第一篇：品牌管理 朱立版 考試重點總結[模版]

品牌的實質(zhì)：1品牌是消費者和企業(yè)聯(lián)系的橋梁2品牌是企業(yè)的市場符號（簡化識別、法律保護、競爭的有利資源）3品牌資產(chǎn)增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力。

品牌思想演進：1無品牌階段2品牌作為參照物3品牌作為個性4品牌作為偶像5品牌作為企業(yè)6品牌作為政策

品牌信仰模型：越高的消費者參與度意味著越強盛的品牌和越高的生產(chǎn)者價值。品牌發(fā)展的5個等級：產(chǎn)品、概念化品牌、企業(yè)理念、品牌文化、品牌精神。

品牌理論發(fā)展：1品牌定位理論2品牌資產(chǎn)理論3品牌關系理論4品牌生態(tài)理論5品牌競爭理論6品牌精神理論

品牌定位：設計公司的產(chǎn)品服務以及形象，從而在目標客戶的印象中占有獨特的價值地位。

品牌定位流程：1企業(yè)優(yōu)勢分析2市場細分和選擇目標市場3分析目標市場中消費者的價值觀4提煉品牌核心價值5建立優(yōu)秀的品牌聯(lián)想6制定傳播方案7強化定位理念8品牌再定位

品牌定位策略：領導者定位、比附定位、空當定位、USP定位、文化定位、情感心理定位、產(chǎn)品特點定位、利益定位、消費者定位、情景定位、質(zhì)量價格定位、生活情調(diào)定位、檔次定位

品牌個性來源：1產(chǎn)品本身（功能、名稱、外觀、價格）2品牌使用者3廣告及其代言人4品牌創(chuàng)始人

品牌個性結構：品牌氣質(zhì)、品牌性格、輔助部分

品牌建立要素：品牌名稱、標志、形象代表、廣告語、廣告曲、包裝、吉祥物、標準色

品牌識別來源：產(chǎn)品、特征、企業(yè)、傳播

品牌生命周期：1品牌導入期（戰(zhàn)略重點：品牌定位和品牌推廣）2知名美譽期（提高消費者滿意度、塑造品牌個性）3品牌忠誠期（品牌維護與完善）4品牌老化期（品牌更新、重新定位、撤出市場）單一品牌策略：企業(yè)成功推出一種品牌后，延伸至其他產(chǎn)品生產(chǎn)的多種產(chǎn)品使用統(tǒng)一品牌。類型：1線內(nèi)單一品牌策略：與原產(chǎn)品同屬一個類別的產(chǎn)品使用統(tǒng)一品牌（優(yōu)：有助于維持品牌形象一致性、增加新產(chǎn)品導入市場機會、降低促銷費用。缺：抑制新產(chǎn)品開發(fā)、延伸空間?。?跨類單一品牌策略：把具有相同質(zhì)量和能力但不同于已有品牌的產(chǎn)品使用統(tǒng)一品牌。（優(yōu)：建立統(tǒng)一品牌意識、樹立穩(wěn)定的質(zhì)量形象、提高新產(chǎn)品的宣傳效率。缺：新產(chǎn)品個性不鮮明、模糊新產(chǎn)品個性）3完全單一品牌策略：企業(yè)與品牌名稱合二為一，所有產(chǎn)品使用同一品牌。（優(yōu)：加深企業(yè)和產(chǎn)品形象、保護企業(yè)名稱專有權。缺：降低品牌影響力、不利于單一品牌的垂直延伸）遵循的規(guī)律：體現(xiàn)品牌核心價值、積累品牌資產(chǎn)、延伸產(chǎn)品和核心產(chǎn)品的關聯(lián)性 品牌延伸策略：企業(yè)利用已經(jīng)取得成功的品牌名稱來推出新產(chǎn)品。類型：專業(yè)化、一體化、多樣化延伸。（優(yōu)：1對原產(chǎn)品:提高原有品牌形象、擴大市場覆蓋面、為后續(xù)延伸做鋪墊2對新產(chǎn)品：提高新產(chǎn)品的可接受性、提高促銷效率、滿足消費者多樣化需求。缺：淡化損害原有品牌形象、消費者產(chǎn)生心理沖突、產(chǎn)生珠鏈效應）實施有效的品牌策略：加強品牌延伸的管理、保持品牌獨特的核心價值、把握企業(yè) 的市場環(huán)境、實施主副品牌策略。

多品牌策略：同一產(chǎn)品使用兩個或兩個以上品牌的戰(zhàn)略。實施條件：目標消費者需求差異大、企業(yè)管理能力高實力雄厚。（優(yōu)點：1占有更大的貨架空間，擠占競爭者貨架空間2有利于企業(yè)占領市場，擴大市場覆蓋面3滿足廣大消費者個性化需求4分散風險，提高企業(yè)抗風險能力5有利于激發(fā)內(nèi)部活力，提高企業(yè)的效率6獲取品牌轉(zhuǎn)換的利益7降低業(yè)務退出壁壘。缺點：1促銷費用高，增加企業(yè)的成本開支2不同品牌之間存在相互競爭3不利于樹立企業(yè)整體的統(tǒng)一的形象）整合營銷傳播：制定優(yōu)化執(zhí)行并評價協(xié)調(diào)的、可測度的、有說服力的品牌傳播計劃，這些活動的受眾包括消費者、顧客、潛在顧客、內(nèi)外部受眾及其他目標

整合營銷特征：1傳播過程始于消費者2使用各種形式和方法與消費者溝通3營銷傳播要素協(xié)同發(fā)揮作用4和消費者建立聯(lián)系5最終影響消費者的行為

效果評價：1品牌知曉2品牌態(tài)度3品牌偏好4品牌購買5重復購買6品牌滿意度7品牌忠誠

品牌管理：1靜態(tài)管理（對品牌名稱符號的命名與設立）品牌設計命名，商標注冊2動態(tài)管理（對品牌形象的塑造、品牌資產(chǎn)的構建）品牌運營管理品牌修正

品牌管理組織：

（一）傳統(tǒng)品牌管理組織1業(yè)主負責制：品牌的決策活動全由企業(yè)的高層領導承擔（優(yōu)：決策迅速協(xié)調(diào)順暢。缺：個人的知識見識有局限性）2職能管理制：品牌管理的職能由各部門分別承

擔（優(yōu)：合理分工明確全責提高工作效率。缺：職能分散難以達成共識，出現(xiàn)矛盾沖突）。

（二）產(chǎn)品品牌經(jīng)理制：一個人負責一個品牌（優(yōu)：更好的創(chuàng)造顧客價值、增強個部門之間的協(xié)調(diào)性、維持品牌的長期發(fā)展和整體形象、創(chuàng)造良好的內(nèi)部競爭環(huán)境、有助于培養(yǎng)管理人才。缺：競爭有余而合作不足、缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和領導、導致腐敗）職責：制定長期經(jīng)營目標和競爭戰(zhàn)略、制定品牌年度營銷計劃、制定傳播策略、制定員工行為準則、管理客戶關系、監(jiān)控品牌。

（三）類別品牌經(jīng)理制：把企業(yè)商品分類，按照產(chǎn)品大類委任經(jīng)理（減少企業(yè)內(nèi)部品牌之間的競爭，加強企業(yè)部內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通，減少資源浪費，提升企業(yè)競爭力。）

（四）企業(yè)品牌經(jīng)理制：重點培育企業(yè)品牌或旗幟品牌。職責：制定品牌管理的戰(zhàn)略性文件、建立母品牌價值及定位、定義品牌構架與溝通組織的整體關系、致力于品牌延伸提升等問題、實施品牌體驗品牌資產(chǎn)評估、品牌傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控。產(chǎn)生原因：營銷環(huán)境的變化、市場競爭環(huán)境加劇、創(chuàng)建維持品牌的費用高、品牌分散管理削弱品牌競爭力、產(chǎn)品品牌經(jīng)理制缺陷明顯。企業(yè)品牌經(jīng)理制意義：有利于從戰(zhàn)略高度對品牌進行管理、有利于資源有效整合、有利于企業(yè)集中培育企業(yè)品牌，維持統(tǒng)一的公眾形象。

品牌形象：企業(yè)或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現(xiàn)出的個性特征，它體現(xiàn)公眾特別是消費者對品牌的評價與認知

品牌形象構成：1企業(yè)形象（企業(yè)理念、企業(yè)行為、企業(yè)視覺形象）2消費者形象3產(chǎn)品/服務形象

品牌文化構成：1品牌物質(zhì)文化（產(chǎn)品特質(zhì)、符號集成）2品牌精神

文化（品牌精神、品牌愿景、品牌倫理道德、價值觀念、目標和行為規(guī)范）3品牌行為文化（品牌營銷行為、品牌傳播行為、品牌個人行為）

品牌文化的價值效應：1光環(huán)效應:品牌所具有的形象價值帶來消費者對品牌認識上的差異2擴散效應3同化效應4市場協(xié)同效應 五星模型：忠誠度、知名度、認知度、品牌聯(lián)想和其他資產(chǎn) 品牌忠誠度：消費者對品牌的情感度量，對品牌的依戀程度。層級：無品牌忠誠者、習慣購買者、滿意購買者、情感購買者、承諾購買者。品牌忠誠度價值：降低營銷成本、易于鋪貨、吸引新消費者、彈性大 品牌知名度：消費者想到某一類別的產(chǎn)品時，腦海中想起或辨識某一品牌的程度。層級：無知名度、提示知名度、未提示知名度、第一提及知名度。價值：有助于品牌聯(lián)想、有熟悉度引發(fā)好感

品質(zhì)認知度：消費者對某一品牌在品質(zhì)上的整體印象。層級：品牌無意識、品牌識別、品牌記憶、深入人心。價值：提供購買理由、差異化定位的基礎、高價位的基礎、渠道的最愛、品牌延伸性 品牌聯(lián)想：記憶中與品牌相連的每一件事。屬性，利益，態(tài)度。品牌聯(lián)想種類：產(chǎn)品特性、無形因素、消費者利益、相關價格、使用方式、使用對象、生活方式、產(chǎn)品類別、競爭者、國家地域

第二篇：品牌管理考試總結范文

1、品牌是一種名稱、名詞、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務，并使之同競爭者的產(chǎn)品和勞務區(qū)別開來。

2、制造商品牌，亦稱全國品牌，指由生產(chǎn)者創(chuàng)立并擁有的品牌。

3、經(jīng)銷商品牌，亦稱為自有品牌，指由經(jīng)銷商創(chuàng)立并擁有的品牌。

4、品牌的意義：㈠品牌對消費者的重要作用①品牌是激發(fā)消費者持續(xù)購買行為的有效工具②品牌是幫助消費者樹立自身形象的象征性手段③品牌是幫助消費者判斷產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的重要信號④品牌是幫助消費者降低產(chǎn)品選購風險的重要保障㈡品牌對企業(yè)的重要作用①品牌是企業(yè)的“身份證”，可以發(fā)揮重要的識別作用②品牌便于企業(yè)對其產(chǎn)品的獨特性能或特征進行法律保護③品牌可以幫助企業(yè)獲取或保持競爭優(yōu)勢 立法、品牌—價格權衡法、金額度量法）㈡定量評估方法①名牌法②interbrand品牌估計法★注意

20、注冊商標是指通過政府有關部門（工商行政管理局）的注冊，取得商標的專用權，并受到法律保護的品牌。

21、馳名商標，是中國國家工商行政管理局商標局和中國工商行政管理總局商標評審委員和人民法院，根據(jù)企業(yè)的申請，官方認定的一種商標類型。

22、品牌危機管理：企業(yè)在品牌經(jīng)營過程中針對該品牌可能面臨或正在面臨的危機，包括危機的防范、處理及利用等一系列管理活動的總稱。

23、品牌危機的成因：①品牌定位不準確②品牌盲目延伸③銷售對象盲目擴大化④廣告投入過度⑤品牌知名度高、美譽度低⑥售后服務質(zhì)量下降⑦品牌誠信度低⑧價格戰(zhàn)過度⑨品牌“老

5、品牌定位，即設計公司的產(chǎn)品服務以及形象，從而在目標客戶的印象中占有獨特的價值地位。

6、品牌定位誤區(qū)：①定位過寬②定位過窄③定位模糊④定位混亂⑤定位可疑

7、品牌定位的原則：①競爭參照原則②差異化原則③消費者利益原則④個性化原則⑤成本收益原則⑥約束性原則⑦長期性原則

8、品牌定位方法：①比附定位法②階梯定位法③擴散定位法④細分定位法⑤點證定位法⑥強勢定位法⑦跟隨定位法⑧反向定位法

9、品牌名稱的種類：商標式、人物式、動物式、植物式、數(shù)字式、時間式和地點式名稱等等。還有根據(jù)名稱本身的含義，明喻式名稱，隱喻式名稱和空瓶式名稱。

10、品牌命名策略（了解）單一品牌名稱策略、二元品牌名稱策略、多元化品牌名稱策略

11、品牌營銷推廣方法主要有廣告、銷售促進、公共關系與宣傳、人員推銷與贊助五種方法。

12、品牌聯(lián)想是指透過品牌而產(chǎn)生的所有聯(lián)想，它是消費者對廣告、服務、感覺、消費體驗、公關、銷售渠道等方面的綜合反應。

13、品牌聯(lián)想的作用：①有助于信息的獲取及處理②有助于增強品牌差異化③有助于促成消費者的購買行為④有助于激發(fā)消費者產(chǎn)生積極的態(tài)度或感覺⑤有助于為成功的品牌延伸奠定基礎

14、品牌延伸，企業(yè)利用自身已有品牌去推廣自己的新產(chǎn)品、新服務的一種做法。

15、★品牌延伸優(yōu)劣勢分析：㈠優(yōu)勢①有助于利用知名家族品牌傘效應②有助于增強品牌形象③有助于企業(yè)規(guī)模的擴大和經(jīng)營風險的分散④有助于降低新品牌開發(fā)成本⑤有助于使品牌獲得新生⑥有利于后續(xù)品牌延伸⑦有利于進行品牌保護㈡劣勢①導致品牌個性的稀釋淡化②可能錯過開發(fā)新品牌的機會③損害原品牌形象④產(chǎn)品之間的相互蠶食

16、品牌忠誠度培育方法：①設置退出壁壘②獎勵忠誠消費者③個性化直效溝通④成立消費者俱樂部⑤提供增值服務

17、品牌老化成因：①科學技術發(fā)生變革②品牌形象發(fā)生變更③消費者偏好發(fā)生變化④創(chuàng)新與市場趨勢不符⑤公關危機處置不當

18、品牌資產(chǎn)評估的基本內(nèi)容：①品牌形象②品牌支撐③品牌內(nèi)容④品牌延續(xù)性

19、品牌資產(chǎn)評估方法：㈠定性評估方法①比較分析法（品牌比較法、市場營銷比較法）②基于消費者感受的評估方法（中化”

24、品牌危機管理原則：①在企業(yè)內(nèi)部培育一致的價值觀②正確看待品牌危機和企業(yè)發(fā)展的關系③強化危機管理體系內(nèi)部的相互關聯(lián)④對品牌危機進行集權化管理⑤建立有效的信息溝通渠道⑥充分利用新興手段和方式進行危機管理

25、品牌傳播：是指企業(yè)以品牌的核心價值為原則，以品牌定位為主導，對各種傳播媒體和手段進行信息控制和利用，將綜合運用各種品牌識別要素而獲得的品牌形象充分展示給目標消費者，最終提高該品牌在目標消費者心目中的認知度、美譽度和忠誠度。

26、品牌傳播過程：①品牌形象傳播過程②品牌生命周期過程（導入、成長、成熟、維護）

27、品牌傳播層次：①品牌傳播對內(nèi)層次②品牌傳播對外層次（寬度、深度、維護）

28、★集聚品牌傳播策略：㈠優(yōu)點①有有利于節(jié)省品牌設計、推廣的費用②有利于整合企業(yè)優(yōu)勢，優(yōu)化資源配置③有利于促成消費者對新品牌的快速接受㈡原則：①品牌旗下各產(chǎn)品屬性不能與品牌核心價值與定位相違背②品牌實力足夠強大時才能夠考慮實施集聚品牌傳播策略③同一品牌旗下各產(chǎn)品間應當具備技術、消費群等相關性

29、★差異品牌傳播戰(zhàn)略：㈠優(yōu)勢：①可以幫助企業(yè)搶占市場份額、擴展利潤空間②有助于激勵企業(yè)內(nèi)部品牌競爭③有助于增強企業(yè)競爭力㈡原則：①需要企業(yè)擁有充足的資金實力②需要企業(yè)擁有果斷的品牌退出決策能力③要求各品牌應保證嚴格的差異性

30、品牌整合營銷傳播的整合內(nèi)容：消費者整合、信息整合、規(guī)劃整合、空間整合、時間整合、利益相關群體整合、接觸點整合、關系管理整合

31、品牌整合營銷傳播的原則: ①正確識別目標消費群②由內(nèi)至外進行傳播戰(zhàn)略規(guī)劃③保持信息傳遞的協(xié)同一致④以消費者的實際需求為基礎選擇強勢傳播方式⑤以消費者的接觸點為基礎選擇強勢傳播方式⑥任命整合營銷傳播主管對品牌營銷團隊進行統(tǒng)一組織，同時訓練每個品牌傳播相關者都能以整合營銷的思維處理問題⑦進行數(shù)據(jù)庫建設，根據(jù)消費者行為數(shù)據(jù)對消費群體進行客觀評估以期挖掘到最具價值的目標消費者⑧跟蹤在生命周期不同階段發(fā)生的品牌營銷傳播支出，依據(jù)觀測結果對傳播模式進行適時調(diào)整

32、品牌傳播資源控制：①有效整合可控制資源②有效控制終端及渠道資源③有效控制識別途徑

第三篇：工程項目管理考試重點總結

名詞解釋1工程項目生命周期:一個項目從開始到結束經(jīng)歷的全部時間或過程，可以建設項目的生命周期為代表。2相鄰兩項目工作之間的時間間隔：本工作的最早完成時間與其緊后工作最早開始之間可能存在的差值3工程項目：是以建筑物或建筑物為目標產(chǎn)出物的，有開工時間和竣工時間的相互關聯(lián)的活動所組成的特定過程，又稱土木工程項目或者建筑工程項目。4項目組織：是指為了完成某個特定的項目任務而由不同部門，不同專業(yè)的人員所組成的一個特別的工作組織，通過計劃、組織、領導、控制等過程，對項目的各種資源進行合理配置，來保證項目目標的成功實現(xiàn)。5工程項目管理的概念：項目管理者為了取得項目的成功，對工程項目運用系統(tǒng)的觀念、理論和方法，自項目開始至項目完成，進行有序、全面、科學、目標明確的管理，使得項目弟弟費用目標、進度目標和質(zhì)量目標得以實現(xiàn)。

填空題1BOT是建造-運營-移交模式。它適用于大型基礎設施。需要大量資金進行建設的工程項目。2政府對項目實施的監(jiān)督主要體現(xiàn)在工程項目和建設市場兩個方面3工程項目合同的類型按工程建設階段分：工程勘察合同、工程設計合同、工程施工合同。4工程項目的類型按承包工程計價方式分：固定價格合同、可調(diào)價格合同、工程成本加酬金合同。5工程項目按性質(zhì)分類為：基本建設項目和更新改造項目。按專業(yè)分：建筑工程項目、土木工程項目、線路管道安裝工程項目、裝飾裝修工程項目。按設計生產(chǎn)能力或投資規(guī)模分：大、中、小、型項目。6按項目交易方式分類，按獲得承包任務的途徑分：直接委托方式、招標方式、指令方式。7工程項目管理的基本內(nèi)容是：“四控制，三管理，一協(xié)調(diào)”即進度、質(zhì)量、成本、安全控制，現(xiàn)場（要素）、信息、合同管理和組織協(xié)調(diào)。8工程項目的系統(tǒng)特點：

1、結合性

2、相關性

3、目的性

4、開放性、5動態(tài)性9當已規(guī)定了要求工期，計劃工期不應超過要求工期，當未規(guī)定要求工期，可令計劃工期等于計劃工期。10工作的六個時間參數(shù)：最早開始時間、最早完成時間、最遲完成時間、最遲開始時間、總時差和自由時差。

單選題1涉及項目整個實施階段的是業(yè)主方的項目管理計劃2質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標條件下通過行動方案和資源配置的計劃.實施.檢查和監(jiān)督來實現(xiàn)預期目標的過程3沒有經(jīng)過資源論證.市場需求預測,盲目建設,重復建設,建成后不能投入生產(chǎn)或使用,所形成的合格而無用途的建筑產(chǎn)品,不具備項目的適用性6建設工程項目的實施過程是由多主體參與的價值增值鏈,因此,只有保持合理的供方及分供關系,才能形成質(zhì)量控制系統(tǒng)的動力機制7貫徹執(zhí)行建設工程質(zhì)量法規(guī)和強制性標準,正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學管理的方法,實現(xiàn)工程項目預期的使用功能和質(zhì)量標準是參與各方的質(zhì)量控制目標8設置質(zhì)量控制點的目的是為了預控質(zhì)量9施工方案中選定的模板.腳手架是影響施工質(zhì)量要素中的勞動材料10業(yè)主項目管理的投資目標,進度目標和質(zhì)量目標之間的關系是對立統(tǒng)一11業(yè)主方的項目管理工作涉及項目決策階段的全過程12某航站樓項目施工,在實施成本管理的下列措施中,提出多個鋼結構吊裝方案屬于施工成本管理的技術措施13建設單位應依法在工程建設的決策階段階段辦理各種有關安全與環(huán)境保護方面的審批手續(xù)14建筑安裝工程費用不包括土地取得費用15檢查網(wǎng)絡計劃時,發(fā)現(xiàn)某工作還需作業(yè)2天,到該工作最遲完成時刻還剩4天,原有總是差為3天,則該工作總是差還剩2天16每個部分只有惟一的上級工作部門,指令淶源是惟一的,這種組織結構是項目部式結構組織17屬于進度糾偏的技術措施的是改變施工方法18團隊建設的任務之一是明確每一個團隊成員的職責和權限20施工成本分析是在成本形成過程中，對施工項目成本進行的對比評價和總結工作。22當工程變更后價格確定時，工程量表中已有類似工作的價格，但對變更工作而言不合理，此時處理的方法應該為在原價基礎上制定23糾偏是施工成本控制中最具實質(zhì)性的一步25施工方進度控制的任務是依據(jù)施工任務委托合同對施工進度的要求控制施工進度26下列說法錯誤的是橫道圖能清楚表達工序（工作）之間的邏輯關系27項目的目標中，其成果性目標是功能和使用價值28大型項目。復雜項目，工期緊的項目宜選擇項目式項目組織29單位工程施工平面圖布置中，確定起重機的位置的下一步為布置運輸?shù)缆?0項目管理實施規(guī)劃應由組織的管理層組織編制31承包商要不承擔任何價格變

化或工程量變化的風險，可采用成本加酬金合同32施工方項目管理的核心任務是對項目的進度目標、質(zhì)量目標、成本目標進行有效的控制33按規(guī)定應該招標的建設工程項目，一般應該采用公開招標方式34項目經(jīng)理是以上工程項目總負責為首的一個完備的項目管理班子35持續(xù)低溫的冰凍天氣是風險事件36在建設工程常用網(wǎng)絡計劃表示方法中，單代號網(wǎng)絡圖是以節(jié)點及其編號表示工作，以箭線表示工作之間邏輯關系的網(wǎng)絡圖

多項選擇1.項目信息管理是通過對各個系統(tǒng)，各項工作和各種數(shù)據(jù)的管理，是項目的信息能方便和有效地獲取、存儲、處理、分析2.項目管理規(guī)劃的類型包括業(yè)務方項目管理規(guī)劃、設計方項目管理規(guī)劃、施工組織設計、供貨方的項目管理規(guī)劃3.按建設工程生產(chǎn)組織的特點，一個項目往往由許多參與單位承擔不同的建設任務，而各參與單位的工作性質(zhì)、工作任務、利益不同，就形成了不同類型的項目管理4.設計方項目管理的目標包括設計的成本目標、設計的進度目標、設計的質(zhì)量目標、項目的投資目標5.項目人力資源管理的任務主要包括團隊建設、組織項目管理班子人員的獲取、編制人力資源規(guī)劃6.工程項目的施工環(huán)境包括自然環(huán)境、勞動作業(yè)環(huán)境、管理環(huán)境7.工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)和企業(yè)質(zhì)量管理體系的不同之處主要在于兩者的目的、范圍、目標、評價方式不同8.工程項目質(zhì)量控制體系的建立程序中，需要指定的質(zhì)量控制工作制度包括質(zhì)量控制列會制度、協(xié)調(diào)制度、驗收制度、質(zhì)量責任制度等9.施工項目的采購包括項目咨詢服務的委托、分包任務的委托、施工物資采購10.工程竣工驗收的依據(jù)包括批準的設計圖紙、工程施工合同、施工規(guī)范及驗收標準、設計變更11.工程項目控制的依據(jù)包括設計文件、合同文件、項目建議書、可行性研究報告12.工程項目前期決策階段的管理內(nèi)容有投資意向的確定、項目立項、可行性研究及決策13.當前以下自營方式、工程指揮部管理方式項目管理的組織形式已不多采用14以下屬于項目管理的組織機構形式有直線式、矩陣式15.工程項目目標控制的內(nèi)容包括進度控制、投資控制、質(zhì)量控制、安全控制

簡答題一.工程項目的特點有哪些？答：1.明確的建設目標；2.多方面的限制；3.一次性和不可逆性；4.影響的長期性；5.投資的風險性；6.管理的復雜性。二．請問在工程項目管理中存在哪幾方面的重要溝通？答：存在五種重要的溝通方式：1.項目經(jīng)理與業(yè)主的溝通；2.項目經(jīng)理與政府有關部門的溝通；3.項目經(jīng)理與承包商的溝通；4.項目經(jīng)理與內(nèi)部的溝通；5.項目經(jīng)理與職能部門的溝通。三．工程項目合同的類型按承發(fā)包方式分為哪幾種？答：1.勘察設計或施工總承包合同；2.單位工程施工承包合同；3.工程項目總承包合同；4.工程項目總承包管理合同；5.BOT承包合同四．簡述職能式組織結構的缺點。答：1.調(diào)配到項目上的人有可能把項目當做臨時的工作，積極性不高；2.項目中與本部門利益相關的問題可能處理較好，而超出部門利益范圍的問題往往不被重視；3.在多部門合作中，各部門往往只重視本領域內(nèi)的問題，跨部門溝通比較困難；4.項目和客戶的利益往往的不到優(yōu)先考慮，客戶不是關注的焦點；5.如果分工不是很明確，往往沒有人承擔項目的全畝責任

第四篇：衛(wèi)生事業(yè)管理考試重點總結

第一講 衛(wèi)生事業(yè)管理緒論

? 衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)：政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)。

? 衛(wèi)生事業(yè)管理的內(nèi)容：優(yōu)化衛(wèi)生政策、合理配置衛(wèi)生資源、科學編制和實施衛(wèi)生計劃、提升衛(wèi)生系統(tǒng)功能

? 50年代的四大方針：面向工農(nóng)兵、預防為主、團結中西醫(yī)、衛(wèi)生工作與群眾運動相結合? 新時期的衛(wèi)生方針：以農(nóng)村為重點、預防為主、中西醫(yī)并重、依靠科技與教育、動員全社會參與、為人民健康服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務 第二講 衛(wèi)生組織體系

? 健康組織體系：健康行政、健康服務、健康第三方組織

? 衛(wèi)生組織體系構成：衛(wèi)生服務組織、衛(wèi)生行政組織、衛(wèi)生第三方組織

? 衛(wèi)生部的職能：（宏觀管理和業(yè)務指導）推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、制定衛(wèi)生

政策和衛(wèi)生規(guī)劃、制定衛(wèi)生機構和衛(wèi)生人力標準、管理監(jiān)督衛(wèi)生公共事務 ? 衛(wèi)生部職能部門：辦公廳、人事司、規(guī)劃財務司、衛(wèi)生政策法規(guī)司、衛(wèi)生應

急辦公室（突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急指揮中心）、疾病預防控制局（全國愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室）、農(nóng)村衛(wèi)生管理司、婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生司、醫(yī)政司、醫(yī)療服務監(jiān)管司、食品安全綜合協(xié)調(diào)與衛(wèi)生監(jiān)督局、藥物政策與基本藥物制度司、科教司、國際合作司、保健局

? 衛(wèi)生服務組織體系構成：醫(yī)療機構、疾病預防控制機構、婦幼保健機構、健

康教育機構、衛(wèi)生信息機構

? 衛(wèi)生服務組織體系分級：城市：綜合性衛(wèi)生機構和社區(qū)衛(wèi)生服務機構兩級；

農(nóng)村：縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生保健網(wǎng)：縣醫(yī)院、縣疾控中心、縣婦幼保健院，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，村衛(wèi)生室

? 衛(wèi)生第三方組織：學會：中華醫(yī)學會、中華預防醫(yī)學會、中華全國中醫(yī)學會、中華護理學會；協(xié)會：中國醫(yī)院協(xié)會、中國醫(yī)師協(xié)會

? 建立四項基本衛(wèi)生制度：覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度、覆蓋城鄉(xiāng)居民的不同形式的醫(yī)療保險制度、國家基本藥物制度、科學規(guī)范的公益性醫(yī)院管理制度

第三講 健康保障制度

? 醫(yī)療保障制度分類：基本醫(yī)療保險、補充醫(yī)療保障制度、商業(yè)性醫(yī)療保險、醫(yī)療救助、農(nóng)村醫(yī)療保障

? 健康保障制度的基本模式：政府醫(yī)療保險（英）、社會醫(yī)療保險（德）、商

業(yè)醫(yī)療保險（美）、儲蓄醫(yī)療保險（新加坡）、拓展的其他保險模式

? 新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度原則 ：自愿參加，多方籌資；以收定支，保障適度；

先行試點，逐步推廣

第四講 衛(wèi)生政策分析

? 衛(wèi)生政策含義：WHO的定義：改善社會衛(wèi)生狀況的目標，這些目標中的重點，以及實現(xiàn)這些重點目標的主要途徑。我們認為：政府為保障人民健康而制定并實施的用以規(guī)范政府、公民和醫(yī)院等社會組織的目標、行動指南、策略與措施的總和。

? 衛(wèi)生政策分析的模式：完全理性決策模式、有限理性決策模式、漸進決策模

式、循證決策模式

? 衛(wèi)生政策分析的主要內(nèi)容：衛(wèi)生政策的問題確認、衛(wèi)生政策的方案研制、衛(wèi)

生政策方案可行性論證、研究衛(wèi)生政策的執(zhí)行、研究衛(wèi)生政策的評價、研究衛(wèi)生政策分析中所應用的方法和技術

? 政策的兩個規(guī)律：政策損益補償規(guī)律（指在一項政策中 受到損害的利益，應

由其他政策予以相應補償，以保持社會利益關系的平衡）、政策效力遞減規(guī)律（任何政策都會遵循效力低效期、效力增長期和效力遞減期三個階段,進而正效力向負效力轉(zhuǎn)化的政策效力規(guī)律）

? 新醫(yī)改的五項改革：加快推進基本醫(yī)療保障制度建設、初步建立國家基本藥

物制度、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系、促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化、推進公立醫(yī)院改革

第五講 衛(wèi)生系統(tǒng)績效評價

? 3E和4E評價法：經(jīng)濟性（Economy）、效率性（Efficiency）和效果性

（Effectiveness），以及公平性（Equity）

? 績效評價的指標設定（SMART原則）：S(Specific)具體明確的、M(Measurable)

能夠衡量的、A(Attainable)可以達到的、R(Relevant)平衡關聯(lián)的、T

(Time-bound)設定期限的? 績效評價的精確性：信度（績效評價的可靠性或一致性）、效度（績效評價的有效性或正確性）

? 衛(wèi)生系統(tǒng)三大目標：健康、反應性、籌資

? 衛(wèi)生系統(tǒng)四項功能：服務提供、資源籌措、籌資、監(jiān)督管理

? 健康狀況指標：減壽人年數(shù)（PYLL）、無殘疾期望壽命（LEFD）、健康期望壽

命（ALE）、傷殘調(diào)整壽命年（DALY）、傷殘調(diào)整期望壽命（DALE）? DALE的應用意義：

1.對不同人群健康狀況進行比較，評價不同國家衛(wèi)生系統(tǒng)績效。

2.確定重點人群和重點防治疾病，為衛(wèi)生決策提供政策性支持。

3.衡量人群健康水平的公平性。

4.提供測量非死亡性健康狀況的有效方法，可引起人們對非死亡性健康狀況的關注。

? 衛(wèi)生系統(tǒng)反應性的構成（2類7方面）：對人的尊重(尊嚴、私密性、自主性)、以服務對象為中心（及時關注、社會支持網(wǎng)絡、基本設施質(zhì)量、就醫(yī)選擇性）

? 衡量衛(wèi)生籌資的公平性：政府補貼的分配和使用、衛(wèi)生服務項目覆蓋范圍、疾病風險的分擔

? 評價衛(wèi)生系統(tǒng)績效：衛(wèi)生系統(tǒng)質(zhì)量（健康水平+反應程度）、衛(wèi)生系統(tǒng)公平（健

康、反應性和籌資的分布）、衛(wèi)生系統(tǒng)績效（資源與達到目標的聯(lián)系）第六講 衛(wèi)生改革與發(fā)展

? 改革措施：私有部門的作用、權力的下放、籌資與提供醫(yī)療保健職能的分離、引進新的籌資模式等

? 衛(wèi)生部門改革：包括兩部分的改革，衛(wèi)生政策；構成并實施衛(wèi)生政策的組織

機構、系統(tǒng)與文化

? 衛(wèi)生部門改革核心目標是改善衛(wèi)生服務的可及性、公平性、質(zhì)量、效率及可

持續(xù)性

? 推進衛(wèi)生改革的動力：1.人們對衛(wèi)生保健的期望值提高,需求增加2.衛(wèi)生保健

費用的增長3.支付能力有限4.對傳統(tǒng)體制的懷疑論5.衛(wèi)生服務體系的官僚化

6.衛(wèi)生服務的公平與效率問題7.對行醫(yī)行為的新認識

? 衛(wèi)生改革的核心目標：改善人民健康、提供經(jīng)濟風險保護、提高公眾滿意度 ? 阿拉木圖宣言（PHC的五項原則）：公平分配資源、社區(qū)參與決策、注重預防

性和促進健康的衛(wèi)生服務、適宜的技術、多部門合作途徑

? 醫(yī)療改革過程中面臨的主要問題：醫(yī)療服務的公平性下降；群眾“看病難、看病貴” 問題目益嚴重；醫(yī)療衛(wèi)生服務和衛(wèi)生投入績效低下；衛(wèi)生資源布局與結構不合理，資源浪費與短缺現(xiàn)象并存

? 公立醫(yī)院改革試點九項主要內(nèi)容：完善公立醫(yī)院服務體系、改革公立醫(yī)院管

理體制、改革公立醫(yī)院法人治理機制、改革公立醫(yī)院內(nèi)部運行機制、改革公立醫(yī)院補償機制、加強公立醫(yī)院管理、改革公立醫(yī)院監(jiān)管機制、建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度、加快推進多元化辦醫(yī)格局

? 衛(wèi)生改革的步驟：確定問題、分析問題產(chǎn)生原因、政策開發(fā)、作出政治抉擇、實施改革、評價改革效果

第七講 衛(wèi)生信息系統(tǒng)

? 信息的生命周期：從產(chǎn)生到消亡，經(jīng)歷需求、獲得、服務、退出四個階段。? 信息的質(zhì)量：準確性、及時性、保密性（獨享性）、適用性

? 衛(wèi)生信息系統(tǒng)結構：資源（人員、硬件、軟件、資金）；制度（組織的章程）? 常規(guī)數(shù)據(jù)收集方法：衛(wèi)生機構數(shù)據(jù)收集、社區(qū)數(shù)據(jù)收集、人口登記系統(tǒng) ? 非常規(guī)數(shù)據(jù)收集方法：快速評價方法（定性研究方法）（現(xiàn)場觀察、個別訪

談、焦點小組討論）；調(diào)查（家庭調(diào)查、診所出口調(diào)查）

? 衛(wèi)生系統(tǒng)管理功能：保健對象管理功能（服務對象管理功能）、衛(wèi)生保健管

理功能（衛(wèi)生服務管理功能）、衛(wèi)生行政管理功能、基本公共衛(wèi)生管理功能 第八講 社區(qū)衛(wèi)生服務

? 社區(qū)衛(wèi)生服務：以全科醫(yī)生為主要衛(wèi)生人力、以社區(qū)為導向的一種基本的衛(wèi)

生服務

? 全科醫(yī)療：以個人為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍的連續(xù)性、綜合性、協(xié)

調(diào)性、人性化的服務

? 社區(qū)衛(wèi)生服務的特征：

1、基層衛(wèi)生保健

2、人格化照顧

3、綜合性照顧

4、連

續(xù)性照顧

5、協(xié)調(diào)性服務

6、可及性服務

7、以家庭為單位的照顧

8、以社區(qū)為基礎的服務

9、以健康為中心的服務

10、以預防為導向的服務

11、團隊合作的方式

? 社區(qū)衛(wèi)生服務的內(nèi)容：健康教育、醫(yī)療、預防、康復、保健、計劃生育技術

服務

? 社區(qū)衛(wèi)生服務中心用房400㎡，社區(qū)衛(wèi)生服務站用房60㎡

第九講 醫(yī)政管理

? 醫(yī)政管理的性質(zhì)：強制性、公益性、人道性、時效性

? 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)準入管理內(nèi)容：醫(yī)療機構準入管理、醫(yī)療衛(wèi)生人員準入管理、醫(yī)療衛(wèi)生技術準入管理、大型醫(yī)療設備準入管理、醫(yī)療機構藥品準入管理 ? 醫(yī)療衛(wèi)生技術人員準入管理：醫(yī)師準入管理（包括四類：臨床、口腔、公共

衛(wèi)生和中醫(yī)師，兩級：執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）；護士準入管理（執(zhí)業(yè)資格考試，每年一次，護士注冊有效期為兩年）

? 醫(yī)療服務質(zhì)量管理：結構質(zhì)量（基礎質(zhì)量）；過程質(zhì)量（環(huán)節(jié)質(zhì)量）；結果

質(zhì)量（終末質(zhì)量）

? 醫(yī)院感染：住院病人在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲得出院后發(fā)生的感染；但不包括入院前已開始或入院時已處于潛伏期的感染。醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬醫(yī)院感染。

? 急救醫(yī)療的組織模式：指揮調(diào)度型（廣州）—急救中心負責指揮調(diào)度各醫(yī)院；

依托型（重慶）—依托于較大醫(yī)院的急救中心；院前急救型（上海）—急救中心及分站（院前急救）和協(xié)作醫(yī)院；院前急救＋院內(nèi)急救型

? 血液管理：無償獻血制度、采供血機構準入管理、臨床用血管理、單采原料

血漿管理

? 醫(yī)療事故構成要件：行為主體是醫(yī)療機構及醫(yī)務人員；必須有違法行為；必

須有損害后果；違法行為與不良后果必須有因果關系；主觀上必須有過失：疏忽大意過失和過于自信過失

? 醫(yī)療事故的鑒定：醫(yī)學會負責、成立專家?guī)?、醫(yī)學會組織專家鑒定組進行、鑒定程序

? 醫(yī)療事故的處理：醫(yī)患雙方協(xié)商解決；衛(wèi)生行政部門調(diào)解解決；向法院提出

訴訟解決

? 醫(yī)療事故分級：一級：造成患者死亡、重度殘疾；二級：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙；三級：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙；四級：造成患者明顯人身損傷的其他后果

第十講 藥品監(jiān)督管理

? 藥品的分類：現(xiàn)代藥與傳統(tǒng)藥；新藥和仿制藥；生物制品與新生物制品；處

方藥與非處方藥；特殊管理的藥品

? 藥品監(jiān)督管理的重要性：保證藥品質(zhì)量安全有效；保證藥品使用的合理性；

保證藥品資源的優(yōu)化配置；保證藥品市場的法制化、科學化

? 我國藥品監(jiān)督管理的原則（以社會效益為最高準則）：質(zhì)量第一的原則、法

制化與科學化高度統(tǒng)一的原則、專業(yè)監(jiān)督管理與群眾性的監(jiān)督管理相結合的原則

? 評價藥品質(zhì)量：真實性、純度、品質(zhì)優(yōu)良度

? 我國OTC藥物的遴選原則：應用安全、療效確切、質(zhì)量穩(wěn)定、應用方便 第十一講 衛(wèi)生服務規(guī)劃

? 規(guī)劃：是一種規(guī)范化或法律化的文件，是達到某個特定的目的、目標的藍圖。? 衛(wèi)生服務規(guī)劃工作的原則：協(xié)調(diào)發(fā)展的原則、可持續(xù)發(fā)展的原則、系統(tǒng)性原

則、整體性原則

? 衛(wèi)生服務規(guī)劃步驟：背景分析、擬定目標、修正目標、制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略、監(jiān)測評估

第十二講 疾病控制管理

? 疾病管理過程：

1、確定疾病管理病種

2、確定干預受益的目標人群

3、強調(diào)

預防和有效治療

4、測量結果

? 三級預防：一級無病預防，二級有病早發(fā)現(xiàn)、早治療，三級治病防殘 ? 健康管理的三大環(huán)節(jié)：健康檢測、健康評估、健康干預

? 傳染病管理的范圍：(1)甲類傳染病：鼠疫、霍亂。(2)乙類傳染?。簜魅拘?/p>

非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血熱、狂犬病、流行性乙型腦炎、登革熱、炭疽、細菌性和阿米巴性痢疾、肺結核、傷寒和副傷寒、流行性腦脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生兒破傷風、猩紅熱、布魯氏菌病、淋病、梅毒、鉤端螺旋體病、血吸蟲病、瘧疾。(3)丙類傳染?。毫餍行愿忻?、流行性腮腺炎、風疹、急性出血性結膜炎、麻風病、流行性和地方性斑疹傷寒、黑熱病、包蟲病、絲蟲病，除霍亂、細菌性和阿米巴性痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病。? 報告時限。

責任報告單位和責任疫情報告人發(fā)現(xiàn)甲類傳染病和乙類傳染病中的肺炭疽、傳染性非典型肺炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致病性禽流感的病人或疑似病人時，或發(fā)現(xiàn)其他傳染病和不明原因疾病暴發(fā)時，應于2小時內(nèi)將傳染病報告卡通過網(wǎng)絡報告；未實行網(wǎng)絡直報的責任報告單位應于2小時內(nèi)以最快的通

訊方式（電話、傳真）向當?shù)乜h級疾病預防控制機構報告，并于2小時內(nèi)寄送出傳染病報告卡。

對其他乙、丙類傳染病病人、疑似病人和規(guī)定報告的傳染病病原攜帶者在診斷后，實行網(wǎng)絡直報的責任報告單位應于24小時內(nèi)進行網(wǎng)絡報告；未實行網(wǎng)絡直報的責任報告單位應于24小時內(nèi)寄送出傳染病報告卡。

縣級疾病預防控制機構收到無網(wǎng)絡直報條件責任報告單位報送的傳染病報告卡后，應于2小時內(nèi)通過網(wǎng)絡直報。

? 突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情現(xiàn)場調(diào)查應包括以下工作內(nèi)容：

（一）流行

病學個案調(diào)查、密切接觸者追蹤調(diào)查和傳染病發(fā)病原因、發(fā)病情況、疾病流行的可能因素等調(diào)查；

（二）相關標本或樣品的采樣、技術分析、檢驗；

（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件的確證；

（四）衛(wèi)生監(jiān)測，包括生活資源受污染范圍和嚴重程度，必要時應在突發(fā)事件發(fā)生地及相鄰省市同時進行。

? 突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情發(fā)布內(nèi)容包括：

（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件和

傳染病疫情性質(zhì)、原因；

（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情發(fā)生地及范圍；

（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情的發(fā)病、傷亡及涉及的人員范圍；

（四）突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情處理措施和控制情況；

（五）突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情發(fā)生地的解除。

? 職業(yè)病控制管理（10類115種）：塵肺、職業(yè)性放射性疾病、職業(yè)中毒、物

理因素所致職業(yè)病、生物因素所致職業(yè)病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性眼病、職業(yè)性耳鼻喉口腔疾病、職業(yè)性腫瘤、其他職業(yè)病

? 愛國衛(wèi)生運動基本方針：政府組織、地方負責、部門協(xié)調(diào)、群眾動手、科學

治理、社會監(jiān)督

? 愛國衛(wèi)生運動主要任務：

1、組織、協(xié)調(diào)各地區(qū)、各部門，把愛國衛(wèi)生運動納

入各自規(guī)劃

2、組織動員各行業(yè)廣大群眾、干部深入持久地開展社會衛(wèi)生工作

3、制定和修改各地的衛(wèi)生制度和法規(guī)

4、進行愛國衛(wèi)生運動的預測和決策，運用各條衛(wèi)生章法，發(fā)揮愛衛(wèi)會成員部門的作用，使愛國衛(wèi)生運動經(jīng)?；?、制度化、科學化

5、加強城鄉(xiāng)基礎衛(wèi)生建設，開展健康教育和監(jiān)督管理 第十三講 婦幼衛(wèi)生管理

? 婦幼衛(wèi)生工作的內(nèi)容：婦女保健、兒童保健、婚前保健、生殖健康、健康教

育和健康促進

? 婦幼衛(wèi)生政策法規(guī)：《中華人民共和**嬰保健法》、《人口與計劃生育法》、《中華人民共和國婦女權益保障法》

? 婦幼衛(wèi)生服務評價內(nèi)容：婦幼健康狀況與衛(wèi)生服務需要、婦幼衛(wèi)生系統(tǒng)的構

成與發(fā)展、婦幼保健制度、婦幼衛(wèi)生服務提供與利用

? 婦幼衛(wèi)生服務評價指標：婦幼健康狀況指標、婦幼衛(wèi)生服務需要指標、婦幼

衛(wèi)生資源指標、婦幼衛(wèi)生服務利用指標

第五篇：品牌管理總結

品牌管理總結

第一章 品牌概念

1.品牌的發(fā)展歷史（注，P4案例都一處，全聚德等）

2.品牌的顯性與隱性因素

3.品牌分類

4.個人品牌

5.品牌與產(chǎn)品的區(qū)別

第三章 品牌識別與品牌識別模型

1.三星發(fā)展歷史（注，PPT）

2.品牌識別定義、目的及意義

3.大衛(wèi).阿克的品牌識別模型（PPT）

4.案例分析：zippo打火機

5.品牌識別延伸

6.案例分析：拉菲紅酒（歷史、地位）以及拉菲品牌識別棱鏡模型（PPT）

7.卡普菲勒的品牌識別棱鏡模型

第四章 品牌定位決策

1.品牌定位的定義、意義、原則（四大原則）以及一些案例分析

2.品牌定位六大程序

3.案例分析：美國安氏公司推出的淡啤酒。（PPT）

第五章 品牌發(fā)展決策

1.品牌命名的六大原則

2.為什么要在香港注冊公司（PPT）

3.品牌命名的定義、流程（例子，李嘉誠的例子）

4.品牌標志設計的原則

5.品牌的延伸的定義與授權

案例分析：①海爾（發(fā)展歷程、創(chuàng)始人）

②維珍（發(fā)展歷史、創(chuàng)始人）

③哇哈哈

④阿瑪尼

⑤多芬

6.品牌授權的定義、發(fā)展現(xiàn)狀、作用

7.品牌授權和貼牌生產(chǎn)的區(qū)別

8.品牌授權的步驟

9.品牌形象

第六章 品牌資產(chǎn)管理

1.品牌資產(chǎn)的內(nèi)容、定義、特征

2.如何進行品牌資產(chǎn)評估

3.案例分析：英國著名超市特易購

第九章 品牌危機管理

1.案例分析：健力寶品牌危機管理的原因