第一篇：職業(yè)素養(yǎng)教育

職業(yè)素養(yǎng)教育

職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。目錄

1概述 2包含內(nèi)容 3培養(yǎng)方向 4員工必備

1概述

很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實力，對于一些細(xì)小的錯誤一定要及時地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個體行為是外在表象。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文career quotient 簡稱CQ。也可以說一生成敗看職商。

2包含內(nèi)容

1、職業(yè)素養(yǎng)的三大核心：

（一）職業(yè)心念

“職業(yè)心念”是職業(yè)素養(yǎng)的核心。那么良好的職業(yè)素養(yǎng)包涵了那些的職業(yè)心念呢？應(yīng)該包涵了良好的職業(yè)道德，正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價值觀意識，是一個成功職業(yè)人必須具備的核心素養(yǎng)。良好的職業(yè)心念應(yīng)該是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關(guān)鍵詞組成。

（二）職業(yè)知識技能

“職業(yè)知識技能”是做好一個職業(yè)應(yīng)該具備的專業(yè)知識和能力。俗話說“三百六十行，行行出狀元”沒有過硬的專業(yè)知識，沒有精湛的職業(yè)技能，就無法把一件事情做好，就更不可能成為“狀元”了。

所以要把一件事情做好就必須堅持不斷的關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)及未來的趨勢走向；就要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂得上傳下達，左右協(xié)調(diào)從而做到事半功倍；就要有高效的執(zhí)行力，我們研究發(fā)現(xiàn)：一個企業(yè)的成功30%靠戰(zhàn)略，60%靠企業(yè)各層的執(zhí)行力，只有10%的其他因素。中國人在世界上都是出了名的“聰明而有智慧”，中國人不缺少戰(zhàn)略家，缺少的是執(zhí)行者！執(zhí)行能力也是每個成功職場人必修煉的一種基本職業(yè)技能。還有很多需要修煉的基本技能，如：職場禮儀、時間管理及情緒管控等等，這里就不一一羅列。各個職業(yè)有各職業(yè)的知識技能，每個行業(yè)還有每個行業(yè)知識技能?？傊畬W(xué)習(xí)提升職業(yè)知識技能是為了讓我們把事情做的更好。

（三）職業(yè)行為習(xí)慣 “職業(yè)行為習(xí)慣”，職業(yè)素養(yǎng)就是在職場上通過長時間地學(xué)習(xí)-改變-形成而最后變成習(xí)慣的一種職場綜合素質(zhì)。

心念可以調(diào)整，技能可以提升。要讓正確的心念、良好的技能發(fā)揮作用就需要不斷的練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，直到成為習(xí)慣。

2、職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個方面：

（一）職業(yè)道德

（二）職業(yè)思想（意識）

（三）職業(yè)行為習(xí)慣

（四）職業(yè)技能

前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。在衡量一個人的時候，企業(yè)通常將二者的比例以6.5—3.5進行劃分。前三項屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項，是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，計算機、英語、建筑等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術(shù)，在實踐運用中日漸成熟而成專家?？善髽I(yè)更認(rèn)同的道理是，如果一個人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險越大。那當(dāng)然做好自己最本質(zhì)的工作，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng)。所以，用大樹理論來描述兩者的關(guān)系比較直接。

每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達.3.職業(yè)素養(yǎng)及其在工作中的地位

中國知網(wǎng)(CNI(I)將職業(yè)素養(yǎng)定義為：職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實力，對于一些細(xì)小的錯誤一定要及時地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。

4.員工必備的職業(yè)素養(yǎng) 像老板一樣專注

作為一個一流的員工，不要只是停留在“為了工作而工作、單純?yōu)榱速嶅X而工作”等層面上。而應(yīng)該站在老板的立場上，用老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，像老板那樣去專注工作，以實現(xiàn)自己的職場夢想與遠大抱負(fù)！以老板的心態(tài)對待工作

不做雇員，要做就做企業(yè)的主人 第一時間維護企業(yè)的形象 學(xué)會迅速適應(yīng)環(huán)境

在就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻、競爭越來越激烈的當(dāng)今社會，不能夠迅速去適應(yīng)環(huán)境已經(jīng)成了個人素質(zhì)中的一塊短板，這也是無法順利工作的一種表現(xiàn)。相反，善于適應(yīng)環(huán)境卻是一種能力的象征，具備這種能力的人，手中也握有了一個可以縱橫職場的籌碼。

不適應(yīng)者將被淘汰出局 善于適應(yīng)是一種能力

適應(yīng)有時不啻于一場嚴(yán)峻的考驗 做職場中的“變色龍” 化工作壓力為動力

壓力，是工作中的一種常態(tài)，對待壓力，不可回避，要以積極的態(tài)度去疏導(dǎo)、去化解，并將壓力轉(zhuǎn)化為自己前進的動力。人們最出色的工作往往是在高壓的情況下做出的，思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為取得巨大成就的興奮劑。別讓壓力毀了你

積極起來，還有什么壓力不能化解 生機活力PK壓力 善于表現(xiàn)自己

在職場中，默默無聞是一種缺乏競爭力的表現(xiàn)，而那些善于表現(xiàn)自已的員工，卻能夠獲得更多的自我展示機會。那些善于表現(xiàn)自己的員工是最具競爭力的員工，他們往往能夠迅速脫穎而出。善于表現(xiàn)的人才有競爭力 把握一切能夠表現(xiàn)自己的機會 善于表現(xiàn)而非刻意表現(xiàn) 低調(diào)做人，高調(diào)做事

工作中，學(xué)會低調(diào)做人，你將一次比一次穩(wěn)健；善于高調(diào)做事，你將一次比一次優(yōu)秀。在“低調(diào)做人”中修煉自己，在“高調(diào)做事”中展示自己，這種恰到好處的低調(diào)與高調(diào)，可以說是一種進可攻、退可守，看似平淡，實則高深的處世謀略。低調(diào)做人，贏得好人緣 做事要適當(dāng)高調(diào) 將軍必起于卒任

設(shè)立工作目標(biāo)，按計劃執(zhí)行

在工作中，首先應(yīng)該明確地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一個人如果沒有明確的目標(biāo)，就像船沒有羅盤一樣。每一份富有成效的工作，都需要明確的目標(biāo)去指引。缺乏明確目標(biāo)的人，其工作必將庸庸碌碌。堅定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個重要原則。目標(biāo)是一道分水嶺

工作前先把目標(biāo)設(shè)定好 確立有效的工作目標(biāo) 目標(biāo)多了等于沒有目標(biāo) 做一個時間管理高手

時間對每一個職場人士都是公平的，每個人都擁有相同的時間，但是在同樣的時間內(nèi)，有人表現(xiàn)平平，有人則取得了卓著的工作業(yè)績，造成這種反差的根源在于每個人對時間的管理與使用效率上是存在著巨大差別的。因此，要想在職場中具備不凡的競爭能力，應(yīng)該先將自己培養(yǎng)成一個時間管理高手。誰善于管理時間，誰就能贏? 學(xué)會統(tǒng)籌安排

把你的手表調(diào)快10分鐘

自動自發(fā)，主動就是提高效率

自動自發(fā)的員工，善于隨時準(zhǔn)備去把握機會，永遠保持率先主動的精神，并展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，他們頭腦中時刻灌輸著“主動就是效率，主動、主動、再主動”的工作理念，同時他們也擁有“為了完成任務(wù)，能夠打破一切常規(guī)”的魄力與判斷力。顯然，這類員工才能在職場中笑到最后。不要只做老板交代的事 工作中沒有“分外事”

不是“要我做”，而是“我要做” 想做“毛遂”就得自薦 服從第一

服從上級的指令是員工的天職，“無條件服從”是沃爾瑪集團要求每一位員工都必須奉行的行為準(zhǔn)則，強化員工對上司指派的任務(wù)都必須無條件地服從，在企業(yè)組織中，沒有服從就沒有一切，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動性等都在服從的基礎(chǔ)上才能夠產(chǎn)生。否則公司再好的構(gòu)想也無從得以推廣。那些懂得無條件服從的員工，才能得到企業(yè)的認(rèn)可與重用。像士兵那樣去服從

不可擅自歪曲更改上級的決定 多從上級的角度去考慮問題 勇于承擔(dān)責(zé)任

德國大眾汽車公司認(rèn)為：“沒有人能夠想當(dāng)然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的責(zé)任感去爭取一份好工作！”世界上也許沒有哪個民族比得上德國人更有責(zé)任感了，而他們的企業(yè)首先強調(diào)的還是責(zé)任，他們認(rèn)為沒有比員工的責(zé)任心所產(chǎn)生的力量更能使企業(yè)具有競爭力的了。顯然，那些具有強烈責(zé)任感的員工才能在職場中具備更強的競爭力！工作就是一種責(zé)任

企業(yè)青睞具備強烈責(zé)任心的員工

科 創(chuàng) 設(shè) 備

2013年12月11日

第二篇：淺談職業(yè)素養(yǎng)

淺談職業(yè)素養(yǎng)

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭其實就是人才的競爭，而人才的競爭核心就是職業(yè)化水平的競爭。企業(yè)與企業(yè)之間的很大差別就在于職業(yè)化。眾所周知的百事和可口、麥當(dāng)勞和肯德基、沃爾瑪和家樂福，這些外資企業(yè)里面的員工大部分是中國人，可大家為什么就是對這些品牌比較信任呢？這就是企業(yè)員工職業(yè)化的綜合體現(xiàn)。從某種意義上講，這種職業(yè)化的體現(xiàn)已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身。我認(rèn)為職業(yè)化就是要求處在具體工作崗位上的職業(yè)人員，在良好的職業(yè)意識指導(dǎo)下，自覺地遵守職業(yè)道德，以合乎職業(yè)規(guī)范的做法，專業(yè)地將工作做到位并做得好的過程。職業(yè)化意味著以專門從事某類工作為業(yè)的人形成獨特的知識、技能、工作方法、生活方式和思維模式。一個職業(yè)化的人，一定是一個有遠大目標(biāo)和崇高理想的人；一個職業(yè)化的人，一定是懂得如何發(fā)揮自身能力并為企業(yè)創(chuàng)造最大價值的人；一個職業(yè)化的人，也一定是全身心投入工作且能時刻為企業(yè)利益著想的人。

我認(rèn)為，職業(yè)化的內(nèi)涵在于：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作道德和職業(yè)化的工作態(tài)度。

首先，職業(yè)化的工作技能。職業(yè)的工作技能是職業(yè)化的最基本的要求。職業(yè)是基于不同行業(yè)及職位的劃分，不同行業(yè)會有不同的行業(yè)要求，不同職位也會有不同的任職資格要求。人們從事一項職業(yè)，就必須掌握完成工作所必須具備的專業(yè)知識和職業(yè)技能。它是一個人安身立命之本，是一個人享有的專有才能，短期內(nèi)具有不可替代性。每一個部門或崗位都要有必須具備的能力（技術(shù)）。當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗與需求超過我們所能供給的能力（技術(shù)）時，他很容易地就會放棄我們。

其次，職業(yè)化的工作形象。客戶往往從公司的名片、招牌、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產(chǎn)品。各個行業(yè)有各個行業(yè)的行為規(guī)范，每個企業(yè)有每個企業(yè)的行為規(guī)范，每一職業(yè)都要有自身的職業(yè)規(guī)范，一個職業(yè)化程度高的員工，他能在進入某個行業(yè)的某個企業(yè)的較短時間內(nèi)，嚴(yán)格按照行為規(guī)范來要求自己，使自己的思想、語言、動作形成職業(yè)化的工作形象。避免因隨意性和主觀性對工作造成負(fù)面影響。職業(yè)化行為規(guī)范更多的體現(xiàn)在做事情的章法上，而這些章法的來源一是長期工作經(jīng)驗的積累形成的，二是在企業(yè)規(guī)章制度要求的，三是通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來形成的。很多企業(yè)都搞CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)），CIS的作用不應(yīng)該僅僅是區(qū)隔你這家公司與其他競爭者表面上的不同，更重要的是還要體現(xiàn)你這家公司的專業(yè)檔次。

第三，職業(yè)化的工作道德。必須遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德是與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。每個從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。職業(yè)化的工作道德，就是對一個品牌的堅持，對一個品牌信譽的堅持。

第四，職業(yè)化的工作態(tài)度。認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。職業(yè)意識的專業(yè)化，要求職業(yè)人要有良好地職業(yè)覺悟，以本職工作為事業(yè)，身心合一，在工作本身中，尋找樂趣，從而能夠積極主動地投入工作，自覺地履行崗位職責(zé)，主動發(fā)現(xiàn)問題、主動思考問題、主動解決問題，從這方面來說，“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對工作的熱愛、對事業(yè)孜孜不倦的追求的精神！

培養(yǎng)自身的職業(yè)化素養(yǎng)最重要的前提就是對企業(yè)（組織）要有責(zé)任感，一個具有職業(yè)化素養(yǎng)的人也一定是一個有團隊合作意識的人?，F(xiàn)在社會是一個抱團打天下的時代，單打獨斗顯然不能適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展。一只狼的力量雖然難以與一只老虎抗衡，但是一群狼的威力卻能讓老虎膽怯；我的老家是著名的中國竹鄉(xiāng)，竹子是一種群生植物，它不能單棵存活，而是要一叢靠在一起與其他植物爭受陽光并共享才能生存下來。

同時，我們要樹立學(xué)習(xí)意識和危機意識。學(xué)習(xí)是一個職業(yè)人永恒的話題，不學(xué)習(xí)就會遭到社會淘汰，學(xué)習(xí)是我們成功人生的催化劑?！拔锔偺鞚?，適者生存”，以前在工作中積累了很多經(jīng)驗，但隨著社會、公司的發(fā)展，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識和觀念過時就需要及時學(xué)習(xí)，這樣才能讓我們實現(xiàn)公司價值和自我價值。

一個職業(yè)化員工，同樣是一個對職業(yè)、對公司文化、對同事和朋友熱忱的人。一個人對待職業(yè)的態(tài)度決定了他的職業(yè)高度。對待工作你是百分百投入，還是認(rèn)為做得差不多就行，決定了你在職業(yè)上的成就大小。我有一個做銷售的朋友，他的學(xué)歷只有高中文化，但是他說，“盡管我學(xué)歷不高，但是我對待我的這份工作我是全力以赴，在個人利益上我從不計較，而且我犧牲了自己所有的周末，我自己沒有任何怨言，因為我對這份職業(yè)布滿無比的熱愛，我愛我的公司，愛我們的產(chǎn)品，愛我們的同事們?！保餐瑯拥玫搅斯窘o予他的熱忱，他現(xiàn)在已經(jīng)被公司提拔為管轄全國6個省區(qū)的銷售區(qū)域經(jīng)理了。

所以，一個具有職業(yè)化素養(yǎng)的員工，一定是一個有敬業(yè)精神，有責(zé)任感，有學(xué)習(xí)觀念，有團隊合作意識，有堅定執(zhí)行力，能積極主動、自動自發(fā)做事，對待本職工作布滿無比熱忱的人。

第三篇：職業(yè)素養(yǎng)

導(dǎo)言：邢軍老師，一個專注于企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的專業(yè)講師。2016年3月1日起，我有幸參加邢老師組建了“職業(yè)素養(yǎng)”微信課堂，共計21次主題分享，受益匪淺！以下是我學(xué)習(xí)21次課程后，自己學(xué)習(xí)心得體會的一個粗線條框架！

一、第1次課---學(xué)習(xí)的力量 對我的啟示：

1、成年人學(xué)習(xí)的類型；囚犯型，度假型，海綿型（插入圖片）

2、看一個企業(yè)有沒有未來，要看這個企業(yè)是不是一個學(xué)習(xí)型組織（插入學(xué)習(xí)型組織圖片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虛心若愚（插入喬布斯的照片，加入這句話）

二、第2次課---如何學(xué)習(xí)對我的啟示：

1、不是在這個過程中如何逼迫自己，而是內(nèi)心有多想去完成它（插入喬丹的圖片，加入這句話）

2、三個有效的問題“為什么學(xué)習(xí)？”“學(xué)什么？”“怎么學(xué)？”

三、第3次課---我要成為一個什么樣的人（或管理者）對我的啟示：

1、我是一切的根源

2、個人使命宣言---你越早明確自己想成為什么樣的人或成就什么樣的事業(yè)，你的生活效率就越高

四、第4次課---先定目標(biāo)后采取行動 對我的啟示：

1、甘地的兩個小故事，關(guān)于“吃糖”與“三小時的演講中，不看演講稿”（插入甘地圖片）

2、目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該符合smart 原則

3、所有的事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造，心智的第一次創(chuàng)造與行動的第二次創(chuàng)造

五、第5次課---學(xué)會問正確的問題，讓思路更加清晰 對我的啟示：

1、錯誤的問題沒有正確的答案，學(xué)會問對的問題，是一種能力。

2、彼得.德魯克經(jīng)典五問：

A、我們的事業(yè)/任務(wù)是什么？（我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？我們的事業(yè)將來是什么？）

B、我們的顧客是誰？

C、顧客的認(rèn)知與價值是什么？

D、我們追求的成果是什么？

E、我們打算怎么做？

六、第6次課“刺激與回應(yīng)”、7次課“情情管理”、8次課“識別情緒模式的重要性”、9次課“生命的三種狀態(tài)”----課程內(nèi)容均與“情緒管理”相關(guān)

對我的啟示：

1、在任何特定的環(huán)境中，人們?nèi)匀挥幸环N最后的自由，就是選擇自己態(tài)度的自由-----維克多.弗蘭克爾；刺激與回應(yīng)之間，停頓6秒鐘，做出理性的回應(yīng)。

2、視頻中以斯拉面對客戶如此挑釁的刺激時，依然回答“先生，感謝您致電夏宴肉業(yè)”。

3、反向鏡、長焦鏡、廣角鏡

4、四種情緒模式：喜悅、憤怒、悲傷、恐懼

5、亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒有什么難的，但是要能適時適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難?！保ú迦雭喞锸慷嗟聢D片）

6、有勇氣改變可以改變的事情；有度量接受不可改變的事情；用智慧來分辨兩者的不同

七、第10次課程“時間管理”---自我管理的開始、11次課程“信任”---良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)

對我的啟示：

1、插入時間管理四象限圖片

2、插入明智的信任矩陣圖片

八、第12次課----成功的人際關(guān)系 對我的啟示：

1、認(rèn)同德魯克先生關(guān)于正確的人際關(guān)系的描述---一個組織中，好的人際關(guān)系并不意味著人們相處融洽，一團和氣，如果不以“績效”為標(biāo)準(zhǔn)，往往是脆弱的人際關(guān)系。

2、插入人際關(guān)系那張圖片

3、感情銀行賬戶（插入那張圖片）

九、第13次課---如何正確的跳槽 對我的啟示：

1、不要讓錯誤的離職阻礙了你的發(fā)展---世界很大，沒有誰會在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一個領(lǐng)域到了高端層次，人脈資源都是相通的，不要讓“錯誤的離職”成為職業(yè)生涯中的“敗筆”，因為凡事都有“因果”，上帝會看得見！

十、第14次課---作為人，何為正確？ 對我的啟示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事業(yè)的結(jié)果=思維方式+熱情+能力，思維方式不是從0到100分的過程，而是-100分到0分再到100分的過程，因為如果思維方式不正確，所有的熱情與努力都只有苦勞，沒有功勞。

3、《致加西亞的一封信》---做自己生命中的“羅文”

十一、第15次課、16次課、17次課、18次課---有效溝通 對我的啟示：

1、溝通不是會說話、溝通不是口才好、溝通不是天生的、溝通不是說服別人。溝通是人或團體通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程。

2、溝通漏斗--如果不重視溝通的有效性，常常會出現(xiàn)的情況是“您心里想的100%→您嘴上說的80%→ 別人聽到的60%→別人聽懂的40%→別人行動的20%”。

3、有效溝通的四大原則：溝通是一種感知；溝通是一種期望；溝通產(chǎn)生動機；信息不是溝通

4、喬哈里視窗理論中4個區(qū)域：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、潛藏區(qū)，除非別人愿意敞開心扉，溝通中不要輕易的去觸碰別人的“隱秘區(qū)”。

5、傾聽的三個層次：自我聆聽，表面聆聽，傾心聆聽

6、學(xué)習(xí)正確的“說話”方式：

A、培養(yǎng)使用商量、贊美、鼓勵語言的習(xí)慣。因為人都有一個共性，當(dāng)別人感受到你中肯的、發(fā)至內(nèi)心贊美的時候，你給予對方的是一種正向的暗示，被贊美者都會積極的維護這樣一份榮譽。

B、你希望對方成為什么樣的人，你就把他描述成什么樣的人 C、學(xué)會使用“三明治”式的表達方法

7、自尊的自我循環(huán)強化過程（插入圖片）

8、一個人在與人溝通交流時，如果能夠做到忠于自己的價值觀及承諾；能夠有勇氣表達自己的想法和感受的同時又能體諒他人的想法和感受；并且還能夠讓自己擁有富足心態(tài)而非缺失心態(tài)，那么他/她幾乎根本不需要用到什么技巧，就能獲得極佳的溝通效果。

十二、第19次課、20次課、21次課---九型人格 對我的啟示：

1、學(xué)習(xí)九型人格，目的不是需要我們在實際工作中精準(zhǔn)地指出每個人的性格，更不是用“性格”來作為工作低效、溝通不善、不良情緒的借口

2、九型人格是研究性格的一種科學(xué)的工具，掌握它，可以幫助我們更好地認(rèn)識自己、接納自己及他人性格的局限；增強對人性的洞察力；可以幫助我們更好地發(fā)揮自己及他人的優(yōu)勢；讓我們工作更加卓有成效，生活開心幸福。

3、《玫瑰花的哲學(xué)》---每一支玫瑰都有刺，正如每一個人的性格里，都有你不能容忍的部分。愛護每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能學(xué)習(xí)如何不被它的刺刺傷，還有，如何不讓自己的刺刺傷別人。

結(jié)語：非常感恩和群里的200多名伙伴一起學(xué)習(xí)。我深知自己不夠優(yōu)秀，也不夠聰明。每次我寫的淺薄的心得體會，總能得到你們一次次的鼓勵，讓我在邁向卓有成效管理者的道路上，不覺得孤單！

“素質(zhì)冰山”理論：人的個體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣；水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。

可見，基本的經(jīng)驗與技能（當(dāng)然這也是公司刻意要求與培養(yǎng)的）是可以通過學(xué)習(xí)得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強的責(zé)任意識、很強的客戶意識、忠誠度、信譽、客觀等等。

第四篇：職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)基本素養(yǎng)征文

堅持求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求?！扒笳鎰?wù)實”是對馬克思主義哲學(xué)，特別是對其認(rèn)識論的精神實質(zhì)的精辟概括。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。所謂“求真”，就是“求是”，也就是依據(jù)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，去不斷地認(rèn)識事物的本質(zhì)，把握事物的規(guī)律。所謂“務(wù)實”，則是要在這種規(guī)律性認(rèn)識的指導(dǎo)下，去做、去實踐。求真與務(wù)實的統(tǒng)一，是馬克思主義認(rèn)識論的必然要求和本質(zhì)體現(xiàn)。黨的思想路線集中而鮮明地反映了馬克思主義的這一基本特點和實質(zhì)?！扒笳鎰?wù)實”是我們黨的思想路線的固有特征，是每個共產(chǎn)黨人的政治品格。

論求真務(wù)實

求真務(wù)實，是我們黨的一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨的各項事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。

求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。

求真務(wù)實必須結(jié)合新階段的新實踐，并努力貫徹到推進黨和國家的各項工作之中，才能轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)力量。

胡錦濤總書記在中紀(jì)委第三次全體會議上的重要講話，從全面貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的戰(zhàn)略高度，突出強調(diào)了在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)的極端重要性。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入貫徹這一重要思想，對于我們加快推進中國特色社會主義事業(yè)具有重要而深遠的意義。

求真務(wù)實是取得新勝利的根本保證

求真務(wù)實，是我們黨的一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨的各項事業(yè)不斷取得新勝利的根本保證。

在新民主主義革命和社會主義建設(shè)時期，以毛澤東同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，堅持把馬克思主義基本原理同中國革命和建設(shè)的具體實際相結(jié)合，在求真務(wù)實的艱辛探索中，形成了新民主主義革命的理論、路線、戰(zhàn)略和策略，并領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民經(jīng)過長期艱苦卓絕的斗爭，奪取了新民主主義革命的偉大勝利，建立了新中國；緊接著又經(jīng)過生產(chǎn)資料私有制的社會主義改造，確立了社會主義基本制度，并在基本是“一窮二白”的基礎(chǔ)上開始進行社會主義建設(shè)，為中國特色社會主義事業(yè)奠定了必要的前提和基礎(chǔ)。黨的十一屆三中全會以來，以鄧小平同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，繼續(xù)堅持和發(fā)揚求真務(wù)實的科學(xué)精神，從社會主義初級階段這個最基本的國情出發(fā)，把科學(xué)社會主義的基本原理與中國具體實際和時代特征相結(jié)合，豐富和發(fā)展了黨的基本理論，形成了“一個中心、兩個基本點”的基本路線，開創(chuàng)了中國特色社會主義的嶄新道路。黨的十三屆四中全會以來，以江澤民同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人，堅持黨的求真務(wù)實的優(yōu)良傳統(tǒng)不動搖，堅持黨的基本理論和基本路線不動搖，堅持走中國特色社會主義道路不動搖，領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民，開創(chuàng)了馬克思主義的新境界，取得了改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新勝利。

正如胡錦濤同志所指出的：我們黨80多年的歷程充分說明，求真務(wù)實是黨的活力之所在，也是黨和人民事業(yè)興旺發(fā)達的關(guān)鍵之所在。

當(dāng)前，我國改革和發(fā)展正處在一個關(guān)鍵時期。面對新的形勢和任務(wù)，大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)，十分重要而緊迫。經(jīng)過全黨和全國各族人民的共同努力，我們已經(jīng)進入全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。我們要在本世紀(jì)頭二十年，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會，任務(wù)光榮而艱巨。當(dāng)前，國際國內(nèi)形勢對我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會是有利的，但必須清醒地看到，前進道路上還存在種種困難和挑戰(zhàn)。正確認(rèn)識和解決我們面臨的突出矛盾和問題，迫切要求我們在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)。

與此同時，我們黨的建設(shè)和黨員干部隊伍的現(xiàn)狀，也迫切需要在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)。求真務(wù)實，是共產(chǎn)黨人應(yīng)該具備的政治品格，是每一名黨員干部在任何時候、任何條件下都必須堅持的科學(xué)精神和優(yōu)良作風(fēng)。在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)實踐中，總地看，廣大黨員干部在堅持求真務(wù)實、真抓實干方面做的是好的。但也必須看到，在一部分黨員干部中確實存在一些亟待解決的突出問題。其主要表現(xiàn)是：有的不思進取、得過且過，作風(fēng)漂浮、工作不實；有的好大喜功、急功近利，心態(tài)浮躁、追名逐利；有的弄虛作假、欺上瞞下，明哲保身、患得患失；有的貪圖享受、奢侈浪費，以權(quán)謀私、與民爭利；有的高高在上、脫離群眾；如此等等。這些形式主義和官僚主義、極端個人主義現(xiàn)象，違背了黨求真務(wù)實的科學(xué)精神，與黨的性質(zhì)、宗旨和優(yōu)良傳統(tǒng)格格不入。我們黨80多年的奮斗歷程和國際共產(chǎn)主義運動的全部歷史充分表明，什么時候求真務(wù)實堅持得不好，黨的組織和黨員干部隊伍就缺乏朝氣和活力，黨和人民的事業(yè)就會遭受挫折。這些不良風(fēng)氣如果任其蔓延，不僅會嚴(yán)重削弱黨員干部隊伍的戰(zhàn)斗力，危害黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，而且將從根本上毀掉黨和社會主義事業(yè)。

求真務(wù)實是馬克思主義的本質(zhì)要求

堅持求真務(wù)實，是堅持馬克思主義科學(xué)世界觀和方法論的本質(zhì)要求?！扒笳鎰?wù)實”是對馬克思主義哲學(xué)，特別是對其認(rèn)識論的精神實質(zhì)的精辟概括。它體現(xiàn)了馬克思主義所要求的理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。所謂“求真”，就是“求是”，也就是依據(jù)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，去不斷地認(rèn)識事物的本質(zhì)，把握事物的規(guī)律。所謂“務(wù)實”，則是要在這種規(guī)律性認(rèn)識的指導(dǎo)下，去行、去實踐。求真與務(wù)實的統(tǒng)一，是馬克思主義認(rèn)識論的必然要求和本質(zhì)體現(xiàn)。

求真務(wù)實，是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學(xué)精神。馬克思主義十分重視革命的、科學(xué)的理論對于社會變革的指導(dǎo)作用。但是，它尤其重視實踐。實踐的觀點是馬克思主義認(rèn)識論之首要的和基本的觀點。馬克思曾指出：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界?！泵珴蓶|同志也說：“馬克思主義的哲學(xué)認(rèn)為十分重要的問題，不在于懂得了客觀世界的規(guī)律性，因而能夠解釋世界，而在于拿了這種對于客觀規(guī)律性的認(rèn)識去能動地改造世界?！比藗冋J(rèn)識世界，要落實到改造世界的行動上。人們當(dāng)然要用思想來支配自己的行動。但是“思想根本不能實現(xiàn)什么東西。為了實現(xiàn)思想，就需要有實踐力量的人”（馬克思《神圣家族》），需要人去實踐、去實干。只有這樣，科學(xué)的理論、正確的認(rèn)識、美好的理想，才能逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。所以鄧小平同志說，世界上的事情都是干出來的，不干，半點馬克思主義也沒有。對于科學(xué)理論指導(dǎo)下的革命實踐的特別看重，是馬克思主義哲學(xué)區(qū)別于一切舊哲學(xué)的顯著特點。

馬克思主義哲學(xué)是無產(chǎn)階級的科學(xué)世界觀和方法論。它在“把偉大的認(rèn)識工具給了人類，特別是給了工人階級”的同時，也賦予工人階級政黨帶領(lǐng)廣大人民群眾改造舊世界、建設(shè)新世界的歷史使命。黨的思想路線集中而鮮明地反映了馬克思主義的這一基本特點和實質(zhì)。正是從這一意義上說，“求真務(wù)實”是我們黨的思想路線的固有特征，并構(gòu)成其核心內(nèi)容。如果說“實事求是”作為對黨的思想路線的集中概括，所著重強調(diào)的是馬克思主義“認(rèn)識世界”的科學(xué)精神和認(rèn)識任務(wù)的話，那么，將“求真務(wù)實”作為黨的思想路線的核心內(nèi)容，所著重突出的則是馬克思主義“改造世界”的科學(xué)精神和實踐任務(wù)。在黨的思想路線的闡述中對“求真務(wù)實”的強調(diào)，可以說是進一步突出了無產(chǎn)階級政黨的歷史使命感和實踐精神。

在新形勢下，胡錦濤同志緊扣現(xiàn)實工作中的突出問題，從端正工作作風(fēng)入手，把工作作風(fēng)和思想路線聯(lián)系在一起，將求真務(wù)實視為貫徹黨的思想路線的切入點和核心內(nèi)容。這既抓住了當(dāng)前堅持和貫徹黨的思想路線、推進黨和國家工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時又將這種全局性的工作估量和思想指導(dǎo)置于馬克思主義世界觀和方法論的科學(xué)基礎(chǔ)之上。

機電1133班

高帥

第五篇：職業(yè)素養(yǎng)考題

職業(yè)素養(yǎng)考題

一、單選題（每題2分，共計20分）

1、員工的職業(yè)化素養(yǎng)塑造過程中，以下哪種職業(yè)態(tài)度不是我們所提倡的（C）A 塑造職業(yè)品牌

B 忠于你的職業(yè) C 你在為老板工作

D 堅持永不放棄

2、要事第一，以下哪件事情應(yīng)該先做（B）A 重要不緊急

B 重要又緊急 C 緊急不重要

D 不重要不緊急

3、在與人高效溝通中，以下哪一項不屬于有效傾聽（D）

A 積極回應(yīng)

B 適當(dāng)?shù)纳眢w語言

C 眼神交流

D 據(jù)理力爭

4、以下關(guān)于“團隊”的認(rèn)知，不正確的是（A）A 團隊是有多人組成的群體 B 團隊是一個共同體 C 團隊成員間協(xié)同工作

D 團隊圍繞目標(biāo)并最終實現(xiàn)目標(biāo)

5、下面哪一項屬于企業(yè)職業(yè)化的員工的表現(xiàn)（C）A 對業(yè)務(wù)只懂一點點 B 屢次犯同樣的錯誤 C 思考是否有更好的辦法

D 只想到自己，對任何事情不主動鏈接

6、下列不屬于執(zhí)行力強人的特點是（B）

A 自動自發(fā)

B 耍小聰明

C 注重細(xì)節(jié)

D 具有創(chuàng)意

7、與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，我們應(yīng)該避免（B）A 自動報告工作進度

B 一遇到困難，就請領(lǐng)導(dǎo)給出解決方案 C 對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃 D 接受批評，不犯三次錯誤

8、對于時間管理的分析，以下理解不正確的是（C）A 了解你自己的生活節(jié)律，以便科學(xué)地安排你的時間

B 分析出每天的高效益活動，根據(jù)活動的效益高低使用時間提出依據(jù) C 時間管理各人有各人的習(xí)慣，我的習(xí)慣就這樣，不好改

D 看每天的工作重要程度，根據(jù)重要程度安排工作的用時

9、“任何一家公司要想靠競爭取勝，必須要使每位員工對其工作敬業(yè)。” 下面哪一項的詮釋不符合這一點（D）A 尊敬、崇敬、熱愛自己的職業(yè) B 全心投入，付出百分之百的努力 C 履行職責(zé)，做事做到位，負(fù)責(zé)負(fù)到底 D 缺乏危機意識，整天做事情而不是事業(yè)

10、關(guān)于80/20時間管理原則，以下表述不正確的是（A）A 80%的工作占整個工作20%的價值 B 20%的工作占整個工作80%的價值 C 集中80%的精力要做20%的工作 D 投入20%精力做另外80%的工作

二、多選題：（每題3分，共計15分）

1、比爾.蓋茨說過“我們不能把工作看成是幾張鈔票的事情，它是人生的一種樂趣、尊嚴(yán)和責(zé)任。只有對工作有激情的人才會明白其中的意義” 下面理解正確的是（ACD）A 重視工作價值，學(xué)會自我激勵 B 強化自我意識，凡事依靠他人 C 學(xué)會熱愛麻煩，保持陽光心態(tài) D 相信一切皆有可能，相信成功

2、在團隊中，我們要尊重并信任團隊成員，樂于分享與幫助，那么成為團隊的前提條件包含哪些（ABCD）

A 自主性

B 思考性

C 協(xié)作性

D凝聚性

3、關(guān)于員工個人時間觀念，以下哪些理解是恰當(dāng)?shù)模ˋBD）A 靈活運用節(jié)省時間的各類工具 B 合理安排休息時間 C 花費太多的時間讀報 D 盡早處理掉文件和信函

4、關(guān)注對于細(xì)節(jié)的認(rèn)知，下面理解合理的是哪些（ABCD）

A 提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實性進行反復(fù)檢查，交叉驗正，確保準(zhǔn)確無誤。

B 對他人的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正其工作中的差錯和疏忽。C 詳細(xì)考慮行動和結(jié)果的細(xì)節(jié)，并提前做好準(zhǔn)備 D 天下之難事必作于易，天下之大事必作于細(xì)。

5、下面哪些屬于重要緊急的事情（AD）A 領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

B 人際關(guān)系 C 各種電話、信件

D 危機處理

三、判斷題：正確打√，錯誤打×，每題1分，共計20分

1、每個人的價值觀是不同，所以現(xiàn)代企業(yè)管理中不需要統(tǒng)一員工的價值觀。此種說法：×

2、在企業(yè)中，創(chuàng)新不需要有目的，越自由越容易創(chuàng)新。此種說法：×

3、情緒控制就是要壓抑自己的情緒。×

4、我們在企業(yè)做一件本職工作范疇的事情時，是不是做好了就應(yīng)該得到公司的獎勵或提成？×

5、員工應(yīng)具備積極響應(yīng)和無條件服從的職業(yè)心態(tài)?！?/p>

6、高效的執(zhí)行力是每一位管理干部必須具備的能力，員工只需把上級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作做好就可以了?！?/p>

7、某員工認(rèn)為：“我的頭腦比較笨，可以不具備像其他員工一樣的執(zhí)行能力”。×

8、行動力的強弱，決定你在企業(yè)的位置和層面?！?/p>

9、員工在企業(yè)的生涯，就是一個在為企業(yè)解決問題的過程?！?/p>

10、企業(yè)中，人的差別取決于你為企業(yè)解決問題的大小及速度。√

11、任何崗位，只要為社會奉獻出價值，都是平等和受到尊重的?！?/p>

12、欲成大事、賺大錢，必須從做小事、賺小錢做起，這是每個人應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)?！?/p>

13、某員工遲到了，上交了50元罰款。這種情況使這個員工認(rèn)為這次遲到是理所應(yīng)當(dāng)?shù)??！?/p>

14、員工應(yīng)該具備主人翁的責(zé)任感?！?/p>

15、成功的人必須是高度嚴(yán)謹(jǐn)自律的人。×

16、寬容是一種素養(yǎng)，也是衡量每一個人層次高低的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

17、服從上級指令是員工的天職。√

18、職場競爭的實質(zhì)就是職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力和人生態(tài)度的競爭?！?/p>

19、成就一番事業(yè)就是90%的正確心態(tài)加10%的技巧乘以行動?！?20、樂觀的人在危機中看到希望，悲觀的人在危機中看到絕望?！?/p>

四、簡答題：每題15分，共計45分。

1、一個優(yōu)秀的員工要具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？

答：

1、要以司為家、司興我榮、司衰我恥

2、要迅速適應(yīng)環(huán)境

3、要化工作壓力為動力

4、要善于表現(xiàn)自己

5、要低調(diào)做人、高調(diào)做事

6、要設(shè)立工作目標(biāo)、按計劃執(zhí)行

7、要做一個時間管理高手

8、要自動自發(fā)，主動提高效率

9、要服從第一

10、要勇于承擔(dān)責(zé)任。

2、職場中應(yīng)具備哪些工作心態(tài)？

答：

1、學(xué)習(xí)心態(tài)

2、自律心態(tài)

3、平常心態(tài)

4、樂觀心態(tài)

5、寬容心態(tài)

6、感恩心態(tài)

7、付出心態(tài)

8、成就心態(tài)

3、你怎樣看待付出與回報？

答：付出與回報是人生的天平。付出有兩種，一種是直接回報式的，比如上班時我們得到工資和各種福利或晉升，這種付出是大多數(shù)人所能理解并接受的。另一種是間接回報式的，比如你工作中積累的經(jīng)驗和知識等，這種是看不到的也是不被人理解和接受的。付出和回報體現(xiàn)了一個人的真正人生價值觀，我們要正確的對待它、看輕它、忽略它。一個成功的人生就是一個付出的人生，付出才會有回報，付出越多回報越多，只有量的積累才有質(zhì)的飛躍，因此我們應(yīng)該眼光放長遠一點，從加盟公司的第一天起，就要有舍得的心態(tài)，有付出心態(tài)，不要計較個人得失，你就會比任何人活得瀟灑，你的人生之路將無限光明。