第一篇：縣教育局2021年度政風行風評議工作整改方案

縣教育局2021年度政風行風評議工作整改方案

根據(jù)《關(guān)于2009年度x縣政風行風評議百個科（室）工作實施意見》和《x縣教育系統(tǒng)2009年度政風行風建設(shè)及民主評議四個科（室）工作的實施意見》文件精神和要求，x縣教育局以全縣中小學服務(wù)對象和工作對象為主，圍繞評議內(nèi)容對政風行風建設(shè)的有關(guān)要求和建議，經(jīng)認真梳理歸納，現(xiàn)就反映最強烈最突出的機關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量等問題作為此次民主評議政風行風工作的選題，給予重點整治。為明確目標，落實責任，切實維護民生民利，以實際成效取信于民，給服務(wù)對象一個滿意的交待，特制定本整改方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，深入踐行科學發(fā)展觀，緊緊圍繞實現(xiàn)x縣教育事業(yè)又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略目標，加強效能建設(shè)、廉政建設(shè)、政風行風建設(shè)、規(guī)范辦學行為，強化服務(wù)意識，提升教育形象，切實解決人民群眾關(guān)注的教育熱點和難點問題，維護廣大人民群眾的根本利益，努力辦人民滿意的教育。

二、整改目標

勤政為民，提高工作效率。努力改進機關(guān)工作作風，加強機關(guān)效能建設(shè)和執(zhí)政能力建設(shè)，強化管理、規(guī)范程序、改進服務(wù)，提升形象，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。進一步落實“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)的必須管行風”的原則，堅持從嚴治教，強化對學校的監(jiān)督和管理。

三、整改時間

（一）能立即改的問題，則立即整改。要求在20xx年11月底前完成。

（二）一時解決不了的問題，作出整改計劃，建立整改臺帳，根據(jù)工作的實際情況在20xx年12月底前分期整改。

四、整改措施

（一）召開“全縣教育系統(tǒng)整頓作風工作會議”，在全縣教育系統(tǒng)內(nèi)開展為期一個月的作風整頓工作活動。

（二）機關(guān)各科室做到“五個到位”：工作人員責任要到位；咨詢問答要到位；核查信息要到位；違規(guī)問題處理要到位；違規(guī)責任追究要到位。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導，認真落實整改責任制。各科室領(lǐng)導明確整改任務(wù)，落實整改責任，確保按時整改到位。局機關(guān)一把手要親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實。對具備整改條件的問題，要及時整改。

（二）及時公布整改情況，主動接受監(jiān)督。整改基本結(jié)束后，要通過召開情況通報會、書面公布通報材料等形式，在一定范圍內(nèi)公布整改情況，接受群眾監(jiān)督。同時，要繼續(xù)采取問卷調(diào)查、公開接待、設(shè)置舉報電話和意見箱等多種方式，廣泛聽取群眾的意見和建議，定期分析教育系統(tǒng)內(nèi)部中存在的問題，認真辦理群眾投訴，及時解決問題。

（三）嚴格整改紀律，確保整改落實到位。被評議的四個科室一定要認真履行好公開承諾，牢固樹立立黨為公，執(zhí)政為民的思想，確保整改工作圓滿完成。

第二篇：教育局行風評議整改方案

教育局行風評議整改方案

教育局行風評議整改方案范文

市教委向各區(qū)縣教育局反饋了 民主評議教委（學校）系統(tǒng)行風調(diào)查報告結(jié)果，我區(qū)在依法辦學、守信踐諾、校務(wù)公開、教書育人、清正廉潔等方面都不同程度地存在一些問題。我局黨委高度重視此項工作，立即召開了局長辦公會，傳達了市教委岳騰倫主任提出的“正確對待，認真分析，高度重視行風建設(shè)方面存在問題，認真做好自查和整改工作”的要求。成立了由黨委書記、局長任組長，分管中小學副局長任副組長，中學科、小學科、幼教科、財務(wù)科、審計科、人事科、法制辦、紀檢監(jiān)察、黨辦、工會、信息中心、區(qū)督導室等部門

組成的行風評議整改工作領(lǐng)導小組，研究制定了行風評議整改措施。

一、提高思想認識加強組織領(lǐng)導

1.各學校要進一步提高對教育系統(tǒng)行風建設(shè)工作重要性和長期性的認識。良好行風是教育事業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)教育科學發(fā)展的前提。教育科學發(fā)展是行風建設(shè)的目的和歸宿。要以加強師德建設(shè)、加強校務(wù)公開、規(guī)范辦學行為、規(guī)范收費行為為重點，以加強教育民生關(guān)懷，推進教育均衡發(fā)展，辦人民滿意教育為目標，認真做好行風評議問題的整改工作，進一步加強教育系統(tǒng)行風建設(shè)。各學校主要領(lǐng)導要切實履行第一責任人的職責，建立健全分級責任制，確保整改工作質(zhì)量。

2.機關(guān)各相關(guān)科室要依據(jù)行風評議的具體內(nèi)容，制定對學校檢查考核的辦法，嚴格規(guī)范學校的辦學行為，提高群眾對學校工作的滿意度。

二、廣泛開展宣傳教育依靠教職工搞好整改

1.要采取多種方式，加大宣傳教育力度，廣泛發(fā)動教職員工，最大限度地調(diào)動學校教職員工關(guān)心、支持和參與行風評議問題整改的積極性；要在干部教師中廣泛深入開展理想信念教育、法制教育、職業(yè)道德教育、廉潔從教教育、優(yōu)良傳統(tǒng)教育，使廣大干部教師在行風評議中被觸動、受教育、強素質(zhì)，自覺提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2.深入開展“訪萬家、解民意、促發(fā)展”和“論師風樹師德創(chuàng)和諧”活動，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準則，以師德先進人物為楷模，以開展師德教育活動為載體，努力提升全系統(tǒng)教師的師德水平。

三、聯(lián)系實際整改突出實效性

1.整改與學習實踐科學發(fā)展觀活動相結(jié)合。緊緊依托深入學習實踐科學發(fā)展觀活動這一平臺，廣泛征求各方面對學校工作的意見，對來自學生、家長和社會各界的意見，進行認真梳理，對存在問題逐條加以研究，分析問題產(chǎn)生的原因，提出切實可行的整改意見和措

施，認真抓好落實，切實改善工作作風，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進素質(zhì)教育。讓群眾真切感受到學習實踐科學發(fā)展觀活動的實效，為我區(qū)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”,共建和諧社會，實現(xiàn)新的一輪科學發(fā)展提供有力保障。

2.整改與提高教師素質(zhì)相結(jié)合。各校要建立健全教師管理制度，建立有效的考核辦法和激勵機制，切實提高教師的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，通過多種途徑引導教師把師德要求內(nèi)化為自覺的價值追求，切實踐行人民教師的光榮職責。

3.整改與規(guī)范教育收費，進一步治理教育亂收費工作相結(jié)合。中小學校亂收費是群眾反映的熱點之一，要把它作為重點整改內(nèi)容，按照“鞏固成果，規(guī)范項目，嚴格管理，加強檢查”的工作思路，狠抓落實，堅決制止亂收費的現(xiàn)象，確保學校收費零違規(guī)。

4.整改與加強學校民主建設(shè)，全面深化政務(wù)公開、校務(wù)公開相結(jié)合。加大

政務(wù)公開、校務(wù)公開的力度，規(guī)范公開的內(nèi)容，增強公開的針對性，充分發(fā)揮黨支部、工會、教代會和群眾的監(jiān)督作用。不搞形式、不搞假公開，真正實現(xiàn)民主監(jiān)督、民主管理，促進學校規(guī)范化管理。區(qū)政務(wù)網(wǎng)、教育網(wǎng)對我區(qū)教育行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性教育收費進行公示； 教育網(wǎng)設(shè)立教育辦事指南專欄，公開辦事程序和內(nèi)容，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。

5.整改與創(chuàng)建現(xiàn)代化學校，健全各項管理制度相結(jié)合。制定下發(fā)了《 區(qū)加強中小學管理八不準規(guī)定》，組織機關(guān)干部 月 日前深入基層學校檢查落實情況，督促指導學校建立健全切合實際的學校管理制度體系，真正做到依法治校、依規(guī)辦學。

第三篇：2012.4.11政風行風評議工作整改方案

動物衛(wèi)生監(jiān)督所政風行風評議工作

整改方案

為進一步改進我局機關(guān)作風，切實增強動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍的法制和紀律觀念，切實改進群眾反映的突出問題，提高執(zhí)法人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進全市動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作規(guī)范、有序開展，經(jīng)廣泛征求社會各界群眾和畜牧系統(tǒng)干部職工的意見和建議，特制定以下整改方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以“依法行政、執(zhí)法為民”為主題，以開展集中學習教育、整頓執(zhí)法作風、規(guī)范執(zhí)法行為為主要內(nèi)容，切實解決動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法存在的突出問題，進一步轉(zhuǎn)變作風，樹立正確的執(zhí)法理念；進一步提高執(zhí)法水平、提升辦事效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；進一步塑造隊伍新形象，促進全市動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作健康開展，為加快推進我市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、整改內(nèi)容 針對政風行風評議活動征求到的意見和查擺出的問題，結(jié)合當前動物衛(wèi)生監(jiān)督主要工作，重點整改以下四個方面的問題：

一是檢疫程序不規(guī)范、票證使用不規(guī)范的問題； 二是全市動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)不高的問題；

三是少數(shù)動物檢疫員作風不實、服務(wù)主動性差的問題；

四是飼料獸藥監(jiān)督管理不規(guī)范的問題。

三、整改措施

一是檢疫程序不規(guī)范、票證使用不規(guī)范的問題。整改責任人馮興明、劉淑珍，整改時限2012年6月底為底前。具體整改措施為：

1、嚴格執(zhí)法“收支兩條線”規(guī)定，任何個人或科室不得以任何名義亂收費，所有收費包括代收項目必須由財務(wù)室出具財政統(tǒng)一票據(jù)，資金全額繳入財政專戶，杜絕坐收坐支和帳外帳。

2、嚴格實行財務(wù)審批。機關(guān)辦公、招待、小車等費用在100元以內(nèi)由分管財務(wù)領(lǐng)導審批，超過100元，經(jīng)所長審核報分管局長審批。其他業(yè)務(wù)性開支由各分管業(yè)務(wù)所長報所長同意，經(jīng)所長審批入帳，定期公榜。財務(wù)科對每月開支的所有明細實行張榜公布，接受干部職工監(jiān)督。

3、實行票證管理登記制度和調(diào)撥核銷制度，專人負責，做好各種票證的登記建帳工作，辦證員憑調(diào)撥單領(lǐng)取所需票證，票管員憑調(diào)撥單下帳，報會計核銷。

4、強化屠宰檢疫管理，明確宰場檢疫員職責，實行責任追究制度。

5、實行績效考核，開展“優(yōu)秀個人”、“先進個人”評比活動，提升辦事效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

6、加大檢疫監(jiān)督稽查力度，市動物衛(wèi)生稽查大隊定期開展稽查活動，對不按程序操作、不按規(guī)范檢疫的行為嚴肅處理。

二是隊伍整體素質(zhì)不高的問題。整改責任人為馮興明，整改時限為2012年6月底。具體整改措施為：

1、強化培訓制度，所有執(zhí)法人員每年必須參加市局組織的業(yè)務(wù)培訓課程40學時以上。

2、實行每周一學習制度，規(guī)定每周一上午為集中學習時間，主要學習相關(guān)的法律法規(guī)以及黨和政府相關(guān)的政策。

3、開展技能競賽、技術(shù)比武活動，促進從業(yè)人員自主學習，積極鉆研業(yè)務(wù)。三是少數(shù)動物檢疫員作風不實、服務(wù)主動性差的問題。整改責任人為任杰，整改時限為2012年6月底。具體整改措施為：

1、與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防檢分站簽訂管理責任狀，將所有業(yè)務(wù)工作、職業(yè)操守、組織紀律等內(nèi)容予以量化評分，年終考核獎懲結(jié)帳。

2、明確規(guī)定防檢分站站長必須定時定期到宰場上崗、到市場巡查。

3、加大監(jiān)督稽查力度，每季通報一次全市防檢分站量化評分情況。

四是飼料獸藥監(jiān)督管理不規(guī)范的問題。整改責任人為任杰、荀彩玲，整改時限為2012年6月底。具體整改措施為：

1、對全市所有飼料獸藥經(jīng)營戶摸底造冊，對其經(jīng)營的飼料獸藥品種抽樣送檢；

2、加大市場監(jiān)督稽查力度，每季巡查一次全市飼料獸藥經(jīng)營市場；

3、加大案件查處力度，對發(fā)現(xiàn)的各類違紀違規(guī)案件，一律按相關(guān)法律法規(guī)予以查處。

第四篇：農(nóng)水局評議政風行風工作整改方案

城關(guān)區(qū)農(nóng)業(yè)水務(wù)局

2011年民主評議政風行風工作整改方案

一、整改原則

（一）指導思想和基本原則

以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府民主評議政風行風工作要求，以創(chuàng)建群眾滿意的服務(wù)型機關(guān)為目標，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，堅持糾建并舉，著力在解決農(nóng)業(yè)發(fā)展突出問題上取得新成效，在預防和糾正行業(yè)不正之風上取得新進展，在建立健全農(nóng)水系統(tǒng)政風行風建設(shè)長效機制上取得新突破，努力為我區(qū)農(nóng)業(yè)又好又快發(fā)展營造良好環(huán)境。

（二）工作原則

1、堅持標本兼治、綜合治理、懲罰并舉、注重預防的原則；

2、堅持公開、公正、公平的原則；

3、堅持自查自糾、邊評邊改的原則；

4、堅持全面評議、綜合評定的原則；

5、堅持依法公正、依法統(tǒng)計、綜合排序的原則。

二、整改責任分解

（一）機關(guān)效能建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè)方面

1、少數(shù)單位和個人在工作中存在執(zhí)行不力、效率不高的現(xiàn)象，機關(guān)工作運行程序需要進一步規(guī)范。

2、部分干部職工的工作積極性不高，服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量需要進一步增強。

整改要求：進一步明確各科室站工作職責，整合資源，明確分工，規(guī)范機關(guān)行為，建立健全激勵機制，調(diào)動機關(guān)工作人員積極性，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）依法行政、文明執(zhí)法方面。

1、加強農(nóng)業(yè)政策法規(guī)學習和宣傳力度，增加全民農(nóng)產(chǎn)品安全意識。

2、依法行政、依法辦事水平有待進一步提高。

3、基層農(nóng)業(yè)執(zhí)法力量較弱，執(zhí)法難度較大。

4、多到基地指導生產(chǎn)、檢測方面的工作,同時給基層技術(shù)人員創(chuàng)造更多學習、實踐的機會，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品檢測的業(yè)務(wù)能力。

5、農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法方面還做得不夠，距農(nóng)民的期望和要求還有很大距離。特別是農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)管、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管等方面，需要進一步加強提高。

整改要求：加大農(nóng)業(yè)政策法規(guī)學習和宣傳力度，增強執(zhí)法力量，加大執(zhí)法投入，提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)，建立健全農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法體系，加大農(nóng)產(chǎn)品檢測工作力度，強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，整頓規(guī)范農(nóng)資市場。

（三）服務(wù)“三農(nóng)”方面。

1、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)還不健全，特別是村一級，如何讓農(nóng)民掌握農(nóng)業(yè)信息，利用農(nóng)業(yè)信息幫助農(nóng)民找市場、闖市場、掌握農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售的主動權(quán)，發(fā)揮農(nóng)業(yè)信息的最大作用，還做得不夠。

2、農(nóng)村基層單位農(nóng)業(yè)技術(shù)人員待遇差、不安心農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，人員流失嚴重，造成農(nóng)業(yè)工作無人做，服務(wù)質(zhì)量差。希望能多關(guān)心關(guān)愛基層街、農(nóng)場農(nóng)技人員的工作待遇問題。

整改要求：開展相關(guān)調(diào)查研究，督查“以錢養(yǎng)事”新機制落實情況，解決基層農(nóng)技人員待遇問題，調(diào)動其工作積極性。

3、對農(nóng)民的技術(shù)培訓不能滿足農(nóng)民的需求，表現(xiàn)在技術(shù)知識內(nèi)容跟不上，培訓方式單一。

整改要求：開展調(diào)查研究，制定培訓計劃，有針對性組織開展各項農(nóng)民培訓工作。

4、對新農(nóng)村建設(shè)中的示范村隊，在資金、項目等方面的扶持還不夠。

整改要求：加大致富門道明晰工作力度，指導示范村隊制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，盡力幫助策劃爭取項目，跟蹤落實項目資金。

5、在獲得上級扶持項目方面，多提供信息、溝通等方面服務(wù)。

整改要求：研究掌握上級農(nóng)業(yè)投資導向，有針對性地幫助基層策劃項目，充實完善區(qū)級農(nóng)業(yè)項目庫，不定期召開農(nóng)業(yè)項目工作會，分析形勢，通報情況。

6、多送科技下鄉(xiāng)，提供優(yōu)良品種和暢銷品種，加強市場調(diào)查，了解市場行情，調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，減少農(nóng)民市場風險壓力，使農(nóng)民真正能夠增產(chǎn)增收。

整改要求：積極組織開展送科技下鄉(xiāng)活動，大力培植農(nóng)業(yè)科技示范戶，強化農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)、新模式引進、試驗、示范和推廣工作，及時發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品市場信息，指導種植結(jié)構(gòu)調(diào)整。

7、多到企業(yè)走動調(diào)研，為企業(yè)發(fā)展提供咨詢、服務(wù)、指導，切實幫助企業(yè)解決經(jīng)營過程中遇到的困難。

整改要求：加強調(diào)查研究，有針對性地制定農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)幫扶工作計劃，協(xié)助策劃發(fā)展項目，幫助爭取政策和項目支持，協(xié)調(diào)解決發(fā)展難題。

8、抓好龍頭企業(yè)的引進，特別是農(nóng)產(chǎn)品加工型企業(yè)，形成產(chǎn)、供、銷一條龍服務(wù)。

整改要求：加大農(nóng)業(yè)招商引資力度，力爭2011年培育1－2家有帶動能力的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。

9、建立蔬菜防病、治病服務(wù)熱線，提供種植蔬菜防病、治病技術(shù)，多到基層辦技術(shù)培訓班。

整改要求：制定植保技術(shù)培訓計劃，公布植保服務(wù)熱線電話，定期在區(qū)電視臺和農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布病蟲情報，開展技術(shù)指導。

（四）工作作風方面。

深入實際，深入基層，深入田間地頭，積極主動為基層和農(nóng)民群眾排憂解難不夠。對“兩型農(nóng)業(yè)”發(fā)展、新品種引進、新能源利用、龍頭企業(yè)和板塊基地建設(shè)扶持等工作調(diào)查研究不夠。

整改要求：深入開展農(nóng)業(yè)科技進村入戶活動，農(nóng)技人員入戶率達到100%；將調(diào)查研究工作納入局內(nèi)績效考核，圍繞“兩型農(nóng)業(yè)”發(fā)展、新品種引進、新能源利用、龍頭企業(yè)和板塊基地建設(shè)等重點工作開展調(diào)查研究，每名工作人員年內(nèi)至少提交1篇有份量的專題調(diào)查報告。

（五）自身建設(shè)方面。

1、農(nóng)業(yè)政策理論和業(yè)務(wù)學習抓得不夠?qū)?，機關(guān)工作人員整體素質(zhì)有待提高。

2、機關(guān)文明創(chuàng)建力度需要進一步加大。

3、少數(shù)工作人員自律性不強，自覺性不高，機關(guān)內(nèi)部管理需進一步強化。

整改要求：認真落實局內(nèi)集中學習計劃，督促機關(guān)工作人員制定并落實自學計劃，有計劃地安排工作人員參加業(yè)務(wù)知識培訓，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)；改善機關(guān)辦

公環(huán)境，健全機關(guān)管理制度，強化內(nèi)部管理，嚴肅工作紀律，嚴格執(zhí)行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一站服務(wù)制，爭創(chuàng)文明單位，樹立良好形象。

三、有關(guān)要求

（一）強化組織領(lǐng)導。嚴格落實整改工作責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，切實抓好各項整改任務(wù)的落實。各責任單位主要負責人是整改工作的第一責任人，要根據(jù)各自承擔的整改任務(wù)，認真研究制定整改措施，不折不扣抓好落實。

（二）強化協(xié)作配合。各責任領(lǐng)導和單位要切實履行牽頭責任，加強協(xié)調(diào)，一抓到底。各配合單位要加強與責任部門的協(xié)作，積極協(xié)助責任單位落實整改措施，形成工作合力，努力以實實在在的整改效果取信于民。

（三）強化制度建設(shè)。整改工作既要認真解決群眾反映的突出問題和自身建設(shè)中存在的不足，又要注重制度建設(shè)和體制機制創(chuàng)新。要把解決問題與建章立制緊密結(jié)合起來，建立健全政風行風建設(shè)的長效機制，努力形成一批制度性成果。

（四）強化跟蹤督辦。局黨政辦要加強對各科室站的整改措施落實情況的監(jiān)督檢查，對解決問題的進度、質(zhì)量、效果進行全程監(jiān)督，及時指導、幫助解決整改工作中遇到的實際問題，確保各項整改工作取得實效。

第五篇：政風行風評議整改情況匯報

XX局行風評議整改情況匯報

今年我局在行風評議中得到了社會各界的肯定與認可，但從評議反饋的意見、建議看仍存在不足，我局黨組對這次行風評議十分重視，對群眾所提的意見和建議進行了逐條分析，并做了處理意見。對照評議結(jié)果找差距、找不足，進一步推動我局行風建設(shè)健康有序的發(fā)展。具體整改意見和措施如下：

一、領(lǐng)導重視，明確責任

我局黨組對行風評議中提出的問題十分重視，成立了行風評議領(lǐng)導整改領(lǐng)導小組。組長XXX、副組長XXX、各窗口單位和機關(guān)科室的負責人為成員。召開了由機關(guān)全體和基層公司班組長以上參加的行風建設(shè)工作會，所屬公司召開了全體職工大會。局黨組在會上進一步部署了下一步行風建設(shè)的任務(wù)，針對群眾反映的問題，要認真查找、分析原因，確定整改措施，并把整改工作責任到人，全面整改。要求我局每一位干部職工自覺維護窗口形象，落實首問責任制，堅持使用文明用語，嚴肅紀律，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，涉及到群眾利益的問題要服務(wù)為民。

二、規(guī)范物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

認真執(zhí)行物業(yè)管理條例，加強對全區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督指導。加大了宣傳力度，增強居民的素質(zhì)和環(huán)衛(wèi)意識，針

對群眾提出加大小區(qū)物業(yè)管理力度問題，我局黨組責成由主管物業(yè)的局長負責。我局先后召開兩次物業(yè)經(jīng)理工作會和業(yè)主委員會主任會，通報了行風評議情況和社會各界和廣大群眾對物業(yè)管理的意見、建議和要求，要求各物業(yè)公司要加大宣傳力度，提高小區(qū)管理人員的素質(zhì)和管理，并制定了相應(yīng)的管理措施。我局物業(yè)辦組織召開了全區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議，物業(yè)公司負責人、業(yè)主委員會主任、管轄區(qū)域派出所、區(qū)工商局以及部分業(yè)主代表參加，會議對小區(qū)物業(yè)管理、業(yè)主委員會職能和小區(qū)治安管理工作做了總體部署。

針對群眾所提的意見和建議，我局組織三個檢查組，每組由一名副局長帶隊，深入到各小區(qū)對環(huán)境狀況、房屋出租情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責成物業(yè)部門制訂整改措施，限期整改。同時要求各企業(yè)做好以下幾項工作。

一是加強宣傳，提高認識。利用小區(qū)的各種宣傳工具，加強對依法出租房屋的宣傳。特別是對單獨出租的地下室、車庫進行經(jīng)營、居住給鄰里帶來的不便，和一些不安全的隱患，提高出租業(yè)主的認識；二是開展排查，認真清理。各企業(yè)要對小區(qū)出租房屋進行一次大檢查，掌握房屋出租的類型，那些房屋能夠出租，那些不能夠出租，對不符合房屋出租規(guī)定的房屋堅決地進行清理。同時要聯(lián)合派出所和居委會對出租房屋人進行登記備案，加強對出租人的管理。三是發(fā)揮業(yè)主作用，完善小區(qū)業(yè)主公約。各物業(yè)管理企業(yè)及時將各小

區(qū)利用地下室出租的檢查情況通報居委會和各小區(qū)業(yè)主會，業(yè)主會對各小區(qū)業(yè)主公約中沒有約定房屋出租管理的，及時召開業(yè)主會會議對公約進行修改，以便全體業(yè)主共同遵守。四是加強配合，依法辦事。各物業(yè)公司在工作中要與居委會、派出所、工商、城管、環(huán)衛(wèi)等職能部門加強配合，對各住宅小區(qū)違規(guī)出租的進行清理。我們力爭通過各物業(yè)企業(yè)的努力和各有關(guān)部門的配合，使小區(qū)內(nèi)的房屋出租情況走向正規(guī)，為業(yè)主創(chuàng)建一個和諧穩(wěn)定的小區(qū)，促進社會穩(wěn)定的發(fā)展。

三、強素質(zhì)樹形像，全力提升服務(wù)水平。

針對群眾反映涉及到群眾利益要服務(wù)為民的問題，我局專門召開了窗口工作人員會議，就服務(wù)態(tài)度、文明用語、首問責任制問題、提出嚴格要求。局黨組責承各分管局長深入科室和科室工作人員認真分析查擺問題、分析原因，制定了窗口服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，增補了班前動員班后講評和周學習日制度，利用多種渠道開展窗口規(guī)范化服務(wù)培訓，對各科室辦公秩序、工作紀律等項內(nèi)容，實行定期督查，并按檢查情況實行百分考核，獎優(yōu)罰劣。

一方面，加強人員學習培訓，提高技術(shù)含量和服務(wù)水平。進一步抓好多層次的人才培訓，強化關(guān)鍵崗位，一線職工技能，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)檔次。在此基礎(chǔ)上，著力加強物業(yè)管理員從業(yè)資格管理兩個層次入手，逐步建立職業(yè)資格制度，造就一支懂經(jīng)營、善管理、精業(yè)務(wù)、守

道德的專業(yè)隊伍；另一方面為全局工作人員統(tǒng)一購置服裝，統(tǒng)一佩帶胸牌；建立公示欄，公開了收費標準、公開人員身份；制定了《產(chǎn)權(quán)市場工作崗位十要求》、《產(chǎn)權(quán)市場工作紀律十不準》、《XX區(qū)房地產(chǎn)登記發(fā)證交易中心工作職責》、《房地產(chǎn)拆遷評估工作人員守則》等制度；規(guī)范辦事程序和服務(wù)標準，建立崗位責任牌，標明崗位職責、權(quán)限、公開辦事人員身份，公布舉報電話，設(shè)立舉報箱，定期召開座談會、廣泛接受社會監(jiān)督。堅持“四聲、四清、四辦”服務(wù)標準，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲”，“咨詢事項一次講清”，“大事急事優(yōu)先辦、分內(nèi)事情主動辦，分外事情協(xié)助辦、束手事情想法辦”，為企業(yè)和群眾提供更溫馨，更便捷的服務(wù)。

針對群眾對各種房地產(chǎn)政策不理解不明白、我區(qū)新建房情況的問題，我局開辦了《XX區(qū)房地產(chǎn)信息月刊》，每個月刊登一期。刊登了房地產(chǎn)政策、法規(guī)、房屋租賃、新建房情況、房地產(chǎn)價格評估、各類房屋指導價格、拆遷方面和租賃價格等方面的內(nèi)容。并且每一期《房地產(chǎn)信息月刊》都發(fā)放到五大機關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、委辦局以及人大代表、政協(xié)委員手中。我局還通過媒體、入小區(qū)、上街宣傳等形式加大房地產(chǎn)宣傳力度。

為了滿足企業(yè)、群眾日益增長的服務(wù)需求，把“建設(shè)服務(wù)行XX”落實到各項工作中，我們開展了人性化服務(wù)：把服

務(wù)項目延伸到企業(yè)、社區(qū)和群眾家中，由局長、科長帶隊組織業(yè)務(wù)骨干對開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟區(qū)企業(yè)進行走訪，解決、解釋企業(yè)所提問題。按照“手續(xù)從簡、時效從快，服務(wù)從優(yōu)”的要求為前來辦件的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。局黨組決定將走訪企業(yè)，深入基層辦實事形成一種制度長期堅持下去。

四、加大執(zhí)法力度，規(guī)范房地產(chǎn)市場。

為整頓規(guī)范我區(qū)房地產(chǎn)市場交易秩序，維護消費者合法權(quán)益，穩(wěn)定住房價格，促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，我局對房地產(chǎn)市場檢查進行專題研究部署，成立了房地產(chǎn)市場清理整頓領(lǐng)導小組，明確了責任分工，狠抓檢查工作的落實。一是加大對外宣傳力度，利用媒體公布檢查投訴電話，加大輿論監(jiān)督力度，并隨時接待廣大群眾的咨詢和投訴；二是加強對中介機構(gòu)檢查，采取不事先通知的突擊檢查，分別對我區(qū)105家中介機構(gòu)進行檢查，其中合格中介25家，對不合格和存在問題的中介機構(gòu)下達了限期整改通知書，并限期整改；三是用半個月的時間對16家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行大檢查，檢查目的是開發(fā)企業(yè)所銷售的房屋是否具備商品房銷售許可證；是否有一房多賣的情況；有無故意捂房惜售、哄抬價格的情況；有無做虛假廣告的行為。

我們雖然在優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方面取得了一些成績，但離黨和政府的要求，離人民的期望還有一定的距

離。下一步工作中，我們將繼續(xù)把服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作為房管工作的“第一要務(wù)”，把人民群眾滿意作為房管工作的“第一標準”，把建設(shè)滿意窗口作為我們工作的“第一目標”，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，不斷創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟環(huán)境，為XX經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出新的應(yīng)有貢獻。