第一篇：國學(xué)智慧與企業(yè)管理

[原創(chuàng)]國學(xué)智慧與企業(yè)管理

2011-07-20 08:42:11 星期三

作者：史光起

西方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較中國發(fā)達(dá)很多，從某種角度來講，我們今天的市場環(huán)境就是西方昨天的市場環(huán)境，因此，我們都在學(xué)習(xí)西方的管理、營銷方法及經(jīng)驗。但是，有趣的是，在此時，很多西方的企業(yè)、管理學(xué)者與商學(xué)院卻都在研究、學(xué)習(xí)中國幾千年來留下的智慧精髓，并從中吸取營養(yǎng)，用于他們今天的管理、營銷活動當(dāng)中，并且取得了很好的成效。比如《孫子兵法》、《道德經(jīng)》、《左傳》等。其中，《孫子兵法》對于市場競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)具有很高的指導(dǎo)與借鑒意義，《道德經(jīng)》也可以啟迪管理者的經(jīng)營哲學(xué)與商業(yè)智慧。但是，作為中國文化經(jīng)典的《論語》因為是一部側(cè)重言禮樹人的智慧典籍，因此，很少有營銷管理領(lǐng)域的專家學(xué)者或企業(yè)對其進(jìn)行研究。但筆者認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營的根本是人，變數(shù)是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的同時，也應(yīng)該回歸到經(jīng)營的原點(diǎn)——人的身上，從這里出發(fā)，可以從根本上影響經(jīng)營的結(jié)果，這比精妙的競爭戰(zhàn)略更重要。下面我們就從《論語》中的仁愛之道來解析職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的人性素質(zhì)。

“仁者五行”

孔子非常推崇“仁愛”，《論語》中對“仁”的論述也非常多?？鬃诱J(rèn)為“仁”是完美人格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，一個人即使非常有才能，但是人格中沒有“仁”的存在，也無法成就大事，或者空守著財富與權(quán)勢，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人?？v觀歷史，在看看我們的身邊，這樣的人還少嗎？身居高官或是家財萬貫，也可能是才華橫溢，但是工作與生活并不如意，尤其是遇到困境時，往往乏人相助，事業(yè)上很難走的長久，這樣的企業(yè)管理者更是會經(jīng)常落入孤立無援的境地?？鬃铀f的“仁”，是我們無論經(jīng)商、從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質(zhì)，有了 “仁”，就可以做對人，做對了人以后，做對事就變得容易了。何謂“仁”呢？又如何做到“仁”呢？當(dāng)孔子的學(xué)生這樣向孔子請教時，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項人格特質(zhì)與外在行為標(biāo)準(zhǔn)。即所謂的恭則不侮,寬則得眾，信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人。兩千年以前孔子所謂的“仁愛”對我們今天社會中的每一個人都有更加實(shí)際的意義，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到“恭、寬、信、敏、惠”這五點(diǎn)，對于我們經(jīng)營好企業(yè)將有莫大的助益。

1、恭則不侮

孔子所說的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態(tài)度還可以從別人身上學(xué)習(xí)到很多東西，海之所以能納百川，成其寬廣，就是因為其將自己放在了較低的位置，以開放、包容、謙恭的態(tài)度接納四方。自然界的道法對我們的生活及工作具有極強(qiáng)的啟示意義，我們在現(xiàn)實(shí)生活中，抱持這樣心態(tài)的人多數(shù)人際交往都很成功。但是，更多的人在今天的社會氛圍下往往因為居高自傲或愛面子、怕被瞧不起等原因，無法做到與人謙恭。但事實(shí)卻恰恰相反——沒有謙恭的態(tài)度可能會遭致更加傲慢無理的回應(yīng)，而謙恭有禮則別人不僅不會因為你謙恭的態(tài)度而小瞧你，這樣反而會得到大家的好感與認(rèn)可。作為一個企業(yè)管理者，對下屬持有謙恭的態(tài)度不僅不會讓下屬覺得你無能，只會使他們覺得你更加具有人格魅力、務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)及親和力---。謙恭是一個管理者所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一，遺憾的是，在我國企業(yè)中，能夠抱有這樣心態(tài)的企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者非常的少，即使有，也多存在于企業(yè)初創(chuàng)時期或陷入困境時，此時才會記起謙恭，并通過謙恭的態(tài)度聚眾才用群智，以求發(fā)展壯大或度過難關(guān)。到了企業(yè)取得一定成績或成長壯大后，領(lǐng)導(dǎo)者這樣的心態(tài)會隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點(diǎn)使然，而這又往往是使管理者注下大錯或失敗的重要原因。

企業(yè)管理中，管理者謙恭的態(tài)度不僅可以得到大家發(fā)自內(nèi)心的贊同，同時可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾經(jīng)就是因為官僚作風(fēng)導(dǎo)致上面的領(lǐng)導(dǎo)聽不到下面的聲音，聽到了聲音也不予理睬，因此，不斷決策失誤，使企業(yè)嚴(yán)重虧損。新總裁郭士納上任后，因為其對IT是門外漢，于是謙恭的向各個部門了解與學(xué)習(xí)，同時認(rèn)真傾聽大家的意見、建議，甚至虛心地向保潔人員求教。驕傲自大的IBM對郭士納這個對電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閾碜o(hù)、信賴。慢慢的，由郭士納帶來的這股謙恭、務(wù)實(shí)的作風(fēng)逐步由上層擴(kuò)展到中層、下層，因為謙恭的聽取組織的各方意見，使IBM的決策不僅正確，符合市場需求，而且行動變得迅速，內(nèi)部員工的積極性也被充分的調(diào)動起來，謙恭的輕風(fēng)吹化了IBM沉積多年的傲慢官僚作風(fēng)。不久，因為組織龐大，行動緩慢，官僚成風(fēng)而被稱為“一只腳已經(jīng)邁入墳?zāi)沟乃{(lán)色巨人”重新煥發(fā)了生機(jī)。

2、寬則得眾

孔子的核心價值觀就是對人的寬容，他在論語中多次提到“恕”的重要，其更認(rèn)為，如果一個人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國、安天下。一個強(qiáng)大的組織多有一個寬宏大度的領(lǐng)袖，在企業(yè)中也是如此，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這樣的組織也更具有向心力。而我們的一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏寬容的心態(tài)，很多表面雖然寬容，但是卻秋后算賬，讓下屬隨時有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰的感覺，久而久之形成了不求有功，但求無過的企業(yè)氛圍，還會使員工的凝聚力與工作動力受到影響。因為領(lǐng)導(dǎo)沒有寬容的氣度，會使員工們好的建議與思想也都停留在頭腦中，很多經(jīng)營的好點(diǎn)子，或是市場的危險信號也都無法反饋到?jīng)Q策層，使信息斷層，最終影響企業(yè)的決策，這對于需要不斷創(chuàng)新的企業(yè)來說更是致命的危險。

經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)家阿里?德赫斯提出過“寬容型管理”的主張，他認(rèn)為，寬容型管理是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持旺盛而長久生命力的原因。寬容的管理態(tài)度表面看來和傳統(tǒng)的企業(yè)講求制度及層級結(jié)構(gòu)相沖突，但實(shí)則寬容的管理方式是對制度的強(qiáng)化，而非沖突，可以有效消弱主觀意識對管理工作的影響。寬容的管理除能夠提高制度的有效性外，還可以使制度具有更高的彈性，應(yīng)對市場變化時也更能做出敏捷的反應(yīng)，化解制度僵硬的弊端?，F(xiàn)在國際上能夠生存百年以上的公司多數(shù)都有著本質(zhì)寬容的企業(yè)文化與寬容的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，而這樣的企業(yè)其規(guī)章制度也都是清晰明確，同時具有極高彈性的。

寬容型公司的組織結(jié)構(gòu)多數(shù)是分散的網(wǎng)狀形式，而非傳統(tǒng)的垂直式或金字塔式的結(jié)構(gòu)，員工之間有充分的溝通與互動合作，而非都圍繞領(lǐng)導(dǎo)者左右。在具體行為上，鼓勵員工創(chuàng)新，即使失敗也不會受到懲罰；員工第一次犯錯可以不受到處分；員工可以在特定環(huán)境下替公司作出決策；組建企業(yè)智囊團(tuán)等都是一個寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強(qiáng)的責(zé)任心與工作熱情。

人性化的寬容管理方式是人類社會由階級制度走向民主制度，繼而走入一個新形態(tài)社會后的必然企業(yè)形態(tài)。在今天這個已經(jīng)由勞動密集型轉(zhuǎn)向知識密集型的市場環(huán)境中，繼續(xù)奉行等級森嚴(yán)的層級制度與教條的管理方式，想以此提高生產(chǎn)力與組織效率的企業(yè)將逐步隨著社會的進(jìn)步而被淘汰。

3、信則人任

如今的社會中，建立于誠信基礎(chǔ)之上的競爭、對抗，甚至是交流、合作還有多少呢？今天的社會是一個誠信缺失的社會，以至于我們不得不用形形色色的律法來約束大家的信用底線。在市場中更是如此，同對手爾虞我詐，為了利益最大化，可以毫不猶豫的放棄誠信，在企業(yè)的組織內(nèi)部，員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，為了名利二字可以自食其言并不以為恥。我們現(xiàn)在的社會氛圍甚至嘲笑講信用的人，認(rèn)為他們很愚訥，似乎耍小聰明，隨風(fēng)就勢的人才是能人、智者。

孔子講的“信則人任”指的是如果你講求信用，有很好的信譽(yù)，那么大家慢慢就會認(rèn)識到你，賢明的君主自然也會發(fā)現(xiàn)你，任用你。孔子甚至說過：“人而無信，不知其可也”，就是說，如果一個人沒了誠信在心，不知道這個人還能做什么。在當(dāng)今社會也是如此，大家都缺失誠信的時候，也正意味著誠信比以往任何時候都有價值。領(lǐng)導(dǎo)在選人時一定會選擇更加講信用的人來任用、提拔；企業(yè)選擇合作客戶時，同等條件下也會選擇信譽(yù)更好的；消費(fèi)者購買商品時更是如此，從消費(fèi)者愿意多花一些錢去買特定品牌產(chǎn)品就可以看出，他們買的其實(shí)是品牌背后企業(yè)的信譽(yù)與承諾。在未來的社會或市場中，無論是個人或組織，擁有誠信將是其核心競爭力中的一部分，并且是很重要的一部分。領(lǐng)導(dǎo)者失信會帶來與下屬之間不良的互動，這種互動不僅能動搖領(lǐng)導(dǎo)者的地位，甚至能毀滅一個組織。員工之間失信則會降低工作效率與企業(yè)凝聚力，繼而影響企業(yè)競爭力。此次金融危機(jī)中，更看出了誠信的價值與珍貴，信用好的企業(yè)較容易獲得銀行等機(jī)構(gòu)的貸款與融資，以信譽(yù)作為擔(dān)保的品牌產(chǎn)品銷路不降反升，而沒有品牌信譽(yù)的商品則被淘汰。廣東一家小工廠受到金融危機(jī)影響，被迫倒閉，該工廠的老板沒有像其它工廠那樣，倒閉了就溜之大吉，扔下一堆債務(wù)，更不要說支付拖欠員工的工資了。這位老板不僅在工廠倒閉后償還了所有債務(wù)，并且借錢為員工發(fā)工資，這讓員工們非常感動，都表示，如果這位仁信的老板再開工廠，一定都來為其打工，媒體也都給予了高度關(guān)注。在這個誠信缺失的社會中，在這個金融危機(jī)的寒冬中，這位老板讓我們感受到了一絲溫暖。對其而言，雖然為了信用而付出了很多，但是他卻收獲了一筆更大的無形財富，他將來東山再起時也必將走的更遠(yuǎn)，做得更大。

宜家家居是目前全球經(jīng)營最好的家具企業(yè)之一，他們能有今天的成功，原因有很多，但是誠信是成功的諸多元素中不可缺少的一個。一次，宜家生產(chǎn)了一批椅子，出廠后發(fā)現(xiàn)椅子上的一個裝飾品可能被兒童拔下吞入口中。于是在全球無條件召回該產(chǎn)品。表面看來企業(yè)造成了一些損失，但是換來的消費(fèi)者與社會的信任卻是更為珍貴的財富。與其相對的是不久前發(fā)生的廣汽豐田“凱美瑞”汽車的“剎車門”事件。該車剎車真空助力泵存在缺陷，嚴(yán)重影響駕駛安全，而廠家拒不召回，先是悄悄地電話通知車主來店里更換ABS的螺絲和彈簧墊片，而部分車主還要自費(fèi)幾百元更換。按照規(guī)定，汽車檢修、維護(hù)保養(yǎng)、召回等行為都要給車主發(fā)送正規(guī)通知，為什么只是電話秘密通知呢？如果沒有問題為什么要秘密更換呢？這種隱性的召回卻被廠家稱之為“售后服務(wù)”。我們都知道，更換ABS的螺絲和增加彈簧墊片絕不是常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)，當(dāng)被問及如果不更換螺絲與安裝彈簧墊片可能發(fā)生的問題時，廠家卻稱即使不更換也不會有任何問題。廠家這樣強(qiáng)硬的態(tài)度直到中央電視臺對該事件曝光后才有所扭轉(zhuǎn)，最后不得不承認(rèn)“凱美瑞”存在質(zhì)量缺陷，并正式召回。

一個是在我們眼中微不足道的小瑕疵就主動承擔(dān)，一個是關(guān)乎生命的大問題卻為了利益與聲譽(yù)而百般抵賴，兩個企業(yè)誰能走的更遠(yuǎn)，我們一目了然。能夠把“信”字時刻放在企業(yè)經(jīng)營第一的位置，是成就百年品牌的基本元素之一，而企業(yè)是否能做到誠信為商，又取決于企業(yè)的文化，企業(yè)誠信文化的建立與落實(shí)，其關(guān)鍵因素又在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上。

4、敏則有功

孔子所說的“仁”不僅僅是一種道德的尺度與標(biāo)準(zhǔn)，更包含了一個人的能力，即仁者應(yīng)兼具智、勇、德、才。孔子所謂的仁德之士，就是天地于胸，簡言敏行的人。孔子所說的敏捷在今天來講，就是要求一個人做事能果斷迅速，而速度是可以有效提高效率的，效率又影響著一個人或組織的工作數(shù)量與質(zhì)量。

前不久，由于日本供應(yīng)商無法按時交貨，上海大眾汽車公司桑塔納轎車發(fā)動機(jī)用蓋板一時斷貨。上海大眾為此與寶鋼協(xié)商，要求緊急供貨汽車板１６０噸。合約期為27天，本已經(jīng)很緊張的供貨期，寶鋼卻提前10天完成生產(chǎn)并供貨，創(chuàng)出了一項汽車板最短交貨期的紀(jì)錄。寶鋼類似的速度記錄已經(jīng)創(chuàng)造了很多。寶鋼能夠創(chuàng)造奇跡首先靠的就是迅速決策，而后通過柔性生產(chǎn)、與客戶隨時溝通、優(yōu)化流程等提速手段，達(dá)到了大幅縮短交貨期的目的。對市場快速回應(yīng)，成為了寶鋼強(qiáng)化市場競爭力的戰(zhàn)略，提高速度不僅提高了寶鋼的生產(chǎn)率與周轉(zhuǎn)率，更擁有了一批忠實(shí)的高質(zhì)量客戶。我們從寶鋼的案例中可以看出，企業(yè)內(nèi)部管理及決策的速度可以直接影響外部市場的反應(yīng)速度，而能夠擁有這樣的速度，絕對和公司以速度制勝的文化分不開，這樣的文化又一定和領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)分不開。

無論是在企業(yè)內(nèi)部管理上還是外部市場競爭中，敏捷的速度都是很重要的。當(dāng)年，組織龐大的IBM其總裁郭士納提出了要讓“大象跳舞”，就是基于敏捷迅速的經(jīng)營戰(zhàn)略，最終成功的通過提高組織效率增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，而郭士納能夠做到這點(diǎn)，也是由于其本人就是行動敏捷迅速，做事果斷的人。

5、惠則使人

最近《麥肯錫季刊》調(diào)查，絕大多數(shù)美國公司高管都認(rèn)為，增加員工福利對提高公司競爭力至關(guān)重要，特別是將其作為公司吸引和留住優(yōu)秀人才的手段。在我國，企業(yè)主都想方設(shè)法來壓低員工的工資與福利待遇，以此降低經(jīng)營成本。這雖然表面看來減少了成本開支，但這樣必然增加了員工的流動性，造成人力成本的隱性浪費(fèi)，繼而影響到生產(chǎn)效率。因為，一名新員工要熟悉并勝任工作崗位，必須有一段時間，而這段時間所能產(chǎn)出的勞動價值是很低的。而一些核心人才的離去恐怕是很難快速有人能頂替的，給企業(yè)造成的損失更遠(yuǎn)高過少付出的薪水。因此，對于企業(yè)的核心員工、關(guān)鍵崗位的員工，不應(yīng)吝于支付豐厚的酬勞，因為這樣不僅能為企業(yè)節(jié)約很多隱性成本，并且，這樣會增強(qiáng)員工的向心力與歸屬感，會為企業(yè)帶來豐厚的市場回報，尤其是當(dāng)企業(yè)陷入困境的時候，這些高忠誠度的員工會成為企業(yè)度過危機(jī)的最好幫手。

縱觀古今，那些揮金似土，仗義疏財?shù)念I(lǐng)袖背后都有大批主動的追隨者，這些人不是單純?yōu)榱隋X，更多的是被這樣仗義的領(lǐng)導(dǎo)者所折服并感召，而基本上所有巧言吝嗇的領(lǐng)導(dǎo)者都鮮有忠誠的追隨者。當(dāng)然，筆者指的“揮金似土”不是揮霍浪費(fèi)或用金錢堆積自己的影響力與打造團(tuán)隊，這里指的“惠”，更多的是說如何把錢用在“刀刃上”?，F(xiàn)在很多企業(yè)主不是不舍得花錢，而是不會花錢——在當(dāng)用的地方吝于付出，而在一些不當(dāng)用或一些看不到的地方浪費(fèi)了大量金錢，總體的支出不少，但是換取的效果不大。

我國有一位著名的“散財老總”——牛根生先生，他當(dāng)年在“伊利”時就聚人才，散錢財。舉個簡單的例子，當(dāng)時伊利獎給牛根生一部轎車，牛先生把轎車買了，換成幾部面包車獎勵給下屬。這樣的作風(fēng)使其離開“伊利”后有眾多的人才不離不棄，放棄“伊利”的高薪，同牛根生一起在50多平米的房子里成立了前途未卜的蒙牛乳業(yè)。當(dāng)蒙牛集團(tuán)成為中國乳業(yè)龍頭，股票上市后，牛先生又把自己幾億元的股份拿出去組建基金，以獎勵人才。就是這樣一個散財?shù)睦峡?，人才與財富卻不斷向其匯集，這種“舍得”的智慧值得我們今天的企業(yè)家們思索與學(xué)習(xí)。

“仁”的思索

從以上的“仁者五行”可以看出，孔子對“仁”的標(biāo)準(zhǔn)要求很高，一個人很難兼具以上五點(diǎn)，在今天的社會環(huán)境下更是難以做到全善，但是，作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們只要向著這五個方面去努力，就一定會對自己的管理、營銷工作，甚至是生活、處事有莫大的助益。筆者對20幾位全球知名企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人做過研究比較，發(fā)現(xiàn)他們每個人身上至少擁有“仁者五行”中的兩點(diǎn)特質(zhì)。其實(shí)，兩千多年前的智慧，完全可以啟迪今天的我們走向成功。

第二篇：國學(xué)智慧與企業(yè)管理

國學(xué)智慧與企業(yè)管理

在8月底的時候，公司組織了一次高級別、有深度的培訓(xùn)，請來了北京師范大學(xué)易學(xué)文化研究中心主任，中國易學(xué)文化研究會會長張濤教授，為瑞泰人壽的部分員工講授了一堂豐富、生動的課——國學(xué)智慧與企業(yè)管理。

“國學(xué)”是中國傳統(tǒng)學(xué)術(shù)文化及其與時偕行的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造，它不是古董，而是生命之學(xué)、經(jīng)世之學(xué)、發(fā)展之學(xué)。在時代飛速發(fā)展的今天，由于文化傳統(tǒng)的斷裂，出現(xiàn)了對中國傳統(tǒng)學(xué)術(shù)文化的隔膜。為此，我們有必要回到中華文化的根源去，深入了解中國傳統(tǒng)文化的根基，從而促進(jìn)自身以及整個公司的發(fā)展。

對于企業(yè)來說，管理是永恒的話題。在國學(xué)文化中，對于如何管理國家，出現(xiàn)了百家爭鳴的現(xiàn)象，道家的“無為”、儒家的“仁義”、法家的“刑罰”、兵家的“權(quán)謀”、陰陽家的“平衡”、佛家的“精神修煉”，等等。各位思想家們對于中國管理思想史的內(nèi)容均有不同的見解。而中國歷史上幾千年的王朝變遷，又為這些不同的管理思想提供了實(shí)踐的舞臺，讓每一家管理思想都不僅僅是停留在理論上，更有了現(xiàn)實(shí)的力量。

張濤教授將儒家的修身之術(shù)與管理者的內(nèi)在培養(yǎng)相結(jié)合，講述了格物致知，說管理者要不斷的學(xué)習(xí)，要終身學(xué)習(xí)，熱愛學(xué)習(xí)！我想一個企業(yè)要想更好、更快的發(fā)展，不僅需要管理者勤于學(xué)習(xí)，企業(yè)的每一位員工都需要不斷學(xué)習(xí)、廣泛積累。只有個人得到了發(fā)展，企業(yè)才有更多的創(chuàng)新元素、更廣闊的發(fā)展前景。對于企業(yè)的管理者來說，更要做到“嚴(yán)于律己、以身作則”?！墩撜Z》有云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，意思是當(dāng)管理者自身端正，作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那么縱然三令五申，被管理者也不會服從的。可見，在一個企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的形象和作為是極其重要的。

《周易》中提到“富有之謂大業(yè)，日新之謂盛德，生生之謂易”，張濤教授將國學(xué)與企業(yè)管理者的創(chuàng)新精神融合在了一起，提出了要“居安思?！薄ⅰ案锕识π隆焙汀白詮?qiáng)不息”。一個企業(yè)要想不斷前進(jìn)，就不能滿足于已有的現(xiàn)狀。世間瞬息萬變，一定要適應(yīng)時代的發(fā)展，勇于創(chuàng)新，敢于變革，走出一條不同于其他企業(yè)的道路來。對于瑞泰人壽來說，我們的定位非常明確——高端，這就是我們不同于其他壽險公司的一方面。

國學(xué)是一個博大精深的文化，對于如何把國學(xué)中的思想智慧應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域，它給出了睿智而獨(dú)到的見解。思想家們的主張不盡相同，但各有千秋，企業(yè)的發(fā)展需要管理者理性的選擇適合本企業(yè)發(fā)展的管理模式，對癥下藥，方能走出一條適合企業(yè)長久發(fā)展的道路。

人力資源部

焦嬌

第三篇：運(yùn)用國學(xué)智慧促進(jìn)企業(yè)管理

運(yùn)用國學(xué)智慧促進(jìn)企業(yè)管理

前段時間有幸聽了翟鴻燊教授的“國學(xué)之大智慧”系列講座。翟教授的講課語言詼諧幽默、引經(jīng)據(jù)典、妙語連珠，其中關(guān)于“溝通、修身養(yǎng)性、成功、團(tuán)隊”等方面的觀點(diǎn)新穎而深刻，聽后感悟良多、發(fā)人深醒，讓人久久思索。作為企業(yè)管理人員來說，這些國學(xué)大智慧對于我們做好日常管理工作具有很好的借鑒和啟示。

華夏五千年文明，中國傳統(tǒng)文化國學(xué)精粹博大精深、璀璨奪目。儒家的進(jìn)取、道家的無為、周易的精妙、法家的權(quán)謀??其實(shí)國學(xué)是包括哲學(xué)、史學(xué)、宗教學(xué)、文學(xué)、禮俗學(xué)、考據(jù)學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)術(shù)思想和醫(yī)學(xué)、書畫、星相、數(shù)術(shù)、戲劇、音樂、建筑等等一切中國之傳統(tǒng)思想、文化與學(xué)術(shù)。實(shí)際上，國學(xué)更是一門修身養(yǎng)性、治國理民之學(xué)，從人性論開始，由修身而達(dá)天下治；國學(xué)在天下管理、社會管理及自我管理方面的大學(xué)問、大智慧至古至今都貫穿于中國社會的行政、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、家庭及各種組織的各個方面及各個層面。

企業(yè)的管理便是管人的工作。因此在日常工作中，管理人員與員工之間、員工與員工之間的各種溝通是一件非常普遍而常態(tài)的事情。大家也許都曾經(jīng)遇到由于溝通不到位而影響工作的現(xiàn)象，現(xiàn)在看來主要還是我們對溝通技巧掌握的不夠。我們學(xué)習(xí)國學(xué)的目的在于運(yùn)用國學(xué)大智慧來解決日常管理中的各種問題。翟教授在講解關(guān)于溝通時說道：人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老唷Ｒ獙W(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量。溝通的5個基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。這些觀點(diǎn)簡單易學(xué)、實(shí)用有效。

企業(yè)管理是一種科學(xué),也是一種藝術(shù),更是一種文化。在企業(yè)內(nèi)部，不僅需要制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的剛性管理，更需要人性化的柔性管理——沒有文字規(guī)定，而人們又能自覺遵守的無形制度，包括企業(yè)文化、個人的行為準(zhǔn)則等。曾經(jīng)有管理學(xué)家說過：企業(yè)管理的最佳方式應(yīng)該是達(dá)到自我管理的境界，即員工不在任何監(jiān)督的情況下自愿、自發(fā)甚至自覺地執(zhí)行企業(yè)的制度。然而這一目標(biāo)的達(dá)成，需要來自于管理者和員工的個人修養(yǎng)、企業(yè)文化與制度人性化的完美結(jié)合。而中國傳統(tǒng)的國學(xué)正是以對人性的考察為起點(diǎn)來論證管理的，對管理者來說，修養(yǎng)國學(xué)對于企業(yè)的人性化管理仍有著不可忽視的意義。我們可以把國學(xué)大智慧中的優(yōu)秀思想注入到企業(yè)文化中，使之成為引導(dǎo)和規(guī)范員工“軟性制度”，例如孔子講“忠恕”之道，倡導(dǎo)“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”,提出“己所不欲，勿施于人”的人性道德底線，更提出“君子成人之美”等。企業(yè)管理者在實(shí)行人性化管理時，不但要考慮管理者的需要，也考慮員工的需要，同時，也需要讓員工考慮管理與企業(yè)的需要。當(dāng)然，人性化管理絕非人情化管理，而是針對人類共同的心理而采取的和諧管理。

當(dāng)前，國學(xué)熱與企業(yè)管理創(chuàng)新方興未艾，要實(shí)現(xiàn)國學(xué)智慧與企業(yè)管理的完美結(jié)合還需要不斷探索和努力。我們要積極學(xué)習(xí)國學(xué)思想，不斷汲取先哲智慧，進(jìn)一步提升自身的價值觀念、道德意識、人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)能力，提高用人、識人之道，增強(qiáng)組織核心凝聚力和競爭力。

第四篇：淺談國學(xué)與企業(yè)管理

淺談國學(xué)與企業(yè)管理

“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以明得失；以史為鑒，可以知興替。”中國傳統(tǒng)國學(xué)中包含著豐富的管理思想，這些思想始終貫穿著中國從古到今的管理實(shí)踐。國學(xué)文化為企業(yè)管理提供了經(jīng)營決策、制度決策、人才決策至價值觀念、思維方式層面的思想智慧啟迪。

企業(yè)管理中的主要矛盾方面是企業(yè)管理者。企業(yè)管理者要有硬本領(lǐng)、軟實(shí)力。硬可壯威，軟可致遠(yuǎn)硬能提效，軟能擔(dān)責(zé)。軟硬不可分，沒有硬作支撐，軟為無本之木;沒有軟來護(hù)體，硬也形同走尸。領(lǐng)導(dǎo)干部要立形象、樹威信，有高尚的人格魅力，必須正確處理好硬與軟的關(guān)系，做到硬中兼軟，軟中有硬，但不能硬而不硬、軟而不軟、軟硬相離。文化、學(xué)識是軟實(shí)力；業(yè)務(wù)、能力是硬本領(lǐng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要駕馭班子、統(tǒng)攬全局，做部屬的標(biāo)桿，必須有“軟實(shí)力、硬本領(lǐng)”作支撐。作為供水公司一名中層管理者也是如此，首先要懂業(yè)務(wù)，并能身先士卒，率先垂范；知道如何干，并帶著大家一起干；真正做到人無我有，人有我精，實(shí)實(shí)在在地干事，才能成為大家的主心骨，才能得到大家的愛戴；你領(lǐng)的團(tuán)隊才能成為一個能打硬仗，無堅不摧的團(tuán)隊。

國學(xué)，作為中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的核心價值，是數(shù)千年來中國人思維方式、行為方式、生活方式的高度總結(jié)，是中華民族的生存智慧與財富哲學(xué)。影響著每個中華兒女的思想和行為。中華民族因為自己博大精深的文化而存續(xù)，而驕傲！對于企業(yè)管理者來說，要想做好企業(yè)，管好企業(yè)，首先必須了解這個社會群體中人的性格、思想、價值觀與行為方式，了解他們的生活、理想和對生命的感悟，培育與他們的情感，得到他們的價值認(rèn)同。這些都離不開國學(xué)。因為國學(xué)是闡述人生大道理的知識，仿佛是指明人生方向的指南針，當(dāng)我們或我們的職工看不清前方時，國學(xué)能為我們撥開眼前的迷霧，為我們指出正確的方向。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、汽車、快餐等等現(xiàn)代人浮躁的生活，讓我們的生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的關(guān)系越來越功利，身上的壓力越來越大，似乎精神上也越來越荒蕪，這是很危險的事情。這時候讀讀國學(xué)經(jīng)典里的語句，學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則怠，業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨；正心，修身，齊家，治國，平天下等等。這些關(guān)于學(xué)習(xí)，事業(yè)，人生的簡單而深刻的道理，會讓我們心里充實(shí)、愉悅。從中我們學(xué)會了以感恩的心去對待自己的父母和企業(yè)；從樂于助人的心去幫助有困難的職工；以寬容的心去對待犯過錯誤或者反對過自己的人；如何做一個善良的人，做一個孝順父母的人，做一個有禮貌的人，做一個智慧的領(lǐng)導(dǎo)，做一個聽懂話，出好活的員工。我們知道：財富是辛勤勞動與高尚智慧的結(jié)合，是靈與肉、體與能、義與利的統(tǒng)一體，是一種責(zé)任，是心與血的結(jié)晶。一個合格的企業(yè)管理者，不管你是做行政的還是做黨務(wù)的，也應(yīng)該是一個高尚道德的實(shí)踐家。一個不了解中華民族歷史文化的人，一個不掌握這個民族生存智慧的人，一定會缺少對這個偉大民族的認(rèn)識，一定缺少對這個民族情感的認(rèn)知，很難成功。企業(yè)管理者為政要有“硬脊梁”、為人要有“軟心腸”。要贏得部屬和管理對象的信任，有凝聚力、號召力，必須做不屈不折的“硬脊梁”，必須樹立對黨對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)肅對待工作，認(rèn)真堅持原則，準(zhǔn)確把握政策，嚴(yán)格辦事程序，尤其在重大問題、重大決策上敢于抵制不正之風(fēng)，弘揚(yáng)良好導(dǎo)向，做到不斜不盲、不親不倚。要敢于講公道話、主持正義，不畏權(quán)勢壓力，不當(dāng)好好先生，不人云亦云，堅持做黨紀(jì)、立場、原則、政策的“老古板”和捍衛(wèi)者；軟心腸能釋出善意，傳出愛心，奏出和諧。企業(yè)管理者要依靠自身的德能、資績、情感、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和思想政治工作等軟權(quán)力的無形作用，來影響管理對象的態(tài)度、行為、思想和價值觀念。只有放下架子，用軟心腸”去激發(fā)、影響部屬和員工的潛能和熱情，點(diǎn)醒沉睡中的部屬和員工，最大限度地發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，這種精神感染才能綿長而持久。尤其在做思想政治工作時，要特別關(guān)注和寬容犯過錯誤、受過處分的部屬和員工，關(guān)心和愛護(hù)受過委屈、受過傷害的管理對象，多一點(diǎn)冰心玉壺式溝通、江清月近式交融、春風(fēng)化雨式開導(dǎo)、落紅護(hù)花式奉獻(xiàn)，讓其由“敬而遠(yuǎn)之”轉(zhuǎn)變到 “親而譽(yù)之”，并進(jìn)一步發(fā)展到不知有之，這樣才能得到部屬和員工的尊重和擁戴，真正與員工打成一片。

總之，國學(xué)經(jīng)典，它是人類進(jìn)步的階梯，它讓我們擁有淵博的知識，讓我們足夠堅強(qiáng)，使我們樹立起清晰的人生目標(biāo)。國學(xué)是重塑我們企業(yè)文化的優(yōu)秀基因?qū)殠?，蘊(yùn)涵著豐富的“財富哲學(xué)”。企業(yè)只有通過塑造自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能做好企業(yè)管理，才能贏得社會和同行的尊重。在中國要成為受人尊敬的企業(yè)管理者，就必須了解中華民族的文化基因?？梢?，學(xué)習(xí)國學(xué)，學(xué)好國學(xué)，了解國學(xué)中的精髓對任何企業(yè)管理者來說都是至關(guān)重要的事情。

第五篇：國學(xué)與企業(yè)管理

國學(xué)《弟子規(guī)》與企業(yè)管理

培訓(xùn)大綱

課程背景

中國企業(yè)要有自己的思想與意識！

隨著經(jīng)濟(jì)總量躍居世界第二位，中國企業(yè)批量進(jìn)入世界500強(qiáng)，目前的中國企業(yè)，已不再滿足于照搬照抄、盲目追隨西方傳統(tǒng)管理模式與思維。

他們迫切需要符合中國現(xiàn)階段發(fā)展特點(diǎn)、文化底蘊(yùn)和市場環(huán)境的，全新管理體系與實(shí)踐指導(dǎo)思想。中國5000年傳統(tǒng)文化博大精深，它歷久彌新，是我們學(xué)習(xí)管理智慧和開啟人生幸福的金鑰匙。巴才林老師在17年經(jīng)營企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗中曾經(jīng)運(yùn)用“美式”“日式”?等管理方法，時間一久出現(xiàn)管理問題：越是管理嚴(yán)格，團(tuán)隊向心力越差，員工的責(zé)任心越差；工作氛圍積極正面的越少；員工流失率越來越高；2004年在北京聽了一堂北京匯通公司胡小林董事長匯報：企業(yè)導(dǎo)入《弟子規(guī)》管理的課程，收獲很大?；氐狡髽I(yè)就把《弟子規(guī)》思想：弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文，導(dǎo)入企業(yè)，企業(yè)績效飛躍提升，使企業(yè)管理團(tuán)隊達(dá)到招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之能久的最佳姿態(tài)，員工流失率也下降??

巴才林教授為“弟子規(guī)--企業(yè)版”的實(shí)踐者和撰稿人之一，憑借深厚國學(xué)功底與現(xiàn)代企業(yè)管理知識相結(jié)合，將其升華提高成：中學(xué)為體 西學(xué)為用的“《弟子規(guī)》--企業(yè)版”管理系統(tǒng)，為企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，為無數(shù)企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營管理神話。

解決問題：

1、主管對單位承諾性不夠，同事之間溝通不良；

2、由于競爭，同事之間常產(chǎn)生排斥與猜忌；

3、同事之間共識不足，缺少相互欣賞與信任；

4、團(tuán)隊成員合作意識不佳，個人防范心理過強(qiáng)；

5、主管缺乏對單位的歸屬感，流動頻繁；

6、因個人人際關(guān)系問題，讓情緒干擾工作；

7、管理者流于傳統(tǒng)管理模式，無法有效激勵主管；

8、主管缺乏面對問題的勇氣及解決問題的能力；

企業(yè)收獲：

本次培訓(xùn)后企業(yè)將拿到以下成果

1． 整體有序?qū)搿兜茏右?guī)》智慧，聚焦于內(nèi)在成長

2． 為企業(yè)創(chuàng)造一個充滿愛心，感恩，包容，激情, 凝聚，進(jìn)取，積極的企業(yè)內(nèi)環(huán)境

3． 在企業(yè)內(nèi)逐步養(yǎng)成向內(nèi)不斷感恩改過，向外不斷拓展創(chuàng)新的新習(xí)慣

4． 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)本目標(biāo)計劃提供有力保障，令其創(chuàng)造最大績效

5.使企業(yè)的主管層與中層之間及員工與顧客之間的溝通特別暢通

6.使企業(yè)的主管及員工對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠度

7.使企業(yè)主管及員工能正確面對生活和工作中所遇到的困難和困惑

學(xué)員收獲：

1.卸下心理背負(fù)的所有包袱，知道主要的、次要的，輕裝上陣，重新出發(fā)；

2.突破個人思維局限，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、認(rèn)清自我，潛能得以開發(fā)；

3.完善心智模式，建立積極的思維方式與行為習(xí)慣；

4.改變對周圍人和事物的看法，抱著欣賞、感恩、包容和理解的態(tài)度；

5.自我情緒管理能力提升，使自己時常保持快樂的心情；

6.極大地提高個人責(zé)任感，勇于負(fù)責(zé)、追求自我快樂成長；

7.自我價值提升，使自己更積極主動、更自發(fā)自覺、保持最佳狀態(tài)；

8.創(chuàng)造能力迸發(fā)，解決問題能力提升；

9.降低主管流動率，改善整體表現(xiàn)，團(tuán)隊凝聚力提高，企業(yè)績效得以提升，；

8.個人領(lǐng)導(dǎo)力、感召力、影響力得到突破性提升；

9.溝通能力提高，人際關(guān)系得到質(zhì)的改善，工作、生活更快樂；

10.調(diào)整心態(tài)，認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果；

二．課程大綱

2/1天

50--70人

董事長/總經(jīng)理/中層/

通過體驗式的學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)主管及員工體驗到信任、負(fù)責(zé)任、選擇、承諾、雙贏、感恩等六大價值觀在企業(yè)團(tuán)隊中是如何發(fā)揮巨大力量的。

參訓(xùn)者在向內(nèi)發(fā)掘的體驗中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)、缺點(diǎn)及盲點(diǎn)，清晰自己及團(tuán)隊成員的心態(tài)每時每刻的位置，并懂得用感恩的心態(tài)達(dá)成目標(biāo)

第一部分：國學(xué)《弟子規(guī)》——孝敬篇

1.“父母呼 應(yīng)勿緩 父母命 行勿懶”原意解讀與執(zhí)行力

2.“父母教 須敬聽 父母責(zé) 須順承” 原意解讀與服從

視頻學(xué)習(xí)：驢子孝

3.“冬則溫 夏則凊 親所好 力為具” 原意解讀與心細(xì)如絲以客戶為中心的服務(wù)

故事講解分享：天下無雙，江夏黃香

4.“晨則省 昏則定 出必告 反必面 事雖小 勿擅為 茍擅為 子道虧” 原意解讀與崗位責(zé)任制

5.“居有常 業(yè)無變” 原意解讀與敬業(yè)愛崗，歸屬感

視頻學(xué)習(xí)：永遠(yuǎn)不離開公司

6.“物雖小 勿私藏 茍私藏 親心傷 親所惡 謹(jǐn)為去 身有傷 貽親憂 德有傷 貽親羞”，“勿以善小

而不為，勿以惡小而為之” 原意解讀與思想道德

7.“親有過 諫使更 怡吾色 柔吾聲，諫不入 悅復(fù)諫 號泣隨 撻無怨”

原意解讀與向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議

故事分享：孝感動天

8.“親愛我 孝何難 親憎我 孝方賢 親有疾 藥先嘗 晝夜侍 不離床”

原意解讀與盡忠盡職

視頻學(xué)習(xí)：不在恨父母

9.“喪三年 常悲咽 ” 原意解讀與經(jīng)驗教訓(xùn)

第二部分：國學(xué)《弟子規(guī)》——悌睦篇

1、“兄弟睦” 原意解讀與同事之間的團(tuán)結(jié)相處

視頻學(xué)習(xí)： 桃園三結(jié)義

2、“財物輕，言語忍” 原意解讀與厚德載物

3、“長者先，幼者后” 原意解讀與禮賢下士

4、“長呼人，即代叫” 原意解讀與上傳下達(dá)

5、“勿見能” 原意解讀與韜光養(yǎng)晦

6、“路遇長，疾驅(qū)揖” 原意解讀與禮儀規(guī)范

7、“低不聞，卻非宜” 原意解讀與溝通能力

視頻學(xué)習(xí)： 17歲秘密

8、“事諸父，如事父” 原意解讀與大愛思維

9、“朝起早，夜眠遲” 原意解讀與惜時觀念

視頻學(xué)習(xí)：死神的賬單

10、“晨必盥，兼漱口” 原意解讀與健康管理

11、“冠必正，紐必結(jié)” 原意解讀與外在形象

12、“步從容，立端正” 原意解讀與形體禮儀

現(xiàn)場訓(xùn)練：肢體語言

13、“緩揭簾，勿有聲” 原意解讀與專心、細(xì)心、恭敬心。

14、“事勿忙，忙多錯” 原意解讀與時間管理

現(xiàn)場訓(xùn)練：時間管理

15、“勿畏難，勿輕略” 原意解讀與勇于承擔(dān)

16、“將入門，問孰存” 原意解讀與服務(wù)素質(zhì)

互動：“照鏡子”游戲

通過“照鏡子”使所有學(xué)員感悟《弟子規(guī)》在我們的生活、工作中有許許多多的親人、領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)、朋友在為我們承擔(dān)著完全的責(zé)任，而自己以前還不自知，總認(rèn)為生活、工作就是這樣。從而悔悟到自己的所有的抱怨、推托、借口、不負(fù)責(zé)任的內(nèi)疚。而從這個活動的體驗獲得一次寶貴的經(jīng)歷，對企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、家人、朋友甚至客戶產(chǎn)生感激之情，并激發(fā)起自我在以后的生命歷程中多從“歸因于內(nèi)”的以責(zé)任者的態(tài)度面對，從而真正意識到“行有不得，反求諸己”。

通過“照鏡子游戲”自我體驗，自我發(fā)現(xiàn)，自我改正

1.沒有感恩之心

2.自以為是，固執(zhí)，執(zhí)迷不悟，墨守陳規(guī)

3.驕傲自大，聽不進(jìn)別人建議

4.迷?？仗?，壓力大，常常失眠、憂郁、痛苦、孤獨(dú)

5.沒有自信心，自暴自棄，破罐破摔

6.沒有目標(biāo)，做事主次不分，注意力不集中，浮躁不安 心神不定

7.不懂得什么是真正愛、真正感恩

8.在現(xiàn)代企業(yè)工作中：怕苦怕累、挑肥揀瘦、拈輕怕重、粗制濫造、不遵守生產(chǎn)規(guī)范、弄虛作

假、欺上瞞下、缺乏遵守紀(jì)律的自覺性、玩弄規(guī)章制度、故意違反操作規(guī)程、沒有全局觀念、個人利益至上等。

在《弟子規(guī)》理論與游戲體驗“立體式”的“修身”改掉以上“毛病”

第三部分：國學(xué)《弟子規(guī)》------誠信、親仁篇

1、“凡出言，信為先” 原意解讀與誠信管理

2、“話說多，不如少” 原意解讀與少說多做

3、“見未真”“知未的” 原意解讀與處事態(tài)度

現(xiàn)場互動游戲：水的容量

4、“事非宜，勿輕諾” 原意解讀與三思而行

5、“不關(guān)己，莫閑管” 原意解讀與心無旁騖見賢思齊，以人為鑒

6、“聞譽(yù)恐，聞過欣” 原意解讀與謙卑處世

7、“無心非，名為錯”與“過能改，歸于無”“是人，皆須愛” 原意解讀與250法則

8、“行高者，名自高” 原意解讀與人格魅力

9、“己有能”與“人所能”“勿厭故，勿喜新” 原意解讀與堅持不懈

10、“人不閑，勿事攪” 原意解讀與察言觀色

11、“道人善，即是善”“善相勸，德皆建” 原意解讀與建設(shè)性批評

12、“與宜多，取宜少” 原意解讀與付出精神

13、“己所不欲，勿施于人”“恩欲報，怨欲忘” 原意解讀與感恩的心態(tài)

14、“待婢仆”“慈而寬” 原意解讀與親和力

現(xiàn)場訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧

15、“能親仁”與“近朱者赤”“不親仁” 原意解讀與“近墨者黑”

互動：“正心桿”游戲

活動目的：

通過《弟子規(guī)》理論學(xué)習(xí)用“正心游戲”實(shí)際場景模擬式訓(xùn)練，對比發(fā)現(xiàn)

1、過去的工作、生活中學(xué)員面對人際關(guān)系的困惑、矛盾。

2、發(fā)現(xiàn)自我在有意無意中設(shè)置了人際關(guān)系的屏障。

3、發(fā)現(xiàn)總是以自我為中心，總是以“對”、“錯”的方式面對溝通、交流。

4、發(fā)現(xiàn)總是以自我的標(biāo)準(zhǔn)來要求別人，總是以自己要“贏”為目的甚至耍手段；

5、發(fā)現(xiàn)我們過得一點(diǎn)都不輕松，甚至有時候雖然我們“贏”的目的達(dá)到了卻失去了我們內(nèi)心一

直以來認(rèn)為很重要的關(guān)系：親情、友情、愛情等。

從而使學(xué)員領(lǐng)悟以感恩共贏的思考立場擴(kuò)大人際關(guān)系的更大可能性，也深深體會到團(tuán)隊贏的真正原因：包容，感恩。

第四部分：感恩與忠誠

1、感恩是可以培育的視頻學(xué)習(xí)：想起老媽媽

2、感恩于自己的組織

3、努力使自己感恩；

視頻學(xué)習(xí)：鑫秋的故事

4、危難是檢驗感恩的最佳工具

5、優(yōu)秀的人格和報恩思想；

視頻學(xué)習(xí)：母親

6、建立良好的人際關(guān)系。

7、忠誠于企業(yè)--敬業(yè)愛崗；

8、忠誠于企業(yè)--集體榮譽(yù)至高無上

9、忠誠于企業(yè)--維護(hù)公司利益

視頻學(xué)習(xí)：水知道答案

互動游戲：真正的感恩

第五部分：結(jié)業(yè)典禮

企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表演講

目的：讓參訓(xùn)者歸屬企業(yè)，認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)，感恩企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、同事??。