第一篇：2018銀行創(chuàng)先爭優(yōu)工作計劃

2018銀行創(chuàng)先爭優(yōu)工作計劃

服務是一項軟工作，軟的工作要出成效，就必須做實，就必須持之以衡，長期堅持下去。這樣的要求，與“四強四優(yōu)”活動內(nèi)在要求相契合，于是，我們必須制定創(chuàng)先爭優(yōu)工作計劃。以下是小編收集的《銀行創(chuàng)先爭優(yōu)工作計劃》，僅供大家閱讀參考!

銀行創(chuàng)先爭優(yōu)工作計劃

積極推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動在分行各級黨組織中穩(wěn)步深入開展，分行黨委在全行黨員中開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)迎火紅七月，黨員承諾做先鋒表率”網(wǎng)上簽名承諾活動，得到了各基層黨組織和廣大員工的大力支持。全行49家黨(總)支部1334名在崗黨員全部簽署了承諾書。另外有108名入黨積極分子和群眾也積極參加了承諾活動。黨員網(wǎng)上簽名承諾活動的開展使廣大黨員再次學習了黨章、重溫了入黨誓詞，進一步激發(fā)了各基層黨組織和廣大黨員積極投入“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的熱情，在全行掀起了爭創(chuàng)四強黨組織和爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員的熱潮，為推進分行業(yè)務科學發(fā)展起到積極作用。一、一次入園送去關懷慰問

電銀部和信息部黨支部組織部門全體黨員開展“七一”進園區(qū)體驗和服務世博的特殊黨日活動。面對酷暑天氣，部門全體黨員分赴浦東、浦西兩個片區(qū)向近30個世博交行自助銀行的職守定點人員以及現(xiàn)場服務人員送去組織的慰問，囑咐相關人做好防暑降溫工作、保持良好的精神狀態(tài)、堅持優(yōu)質(zhì)服務。通過走訪和慰問，廣大黨員紛紛表示要進一步發(fā)揮先鋒模范作用，積極投入“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以實際行動為世博金融服務保駕護航、推進業(yè)務發(fā)展、做好表率工作。

二、一本日記述說客戶心聲

世博局參觀者服務中心所屬服務團隊在上海市世博支行啟動了“相約七

一、相聚黨旗下——文明觀博、黨員先行主題活動”。來自各行業(yè)、各條線的服務團隊圍繞慶祝建黨89周年、強化服務團隊黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力的核心功能進行了充分交流。浦東分行向主辦方介紹了世博運營2個月以來，全體員工克難奮進、堅持優(yōu)質(zhì)服務的精神，并向與會嘉賓展示了記載各國參展者心聲的“世博日記”。世博局參觀者服務中心肯定了我行在服務世博過程中所做出的努力和表率作用，進一步勉勵我行的工作人員在接下來抗高溫、抗高潮客流的攻堅戰(zhàn)中，提升服務、創(chuàng)新舉措，積極進取;發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，做優(yōu)質(zhì)服務的締造者，世博文化的宣傳者，遵守公共秩序的示范員，以實際行動向建黨89周年生日獻禮。

三、一次共建搭建互動平臺

為不斷加強黨組織凝聚力、激發(fā)黨員隊伍活力，更好地服務世博、奉獻世博，寶山支行參加了吳淞社區(qū)舉辦的慶祝建黨89周年文明單位座談會暨共建簽約儀式，與吳淞社區(qū)黨工委簽訂了共建協(xié)議。市南支行與所在街道黨工委加強協(xié)作，共同促進基層黨組織建設，召開豫園社區(qū)駐區(qū)單位黨建聯(lián)建聯(lián)席會議，豫園社區(qū)(街道)黨工委和38家駐區(qū)單位黨支部負責人出席會議，市南支行黨支部與豫園(街道)街道黨工委正式簽訂了“黨建及和諧社區(qū)共建協(xié)議”，雙方將在推進基層黨組織建設、共建和諧社區(qū)、創(chuàng)建平安世博、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動等各個方面進行合作與交流。會上，支行還就“立足崗位、服務世博”、積極配合街道黨工委開展平安世博志愿者活動等內(nèi)容與其他駐區(qū)單位進行了廣泛交流。新晨范文網(wǎng) 四、一段誓言凝聚團隊精神

國際部組織支部黨員和入黨積極分子參觀了嘉興南湖一大紅船和南湖革命紀念館，并舉行了莊重的宣誓儀式，再次向黨宣誓，使全體黨員能夠始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨黨員,始終在日常工作中起到先鋒模范作用,尤其在當前開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,處處體現(xiàn)黨員的先進性,努力成為“政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)”的黨員，并為分行業(yè)務發(fā)展貢獻自己的力量。長寧支行組織全體黨員到浙江舟山開展黨日活動。全體黨員既追憶了當年人民解放軍解放海島的艱苦歲月，又領略了舟山人民辛勤建設海島的繁榮景象。通過這次黨員活動，再一次回顧入黨誓詞，凝聚了全體黨員的團隊精神，既在繁忙的工作之余得到了適度放松，又實地了解了長三角地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展情況，拓寬了視野，為下半年更快更好地完成全行工作做好了充分的準備。徐匯支行組織部分黨員前往南京，參觀南京大屠殺紀念館，并在中山陵舉行了莊嚴的宣誓儀式。黨員們紛紛表示，將更好地履行一名共產(chǎn)黨員的職責，時刻用誓言自我激勵并努力付諸實踐。

銀行創(chuàng)先爭優(yōu)工作計劃

根據(jù)中央的統(tǒng)一部署，近日，光大銀行在黨的基層組織和黨員中深入開展以創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的“四強四優(yōu)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

作為一家股份制商業(yè)銀行，怎樣將“四強四優(yōu)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動與銀行經(jīng)營管理相結(jié)合，與促進銀行的

相關公司股票走勢業(yè)務發(fā)展相結(jié)合，是活動能否落到實處、取得實效的關鍵。對此，光大銀行的做法是結(jié)合自身實際，將該活動與提升“陽光服務”結(jié)合起來，在活動中提升陽光服務，用陽光服務促進活動深入開展、落到實處。這種將活動與銀行經(jīng)營管理重點工作相結(jié)合，兩手抓，雙提高的做法，既切中了主題，又抓住了重點，可謂現(xiàn)代商業(yè)銀行在新形勢下開展黨建工作的又一成功范例。

找準著力點

在“四強四優(yōu)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，光大銀行提出通過不斷提升規(guī)范化服務和專業(yè)化服務的能力，提升服務內(nèi)涵、打造服務品牌，向客戶和全社會展現(xiàn)“陽光服務”的實力和水平，以此作為各基層黨組織和全體黨員創(chuàng)建先進、爭當優(yōu)秀的實際行動。

“實質(zhì)上，“四強四優(yōu)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動與陽光服務存在著內(nèi)在的聯(lián)系?！八膹娝膬?yōu)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動可以促進和提升陽光服務，反過來陽光服務可以豐富和充實“四強四優(yōu)”活動。”該行黨委副書記、陽光服務管理委員會主任林立表示。

說起服務，就不能不提光大銀行自去年開始在全行開展的“陽光服務”活動。同業(yè)調(diào)研、舉手服務、行長當大堂經(jīng)理、晨迎制度、開戶流程優(yōu)化、紫色小藥箱……一系列貼近客戶、特色鮮明的動作，在客戶中和社會上產(chǎn)生了強烈的反響，極大地提升了該行的服務水平和社會形象，如今“陽光服務”已成為全行經(jīng)營管理的重點工程。

服務是一項軟工作，軟的工作要出成效，就必須做實，就必須持之以衡，長期堅持下去。這樣的要求，與“四強四優(yōu)”活動內(nèi)在要求相契合，于是，兩項工作在光大得到了“無縫對接”——將陽光服務與“四強四優(yōu)”相結(jié)合，在“四強四優(yōu)”活動中體現(xiàn)陽光服務，提升陽光服務。

將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與銀行重點工作相結(jié)合，光大找準了活動的著力點。

軟實力靠的是硬功夫

思路清晰了，著力點找準了，剩下的就是行動。圍繞“四強四優(yōu)”，光大在陽光服務工作上承前啟后，不斷創(chuàng)新，下足了真功夫。

“推進行務公開、開展“走出辦公室辦公”活動、開通“行長信箱”、分行領導當大堂經(jīng)理……”，在向記者介紹這些陽光服務新舉措時，該行一位工作人員娓娓道來，如數(shù)家珍。

其中推行行務公開，記者印象頗為深刻。據(jù)該工作人員介紹，僅在總行層面，就梳理了100多項內(nèi)容，工作流程和辦理承諾向全行公開、公示，接受全行的監(jiān)督。這樣的力度，不僅在光大銀行的歷史上是空前的，在整個同業(yè)也并不多見。

“以“四強四優(yōu)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，轉(zhuǎn)變總分行工作作風，通過對基層和員工關心的重點審批事項和環(huán)節(jié)的公開，向群眾公開承諾，接受群眾的監(jiān)督和評價，落實員工對全行政務和事務的知情權(quán)與參與權(quán)，員工的主人翁意識增強了，議論猜疑減少了，黨群、干群關系融洽了?！闭劦叫袆展_的效果，該行一位相關負責人深有感觸。他說，“通過流程梳理，充分體現(xiàn)了“總行為分行、全行為客戶”的陽光服務理念，也體現(xiàn)了“群眾參與、群眾評議”的要求，發(fā)現(xiàn)并改進了我們工作中可能出現(xiàn)的效率不高、流程過于繁復、審批不夠公開透明等問題，有利于促進銀行的科學健康發(fā)展，成為我們創(chuàng)先爭優(yōu)活動的亮點之一。”

為在“四強四優(yōu)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動中進一步推進總、分行轉(zhuǎn)變工作作風，該行還在全行開展了“走出辦公室辦公”、“部室來幫忙”等主題活動，陽光服務、信貸審批、機構(gòu)建設、網(wǎng)點選址、大額采購招投標等各條線工作都關口前移，深入一線，服務基層，提高效率。同時，要求全行各級領導做到“三到”：主動走到一線，了解一線的具體情況;主動走到市場，了解市場的具體變化;主動走到客戶身邊，了解客戶的真實需求。要求分行部室工作人員主動深入支行，現(xiàn)場指導業(yè)務辦理，提出合理化建議。如北京分行各部室組織工作人員“走一家支行、辦一筆業(yè)務、做一個評價、提一個建議、解決一個問題”，得到基層網(wǎng)點、客戶的一致好評。

該行服務辦工作人員介紹，為落實“四強四優(yōu)”，轉(zhuǎn)變工作作風，在去年工作的基礎上，今年繼續(xù)開展“傾聽計劃”，充實了新的內(nèi)容：繼續(xù)推行“高管人員當大堂經(jīng)理制度”，堅持“員工家訪制度”、“家屬懇談會制度”;為員工辦“十件實事”，創(chuàng)建“和諧之家”;開通“行長信箱”，廣泛收集員工意見和建議。尤其是總行“行長信箱”開通后，得到了員工的積極響應和支持，員工紛紛提出合理化建議，總行都進行逐一落實、一一回復。

“以前我們在工作中有了意見和建議，不清楚該怎么向上反應。行長信箱開通后，我也是抱著試一試的心態(tài)，發(fā)了一封建議郵件，沒想到僅僅一周后，竟然收到了總行的回復，我的建議不僅被采納，總行還鼓勵我多思考，為銀行的改革發(fā)展多出謀劃策?！彪m然時間已經(jīng)過去很久，北京分行某支行員工小王談起她的那次“嘗試”，隱約中依然流露著一絲的驚喜與激動。

以世博服務為契機

“四強四優(yōu)” 創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主體是基層黨組織和廣大黨員，在活動中充分發(fā)揮基層黨支部的作用，積極發(fā)動黨員和員工參與到活動中來，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，是推動活動不斷走向深入的關鍵。當百年世博登陸上海，光大銀行意識到，打好世博服務這場硬仗，要充分依靠基層的力量，在世博服務中檢驗陽光服務的成效，也充分展現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)的成果。

4月19日，該行召開上海世博會服務工作動員會，確立了“以總行整體領導，以上海分行為樣板，分頭行動”的整體工作思路，以共享陽光、服務世博為主題，全行動員，全行聯(lián)動，打一場服務世博的“硬仗”。具體措施上，做出一系列重要部署：

總行除在資金、人力等資源配置上，總行向上海分行傾斜外，總行和分行開通世博服務綠色通道，加強對口聯(lián)系，強化總、分行以及一線網(wǎng)點的協(xié)作聯(lián)動，確保第一時間優(yōu)先處理有關世博業(yè)務;

以上海分行為重點，加強各分行的聯(lián)動，建立全國范圍的響應和統(tǒng)一服務標準，讓客戶不僅在上海分行得到滿意的服務，在其他分行也同樣滿意;

在世博期間，全行對各項安全運營均實行“零容忍度”和“零報告制度”，杜絕出現(xiàn)服務空白和安全管理方面的漏洞;

總行客服中心95595全面受理上海地區(qū)來電，實現(xiàn)7*24小時統(tǒng)一對外服務?？傂锌蛻舴罩行膶ι虾５貐^(qū)來電提供中英文服務，并在電話銀行語音菜單中設置中英文按鍵，對于外語客戶的來電直接接入VIP坐席提供英語服務;

世博會期間，總行各部門、各分行加大對業(yè)務處理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和通訊、電力等基礎設施的保障力度，確保在世博會期間的正常運行;

對理財產(chǎn)品、信用卡服務等實行專人監(jiān)控，各?a href=“http:///cn/601988/” target=_blank>中行諧ぁ⑿龐每ㄖ行募白芐懈饗喙夭棵胖饕?涸鶉酥苯喲?砜突?端擼??鋅突?端弒匭朐?小時內(nèi)給予反饋;

對一項工作做出如此嚴密、細致的部署，這在光大的歷史上并不多見。認識的高度決定行動的力度，在這里，記者領略了光大人的眼光和決心。

服務創(chuàng)造價值

為進一步應對外部經(jīng)營環(huán)境和市場需求的不斷變化，光大銀行提出了以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，努力實現(xiàn)二個目標，一是要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，實現(xiàn)“從經(jīng)營資產(chǎn)向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變”的目標;二是要積極改善經(jīng)營管理和服務水平，不斷提高客戶滿意度、忠誠度和貢獻度，實現(xiàn)“ 服務創(chuàng)造價值”的目標。

6月10日16點55分，光大銀行上海浦東二支行，一天的網(wǎng)點營業(yè)即將結(jié)束。此時，幾位客戶拎著4個大麻袋，匆匆走進了營業(yè)大廳。經(jīng)詢問，他們是來銀行清點零錢并兌換成整錢，其中硬幣和紙幣夾雜，還有不少外幣混于其間。面對4大麻袋的零錢，支行員工急客戶之所急，在與客戶溝通后，從當晚開始在每日營業(yè)終了后，主動放棄休息時間，一麻袋一麻袋地清分整理、鑒別清點、復點扎鈔，用了整整四個晚上的時間，將四個麻袋中的16000枚硬幣，近1XX張紙幣全部清點完畢。當客戶拿到兌換的26000多元現(xiàn)金時，連聲說“還是光大好，還是光大好”。

從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，切實滿足客戶的實際需求，這正是陽光服務工作價值的體現(xiàn)。

在光大采訪期間，記者聽到的陽光服務“故事”還很多，特別是其中一個世博服務的事例十分典型，印象深刻。

4月底，為了一睹世博風采，一位來自愛爾蘭的客人通過深圳轉(zhuǎn)機到達上海。在深圳期間，這位愛爾蘭客人因為粗心大意，將自己的VISA外卡遺忘在光大銀行深圳分行的ATM機上。當這位愛爾蘭客人想起自己的銀行卡時，他已在飛滬的航班上。心急如焚的他，一下飛機就通過他在上海的朋友，致電光大銀行，抱著僥幸的心理，看看能否找回遺失的銀行卡。

在確認銀行卡被深圳分行保管后，如何能在上海取回銀行卡，成為了一大難題，況且它還是一張外卡，因為異地取外卡不僅牽涉到不同分行之間的銜接，其還存在一定的操作風險。但“急客戶之所急，想客戶之所想”，這一直就是陽光服務所倡導的理念。面對焦急的客戶，光大銀行應該能為客戶做些什么!

特事特辦，開通綠色通道。因為陽光服務，必能跨越地域局限。

在總行有關部門的協(xié)調(diào)下，深圳分行同上海分行迅速取得聯(lián)系，達成一致解決方案，在深圳分行通過銀行特殊安全渠道將卡片快遞至上海分行的同時，上海分行第一時間與客戶取得聯(lián)系，確認客戶所在上海的具體位置，指定由上海徐匯支行專人負責，與客戶保持溝通，務必在外卡到滬的第一時間交至客戶手中。

時間決定服務價值，時間也衡量服務品質(zhì)。

在不到5天的工作時間內(nèi)，這位愛爾蘭客人順利地拿到了自己的外卡，并在光大銀行ATM機上確認無誤。看著面前這些一絲不茍的光大，他豎起大拇指，用并不太熟練的中文由衷地說了聲“謝謝”!

字字千鈞，簡單而意義深刻。

從深圳到上海，超過1500公里的距離。陽光服務，卻使這樣的距離不再遙遠。

不夠轟轟烈烈，也不驚天動地，就是這些看似平凡的小事，光大人踐行著他們“陽光服務，天天進步”的莊嚴承諾。

據(jù)該行統(tǒng)計，陽光服務工作開展以來，全行客戶滿意度提升了20%;95595客戶服務中心接通率提升到99%，20秒接通率94%，達到同業(yè)先進水平;世博開始一個多月，光大銀行在上海地區(qū)的有效客戶投訴量為“0”，自助服務機具開機率95%，取現(xiàn)服務率超過96%……

數(shù)字是枯燥的，但其背后所蘊涵的意義，則無疑是生動、鮮活的。

這就是光大人所信奉和追求的： 服務創(chuàng)造價值。

打造“客戶銀行”

為促進“四強四優(yōu)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動的持續(xù)開展，光大銀行將活動劃分為“宣傳動員階段”、“公開承諾階段”、“組織推動階段”、“群眾評議和領導點評階段”以及“總結(jié)表彰階段”五個階段整體推進，總行黨委把陽光服務作為各階段的一項重點工作，并要求以“陽光服務”為載體，持續(xù)、深入地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

這樣的安排，背后蘊涵著長遠的戰(zhàn)略考量。

“我們在“四強四優(yōu)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動中打造陽光服務，就是要以此次活動為契機，進一步轉(zhuǎn)變總分行工作作風，進一步提升全行的服務水平，從而不斷提升客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度?！痹谂c該行服務辦工作人員交流時，他們給出了陽光服務這樣的落腳點。

對于作為服務行業(yè)的銀行而言，這樣的定位無疑是合理的。有關調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個高度滿意與忠誠的客戶將向其他至少5人推薦產(chǎn)品,而產(chǎn)生不滿意的顧客將告訴其他11人;顧客忠誠度每增加5%,所產(chǎn)生的利潤可增加25%以上。

實質(zhì)上，光大打造陽光服務工程，其認識還遠不止于此。

該行行長郭友關于服務對于企業(yè)的意義做出了深刻闡釋：從企業(yè)發(fā)展的角度看，只有走服務驅(qū)動的路線才能達到可持續(xù)發(fā)展。目前，金融業(yè)的競爭主要還是產(chǎn)品的競爭，是產(chǎn)品驅(qū)動型的發(fā)展，但產(chǎn)品的存續(xù)是有周期的，長期來看難以形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而服務是可持續(xù)的，服務驅(qū)動型的企業(yè)才能夠以客戶為核心，不斷滿足客戶需要，形成差異化的競爭優(yōu)勢，培育成為核心競爭力。

“原來我們可能更多的是一家產(chǎn)品銀行，而通過這個陽光服務工程的塑造，當然也包括流程的再造，光大銀行要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，從經(jīng)營資產(chǎn)向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變，最終要成為一家“客戶銀行”、“服務銀行”。”在接受記者采訪時，該行黨委副書記、陽光服務管理委員會主任林立的一番話，進一步揭示了光大的戰(zhàn)略考量。

在這樣的戰(zhàn)略考量下，光大銀行已決定將陽光服務工作作為一項基礎性工作，長期開展下去，XX年重點抓好五項工程建設：和諧營業(yè)廳工程，著力打造“星級網(wǎng)點”和“星級柜員”;行務公開工程，推動總分行作風建設;百家旗艦店工程，發(fā)揮示范網(wǎng)點的效應，從產(chǎn)品、網(wǎng)絡、服務三方面加快網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展，增加客戶數(shù)和業(yè)務量;百家戰(zhàn)略客戶滿意度工程：實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展從“經(jīng)營資產(chǎn)”到“經(jīng)營客戶”的轉(zhuǎn)變，提升公司客戶滿意度、忠誠度、貢獻度;柜面服務系統(tǒng)工程，以提高效率和客戶體驗為核心，建設全行統(tǒng)一的營業(yè)廳管理模式和完善的柜面服務體系。

在光大的一番采訪下來，一家“客戶銀行”的輪廓已在記者眼前輪廓漸顯，清晰浮現(xiàn)。

“從XX年5月開始到XX年7月，以圍繞中心工作，迎接建黨90周年為專題推進;從XX年7月至XX年7月，以創(chuàng)先爭優(yōu)表彰活動，迎接黨的十八大勝利召開為專題推進”——這是創(chuàng)先爭優(yōu)活動持續(xù)開展并走向深入的統(tǒng)一部署;“XX年見成效，XX年有影響，XX年樹品牌”——這是光大銀行對陽光服務工作的整體規(guī)劃。在同一個時間方向的延伸里我們找到了一個匯合的坐標值，這個坐標值是光大銀行“陽光服務”的嵌入點，這個坐標值也是光大銀行創(chuàng)先爭優(yōu)活動的閃光點?！白尰顒釉诜罩猩钊耄尫赵诨顒又虚W光”，這也許就是光大銀行在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中所展現(xiàn)的最真實的圖景吧!

第二篇：銀行創(chuàng)先爭優(yōu)

工商銀行鹽池支行深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

工行鹽池支行在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，注重創(chuàng)先爭優(yōu)活動與內(nèi)控工作的有機結(jié)合，練好內(nèi)功求發(fā)展，通過落實“四個機制”，強化五項措施，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

一、落實三個必須和一個強化，增強全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)的責任感和使命感

隨著近年業(yè)務運營業(yè)務的深化改革，運行管理模式發(fā)生了巨大的變化，內(nèi)控和運行管理工作面臨的挑戰(zhàn)和困難日益突出。我行黨委深切感受到運營改革給內(nèi)控管理工作帶來壓力和困難，并高度重視，結(jié)合工總行開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求，制定了“立足新起點，應對新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新業(yè)績，實現(xiàn)新跨越”的工作目標，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求，提出了三個必須和一個強化：

一是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展必須要以內(nèi)控管理工作的創(chuàng)先爭優(yōu)為先導。內(nèi)控管理工作是各項管理工作的基礎和保障，所以創(chuàng)先爭優(yōu)首先要求內(nèi)控管理工作當好排頭兵。為此，我行要求各級管理人員要隨著運營改革步伐的加快，及時轉(zhuǎn)變運行管理的理念，構(gòu)建全面落實風險分級管理機制，加強營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)場管理力度，增強事中控制能力，建立健全風險事件預警處置應對機制，樹立集中、高效、簡捷、安全的業(yè)務運營體系全新的風險管理理念。

二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動必須充分發(fā)揮職能部門的作用。負責內(nèi)控管理工作的職能部門首先要提高對“業(yè)務運營風險管理系統(tǒng)”和“柜面業(yè)務操作風險監(jiān)督系統(tǒng)”的動態(tài)監(jiān)督作用的認識。其次對近期暴露出的“高風險事件”和“高風險點”業(yè)務，職能部門的管理人員要認真對待，組織人員深入查糾發(fā)生這些問題的根源，制定切實可行的措施進行有效的整改、控制和防范，發(fā)揮好職能部門的有效作用。

三是創(chuàng)先爭優(yōu)活動必須與支行內(nèi)控案防工作的實際情況相結(jié)合，以提高整體素質(zhì)和提升執(zhí)行能力為目的。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我行采取了高強度培訓、高頻率檢查、高標準考核、高額度處罰等措施，增強了全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)的責任感和使命感，強化了營業(yè)網(wǎng)點柜面業(yè)務操作的風險管理，保障了內(nèi)控和運行管理工作為各項營銷工作提供了最給力的支持和護航。

一個強化就是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與執(zhí)行力建設相結(jié)合，強化各項制度、規(guī)程、辦法的貫徹執(zhí)行力。加強執(zhí)行力建設，是實現(xiàn)內(nèi)控案防實施有效管理的基礎，提高執(zhí)行能力也是真正實施精細化管理的突破口，也是決定我行創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實有效開展的關鍵環(huán)節(jié)。

二、落實責任機制，以提高現(xiàn)場管理人員的履職能力，作為在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中搞好內(nèi)控管理工作的切入點

營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)場管理是全行內(nèi)控管理至關重要的關鍵環(huán)節(jié)和基礎，在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中尤為重要，而且要求更高，力度更強。我行多次在內(nèi)控管理工作會議上，要求各級現(xiàn)場管理人員面對新的管理方式、手段、內(nèi)容、壓力要盡快轉(zhuǎn)變觀念，明確崗位職責，全力承擔現(xiàn)場履職責任，以勝任新的角色。我行正是準確地把握了新形勢下內(nèi)控管理工作的切入點，由此展開了以提高現(xiàn)場管理人員職能力為主旨的高強度管理素質(zhì)培訓，同時，大力加強網(wǎng)點柜面業(yè)務操作真實性監(jiān)督管理和強化高風險點業(yè)務及內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)檢查監(jiān)督等一系列行之有效的管理措施。

三、落實培訓機制，適應創(chuàng)先爭優(yōu)活動和新形勢的需要，以提高員工整體業(yè)務素質(zhì)為目的，強化各項業(yè)務培訓工作

提高員工的整體素質(zhì)是加強運行業(yè)務管理，防范業(yè)務操作風險，保證創(chuàng)先爭優(yōu)活動順利開展的需要，大力加強內(nèi)控文化建設，已成為我行開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的突破口。2010年以來，隨著改革步伐的加快，強化對新制度、新規(guī)程、新辦法的業(yè)務培訓已成為我行全年管理工作的重中之重。但是，因為改革項目投產(chǎn)時間緊、任務重、責任大、而且涉及面廣，沒有給前期準備工作特別是前期培訓工作留有充分的時間。為此，我行從加強組織領導入手，采取了靈活的培訓形式，強化新投產(chǎn)業(yè)務的培訓，真正使全行員工在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中既提高了素質(zhì)，又使支行的內(nèi)控管理水平穩(wěn)步提升。

1、克服困難發(fā)揚“釘子”精神，不唯形式，充分利用班前班后擠時間組織人員進行專項培訓，走出去學先進，請進來授經(jīng)驗；不走過場，嚴考勤、重效果、曬成績，務必行之有效。

2、針對不同的培訓內(nèi)容，劃分培訓層次。如：對網(wǎng)點負責人和營業(yè)經(jīng)理的培訓以現(xiàn)場管理崗位職責和重點部位、環(huán)節(jié)的事中控制為主；對前臺柜員的培訓以柜面業(yè)務的操作規(guī)程為主。培訓內(nèi)容包括從現(xiàn)場管理人員日常業(yè)務需要審核的內(nèi)容到前臺柜員日常規(guī)范操作，從聯(lián)機操作流程到憑證資料拍攝傳輸及掃描，從常用交易指引和管理辦法到硬件設備維護管理等幾方面，分別進行了有針對性的培訓。

3、采取措施充分調(diào)動培訓人員的主觀能動性，有意識地組織網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員輪留授課并演示自制的培訓課件，這種做法使授課人員和參加培訓的人員既有壓力也有動力，要當好老師必須先學懂學精學透，真正在全轄范圍內(nèi)樹立起了比學趕幫超的良好氛圍，從而強化了培訓效果。

四、落實督查機制，在強化易發(fā)案部位和高風險點業(yè)務檢查監(jiān)督的同時，加強“飛天”和“整肅不良行為”等各類專項檢查，進一步規(guī)范各項業(yè)務操作的精細化管理

隨著業(yè)務運營風險管理系統(tǒng)投產(chǎn)后，對風險事件的監(jiān)控管理由靜態(tài)的事后監(jiān)督向主動式識別和過程性防范控制轉(zhuǎn)變，重點加強了對反交易、錯賬沖正、柜員自辦業(yè)務等高風險事件的動態(tài)監(jiān)督。為此，我行在進行柜面業(yè)務操作風險管理方面，緊緊依托業(yè)務運營風險管理系統(tǒng)，利用系統(tǒng)的硬控制功能，以風險事件的管理為主線、以風險事件的分析和識別為重點，采取信息數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)場核實等軟控制方式，及時揭示風險，發(fā)揮風險導向作用，對重點部位和高風險點業(yè)務及業(yè)務運營風險監(jiān)控系統(tǒng)暴露出的各類風險問題進行及時的督查和跟蹤落實。

1、我行根據(jù)日常業(yè)務檢查和業(yè)務運營風險管理系統(tǒng)反饋的信息，積極發(fā)揮職能部門的督查作用，對各類風險事件、問題的發(fā)生原因和收集到的風險驅(qū)動因素進行系統(tǒng)分析歸類統(tǒng)計，全面掌握全行各網(wǎng)點業(yè)務運營風險管理情況。并且結(jié)合“飛天行動”和“整肅不良行為”活動的要求，對暴露出的高風險事件和違規(guī)行為進行嚴格的確認核實、分析定性，形成專題風險分析提示報告在支行內(nèi)管分析例會上進行通報講評，目前這一措施已經(jīng)形成制度化，成為鹽池支行內(nèi)控管理工作的重要內(nèi)容。

2、充分利用業(yè)務運營風險監(jiān)控系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)督和過程控制的優(yōu)勢，建立了風險提示應對制度。對個別網(wǎng)點發(fā)生的典型風險事件，及時提出統(tǒng)一規(guī)范的應對措施，并通過網(wǎng)絡在全轄各網(wǎng)點進行風險提示；對帶有共性的風險驅(qū)動因素，剖析其產(chǎn)生根源，查考制度依據(jù)，制定整改措施，明確落實責任，并通過專題風險分析提示報告制度在轄內(nèi)網(wǎng)點進行應對風險提示，有效提高了業(yè)務運營風險監(jiān)控系統(tǒng)信息資源的共享和利用。

3、在強化培訓，加強現(xiàn)場管理和風險事件過程控制的基礎上，我行結(jié)合前期柜面業(yè)務操作風險監(jiān)督系統(tǒng)暴露的風險事件，制定了《營業(yè)網(wǎng)點柜面業(yè)務操作風險事件管理實施細則》，進一步完善了運行管理考核機制，切實從源頭上消滅了“高風險事件”防控的空白點，有效遏制高風險事件的發(fā)生，保證了內(nèi)控管理工作真正落到實處。

五、落實獎罰機制，在強化高風險點業(yè)務和內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)檢查監(jiān)督的同時，完善績效考核辦法，嚴格落實違章必糾制度，充分激發(fā)員工創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性

加強對易發(fā)案部位和要害環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，歷來是內(nèi)控管理工作的重點，我行在嚴格落實網(wǎng)點負責人和營業(yè)經(jīng)理的現(xiàn)場業(yè)務審批和事中監(jiān)管職責，切實加強營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務真實性管理的基礎上，強化高風險點業(yè)務和內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)的檢查監(jiān)督，并采取了強有力的糾錯處罰措施。制定和完善了《內(nèi)控管理考核實施辦法》和《 “雙零”網(wǎng)點及“雙零”柜員考核實施方案》，在加重對違規(guī)操作不良行為處罰力度的同時，加大獎勵指標的權(quán)重，充分發(fā)揮管理工作中獎勵手段的刺激作用。通過嚴格落實違章必糾制度，對柜面業(yè)務逆向操作、反交易等問題進行根本的遏制，徹底糾正了思想麻痹、以習慣、感情代替制度和屢查屢犯的不良行為，有效控制了業(yè)務運營風險多元化的趨勢，從而充分激發(fā)了全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)的意識和積極性，保障了我行在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中內(nèi)控管理水平的穩(wěn)步提升。

總之，我行在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以加強內(nèi)控案防管理，防范各類業(yè)務操作風險為己任，以高度的責任心和使命感踐行管理職責，內(nèi)控管理水平有了明顯的提升，運行和內(nèi)控管理工作創(chuàng)先爭優(yōu)和爭名升位成效顯著。2011年，我行在鹽池工行運行管理專業(yè)千分考核中名列三甲，并且歷史性地在上級行組織的業(yè)務技能技術(shù)比賽中取得一個單項第二名的最好成績。今年，我行又提出了“搶市場、爭客戶、抓存款、求發(fā)展”和“爭名升位、創(chuàng)先爭優(yōu)”的奮斗目標，按照上級行黨委的工作部署，將以更加飽滿的工作熱情和良好的精神面貌，積極投身到全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，為全行各項業(yè)務的持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出新的更大貢獻。

2011年11月20日

第三篇：銀行創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)

AAA創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)

自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我行黨委認真貫徹落實省行黨委關于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的安排和部署，以“推動有效發(fā)展、構(gòu)建和諧銀行、服務農(nóng)村經(jīng)濟、加強基層組織”為主題，統(tǒng)籌推進黨的建設經(jīng)常性工作，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，隊伍建設明顯加強，保障作用充分發(fā)揮，全行的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力不斷提高，大力推動了全行的有效發(fā)展。止2011年末，我行經(jīng)營發(fā)展較之2009年均實現(xiàn)了大幅提升，其中貸款余額增幅 %；存款余額增幅 %；經(jīng)營利潤增長 倍；國際業(yè)務增長 倍。同時，不良貸款余額較之2009年下降 億元，占比下降

個百分點。全行經(jīng)營績效考核在全省保持了持續(xù)上升的態(tài)勢。

一、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基本情況

（一）加強組織領導，周密安排，加強宣傳教育。在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，是黨的十七大和十七屆四中全會作出的重要部署。一是市分行黨委高度重視深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，迅速成立了領導小組，及時召開動員大會進行了全面部署。為了加強對各部門開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領導和指導，專門設立了領導小組辦公室和創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室，要求行領導班子成員進一步明確領導責任，落實聯(lián)系點制度，深入各自分管部門，對各支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體指導。二是研究制定了《A行關于在黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》，從指導思想、目標任務、主要內(nèi)容、實施步驟及創(chuàng)建措施、組織領導五個方面對活動進行了安排，作出具體要求，進一步明確了創(chuàng)建目標，細化了創(chuàng)建措施，豐富了創(chuàng)建內(nèi)容，明確了創(chuàng)建活動的方向，為推動活動深入開展奠定了基礎。三是搞好思想宣傳活動。召開全行干部動員會，各黨支部利用組織活動等時機開展思想宣傳活動；通過深入動員、認真學習，黨員干部進一步增強了對活動的重要性、必要性和緊迫性的理解，形成了廣大黨員立足本職爭優(yōu)秀，發(fā)揮共產(chǎn)黨員在推動科學發(fā)展中的先鋒模范作用。

（二）努力把握“四個注重”，組織“六項活動”，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

一是注重突出學習實踐科學發(fā)展觀這個主題，緊緊圍繞業(yè)務工作開展活動；二是注重精心設計活動載體，與其他黨建工作緊密銜接；三是注重結(jié)合“七一”、建黨90周年主題黨日活動，組織開展公開承諾；四是注重以黨建帶團建，表彰青年典型促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

根據(jù)實施方案，全行扎實做好宣傳發(fā)動、制定方案、主題黨日活動、公開承諾、點評推進等各個環(huán)節(jié)的工作，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣、注重實效的活動。各黨支部在領導小組的統(tǒng)一領導下，重點組織開展了六項活動：一是以“講黨性、重品行、作表率”和學習先進事跡為主要內(nèi)容，教育引導黨員干部向先進看齊。學習嚴斌模范事跡，在本職崗位建功立業(yè)，已成為全行干部的廣泛共識和實際行動。二是以抓學習型黨組織建設為重點，大力推進機關建設和作風建設。通過集中學習、大學習大討論等方式開展學習活動。三是以公開承諾為抓手，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。把創(chuàng)建先進黨組織的目標和措施、黨員參加活動的具體打算以不同的方式在本單位進行公布，作出承諾，接受監(jiān)督。

二、圍繞中心抓爭創(chuàng)，統(tǒng)籌推進各項活動取得成效

（一）以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為基石，大力夯實黨建成果。一是以“愛崗敬業(yè)”活動為載體，在全體黨員中深入開展“愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)”，在全行營造了干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。二是認真踐行我行“至誠服務”核心文化理念，爭創(chuàng)一流示范窗口和一流崗位業(yè)績，黨員干部不怕困難、勇挑重擔、爭創(chuàng)佳績。2011年全行有27名同志被A行黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。2012年6月aAAA部被省行黨委評為先進基層黨組織，3名同志被省行黨委評為窗口和服務單位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。三是團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮班子整體功能；市分行黨委成員結(jié)合工作實際建立了各自的聯(lián)系點，定期深入支行調(diào)研，加強工作指導，以點帶面將活動引向深入。按時參加縣支行業(yè)務分析例會和創(chuàng)先爭優(yōu)工作會議，采取聽取匯報、交流討論等形式，了解活動進展，加強重點工作督辦，推動工作落實。四是在全體黨員中開展服務承諾、黨建目標承諾、黨員承諾的“三項承諾”活動，對黨員進行“三定責”即黨員定崗位、定職責、定任務，做到重點崗位有黨員，關鍵時候看黨員，達到“一個支部一個堡壘，一名黨員一面旗幟”。

（二）發(fā)揮服務農(nóng)村經(jīng)濟職能，促進地方經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我行傾力支持地方經(jīng)濟發(fā)展，樹立了良好的社會形象。一是大力支持糧棉油產(chǎn)業(yè)鏈傳統(tǒng)主導業(yè)務發(fā)展。2011年累計發(fā)放糧油儲備、糧棉購銷加工企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)化龍頭等各類貸款A億元，確保了國家強農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處。二是重點加大對水利和新農(nóng)村建設貸款投放力度。從“重根本、抓關鍵，顧大局、利長遠”的角度，不斷增強與地方政府和有關部門的聯(lián)系溝通，積極采取“加大政策宣傳、實施高端營銷、集中推薦項目、及時跟蹤培育、定期督導監(jiān)測”的營銷管理策略，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎設施建設貸款較快增長。2011年累計發(fā)放各類中長期貸款AA億元，整治農(nóng)村土地AAA畝，新建農(nóng)民集中住房A萬平方米，新建修葺橋梁14座。三是審慎積極支持地方重點支柱企業(yè)發(fā)展。堅持區(qū)別對待、有保有控、擇優(yōu)扶持、嚴控風險的原則，緊扣當?shù)亍八拇笄|級產(chǎn)業(yè)集群和六大優(yōu)勢行業(yè)”信貸扶持的有關要求，實施差異化信貸策略。不斷加大對AA紙業(yè)、G毛紡、W食品等重點企業(yè)和重點項目的信貸支持力度，2011年發(fā)放商業(yè)性貸款

億元，涉及紡織、面粉、食品加工等12個行業(yè)，基本涵蓋了當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極推動了AA市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的健康發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，有效帶動了企業(yè)下游客戶、養(yǎng)殖農(nóng)戶等農(nóng)副產(chǎn)業(yè)客戶群體的增盈增效能力。

三、深化人本管理，加強隊伍建設。我行黨委和各支行黨支部，以創(chuàng)建“五好”班子為載體，結(jié)合深化管理年、合規(guī)管理年活動，采取有效措施切實加強領導班子建設，不斷提高班子的治行能力和執(zhí)行能力，促進了全行各項工作平穩(wěn)、健康、和諧發(fā)展。

（一）突出思想政治建設，把握穩(wěn)步發(fā)展方向。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，加強思想政治建設，引導班子成員樹立緊跟時代、終身學習的意識，不斷提高領導能力和執(zhí)政水平。研究制定了《A行黨委中心組學習計劃》和學習配當表。舉辦了干部讀書會，通過收看警示錄像、通讀哲理文章、思想認識交流等有效方式，增強了黨委成員和支部成員的責任意識、服務意識，為全行工作穩(wěn)定健康的發(fā)展打下了堅實的基礎。

（二）緊緊圍繞經(jīng)營管理，強化班子能力建設。進一步完善《經(jīng)營績效考核辦法》、《專項量化考核辦法》和《支行領導班子及成員綜合評價考核試行辦法》。做到四個結(jié)合：創(chuàng)建并突出“以效定酬”的經(jīng)營思路，采取按月監(jiān)測、按季兌現(xiàn)、按年考評方式，調(diào)動了全行抓業(yè)務、求效益、謀發(fā)展的積極性；制定實施《地方財政補貼到位率專項獎勵辦法》，切實做到了工作早部署、爭主動、求實效，地方補貼到位實現(xiàn)了持續(xù)提升；重點加強了不良資產(chǎn)處置力度，制定下發(fā)了《呆帳貸款管理專項考核辦法》，通過營銷帶動、加大考核、多策清收等有效方式，全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到有效改善。通過履職考評、經(jīng)濟責任制考核、干部調(diào)整等經(jīng)濟和行政手段，強化對支行領導班子的日?？己?，不斷加大對支行領導班子的執(zhí)行力建設。

（三）加強黨風廉政建設，培養(yǎng)過硬思想作風。認真貫徹落實上級關于加強黨風廉政建設的有關部署，從維護我行改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，與全行的經(jīng)營和管理活動有機地結(jié)合起來，切實抓好領導人員的廉潔自律，不斷完善黨風廉政建設責任制建設。按照《黨風廉政建設責任制考核實施細則》層層簽定責任書，對各級干部履行職責的行為加以規(guī)范，做到一級抓一級、層層抓落實。并舉辦了“法律法規(guī)知識”講座，組織收看了《懺悔錄》、《立黨為公、執(zhí)政為民先進事跡報告會》等一系列警示教育片。開展了以領導干部廉潔自律為主要內(nèi)容的執(zhí)法監(jiān)察和“安全生產(chǎn)”效能監(jiān)察，促進了廉政工作的開展。

四、黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，構(gòu)建和諧農(nóng)發(fā)行

行黨委堅持“黨建帶工建”、“黨建帶團建”、“黨建帶婦建”，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在全行開展了“愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)”主題教育，開展了“建言獻策”提合理化建議活動及信貸管理知識競賽、統(tǒng)計等勞動競賽活動，收集合理化建議32條，引導員工立足崗位講奉獻。部分支行修建了乒乓球室、綜合活動室，有的支行配置了健身器材和活動設備，為員工健身和開展文體活動創(chuàng)造了良好條件。部分支行開展工間操活動。在全行營造了“我運動、我健康、我快樂”的良好氛圍。關心員工生活。做到員工住院必看、困難必問，一束鮮花、一份禮物，送去組織的溫暖和關懷。積極開展“送溫暖”活動。2011年我行共對全市11戶困難職工進行慰問，送去慰問金35,400元，被扶助對象在困難的時候得到組織的關心和幫助，對農(nóng)發(fā)行滿懷感恩之情。

第四篇：創(chuàng)先爭優(yōu)工作計劃（范文）

資源學院10級黨支部2011年工作計劃

為進一步落實科學發(fā)展觀，使支部的發(fā)展高效有序，根據(jù)學校黨委的要求，結(jié)合本支部的具體情況，現(xiàn)制定工作計劃如下 ：

一、指導思想：

我支部將以十七屆三中、四中，五中全會精神為指導思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以提高黨支部的凝聚力，戰(zhàn)斗力和整體素質(zhì)為目標，按照“抓學習，講規(guī)范，創(chuàng)特色”的思路，積極創(chuàng)建學習型黨支部，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體學生黨員的先鋒模范作用，為促進學校和學院的和諧發(fā)展，提供堅強有力的保證。

二． 目標:

積極創(chuàng)建學習型黨支部，以建黨90周年為契機，以學習黨史、完成黨員發(fā)展工作為重點，提高學生黨員的政治意識，大局意識和責任意識；進一步完善黨支部的工作制度，做好黨員的培養(yǎng)和積極分子的發(fā)展工作，努力把我支部建設成為先進基層黨組織。

三、工作內(nèi)容與措施：

1.黨建業(yè)務方面：

1．定期組織黨員學習了解黨的方針政策，通過集體讀報、收聽廣播、關注新聞等形式，關心國內(nèi)外形勢，提高理論水平。例如：科學發(fā)展觀等的科學理念和方針，以了解黨的政策。2.以“黨建帶團建”的方式，和團組織緊密結(jié)合相互協(xié)作，調(diào)動優(yōu)秀團員同學的積極性，積極向黨組織靠攏，使得黨組織的公益活動可以深入到各團支部，影響并帶動各團支部。以便展現(xiàn)更好的效果。

3.向黨建辦公室尋求幫助，定期學習入黨程序，加深每個黨員對入黨程序的學習了解，規(guī)范黨員發(fā)展材料，使人人成為業(yè)務能手。

4．我支部計劃于2011年六月中旬、十月上旬、十二月上旬發(fā)展若干表現(xiàn)出色、政治覺悟高、積極向黨組織靠攏的優(yōu)秀積極分子為我黨成員，為我當黨注入新鮮血液。計劃于2011年7月前完成合格預備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

5.為保證黨員發(fā)展工作的順利進行，我支部將嚴格把關，本著公平、公正、公開的原則，吸納優(yōu)秀團員，壯大我黨力量。

6.結(jié)合實際定期開展形式多樣的、具有教育或公益的民主生活會，確立正確的人生觀。7.加強與先進支部的學習交流，吸取好的經(jīng)驗，結(jié)合自身支部的實際開展特色活動，爭創(chuàng)先進支部。

8.大力推進“黨員示范崗”建設，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

2.文化學習方面：

1.堅持以學習為中心，完善支部學習制度，定期集體自習，討論交流學習經(jīng)驗，大家相互學習，共同進步。

2.應學校黨委要求和支部的實際需要，以建黨90周年、辛亥革命100周年為契機，支部成員將共同精讀幾本有關我黨歷史的書籍，要求每人在讀書過程中做好筆記，定期交流提高，加強黨員們對黨的理解，提升政治覺悟。

3.在支部生活會上表揚學習優(yōu)異的黨員同志，激勵大家努力學習。

4采取“一幫一”結(jié)對子的互助學習方法，營造良好的學習氛圍，增加學習動力。

5支部內(nèi)自愿結(jié)組，參加科研創(chuàng)新項目活動，培養(yǎng)黨員的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

6.在班上要樹立黨員榜樣，力爭成績名列前茅，并發(fā)揮黨員的模范作用和服務精神，幫助班上學習有困難的同學共同進步。

7.繼續(xù)推進學生黨員“六個一”工程：精度黨的一本理論書籍、撰寫一篇學習心得、聆聽一次科普講座、幫扶一名普通同學、參加一項社會公益活動、進行一次校外參觀學習。3.日常生活方面：

1．搞好衛(wèi)生，保持教室宿舍閱覽室等公共場所的衛(wèi)生，營造良好的生活學習環(huán)境，形成良好的文明風尚。

2.積極參加體育鍛煉，增強體質(zhì)，保持旺盛的精力。開展文藝活動，豐富業(yè)余生活，形成朝氣蓬勃，健康向上的精神風貌。

3.完善衛(wèi)生檢查制度，選派優(yōu)秀黨員定期檢查黨員宿舍衛(wèi)生，并進行打分評比，定期公示，獎勵宿舍衛(wèi)生優(yōu)秀的黨員。

4.支委做好表率，關心入黨積極分子、群眾的學習和生活，將服務同學的宗旨落到實處。4.支部交流方面：

1.與老黨員同志一同回顧黨史的光輝歷程，深入探討了黨歷史發(fā)展中所產(chǎn)生的利與弊。并共同學習了“兩會”精神和其內(nèi)容，讓自身對黨整個發(fā)展過程有整體進一步認知。

2.與老黨員同志共同討論時事熱點與民生，聽取老同志的看法。組織二到三次座談會，提出自身的認識、疑問等。使自己在討論中有更深層的感知。

3.計劃于四月中旬、十月上旬組織兩次參觀活動。共訪“五大會址”、“八七會址”與毛澤東故居三處，希望通過實地接觸，能提高自己的黨性修養(yǎng)與將黨的思想學習融入于實際生活中。

4.于年末，每一位支部成員提交一份小論文，以自己對過去的學習和交流的心得、對社會現(xiàn)象的個人看法、自己還存在的一些問題，共同討論，在交流中得到提高。

2011年對我們這個年輕的支部來說是重要的一年，我們面臨著支部學習提高和壯大發(fā)展的雙重任務，任重而道遠。我支部會堅持高起點、高標準、高質(zhì)量，精心組織，狠抓落實，深入扎實完成各項計劃，在上級領導的關懷下，在老黨員的幫助下，支部成員共同努力，切實發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅決保質(zhì)保量的完成各項計劃。

資源學院10級黨支部 2011-03-17

第五篇：2011創(chuàng)先爭優(yōu)工作計劃

后勤服務中心

黨支部2011年創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作要點

創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展是鞏固和拓展全黨深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果的重要舉措,是黨的建設一項重要的經(jīng)常性工作。后勤服務中心黨支部在上級領導、學院組織部的指導和幫助下，在2010年創(chuàng)先爭優(yōu)活動中取得了一定的成績，在即將到來的2011年，中心黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段即將全面展開，為確保爭創(chuàng)活動的順利開展、取得實效，現(xiàn)將2011年中心黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動要點概述如下。

一、工作目標

2011年，中心黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動將按照《中共四川文理學院委員會關于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為主題，以開展“打造堅強堡壘、樹立先鋒形象、推進科學跨越”活動為載體，以“五比五看雙滿意”為主要形式，圍繞向黨的十八大獻禮，集中展示活動成果，搞好活動總結(jié)，進行考核評議，真正建立起開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的長效機制。

二、工作安排

（一）開展“回顧黨史、弘揚黨風、增強黨性”主題教育。（3月）通過主題教育，讓中心黨員同志們深刻認識到黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動是加強黨的基層組織建設和先進性建設的有力抓手。督促黨員同志聯(lián)系工作和崗位實際，進一步明確和細化先進基層黨組織“五個好”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”標準的深刻內(nèi)涵與時代要求，努力增強基層黨組織和黨員的使命感、責任感，不斷提升黨建工作的科學化水平。

（二）開展“公開承諾，以良好業(yè)績迎接建黨90周年”主題活動。（4月）按照“重學習、重實干、重服務、重品行”的要求，黨員對自身職責、義務進行梳理、明確，為開展承諾奠定基礎。

1、再承諾。中心黨支部在廣泛征求意見、集體討論的基礎上，圍繞中心工作計劃，承諾主要工作目標；圍繞服務師生、服務部門，承諾服務措施、時限、標準和為師生辦好的實事；圍繞提高黨支部創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，承諾班子建設、隊伍建設、制度建設、陣地建設和學習型黨組織建設等方面應取得的成效。中心黨支部黨員要在調(diào)研走訪的基礎上，結(jié)合個人崗位和自身實際，承諾內(nèi)學習的主要內(nèi)容、工作的主要目標、為師生服務的主要事項，并承諾堅定信念，帶頭遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和法律法規(guī)等。

2、審核承諾。中心黨支部承諾報上級黨組織審核知曉，中心黨支部對黨員的承諾事項要逐一審查把關，重點審查承諾事項是否符合群眾意愿，是否符合實際并切實可行。對不符合要求的，要求修改完善。

3、公布承諾。經(jīng)審核通過后，中心黨支部的承諾內(nèi)容要通過公開欄公示或網(wǎng)站媒體刊載等方式予以公開，并報上級黨組織；黨員的承諾要通過黨員會議宣讀、公開欄張貼等形式進行公開，主動接受群眾監(jiān)督。

4、踐行承諾。中心黨支部和黨員要圍繞承諾內(nèi)容，全力創(chuàng)先爭優(yōu)，提高踐諾質(zhì)量。中心黨支部對黨員的承諾事項要加強跟蹤檢查督促，確保有諾必踐，有踐必果。

（三）進行巡查指導。（5月）結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動整改落實“回頭看”工作，中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組組成督查指導組，對各部門組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案制定、宣傳發(fā)動、公開承諾等工作情況進行督促指導，督查結(jié)果做到公開通報。

（四）組織開展領導點評。（6月）

1、匯報情況。點評前，中心黨支部向上級黨組織和分管領導、中心黨員向中心黨支部書面匯報前段活動情況，并對進一步搞好活動提出設想和建議。

2、進行點評。上級黨組織負責人對中心黨支部和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行點評，總結(jié)成績，指出問題，提出整改方向，邀請分管領導參加，并進行點評。

3、整改表態(tài)。領導點評后，中心黨支部負責人和黨員代表根據(jù)點評內(nèi)容作整改表態(tài)發(fā)言。

（五）集中宣傳先進典型。（7月）

1、從2011年7月開始，圍繞迎接黨的十八大開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。中心黨支部可采取組織先進典型系列報道、到示范點參觀學習等形式，集中宣傳推介一批先進黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，發(fā)揮示范引領作用，使廣大黨組織和黨員學有榜樣、趕有目標。

2、中心黨員要對照中心先進典型，對照工作標準，查找自身差距，明確努力方向，制定跟進、趕超的具體措施，形成比學趕幫超的濃厚氛圍。

（六）開展第二次領導點評和第一次群眾評議。（9月）領導點評重點對第一次點評中指出問題的整改落實情況進行點評。群眾評議按以下程序進行：

1、通報活動情況。中心黨支部通過召開會議，向黨員群眾通報活動進展情況。黨員寫出書面活動小結(jié)，向中心黨支部報告活動情況，并在公示欄公布。

2、組織開展評議。對中心黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，由中心黨支部通過召開支部黨員大會、民主生活會等形式，組織黨員互評和群眾評議。

3、公布評議結(jié)果。對群眾評議中心黨支部的結(jié)果，要通過當場宣布、公示欄張貼等途徑予以公布；對群眾評議黨員的結(jié)果，要召開黨員會議予以公布。

4、進行整改提升。對在群眾評議中反映出來的問題，中心黨組織和黨員要制定整改措施和計劃，積極進行整改提升。

（八）開展踐諾自查活動。(11月)中心黨支部和中心黨員，對照自己作出的承諾，查進度、查差距、查問題，及時進行整改完善，確保年底承諾全面兌現(xiàn)。

（九）進行考核總結(jié)。（12月下旬）

1、根據(jù)承諾兌現(xiàn)情況，開展第三次領導點評。

2、結(jié)合考核工作，在點評、評議的基礎上，以“工作業(yè)績、能力素質(zhì)、方便師生干實事、群眾口碑”為重點，對中心黨支部黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的表現(xiàn)進行考核。

3、接受學院對中心黨支部全年組織開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動的情況測評考核。

4、召開中心黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)會，小結(jié)活動情況，推介先進經(jīng)驗，促進活動持續(xù)開展。

2010年12月30日