第一篇：學(xué)習(xí)雙十的體會(huì)

生本教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)

新川中心小學(xué)

楊玉猛

廉政建設(shè)的十條規(guī)定,我認(rèn)為大多數(shù)是針對(duì)干部而言的,我要注意地一是“工作日的白天不能飲酒”這一條,這一條對(duì)我來(lái)說(shuō)也沒(méi)有什么問(wèn)題,因?yàn)槲夷壳笆歉哐獕翰』贾?平時(shí)基本上不喝酒。即使有時(shí)候遇到特殊情況需要飲酒,由于我性格比較直,從來(lái)不蠻勸別人喝酒,因此別人也都不蠻勸我喝酒,基本不會(huì)誤事,但總歸不好。現(xiàn)在好了,有了“雙十條規(guī)定”,再遇到這類(lèi)場(chǎng)合,我就有了推辭的理由,我保證做到今后在工作日內(nèi)白天不飲酒。二是“不賭博”,這一條對(duì)我來(lái)說(shuō)基本上也是設(shè)有問(wèn)題的,因?yàn)槲覐那案静粎⒓淤€博的活動(dòng),只是近年來(lái)受到社會(huì)上一些不良現(xiàn)象的誘導(dǎo),有時(shí)遇到合適的人在一起時(shí),我只玩打麻將的“一元或二元”的放炮,其它的賭博活動(dòng)我一概沒(méi)有參與過(guò),因?yàn)槲艺J(rèn)為自己工資低,家庭開(kāi)支全靠我那點(diǎn)工資,尤其是孩子還在讀初中,我不能染上賭博的惡習(xí)?，F(xiàn)在有了“雙十條規(guī)定”,我保證不再參加我以前沒(méi)有約束自己的“

一、二元”放炮活動(dòng)。

執(zhí)行力的十條規(guī)定我認(rèn)為我們教師要注意地有以下幾條：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們不斷要終身學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)知識(shí)、電教知識(shí)和從電腦里學(xué)習(xí)全國(guó)優(yōu)秀教師的教學(xué)講座，努力提高自己的教學(xué)質(zhì)量，為自己的學(xué)生前途負(fù)責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)人民滿(mǎn)意的教師。還要積極學(xué)習(xí)黨報(bào)黨刊，了解并掌握國(guó)家的政策，用法律法規(guī)來(lái)服務(wù)自己熱愛(ài)的教育事業(yè)。二是政務(wù)公開(kāi)。我負(fù)責(zé)學(xué)校政務(wù)工作中的財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)為自我管帳以來(lái)，做

到了財(cái)務(wù)公開(kāi)，每次買(mǎi)東西都是按照校長(zhǎng)的安排，從商店買(mǎi)東西回來(lái)就找校長(zhǎng)簽名；每個(gè)月的結(jié)帳都是放在每周的全體教師會(huì)上，讓老師們報(bào)單并計(jì)算；平時(shí)如果有老師要看開(kāi)支條據(jù)，我總能做隨要隨給并及時(shí)給老師們解釋。三是轉(zhuǎn)變會(huì)見(jiàn)。平時(shí)開(kāi)會(huì)我基本上做到了按時(shí)到會(huì)，從不早退，但在開(kāi)會(huì)過(guò)程中有時(shí)有點(diǎn)不集中，特別是開(kāi)會(huì)時(shí)學(xué)習(xí)文件時(shí)，我有時(shí)候在批改作業(yè)，沒(méi)有做筆記，這也是不符合“加強(qiáng)學(xué)習(xí)”的規(guī)定的，今后一定做到專(zhuān)心開(kāi)會(huì)，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，把開(kāi)會(huì)當(dāng)作是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)的一種具體表現(xiàn)形式之一。

2011年7月1日

第二篇：雙十一體會(huì)

跨越雙11，共同成長(zhǎng)

—雙十一心得體會(huì)

當(dāng)apec的余熱還未退去。那個(gè)熟悉而又親切的雙11就到來(lái)了。在這期間，小營(yíng)營(yíng)投部做為集散營(yíng)投部經(jīng)受住了巨大的考驗(yàn)。盡管進(jìn)口量在安定門(mén)區(qū)域分公司最高，又是需要處理分檢。困難重重，但經(jīng)過(guò)我們小營(yíng)員工的一致努力，真正做到了按時(shí)投遞不積壓郵件。讓客戶(hù)體驗(yàn)到了屬于我們小營(yíng)營(yíng)投部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

真正到了雙十一這天?？吹綘I(yíng)投部的現(xiàn)場(chǎng)真的被嚇了一跳。成山的郵件數(shù)也數(shù)不過(guò)來(lái)。庫(kù)房、辦公室全是郵政袋子的紅色海洋。就連營(yíng)投部門(mén)兩旁都被大包占滿(mǎn)。對(duì)著這成堆的郵件。初來(lái)乍到的我震撼之余還多了一些茫然及無(wú)措。

雙十一活動(dòng)開(kāi)始小營(yíng)全體員工都參與了投遞。我分配的工作是和幾位老師傅一起送大包。由雙十一投遞一直到結(jié)束。給我的感觸和體會(huì)真的太多太多。司機(jī)開(kāi)車(chē)很辛苦，需要在意的事情真的很多。但是為了雙十一投遞的速度，都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系下一個(gè)郵件的收件人。遇到一家很多件或者郵件很重的時(shí)候。都會(huì)搭把手，幫著開(kāi)門(mén)或者一起推著車(chē)參與投遞，加快了投遞的效率。讓人感覺(jué)特別暖心。我們的老師傅責(zé)任心特別強(qiáng)、有時(shí)收件人不在，哪怕是時(shí)間已經(jīng)很晚，錯(cuò)過(guò)了吃飯時(shí)間，他們?nèi)匀粫?huì)想盡一切辦法把郵件送到客戶(hù)手中。真正做到了今日事今日畢的精神??

正是這些正能量的事跡激勵(lì)著我們?nèi)w更加積極更加主動(dòng)。讓新一代的我們?cè)敢庥梦覀兊暮顾c滿(mǎn)腔熱血為小營(yíng)營(yíng)投部添磚加瓦。

同時(shí)雙十一的郵件激增，道段投遞壓力過(guò)大。勢(shì)必會(huì)有道段有郵件積存的情況。我們小營(yíng)營(yíng)投部為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意。沒(méi)有讓這些郵件積壓。所有的二線(xiàn)挺身而出。專(zhuān)門(mén)清理了包括金泉家園，嘉銘桐城，慧忠北里，紫薇天悅等幾個(gè)重點(diǎn)的區(qū)

域。

晚上的時(shí)侯。剛完成一天機(jī)車(chē)投遞的二線(xiàn)員工更是重點(diǎn)投遞當(dāng)天堆積的小區(qū)郵件。時(shí)間過(guò)晚，樓號(hào)路標(biāo)已經(jīng)無(wú)法看清。不熟悉的地方只能靠問(wèn)路。而我們投遞的郵件更是得打著燈才能看見(jiàn)面單。就連許多小區(qū)物業(yè)都已經(jīng)下班。我們依舊在第一線(xiàn)奮斗著。連客戶(hù)都覺(jué)得我們辛苦，讓我們?cè)琰c(diǎn)休息。而我們依舊在第一線(xiàn)咬牙堅(jiān)持的挨家挨戶(hù)的清理郵件。就算辛苦工作到九、十點(diǎn)也沒(méi)有一句怨言。

更讓人敬佩的是我們小營(yíng)的女員工巾幗不讓須眉。把所有學(xué)校，研究所的郵件全部包下。不畏寒冷的天氣，不懼地理陌生。更不怕郵件繁多。把這些地方的郵件一一送到客戶(hù)手中。為我們營(yíng)投部做出了巨大貢獻(xiàn)。正是因?yàn)檫@些人和事。讓我感受到了每個(gè)小營(yíng)員工的凝聚力。只要大家都能團(tuán)結(jié)一心共同努力。就算來(lái)再多的郵件，遇到再大的挑戰(zhàn)。有我們小營(yíng)的大家庭在，一切的困難都能迎刃而解。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。經(jīng)過(guò)雙十一的洗禮。我們小營(yíng)的未來(lái)必將越來(lái)越好。

司奕龍 2014.12.7篇二：淘寶學(xué)習(xí)心得體會(huì)

淘寶學(xué)習(xí)心得體會(huì)

雙十一剛過(guò)，576億的銷(xiāo)售額再次創(chuàng)造了歷史，再加上之前的阿里巴巴上市，馬云成為中國(guó)首富，淘寶這個(gè)大家熟悉的名詞又一次成為人們?cè)掝}的焦點(diǎn)，那么淘寶是如何在10多年的時(shí)間里一躍成為中國(guó)第一電商，那么它的盈利模式又是如何的？這次的學(xué)習(xí)我們一起來(lái)探討這個(gè)話(huà)題。

要分析淘寶網(wǎng)的盈利模式，先要分析其有什么獨(dú)特的特點(diǎn)。淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于2003年，是阿里巴巴的旗下網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)主要是開(kāi)辟一個(gè)新的領(lǐng)域，從而為母 公司阿里巴巴獲取更多的利潤(rùn)。但在這之前，已有一家公司在做這方面的業(yè)務(wù)，這就是易趣，而且其規(guī)模也不小。為了在市場(chǎng)上能有一席之地，淘寶網(wǎng)必需要有自己的一套競(jìng)爭(zhēng)體制。1 淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

（1）易趣的贏利模式是向用戶(hù)收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。而且根據(jù)其店鋪的不同，商品的不同，價(jià)格的不同，所收取的費(fèi)用也有所不同。淘寶網(wǎng)是典型的c2c模式。淘寶網(wǎng)卻向用戶(hù)做出承諾：三年免費(fèi)。這是一個(gè)很大的誘惑，對(duì)于中國(guó)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比免費(fèi)更歡心鼓舞的了。這在很大的程度上刺激了淘寶用戶(hù)的增長(zhǎng)。

（3）電子商務(wù)在發(fā)展初期, 曾被信用問(wèn)題困擾了很長(zhǎng)時(shí)間。支付寶的出現(xiàn)使這一切問(wèn)題迎刃而解。直接交易變?yōu)橹薪榻灰? 賣(mài)家的個(gè)人信用與支付寶的企業(yè)信用緊密地捆在了一起, 從而使騙子的活動(dòng)空間幾乎被壓縮為零。隨著支付寶規(guī)則的不斷改進(jìn), 現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)事實(shí)上的網(wǎng)絡(luò)支付標(biāo)準(zhǔn), 幾乎所有的跳蚤論壇都提供有支付寶交易的接口?？梢哉f(shuō), 支付寶的誕生不僅僅是淘寶網(wǎng)的一個(gè)里程碑, 也是中國(guó)電子商務(wù)的里程碑, 它解決了困擾電子商務(wù)的一個(gè)最大的障礙———支付。淘寶網(wǎng)首先在技術(shù)開(kāi)發(fā), 市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù), 信譽(yù)等等這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程, 為其最終獲利打下基礎(chǔ)。

（4）淘寶網(wǎng)一直在開(kāi)發(fā)新的功能;同時(shí)也在不斷地根據(jù)實(shí)際情況修改架構(gòu)。目前淘寶平臺(tái)的銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)型已經(jīng)從手機(jī)、筆記本、化妝品為主逐步擴(kuò)展到話(huà)費(fèi)充值卡、衣服、食品、寵物食品等日常生活用品等。淘寶在2007年初開(kāi)始的話(huà)費(fèi)充值服務(wù)和機(jī)票等旅行產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)的搭建，不僅有效整合了很多線(xiàn)上線(xiàn)下的分散資源，同時(shí)抓住了消費(fèi)者需求，給與了更多便捷的選擇。市場(chǎng)拓展上，淘寶網(wǎng)加強(qiáng)了與知名企業(yè)的聯(lián)合，僅2007年上半年就有7827家品牌企業(yè)申請(qǐng)?jiān)谔詫毦W(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的旗艦店。同時(shí)，淘寶網(wǎng)同支付寶的合作也為客戶(hù)提供了更多的便利。再說(shuō)說(shuō)物流,淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云想到了以淘寶網(wǎng)的名義把大家聯(lián)合起來(lái)一起跟速遞公司談。面對(duì)如此大的蛋糕, 哪家速遞不動(dòng)心呢? 于是, 全國(guó)速遞費(fèi)用就從當(dāng)初的15 元一下跌到了8 元, 還免費(fèi)享受保價(jià)服務(wù)。

由以上的這些優(yōu)勢(shì)，淘寶無(wú)疑的成為中國(guó)乃至亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2007 年, 淘寶網(wǎng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到5300 萬(wàn)人, 與2006 年的3000 萬(wàn)相比, 增幅達(dá)76.7%;淘寶網(wǎng)在線(xiàn)交易商品達(dá)到1.16 億件, 日獨(dú)立用戶(hù)數(shù)突破900 萬(wàn)。如今淘寶的支付寶會(huì)員已達(dá)到一億之多，令同行們也望塵莫及。2007年上半年的總成交額突破157億人民幣，接近2006年淘寶網(wǎng)全年成交額；和2006年上半年相比，淘寶成交額增長(zhǎng)了近200%。2.淘寶網(wǎng)盈利模式的發(fā)展方向 當(dāng)然，任何一家企業(yè)起最終的目標(biāo)都是盈利。淘寶網(wǎng)在承諾的3年免費(fèi)期結(jié)束后，也開(kāi)始尋

找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘寶網(wǎng)對(duì)外宣稱(chēng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)嘗試被認(rèn)為是贏利行動(dòng)的開(kāi)始。淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒對(duì)外宣布，淘寶正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站重要的banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對(duì)外銷(xiāo)售。另外，還向廣告客戶(hù)推出了增值的服務(wù)計(jì)劃。包括品牌推廣，市場(chǎng)研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動(dòng)等。幫助客戶(hù)促進(jìn)銷(xiāo)售包括主要指開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等。

要實(shí)現(xiàn)盈利僅僅依靠這些傳統(tǒng)的模式也是不夠。2007年12月26日，淘寶網(wǎng)宣布正式進(jìn)軍b2c市場(chǎng)，目前內(nèi)部正在進(jìn)行最后階段的籌備工作。實(shí)際上淘寶網(wǎng)的管理人士也意識(shí)到，要突破盈利瓶頸，就必須尋求新的增長(zhǎng)方式。淘寶依靠自己建立起來(lái)的品牌優(yōu)勢(shì)，及時(shí)進(jìn)軍b2c市場(chǎng)，也進(jìn)一步表明了其尋找盈利形式的決心。同時(shí)，淘寶網(wǎng)內(nèi)部管理人士也表明，進(jìn)軍b2c市場(chǎng)，也是為淘寶的上市掃除最大的障礙。淘寶網(wǎng)無(wú)疑的開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)新時(shí)期，在其已具備這么多的先天的良好的條件下，其發(fā)展將會(huì)更加迅速，之前投入進(jìn)去的資金將會(huì)很快賺回來(lái)。因?yàn)樯钤谶@信息 化的時(shí)代，人們已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代人的一種生活習(xí)慣是時(shí)，也就離不開(kāi)淘寶時(shí)，其潛在的巨大的贏利是毋庸質(zhì)疑的。

附淘寶業(yè)務(wù)流程圖： 篇三：關(guān)于雙11淘寶天貓購(gòu)物的心得體會(huì)

雙11購(gòu)物總結(jié)

這次雙十一各個(gè)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都卯足了勁，不管是天貓還是京東商城，還是蘇寧易購(gòu)，商家都退出了大量的優(yōu)惠活動(dòng)，大大吸引了買(mǎi)家們的眼球。這樣大場(chǎng)面、大讓利的活動(dòng)一年也沒(méi)有幾次，但是這其中也存在一些利弊：

大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： 1.為消費(fèi)者省錢(qián)：這次的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常給力，商家都打出了5折或者一下的優(yōu)惠，雖然有的沒(méi)有那么多，但比平時(shí)還是便宜了一些，如果買(mǎi)大件電器什么的，多的能省到一千左右的哦，還是給消費(fèi)者省了不少錢(qián)。2.促進(jìn)消費(fèi)：價(jià)格一優(yōu)惠，本來(lái)不是很想的買(mǎi)的顧客也就蠢蠢欲動(dòng)啦，又或者以后才需要買(mǎi)的也就那天買(mǎi)了，促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)熱潮 3.提高營(yíng)業(yè)額；雖然價(jià)格優(yōu)惠，但是薄利多銷(xiāo)，910個(gè)億的營(yíng)業(yè)額就說(shuō)明了這一點(diǎn)。4.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：與網(wǎng)購(gòu)息息相關(guān)的就是快遞公司了，網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量大，快遞公司的運(yùn)單自然就很多，變相的促進(jìn)了快遞公司的發(fā)展。

大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的缺點(diǎn)： 1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跟不上：這個(gè)主要指商品頁(yè)面、購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面、支付頁(yè)面，雙十一那天零點(diǎn)，就有二十多萬(wàn)的的消費(fèi)者開(kāi)始搶購(gòu)自己看中的物品，這就造成了網(wǎng)絡(luò)癱瘓，有的人試了一個(gè)多小時(shí)都沒(méi)能成功支付款項(xiàng)買(mǎi)到自己心儀的東西，原因就是買(mǎi)的人太多，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。2.產(chǎn)品質(zhì)量是否保證：由于買(mǎi)的數(shù)量太多，有的商家貨物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陳年舊貨拿出來(lái)買(mǎi)，這就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量失去了保證，是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的做法。3.是否存在虛假優(yōu)惠：有的商家為了吸引消費(fèi)者眼球，虛假提高原價(jià)，再以折扣的形式標(biāo)出價(jià)格，這就是虛假優(yōu)惠，騙取了消費(fèi)者的信任。4.派送是否及時(shí)：大量的運(yùn)單造成了物流的爆倉(cāng)，大大增加了物流壓力，造成發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)送期限長(zhǎng)的不利景象，有的消費(fèi)者甚至于半個(gè)月才能收到貨物。

建議：雖然一年一次的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常難得、價(jià)格也非常誘人，但是在這種情況下更要注意一些細(xì)節(jié)哦 1.買(mǎi)的東西實(shí)用性要強(qiáng)：買(mǎi)的東西最好是需要用的，而不是因?yàn)閮r(jià)格低，一個(gè)忍不住就買(mǎi)了，買(mǎi)回來(lái)后又不實(shí)用，放在家里成了垃圾，就算買(mǎi)的時(shí)候價(jià)格不高，那也是虧的。2.時(shí)間問(wèn)題：如果你急需這件商品，那么一定要考慮物流爆倉(cāng)這一環(huán)節(jié)，如果不能及時(shí)運(yùn)到又該怎么辦，可不能以自己最好的打算去算，否則會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩哦。3.商家售后問(wèn)題：買(mǎi)的時(shí)候一定要和商家咨詢(xún)好后期服務(wù)問(wèn)題，是否可以退貨換啊，出了質(zhì)量問(wèn)題怎么賠償啊，雙十一貨流量大，運(yùn)送的時(shí)間慢，一定要強(qiáng)調(diào)只要收到手才算時(shí)間。篇四：2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全 2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全 2015年雙十一活動(dòng)總結(jié)大全

篇一：雙十一活動(dòng)總結(jié)

為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了 2688 商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。銷(xiāo)售情況

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到 4000 元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷(xiāo)售 1723 元，第二天銷(xiāo)量達(dá)到 3341 元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了 2585 元。三天活動(dòng)下來(lái)也有 7649 元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。

總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信 2688 的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

篇二：雙十一活動(dòng)總結(jié)

一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶(hù)多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會(huì)：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿(mǎn)足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話(huà)方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷(xiāo)售出更多的商品。

三、建議：因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是很重要的篇三：雙十一活動(dòng)總結(jié)

當(dāng)小編在今天終于收到雙十一買(mǎi)的寶貝，覺(jué)得是時(shí)候來(lái)總結(jié)一下今年的天貓雙十一了。此次雙十一從前期籌備，開(kāi)始后的心里激勵(lì)，一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營(yíng)銷(xiāo)，都做得足夠到位，讓我們一起盤(pán)點(diǎn)此次雙十一的精彩過(guò)程!前期籌備：

1、預(yù)售

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開(kāi)始預(yù)售，天貓官方并沒(méi)有給出對(duì)于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過(guò)，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣(mài)家能偶清晰地知道熱銷(xiāo)產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來(lái)的巨大效果將是無(wú)法量化的;

2、天時(shí)

今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷(xiāo)售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!

3、無(wú)處不在的天貓 當(dāng)爺爺奶奶都打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類(lèi)宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買(mǎi)家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。24小時(shí)狂歡

當(dāng)2億多用戶(hù)涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻： 70分鐘——20億;8小時(shí)16分——50億!13小時(shí)18分——超過(guò)100億!24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。

其中，銷(xiāo)售額破億的商家有3家 5000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——18家;1000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——227家;500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。。

當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后，興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!篇五：2013淘寶天貓雙十一_分享購(gòu)物心得及技巧

雙十一來(lái)臨，我和伙伴都要換新了

淘寶天貓雙十一，對(duì)我們這些購(gòu)物控來(lái)說(shuō)，是個(gè)盛大的購(gòu)物狂歡盛宴！2013即將過(guò)去的一年中，下館子——我們單身一族狂歡的時(shí)刻，還有一個(gè)更讓我們購(gòu)物控瘋狂的——就是上淘寶天貓去血拼：有用的，沒(méi)用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。

今年，雙十一也就快到了，這讓我們這些購(gòu)物控伙伴們好期待，好心急，默默的數(shù)著日子一天天過(guò)?，F(xiàn)在我們唯一的休閑時(shí)間也有了必做的事，那就是上天貓去“物色”好的寶貝，先收藏，因?yàn)橐坏搅穗p十一當(dāng)天，我們就可以打開(kāi)淘個(gè)痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有點(diǎn)小小的改變，就是我不再下館子去慶祝單身了，因?yàn)橛袀€(gè)傻男生說(shuō)雙十一要送我好多好多東西。還有一點(diǎn)改變，就是我不再買(mǎi)一些沒(méi)用的東西回去了，我決定，我要買(mǎi)更多的有用東西回去。

今年，我想換掉的東西太多了，身上的從上到下全都想換掉，還有用的都換掉，所以一直在找寶貝收藏。手機(jī)、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好幾天，對(duì)比了好幾天，手機(jī)、衣服等都已確定下來(lái)了，也收藏了，就是鞋子還有幾樣?xùn)|西沒(méi)有確定下來(lái)。日子越近，心就越急，急買(mǎi)不到好的，急買(mǎi)不到更優(yōu)惠的，也著急錯(cuò)過(guò)了優(yōu)惠和更好的禮物。

還好，就在前天，那個(gè)傻男孩和我的小伙伴向我推薦了一家，我馬上就收藏了，這讓我和我的小伙伴都驚呆了：低至3折，還有抵金券，還有禮送還有2014年的優(yōu)惠券派發(fā)??我真的傻眼了，白送的都不要，那難道要花錢(qián)去買(mǎi)嗎？所以我也不用去對(duì)比了，就這個(gè)吧。最近這牌子也挺火的。

第三篇：雙十禁學(xué)習(xí)

《中行營(yíng)業(yè)柜員十個(gè)嚴(yán)禁》的心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)《中行營(yíng)業(yè)柜員十個(gè)嚴(yán)禁》的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律法規(guī)、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。

通過(guò)這次教育活動(dòng)我更加深刻的體會(huì)到遵守《中行營(yíng)業(yè)柜員十個(gè)嚴(yán)禁》的重要性和必要性，以下是我的一些心得體會(huì)：

一、我通過(guò)學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法，遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性。銀行是經(jīng)營(yíng)高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，一個(gè)銀行要健康、穩(wěn)健的發(fā)展，除了要有完備的法律、法規(guī)，制度的保障外，還必須強(qiáng)化全體員工的法律、法規(guī)、制度的意識(shí)，當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來(lái)滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。要切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，就必須加強(qiáng)普法的學(xué)習(xí)，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

二、銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，在獲得的利潤(rùn)的同時(shí)也面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，如果風(fēng)險(xiǎn)不注意控制，那么很可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展甚至于生存造成不可估量的影響，從而也阻礙我們自身的前途、發(fā)展乃至生活生存。而作為一線(xiàn)員工的一分子，我更是深深的體會(huì)到這是最直接，最基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。如果風(fēng)險(xiǎn)不能在一線(xiàn)得到有效的控制，那么無(wú)疑會(huì)使整個(gè)企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)的黑洞，并最終導(dǎo)致無(wú)法攙回的損失，整個(gè)企

業(yè)的有序經(jīng)營(yíng)將不負(fù)存在。嚴(yán)禁違規(guī)代客保管存單、折、卡、證等；嚴(yán)禁使用他人名章業(yè)務(wù)印章、有價(jià)單證等等，這些基本的規(guī)定如果無(wú)法得到遵守，如何為我們的經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)大的保障。

三、制度是保障一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的基石，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。要使各項(xiàng)制度得到有效的落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查必不可少，就要落實(shí)好《中行營(yíng)業(yè)柜員十個(gè)嚴(yán)禁》的各項(xiàng)規(guī)定。確保“雙十禁”落到實(shí)處，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。監(jiān)督不僅包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督，同時(shí)也包括下級(jí)對(duì)上級(jí)以及對(duì)同級(jí)的監(jiān)督，人人既是監(jiān)督的主體，又是被監(jiān)督的對(duì)象。我提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法、遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性。

通過(guò)學(xué)習(xí)讓我體會(huì)到，要把遵守《中行營(yíng)業(yè)柜員十個(gè)嚴(yán)禁》不折不扣的運(yùn)用到工作中去，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理每一筆業(yè)務(wù)，每一次蓋章，每一次簽退，甚至與客戶(hù)的言行都做到有據(jù)可依，在工作中我們要嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，把中行的事業(yè)推向一個(gè)更高的高度，這才是我們學(xué)好《中行營(yíng)業(yè)柜員十個(gè)嚴(yán)禁》的根本目的。

第四篇：中國(guó)銀行雙十禁案例學(xué)習(xí)討論體會(huì)（xiexiebang推薦）

中國(guó)銀行雙十禁案例學(xué)習(xí)討論體會(huì)

通過(guò)對(duì)18個(gè)案例的的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名中國(guó)銀行的普通員工，在工作中應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，獨(dú)立履行自己的工作職責(zé)，不能按習(xí)慣工作方式辦事，不能做不得罪人的“老好人”，這樣才能不留空隙給別人鉆空子。同時(shí)，這也讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)“十個(gè)嚴(yán)禁”，有利于增強(qiáng)自己的執(zhí)行力和自我保護(hù)意識(shí)，它關(guān)系到我們每個(gè)員工的切身利益，為我們的實(shí)際操作指出了實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。逐條學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其中的含義。從自身的崗位做起，從每一筆業(yè)務(wù)做起，認(rèn)真排查風(fēng)險(xiǎn)，找出不足，杜絕違規(guī)情況發(fā)生。因此，我覺(jué)得要從以下幾方面著手：

一是嚴(yán)于律己，提高思想認(rèn)識(shí)?！扒Ю镏虤в谙佈ā?，任何大案要案的反生其實(shí)都是從思想疏忽開(kāi)始的，正是因?yàn)樗枷肷戏潘闪藢?duì)自己的要求，才導(dǎo)致行動(dòng)上出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致了在犯罪道路上的漸行漸遠(yuǎn)，所以，一定要從思想上重視各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，防微杜漸，樹(shù)立良好的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。構(gòu)建牢固的思想防線(xiàn)，使遵紀(jì)守法意識(shí)在思想深處牢牢扎根。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。平時(shí)要利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，掌握各個(gè)工作環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，提高自己的綜合素質(zhì)和分析能力。認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度切實(shí)落實(shí)到自己的日常工作，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任伴與身，融于心，現(xiàn)與行。

三是互相監(jiān)督，提高防范意識(shí)。在日常工作中，要做到上級(jí)監(jiān)督

下級(jí)，同級(jí)互相監(jiān)督的良好氛圍。在日常工作中要互相提醒，抱著對(duì)事不對(duì)人的準(zhǔn)則，勇于指出工作中的一些錯(cuò)誤，勇于勸阻當(dāng)事人出現(xiàn)的不好苗頭，將案件發(fā)生的可能性降到最低。

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，有利于我進(jìn)行自我教育，自我剖析，吸取教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴，我一定要在以后的工作中更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的好思想好作風(fēng)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，為全行實(shí)現(xiàn)全年“零發(fā)案”的目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。

第五篇：學(xué)習(xí)“雙十條”心得體會(huì)

學(xué)習(xí)“十嚴(yán)禁”、“十不準(zhǔn)”心得體會(huì)

近日，聯(lián)社組織學(xué)習(xí)了省委辦公廳修訂后的《貴州省黨員干部政治紀(jì)律“十嚴(yán)禁”》和《貴州省黨員干部作風(fēng)“十不準(zhǔn)”》，通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到“十嚴(yán)禁”、“十不準(zhǔn)”是進(jìn)一步貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”、的重要整理舉措，是開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)解決“四風(fēng)”問(wèn)題的重要措施。

《貴州省黨員干部政治紀(jì)律“十嚴(yán)禁”》對(duì)黨員干部在思想、政治上、行動(dòng)上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威，確保政令暢通，必須做到的十條禁令。提出了具體的要求。作為一名黨員，不僅應(yīng)該做到嚴(yán)于律己，也是黨的路線(xiàn)、方針、政策的宣傳者和推動(dòng)者，更應(yīng)該率先垂范、嚴(yán)格遵守。真正做到黨員給群眾做表率。

《貴州省黨員干部作風(fēng)“十不準(zhǔn)”》是對(duì)黨員干部作風(fēng)方面不準(zhǔn)違反的十條規(guī)定。黨員干部政治紀(jì)律、作風(fēng)關(guān)系民心向背，是黨員干部保持黨的純潔性的基本要求，關(guān)系黨的生死存亡。黨員干部政治紀(jì)律、作風(fēng)問(wèn)題不僅影響干部隊(duì)伍的整體形象，更影響黨風(fēng)，影響社會(huì)風(fēng)氣，影響社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。

“十嚴(yán)禁”、“十不準(zhǔn)” 作為衡量黨員干部從政行為的標(biāo)尺和防腐反腐“帶電的高壓線(xiàn)”。有著規(guī)范黨員干部的行為的作用，什么是廉潔行為，什么是腐敗現(xiàn)象，用“十嚴(yán)禁”、“十不準(zhǔn)”便可一目了然。學(xué)習(xí)“雙十條”，黨員干部明白什么是是，什么是非，什么可為，什么不可為，就可以促進(jìn)自身的勤政廉政和廉潔自律?！半p十條”不僅

能加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，提高管黨治黨的水平，對(duì)推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)也有十分重要的意義。

認(rèn)真貫徹落實(shí)“雙十條”，有助于約束黨員干部的行為、抓好政治紀(jì)律和干部作風(fēng)建設(shè)，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)端正、廉潔自律、為民服務(wù)的黨員干部隊(duì)伍。黨員干部只有嚴(yán)格遵守，才能真正與群眾同呼吸、共命運(yùn)，才能切實(shí)維護(hù)民利、拉近干群距離，才能得到干部職工、人民群眾的擁護(hù)和愛(ài)戴，作為一名辦公室工作人員，作為一名黨員，我將自覺(jué)遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律和廉政紀(jì)律，全面提升自己的政治思想素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立干部遵守紀(jì)律、嚴(yán)于律己的良好形象。為營(yíng)造“人人學(xué)習(xí)、人人自覺(jué)、人人承諾、人人遵守”的良好氛圍做出自己的貢獻(xiàn)。