第一篇：銀行實(shí)習(xí)工作日志

銀行實(shí)習(xí)工作日志

很多同學(xué)想知道我們實(shí)習(xí)的這些孩兒們都做什么，我們本科生進(jìn)去都是正式工，除了八月份的培訓(xùn)外，還有一部分同學(xué)會被通知實(shí)習(xí)，我是三月一號第一批去的，就簡單說說吧~~

首先說說那天去報(bào)道，3月1日下午2:00,大家去報(bào)到啦，hr說了一些簡單的實(shí)習(xí)報(bào)酬，注意事項(xiàng)之類的~我們實(shí)習(xí)補(bǔ)助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類，最好的是A類，我們就是這個，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)~接下來就是實(shí)習(xí)時(shí)間，hr說是三個月，如果請假要前一天跟主管說，如果想結(jié)束實(shí)習(xí)要提前一周寫申請~下面具體介紹一下實(shí)習(xí)內(nèi)容~~~

首先我要說，不同的部門，實(shí)習(xí)內(nèi)容肯定不一樣，我們?nèi)路菝菜朴袃膳鷮?shí)習(xí)的，我們第一批17人在北分銀行卡部實(shí)習(xí)，全部在信用審批團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)生最多，說是開門紅~而且工作相對其他部門的實(shí)習(xí)生來說比較累，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大，我們和正式員工一起工作、干同樣的活，一起加班，有時(shí)周末都要加班~~第二批還有零零散散的幾個人分到國際結(jié)算部、金融機(jī)構(gòu)部等等，也有人在大堂實(shí)習(xí)~每個部門做什么主要看領(lǐng)導(dǎo)分配~我們審批比較累，技術(shù)性比較強(qiáng)，還參加了一個星期的培訓(xùn)和上崗考試~其他部門貌似沒有，都是直接實(shí)習(xí)~我現(xiàn)在主要說說我們審批的工作~~

相信大家都辦過或者看別人辦過信用卡，不過由于簽過保密協(xié)議，很多東西我不知道能不能說，簡單地說審批工作就是對信用卡申請人進(jìn)行綜合授信(就是決定申請人信用卡的額度)~說起來簡單，做起來不那么容易~我們這批實(shí)習(xí)生一進(jìn)來就能參與中臺(銀行一般分為前臺、中臺、后臺)的工作感到很幸運(yùn)，主管和前輩們對我們這些實(shí)習(xí)生非常照顧，畢竟以后留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會~這幾個星期的實(shí)習(xí)，我們開始從開始跟著師傅學(xué)習(xí)到后來獨(dú)立承擔(dān)授信工作，學(xué)到的知識非常的多~原來中行的信用卡有這么多種，原來額度不是既定的，是根據(jù)許多方面綜合給予的，原來辦下來一張卡不是像我們想象中那么容易的~真正做了工作才知道這些，確實(shí)對我們之后的工作也非常有用~審批的工作相對其他來說比較有趣，每天都能碰到不同的進(jìn)件，不同的申請人，偶爾還能碰到明星的進(jìn)件，我們工作也不枯燥~

現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說的就這些，相信大家看到了也會有一些了解~不知道下個月北分還會不會再招一批實(shí)習(xí)生，不過可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對我們以后的工作非常有幫助，銀行實(shí)習(xí)工作日志，工作總結(jié)《銀行實(shí)習(xí)工作日志》。

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第二篇：銀行實(shí)習(xí)日志

銀行實(shí)習(xí)日志

7月26日星期一

今天是實(shí)習(xí)的第一天，對于這個實(shí)習(xí)從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進(jìn)行過一些會計(jì)的財(cái)務(wù)處理，但是只是對其中的部分程序進(jìn)行模擬，不能實(shí)際進(jìn)入銀行直接參與，與現(xiàn)實(shí)多少還是有些差距的。

早上我去農(nóng)業(yè)銀行報(bào)道，當(dāng)時(shí)是在柜臺那里問辦公地點(diǎn)，以前一直以為一般的銀行只有營業(yè)廳，辦公地點(diǎn)應(yīng)該是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上，上二樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場部，計(jì)財(cái)部等等。我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時(shí)候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓。敲門進(jìn)去的時(shí)候行長正在看報(bào)紙，我告訴他來找他的原委，并希望他可以給我安排實(shí)習(xí)崗位。他詳細(xì)的咨詢我的具體情況后把我安排到了一個營業(yè)廳，讓我?guī)辖榻B信2：30去找陳主任。

下午我順利的找到陳主任，確定了五周的實(shí)習(xí)期，并且找了負(fù)責(zé)會計(jì)工作的汪叔叔帶我。好吧，早八晚五的實(shí)習(xí)生活開始了。

第三篇：銀行實(shí)習(xí)日志40篇

實(shí)習(xí)日志

8月19日 星期一

今天是要去實(shí)習(xí)的第一天，對于這個實(shí)習(xí)從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。

上午去銀行報(bào)到，被分到到了營業(yè)室跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。我的實(shí)習(xí)生涯就此拉開了序幕。

8月20日 星期二

對于實(shí)習(xí)的地點(diǎn)，多少有些興奮，是中國工商銀行據(jù)我們家很近的一分行，我從小就在銀行的院子里長大，我父親還在這里工作了很多年，因此我對于它的情況再熟悉不過了。我的師傅郭老師是我爸爸的同事，雖然我對于公司的情況已經(jīng)不陌生了，但是他還是很負(fù)責(zé)任的利用了整個上午的寶貴時(shí)間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況。今天一直在跟郭師傅學(xué)習(xí)，看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯，大家都很照顧我。

8月21日 星期三

今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，經(jīng)過昨天空余時(shí)間的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來到了實(shí)習(xí)的單位。郭師傅說這個網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著對我說要我做好辛苦的準(zhǔn)備。

上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,首先開機(jī),然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤。

就這樣一天的工作開始了，工行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的，既然是實(shí)習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)。不過這也讓我有機(jī)會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己對銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。這一切都考驗(yàn)著我。

8月22日 星期四

今天是實(shí)習(xí)的第四天了，實(shí)習(xí)并沒我想象的難。或許是我剛?cè)グ?，這幾天一直都沒有做什么很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的工作，只是幫著郭師傅粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。這項(xiàng)簡單的工作看起來很容易，但是做起來還是沒有想象的簡單，熟才能生巧。

8月23日 星期五

按照上班時(shí)間來說這是這個星期的最后一天了，雖然一直在按時(shí)上班實(shí)習(xí)，但是工作本身就很輕松，加之又是實(shí)習(xí)還是一個循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段，這些天也就很快過去了。感覺學(xué)習(xí)了好多東西，是從書本上學(xué)不到的，理

論和實(shí)踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。

快下班時(shí)和郭師傅聊了一會兒有關(guān)實(shí)習(xí)的事情，他對我說不少人都在這里實(shí)習(xí)過一段時(shí)間，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺得浪費(fèi)時(shí)間的，其實(shí)不光是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自己如何把握！

今天有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個星期再接再厲。

8月26日 星期一

這星期的新的一天，新的開始。跟著郭師傅實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個星期了，上周作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，郭師傅告訴我說這個星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。銀行的各項(xiàng)賬務(wù)處理都是通過電腦進(jìn)行的。他先打開營業(yè)廳用于會計(jì)記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是郭師傅每做一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

8月27日 星期二

今天很早就來到實(shí)習(xí)單位了，簡單的做了一下清潔之后大家也都陸續(xù)的來了，對大家來說忙碌的一天又要開始了，不知道今天會有什么任務(wù)交給我。大家照常做好準(zhǔn)備工作,開機(jī),然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，之后就開始了各自的工作。

時(shí)間過得很快，不知不覺就到了下班時(shí)間，今天對我來說沒有什么特殊的工作，仍然是熟悉各種業(yè)務(wù)。不過，除此以外，最讓我感到高興的是我終于征服了那臺打印機(jī)，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。

8月28日 星期三

今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫郭老師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡單的業(yè)務(wù)。今天接觸到了一位保險(xiǎn)公司（CPIC）的經(jīng)理，他一直在這個網(wǎng)點(diǎn)做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財(cái)產(chǎn)品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險(xiǎn)。聽其他老師說在這個細(xì)分市場中，這種風(fēng)險(xiǎn)較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群。因此，這個經(jīng)理這兩天收獲頗豐。

8月29日 星期四

今天照舊早早的來到了實(shí)習(xí)單位，與以往不同的是今天大堂里多了兩個人，今天行里的一位行長和客戶部的經(jīng)理來到大堂。今天我才了解什么才算熱情，什么才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報(bào)出客戶的名字，會和每個客戶熱情的交談，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那么自然。而客戶部的這位經(jīng)理，也讓我看到了標(biāo)準(zhǔn)的銀行禮儀，整整一個上午，她一直都面露微笑，背從來沒彎過一點(diǎn)點(diǎn)，總是那么的挺直，同樣的規(guī)范、自然。今天，也讓我意識到了，我和正式員工的差距是那么的遠(yuǎn)，還要很努力才行啊。

8月30日 星期五

今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作，熟悉業(yè)務(wù)，在需要幫忙的時(shí)候給大家?guī)蛶兔?。一直到下午，郭師傅讓我跟著銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷，聽這幾位前輩調(diào)侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始，因此，我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過討論，我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由于是配送公司因此車有一定數(shù)量，同時(shí)，客流量也較大。通過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個宣傳點(diǎn)，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了，好在還有成績。又到了周末可以好好放松一下了。

9月2日 星期一

又是一周的開始，星期一，可能是周一的緣故。今天來辦理業(yè)務(wù)的人特別多，取錢、查賬、存折補(bǔ)登，我站在大堂的叫號機(jī)旁邊不停的問著“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”說的有些口干舌燥了。今天郭師傅也很忙所以只是匆匆的過來和我打了一下照顧就去忙自己的了。終于，在腿腳都有點(diǎn)麻木的時(shí)候，下班的時(shí)間終于到了。

9月3日 星期二

銀行主要涉及到的會計(jì)科目有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、短期借款、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)交稅金、管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、實(shí)收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。我一直都覺得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款，而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒有見到，為什么要這樣設(shè)置呢？我后來好好的仔細(xì)想想，覺得可能是因?yàn)闀?jì)工作本來就存在很多差異，也許這就是所謂的偏差吧！

9月4日 星期三

幾天重復(fù)上班下班，現(xiàn)在，終于可以把銀行柜臺業(yè)務(wù)的基本情況弄明白了。終于弄清了五萬以上轉(zhuǎn)賬要去柜臺，而不是五千；弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業(yè)務(wù)憑單；弄清了有角、有字、有褶皺的人名幣都是不存不進(jìn)取款機(jī)的，要拿到柜臺換新幣。幾天重復(fù)的上班下班，讓我習(xí)慣了早上7點(diǎn)睜眼、起床，然后吃早飯，背包上班?；蛟S會有些睡眠不足，但這樣每一天都會過得很充實(shí)，還是挺好的。

9月5日 星期四

到銀行已經(jīng)有段時(shí)間了，對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)也已經(jīng)算是比較熟悉了。今天不知道什么原因，大堂只留了我一個人。于是，我便掛上了大堂經(jīng)理的牌子，雖然心里有些慌，但是我必須硬著頭皮上好一天的班，于是便開始了獨(dú)自管理的大堂的一天。

今天，人還是很多的，見面還是一句“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)，雖然之前類似的工作我也做過，但是今天客人的反應(yīng)卻是反差最大的，有的報(bào)以微笑，有的不予理睬，還有的會說：“你管我辦什么業(yè)務(wù)呢!”聽到這句話我頓時(shí)覺得很心酸，這才了解到原來，跟人打交道，真不是件容易的事。無奈的，還是只能微笑著。

9月6日 星期五

又一個星期就要過去了，郭師傅說我表現(xiàn)的還是很不錯的，聽到他這樣的夸獎，我覺得很高興，這一天的心情都跟著好了起來。今天郭師傅不是很忙所以他很耐心的再給我傳授她的本職工作——會計(jì)工作。他告訴我會計(jì)工作有其自己的連通性、邏輯性和規(guī)范性：每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬，如：憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶；會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的；在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計(jì)的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)。由于我學(xué)的并不是會計(jì)專業(yè)，而且光是聽老實(shí)講不能親自動手去試試所以我聽起來有些云里霧里的，和之前的電算化比起來這次的我就如丈二和尚摸不著頭腦。

9月9日 星期一

這是實(shí)習(xí)的第三周了，經(jīng)過這么多天的了解，我大概知道了銀行的基本運(yùn)作。我在學(xué)校里也看過一些相關(guān)的書籍，所以學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難，而且覺得它們之間有很多的相似性，只是一個是單機(jī)操作，而另一個是通過網(wǎng)絡(luò)保存。這幾天郭老師不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進(jìn)行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調(diào)出來并察看其相關(guān)內(nèi)容等等。

9月10日 星期二

今天郭老師拿出了一張單子出來，問了她才知道這是銀行支票，之前也只是聽過或者是在電視上見過，想想居然從未見過實(shí)物。郭老師告訴我這就是銀行支票，拿著這個可以直接到銀行兌換現(xiàn)金，她還說支票和其他票據(jù)一樣，出票日期必須使用中文大寫，為了防止變造票據(jù)的出票日期，還有一些具體的寫法。以前雖然也學(xué)過，但當(dāng)時(shí)沒有真實(shí)的票據(jù)擺在眼前，還真是不容易記住。不過這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。

9月11日 星期三

今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進(jìn)行，并且辦理的時(shí)候必須要存入不少于10元的現(xiàn)金，要留有戶主的身份證復(fù)印件，而且收取少量的手續(xù)費(fèi)，記下的大致辦理過程主要有：

1.讓客戶填寫開戶單子。2.取留身份證復(fù)印件。

3.銀行卡存款憑條—自動轉(zhuǎn)換為記賬憑證即用戶信息，包括證件類型，證件號碼，客戶姓名以及客戶號。

4.現(xiàn)金管理收費(fèi)憑證而后辦理新卡。5.存款業(yè)務(wù)必須存入不少于10塊錢。

最后如果是辦卡的話，現(xiàn)在就可以把卡領(lǐng)走了，如果是掛失或者補(bǔ)辦的話就在7個工作日之后來領(lǐng)卡就可以了。

9月12日 星期四

今天又是照常早早的到了實(shí)習(xí)單位，又是一天重復(fù)的工作?；叵肫饋砥鋵?shí)我實(shí)習(xí)

已經(jīng)有那么一段日子了，或許每天都會出現(xiàn)一些或大或小的問題，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會有進(jìn)步?？次遥瑤缀趺刻於加懈形?，我在用心的生活。充實(shí)又有抽或的日子過起來還真是舒心呢。

9月13日 星期五

我在這八周的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺，是這生中最重要的經(jīng)歷。今天是我實(shí)習(xí)的最后一天了，也就是分離的時(shí)候了，和一直知道我實(shí)習(xí)的郭師傅分離；和一起工作，總是照顧我的同事們分離；和眼花繚亂的業(yè)務(wù)單、時(shí)常卡紙的打印機(jī)分離······特別是當(dāng)我把實(shí)習(xí)報(bào)告書交給老師幫我寫實(shí)習(xí)鑒定的時(shí)候，我突然發(fā)現(xiàn)，銀行的一切那么的可愛、親切，突然地，一種莫名的失落在心中泛濫起來?！胺蛛x就分離吧，生命永遠(yuǎn)有新的含義?！睂?shí)習(xí)結(jié)束了，但它讓我的知識結(jié)構(gòu)更加緊密。新的起點(diǎn)又將出現(xiàn)，感謝建行的長輩，是你們不厭其煩的教育引導(dǎo)，讓我的實(shí)習(xí)變得充實(shí)，有了頗多的收獲。

第四篇：大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)日志

大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)日志7篇

【導(dǎo)語】實(shí)習(xí)能幫助大學(xué)生樹立市場意識，端正就業(yè)態(tài)度。大學(xué)生通過實(shí)習(xí)才能認(rèn)知社會中的優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)競爭意識，才能在實(shí)習(xí)中了解用人單位的需求和要求。本篇文章是東星資源網(wǎng)為您整理的大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)日志，希望可以幫助到您，歡迎分享！

【篇一】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)日志

經(jīng)過昨天的周末營銷，今天營業(yè)開始前，大廳里就排滿了準(zhǔn)備購買理財(cái)產(chǎn)品的客戶?！靶鹿捎?jì)劃理財(cái)一號”產(chǎn)品于今天正式發(fā)行，全天的業(yè)務(wù)基本上都圍繞著理財(cái)產(chǎn)品展開，全天的現(xiàn)金收付量很大，很多客戶都是整十萬二十萬的購買。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到了下午三點(diǎn)鐘，我看在眼中，急在心里。雖然業(yè)務(wù)代碼，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多，但是按行里的規(guī)定，實(shí)習(xí)生不能單獨(dú)操作，站在旁邊是半點(diǎn)忙也幫不上。營業(yè)結(jié)束前一位儲蓄客戶直接拿了xx萬現(xiàn)金來買理財(cái)產(chǎn)品，之后將近一小時(shí)的繁忙倒沒什么值得夸口的地方，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺。

今日感受：來到中信，就要有心理準(zhǔn)備，付出和回報(bào)是成正比例的，年輕人就要發(fā)揮“特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗”的大無畏的作風(fēng)，干一行，愛一行。時(shí)刻把愛崗敬業(yè)牢記心中，不忘我們是中信人。

【篇二】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)日志

早上七點(diǎn)四十就來到了行里，簽到之后就開會看有關(guān)會計(jì)從業(yè)資格證的書，還好專業(yè)是金融，會計(jì)并不陌生，會計(jì)學(xué)和銀行會計(jì)也系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過。但真正翻起書的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)期間看書都略有一絲浮躁。

隨后王齊帶來許多財(cái)政代收費(fèi)的票據(jù)，我和實(shí)習(xí)的小田在學(xué)習(xí)了財(cái)政對帳的程序后，開始實(shí)戰(zhàn)操作財(cái)政對帳。并在操作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和認(rèn)識各種票據(jù)：掛失單和登記，內(nèi)部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的柜面業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。柜員是整個現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)操作的核心，他們不僅有熟練的電腦系統(tǒng)操作，更有出納的硬基本功和會計(jì)的記帳水平，干的是最基礎(chǔ)的工作，卻是我行面向社會的窗口。

今日感受：做了財(cái)政對帳，才能真正體會到我們的利潤來源在于對公存款的利差，就財(cái)政款來言，一筆都能上好幾個億，而且對公存款的利息低，存留時(shí)間穩(wěn)定。像我們中信行，既然在分支規(guī)模上比不過四大銀行，那我們就一定要在客戶來源挖掘上超過他們，努力發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，讓我行利潤再創(chuàng)新高。

【篇三】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)日志

今天的工作平淡無奇，或許是我逐步適應(yīng)了行里的工作，柜臺就是一條流水線，一件件完美的業(yè)務(wù)都從這里誕生。一切循規(guī)蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業(yè)務(wù)。但是盡管我們支行的員工都很努力，但在理財(cái)計(jì)劃的排名中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績都非常好。行領(lǐng)導(dǎo)決心在后面的銷售中，拉平我們之間的差距。

“新股計(jì)劃”的理財(cái)產(chǎn)品，支行任務(wù)已經(jīng)完成了大半，從前天，昨天一直到今天。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和，理財(cái)產(chǎn)品的銷售額在不斷下降，這種情況的出現(xiàn)我們是不愿意看到的，然而確實(shí)客觀存在的事實(shí)，作為銀行方面的營銷人員，除了相應(yīng)的知識更重要，搶占市場，挖掘新的潛在客戶，因?yàn)楫a(chǎn)品的生命周期是一定的，在這樣有限的時(shí)間內(nèi)，只有早日動手才能步步搶占商機(jī)，銀行的營銷亦是如此。

今日感受：工作要有干勁，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。當(dāng)一種新產(chǎn)品開發(fā)出來的時(shí)候，我們要保持高度的市場敏感程度，早做準(zhǔn)備，先下手。當(dāng)失去先機(jī)的時(shí)候也不要沮喪，因?yàn)楸荣惒艅倓傞_始，沒到終點(diǎn)，誰也不知誰能堅(jiān)持到最后。另外我們還要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，將這種因素融入到工作中，我們就會從老的理財(cái)金融產(chǎn)品中組合出新的理財(cái)產(chǎn)品和新的理財(cái)概念，這樣才能將我行立于不敗之地。

【篇四】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)日志

前面一段的工作和學(xué)習(xí)，我收獲很大，感覺自身素質(zhì)和修養(yǎng)都有一定程度的提高。特別是我的服務(wù)意識空前的提高，我的思想從一名學(xué)生順利的轉(zhuǎn)型為一名中信員工。中信的理念已經(jīng)深入我心，一言一行均要將中信的服務(wù)形象發(fā)揚(yáng)光大。

作為一名中信的實(shí)習(xí)生，我現(xiàn)在的任務(wù)就是抓緊一切時(shí)間，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作知識，多領(lǐng)悟崗位分工特色，盡快的適應(yīng)我們的工作節(jié)奏，盡早的成長為一名正式合格的中信人。

今日感受：業(yè)務(wù)操作通過系統(tǒng)的培訓(xùn)甚至是自學(xué)都能學(xué)會，而對工作的理解感悟卻是自己的真實(shí)收獲，誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多思考。明確我們來要學(xué)什么，將來要做什么，今天怎么度過，明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了未來，愿我們中信的員工都能在工作中找到平衡點(diǎn)，快樂的工作學(xué)習(xí)和生活。

【篇五】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)日志

今天是周五，來到**不知不覺已有一個星期的時(shí)間了，無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是個人的綜合素質(zhì)來說，都有很大的提高，特別是大腦從一片空白中學(xué)到了業(yè)務(wù)操作的基本技能，剛開始就規(guī)范各類操作，久而久之就在潛意識中形成了對合規(guī)操作和合規(guī)文化建設(shè)的深刻理解。

中午兩點(diǎn)的時(shí)候，xx總來到**視察我們實(shí)習(xí)員工的工作情況。說來慚愧，我此時(shí)的工作日志只是草草打了個稿，還沒將日志匯總為文本打印出來，原計(jì)劃是在實(shí)習(xí)結(jié)束前用五筆將全部日志匯總，這樣一來五筆技能也能達(dá)標(biāo)了。

送走xx總一行后，我總有一種說不出來的感覺，可能是對自己的日志有些失望，或許也是對這一周工作的認(rèn)真反思，我從現(xiàn)在開始更要明確目標(biāo)了，25號的會計(jì)從業(yè)資格證要考過，之后要把實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)好，并于下周成功地把實(shí)習(xí)營銷按理材料整理出來。由于下周要從現(xiàn)金區(qū)對私業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到對公窗口上，更要努力學(xué)習(xí)三代系統(tǒng)，抓緊時(shí)間讓自己的技能操作熟練起來。

今日感受：計(jì)劃任務(wù)不能定的太遠(yuǎn)太宏偉了，要切合實(shí)際，當(dāng)天的任務(wù)要當(dāng)天完成，決不拖沓。在工作壓力大的時(shí)候要做好自我調(diào)節(jié)，調(diào)整好心態(tài)。擁有良好的心態(tài)，才能平和的對待工作和生活，讓我們?yōu)楣ぷ骱炔剩?/p>

【篇六】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)日志

今天是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八點(diǎn)以前到要開晨會，后來臨時(shí)有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的服務(wù)態(tài)度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導(dǎo)下我再次溫習(xí)了點(diǎn)鈔的基本技能，并目睹她一系列的客戶服務(wù)操作流程：如注冊驗(yàn)資收費(fèi)100元，公司咨詢服務(wù)收入10元，柜面掛失業(yè)務(wù)等。

下午的情況有點(diǎn)不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財(cái)寶進(jìn)行外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換xx民幣，于是又取出外幣，兌換后接著存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復(fù)著操作，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是中信銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影，更是中信服務(wù)天天進(jìn)步的一個真實(shí)寫照。

今日感受：中信員工懷有一顆真誠服務(wù)的心，一線柜員承受著巨大的工作壓力，從早上八點(diǎn)多到晚上八點(diǎn)，中間吃飯的時(shí)間通常沒有超過十分鐘，他們用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了中信服務(wù)、天天進(jìn)步的品牌。他們是最可愛的人！

【篇七】大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)日志

周末，下午三點(diǎn)鐘**營銷團(tuán)隊(duì)出發(fā)，目的地是省軍區(qū)家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開營銷陣勢。這次的金融產(chǎn)品是“新股計(jì)劃理財(cái)一號”。預(yù)期年平均收益為3.5%-12%，往上收益還不封頂。時(shí)間為9個月，相比定期存款的利率而言，這個收益還是比較令人滿意的。但開展行動之后的狀況還是不容樂觀的，因?yàn)橹皼]參加過銀行類的營銷，加上省軍區(qū)正趕上集資建房，群眾的資金缺口比較大。許多人都表示想購買，但是無法保證9個月不支取，這樣一來，這些潛在客戶無法成為我們新股計(jì)劃的參與者，在營銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)營銷需要一顆耐心和對產(chǎn)品深入的了解，然后再用真誠打動客戶。

今日感受：原來我認(rèn)為我們的理財(cái)經(jīng)理一年一千萬的存款任務(wù)是一個天大的數(shù)字，經(jīng)過今天的營銷，我發(fā)現(xiàn)這里面存在困難，但并不是說就無法完成的。因?yàn)榇嬖谝欢〝?shù)目的重量級客戶，他們一次存款都上百萬，這樣的客戶維系幾個，難題自然會迎刃而解。

第五篇：暑假銀行實(shí)習(xí)日志

2010 年 11 月 20 日 今天是實(shí)習(xí)的第一天，我很早就去了包商銀行報(bào)到。因?yàn)橹暗氖罴倮镌诎蹄y行實(shí)習(xí)過一 段時(shí)間，所以并沒有特別的緊張。以前上學(xué)的時(shí)候只能看到營業(yè)廳和柜臺，看到柜員為客戶 辦理各種各樣的業(yè)務(wù)，但是其余的并沒有多深的了解。然后我去前臺詢問了柜臺姐姐主任辦 公室的位置，那個姐姐很熱情的叫我從后門去樓上，上二樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部、市場部、計(jì)財(cái)部等等。在最里面我看到了主任辦公室，然后我進(jìn)去把我實(shí)習(xí)的原委 告訴了主任。在他咨詢了我的具體情況之后按慣例，把我安排到了營業(yè)廳，填了一堆亂七八 糟的表格，主任打了個電話，告訴我下去一樓找張睿，由她來帶我。謝過了主任從辦公室出 來，我深吸一口氣，這正式的實(shí)習(xí)生活算是開始了。一樓找到了小瑞姐姐，打聽了下她在這 里干了一年是內(nèi)財(cái)畢業(yè)的。我就想還好不是天財(cái)畢業(yè)的，不然這壓力得多大啊。一天的時(shí)間 我就坐在小瑞姐姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作，并且把一些簡單的步驟記在心里，學(xué)習(xí)還是 一個比較漫長的過程，雖然他告訴我內(nèi)容其實(shí)很簡單，但對于缺乏操作技能的我來說還是要 費(fèi)些時(shí)間的。有閑暇的時(shí)候我就觀察了下周圍的工作人員，我發(fā)現(xiàn)柜員的生活還是很忙碌的?？戳税胩?，我覺得做柜員，效率是很重要的。而且細(xì)心程度也很重要。一天結(jié)束的時(shí)候，柜 員工作人員要清算各種票據(jù)和現(xiàn)金的數(shù)目。如果錢數(shù)多了還好，郁悶的是如果錢數(shù)少了還要 自己出腰包。我就想著我這粗心莽撞的性格在這里一定要改了，不然每個月的工資都要貢獻(xiàn) 給銀行了。到五點(diǎn)半，清點(diǎn)完賬目什么的，一天的工作就基本完成了。雖然這一天我什么也 沒做，就在小瑞姐姐身邊看了看簡單的流程，但還是覺得腰酸背痛。我想慢慢習(xí)慣了應(yīng)該就 會好的。這才是開始。2010 年 11 月 21 第二天我準(zhǔn)時(shí)去了單位，開始一天的生活?？吹叫∪鸾憬銖氖碌墓ぷ饕话愣际乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù) 核。零鈔清點(diǎn)，大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。一上午的時(shí)間我發(fā)現(xiàn)小瑞姐姐基本都是干現(xiàn)金方面的工作，我就很納悶，為什么沒有個人住 房貸款、個人理財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)。中午換班的時(shí)候我禁不住好奇就問了小瑞姐姐，這才知道銀行的 柜員其實(shí)也是分不同類型的。它其實(shí)分好幾種呢，有現(xiàn)金柜員，就像小瑞姐姐這樣的。主要 是剛參加銀行工作的人員擔(dān)任。還有普通柜員，主要從事各類柜臺業(yè)務(wù)，包括對公、對私業(yè) 務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日賬務(wù)的核對、結(jié)賬等，是銀行中人數(shù)最多的一類柜臺人員。此外還有綜合柜 員和低柜柜員。綜合柜員負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類

賬務(wù)進(jìn)行核對。監(jiān)督。審查。雖然不同 銀行崗位名稱之間會有差異，但是基本的工作職責(zé)是相同的。了解完這些我見小瑞姐姐換衣服準(zhǔn)備下班，我就挺奇怪。問了才知道柜臺工作人員是輪班制

的。而且沒有周六日的假期。不過我是實(shí)習(xí)生，所以跟正是職工的工作時(shí)間是不相同，我還 要在銀行上一下午的班。下午自己在座位上查了查銀行工作的流程，覺得和我之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西都沒太大關(guān)系。學(xué)校時(shí)候?qū)W習(xí)的國際貿(mào)易專業(yè)，雖然也有憑證什么的，但是對于銀 行這方面還是比較生疏的。下班之前的時(shí)間里我就去觀察了一下旁邊的一個男同事的工作過 程，哪個單據(jù)該蓋什么章，電腦輸入需要什么資料他都辦的很快。想想，這就是差距。2010 年 11 月 22 也許是我這幾天做事很熱鬧真很負(fù)責(zé)，中午的時(shí)候，小瑞姐姐找了個人少的機(jī)會讓我上柜操 作了一下。說實(shí)話，我好緊張啊，每筆都是小心翼翼的做，我都幾乎有冷汗從額頭往下落的 感受。大概處理了三四本業(yè)務(wù)吧，記不清了，因?yàn)閷?shí)在是太緊張了。師傅座位旁的兩個姐姐 看我緊張成這樣都忍不住笑了。這讓本來就有點(diǎn)緊張的不僅感覺緊張了，還有了些許的窘迫。我一左一右的兩個姐姐幾乎同時(shí)告訴我別緊張沒有關(guān)系，慢慢來。呵呵，真是很謝謝他們。最后還是小瑞姐姐出馬，假我在很多細(xì)節(jié)上應(yīng)該怎么做。她還說，周六周天讓我在上柜聯(lián)系 下。小瑞姐姐是個認(rèn)真的女孩，在我犯錯的時(shí)候毫不含糊，不會股息我的錯誤，她教會了我 很多東西。剛來的時(shí)候我連點(diǎn)鈔都點(diǎn)不好，是小瑞姐姐告訴我細(xì)節(jié)和應(yīng)該注意的方面，我這 才慢慢練好了。電腦上的銀行程序一開始也是不知道的。本以為工作上大家都是競爭對手，誰會管你一個實(shí)習(xí)生的死活，看來好多事情并不能以偏概全?？赡苓@樣的人比較少，但我就 很幸運(yùn)的遇到了一個?？赡苁悄挲g比較相近的原因，莫名的就覺得和她很親近，也沒有其他 同事身上的那種距離感?？梢韵衽笥涯菢拥娜ハ嗵?，這是我實(shí)習(xí)以來的另一大收獲。真正有 歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很喜歡這樣的女人，希望我以后也能成為和他一樣的人。2010 年 11 月 23 日 以前聽見人家去實(shí)習(xí)，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識，其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡單的活。就像我的工作，點(diǎn)點(diǎn)鈔抄抄合同，讓人覺得自我價(jià) 值無處體現(xiàn)。從來沒覺得點(diǎn)鈔是們藝術(shù)活，雖然現(xiàn)在有點(diǎn)鈔機(jī)，但是銀行的工作人員在培訓(xùn) 的時(shí)候也要學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔。如何點(diǎn)鈔又快又準(zhǔn)，我才知道這也門學(xué)問呢。再仔細(xì)想想
，人家正式 員工每天也就無非做這些事情，更何況是一個實(shí)習(xí)生呢？抄合同，基本沒什么技術(shù)含量，熟 悉了流程就埋頭狂寫好了，但是只要用心的話還是能學(xué)到很多東西的。這個我們在單證課的 時(shí)候老師也講到過，你可以在合同中學(xué)到很多東西，所以要做個有心人。學(xué)習(xí)確實(shí)是一個主 動的過程，你不主動去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成？這點(diǎn)上我有不 少進(jìn)步，不過還有不足，需要多多改善。銀行的工作也是個細(xì)心的活。一不小心就可能犯下

很大的錯誤，或許會導(dǎo)致很大的損失。所以，不論在處理任何事情的時(shí)候，都要秉著認(rèn)真謹(jǐn) 慎的態(tài)度來對待。上學(xué)的時(shí)候?qū)τ诶蠋煵贾玫淖鳂I(yè)或者論文，多數(shù)都是抱著得過且過的心態(tài)，覺得凡事沒必要較真，差不多就可以了。但是通過銀行的實(shí)習(xí)，我意識到那樣的想法是不對 的。從這一方面，我又獲得了很大的收獲。雖然才實(shí)習(xí)了沒幾天，但是慢慢的感覺到其實(shí)好 多知識都是相同的，唯一缺少的可能就是實(shí)際操作的能力，多干干，自然就熟悉流程了。2010 年 11 月 24 日 今天上班發(fā)生了一件出乎我意料之外的事情，一名柜員辨別出了一個假的身份證。當(dāng)他確認(rèn) 了客戶身份證是假的之后，并沒有馬上告訴客戶，而是假裝繼續(xù)在那開卡，一會警察就來了。頭一回親眼見到全副武裝的警察，腰上別著各式裝備，很酷，以為只能電視里看到的畫面真 真切切的發(fā)生在了現(xiàn)實(shí)生活中。他們拿出一個手機(jī)一樣的東西，把身份證號碼輸入進(jìn)去之后，核對各種信息?？墒?，除了照片無法核對外，其他信息都與公安局?jǐn)?shù)據(jù)庫的信息相符。而那 位柜員很肯定的說信息是沒有錯，但身份證肯定是假的。之間警察拿著身份證折了幾下，貌 似是逼真的身份證要軟很多。最后，警察將那未開卡的客戶帶去了派出所，要查查照片是否 一致。我當(dāng)時(shí)也沒想明白那家睜開卡有什么意圖?；丶抑?，媽媽說那可能是套用別人的名 字開戶，然后轉(zhuǎn)贓款過來，萬一追查起來也查不到他本人。這讓我想到上個月收到的一條很莫名的短信，是個不認(rèn)識的號碼發(fā)過來的。說先前那賬號不 能用了，把錢轉(zhuǎn)到***賬戶。我還覺得很奇怪，怎么我在銀行實(shí)習(xí)，連發(fā)錯了的短信都與銀 行有關(guān)。后來聽說也是詐騙。比如說你準(zhǔn)備要轉(zhuǎn)賬，收到這個短信，以為是朋友要換賬戶的，結(jié)果錢就轉(zhuǎn)到片子賬戶上了。聽來有點(diǎn)不可思議，不過每天來辦同城轉(zhuǎn)賬或電匯的客戶特別 多，所以騙子上手的機(jī)會還是很大的。以前我都以為哪里會有人相信這種短信，殊不知完事 皆有可能。所以啊，銀行柜員，還真是個挺精明人的

職業(yè)。他們不僅要能辦理銀行業(yè)務(wù)，要 能處理各種麻煩的客戶，還要能識破各種欺詐行為，這才能稱之為一名合格的銀行職員。2010 年 11 月 25 日 數(shù)數(shù)實(shí)習(xí)的日子也不短了。從最開始的什么都不懂，到現(xiàn)在能夠獨(dú)立處理一些事情，實(shí)習(xí)的 時(shí)間過的還是很快的。今天早晨從八點(diǎn)上班到下午五點(diǎn)半，中午只休息了半個小時(shí)。下午的 時(shí)候，突然來了很多客戶，個個都是大單，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐 一會兒。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很 多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。我告訴自己，花時(shí)間花精力到這里來實(shí)習(xí)，我要對得起我自 己，對得起我寶貴的時(shí)間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如呆在家里休息，那樣還 休息的痛快。我覺得就是這樣，別人拼命是為了簽工作，我拼命當(dāng)然也不排除這一點(diǎn)，但更

為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我 這些日子的實(shí)習(xí)也會讓我體驗(yàn)到一種不一樣的工作，不一樣的生活，我的生命中多了一個歷 程。雖然做了一天的工作很累，可是看到大家的要求都得到滿足，就覺得自己的辛苦還是值 得的。雖然每天還是會出錯，但是我明顯比以前有了很強(qiáng)的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在錯誤之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不 怕出錯，就怕錯了不該。只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會 有進(jìn)步。用心的感受生活。2010 年 11 月 29 日 在與客戶的溝通中，也使我深刻的體會到柜臺工作人員的重要性，他們是客戶接觸銀行的重 要渠道，給客戶留的印象會直接影響到銀行的形象。今天，一個客戶來我行存款，在存款的 過程中，我發(fā)現(xiàn)存款當(dāng)中有一張假鈔，便告知了客戶，客戶隨即表現(xiàn)出了激烈的怒火，對于 這種突然狀況我還比較缺乏經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)就沒有反應(yīng)過來。幸虧了小瑞姐姐誒及時(shí)替我對客戶 進(jìn)行了解釋，之后客戶不但不生氣了，還稱贊小蕊姐姐的職業(yè)禮貌到位。不論是生活中還是 工作中，溝通時(shí)一種重要的技巧，事事都要巧妙運(yùn)用，我作為一名銀行實(shí)習(xí)員工，也深深感 到做好自身業(yè)務(wù)的重要性，通過實(shí)際的工作，使自己的業(yè)務(wù)得到了鍛煉。缺乏經(jīng)驗(yàn)并不能作 為我失敗的借口，既然應(yīng)付不了這種狀況，就要通過自己的努力學(xué)會這種能力?？蛻舨⒉辉?乎你有什么苦衷，你是實(shí)習(xí)生缺乏經(jīng)驗(yàn)或者說呢么的，客戶要的是自己的要求得到滿足。銀 行需要的員工是能夠滿足客戶的要求，為銀行創(chuàng)造良好

形象的員工。以前在大學(xué)的時(shí)候，做 錯了事情或者說有什么不會的還有人說這孩子還小，還可以找借口逃避。但是工作了，才知 道，沒有人會那么無條件的遷就你，而你要做的，就是要適應(yīng)這個社會。有時(shí)候，可能好多 事情不是自己的錯，但是為了銀行也為了自己，有些時(shí)候是要忍耐下來的。從前認(rèn)為只要我 覺得我自己沒錯，我沒必要委屈自己，但其實(shí)社會告訴我的并不是這樣。圓滑處世，這個道 理真的是太重要了。2010 年 11 月 30 現(xiàn)在已經(jīng)很適應(yīng)實(shí)習(xí)的生活了，上午的時(shí)候花了一上午的時(shí)間幫隔壁柜臺的姐姐誒對單子，等我們弄得差不多了，也該吃午飯了。今天下午還是和昨天做一樣額事情，幫忙把客人分成 流，幫幫阿姨阿婆的忙，還有就是教那些不會用 ATM 的人用用機(jī)器。今天下午，我們行的 行長出來繞了幾圈，對于我這種尚事實(shí)習(xí)的新人來說，看到行長還是很緊張的。別看平時(shí)行 長笑的和藹可親的樣子，其實(shí)我覺著就是一只笑面虎，不知道什么時(shí)候你就被她怎么樣了。從前都覺得領(lǐng)導(dǎo)老師什么的其實(shí)不需要討好的。上學(xué)時(shí)候就覺得老師這個東西，遇見了打個

招呼就可以了，到了大四才知道，和老師打好關(guān)系是很重要的。那時(shí)候覺得走后門是可恥的，現(xiàn)在想想，中國那么多的人，一個班級也是四十多的人，你不和老師主動接觸，誰會有那個 時(shí)間主動接觸你。上了班，這個道理看的更清楚了。所以，對于行長這么重量級的任務(wù)，還 是要很重視的。來包行上了這么久的班，和周圍的人關(guān)系相處的還算融洽，這點(diǎn)也是比較欣 慰的。又不懂的問題時(shí)候問問他們，覺得他們還是很熱情的。2010 年 12 月 1 可能是實(shí)習(xí)的日子久了吧，新鮮勁過去了，對于銀行的生活開始覺得有點(diǎn)乏味了。業(yè)務(wù)熟悉 了很多，扎錢的速度也快了很多，質(zhì)量也提升上去了。但是時(shí)不時(shí)的還是會發(fā)生讓人不愉快 的事情。今天就遇到了一個突發(fā)的事件，就像之前的日記提到的，好多時(shí)候其實(shí)錯誤并不在 我們自己身上，可是為了銀行的形象，默默的忍耐是必不可少的。今天一個柜員姐姐和一個 顧客發(fā)生了沖突，在我看來，這完全是客戶自己的錯誤，可是他卻蠻不講理的指責(zé)我們的柜 員不負(fù)責(zé)任。也許是遇見這樣的顧客太多了，那個柜員姐姐仍然是心平氣和的與客戶溝通交 流，也許是麻木也許是無奈?？粗臉幼游彝蝗挥X得挺心疼的。她的年齡比我大不了幾歲，說話也和和氣氣的，看起來很和善的人。我就想，以我的脾氣，要是我，非得跟這個顧客炒 個底朝天不可。可是，現(xiàn)在再一想，吵架并不是解決問題的辦法，自己的一時(shí)沖動可能會帶 來更

大的損害呢。本來自己忍一忍就可以過去的事情，一旦弄大了，先不說給銀行帶來什么 樣的影響，可以肯定的是對自己今后的工作肯定會帶來很大的不好的后果。真的是應(yīng)了老人 那句話，忍一忍風(fēng)平浪靜。后來一直想安慰她下，但貌似我的擔(dān)心是多余的。看她后來工作 也和平時(shí)一樣，沒有受到什么影響。額，是不是以后做這行時(shí)間長了，我就業(yè)變成這個樣子 了，這個是不是叫刀槍不入。凡事還是謹(jǐn)慎為好吧，和氣為貴。尷尬 2010 年 12 月 2 日 今天，總行來檢查的人總算走了，員工們也松了一口氣。但是在服務(wù)上，還是不得不提防總 行的暗訪。之前就聽一個支行的服務(wù)主任說總行時(shí)不時(shí)的就會派人包里藏著攝像機(jī)來暗訪，萬一出了紕漏，后果很嚴(yán)重。這就是銀行業(yè)競爭之激烈的體現(xiàn)了吧。我家附近的銀行也不少，中國銀行和農(nóng)業(yè)銀行之前總是破破爛爛的樣子，不過最近坐車從他們門前經(jīng)過的時(shí)候，看到 他們的招牌都換了，廳堂也裝修過，煥然一新的樣子。平日里晚上 6 點(diǎn)鐘經(jīng)過農(nóng)業(yè)銀行，都 能看到員工坐在廳堂倆開會。包商銀行作為一個地方性的銀行，競爭力度上和四大行是沒有 辦法比較的。但是作為地方行，它也是具有自己的優(yōu)勢的。現(xiàn)在大家都希望在激烈的市場競 爭中勝出，原地踏步就是倒退，不得不想盡辦法改善服務(wù)質(zhì)量。四大行不論在什么方面都難 得說是領(lǐng)先的，需要追趕的地方還很多。所以，我們還有很多需要努力的地方。服務(wù)質(zhì)量上

我們需要提升自己的質(zhì)量：營業(yè)點(diǎn)的設(shè)置上也要拓寬范圍，現(xiàn)在還是小范圍的，需要在大規(guī) 模內(nèi)經(jīng)營才能更高的提升競爭力： 員工也要定期進(jìn)行培訓(xùn)，要知道只有員工才是與客戶接觸 的最直接的。轉(zhuǎn)眼周末又要到了，終于可以好好休息兩天了。一周的工作雖然不是特別的忙 碌，但是真下來還是會很累的。這兩天終于可以養(yǎng)精蓄銳，迎接接下來的挑戰(zhàn)。