第一篇：煙草專賣局(公司)2006年工作規(guī)劃

（二）、完善銷售網(wǎng)絡(luò)，健全管理體系，市場控制要有新突破。

營銷工作基本思路是：要努力尋找企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點，深化改革，不斷加強(qiáng)價格管理和品牌整合；開拓創(chuàng)新，大力拓展市場，做實轄區(qū)；與時俱進(jìn)，加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)代化和零售終端網(wǎng)建設(shè)；堅持向管理要效益，要通過優(yōu)化卷煙經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu)增效益，要進(jìn)一步增強(qiáng)煙草市場控制能力和品牌運(yùn)作能力，全面提升營銷網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力。

1、穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步推進(jìn)統(tǒng)一卷煙零售指導(dǎo)價工作

統(tǒng)一卷煙零售指導(dǎo)價工作是規(guī)范市場秩序，保護(hù)零售戶利益，穩(wěn)定批發(fā)價格的重要措施，我們要本著“為客戶服務(wù)、靠客戶參與、讓客戶滿意”的理念，通過與零售戶簽定聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營卷煙協(xié)議，運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、感情的手段，將卷煙零售戶納入到網(wǎng)絡(luò)管理范疇，使零售戶變?yōu)闊煵萜髽I(yè)的延伸網(wǎng)點，積極組織客戶進(jìn)行自律，變煙草行業(yè)統(tǒng)零為全社會統(tǒng)零，從而達(dá)到專賣專營權(quán)、經(jīng)營主動權(quán)、指揮決策權(quán)的高度集中統(tǒng)一，實現(xiàn)由政策性壟斷過渡到經(jīng)營性壟斷，由硬性管理轉(zhuǎn)變到柔性管理的網(wǎng)建管理新模式。我們要立足實際，穩(wěn)打穩(wěn)扎，以利益均衡和供求規(guī)律為依據(jù)對卷煙價格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，要減少調(diào)價頻率，調(diào)整調(diào)價時間，保證零售戶能獲得穩(wěn)定的、較為可觀的收益，使客戶自覺按價銷售，形成一種守法經(jīng)營氛圍，達(dá)到牢牢控制卷煙市場價格，進(jìn)一步理順卷煙流通秩序，真正構(gòu)建起公司與零售戶“雙贏”平臺和維護(hù)行業(yè)價格的嚴(yán)肅性、權(quán)威性的目的。在確保企業(yè)效益和客戶利益的情況下，充分發(fā)揮價格對市場的有效調(diào)節(jié)、拉動作用。

2、進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營品牌的結(jié)構(gòu) 2005年，我們成功地對五類煙進(jìn)行了品牌置換。以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”工作相當(dāng)成功，“咀相思鳥”退出后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達(dá)到4179.25件，得到了市局、常德卷煙廠的肯定和好評。今年，我們要加大這方面工作的力度，把效益源牢牢留在自己的市場上。對于市場需求量大，貨源緊的品牌，要積極尋找同檔次的其他品牌來替代，特別是5元/包和1元/包的檔次上的品牌，要努力尋找貨源，滿足煙民的消費。同時要進(jìn)一步加大力度培育好新產(chǎn)品，主動出擊，積極組織新品牌的上市和推介工作，既要在宣傳上產(chǎn)生轟動效應(yīng)，又要對市場消費情況進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研，盡可能的培養(yǎng)新的適應(yīng)中、低消費者的卷煙品牌。積極爭取各方面的支持，全力推介有效益、有市場、有潛力的品牌，引導(dǎo)煙民消費，徹底改觀**市場卷煙消費過于單一和對某一品牌依賴程度過高的狀況，增強(qiáng)市場的穩(wěn)定度，增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力和抗風(fēng)險能力。

3、穩(wěn)步推行卷煙零售連鎖經(jīng)營模式

連鎖商業(yè)的興盛，是一個國家和地區(qū)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營模式將成為今后國家的主流經(jīng)營業(yè)態(tài)。美國電腦業(yè)的一世梟雄——微軟總裁比爾·蓋茨被從“世界首富”的寶座上拽了下來，取而代之的不是其它新經(jīng)濟(jì)的帶頭人，而是美國傳統(tǒng)零售業(yè)大王——沃爾瑪公司。它再次證明連鎖經(jīng)營具有強(qiáng)大的生命力，它將以不可阻擋的勢頭改造傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)。專家們估計，在今后的一段時間內(nèi)，連鎖經(jīng)營必將成為中國商業(yè)發(fā)展的新的增長點。煙草作為一種特殊的商品，國外卷煙連鎖經(jīng)營發(fā)展已相當(dāng)成熟，國內(nèi)已有部分企業(yè)通過連鎖經(jīng)營在煙草零售業(yè)取得較快的發(fā)展，因而，爭奪零售環(huán)節(jié)的控制權(quán)也是我們應(yīng)對國外煙草公司挑戰(zhàn)與競爭的重要手段。如果我們能夠盡快建立起在我們控制之下的卷煙零售網(wǎng)絡(luò)，從批發(fā)環(huán)節(jié)和零售環(huán)節(jié)雙管齊下、兩面出擊，就有可能掌握對卷煙市場的絕對控制權(quán)，從而在未來的卷煙市場競爭中贏得最后勝利。所以我們要從零售環(huán)節(jié)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，使企業(yè)的發(fā)展空間在新的層次上得到進(jìn)一步拓展。

經(jīng)過這幾年的網(wǎng)建工作，我們已經(jīng)積累了較豐富的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一大批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的人才，培育了一大批忠誠的消費者，積累了厚實的物質(zhì)基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)，現(xiàn)在推進(jìn)卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以達(dá)到事半功倍的效果。推行卷煙連鎖經(jīng)營，還對完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有十分重要的意義。第一，我們可以根據(jù)連鎖經(jīng)營店反饋的市場信息，及時補(bǔ)充各類貨源，擴(kuò)大主渠道銷售。這樣不僅抵制了“假私非超”煙流入市場，規(guī)范了卷煙經(jīng)營秩序，提高了市場占有率和凈化率，還有利于掌握銷售的主動權(quán)，提高對卷煙市場的控制力。第二，實行卷煙連鎖經(jīng)營能夠減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使消費者獲得更多的利益，增加其忠誠度，有利于控制市場，獲得更大的利潤。第三，實行卷煙連鎖經(jīng)營還有利于卷煙零售價的統(tǒng)一，對做大、做精、做強(qiáng)品牌起到十分重要的作用。第四，實行卷煙連鎖經(jīng)營有利于進(jìn)一步整合、優(yōu)化、提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有利于將企業(yè)的卷煙品牌、誠信服務(wù)、完美形象展示給消費者，為向現(xiàn)代化商業(yè)、集約化經(jīng)營的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)靠近創(chuàng)造了條件。我們要積極穩(wěn)妥推進(jìn)卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。可以分步驟實施：第一，按連鎖經(jīng)營“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一形象及店面識別、統(tǒng)一訪銷配送流程、統(tǒng)一日常運(yùn)營、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一零售價格的要求，在城區(qū)以自建、直營方式，開設(shè)卷煙零售連鎖商店。第二，選擇守法規(guī)范的、經(jīng)營信譽(yù)較好的、有一定規(guī)模的、有一定經(jīng)營能力的社會零售店作為特許加盟店，逐步擴(kuò)大數(shù)量，并最終形成網(wǎng)絡(luò)。第三，對卷煙零售連鎖商店進(jìn)行整合，最終形成有相當(dāng)規(guī)模的、覆蓋城鄉(xiāng)的卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)。

在發(fā)展卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的過程中，還要注意幾個問題，第一要積極穩(wěn)妥，分步推進(jìn)，防止急于求成，貪大求洋；第二要加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律；第三，實行科學(xué)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；第四，要轉(zhuǎn)變觀念，尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，防止不切實際地追求高回報、高效益的傾向。在卷煙零售網(wǎng)絡(luò)有一定基礎(chǔ)的前提下，我們還要放開眼界，敢于跳出“兩包煙”的限制，依靠企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實力和遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，進(jìn)一步深入流通領(lǐng)域，逐步介入其他商品的零售業(yè)務(wù)，努力培育商業(yè)品牌，為企業(yè)的發(fā)展開辟新的道路。

4、以客戶滿意為目標(biāo)，客戶關(guān)系管理要有新突破。

在新形勢下，我們的一切工作都要以滿足客戶需求為出發(fā)點，建立起客戶滿意的工作體系，做到服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和一致化，達(dá)到提高客戶對企業(yè)的依附力、滿意度和忠誠度的目的。我們的客戶關(guān)系管理工作要重點突出“四個轉(zhuǎn)變”即：從普遍性服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化服務(wù)，從基本服務(wù)轉(zhuǎn)向差異化服務(wù)，從單向服務(wù)轉(zhuǎn)向互動服務(wù)，從服務(wù)轉(zhuǎn)向精細(xì)服務(wù)。要通過對客戶信息資源的整合，實現(xiàn)資源共享，為客戶提供更快速、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶；要通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，更加有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本；要建立起包括客戶的基本資料、信用等級、經(jīng)營情況、市場研究和消費者研究等方面資料的客戶檔案。要通過培訓(xùn)提高員工對實施客戶關(guān)系管理的認(rèn)識，要樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，認(rèn)真制定以客戶為中心的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略，盡可能的讓每個員工參與進(jìn)來并積極與客戶交流、獲取需求信息，努力成為客戶的擁護(hù)者。同時，我們要建立自己的客戶價值金字塔，要對不同價值的不同客戶進(jìn)行差異化服務(wù)；要以供貨快捷、準(zhǔn)確，交易流程簡便、高效，溝通渠道及時、順暢，服務(wù)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)來提高客戶滿意度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和效率；要倡導(dǎo)機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、經(jīng)營為顧客服務(wù)、專賣為合法經(jīng)營戶服務(wù)的新理念，努力創(chuàng)新客戶關(guān)系管理，創(chuàng)造臨煙服務(wù)品牌。

（三）、一手抓規(guī)范，一手抓創(chuàng)新，市場監(jiān)管要有新突破。

今年是落實新一輪專賣管理三年目標(biāo)的關(guān)鍵一年。專賣管理新的三年階段性目標(biāo)是：把握行政管理法制化、國際化、信息化的時代特征和發(fā)展趨勢，結(jié)合專賣專營的特性，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高專賣管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高市場凈化率，提升煙草專賣執(zhí)法形象。今年專賣管理工作的基本思路是：把依法行政作為專賣管理的根本要求，把凈化市場作為專賣管理的第一要務(wù)，把執(zhí)法形象貫徹專賣管理工作始終，一手抓規(guī)范引導(dǎo)，一手抓打擊整治，著力營造市場環(huán)境，力爭在夯實專賣基礎(chǔ)、推進(jìn)專賣管理誠信化、社區(qū)化進(jìn)程、樹立執(zhí)法形象等三個方面取得突破性進(jìn)展。

1、加大五個力度，突出“四高”，全面夯實專賣管理基礎(chǔ)。

在繼承和發(fā)揚(yáng)過來好的作法的基礎(chǔ)上，我們今年要創(chuàng)新和發(fā)展管理方式，加大五個力度，突出抓好“四高”，全面夯實專賣管理基礎(chǔ)。加大五個力度就是一要加大宣傳力度，確保宣傳到位，做到家喻戶曉；二要加大市場監(jiān)控力度，確保市場凈化；三要加大情報建設(shè)力度，確保專賣執(zhí)法打擊準(zhǔn)確、有力、有效；四要加大查處力度，查案要嚴(yán)厲，處罰要到位；五要加大案件移送力度，確保追“刑”到位。突出抓好“四高”就是首先要高起點抓好卷煙零售戶的合理布局，按照上級有關(guān)精神嚴(yán)格控制辦證數(shù)量和經(jīng)營戶的分布，不符合合理布局要求的一律不辦；其次是高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范卷煙營銷市場，既要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營行為，又要規(guī)范卷煙市場秩序，切實保護(hù)好守法經(jīng)營者的利益；同時要按規(guī)范的要求高質(zhì)量建設(shè)“兩檔”工作，一個是要建立好客戶戶籍化檔案（包括電子檔案和文件檔案），另一個是要建立好卷煙違法案件處理的有效文本檔案；另外，要高頻率使用專賣信息平臺，要推行專賣管理工作“數(shù)字化”。要嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，為實現(xiàn)專賣管理新三年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

2、全力推進(jìn)專賣管理誠信化、社區(qū)化進(jìn)程。

寓管理于誠信服務(wù)是創(chuàng)新專賣管理工作的重頭戲。今年，我們將在戶籍化管理的基礎(chǔ)上，全力推行社區(qū)化客戶誠信等級記分管理，建立誠信等級管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，基本實現(xiàn)零售戶檔案管理和誠信等級分類管理信息化，將網(wǎng)絡(luò)戶視同于職工進(jìn)行管理，做到有獎有罰，獎罰分明。一是進(jìn)一步強(qiáng)化戶籍化管理方式，建立更清晰的戶籍檔案，并將入網(wǎng)戶的基本情況卡，零售許可證發(fā)放申請表，違法違規(guī)情況、變更登記及其它動態(tài)情況進(jìn)入基礎(chǔ)檔案，繼續(xù)抓好懸證、掛牌工作，協(xié)助入網(wǎng)經(jīng)營戶搞好卷煙商品的陳列和明碼標(biāo)價；二是專賣管理由單一行政管理型向誠信服務(wù)型轉(zhuǎn)變。為卷煙零售戶提供全方位的宣傳服務(wù)、咨詢服務(wù)、聯(lián)絡(luò)服務(wù)和指導(dǎo)性服務(wù)，我們的執(zhí)法人員要達(dá)到“七員”的要求，即業(yè)務(wù)員、調(diào)研員、宣傳員、促銷員、管理員、策劃員、信息員，要大力弘揚(yáng)以客戶為中心的理念，深入推行親和管理，把零售戶看作是我們的同盟軍，把我們與零售戶的關(guān)系建成“魚水”關(guān)系。

3、規(guī)范執(zhí)法行為，轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，樹立執(zhí)法新形象。

專賣管理是一種行政執(zhí)法行為，必須依法行政。對外行使職權(quán)時，要嚴(yán)格區(qū)分行政行為和經(jīng)濟(jì)行為，嚴(yán)格按程序執(zhí)法，要注意化解社會矛盾，不得亂扣亂罰，專賣管理方式要適應(yīng)政治文明和政府職能轉(zhuǎn)變的趨勢，增強(qiáng)服務(wù)意識，我們的執(zhí)法人員要配備錘子、釘子和抹布，在進(jìn)行執(zhí)法檢查時主動為零售戶掛零售許可證、擦拭柜臺，并幫助老弱病殘、下崗特困職工解決困難，以真誠的行動打動零售戶，與零售戶的關(guān)系要由對立轉(zhuǎn)為交流、溝通，逐步向柔性化、數(shù)據(jù)化管理轉(zhuǎn)變。同時還要以推行文明執(zhí)法為切入點，開展執(zhí)法形象大討論，加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)和素質(zhì)教育，提高執(zhí)法形象。要順應(yīng)國內(nèi)市場國際化的管理形勢，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高專業(yè)知識水平的執(zhí)法隊伍。

（四）、以信息帶動管理現(xiàn)代化，管理水平要有新突破。

強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的基本思路是：建立并逐步完善企業(yè)信息化技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步夯實現(xiàn)在軟硬件基礎(chǔ)平臺；建立以財務(wù)管理為核心的企業(yè)現(xiàn)代化管理費制度；依托信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)科學(xué)化管理、規(guī)范化管理、現(xiàn)代化管理，建立更為良好的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，真正做到企業(yè)管理水平有新的突破。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造“數(shù)字臨煙”。

2、進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理工作，努力提高會計信息質(zhì)量。

要以強(qiáng)烈的危機(jī)感推動以財務(wù)管理為核心的企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)。一是要加強(qiáng)成本費用管理，倡導(dǎo)節(jié)支增效。要分項目分月度對費用進(jìn)行分解，列出計劃，公布每月費用計劃執(zhí)行情況，繼續(xù)推行“4+1”費用減控模式，進(jìn)一步加強(qiáng)費用預(yù)算管理，改事后監(jiān)督為事前計劃控制，同時要加大節(jié)支增效的宣傳力度，形成崇尚節(jié)儉、反對浪費的濃厚氛圍；要把費用管理與目標(biāo)管理考評相結(jié)合，依據(jù)考評結(jié)果實行全員聯(lián)動，努力實現(xiàn)費用總額不突破預(yù)算的目標(biāo)。二是要著力提高會計信息質(zhì)量，通過對財務(wù)會計報告和量、本、利報表的分析研究，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動中存在的問題，及時挖掘出經(jīng)驗，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動健康有序地發(fā)展。三是要提高資金使用效率，加強(qiáng)存量資金的分析管理，及時監(jiān)督資金的使用情況，規(guī)避資金運(yùn)作中的各種風(fēng)險。四是要嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。即：一切原始單據(jù)凡不符合財經(jīng)制度的一律不準(zhǔn)報銷；非正規(guī)發(fā)票或白紙條收據(jù)一律不準(zhǔn)報銷；金額不符、項目清單不清的一律不準(zhǔn)報銷；原始憑證無經(jīng)辦人（部門）簽字、財務(wù)科審核、領(lǐng)導(dǎo)人審批程序的不準(zhǔn)報銷；房屋建筑等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金未經(jīng)公開招標(biāo)或議標(biāo)的一律不準(zhǔn)付款；超過5000元以上開支未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的不準(zhǔn)報銷；未按經(jīng)審程序和非“一支筆”審批的不準(zhǔn)報銷。在執(zhí)行中要不怕得罪人、不搞下不為例，確保不支付一筆糊涂賬。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理，全面實現(xiàn)管理目標(biāo)化、程序化。為了確保工作順利開展和目標(biāo)如期實現(xiàn)，我們要將全年的工作目標(biāo)任務(wù)分解到科室、到崗位、到人，要嚴(yán)格推行目標(biāo)任務(wù)層層負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按程序辦事，各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負(fù)責(zé)，要在嚴(yán)格執(zhí)行月考評考核工作的同時，加強(qiáng)對中心工作的督查管理，要定期與不定期對工作開展進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，切忌流于形式、走過場，要強(qiáng)化責(zé)任、明確職責(zé)、確保實效。

4、進(jìn)一步落實安全責(zé)任制，確保各項工作安全運(yùn)行。安全穩(wěn)定無小事。要堅持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全管理原則，在全員中牢固樹立“求安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的思想。要繼續(xù)把強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識、提升全員素質(zhì)擺到十分突出的位置，經(jīng)常抓、抓經(jīng)常、反復(fù)抓、抓反復(fù)，確保安全工作在企業(yè)各個環(huán)節(jié)的有效落實。繼續(xù)推行安全風(fēng)險抵押和安全承包責(zé)任制，層層簽訂安全承包責(zé)任狀，責(zé)任到崗到人，上下齊抓共管；繼續(xù)設(shè)立安全獎，逐月考核，年終兌現(xiàn)，調(diào)動全員參與企業(yè)安全管理的積極性，不斷加強(qiáng)干部職工的安全自覺性。要堅持“四查四結(jié)合”，即：領(lǐng)導(dǎo)帶班查與保衛(wèi)人員查相結(jié)合，保衛(wèi)人員白天查與晚上查相結(jié)合，經(jīng)常查與重點查相結(jié)合，普遍查與專項查相結(jié)合。要貫徹落實“門衛(wèi)日查，保衛(wèi)科周查，領(lǐng)導(dǎo)小組月查”的連環(huán)檢查方式，保證督促檢查到位。今年，我們還要整改一切不符合安全要求的電器線路、防盜、防火設(shè)施，制訂出更科學(xué)、更嚴(yán)格的管理辦法，確保企業(yè)安全運(yùn)行。

（五）、進(jìn)一步強(qiáng)化精神文明建設(shè)，隊伍建設(shè)要有新突破。

精神文明建設(shè)的基本思路是：緊緊圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，進(jìn)一步深化臨煙精神；進(jìn)一步樹立人才資源觀，制訂更有效的鼓勵自學(xué)成才的辦法和措施，提高企業(yè)全員的知識結(jié)構(gòu)；進(jìn)一步深化干部人事制度改革，推動用工、分配制度改革；進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為實現(xiàn)**煙草新一輪的加速發(fā)展提供精神動力和思想、組織保障。

1、進(jìn)一步深化臨煙精神內(nèi)涵。結(jié)合“三個代表”、十六大精神、十六屆三中全會精神的學(xué)習(xí)，以弘揚(yáng)和深化臨煙精神為主線，組織開展一次“提升形象，規(guī)范發(fā)展”的主題教育和“我與企業(yè)與時俱進(jìn)”的演講活動，進(jìn)一步激勵廣大干部職工與時俱進(jìn)、真抓實干，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)的激情，深化臨煙形象建設(shè)，開展以“形象展示”為主題的宣傳活動，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、執(zhí)法形象、營銷形象。要牢固樹立市場意識、競爭意識、搶抓機(jī)遇意識，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。要全力抓好創(chuàng)建省級雙文明建設(shè)標(biāo)兵單位和省級模范“職工之家”工作，不斷提高精神文明建設(shè)水平。要用制度規(guī)范人，用紀(jì)律約束人，用理論教育人，用真情感化人，用榜樣示范人，用業(yè)績鼓舞人。要使精神文明建設(shè)工作行于崗前，貫穿于崗中，延伸于崗下。要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在西柏坡考察時的重要講話，深刻認(rèn)識新形勢下弘揚(yáng)艱苦奮斗精神的重大意義，按照“四個牢記”要求，增強(qiáng)艱苦奮斗意識，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，在企業(yè)形成濃厚的艱苦奮斗氛圍。要繼續(xù)開展以“四講四比四看”、“首問負(fù)責(zé)制，主辦負(fù)責(zé)制”、“掛牌上崗，亮證執(zhí)法”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動，培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型，以點帶面，發(fā)揮模范作用，充分展示煙草職工的精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)正氣。要繼續(xù)組織干部職工開展?fàn)巹?chuàng)“最佳八員”、爭創(chuàng)“紅旗車組”等業(yè)務(wù)競賽活動。要定期不定期對活動開展情況進(jìn)行抽查、分析和評估，提煉具有特色的企業(yè)精神和企業(yè)文化，培養(yǎng)員工奮發(fā)進(jìn)取、積極向上、團(tuán)結(jié)互助和忠誠企業(yè)的良好的精神品質(zhì)，增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力和忠誠度。

2、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，深化干部人事用工分配制度改革。企業(yè)改革與發(fā)展的瓶頸是人才,潛力和動力也在于人才。我們要努力消除和打破現(xiàn)行體制和機(jī)制的障礙，以優(yōu)化職工隊伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，積極實施新世紀(jì)發(fā)展人才工程，打造與入世相適應(yīng)的人才隊伍。一方面，要樹立人才資源觀，努力營造有利于人才建設(shè)的機(jī)制和環(huán)境，切實加強(qiáng)員工隊伍的培訓(xùn)。勞資管理要從調(diào)配管理調(diào)整到人才建設(shè)上來；要大力優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，用市場經(jīng)濟(jì)的手段引進(jìn)人才和管理人才；要制訂出一系列更有效的辦法和措施來鼓勵員工自學(xué)成才，要積極組織員工參加各級各類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)作為一項重要工作來抓，做到有計劃、有步驟地培養(yǎng)階梯型、復(fù)合型人才和智囊型人才。要更新用人觀念，精兵強(qiáng)將到一線，通過“騰位子”、“搭梯子”、“壓擔(dān)子”等辦法，為優(yōu)秀的年輕干部脫穎而出創(chuàng)造條件，要把年紀(jì)輕、文化水平高、思想作風(fēng)好，具有一定的組織、協(xié)調(diào)能力的中層干部、大學(xué)生和有發(fā)展?jié)摿Φ穆毠?，納入干部人才后備庫，加以培養(yǎng)和鍛煉，為形成良好的干部結(jié)構(gòu)梯次打下基礎(chǔ)。另一方面，要按照工作需要科學(xué)地定員定崗，以崗定薪，全面推行雙向選擇、競爭上崗，拉開分配檔次，逐步降低固定收入的比例，提高聯(lián)銷計酬的比重。對經(jīng)過1-2次擇崗還不能上崗的，局領(lǐng)導(dǎo)不安排、不協(xié)調(diào)，實行待崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)后再擇崗；對連續(xù)兩年在本級雙目標(biāo)管理考核得分最低的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行降級使用。要科學(xué)制定分配制度，報酬分配要向一線傾斜，真正體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平的原則。要進(jìn)一步細(xì)化員工考核標(biāo)準(zhǔn)，著力健全企業(yè)激勵機(jī)制，按照“以人為本、重在提高、客觀公正、以儆效尤”的原則，當(dāng)獎則獎，該罰則罰，堅決兌現(xiàn)，毫不含糊，對考核不合格，經(jīng)培訓(xùn)教育后仍無起色的，要當(dāng)機(jī)立斷，采取解聘、下崗、待崗等措施，真正形成“干部能上能下、職工能進(jìn)能出、上崗靠競爭、收入比貢獻(xiàn)”的用人、上崗和分配激勵機(jī)制，徹底解決人浮于事、效率低下的問題，切實增強(qiáng)員工緊迫感、危機(jī)感和憂患意識。

3、抓好源頭，綜合治理，扎扎實實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。我們要嚴(yán)格實行民主集中制，推行企務(wù)公開，做到公開、公平、公正，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)評審制度，進(jìn)一步細(xì)化黨風(fēng)廉政責(zé)任制的內(nèi)容和責(zé)任追究的規(guī)定。繼續(xù)實行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險抵押，層層簽訂責(zé)任狀，單列黨風(fēng)廉政建設(shè)獎，在目標(biāo)管理考核中，實行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一票否決制”，要繼續(xù)抓好廉潔自律，嚴(yán)肅查處違反政治紀(jì)律、組織工作紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律的行為，要結(jié)合整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，利用現(xiàn)代化手段，切實有效地從源頭上預(yù)防和治理腐敗，要圍繞中心工作，認(rèn)真開展各項紀(jì)律、規(guī)章的監(jiān)督檢查和效能監(jiān)察，要筑牢思想道德防線，提高干部職工廉潔自律的自覺性，增強(qiáng)拒腐防變的能力。

（六）、規(guī)范管理，穩(wěn)健經(jīng)營，主精副強(qiáng)要有新突破。

多元化經(jīng)營的基本思路是：堅持主精副強(qiáng)的發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展為主題，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)化、提升為主線，進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理，規(guī)范穩(wěn)鍵經(jīng)營，集中力量做精做強(qiáng)優(yōu)勢項目，努力提高資產(chǎn)運(yùn)作效率和投資收益。我們要在實踐中積極探索一條符合**煙草實際的多元化發(fā)展路子。一是要正確定位多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。要始終把多元化經(jīng)營擺在**煙草持續(xù)、穩(wěn)鍵發(fā)展的戰(zhàn)略地位上去認(rèn)識、去定位、去實施，要堅持“主精副強(qiáng)”協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略思路，多元經(jīng)營要與主業(yè)同步發(fā)展，相互促進(jìn)。我們對多元經(jīng)營要不斷調(diào)整、不斷深化，緊緊依托主業(yè)的核心競爭力，充分利用資金、資源、環(huán)境優(yōu)勢，勇于開拓、艱苦創(chuàng)業(yè)、大膽探索、逐步規(guī)范，要形成產(chǎn)業(yè)資本、商貿(mào)資本、金融資本的有機(jī)結(jié)合，為**煙草多元經(jīng)營的長足、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二是要堅持市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，不斷提高多元經(jīng)營的核心競爭力。三是要堅持邊發(fā)展邊規(guī)范，走出一條正確的多元化經(jīng)營發(fā)展之路。煙草行業(yè)的多元經(jīng)營沒有一套固定完善的標(biāo)準(zhǔn)模式可供遵循；多元經(jīng)營是“餡餅”還是“陷井”，這一問題人們一直紛爭不休。多元經(jīng)營搞好了，就能形成企業(yè)一條新的資金鏈、財富流，為主業(yè)開辟新的投資渠道，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點；搞不好，就會讓資金呆滯甚至凍結(jié)，形成可怕的“冰塊”。在這充滿機(jī)遇和風(fēng)險面前，我們要咬定發(fā)展不放松，堅定不移地走多元發(fā)展之路，不斷解放思想，大膽探索實踐，在堅持發(fā)展的同時，狠抓規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展，以發(fā)展求規(guī)范。從有利于發(fā)展的角度出發(fā)，從多元經(jīng)營的內(nèi)在需要出發(fā)，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，加強(qiáng)對已投項目的運(yùn)作管理、協(xié)調(diào)和財務(wù)監(jiān)督，邊發(fā)展邊規(guī)范，在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展，既要有動力，又要有約束，從而確保**煙草多元化經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。此外，我們還要加強(qiáng)計生工作的日常管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，嚴(yán)格制度，做到常抓不懈；工青婦工作要緊緊圍繞中心工作積極組織活動，開展工作，充分發(fā)揮生力軍、突擊隊的作用；老協(xié)工作要圍繞老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂的原則，組織一些健康有益的活動?！俺逼絻砂堕?，風(fēng)正一帆懸”。我們正處在開創(chuàng)**煙草改革與發(fā)展的重要歷史時期，我們的事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，我們的任務(wù)光榮而艱巨。我們要以“會當(dāng)擊水三千里”的奮發(fā)精神，以“不破樓蘭誓不休”的拼搏勇氣，不斷創(chuàng)新、不畏強(qiáng)手、與時俱進(jìn)、勇創(chuàng)大業(yè)，為全面推進(jìn)**煙草改革與發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

第二篇：煙草專賣局（公司）2006年工作規(guī)劃

煙草專賣局（公司）2006年工作規(guī)劃

2005年，**煙草全體員工在國家局、省、市局及市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)烈的責(zé)任感，勵精圖治，銳意改革，創(chuàng)新求強(qiáng)，取得了較為突出的成績。2006年是深入貫徹落實黨的十六大和十六屆五中全會精神的重要一年，同時也是**煙草三網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化提升的重要轉(zhuǎn)折之年，不失時機(jī)抓住戰(zhàn)略新機(jī)遇，尋

求企業(yè)發(fā)展的新空間，是**煙草貫徹落實十六大精神的根本任務(wù)。當(dāng)前，**煙草正面臨著一個前所未有的富于挑戰(zhàn)、富于風(fēng)險的新形勢，也正面臨著一個會有更大機(jī)遇、更大發(fā)展的新舞臺。我們必須牢固樹立解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，圍繞網(wǎng)絡(luò)功能再提升、網(wǎng)絡(luò)資源再優(yōu)化、多元產(chǎn)業(yè)再拓展的工作重點，思想再解放、認(rèn)識再統(tǒng)一、力量再凝聚，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長點和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點，進(jìn)一步增強(qiáng)全員的憂患意識，努力提升對市場的控制能力、企業(yè)贏利水平和核心競爭力，求真務(wù)實，奮勇拼搏，努力開創(chuàng)**煙草改革與發(fā)展的新局面。為此，特制訂2006年工作規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，牢記“兩個務(wù)必”，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神和各級煙草工作會議精神，繼續(xù)堅持可持續(xù)發(fā)展和主精副強(qiáng)戰(zhàn)略，狠抓規(guī)范管理，著力改革創(chuàng)新，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，鞏固轄區(qū)市場，與時俱進(jìn)，真抓實干，不斷推進(jìn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全力開創(chuàng)**煙草改革與發(fā)展的新局面。

二、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)：學(xué)習(xí)新知識，樹立新觀念，建立新機(jī)制，實現(xiàn)新突破。達(dá)到：整體工作進(jìn)入岳陽市系統(tǒng)前三名，單項工作分別有兩個以上進(jìn)入岳陽市系統(tǒng)前二名；爭創(chuàng)省級雙文明建設(shè)標(biāo)兵單位，爭創(chuàng)省級模范“職工之家”，爭創(chuàng)**市政府目標(biāo)管理紅旗單位；卷煙銷售計劃執(zhí)行率100，積極爭取政策范圍內(nèi)的有效貨源，綜合毛利率同比增長2個百分點，全年實現(xiàn)利潤1000萬元。

專賣管理：進(jìn)一步鞏固“戶籍化”管理模式，全力推行誠信化和社區(qū)化管理模式，全面啟動專賣信息化管理平臺，努力提升信息系統(tǒng)管理，最大限度發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，高起點進(jìn)行網(wǎng)點布局，高質(zhì)量建設(shè)“兩檔”工作，緊扣新三年階級性目標(biāo)，狠抓規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大“三個四無”成果，全年實現(xiàn)無行政敗訴、行政賠償案件，案件處理準(zhǔn)確率與結(jié)案率達(dá)100。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：堅持和不斷完善“城鄉(xiāng)一體，訪送分離”模式；深化“三線互控、一線監(jiān)督、全員聯(lián)動”管理模式；穩(wěn)步推進(jìn)卷煙零售統(tǒng)價工作；按照“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的要求實現(xiàn)營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和信息化，繼續(xù)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，加大新品牌培育力度，確保經(jīng)營效益穩(wěn)中有升；進(jìn)一步落實規(guī)范經(jīng)營措施和“同網(wǎng)同價”工作，積極探索卷煙零售連鎖經(jīng)營模式，全面提升服務(wù)質(zhì)量，確保送貨率、訪送成功率分別達(dá)到100和轄區(qū)銷量完成及名優(yōu)卷煙銷售比率有新增長。

企業(yè)管理：堅持以財務(wù)管理為核心，加大三項費用管理力度，努力提高費用利潤率，全面貫徹落實《會計法》，進(jìn)一步落實財經(jīng)秩序整頓工作，促進(jìn)財務(wù)規(guī)范化管理水平的不斷提高；進(jìn)一步加強(qiáng)和完善競爭機(jī)制、用工機(jī)制和分配機(jī)制，實行中層干部考核考評不合格者淘汰制，員工雙向選擇、優(yōu)化組合、以崗定薪、以崗定人；要進(jìn)一步改革分配制度，實行職工收入與工作業(yè)績掛鉤，整體工作與利益聯(lián)動；進(jìn)一步加強(qiáng)費用預(yù)算管理，變事后監(jiān)督為事前控制，確保全年費用總額不突破預(yù)算；強(qiáng)化安全管理，努力實現(xiàn)安全事故發(fā)生率為0；嚴(yán)格層級管理，堅持目標(biāo)管理責(zé)任制，確保企業(yè)管理規(guī)范、運(yùn)行有序、形象良好、實力有增。

文明創(chuàng)建：企業(yè)管理上水平，企業(yè)形象上檔次，以“三個代表”重要思想為行動指南，深入貫徹落實十六大和十六屆三中全會精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，做到領(lǐng)導(dǎo)無違紀(jì)、員工無違法、決策無失誤、企業(yè)無事故；爭創(chuàng)省級雙文明建設(shè)標(biāo)兵單位和省級模范“職工之家”。

多元經(jīng)營：在做好主業(yè)，提高主業(yè)的核心競爭力的基礎(chǔ)上，拓寬經(jīng)營渠道，鞏固和擴(kuò)大多種經(jīng)營成果，積極引入競爭機(jī)制，按現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，以創(chuàng)新的思維，高起點、高水平、高質(zhì)量管理多元經(jīng)營。

三、具體措施

（一）、增強(qiáng)憂患意識，保持清醒頭腦，轉(zhuǎn)變觀念要有新突破。

事業(yè)發(fā)展的瓶頸，關(guān)鍵在于人的思想意識出現(xiàn)瓶頸。我們不少同志已經(jīng)缺少創(chuàng)業(yè)初期那種精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)斗志了，已經(jīng)習(xí)慣于享受生活而不是銳意進(jìn)取，面對新問題、新矛盾，往往文過飾非，視而不見。取得了一些成績就沾沾自喜，頭腦不冷靜，不清醒，缺少如履薄冰之感，缺少繼續(xù)奮進(jìn)的精神，缺少艱苦奮斗的精神，缺少危機(jī)意識和憂患意識，有的滿足于既得利益，小富即安，小進(jìn)即滿，創(chuàng)新動力不足；有的思想保守，患得患失，畏首畏尾，創(chuàng)新魄力不足；有的觀念陳舊，思路狹隘，辦法不多，創(chuàng)新能力不足，這種精神狀況與時代精神已不相適應(yīng)。我們要始終堅持發(fā)展才

是硬道理，做到堅定、清醒、有作為。要努力從國際國內(nèi)大背景和行業(yè)改革發(fā)展的歷史進(jìn)程中，分析我們所處的環(huán)境和形勢，總攬全局，把握主流。堅持以發(fā)展為主題，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的關(guān)系，不斷自加壓力，抓住一切機(jī)遇加快發(fā)展。

改革與發(fā)展是企業(yè)永恒的主題。發(fā)展始終是我們各項工作的第一要務(wù)，發(fā)展中的問題要靠加快發(fā)展來解決，發(fā)展中的難

題要靠深化改革來化解。改革與發(fā)展必須與時俱進(jìn)，不進(jìn)則退，小進(jìn)、慢進(jìn)也是退。當(dāng)前**煙草的改革與發(fā)展正處于不進(jìn)則退的關(guān)鍵時期，沖破瓶頸、實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)目標(biāo)還有關(guān)鍵的幾步，氣可鼓不可泄！我們要找準(zhǔn)政治思想工作新的結(jié)合點，務(wù)必保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)；務(wù)必保持艱苦奮斗、求真務(wù)實、真抓實干的作風(fēng)；務(wù)必保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，滿懷信心地迎接挑戰(zhàn)，全力以赴加快改革與發(fā)展**煙草的步伐。

（二）、完善銷售網(wǎng)絡(luò)，健全管理體系，市場控制要有新突破。

營銷工作基本思路是：要努力尋找企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點，深化改革，不斷加強(qiáng)價格管理和品牌整合；開拓創(chuàng)新，大力拓展市場，做實轄區(qū)；與時俱進(jìn)，加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)代化和零售終端網(wǎng)建設(shè)；堅持向管理要效益，要通過優(yōu)化卷煙經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu)增效益，要進(jìn)一步增強(qiáng)煙草市場控制能力和品牌運(yùn)作能力，全面提升營銷網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力。

1、穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步推進(jìn)統(tǒng)一卷煙零售指導(dǎo)價工作

統(tǒng)一卷煙零售指導(dǎo)價工作是規(guī)范市場秩序，保護(hù)零售戶利益，穩(wěn)定批發(fā)價格的重要措施，我們要本著“為客戶服務(wù)、靠客戶參與、讓客戶滿意”的理念，通過與零售戶簽定聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營卷煙協(xié)議，運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、感情的手段，將卷煙零售戶納入到網(wǎng)絡(luò)管理范疇，使零售戶變?yōu)闊煵萜髽I(yè)的延伸網(wǎng)點，積極組織客戶進(jìn)行自律，變煙草行業(yè)統(tǒng)零為全社會統(tǒng)零，從而達(dá)到專賣專營權(quán)、經(jīng)營主動權(quán)、指揮決策權(quán)的高度集中統(tǒng)一，實現(xiàn)由政策性壟斷過渡到經(jīng)營性壟斷，由硬性管理轉(zhuǎn)變到柔性管理的網(wǎng)建管理新模式。我們要立足實際，穩(wěn)打穩(wěn)扎，以利益均衡和供求規(guī)律為依據(jù)對卷煙價格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，要減少調(diào)價頻率，調(diào)整調(diào)價時間，保證零售戶能獲得穩(wěn)定的、較為可觀的收益，使客戶自覺按價銷售，形成一種守法經(jīng)營氛圍，達(dá)到牢牢控制卷煙市場價格，進(jìn)一步理順卷煙流通秩序，真正構(gòu)建起公司與零售戶“雙贏”平臺和維護(hù)行業(yè)價格的嚴(yán)肅性、權(quán)威性的目的。在確保企業(yè)效益和客戶利益的情況下，充分發(fā)揮價格對市場的有效調(diào)節(jié)、拉動作用。

2、進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營品牌的結(jié)構(gòu)

2005年，我們成功地對五類煙進(jìn)行了品牌置換。以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”工作相當(dāng)成功，“咀相思鳥”退出后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達(dá)到4179.25件，得到了市局、常德卷煙廠的肯定和好評。今年，我們要加大這方面工作的力度，把效益源牢牢留在自己的市場上。對于市場需求量大，貨源緊的品牌，要積極尋找同檔次的其他品牌來替代，特別是5元/包和1元/包的檔次上的品牌，要努力尋找貨源，滿足煙民的消費。同時要進(jìn)一步加大力度培育好新產(chǎn)品，主動出擊，積極組織新品牌的上市和推介工作，既要在宣傳上產(chǎn)生轟動效應(yīng)，又要對市場消費情況進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研，盡可能的培養(yǎng)新的適應(yīng)中、低消費者的卷煙品牌。積極爭取各方面的支持，全力推介有效益、有市場、有潛力的品牌，引導(dǎo)煙民消費，徹底改觀**市場卷煙消費過于單一和對某一品牌依賴程度過高的狀況，增強(qiáng)市場的穩(wěn)定度，增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力和抗風(fēng)險能力。

3、穩(wěn)步推行卷煙零售連鎖經(jīng)營模式

連鎖商業(yè)的興盛，是一個國家和地區(qū)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營模式將成為今后國家的主流經(jīng)營業(yè)態(tài)。美國電腦業(yè)的一世梟雄——微軟總裁比爾·蓋茨被從“世界首富”的寶座上拽了下來，取而代之的不是其它新經(jīng)濟(jì)的帶頭人，而是美國傳統(tǒng)零售業(yè)大王——沃爾瑪公司。它再次證明連鎖經(jīng)營具有強(qiáng)大的生命力，它將以不可阻擋的勢頭改造傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)。專家們估計，在今后的一段時間內(nèi)，連鎖經(jīng)營必將成為中國商業(yè)發(fā)展的新的增長點。煙草作為一種特殊的商品，國外卷煙連鎖經(jīng)營發(fā)展已相當(dāng)成熟，國內(nèi)已有部分企業(yè)通過連鎖經(jīng)營在煙草零售業(yè)取得較快的發(fā)展，因而，爭奪零售環(huán)節(jié)的控制權(quán)也是我們應(yīng)對國外煙草公司挑戰(zhàn)與競爭的重要手段。如果我們能夠盡快建立起在我們控制之下的卷煙零售網(wǎng)絡(luò)，從批發(fā)環(huán)節(jié)和零售環(huán)節(jié)雙管齊下、兩面出擊，就有可能掌握對卷煙市場的絕對控制權(quán)，從而在未來的卷煙市場競爭中贏得最后勝利。所以我們要從零售環(huán)節(jié)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，使企業(yè)的發(fā)展空間在新的層次上得到進(jìn)一步拓展。

經(jīng)過這幾年的網(wǎng)建工作，我們已經(jīng)積累了較豐富的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一大批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的人才，培育了一大批忠誠的消費者，積累了厚實的物質(zhì)基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)，現(xiàn)在推進(jìn)卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以達(dá)到事半功倍的效果。推行卷煙連鎖經(jīng)營，還對完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有十分重要的意義。第一，我們可以根據(jù)連鎖經(jīng)營店反饋的市場信息，及時補(bǔ)充各類貨源，擴(kuò)大主渠道銷售。這樣不僅抵制了“假私非超”煙流入市場，規(guī)范了卷煙經(jīng)營秩序，提高了市場占有率和凈化率，還有利于掌握銷售的主動權(quán)，提高對卷煙市場的控制力。第二，實行卷煙連鎖經(jīng)營能夠減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使消費者獲得更多的利益，增加其忠誠度，有利于控制市場，獲得更大的利潤。第三，實行卷煙連鎖經(jīng)營還有利于卷煙零售價的統(tǒng)一，對做大、做精、做強(qiáng)品牌起到十分重要的作用。第四，實行卷煙連鎖經(jīng)營有利于進(jìn)一步整合、優(yōu)化、提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有利于將企業(yè)的卷煙品牌、誠信服務(wù)、完美形象展示給消費者，為向現(xiàn)代化商業(yè)、集約化經(jīng)營的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)靠近創(chuàng)造了條件。好范文版權(quán)所有

我們要積極穩(wěn)妥推進(jìn)卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。可以分步驟實施：第一，按連鎖經(jīng)營“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一形象及店面識別、統(tǒng)一訪銷配送流程、統(tǒng)一日常運(yùn)營、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一零售價格的要求，在城區(qū)以自建、直營方式，開設(shè)卷煙零售連鎖商店。第二，選擇守法規(guī)范的、經(jīng)營信譽(yù)較好的、有一定規(guī)模的、有一定經(jīng)營能力的社會零售店作為特許加盟店，逐步擴(kuò)大數(shù)量，并最終形成網(wǎng)絡(luò)。第三，對卷煙零售連鎖商店進(jìn)行整合，最終形成有相當(dāng)規(guī)模的、覆蓋城鄉(xiāng)的卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)。

在發(fā)展卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的過程中，還要注意幾個問題，第一要積極穩(wěn)妥，分步推進(jìn)，防止急于求成，貪大求洋；第二要加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律；第三，實行科學(xué)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；第四，要轉(zhuǎn)變觀念，尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，防止不切實際地追求高回報、高效益的傾向。在卷煙零售網(wǎng)絡(luò)有一定基礎(chǔ)的前提下，我們還要放開眼界，敢于跳出“兩包煙”的限制，依靠企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實力和遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，進(jìn)一步深入流通領(lǐng)域，逐步介入其他商品的零售業(yè)務(wù)，努力培育商業(yè)品牌，為企業(yè)的發(fā)展開辟新的道路。

4、以客戶滿意為目標(biāo)，客戶關(guān)系管理要有新突破。

在新形勢下，我們的一切工作都要以滿足客戶需求為出發(fā)點，建立起客戶滿意的工作體系，做到服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和一致化，達(dá)到提高客戶對企業(yè)的依附力、滿意度和忠誠度的目的。我們的客戶關(guān)系管理工作要重點突出“四個轉(zhuǎn)變”即：從普遍性服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化服務(wù)，從基本服務(wù)轉(zhuǎn)向差異化服務(wù)，從單向服務(wù)轉(zhuǎn)向互動服務(wù)，從服務(wù)轉(zhuǎn)向精細(xì)服務(wù)。要通過對客戶信息資源的整合，實現(xiàn)資源共享，為客戶提供更快速、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶；要通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，更加有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本；要建立起包括客戶的基本資料、信用等級、經(jīng)營情況、市場研究和消費者研究等方面資料的客戶檔案。要通過培訓(xùn)提高員工對實施客戶關(guān)系管理的認(rèn)識，要樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，認(rèn)真制定以客戶為中心的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略，盡可能的讓每個員工參與進(jìn)來并積極與客戶交流、獲取需求信息，努力成為客戶的擁護(hù)者。同時，我們要建立自己的客戶價值金字塔，要對不同價值的不同客戶進(jìn)行差異化服務(wù)；要以供貨快捷、準(zhǔn)確，交易流程簡便、高效，溝通渠道及時、順暢，服務(wù)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)來提高客戶滿意度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和效率；要倡導(dǎo)機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、經(jīng)營為顧客服務(wù)、專賣為合法經(jīng)營戶服務(wù)的新理念，努力創(chuàng)新客戶關(guān)系管理，創(chuàng)造臨煙服務(wù)品牌。

（三）、一手抓規(guī)范，一手抓創(chuàng)新，市場監(jiān)管要有新突破。

今年是落實新一輪專賣管理三年目標(biāo)的關(guān)鍵一年。專賣管理新的三年階段性目標(biāo)是：把握行政管理法制化、國際化、信息化的時代特征和發(fā)展趨勢，結(jié)合專賣專營的特性，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高專賣管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高市場凈化率，提升煙草專賣執(zhí)法形象。今年專賣管理工作的基本思路是：把依法行政作為專賣管理的根本要求，把凈化市場作為專賣管理的第一要務(wù)，把執(zhí)法形象貫徹專賣管理工作始終，一手抓規(guī)范引導(dǎo)，一手抓打擊整治，著力營造市場環(huán)境，力爭在夯實專賣基礎(chǔ)、推進(jìn)專賣管理誠信化、社區(qū)化進(jìn)程、樹立執(zhí)法形象等三個方面取得突破性進(jìn)展。

1、加大五個力度，突出“四高”，全面夯實專賣管理基礎(chǔ)。

在繼承和發(fā)揚(yáng)過來好的作法的基礎(chǔ)上，我們今年要創(chuàng)新和發(fā)展管理方式，加大五個力度，突出抓好“四高”，全面夯實專賣管理基礎(chǔ)。加大五個力度就是一要加大宣傳力度，確保宣傳到位，做到家喻戶曉；二要加大市場監(jiān)控力度，確保市場凈化；三要加大情報建設(shè)力度，確保專賣執(zhí)法打擊準(zhǔn)確、有力、有效；四要加大查處力度，查案要嚴(yán)厲，處罰要到位；五要加大案件移送力度，確保追“刑”到位。突出抓好“四高”就是首先要高起點抓好卷煙零售戶的合理布局，按照上級有關(guān)精神嚴(yán)格控制辦證數(shù)量和經(jīng)營戶的分布，不符合合理布局要求的一律不辦；其次是高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范卷煙營銷市場，既要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營行為，又要規(guī)范卷煙市場秩序，切實保護(hù)好守法經(jīng)營者的利益；同時要按規(guī)范的要求高質(zhì)量建設(shè)“兩檔”工作，一個是要建立好客戶戶籍化檔案（包括電子檔案和文件檔案），另一個是要建立好卷煙違法案件處理的有效文本檔案；另外，要高頻率使用專賣信息平臺，要推行專賣管理工作“數(shù)字化”。要嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，為實現(xiàn)專賣管理新三年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

2、全力推進(jìn)專賣管理誠信化、社區(qū)化進(jìn)程。

寓管理于誠信服務(wù)是創(chuàng)新專賣管理工作的重頭戲。今年，我們將在戶籍化管理的基礎(chǔ)上，全力推行社區(qū)化客戶誠信等級記分管理，建立誠信等級管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，基本實現(xiàn)零售戶檔案管理和誠信等級分類管理信息化，將網(wǎng)絡(luò)戶視同于職工進(jìn)行管理，做到有獎有罰，獎罰分明。一是進(jìn)一步強(qiáng)化戶籍化管理方式，建立更清晰的戶籍檔案，并將入網(wǎng)戶的基本情況卡，零售許可證發(fā)放申請表，違法違規(guī)情況、變更登記及其它動態(tài)情況進(jìn)入基礎(chǔ)檔案，繼續(xù)抓好懸證、掛牌工作，協(xié)助入網(wǎng)經(jīng)營戶搞好卷煙商品的陳列和明碼標(biāo)價；二是專賣管理由單一行政管理型向誠信服務(wù)型轉(zhuǎn)變。為卷煙零售戶提供全方位的宣傳服務(wù)、咨詢服務(wù)、聯(lián)絡(luò)服務(wù)和指導(dǎo)性服務(wù)，我們的執(zhí)法人員要達(dá)到“七員”的要求，即業(yè)務(wù)員、調(diào)研員、宣傳員、促銷員、管理員、策劃員、信息員，要大力弘揚(yáng)以客戶為中心的理念，深入推行親和管理，把零售戶看作是我們的同盟軍，把我們與零售戶的關(guān)系建成“魚水”關(guān)系。

3、規(guī)范執(zhí)法行為，轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，樹立執(zhí)法新形象。

專賣管理是一種行政執(zhí)法行為，必須依法行政。對外行使職權(quán)時，要嚴(yán)格區(qū)分行政行為和經(jīng)濟(jì)行為，嚴(yán)格按程序執(zhí)法，要注意化解社會矛盾，不得亂扣亂罰，專賣管理方式要適應(yīng)政治文明和政府職能轉(zhuǎn)變的趨勢，增強(qiáng)服務(wù)意識，我們的執(zhí)法人員要配備錘子、釘子和抹布，在進(jìn)行執(zhí)法檢查時主動為零售戶掛零售許可證、擦拭柜臺，并幫助老弱病殘、下崗特困職工解決困難，以真誠的行動打動零售戶，與零售戶的關(guān)系要由對立轉(zhuǎn)為交流、溝通，逐步向柔性化、數(shù)據(jù)化管理轉(zhuǎn)變。同時還要以推行文明執(zhí)法為切入點，開展執(zhí)法形象大討論，加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)和素質(zhì)教育，提高執(zhí)法形象。要順應(yīng)國內(nèi)市場國際化的管理形勢，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高專業(yè)知識水平的執(zhí)法隊伍。

（四）、以信息帶動管理現(xiàn)代化，管理水平要有新突破。

強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的基本思路是：建立并逐步完善企業(yè)信息化技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步夯實現(xiàn)在軟硬件基礎(chǔ)平臺；建立以財務(wù)管理為核心的企業(yè)現(xiàn)代化管理費制度；依托信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)科學(xué)化管理、規(guī)范化管理、現(xiàn)代化管理，建立更為良好的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，真正做到企業(yè)管理水平有新的突破。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造“數(shù)字臨煙”。

信息的收集、傳遞和利用是企業(yè)發(fā)展的動力。今年，我們要提升卷煙銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專賣管理信息系統(tǒng)兩大應(yīng)用軟件的整體應(yīng)用水平，在提升信息建設(shè)，實現(xiàn)信息共享工作方面加快步伐。一方面，要大力增強(qiáng)全員的信息化意識，切實提升干部職工信息化運(yùn)用水平，做到能用、會用、善用。另一方面，我們要充分利用兩大系統(tǒng)全面、及時地收集各個網(wǎng)點（零售戶）、各個品牌的進(jìn)、銷、存情況、“四員”了解市場的情況以及客戶對我們的意見等情況，并加以系統(tǒng)的分析、研究、提出建議，及時發(fā)現(xiàn)和利用有價值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，通過建立靈活、科學(xué)、高效的信息系統(tǒng)為我們的網(wǎng)絡(luò)注入新活力，承擔(dān)起主導(dǎo)市場的作用。同時，要在已實現(xiàn)電話訂貨的基礎(chǔ)上，加快探索“電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨”工作的步伐，要通過采用貨源傾斜等多種辦法，鼓勵零售戶接受電子結(jié)算方式。另外，我們還要在辦公自動化，建立人才資源數(shù)據(jù)庫等方面下功夫，充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施，引進(jìn)自動化辦公軟件，實行閱文閱稿、發(fā)布通知等日常工作網(wǎng)絡(luò)化，建設(shè)有臨煙特色的現(xiàn)代化辦公網(wǎng)絡(luò)，全力打造“數(shù)字臨煙”。

2、進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理工作，努力提高會計信息質(zhì)量。

要以強(qiáng)烈的危機(jī)感推動以財務(wù)管理為核心的企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)。一是要加強(qiáng)成本費用管理，倡導(dǎo)節(jié)支增效。要分項目分月度對費用進(jìn)行分解，列出計劃，公布每月費用計劃執(zhí)行情況，繼續(xù)推行“4 1”費用減控模式，進(jìn)一步加強(qiáng)費用預(yù)算管理，改事后監(jiān)督為事前計劃控制，同時要加大節(jié)支增效的宣傳力度，形成崇尚節(jié)儉、反對浪費的濃厚氛圍；要把費用管理與目標(biāo)管理考評相結(jié)合，依據(jù)考評結(jié)果實行全員聯(lián)動，努力實現(xiàn)費用總額不突破預(yù)算的目標(biāo)。二是要著力提高會計信息質(zhì)量，通過對財務(wù)會計報告和量、本、利報表的分析研究，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動中存在的問題，及時挖掘出經(jīng)驗，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動健康有序地發(fā)展。三是要提高資金使用效率，加強(qiáng)存量資金的分析管理，及時監(jiān)督資金的使用情況，規(guī)避資金運(yùn)作中的各種風(fēng)險。四是要嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。即：一切原始單據(jù)凡不符合財經(jīng)制度的一律不準(zhǔn)報銷；非正規(guī)發(fā)票或白紙條收據(jù)一律不準(zhǔn)報銷；金額不符、項目清單不清的一律不準(zhǔn)報銷；原始憑證無經(jīng)辦人（部門）簽字、財務(wù)科審核、領(lǐng)導(dǎo)人審批程序的不準(zhǔn)報銷；房屋建筑等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金未經(jīng)公開招標(biāo)或議標(biāo)的一律不準(zhǔn)付款；超過5000元以上開支未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的不準(zhǔn)報銷；未按經(jīng)審程序和非“一支筆”審批的不準(zhǔn)報銷。在執(zhí)行中要不怕得罪人、不搞下不為例，確保不支付一筆糊涂賬。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理，全面實現(xiàn)管理目標(biāo)化、程序化。

為了確保工作順利開展和目標(biāo)如期實現(xiàn)，我們要將全年的工作目標(biāo)任務(wù)分解到科室、到崗位、到人，要嚴(yán)格推行目標(biāo)任務(wù)層層負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按程序辦事，各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，一級抓一級，一級管好一級，一級向一級負(fù)責(zé)，要在嚴(yán)格執(zhí)行月考評考核工作的同時，加強(qiáng)對中心工作的督查管理，要定期與不定期對工作開展進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，切忌流于形式、走過場，要強(qiáng)化責(zé)任、明確職責(zé)、確保實效。

4、進(jìn)一步落實安全責(zé)任制，確保各項工作安全運(yùn)行。

安全穩(wěn)定無小事。要堅持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全管理原則，在全員中牢固樹立“求安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的思想。要繼續(xù)把強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識、提升全員素質(zhì)擺到十分突出的位置，經(jīng)常抓、抓經(jīng)常、反復(fù)抓、抓反復(fù)，確保安全工作在企業(yè)各個環(huán)節(jié)的有效落實。繼續(xù)推行安全風(fēng)險抵押和安全承包責(zé)任制，層層簽訂安全承包責(zé)任狀，責(zé)任到崗到人，上下齊抓共管；繼續(xù)設(shè)立安全獎，逐月考核，年終兌現(xiàn)，調(diào)動全員參與企業(yè)安全管理的積極性，不斷加強(qiáng)干部職工的安全自覺性。要堅持“四查四結(jié)合”，即：領(lǐng)導(dǎo)帶班查與保衛(wèi)人員查相結(jié)合，保衛(wèi)人員白天查與晚上查相結(jié)合，經(jīng)常查與重點查相結(jié)合，普遍查與專項查相結(jié)合。要貫徹落實“門衛(wèi)日查，保衛(wèi)科周查，領(lǐng)導(dǎo)小組月查”的連環(huán)檢查方式，保證督促檢查到位。今年，我們還要整改一切不符合安全要求的電器線路、防盜、防火設(shè)施，制訂出更科學(xué)、更嚴(yán)格的管理辦法，確保企業(yè)安全運(yùn)行。

（五）、進(jìn)一步強(qiáng)化精神文明建設(shè)，隊伍建設(shè)要有新突破。

精神文明建設(shè)的基本思路是：緊緊圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，進(jìn)一步深化臨煙精神；進(jìn)一步樹立人才資源觀，制訂更有效的鼓勵自學(xué)成才的辦法和措施，提高企業(yè)全員的知識結(jié)構(gòu)；進(jìn)一步深化干部人事制度改革，推動用工、分配制度改革；進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為實現(xiàn)**煙草新一輪的加速發(fā)展提供精神動力和思想、組織保障。

1、進(jìn)一步深化臨煙精神內(nèi)涵。結(jié)合“三個代表”、十六大精神、十六屆三中全會精神的學(xué)習(xí)，以弘揚(yáng)和深化臨煙精神為主線，組織開展一次“提升形象，規(guī)范發(fā)展”的主題教育和“我與企業(yè)與時俱進(jìn)”的演講活動，進(jìn)一步激勵廣大干部職工與時俱進(jìn)、真抓實干，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)的激情，深化臨煙形象建設(shè)，開展以“形象展示”為主題的宣傳活動，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、執(zhí)法形象、營銷形象。要牢固樹立市場意識、競爭意識、搶抓機(jī)遇意識，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。要全力抓好創(chuàng)建省級雙文明建設(shè)標(biāo)兵單位和省級模范“職工之家”工作，不斷提高精神文明建設(shè)水平。要用制度規(guī)范人，用紀(jì)律約束人，用理論教育人，用真情感化人，用榜樣示范人，用業(yè)績鼓舞人。要使精神文明建設(shè)工作行于崗前，貫穿于崗中，延伸于崗下。要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在西柏坡考察時的重要講話，深刻認(rèn)識新形勢下弘揚(yáng)艱苦奮斗精神的重大意義，按照“四個牢記”要求，增強(qiáng)艱苦奮斗意識，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，在企業(yè)形成濃厚的艱苦奮斗氛圍。要繼續(xù)開展以“四講四比四看”、“首問負(fù)責(zé)制，主辦負(fù)責(zé)制”、“掛牌上崗，亮證執(zhí)法”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動，培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型，以點帶面，發(fā)揮模范作用，充分展示煙草職工的精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)正氣。要繼續(xù)組織干部職工開展?fàn)巹?chuàng)“最佳八員”、爭創(chuàng)“紅旗車組”等業(yè)務(wù)競賽活動。要定期不定期對活動開展情況進(jìn)行抽查、分析和評估，提煉具有特色的企業(yè)精神和企業(yè)文化，培養(yǎng)員工奮發(fā)進(jìn)取、積極向上、團(tuán)結(jié)互助和忠誠企業(yè)的良好的精神品質(zhì)，增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力和忠誠度。

2、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，深化干部人事用工分配制度改革。企業(yè)改革與發(fā)展的瓶頸是人才,潛力和動力也在于人才。我們要努力消除和打破現(xiàn)行體制和機(jī)制的障礙，以優(yōu)化職工隊伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，積極實施新世紀(jì)發(fā)展人才工程，打造與入世相適應(yīng)的人才隊伍。一方面，要樹立人才資源觀，努力營造有利于人才建設(shè)的機(jī)制和環(huán)境，切實加強(qiáng)員工隊伍的培訓(xùn)。勞資管理要從調(diào)配管理調(diào)整到人才建設(shè)上來；要大力優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，用市場經(jīng)濟(jì)的手段引進(jìn)人才和管理人才；要制訂出一系列更有效的辦法和措施來鼓勵員工自學(xué)成才，要積極組織員工參加各級各類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)作為一項重要工作來抓，做到有計劃、有步驟地培養(yǎng)階梯型、復(fù)合型人才和智囊型人才。要更新用人觀念，精兵強(qiáng)將到一線，通過“騰位子”、“搭梯子”、“壓擔(dān)子”等辦法，為優(yōu)秀的年輕干部脫穎而出創(chuàng)造條件，要把年紀(jì)輕、文化水平高、思想作風(fēng)好，具有一定的組織、協(xié)調(diào)能力的中層干部、大學(xué)生和有發(fā)展?jié)摿Φ穆毠ぃ{入干部人才后備庫，加以培養(yǎng)和鍛煉，為形成良好的干部結(jié)構(gòu)梯次打下基礎(chǔ)。另一方面，要按照工作需要科學(xué)地定員定崗，以崗定薪，全面推行雙向選擇、競爭上崗，拉開分配檔次，逐步降低固定收入的比例，提高聯(lián)銷計酬的比重。對經(jīng)過1-2次擇崗還不能上崗的，局領(lǐng)導(dǎo)不安排、不協(xié)調(diào)，實行待崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)后再擇崗；對連續(xù)兩年在本級雙目標(biāo)管理考核得分最低的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行降級使用。要科學(xué)制定分配制度，報酬分配要向一線傾斜，真正體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平的原則。要進(jìn)一步細(xì)化員工考核標(biāo)準(zhǔn)，著力健全企業(yè)激勵機(jī)制，按照“以人為本、重在提高、客觀公正、以儆效尤”的原則，當(dāng)獎則獎，該罰則罰，堅決兌現(xiàn)，毫不含糊，對考核不合格，經(jīng)培訓(xùn)教育后仍無起色的，要當(dāng)機(jī)立斷，采取解聘、下崗、待崗等措施，真正形成“干部能上能下、職工能進(jìn)能出、上崗靠競爭、收入比貢獻(xiàn)”的用人、上崗和分配激勵機(jī)制，徹底解決人浮于事、效率低下的問題，切實增強(qiáng)員工緊迫感、危機(jī)感和憂患意識。

3、抓好源頭，綜合治理，扎扎實實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。我們要嚴(yán)格實行民主集中制，推行企務(wù)公開，做到公開、公平、公正，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)評審制度，進(jìn)一步細(xì)化黨風(fēng)廉政責(zé)任制的內(nèi)容和責(zé)任追究的規(guī)定。繼續(xù)實行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險抵押，層層簽訂責(zé)任狀，單列黨風(fēng)廉政建設(shè)獎，在目標(biāo)管理考核中，實行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一票否決制”，要繼續(xù)抓好廉潔自律，嚴(yán)肅查處違反政治紀(jì)律、組織工作紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律的行為，要結(jié)合整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，利用現(xiàn)代化手段，切實有效地從源頭上預(yù)防和治理腐敗，要圍繞中心工作，認(rèn)真開展各項紀(jì)律、規(guī)章的監(jiān)督檢查和效能監(jiān)察，要筑牢思想道德防線，提高干部職工廉潔自律的自覺性，增強(qiáng)拒腐防變的能力。

（六）、規(guī)范管理，穩(wěn)健經(jīng)營，主精副強(qiáng)要有新突破。

多元化經(jīng)營的基本思路是：堅持主精副強(qiáng)的發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展為主題，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)化、提升為主線，進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理，規(guī)范穩(wěn)鍵經(jīng)營，集中力量做精做強(qiáng)優(yōu)勢項目，努力提高資產(chǎn)運(yùn)作效率和投資收益。我們要在實踐中積極探索一條符合**煙草實際的多元化發(fā)展路子。一是要正確定位多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。要始終把多元化經(jīng)營擺在**煙草持續(xù)、穩(wěn)鍵發(fā)展的戰(zhàn)略地位上去認(rèn)識、去定位、去實施，要堅持“主精副強(qiáng)”協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略思路，多元經(jīng)營要與主業(yè)同步發(fā)展，相互促進(jìn)。我們對多元經(jīng)營要不斷調(diào)整、不斷深化，緊緊依托主業(yè)的核心競爭力，充分利用資金、資源、環(huán)境優(yōu)勢，勇于開拓、艱苦創(chuàng)業(yè)、大膽探索、逐步規(guī)范，要形成產(chǎn)業(yè)資本、商貿(mào)資本、金融資本的有機(jī)結(jié)合，為**煙草多元經(jīng)營的長足、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二是要堅持市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，不斷提高多元經(jīng)營的核心競爭力。三是要堅持邊發(fā)展邊規(guī)范，走出一條正確的多元化經(jīng)營發(fā)展之路。煙草行業(yè)的多元經(jīng)營沒有一套固定完善的標(biāo)準(zhǔn)模式可供遵循；多元經(jīng)營是“餡餅”還是“陷井”，這一問題人們一直紛爭不休。多元經(jīng)營搞好了，就能形成企業(yè)一條新的資金鏈、財富流，為主業(yè)開辟新的投資渠道，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點；搞不好，就會讓資金呆滯甚至凍結(jié)，形成可怕的“冰塊”。在這充滿機(jī)遇和風(fēng)險面前，我們要咬定發(fā)展不放松，堅定不移地走多元發(fā)展之路，不斷解放思想，大膽探索實踐，在堅持發(fā)展的同時，狠抓規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展，以發(fā)展求規(guī)范。從有利于發(fā)展的角度出發(fā)，從多元經(jīng)營的內(nèi)在需要出發(fā)，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，加強(qiáng)對已投項目的運(yùn)作管理、協(xié)調(diào)和財務(wù)監(jiān)督，邊發(fā)展邊規(guī)范，在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展，既要有動力，又要有約束，從而確保**煙草多元化經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。

此外，我們還要加強(qiáng)計生工作的日常管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，嚴(yán)格制度，做到常抓不懈；工青婦工作要緊緊圍繞中心工作積極組織活動，開展工作，充分發(fā)揮生力軍、突擊隊的作用；老協(xié)工作要圍繞老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂的原則，組織一些健康有益的活動。

“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”。我們正處在開創(chuàng)**煙草改革與發(fā)展的重要歷史時期，我們的事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，我們的任務(wù)光榮而艱巨。我們要以“會當(dāng)擊水三千里”的奮發(fā)精神，以“不破樓蘭誓不休”的拼搏勇氣，不斷創(chuàng)新、不畏強(qiáng)手、與時俱進(jìn)、勇創(chuàng)大業(yè)，為全面推進(jìn)**煙草改革與發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

第三篇：煙草專賣局(公司)2010年工作規(guī)劃

安徽省煙草專賣局（公司）2010年工作規(guī)劃 2010-3-16

2010年工作總體要求是：全面貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實中央和全省經(jīng)濟(jì)工作會議精神，全面貫徹全國煙草工作會議精神，嚴(yán)格落實“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，堅持企業(yè)組織成長的發(fā)展方向，全面提升科學(xué)發(fā)展能力，全面提升規(guī)范管理能力，全面提升工作質(zhì)量和水平，全面提升員工素質(zhì)和能力，促進(jìn)全省系統(tǒng)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，以優(yōu)異的成績迎接安徽煙草管理體制改革30周年。

2010年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：卷煙銷量192萬箱，其中低檔煙銷售51.6萬箱；稅利繼續(xù)保持穩(wěn)步增長；可比成本費用水平繼續(xù)下降；煙葉種植規(guī)模和收購量控制在國家局下達(dá)的計劃內(nèi)，皖南特色優(yōu)質(zhì)煙葉種植規(guī)模和收購量有所提升。

為圓滿完成上述目標(biāo)任務(wù)，2010年要圍繞“四個全面提升”著重抓好以下工作：

1、督查2010年工作會議精神貫徹落實情況。

2、統(tǒng)籌安排各種調(diào)查研究工作，督促協(xié)調(diào)企業(yè)組織成長課題項目的開展。

3、做好新聞宣傳工作規(guī)劃，擴(kuò)大對外宣傳聲勢，加強(qiáng)考核評比，提高宣傳工作質(zhì)量和水平，營造良好發(fā)展氛圍。

4、認(rèn)真開展《安徽省煙草專賣局（公司）年鑒》的編撰工作，做好《中國煙草年鑒》、《安徽年鑒》等修志存史工作。

5、完善和落實信訪工作制度，推進(jìn)信訪穩(wěn)定規(guī)范化建設(shè)，開展信訪積案化解活動，加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，提高信訪穩(wěn)定工作水平和應(yīng)對突發(fā)事件能力。

6、加強(qiáng)會議管理，嚴(yán)格按照會議計劃組織安排全省性會議；組織做好安徽省煙草公司成立三十周年的慶典工作。

7、嚴(yán)格按照外事管理有關(guān)規(guī)定，落實外事計劃。

8、組織實施2009年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量考核；調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核方案，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測和分析，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。

9、加快推進(jìn)和完善GPS/GIS管理決策分析系統(tǒng)

10、編寫全省煙草商業(yè)系統(tǒng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，明確中長期發(fā)展目標(biāo)。

11、編制“十二五”投資規(guī)劃，加強(qiáng)項目投資的監(jiān)督管理，提高項目投資規(guī)范化水平。

12、深入推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，加強(qiáng)考核評審和內(nèi)審員隊伍建設(shè)，全面提升質(zhì)量管理體系建設(shè)水平。

13、建立健全對標(biāo)工作管理制度，構(gòu)建對標(biāo)工作的長效機(jī)制，推動對標(biāo)工作上水平。

14、發(fā)揮政法煙草和行政執(zhí)法聯(lián)合打假機(jī)制作用，督促各市局完成打掉1-2個較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡(luò)的硬性任務(wù)，加強(qiáng)市場監(jiān)管和對互聯(lián)網(wǎng)涉煙活動的監(jiān)管，實現(xiàn)“基本買不到假煙”的目標(biāo)。

15、鞏固和擴(kuò)大卷煙打假進(jìn)社區(qū)工程已經(jīng)取得的成果，在全省三分之一的社區(qū)建立打假監(jiān)管體系。

16、推進(jìn)零售戶的宣傳培訓(xùn)工程，完成全省80%零售戶培訓(xùn)任務(wù)。

17、在開展試點的基礎(chǔ)上，在全省全面推行煙草專賣“放心店”工程。

18、抓好專賣內(nèi)管軟件的推廣應(yīng)用工作，提高監(jiān)管效率；認(rèn)真開展日常監(jiān)管檢查工作，確保監(jiān)管效果。

19、以“三個相適應(yīng)”為原則，推進(jìn)專賣管理基層隊所建設(shè)，開展優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動。

20、煙葉種植規(guī)模和收購量控制在國家局下達(dá)的計劃內(nèi)，皖南特色優(yōu)質(zhì)煙葉種植規(guī)模和收購量有所提升。

21、堅持“做精做強(qiáng)、做成精品”的要求，做好特色煙葉生產(chǎn)規(guī)劃和合理布局工作，按照特色煙葉開發(fā)、新區(qū)發(fā)展、現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)和基地單元建設(shè)“四位一體”，發(fā)展皖南焦甜香煙葉新區(qū)；建立特色優(yōu)質(zhì)煙葉評價指標(biāo)體系，加快特色優(yōu)質(zhì)煙葉研究開發(fā)進(jìn)度；緊緊抓住“焦甜香”這一亮點進(jìn)行煙葉產(chǎn)品細(xì)分，進(jìn)一步突出“焦甜香”風(fēng)格的煙葉。

22、抓好計劃管理和合同管理，加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)全過程控制，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督作用，嚴(yán)明紀(jì)律和要求，狠抓一把手責(zé)任落實，確保規(guī)?？刂迫〉脤嵭?。

23、推廣先進(jìn)適用技術(shù)，加大品種選育工作力度，研究壯苗、施肥和病蟲害防治等關(guān)鍵技術(shù)，完善密集烤房建造技術(shù)和烘烤工藝，提高煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平。

24、圍繞“總結(jié)經(jīng)驗、完善內(nèi)容、提升水平、扎實推進(jìn)”的總體思路，按照《整縣推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)工作規(guī)范》要求，推進(jìn)宣州區(qū)全國首批整縣推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)。

25、加強(qiáng)基層站建設(shè)，優(yōu)化收購流程，完善煙葉收購站的各項設(shè)施；以合同管理為主線，以生產(chǎn)收購管理為重點，提高煙葉收購管理服務(wù)水平；指導(dǎo)復(fù)烤企業(yè)優(yōu)化工藝流程，提高煙葉復(fù)烤質(zhì)量。

26、卷煙銷量192萬箱，其中低檔煙銷售51.6萬箱。

27、稅利繼續(xù)保持穩(wěn)步增長，可比成本費用水平繼續(xù)下降。

28、基本實現(xiàn)“市場需求基本滿足、零售客戶有所選擇、零售價格保持穩(wěn)定、社會庫存基本合理、供銷關(guān)系稍緊平衡”。

29、按照“穩(wěn)定一、二類煙，保證四、五類煙，發(fā)展三類煙”的思路，完善專銷協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)對市場的調(diào)研、分析、預(yù)測和監(jiān)控，抓好卷煙營銷和宏觀調(diào)控。

30、按照全省品牌發(fā)展三年規(guī)劃的要求，堅持“扶持骨干企業(yè)、兼顧潛力企業(yè)、減少一般企業(yè)”的原則，加強(qiáng)與重點骨干企業(yè)的戰(zhàn)略合作，深化協(xié)同營銷；以品牌培育為重點，遵循市場調(diào)節(jié)規(guī)律，發(fā)揮市場調(diào)節(jié)機(jī)制作用，努力構(gòu)建公平公正的市場環(huán)境；按照“發(fā)展規(guī)模品牌、突出重點品牌、關(guān)注特色品牌、穩(wěn)定低檔煙品牌”原則，加強(qiáng)品牌分類管理，明確品牌發(fā)展規(guī)模和方向，推進(jìn)重點骨干品牌快速成長。

31、推進(jìn)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)試點工作，并選擇適當(dāng)時機(jī)加以推廣；以示范店建設(shè)為突破口，提升終端建設(shè)水平；探索精準(zhǔn)營銷；

扎實開展網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算，提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的軟實力；推進(jìn)優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建活動，開展“向您承諾”服務(wù)主題活動；開展市級公司營銷中心建設(shè)的專題研究，細(xì)化內(nèi)部制度，明確崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力和水平。

32、建立各單位的物流標(biāo)準(zhǔn)成本指標(biāo)庫，總結(jié)推廣淮南市公司物流成本績效管理系統(tǒng)試點經(jīng)驗，有效控制物流成本；在總結(jié)池州和銅陵、宿州和淮北物流整合經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地做好合肥、巢湖、六安物流整合的前期準(zhǔn)備工作；全面導(dǎo)入“7S”現(xiàn)場管理，實現(xiàn)物流工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提升現(xiàn)場管理水平。

33、深化干部制度改革，貫徹落實國家局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價機(jī)制，完善民主推薦、集體研究、公開選拔、競爭上崗和差額選拔等辦法，制定后備干部隊伍建設(shè)的規(guī)劃和管理規(guī)定，規(guī)范干部的選拔任用。

34、鞏固、完善、提升“四定”工作成果，堅持“同崗?fù)辍贝蠓较虿粍訐u，完善“三個接軌”，健全考核激勵機(jī)制，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵作用。引入競爭機(jī)制，實行優(yōu)勝劣汰，真正打通“三個通道”，實現(xiàn)員工的動態(tài)管理。

35、理順全省系統(tǒng)教育培訓(xùn)管理體制，探索建立培訓(xùn)工作質(zhì)量評估機(jī)制，逐步建立在煙葉、專賣、營銷等主要專業(yè)上的高素質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

36、抓好高級經(jīng)營管理干部、縣級局長、中青年干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一線員工的培訓(xùn)工作。

37、完成會計工作標(biāo)準(zhǔn)化課題項目研究，推廣應(yīng)用研究成果。

38、貫徹落實國家局《全面預(yù)算管理辦法》、《全面預(yù)算管理規(guī)程》，完成預(yù)算系統(tǒng)在基層單位試點和全面上線工作，完善核算系統(tǒng)報表體系，提高財會工作水平。

39、落實“掛牌交易、公開拍賣”制度，加強(qiáng)資產(chǎn)處置過程和處置結(jié)果的監(jiān)控，確保資產(chǎn)處置合法合規(guī)。

40、組織管理審計和內(nèi)部控制制度評審，開展審計項目評估工作，對工程項目投資、物資采購、宣傳促銷、專項資金使用等進(jìn)行專項審計。

41、完成審計作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指南編寫工作，開展審計計劃的制訂及執(zhí)行情況、審計項目管理、審計檔案管理等檢查工作，打牢審計工作基礎(chǔ)。

42、完成《安徽煙草專賣行政處罰典型案例及標(biāo)準(zhǔn)案卷匯編》的編寫工作，組織開展全省行政處罰和行政許可案卷評審，做好法律法規(guī)知識培訓(xùn)，提高依法行政水平。

43、組織實施科技創(chuàng)新三年規(guī)劃，推進(jìn)科技創(chuàng)新體系建設(shè)；加強(qiáng)對在研項目的管理監(jiān)督，引入項目期中專家評估制度，提高項目研究成功率和研究水平；組織制定科技成果應(yīng)用推廣計劃，加大科技成果的推廣和應(yīng)用力度；以QC活動為載體，推進(jìn)群眾性創(chuàng)新活動。

44、開展卷煙、煙葉及輔材制品的安全性檢測，做好卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的后處理工作；完成下半年計量認(rèn)證審查驗收工作

45、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成國家局關(guān)于自動滅火系統(tǒng)等安防設(shè)施的選型調(diào)研和安裝任務(wù)；鞏固職業(yè)安全健康體系成果，開展隱患排查整改，抓好消防安全和交通安全，完成各項安全工作目標(biāo)任務(wù)。

46、以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點，對重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)督，組織開展巡視檢查工作，加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理；加強(qiáng)縣級局紀(jì)檢監(jiān)察工作，配備專職紀(jì)檢監(jiān)察干部。

47、健全職工代表大會制度，探索民主管理和文明管理的有效方式和途徑。

48、運(yùn)行企業(yè)文化評價體系，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展；抓好企業(yè)文化宣貫，促進(jìn)企業(yè)文化落地；加快建設(shè)全省統(tǒng)一的服務(wù)品牌，完成服務(wù)品牌理念體系構(gòu)建。

49、建立完善崗位技能競賽辦法，組織開展好崗位技能競賽活動，充分發(fā)揮競賽在提升基層員工技能水平中作用。

50、圍繞安徽省煙草公司成立三十周年等重大活動和重大節(jié)日，引導(dǎo)和組織工青婦等群眾組織，開展豐富多彩的文體活動。

51、推進(jìn)項目集成整合，加快協(xié)同辦公、人力資源、專賣、物流、審計等信息系統(tǒng)的開發(fā)，做好各類信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，抓好信息安全和信息化項目建設(shè)的管理。

52、積極做好老干部管理和服務(wù)工作，推動形成“尊重、關(guān)愛、愉悅、和諧”的養(yǎng)老文化

53、優(yōu)化與完善省局（公司）機(jī)關(guān)大宗物資采購、項目招投標(biāo)工作程序和工作流程；加強(qiáng)省局（公司）機(jī)關(guān)安全、衛(wèi)生等后勤保障工作；做好天鵝湖項目的具體協(xié)調(diào)工作。

54、鞏固“兩項檢查”、“三項檢查”工作成果，嚴(yán)格按照已經(jīng)規(guī)范的程序開展工作。

55、擴(kuò)大“全面規(guī)范梳理年”活動成果，建立完善制度培訓(xùn)、執(zhí)行和調(diào)整機(jī)制，建立健全市級局層面的制度體系。

56、推行免檢制度，嚴(yán)格申報和考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對免檢單位的綜合評價與管理，建立完善免檢單位進(jìn)退機(jī)制。

57、完善公開工作機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)平臺，拓展公開內(nèi)容和范圍，深入推進(jìn)政（企）務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理，促進(jìn)管理文明。

第四篇：煙草專賣局工作總結(jié)及工作規(guī)劃

煙草專賣局工作總結(jié)及工作規(guī)劃

xxxx年，xx市局（公司）堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九屆三中、四中、五中全會精神，落實全省系統(tǒng)工作會議、半年工作電視電話會議各項部署，圍繞“改革創(chuàng)新提質(zhì)年”工作主線，堅持“轉(zhuǎn)觀念、立規(guī)矩、抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、做實事”工作總基調(diào)，以“問題導(dǎo)向、清單管理、掛圖作戰(zhàn)、掛牌督辦”作為工作總抓手，推動改革攻堅發(fā)展，抓好各項舉措落實，在推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上取得了積極成效。

一、xxxx年主要工作情況

面對突如其來的新冠肺炎疫情，市局黨組在省局黨組和市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，既保證了公司員工無一例感染者，也順利完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)。市局上下觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，規(guī)范進(jìn)一步提升，基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，管理進(jìn)一步提質(zhì)。

（一）黨建引領(lǐng)固本聚力

一是強(qiáng)化政治建設(shè)，狠抓責(zé)任落實。嚴(yán)格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，加強(qiáng)對意識形態(tài)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，每季度召開意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議和黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，專題研究部署意識形態(tài)工作。建立“x+x”黨建責(zé)任體系，嚴(yán)格落實黨建工作主體責(zé)任，按照年初制訂的工作計劃和工作要點穩(wěn)步推進(jìn)工作，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實。推進(jìn)“不忘初心、牢記使命主題教育制度化、常態(tài)化，開展主題教育查擺問題整改。實施黨員干部政績觀專題教育，有效整改查擺出的問題并建立起長效落實機(jī)制。

二是加強(qiáng)思想建設(shè)，深化理論武裝。加強(qiáng)干部理論學(xué)習(xí)，提升黨員干部理論素養(yǎng)。年初制定了xxxx黨組中心組學(xué)習(xí)計劃，嚴(yán)格落實黨組中心組學(xué)習(xí)制度，健全完善以中心組學(xué)習(xí)為示范，以領(lǐng)導(dǎo)干部、年輕干部為重點，以支部學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的理論學(xué)習(xí)格局。制訂黨員培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格執(zhí)行”三會一課“"主題黨日”等黨的組織生活制度，成功舉辦黨員暨黨務(wù)干部培訓(xùn)班和十九屆四中全會精神知識競賽，積極組織黨員開展下沉社區(qū)志愿服務(wù)，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用。開展十九屆五中全會專題學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)貫徹十九屆五中全會精神納入當(dāng)前和今后一個時期的重要學(xué)習(xí)任務(wù)。

三是抓實組織建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)。制訂完善《xx市煙草專賣局黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)實施方案》，大力推進(jìn)支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，不斷向“六化”目標(biāo)邁進(jìn)。完善了黨組織工作經(jīng)費管理辦法，進(jìn)一步落實黨務(wù)公開。制訂了黨員發(fā)展計劃，新發(fā)展一名黨員。按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富黨員活動室配置，加強(qiáng)陣地建設(shè)，創(chuàng)建推廣“四個四”黨建工作法和“大愛如岳”“綠色家園”等支部工作品牌。

四是堅持正風(fēng)肅紀(jì)，強(qiáng)化紀(jì)律建設(shè)。加強(qiáng)紀(jì)律宣傳，筑牢思想防線。認(rèn)真落實一體推進(jìn)“不敢腐、不能腐、不想腐”的體制機(jī)制相關(guān)要求，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。開展黨風(fēng)廉政教育宣傳月活動，增強(qiáng)紀(jì)律觀念和底線意識，以xxx等行業(yè)違紀(jì)違規(guī)案件為戒抓好反面典型教育。嚴(yán)格落實各項整改要求，扎實推進(jìn)行業(yè)政治生態(tài)突出問題全面整改，對照中央第五輪巡視國家局反饋意見整改清單及省局巡察市局黨組反饋意見整改任務(wù)清單，開展全面整改，目前已取得階段性成效并形成長效機(jī)制。

（二）卷煙營銷穩(wěn)中有進(jìn)

一是嚴(yán)格做好防控，攜手客戶穩(wěn)步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。做好防疫物資保障，為市局干部員工的生命健康安全保駕護(hù)航。市公司營銷中心通過微信公眾號向廣大零售戶推送新冠疫情防疫知識，以“三個必須，三個注意”口訣告知零售戶恢復(fù)營業(yè)注意事項，加強(qiáng)防疫健康知識宣傳，有效幫助零售戶恢復(fù)正常營業(yè)。編發(fā)《卷煙營銷復(fù)工復(fù)產(chǎn)和防疫工作指南》，實時跟蹤客戶情況，采取應(yīng)急供貨模式向市場投放了暢銷品規(guī)卷煙，有效緩解了疫情期間卷煙市場供需緊張的狀況，推動了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

二是緊盯銷售任務(wù)，積極保障卷煙市場供應(yīng)。加強(qiáng)疫情后市場調(diào)研。開展在銷品牌和卷煙消費市場調(diào)查，通過線下走訪，深入一線，為疫情后卷煙市場把脈問診，確保卷煙市場穩(wěn)定運(yùn)行。做好卷煙貨源保障和投放。適時做好重點品規(guī)貨源監(jiān)控，與工業(yè)企業(yè)建立定期聯(lián)系制度，持續(xù)規(guī)范策略管理，堅持專賣、營銷、內(nèi)管、配送協(xié)商機(jī)制，根據(jù)一線反饋的情況對投放策略進(jìn)行調(diào)整以更加符合市場實際需求。

三是加快建設(shè)步伐，提升網(wǎng)建規(guī)模和水平。組織開展卷煙零售終端資源調(diào)查和xxxx—xxxx年現(xiàn)代終端摸底調(diào)查，全面建立現(xiàn)代零售終端建、管、運(yùn)、維標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推廣運(yùn)用云POS管理系統(tǒng)，打通營銷數(shù)據(jù)通道，完成現(xiàn)代零售終端建設(shè)““十三五”目標(biāo)。文明吸煙環(huán)境建設(shè)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，截至xx月，全市已建成吸煙點xx個，室外吸煙區(qū)x個，室內(nèi)吸煙室x個。不斷探索”黨建+“客戶服務(wù)工作模式，有效運(yùn)用企業(yè)微信公眾號、電話、微信工作群、QQ等聯(lián)系渠道，及時做好零售戶的信息服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)客戶質(zhì)量。適時做好價格標(biāo)簽更換，順利完成價格標(biāo)簽換版工作。

四是注重調(diào)研培訓(xùn)，大力提升營銷隊伍素質(zhì)。開展”我與客戶共成長“活動，從客戶需求和市場實情出發(fā)，形成了六個課題研究成果。開展”我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)“專題測試、優(yōu)秀客戶經(jīng)理評選、營銷技能競賽培訓(xùn)選拔等相關(guān)培訓(xùn)選拔活動，進(jìn)一步提升了卷煙營銷人員的崗位技能水平和規(guī)范經(jīng)營意識。

五是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營，有效維護(hù)卷煙市場秩序。加強(qiáng)對疫情應(yīng)急補(bǔ)貨無碼煙跟蹤管理，確保落地銷售。推進(jìn)高價位卷煙監(jiān)測常態(tài)化，確保高價位卷煙市場供需平衡。持續(xù)做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)事前防范，從訂貨環(huán)節(jié)降低違規(guī)外流風(fēng)險。在零售戶中開展了兩次專項整治活動，對違規(guī)經(jīng)營行為依法依規(guī)進(jìn)行處置，降低真煙外流風(fēng)險，維護(hù)卷煙經(jīng)營秩序。

（三）市場監(jiān)管嚴(yán)格有力

一是優(yōu)化行政許可服務(wù)，持續(xù)完善高效便民政務(wù)服務(wù)體系。進(jìn)一步落實”放管服“改革要求，扎實開展許可證換發(fā)工作，組織開展轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)周邊零售市場專項檢查，全面推廣一網(wǎng)通辦，建立政務(wù)服務(wù)”好差評“制度。

二是聚焦卷煙市場治理，持續(xù)打造市場監(jiān)管精準(zhǔn)防控體系。開展了”楚天卷煙市場凈化x號、xx號行動“，有效維護(hù)了轄區(qū)卷煙市場經(jīng)營秩序。深化”雙隨機(jī)、一公開“與APCD工作法融合，筑牢市場監(jiān)管防線，不斷提升市場凈化水平。聚焦許可證后續(xù)監(jiān)管和新型煙草制品和電子煙監(jiān)管，全面筑牢真煙異常流通監(jiān)管防線。

四是深入推進(jìn)誠信建設(shè)，持續(xù)筑牢卷煙市場群防群治體系。持續(xù)鞏固xxxx年誠信互助小組建設(shè)成果，確保今年底前達(dá)到城區(qū)全覆蓋、農(nóng)村市場覆蓋率穩(wěn)步提升的階段性目標(biāo)。制定評價標(biāo)準(zhǔn)與考評措施提升運(yùn)行效果，將”黨建+“與互助小組工作深度融合，不斷鞏固互助小組黨建引領(lǐng)陣地。

五是強(qiáng)化人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持續(xù)全面建設(shè)紀(jì)律組織保障體系。充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，以”理論學(xué)習(xí)+實操演練“的方式積極備戰(zhàn)”雙能競賽“，提升人員職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。積極組織全體專賣管理人員開展作風(fēng)整訓(xùn)，將專賣隊伍作風(fēng)建設(shè)工作持續(xù)引向深入。

（四）內(nèi)部管理創(chuàng)新攻堅

結(jié)合xx實際制定印發(fā)市局”改革創(chuàng)新提質(zhì)年“工作方案，明確了四大類、xx項重點工作內(nèi)容和安排，將包括”六件大事“在內(nèi)的政績觀專題教育、政治生態(tài)突出問題全面整改、現(xiàn)代零售終端建設(shè)、文明吸煙環(huán)境建設(shè)、卷煙規(guī)范經(jīng)營、誠信自律小組建設(shè)、”兩員“職能整合、優(yōu)秀部所創(chuàng)建等x項工作確定為重點工作，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、責(zé)任部門落實。落實xx項工作任務(wù)和xx項推進(jìn)措施，建立了重點工作協(xié)調(diào)督辦機(jī)制，確保各項”提質(zhì)“任務(wù)責(zé)任可追溯、過程可跟蹤、效果可衡量。建立臺賬掛牌督辦，每月定期通報本月工作情況、累計完成進(jìn)度和下月工作安排。修訂出臺《xxxx全員績效考核方案》，細(xì)化《部門工作考核表》，將”改革創(chuàng)新提質(zhì)年“工作方案中各項任務(wù)納入日常工作考核，按月考核兌現(xiàn)。修訂完善《市局高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，在總結(jié)”“十三五”“目標(biāo)實現(xiàn)情況的基礎(chǔ)上，形成了《”十四五“發(fā)展規(guī)劃基本框架（草案）》，為明年出臺”十四五“規(guī)劃正式稿奠定了基礎(chǔ)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，深化三層五線對標(biāo)管理，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控。公開招標(biāo)引進(jìn)管理咨詢公司推進(jìn)質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版工作，通過組織開展內(nèi)部審核和管理評審工作，驗證管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求且運(yùn)行有效，現(xiàn)代企業(yè)管理能力得到進(jìn)一步提升。持續(xù)推進(jìn)推動優(yōu)秀部所創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮牽頭部門作用，與營銷專賣緊密配合推動基層部所達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作。細(xì)化梳理對應(yīng)工作內(nèi)容和要求，編制并發(fā)布創(chuàng)優(yōu)工作參考模板，持續(xù)開展政策解讀和工作指導(dǎo)。截至目前，xx個基層部所全部通過市局檢查驗收，其中x個已獲得省局優(yōu)秀認(rèn)定的通過復(fù)評。編制《價格管理工作檢查表》，對明碼標(biāo)價率、警示語張貼到位率、主銷品規(guī)價格到位率三個指標(biāo)開展定量評價。印發(fā)構(gòu)建防治”天價煙“問題長效機(jī)制的工作方案，做好卷煙市場價格監(jiān)管，不折不扣落實行業(yè)價格管理工作要求。緊盯脫貧目標(biāo)，積極開展駐村幫扶工作。截至目前，兩個貧困村均已落實黨中央關(guān)于解決”兩不愁，三保障“的任務(wù)。

持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行管理，強(qiáng)化日常財務(wù)管理工作，發(fā)揮審計對高質(zhì)量發(fā)展工作的服務(wù)效能和保障作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)，扎實開展各項安全工作，完成安全生產(chǎn)專項整治三年行動”排查整治“階段，有效杜絕了各類安全事故的發(fā)生。內(nèi)部規(guī)范管理、機(jī)要保密、檔案管理、會議管理、新聞宣傳、車輛管理、信訪穩(wěn)定、學(xué)會工作、后勤保障、老干部、共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會等工作都較去年取得了新成效。

二、關(guān)于”“十三五”“重點目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）卷煙經(jīng)營全面提升

”“十三五”“以來，市局（公司）認(rèn)真落實市場化取向改革要求，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長新常態(tài)，面對提稅順價、需求萎縮帶來的壓力，主動作為，市場掌控能力進(jìn)一步提升，營銷機(jī)制進(jìn)一步完善，終端建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范，調(diào)控節(jié)奏更為合理。

（二）專賣管理成效顯著

“十三五”期間，專賣體制機(jī)制建設(shè)不斷完善，政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、區(qū)域協(xié)作的機(jī)制愈加鞏固；打假破網(wǎng)力度不斷加強(qiáng)，連續(xù)五年完成省局下達(dá)的重大案件辦理指標(biāo)；市場監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，主渠道市場控制率持續(xù)提升；管理基礎(chǔ)不斷夯實，管理能力穩(wěn)步提升；規(guī)范經(jīng)營管理不斷加強(qiáng)，卷煙市場狀況明顯改善；依法行政能力不斷提高，隊伍活力明顯增強(qiáng)。

（三）物流運(yùn)營再上臺階

堅持以行業(yè)物流”三個轉(zhuǎn)變“為指引，嚴(yán)格按照”嚴(yán)規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、上水平、增活力“的總體要求，全面推動卷煙倉儲、配送等主要工作上水平。一是深化重點工作推進(jìn)。積極推進(jìn)”知音物流“品牌創(chuàng)建，通過進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)流程、優(yōu)化資源配置、加強(qiáng)費用管控、規(guī)范運(yùn)行管理、加快新能源送貨車試運(yùn)行。二是優(yōu)化精益物流發(fā)展。著力抓好思想發(fā)動，增強(qiáng)全員參與精益管理的自覺性和積極性；以問題為導(dǎo)向，探索降低物流費用的方式方法，物流費用對標(biāo)水平得到提升。三是硬化組織隊伍建設(shè)。加大技能鑒定工作力度，做好物流師鑒定，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提高物流從業(yè)人員持證率，促進(jìn)物流服務(wù)能力明顯提高。四是強(qiáng)化物流安全管理。完成消防設(shè)施設(shè)備的維修，使技防始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，舉行消防演練，強(qiáng)化全員安全意識；嚴(yán)格落實車輛管理制度，及時做好車輛維護(hù)和保養(yǎng)，確保行車安全；加強(qiáng)安全管理教育，堅持晨會制度，加大對全員安全責(zé)任意識的提升。

（四）科技創(chuàng)新能力不斷提高

一是科技攻關(guān)水平初具規(guī)模。在”互聯(lián)網(wǎng)+“的大環(huán)境下，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，依托科技創(chuàng)新開發(fā)了相應(yīng)系統(tǒng)，聚焦?fàn)I銷管理、內(nèi)管預(yù)警、黨建等重要內(nèi)容進(jìn)行了科技攻關(guān)。二是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)初見成效。承接了第一批省局標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)建設(shè)工作任務(wù)，隨著xxxx年x月x日市局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化文件全面發(fā)布，市局全部xxx個標(biāo)準(zhǔn)化文件，標(biāo)準(zhǔn)全部落地執(zhí)行。

（五）信息化支撐能力持續(xù)增強(qiáng)

以”互聯(lián)網(wǎng)+智慧鄂煙“為藍(lán)圖，結(jié)合市局特色，開拓了”互聯(lián)網(wǎng)+智慧天煙“新局面，依托互聯(lián)網(wǎng)+，利用企業(yè)微信，實現(xiàn)了營銷數(shù)據(jù)智能綜合分析、客戶經(jīng)理拜訪基礎(chǔ)工作平臺、考勤、請假審批，用車審批、會議管理等相關(guān)功能。

（六）人才隊伍建設(shè)有序開展

”“十三五”“期間，市局嚴(yán)格落實干部選拔培養(yǎng)機(jī)制，加大人才隊伍培養(yǎng)力度。進(jìn)一步完善干部管理制度，修訂了《市局中層干部選拔任用工作實施辦法》和《xx市煙草專賣局干部選拔任用全程紀(jì)實工作實施辦法》，建立科學(xué)規(guī)范的中層干部選拔任用制度。嚴(yán)格干部日常管理，制定了《對黨員干部進(jìn)行提醒、函詢和誡勉的實施辦》《推進(jìn)中層干部能上能下實施細(xì)則》《中層干部輪崗工作規(guī)定》。建立健全科學(xué)的考核體系，出臺了《全員評價工作方案》《擇優(yōu)直簽中層干部績效考核激勵辦法》《人事代理人員績效考核工作方案》《調(diào)整基層一線員工崗位績效工資方案》，進(jìn)一步調(diào)動市局干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)與專業(yè)技能人才隊伍建設(shè)，制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位聘任實施辦法》和《專業(yè)技能崗位聘任工作實施辦法》，營造了尊重知識、尊重人才的良好氛圍。加大員工培養(yǎng)力度，開展全員戶外拓展、聯(lián)合高校開展綜合素質(zhì)能力提升培訓(xùn)、基層員工崗位技能、機(jī)關(guān)公文寫作、標(biāo)準(zhǔn)化管理、安全管理等各類培訓(xùn)，組織員工參加省局和市委市政府舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，累計培訓(xùn)員工xxx人次。

（七）基礎(chǔ)管理進(jìn)一步夯實

”“十三五”“期間，市局堅持問題導(dǎo)向，深化精益理念，不斷夯實管理基礎(chǔ)。圍繞”三步走“戰(zhàn)略路徑，先后以”基礎(chǔ)管理提升年“"改革創(chuàng)新發(fā)展年”和“改革創(chuàng)新攻堅年”為主題，放眼全局、突出重點、聚焦難點，攻堅克難，不斷筑牢管理基礎(chǔ)，持續(xù)提高創(chuàng)新能力。深化“七化”目標(biāo)，推進(jìn)文件制度廢改立，開展基層創(chuàng)優(yōu)和現(xiàn)場管理，以管理診斷為抓手優(yōu)化企業(yè)管理提升路徑。持續(xù)深化降本增效，推進(jìn)源頭治理，完善以內(nèi)部控制、預(yù)算定額、資產(chǎn)管理、風(fēng)險防控為核心的過程管控體系，縱深推進(jìn)管理創(chuàng)新，探索引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等新思維、新手段，不斷提升管理效率。著力提高安全管理水平，全員安全生產(chǎn)責(zé)任制建設(shè)扎實推進(jìn)。

在回顧全年工作成績的同時，更要清醒認(rèn)識到xx市局發(fā)展中存在的差距與不足。一是黨建工作創(chuàng)新載體不夠，理論學(xué)習(xí)未入腦入心，沒有形成鮮明的黨建工作特色。二是卷煙營銷工作存在現(xiàn)代零售終端可建設(shè)資源較少、營銷工作數(shù)據(jù)支撐不夠的現(xiàn)狀，且文明吸煙環(huán)境后期持續(xù)管理難度較大。三是市場監(jiān)管和規(guī)范經(jīng)營基層基礎(chǔ)工作較為薄弱，辦理“經(jīng)營案件”方面高素質(zhì)人才缺乏，互助小組建設(shè)雖已形成一定規(guī)模，但作用尚未完全發(fā)揮。四是在人才隊伍建設(shè)方面，需持續(xù)選優(yōu)配強(qiáng)，提升干部職工的專業(yè)技能和理論水平，建設(shè)適應(yīng)新時期的高素質(zhì)專業(yè)化干部人才隊伍任重而道遠(yuǎn)。在激發(fā)青年員工干事創(chuàng)業(yè)活力、為“想干事、能干事、會干事”的員工搭建平臺等工作上還需下狠勁、施猛力。面對新冠肺炎疫情帶來的不利影響和省局高質(zhì)量發(fā)展的要求，我們要堅定信心、轉(zhuǎn)變思路、主動擔(dān)當(dāng)，“因時制宜、因事制宜”制訂落實各項措施，助推xx煙草向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。

三、xxxx年工作打算

（一）推動全面從嚴(yán)治黨高質(zhì)量發(fā)展，落實黨建“兩個強(qiáng)化”

強(qiáng)化思想政治理論武裝，進(jìn)一步深化理論學(xué)習(xí)。堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，組織黨員全面、系統(tǒng)、深入地開展理論學(xué)習(xí)，堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿工作始終，筑牢黨員干部思想防線。通過扎實的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，促使黨員進(jìn)一步錘煉黨性修養(yǎng)。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步創(chuàng)新活動載體。不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式，增強(qiáng)組織生活的吸引力，讓黨員在思想交鋒中相互教育、警醒。大力探索“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”工作模式，借助信息化手段，積極推動黨支部工作由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變，提升黨建工作的活力與效果。

（二）推動卷煙營銷向高質(zhì)量發(fā)展，狠抓營銷“五個重點”

重點提升市場把控能力。在貨源投放上，探索采取消費熱點分析，對不同區(qū)域、不同類型零售戶的需求進(jìn)行區(qū)分，探索建立按態(tài)調(diào)策模型，加大“擋位擴(kuò)展”投放方式運(yùn)用力度，進(jìn)一步提升客戶分類和貨源投放的精準(zhǔn)度。

重點發(fā)揮好三類終端作用。規(guī)范示范終端、加盟終端、數(shù)據(jù)終端、基礎(chǔ)終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，做好硬件軟件的改造，探索信息采集、品牌培育、宣傳促銷、消費跟蹤功能的實現(xiàn)路徑，通過舉辦相關(guān)比賽、評比等活動，激發(fā)現(xiàn)代零售終端戶的積極性，引導(dǎo)三類現(xiàn)代零售終端戶發(fā)揮好六大功能。

重點發(fā)揮好誠信自律小組作用。積極配合專賣部門，探索可記錄、可評價、可應(yīng)用的零售客戶信用體系建設(shè)，推動零售客戶誠信守法經(jīng)營。在積分制管理、多元化服務(wù)以及信用獎懲機(jī)制上加強(qiáng)探索，進(jìn)一步豐富建設(shè)內(nèi)涵。依托小組平臺，繼續(xù)做好“一組一品、一品一策”品牌宣傳推廣，強(qiáng)化工、商、零之間的互聯(lián)互通，提升營銷效率。

重點挖掘回流務(wù)工人員消費潛力。聚焦回流務(wù)工人員，特別是xx地區(qū)回流的服裝行業(yè)從業(yè)人員群體，有針對性地開展消費習(xí)慣調(diào)查，引入適銷卷煙品規(guī)，及時調(diào)整營銷策略，滿足新增的消費需求。

重點創(chuàng)新數(shù)據(jù)營銷手段。以營銷相關(guān)科技創(chuàng)新項目為載體，積極探索新零售、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、xG、人工智能等經(jīng)營管理理念和技術(shù)在卷煙營銷工作中的應(yīng)用途徑，嘗試為消費者、市場、品牌、零售戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，為精準(zhǔn)營銷和市場分析提供更為便捷的手段。

（三）推動市場監(jiān)管向高質(zhì)量發(fā)展，聚焦專賣“三個關(guān)鍵”

關(guān)鍵在卷煙打假上加力度。一是加大宣傳力度，廣開案源信息。通過多種形式宣傳煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策，擴(kuò)大和提高情報網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)的規(guī)模和質(zhì)量，多渠道獲取涉煙違法案件線索，為卷煙打假工作提供信息支撐。二是加強(qiáng)部門和區(qū)域協(xié)作，廣泛開展區(qū)域間聯(lián)合執(zhí)法辦案工作，確保卷煙打假實現(xiàn)質(zhì)的提升。三是積極構(gòu)建跨區(qū)域辦案協(xié)作機(jī)制和毗鄰區(qū)域打假聯(lián)動機(jī)制，強(qiáng)化案件經(jīng)營意識，拓展打擊的深度和廣度，提高打假工作水平。

關(guān)鍵在市場監(jiān)管上加深度。一是加快監(jiān)管新機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步深化“雙隨機(jī)、一公開”與APCD工作法融合，提升監(jiān)管質(zhì)效，逐步建立完善以“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管為手段，以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)，以重點監(jiān)管為補(bǔ)充的新型監(jiān)管機(jī)制。二是與市場監(jiān)管部門保持密切溝通與配合，加強(qiáng)對電子煙產(chǎn)品市場的監(jiān)管力度，重點推進(jìn)學(xué)校周邊市場環(huán)境的綜合治理行動。三是進(jìn)一步深化“工、商、零、消、社”五位一體的互動工作機(jī)制，把持證卷煙經(jīng)營戶守法遵約經(jīng)營和違法違規(guī)情況納入檔級管理，深度打造共同管理市場、共同服務(wù)市場、共同培育市場的工作格局。

關(guān)鍵在證件管理上加精度。嚴(yán)把許可證審批，嚴(yán)格按照程序履行行政許可職責(zé)，及時進(jìn)行清理整頓，規(guī)范經(jīng)營秩序。進(jìn)一步完善煙草專賣零售許可證的各項工作流程，對客戶進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化管理和分析。積極推廣商戶自主“網(wǎng)上辦證”，塑造廉政文明窗口新形象，堅持結(jié)合管理與服務(wù)，全力打造“環(huán)節(jié)最簡、時間最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高”的行政許可新形象。

關(guān)鍵在誠信建設(shè)上加廣度。一是要加大對互助小組組長的培訓(xùn)力度，提高小組組長的素質(zhì)和工作能力，帶動互助小組健康發(fā)展。二是在價格執(zhí)行上下功夫。煙草主管部門要加大力度引導(dǎo)客戶自覺執(zhí)行好公約各項規(guī)定，鼓勵客戶積極舉報涉煙違法違規(guī)行為，努力營造公平競爭、規(guī)范有序的卷煙市場秩序。三是要依托“小組之家”平臺，積極開展形式多樣的主題活動，使會員了解煙草行業(yè)有關(guān)工作流程、品牌文化理念等，進(jìn)一步增強(qiáng)互助小組的凝聚力和向心力，激發(fā)團(tuán)隊活力。

（四）推動企業(yè)內(nèi)部管理向高質(zhì)量發(fā)展，推動企業(yè)治理能力現(xiàn)代化

堅持拓寬人才成長通道，加大青年員工輪崗力度，建立青年人才多層次、多部門、多崗位的培養(yǎng)機(jī)制，為青年人才成長提供有力支撐。創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式，充分發(fā)揮煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的資源優(yōu)勢，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與教育培訓(xùn)的深度融合，根據(jù)崗位需求分層分類開展精準(zhǔn)培訓(xùn)，持續(xù)加強(qiáng)高技能人才隊伍建設(shè)。積極配合業(yè)務(wù)部門開展技能比武，加強(qiáng)高技能人才培養(yǎng)，持續(xù)提升高技能人才數(shù)量，為市局高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。

完善發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化企業(yè)管理，嚴(yán)格規(guī)范管理，為十四五發(fā)展開好局鋪好路。找準(zhǔn)專賣內(nèi)部監(jiān)管工作著力點，堅決治理各類不規(guī)范卷煙營銷行為，堅守專賣專營底線，嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)，努力提升治理能力。堅持科技創(chuàng)新，提升創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力的能力。持續(xù)做好日常審計工作，充分提高財務(wù)管理價值。開啟安全生產(chǎn)專項整治三年行動“集中攻堅”階段，推進(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化安全保障。

第五篇：煙草專賣局(公司)年終工作總結(jié)

煙草專賣局（公司）年終工作總結(jié)

煙草專賣局年終工作總結(jié)

務(wù)實求效益 創(chuàng)新促發(fā)展

200年是煙草又一個艱苦奮斗之年、又一個健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在臨煙精神的激勵下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六大精神，堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點，堅持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路，以提高服務(wù)客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭能力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強(qiáng)化管理，注重創(chuàng)新，積極應(yīng)對國內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，努

力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長點和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點，全力實施“五個創(chuàng)新”工程，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略，市場穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長，文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，為全面推進(jìn)煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實的、關(guān)鍵的步伐。

一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)新特點 今年，我局共銷售卷煙 大箱，同比 大箱減少 大箱，減幅為 %，實現(xiàn)銷售收入 萬元，同比減少 萬元，減幅為 %，毛利總額 萬元，同比減少 萬元，減幅為 %，實現(xiàn)利潤 萬元，同比增加 萬元，增幅為 %，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到 %，同比增長 %，費用利潤率為 %，同比增長 %。從數(shù)字上分析來看：卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少，但毛利總額減少并不多，綜合毛利率同比提高了近個百分點，提高幅度較大，其中 月份毛利率達(dá)到歷史最高水

平，為 %,同比增長了 個百分點。卷煙單箱均價和毛利增長較快，單箱均價為 元，同比增加 元，增長 %，單箱毛利 元，同比增加 元，增長了 %。這說明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。

二、完善網(wǎng)絡(luò)營銷體系，提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工程，也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

1、把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要務(wù)。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之

本，認(rèn)真貫徹落實國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神與“五條紀(jì)律”，把狠抓規(guī)范作為重中之重，以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面，對省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實際所需定購、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定，在“抓落實”上下功夫，以求實效。同時，我們以國家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點，以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點，對公司內(nèi)部經(jīng)營進(jìn)行了嚴(yán)格的自清自查，并形成制度不定期對銷售票據(jù)進(jìn)行檢查，有力地促進(jìn)了規(guī)范經(jīng)營；另一方面，把省局限價政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”，規(guī)范了卷煙購銷渠道，并進(jìn)一步完善了集體定價制度，做到價格信息真實、準(zhǔn)確，價格的相對穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障，保證了零售戶合理的利潤空間。同時，嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹立了良好的社會形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系?！俺青l(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位，如果說去年是初級階段的話，今年則是對這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實際操作過程中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級：一是服務(wù)質(zhì)量升級。我們堅決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷、配送、管理的全過程，寓經(jīng)營于服務(wù)之中，寓管理于服務(wù)之中，把“三個滿意”作為考核評價網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動零售戶，盡量平息他們的不滿情緒；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動煙廠，爭取廠家更多的支持；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費，緩解區(qū)域消費品牌過于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費者之間構(gòu)筑起誠信服務(wù)的橋梁。二是訪送流程升級。自3月起訪送一線全面啟動5天工作制；4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成，每個車組僅留一名本單位職工，駕駛員兼任發(fā)貨員，同時將營銷經(jīng)理與專

賣戶籍管理員合并組成市管中隊，負(fù)責(zé)訪客戶、察市場，向零售戶傳遞政策信息，向單位反饋市場信息。訪送流程的規(guī)范升級有效地控制了網(wǎng)建成本，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。三是考核激勵機(jī)制升級。我們在今年進(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵機(jī)制。每月初由營銷中心對本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進(jìn)行具體測算后，將目標(biāo)任務(wù)量化分解到片區(qū)、到車組，月末總結(jié)時，誰超額完成任務(wù)，誰就能得到超額報酬，誰的任務(wù)沒有完成，誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資，這樣不但加強(qiáng)了“三員”的責(zé)任心，而且還在無形中提高了訪送效率，今年送貨到位率達(dá)到了100%，完成轄區(qū)銷量 大箱，同比增長 %。

3、加大新品推介力度，揭開了品牌置換的序幕。今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請了 位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，著重開展了常煙產(chǎn)品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動，成功開

拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序，效果明顯，重點品牌在我市上柜已達(dá)5個，月銷量由年初的 多個大箱增至下半年的 個大箱，綜合市場覆蓋率由年初的 %左右發(fā)展到了現(xiàn)在的 %以上。6月28日，我們在星河廣場成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品見面會”，前來觀摩的市民達(dá)2萬余人，盛況空前，“見面會”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動的開展，使該品牌的市場認(rèn)可度不斷提高，銷售量不斷擴(kuò)大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象?！熬钒咨车诙庇?向市場投放，我們積極與廠家配合，跟蹤管理，確保了零售價格的監(jiān)督到位，達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果?！皷|方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，兩個新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利 萬元，毛利率分別高達(dá) %、%，成為我們今年效益增長的突出的亮點。另外，隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快，根據(jù)國家局黨組提出“湖南在十五期間

要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神，我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后，我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”，當(dāng)前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場，以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補(bǔ)其空缺。由于起步早，基礎(chǔ)工作做得扎實，加之有廣大零售戶的密切配合，收到了較好成效，“咀相思鳥”斷檔后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，最高月銷量達(dá)到件，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評。6月5日，市局劉建貴局長、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長等一行到我局考察指導(dǎo)工作時，對我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場存在的“買不起”與“買不到”共

生，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾，基本實現(xiàn)了利潤最大化和市場份額最大化，成為我局新的、突出的效益增長點。

4、啟用協(xié)會渠道引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。一是成功地做好了兩項調(diào)查。一方面，我們在全市城鄉(xiāng)1200多戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售：你的感覺還好嗎？》的調(diào)查；另一方面，在協(xié)會新老會員及城區(qū)超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見征求等準(zhǔn)備工作。三是積極做好會員發(fā)展和理事會的改選工作，進(jìn)行全面摸底，屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退，對符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。同時對協(xié)會理事會進(jìn)行了改選，公司選派了一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會秘書長開展工作，加大了協(xié)會的管理力度；四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的各項服務(wù)工作。協(xié)會將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價格信息以及經(jīng)營之道等，編成《卷煙會訊》，免費發(fā)送到每一個零售會員手中，幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平，受到了經(jīng)營戶的好評。五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近30家城區(qū)超市率先實行5元一包、50元一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價。

5、建立了“綠色服務(wù)”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務(wù)卡，卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個電話：一是卷煙訂購電話。在電話訪銷過程中，如零售戶因事錯過訂貨，可撥打這個電話，我們及時給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務(wù)電話。由營銷中心主任接聽，如零售戶對訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題，可撥打這個電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動隨時接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營權(quán)益投訴電

話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為，可隨時向公司投訴。我們除派專人解決這些問題，盡量為零售戶謀求利益外，還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。在對客戶投訴的處理過程中，我們做到有專門的登記、有及時的調(diào)查落實、有明確的處理意見。營銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評。

6、穩(wěn)1 2 3 4 下一頁