第一篇：2010年醫(yī)療工作總結(jié)（小編推薦）

青島市按摩康復(fù)醫(yī)院2010年醫(yī)療工作總結(jié)

2010年，我院深入貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續(xù)開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，各項(xiàng)醫(yī)療工作都有了新的進(jìn)步和提高，現(xiàn)把一年來(lái)的醫(yī)療工作進(jìn)行總結(jié)。

一、采取綜合措施，嚴(yán)控醫(yī)療質(zhì)量，向質(zhì)量管理要效益。

（一）準(zhǔn)確把握國(guó)家、省、市醫(yī)療政策法規(guī)，進(jìn)一步完善了醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，細(xì)化了崗位職責(zé)，規(guī)范了臨床各項(xiàng)操作規(guī)程，使臨床各項(xiàng)工作責(zé)有所依，井然有序。

（二）充分發(fā)揮各職能部門(mén)作用，加大了對(duì)臨床工作的監(jiān)督檢查力度，檢查結(jié)果與績(jī)效考核關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改，有力地促進(jìn)了臨床各科室工作的積極性和自覺(jué)性。

（三）樹(shù)立預(yù)防為主的工作思路，從源頭上減少和杜絕醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。擬定醫(yī)院醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故應(yīng)急處理預(yù)案，成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，遇有醫(yī)療糾紛和事故發(fā)生，及時(shí)啟動(dòng)工作預(yù)案，圓滿(mǎn)解決突發(fā)情況。

在各項(xiàng)措施的綜合作用下，我院醫(yī)療質(zhì)量控制工作走上良性循環(huán)之路，2010年，我院未發(fā)生一例醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛事件，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。

二、持續(xù)深入開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，打造和諧醫(yī)患品牌。

（一）持續(xù)深入開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，形成了長(zhǎng)效機(jī)制，把“服務(wù)好，質(zhì)量好，讓病人滿(mǎn)意”作為醫(yī)院一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)。各科室結(jié)合本科室、本崗位的實(shí)際情況，樹(shù)立以病人為中 1

心的服務(wù)意識(shí)，立足本職，盡職盡責(zé)，進(jìn)行禮儀訓(xùn)練，開(kāi)展形式多樣的人文關(guān)懷服務(wù)，與病人真情溝通，用全方位、多層次的人性化服務(wù)留住病人、吸引病人，在廣大醫(yī)務(wù)人員中形成了講質(zhì)量、愛(ài)學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比服務(wù)的良好氛圍。

（二）醫(yī)院制定了《醫(yī)患溝通制度》，要求各科室工作人員在日常工作中按照“一個(gè)技巧，兩個(gè)掌握，三個(gè)留意，四個(gè)避免”的總要求與患者進(jìn)行溝通，并將各科室與患者溝通工作情況與獎(jiǎng)懲條例關(guān)聯(lián)。此舉從制度上規(guī)范了各科室的醫(yī)患溝通工作，有力促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。

（三）將踐行“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”的服務(wù)理念、服務(wù)承諾、服務(wù)公約與開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和貫徹落實(shí)《醫(yī)患溝通制度》緊密結(jié)合起來(lái)，三管齊下，努力改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造溫馨服務(wù)品牌。

2010年，我院就診患者投訴事件為零，溫馨、細(xì)致、熱情服務(wù)的品牌已深入患者心中，得到廣泛好評(píng)。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善梯隊(duì)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平。

（一）為了提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和技術(shù)能力，醫(yī)院有計(jì)劃地選派醫(yī)師到各地參加有關(guān)的培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)交流會(huì)，并有針對(duì)性地選送有關(guān)醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。外派人員回院后及時(shí)向同事介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，收到良好效果。醫(yī)院共派出10余人次赴外參加了整脊推拿學(xué)習(xí)班、社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)班、針灸學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、臨床急救知識(shí)培訓(xùn)班、國(guó)際腦癱康復(fù)與矯形技術(shù)論壇等學(xué)習(xí)。

（二）制定了年度臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及討論，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，及時(shí)總結(jié)臨床診療經(jīng)驗(yàn)，不斷提高臨床操作能力，促進(jìn)全院的醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。全年先后組織臨床業(yè)務(wù)人員開(kāi)展了高血壓病用藥新進(jìn)展、腦卒中的康復(fù)評(píng)定和治療、康復(fù)護(hù)理、奇針針刺法的臨床應(yīng)用等學(xué)習(xí)，收到了良好效果。

（三）組織全院醫(yī)務(wù)人員珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真參加市中醫(yī)學(xué)會(huì)組織的系列“名師論壇”，學(xué)到了很多具有臨床指導(dǎo)價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和理論，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平的提高。

（四）豐富形式，加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練考試，突出考試的實(shí)用性，與績(jī)效考核相關(guān)聯(lián)，切實(shí)督促業(yè)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)臨床知識(shí)和提高臨床技術(shù)。組織全員臨床人員參加了心肺復(fù)蘇的基本知識(shí)培訓(xùn)和考核，全部通過(guò)測(cè)試，并利用心肺復(fù)蘇模型進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。

四、全力開(kāi)展好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)。

按照《2009年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估細(xì)則》中具體要求，開(kāi)展了各項(xiàng)工作，重點(diǎn)開(kāi)展了臨床科室建設(shè)和重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)工作。對(duì)中風(fēng)病、面神經(jīng)麻痹、骨質(zhì)增生的中醫(yī)治療方案進(jìn)行了完善。在5月11日的督導(dǎo)檢查和年終醫(yī)療質(zhì)量檢查評(píng)估中，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家充分肯定了我院的醫(yī)療工作成績(jī)，同時(shí)也指出了不足，為我院下一步開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年工作指明了方向。

在臨床工作中不斷提高中醫(yī)臨床參與率，突出中醫(yī)特色治療。組織臨床各科室充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)”優(yōu)勢(shì)，在完善原有中醫(yī)特色治療的基礎(chǔ)上，積極籌備，開(kāi)展冬病夏治三

伏灸、三伏貼等系列中醫(yī)特色治療。

目前，我院已形成了以中醫(yī)為主的特色醫(yī)療體系，中醫(yī)臨床參與率不斷提升。

五、不斷完善中醫(yī)養(yǎng)生保健基地建設(shè)，為群眾提供良好的養(yǎng)生保健指導(dǎo)服務(wù)。

（一）組織全院醫(yī)務(wù)人員尤其是養(yǎng)生保健指導(dǎo)醫(yī)師認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握了《青島市中醫(yī)基本體質(zhì)辨識(shí)表》和《青島市中醫(yī)基本體質(zhì)調(diào)攝表》，做到在開(kāi)展養(yǎng)生保健服務(wù)中統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)。

（二）在開(kāi)展養(yǎng)生保健服務(wù)過(guò)程中，組織中醫(yī)養(yǎng)生保健醫(yī)師為數(shù)十名患者制定了個(gè)性化的養(yǎng)生保健方案和中醫(yī)特色健康檔案，并做好了跟蹤服務(wù)，為進(jìn)一步開(kāi)展養(yǎng)生保健服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

（三）為貫徹落實(shí)市婦女兒童工作委員會(huì)和市衛(wèi)生局有關(guān)“婦幼保健宣傳月”的指示精神，發(fā)揮我院中醫(yī)特色醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為廣大婦女、兒童提供中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)，我院聯(lián)合市南區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)，在2010年3月19日—3月31日期間，深入到金門(mén)路街道辦事處、云南路街道辦事處、中山路街道辦事處共同舉行了主題為“攜手同行，共創(chuàng)幸福家園，婦幼中醫(yī)養(yǎng)生保健宣傳月”的系列講座及指導(dǎo)活動(dòng)。本次系列講座先后有200余名群眾參加，都感到受益匪淺，充分領(lǐng)會(huì)了中醫(yī)藥對(duì)婦幼保健的重要作用，為進(jìn)一步開(kāi)展中醫(yī)養(yǎng)生保健進(jìn)社區(qū)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

（四）2010年4月份，市衛(wèi)生局中醫(yī)處帶領(lǐng)長(zhǎng)春市中醫(yī)工作考察團(tuán)先后兩批來(lái)醫(yī)院考察學(xué)習(xí)中醫(yī)“治未病”有關(guān)工作。我院精心制作了幻燈片，對(duì)開(kāi)展的各項(xiàng)“治未病”工作進(jìn)行了介紹。考察團(tuán)通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)為我院的“治未病”工作模式和開(kāi)展社區(qū)中醫(yī)養(yǎng)生保健指導(dǎo)的

做法非常值得借鑒，考察團(tuán)還對(duì)我院開(kāi)展的各項(xiàng)中醫(yī)特色療法表示了由衷的贊嘆。

（五）根據(jù)青島市衛(wèi)生局《青島市養(yǎng)生保健“三進(jìn)工程”實(shí)施方案（2010-2012）》文件精神，為弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)“春夏養(yǎng)陽(yáng)，秋冬養(yǎng)陰”、“不治已病治未病”的預(yù)防醫(yī)學(xué)思想，充分發(fā)揮我院中醫(yī)特色醫(yī)療，大力推進(jìn)中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)，搭建養(yǎng)生保健服務(wù)更高平臺(tái)，我院在7月19日—8月18日期間精心組織了“冬病夏治”三伏灸、三伏貼活動(dòng)。前來(lái)參加此次活動(dòng)的市民達(dá)到1000余人次，滿(mǎn)意率達(dá)到98%以上，收到了非常好的效果。

六、大力發(fā)展康復(fù)醫(yī)療，實(shí)現(xiàn)“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)。

（一）在市財(cái)政和上級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，我院購(gòu)置了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)功能重建系統(tǒng)、語(yǔ)言障礙治療儀、吞咽障礙治療儀等大型康復(fù)治療設(shè)備，進(jìn)一步完善了康復(fù)治療手段，提高了康復(fù)治療水平。

（二）不斷完善人才梯隊(duì)建設(shè)。我院引進(jìn)了康復(fù)專(zhuān)業(yè)的副主任醫(yī)師，人才緊缺的問(wèn)題得到改善。我院長(zhǎng)期聘請(qǐng)青島市著名康復(fù)專(zhuān)家指導(dǎo)臨床康復(fù)治療，傳授康復(fù)治療經(jīng)驗(yàn)；并有計(jì)劃地選派康復(fù)治療人員赴外參加了國(guó)際腦癱康復(fù)與矯形技術(shù)論壇等學(xué)術(shù)交流會(huì)，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的康復(fù)治療技術(shù)，然后結(jié)合我院工作實(shí)際加以推廣和應(yīng)用，大大促進(jìn)了我院康復(fù)治療技術(shù)水平的提高。

（三）小兒腦癱康復(fù)治療工作順利開(kāi)展。2010年，我院共救助治療腦癱患兒1100余人次，療效顯著，受到患兒家長(zhǎng)普遍好評(píng)，圓滿(mǎn)完成了市殘聯(lián)交給的小兒腦癱康復(fù)治療任務(wù)。

（四）我院充分發(fā)揮作為青島市康復(fù)志愿者服務(wù)基地的作用，于5月份為市南區(qū)康復(fù)技術(shù)人員舉行了一次康復(fù)技術(shù)培訓(xùn)班。為

50余名康復(fù)技術(shù)人員進(jìn)行了康復(fù)治療技術(shù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

通過(guò)努力工作，2010年，我院康復(fù)治療達(dá)10000余人次，理療達(dá)6000余人次，總有效率達(dá)90%以上，為我市實(shí)現(xiàn)“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)做出了切實(shí)的貢獻(xiàn)。

七、以活動(dòng)促宣傳，以宣傳謀發(fā)展。

（一）以深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機(jī)，組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)“迎奧運(yùn)，康復(fù)社區(qū)行”系列活動(dòng)中建立康復(fù)檔案的患者進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)估，進(jìn)一步指導(dǎo)其康復(fù)治療。

（二）組織醫(yī)務(wù)人員參加了助殘日等多次義診活動(dòng)，為市民提供了養(yǎng)生保健、醫(yī)療咨詢(xún)等便捷的醫(yī)療服務(wù)，深受廣大市民的歡迎，同時(shí)提高了我院的知名度和影響力。

（三）不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，繼續(xù)對(duì)醫(yī)院大樓室內(nèi)、室外進(jìn)行亮化和美化，并積極利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等多種方式進(jìn)行宣傳，注重依靠患者口碑贏(yíng)取更多信任，把醫(yī)院的醫(yī)療特色、技術(shù)實(shí)力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推向醫(yī)療市場(chǎng)。

在全院職工的共同努力下，2010年，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入249.46萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了18%。

綜上所述，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院全體干部職工共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，取得了可喜的成果。我院將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，力爭(zhēng)下一步的工作取得更大的發(fā)展。

二○一一年一月十八日

第二篇：2011醫(yī)療工作總結(jié)

蘭溪第二醫(yī)院2011醫(yī)療工作總結(jié)

蘭溪市衛(wèi)生局：

2011年5月原蘭溪市第二醫(yī)院正式與蘭溪市云山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心兼并整合。原公立集體享受事業(yè)待遇的市二醫(yī)院更名為全民營(yíng)非營(yíng)利性綜合性第二醫(yī)院。一年來(lái)根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的要求，結(jié)合我院的實(shí)際和國(guó)家對(duì)新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革相關(guān)精神。通過(guò)前期醫(yī)院整體改造，科室總體布局調(diào)整，就醫(yī)和工作環(huán)境的改變，極大部分科室均進(jìn)行了內(nèi)部整修，設(shè)備引進(jìn)和更新。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的充實(shí)，醫(yī)院的整體形象得到了提升。醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)功能得到了提高，行政管理日趨規(guī)范，在此基礎(chǔ)上我們首先對(duì)醫(yī)院目前現(xiàn)聘的各類(lèi)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格、注冊(cè)情況給予自查，并多次接受局里和衛(wèi)生監(jiān)督局的抽查，基本上未有發(fā)現(xiàn)無(wú)證上崗人員和未辦理注冊(cè)變更在崗行醫(yī)的情況發(fā)生，注冊(cè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)科目相符，對(duì)幾名剛從學(xué)校畢業(yè)被聘為實(shí)習(xí)護(hù)士的人員，工作中由護(hù)士長(zhǎng)親自帶教，杜絕單獨(dú)當(dāng)班，并及時(shí)通知并參加相關(guān)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，護(hù)士上崗培訓(xùn)和考試。對(duì)所有被聘人員全部辦理勞動(dòng)合同和聘用合同的簽約，簽訂率達(dá)100%。全年年未有發(fā)生勞資糾紛或由此引起的向有關(guān)部門(mén)上訪(fǎng)、起訴事件發(fā)生。職工調(diào)動(dòng)、辭職、聘用均根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度要求履行相關(guān)程序，做好個(gè)人檔案?jìng)洳樾畔?。轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，壓縮報(bào)紙媒體、廣告投入。針對(duì)社會(huì)上對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的一種偏見(jiàn)和議論，在我院內(nèi)部裝修時(shí)專(zhuān)門(mén)制作相關(guān)通俗易懂的宣傳專(zhuān)欄，同時(shí)介紹我院的新技術(shù)，新設(shè)備，新項(xiàng)目，這樣既節(jié)約了大量資金，也起到了不少事半功倍的作用。一年來(lái)未有由于醫(yī)療廣告審批、發(fā)布、制作不規(guī)范等引起的工商局追查或處罰處理。對(duì)醫(yī)院而而言，醫(yī)療事故的控制是在所難免的事情，事實(shí)也是防不勝防的，但是如何去改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕某些不應(yīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛的發(fā)生，也是作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者行政管理上的一個(gè)主課。當(dāng)發(fā)生了醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故如何去面對(duì)，怎樣處理，既要擺事實(shí)講道理，實(shí)事求是，又要敢于承擔(dān)責(zé)任，如果確定醫(yī)院有過(guò)錯(cuò)也只有力求把損失降到最低。根據(jù)衛(wèi)生局有關(guān)文件精神要求，我院正式開(kāi)業(yè)后我們就將所有臨床一線(xiàn)工作人員全部列入醫(yī)療保險(xiǎn)參保范圍，如期辦理了所有醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)并對(duì)參保前發(fā)生的個(gè)別醫(yī)療糾紛均作了妥善處理，據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)去的一年我院全年處理醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故（包括相關(guān)補(bǔ)償金），共計(jì)費(fèi)用近十萬(wàn)元，截止目前為止仍未結(jié)案正在商議補(bǔ)償事宜的的醫(yī)療糾紛均有二例。未有發(fā)生由于醫(yī)療事故造成人員死亡事件，極大部分科室全年醫(yī)療糾紛和事故為零。隨著浙江省醫(yī)療事故處理辦法的出臺(tái)實(shí)施。我們有理由相信，醫(yī)療事故的處理會(huì)更加規(guī)范、合理，公正、醫(yī)療事故的發(fā)生會(huì)逐步減少、醫(yī)院的規(guī)范建設(shè)會(huì)更上一層樓。

雖然過(guò)去的一年我們做了大量的工作，但對(duì)照中醫(yī)院仍存在一些不足。如規(guī)章制度不夠健全，職工的素質(zhì)教育還有進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量有待提升。醫(yī)療設(shè)備的更新，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)等方面都有待完善，我們相信，只要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，全體職工的努力，醫(yī)院的明天會(huì)更好。

第三篇：醫(yī)療工作總結(jié)

xxx醫(yī)療工作年終總結(jié)

xxx年是我院深入貫徹“兩學(xué)一做”并積極推進(jìn)中醫(yī)館建設(shè)的一年，這一年來(lái)在全院醫(yī)護(hù)的共同努力下，以“病人為中心”、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，努力促進(jìn)醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將這一段工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

截止12月10日，全院完成門(mén)診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉(zhuǎn)率xxx％，住院病人平均費(fèi)用xxxxxx元，單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年同時(shí)期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大 患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀(guān)調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。

二、持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)，加強(qiáng)核心制度執(zhí)行力，完善制度規(guī)范

1、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)，制定了中峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及醫(yī)療檢查標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進(jìn)行整改，舉行了“醫(yī)療安全討論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、臨床技術(shù)能訓(xùn)練、差錯(cuò)隱患整改”等一系列知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，加大環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強(qiáng)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》制度，保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高，為科室定購(gòu)各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志，指導(dǎo)和規(guī)范診斷、治療、護(hù)理等工作行為，使診療行為有章可循、有據(jù)可依，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

2、提高診療水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。加大職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，全年共組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)20余次。

3、持續(xù)改進(jìn)，完善制度規(guī)范。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持每季度醫(yī)療質(zhì)量例會(huì)制度，分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題.4、做大做強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)。我院申請(qǐng)中醫(yī)館建設(shè)項(xiàng)目并積極推薦完善了中醫(yī)門(mén)診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫(yī)館的建設(shè)，使中醫(yī)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備不斷完善，服務(wù)功能不斷增加，中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到了加強(qiáng)，中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)得到了提升，中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫(yī)藥服務(wù)水平明顯加強(qiáng)，在群眾中影響力不斷擴(kuò)大，社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益得到進(jìn)一步體現(xiàn)。

三、貫徹“兩學(xué)一做”及全省扶貧工作要求，深入轄區(qū)開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧“五個(gè)一”

1、院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員走村入戶(hù)對(duì)健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識(shí)”。

2、走村入戶(hù)對(duì)健康扶貧人員“簽約服務(wù)、留下一個(gè)親情號(hào)碼”對(duì)健康扶貧戶(hù)簽約服務(wù)卡及提供鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院包村人員的聯(lián)系電話(huà)，便于患者就診問(wèn)藥、急診急救，確保“服務(wù)到位”。

3、走村入戶(hù)對(duì)健康扶貧人員“開(kāi)展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對(duì)健康扶貧人員中因病患者進(jìn)行面對(duì)面隨訪(fǎng)，展開(kāi)測(cè)血壓、測(cè)血糖、測(cè)心電圖等疾病篩查活動(dòng)，并及時(shí)把體檢結(jié)果反饋給患者本人，對(duì)異常人員進(jìn)行再次復(fù)查。其次以常見(jiàn)病、多發(fā)病為基礎(chǔ)，為健康扶貧戶(hù)中的患病人員出具了簡(jiǎn)單、科學(xué)、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預(yù)防高血壓、糖尿病，簡(jiǎn)要說(shuō)明了疾病的致病因素，發(fā)病機(jī)理，診斷標(biāo)準(zhǔn)和保健措施。

四、工作中存在的不足

xxxx年雖然我院的醫(yī)療工作取得了健康平穩(wěn)的良好發(fā)展，但工作中仍在著不足：

1、深化目標(biāo)管理，還有一些人對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠，或者是為了完成任務(wù)去做，完成的質(zhì)量有待于提高。

2、夯實(shí)專(zhuān)科基礎(chǔ)，普及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)積極性很高，但學(xué)習(xí)的效果有待于提高，以往培訓(xùn)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)很不能靈活加以應(yīng)用。

3、規(guī)范化的業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)程已建立，但落實(shí)的很不到位.4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善.5、安全意識(shí)有待于進(jìn)一步提高。

6、部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng).四、下一步工作重點(diǎn)：

1、規(guī)范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，造成醫(yī)院在社會(huì)的不良影響，它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，真誠(chéng)細(xì)致調(diào)查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫(yī)心情，妥善處理醫(yī)療糾紛。

2、不斷提高康復(fù)質(zhì)量；提高醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提高安全意識(shí)，注意各個(gè)環(huán)節(jié)的安全隱患。

3、改正學(xué)習(xí)中的不足，切合實(shí)際學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)，真正掌握基本理論，用于實(shí)踐中。

4、時(shí)刻保持應(yīng)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)感，保持我院的發(fā)展勢(shì)頭,這是我們必須考慮的問(wèn)題，我們應(yīng)該落實(shí)要點(diǎn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印，把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強(qiáng)做大，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不然，就會(huì)在多變、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中淘汰。

xxx年即將故去，嶄新的xxxx已向我們招手，相信全院醫(yī)務(wù)人員能緊密配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，開(kāi)拓進(jìn)取，拼搏向上，堅(jiān)持方針，落實(shí)工作重點(diǎn)，共同完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)下年取得更大的成績(jī)，為我院再上新臺(tái)階做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。xxxxxx醫(yī)療組 xx年xx月xxx日

第四篇：醫(yī)療工作總結(jié)

個(gè)人總結(jié)

2013年是充實(shí)忙碌的一年，在這一年里，我完成了個(gè)人的多項(xiàng)考試，對(duì)待工作我始終能夠保持積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作責(zé)任心，以肯學(xué)肯鉆、腳踏實(shí)地的工作心態(tài)完成各項(xiàng)工作。

現(xiàn)在我將一年來(lái)的工作向大家做如下匯報(bào)：

一、首先注重理論學(xué)習(xí)和政策專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。醫(yī)療保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)具有一定專(zhuān)業(yè)性的細(xì)致工作，我們必須要隨著服務(wù)對(duì)象的變化不斷提高自己的理論水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，應(yīng)對(duì)來(lái)自于各方面的責(zé)任和壓力。

二、今年完成的主要工作有：

第一、年初按照科室領(lǐng)導(dǎo)的要求負(fù)責(zé)完成網(wǎng)上藥品采購(gòu)的培訓(xùn)準(zhǔn)備、開(kāi)辦兩期共計(jì)96家兩定機(jī)構(gòu)網(wǎng)上藥品采購(gòu)培訓(xùn)班，后期督促各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)開(kāi)展網(wǎng)采，并針對(duì)網(wǎng)采過(guò)程中各機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行答疑咨詢(xún)。及時(shí)追蹤各定點(diǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)采執(zhí)行情況，召集未開(kāi)展網(wǎng)采的機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談和情況訊問(wèn)。

第二、負(fù)責(zé)兩定機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議的簽訂工作，完成了相關(guān)資料的收集、整理、匯總。通過(guò)服務(wù)協(xié)議的簽訂，完善兩定機(jī)構(gòu)基本信息的維護(hù)，不斷進(jìn)行修正，確保名稱(chēng)、地址、電話(huà)等信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，以便為各部門(mén)需要時(shí)提供準(zhǔn)確信息。

第三、收集整理的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)紙質(zhì)資料的整理歸檔，為日常工作所需查詢(xún)提供有力保證，也為日后兩定機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)定做好一定的資料準(zhǔn)備。

第四、處理我科領(lǐng)導(dǎo)安排的部分信訪(fǎng)信件、網(wǎng)絡(luò)答疑等回復(fù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不利于我們社保醫(yī)保工作的言論信息，為參保人員解答政策方面的疑惑，適時(shí)的宣傳醫(yī)保社保的政策。

第五、核實(shí)重點(diǎn)民生建設(shè)工程參保人在我市參保繳費(fèi)的情況，查實(shí)正常繳納城鎮(zhèn)居民醫(yī)療費(fèi)用，通過(guò)核實(shí)共計(jì)支付該項(xiàng)工程醫(yī)療費(fèi)用160余萬(wàn)元。

第六、配合領(lǐng)導(dǎo)完成我科兩定機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作，共組織全市100家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共3.40名醫(yī)保經(jīng)辦人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，共舉辦了5期“醫(yī)保政策知識(shí)培訓(xùn)班”，通過(guò)參與醫(yī)保培訓(xùn)，不但提高了組織協(xié)調(diào)能力，同時(shí)更有針對(duì)性的了解到兩定機(jī)構(gòu)關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，有利于調(diào)整一部分工作的重心

第七、完成我市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新定點(diǎn)信息維護(hù)、錄入、聯(lián)網(wǎng)、通知等工作，及時(shí)答復(fù)上述機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決。

第八、完成我科信息報(bào)送工作，2014年共完成信息報(bào)送24篇，通過(guò)信息的方式將我科一年來(lái)不同時(shí)間的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳和匯報(bào)，這些信息密切聯(lián)系醫(yī)保工作的方方面面，也從不同角度反映了醫(yī)保管理的各種措施和成就

回首2013年，的確是非常忙碌的一年，在諸多的業(yè)務(wù)工作中，我不但圓滿(mǎn)完成了原崗位的份內(nèi)工作，也完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，經(jīng)過(guò)這樣忙碌有序的一年，我感覺(jué)個(gè)人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于計(jì)劃和總結(jié)，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)事務(wù)忙而不亂，緊而不散，條理清晰，張弛有度。在未來(lái)的工作中，我將一如既往的踏實(shí)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一件領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的事情，同時(shí)一定要

在工作業(yè)務(wù)面廣的基礎(chǔ)上加深精度和深度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，重點(diǎn)在信息和審核管理等共同性的方面鉆研對(duì)工作有益的方式和方法；在與服務(wù)對(duì)象的溝通交流方面要更加謙虛謹(jǐn)慎，始終要把“以人為本、服務(wù)民眾”牢記在心。

第五篇：2012醫(yī)療工作總結(jié)

2012醫(yī)療工作總結(jié)

一、醫(yī)療安全：

規(guī)范了糾紛處罰管理辦法，及時(shí)、妥善處理各種醫(yī)療糾紛，共接待服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量投訴33例，解決醫(yī)療糾紛27例，均已圓滿(mǎn)解決。

重新按標(biāo)準(zhǔn)制定了死亡討論和疑難病例討論、術(shù)前討論記錄表格，制定了手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表格，重新制定了麻醉前訪(fǎng)視及麻醉后訪(fǎng)視記錄，規(guī)范了首次病程記錄格式。

重新制定并下發(fā)醫(yī)院工作制度、人員崗位職責(zé)、手術(shù)分級(jí)管理制度及患者安全目標(biāo)。

為嚴(yán)格控制和避免醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生，發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室舉行糾紛情況分析會(huì)，討論糾紛發(fā)生的原因及整改辦法，消除醫(yī)療隱患。每季度對(duì)全院醫(yī)生及護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行今年以來(lái)醫(yī)療糾紛總結(jié)，總結(jié)根據(jù)醫(yī)療糾紛性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，深入剖析糾紛產(chǎn)生的原因，解決途徑，整改措施，對(duì)醫(yī)療安全工作產(chǎn)生積極作用。

產(chǎn)科兩個(gè)病房及外科兩個(gè)病房順利完成搬遷，新分娩室投入使用，完成急診科和外科、骨科專(zhuān)科門(mén)診的改造及搬遷。

二、醫(yī)療質(zhì)量

積極參加“三創(chuàng)” 和 “誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)活動(dòng)，按照標(biāo)準(zhǔn)自查整改，醫(yī)務(wù)部每月采取定期檢查與突擊檢查的形式，以期真實(shí)掌握醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、組織紀(jì)律等存在問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按時(shí)限、不按要求完成醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，服務(wù)態(tài)度生硬，三級(jí)查

房不夠規(guī)范等現(xiàn)象，不合理檢查極不合理用藥現(xiàn)象及時(shí)在院行政例會(huì)上通報(bào)批評(píng)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。

成立了病歷質(zhì)量檢查專(zhuān)家組，每月進(jìn)行全院醫(yī)生運(yùn)行及歸檔病志檢查，對(duì)于有問(wèn)題的醫(yī)生進(jìn)行處罰，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的全面提高。

我院非常重視抗菌藥的合理應(yīng)用整治活動(dòng)，與各科室簽訂了責(zé)任狀，對(duì)于濫用抗菌藥物進(jìn)行治理。定期對(duì)抗菌藥應(yīng)用情況進(jìn)行檢查。進(jìn)行處方和醫(yī)囑的點(diǎn)評(píng)。對(duì)用藥不合理的給予處罰，不規(guī)范的進(jìn)行整改，使抗菌藥應(yīng)用情況逐步規(guī)范。

對(duì)全院醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)師法、處方管理辦法、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、侵權(quán)責(zé)任法等的考試，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為。

三、青年醫(yī)生三基訓(xùn)練考試側(cè)重于急診急救，為青年醫(yī)生重患搶救打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我院參加全市急診急救競(jìng)賽獲得全市第五名，2人獲得技術(shù)能手稱(chēng)號(hào)，一人獲得個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)。

四、組織全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師報(bào)考工作。對(duì)新入醫(yī)生進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。與科教科聯(lián)合依托臨床科系主任，加強(qiáng)新入醫(yī)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

五、對(duì)全院醫(yī)生進(jìn)行2010-2011醫(yī)師定期考核，上報(bào)及核對(duì)醫(yī)師信息，進(jìn)行工作成績(jī)及職業(yè)道德的評(píng)定。

六、今年新增加15種臨床路徑，現(xiàn)在共有30個(gè)病種實(shí)施了臨床路徑，并對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行臨床路徑培訓(xùn)，定期檢查臨床路徑執(zhí)行情況，定期向上級(jí)主管部門(mén)上報(bào)信息。

七、醫(yī)務(wù)部組織內(nèi)科、電診科、康復(fù)理療科及外科專(zhuān)家到大張醫(yī)院醫(yī)療對(duì)口支援。并贈(zèng)送了醫(yī)療器械。

八、到目前為止，體檢人數(shù)8182人，總收入260余萬(wàn)元，有582人做司法鑒定,總收入75萬(wàn)余元。

2012-11-1