第一篇：XX公司辦公室工作中存在問題匯報

辦公室工作中存在問題匯報

辦公室作為公司綜合管理部門,起著“上傳下達,下傳上報”的作用，正確認識辦公室在公司中的位置,分析目前辦公室存在的問題,采取切實有效的措施,使辦公室工作更好地為公司各部門員工服務。現(xiàn)對我部門工作中存在的問題匯報如下：

1、行政車輛辦公室統(tǒng)一管理，分部門專車使用：其中MR240葉慶明負責，GF258張學森負責，GF860劉柱權負責。

2、檔案管理手段落后，檔案管理不規(guī)范。

目前公司的檔案、文件、會議紀要、各部門總結、制度，保管條件單

一、簡陋，不規(guī)范，存在查找困難等問題，在今后工作中，將檔案進行分類保管，要求達到：查找便捷、清晰明了，準確無誤；

2、與部門溝通協(xié)調少。

行政管理的各項任務的完成都離不開有效的溝通，在今后的工作中，將加強與各部門的溝通聯(lián)系，減少誤會，提高工作效率；

3、員工招聘達不到部門用人需求，特別是一線員工：調度、操作、雜工等。

4、管理制度不健全，與實際情況存在差異，造成了無章可循，目標不明確的局面，在今后工作中，辦公室將按照管理層的指示逐步完善相關行政管理制度；

5、在員工宿舍管理方面還是存在監(jiān)督力度不夠，主要為：（1）與保安部配合辦理的外來人員登記不認真，存在錯漏，給員工的財產安全存在隱患；（2）衛(wèi)生清掃不徹底，樓梯通道的衛(wèi)生清掃只把能看到的清理了，死角、地面污漬以及對宿舍內員工個人衛(wèi)生監(jiān)督不夠。針對上術情況，辦公室將加強對宿舍管理員的工作監(jiān)督，徹底解決存在問題。

為提高后勤保障服務水平和工作效率，依法行政，真誠為各經營部門提供熱情周到的服務，要求辦公室人員做到：

1、在辦理事項中，屬于本部門職責范圍內的，按照有關規(guī)定及時辦理，不屬本部門職責范圍、不能辦理的，要解釋清楚并及時向辦事人告知辦理部門，不讓工作事項積壓延誤。

2、堅持員工監(jiān)督：任何部門和員工對辦公室人員的服務不滿意可舉報和投訴。

辦公室 2014-03-10

第二篇：辦公室工作中存在的問題及建議梳理

辦公室工作中存在的問題及建議

根據(jù)辦公室實際情況，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、復印室管理。復印室管理不嚴格，易造成財產損失；文件頭等資料管理不到位，易外流、隱患大；復印機管理不規(guī)范，可以任意使用，易損耗。

建議：加強管理，專人負責。

二、會議服務。會議服務不周到，會議茶水、茶杯等準備不足的情況時有發(fā)生。

建議：加強人員培訓，其他人員及時關注并提醒。

三、人員水平。人員素質整體水平不高，缺乏寫作能力強人員。因人員流動，辦公室人員不穩(wěn)定，新人員管理經驗欠缺，工作流程、業(yè)務技術不熟練，公文、信息寫作水平低。

建議：優(yōu)化辦公室人員結構，提升辦公室運轉水平。

四、效能建設。玩手機、扎堆泡茶、遲到早退等現(xiàn)象時有發(fā)生。

建議:進一步完善全局績效考核，落實規(guī)章制度。

第三篇：辦公室工作中存在的問題及建議梳理

部辦公室工作中存在的問題及建議梳理

2013年9月5日上午，副部長主持召開部辦公室全體干部職工會議，專題分析討論了部辦公室工作中存在的問題，并提出了相應的整改建議，現(xiàn)將有關情況梳理如下：

一、辦文方面

（一）公文運轉。存在收文處理不及時、分類不夠準確等問題，致使公文運轉效率偏低。建議借鑒市委辦的運轉模式，閱件和辦件統(tǒng)一收文，做到當日收文當日處理。（責任人：）

（二）發(fā)文管理。對各科室擬稿文件核稿不夠嚴格，易出現(xiàn)文稿錯誤；已印發(fā)文件未及時反饋至分管領導。建議認真細致對各科室文稿進行審核，并將印發(fā)稿件抄送有關分管領導。（責任人：）

（三）文件保管。存在文件外借不登記，文件傳送不裝封等問題，文件丟失、泄密等隱患較大。建議嚴格文件外借登記制度，傳送文件必須用信封等密閉。（責任人：）

（四）網絡安全。存在泄密文件在聯(lián)網電腦上拷貝、使用等問題，網絡泄密隱患大。建議嚴格執(zhí)行相關保密要求，涉密文件用專用保密電腦處理。（責任人：）

（五）印章管理。未嚴格按照有關用印管理的規(guī)定，對印章使用進行審批、登記，建議嚴格印章管理，對印章使用進行審批、登記。（責任人：）

二、辦事方面

（一）車輛維護。車輛緊急報修、緊急加油程序較繁瑣，對出差期間車輛維修和加油造成不便。建議按照常態(tài)管理和特事特辦相結合的原則對車輛報修和用油進行管理。（責任人：）

（二）洗車補貼。洗車費補貼標準較低，建議先行了解其他部門的洗車補貼標準，再報部領導決定是否進行調整。（責任人：）

（三）復印室管理。復印室鑰匙管理不嚴格，易造成財產損失；文件頭等資料管理不到位，易外流、隱患大；復印機管理不規(guī)范，可以任意使用，易損耗。建議由專人負責復印室鑰匙、文件頭使用和復印機使用的管理。（責任人：）

（四）休息室管理。司機休息室未設臵休息床鋪。因休息室位于過道旁，設臵床鋪休息不太雅觀，建議到車輛上休息。（責任人：）

三、辦會方面

（一）會議室管理。會議室安全管理不到位，會議室電源、門窗未及時關閉的情況時有發(fā)生。建議由專人負責會議室設施的管理。（責任人：）

（二）會議服務。會議服務不周到，會議茶水、茶杯等準備不足的情況時有發(fā)生。建議由專人負責管理，其他人員及時關注并提醒。（責任人：）

第四篇：導購工作中存在哪些問題

導購員工作，存在哪些問題？

今年2、3月份，我在廣東某生產冰箱、空調的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場的研究工作，研究的題目是“如何在一個賣場中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場，我和公司的促銷員一起工作了一段時間，對賣場的現(xiàn)場促銷問題做了深入的研究。在此期間，通過和一些導購員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來商場之前只有一個模糊的品牌概念，并不知道自己將要購買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價格、性能、質量等，而在賣場中所得到的實際感受卻在很大程度上影響著他們的購買決策。因此，賣場的現(xiàn)場工作對提升產品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價格、性能、質量、售后服務和公司的品牌形象等是終端賣場一時無法解決的問題。拋開這些方面，影響賣場銷售的有三個主要因素：和賣場管理方的關系；產品和形象展示；導購員。處理好和賣場管理方的關系，在展位的選擇、促銷活動的開展、保證庫存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎。產品和形象展示對渲染、營造店內氣氛、強化產品標識印象及引導消費等方面十分重要。高質量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機會。但是，在賣場中起主導作用的并不是以上兩個因素，而是導購員的工作。一些很強勢的品牌，由于沒有好的導購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經驗的導購員，它們的銷量相對而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當?shù)牡胤剑旅媸且恍┢毡?、典型的問題：

1、語速過快、吐詞不清

在實際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對顧客的時候，很多導購員說話的速度比平時快了三分之一多。我曾經和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么。可以想象，顧客一定是如墜云端、不知所云。當你講完的時候，他對產品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個顧客對你的產品還沒有基本了解的時候，你希望他決定購買你的產品，這無疑是不可能的。

其實，在下面我請導購員講解的時候，她們的語速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。這正如有些學生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個心理素質的問題。所以一個好的導購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時候，語速應該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復強調幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。

2、抓不住重點

不同的顧客，對冰箱關心的重點有所不同。有的最關心價格，他希望你能夠在價格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價位，是否可以在標價上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價格并不敏感，他最關心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關產品性能的信息，希望你告訴他產品有些什么獨特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關心質量，他希望你能夠多說說質量的問題；有的最關心服務，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務方面的政策。

導購員如果抓不住顧客關心的重點所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點關注點呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反復追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點正是他最關心的。總之，要從顧客的言語中發(fā)現(xiàn)他關心的重點所在。然后對癥下藥，在這一點上做詳細的講解，充分展示公司產品的優(yōu)點。

3、術語（名詞）過多

一般而言，大多數(shù)導購員還是比較了解和熟悉自己公司的產品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設顧客和自己一樣對專業(yè)術語（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項技術，可以實現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長久地保持新鮮。一些導購員在給顧客介紹的時候喜歡說：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個字。他常常會追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把粗象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實實在在的好處是什么。

4、沒有條理

在向一個顧客介紹冰箱的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、容量、性能、質量、耗電量、售后服務等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復地說。介紹冰箱時，一般應該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務、價格。對該款冰箱的賣點要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重讀兩遍，再接著說下面的內容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關心的問題，則要把這個問題放在第一位詳細講解。

5、分不清楚誰是購買決策的關鍵人物

就我國的消費水平和消費習慣看，冰箱還是一件大的耐用消費品。對很多家庭來說，購買冰箱的決定也是一個較大的決策。因此，在實際購買冰箱的顧客中，一個人來的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個買主和若干參謀。

面對幾個甚至是一群人，導購員首要的任務就是辨別誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進攻的目標就在那里亂說一氣，很可能你費盡心機去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。其實，我們很難找到一種辨別影響決策的關鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經驗和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個怎么樣打擊別人，宣揚自己的問題。我曾經聽有的導購員這樣貶低別的品牌：那是個水貨牌子；他們的質量很差。這樣類似人身攻擊的話語實在是不恰當?shù)摹Ｆ鋵嵸H低別人并不能抬高自己，唯一的結果只能貶低了自己。須知一個品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。而且，一個明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。

但是出于商業(yè)競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨特賣點，拿自己的特長和對手的短處比較。比較的時候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于承認對手的長處。當顧客說別的牌子的冰箱有何優(yōu)點，如果公認是這樣的，那就沒有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點是我們學習的榜樣”。如果事實上并非如此，也可以給顧客一個合理的解釋。

7、過度服務

我發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：一個顧客在某款冰箱前觀看，可是導購員一走上去他就離開了。我曾經問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個不完全的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導購員出了一個難題，那就是：是主動地上前和顧客搭話，還是被動地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己單獨觀看的顧客？事實上，我們根本不可能找到一個絕對的判別方法，只能靠促銷員的個人經驗和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經濟實用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一個經濟型的冰箱，而你卻在那里跟他說某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會讓他十分尷尬。

導購員面對顧客的時候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質、談吐等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和容易讓顧客受傷的問題。要搞清楚的第一個問題應該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個人用的”。再搞清楚他需要的價格，接著介紹相應容量、價格的冰箱。

9、身份問題

冰箱的導購員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導購員是廠家的員工還是商場的員工。我們不能欺騙顧客說自己是商場的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因為如果導購員是以廠家員工的身份說話，會讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場員工的身份向顧客推介某種產品，顧客會覺得你是站在公允的立場上，他會比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說“我們商場如何如何”，“這個牌子的冰箱在我們商場怎么怎么賣的好”，在言語中加上“我們商場”這樣的詞語，這樣會讓顧客對你的身份產生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導購員業(yè)績不如她們?？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點參考。

10、和顧客做無謂的爭執(zhí)

這是一個偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場發(fā)現(xiàn)過這個問題。有一次，一個顧客說兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個導購員堅持說它們是一樣高的，結果是不歡而散。其實，我們的目的只是想顧客推介產品而達成購買，當顧客說到一些無關緊要的事情時，我們實在沒有必要去做無謂的爭執(zhí)。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導購員面對顧客時表情生硬。我想一個好的導購員應該有一副誠懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠的感覺呢？首先要有真誠的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎上才可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。

其實，以上所分析的也是其他產品導購員容易出現(xiàn)的問題。一個好的導購員應該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠的行動和表情；良好的學習、觀察、辨別和感悟能力。

第五篇：工作中存在的問題

工作中存在的問題

1、硬件設施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢的發(fā)展。自2008年9月合校并點以來，我校各項工作取得了長足發(fā)展，社會聲譽日益提高。但現(xiàn)在我校教學樓僅能容納11個教學班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實驗室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內就餐，給師生食宿帶來很大麻煩，無法進行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來我校采取了請進來，走出去的辦法，學習外地先進的教學方法。除正常參加上級組織的教研活動外，我們與汶上義橋中學（省級規(guī)范化學校）結成對子學校，我們學校經常舉行校內公開課、示范課，但總體來看效果不明顯，還基本上實行縣局推行的學案導學教學模式。

3、我校各項制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我?，F(xiàn)狀嚴重脫節(jié)，有待進一步修訂完善。學生管理跟不上教育形勢的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進一步改善學校辦學條件，積極協(xié)調關系，爭取上級有關部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學樓等基礎設施的申建進程。

2、加強課改力度，繼續(xù)學習借鑒杜朗口、義橋中學的先進經驗，完善“學案導學”課堂教學新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結合教辦，推行領導包級部、級部主任聘一線教師的做法，實行級部主任和一線教師捆綁式獎懲，形成能者上、庸者下的用人機制。

4、進一步完善《教職工獎勵制度》，加大各項制度措施的執(zhí)行力度，責任到人。增加資金投入，加大對教學成績的獎勵力度，充分調動廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對當前我縣中學激烈的競爭形勢，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績的同時，更應看到我們的不足，我們與先進兄弟學校相比，離廣大學生家長的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進一步解放思想，更新觀念，以時不我待的精神認真做好2011年的各項工作。