第一篇：上半年縣級(jí)醫(yī)院工作總結(jié)與上半年后勤工作總結(jié)

上半年縣級(jí)醫(yī)院工作總結(jié)

目錄

疑難病人，交流工作經(jīng)驗(yàn)，并在集市及部分村莊的田間地頭、農(nóng)家住戶(hù)設(shè)點(diǎn)義診。

進(jìn)一步貫徹落實(shí)“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”長(zhǎng)效機(jī)制，院委會(huì)在以往對(duì)口幫扶的基礎(chǔ)上，再次到對(duì)口幫扶單位董口鎮(zhèn)仝堂村進(jìn)行走訪慰問(wèn)。進(jìn)一步了解該村部分群眾生活狀況，把解決貧困群眾的所思所想、所盼所憂(yōu)作為開(kāi)展工作的突破點(diǎn)，探討協(xié)助貧困群眾脫貧致富的思路與方法，走訪慰問(wèn)了部分貧困戶(hù)，今年累計(jì)為他們送去慰問(wèn)金1100元。為建立幫扶長(zhǎng)效機(jī)制，院委會(huì)7名成員與該村7個(gè)貧困戶(hù)結(jié)成幫扶對(duì)子，實(shí)施長(zhǎng)期跟蹤幫扶。

（二）深入開(kāi)展“實(shí)踐學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、提高執(zhí)政能力和水平的迫切需要，是黨中央站在新起點(diǎn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的重大部署，是我院堅(jiān)持以人為本，全心全意為人民群眾身心健康提供人性化服務(wù)的具體體現(xiàn)。按照縣委部署，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，從XX年3月份起至XX年9月份，在全院黨員中“開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”。學(xué)習(xí)活動(dòng)遵循堅(jiān)持解放思想、推動(dòng)改革創(chuàng)新，突出實(shí)踐特色、務(wù)求取得實(shí)效，貫徹群眾路線、充分發(fā)揚(yáng)民主，正面教育為主、把握正確導(dǎo)向的原則；本著提高思想認(rèn)識(shí)，解決突出問(wèn)題，創(chuàng)新體制機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)要求，分三個(gè)階段進(jìn)行。

為開(kāi)展好這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，醫(yī)院成立了以總支書(shū)記為組長(zhǎng)，院委會(huì)其他成員為副組長(zhǎng)，辦公室、政工科及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)了活動(dòng)辦公室，制定了活動(dòng)實(shí)施方案和翔實(shí)的活動(dòng)規(guī)則安排，各項(xiàng)工作正在按部就班的進(jìn)行。已圓滿(mǎn)完成學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析檢查階段，目前正在進(jìn)行整改提高，對(duì)梳理出的問(wèn)題已明確時(shí)限、明確責(zé)任人、明確具體措施逐一整改。

（三）大力開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)

今年恰逢我院建院60周年，60年的發(fā)展與積淀，形成了“鄄醫(yī)人”很多優(yōu)

良傳統(tǒng)和特有品格，為使文化建設(shè)上升到更高的層面，從今年2月份起到年底開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)。以“樹(shù)立醫(yī)院品牌、提供人性化服務(wù)、激勵(lì)職工積極性”為主題，確立“理念、行為、視覺(jué)”三大文化識(shí)別系統(tǒng)，務(wù)求醫(yī)院文化建設(shè)“建立于醫(yī)院，受益于病人”。通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)的開(kāi)展，將醫(yī)院文化融匯于各項(xiàng)工作中、滲透于職工言行中、植根于頭腦中，逐步形成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的管理氛圍、以德取才的人才氛圍、鉆研奮發(fā)的學(xué)習(xí)氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開(kāi)闊的創(chuàng)新氛圍，努力達(dá)到用共同的價(jià)值觀凝聚員工樹(shù)立愛(ài)院如家的團(tuán)隊(duì)精神；努力提升管理層次，打造人才磁場(chǎng)，提升服務(wù)層次，打造患者磁場(chǎng)；通過(guò)建立機(jī)制，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院；營(yíng)造和諧寬松的工作環(huán)境，提高醫(yī)院的凝聚力、向心力。通過(guò)營(yíng)造優(yōu)秀的醫(yī)院文化把全體員工緊緊地聯(lián)系在一起，引導(dǎo)員工積極進(jìn)取，同心協(xié)力，以極大的工作熱情和責(zé)任心，自覺(jué)地為更高的目標(biāo)而奮斗，從而為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上半年文化建設(shè)年

3、計(jì)財(cái)工作：半年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入4197.3萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的59.96％，藥占比為47.8%，同比增收1129.9萬(wàn)

元，增長(zhǎng)36.8％。其中藥品增加701.76萬(wàn)元，醫(yī)用材料增加94.4萬(wàn)元，血費(fèi)增加11.9萬(wàn)元，此三項(xiàng)收入增加808.05萬(wàn)元；檢查、治療、手術(shù)等收入僅增加322萬(wàn)元。醫(yī)院總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到9050萬(wàn)元。其中凈資產(chǎn)為7191.6萬(wàn)元。

今年5月份投資3.18萬(wàn)元，新上用友財(cái)務(wù)管理軟件一套，對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況適時(shí)分析，以確

保良性運(yùn)行和收支調(diào)配。針對(duì)今年門(mén)診就診病人的增加，收款人員合理調(diào)配，多開(kāi)服務(wù)窗口，縮短病人候診時(shí)間。積極向縣新農(nóng)合建議，探索新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)辦法，減少流程，方便病人。

4、醫(yī)、護(hù)、教、研工作。根據(jù)《科室“千分制”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則》及《醫(yī)療工作核心制度》的要求，醫(yī)務(wù)科今年繼續(xù)狠抓各項(xiàng)核心制度的貫徹落實(shí)，各種效率指標(biāo)的建立，病案質(zhì)量的缺漏管理，醫(yī)療安全措施的實(shí)施等。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)人員關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在醫(yī)療工作中有章可循，逐步健全了質(zhì)量管理和服務(wù)規(guī)范體系。實(shí)行每周一次缺陷通報(bào)制度。認(rèn)真做好新分配人員的科室輪轉(zhuǎn)工作，繼續(xù)做好學(xué)生帶教及“1127工程”培訓(xùn)工作，受到了基層單位的好評(píng)。

護(hù)理方面：采取全院講座、查房、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、集中考試、注重醫(yī)患溝通等理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的形式，狠抓了全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)提高和服務(wù)態(tài)度的改善。上半年組織全院護(hù)理理論專(zhuān)題講座2次、護(hù)理查房2次、護(hù)理技能操作考核2次、崗前培訓(xùn)2次；各科每月理論考試和技能考核各1次，以上做法提高了護(hù)理人員學(xué)習(xí)的積極性。按照星級(jí)護(hù)士管理辦法要求，加強(qiáng)對(duì)星級(jí)護(hù)士考核管理，期間對(duì)12名星級(jí)護(hù)士進(jìn)行理論考試和操作考核各2次，分院委會(huì)、中層負(fù)責(zé)人、科內(nèi)人員和病人四個(gè)層次對(duì)其測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果院內(nèi)公示，起到預(yù)期效果。健全醫(yī)院護(hù)理管理體系，成立了五個(gè)護(hù)理工作檢查小組，根據(jù)實(shí)施細(xì)則要求，制訂出臺(tái)護(hù)理工作核心制度，護(hù)理安全管理制度等，并將有關(guān)法律、法規(guī)與核心制度歸納成冊(cè)，使護(hù)理質(zhì)量管理工作更具操作性。實(shí)行了腕帶標(biāo)示工作。從四月份實(shí)行了護(hù)士長(zhǎng)查房制度，全體護(hù)士長(zhǎng)每周按照要求認(rèn)真查房，及時(shí)掌握了護(hù)理人員的工作情況，收到了很好的效果。

成功組織了“5.12”護(hù)士節(jié)慶祝活動(dòng)，給在08年度護(hù)理工作中表現(xiàn)較為突出的外一科、icu兩個(gè)模范科室，15名優(yōu)秀護(hù)士。在08年全市護(hù)理技一等獎(jiǎng)的劉海婷以及王燕、09年全市知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)唏T香萍、王偉、魏慶玲三位同志，分別頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品

各臨床和醫(yī)技科室以質(zhì)量、服務(wù)、安全為重點(diǎn)，以病人為中心，各項(xiàng)日常診療、檢查工作有序開(kāi)展，絕大部分科室門(mén)診人次、出院人數(shù)、檢查人數(shù)都有增加，已有技術(shù)得到鞏固，新技術(shù)新療法不斷創(chuàng)新應(yīng)用。大家從轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，手足口病疫情的突發(fā)，臨床各科在做好本職工作的同時(shí)，都服從和服務(wù)于手足口病的救治，形成強(qiáng)大的工作合力，鍛煉了隊(duì)伍，檢驗(yàn)了能力，較圓滿(mǎn)的完成了半年工作任務(wù)。

5、全力做好手足口病患兒救治工作。全力做好手足口病患兒的救治成為今年上半年一項(xiàng)主要工作。今年的手足口病，起病早，來(lái)勢(shì)兇，發(fā)病急，重癥多，給全院上下帶來(lái)前所未有的壓力。為切實(shí)做好救治工作，醫(yī)院在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善配套設(shè)施建設(shè)，規(guī)范各種規(guī)章制度以及人力、物力、財(cái)力的投入等，都做了大量實(shí)實(shí)在在的工作。成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)家小組等組織。把一系列有關(guān)手足口病的文件匯集成冊(cè)，人手一冊(cè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。先后把原感染科、兒科、五官科病房清空，用作手足口病患兒住院救治工作，最多時(shí)開(kāi)設(shè)床位達(dá)到103張。兒科、感染科、五官科護(hù)理人員統(tǒng)一調(diào)配，同時(shí)從其他科室調(diào)集精干力量參與手足口病救治工作，全院共有醫(yī)生26名，護(hù)理42名，再加之縣衛(wèi)生局從全縣其他醫(yī)院調(diào)整過(guò)來(lái)的64名醫(yī)護(hù)人員，最多時(shí)參與手足口病救治的一線人員達(dá)140余名。醫(yī)院投資近200萬(wàn)元，購(gòu)臵4臺(tái)呼吸機(jī)，一臺(tái)血球計(jì)數(shù)儀，8臺(tái)監(jiān)護(hù)儀，輸液泵，空氣消毒機(jī)等設(shè)備。改建了凈化室、搭建板房、敞篷，對(duì)分診、掛號(hào)、就診、取藥、檢查、住院、轉(zhuǎn)院，消毒隔離等一系列工作所需的設(shè)施、標(biāo)識(shí)、場(chǎng)地等進(jìn)行調(diào)整、建設(shè)、改造。在省專(zhuān)家的幫助和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完善、健全了一系列的規(guī)章制度，完善了手足口病患兒就診流程，制定了分診預(yù)檢工作制度，門(mén)診就診、留觀及住院標(biāo)準(zhǔn)，各階段用藥規(guī)范，巡視、治療觀察和轉(zhuǎn)院注意事項(xiàng)，報(bào)告卡填寫(xiě)，門(mén)診日志登記，病例記錄與書(shū)寫(xiě)等等一系列制度都建立健全起來(lái)。尤其是門(mén)診報(bào)告卡填寫(xiě)、門(mén)診日志填報(bào)、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等工作都規(guī)范起來(lái)。為避免交叉感染在西大門(mén)設(shè)立

6、積極應(yīng)對(duì)甲型流感防控工作。甲型h1n1流感全球蔓延，防控任務(wù)艱巨，我院按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)要求，加強(qiáng)對(duì)這一疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)辟發(fā)熱門(mén)診，嚴(yán)格進(jìn)行預(yù)檢分診。將h1n1的防治工作及時(shí)調(diào)整到當(dāng)前疾病控制工作的重要位臵，成立了救治領(lǐng)導(dǎo)小組和救治專(zhuān)家小組。將一系列相關(guān)文件翻印成冊(cè)，人手一冊(cè)，組織全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記、溫家寶總理重要講話和批示精神，學(xué)習(xí)省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)重要指示，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局有關(guān)甲型h1n1流感相關(guān)文件精神，在思想上引起高度重視。強(qiáng)化對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，確保做到對(duì)病人早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療。

7、切實(shí)接受“衛(wèi)生強(qiáng)基工程”幫扶工作。實(shí)施為期三年的“衛(wèi)生強(qiáng)基工程”是省委、省政府、省衛(wèi)生廳推出的一項(xiàng)惠民舉措，我院經(jīng)過(guò)努力爭(zhēng)取與省立醫(yī)院結(jié)成幫扶對(duì)子，是我院發(fā)展史上一次難得的機(jī)遇，對(duì)加快我院學(xué)科發(fā)展，全面提高醫(yī)教研水平，實(shí)現(xiàn)我院在新醫(yī)改背景下的二次創(chuàng)業(yè)具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。

為使幫扶工作順利進(jìn)行，我院制定了“衛(wèi)生強(qiáng)基工程”三年規(guī)劃及實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)組織和項(xiàng)目組織，制定了翔實(shí)的工作計(jì)劃。此次幫扶，我院把婦科、五官科、核磁共振等影像專(zhuān)業(yè)作為重點(diǎn)幫扶專(zhuān)業(yè)。省立醫(yī)院對(duì)這次幫扶工作也十分重視，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人先后兩次來(lái)院考察座談，制定了具體幫扶計(jì)劃，對(duì)我院所派人員熱情接待，周密安排，誠(chéng)心幫教。5月31日，省立醫(yī)院首批派出了婦科主治醫(yī)師 孟金來(lái) 博士來(lái)我院為期一年的指導(dǎo)工作，我院也抓住機(jī)遇及時(shí)安排全體中層以上人員分批到省立醫(yī)院培訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，所派出人員開(kāi)闊了視野，改變了大家的管理理念，提升了工作能力，目前 必備設(shè)備。單純?cè)O(shè)備支出684萬(wàn)余元，主要購(gòu)臵了呼吸機(jī)5臺(tái)，監(jiān)護(hù)儀11臺(tái)，血液分析儀、藥敏分析系統(tǒng)、生物共振儀各一套，麻醉機(jī)4臺(tái)，麻醉塔、腔鏡塔8套，icu吊塔10臺(tái)，無(wú)影燈3套，多功能產(chǎn)床2臺(tái)，多功能手術(shù)床2臺(tái)、電動(dòng)c臂手術(shù)床、多功能病床280余張、床頭桌近300套、陪護(hù)椅60把以及供氧設(shè)備等。設(shè)備耗材支出322萬(wàn)余元，其中一次性耗材146.7萬(wàn)元；骨科耗材92.36萬(wàn)元；顱腦耗材14.39萬(wàn)元；試劑75.58萬(wàn)元；電腦耗材3.12萬(wàn)元。

新病房樓啟用后調(diào)整的舊床頭桌、病床共120余套，免費(fèi)贈(zèng)送給縣中醫(yī)院、左營(yíng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院、閆什鎮(zhèn)衛(wèi)生院、董口鎮(zhèn)衛(wèi)生院，大力實(shí)施衛(wèi)生幫扶。

9、總務(wù)后勤工作。

⑴順利完成了病房樓工程后期建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收，5月份正式啟用，合理調(diào)整了科室布局，其中手術(shù)室由原來(lái)的4間增為7間（含3間萬(wàn)級(jí)凈化手術(shù)室），icu病房設(shè)施大為改善，功能齊全。床位數(shù)由6張?jiān)黾拥?2張，使產(chǎn)房檔次明顯提高，有了獨(dú)立待產(chǎn)母嬰監(jiān)護(hù)室，產(chǎn)床由2臺(tái)增加到4臺(tái)，配臵了隔離產(chǎn)床。另外在一、二樓設(shè)立了設(shè)施齊全、帶衛(wèi)生間的高檔病房16間。對(duì)病房樓部分病房進(jìn)行了整修，粉刷、使病床增加到500張。有效緩解了住院病床緊張的狀況。為改善就醫(yī)環(huán)境，美化院容院貌，對(duì)舊病房樓外墻及樓后院墻進(jìn)行清潔粉刷，對(duì)樓后下水道進(jìn)行清理，對(duì)醫(yī)院花園進(jìn)行合理改造，硬化了路面、種植了花草，使醫(yī)院布局更加合理。

⑵、在手足口病防治期間，面對(duì)急增的發(fā)熱及皮疹患者，根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整后勤物資，增加傳染科床位，調(diào)整相關(guān)科室布局，組織人員搬運(yùn)大量醫(yī)療后勤物資，制作了大量手足口病防治知識(shí)宣傳牌，按要求每天堅(jiān)持強(qiáng)化衛(wèi)生保潔及消毒隔離工作。

⑶、為使醫(yī)療服務(wù)更具人性化，投資30余萬(wàn)元，在新舊病房樓增添了空調(diào)。

投資近7萬(wàn)余元在新病房安裝了隔扇、窗簾、扶手，制做了高標(biāo)準(zhǔn)科室標(biāo)牌及樓層索引標(biāo)示。投資3萬(wàn)余元安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)，有力保障了醫(yī)院及患者財(cái)產(chǎn)安全。投資近2萬(wàn)余元安裝了電動(dòng)伸縮門(mén)2處，方便了患者及職工出行。同時(shí)，在院外建造車(chē)棚1處。使院內(nèi)車(chē)輛管理更加規(guī)范。

⑷、堅(jiān)持下收、下送、下修制度，面對(duì)病房樓啟動(dòng)用，服務(wù)面廣量大，總務(wù)人員加班加點(diǎn)，克服臟亂差的環(huán)境，確保了臨床一線需要。隨著新病房樓的使用，我院規(guī)范了各種標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，增設(shè)候診椅，安裝了費(fèi)用查詢(xún)系統(tǒng)，使病人住院和就診環(huán)境有了大的改善。

10、藥品供應(yīng)及管理。上半年共與28家資證齊全的醫(yī)藥公司進(jìn)行了1次集中招標(biāo)，招標(biāo)金額1577.3萬(wàn)元，占總支出的40.9%，藥品收入XX.9萬(wàn)元，占總收入的47.8 %，同比增加4.46%。今年我們?cè)趫?jiān)持藥品公開(kāi)招標(biāo)的基礎(chǔ)上，在每次醫(yī)藥公司報(bào)價(jià)未送貨之前，我們以安徽華源網(wǎng)上藥價(jià)為基準(zhǔn)，對(duì)不正常藥價(jià)及時(shí)調(diào)整或更換供貨商家，有效降低了藥價(jià)。通過(guò)實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)和價(jià)格下調(diào)，上半年共向患者讓利100余萬(wàn)元。

各藥房認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，根據(jù)實(shí)際工作需要，把藥品儲(chǔ)備架分配到人，藥品養(yǎng)護(hù)、效期藥品的統(tǒng)計(jì)責(zé)任到人，提高了工作積極性。工作中按處方調(diào)配程序仔細(xì)操作，每張?zhí)幏骄龅健八牟槭畬?duì)”從而保證了處方的調(diào)配質(zhì)量，麻醉，精神藥品嚴(yán)格按照“五專(zhuān)”管理及上級(jí)有關(guān)規(guī)定，實(shí)行交接班制度，并做到帳物相符后雙人簽字備案。對(duì)癌癥病人持麻醉登記卡購(gòu)藥，實(shí)行登記備案，確保了麻醉、精神藥品的正常使用。

（五）行政后勤管理

2月24日 至26日，我院召開(kāi) 見(jiàn)》、《XX年財(cái)務(wù)預(yù)算》和《醫(yī)院文化年建設(shè)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，明確了工作重點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

3月9日 至17日，本著公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，對(duì)新一屆中層干部實(shí)施了競(jìng)爭(zhēng)聘任工作。報(bào)名參加競(jìng)聘的共有51名同志，其中新報(bào)名參加競(jìng)聘的2名。參加競(jìng)聘人員通過(guò)在本科室及全院競(jìng)聘測(cè)評(píng)大會(huì)上述職、演講，并分別接受本科室全體人員、全體職工代表、院領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)任中層負(fù)責(zé)人及各支部委員測(cè)評(píng)，49名同志被聘為中層干部，保證了中層干部的精干、高效，為醫(yī)院發(fā)展注入了生機(jī)和活力。

3月份完成08年度新進(jìn)人員的錄用管理工作，共有15名醫(yī)、技、護(hù)新進(jìn)人員走上工作崗位。根據(jù)我院《關(guān)于臨時(shí)用工人員管理及工資待遇的有關(guān)規(guī)定》及科室申請(qǐng)，上半年為各科室新招聘臨時(shí)用工39名，截止6月份醫(yī)院共有臨時(shí)用工112人。

6月24日 我院選派張國(guó)慶、古秀麗、申靜三位同志參加全縣“電業(yè)杯”學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，比賽中三位同志沉著冷靜，積極應(yīng)對(duì)，配合默契，經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終獲得二等獎(jiǎng)，賽出了成績(jī)，賽出了風(fēng)格，為我院贏得了榮譽(yù)。

6月29日，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)組織人員對(duì)我院進(jìn)行“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院” 位，甚至話難聽(tīng)、事難辦，得不到病人的信任。

2、責(zé)任性、緊迫感不強(qiáng)，有推諉扯皮現(xiàn)象，團(tuán)結(jié)協(xié)作差，個(gè)別同志身上存在工作積極性不高的現(xiàn)象，自我滿(mǎn)足感強(qiáng)。

3、業(yè)務(wù)技能不能緊跟醫(yī)學(xué)發(fā)展前沿，新項(xiàng)目新技術(shù)開(kāi)展較少，學(xué)習(xí)氛圍較差。

4、少數(shù)科室和人員增收節(jié)支意識(shí)不強(qiáng)，存在跑冒滴漏和浪費(fèi)現(xiàn)象。

5、醫(yī)改今年啟動(dòng)，公立醫(yī)院改革亦相繼啟動(dòng)，新的改革將對(duì)我院有很大的影響。

三、下半年工作

1、繼續(xù)深化開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”和“醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)”，完成預(yù)定目標(biāo)。

2、積極籌備建院60周年慶典工作，組織開(kāi)展好與院慶相關(guān)的一系列活動(dòng)，預(yù)計(jì)11月份舉辦院慶。

3、按照年初用人計(jì)劃，做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的招錄工作。

4、積極論證考察，加快核磁共振、彩超等所需設(shè)備的招標(biāo)引進(jìn)工作。

5、積極推行衛(wèi)生部推廣的8種疾病診治臨床路徑管理。

6、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新的醫(yī)改政策，探索我院管理及發(fā)展的新途徑。

7、抓住我院病房啟用及省立醫(yī)院幫扶的機(jī)遇，選派技術(shù)骨干到省立醫(yī)院培訓(xùn)進(jìn)修，盡快提升我院整體實(shí)力。

便民措施、杜絕不合理收費(fèi)、規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)等，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、基本情況

現(xiàn)有在職職工164人，退休職工49人；衛(wèi)技人員140人，其中醫(yī)生64人，醫(yī)技22人，護(hù)理54人；工勤人員24人；副高職6人，中職38人，初職96人；本科17人，專(zhuān)科84人，中專(zhuān)以下63人；現(xiàn)聘用臨時(shí)工64人。

二、工作開(kāi)展情況

（一）醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

（1）業(yè)務(wù)收入情況：xx年1-10月份總收入24241227.55元，其中財(cái)政補(bǔ)助收入為4211488.08元，業(yè)務(wù)收入為xx9739.47元。在業(yè)務(wù)收入中，醫(yī)療收入為10690775.40元，藥品收入為9321442.43元，占46.58%，其他收入17521.64元。

支出情況：xx年1-10月份支出為19883486.45元，其中醫(yī)療支出為10587435.78元，藥品支出為9167408.67元，其他支出128642.00元。

業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：xx年1-10月份門(mén)急診診療78099人次，手術(shù)904臺(tái)次，收治住院病人4080人次，出院病人3969人次；病床使用率88.4%，出院者平均住院日8.0，治愈率56.7%，好轉(zhuǎn)率26.4%，未愈率1.9%，病死率1.5%。

負(fù)債情況：目前負(fù)債4885298.81元，藥品器械2556514.68元（不含dr），基建款2328784.13元（不含門(mén)診醫(yī)技樓、住院部）。

（2）抗病毒治療任務(wù)完成情況：1.xx年市防艾辦給我院下達(dá)完成抗病毒治療累計(jì)75人，目前我院完成127人，超指標(biāo)完成52人；2.治療病人7次隨訪率達(dá)95.23%；3.病毒載量檢測(cè)率達(dá)65%； 4.cd4細(xì)胞檢測(cè)率達(dá)81%。

費(fèi)用減免情況：

1、艾滋病患者常規(guī)減免434人次，合計(jì)：36807元；

2、機(jī)會(huì)性感染減免5人次計(jì)：9557.66元；

3、服藥者交通費(fèi)減免69人，合計(jì)：9400

元；

4、監(jiān)督服藥費(fèi)合計(jì)：9120元。以上共合計(jì)：64884.66元。

（3）完成各種體檢XX人次，完成實(shí)習(xí)帶教28人次，進(jìn)修帶教4人次。

（二）認(rèn)真開(kāi)展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)職工思想道德教育

（1）組織開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。按照《關(guān)于印發(fā)xx縣開(kāi)展 和全心全意為服務(wù)宗旨及正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制拜金主義；二是強(qiáng)化以人為本職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；三是加強(qiáng)法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，自覺(jué)學(xué)法、知法、懂法、守法。

（三）圍繞“醫(yī)院管理年活動(dòng)”，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理工作

1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)

（1）醫(yī)院利用行政查房等方式，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能科主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各種制度的落實(shí)執(zhí)行情況。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因及工作中存在的實(shí)際困難，積極探索有效管理途徑，解決實(shí)際困難，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)。

（2）根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際制定《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，積極推進(jìn)“示范工程”活動(dòng)，并公示護(hù)理內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，提出“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”。

（3）加強(qiáng)職工控感知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員控感意識(shí)和防控技能，降低院內(nèi)感染率。一是針對(duì)院內(nèi)護(hù)工、清潔員開(kāi)展醫(yī)院醫(yī)療垃圾管理、職業(yè)暴露預(yù)防及處理等有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，共培訓(xùn)18人次；二是對(duì)在職醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染管理知識(shí)測(cè)試，測(cè)試人員155人次，同時(shí)針對(duì)在臨床工作的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作考核及控感相關(guān)知識(shí)提問(wèn)。

（4）加強(qiáng)健康宣教，全年共出宣傳欄4期，下發(fā)健康處方41種，2500余份。對(duì)供應(yīng)室無(wú)菌間、重癥監(jiān)護(hù)室、臨產(chǎn)室、手術(shù)室進(jìn)行空氣消毒效果監(jiān)測(cè)65次，合格率98.46%，常用消毒液有效成分監(jiān)測(cè)675次，合格率97%，對(duì)醫(yī)療器械滅菌效果監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)滅菌處理后物品25次，合格率100%，生物監(jiān)測(cè)23次，合格率100%，醫(yī)護(hù)人員手指監(jiān)測(cè)16次，合格率100%。網(wǎng)絡(luò)直報(bào)疫情396份，遲報(bào)2例，遲報(bào)率0.5%。

2、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)

（1）深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。

（2）定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

（3）建立住院病人、出院病人調(diào)查問(wèn)卷制度，定期收集對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（4）提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境。開(kāi)展便民服務(wù)，進(jìn)一步完善和推出便民措施。

（5）開(kāi)展政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)工作，把我院政府公開(kāi)的信息全部發(fā)布在門(mén)戶(hù)網(wǎng)上，方便群眾查閱和利用，有利于實(shí)行監(jiān)督，累計(jì)發(fā)布信息416條。

（四）精心組織協(xié)調(diào)，做好甲型h1n1流感為重點(diǎn)的傳染病防治工作（1）做好手足口病的診治工作

在縣政府及衛(wèi)生主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)成立了手足口病領(lǐng)導(dǎo)小組，手足口病會(huì)診專(zhuān)家組，重癥手足口病搶救小組，同時(shí)完善了一系列制度建設(shè)，通過(guò)多種形式，不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手足口病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，從而確保了手足口病診治工作的有序開(kāi)展。

（2）做好甲型h1n1流感防治工作

一是思想上高度重視，建立領(lǐng)導(dǎo)組織，制定防治工作預(yù)案，明確職責(zé)任務(wù)，保證防治工作正常有序開(kāi)展；二是抓好培訓(xùn)工作，開(kāi)展技術(shù)演練；三是規(guī)范發(fā)熱門(mén)診，完善預(yù)診分檢制度，儲(chǔ)備應(yīng)急物資；四是廣泛開(kāi)展預(yù)防知識(shí)宣傳，讓群眾了解甲型h1n1流感可防、可控、可治，消除恐慌心理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（3）認(rèn)真開(kāi)展野生蕈中毒患者救治工作，一年來(lái)來(lái)共救治中毒患者12人，無(wú)一人死亡。

（五）啟動(dòng)中醫(yī)中藥治療艾滋病試點(diǎn)項(xiàng)目，切實(shí)加強(qiáng)艾滋病治療工作 根據(jù)省、市、縣防艾辦的總體部署和要求，xx年5月20日正式啟動(dòng)中醫(yī)中藥治療艾滋病試點(diǎn)工作，采取中西醫(yī)治療相結(jié)合和豐富的治療手段，提高艾滋病抗病毒治療效果，切實(shí)為患者服務(wù)，從而延長(zhǎng)他們的生命并提高生活質(zhì)量。目前接受治療的有42人。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象

我院認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，要求全院干部職工，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從自我做起，遵守職業(yè)道德，規(guī)范醫(yī)療行為，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。

嚴(yán)格執(zhí)行我院民主評(píng)議行風(fēng)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，按期檢查。xx年 4.實(shí)行藥品招標(biāo)，切實(shí)降低藥價(jià)，使患者得到實(shí)惠。

5.認(rèn)真開(kāi)展萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村工作：①接受xx市人民醫(yī)院的支援，并簽訂《對(duì)口幫扶協(xié)議》，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，定期進(jìn)行考核。②我院共派出4名醫(yī)護(hù)人員分別對(duì)芒信、景信及富巖衛(wèi)生院進(jìn)行支援，并簽訂《對(duì)口支援協(xié)議》，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，定期進(jìn)行考核。通過(guò)萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村工作的開(kāi)展有效地解決了群眾看病難問(wèn)題，對(duì)衛(wèi)生院工作的開(kāi)展起到了幫扶作用。

6.12月3日到勐馬鎮(zhèn)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)義診活動(dòng)，共義診152人次，測(cè)量血壓205人次，行b超檢查63人次，發(fā)放保健知識(shí)、禁毒防艾知識(shí)等宣傳材料500余份，使當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)疾病的防范和診治常識(shí)有了進(jìn)一步的了解，活動(dòng)受到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢沦潛P(yáng)和好評(píng)。

7.完善學(xué)科建設(shè)。針對(duì)不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，一是將內(nèi)科分為兩個(gè)科，開(kāi)放床位由原來(lái)的112張?jiān)鲋?58張，兩個(gè)病區(qū)病床使用率都達(dá)到85 %以上。二是單獨(dú)成立了康復(fù)科，男科，注射室，拓廣了診療項(xiàng)目。三是增設(shè)中心藥房，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候取藥的時(shí)間。四是重新裝修急診科，兒童與成人輸液室分開(kāi)，優(yōu)化診療環(huán)境。

（八）積極推行院務(wù)公開(kāi)工作，取得明顯成效

為完善監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)工作透明度，促進(jìn)醫(yī)院廉政、勤政水平的提高，我院按照“公開(kāi)透明、公眾參與”的民主管理機(jī)制，積極推行院務(wù)公開(kāi)工作，全力抓好對(duì)社會(huì)、對(duì)患者和對(duì)醫(yī)院內(nèi)部干部職工幾個(gè)層面的公開(kāi)。

一是公開(kāi)重大決策，凡內(nèi)部重要決策都要反復(fù)征求群眾意見(jiàn)并做好記錄和備案。

二是公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。通過(guò)院務(wù)公示欄及中層干部會(huì)，定期公開(kāi)醫(yī)院收支情況、辦公費(fèi)用等情況，讓群眾明白，還干部以清白。

三是公開(kāi)重大基建項(xiàng)目情況，施工的每一筆款項(xiàng)都要在班子會(huì)上詳細(xì)說(shuō)明。四是公開(kāi)大型醫(yī)療器械，凡萬(wàn)元以上醫(yī)療器械由政府采購(gòu)中心實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，采購(gòu)情況及時(shí)在院內(nèi)公開(kāi)。

五是公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)。我們從患者最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要的方面入手，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)患者知情權(quán)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患氛圍。在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。

（九）加快人才培養(yǎng)步伐，更新醫(yī)療設(shè)備，開(kāi)展新技術(shù)

我院把專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。（1）一年來(lái)，我院共派出技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)61人次。（2）院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專(zhuān)家講座，共培訓(xùn)120人次，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論收到了顯著效果。（3）購(gòu)臵了dr、彩超、電子胃鏡等大型醫(yī)療設(shè)備（c.t采購(gòu)已經(jīng)簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同，正在起運(yùn)中），極大提升了醫(yī)院整體服務(wù)功能。（5）開(kāi)展新項(xiàng)目：1.左下肢截肢術(shù)；2.胰腺斷裂修補(bǔ)術(shù)；3.會(huì)陰側(cè)切皮內(nèi)縫合；4.胰島素強(qiáng)化治療；5.慢性乙肝抗病毒治療肺功能監(jiān)測(cè)。

（十）兩國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)情況

兩國(guó)債項(xiàng)目即門(mén)診醫(yī)技綜合樓（xx年）和住院部項(xiàng)目（xx年）建設(shè)規(guī)模5000㎡，總投資500萬(wàn)元，其中中央資金300萬(wàn)元，地方配套200萬(wàn)元，兩項(xiàng)目于xx年5月動(dòng)工，xx年6月2日驗(yàn)收，7月初投入使用。目前兩項(xiàng)目共投入資金495萬(wàn)元，其中中央資金300萬(wàn)元，地方投入30萬(wàn)元，我院投入165萬(wàn)元（含樁基工程64萬(wàn)元）。

（十一）整體搬遷項(xiàng)目前期工作情況

自3月19日縣政府啟動(dòng)縣醫(yī)院整體搬遷工作以來(lái)，在縣委政府支持下及相關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作下，目前已完可行性研究報(bào)告編制工作。建設(shè)用地?cái)M征地51

畝，國(guó)土部門(mén)正在進(jìn)行征地工作?？h醫(yī)院整體搬遷項(xiàng)目規(guī)模16000㎡，總投資金額4000萬(wàn)元，其中中央補(bǔ)助XX萬(wàn)元，省補(bǔ)助450萬(wàn)元，其余資金通過(guò)盤(pán)活醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)籌集（縣醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)評(píng)估總值為2508萬(wàn)元）。

（十二）為民服務(wù)五項(xiàng)制度開(kāi)展情況

（一）醫(yī)院高度重視此項(xiàng)工作，一是及時(shí)參加勐馬黨委召開(kāi)的關(guān)于“五項(xiàng)制度”的各種會(huì)議，二是召開(kāi)班子會(huì)議，專(zhuān)題研究“五項(xiàng)制度”工作的開(kāi)展，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，三是在全院干部職工中作廣泛宣傳工作。

（二）積極深入民情責(zé)任區(qū)，院班子3次深入勐馬村，大小寨、芒列村民小組實(shí)地調(diào)研走訪，及時(shí)了解村情、社情、民情，以更好的開(kāi)展工作。

（三）盡力提供支持，一是根據(jù)勐馬村的實(shí)際情況，我院在冬農(nóng)開(kāi)發(fā)中向勐馬村勐馬惠民蔬菜合作社提供了2萬(wàn)元的基金，使合作社的運(yùn)行更加順利，二是在春節(jié)前夕開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，看望了10戶(hù)民情聯(lián)系點(diǎn)，贈(zèng)送了價(jià)值1000余元的慰問(wèn)品。三是潑水節(jié)期間開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，看望了10戶(hù)民情聯(lián)系點(diǎn)，贈(zèng)送了價(jià)值1450.00元的慰問(wèn)品，并與民情聯(lián)系點(diǎn)群眾共同歡度潑水節(jié)，加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了感情。四是資助勐馬鎮(zhèn)勐馬村大寨的波相膽章家價(jià)值三仟余元的水泥，用于修建新的磚瓦房。

（四）“六．一”國(guó)際兒童節(jié)開(kāi)展關(guān)愛(ài)兒童民情聯(lián)系活動(dòng)，看望23名留守兒童，贈(zèng)送價(jià)值1222.60元的學(xué)習(xí)用具和慰問(wèn)品，并鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)，打牢基礎(chǔ)，將來(lái)成為社會(huì)有用之才。

（十三）積極參加及組織各種活動(dòng)，豐富職工文化生活

1.“三.八”節(jié)組織職工外出考察學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，共參加學(xué)習(xí)130人。2.xx年4月30日參加縣上組織的“5.1節(jié)文藝晚會(huì)”，榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。3.“5.12”護(hù)士節(jié)結(jié)合自身的工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，定制

花籃、發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)金和舉行登山比賽活動(dòng)及聚餐，把節(jié)日的祝福和醫(yī)院的關(guān)愛(ài)送到每位護(hù)理人員的心間。

4.為讓我院兒童愉快度過(guò)自己的節(jié)日，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際開(kāi)展以下活動(dòng)：①為擴(kuò)寬我院兒童的知識(shí)面，于xx年5月29日組織20名兒童到新華書(shū)店參加知識(shí)搶答活動(dòng)。②召開(kāi)座談會(huì)，為他們每人送上一份價(jià)值100元的學(xué)習(xí)用品，共70份，以表示對(duì)他們的節(jié)日祝福，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)、自信自強(qiáng)地生活。③xx年6月2日到勐馬鎮(zhèn)中心完小看慰問(wèn)勐馬村扶貧掛鉤點(diǎn)留守兒童23名，并為他們送上價(jià)值1222.6元的學(xué)習(xí)用品和食品，送上一份濃濃的溫情。

5.xx年6月24日積極組織職工參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，共參加獻(xiàn)血45人次，獻(xiàn)血量10600ml。

6.重陽(yáng)節(jié)前夕開(kāi)展老年節(jié)座談會(huì),向老同志表示節(jié)日的祝賀。

7.在10月24---27日xx市舉行的突發(fā)事件醫(yī)療救援大賽中，積極選派專(zhuān)業(yè)人員參加，取得了團(tuán)體

（三）按質(zhì)按量完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。把XX年工會(huì)組織建設(shè)的重點(diǎn)問(wèn)題（如會(huì)員來(lái)源、組建形式、規(guī)范提高等）整理成為應(yīng)把握好的七個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)制定了**市總工會(huì)關(guān)于做好XX年工會(huì)基層組織建設(shè)意見(jiàn)。

3、進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我們印發(fā)了關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會(huì)自身規(guī)范化的各種制度及社區(qū)工會(huì)的各種制度和非公企業(yè)工會(huì)的各種制度。要求各鎮(zhèn)、（辦事處）進(jìn)一步建立健全“鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村居）、企業(yè)工會(huì)”三級(jí)工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)，并切實(shí)發(fā)揮作用。

4、積極開(kāi)展“雙亮”活動(dòng)。工會(huì)組織亮牌子，工會(huì)主席亮身份，是今年全總提出的旨在提升企業(yè)工會(huì)特別是非公企業(yè)工會(huì)規(guī)范化水平的一項(xiàng)重要活動(dòng)。

5、積極開(kāi)展“民主管理、廠務(wù)公開(kāi)”工作。目前，我市100%的國(guó)有、集體企業(yè)進(jìn)行了廠務(wù)公開(kāi)工作，并建立了職工（代表）大會(huì)制度。其中電業(yè)公司、中色奧博特、迅力集團(tuán)、宏鑫機(jī)床等企業(yè)的職代會(huì)每年召開(kāi)二次以上，企業(yè)的重大事項(xiàng)都經(jīng)職代會(huì)通過(guò)后實(shí)施，并通過(guò)小報(bào)、簡(jiǎn)訊、黑板報(bào)、宣傳欄等形式對(duì)職工進(jìn)行及時(shí)公開(kāi)。同時(shí)，積極開(kāi)展了職工評(píng)議中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部活動(dòng)，充分發(fā)揮了職代會(huì)的監(jiān)督作用。

三、開(kāi)展“勞動(dòng)光榮，創(chuàng)造偉大”全市慶五一職工藝術(shù)作品展活動(dòng) 這次藝術(shù)展是由市委宣傳部、市總工會(huì)、市文聯(lián)聯(lián)合舉辦三家聯(lián)合舉辦，市**等單位也給與了大力的支持協(xié)助，共展出了100 余幅藝術(shù)作品既有書(shū)法作品、繪畫(huà)作品也有攝影、剪紙和刻瓷等藝術(shù)作品，他們從不同角度、不同側(cè)面，以多姿多彩的翰墨丹青和影像定格，謳歌勞動(dòng)，贊美勞動(dòng)者，展示全市職工積極向上、健康樂(lè)觀的精神風(fēng)貌，推動(dòng)我市的經(jīng)濟(jì)與文化又好又快發(fā)展，建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)做出貢獻(xiàn)。

四、開(kāi)展送溫暖工程，充分發(fā)揮先模人物的帶頭作用，積極推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)

1、我們始終把群眾利益放在首位，扎扎實(shí)實(shí)地為職工辦實(shí)事、辦好事、充

分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，使他們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧献龀鲂仑暙I(xiàn)。今年春節(jié)前夕，市工會(huì)對(duì)基層工會(huì)上報(bào)的困難職工進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，共救助困難職工名，計(jì)款元。

2、“五一”前期，召開(kāi)了“慶五一”勞模座談會(huì)，3、根據(jù)上級(jí)工會(huì)要求，我們?cè)谌袕V大職工中入開(kāi)展了“技術(shù)比武、合理化建議、勞動(dòng)競(jìng)賽” 活動(dòng)。通過(guò)對(duì)電業(yè)、中冶、中色奧博特、金源天澤等單位調(diào)度情況來(lái)看，這項(xiàng)工作在企業(yè)中開(kāi)展良好，同時(shí)我們還在全市深入開(kāi)展創(chuàng)建“工人先鋒崗”“ 工人先鋒號(hào)” 活動(dòng)。在這次活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)班組和服務(wù)行業(yè)窗

口，市總工會(huì)在這些典型中，優(yōu)中選優(yōu)，推薦了山東弘發(fā)興凱有限責(zé)任公司油缸車(chē)間、**日升紡織有限公司后紡車(chē)間為 **市“ 工人先鋒號(hào)”先進(jìn)單位。

4、繼續(xù)在全市開(kāi)展“我為企業(yè)節(jié)能降耗獻(xiàn)一計(jì)” 的活動(dòng)。要求我市各鎮(zhèn)、辦事處總工會(huì)、各系統(tǒng)工會(huì)、市直各單位工會(huì)組織認(rèn)真做好這項(xiàng)工作,為“十二五”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,建功立業(yè)。全市10個(gè)系統(tǒng),部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)53個(gè)單位，13543人參加了合理化建設(shè)活動(dòng)，全市共提出關(guān)系企業(yè)“節(jié)能降耗”和各個(gè)方面的合理化建議2215條，已被基層單位采納490條，已經(jīng)實(shí)施471條，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益532.5萬(wàn)元。由于這項(xiàng)工作開(kāi)展扎實(shí)，各企業(yè)基層工會(huì)組織積極爭(zhēng)取單位行政對(duì)合理化建議制定了獎(jiǎng)勵(lì)基金,對(duì)本企業(yè)職工提出合理化建議創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性。

5、積極開(kāi)展“工友創(chuàng)業(yè)”行動(dòng)。為積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)的沖擊和日益嚴(yán)峻的職工就業(yè)形勢(shì)，充分發(fā)揮工會(huì)組織在就業(yè)與再就業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)作用，努力引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多的人自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，逐步形成全民創(chuàng)業(yè)的新風(fēng)尚，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

五、創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”，推進(jìn)平等協(xié)商集體合同的簽訂。

1、積極開(kāi)展“創(chuàng)建”活動(dòng)，使活動(dòng)向縱深發(fā)展

創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要部分，是實(shí)現(xiàn)職工權(quán)益和企業(yè)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一，我們按照省總及**市總的工作三年規(guī)劃對(duì)全市主要是非公有制規(guī)模以上企業(yè)（50人

或產(chǎn)值500萬(wàn)元）進(jìn)行創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳和動(dòng)員。為使活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效真正讓企業(yè)、讓職工得到實(shí)惠，我們制定有效的措施，詳細(xì)地組織計(jì)劃，緊密地實(shí)施步驟。并因地制宜以點(diǎn)帶面，舉行小范圍的創(chuàng)建活動(dòng)座談會(huì)、推廣會(huì)，及時(shí)抓典型，樹(shù)先進(jìn)，從思想上解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的顧慮，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性,提高企業(yè)職工參與創(chuàng)建的積極性.目前榮獲**市“創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”的共211家，**市“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”的21家，省“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)” 的1家。

2、推進(jìn)平等協(xié)商集體合同的簽訂工作

建立平等協(xié)商集體合同制度是以法律的形式保障職工在勞動(dòng)就業(yè)、福利、休息、休假、安全衛(wèi)生等方面權(quán)益的一項(xiàng)重要工作。我們認(rèn)真督導(dǎo)企業(yè)積極進(jìn)行平等協(xié)商、簽訂集體合同工作。目前，我市國(guó)有、集體企業(yè)100%簽訂了集體合同，部分非公有制規(guī)模企業(yè)簽訂了集體合同。并以此推動(dòng)企業(yè)工資集體協(xié)商工作的開(kāi)展。

3、積極做好信訪工作

今年以來(lái)，我們充分發(fā)揮職工法律維權(quán)中心的平臺(tái)作用，積極為職工解決實(shí)際問(wèn)題，今年共接待職工來(lái)信來(lái)訪28人次，法律咨詢(xún)6人次，都得到了滿(mǎn)意解決與答復(fù)。

六、搞好職工文體宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)

1、積極開(kāi)展了健康向上、形式多樣、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、便于職工廣泛參與的群眾性文體活動(dòng)。市總工會(huì)主辦的XX年“**”職工乒乓球比賽，充分調(diào)動(dòng)了全市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的職工文化氛

圍，活躍了全體職工的業(yè)余文體生活，提高了職工的身體素質(zhì)，對(duì)促進(jìn)我市體育文化事業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用。

2、扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”和職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”活動(dòng)。開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”和職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”活動(dòng)，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，是提高職工的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，提高職工的創(chuàng)新能力，是充分發(fā)揮職工和諧社會(huì)建設(shè)作用的重要保證，是全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化、創(chuàng)建和諧**的重要舉措。今年在全市職工中繼續(xù)開(kāi)展了評(píng)選“和諧職工、和諧家庭”活動(dòng)。各基層工會(huì)組織積極地進(jìn)行組織與發(fā)動(dòng)，把抓住身邊典型和學(xué)習(xí)先進(jìn)人物結(jié)合起來(lái)，把典型示范與普遍提高結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)全市職工道德素質(zhì)的全面提升。

七、維護(hù)女職工合法權(quán)益

根據(jù)**市總工會(huì)部署和要求，圍繞全市各系統(tǒng)及不同類(lèi)型的企業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查，為進(jìn)一步落實(shí)全總、省總《關(guān)于推進(jìn)簽訂女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同工作的意見(jiàn)》提供了基本依據(jù)和 局面，為**“”做出新的更大貢獻(xiàn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張虹、李合欣 項(xiàng)目聯(lián)系人：楊慶峰、任念珍

（二）存在問(wèn)題

無(wú)市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得，無(wú)重點(diǎn)專(zhuān)科實(shí)驗(yàn)室，與上級(jí)醫(yī)院合作開(kāi)展不足，沒(méi)有有效利用科技平臺(tái)。

（三）下一步措施

1．激發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員科研創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)科研從臨床中來(lái)、從實(shí)踐中來(lái)。2.加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，邀請(qǐng)省、市專(zhuān)家指導(dǎo)，探索科研合作。3．創(chuàng)造條件，開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。

二、學(xué)科建設(shè)

（一）目標(biāo)完成情況

1、設(shè)立縣級(jí)二級(jí)重點(diǎn)學(xué)科3個(gè)，繼續(xù)推進(jìn)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科骨科、心內(nèi)科建設(shè)。重點(diǎn)專(zhuān)科中，骨科立項(xiàng)一項(xiàng)縣級(jí)科技項(xiàng)目，發(fā)表中華系列論文1篇，省級(jí)論文2篇；心內(nèi)科協(xié)作科研項(xiàng)目1項(xiàng)，省級(jí)論文1篇；產(chǎn)科協(xié)作科研項(xiàng)目1項(xiàng)，無(wú)論文；普外組發(fā)表省級(jí)論文3篇。

2、制定骨科、產(chǎn)科、心內(nèi)科、普外科、兒內(nèi)科學(xué)科五年發(fā)展規(guī)劃。

（二）存在問(wèn)題

1、科研立項(xiàng)剛剛起步，級(jí)別低、數(shù)量少；

2、科技論文產(chǎn)出少，級(jí)別不高。

3、重點(diǎn)專(zhuān)科人才匱乏，學(xué)科梯隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理。

4、各科室新技術(shù)新項(xiàng)目整體創(chuàng)新能力不足。

（三）下一步措施

1.依照市重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)要求，對(duì)發(fā)展好，有潛力的學(xué)科在人才、設(shè)備等方

面加大支持力度。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制。

2.抓好科研立項(xiàng)，促進(jìn)高水平論文寫(xiě)作。

3.根據(jù)需要增加專(zhuān)科雜志訂閱數(shù)。設(shè)立電子圖書(shū)，提高閱讀量。4.加大對(duì)重點(diǎn)學(xué)科考核力度。

三、各級(jí)人才培訓(xùn)、培養(yǎng)工作

（一）配合縣衛(wèi)生局組織的“基層衛(wèi)技人員輪訓(xùn)”和“基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)”，接收14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院14名輪訓(xùn)人員，1名短期進(jìn)修，舉辦2次培訓(xùn)。

1.目標(biāo)完成情況

（1）全年舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集體培訓(xùn)2次，內(nèi)容涉及：病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、醫(yī)院感染管理、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)理操作演示，累計(jì)聽(tīng)課人數(shù)為400余人。

（2）全年為14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓(xùn)基層衛(wèi)技人員14名，全部是XX年上崗的大學(xué)生村醫(yī)，并接收聰子峪衛(wèi)生院短期進(jìn)修

理療1人。2.存在問(wèn)題

培訓(xùn)進(jìn)修效果差，很難收到預(yù)期的效果。3.下一步計(jì)劃

（1）嚴(yán)格考核，與績(jī)效掛鉤；

（2）增加高水平、實(shí)用性講學(xué)次數(shù)，確實(shí)提高院內(nèi)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平。（3）下一步將在開(kāi)發(fā)村級(jí)衛(wèi)生所衛(wèi)技人員的培訓(xùn)工作，從源頭上規(guī)范我縣的醫(yī)療行為。

（二）繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、學(xué)術(shù)活動(dòng) 1.目標(biāo)完成情況

（1）規(guī)范在職職工的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育管理：組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)31次，其中單

位級(jí)ii類(lèi)學(xué)分學(xué)術(shù)會(huì)議23次（共計(jì)11.5分），外請(qǐng)國(guó)家級(jí)專(zhuān)家授課1次，省、市級(jí)專(zhuān)家講座11次，累計(jì)參會(huì)人員3000余人次。XX年我院共有145人參加繼續(xù)教育學(xué)分審核，占全院衛(wèi)技人員的 78.4 %，未參加審核人員中有部分為返聘、臨時(shí)聘用人員及未取得資質(zhì)的見(jiàn)習(xí)人員。145人中有38人學(xué)分合格，其中高級(jí)職稱(chēng)5人，中級(jí)職稱(chēng)23人，初級(jí)職稱(chēng)10人，合格人數(shù)占考核人數(shù)的26.2%，圓滿(mǎn)完成了全年的繼續(xù)教育任務(wù)。

（2）全年共派出參加國(guó)家級(jí)、省內(nèi)、市級(jí)業(yè)務(wù)及管理知識(shí)培訓(xùn)175人次，其中進(jìn)修22人次，短期培訓(xùn)163人次。

（3）年內(nèi)全院共有31人參加了在職函授學(xué)歷提高教育，其 中護(hù)理24人，藥劑4人，臨床3人。2.存在問(wèn)題

部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)出席率低。3.下一步措施

（1）提高繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育信息化管理水平，進(jìn)一步做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分周期驗(yàn)審工作。

（2）完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中關(guān)于講座簽到、監(jiān)督、評(píng)價(jià)及考核工作。

四、“區(qū)域協(xié)同醫(yī)療”專(zhuān)項(xiàng)工作

1、人才培養(yǎng)方面：從XX年3月份起先后分四批，共派出21名醫(yī)務(wù)人員到省人民醫(yī)院免費(fèi)進(jìn)修臨床、影像、b超、心電圖、護(hù)理及醫(yī)院管理等專(zhuān)業(yè)，外出進(jìn)修人數(shù)占全院醫(yī)技、管理人員總數(shù)的9.6%。21名進(jìn)修人員累計(jì)進(jìn)修時(shí)間53個(gè)月。其中，臨床專(zhuān)業(yè)進(jìn)修2人，累計(jì)6個(gè)月；護(hù)理專(zhuān)業(yè)進(jìn)修8人次，累計(jì)10個(gè)月；醫(yī)技專(zhuān)業(yè)進(jìn)修7人次，累計(jì)進(jìn)修31個(gè)月；管理專(zhuān)業(yè)進(jìn)修4人次，累計(jì)6個(gè)月。截止XX年12月底，我院各科專(zhuān)家在全省范圍內(nèi)參加 “區(qū)域協(xié)同醫(yī)療”項(xiàng)

目高層學(xué)術(shù)論壇會(huì)議49人次，內(nèi)容涉及醫(yī)院管理、骨科、心腦血管疾病、胸外科、神內(nèi)、普外、臨床藥物等專(zhuān)業(yè)。參加論壇專(zhuān)家為規(guī)范本專(zhuān)業(yè)診療行為，探討疑難疾病的治療措施方面做出來(lái)積極地貢獻(xiàn)。

2、舉辦省級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議：XX年6月25日我院在山西省人民醫(yī)院和拜耳醫(yī)藥集團(tuán)的大力支持下成功舉辦了“山西省區(qū)域協(xié)

同醫(yī)療----醫(yī)院管理暨學(xué)術(shù)交流沁源會(huì)議”，會(huì)議特邀了山西省人民醫(yī)院內(nèi)分泌科、神經(jīng)外科和管理方面的專(zhuān)家到我院講學(xué)。這次會(huì)議是我院建院歷史上舉辦的級(jí)別最高、接納人數(shù)最多的學(xué)術(shù)會(huì)議。

3、在科研協(xié)作方面：在山西省人民醫(yī)院的大力支持下，我院參與了XX年山西省人民醫(yī)院心內(nèi)專(zhuān)業(yè)、婦產(chǎn)專(zhuān)業(yè)兩項(xiàng)科研項(xiàng)目的合作。

4、雙向轉(zhuǎn)診方面：“區(qū)域協(xié)同醫(yī)療”項(xiàng)目開(kāi)設(shè)了“轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院綠色通道”，并設(shè)有專(zhuān)用電話，使危重病人能得到及時(shí)、便捷、高效的救治。截止12月，我院共轉(zhuǎn)診到貴院危重病人16人。

五、進(jìn)修、實(shí)習(xí)生管理

1、規(guī)范和完善了進(jìn)修、實(shí)習(xí)相關(guān)工作制度，制定了臨床教學(xué)管理制度XX版，規(guī)范了《進(jìn)修人員管理辦法》、《進(jìn)修醫(yī)師上崗授權(quán)制度》、《備課制度》、《評(píng)教評(píng)學(xué)制度》、《檢查性聽(tīng)課制度》，并在日常管理中狠抓落實(shí)；

2、加強(qiáng)實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員日常管理，定期召開(kāi)座談會(huì)，定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并強(qiáng)化了科室業(yè)務(wù)、技能考核和離院前綜合考核。

3、繼續(xù)和長(zhǎng)治市衛(wèi)校簽訂教學(xué)協(xié)議，接收長(zhǎng)治衛(wèi)生學(xué)校、山西中醫(yī)學(xué)校等醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)生21名，其中臨床1名，藥劑1名，檢驗(yàn)1名，護(hù)理（含助產(chǎn)）18名。

科教科

XX-12-16 加強(qiáng)了醫(yī)院業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。要求大家在工作中注意細(xì)節(jié)，促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)明顯提搞。

三、研究、反思，努力成為研究型醫(yī)師

為不斷提高醫(yī)院科研能力，我重視從醫(yī)療實(shí)踐中挖掘鮮活的實(shí)例，總結(jié)提升。經(jīng)常自覺(jué)地運(yùn)用學(xué)習(xí)到的先進(jìn)理念，審視自己的實(shí)踐操作,對(duì)醫(yī)療操作進(jìn)行有意的回顧，體會(huì)成功的方法，尋找改進(jìn)的思路；對(duì)所帶年輕醫(yī)師的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行分析，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，完善有效的方法。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，我還喜歡利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽海量的信息，吸取他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加以應(yīng)用嘗試，與同行交流探討、析疑解惑。我期盼著通過(guò)努力，使自己不斷的充實(shí)提高，成長(zhǎng)為研究型教師。

四、存在問(wèn)題和努力方向

回顧幾年走過(guò)的路程，只感到自己走得艱辛而又沉穩(wěn)，平凡而又實(shí)在。當(dāng)然自己也在不斷反思：如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，成為名副其實(shí)的學(xué)科領(lǐng)域帶頭人，成為醫(yī)療改革的引領(lǐng)人。我今后將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持下，繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)培訓(xùn)，徹底夯實(shí)基礎(chǔ)；強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)盡最大可能杜絕各種醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)添磚添瓦。

以上就是我在近幾年的基本工作情況。我一定不辜負(fù)上級(jí)組織對(duì)我的期望，再接再厲，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，在以后的工作中取得更大的業(yè)績(jī)。

縣級(jí)醫(yī)院能力建設(shè)工作總結(jié) 縣級(jí)醫(yī)院最新醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 縣級(jí)廣播電臺(tái)上半年個(gè)人工作總結(jié) 醫(yī)院上半年工作總結(jié) 上半年醫(yī)院工作總結(jié)

上半年后勤工作總結(jié)

目錄

今后以來(lái)，我科始終把中心公共基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、檢查和保養(yǎng)工作作為頭等大事來(lái)抓，對(duì)歷年以來(lái)的規(guī)章制度，始終如一地加以堅(jiān)持。今年以來(lái)，后勤科認(rèn)真執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)巡檢制度，對(duì)包括門(mén)窗、水電、壓力表、消毒室、實(shí)驗(yàn)室等在內(nèi)的設(shè)備按照

每天巡查一次、每周細(xì)致檢查1次的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行檢查登記，對(duì)檢查出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行維修。上半年以來(lái)，共排(推薦訪問(wèn)：)除用電故障3次，杜絕用電隱患1次，更換水籠頭設(shè)施4處，進(jìn)行門(mén)鎖維修與更換3次，排除消毒室設(shè)施故障1次。

三、厲行節(jié)約，切實(shí)做好物品采購(gòu)與設(shè)施維護(hù)工作

后勤采買(mǎi)工作是本科的一切經(jīng)常性工作，本科人員從單位實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)后勤采買(mǎi)管理，并充分發(fā)揮厲行節(jié)約、艱苦奮斗的作用，在物資采買(mǎi)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詢(xún)價(jià)、貨比三家、集中采買(mǎi)等方式方法，在既保證物品質(zhì)量，又確保價(jià)格便宜的原則進(jìn)行物資的采買(mǎi)；特別是在維修與維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施方面，認(rèn)真節(jié)省每一分維修開(kāi)支，能自己動(dòng)手解決的，堅(jiān)決不請(qǐng)社會(huì)人員來(lái)維護(hù)保養(yǎng)。

四、求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)抓好各項(xiàng)中心各項(xiàng)事務(wù)性工作 元月份至今，共完成了以下幾項(xiàng)具體事務(wù)性工作。

（一）加強(qiáng)了辦公室及其周邊環(huán)境衛(wèi)生的治理，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。

（二）加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的處理，如樓頂漫水，當(dāng)天就作了及時(shí)搶修。

（三）協(xié)助綜合辦公室做好績(jī)效工作的資料完善工作。

（四）配合實(shí)驗(yàn)室做好實(shí)驗(yàn)室等級(jí)評(píng)審工作，做好儀器檔案管理，建立各種應(yīng)急預(yù)案，完善倉(cāng)庫(kù)的管理體制。

（五）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)，完善了應(yīng)急物資的儲(chǔ)備工作。

（六）協(xié)助做好單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障工作：“三萬(wàn)活動(dòng)”、“5-12

紅歌比賽”、醫(yī)療下鄉(xiāng)。

（七）建立了氯氣消毒室，并通過(guò)了市環(huán)保局的驗(yàn)收，杜絕了此類(lèi)安全隱患。

（八）加強(qiáng)了普法教育，每個(gè)月單位組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，確保參加人數(shù)占單位人數(shù)的100%。五、一絲不茍，堅(jiān)決抓好治保消防與綜合治理工作

我科根據(jù)中心總體工作部署和各級(jí)具體要求，結(jié)合單位實(shí)際，緊緊圍繞保障職工隊(duì)伍穩(wěn)定、治安消防安全這個(gè)這個(gè)中心，以強(qiáng)化“安全責(zé)任制”為抓手，全面抓好內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保單位內(nèi)部政治安定、治安穩(wěn)定，為完成今年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和發(fā)展，營(yíng)造了一個(gè)良好的內(nèi)部治安環(huán)境，確保了單位無(wú)發(fā)生大的問(wèn)題與隱患，開(kāi)年至今，沒(méi)有發(fā)生一起治安事故，單位人員無(wú)任何違法犯罪活動(dòng)，無(wú)一例人員上訪情況發(fā)生。

六、存在問(wèn)題及下步工作打算

一是個(gè)別人員不太重視和加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；雖然年初制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，但專(zhuān)業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)；二是科室管理上雖然有思路、有行動(dòng)，但有待于繼續(xù)深入，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)；三是與兄弟科室的協(xié)作溝通有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

我科在下半年的工作中，加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮科室職能作用，努力克服自身不足，在中心領(lǐng)導(dǎo)的精心部署和統(tǒng)一指揮下，科室成員各司其責(zé)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為中心 的中心工作保駕護(hù)航，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀科室。xxxx后勤科

二o一一年六月二十五日 上半年，后勤及資產(chǎn)管理處年初工作部署，結(jié)合工作實(shí)際，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展大局、滿(mǎn)足師生日益增長(zhǎng)需求為根本宗旨，以保安全、保運(yùn)行、保穩(wěn)定為工作出發(fā)點(diǎn)，以建設(shè)與高水平大學(xué)相匹配的高效、滿(mǎn)意、和諧的學(xué)校后勤為發(fā)展目標(biāo)，在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工齊心協(xié)力，踏實(shí)有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，較好地完成了上半年后勤保障工作，主要工作如下：

一、認(rèn)真做好動(dòng)力維護(hù)和工程建設(shè)，保障設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)順暢

一是大力實(shí)施動(dòng)力維護(hù)和專(zhuān)項(xiàng)工程建設(shè)。完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站裝修工程，保證各科室獨(dú)立辦公，改善師生就醫(yī)環(huán)境。完成教室公寓屋面防水修繕工程、開(kāi)展逸夫樓配電室設(shè)計(jì)工程、西三樓地下室粉刷工程、民族樓及行政2號(hào)辦公樓部分房間粉刷工程、二次供水及自備井整改工程、3號(hào)和4號(hào)鍋爐檢測(cè)、換熱站設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，組織制訂學(xué)校用電規(guī)劃，協(xié)調(diào)有關(guān)電增容事宜(我校用電總?cè)萘繉⒂?.39萬(wàn)kva達(dá)到2.2萬(wàn)kva), 檢測(cè)建筑物及配電室避雷情況和學(xué)校水泵、天然氣調(diào)壓箱、寶源公寓中水系統(tǒng)維保工作。

二是真抓實(shí)干，確保后勤水電暖穩(wěn)定運(yùn)行。上半年完成水電暖零修任務(wù)5400余次，其中木工報(bào)修1600余次，電工報(bào)修xx余次，水暖管道報(bào)修1840次，安裝、移機(jī)電話100余部。實(shí)現(xiàn)供電設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保為教學(xué)、科研、辦公提供安全的電源供應(yīng)。在確保開(kāi)水房、浴室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，完成全校水泵維修保養(yǎng)及各種管道檢查搶修工作，保證教學(xué)區(qū)及家屬區(qū)正常供水和供暖。木工對(duì)報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)搶修，完成各教學(xué)樓教室補(bǔ)修地磚及踢腳線800余塊。做到電話線路隨時(shí)調(diào)整，及時(shí)完成電話新裝、移機(jī)工作，新裝電話30余部，維修電話60余次，保證教學(xué)、辦公電話正常使用。

三是加強(qiáng)能源管理，提高能效水平，做好收費(fèi)管理，提高能源利用。共更換電表47塊，查抄辦公區(qū)水電表6次，二級(jí)水表2塊，三級(jí)水表140塊，電表180

塊。全校水費(fèi)總支出31.43萬(wàn)元，總收入10.65萬(wàn)元，污水費(fèi)總支出14.08萬(wàn)元;電費(fèi)總支出214.23萬(wàn)元，總收入72.10萬(wàn)元;供暖費(fèi)收入3.44萬(wàn)元;衛(wèi)生費(fèi)收入2.57萬(wàn)元。宣傳節(jié)能減排知識(shí)，參加北京市非工業(yè)重點(diǎn)用能單位能源利用狀況培訓(xùn)，了解北京市用能單位節(jié)能管理系統(tǒng)的使用狀況，統(tǒng)計(jì)上報(bào)我校重點(diǎn)用能、能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)和單位產(chǎn)品綜合能耗指標(biāo)等情況。

二、加強(qiáng)物業(yè)管理，努力營(yíng)造整潔、美麗的校園環(huán)境

一是美化校園工作。圓滿(mǎn)完成2306.7 m2自養(yǎng)綠地及2128.5 m2行道樹(shù)木的修建、苗木補(bǔ)種、澆水施肥、消滅病蟲(chóng)害等維護(hù)保養(yǎng)工作。在學(xué)八樓南側(cè)及綜合樓東側(cè)栽種黃楊綠籬1600余棵。更換綠地草地牌30塊。更新改造力建樓及機(jī)電樓周邊1600 m2綠地。每月按時(shí)檢查外包綠地養(yǎng)護(hù)。綠化費(fèi)用支出12.88萬(wàn)。

二是清潔校園環(huán)境。半年處理垃圾約1080噸，清運(yùn)渣土33車(chē)。協(xié)調(diào)有關(guān)單位開(kāi)展小廣告專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，基本消除校園亂張貼現(xiàn)象。在重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行徹底滅蟑。衛(wèi)生費(fèi)用支出10.07萬(wàn)。

三是做好教室、辦公樓、居民區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。組織完成學(xué)十樓及交流中心共計(jì)10部電梯的大修工作，電梯費(fèi)用支出42.24萬(wàn)，保證電梯正常運(yùn)行。加強(qiáng)教室、辦公樓管理，保證教學(xué)樓正常秩序。

四是強(qiáng)化校園安全管理。為提高后勤安全生產(chǎn)防范能力，認(rèn)真仔細(xì)評(píng)估各單位安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，定期檢查安全生產(chǎn)情況，建立安全生產(chǎn)檢查檔案，起草完成有限空間作業(yè)等后勤管理文件。重點(diǎn)加強(qiáng)地下空間管理，組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消防知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高員工獨(dú)立處理安全事故的能力。

三、加強(qiáng)公寓管理，建設(shè)優(yōu)良的宿舍環(huán)境

一是開(kāi)展公寓安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，清查安全隱患，提高公寓安全保障能力。做到日常檢查與專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)突擊檢查相結(jié)合，增強(qiáng)安全督察威懾力，做到重點(diǎn)突出、全

面覆蓋。嚴(yán)查違章電器，維修更換614個(gè)限電器，及時(shí)消除安全隱患。完善學(xué)生公寓安全防火保障體系，制訂《學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，繪制應(yīng)急疏散圖，張貼到每個(gè)學(xué)生宿舍，組織員工

[page]學(xué)習(xí)演練，學(xué)會(huì)報(bào)警、懂得疏散、熟練使用滅火器，做到員工獨(dú)立處理突發(fā)事件。

二是加強(qiáng)學(xué)生公寓床位管理，制訂近兩年床位調(diào)整使用規(guī)劃，協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)增招學(xué)生住宿床位，對(duì)寶源公寓a2進(jìn)行改造，調(diào)整學(xué)十樓部分研究生住宿。研究制訂《關(guān)于研究生住宿管理的補(bǔ)充規(guī)定》，調(diào)整延期的統(tǒng)招及自籌經(jīng)費(fèi)博士研究生住宿。

三是完成20nn屆畢業(yè)生離校工作。共辦理1186名本科生、788名碩士生、94名博士生離校;托運(yùn)行李1597件，為77名考取本校研究生保管行李146件，為27名村官、基層志愿者等提供臨時(shí)住宿安排。

四是完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)首報(bào)責(zé)任制，規(guī)范報(bào)修維修流程，加強(qiáng)考核，提高維修反映速度，彌補(bǔ)維修工嚴(yán)重不足的現(xiàn)象。敷設(shè)寶源公寓a1、b2校園網(wǎng)絡(luò)線路工作。對(duì)學(xué)生公寓周?chē)鷱U舊自行車(chē)統(tǒng)一清理，整頓校園環(huán)境。更換紗窗520個(gè)。

五是加強(qiáng)公寓文化建設(shè)。積極提高學(xué)生參與公寓管理熱情，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，聽(tīng)取反映意見(jiàn)，及時(shí)反饋整改公寓管理工作。開(kāi)展文明宿舍評(píng)選，共選出28個(gè)標(biāo)兵宿舍，97個(gè)文明宿舍。

四、規(guī)范餐飲服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

一是嚴(yán)格控制成本，穩(wěn)定飯菜價(jià)格。進(jìn)一步實(shí)行成本核算制度，上半年已完成上百種菜品成本核算，全力確保參加高校食堂伙食原材料聯(lián)合招標(biāo)會(huì)，采購(gòu)大豆油、豬肉、大米等共計(jì)100萬(wàn)余元，節(jié)約學(xué)?；锸吵杀荆倪M(jìn)原材料采購(gòu)辦法，有效控制了學(xué)生食堂飯菜價(jià)格。

二是加大食堂安全管理力度，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全。堅(jiān)決維護(hù)全校師生的飲食健康，對(duì)進(jìn)貨、教工、洗消、售賣(mài)等全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證食品衛(wèi)生安全;通過(guò)定期清洗煙罩、煙道，檢測(cè)燃?xì)馐欠裥孤?，消除消防安全隱患，為師生提供安全的就餐環(huán)境。

三是加強(qiáng)用餐管理，改善就餐環(huán)境，改進(jìn)餐飲裝備，積極接受學(xué)生用餐監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。

四是穩(wěn)步推進(jìn)新食堂建設(shè)，數(shù)十次討論設(shè)計(jì)方案，《后廚設(shè)計(jì)圖紙》現(xiàn)已經(jīng)通過(guò)衛(wèi)生監(jiān)督所審核，土建設(shè)計(jì)、消防安全、燃?xì)庠O(shè)計(jì)將在近期完成。舉辦卡機(jī)打卡比賽、廚藝比賽、包包子和烙大餅比賽，強(qiáng)化了員工向心力，提高員工技能。購(gòu)臵2臺(tái)冰箱、2臺(tái)電餅鐺、2臺(tái)多功能切菜機(jī)等設(shè)備，提高裝備水平。

者的關(guān)系是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體,相互依存,相互促進(jìn),缺一不可.因此,全體后勤人員充分認(rèn)識(shí)到:總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué),但所做的一切細(xì)瑣,繁雜的工作都是學(xué)校教育中必不可少的,而且是十分重要的部分,在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用.全體同志樹(shù)立了為教學(xué)一線服務(wù)的思想,甘為后勤戰(zhàn)線上的無(wú)名英雄,處處嚴(yán)格要求自己,吃苦在前,享受在后,盡心盡力做好后勤服務(wù)工作.二,明確責(zé)任目標(biāo),積極做好后勤服務(wù)工作

后勤工作量大面廣,頭緒多,層次多,而人員少.工作內(nèi)容上對(duì)財(cái)務(wù),水電,綠化樣樣要管,我們根據(jù)總務(wù)繁雜,細(xì)瑣,臨時(shí)性,突發(fā)性,任務(wù)多的特點(diǎn),盡力做好服務(wù)工作.首先對(duì)后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理,加強(qiáng)后勤制度建設(shè),完善了各項(xiàng)管理制度,實(shí)行了購(gòu)物,領(lǐng)物,收費(fèi)登記制度,實(shí)物臺(tái)帳制度,校產(chǎn)校具管理制度,圖 1 書(shū),教學(xué)器具,電教器材,文教器具專(zhuān)人負(fù)責(zé),專(zhuān)人保管，開(kāi)學(xué)前,訂購(gòu)和發(fā)放教師辦公用品,教學(xué)用品和學(xué)生的課本,簿本及衛(wèi)生用品,按時(shí)無(wú)誤地分發(fā)到每個(gè)班,每個(gè)師生手中,保證了開(kāi)學(xué)工作順利進(jìn)行，會(huì)計(jì)人員準(zhǔn)確無(wú)誤地收取開(kāi)學(xué)初的各種費(fèi)用,每學(xué)期結(jié)束時(shí)及時(shí)做好各種帳務(wù)核算,結(jié)清代辦費(fèi)，同時(shí)做好校產(chǎn)校具清點(diǎn),核實(shí)工作，在平時(shí),圍繞學(xué)校中心后勤部門(mén)主要做好以下服務(wù)工作:⑴保證教育教學(xué)需要，及時(shí)供應(yīng)教師所需辦公用品和教學(xué)用品器具;⑵學(xué)校的公開(kāi)課,評(píng)優(yōu)課，期中考試,競(jìng)賽等中心活動(dòng)全力以赴,全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證各類(lèi)活動(dòng)正常有序進(jìn)行;⑶積極配合校長(zhǎng)做好校園的安全,綠化工作,落實(shí)了安全工作責(zé)任，及時(shí)修理門(mén)窗,門(mén)鎖,課桌凳椅和水電,做到隨叫隨到,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)處理.⑷加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)務(wù)和財(cái)產(chǎn)管理.這是關(guān)系到學(xué)校工作任務(wù)的順利完成和整個(gè)教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事.我們堅(jiān)持實(shí)事求是,量力而行,統(tǒng)籌兼顧,綜合平衡的原則,嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)“一”:即一支筆審批,一個(gè)部門(mén)管理,一本帳登記，財(cái)務(wù)上堅(jiān)持收支兩條線,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)制度,報(bào)銷(xiāo)實(shí)行“三章”制.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,增強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理的透明度.積

極開(kāi)源節(jié)流,堅(jiān)持艱苦奮斗,勤儉節(jié)約的方針,加強(qiáng)招待費(fèi)的管理,加強(qiáng)水電管理,繼續(xù)做好校產(chǎn)校具的管理工作,實(shí)行建帳,建檔,做到新添物資有登記,消耗物資有記載,借領(lǐng)物資有手續(xù).(5)嚴(yán)格執(zhí)行物品采購(gòu)制度,學(xué)校所購(gòu)物品力求價(jià)廉物美。

歷史記載著我們的輝煌,時(shí)代已賦予我們的重任.今后,我們力爭(zhēng)在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,更加勤奮工作,努力再創(chuàng)后勤工作的新輝煌,不辱時(shí)代賦予我們后勤人員的使命。

XX年1月10日

織金縣八步鎮(zhèn)碧云小學(xué)（XX——XX學(xué)年度 落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)、管理制度健全、管理檔案完整、信息化管理手段逐步得到運(yùn)用。

1、車(chē)輛管理落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，各縣行根據(jù)市行車(chē)輛管理的規(guī)定，所有營(yíng)銷(xiāo)部都設(shè)臵了專(zhuān)人負(fù)責(zé)車(chē)輛的管理與安全工作，明確車(chē)輛管理員的工作職責(zé)，做到工作有人做、事情有人管，從而確保了車(chē)輛管理工作落實(shí)到位。

2、車(chē)輛管理制度健全，各縣行認(rèn)真貫徹市行對(duì)車(chē)輛管理的要求，不斷完善和健全車(chē)輛管理制度，具體包括車(chē)輛用車(chē)派車(chē)制度、車(chē)輛保管制度、車(chē)輛維護(hù)制度、車(chē)輛用油制度、車(chē)輛安全制度，切實(shí)做到用制度來(lái)管人、用制度來(lái)管車(chē)。

（1）用車(chē)派車(chē)制度，各營(yíng)銷(xiāo)部都能堅(jiān)持用車(chē)派車(chē)事前申請(qǐng)審批制度，用車(chē)前用車(chē)部門(mén)填制派車(chē)申請(qǐng)單，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可派車(chē)，杜絕了私自出車(chē)、出私車(chē)、出人情車(chē)的現(xiàn)象。

為了提高工作的效率，如皋、海安、啟東營(yíng)銷(xiāo)部還施行了“網(wǎng)上審批”。(2)車(chē)輛保管制度，根據(jù)“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管”原則，駕駛員不得隨便交換車(chē)輛使用，不得將車(chē)輛亂停亂放，下班后所有車(chē)輛一律進(jìn)庫(kù)，禁止將車(chē)開(kāi)回家。

（3）車(chē)輛維修制度，所有營(yíng)銷(xiāo)部都能按要求落實(shí)定點(diǎn)維修廠家，并與維修單位簽訂車(chē)輛維修合同，明確維修責(zé)任與要求，確保維修質(zhì)量。車(chē)輛維修駕駛員先填寫(xiě)維修申請(qǐng)單、車(chē)輛管理員核實(shí)后簽署意見(jiàn)、分管領(lǐng)導(dǎo)審批方可維修，對(duì)大型配件更換先進(jìn)行“比質(zhì)比價(jià)”，再更換修理，為了確保維修質(zhì)量，各縣行都能堅(jiān)持要求駕駛員全過(guò)程跟蹤維修。

（4）車(chē)輛用油制度，能積極實(shí)行用油登記領(lǐng)用卡制度，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，合理地確定油耗標(biāo)準(zhǔn)。

二、食堂管理辦法

（一）、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。

（二）、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制：

1、由原料到成品實(shí)行“四不”制度；采購(gòu)員不購(gòu)買(mǎi)腐爛變質(zhì)的原料；營(yíng)業(yè)員不賣(mài)腐爛變質(zhì)的食品；

2、成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。

3、用具實(shí)行“四過(guò)關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。

4、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。

5、個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。

（三）、食堂儲(chǔ)存、放臵食品的櫥柜、貨架應(yīng)當(dāng)保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好。禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品。食品應(yīng)當(dāng)分類(lèi)、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品。（四）、各種食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應(yīng)當(dāng)與肉類(lèi)、水產(chǎn)品類(lèi)分池清洗，禽蛋在使用前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。

(五)、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標(biāo)志明顯，并做到分開(kāi)使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。

(六)、食堂設(shè)臵涼菜加工間，所有設(shè)備、案板、菜墩和工具、餐具，實(shí)行專(zhuān)用。使用前必須消毒，用后必須洗凈并保持清潔。涼菜應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)人加工制作，非涼菜間工作人員不得擅自進(jìn)入涼菜間。

(七)、每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點(diǎn)為操作間和餐廳地面、門(mén)窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

（八）、嚴(yán)防食物中毒，如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故時(shí)，及時(shí)上報(bào)中心及校醫(yī)院

采取措施。并保護(hù)原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)，配合衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)查和處理。

三、大額采購(gòu)管理辦法

能夠貫徹執(zhí)行市行制定的大額采購(gòu)管理辦法，成立以張文良副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的大額采購(gòu)小組。監(jiān)察內(nèi)審部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、辦公室、信息技術(shù)部都參與其中，并各科室派人現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，做到了采購(gòu)的公開(kāi)性、真實(shí)性。

四、衛(wèi)生管理辦法

能夠貫徹執(zhí)行衛(wèi)生管理辦法，各樓層成立樓層負(fù)責(zé)人，由所在樓層科室科長(zhǎng)擔(dān)任，不定期的檢查本層衛(wèi)生狀況，直接向主管行長(zhǎng)匯報(bào)。

辦 公 室 XX年8月6日

的供應(yīng)，中央空調(diào)投入使用，組建運(yùn)行班組，制訂了堅(jiān)持以安全運(yùn)行為主，《電工維修工作崗位責(zé)任制》、《鍋爐工維修責(zé)任制》、《降耗節(jié)能制度》等相關(guān)配套制度，抓崗位培訓(xùn)和崗位技能管理，依照停電應(yīng)急方案，開(kāi)展高低壓配電跳閘倒閘程序演練，開(kāi)展節(jié)能降耗工作，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水事情發(fā)生，做好關(guān)燈等工作，有效地降低了運(yùn)行成本。

三、加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院保潔，洗滌，綠化環(huán)境，食堂、花店、超市合同的簽訂與管理及衛(wèi)生保潔公共區(qū)域的劃分，衛(wèi)生員工作職責(zé)規(guī)章制度的制訂與管理工作。

四、建立健全采購(gòu)制成立了采購(gòu)小組，對(duì)醫(yī)院所需后勤物

資采購(gòu)進(jìn)行價(jià)格控制，與供貨商簽訂合同，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類(lèi)物資批發(fā)價(jià)格，保質(zhì)、保量，按計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)，印刷品按計(jì)劃改版印制，訂制夏季工作服，中西藥袋等物品，印制供應(yīng)，保證質(zhì)量，如棉制品必須具有纖維檢驗(yàn)合格證。

五、保障水電、通信、有線電視等暢通，新裝電話機(jī)80余臺(tái)，空調(diào)70余臺(tái)，及時(shí)交納水費(fèi)、話費(fèi)，購(gòu)電費(fèi)，天然氣費(fèi)，職工移動(dòng)電話入網(wǎng)手續(xù)等工作。

維修水、電、有線電視、電話、門(mén)、鎖、電視機(jī)、空調(diào)近兩仟次。

六、按月將水、電、租花、保潔等費(fèi)用核實(shí)到科室報(bào)計(jì)財(cái)科。

七、為醫(yī)院增收，節(jié)約開(kāi)支，如有線電視收視費(fèi)，按文件標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交74983.2元，經(jīng)多方協(xié)商交33676元，少交41307.2元，新院環(huán)衛(wèi)費(fèi)按文件標(biāo)準(zhǔn)率全年交110000元，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及科室協(xié)調(diào)，全年交18000元，減少9XX元。兩項(xiàng)為醫(yī)院節(jié)約133307.2元。

八、每月加強(qiáng)院容、衛(wèi)生監(jiān)管，共筑安全防線，配合保衛(wèi)科行政大查房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

九、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院家屬區(qū)的安全水電、屋面維修等工作的處理。

十、半年來(lái)做了一定工作，但離醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求還有不盡人意之處，在今后的

工作中克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

后 勤 科

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第二篇：xx年后勤工作總結(jié)

xx年后勤工作總結(jié)

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

xx年后勤工作總結(jié)

xx月份，正式接管后勤工作，回顧一月工作時(shí)間，感概頗深，難度遠(yuǎn)比預(yù)計(jì)中的還要大，相比教育教學(xué)部門(mén)的計(jì)劃性、系統(tǒng)性來(lái)說(shuō)，后勤部門(mén)事務(wù)工作的瑣碎性都讓我適應(yīng)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，計(jì)劃遠(yuǎn)趕不上變化的節(jié)奏，有時(shí)手頭事務(wù)還沒(méi)處理完，那邊事情又來(lái)了，恨不能讓自己一分為二就好了。現(xiàn)將xx月工作總結(jié)

一、繁瑣的事務(wù)性工作多、雜，自己有時(shí)思考問(wèn)題、工作安排卻還不夠細(xì)致、周到，還需自己想問(wèn)題時(shí)能更全面、更超前一些。

從接觸后勤工作起我才明白這一塊工作有多細(xì)碎，每日奔忙的就是去處理一件一件看似簡(jiǎn)單但又不得不為、不得忽略的事情：班級(jí)所需物品的補(bǔ)給、調(diào)整、采購(gòu)；壞損物品的修護(hù)、督促；安全工作的排查；食堂膳食質(zhì)量的保證、食堂人員的協(xié)調(diào)與管理等等。繁瑣的事務(wù)性事情需要細(xì)致的去想、去做、去安排的，可是，我自我檢討，有時(shí)的的確確覺(jué)得自己想問(wèn)題還不夠細(xì)致，我一向記憶力不好，就是怕自己出現(xiàn)疏漏，都特意將所要完成的事情都詳細(xì)記錄在自己的記事本上，并將事情的輕重、所需完成時(shí)間的先后都做不同的標(biāo)記，每天都會(huì)去翻看對(duì)照有沒(méi)有及時(shí)得到解決，已得到解決的也用符號(hào)做好標(biāo)示。但還是有時(shí)想問(wèn)題想不深遠(yuǎn)，超前思考的意識(shí)欠缺，導(dǎo)致有時(shí)工作比較被動(dòng)，比如興趣班開(kāi)班時(shí)，場(chǎng)地的安排、美術(shù)班的材料采購(gòu)都沒(méi)有事先想好并安排妥當(dāng)；另有，對(duì)于班級(jí)各班物品的財(cái)產(chǎn)數(shù)量都不熟悉，各班的有些桌椅、幼兒床上用品的調(diào)整就不能及時(shí)到位；四樓功能室的管理也還是一個(gè)空白，沒(méi)有很好的進(jìn)行管理與規(guī)范。那么，xx月份，會(huì)逐步的把4樓功能室添加的柜子、桌椅督促、調(diào)整到位，并建立好使用規(guī)章制度，很好的將其規(guī)范的管理起來(lái)。

二、安全工作雖重視程度有所增強(qiáng)，但安全巡檢與安全隱患的排查工作力度還較為欠缺，有時(shí)問(wèn)題沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和得到解決。

這個(gè)學(xué)期，也將由我直接負(fù)責(zé)全園安全工作的管理，我深知做為安全直接領(lǐng)導(dǎo)人，肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有多大有多沉，安全工作是幼兒園所有工作的重中之重，如果沒(méi)有了安全的保障，幼兒園一切工作都只是空談。所幸一直以來(lái)我們園都是把“安全超于一切”來(lái)落實(shí)日常工作的開(kāi)展，所以老師們的安全意識(shí)還是比較的強(qiáng)的，班級(jí)出現(xiàn)物品安全隱患都能及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)修護(hù)、排除隱患，甚至有些老師還能自己想辦法將安全隱患進(jìn)行暫時(shí)處理（中四班保育老師將4樓起翹的地板邊條用透明膠粘住，以免傷及到孩子）。在這個(gè)月里，還對(duì)全園進(jìn)行了3次消防疏散演習(xí)：2次是園內(nèi)組織的突發(fā)性的，1次是幼兒發(fā)現(xiàn)有煙霧班級(jí)老師按下的警鈴，通過(guò)這樣的演習(xí)，讓老師們明白怎樣最快組織疏散，讓孩子掌握逃生的能力，讓大家都有高度的安全警惕性。還有，老師們的用電安全意識(shí)也在逐步的提高，第一次的用電安全檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)了諸多的插座未拔、在寢室私自用違禁電器等現(xiàn)象，不過(guò)在第二次檢查時(shí)以上情況幾乎沒(méi)有了。

不過(guò)，在全園設(shè)施設(shè)備的安全巡檢與排查中，力度與意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，安全員沒(méi)有做到每天的全園檢查，甚至安全臺(tái)帳出現(xiàn)10來(lái)天都未做任何記錄的情況，那么，有時(shí)安全隱患問(wèn)題就不能在第一時(shí)間得到有效解決，甚至已經(jīng)要求的安全處理工作都執(zhí)行不到位，比如前操場(chǎng)新裝的大型飛機(jī)模型組合游樂(lè)設(shè)施，螺絲沒(méi)安裝緊，有松動(dòng)現(xiàn)象，還時(shí)常有螺帽掉落地上被幼兒拾撿到，安全隱患較大；后操場(chǎng)的小滑梯玩具因年久腐壞，下滑道處已經(jīng)破損了較大面積的洞，安全員都沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，由此可知，全園的設(shè)施設(shè)備的檢查工作還是跟不到位的，在接下來(lái)的工作里，對(duì)安全員的管理與跟蹤指導(dǎo)還需加大力度。

三、食堂班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)略見(jiàn)成效：工作質(zhì)量有所提高，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有所增強(qiáng)，但對(duì)工作的執(zhí)行力度仍還需不斷督促與引導(dǎo)，力求改變被動(dòng)接受為主動(dòng)思考、主動(dòng)完成的局勢(shì)。

在后勤所有工作里，食堂管理這一塊是最頭疼的，難度也是最大的，每個(gè)人都只是自顧做事，兩耳不聞窗外事，是以前自由散漫的管理半盲區(qū)，更談不上什么集體觀念。針對(duì)后勤食堂特殊性，我還是采取了相應(yīng)的一些措施

1、在月初的后勤會(huì)議上已經(jīng)與大家進(jìn)行了交流，做出了明確的工作要求，并把后勤的規(guī)章制度、所有工作職責(zé)重新進(jìn)行了完善，擬出了各崗位的考核細(xì)則，發(fā)放到每個(gè)人的手中，讓大家以此來(lái)對(duì)照、指導(dǎo)自己的工作，讓大家站在更高的高度和視野來(lái)對(duì)待自己的工作，將較為松散的食堂工作也逐步規(guī)范統(tǒng)管起來(lái)。

2、在食堂進(jìn)行全天蹲點(diǎn)，全面了解食堂每項(xiàng)工作的具體操作流程與工作完成情況。實(shí)際一線的接觸著實(shí)對(duì)工作幫助非常大，可以更全面的了解到食堂人員的工作狀態(tài)，體會(huì)到他們工作的辛勞，還可以在參與的過(guò)程中更好的進(jìn)行交流與溝通，拉近與他們的情感距離。當(dāng)然，更重要的是通過(guò)這樣的方法可以發(fā)現(xiàn)、解決所存在的一些問(wèn)題，改進(jìn)我們食堂工作的質(zhì)量。

3、專(zhuān)門(mén)針對(duì)食堂組織了后勤部門(mén)行政會(huì)議，以示園里對(duì)食堂工作的重視與關(guān)注，也更是以此充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮班組長(zhǎng)的帶頭作用。俗話說(shuō)，好兵需好將，只要有好將，何愁兵不好呢？基于此，才特意組織的此次會(huì)議，就是希望突出班組長(zhǎng)的責(zé)任與作用，而食堂里所有問(wèn)題的根源點(diǎn)也是來(lái)源于班組長(zhǎng)，只要班組長(zhǎng)敢擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)思考、有管理的意識(shí)，所有的食堂里問(wèn)題都迎刃而解了。

通過(guò)一個(gè)月時(shí)間下來(lái)，食堂工作明顯還是有起色的，工作狀態(tài)是積極的，每個(gè)人之間的相互協(xié)助得到改善，膳食制作的質(zhì)量有所提高，對(duì)工作任務(wù)的接受不是那么的被動(dòng)了。不過(guò)，這還是初期階段，與我預(yù)期的要求還是存在有差距：最主要的是大家對(duì)工作的執(zhí)行力度還是有打折扣，做不到是什么要求就做到了什么要求，而有時(shí)完成的與要求的還有一定的落差；面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題需要考核時(shí)，個(gè)別的態(tài)度上還是不能很快的接受意見(jiàn)。因此，食堂班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作還需繼續(xù)努力。

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第三篇：2017年后勤保障部工作總結(jié)

2017年后勤保障部工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，2017年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁概況萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎?；厥淄m然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在這年終歲末時(shí)，對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

后勤保障部是醫(yī)院的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)我們服務(wù)于臨床，擔(dān)負(fù)著醫(yī)院基建建設(shè)的重任，對(duì)外，我們要應(yīng)對(duì)上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)檢查以及配合一些社會(huì)管理單位的管理。雖然后勤管理工作日漸繁重，但在這一年里后勤全體員工任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成，經(jīng)過(guò)一年的洗禮和磨練，后勤保障部的綜合能力又邁進(jìn)了一步。

回顧2017年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟醫(yī)院各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡職盡責(zé)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)的同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將2017的工作做如下總結(jié)：

后勤保障部工作總體上分為以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)后勤維修管理工作，塑造良好服務(wù)形象

2017年，后勤保障部狠抓維修工作建設(shè)，在維修速度，維修質(zhì)量，維修人員素質(zhì)和維修服務(wù)態(tài)度等幾個(gè)方面著力落實(shí)，因此在2017年全年維修工作中取得良好的效果。

2017年全年共計(jì)完成維修5000余次，其中房產(chǎn)組維修100余次，雜修組維修2300余次，水暖班組維修1600余次，變電所維修1000余次。另外搶修25次。

2017年全年共計(jì)完成招標(biāo)工程10項(xiàng)，其中包括《老外科樓消防系統(tǒng)及管道維修工程》《新外科樓東側(cè)路面維修工程》《醫(yī)院南側(cè)局部圍墻維修工程》《2017消防維保服務(wù)費(fèi)》《院內(nèi)地溝消防管道改造工程》《院內(nèi)家屬宿舍食堂零星維修改造工程》《機(jī)關(guān)樓北側(cè)地溝暖氣管道維修工程》《食堂鋁扣板吊頂?shù)染S修工程》《家屬樓屋面防水維修工程》《門(mén)診電氣改造工程》。上述工作在今年全部施工結(jié)束，完成率達(dá)到100%。

二、推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程，落實(shí)大物業(yè)一站式服務(wù)新理念

在醫(yī)院推進(jìn)后勤社會(huì)化進(jìn)程方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，非常關(guān)心。因此后勤保障部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在2017年3月上旬和11月上旬，分別將雜修，水暖維修，電器維修等幾個(gè)方面交由第三方物業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)。并且雙方制定了《工程維修安全（防火）管理責(zé)任書(shū)》、《醫(yī)院日常維修管理辦法》、《物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)院抽查方案）》，《醫(yī)院巡查及物業(yè)考核表》等一系列管理辦法，來(lái)更好的約束和管理服務(wù)單位，使其更好的為醫(yī)院的服務(wù)。

另外后勤保障部在消防維保，鍋爐維保，化糞池清掏，發(fā)電機(jī)維護(hù)等幾個(gè)方面，也同專(zhuān)業(yè)的社會(huì)服務(wù)單位簽訂維保服務(wù)合同，將專(zhuān)業(yè)的工作交由專(zhuān)業(yè)的服務(wù)單位進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保醫(yī)院主要設(shè)施的運(yùn)行穩(wěn)定。

后勤保障部每周召開(kāi)維修班組會(huì)議，重點(diǎn)總結(jié)本周工作，布置下周工作，在會(huì)上，科室領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在維修過(guò)程中重復(fù)率的問(wèn)題。要對(duì)維修工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在統(tǒng)計(jì)中，找出多次重復(fù)維修的內(nèi)容，進(jìn)行分析和總結(jié)，尋找問(wèn)題根源，降低重復(fù)維修次數(shù)，減少因重復(fù)維修，給醫(yī)院造成的浪費(fèi)。

因此，后勤維修組在對(duì)維修工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，老外科樓5層手術(shù)室手盆因堵塞，多次報(bào)修，經(jīng)過(guò)后勤維修班組與物業(yè)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的分析，判斷其主要原因是手術(shù)室職工，在用餐結(jié)束后，將一些剩余的殘羹剩飯經(jīng)常倒入手盆內(nèi)，造成手盆下水多次堵塞，使得后勤維修人員反復(fù)進(jìn)行維修，因此，針對(duì)這一情況，后勤維修班組經(jīng)過(guò)集體研究后，對(duì)5層手術(shù)室的4處手盆，安裝高密度過(guò)濾網(wǎng)盆，將問(wèn)題徹底解決避免因重復(fù)維修，給醫(yī)院帶來(lái)?yè)p失。

三、創(chuàng)新管理模式，提升外包服務(wù)單位之間的競(jìng)爭(zhēng)力

2017年6月，后勤保障部在房產(chǎn)維修和車(chē)輛維修工作中，采用創(chuàng)新的管理模式，制訂入圍機(jī)制，既三家施工單位同時(shí)入圍，為我院提供維修服務(wù)。此項(xiàng)舉措使得三家入圍單位之間即使兄弟單位，又是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此在服務(wù)態(tài)度，施工速度，完成質(zhì)量，衛(wèi)生保護(hù)，定期巡查等幾個(gè)方面都有了顯著提升。同時(shí)，房產(chǎn)組在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)，積極傾聽(tīng)科室意見(jiàn)，提出合理優(yōu)化的施工解決方案，在施工過(guò)程中，積極與相關(guān)科室人員協(xié)調(diào)配合，對(duì)工作中可能造成的影響進(jìn)行提前預(yù)防，與患者和患者家屬保持良好溝通，做好解釋工作，將因施工帶來(lái)的影響降至最低。因此，房產(chǎn)組在全年的維修工作中，沒(méi)有接到一起投訴，科室滿(mǎn)意率達(dá)到100%，全年無(wú)一起安全事故發(fā)生。

四、完善制度建立，著力落實(shí)開(kāi)展

成功的企業(yè)源于卓越管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度建立。隨著醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的全面推進(jìn)工作的開(kāi)展，后勤管理制度的完善工作就要不斷出新，2017年，后勤保障部新增《工程維修安全（防火）管理責(zé)任書(shū)》、《醫(yī)院日常維修管理辦法》、《物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)院抽查方案）》，《醫(yī)院巡查及物業(yè)考核表》《后勤保障部巡查制度》《零星工程評(píng)審制度》《后勤保障部各班組互檢互查制度》等一系列管理制度和管理辦法。不斷推出和及時(shí)更新制度和管理辦法，能夠在當(dāng)前形勢(shì)下，更加有效的對(duì)科室進(jìn)行科學(xué)合理的管理，使管理有章可尋，使查處有據(jù)可依，使科室工作更加有效的開(kāi)展并落實(shí)。

在2017年后勤保障部實(shí)施《零星工程評(píng)審制度》中，在《綜合樓增加設(shè)備電源工程》評(píng)審中，三家入圍施工單位分別報(bào)價(jià)為：36426.25元，42312.80元，47438.21元，科室評(píng)審小組依據(jù)《零星工程評(píng)審制度》，本著公平，公正，公開(kāi)的原則，采用最低價(jià)中標(biāo)的方法，確定該項(xiàng)目的施工單位，因此該項(xiàng)工程直接節(jié)省費(fèi)用11011.96元，占施工費(fèi)用的30%。

五、自我完善，提升能力

2017年后勤保障利用每周五下午的時(shí)間，開(kāi)展科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，每周2名科室人員，以論文的形式，PPT的表現(xiàn)手法，向大家介紹工作中的經(jīng)驗(yàn)，分享工作中的心得。同時(shí)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，大家積極點(diǎn)評(píng)，踴躍發(fā)言。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，大家能夠總結(jié)出優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和心得，利用到具體工作中，同時(shí)，大家群策群力，共同解決在工作中遇到的問(wèn)題。在學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還多次邀請(qǐng)其他醫(yī)院的后勤專(zhuān)家，來(lái)到我們學(xué)習(xí)活動(dòng)中，進(jìn)行受教，介紹新的管理模式，提供優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，使我們整個(gè)后勤人員大開(kāi)眼界，收獲頗豐，既充實(shí)了自己，也開(kāi)拓了視野，使大家在工作中有了新的高度，新的方向和心的目標(biāo)。

2017年即將過(guò)去，時(shí)光飛逝，在忙碌的一年當(dāng)中，后勤保障部每一名成員兢兢業(yè)業(yè)，努力的完成好自己本職工作。忙碌的一年即將過(guò)去，靜下心來(lái)，回首展望過(guò)去一年，我們依然存在一些不足的地方需要改進(jìn)。在科室開(kāi)展《醫(yī)院巡查及物業(yè)考核》工作中，收集的科室意見(jiàn)很多，其中在巡查結(jié)果中維修速度慢，維修質(zhì)量不高，維修價(jià)格不透明等幾個(gè)問(wèn)題尤為突出。因此，在剛剛實(shí)現(xiàn)維修社會(huì)化不足一年的時(shí)間里，我們還有很多方面需要不斷的改進(jìn)和提高，很多問(wèn)題都需要不斷的總結(jié)和磨合，在總結(jié)中吸取經(jīng)驗(yàn)，在磨合中獲取信任。在一個(gè)新舉措剛剛開(kāi)始的階段，適應(yīng)的時(shí)間越短，才能提現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力強(qiáng)大，我們堅(jiān)信，后勤保障部在全體成員努力以及院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，是一支能力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

六、2018年工作計(jì)劃與展望，向信息化管理進(jìn)軍

揮別2017迎來(lái)2018，面對(duì)即將到來(lái)的新年，后勤保障部依然面臨巨大的挑戰(zhàn)和艱巨的任務(wù)。在完成好醫(yī)院基本保障工作的情況下，2018年后勤保障部將開(kāi)展：變電所改造，醫(yī)院南大門(mén)改造工程，醫(yī)院路面翻新工程，行政樓門(mén)前路面翻新工程，行政樓屋面翻新工作，老門(mén)診樓玻璃穹頂防水工程，全院防水及家屬樓防水工程，醫(yī)保辦改造工程，院內(nèi)圍墻改造工程，核醫(yī)學(xué)樓及內(nèi)科樓外墻改造工程，水暖地溝改造工程，構(gòu)筑物內(nèi)消防管線維修工程，消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)改造工作等一系列工程的開(kāi)展和落實(shí)工作。

2018年隨著醫(yī)院的不斷的發(fā)展和建設(shè)，醫(yī)院社會(huì)化服務(wù)將全面展開(kāi)，搞好后勤管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，合理而科學(xué)的管理制度迫在眉睫，為進(jìn)一步完善后勤制度，實(shí)現(xiàn)信息化管理，后勤保障部將在2018年將以此為中心，著力開(kāi)展信息化管理工作的建設(shè)。

2018年是醫(yī)院拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、用于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。繼續(xù)保持與兄弟科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極處理一切突發(fā)事件，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是后勤保障部今后工作的重心。

正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。千里之行始于足下，只要我們工作更加細(xì)致，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印去完成每一項(xiàng)任務(wù)，始終秉承“服務(wù)臨床”的工作準(zhǔn)則，我們堅(jiān)信后勤保障部的能力將會(huì)越做越強(qiáng)，是一支值得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工為以信任的團(tuán)隊(duì)，我們也堅(jiān)信，通過(guò)后勤保障部全體人員的努力，醫(yī)院后勤保障工作將會(huì)越來(lái)也好。

后勤保障部 2017-11-10

第四篇：醫(yī)院勤工作總結(jié)[精品]

醫(yī)院勤工作總結(jié)[精品]

篇一：醫(yī)院2009年上半年后勤工作總結(jié)

2009年上半年后勤工作總結(jié)

半年來(lái)在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全科同志的努力，較好地完成了后勤工作，現(xiàn)將所做的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、后勤保障工作是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從原來(lái)的幾千平米擴(kuò)大到3萬(wàn)多平米，面積增大，人員增多，按兄弟單位相比，后勤人員相差近半數(shù)，在人少事多的情況下，導(dǎo)致后勤工作難度加大，后勤工作曾一度出現(xiàn)慌亂狀況，往往是顧了這里忘了那里，管了維修又疏忽了供應(yīng)，通過(guò)整改加強(qiáng)了科內(nèi)協(xié)調(diào)，全科工作人員立足本職，改變觀念意識(shí)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵，樹(shù)立主人翁意識(shí)有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)理念，慌亂局面得到改善。

二、萬(wàn)事開(kāi)頭難，新院搬遷后勤工作難度大

在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)情況不是那么雄厚的情況下，先后保障了鍋爐安裝，熱水、暖氣的供應(yīng)，中央空調(diào)投入使用，組建運(yùn)行班組，制訂了堅(jiān)持以安全運(yùn)行為主，《電工維修工作崗位責(zé)任制》、《鍋爐工維修責(zé)任制》、《降耗節(jié)能制度》等相關(guān)配套制度，抓崗位培訓(xùn)和崗位技能管理，依照停電應(yīng)急方案，開(kāi)展高低壓配電跳閘倒閘程序演練，開(kāi)展節(jié)能降耗工作，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水事情發(fā)生，做好關(guān)燈等工作，有效地降低了運(yùn)行成本。

三、加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院保潔，洗滌，綠化環(huán)境，食堂、花店、超市合同的簽訂與管理及衛(wèi)生保潔公共區(qū)域的劃分，衛(wèi)生員工作職責(zé)規(guī)章制度的制訂與管理工作。

四、建立健全采購(gòu)制成立了采購(gòu)小組，對(duì)醫(yī)院所需后勤物

資采購(gòu)進(jìn)行價(jià)格控制，與供貨商簽訂合同，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類(lèi)物資批發(fā)價(jià)格，保質(zhì)、保量，按計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)，印刷品按計(jì)劃改版印制，訂制夏季工作服，中西藥袋等物品，印制供應(yīng)，保證質(zhì)量，如棉制品必須具有纖維檢驗(yàn)合格證。

五、保障水電、通信、有線電視等暢通，新裝電話機(jī)80余臺(tái)，空調(diào)70余臺(tái)，及時(shí)交納水費(fèi)、話費(fèi)，購(gòu)電費(fèi)，天然氣費(fèi)，職工移動(dòng)電話入網(wǎng)手續(xù)等工作。

維修水、電、有線電視、電話、門(mén)、鎖、電視機(jī)、空調(diào)近兩仟次。

六、按月將水、電、租花、保潔等費(fèi)用核實(shí)到科室報(bào)計(jì)財(cái)科。

七、為醫(yī)院增收，節(jié)約開(kāi)支，如有線電視收視費(fèi)，按文件標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交74983.2元，經(jīng)多方協(xié)商交33676元，少交41307.2元，新院環(huán)衛(wèi)費(fèi)按文件標(biāo)準(zhǔn)率全年交110000元，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及科室協(xié)調(diào)，全年交18000元，減少92000元。兩項(xiàng)為醫(yī)院節(jié)約133307.2元。

八、每月加強(qiáng)院容、衛(wèi)生監(jiān)管，共筑安全防線，配合保衛(wèi)科行政大查房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

九、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院家屬區(qū)的安全水電、屋面維修等工作的處理。

十、半年來(lái)做了一定工作，但離醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求還有不盡人意之處，在今后的工作中克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

后 勤 科

二OO九年七月四日

篇二：醫(yī)院后勤個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

2013年以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大職工的大力支持下，通過(guò)自身不斷努力，積極探索醫(yī)院后勤管理理論，不斷積累后勤管理經(jīng)驗(yàn)，全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中。在大家的共同努力下，醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績(jī)，醫(yī)院后勤服務(wù)水平不斷增強(qiáng);院容院貌煥然一新，醫(yī)院環(huán)境明顯改善;衛(wèi)生文明建設(shè)富有成效；醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹(shù)立。

現(xiàn)將上半年來(lái)的工作述職如下：

一、思想學(xué)習(xí)方面

工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極參與學(xué)習(xí)十八大精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅進(jìn)一步提高了自己的管理水平和工作能力。同時(shí)樹(shù)立了自身正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為工作的更好開(kāi)展奠定了思想基礎(chǔ)。

二、工作開(kāi)展方面

工作中能夠堅(jiān)持原則，務(wù)求實(shí)效，正確對(duì)待院方各部門(mén)對(duì)后勤工作的建議，能夠經(jīng)常聽(tīng)取院方職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn)，交流思想和看法，認(rèn)真自覺(jué)的開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，努力使后勤工作

現(xiàn)將總結(jié)如下:

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，上半年來(lái)我以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。

二、做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類(lèi)、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康***的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿(mǎn)地完成了2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

篇三：醫(yī)院總務(wù)科半年工作總結(jié)2014年 彬縣婦幼保健院

2014年總務(wù)科半年工作總結(jié)

在2014里，我總務(wù)科工作以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)我院工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)。在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立服務(wù)育人的理念。

總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對(duì)科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過(guò)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭(zhēng)在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。

二、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。

總務(wù)科工作存在量大面廣的問(wèn)題。為了加強(qiáng)對(duì)基建維修、物資采購(gòu)、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁 雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。

1、加強(qiáng)管理，認(rèn)真做好后勤保障工作

（1）愛(ài)衛(wèi)會(huì)：①?lài)?yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)物業(yè)公司收集單位定期檢查，了解情況，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，查閱登記資料。對(duì)違反條例規(guī)定的行為進(jìn)行查處，并按規(guī)定給予處罰。1-5月份處置醫(yī)療廢物約1187.45公斤（其中感染性1100公斤，損傷性87.45公斤）；② 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，定期對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行考核、評(píng)比。1-5月份清理生活垃圾1200噸；③半年對(duì)滅“四害”工作常抓不懈，對(duì)倉(cāng)庫(kù)、病房等“四害”活動(dòng)的場(chǎng)所多次投藥消殺。

（2）聯(lián)合醫(yī)務(wù)、護(hù)理、保衛(wèi)開(kāi)展了緊急停電應(yīng)急演練活動(dòng)，提高了全院處置供電突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

（3）熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)節(jié)省開(kāi)支。面對(duì)平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對(duì)重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂(yōu)。

2、加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作。

落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，接報(bào)必修，半年來(lái)共維修水電氣辦公設(shè)備130余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。

3、順利完成愛(ài)國(guó)衛(wèi)生的檢查工作。

在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，總務(wù)科多次組織人員對(duì)全院的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所。并在藥庫(kù)、藥房等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置。保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

4、綠化環(huán)境、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。

半年來(lái)，購(gòu)買(mǎi)花卉40多盆，共計(jì)人民幣3400多元，綠化美化了醫(yī)院工作環(huán)境。原先的醫(yī)療廢物堆放，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉(cāng)庫(kù)，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。

5、加強(qiáng)職工的安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)。

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科組織職工并專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了消防人員就消防安全基本知識(shí)：如火災(zāi)的種類(lèi)、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，提高了職工的安全防范

三、2014年半年消耗支出情況

1.1-5月份耗水量：3329噸，金額：14647.60元。

2.1-5月份耗電量：39155度，金額：34186.25元。

3.1-5月份物資采購(gòu)總額：26616.9元。5.1-5月份洗衣量223件。

2014年6月10日

第五篇：xx年后勤工作總結(jié)（一）

xx年后勤工作總結(jié)（一）

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

xx年后勤工作總結(jié)（一）

xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員

巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。xx年初，后勤部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。xx年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

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