第一篇：人民醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)

人民醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)

我院成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。以下是由聘才網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，僅供參考閱讀。

為切實(shí)搞好我院20xx年精神文明建設(shè)工作，不斷提高我院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明創(chuàng)建水平，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階，繼續(xù)保持“全國(guó)文明單位”的光榮稱號(hào)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文明建設(shè)工作的要求和部署，結(jié)合我院醫(yī)療、科研工作實(shí)際，制定本工作計(jì)劃，望認(rèn)真貫徹落實(shí)。

一、工作目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，圍繞省衛(wèi)生廳黨組和各級(jí)政府工作部署，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中心工作，不斷深化內(nèi)涵，豐富載體，提升品質(zhì)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，廣泛開(kāi)展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，努力提升醫(yī)院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明建設(shè)創(chuàng)建水平，積極為醫(yī)療衛(wèi)生工作保駕護(hù)航，促進(jìn)醫(yī)院健康、和諧、快速發(fā)展，繼續(xù)保持“全國(guó)文明單位”的光榮稱號(hào)。

二、工作任務(wù)

(一)圍繞中心，明確職責(zé)，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)精神文明建設(shè)責(zé)任。繼續(xù)深化學(xué)習(xí)黨的十八大會(huì)議精神，繼續(xù)以創(chuàng)建活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)等為載體，以“鞏固、提高、深化”為要求，進(jìn)一步深入持久地開(kāi)展精神文明建設(shè)，不斷完善醫(yī)院文明的軟硬化建設(shè)，全面提升精神文明的總體水平，將全院職工的思想統(tǒng)一到“在建設(shè)中發(fā)展，在發(fā)展中提升”的理念上來(lái)。

(二)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，完善制度，保持全國(guó)文明單位榮譽(yù)

1、積極推進(jìn)“道德講堂”建設(shè)與活動(dòng)。圍繞我院實(shí)際工作，根據(jù)《開(kāi)展“道德講堂”建設(shè)方案》，按照工作要求，豐富“道德講堂”內(nèi)容，創(chuàng)新“道德講堂”形式。加強(qiáng)思想道德教育,廣泛學(xué)習(xí)宣傳評(píng)議道德模范和身邊好人好事，營(yíng)造講道德、樹(shù)新風(fēng)的濃厚氛圍，增強(qiáng)全院廣大職工文明程度和道德素質(zhì)，為醫(yī)院健康、和諧、穩(wěn)步發(fā)展作出努力。

2、抓好青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，使各項(xiàng)活動(dòng)常態(tài)化。根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門和各級(jí)政府的要求，做好青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，并做好登記，按照志愿者注冊(cè)人數(shù)登記要求，達(dá)到醫(yī)院總?cè)藬?shù)的30%以上。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把獻(xiàn)愛(ài)心、熱愛(ài)公益事業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任落到實(shí)處。把青年志愿服務(wù)活動(dòng)與各類紀(jì)念活動(dòng)日、節(jié)假日、學(xué)雷鋒活動(dòng)等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立“學(xué)習(xí)先進(jìn)、奉獻(xiàn)他人、提升自我”的服務(wù)理念，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”等主題實(shí)踐活動(dòng)。

3、做好“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益?zhèn)鞑ァＷ龊冕t(yī)院職工身邊的思想道德公益宣傳，充分利用本院公共場(chǎng)所和宣傳廚窗、電子屏、局域網(wǎng)等宣傳反映道德建設(shè)、文明建設(shè)等內(nèi)容的溫馨提示標(biāo)語(yǔ)(牌)，營(yíng)造濃厚氛圍。通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，引導(dǎo)全院廣大職工從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、積極開(kāi)展“文明節(jié)儉”行動(dòng)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)。積極宣傳文明節(jié)儉知識(shí)，倡導(dǎo)文明節(jié)儉行動(dòng)，普及文明節(jié)儉知識(shí)，推廣文明禮儀，倡導(dǎo)節(jié)儉行為，提高艱苦奮斗和勤儉節(jié)約意識(shí)，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，引領(lǐng)全院倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)。

5、善用新媒體，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)活動(dòng)。按照中央文明辦工作要求，積極組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)。繼續(xù)抓好我院網(wǎng)絡(luò)文明志愿者QQ群(23266XX)交流溝通平臺(tái)，積極向中國(guó)文明網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站、甘肅文明網(wǎng)投稿，或積極轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)表、評(píng)論“文明風(fēng)貌”，引領(lǐng)文明風(fēng)尚。

(三)加強(qiáng)教育，樹(shù)立形象，不斷提高職工文明素質(zhì)

1.以思想作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。以黨的十八大學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，不斷完善各類學(xué)習(xí)制度，努力提高醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政治理論水平和管理水平;深入推進(jìn)醫(yī)院反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作，打造廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子;加強(qiáng)黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員志愿者在文明建設(shè)中的先鋒模范作用。

2.加強(qiáng)職工的思想政治和職業(yè)道德教育。以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，繼續(xù)深入開(kāi)展職工文明禮儀培訓(xùn)、新入院職工崗前培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、反腐倡廉建設(shè)等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)全院廣大職工樹(shù)立正確的人生觀、職業(yè)觀、道德觀，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷提升全院職工文明素質(zhì)，樹(shù)立良好的醫(yī)療衛(wèi)生形象。

3.積極開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)”教育。通過(guò)豐富多彩、生動(dòng)活潑的形式，教育引導(dǎo)廣大職工深刻領(lǐng)會(huì)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是中華民族近代以來(lái)最偉大的夢(mèng)想;深刻領(lǐng)會(huì)每個(gè)人的前途命運(yùn)都與國(guó)家和民族的前途命運(yùn)緊密相連;深刻領(lǐng)會(huì)空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)需要廣大職工堅(jiān)定理想信念，勵(lì)志刻苦學(xué)習(xí)，積極投身實(shí)踐，譜寫“中國(guó)夢(mèng)”在我院的美好篇章。

(四)注重載體，開(kāi)展活動(dòng)，豐富職工文體娛樂(lè)生活

為活躍醫(yī)院職工的文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富精神文化生活，積極組織員工開(kāi)展各種喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，寓教于樂(lè)，不斷豐富醫(yī)院文明建設(shè)活動(dòng)的載體，推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，營(yíng)造全院廣大職工健康向上的精神風(fēng)貌。

(五)夯實(shí)基礎(chǔ)，改善條件，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

不斷完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)無(wú)煙醫(yī)院建設(shè)和綠色環(huán)保醫(yī)院建設(shè)。同時(shí)突出抓好醫(yī)院的清潔衛(wèi)生工作，繼續(xù)落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制。各科室要堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃，努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

(六)抓好治安，整頓秩序，維護(hù)醫(yī)院的和諧穩(wěn)定

加強(qiáng)治安保衛(wèi)管理工作，院內(nèi)實(shí)行24小時(shí)巡邏制度，維護(hù)和完善醫(yī)院車輛的停放與管理，搞好醫(yī)院的治安管理，維護(hù)醫(yī)院工作的正常秩序，保護(hù)好醫(yī)患人員生命安全和財(cái)產(chǎn)安全;確保醫(yī)院醫(yī)療安全，做好醫(yī)患糾紛調(diào)處工作，維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

三、工作要求

一是提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。各黨(團(tuán))支部、科室和全院廣大職工，要高度重視，狠抓落實(shí)，切實(shí)采取有效措施和自覺(jué)行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，以醫(yī)療服務(wù)工作推動(dòng)精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作取得更好的成績(jī)。

二是率先垂范，積極參與。深入加強(qiáng)核心價(jià)值體系建設(shè)，健全完善行為準(zhǔn)則和內(nèi)部管理機(jī)制，激發(fā)大家在踐行文明中養(yǎng)成率先垂范，積極向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量構(gòu)筑醫(yī)院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化來(lái)提升建設(shè)品味和層次;以突出“幫”字，體現(xiàn)履行社會(huì)責(zé)任，彰顯文明情懷的平臺(tái)。

三是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)。在精神文明建設(shè)中，時(shí)刻對(duì)接省衛(wèi)生計(jì)生委、院黨委和各級(jí)政府的工作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊(duì)伍建設(shè)，塑造團(tuán)隊(duì)精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務(wù)來(lái)承載與踐行工作職責(zé)，用文明境界胸懷助推醫(yī)院事業(yè)發(fā)展。

201X年，我院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和主管局的精心指導(dǎo)下，全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)、總書記系列重要講話精神，以醫(yī)院發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以人本管理凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，積極推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革，重抓文明單位創(chuàng)建工作。全力創(chuàng)建“三級(jí)綜合性醫(yī)院”，著力提升服務(wù)能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受，不斷提升社會(huì)綜合滿意度，獲得“江蘇省文明單位”光榮稱號(hào)，被省廳授予“患者安全目標(biāo)合格醫(yī)院”，院長(zhǎng)王健、原黨委書記王明俊兩位同志被授予鹽城市“名醫(yī)生”榮譽(yù)稱號(hào)。

一、策應(yīng)公立醫(yī)院改革，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，維護(hù)群眾利益

(一)年底前實(shí)施了藥品零差率的價(jià)格改革。本著堅(jiān)持公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)性的原則，更好地保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)效率，方便群眾就醫(yī)。一年來(lái)，以公立醫(yī)院綜合改革為契機(jī)，建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，以縮短平均住院日為抓手，著力提高工作效率，加強(qiáng)門診服務(wù)功能拓展，推行日間病房、日間手術(shù)、急診病房化管理，優(yōu)化門診、住院流程，加快床位周轉(zhuǎn)率，嚴(yán)格控降藥品收入比例，經(jīng)過(guò)充分的改革前期準(zhǔn)備，在12月底藥品零差率銷售已進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)行，有力減輕了群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

(二)推進(jìn)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革。建立健全以聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容的人事管理制度，職務(wù)晉升、職稱評(píng)聘全部按照崗位設(shè)置要求，實(shí)行公開(kāi)擇優(yōu)聘用。今年組織了高級(jí)職稱述職競(jìng)聘工作，共有具備資格且符合報(bào)名條件的21名人員參加述職測(cè)評(píng)，有16名高級(jí)職稱人員被聘用。進(jìn)一步完善崗位管理制度，實(shí)行因事設(shè)崗，按崗聘用，合同管理。在實(shí)行固定性績(jī)效工資的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善調(diào)整《院綜合目標(biāo)考核方案》，建立重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，自主靈活的工資分配激勵(lì)機(jī)制。充分利用醫(yī)院現(xiàn)有的HIS、PACS、LIS信息資源，在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)《建醫(yī)信息》微信平臺(tái)，目前已經(jīng)加入微信關(guān)注用戶200多人，共發(fā)表醫(yī)療信息、健康科普知識(shí)、我院正能量報(bào)道等80多次共220多條，使我院擴(kuò)大了影響力、提升了美譽(yù)度。

二、加快學(xué)科技術(shù)建設(shè)，提高科研水平，創(chuàng)樹(shù)醫(yī)院品牌

(一)著力加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專科建設(shè)與管理，完善《學(xué)科建設(shè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)重點(diǎn)人才、研究生學(xué)歷人員、科研創(chuàng)新人員按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。出臺(tái)并實(shí)施《學(xué)科帶頭人選拔和培養(yǎng)辦法》，通過(guò)公開(kāi)報(bào)名、述職競(jìng)聘，磷選40名學(xué)科帶頭人和8名培養(yǎng)對(duì)象，并將其作為新一輪科主任競(jìng)聘的必備條件。

(二)全力推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施提前招錄計(jì)劃，參加省內(nèi)外高等醫(yī)學(xué)院校招聘會(huì)招賢納士。繼續(xù)做好南通醫(yī)學(xué)院在職研究生班的學(xué)習(xí)與管理，保證參課率和學(xué)習(xí)效果，有9人順利通過(guò)全國(guó)統(tǒng)考。積極做好碩士授予點(diǎn)申報(bào)工作，新增碩士生導(dǎo)師6名，新增通醫(yī)兼職教授、副教授、講師共18人。完善選才用才機(jī)制，建立人才評(píng)價(jià)體系和有效激勵(lì)機(jī)制，分配向高層次、高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)崗位傾斜，提高醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。

(三)努力拓展科研技術(shù)項(xiàng)目。全年獲實(shí)用新型專利1項(xiàng)，江蘇省醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，市醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)4項(xiàng)，獲市級(jí)科研立項(xiàng)9項(xiàng)，通過(guò)鑒定結(jié)題、科技成果5項(xiàng)，另獲吳階平科學(xué)基金、市自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果二等獎(jiǎng)、城市自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果三等獎(jiǎng)各1項(xiàng)。

三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)醫(yī)患和諧

(一)持續(xù)實(shí)施服務(wù)流程改造。秉著優(yōu)化就醫(yī)流程、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)的原則，年初，將優(yōu)化門診服務(wù)流程，拓展門診業(yè)務(wù)量作為今年工作的重點(diǎn)。一年來(lái)，通過(guò)調(diào)研、座談等多種形式，對(duì)9項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。裝備自助式掛號(hào)收費(fèi)、預(yù)約、報(bào)告單等一體機(jī)，提高服務(wù)層次。引入全自動(dòng)發(fā)藥系統(tǒng)，減少配藥時(shí)間，提高處方調(diào)配的準(zhǔn)確率和發(fā)藥速率。開(kāi)設(shè)便民服務(wù)窗口，大大方便就診患者自購(gòu)藥品，受到廣泛好評(píng)。充分利用信息網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展多種方式的預(yù)約診療服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化病員入院服務(wù)中心職能，將入院辦理、醫(yī)保審核、預(yù)交款等服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行整合，簡(jiǎn)化手續(xù)，方便病人。選調(diào)10名護(hù)理組長(zhǎng)到門診擔(dān)任分診導(dǎo)醫(yī)，維持就診秩序，確保一醫(yī)一患一診室的就診環(huán)境。推行門診值班主任制度，由職能部門中層干部擔(dān)任門診值班主任，負(fù)責(zé)處理門診相關(guān)臨時(shí)事宜的協(xié)調(diào)、受理和處置投訴、解答患者咨詢疑問(wèn)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院門診管理，提高了門診工作人員服務(wù)質(zhì)量。10月份，成立預(yù)約陪檢中心，對(duì)大型檢查提供預(yù)約服務(wù)，免費(fèi)為重危病人、行走不便、外地病人等提供陪檢服務(wù)，最大程度地減少患者在檢查過(guò)程的安全隱患。

(二)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星效應(yīng)。通過(guò)在全院開(kāi)展“患者滿意好醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選表彰活動(dòng)，形成全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。自8月1日起，我院推出了“志愿服務(wù)在我院”行動(dòng)，每天輪流派出3名階段規(guī)范化培訓(xùn)人員到急診科，幫助導(dǎo)醫(yī)、陪伴檢查、輔助診療等，得到廣大年輕醫(yī)務(wù)人員的響應(yīng)和支持。截止目前，全院共已有204名年輕醫(yī)務(wù)人員參與到此項(xiàng)活動(dòng)之中。

(三)落實(shí)公益性服務(wù)項(xiàng)目。開(kāi)展“心系全民健康，情寄孤寡老人”志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織青年醫(yī)務(wù)志愿者到全縣敬老院為孤寡老人開(kāi)展義診、健康咨詢并贈(zèng)送生活用品。共舉辦15場(chǎng)次5000余人次的義診活動(dòng)，發(fā)放健康宣教單萬(wàn)余份，贏得社會(huì)各界的一致好評(píng)。5月7日我院“愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”一行到縣特殊教育學(xué)校，向5位貧困殘障兒童代表捐贈(zèng)了運(yùn)動(dòng)服裝和助學(xué)金。在6月8日第十個(gè)世界獻(xiàn)血日，組織開(kāi)展了無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，我院共有24位工作人員無(wú)償獻(xiàn)血計(jì)5400毫升。兩次組織全體院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人到高作鎮(zhèn)光明村開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶工作，向該村贈(zèng)送解困資金15000多元，并贈(zèng)送必要的醫(yī)療設(shè)備，以改善村衛(wèi)生室診療條件。3月8日我院紀(jì)檢監(jiān)察部在門診二樓發(fā)現(xiàn)了一名病重的棄嬰，當(dāng)即收治入院，院部落實(shí)專門的醫(yī)護(hù)小組重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，全力挽救患兒的生命，并在第一時(shí)間將患兒轉(zhuǎn)入省兒童醫(yī)院治療。此事經(jīng)北京日?qǐng)?bào)、鳳凰網(wǎng)等媒體報(bào)道后，贏得了社會(huì)各界廣泛的贊譽(yù)。此外還開(kāi)展了志愿者每周幫交警執(zhí)勤、送電影下鄉(xiāng)、義務(wù)植樹(shù)等活動(dòng)。

(四)做好投訴接待處理工作。進(jìn)一步優(yōu)化投訴接待處理流程，落實(shí)值班主任為接待日常投訴的第一責(zé)任人，值班主任接到投訴后，根據(jù)投訴的類型和性質(zhì)，交由相關(guān)職能部門辦理，減少了病員投訴的中間環(huán)節(jié)。全年共接待處理信訪投訴案件13件，均給予了及時(shí)的答復(fù)處理。同時(shí)，能關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，維護(hù)醫(yī)院服務(wù)品牌形象。在5月初，有網(wǎng)民在建湖城網(wǎng)站上發(fā)帖，反映來(lái)院就診的經(jīng)過(guò)以及對(duì)服務(wù)需求的建議，院部高度重視，派人專程登門征求意見(jiàn)，并要求在全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論，討論結(jié)果要在院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)表，不少科室提出了較好的整改建議和意見(jiàn)，得到院部的采納并付諸實(shí)施。

四、調(diào)整醫(yī)院運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，創(chuàng)新管理方法，放大兩個(gè)效益

(一)加強(qiáng)醫(yī)院管理規(guī)范化建設(shè)。以提高醫(yī)院管理效率和效益為切入點(diǎn)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。以創(chuàng)新醫(yī)療模式，有機(jī)整合醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程改造。進(jìn)一步健全以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的規(guī)章制度、以技術(shù)操作常規(guī)為主要內(nèi)容的技術(shù)制度、以管理規(guī)范為主要內(nèi)容的管理制度、以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)懲制度，不斷規(guī)范職工行為，促進(jìn)醫(yī)院管理逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的軌道。

(二)加大中層管理干部培訓(xùn)力度。5月17日至12月19日，利用半年多時(shí)間，舉辦了“南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院醫(yī)院管理課程研修班(建湖縣人民醫(yī)院班)”，先后邀請(qǐng)?zhí)凭S新、周亞夫、季國(guó)忠、黃曉光等10位領(lǐng)導(dǎo)、專家來(lái)我院舉辦5場(chǎng)次的管理知識(shí)講課，現(xiàn)場(chǎng)傳授最新的醫(yī)院管理理念和知識(shí)，弘揚(yáng)拼博、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新精神，推動(dòng)科室和醫(yī)院的新發(fā)展、大發(fā)展。

(三)做好院務(wù)公開(kāi)工作。制定了《院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，對(duì)院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、程序、范圍等進(jìn)行更為詳細(xì)的規(guī)定，同時(shí)分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，根據(jù)重點(diǎn)是公開(kāi)、關(guān)鍵是真實(shí)、實(shí)質(zhì)是監(jiān)督的實(shí)施要求，在院黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)工作黨、政、工齊抓共管，各職能部門具體承辦，干部職工全員參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。

五、打造醫(yī)院文化特色，加強(qiáng)廉政建設(shè)，凈化行業(yè)風(fēng)氣

(一)成功創(chuàng)建“江蘇省文明單位”。作為醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)任務(wù)之一，爭(zhēng)創(chuàng)省文明單位是醫(yī)院今年的重點(diǎn)工作之一，也是醫(yī)院“三個(gè)文明”建設(shè)的重要抓手。今年我院榮獲省衛(wèi)生廳“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”光榮稱號(hào)，是全市縣級(jí)醫(yī)院中唯一獲此殊榮的醫(yī)療機(jī)構(gòu);連續(xù)兩年被評(píng)為市文明單位，連續(xù)三年高分當(dāng)選全縣文明服務(wù)金牌單位。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院緊扣省文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，全院職工積極參與，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共建的良好創(chuàng)建氛圍，時(shí)隔二十多年后，我院再摘“江蘇省文明單位”匾牌。

(二)抓好廉政教育工作。年初所有醫(yī)務(wù)人員與科主任、科主任與院部分別簽訂了“無(wú)紅包”承諾書和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警承諾表，明確責(zé)任。組織全體中層以上干部及熱點(diǎn)崗位人員到洪澤湖監(jiān)獄接受警示教育，以案說(shuō)法，以案明紀(jì)，提高拒腐防變的能力，從源頭上減少和遏制犯罪的滋生蔓延;5月10日邀請(qǐng)市檢察院姚圖副檢察長(zhǎng)為我們作題為《筑牢思想防線、遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪》的講座，觀看警示教育影片;舉辦形式多樣的道德講堂，通過(guò)唱院歌、讀古訓(xùn)、觀看道德經(jīng)解讀短片、職工談感受等形式，增加了道德講堂的趣味性、互動(dòng)性。5月2日，王健院長(zhǎng)應(yīng)約走進(jìn)建湖人民廣播電臺(tái)政風(fēng)行風(fēng)熱線直播室，就政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)議題與廣大市民朋友進(jìn)行互動(dòng)交流。能進(jìn)一步加大對(duì)“紅包”、“回扣”和私自收費(fèi)等違規(guī)行為的懲治力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年退還紅包205人次，計(jì)萬(wàn)元，同比上升%;收到錦旗(匾)57面，感謝信33封。

(三)舉行各類文體活動(dòng)。經(jīng)常性的組織各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)工作者在繁忙的工作中，調(diào)整生活節(jié)奏，改善生活方式，激發(fā)工作熱情?！叭恕眿D女節(jié)，舉辦了“財(cái)源滾滾”和跳繩比賽，增加了活動(dòng)的趣味性和職工參與的積極性;舉辦職工卡拉OK比賽，共有88位職工參加了比賽，展示了良好的精神面貌;組織開(kāi)展了“創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院知識(shí)競(jìng)賽”，使全院職工學(xué)習(xí)、鞏固了創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的相關(guān)知識(shí)。此外，還正常開(kāi)展新進(jìn)員工戶外拓展訓(xùn)練、客籍青年職工中秋茶話會(huì)、職工子女才藝表演和年終頒獎(jiǎng)晚會(huì)等一系列文化活動(dòng)。

我院認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“繼承中醫(yī)文化瑰寶、打造泰州中醫(yī)醫(yī)療中心”部署，落實(shí)以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)上下功夫、開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化?？茖２〗ㄔO(shè)，大力實(shí)施“名醫(yī)、名科、名院”發(fā)展戰(zhàn)略，努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，取得了新的突破、新的進(jìn)展，向著“中醫(yī)保持領(lǐng)先、西醫(yī)跟蹤前沿、躋身省內(nèi)一流”的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)院的目標(biāo)邁進(jìn)。

一、加快醫(yī)療體制改革步伐，提升醫(yī)院綜合管理水平。

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》精神，成立了泰州市中醫(yī)院醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。嚴(yán)格執(zhí)行城市公立醫(yī)院價(jià)格改革后的醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及大型儀器設(shè)備檢查項(xiàng)目予以價(jià)格公示，門診及病區(qū)設(shè)有電子觸摸屏，將所有醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品進(jìn)行了公示，執(zhí)行價(jià)格查詢制度和清單制度。

2、順應(yīng)國(guó)家醫(yī)改政策，加大與周邊醫(yī)院的協(xié)作交流，今年10月，在全省率先探索構(gòu)建了新型中醫(yī)醫(yī)院聯(lián)合體，全市六家二級(jí)以上中醫(yī)院(中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)以及48家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)本著自愿、平等、共商的原則共同加入泰州市中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合體。醫(yī)聯(lián)體的成立將確?；颊叻謱哟尉歪t(yī)，充分享受區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，并讓基層醫(yī)院真正強(qiáng)大起來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)院際交流合作，扎實(shí)推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)改革、創(chuàng)新與發(fā)展。

3、成功舉辦泰州市中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合體首屆品管圈大賽暨現(xiàn)代管理工具應(yīng)用論壇，邀請(qǐng)全國(guó)“品管圈之父” 劉庭芳教授來(lái)院講學(xué)，引導(dǎo)中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體的各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)加入到“品管圈”的隊(duì)伍里來(lái)，學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，開(kāi)展醫(yī)院管理工作，最終達(dá)到“保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，降低成本，培養(yǎng)人才，造就團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展目標(biāo)。

4、積極拓展對(duì)外合作，依托知名醫(yī)院、院校強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、學(xué)科優(yōu)勢(shì)、科研優(yōu)勢(shì)，全面提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。今年，我院正式加入江蘇省中醫(yī)院牽頭成立的蘇皖地區(qū)13家地市級(jí)中醫(yī)院戰(zhàn)略聯(lián)盟;同時(shí)與江蘇省中醫(yī)院簽署協(xié)議，成為江蘇省中醫(yī)院戰(zhàn)略合作醫(yī)院，成立了“江蘇省中醫(yī)院耳鼻咽喉科泰州市診療中心”、“江蘇省中醫(yī)院婦科泰州診療中心”;與廣東省中醫(yī)院建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，醫(yī)院成為“廣東省中醫(yī)院泰州協(xié)作醫(yī)院”，泰和堂成為“廣東省中醫(yī)院中醫(yī)藥養(yǎng)生共建基地”。通過(guò)合作，共同搭建專業(yè)化的臨床診治共享平臺(tái)，培育臨床診治和研究人才，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目的臨床研究，醫(yī)院整體水平有了明顯提高。

5、圍繞醫(yī)院XX年的中心工作，以績(jī)效分配為杠桿、綜合考核為抓手、經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)為手段，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，提高中醫(yī)藥臨床療效。在推行準(zhǔn)成本核算的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)工作量考核;堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平，實(shí)行按勞分配、多勞多得、留有余地的原則，向一線和特殊崗位適度傾斜、向積極參與門診工作的醫(yī)務(wù)人員傾斜;向體現(xiàn)中醫(yī)特色的診療項(xiàng)目和院內(nèi)制劑傾斜;向高技術(shù)含量、高風(fēng)險(xiǎn)程度項(xiàng)目?jī)A斜。強(qiáng)化門診，加強(qiáng)收治，縮短平均住院日，加速床日周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高工作效率，塑造以質(zhì)量為核心、以績(jī)效規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展。

6、開(kāi)展精細(xì)化管理，嚴(yán)格成本控制，增收節(jié)支，嚴(yán)把支出關(guān)口，規(guī)范財(cái)務(wù)審批制度和報(bào)銷制度，今年醫(yī)院先后調(diào)整了公務(wù)用車使用規(guī)定，公務(wù)出差(會(huì)議、考察)、學(xué)習(xí)、公務(wù)接待費(fèi)用報(bào)銷有關(guān)規(guī)定，“三公”費(fèi)用較往年明顯減少，公務(wù)用車費(fèi)用下降%，接待費(fèi)用下降%;嚴(yán)把審計(jì)關(guān)，52項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同節(jié)約核減約萬(wàn)。在醫(yī)務(wù)業(yè)務(wù)量近二位數(shù)增長(zhǎng)，人員經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)%的情況下，今年醫(yī)院總支出節(jié)約萬(wàn)元，比去年下降%，純結(jié)余較去年上升近兩個(gè)百分點(diǎn)，醫(yī)院管理效率明顯提升。

二、加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)，彰顯中醫(yī)特色，以特色求突破。

1、以兩大國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？茷辇堫^，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和名老中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳承工作，注重優(yōu)勢(shì)病種和臨床路徑診療方案的優(yōu)化。今年，骨傷科、腦病科高分通過(guò)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？浦衅谠u(píng)估，分別位列全國(guó)第7位和第22位;婦產(chǎn)科、兒科等5個(gè)市級(jí)重點(diǎn)?？祈樌ㄟ^(guò)復(fù)核評(píng)審，并新增肺病科、風(fēng)濕病科、泌尿外科、耳鼻咽喉科、內(nèi)分泌病科5個(gè)市級(jí)重點(diǎn)?？疲瑥亩纬闪艘慌嗅t(yī)特色突出、治療方法獨(dú)特、?？苾?yōu)勢(shì)明顯、創(chuàng)新能力較強(qiáng)，適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，帶動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)?？迫?。

2、緊密圍繞我市“建設(shè)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶大健康產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)試點(diǎn)城市”這個(gè)中心，成功舉辦了首屆中醫(yī)藥養(yǎng)生旅游季暨市中醫(yī)院第七屆膏方節(jié)。通過(guò)開(kāi)展中醫(yī)藥養(yǎng)生旅游、中醫(yī)藥科普講座、膏方養(yǎng)生論壇、中醫(yī)藥養(yǎng)生研討會(huì)、義診等活動(dòng)，普及傳播中醫(yī)藥養(yǎng)生知識(shí)，倡導(dǎo)健康休閑的生活方式，推動(dòng)大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游季期間，醫(yī)院舉辦了稻河中醫(yī)講堂3期，開(kāi)展義診活動(dòng)8次，開(kāi)設(shè)中醫(yī)藥旅游體驗(yàn)線路2條，邀請(qǐng)了國(guó)家、省級(jí)名中醫(yī)12人次來(lái)院坐診、講學(xué)。

3、發(fā)揮泰和堂國(guó)醫(yī)館特色優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)醫(yī)藥養(yǎng)游融合發(fā)展。今年泰和堂國(guó)醫(yī)館正式開(kāi)館，成功與福建中醫(yī)藥大學(xué)建立合作關(guān)系，共建泰州市康復(fù)中心。經(jīng)過(guò)近一年的磨合和改進(jìn)，目前泰和堂已成為泰州市中醫(yī)藥文化展示館和江蘇省中醫(yī)藥文化宣傳教育基地，成為稻河古街區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線，我市乃至全省具有一定影響力的人文景點(diǎn)。同時(shí)通過(guò)定期安排中醫(yī)專家坐診，開(kāi)展中醫(yī)特色療法，并結(jié)合“母親節(jié)”、“中國(guó)旅游節(jié)”、“國(guó)際瑜伽日”等主題日開(kāi)展系列活動(dòng)，大力弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)藥健康養(yǎng)生知識(shí)，全年共接診病員8000余人次，接待參觀人員近萬(wàn)人次。

4、稻河中醫(yī)講堂開(kāi)講，聚焦普及中醫(yī)藥養(yǎng)生知識(shí)。為提高全民保健意識(shí)，適應(yīng)創(chuàng)建“國(guó)家中醫(yī)藥綜合改革試驗(yàn)區(qū)”的工作要求,加強(qiáng)中醫(yī)藥文化的傳承和發(fā)展，醫(yī)院與泰州市電視臺(tái)聯(lián)合開(kāi)設(shè)《稻河中醫(yī)大講堂》活動(dòng)。講堂每期以專題講座的形式呈現(xiàn)，并制作成視頻，呈現(xiàn)在泰州電視臺(tái)二套以及醫(yī)院網(wǎng)站，方便市民觀看。與傳統(tǒng)講座不同的是，在稻河中醫(yī)講堂除了能聽(tīng)到中醫(yī)藥養(yǎng)生保健的內(nèi)容以外，觀眾還能與專家進(jìn)行互動(dòng)交流。自開(kāi)辦以來(lái)，稻河中醫(yī)講堂舉辦已有4場(chǎng)，邀請(qǐng)了國(guó)醫(yī)大師禤國(guó)維以及國(guó)內(nèi)知名專家溫建民、陳秀華、何迎春等參與講課，關(guān)注度逐漸升溫。

5、邀請(qǐng)全國(guó)頂級(jí)中醫(yī)專家來(lái)院坐診講學(xué)，傳授中醫(yī)診療知識(shí)，彰顯品牌優(yōu)勢(shì)。今年醫(yī)院邀請(qǐng)了國(guó)醫(yī)大師禤國(guó)維、國(guó)家級(jí)名老中醫(yī)任樹(shù)森、浮針創(chuàng)始人符仲華、北京市中醫(yī)院雷仲民、燕京趙氏皮科流派傳承工作室王萍、曲劍華、杭州市中醫(yī)院何迎春主任等一批國(guó)家、省市級(jí)專家來(lái)我院坐診、授課，提升了我院的整體中醫(yī)診療水平，帶動(dòng)了科室的發(fā)展。

6、推廣醫(yī)院品牌，打造醫(yī)院宣傳中醫(yī)藥文化高地，今年醫(yī)院推出了“泰州市中醫(yī)院”微信公眾號(hào)，每周推出一期，有針對(duì)性，時(shí)效性和深入性地推出我院新聞動(dòng)態(tài)和各科室專家情況以及健康知識(shí)，重點(diǎn)突出宣傳名科名醫(yī)、中醫(yī)特色療法和中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)，為醫(yī)院打造了一個(gè)傳播醫(yī)院文化和特色的自媒體平臺(tái)，迄今為止共推出35期，成為醫(yī)院與患者及社會(huì)各界溝通交流的窗口。

7、大力開(kāi)展治未病工作，開(kāi)展65歲以上老年人中醫(yī)藥健康指導(dǎo)項(xiàng)目工作，為大馮、九龍社區(qū)老年人進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，共完成3700多人次，并進(jìn)行了有針對(duì)性的中醫(yī)養(yǎng)生保健指導(dǎo)。加強(qiáng)社區(qū)門診中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，定期組織專家和護(hù)理骨干到各社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)，組織了“百名醫(yī)學(xué)專家鄉(xiāng)村行、企業(yè)行、社區(qū)行”系列活動(dòng);加強(qiáng)對(duì)口支援，每周組織專家對(duì)寺巷衛(wèi)生院、大泗衛(wèi)生院等進(jìn)行對(duì)口支援，共104場(chǎng)次，受益人群14280人次;組織科普宣教講座40場(chǎng)次，受益人群720人次;組織專家去基層醫(yī)院開(kāi)展新知識(shí)、新技術(shù)講座56場(chǎng)次，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員3560人次，使基層醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)水平上了一個(gè)新的臺(tái)階，廣大老百姓的健康科普知識(shí)得到了普及。

三、外引內(nèi)培，構(gòu)筑人才高地，培育名醫(yī)團(tuán)隊(duì)

1、加大高層次人才和實(shí)用型人才引進(jìn)、培養(yǎng)力度。今年我院在健康報(bào)、泰州日?qǐng)?bào)、丁香園網(wǎng)站等國(guó)家、省市級(jí)主流媒體刊登高層次人才招聘啟事，制定出臺(tái)了人才引進(jìn)方案。今年共引進(jìn)了學(xué)科帶頭人6名，實(shí)用型人才3名，其中博士研究生4人，碩士研究生3人。制定人才深造計(jì)劃，提供若干優(yōu)惠條件，鼓勵(lì)在職人員學(xué)習(xí)深造，今年有1名博士研究生學(xué)成回院，另有3人考取博士研究生，5人考取碩士研究生。

2、開(kāi)設(shè)中青年干部管理培訓(xùn)班，全面提升干部隊(duì)伍管理水平。今年6月，我院舉辦了為期一年(XX年6月至XX年6月)的青年干部培訓(xùn)班，采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，集中培訓(xùn)由專家授課，并指定教材和參考書，旨在努力培養(yǎng)一支具有較高政治理論素養(yǎng)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代科學(xué)文化和管理知識(shí)的中層管理干部隊(duì)伍，活動(dòng)開(kāi)展半年來(lái)，收到了良好效果，干部管理水平有著明顯的提高。

3、承辦江蘇省第九屆“西學(xué)中”高級(jí)人才研修班。培訓(xùn)班由江蘇省衛(wèi)計(jì)委組織，面向全省的醫(yī)藥人才舉辦的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，旨在培養(yǎng)一批既有扎實(shí)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)功底，又有系統(tǒng)的中醫(yī)理論和實(shí)踐知識(shí)，能夠開(kāi)展中西醫(yī)結(jié)合應(yīng)用和研究的中西醫(yī)結(jié)合人才。省衛(wèi)計(jì)委對(duì)研修班的承辦機(jī)構(gòu)有著相當(dāng)嚴(yán)格的要求，我院能得以承辦第九期研修班，既說(shuō)明了市中醫(yī)院的軟硬件水平達(dá)到了省廳要求，也為我市醫(yī)藥行業(yè)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

4、展開(kāi)全員急診急救技能培訓(xùn)。加強(qiáng)急診急救一體化能力建設(shè)，對(duì)急救流程進(jìn)行改進(jìn)，完善綠色通道建設(shè)，全面提升院內(nèi)職工急診急救意識(shí)，提高處理突發(fā)性公共事件及急診急救的能力，今年我院突破性的對(duì)全院職工(包括行政、后勤、物業(yè)等)展開(kāi)了為期三個(gè)月的急救培訓(xùn)。全員通過(guò)考核，通過(guò)努力，今年重危病人搶救成功率達(dá)85%。

5、完善內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制，選拔優(yōu)秀人才外出進(jìn)修。為鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員外出研修深造，修訂下發(fā)《泰州市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修培訓(xùn)管理規(guī)定》;擬定百人培養(yǎng)計(jì)劃，今年組織了全院45周歲中醫(yī)師進(jìn)行“首次優(yōu)秀中青年中醫(yī)師選拔考試”，擇優(yōu)選送50人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)積極與江蘇省中醫(yī)院合作，選送了5名中醫(yī)醫(yī)療骨干去省中醫(yī)院跟師學(xué)習(xí)，為期半年。我院常華軍通過(guò)選拔，成為泰州地區(qū)赴美國(guó)頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)——梅奧診所進(jìn)修深造的第一人，并于年底學(xué)成歸來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)，接觸了解了國(guó)外先進(jìn)診療手段和世界一流的服務(wù)理念。

四、突破創(chuàng)新，重點(diǎn)提升，全面提升科教研水平

1、堅(jiān)持科技興院，推動(dòng)我院醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，提升我院醫(yī)療技術(shù)整體水平，全院開(kāi)展了重大技術(shù)項(xiàng)目遴選活動(dòng)，評(píng)選出三十項(xiàng)重大技術(shù)項(xiàng)目，其中包含椎間孔鏡技術(shù)、人工關(guān)節(jié)置換等十項(xiàng)重點(diǎn)強(qiáng)化技術(shù)項(xiàng)目，肩關(guān)節(jié)鏡技術(shù)、無(wú)痛腸鏡等十項(xiàng)重點(diǎn)孵化技術(shù)項(xiàng)目、濕熱敷治療膝關(guān)節(jié)炎及腰腿痛、蠟療技術(shù)等十項(xiàng)適宜中醫(yī)技術(shù)推廣項(xiàng)目，予以大力扶持。開(kāi)展的三十項(xiàng)技術(shù)項(xiàng)目共診治患者約萬(wàn)人次，取得了1660萬(wàn)左右的經(jīng)濟(jì)效益，較好實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”，為打造我院技術(shù)興院新格局奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、積極提高臨床科研課題的協(xié)作攻關(guān)能力。XX年，共組織申報(bào)各級(jí)課題42項(xiàng)、獎(jiǎng)項(xiàng)7個(gè);獲得各級(jí)各類科研立項(xiàng)18項(xiàng)，其中江蘇省中醫(yī)藥局專項(xiàng)課題6項(xiàng)、江蘇省“333”高層次人才培養(yǎng)資助項(xiàng)目1項(xiàng)、泰州市高層次人才培養(yǎng)資助項(xiàng)目2項(xiàng)、泰州市社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目計(jì)劃9項(xiàng);完成6項(xiàng)科研成果的鑒定工作，拿到鑒定證書。獲得泰州市科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。今年全院職工共發(fā)表各級(jí)論文88篇，其中核心期刊15篇，省級(jí)以上80篇。

3、積極開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，繼續(xù)教育邁上新臺(tái)階。成功主辦市級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)班8次，省級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)班1次，國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育班1次;外出參加各級(jí)各類學(xué)術(shù)交流150人次。繼續(xù)組織全院技術(shù)人員參加公需科目、全員培訓(xùn)課程的網(wǎng)上學(xué)習(xí)，通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)，汲取了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高了各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)水平和綜合醫(yī)療服務(wù)能力。

五、創(chuàng)新服務(wù)理念，狠抓行風(fēng)建設(shè)，打造溫馨醫(yī)院。

1、深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院新發(fā)展

5月29日下午在四樓會(huì)議室召開(kāi)泰州市中醫(yī)院“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育黨課暨專題教育部署會(huì)，對(duì)我院“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育工作進(jìn)行具體安排。黨委書記王華給大家上《三嚴(yán)三實(shí)》專題黨課。黨委成員按照要求對(duì)各聯(lián)系點(diǎn)支部的黨員上了“三嚴(yán)三實(shí)” 專題教育黨課。各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各自分管部門的負(fù)責(zé)人走訪調(diào)研，幫助解決臨床困難?！叭龂?yán)三實(shí)”專題教育增強(qiáng)了廣大干部的服務(wù)理念，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。

院黨委堅(jiān)持“學(xué)習(xí)活動(dòng)貫徹始終”的要求，采取理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。中心組成員每月自學(xué)20小時(shí)，中心組每月組織1-2次的集中學(xué)習(xí)與研討，共開(kāi)展8次。各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)標(biāo)找差，列出問(wèn)題清單17條，提出整改措施35條，撰寫心得體會(huì)和調(diào)研報(bào)告10篇。

2、積極創(chuàng)建泰州市文明單位和文明城市，深化精神文化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升全院職工的綜合素質(zhì)，獲泰州市XX-XX年度文明單位，文明城市創(chuàng)建工作獲泰州市人民政府嘉獎(jiǎng)。強(qiáng)化典型示范作用，培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀。通過(guò)“道德講堂”、身邊好人、美德善行榜，市級(jí)報(bào)刊等廣泛宣傳先進(jìn)人物典型事跡，全年共有8人上報(bào)泰州市身邊好人，弘揚(yáng)積極向上的醫(yī)院文化，開(kāi)展了紀(jì)念“護(hù)士節(jié)”和“五四青年節(jié)”的演講比賽。

3、發(fā)揮黨員正能量，傳遞溫暖與關(guān)愛(ài)。開(kāi)展了 “關(guān)愛(ài)服務(wù)月”活動(dòng)，共慰問(wèn)老黨員、困難黨員、群眾23人、退伍軍人和家屬90余人，開(kāi)展募捐活動(dòng)，捐款26000元。關(guān)心關(guān)愛(ài)貧困戶、五保戶、殘疾人、空巢老人和留守兒童，為貧困家庭送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心，免費(fèi)體檢、治療服務(wù)，組織大型義診、送醫(yī)下鄉(xiāng)等惠民活動(dòng)，對(duì)對(duì)口支援的大倫鎮(zhèn)衛(wèi)生院、響堂村醫(yī)務(wù)室醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)，并捐助資金10萬(wàn)，支持村鎮(zhèn)建設(shè)。

4、改善門診患者就診條件，優(yōu)化門診科室結(jié)構(gòu)，醫(yī)院壓縮行政辦公用房，還房于醫(yī)療，方便于病人，采取了院領(lǐng)導(dǎo)合署辦公，部分行政職能科室壓縮辦公用房，部分倉(cāng)庫(kù)改造為行政用房的舉措。通過(guò)合理調(diào)整，本年度在醫(yī)院原有總建筑面積沒(méi)有增加的情況下，新增門診業(yè)務(wù)用房(8號(hào)樓一樓、9號(hào)樓一樓)210余平方米，解決了B超室、婦科門診、針灸科區(qū)域狹小的問(wèn)題。

5、在服務(wù)工作上以“三好一滿意”活動(dòng)為抓手，建立活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)現(xiàn)了自助檢驗(yàn)報(bào)告系統(tǒng)、自助發(fā)藥系統(tǒng)、自助繳費(fèi)、掛號(hào)系統(tǒng)，有效縮短病人等候時(shí)間;門診服務(wù)中心為病人免費(fèi)測(cè)量血壓、為外地患者寄送化驗(yàn)單、藥品、寄存大型物件;西藥房實(shí)行“組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，設(shè)置用藥咨詢窗口;中藥房實(shí)行彈性工作制，下班窗口延遲15分鐘;深化門診一站式服務(wù)臺(tái)內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員培訓(xùn)、管理。建立長(zhǎng)效投訴管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制;提供護(hù)理特色服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立相關(guān)?？频奈⑿挪∮讶?，為患者提供康復(fù)指導(dǎo)、飲食調(diào)護(hù)須知等，同時(shí)解答病人疑惑。這一系列舉措，保證了病員及家屬對(duì)醫(yī)院的滿意度，XX年，省函調(diào)我院滿意度%，比去年提高了個(gè)百分點(diǎn)，全省125所調(diào)查醫(yī)院中排名17位。全年退“紅包”48人次，計(jì)88000元，收到感謝信、錦旗 30 余封(面)。

6、加大輿論監(jiān)督和群眾參與力度，切實(shí)加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)。參與 “行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)解答了聽(tīng)眾及網(wǎng)友提出的諸多提問(wèn)。大力推進(jìn)廉政自律工作，組織干部、在職人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨紀(jì)條規(guī)》并進(jìn)行閉卷考試，人員參與率100%，合格率100%;組織人員觀看《正風(fēng)反腐零容忍》、《違紀(jì)之鑒》等警示教育片，參觀 “法制與責(zé)任”巡展反腐倡廉成果展，參加市衛(wèi)計(jì)委的“全市醫(yī)療檢驗(yàn)領(lǐng)域職務(wù)犯罪案例剖析會(huì)” 并發(fā)言表態(tài)。全年未發(fā)生一例黨員干部違法違紀(jì)事件。

醫(yī)院榮獲XX-XX年度泰州市文明單位;榮獲泰州市人民政府文明城市創(chuàng)建嘉獎(jiǎng);榮獲XX年平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體;二病區(qū)獲得“江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗文明崗”;ICU護(hù)理組榮獲“泰州市巾幗衛(wèi)生文明崗”;十二病區(qū)護(hù)理組、十五病區(qū)、信息中心獲得泰州市市直衛(wèi)生系統(tǒng)“黨員先鋒崗”榮譽(yù)稱號(hào);皮膚科被評(píng)為泰州市總工會(huì)“學(xué)習(xí)型班組”。舉辦首屆中醫(yī)藥養(yǎng)生旅游季，并入選XX年度江蘇省中醫(yī)藥十大新聞。

第二篇：太和縣人民醫(yī)院2013文明創(chuàng)建工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

太和縣人民醫(yī)院

二〇一三文明創(chuàng)建工作總結(jié)暨二〇一

四工作計(jì)劃

按照太醫(yī)字（2013）98號(hào)《太和縣人民醫(yī)院文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》具體工作部署，嚴(yán)格貫徹縣委縣政府《關(guān)于印發(fā)<太和縣“依法治亂”行動(dòng)方案>的通知》（辦〔2013〕56號(hào)）的文件精神，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，不斷深化三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建取得的碩果，2013我院在文明創(chuàng)建工作方面取得了較大成績(jī)，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)下一工作進(jìn)行部署安排，特制定2013創(chuàng)建工作總結(jié)及2014創(chuàng)建工作計(jì)劃，具體內(nèi)容如下：

二〇一三文明創(chuàng)建工作總結(jié)

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)文明縣城為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、有序推進(jìn)、長(zhǎng)效管理的方針，加大重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)整治力度，為患者創(chuàng)造舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，為職工提供整潔有序的工作條件。

二、整治重點(diǎn)及創(chuàng)建目標(biāo)

（一）重點(diǎn)內(nèi)容

通報(bào)。按照各項(xiàng)考核細(xì)則及院紀(jì)院規(guī)要求，通過(guò)開(kāi)展醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，持續(xù)推動(dòng)我院崗位責(zé)任制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、安全生產(chǎn)、綜合治理、平安醫(yī)院以及無(wú)煙醫(yī)院等各項(xiàng)工作的落實(shí)，2013出入院患者綜合滿意度為96.2%，與上一相較有所上升。2013年全院通報(bào)處罰19人次，請(qǐng)銷假人員182人次。全年退紅包12人次合計(jì)13800元、錦旗獎(jiǎng)匾6面（塊）、拾金不昧4人次。

（二）整治效果

經(jīng)過(guò)文明創(chuàng)建是我院等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作的深化，經(jīng)過(guò)近一年的開(kāi)展實(shí)施，我院不僅醫(yī)療技術(shù)水平逐步追趕并達(dá)到三級(jí)醫(yī)院水平，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生狀況也得到切實(shí)的改善，院容院貌整潔美觀，醫(yī)院整體布局更加合理，工作、就診環(huán)境更加優(yōu)化。

三、組織機(jī)構(gòu)

我院成立了文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由醫(yī)院黨委副書記、紀(jì)委書記、副院長(zhǎng)祝振華同志擔(dān)任。設(shè)立文明創(chuàng)建辦公室，阮彬兼任辦公室主任，金濤、賈島兼任辦公室副主任。各部門之間分工明確、制度職責(zé)合理、組織架構(gòu)完善。

四、工作職責(zé)

文明創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各職能部門和臨床、醫(yī)技科

室要各司其職，各負(fù)其責(zé)，分工協(xié)作，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建工作，達(dá)到整體創(chuàng)建目標(biāo)。

1.愛(ài)衛(wèi)辦：做好全院醫(yī)療區(qū)清掃保潔，按時(shí)清運(yùn)，定點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)，日產(chǎn)日清，監(jiān)管督查，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。

2.保衛(wèi)科、服務(wù)公司：做好院內(nèi)安全保衛(wèi)、巡邏巡查和車輛停放工作，對(duì)院外自行車、摩托車停放協(xié)調(diào)管理，對(duì)家屬區(qū)衛(wèi)生保潔、門前三包、亂搭亂建、治安保衛(wèi)全面負(fù)責(zé)。

3.醫(yī)務(wù)科：對(duì)醫(yī)生辦公室電腦、書籍等物品的擺放強(qiáng)化督查，及時(shí)清除與工作無(wú)關(guān)的物品。

4.護(hù)理部：做好病區(qū)護(hù)理單元的督查，對(duì)診療室、配藥室等護(hù)理區(qū)域物品擺放強(qiáng)化管理。

5.總務(wù)科：做好垃圾桶、垃圾袋、清掃設(shè)備等衛(wèi)生保潔物品的合理配置工作，及時(shí)維修損壞的辦公桌椅、病床等，保障電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)和衛(wèi)生保潔，保障院內(nèi)綠化。

6.水電管理科：加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)區(qū)域的水電安全管理，保障醫(yī)院水電設(shè)施的正常運(yùn)行和醫(yī)院亮化。

7.感染管理科：做好醫(yī)療廢物的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和手衛(wèi)生監(jiān)管工作，加大宣傳力度，防止院內(nèi)感染暴發(fā)。

8.藥劑科：強(qiáng)化各類毒麻藥品、易燃易爆危險(xiǎn)品、劇毒和放射性物品、有毒生物制劑管理，嚴(yán)防發(fā)生流失泄露事件。

真貫徹落實(shí)上級(jí)的相關(guān)部署和要求，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)施群眾路線，用構(gòu)建和諧醫(yī)院總攬我院文明創(chuàng)建工作的全局。通過(guò)創(chuàng)建文明單位鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，推動(dòng)我院各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，全面深化我院等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建所取得碩果，不斷推動(dòng)我院三個(gè)文明建設(shè)水平。

（二）目標(biāo)步驟。創(chuàng)建工作要確保組織機(jī)構(gòu)健全，制度完善，任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)，措施有力，穩(wěn)步推進(jìn)。2014年的創(chuàng)建工作分為三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：2014年1月至4月份，繼續(xù)深化、宣傳動(dòng)員階段。按照文明創(chuàng)建方案，繼續(xù)開(kāi)展全院范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)討論，利用各種形式做好宣傳動(dòng)員工作。

第二階段：2014年5月至7月份，逐項(xiàng)落實(shí)、全面創(chuàng)建階段。對(duì)照文明創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和要求，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)分解責(zé)任。

第三階段：2014年8月至2014年9月，查漏補(bǔ)缺、迎接上級(jí)部門檢查階段。政府對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，提出整改意見(jiàn)。有關(guān)科室和個(gè)人采取積極有效的整改措施，完成我院文明創(chuàng)建工作任務(wù)，密切配合做好文明縣城創(chuàng)建的評(píng)審驗(yàn)收工作。

（三）主要任務(wù)。做到領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，業(yè)務(wù)工作成績(jī)顯著，文明創(chuàng)建工作扎實(shí)，思想政治工作深入，醫(yī)療業(yè)務(wù)

開(kāi)展與文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

根據(jù)這些要求，結(jié)合我院實(shí)際，2014年在全面開(kāi)展創(chuàng)建工作的同時(shí)，突出以下幾個(gè)方面的工作重點(diǎn)：

1.努力加強(qiáng)自身建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制。堅(jiān)持和完善單位重大事項(xiàng)集體研究、民主科學(xué)決策的制度。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，認(rèn)真遵守廉潔自律、廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定。深化全省縣級(jí)公立醫(yī)院改革，積極開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。

2.穩(wěn)步提高業(yè)務(wù)水平，提升醫(yī)療技術(shù)水平。按照“醫(yī)療技術(shù)精湛、醫(yī)療設(shè)備優(yōu)化、服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)”的總體要求，不斷提升醫(yī)療水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平。強(qiáng)化科室內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善對(duì)在職職工的績(jī)效量化考核。加強(qiáng)黨性鍛煉，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。提升服務(wù)水平。增強(qiáng)醫(yī)療臨床職工為患者服務(wù)的意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)其他全院干部職工的教育、培訓(xùn)和管理。

3.扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。按照文明縣城創(chuàng)建的評(píng)選要求及創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際以及現(xiàn)階段工作重心。大力推進(jìn)科室和個(gè)人文明形象建設(shè)，美化辦公環(huán)境，培育團(tuán)隊(duì)精神，做好本職工作，規(guī)范言行舉止，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。積極開(kāi)展先進(jìn)科室和“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，有關(guān)職能部門要加強(qiáng)日?？己耍堰@一活動(dòng)引向深入，務(wù)求取得實(shí)效。

第三篇：寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

在縣委、縣政府和上級(jí)衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和縣委精神文明建設(shè)工作部署，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以加強(qiáng)思想道德教育和行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善醫(yī)院服務(wù)、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為抓手，以讓人民群眾滿意，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，全面推進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過(guò)全體干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作取得良好成效，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建工作機(jī)制

醫(yī)院始終把精神文明建設(shè)視為醫(yī)院改革與發(fā)展的生命線，把精神文明建設(shè)工作納入醫(yī)院工作的重要議事日程，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定有力措施，明確目標(biāo)、任務(wù)，層層落實(shí)，保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。先后調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組”、“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)小組”等，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的跨越式發(fā)展。

二、班子團(tuán)結(jié)，以身作則，清政廉潔

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，落實(shí)“三重一大”決策制度，加強(qiáng)對(duì)“三重一大”事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)防控和監(jiān)督管理，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭發(fā)揚(yáng)清廉、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的作風(fēng)，全院職工團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍，全院黨員、干部、職工中未發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)思想道德教育，提高職工整體素質(zhì)

制定了政治思想教育計(jì)劃，充分利用職工大會(huì)、晨會(huì)的時(shí)間組織全院職工進(jìn)行政治思想教育，加強(qiáng)黨員干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，同時(shí)加強(qiáng)全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)職業(yè)道德教育，樹(shù)立“以病人為中心”服務(wù)宗旨，人人關(guān)心集體，愛(ài)崗敬業(yè)，在全院職工中形成務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、自警自律、自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度的良好氛圍。

四、以病人為中心，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 建立健全質(zhì)量考評(píng)體系，完善醫(yī)院質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度和績(jī)效考評(píng)制度，狠抓醫(yī)療服務(wù)量管理；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展“黨員先鋒示范崗”評(píng)選活動(dòng)及“每月之星”評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善醫(yī)院執(zhí)業(yè)和就醫(yī)環(huán)境。積極籌措資金，為內(nèi)科住院樓安裝空調(diào)、熱水器等，24小時(shí)提供熱開(kāi)水，進(jìn)一步改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。

六、面向基層，為民辦實(shí)事。

利用科普活動(dòng)周等活動(dòng)，組織醫(yī)療咨詢服務(wù)，為2500余人提供各種健康咨詢，發(fā)放《寧明縣城鄉(xiāng)居民健康手冊(cè)》3000余冊(cè)；為縣直各單位職工、中小學(xué)生進(jìn)行健康體檢，6月份為縣道德模范候選提名者陸秀花老人及其家人進(jìn)行健康體檢，送醫(yī)送藥；實(shí)施多項(xiàng)惠民減免和便民政策，特別是為職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合住院病人墊支資金，提供實(shí)時(shí)報(bào)銷服務(wù)，方便了群眾，提高了人民群眾對(duì)醫(yī)院的信任度。

七、精神文明促進(jìn)兩個(gè)效益的提高

在醫(yī)院黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，今年1-6月，全院業(yè)務(wù)收入較去年同期有了明顯提高，人民群眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意率達(dá)93%以上。有效促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

今后，我們將繼續(xù)認(rèn)真堅(jiān)持執(zhí)行上級(jí)文明辦的工作要求，站在新的工作起點(diǎn)，不斷完善醫(yī)院管理，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)工作，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做得更好。

寧明縣人民醫(yī)院 2012年7月26日

第四篇：文明創(chuàng)建工作總結(jié)

漢川市國(guó)家稅務(wù)局沉湖稅務(wù)分局文明創(chuàng)建工作總結(jié)

沉湖稅務(wù)分局下轄6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)有干部職工43人，其中中共黨員28人，占全體職工的65 %。

近幾年，分局堅(jiān)持依法行政、優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷加強(qiáng)稅收征管，大力夯實(shí)征管基礎(chǔ)，以“依法行政深化年”為契機(jī)，堅(jiān)持聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民，圍繞組織收入這個(gè)中心，把握稅收主題，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，全面扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)稅收工作。分局以樹(shù)新形象、上新臺(tái)階、做新貢獻(xiàn)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神及黨中央、國(guó)務(wù)院制定的各項(xiàng)方針政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在全球金融危機(jī)及對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不利影響下，充分發(fā)揚(yáng)“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、勤政、廉潔”的工作作風(fēng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在三個(gè)文明建設(shè)方面取得了較好成績(jī)。

近幾年來(lái)，分局始終把文明創(chuàng)建作為提高稅收工作整體水平，推動(dòng)依法治稅的重要棋子來(lái)抓。分局緊緊圍繞全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標(biāo)，在吸收借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本單位實(shí)際情況，通過(guò)建立健全一整套文明創(chuàng)建制度，有計(jì)劃，有措施，有重點(diǎn)地開(kāi)展工作，從而使創(chuàng)建工作初現(xiàn)成效。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，明確創(chuàng)建目標(biāo)

創(chuàng)建文明單位，需要每一位干部職工的真情投入，必須形成共識(shí)，匯成合力，才能把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。分局成立伊始，我們就把創(chuàng)建作為一個(gè)明確的目標(biāo)提出來(lái)擺上議事日程。首先，在分局內(nèi)部深入進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，全體干部職工人人談思想、提建議、出主意，積極投入到創(chuàng)建工作中去，為分局創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。由于統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，在分局上下迅速形成了一股投身創(chuàng)建熱潮的共識(shí)，為順利開(kāi)展創(chuàng)建工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，分局精心制定了創(chuàng)建規(guī)劃，提出了具體目標(biāo)、措施，予以層層落實(shí)，責(zé)任到人，保證創(chuàng)建工作真正落到了實(shí)處。

二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)

創(chuàng)建工作，既需要外在優(yōu)美的辦稅環(huán)境，更需要內(nèi)在規(guī)范的執(zhí)法行為，還需要全社會(huì)的廣泛理解和支持。為此，我們重點(diǎn)做了以下各項(xiàng)工作：

1、以征管改革為主線，大力規(guī)范征收管理

從稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)到納稅申報(bào)、稅款征收各個(gè)環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格按法規(guī)、制度辦事。在稅收征管改革中，明確征管流程和操作規(guī)范，我們根據(jù)上級(jí)要求的精神，理順內(nèi)部征管職能分工，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，特別對(duì)工作上有交叉的某些業(yè)務(wù)，盡量明確到人，減少扯皮現(xiàn)象。在實(shí)際中我們針對(duì)日常業(yè)務(wù)銜接上存在的問(wèn)題，建立了各工作人員聯(lián)系單制度和臺(tái)帳登記制度，每次業(yè)務(wù)傳遞，雙方必須在對(duì)方的臺(tái)帳上簽

名。這樣做，進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)交接工作的責(zé)任心，杜絕了工作中的隨意性，也使崗位考核更加地落到了實(shí)處。

2、以“文明辦稅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為重點(diǎn)，樹(shù)立國(guó)稅良好形象

首先完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境

我們?cè)诖髲d內(nèi)配備了飲水機(jī)、桌椅、茶具、紙筆等日常辦稅用具，方便納稅人上門辦稅。在醒目方便的位置設(shè)置了意見(jiàn)箱，意見(jiàn)簿，并將分局日常工作流程及人員分工等制度公布上墻，主動(dòng)接受納稅人的監(jiān)督。在大廳外側(cè)改善了已有的稅法宣傳欄，定期將稅收法規(guī)公告納稅人。同時(shí)，我們還搞好綠化美化和環(huán)境衛(wèi)生，使納稅人置身舒適的辦稅環(huán)境中。

其次，轉(zhuǎn)變思想觀念，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境

只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立為納稅人服務(wù)的意識(shí)，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，徹底消除征管改革帶來(lái)的征納關(guān)系中諸多不利影響，才能取得創(chuàng)建工作的實(shí)效。為此，我們一是要求干部職工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并做到舉止文明，態(tài)度熱情，推行文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)。而是堅(jiān)決推行市國(guó)稅局提出的五項(xiàng)制度，即納稅人上門辦稅、咨詢推行“首問(wèn)責(zé)任制”；簡(jiǎn)化辦稅程序、限時(shí)服務(wù)推行“服務(wù)承諾制”；新政策出臺(tái)推行“培訓(xùn)公告制”；征納雙方發(fā)生矛盾推行“自問(wèn)律己制”；發(fā)生群眾舉報(bào)投訴推行“責(zé)任追究制”。三是加強(qiáng)稅法宣傳，不斷提高納稅人的納稅意識(shí)。近幾年來(lái)，我們堅(jiān)持稅法宣傳，利用海報(bào)，公告，上門宣傳等多種形式，廣泛宣傳稅收法律法規(guī)。

3、以強(qiáng)化宣傳為手段，營(yíng)造創(chuàng)建有利氛圍

創(chuàng)建工作，離不開(kāi)社會(huì)各界特別是廣大納稅人的支持和理解。為此，我們大張旗鼓地宣傳分局的創(chuàng)建工作，通過(guò)張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、出黑板報(bào)、發(fā)宣傳資料、開(kāi)座談會(huì)等形式，力爭(zhēng)使每一位納稅人都能知曉并理解支持我們的創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，公開(kāi)發(fā)放國(guó)稅服務(wù)公示卡和評(píng)議卡。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。

三、深入開(kāi)展“治庸問(wèn)責(zé)”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。思想問(wèn)題是根子上的問(wèn)題，不在認(rèn)識(shí)上提高，治庸問(wèn)責(zé)工作必然是走過(guò)場(chǎng)，搞形式。我分局積極組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，解決突出問(wèn)題、回應(yīng)人民群眾期待的迫切需要。

2、認(rèn)真查找問(wèn)題，力求實(shí)效，切實(shí)整改。我分局一是認(rèn)真自查，結(jié)合本單位職能和個(gè)人崗位職責(zé)，全方位開(kāi)展自我剖析，圍繞省局開(kāi)展的“六查六看”，切實(shí)解決工作紀(jì)律、執(zhí)行落實(shí)、工作作風(fēng)、辦事效率、大局觀念、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問(wèn)題，形成了個(gè)人及單位自查自糾情況報(bào)

告。二是堅(jiān)持開(kāi)門納諫。要依靠群眾力量，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議。向納稅人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。積極開(kāi)展 “進(jìn)百企問(wèn)效，促政令暢通”為主題的治庸問(wèn)責(zé)專項(xiàng)督查。召開(kāi)納稅人及特邀監(jiān)察員座談會(huì)，結(jié)合查找出來(lái)的問(wèn)題，我分局采取一系列整改措施，嚴(yán)格落實(shí)上下班簽到制度，杜絕了遲到早退的現(xiàn)象，嚴(yán)格管理外網(wǎng)電腦，上班時(shí)間看電影、玩游戲、看股票的現(xiàn)象沒(méi)有了。嚴(yán)格執(zhí)行小車管理制度，杜絕公車私用、嚴(yán)格執(zhí)行省局禁酒令。

四、治隊(duì)育人，長(zhǎng)抓不懈，狠抓創(chuàng)建關(guān)鍵

創(chuàng)建的主體是人，關(guān)鍵也在于人。因此，抓創(chuàng)建必須堅(jiān)持以人為本，從治本入手，切實(shí)抓好干部隊(duì)伍政治、思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)建設(shè)。

1、以黨團(tuán)支部為陣地，加強(qiáng)政治思想教育

分局堅(jiān)持每月二次的政治理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)十七大精神、鄧小平理論，開(kāi)展“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想教育以及時(shí)事形勢(shì)教育，使全體干部增強(qiáng)了政治敏銳性，堅(jiān)定了理想信念，培養(yǎng)了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。分局十分注重發(fā)揮黨黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，通過(guò)黨建帶團(tuán)建，黨員在工作中身先士卒，以實(shí)際行動(dòng)積極引導(dǎo)青年干部向黨組織靠攏。近三年來(lái)，分局先后發(fā)展了2位青年干部入黨，在分局內(nèi)部形成了積極向上的良好氛圍。

2、以加強(qiáng)職業(yè)道德教育為先導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)

分局深入開(kāi)展以“四職”（職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律）教育為內(nèi)容的職業(yè)道德教育，努力塑造國(guó)稅干部公正嚴(yán)明的執(zhí)法者形象，文明辦稅的服務(wù)者形象，廉潔高效的奉獻(xiàn)者形象。在廉潔上，首先分局領(lǐng)導(dǎo)自身作表率，堅(jiān)決做到不搞暗箱操作，不以權(quán)謀私，以稅謀私，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，在全體人員中樹(shù)立表率和示范作用。其次，與全體干部職工簽訂落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任書，加強(qiáng)約束機(jī)制。再次，堅(jiān)持每月一次的黨風(fēng)廉政教育，防患于未然。通過(guò)對(duì)反面典型案例的剖析，觀看反腐倡廉錄像教育片，抓住行風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)干部進(jìn)行廉政教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴。同時(shí)，我們通過(guò)聘請(qǐng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員，及時(shí)聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)干部自覺(jué)遵紀(jì)守法，做一個(gè)合格的公務(wù)員，從根本上杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象。

五、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，奉獻(xiàn)社會(huì)，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域

1、積極開(kāi)展各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)

創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)，同其它各項(xiàng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是一脈相承的，都是三個(gè)文明建設(shè)在實(shí)踐中的具體落實(shí)。我們先后投身到“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、治庸問(wèn)責(zé)”等各項(xiàng)活動(dòng)中去。在歷次活動(dòng)中，分局均積極組織，根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)

真加以層層落實(shí)，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

2、發(fā)揮稅收職能作用，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

稅收的重要職能之一是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，在依法治稅、規(guī)范執(zhí)法的前提下，分局積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好參謀、辦好實(shí)事。在稅收政策法規(guī)發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)向地方黨委、政府匯報(bào)，向廣大納稅人宣傳，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)朝著有利于稅收政策變化的方向發(fā)展；在支持外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，分局主動(dòng)為出口企業(yè)提供各種稅收上的方便，及時(shí)為納稅人辦理退免稅，受到了這些企業(yè)的好評(píng)。

“一分耕耘，一分收獲”，分局創(chuàng)建取得了可喜的成績(jī)，先后被評(píng)為孝感市、漢川市“文明單位”、被授予孝感市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、孝感市“青年文明號(hào)”、湖北省“青年文明號(hào)”。展望未來(lái)，我們將統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，狠抓落實(shí)。采取有效措施，保持良好的工作狀態(tài)，以昂揚(yáng)的斗志，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷提高稅收征管的質(zhì)量和效率，確保稅收收入隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而穩(wěn)定增長(zhǎng)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

漢川市國(guó)家稅務(wù)局沉湖稅務(wù)分局

2011年11月25日

第五篇：文明創(chuàng)建工作總結(jié)

文明創(chuàng)建工作總結(jié)

自我區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，及時(shí)成立了區(qū)創(chuàng)城指揮部，對(duì)我區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范指導(dǎo)，使我區(qū)創(chuàng)建工作取得顯著成績(jī)，多次得到了市創(chuàng)建指揮部的充分肯定。

按照淮北市創(chuàng)建全國(guó)文明城市指揮部印發(fā)的《淮北市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作專項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)分解表》（淮創(chuàng)指[2011]10號(hào)），下達(dá)給我區(qū)目標(biāo)任務(wù)，我區(qū)涉及指標(biāo)28項(xiàng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容73項(xiàng)，測(cè)評(píng)子項(xiàng)155項(xiàng)，據(jù)此我區(qū)印發(fā)《烈山區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市目標(biāo)任務(wù)分解表》（烈創(chuàng)指[2011]15號(hào)），對(duì)全區(qū)各責(zé)任部門進(jìn)行責(zé)任分工，逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任人，要求各牽頭單位、責(zé)任單位認(rèn)真組織按照測(cè)評(píng)方法要求對(duì)標(biāo)做事，狠抓任務(wù)落實(shí)，現(xiàn)將各專項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定規(guī)劃

今年3月，自我區(qū)被納入淮北市創(chuàng)建全國(guó)文明城市后，及時(shí)成立了由區(qū)委書記張明任政委、區(qū)長(zhǎng)任總指揮、區(qū)人大主任劉西華、區(qū)政協(xié)主席亓森任顧問(wèn)；區(qū)委副書記陳琳、區(qū)委常委、區(qū)委宣傳部部長(zhǎng)曹崇君，副區(qū)長(zhǎng)張剛為副總指揮的烈山區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市創(chuàng)城指揮部，并組成十大工作組，四大辦公室，七大工作組，從區(qū)直各單位抽調(diào)18名同志集中辦公，同時(shí)，制定了創(chuàng)建全國(guó)文明城市規(guī)劃和實(shí)施方案，分解目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，有計(jì)劃、有步驟、分階段地推進(jìn)創(chuàng)建

全國(guó)文明城市工作。下發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市信息報(bào)送的通知》、《烈山區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施方案》和《烈山區(qū)關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市獎(jiǎng)懲辦法的通知》等創(chuàng)建相關(guān)文件，使全區(qū)各鎮(zhèn)辦、各部門、各單位積極地行動(dòng)起來(lái)，成立爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市指揮部，制定實(shí)施方案，對(duì)標(biāo)做事，做到信息互動(dòng)、工作互動(dòng)，建立創(chuàng)建工作激勵(lì)機(jī)制，對(duì)各相關(guān)責(zé)任部門、單位的創(chuàng)建工作進(jìn)行嚴(yán)格地督查。區(qū)創(chuàng)城指揮部對(duì)照創(chuàng)建全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系成立資料收集整理組、?簡(jiǎn)報(bào)?組，同時(shí)聘請(qǐng)了30名志愿者督查員，對(duì)全區(qū)最新創(chuàng)建工作進(jìn)行深入調(diào)查、收集、監(jiān)督，及時(shí)掌握我區(qū)創(chuàng)建工作現(xiàn)狀。比較借鑒其他城區(qū)創(chuàng)建工作情況和經(jīng)驗(yàn)，分析我區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的優(yōu)勢(shì)和特色，找準(zhǔn)差距，明確工作目標(biāo)和思路。

二、加大宣傳，營(yíng)造氛圍

創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，為營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，加大宣傳力度，區(qū)創(chuàng)城指揮部?jī)纱握匍_(kāi)全區(qū)動(dòng)員大會(huì)。區(qū)創(chuàng)城指揮部統(tǒng)一制作了創(chuàng)建全國(guó)文明城市公益宣傳牌，在高速路出口、101省道等地段制作了大型噴繪公益廣告，在101省道、長(zhǎng)山路、洪發(fā)路等路段建設(shè)文化墻8000米，發(fā)放《文明城市問(wèn)卷調(diào)查表》9萬(wàn)份，制作了烈山區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市專題片--《烈山的明天更美好》。同時(shí)，加大鎮(zhèn)辦、社區(qū)、學(xué)校宣傳，在全區(qū)主要街道、廣場(chǎng)、公園、各鎮(zhèn)辦主要路口懸掛標(biāo)語(yǔ)300余條，各鎮(zhèn)辦組織創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳隊(duì)到社區(qū)、村組演出，使創(chuàng)建進(jìn)村入戶。充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體的宣傳作用，在《精神文明報(bào)》、《四川日?qǐng)?bào)》、《淮北日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊雜志分別刊登了《烈山出臺(tái)創(chuàng)建全國(guó)文明城市新舉措》、《讓困難群眾隨時(shí)得到救助烈山區(qū)建成新型城鄉(xiāng)社會(huì)援助體系》《設(shè)立社會(huì)援助基金，區(qū)財(cái)政每年草擬萬(wàn)元?墊底?——烈山區(qū)建成新型城鄉(xiāng)社會(huì)援助體系》等報(bào)道，宣傳烈山區(qū)在創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好作法。在《淮北日?qǐng)?bào)》、《淮北商報(bào)》、《新烈山》等媒體公示了熱線電話，接收群眾來(lái)電，解決群眾遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，在烈山電視臺(tái)黃金時(shí)段滾動(dòng)播出?創(chuàng)建全國(guó)文明城市?專題，報(bào)道先進(jìn)典對(duì)不作為、不文明現(xiàn)象曝光亮相。在《新烈山》報(bào)刊社開(kāi)辟了文明城市創(chuàng)建專題、專欄，并于8月10日，新開(kāi)辟了為期一年的?創(chuàng)建文明城市有獎(jiǎng)?wù)魑?。與區(qū)交通局聯(lián)合，在全區(qū)的公交車、出租車上制作車身廣告，在全區(qū)各中小車站、站臺(tái)櫥窗宣傳欄張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳畫；區(qū)工商局和區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心聯(lián)合向全區(qū)各商家店鋪中進(jìn)行了宣傳，其他各部門也用多種形式進(jìn)行了宣傳。

三、對(duì)標(biāo)做事，查漏補(bǔ)缺

為確保創(chuàng)建工作全面達(dá)標(biāo)，區(qū)創(chuàng)建辦下發(fā)了《淮北市創(chuàng)建全國(guó)文明城市烈山區(qū)目標(biāo)任務(wù)分解表》，對(duì)各責(zé)任部門的創(chuàng)建工作進(jìn)行了細(xì)致的分工。各責(zé)任單位結(jié)合自身工作實(shí)際，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了認(rèn)真的疏理，查漏補(bǔ)缺，保持已達(dá)標(biāo)項(xiàng)目，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目分階段地開(kāi)展工作，切實(shí)把創(chuàng)建工作落到實(shí)處。同時(shí)，區(qū)創(chuàng)建辦會(huì)同區(qū)目督辦、區(qū)紀(jì)委組成創(chuàng)建督查組，分別對(duì)創(chuàng)建責(zé)任部門的創(chuàng)建工作進(jìn)行實(shí)地督查指導(dǎo)。各責(zé)任部門每周定期將工作進(jìn)展情況報(bào)予區(qū)創(chuàng)建辦，做到隨時(shí)都有新動(dòng)態(tài)、新進(jìn)展。

四、開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富市民生活

為豐富市民的業(yè)余文化生活，帶動(dòng)廣大群眾積極投身文明城市建設(shè)，區(qū)創(chuàng)建辦先后組織各相關(guān)部門、單位開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)，開(kāi)展了?趣味體育比賽?、?社區(qū)圖書室援建?贈(zèng)書和?家庭讀書?活動(dòng)；舉辦了?文明新風(fēng)在烈山?、?情滿烈山、心系花博?、?靈魂的歌、綠色的夢(mèng)?、?真愛(ài)地球?大型文藝匯演，為市民提供了一套套文藝大餐；組織全區(qū)各社區(qū)開(kāi)展?社區(qū)百日廣場(chǎng)文化活動(dòng)?，并將于9月7日舉行?社區(qū)百日廣場(chǎng)文化活動(dòng)文藝匯演——銀誠(chéng)房產(chǎn)走進(jìn)社區(qū)?大型文藝調(diào)演，讓廣大的市民踴躍參加，積極投身到全區(qū)的文體活動(dòng)中來(lái)，為我區(qū)?四創(chuàng)一籌備?（創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家級(jí)環(huán)保模范城市、全國(guó)衛(wèi)生城市、全國(guó)科普示范區(qū)、籌備第六屆中國(guó)花卉博覽會(huì)）營(yíng)造良好的社會(huì)、文化氛圍。

五、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)

區(qū)創(chuàng)建辦先后幾次組織全區(qū)各相關(guān)單位、部門參加?關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)?座談工作會(huì)，制定出臺(tái)了為未成年人辦12件實(shí)事，全區(qū)64家相關(guān)單位、部門負(fù)責(zé)人簽定了《貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府‘關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)’責(zé)任書》，切實(shí)將各項(xiàng)具體措施落到實(shí)處。一是在各學(xué)校重點(diǎn)開(kāi)展弘揚(yáng)和培育民族精神教育、理想信念教育、法制、健康和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育；二是充分發(fā)揮愛(ài)國(guó)主義教育基地對(duì)未成年人的教育作用，利用現(xiàn)有的文化資源；三是成立未成年人思想管理委員會(huì)、青少年維權(quán)部、青少年心理咨詢中心；四是加強(qiáng)對(duì)新聞出版的檢查和網(wǎng)吧的日常監(jiān)管力度，抓好對(duì)網(wǎng)吧的專項(xiàng)治理；五是組織相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境的整治工作，凈化周邊的環(huán)境。六是新建?兩館一場(chǎng)?，建設(shè)專向未成年人開(kāi)放的公益性綠色網(wǎng)上空間。為未成年人提供學(xué)習(xí)、鍛煉平臺(tái)。

七、在暑假期間，《新烈山》報(bào)刊特別為未成人開(kāi)辟了?優(yōu)質(zhì)暑假、繽紛生活?專欄。

八、成立區(qū)家庭教育指導(dǎo)中心，啟動(dòng)15個(gè)家長(zhǎng)學(xué)校開(kāi)展家庭教育知識(shí)講座，新建8個(gè)社區(qū)母親課堂，開(kāi)展家庭教育知識(shí)講座，組織實(shí)施社會(huì)宣傳、咨詢服務(wù)等活動(dòng)。

六、制定規(guī)劃，積極推進(jìn)社區(qū)建設(shè)

區(qū)民政局研究制定了社區(qū)民主建設(shè)規(guī)劃，建立和完善各項(xiàng)制度，現(xiàn)已建立了以召開(kāi)社區(qū)成員代表大會(huì)選舉社區(qū)居委會(huì)成員的民主選舉制度，以制定《居民公約》為基礎(chǔ)的民主決策制度，以居務(wù)公開(kāi)、社區(qū)居委會(huì)報(bào)告工作和社區(qū)居委會(huì)

干部述職評(píng)議制度為主要形式的民主監(jiān)督制度，并取得了良好的效果。此外，我區(qū)各社區(qū)以活動(dòng)為載體，依據(jù)各社區(qū)自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，打造特色社區(qū)，先后打造了一批黨建先鋒型、社區(qū)服務(wù)型、社區(qū)文化型社區(qū)，繼續(xù)健全社區(qū)服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建好服務(wù)隊(duì)伍，提高社區(qū)服務(wù)能力、服務(wù)水平，優(yōu)化社區(qū)生活環(huán)境，促進(jìn)人與社區(qū)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，做好創(chuàng)建全國(guó)文明城市細(xì)胞建設(shè)。區(qū)文明辦組織麻市街社區(qū)、慶豐街社區(qū)、西大街社區(qū)、文化路社區(qū)居委會(huì)主任到成華區(qū)進(jìn)行社區(qū)學(xué)習(xí)交流，并參觀了省級(jí)文明社區(qū)新鴻路社區(qū)。同時(shí)，還全面建立了社區(qū)居民代表會(huì)議制度和社區(qū)協(xié)商議事委員會(huì)制度。建立健全制度，加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生等方面的日常管理，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

七、加強(qiáng)扶貧力度，提升社會(huì)風(fēng)尚

為全面建設(shè)小康社會(huì)，減少貧困、消滅貧困，提升人民群眾的總體生活水平，我區(qū)在區(qū)農(nóng)辦設(shè)立了區(qū)人民政府扶貧辦公室，區(qū)民政局為我區(qū)扶貧救濟(jì)工作的日常工作部門，對(duì)扶貧、救濟(jì)、救災(zāi)均嚴(yán)格按照管理規(guī)定做到?？顚Ｓ?。同時(shí)，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展經(jīng)常性社會(huì)捐助活動(dòng)的意見(jiàn)》，積極開(kāi)展經(jīng)常性社會(huì)捐助活動(dòng)，建立了社會(huì)援助制度，使經(jīng)常性的社會(huì)捐助活動(dòng)制度化、規(guī)范化。于今年5月在全區(qū)發(fā)出愛(ài)心倡議，在全省首次建成新型城鄉(xiāng)援助體系，并于8月17日舉行了社會(huì)援助工程救助活動(dòng)首發(fā)儀式，同時(shí)還將以后每

年3月定為?愛(ài)心捐助月?，開(kāi)展全區(qū)的愛(ài)心捐助活動(dòng)。號(hào)召全社會(huì)人民動(dòng)員起來(lái)，對(duì)貧困群眾進(jìn)行愛(ài)心捐贈(zèng)。

烈山區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市指揮部