到“七加七”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我的崗位是一個小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅持做好自己的服務(wù)。記得剛開始推行“七加七”服務(wù)的時候我覺得很不習(xí)慣，但是師傅說即使覺得別扭也要強迫自己去做，時間長了就會變成自然而然的工作習(xí)慣。于是我在工作中時刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù)，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意，同時也讓我自己很有成就感。

這一年來的進(jìn)步多虧了師傅的悉心教導(dǎo)，我是一個比較粗心的人，如果沒有師傅時刻提醒我便利業(yè)務(wù)過程中要細(xì)心耐心我可能要犯不少錯誤。師傅毫無保留的把他多年的工作經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c我分享，讓我從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，從而避免了很多類似的錯誤發(fā)生，同時使我快速成長，現(xiàn)在我又要成為今年剛?cè)胄袉T工的師傅，這是對我的信任同時也是考驗，因為我不僅要繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要把我的經(jīng)驗教訓(xùn)交給新人，我會把我?guī)煾到探o我的寶貴經(jīng)驗和我自己的經(jīng)驗教訓(xùn)都教給我的徒弟，我要做到與徒弟共成長，共進(jìn)步。

當(dāng)然一年的工作中我還存在的不足。對于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解；對特殊情況的處理經(jīng)驗不足；我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己發(fā)揚優(yōu)點補充不足。

通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短。時代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時時變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進(jìn)步自己的履崗才能爭取早日以優(yōu)異的成績把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面，綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工，在實現(xiàn)工行夢的進(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的一份力。

第五篇：銀行工作心得

經(jīng)過近一個月的實習(xí)，從當(dāng)初的好奇感和新鮮感到慢慢地熟悉自己的工作內(nèi)容，融入到自己實習(xí)工作的環(huán)境。每一天，指導(dǎo)老師都會很關(guān)切地問：“學(xué)的怎么樣？”每天晚上睡覺的時候，我也常?；叵氘?dāng)天發(fā)生的事，今天我收獲了什么？有什么需要改進(jìn)？捫心自問，每一次都是對自我的審視，更是一次提升，是一次歷練，一次蛻變，一份永久難忘的珍藏！下面我就入行近一個月來，從工作方面、心態(tài)方面以及生活方面談一下自己的收獲：

感悟工作 體味成長

階段一：培訓(xùn)初體驗。一種好奇、一份新鮮，開始了入行后的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。隨著學(xué)習(xí)的深入，我對建設(shè)銀行的運行管理有了初步印象，對個人金融業(yè)務(wù)有了大體認(rèn)識，了解了基本的服務(wù)流程，識記了部分如存取款等較基本的交易代碼，并對業(yè)務(wù)控制風(fēng)險點有了初步認(rèn)識。在后期的柜面營銷過程中，學(xué)習(xí)了一些基本的服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧，樹立了基本的服務(wù)理念和風(fēng)險防范意識。個人技能方面，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，我掌握了正確的點鈔方法，基本的假幣識別方法。

階段二：理論再學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方式包括文字資料和視頻資料。主要是學(xué)習(xí)行里的規(guī)章制度，如內(nèi)控管理規(guī)定、員工違規(guī)處理決定、員工行為禁止性規(guī)定、服務(wù)流程等。通過學(xué)習(xí)，我對柜員的職責(zé)、要求、禁止性規(guī)定有了大體的了解，對自己的將要從事的工作進(jìn)行了重新定位，強化了自我職業(yè)道德，為以后工作做好一定準(zhǔn)備。期間，貫穿著點鈔練習(xí)。

階段三：實地演練新挑戰(zhàn)。真正面對第三階段的柜員實習(xí)，心里總還有些忐忑，沒有了一開始的自信和從容。第一天，帶我的陳老師就很好地幫助讓我擺正心態(tài)，并告訴我要循序漸進(jìn)，從了解流程開始，由表及里，點滴進(jìn)步。在此后的學(xué)習(xí)中，我對老師們講的重點定期做總結(jié)并歸類整理，熟悉了一些基本規(guī)則、識記常用代碼。掌握了簽到簽退流程，常規(guī)業(yè)務(wù)如開銷戶、存取現(xiàn)業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)等，細(xì)化了基本業(yè)務(wù)的重要風(fēng)險控制點。就這樣，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，思路逐漸清晰化、明了化。后期的上柜操作，才意識到，理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)實的差距，每一次練習(xí)，都是一次進(jìn)步，每一次重復(fù)，都在加深著對業(yè)務(wù)理解。感染著，老師的嚴(yán)謹(jǐn)，他們的精益求精，高效工作，良好的工作習(xí)慣，都讓我受益匪淺，是我學(xué)習(xí)的榜樣，也是我今后努力地方向。

萃取閱歷 成熟心智

有一種樸實，叫虛懷若谷。虛懷若谷，才能海納百川。幾周的實習(xí)，讓我真切地感受到指導(dǎo)老師們的熱心，我每次有什么疑惑，不管是問哪個人都耐心幫我解答，大家都很富有經(jīng)驗，業(yè)務(wù)也很熟練，可是每個人都很謙卑，這也是我要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我要學(xué)習(xí)他們，多看、多聽、多想、多干。

有一種成熟，叫做轉(zhuǎn)換。從市行培訓(xùn)開始了解銀行，到回來剛開始理論學(xué)習(xí)的新鮮感，到現(xiàn)在適應(yīng)我的工作環(huán)境。行里給了一個這樣好的平臺，讓我完成了自己工作角色的轉(zhuǎn)換，從一名大學(xué)生到即將作為一名銀行職員的身份轉(zhuǎn)變，這不僅是一次生活習(xí)慣、服務(wù)狀態(tài)的改變，更是一次心態(tài)的轉(zhuǎn)換。

肺腑真誠 感恩關(guān)懷

有一種溫暖，叫做關(guān)切。依然記得，來金宇分理處報道的第一天，深深地感動著，主任及各位前輩們的平易近人、真切關(guān)懷和熱情招待。一種被重視的感覺，讓我由衷地感到，一個溫馨、積極向上的工作大家庭。

有一種動力，叫責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。隨著自己實習(xí)的一步步深入，對工作的感情也與日俱增。一種責(zé)任感，一種使命感，鞭策著我，每一天認(rèn)真的對待，用心地耕耘，才會無愧于心。積極向上的心態(tài)，一絲不茍的態(tài)度，每一天才能快樂充實。

在建行我學(xué)到了許多東西，我很榮幸進(jìn)入建行，在這個集體中我再一次豐富了我的經(jīng)

歷了。這是不同于學(xué)校的經(jīng)歷。我會好好歷練自己的。在以后的日子里。我會好好學(xué)習(xí)、好好努力，為客戶提供更好的服務(wù)。沒有最好，只有更好！加油！