第一篇：普京的治國智慧與企業(yè)管理

普京的治國智慧與企業(yè)管理

普京的政治智慧和治國策略，眾口皆碑。2000年至2008年，他連任兩屆總統(tǒng)。在當選總統(tǒng)前，普京曾短暫擔任過俄羅斯總理。2008年普京卸任總統(tǒng)后，馬上被繼任總統(tǒng)梅德韋杰夫提名，再度出任總理。在總統(tǒng)任期內(nèi)，普京使俄羅斯在軍事與政治實力上，均得到了相當大的提升，是一位名副其實的“鐵腕總統(tǒng)”。普京在俄羅斯國內(nèi)，獲得了極高的支持率。

盡管外界對梅普組合褒貶不一，但普京的治國智慧是毫無疑問的。它集中表現(xiàn)在哪里呢？普京的治國智慧和為人行事作風，又給企業(yè)家和管理者在企業(yè)經(jīng)營管理方面，帶來哪些有益的啟迪？

1、硬漢形象

從普京的心理定位看，普京有“主人”型心理特征。這類人傾向于團隊精神和集體努力，想辦法營造一種心理氛圍，決定任務的從棄，提出觀點和許下承諾并予以保證，克服困難將事情進行到底，讓身置其中的人能夠從工作中得到快感和滿足感。

這段描述最能反映普京的一貫作風，那就是普京說一不

二、堅持到底的硬漢形象。普京上臺后，利用恐怖分子在俄羅斯各地活動的機會，發(fā)動第二次車臣戰(zhàn)爭。一年多的戰(zhàn)爭造成了俄軍在車臣2700人的陣亡。2002年10月的莫斯科軸承廠文化宮人質(zhì)事件和2004年9月的別斯蘭人質(zhì)事件中，平民蒙受重大傷亡。這些讓普京政府在國內(nèi)外面臨巨大政治壓力。但普京始終堅持斗爭，置西方的批評于不顧，最終全面平定了車臣叛亂，除掉了俄羅斯的一個心腹大患。

普京平時騎馬打獵、開戰(zhàn)斗機、進核潛艇等等都給外界留下深刻印象。比如去年，他用箭射中鯨魚，取下魚皮樣本用于科學研究；在森林火災時，他親自駕駛直升機參與滅火；他為一頭北極熊戴上衛(wèi)星追蹤項圈。此外，他還曾駕車視察西伯利亞等等。

延伸到企業(yè)家也是如此。若企業(yè)家具有硬漢形象，也往往能對部下形成感染力，其責任感、堅毅的性格以及精神面貌都能激勵部下，迎著困難走下去。尤其在創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)的成功與否就決定于是否能堅持那么一點點。

2、雷厲風行 普京行事雷厲風行，令出如山。這顯然與他長期在克格勃工作的經(jīng)歷有關。普京剛出任總理時，俄羅斯有89個政治實體。葉利欽時期，各地諸侯自行其是，中央政府的命令執(zhí)行不下去。普京上臺后，著手整頓全國的秩序，把俄羅斯劃成7個大區(qū)，大區(qū)的全權代表均由中央委派。他們都是退休的將軍和昔日的克格勃人員，完全聽命于普京。在加強這種垂直的領導后，普京終于大權在握，逐漸成為一位強勢總統(tǒng)。

去年5月，一艘俄籍油輪在亞丁灣海疆遭海盜劫持，船上有23名俄羅斯船員和籌備運往中國的8萬多噸原油。事件發(fā)生后，普京立即派遣正在事發(fā)海域鄰近的反潛驅(qū)逐艦趕往出事地點。翌日清晨，俄特種軍直升機突降被劫船只，擊斃一名海盜，其余海盜束手就擒，船員、船只和貨物一舉脫離險境。全部行為沒有造成軍方和船員傷亡。整個事件從發(fā)生到解決，不足24小時。

這樣的行事風格類似企業(yè)的軍事化管理，對董事會形成的決議，會雷厲風行地堅決執(zhí)行。中國有不少企業(yè)創(chuàng)業(yè)者都是退伍軍人，如華為的任正非。這些企業(yè)早期或多或少都帶有軍事化管理的色彩。美國也有不少企業(yè)的CEO是海軍陸戰(zhàn)隊的退伍軍官，比如美國最大的快遞公司UPS的CEO。

3、親民，展現(xiàn)柔性魅力

普京是一位親民總統(tǒng)，民眾支持度非常高。自2000年成為俄羅斯總統(tǒng)以來，普京已經(jīng)形成了每年都會通過電視直播和民眾交流的傳統(tǒng)。他曾親自過問老大媽家安裝電話的事宜，和莫斯科大學女生喝“交杯酒”。在得知7名被困海底的俄軍潛艇官兵已經(jīng)獲救后，普京總統(tǒng)再次展現(xiàn)親民一面，立即趕赴莫斯科一家醫(yī)院探望一名病童，而這一切只為滿足10歲孩子的“真實謊言”！

不錯，治國要有力度，治亂世更要鐵腕。但親民同樣重要，沒有民眾的支持，政權遲早要倒臺。相同的例子，還有委內(nèi)瑞拉的查韋斯總統(tǒng)。面臨內(nèi)部萎靡不振的經(jīng)濟，外部美國的強烈打壓，查韋斯靠著廣泛的民意支持，特別是中下層貧民階層的支持，保住了執(zhí)政黨的地位。

一個企業(yè)家在給公司內(nèi)外嚴厲的硬漢形象、保證公司上下令行禁止之外，也需要展現(xiàn)柔軟的一面，以獲得公司員工的發(fā)自內(nèi)心的支持。這就像帶兵打仗，統(tǒng)帥既要有堅決果敢的意志，同時也要有體恤愛兵的關懷。

4、培養(yǎng)，忠實接班人 普京政治生涯中最大的成就之一，就是培養(yǎng)了一個忠實可靠的接班人梅德韋杰夫。作為普京的同鄉(xiāng)、學弟及老同事，梅德韋杰夫得到普京的刻意栽培，一直是普京最得力的助手。1999年，他跟隨代總統(tǒng)普京搬進克里姆林宮。2003年10月，普京順勢將梅德韋杰夫推上總統(tǒng)辦公廳主任職位。當時年僅38歲的梅德韋杰夫，成了俄歷史上最年輕的總統(tǒng)辦公廳主任。

梅德韋杰夫也投桃報李?？偨y(tǒng)辦公廳在俄政治生活中，一直發(fā)揮著政權“中樞神經(jīng)”的作用，其權力甚至可以和政府一比高低。梅德韋杰夫在這個職位上兢兢業(yè)業(yè)，不僅在政治斗爭中，堅決站在普京一邊，還是總統(tǒng)生活中的“左右手”。他親手安排總統(tǒng)的工作日程，接聽總統(tǒng)的全部重要電話?？梢哉f，除了總統(tǒng)家人外，他是最熟悉普京的人。

當普京因憲法限制，在總統(tǒng)任期到期卸任后，梅德韋杰夫立刻提名普京擔任俄羅斯總理。2012年俄國總統(tǒng)大選即將來臨，目前走在候選人前列的還是兩個亦師亦友、又是競爭者的老牌政治家，現(xiàn)任總理普京和總統(tǒng)梅德韋杰夫。莫斯科坊間有個笑話：未來俄國總統(tǒng)選舉有兩派，普京派和梅德韋杰夫派。而梅德韋杰夫本人還在考慮到底要加入哪一派！

著名的管理學家吉姆·柯林斯，曾說，成功的企業(yè)不能靠一個成功的CEO，而要靠一個能不斷產(chǎn)生成功CEO的公司機制。

企業(yè)家在不斷打拚中，應當像普京那樣很早就刻意培養(yǎng)忠實可靠的接班人。

第二篇：國學智慧與企業(yè)管理

[原創(chuàng)]國學智慧與企業(yè)管理

2011-07-20 08:42:11 星期三

作者：史光起

西方的經(jīng)濟發(fā)展較中國發(fā)達很多，從某種角度來講，我們今天的市場環(huán)境就是西方昨天的市場環(huán)境，因此，我們都在學習西方的管理、營銷方法及經(jīng)驗。但是，有趣的是，在此時，很多西方的企業(yè)、管理學者與商學院卻都在研究、學習中國幾千年來留下的智慧精髓，并從中吸取營養(yǎng)，用于他們今天的管理、營銷活動當中，并且取得了很好的成效。比如《孫子兵法》、《道德經(jīng)》、《左傳》等。其中，《孫子兵法》對于市場競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)術具有很高的指導與借鑒意義，《道德經(jīng)》也可以啟迪管理者的經(jīng)營哲學與商業(yè)智慧。但是，作為中國文化經(jīng)典的《論語》因為是一部側(cè)重言禮樹人的智慧典籍，因此，很少有營銷管理領域的專家學者或企業(yè)對其進行研究。但筆者認為，企業(yè)經(jīng)營的根本是人，變數(shù)是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)術的同時，也應該回歸到經(jīng)營的原點——人的身上，從這里出發(fā)，可以從根本上影響經(jīng)營的結(jié)果，這比精妙的競爭戰(zhàn)略更重要。下面我們就從《論語》中的仁愛之道來解析職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)領導者應該具備的人性素質(zhì)。

“仁者五行”

孔子非常推崇“仁愛”，《論語》中對“仁”的論述也非常多。孔子認為“仁”是完美人格標準的基礎，一個人即使非常有才能，但是人格中沒有“仁”的存在，也無法成就大事，或者空守著財富與權勢，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人?？v觀歷史，在看看我們的身邊，這樣的人還少嗎？身居高官或是家財萬貫，也可能是才華橫溢，但是工作與生活并不如意，尤其是遇到困境時，往往乏人相助，事業(yè)上很難走的長久，這樣的企業(yè)管理者更是會經(jīng)常落入孤立無援的境地?？鬃铀f的“仁”，是我們無論經(jīng)商、從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質(zhì)，有了 “仁”，就可以做對人，做對了人以后，做對事就變得容易了。何謂“仁”呢？又如何做到“仁”呢？當孔子的學生這樣向孔子請教時，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項人格特質(zhì)與外在行為標準。即所謂的恭則不侮,寬則得眾，信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人。兩千年以前孔子所謂的“仁愛”對我們今天社會中的每一個人都有更加實際的意義，企業(yè)領導者能夠做到“恭、寬、信、敏、惠”這五點，對于我們經(jīng)營好企業(yè)將有莫大的助益。

1、恭則不侮

孔子所說的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態(tài)度還可以從別人身上學習到很多東西，海之所以能納百川，成其寬廣，就是因為其將自己放在了較低的位置，以開放、包容、謙恭的態(tài)度接納四方。自然界的道法對我們的生活及工作具有極強的啟示意義，我們在現(xiàn)實生活中，抱持這樣心態(tài)的人多數(shù)人際交往都很成功。但是，更多的人在今天的社會氛圍下往往因為居高自傲或愛面子、怕被瞧不起等原因，無法做到與人謙恭。但事實卻恰恰相反——沒有謙恭的態(tài)度可能會遭致更加傲慢無理的回應，而謙恭有禮則別人不僅不會因為你謙恭的態(tài)度而小瞧你，這樣反而會得到大家的好感與認可。作為一個企業(yè)管理者，對下屬持有謙恭的態(tài)度不僅不會讓下屬覺得你無能，只會使他們覺得你更加具有人格魅力、務實的領導作風及親和力---。謙恭是一個管理者所應該具備的基本素質(zhì)之一，遺憾的是，在我國企業(yè)中，能夠抱有這樣心態(tài)的企業(yè)家或領導者非常的少，即使有，也多存在于企業(yè)初創(chuàng)時期或陷入困境時，此時才會記起謙恭，并通過謙恭的態(tài)度聚眾才用群智，以求發(fā)展壯大或度過難關。到了企業(yè)取得一定成績或成長壯大后，領導者這樣的心態(tài)會隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點使然，而這又往往是使管理者注下大錯或失敗的重要原因。

企業(yè)管理中，管理者謙恭的態(tài)度不僅可以得到大家發(fā)自內(nèi)心的贊同，同時可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾經(jīng)就是因為官僚作風導致上面的領導聽不到下面的聲音，聽到了聲音也不予理睬，因此，不斷決策失誤，使企業(yè)嚴重虧損。新總裁郭士納上任后，因為其對IT是門外漢，于是謙恭的向各個部門了解與學習，同時認真傾聽大家的意見、建議，甚至虛心地向保潔人員求教。驕傲自大的IBM對郭士納這個對電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閾碜o、信賴。慢慢的，由郭士納帶來的這股謙恭、務實的作風逐步由上層擴展到中層、下層，因為謙恭的聽取組織的各方意見，使IBM的決策不僅正確，符合市場需求，而且行動變得迅速，內(nèi)部員工的積極性也被充分的調(diào)動起來，謙恭的輕風吹化了IBM沉積多年的傲慢官僚作風。不久，因為組織龐大，行動緩慢，官僚成風而被稱為“一只腳已經(jīng)邁入墳墓的藍色巨人”重新煥發(fā)了生機。

2、寬則得眾

孔子的核心價值觀就是對人的寬容，他在論語中多次提到“恕”的重要，其更認為，如果一個人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國、安天下。一個強大的組織多有一個寬宏大度的領袖，在企業(yè)中也是如此，這樣的領導者更具有領導魅力，這樣的組織也更具有向心力。而我們的一些企業(yè)領導者缺乏寬容的心態(tài)，很多表面雖然寬容，但是卻秋后算賬，讓下屬隨時有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰的感覺，久而久之形成了不求有功，但求無過的企業(yè)氛圍，還會使員工的凝聚力與工作動力受到影響。因為領導沒有寬容的氣度，會使員工們好的建議與思想也都停留在頭腦中，很多經(jīng)營的好點子，或是市場的危險信號也都無法反饋到?jīng)Q策層，使信息斷層，最終影響企業(yè)的決策，這對于需要不斷創(chuàng)新的企業(yè)來說更是致命的危險。

經(jīng)濟、管理學家阿里?德赫斯提出過“寬容型管理”的主張，他認為，寬容型管理是新經(jīng)濟形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持旺盛而長久生命力的原因。寬容的管理態(tài)度表面看來和傳統(tǒng)的企業(yè)講求制度及層級結(jié)構相沖突，但實則寬容的管理方式是對制度的強化，而非沖突，可以有效消弱主觀意識對管理工作的影響。寬容的管理除能夠提高制度的有效性外，還可以使制度具有更高的彈性，應對市場變化時也更能做出敏捷的反應，化解制度僵硬的弊端?，F(xiàn)在國際上能夠生存百年以上的公司多數(shù)都有著本質(zhì)寬容的企業(yè)文化與寬容的企業(yè)領導者，而這樣的企業(yè)其規(guī)章制度也都是清晰明確，同時具有極高彈性的。

寬容型公司的組織結(jié)構多數(shù)是分散的網(wǎng)狀形式，而非傳統(tǒng)的垂直式或金字塔式的結(jié)構，員工之間有充分的溝通與互動合作，而非都圍繞領導者左右。在具體行為上，鼓勵員工創(chuàng)新，即使失敗也不會受到懲罰；員工第一次犯錯可以不受到處分；員工可以在特定環(huán)境下替公司作出決策；組建企業(yè)智囊團等都是一個寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強的責任心與工作熱情。

人性化的寬容管理方式是人類社會由階級制度走向民主制度，繼而走入一個新形態(tài)社會后的必然企業(yè)形態(tài)。在今天這個已經(jīng)由勞動密集型轉(zhuǎn)向知識密集型的市場環(huán)境中，繼續(xù)奉行等級森嚴的層級制度與教條的管理方式，想以此提高生產(chǎn)力與組織效率的企業(yè)將逐步隨著社會的進步而被淘汰。

3、信則人任

如今的社會中，建立于誠信基礎之上的競爭、對抗，甚至是交流、合作還有多少呢？今天的社會是一個誠信缺失的社會，以至于我們不得不用形形色色的律法來約束大家的信用底線。在市場中更是如此，同對手爾虞我詐，為了利益最大化，可以毫不猶豫的放棄誠信，在企業(yè)的組織內(nèi)部，員工之間、領導與下屬之間，為了名利二字可以自食其言并不以為恥。我們現(xiàn)在的社會氛圍甚至嘲笑講信用的人，認為他們很愚訥，似乎耍小聰明，隨風就勢的人才是能人、智者。

孔子講的“信則人任”指的是如果你講求信用，有很好的信譽，那么大家慢慢就會認識到你，賢明的君主自然也會發(fā)現(xiàn)你，任用你?？鬃由踔琳f過：“人而無信，不知其可也”，就是說，如果一個人沒了誠信在心，不知道這個人還能做什么。在當今社會也是如此，大家都缺失誠信的時候，也正意味著誠信比以往任何時候都有價值。領導在選人時一定會選擇更加講信用的人來任用、提拔；企業(yè)選擇合作客戶時，同等條件下也會選擇信譽更好的；消費者購買商品時更是如此，從消費者愿意多花一些錢去買特定品牌產(chǎn)品就可以看出，他們買的其實是品牌背后企業(yè)的信譽與承諾。在未來的社會或市場中，無論是個人或組織，擁有誠信將是其核心競爭力中的一部分，并且是很重要的一部分。領導者失信會帶來與下屬之間不良的互動，這種互動不僅能動搖領導者的地位，甚至能毀滅一個組織。員工之間失信則會降低工作效率與企業(yè)凝聚力，繼而影響企業(yè)競爭力。此次金融危機中，更看出了誠信的價值與珍貴，信用好的企業(yè)較容易獲得銀行等機構的貸款與融資，以信譽作為擔保的品牌產(chǎn)品銷路不降反升，而沒有品牌信譽的商品則被淘汰。廣東一家小工廠受到金融危機影響，被迫倒閉，該工廠的老板沒有像其它工廠那樣，倒閉了就溜之大吉，扔下一堆債務，更不要說支付拖欠員工的工資了。這位老板不僅在工廠倒閉后償還了所有債務，并且借錢為員工發(fā)工資，這讓員工們非常感動，都表示，如果這位仁信的老板再開工廠，一定都來為其打工，媒體也都給予了高度關注。在這個誠信缺失的社會中，在這個金融危機的寒冬中，這位老板讓我們感受到了一絲溫暖。對其而言，雖然為了信用而付出了很多，但是他卻收獲了一筆更大的無形財富，他將來東山再起時也必將走的更遠，做得更大。

宜家家居是目前全球經(jīng)營最好的家具企業(yè)之一，他們能有今天的成功，原因有很多，但是誠信是成功的諸多元素中不可缺少的一個。一次，宜家生產(chǎn)了一批椅子，出廠后發(fā)現(xiàn)椅子上的一個裝飾品可能被兒童拔下吞入口中。于是在全球無條件召回該產(chǎn)品。表面看來企業(yè)造成了一些損失，但是換來的消費者與社會的信任卻是更為珍貴的財富。與其相對的是不久前發(fā)生的廣汽豐田“凱美瑞”汽車的“剎車門”事件。該車剎車真空助力泵存在缺陷，嚴重影響駕駛安全，而廠家拒不召回，先是悄悄地電話通知車主來店里更換ABS的螺絲和彈簧墊片，而部分車主還要自費幾百元更換。按照規(guī)定，汽車檢修、維護保養(yǎng)、召回等行為都要給車主發(fā)送正規(guī)通知，為什么只是電話秘密通知呢？如果沒有問題為什么要秘密更換呢？這種隱性的召回卻被廠家稱之為“售后服務”。我們都知道，更換ABS的螺絲和增加彈簧墊片絕不是常規(guī)的維護保養(yǎng)，當被問及如果不更換螺絲與安裝彈簧墊片可能發(fā)生的問題時，廠家卻稱即使不更換也不會有任何問題。廠家這樣強硬的態(tài)度直到中央電視臺對該事件曝光后才有所扭轉(zhuǎn)，最后不得不承認“凱美瑞”存在質(zhì)量缺陷，并正式召回。

一個是在我們眼中微不足道的小瑕疵就主動承擔，一個是關乎生命的大問題卻為了利益與聲譽而百般抵賴，兩個企業(yè)誰能走的更遠，我們一目了然。能夠把“信”字時刻放在企業(yè)經(jīng)營第一的位置，是成就百年品牌的基本元素之一，而企業(yè)是否能做到誠信為商，又取決于企業(yè)的文化，企業(yè)誠信文化的建立與落實，其關鍵因素又在企業(yè)領導者身上。

4、敏則有功

孔子所說的“仁”不僅僅是一種道德的尺度與標準，更包含了一個人的能力，即仁者應兼具智、勇、德、才?？鬃铀^的仁德之士，就是天地于胸，簡言敏行的人?？鬃铀f的敏捷在今天來講，就是要求一個人做事能果斷迅速，而速度是可以有效提高效率的，效率又影響著一個人或組織的工作數(shù)量與質(zhì)量。

前不久，由于日本供應商無法按時交貨，上海大眾汽車公司桑塔納轎車發(fā)動機用蓋板一時斷貨。上海大眾為此與寶鋼協(xié)商，要求緊急供貨汽車板１６０噸。合約期為27天，本已經(jīng)很緊張的供貨期，寶鋼卻提前10天完成生產(chǎn)并供貨，創(chuàng)出了一項汽車板最短交貨期的紀錄。寶鋼類似的速度記錄已經(jīng)創(chuàng)造了很多。寶鋼能夠創(chuàng)造奇跡首先靠的就是迅速決策，而后通過柔性生產(chǎn)、與客戶隨時溝通、優(yōu)化流程等提速手段，達到了大幅縮短交貨期的目的。對市場快速回應，成為了寶鋼強化市場競爭力的戰(zhàn)略，提高速度不僅提高了寶鋼的生產(chǎn)率與周轉(zhuǎn)率，更擁有了一批忠實的高質(zhì)量客戶。我們從寶鋼的案例中可以看出，企業(yè)內(nèi)部管理及決策的速度可以直接影響外部市場的反應速度，而能夠擁有這樣的速度，絕對和公司以速度制勝的文化分不開，這樣的文化又一定和領導者的倡導分不開。

無論是在企業(yè)內(nèi)部管理上還是外部市場競爭中，敏捷的速度都是很重要的。當年，組織龐大的IBM其總裁郭士納提出了要讓“大象跳舞”，就是基于敏捷迅速的經(jīng)營戰(zhàn)略，最終成功的通過提高組織效率增強了企業(yè)競爭力，而郭士納能夠做到這點，也是由于其本人就是行動敏捷迅速，做事果斷的人。

5、惠則使人

最近《麥肯錫季刊》調(diào)查，絕大多數(shù)美國公司高管都認為，增加員工福利對提高公司競爭力至關重要，特別是將其作為公司吸引和留住優(yōu)秀人才的手段。在我國，企業(yè)主都想方設法來壓低員工的工資與福利待遇，以此降低經(jīng)營成本。這雖然表面看來減少了成本開支，但這樣必然增加了員工的流動性，造成人力成本的隱性浪費，繼而影響到生產(chǎn)效率。因為，一名新員工要熟悉并勝任工作崗位，必須有一段時間，而這段時間所能產(chǎn)出的勞動價值是很低的。而一些核心人才的離去恐怕是很難快速有人能頂替的，給企業(yè)造成的損失更遠高過少付出的薪水。因此，對于企業(yè)的核心員工、關鍵崗位的員工，不應吝于支付豐厚的酬勞，因為這樣不僅能為企業(yè)節(jié)約很多隱性成本，并且，這樣會增強員工的向心力與歸屬感，會為企業(yè)帶來豐厚的市場回報，尤其是當企業(yè)陷入困境的時候，這些高忠誠度的員工會成為企業(yè)度過危機的最好幫手。

縱觀古今，那些揮金似土，仗義疏財?shù)念I袖背后都有大批主動的追隨者，這些人不是單純?yōu)榱隋X，更多的是被這樣仗義的領導者所折服并感召，而基本上所有巧言吝嗇的領導者都鮮有忠誠的追隨者。當然，筆者指的“揮金似土”不是揮霍浪費或用金錢堆積自己的影響力與打造團隊，這里指的“惠”，更多的是說如何把錢用在“刀刃上”?，F(xiàn)在很多企業(yè)主不是不舍得花錢，而是不會花錢——在當用的地方吝于付出，而在一些不當用或一些看不到的地方浪費了大量金錢，總體的支出不少，但是換取的效果不大。

我國有一位著名的“散財老總”——牛根生先生，他當年在“伊利”時就聚人才，散錢財。舉個簡單的例子，當時伊利獎給牛根生一部轎車，牛先生把轎車買了，換成幾部面包車獎勵給下屬。這樣的作風使其離開“伊利”后有眾多的人才不離不棄，放棄“伊利”的高薪，同牛根生一起在50多平米的房子里成立了前途未卜的蒙牛乳業(yè)。當蒙牛集團成為中國乳業(yè)龍頭，股票上市后，牛先生又把自己幾億元的股份拿出去組建基金，以獎勵人才。就是這樣一個散財?shù)睦峡?，人才與財富卻不斷向其匯集，這種“舍得”的智慧值得我們今天的企業(yè)家們思索與學習。

“仁”的思索

從以上的“仁者五行”可以看出，孔子對“仁”的標準要求很高，一個人很難兼具以上五點，在今天的社會環(huán)境下更是難以做到全善，但是，作為一個企業(yè)領導者，我們只要向著這五個方面去努力，就一定會對自己的管理、營銷工作，甚至是生活、處事有莫大的助益。筆者對20幾位全球知名企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人做過研究比較，發(fā)現(xiàn)他們每個人身上至少擁有“仁者五行”中的兩點特質(zhì)。其實，兩千多年前的智慧，完全可以啟迪今天的我們走向成功。

第三篇：國學智慧與企業(yè)管理

國學智慧與企業(yè)管理

在8月底的時候，公司組織了一次高級別、有深度的培訓，請來了北京師范大學易學文化研究中心主任，中國易學文化研究會會長張濤教授，為瑞泰人壽的部分員工講授了一堂豐富、生動的課——國學智慧與企業(yè)管理。

“國學”是中國傳統(tǒng)學術文化及其與時偕行的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造，它不是古董，而是生命之學、經(jīng)世之學、發(fā)展之學。在時代飛速發(fā)展的今天，由于文化傳統(tǒng)的斷裂，出現(xiàn)了對中國傳統(tǒng)學術文化的隔膜。為此，我們有必要回到中華文化的根源去，深入了解中國傳統(tǒng)文化的根基，從而促進自身以及整個公司的發(fā)展。

對于企業(yè)來說，管理是永恒的話題。在國學文化中，對于如何管理國家，出現(xiàn)了百家爭鳴的現(xiàn)象，道家的“無為”、儒家的“仁義”、法家的“刑罰”、兵家的“權謀”、陰陽家的“平衡”、佛家的“精神修煉”，等等。各位思想家們對于中國管理思想史的內(nèi)容均有不同的見解。而中國歷史上幾千年的王朝變遷，又為這些不同的管理思想提供了實踐的舞臺，讓每一家管理思想都不僅僅是停留在理論上，更有了現(xiàn)實的力量。

張濤教授將儒家的修身之術與管理者的內(nèi)在培養(yǎng)相結(jié)合，講述了格物致知，說管理者要不斷的學習，要終身學習，熱愛學習！我想一個企業(yè)要想更好、更快的發(fā)展，不僅需要管理者勤于學習，企業(yè)的每一位員工都需要不斷學習、廣泛積累。只有個人得到了發(fā)展，企業(yè)才有更多的創(chuàng)新元素、更廣闊的發(fā)展前景。對于企業(yè)的管理者來說，更要做到“嚴于律己、以身作則”?！墩撜Z》有云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，意思是當管理者自身端正，作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那么縱然三令五申，被管理者也不會服從的?？梢?，在一個企業(yè)中領導者的形象和作為是極其重要的。

《周易》中提到“富有之謂大業(yè)，日新之謂盛德，生生之謂易”，張濤教授將國學與企業(yè)管理者的創(chuàng)新精神融合在了一起，提出了要“居安思危”、“革故鼎新”和“自強不息”。一個企業(yè)要想不斷前進，就不能滿足于已有的現(xiàn)狀。世間瞬息萬變，一定要適應時代的發(fā)展，勇于創(chuàng)新，敢于變革，走出一條不同于其他企業(yè)的道路來。對于瑞泰人壽來說，我們的定位非常明確——高端，這就是我們不同于其他壽險公司的一方面。

國學是一個博大精深的文化，對于如何把國學中的思想智慧應用在企業(yè)管理領域，它給出了睿智而獨到的見解。思想家們的主張不盡相同，但各有千秋，企業(yè)的發(fā)展需要管理者理性的選擇適合本企業(yè)發(fā)展的管理模式，對癥下藥，方能走出一條適合企業(yè)長久發(fā)展的道路。

人力資源部

焦嬌

第四篇：淺析普京的“鐵腕”治國理念 - 副本

領導與危機管理

--淺析普京的“鐵腕”治國理念

“給我20年，還你一個奇跡般的俄羅斯” 是普京2000年當選總統(tǒng)時向俄羅斯人民作出的承諾。建設強大的經(jīng)濟、實現(xiàn)經(jīng)濟總量翻番、增強國際競爭力、提高居民的社會福利水平是普京實現(xiàn)重振大國夢想的重要基礎?；赝站﹫?zhí)政八年，俄羅斯如涅槃重生，不僅實現(xiàn)了政局穩(wěn)定、經(jīng)濟增長的目標，而且逐步恢復了其在世界經(jīng)濟尤其是能源市場上的大國影響力，成為舉世矚目的“金磚四國”之一。世人在探索俄羅斯經(jīng)濟復蘇、國力增強的根本原因時，都無法回避“普京因素”的重要影響。普京執(zhí)政八年來既沒有辜負當年葉利欽“好好照看俄羅斯”的重托，也沒有辜負俄羅斯人民所寄予的厚望。正是普京這樣“一個既能從歷史中尋找資源，又敢于突破既成格局，既精明務實，注重實際利益，又具有長遠戰(zhàn)略抱負的人”，以其“主權民主”、“強國富民”以及“務實外交”等“鐵腕”治國理念將經(jīng)濟衰敗、社會混亂、國運式微、國際地位日趨下降的俄羅斯重新帶回了強國之列，使一個歐亞大國走上了復興之路。

一、“主權民主”理念

普京對國家主權看得很重。曾說：“世界上真正的主權國家，不外乎俄中印等屈指可數(shù)的幾個。其余國家要么是相互受制，要么是受制于集團。”而且，他對民主的重視并不亞于主權：“我們并不需要閉門造車式的民主，俄羅斯的穩(wěn)定不是靠鐵腕統(tǒng)治，而是靠民主與法治?！币虼?，主權是國家在世界上的定位，是排除外來干涉、獨立實施內(nèi)外政策的能力；民主是社會和國家的組織方式，完全針對國內(nèi)而言。無論美國，還是歐洲，只要損害俄羅斯利益，普京都會毫不猶豫地進行反擊，立場之堅定、態(tài)度之強硬，令西方政客大為吃驚。從徹底解決“車臣”和“寡頭”等問題可以看出普京對“主權民主”治國理念的貫徹執(zhí)行。

1、通過正確決策,化危機為機遇,徹底解決車臣問題。1991年蘇聯(lián)解體之后，車臣的分離主義勢力趁著政局動蕩、中央政府顧不到邊遠地區(qū)之際，開始謀求獨立。這年的10月，在阿富汗戰(zhàn)爭中曾被授予蘇聯(lián)英雄稱號的退役將軍杜達耶夫，當上車臣共和國的總統(tǒng)。他一上臺就公開宣布車臣獨立，并建立了車臣的第一支正規(guī)部隊國民衛(wèi)隊，人數(shù)最多時達到六萬人。眼看著車臣變成公然與中央政府唱對臺戲的獨立王國，成了俄羅斯聯(lián)邦的心腹大患，1994年12月，俄軍兵分三路開進車臣境內(nèi)，討伐桀驁不馴的分裂勢力。一開始，俄軍把車臣叛軍當成烏合之眾，根本不放在眼里，國防部長格拉喬夫夸下?？冢骸爸恍枰粋€空降營，幾天即可拿下車臣首府格羅茲尼?！钡?，萬萬沒有料到，俄軍會在小小的車臣損兵折將，碰了一鼻子灰。俄羅斯動用了四萬人的陸軍、空軍、內(nèi)務部隊和特種兵，出動數(shù)百輛坦克、裝甲車以及大炮、飛機、導彈等現(xiàn)代化武器，足足打了二十個月，雖然重創(chuàng)了車臣武裝，杜達耶夫本人也被精確制導的導彈擊中喪命，但俄軍卻付出了幾千名官兵犧牲的慘痛代價，外加兩萬多平民喪生，到頭來只得停戰(zhàn)求和，黯然撤軍。相對于戰(zhàn)場上的失利，第一次車臣戰(zhàn)爭后，俄羅斯在政治與戰(zhàn)略上的損失更大。杜達耶夫之后的車臣當局，一方面利用和平協(xié)議不斷地向聯(lián)邦政府索要財政資助和能源，一方面縱容非法武裝頻頻騷擾毗鄰地區(qū)，制造各種恐怖事件，并且勾結(jié)國外宗教極端勢力插手介入，在分裂的道路上越滑越遠。

擔任總理不久的普京認識到：第一，車臣無法脫離俄羅斯，而是希望依靠它生活；第二，車臣是針對俄羅斯公民人身安全和財產(chǎn)等諸多犯罪的策源地；第三，車臣成了早期封建制甚至是奴隸制關系的樂園；第四，也是最主要的一點，越是回避這一問題，這一問題反而越來越尖銳。為了徹底解決車臣問題，在普京的精心策劃下，1999年8月，俄羅斯抓住車臣叛軍入侵臨近的達吉斯坦共和國這根導火索，發(fā)動了第二次車臣戰(zhàn)爭。在第二次車臣戰(zhàn)爭中，普京充分展示了他果敢堅毅的硬漢形象。葉利欽總統(tǒng)辭職，任命他為代總統(tǒng)之后，他做的第一件事，就是在2000年的元旦期間，前往前線視察。3月20日，他親自乘坐蘇-27戰(zhàn)斗機飛過車臣戰(zhàn)區(qū)。他下令，哪里有叛匪就在哪里消滅他，“將車臣匪徒溺死在馬桶里！”的強硬言論。俄軍吸取了第一次車臣戰(zhàn)爭中失利的教訓，一改上次冒進深入的打法，采取穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，配合空降兵、特種兵的奇襲、突擊、圍剿等戰(zhàn)術，不斷地殲滅和消耗敵軍的有生力量。一支支精干的、富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的特種作戰(zhàn)小分隊，充分利用暗夜、濃霧的掩護，從天而降，鉆地而出，神出鬼沒地滲透到車臣恐怖分子的占領區(qū)，屢建奇功。1999年10月8日那天，俄軍的一支特種小分隊秘密潛入敵人營地，一舉擒獲通緝了一年的恐怖分子頭目哈奇拉耶夫。一勞永逸徹底地解決車臣問題。

2、采取定緩急、分步驟，分化孤立，各個擊破的辦法解決寡頭問題。普京政府確定了重塑權力體系的執(zhí)政理念以后，打擊寡頭勢力就已經(jīng)成為了迫在眉睫的任務。在打擊寡頭的手法運用上，普京采取了定緩急、分步驟，分化孤立，各個擊破的辦法。

（1）、劃定規(guī)則，掌握主動。2000年上任伊始，普京就召集了20多位最有影響的寡頭們進行了一次座談。傳達了新政府的新規(guī)矩，即要么保住財富而遠離政治，要么染

指政治而失去財富，守規(guī)矩者可以一定程度上既往不咎，玩火者將受到懲罰。此次座談明確地劃定了各自活動的界限，對逾界者傳達了警戒，獲得了道義上的主動權。

（2）、選擇冒尖者進行打擊，殺雞以嚇猴，在重創(chuàng)寡頭勢力的同時，震懾余者不可過界。第一、從傳媒入手。在轉(zhuǎn)型社會諸事失范的情況下，媒體的蠱惑能力有著超乎想象的巨大能量，普京此時需要做的就是斷絕寡頭的反擊途徑。因此，握有強大媒體資源且不守規(guī)則、對當局指手劃腳的古辛斯基與別列佐夫期基首當其沖，成為了普京政府的第一批打擊對象。第二、打擊冒尖者。作為寡頭干政的代表人物，別列佐夫斯基盡管在普京登臺之初給予過重大幫助，但根本立場上的沖突使得兩人的決裂很快就出現(xiàn)了。2000年3月，在一次記者會上別列佐夫斯基表達了繼續(xù)干政的意愿，他強調(diào)，他與普京有著良好的關系，每天進行一次電話交談，但他警告說，沒有寡頭們的支持，普京將不復存在。寡頭在俄羅斯新時期的地位也將繼續(xù)上升。“就我個人而言，將不會有什么改變。寡頭的作用將會上升?！贝司鎸τ谛抡囡@然起了相反的作用，新政權開始對別列佐夫斯基流露出敵意，隨后俄稅務總局就對伏爾加汽車公司逃稅案展開調(diào)查。2000年11月，俄總檢察院開始傳訊別列佐夫斯基。2003年3月26日，別列佐夫斯基在倫敦被捕。俄總檢察院曾準備將其引渡回國，盡管別列佐夫斯基說服英國政府同意了他的政治避難要求，但這個昔日寡頭們在克里姆林宮最著名的代表人物、號稱“教父”的風云人物也就此遠離了人們的視線。第三、控制戰(zhàn)略資源。普京政府要重新控制住核心工業(yè)，尤其是要拿回對自然資源的控制權，使政權牢牢把握住經(jīng)濟發(fā)展的命脈。站在普京面前的是已成為俄羅斯首富的霍多爾科夫斯基?；舳酄柨品蛩够?003年的卡耐基基金會的演講中放言：“俄羅斯社會將要適應這樣一個事實：人們可以拿錢做他們想做的任何事?！贝藭r的挑釁恰恰與普京政府樹立權威的需求結(jié)合在了一起，羽翼漸豐的政權毫不猶豫地選擇了出擊。2005年5月31日，俄羅斯莫斯科地方法院判處霍多爾科夫斯基9年監(jiān)禁。

（3）、疏浚通渠，理順權力結(jié)構，控制經(jīng)濟走勢，實現(xiàn)對寡頭勢力的釜底抽薪。在與寡頭的斗爭中，普京充分認識到了掌握經(jīng)濟命脈的重要性，這是國家避免被寡頭要挾的基本條件。為此，普京政府先后采取了諸多手段努力重新控制住經(jīng)濟大權。第一、直接剝奪不馴服的寡頭的資產(chǎn)，其核心資產(chǎn)西伯利亞石油公司、尤科斯石油公司都陸續(xù)被國家控制。第二、加強國有企業(yè)的規(guī)模與實力。第三、委派手下直接管理戰(zhàn)略行業(yè)。第四、逐漸施加壓力，各個擊破，使寡頭們讓出在戰(zhàn)略行業(yè)的控制權。第五、對于不干政、表示效忠的寡頭，普京政府正視他們的經(jīng)濟影響力，對其的經(jīng)營依然給予支持，并視為

政權的支撐力量之一。

二、“強國富民”理念

普京認為，他所要給俄羅斯人民制定的這個戰(zhàn)略“應依據(jù)市場和民主改革過程中所創(chuàng)造的一切好的經(jīng)驗，并且只能用漸進的、逐步的和審慎的方法實施，實施時既要保證政治穩(wěn)定，又不能使俄羅斯人民的各個階層和群體生活水平下降”?！捌站?zhàn)略”由此形成并逐漸趨于明朗，就是“將市場經(jīng)濟和民主制度的普遍原則與俄羅斯的現(xiàn)實有機地結(jié)合起來”的道路，其核心是“自由、公正”原則，目標是“富民、強國”，邏輯是“正視問題、解決問題”，其脈絡是“由近及遠，由粗到細，由宏觀到微觀”，而其具體內(nèi)容則涉及政府職能定位、比較優(yōu)勢的回歸與超越、融入世界經(jīng)濟的姿態(tài)和以人為本的理念等方方面面。

1、建立行之有效的垂直政權體系，強化政府職能，建設高效政府。普京認為改變?nèi)~利欽時期國家政權的軟弱和無政府狀態(tài)，加強和鞏固政府的權力，樹立國家權威，創(chuàng)造統(tǒng)一的經(jīng)濟空間，使地方服從中央的統(tǒng)一指揮，是俄羅斯經(jīng)濟恢復和發(fā)展的先決條件。為此必須建立強有力的國家政權體系和法制體系，提高中央政府對全國的管理和控制能力。2000年5月，普京決定按地域原則將全國劃分為七大聯(lián)邦區(qū)，并任命總統(tǒng)駐聯(lián)邦區(qū)全權代表，對地方政府進行協(xié)調(diào)和監(jiān)督；同時修改聯(lián)邦委員會的組成原則，削弱地方領導人權限，強化自上而下的垂直管理體制。對政府職能進行了重新調(diào)整：一方面，注重建設和發(fā)展市場經(jīng)濟基本制度；另一方面，重新界定了市場與政府的角色。積極推進行政改革，建設高效政府。

2、重視社會發(fā)展，“以人為本，民生優(yōu)先”是普京經(jīng)濟振興戰(zhàn)略的重要一環(huán)。俄羅斯的公民是國家競爭力的資本與源泉，要想使國家富強，就必須先盡一切努力使每個人有正常的生活，只有安居樂業(yè)的國民才能創(chuàng)造更多、更好的財富，才能創(chuàng)造出一個新國家。全力改善民眾生活，提高人民的福祉才是執(zhí)政者的根本任務，才是改革與發(fā)展的出發(fā)點和根本目的。應該讓每個公民都能通過自己的口袋切實感受到改革的成效，要提高教師、醫(yī)生、文化工作者、科技人員和軍人的工資水平，使他們更好地完成所肩負著的培育俄羅斯新一代的重任，使年輕的一代身體健康、接受良好教育、繼承先輩傳統(tǒng)及精神財富，這樣的國家才有希望。普京在2004年的國情咨文中表示，“強大的國家需要有富足的人民為基礎，我們的目的很明確，就是要大幅度提高人民的生活水平，就是要過安全、自由和舒適的生活”。俄羅斯國家財政狀況的好轉(zhuǎn)使政府手中有了更多的“活錢”用于改善民生。2005年秋，普京提出了以強化社會福利保障為核心的四大“國家重點工

程”：高質(zhì)量的教育、高效益的農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代化的醫(yī)療和普及型適用住房建設。更為重要的是，這四大民生工程的實施和推進不僅有助于提高俄羅斯國民的生活質(zhì)量，而且有效地推動了俄羅斯經(jīng)濟的發(fā)展。

三、“務實外交”理念

普京外交的宗旨是“捍衛(wèi)俄羅斯的國家利益，恢復俄羅斯在世界上的影響力，為俄羅斯的經(jīng)濟發(fā)展營造好的環(huán)境”；主要特色是把維護國家利益放在首要位置。他的“務實外交”理念，科學地評估了俄羅斯的實力和需要，放棄了對“大國地位”的追求，采取務實的外交政策，最大限度地擴大俄羅斯的國家利益。

1、“軍事威力”的成效。普京把軍隊現(xiàn)代化列為今后數(shù)十年要解決的首要課題之一。俄軍首要任務是同時應對一場全球沖突、一場地區(qū)沖突和幾場局部沖突，能在任何情況下保證本國的安全和領土完整。普京上臺后，帶領俄羅斯走上了強國先強軍、以強國愛國主義統(tǒng)領國家和振奮民心的道路，給予國防事業(yè)優(yōu)先撥款，俄羅斯武裝力量和軍事工業(yè)迅速復蘇。俄軍現(xiàn)代化的主要途徑，一是用現(xiàn)代化武器配備軍隊，制訂了耗資2000億美元的十年武器采購計劃；二是建立職業(yè)化軍隊，120萬名員額2/3以上由職業(yè)軍人構成。在軍事體制上，普京整頓大軍區(qū)，使軍隊重新歸于國家元首的領導之下。宣布投巨資建立新的航母編隊，大幅度提高軍人工資，派遣軍事領導人進入行政領導班子，提高軍隊政治地位。與此相應，軍界對普京給予全力支持，保障了普京的施政。

2、“實用主義”外交政策。普京一貫強調(diào)俄羅斯外交的實用主義——一切服務于本國的安全和經(jīng)濟利益。他的外交三原則為實用主義、可預見性和國際法至上。普京從本國核心利益出發(fā)，明確了外交優(yōu)先的定位——首先是獨聯(lián)體地區(qū)，在獨聯(lián)體之外，是歐盟、美國和中國。俄羅斯把獨聯(lián)體列為外交第一優(yōu)先，希望獨聯(lián)體在地緣政治和軍事戰(zhàn)略上繼續(xù)作為其安全屏障和緩沖地帶，抵御北約歐盟東擴，為本國營造良好的周邊環(huán)境；強調(diào)歐洲是俄羅斯外交戰(zhàn)略的優(yōu)先方向之一，希望憑借歐盟平衡美國，提升俄羅斯在歐洲和世界的政治影響力；俄美關系仍重于俄中關系，中國的重要性雖然日益上升，但依然是地區(qū)大國，美國的實力雖然逐漸下降，但畢竟是全球大國，今天的俄美關系雖然不再像蘇美關系那樣，決定全球格局，事關本國存亡，但依然是最重要的一對國家關系；近年來，中國在俄羅斯外交中的地位顯著上升，中俄兩國高層領導之間高度的政治互信，促進了兩國民眾的互相了解，民意測驗表明，中國被俄羅斯民眾列為僅次于哈薩克斯坦的第二友好國家。

普京帶領俄羅斯走的是一條強國富民之路，這條道路的顯著特點是：以公有制為主

體，追求俄羅斯大多數(shù)人的共同富裕，抗擊霸權主義，打擊賣國勢力，捍衛(wèi)俄羅斯的國家利益、民族尊嚴和獨立自主，尊重俄羅斯的歷史和文化傳統(tǒng)，謀求俄羅斯的團結(jié)和凝聚力。由于“鐵腕”治國理念的綜合作用，普京政府成功地結(jié)束了蘇聯(lián)解體后俄羅斯混亂沉淪的衰弱局面，推動俄羅斯作為蘇聯(lián)主體繼承者重新崛起。

2009級公共管理MPA學員：周智

主要參考書目：

1、《普京時代》（2000～2008）

經(jīng)濟管理出版社 鄭羽主編 2008.4

2、《普京憑什么這么牛》

時事出版社 易定宏著 2004.6

3、《普京安邦之道》

中國社會科學出版社 顧志紅著 2006.11

4、《普京——克里姆林宮四年時光》

社會科學文獻出版社 [俄]羅伊﹒麥德維杰夫著 王曉玉、韓顯陽譯 2004

5、《通往權力之路——普京從克格勃到總統(tǒng)》

浙江人民出版社 [俄]奧列格﹒布洛茨基著 汪吉譯 2003.9

6、《一個人的振興——直面普京》

世界知識出版社 張豫著 2003.3

7、《權力的公式——從葉利欽到普京》

新華出版社 中國財政經(jīng)濟出版社 [俄]列昂尼德﹒姆列欽著 2001.1

8、《走出列寧格勒——普京的35個人生瞬間》

浙江人民出版社 [俄]奧列格﹒布洛茨基著 許鳳才譯 2003.9

9、《蘇聯(lián)解體會不會重來——普京政權面臨的問題》 新華出版社 李方重著 2000.8

10、《普京與幕僚》

新華出版社 [俄]穆欣著 2004.1

第五篇：企業(yè)管理的智慧

企業(yè)管理的智慧

——企業(yè)沖突管理

企業(yè)與企業(yè)之間的關系，就同人與人之間的關系那樣微妙。有時你情我愿，有時爭鋒相對，有時暗藏殺機，有時雙利雙贏。是一種學問，也是一種智慧，我們會從交往中獲得那一份驚喜，但也避免不了沖突的發(fā)生。任何的社會，組織，或家庭，都會存在沖突，當然也包括企業(yè)，那是一種因既得利益或潛在利益的差異而表現(xiàn)得一種抗爭形式。一個企業(yè)從誕生的那一天起，各種沖突問題也隨之相伴?，F(xiàn)代企業(yè)管理在某種意義上就是對各種沖突問題的管理。隨著現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境日益復雜和激烈，遇到的沖突問題會越來越多，這就對相關企業(yè)管理者提出了更高的要求。有調(diào)查顯示，一些高水平企業(yè)管理者花在解決沖突上的工作時間占到20%,凸顯了沖突管理在企業(yè)管理中占據(jù)的重要地位。在一系列沖突問題中，相當一部分沖突給企業(yè)帶來的破壞影響力，已經(jīng)超出想象，所以，如何對破壞性沖突進行有效管理已經(jīng)成為企業(yè)管理中得重要環(huán)節(jié)，它是衡量企業(yè)管理者是否掌握現(xiàn)代管理技能的重要標尺，關系到企業(yè)生死存亡。

企業(yè)間的沖突一般會產(chǎn)生兩方面的效應，積極的一方面，可以使?jié)撛诘拿芄_化，起到警示作用，并促使企業(yè)去協(xié)調(diào)，去改進，即沖突可以最大的激發(fā)企業(yè)的活力與創(chuàng)造力。而消極的一面，沖突可能會導致矛盾雙方關系緊張，互不信任，內(nèi)耗嚴重，從而造成企業(yè)生產(chǎn)率低下，過度的沖突可能會導致企業(yè)方面較大的損失。所以，李經(jīng)理對于解決沖突的方法很正確也很及時，一方面維護了自己所在企業(yè)的利益，一方面對DF公司也起到了警示作用，并促使DF公司改進，積極的面對問題，也及時的挽救了雙方的合作關系。

沖突是一種矛盾激化表現(xiàn)形式，無從回避也不需要回避，關鍵在于企業(yè)的管理者如何進行沖突管理，管理的好，矛盾舒緩或解決。管理的不好，矛盾強烈激化。應該以積極的心態(tài)掌握沖突管理的技能和方法，洞察人性管理，化解沖突。針對沖突的產(chǎn)生，管理者可以采用妥協(xié)，回避，競爭，合作等方法解決。很明顯案例中DF公司和YX公司，兩公司都打算采用合作的方法，合作方式是一種建設性解決沖突的方式，目的在于最大限度地滿足雙方利益的愿望，雙方利用來自多方面的信息，經(jīng)過討論找到一種綜合性的解決問題方案。在合作中，雙方的意圖是坦率地澄清客觀的差異并找到解決問題的方法，而不是遷就不同的觀點。這是一種“雙贏或多贏”的策略。一面DF公司的新產(chǎn)品有了銷售商，一方面YX公司可以以原價拿到“八正片”的同時還以優(yōu)惠價拿到DF公司的新產(chǎn)品，可以說互不虧損。企業(yè)沖突管理要通過對抗爭焦點的檢查識別根源，采取相應的沖突解決策略來解決，沖突并不一定會給企業(yè)帶來不利影響，管理者應鼓勵有益的沖突。

現(xiàn)代企業(yè)作為一種相互作用的工作系統(tǒng)，在組織合力形成和，必然要產(chǎn)生一系列繁雜多樣的沖突事件。如何合理、有效地對各種沖突問題進行管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中得重要課題。

當今的社會已進入知識經(jīng)濟時代，國有企業(yè)改革進入攻堅階段，我國也加入了WTO，新的觀念，新的管理思維，新的經(jīng)濟運行模式的引入，各種矛盾錯綜復雜，新舊觀念碰撞激烈，將對現(xiàn)有的管理造成沖突，盡快融入世界潮流，處理好沖突，是應該正視的一個課題，已經(jīng)越來越為管理者所重視，加強沖突研究，實施沖突的有效控制與管理，將對企業(yè)穩(wěn)定和宏觀發(fā)展起到十分重要的作用。企業(yè)破壞性沖突的管理是企業(yè)管理中得重要環(huán)節(jié)，它關系到企業(yè)的健康成長和持續(xù)發(fā)展，每個企業(yè)都必須正確認識，慎重對待。只要采取了正確的態(tài)度和方法，就一定能變被動為主動，化壓力為動力，最終實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部與外部效益最大化。

2011年秋行政管理劉美