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      消費者的十大心理,做一個聰明的微商[共五篇]

      時間:2019-05-11 23:36:32下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《消費者的十大心理,做一個聰明的微商》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《消費者的十大心理,做一個聰明的微商》。

      第一篇:消費者的十大心理,做一個聰明的微商

      做生意賣貨過程中的關(guān)鍵用戶,用戶心理會影響到他們的購買決策,而作為微商的你,就應(yīng)該了解消費者心理在想什么?消費者有十大心理特征,讀懂這些,做一個聰明的微商!第一點:面子心理

      國人有句俗語:給別人面子就是給自己面子,對弈在宅微店也好,還是獨立的網(wǎng)頁也好,你的面子就在于你的店鋪的整體布局,整體風(fēng)格,是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)內(nèi)容(穿著名牌),服務(wù)(自信滿意)相匹配!

      1:倡導(dǎo)者:產(chǎn)品購買的發(fā)起者,他的面子就是我推薦的,肯定是好的,怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品,這是一種情況!

      2:決策者:就是當家,男當家還是女當家?亦或者家長還是自己當今愛,這些都是在咨詢過程中都可以發(fā)現(xiàn)的,男女面子家長面子自己的面子都需要顧及到的!

      3:影響者:就是經(jīng)常發(fā)難,抱怨的人,盡量把影響者的影響降到最低,主動去影響他!

      4:使用者:會針對何種疑惑,不懂的細項,提出問題的人!

      5:追隨者:就是看到別人買過之后,自己才會買會用,而且還會說的很好的人,因為國人對面子尤為重視,面子功夫做到了商品也就賣出去一半了!

      第二點:從眾心理

      中國人喜歡熱鬧,在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托,就是以數(shù)字說明,這樣

      才能達到從眾的母的,比如:為什么每個微商都要做爆款,就是要引起顧客的從眾心理。

      第三點:權(quán)威心理

      什么是權(quán)威?國字號,有認證,國外授權(quán),媒體專家提到的,先是權(quán)威鑒定,權(quán)威不權(quán)威,肯定往下,那就是機會,比如一個簡簡單單的刮痧板會有5中認證,僅僅是檢測性的認證,還可以更多:比如專家說,明星說,知名人物實力之類的!

      第四點:占便宜心理

      記?。赫急阋诵睦聿⒉皇菍|西價格盡可能賣的低廉的意思,而是說把10元的東西包裝成為價值100元的,再給他減到50,讓他感覺享受到了5折的優(yōu)惠,這就有人會提問,難道消費者沒有估價能力?通過額外附加賣點,產(chǎn)品是你獨有的,就沒有可比性,價格也不是透明的了!

      第五點:朝三暮四心理

      這個心理不好把握,或者叫后悔心理,買過之后感覺不值得怎么辦?主要靠增值服務(wù),在做產(chǎn)品的時候要有針對性,特別是銷量比較好的單品(包退包換)。還有,規(guī)定一個是時段內(nèi),銷完就沒有了,運用的再好一些的花,可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動!

      第六點:價位心里

      這也就是定價的藝術(shù)了。

      要注意“一中間線為基準線”上可升下可降,上升價格要太突出一分錢一分貨,好貨不便宜,下降要突出物美價廉下降品質(zhì)沒有下降,服務(wù)依然有保障,在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下,其附加值的確是銷售的重點,對于消費者而言,在看重產(chǎn)品的同時,更注重它的附加值,就目前而言,附加值除了帶個客戶的名譽,榮耀,自信外,更多的就是售后服務(wù)!

      第七點:炫耀心理

      把讓客戶炫耀的資本羅列出來,你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本,顧客不知道炫耀的點在那里,你就要教給顧客,這個在社交媒體上很容易做到,可以鼓勵賣家貼出自己的產(chǎn)品,并作出一定的獎勵!

      第八點:草根心理

      我(Vx:ll900999)和你都是普通人,我們都有想成為明星的夢想,而你需要把他們的潛質(zhì)激發(fā)出來,怎么讓人消費了還成為其他人關(guān)注的焦點。兩個字:分享!

      第九點:攀比心理

      所謂的攀比心理,其實就是跟身邊的人比較,拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心理,我家的就是比他家的貴,但是我家貴的就是

      好,或者說我家便宜不假就是性比價高,貴有貴的道理,便宜又有便宜的好處!

      第十點:懶人心理

      每個人都很懶,電子商務(wù)尤為重要,所以說對于電子商務(wù)購買要簡單支付要見到,退貨要簡單,所以這才有了貨到付款,衣服可以試穿,不合身直接退貨免費退換等等!

      以上十點,已經(jīng)命中了現(xiàn)代大部分人的心理特征,搞定了他們的心理,還怕搞不掂他們的錢包么?洞察人性的弱點,讀懂人的心理,在生意場上方能無往不勝,做微商也是如此??!

      第二篇:做一個聰明的消費者主題班會

      《做個聰明的消費者》主題班會活動方案

      一、教學(xué)內(nèi)容分析及學(xué)情分析:

      面對社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,人們的消費觀念正在發(fā)生變化,傳統(tǒng)的消費方式受到了挑戰(zhàn),兒童以消費者的身份參與了經(jīng)濟生活,他們需要具備一定的消費常識、技巧與維權(quán)意識,為未來生活做準備,而當今孩子們手上都有零花錢,卻不知如何花,濫買的一些不合格產(chǎn)品,正威脅著孩子們的健康,還有部分孩子盲目消費,不顧家庭 情況互相攀比,給家庭經(jīng)濟造成了極大的壓力。而且孩子們的消費知識多數(shù)是在生活中自主體驗中學(xué)會的,沒有系統(tǒng)的關(guān)于消費的科學(xué)指導(dǎo)。本次班會與孩子們的生活緊密聯(lián)系,教導(dǎo)孩子們積極、愉快地生活,形成樂觀向上的生活態(tài)度。

      二、教學(xué)思路

      力求讓孩子們積極參與交流活動,讓學(xué)生在主動、積極的參與中學(xué)到知識,培養(yǎng)合作意識,通過以下環(huán)節(jié):通過游戲“看商品猜 價格”讓孩子們明白商品價格變化的原因,探究如何才能買到物美價廉的商品的好辦法,接著通過“火眼金睛”這個環(huán)節(jié),引導(dǎo)學(xué)生了解食品包裝袋上的學(xué)問后,再 親身參與活動,辨別食品的偽劣。第三環(huán)節(jié)“我的權(quán)益我做主”,通過與學(xué)生交流,從學(xué)生自身的經(jīng)歷出發(fā),懂得買到不合格商品的解決辦法,讓孩子們了解身邊的生活,掌握生活的技

      三、教學(xué)目標 知識與能力:了解選擇商品的有關(guān)常識,會看包裝袋或商品說明書中的有關(guān)信息,能根據(jù)這些信息辨別商品的真?zhèn)?、?yōu)劣。

      行為與習(xí)慣:組織開展相關(guān)商品的調(diào)查活動,能夠觀察和發(fā)現(xiàn)商品價格的差異和變化,嘗試了解造成差異、變化的原因,并在購物中能根據(jù)自己的需要,學(xué)會選擇比較適合的商品,并知道購物時出現(xiàn)問題如何保護自己的權(quán)益。

      情感與態(tài)度:具有初步的消費者自我保護意識,在活動中體驗購物的樂趣,學(xué)會開心購物,激發(fā)快樂生活的情感。

      四、教學(xué)重難點 重點:

      1、了解價格變化的原因,學(xué)會選擇比較適合的商品。

      2、知道包裝袋上的信息,能根據(jù)這些信息辨別商品的真?zhèn)?、?yōu)劣。難點:

      初步具有消費者自我保護意識,并知道購物時出現(xiàn)問題如何保護自己的權(quán)益。

      五、活動過程 ☆ 課前互動:

      1、熱身運動:《幸福拍手歌》

      2、猜謎:老師給大家?guī)砹艘粍t謎語,有信心接受挑戰(zhàn)嗎?請聽好: 耳到、眼到、口到、心到(打一字)真棒,就是聰明的聰字。(出示板書“聰明”)在學(xué)習(xí)中,我們要做到耳到——認真傾聽,眼到——仔細觀察,口到——積極發(fā)言,心到——用心思考,(邊說邊指出“聰”的各部分)這就是聰明的你成功的秘訣,老師還給表現(xiàn)最棒的小組帶來了聰明花,哪組得到的花兒最多,精彩獎品等你拿哦!☆ 教學(xué)過程:

      一、談話揭題:

      同學(xué)們,你們平時喜歡逛超市嗎?都會去買些什么呢?

      我們?nèi)コ匈I自己想要的東西,這就是消費,我們就是消費者,在生活中我們怎樣才能做一名聰明的消費者呢,這節(jié)課,老師就和大家一起走近聰明的消費者。(出示板書)

      二、在活動中學(xué)(一)看商品,猜價格。要 想做一名聰明的消費者,首先要學(xué)會了解商品的價格。課前,同學(xué)們也做過調(diào)查,相信有很大的收獲。同學(xué)們喜歡看過中央電視臺經(jīng)濟頻道的“購物街”這個欄目嗎?其中最有意思的就是“看商品,猜價格”這個游戲了,今天,老師把這個游戲也搬到了我們的課堂上,讓你們也親身體驗一下,好嗎?

      1、(課件出示)游戲規(guī)則:

      老師出示一件商品,同學(xué)們可以猜猜它的價格,但要求在小組內(nèi)討論后出價,由每組的小組長報價。誰的小組報的價格接近真實的價格,這個小組就勝出,可以得到相應(yīng)的獎勵。

      2、出示“谷粒谷力”、“筆袋”、“廣味源兒童醬油”等幾件商品,并猜價格。

      3、商品的價格差異居然這么大,那我們平時如何才能買到物美價廉的商品呢,你有什么妙招嗎?

      4、生自由發(fā)言

      5、教師小結(jié):(出示課件:溫馨提示并相機板書)(1)同樣的貨品要學(xué)會貨比三家。

      (2)不是急用的物品,可以選擇在有促銷活動時購買。例如,換季時打折的衣服比較便宜,那時買挺劃算。(3)有些店鋪允許還價的,可以還價后再買。小結(jié):有了這些購物的小竅門,以后和爸爸媽媽上街買東西時,你也不妨試試這些方法,爸爸媽媽肯定會夸你是個懂事、聰明、會當家的好孩子。但是做一名聰明的消費者,光會省錢還不夠,還要學(xué)會辨別生活中的優(yōu)劣商品。

      (二)火眼金睛

      1、了解不合格商品的危害

      我們每天都在與商品打交道,特別是我們常吃的食品和常用的學(xué)習(xí)用品、玩具等,這些商品的質(zhì)量到底如何呢?我們能放心食用或使用它們嗎?老師從一份資料上看到這樣一組數(shù)據(jù),(出示課件)

      2、我們身邊居然有這么多不合格的商品,看到這些觸目驚心的數(shù)字,你想說什么?

      3、是呀,我們身邊的一些商品的質(zhì)量真是令人擔(dān)憂啊,那我們平時購買商品應(yīng)該注意看什么呢?請翻開課本第60頁,生反饋。

      4、、教師歸納:食品看包裝,藥品、電器注意看說明書上的信息,只要我們有一雙慧眼,就能辨別商品的優(yōu)劣。

      5、說說商品包裝上都有那些信息。(相機出示課件)

      6、有了這些信息可以更好地幫助我們辨別商品的偽劣,但是有一些商品包裝上的信息卻不完整,特別是食品,吃了這些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品,我們的身體健康會受到影響,所以我們在選購食品時尤其要注意看食品包裝上的什么信息?

      7、(出示課件:書61頁的圖片)看看,這個包裝袋上顯示了什么內(nèi)容,你覺得還缺少什么說明呢?為什么必須要有這些說明?

      8、你們發(fā)現(xiàn)了嗎?食品包裝袋上還有這個重要的標志,補充介紹讓學(xué)生認識包裝袋上的QS標志、綠色食品標志、無公害產(chǎn)品標志等。(課件出示)

      9、游戲:火眼金睛。

      有了辨別優(yōu)劣商品的辦法,接下來,老師請同學(xué)們用好你的火眼金睛,看看老師給的這些商品是否合格,還得說說你的理由。

      師發(fā)給每個小組的同學(xué)兩種食品,辨別合格食品與不合格食品。討論后,各小組請小組長上來匯報。

      (在活動中預(yù)設(shè)了三無產(chǎn)品、過期產(chǎn)品、校園周邊亂買零食的相片等,在與學(xué)生的討論交流中,教會學(xué)生計算保質(zhì)期,明確告訴學(xué)生千萬別買三無產(chǎn)品,過期產(chǎn)品。)

      10、小結(jié): 同 學(xué)們真是火眼金睛,能仔細分辨食品的優(yōu)劣。確實,市場上的這些不合格的食品都在危害著我們的健康,可我們當中的一些同學(xué)處在危害當中卻毫不知情,學(xué)校門口、周邊的小店鋪中隨處可見不合格的食品,這些食品對同學(xué)們的身體健康造成了危害,相信聰明的消費者是不會再去購買這些不合格食品的。

      (三)我的權(quán)益,我做主

      1、老師今天無意中買了這些三無產(chǎn)品、過期產(chǎn)品等不合格的食品該怎么辦呢?

      2、你和你的家人有沒有過類似的經(jīng)歷,是怎么處理的?

      (要求換貨,修理,退貨,作為消費者,向商家索要發(fā)票是我們的權(quán)利,而我們也要懂得維護自己的權(quán)益。)

      3、如何防止大家再買到不合格的產(chǎn)品呢? 你還有什么更好的辦法嗎?

      (出示消費者權(quán)益日、中國消費者協(xié)會網(wǎng)、本地的消費者協(xié)會投訴電話等相關(guān)信息)

      三、兒歌結(jié)題

      1、這節(jié)課,我們的收獲可真大,我們學(xué)了這么多的購物知識,學(xué)會辨別優(yōu)劣商品,也學(xué)會了保護自己權(quán)益的各種方法,最后老師送給大家一首食品安全兒歌,希望同學(xué)們記住它,并在今后的生活中繼續(xù)尋找更多的消費知識,真正成為聰明的消費者。兒歌:小朋友,要記牢,購買食品要仔細,看清廠名和廠址,過期變質(zhì)買不得。見了三無快舉報,12315,電話莫忘了,安全健康最重要,——最重要!

      2、課后延伸作業(yè):請同學(xué)們針對服裝、藥品、電器、日用品等商品,選擇自己感興趣的一類進行調(diào)查了解。

      第三篇:消費者的十大消費心理

      【消費者的十大消費心理】

      客戶根據(jù)自己的需求,去購買消費品,這一行為中,心理上會有許多想法,驅(qū)使自己采取不同的態(tài)度。它可以決定成交的數(shù)量甚至交易的成敗。因此銷售顧問對顧客的心理必須高度重視。

      1)求實心理

      這是消費者普遍存在的心理動機。購買物品時,首先要求商品必須具備實際的使用價值,講究實用。

      2)求新心理

      這是追求商品超時和新穎為主要目的的心理動機,購買物品重視“時髦”和“奇特”,好趕“潮流”。在經(jīng)濟條件較好的城市男女中較為多見,在西方國家的一些顧客身上也常見。

      3)求美心理

      愛美是人的一種本能和普遍要求,喜歡追求商品的欣賞價值和藝術(shù)價值,在、青年婦女和文藝界人士中較為多見。

      4)求名心理

      這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。他們講名牌,用名牌,以此來“炫耀自己“。具有這種心理的人,普遍存在于社會各階層,尤其是現(xiàn)代社會中,由于名牌效應(yīng)的影響,吃穿住使用名牌,不僅提高了生活質(zhì)量,更是一個社會地位的體現(xiàn)。因此,這也是為什么越來越多的”追牌族“涌現(xiàn)的原因。

      5)求利心理

      這是一種“少花錢多辦事“的心理動機。其核心是“廉價”。有求利心理的客戶,在選購商品時,往往要對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較,還喜歡選購折價或處理商品。當銷售顧問向他們介紹一些稍有殘損而減價出售的商品時,他們一般都比較感興趣,只要價格有利,經(jīng)濟實惠,必先購為快。具有這種心理動機的人,以經(jīng)濟收入較低者為多。當然,也有經(jīng)濟收入較高而節(jié)約成習(xí)慣的人,精打細算,盡量少花錢。有些希望從購買商品中得到較多的利益的顧客,對商品的花色、質(zhì)量很滿意,愛不釋手,但由于價格較貴,一時下不了購買的決心,便討價還價。有的為了一元錢或幾角錢,必要爭論不休,致使想買的東西買不成。

      6)偏好心理

      這是一種以滿足個人特殊愛好和情趣為目的的購買心理。有偏好心理動機的人,喜歡購買某一類型的商品。例如,有的有愛養(yǎng)花,有的人愛攝影,有的人愛字畫,等等。這偏好性

      往往同某種專業(yè)、知識、生活情趣等有關(guān)。因而偏好性購買心理動機也往往比較理智,指向也較穩(wěn)定,具有經(jīng)常性和持續(xù)性的特點。

      7)自尊心理

      有這種心理的客戶,在購物時,既追求商品的使用價值,又追求精神方面的高雅。他們在購買行動之前,就希望他的購買行為受到推銷員的歡迎和熱情友好的接待。經(jīng)常有這樣的情況,有的顧客滿懷希望地進展廳,一見銷售顧問的臉冷若冰霜,就轉(zhuǎn)身而去,到別的展廳去了,甚至再也不愿光顧那家“冷若冰霜”的展廳。

      8)仿效心理

      這是一種從眾式的購買心理動機,其核心是不甘落后或“勝過他人“,他們對社會風(fēng)氣和周圍環(huán)境非常敏感,總想跟著潮流走。有這種心理的客戶,購買某種商品,往往不是由于急切需要,而是為了趕上他人,超過他人,借以求得心理上的滿足。

      9)疑慮心理

      這是一種思前顧后的購物心理動機,其核心是怕“上當”,“吃虧”。他們在購買物品的過程中,對商品質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度,怕不好使用,怕上當受騙,滿腦子疑慮。因此,反復(fù)向銷售員詢問,仔細地檢查商品,并非常關(guān)心售后服務(wù)工作,直到心中的疑慮解除后,才肯掏錢購買。

      10)安全心理

      有這種心理的人,他們對欲購的物品,要求在使用過程中和使用以后,必須保障安全,不能出任何問題。因此,非常重視有無化學(xué)后果,電器有無漏電現(xiàn)象等。在銷售顧問解說后,才能放心地購買。

      面對不同客戶的不同購買心理,我們應(yīng)該采取不同的對策、銷售的話術(shù)和技巧,根據(jù)顧客的需求和心理讓顧客在導(dǎo)購的引導(dǎo)下促成顧客成交,這樣才能夠為自己的店鋪贏得更高的銷售業(yè)績,更多的財富。

      第四篇:如何做一個成功的微商(一)

      如何做一個成功的微商

      (一)現(xiàn)在是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代,微信,毫無疑問是此時此刻這個互聯(lián)網(wǎng)里面最強大的工具。沒有之一。

      所以VS也就成為了現(xiàn)在非常強勢的一個群體。以家庭主婦,學(xué)生等空閑時間多,沒有或少收入的人群為主要群體。因其大多你懂得的原因,廣為傳播。

      回歸正題,如何成為一個好的微商。

      這是一個非常困難也非常簡單的問題,尤其是現(xiàn)在幾乎人人都是微商的情況下。

      說到微商,你是不是以為就是整天發(fā)圖片刷屏,四處加好友?

      恰恰相反,你要讓需要你的人來找你,主動加你。這就是今天要講的主要內(nèi)容。

      如何讓人加你,有這么幾個途徑

      各種社交軟件

      例如qq 微信 陌陌等等,都會有附近的人功能,定位下簽名設(shè)置好該說的這就是一個非常大的流量來源,看得人那么多,總會有需要的。

      各種頭條評論

      比方說淘寶頭條,很多相關(guān)的類目都會有很多文章推送出來,大多都沒有什么評論,這個時候就是你發(fā)揮的時候了,適當?shù)拇騻€廣告,當然怎么說要控制好,不然輕輕松松就被刪。

      各種貼吧論壇

      不一定要是一樣的貼吧論壇,只要是相關(guān)的貼吧,你都是可以找試試的,至于廣告怎么發(fā)怎么不會被刪帖這些就看你自己本事了。比較多的就像是我這樣的給你們發(fā)一些實用性的文章,附帶一點小廣告,東西看了學(xué)到東西了,你總得支持下我吧。

      百度知道 360問答 知乎等等

      這些產(chǎn)品在流量上面也是占了非常大一部分的,做好一系列自己的問答,是非常能夠吸引人流進來的,簡單來說就是自問自答,你百度搜索一些關(guān)鍵詞,能在知道里面搜索除你的問題,并且答案也是你自己的,這個就不用我細說了吧

      當然,上面這些都是有一個良好的產(chǎn)品之后的推廣,基礎(chǔ)還是需要有一個好的貨源。

      于是乎我說這么多的目的也就出來了,男裝呢大衣,溫州市龍灣狀元帥豪服裝廠。阿里巴巴,找“小城”?;蚴侵苯?54759845 你懂得

      本期就到這里了,假若對我們有興趣,各種支持是穩(wěn)妥的,技術(shù),活動,等等

      第五篇:微商必備的十大銷售心理學(xué)專題

      微商必備的十大銷售心理學(xué)

      銷售就是一場心理暗戰(zhàn),只有知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。所以,一定要學(xué)會洞察客戶的心理。微商貨源網(wǎng)

      【銷售心理學(xué)一】①顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。②不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。③沒有不對的客戶,只有不好的服務(wù)。④賣什么不重要,重要的是怎么賣。⑤沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。⑥沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。⑦成功不是運氣,而是因為有方法。

      【銷售心理學(xué)二】客戶問:你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!建議反問:您這樣問,肯定是了解過A品牌的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外......【銷售心理學(xué)三】

      1、絕不先開價,誰先開誰先死。

      2、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧。

      3、殺價必須低于對方預(yù)期目標,不殺是傻子。

      4、聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了。

      4、選擇隨時準備走人,逼迫對方倉促下決定。

      【銷售心理學(xué)四】調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士

      【銷售心理學(xué)五】其一:銷售不是要你去改變別人,其二:銷售的成功取決于客戶的好感,其三:如何身份定位:顧客是誰?我是誰?其四:建立共同的信念與價值,要多用“我們”,其五:少用“但是”,多用“同時”。

      【銷售心理學(xué)六】1)注意讓客戶說,每說45秒,一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。2)3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導(dǎo)話題到對方的熱點區(qū)。3)努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期,性格特點,素質(zhì)和閱歷

      【銷售心理學(xué)七】

      1、銷路最好的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會;

      2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起:激發(fā)你需要,讓你多買一點。

      3、收銀臺前總會有零食:讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地,千方百計誘導(dǎo)顧客消費更多的錢。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒?

      【銷售心理學(xué)八】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:1.發(fā)揮同理心,仔細聆聽抱怨內(nèi)容;2.表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;3.有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;4.承諾將立即處理,積極彌補;5.提出解決方法及時間表, 請對方確認;6.做事后的滿意度確認。

      【銷售心理學(xué)九】一個比整數(shù)稍低的價格,叫做“魔力價格”。比如29.99美元這樣的價格,在心理上被歸入了20多美元的范疇,而30.00美元(或以上)的價格,則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。

      【銷售心理學(xué)十】

      1、顧客未進店前,品牌及店鋪位置是第一拉動力;

      2、進店后,成交率是關(guān)鍵,越來越多零售企業(yè)在門口安計數(shù)器就是這個考量;

      3、顧客決定購買后,連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;

      4、購買后,研究如何提高回頭率和縮短回頭時間;

      5、如何挖掘顧客的終生價值。

      摸清客戶的脾氣,掌握客戶的心理,那么你就能輕松地了解客戶的所思所想,從而洞察客戶的心理需求、抓住客戶的心理弱點、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認同,進入一個“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”的銷售境界。

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