醫(yī)院社會(huì)管理綜合治理工作總結(jié)

2017年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，我院緊緊圍繞全面建設(shè)和諧社會(huì)總目標(biāo)，嚴(yán)格按照《2017年度云夢(mèng)縣綜治（平安建設(shè)）工作考核評(píng)分細(xì)則》內(nèi)容和要求，積極開(kāi)展綜治工作，強(qiáng)化安全措施，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，有效地防范和化解了社會(huì)各種矛盾所帶來(lái)的治安風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造了良好的群眾就醫(yī)環(huán)境，確保了一方平安?，F(xiàn)將開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、創(chuàng)新社會(huì)管理綜合治理，筑牢和諧穩(wěn)定根基。

加強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)管理綜合治理工作，是預(yù)防各種不安全因素的發(fā)生和確保單位穩(wěn)定的關(guān)鍵，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院均不能和大多數(shù)企事業(yè)單位一樣全員放假，大量醫(yī)務(wù)人員和后勤保障人員需值守醫(yī)院，為病友提供診療和保障服務(wù)。自2010年我院實(shí)行業(yè)務(wù)、行政總值班制度以來(lái)，非辦公時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)務(wù)部、職能科室主任在處置突發(fā)事件，進(jìn)行人員調(diào)配，溝通信息聯(lián)系，決定特殊措施等，取得了滿意的效果。并且，每逢重大節(jié)假日時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)班子及職能科室主任輪流值班并進(jìn)行行政大查房，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，并在院長(zhǎng)辦公會(huì)、綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上研究解決辦法，及時(shí)整改落實(shí)到位。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為

我院始終把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，組織反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪、抗生素合理使用專題講座，教育引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)化責(zé)任追究制度，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，并納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核，與年度考評(píng)、職稱申報(bào)、崗位聘任、評(píng)定先進(jìn)、績(jī)效考核等直接掛鉤，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的從醫(yī)行為。同時(shí)，加大典型選樹(shù)力度，開(kāi)展“先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士”等評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展院歌比賽，激發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員立足本職崗位“學(xué)先進(jìn)、正醫(yī)德、樹(shù)醫(yī)風(fēng)”的正能量。

三、改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、保障群眾就醫(yī)安全

在環(huán)境治理過(guò)程中，醫(yī)院始終堅(jiān)持“一切為了病人，為了病人的一切”的宗旨。醫(yī)院設(shè)立“介入治療中心”，讓患者免除跑省城大醫(yī)院的痛苦及高昂的醫(yī)療費(fèi)用；感染性疾病科病房改造，布局更趨規(guī)范合理，增加病床20多張；從神經(jīng)內(nèi)科分支新開(kāi)設(shè)內(nèi)分泌科，增加50張床位；婦科和產(chǎn)科分科，增加40張床位，緩解床位緊張問(wèn)題。讓老百姓能夠很簡(jiǎn)單地判斷到哪個(gè)科室看病，不走彎路，而且還能得到合理科學(xué)的治療。

四、深入開(kāi)展法治宣傳教育，努力打造群眾滿意醫(yī)院

一是加大法治宣傳教育力度，認(rèn)真實(shí)施“七五”普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作責(zé)任，深入開(kāi)展法律宣傳活動(dòng)，有針對(duì)性的開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生方面的法律知識(shí)的宣傳，切實(shí)提高全院職工學(xué)法的自覺(jué)性，形成遵紀(jì)守法、安全規(guī)范的良好氛圍。

二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛盾調(diào)處工作體系建設(shè)。成立了矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了矛盾糾紛調(diào)處工作方案和矛盾糾紛排查工作制度，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用，積極預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生，全年著力化解各類大小矛盾糾紛36起。

三是完善醫(yī)患溝通制度。病友支助中心今年上半年對(duì)患者發(fā)放《滿意度調(diào)查表》2800余份，回訪電話1700余次，做到將醫(yī)患溝通工作貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)溝通，讓病人從入院開(kāi)始到出院為止，對(duì)自己的住院環(huán)境、基本病情、治療方法、病情變化、用藥情況及相關(guān)費(fèi)用等情況一目了然，明明白白。

五、落實(shí)人防、物防、技防措施，構(gòu)筑維穩(wěn)工作銅墻鐵壁

針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的反恐形勢(shì)，為提高醫(yī)院反恐防暴處突快速反應(yīng)能力，按照省市縣關(guān)于反恐工作的會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，突出重點(diǎn)部位、重要場(chǎng)所、薄弱環(huán)節(jié)的防控。安裝了一套覆蓋全區(qū)域的廣播系統(tǒng)，并配備專人值守；購(gòu)置防刺服3件、防暴頭盔5個(gè)、防暴警棍8根、防暴鋼叉5根、防刺手套5雙、強(qiáng)光電筒5個(gè)；保衛(wèi)科還對(duì)全院消防器材進(jìn)行了更換充裝，全院共配置消防栓57個(gè)，滅火器335個(gè)，逃生指向牌232個(gè)，應(yīng)急燈115個(gè)，規(guī)范《消防教育培訓(xùn)制度》、《消防巡查制度》、《消防監(jiān)控室值班制度》、《消防火源電源管理制度》、《用電用火審批制度》等消防安全管理制度及《安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》、《消防滅火應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案，防范醫(yī)院重大治安事件的發(fā)生；保衛(wèi)人員堅(jiān)持24小時(shí)值班制，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置，開(kāi)展群防群治，尤其對(duì)醫(yī)院重要場(chǎng)所加強(qiáng)防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項(xiàng)工作得以充分落實(shí)，努力把暴恐風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作中，我院對(duì) “120”急救中心進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化整合，又新購(gòu)置救護(hù)車兩臺(tái)、手術(shù)床、除顫儀、監(jiān)護(hù)儀等先進(jìn)急救儀器，強(qiáng)化了綠色通道管理，增加了醫(yī)護(hù)人員配備，優(yōu)化了搶救和轉(zhuǎn)診流程，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙對(duì)接服務(wù)，做到有警必接、有患必救，確保社會(huì)穩(wěn)定。

醫(yī)院按照縣綜治辦關(guān)于縣直單位及自管小區(qū)視頻監(jiān)控和物業(yè)管理的統(tǒng)一安排部署，添置了兩套視頻監(jiān)控系統(tǒng)，醫(yī)療區(qū)、宿舍區(qū)、停車場(chǎng)也加裝了8個(gè)視頻探頭，全院各重點(diǎn)部位共116個(gè)探頭。

繼續(xù)強(qiáng)化平安醫(yī)院建設(shè)，科學(xué)抓好手足口、H1N1禽流感等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。大力開(kāi)展“平安醫(yī)院、平安小區(qū)、平安樓棟”宣傳教育活動(dòng)，全面提高干部職工平安意識(shí)，增強(qiáng)平安責(zé)任感，形成人人參與，人人支持，人人共享的良好格局。

近年來(lái)，我院在基礎(chǔ)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、設(shè)備投入等方面發(fā)生了明顯改變，服務(wù)質(zhì)量、水平也有了顯著提升。目前，全院廣大干部職工正以飽滿的激情，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，扎實(shí)推進(jìn)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)引進(jìn)等重點(diǎn)工作的開(kāi)展，為構(gòu)建和諧健康醫(yī)院而不懈努力。