第一篇：用友nc供應(yīng)鏈銷(xiāo)售-1.銷(xiāo)售參數(shù)總結(jié)

銷(xiāo)售參數(shù)設(shè)置

1、SA02是否基價(jià)含稅、含稅優(yōu)先........................................................1

2、SA15銷(xiāo)售是否詢價(jià)............................................................................2

3、SA21銷(xiāo)售預(yù)訂單是否詢價(jià)................................................................3

4、SA37退貨詢價(jià)規(guī)則............................................................................4

5、SA39詢不到價(jià)是否允許修改單價(jià)....................................................4

6、SA40詢到價(jià)是否允許修改單價(jià)........................................................5

7、SA41是否允許修改折扣....................................................................5

8、SA50負(fù)數(shù)是否詢價(jià)............................................................................6

9、SO01訂單限行....................................................................................6

10、SO03同一貨物可否列多行..............................................................7

11、SO10客戶分組依據(jù)_約束................................................................8

12、SO11業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置層次................................................................10

13、SO12業(yè)務(wù)約束中心........................................................................11

14、SO131客戶約束..............................................................................11

15、SO1310存貨類(lèi)級(jí)次........................................................................12

16、SO133部門(mén)約束..............................................................................12

17、SO135銷(xiāo)售組織..............................................................................13

18、SO136業(yè)務(wù)流程..............................................................................13

19、SO137庫(kù)存組織..............................................................................14 20、SO138存貨約束..............................................................................14

21、如何建立單層業(yè)務(wù)約束..................................................................15

22、如何建立多層業(yè)務(wù)約束..................................................................16

23、SO14配置銷(xiāo)售是否統(tǒng)一詢價(jià)........................................................17

24、SO17銷(xiāo)售訂單是否嚴(yán)格執(zhí)行合同價(jià)格........................................18

25、SO21預(yù)收優(yōu)先................................................................................19

26、SO34單據(jù)行的默認(rèn)數(shù)量................................................................20

27、SO42銷(xiāo)售出庫(kù)單收入結(jié)算是否允許修改客戶和單價(jià)...............20

28、SO43補(bǔ)貨直運(yùn)安排容差比率........................................................21

29、SO58銷(xiāo)售轉(zhuǎn)需求數(shù)量....................................................................22 30、SO61基于簽收數(shù)量開(kāi)票的業(yè)務(wù)類(lèi)型............................................23

31、SO72紅字訂單是否支持訂單收款、收款核銷(xiāo)............................24

32、SO78銷(xiāo)售訂單修訂是否詢價(jià)........................................................25

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在【客戶化-參數(shù)設(shè)置】中選擇【供應(yīng)鏈】下的【銷(xiāo)售管理】，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的參數(shù)分為兩類(lèi)：SA和SO。其中SA為分銷(xiāo)的參數(shù)，SO是銷(xiāo)售管理的參數(shù)。其中有部分SA開(kāi)頭的參數(shù)被分配到了【銷(xiāo)售價(jià)格】模塊的參數(shù)設(shè)置下面。

銷(xiāo)售的參數(shù)又分為集團(tuán)級(jí)和公司級(jí)。集團(tuán)級(jí)只有一個(gè)參數(shù)“SO35跨公司銷(xiāo)售訂單與內(nèi)部交易接口單據(jù)”。此參數(shù)控制跨公司的銷(xiāo)售訂單后續(xù)是生成調(diào)撥訂單還是調(diào)撥申請(qǐng)。

下面主要是公司級(jí)參數(shù)。

1、SA02是否基價(jià)含稅、含稅優(yōu)先

此參數(shù)對(duì)銷(xiāo)售單價(jià)是否含稅有影響。當(dāng)取“是”時(shí)，銷(xiāo)售訂單的詢價(jià)是含稅單價(jià)的價(jià)格，來(lái)自存貨售價(jià)檔案的價(jià)格經(jīng)過(guò)價(jià)格策略后均為含稅價(jià)格，運(yùn)算出的價(jià)格為含稅價(jià)格。當(dāng)取“否”時(shí)，銷(xiāo)售訂單的詢價(jià)是無(wú)稅單價(jià)的價(jià)格，來(lái)自存貨售價(jià)檔案的價(jià)格經(jīng)過(guò)價(jià)格策略后的價(jià)格均為不含稅價(jià)格，運(yùn)算出的價(jià)格為不含稅價(jià)格。

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當(dāng)取“是”時(shí)，此參數(shù)價(jià)格為含稅價(jià)格。

參數(shù)中價(jià)格會(huì)自動(dòng)帶入到銷(xiāo)售訂單的含稅價(jià)字段中。

2、SA15銷(xiāo)售是否詢價(jià)

此參數(shù)對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格起作用，指銷(xiāo)售存貨是否詢價(jià)。當(dāng)參數(shù)為“是”時(shí)，銷(xiāo)售存貨必須經(jīng)過(guò)詢價(jià)；當(dāng)參數(shù)為“否”時(shí)，銷(xiāo)售存貨不詢價(jià)，手工輸入。

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當(dāng)參數(shù)為“是”時(shí)，銷(xiāo)售必須進(jìn)行詢價(jià)。

3、SA21銷(xiāo)售預(yù)訂單是否詢價(jià)

用于控制預(yù)訂單是否詢價(jià)，“是”表示預(yù)訂單的價(jià)格來(lái)源于價(jià)格管理的詢價(jià)；“否”表示預(yù)訂單的價(jià)格需要進(jìn)行手工輸入。

預(yù)訂單：是客戶與企業(yè)的訂貨意向，只是確認(rèn)訂貨前的一種買(mǎi)賣(mài)意向，不具有一定的約束力的交易契約。預(yù)訂單確認(rèn)后形成訂貨的銷(xiāo)

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售訂單。預(yù)訂單描述的是客戶訂什么樣的貨、訂貨的數(shù)量、訂貨的價(jià)格、收發(fā)貨的時(shí)間、地點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行預(yù)訂單審批、安排后形成銷(xiāo)售訂單，進(jìn)入正常的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程。預(yù)訂單的來(lái)源有兩個(gè)：網(wǎng)上訂貨和手工錄入。網(wǎng)上訂貨是指客戶通過(guò)Internet在企業(yè)的交易門(mén)戶上填寫(xiě)訂貨意向。

4、SA37退貨詢價(jià)規(guī)則

此參數(shù)用于定義退貨時(shí)存貨的單價(jià)詢價(jià)規(guī)則。參數(shù)值選“不詢價(jià)”時(shí)，退貨時(shí)不進(jìn)行銷(xiāo)售詢價(jià)；參數(shù)值選擇“正常詢價(jià)”時(shí)，退貨時(shí)通過(guò)銷(xiāo)售詢價(jià)的方式取得存貨的單價(jià)；參數(shù)值選擇“詢非促銷(xiāo)價(jià)”時(shí)，退貨時(shí)通過(guò)詢非促銷(xiāo)價(jià)的方式取得存貨的單價(jià)。

5、SA39詢不到價(jià)是否允許修改單價(jià)

此參數(shù)控制當(dāng)銷(xiāo)售詢不到價(jià)時(shí)，是否允許手工編輯銷(xiāo)售單價(jià)。此參數(shù)要與“SA15銷(xiāo)售是否詢價(jià)”結(jié)合使用。

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6、SA40詢到價(jià)是否允許修改單價(jià)

與“SA15銷(xiāo)售是否詢價(jià)”結(jié)合使用。

7、SA41是否允許修改折扣

指銷(xiāo)售詢價(jià)后，是否允許編輯單品折扣。

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8、SA50負(fù)數(shù)是否詢價(jià)

此參數(shù)控制銷(xiāo)售訂單數(shù)量為負(fù)數(shù)時(shí)是否詢價(jià)，也即銷(xiāo)售退貨時(shí)是否詢價(jià)。參數(shù)選擇“是”，則銷(xiāo)售退貨時(shí)需要詢價(jià)；參數(shù)選擇“否”，則銷(xiāo)售退貨時(shí)不需要詢價(jià)。

9、SO01訂單限行

此參數(shù)用于限制訂單表體行最大數(shù)。當(dāng)取“0”時(shí)，表示表體行最大數(shù)為無(wú)窮。

當(dāng)此參數(shù)為1時(shí)，銷(xiāo)售訂單或者銷(xiāo)售預(yù)訂單中料品取多個(gè)，報(bào)錯(cuò)如下。

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10、SO03同一貨物可否列多行

控制銷(xiāo)售訂單表體行中是否允許同一個(gè)料品編碼存在與不同的行的情況。此參數(shù)對(duì)于勾選了“贈(zèng)品”的行不進(jìn)行限制。

參數(shù)選擇“否”時(shí)，若沒(méi)有勾選“贈(zèng)品”，同樣的料品存在兩行，NC供應(yīng)鏈新手入門(mén)系列

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保存時(shí)會(huì)報(bào)錯(cuò)。

若其中一行勾選了“贈(zèng)品”時(shí)，審核通過(guò)。

11、SO10客戶分組依據(jù)_約束

從SO10到SO138是一組參數(shù)，都是控制業(yè)務(wù)約束的，要配合著使用。

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使用此參數(shù)的前提是給客商檔案引用一個(gè)自定義項(xiàng)，這樣這個(gè)參數(shù)可以使用，在客戶約束參數(shù)（SO131）中，就可以選擇這個(gè)參數(shù)值。

業(yè)務(wù)約束：業(yè)務(wù)約束是要建立一種約束關(guān)系，比如對(duì)某些要求嚴(yán)格的企業(yè)，只能由某部門(mén)將某產(chǎn)品銷(xiāo)售給某客戶，這就是業(yè)務(wù)上所要進(jìn)行的一種制度性約束，業(yè)務(wù)約束要實(shí)現(xiàn)的就是系統(tǒng)對(duì)企業(yè)某些明確制度的保障。在NC所提供的業(yè)務(wù)約束中，業(yè)務(wù)員、部門(mén)、銷(xiāo)售組織、庫(kù)存組織、客戶、存貨、存貨分類(lèi)等都可以作為約束的對(duì)象而存在。

業(yè)務(wù)約束的節(jié)點(diǎn)在【供應(yīng)鏈-銷(xiāo)售管理-基礎(chǔ)設(shè)置-業(yè)務(wù)約束】。

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12、SO11業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置層次

此參數(shù)對(duì)銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置起作用。參數(shù)選“無(wú)業(yè)務(wù)約束”，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置就無(wú)法設(shè)置；參數(shù)選“單層業(yè)務(wù)約束”，需要與“SO12業(yè)務(wù)約束中心設(shè)置”參數(shù)配合使用，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置就可以設(shè)置單層業(yè)務(wù)約束；參數(shù)選“多層業(yè)務(wù)約束”，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置就可以設(shè)置多層業(yè)務(wù)約束。

業(yè)務(wù)約束分類(lèi)：業(yè)務(wù)約束分五種。

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銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置能看見(jiàn)客戶組設(shè)置；參數(shù)選“客戶”，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置能看見(jiàn)客戶設(shè)置；參數(shù)選“無(wú)”，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置不能看見(jiàn)客戶設(shè)置。

15、SO1310存貨類(lèi)級(jí)次

對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中存貨類(lèi)級(jí)次起約束作用。默認(rèn)為“0”，表示不受約束。

16、SO133部門(mén)約束

此參數(shù)對(duì)銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置起作用。參數(shù)選“部門(mén)”，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置能看見(jiàn)部門(mén)設(shè)置；參數(shù)選“業(yè)務(wù)員”，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置能看見(jiàn)業(yè)務(wù)員設(shè)置；參數(shù)選“無(wú)”，銷(xiāo)售管理中業(yè)

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務(wù)約束設(shè)置不能看見(jiàn)部門(mén)或者人員設(shè)置。

17、SO135銷(xiāo)售組織

此參數(shù)對(duì)銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置起作用。勾選此參數(shù)，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置能進(jìn)行銷(xiāo)售組織設(shè)置；不勾選參數(shù)，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置不能進(jìn)行銷(xiāo)售組織設(shè)置。

18、SO136業(yè)務(wù)流程

控制邏輯同“SO135銷(xiāo)售組織”。

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19、SO137庫(kù)存組織

控制邏輯同“SO135銷(xiāo)售組織”。

20、SO138存貨約束

此參數(shù)對(duì)銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置起作用。參數(shù)選“存貨類(lèi)”，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置能看見(jiàn)存貨類(lèi)設(shè)置；參數(shù)選“存貨”，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置能看見(jiàn)存貨設(shè)置；參數(shù)選“無(wú)”，銷(xiāo)售管理中業(yè)務(wù)約束設(shè)置不能看見(jiàn)存貨類(lèi)或存貨設(shè)置。

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21、如何建立單層業(yè)務(wù)約束

首先，參數(shù)“SO11業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置層次”設(shè)置為“單層約束控制”，參數(shù)“SO12業(yè)務(wù)約束中心設(shè)置”必須指定約束中心。

然后，對(duì)備選參數(shù)SO10、SO131、SO133、SO135、SO136、SO137分別進(jìn)行設(shè)置，確定業(yè)務(wù)約束的維度。

參數(shù)配置截圖如下：

業(yè)務(wù)約束節(jié)點(diǎn)的效果，其中，“業(yè)務(wù)約束中心：部門(mén)”是參數(shù)SO12設(shè)置的，表體的“存貨類(lèi)”是參數(shù)SO138設(shè)置的。

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若業(yè)務(wù)約束如下圖配置，則表示“市場(chǎng)部”只能銷(xiāo)售“TEST”存貨類(lèi)里面的貨物，其他類(lèi)別的貨物不能銷(xiāo)售。

另外，若某約束對(duì)象與約束中心未建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，則表示在業(yè)務(wù)執(zhí)行時(shí)不進(jìn)行相關(guān)的約束控制。

22、如何建立多層業(yè)務(wù)約束

首先，將參數(shù)“SO11業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置層次”設(shè)為“多層約束控制”。然后，在備選項(xiàng)的參數(shù)中選擇約束對(duì)象。若參數(shù)設(shè)置截圖如下：

業(yè)務(wù)約束效果如下。可以看出業(yè)務(wù)約束中顯示的維度都是參數(shù)設(shè)

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置中設(shè)置過(guò)的?？蛻魧?duì)應(yīng)SO131、部門(mén)對(duì)應(yīng)SO133、存貨類(lèi)對(duì)應(yīng)SO138。

若業(yè)務(wù)約束如下圖配置，則表示在銷(xiāo)售訂單的字段中如果有如下字段之一，則其他兩個(gè)字段也必須和業(yè)務(wù)約束中匹配，否則不能保存；若銷(xiāo)售訂單字段中沒(méi)有如下字段，則系統(tǒng)不校驗(yàn)對(duì)應(yīng)關(guān)系。

23、SO14配置銷(xiāo)售是否統(tǒng)一詢價(jià)

此參數(shù)對(duì)配置銷(xiāo)售存貨價(jià)格起作用，指配置銷(xiāo)售存貨是否詢價(jià)。參數(shù)選“是”，配置銷(xiāo)售存貨詢價(jià)（詢價(jià)來(lái)源合同價(jià)、參考價(jià)、價(jià)格策略定價(jià)）；參數(shù)選“否”，配置銷(xiāo)售存貨不詢價(jià)，手工錄入。

配置銷(xiāo)售是指可配置的銷(xiāo)售存貨，存貨的屬性為“可配置”。（這是SO14生效的前提）

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在銷(xiāo)售訂單的輔助功能下有配置銷(xiāo)售按鈕。

配置銷(xiāo)售需要預(yù)先做好可配置BOM。

24、SO17銷(xiāo)售訂單是否嚴(yán)格執(zhí)行合同價(jià)格

此參數(shù)對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格起作用。參數(shù)選“是”，銷(xiāo)售價(jià)格取自合同價(jià)格，且不能修改；參數(shù)選“否”，銷(xiāo)售價(jià)格取自合同價(jià)格，且可修改。

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使用前提是【供應(yīng)鏈-合同管理-基礎(chǔ)設(shè)置-合同類(lèi)型定義】中定義了銷(xiāo)售合同的單價(jià)嚴(yán)格控制。

25、SO21預(yù)收優(yōu)先

選擇“比例”時(shí)，表示訂單中預(yù)收款比例優(yōu)先，是指比例和金額均不為空或零時(shí)，訂單修改后，比例不變，金額=訂單價(jià)稅金額合計(jì)*比例/100。

選擇“金額”時(shí)，表示訂單中預(yù)收款金額優(yōu)先，是指比例和金額均不為空或零時(shí)，訂單修改后，金額不變，比例=金額/訂單價(jià)稅金額合計(jì)*100。

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26、SO34單據(jù)行的默認(rèn)數(shù)量

此參數(shù)用于銷(xiāo)售中單據(jù)存貨行的默認(rèn)數(shù)量。如下圖所示設(shè)置：

新建一張銷(xiāo)售訂單時(shí)，數(shù)量自動(dòng)帶入設(shè)定值。

27、SO42銷(xiāo)售出庫(kù)單收入結(jié)算是否允許修改客戶和單價(jià)

此參數(shù)用于銷(xiāo)售出庫(kù)單收入結(jié)算時(shí)，是否允許修改客戶和單價(jià)。

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在部分結(jié)算時(shí)，只會(huì)回寫(xiě) NC供應(yīng)鏈新手入門(mén)系列

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29、SO58銷(xiāo)售轉(zhuǎn)需求數(shù)量

此參數(shù)控制銷(xiāo)售轉(zhuǎn)需求申請(qǐng)的數(shù)量。

假設(shè)某個(gè)貨物存貨只有2個(gè)，銷(xiāo)售訂單上填的是10個(gè)。當(dāng)此參數(shù)為“按訂單數(shù)量”時(shí)，后續(xù)調(diào)撥訂單或請(qǐng)購(gòu)單的單據(jù)數(shù)量是10個(gè)；當(dāng)此參數(shù)為“按凈需求”時(shí)，后續(xù)調(diào)撥訂單或請(qǐng)購(gòu)單的單據(jù)數(shù)量為8個(gè)。

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30、SO61基于簽收數(shù)量開(kāi)票的業(yè)務(wù)類(lèi)型

此參數(shù)控制哪些業(yè)務(wù)類(lèi)型基于簽收數(shù)量進(jìn)行開(kāi)票。

若按照上圖所示。普通銷(xiāo)售流程必須經(jīng)過(guò)簽收才能夠開(kāi)銷(xiāo)售發(fā)票，開(kāi)票數(shù)量不能超過(guò)簽收數(shù)量。其他流程沒(méi)有此限制，出庫(kù)后不需要簽收即可開(kāi)票。

簽收的節(jié)點(diǎn)在【供應(yīng)鏈-庫(kù)存管理-簽收途損單】，參照銷(xiāo)售出庫(kù)單生成。

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31、SO72紅字訂單是否支持訂單收款、收款核銷(xiāo)

此參數(shù)控制退貨、訂單退款時(shí)紅字訂單是否支持訂單收款、收款核銷(xiāo)。

紅字訂單分兩種：

? 一種是直接新建一張紅字訂單。由參數(shù)“SO45銷(xiāo)售訂單數(shù)量是否允許負(fù)數(shù)”控制。

? 一種是根據(jù)正常銷(xiāo)售訂單生成的退貨單生成的紅字訂單。

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32、SO78銷(xiāo)售訂單修訂是否詢價(jià)

此參數(shù)控制銷(xiāo)售訂單修訂時(shí)是否詢價(jià)。

此參數(shù)控制的節(jié)點(diǎn)在【供應(yīng)鏈-銷(xiāo)售管理-銷(xiāo)售訂單-訂單修訂】。

第二篇：銷(xiāo)售總結(jié)集錦（共）

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

銷(xiāo)售總結(jié)篇一

今年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。我對(duì)于__彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這一年的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。以下是今年的化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)。

我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部理解到了__彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。

一、年終答謝會(huì)

初到__，我的心境期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在聽(tīng)了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持本事。會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后，取得了較夢(mèng)想的成績(jī)，會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場(chǎng)服務(wù)

以價(jià)格來(lái)區(qū)分，__彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較夢(mèng)想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)進(jìn)取性，幫忙掌握__彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jī)不是很夢(mèng)想，但基本還是能夠堅(jiān)持每個(gè)店家____元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。__出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

三、工作感想

在__這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的?？墒歉匾氖枪镜姆諊⒐纠锏拿總€(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很愉快，讓我對(duì)公司和我自我充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。那里的氛圍我很喜歡!

在過(guò)去的這一年里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這一年里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。__彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)本事，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續(xù)銷(xiāo)售。

從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。

銷(xiāo)售總結(jié)篇二

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)_年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

銷(xiāo)售總結(jié)篇三

光陰似箭，20_年即將過(guò)去，回顧這整整一個(gè)念頭，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

20_年10月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，進(jìn)入健坤城這個(gè)大家庭，對(duì)于一個(gè)剛從學(xué)校出來(lái)的我這是第一份工作，我非常熱愛(ài)這份工作，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。不知不覺(jué)進(jìn)入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)兩個(gè)多月了，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。

在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。誰(shuí)也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂(lè)觀的熱情的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你快樂(lè)的情緒所感染，如果你給客戶帶來(lái)的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說(shuō)，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。

在這兩個(gè)月時(shí)間我總共銷(xiāo)售了9套，總銷(xiāo)售業(yè)績(jī)596807元，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一般，但是其中每一套的銷(xiāo)售對(duì)于剛參加工作的我都是一個(gè)提升的機(jī)會(huì)，從接待客戶到成交這個(gè)過(guò)程中讓我學(xué)到了很多，讓我們不斷地在遇到問(wèn)題和解決問(wèn)題中成長(zhǎng)。當(dāng)然要學(xué)的還很多，銷(xiāo)售技巧，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)，凡事都要主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。20_年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。人生是需要積累的，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。

在新的一年里我們迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)和任務(wù)，凡事不是盡力而為而是全力以赴，我們一定要堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。不斷學(xué)習(xí)和開(kāi)拓，爭(zhēng)取讓自身的能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都更上一層樓。

銷(xiāo)售總結(jié)篇四

事情都是兩面性的一點(diǎn)都每次沒(méi)錯(cuò)，雖然做導(dǎo)購(gòu)有時(shí)候會(huì)碰到很難纏的顧客，但很多時(shí)候當(dāng)銷(xiāo)售出一件衣服的時(shí)候，是多么的開(kāi)心、笑得是多么的燦爛，這種成就感就是再多錢(qián)都買(mǎi)不到的財(cái)富。有句話說(shuō)得十分對(duì)：“人生最精彩的不是成功的瞬間，而是堅(jiān)持成功的過(guò)程”要想做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員不光是如何想著怎樣做銷(xiāo)售，更重要的是必須要有愛(ài)心，和抱有一顆感恩的心。例如說(shuō)：顧客在我們專(zhuān)柜東張西望找收銀臺(tái)的時(shí)候，這時(shí)我們主動(dòng)熱情的為顧客指引收銀臺(tái)的方向、比如說(shuō)：客人找不到出口的時(shí)候，這時(shí)我們主動(dòng)為客人指引出口的方向、、等、、、或許就因你一個(gè)小小的舉動(dòng)，那個(gè)顧客很有可能成為你的老顧客，服務(wù)的事有很多很多、、、關(guān)鍵是看你有沒(méi)有用心去做。我永遠(yuǎn)相信這點(diǎn)、、、有付出就會(huì)有回報(bào)

以往有人問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題說(shuō)：在你的一生當(dāng)中你會(huì)把“愛(ài)”“財(cái)富”“成功”怎樣排列。當(dāng)時(shí)我回答她說(shuō)：我會(huì)把“愛(ài)”排第一“成功”排第二“財(cái)富”排第三，至于什么意思大家慢慢體會(huì)吧!

銷(xiāo)售總結(jié)篇五

在不知不覺(jué)中，20__年已經(jīng)走過(guò)，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在__的這段時(shí)間中，收獲頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手__居的對(duì)比的情況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1.招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。

2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。

不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3.監(jiān)督、督促工作方面的很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4.及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5.公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。

究其原因做為一名銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6.銷(xiāo)售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性

由于銷(xiāo)售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。

7.團(tuán)隊(duì)之間的溝通

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。

三、案場(chǎng)管理方面

1.案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面

當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。

2.案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。

四、執(zhí)行力方面

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。

1.首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。

用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2.其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3.學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4.在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。

并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5.針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。

每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6.關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7.關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到，高質(zhì)量的去完成。

關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。

都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足，對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。

銷(xiāo)售總結(jié)精選集錦

第三篇：銷(xiāo)售總結(jié)

銷(xiāo)售總結(jié)

在上個(gè)月我所做的工作主要是渠道銷(xiāo)售的布點(diǎn)，我覺(jué)得影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的因素主要包括兩個(gè)方面：跟客戶接觸的頻度和銷(xiāo)售技能的高低。

1、如何提高跟客戶接觸頻度

? 要有一個(gè)比較大的客戶基數(shù)

對(duì)于一個(gè)即將開(kāi)拓的區(qū)域，只有搜集到很多的潛在客戶信息，才可能篩選出數(shù)量比較多的意向客戶。搜集潛在客戶資料的方法，首先可以在阿里巴巴上面將經(jīng)營(yíng)GPS、U盤(pán)、耳機(jī)、MP3、汽配（如車(chē)載MP3、車(chē)載DVD）、雜牌手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、計(jì)算器、學(xué)習(xí)機(jī)、打印設(shè)備的商家全部收集以外，還要在慧聰網(wǎng)上將包含上面關(guān)鍵字的商家尋找一遍。要把這些商家全部收集起來(lái)，以便第二天能夠一直不停地高效打電話。銷(xiāo)售人員最忌諱的是一邊在網(wǎng)站上尋找客戶信息，一邊打電話，這樣做的壞處是效率非常低，直接導(dǎo)致了白天沒(méi)有多少電話要打。準(zhǔn)備客戶信息，就好比戰(zhàn)士晚上擦槍磨刀一樣，也同樣應(yīng)該放在晚上或早上9點(diǎn)之前去做。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員，勤奮是必要的，所以銷(xiāo)售人員的加班同樣也是正常的。如果一個(gè)戰(zhàn)士前一天沒(méi)有把刀磨好，第二天拿著鈍刀就會(huì)輸?shù)魬?zhàn)斗，這個(gè)比喻跟銷(xiāo)售非常的相似。除了在阿里巴巴、慧聰上面搜集外，還應(yīng)該在淘寶上面收集。淘寶上收集資料有個(gè)不方便的地方時(shí)，聯(lián)系方式不是在固定的位置，這就花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)尋找該商家的聯(lián)系方式，而且淘寶上面的商家質(zhì)量不如阿里巴巴上面的高（以零售為主）。

阿里巴巴等這些網(wǎng)站上的客戶數(shù)量是非常有限的，而且你在這上面找的時(shí)候，別人也知道在這上面找。很多導(dǎo)航儀廠家聯(lián)系過(guò)他們，他們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)感覺(jué)亂，牌子雜，而且他們還聽(tīng)了很多雜牌子的報(bào)價(jià)。很多IT賣(mài)場(chǎng)小老板，基本上不會(huì)在阿里巴巴上開(kāi)個(gè)賬號(hào)介紹自己的，所以更應(yīng)該在別的地方另辟蹊徑。當(dāng)我們?cè)诎俣人阉骺蚶锩孑斎搿伴L(zhǎng)沙 GPS 經(jīng)銷(xiāo)商”的時(shí)候，很可能是出現(xiàn)一些新浪網(wǎng)站新聞報(bào)道，行業(yè)分析等這些對(duì)我們意義不大的頁(yè)面鏈接。只要網(wǎng)頁(yè)中包含這三個(gè)關(guān)鍵字的一個(gè)，就有可能被百度列出來(lái)。這個(gè)時(shí)候可以借助百度高級(jí)搜索功能，它可以幫助更加精準(zhǔn)的搜索想要的信息。高級(jí)搜索里面可以設(shè)置一定要出現(xiàn)的關(guān)鍵字，同一句話里面一定包含的關(guān)鍵字，不出現(xiàn)的關(guān)鍵字。比如可以在一定包含的關(guān)鍵字里面輸入“長(zhǎng)沙 數(shù)碼”，一句話里面包含的關(guān)鍵詞欄目里輸入“電話0731”。一般有電話的網(wǎng)頁(yè)往往是黃頁(yè)性質(zhì)的網(wǎng)頁(yè)，上面又有IT數(shù)碼。這樣就把這類(lèi)網(wǎng)站找到了，然后在該網(wǎng)站中翻閱上級(jí)目錄，往往包含了若干該地區(qū)IT數(shù)碼柜臺(tái)的聯(lián)系方式和負(fù)責(zé)人姓名。這些信息跟阿里巴巴不同的是，他不是該客戶自己填寫(xiě)上去的，而是該網(wǎng)站為了吸引客戶搜集的。如果比較幸運(yùn)的話，一個(gè)網(wǎng)站就搜集了該地區(qū)幾十成百的數(shù)碼經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系方式。這類(lèi)型的網(wǎng)站我在長(zhǎng)沙、重慶都能找得到。

除此之外，另外一個(gè)途徑是尋找一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷(xiāo)商。比如李總找的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)站上就有數(shù)量客觀的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系名錄。推而廣之，我們也可以從MP3的廠家尋找MP3的經(jīng)銷(xiāo)商，從汽車(chē)電子、U盤(pán)、雜牌機(jī)廠家的網(wǎng)站查找經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系方式等。

客戶信息的查找也可以考慮由公司其他部門(mén)（如市場(chǎng)部）幫忙查找，然后交給銷(xiāo)售人員。因?yàn)檫@樣只要培訓(xùn)出一個(gè)熟練查找客戶信息的員工就好了，比培訓(xùn)所有的銷(xiāo)售人員要容易一些。而且這個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售人員發(fā)生了更替，負(fù)責(zé)為銷(xiāo)售人員搜集信息的員工也知道哪個(gè)客戶以前已經(jīng)聯(lián)系過(guò)，哪個(gè)網(wǎng)站的客戶已經(jīng)搜集過(guò)了。? 及時(shí)整理客戶資料，每天對(duì)客戶情況做一個(gè)總結(jié)和整理非常重要

就像上面的比喻，整理客戶資料也像戰(zhàn)士磨刀、療傷一樣重要。銷(xiāo)售是殘酷的，很少有人一開(kāi)始就答應(yīng)要合作（更多的是拒絕），這時(shí)候及時(shí)整理客戶資料才能將意向客戶更快地促成合作。如果不整理客戶資料，第二天一早，銷(xiāo)售人員就會(huì)覺(jué)得是一片殘局，就會(huì)迷茫和失去信心。就好比玩撲克牌，如果不及時(shí)整理手中的殘牌，面對(duì)牌局就會(huì)迷茫，不知道該如何出牌一樣。這樣就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，體現(xiàn)在銷(xiāo)售上就是業(yè)績(jī)低迷。

很多時(shí)候，盡管銷(xiāo)售人員感覺(jué)到一片狼藉，沒(méi)有什么意向客戶，但是如果能整理一下客戶資料，就馬上會(huì)產(chǎn)生希望。這也需要公司的引導(dǎo)，軍隊(duì)里面除了要求戰(zhàn)士會(huì)打戰(zhàn)以外，還要求做到軍容整潔，如果一個(gè)軍隊(duì)對(duì)戰(zhàn)士的要求是我只看你能不能打勝仗，至于平時(shí)管的不多，則最后戰(zhàn)士就不會(huì)打勝仗。因?yàn)槠綍r(shí)的細(xì)節(jié)是戰(zhàn)時(shí)勝利的一個(gè)重要原因。公司除了每周看銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)外，還應(yīng)該對(duì)銷(xiāo)售人員每天的行為做一個(gè)督促。在不占用銷(xiāo)售人員半小時(shí)時(shí)間的前提下，公司需要銷(xiāo)售人員匯報(bào)每天的電話量、明天的計(jì)劃、進(jìn)展如何。這樣做的好處在于，可以及時(shí)更正銷(xiāo)售人員的一些錯(cuò)誤，而不至于拖到一個(gè)星期的例會(huì)上。而且對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，整理客戶資料可以做到心中有數(shù)，提升自信。

? 軟磨硬泡才能打動(dòng)客戶

銷(xiāo)售人員談客戶跟談戀愛(ài)是比較相似的，更多時(shí)候是要靠軟磨硬泡才能達(dá)到目的。比如有時(shí)候常會(huì)遇到這種情況，你還沒(méi)有介紹3.5寸的功能，對(duì)方就直接拒絕說(shuō)我們不考慮3.5寸的了。就好像是兩個(gè)互不認(rèn)識(shí)的男女談戀愛(ài)，男的剛剛報(bào)上身高1.65，女的就直接拒絕一樣?？蛻艟芙^你，很多時(shí)候跟你無(wú)關(guān)，而是來(lái)自于他的成見(jiàn)、他的固有的看法、他拒絕太多經(jīng)銷(xiāo)商后形成的習(xí)慣。此類(lèi)拒絕如，客戶會(huì)問(wèn)“你們4.3的價(jià)格是多少啊”這時(shí)你報(bào)上價(jià)格，他就會(huì)說(shuō)“你們的價(jià)格太高了”。除了4.3寸屏幕和基本功能，他對(duì)你的商品情況還了解不多的情況下就直接得出答案。就像是一個(gè)美女，拒絕別人是她的習(xí)慣，跟你無(wú)關(guān)。銷(xiāo)售人員沒(méi)有必要把客戶這個(gè)時(shí)候反映的價(jià)格等信息當(dāng)成影響合作的障礙。

一回生兩回熟，只有多打電話交流，才能讓經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得你跟一般的廠家不一樣，才能覺(jué)得你是認(rèn)真的。打電話是需要技巧的，這就是后面提到的銷(xiāo)售技能了。除了銷(xiāo)售人員的努力外，市場(chǎng)部也應(yīng)該做出更多的配合。如多準(zhǔn)備一些材料給銷(xiāo)售人員散發(fā)、多準(zhǔn)備一些數(shù)據(jù)給銷(xiāo)售人員。打動(dòng)客戶需要間接展示公司的實(shí)力、最好能用實(shí)例來(lái)說(shuō)明公司的誠(chéng)信、能給經(jīng)銷(xiāo)商展示公司愿意給他們更多支持、需要拋出一些議題來(lái)展示公司對(duì)于市場(chǎng)的看法、見(jiàn)縫插針地提出合作。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，以專(zhuān)家的語(yǔ)氣跟經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)話效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于以學(xué)生的語(yǔ)氣跟經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)話。如果做不到不亢不卑，那就寧亢不卑。如果你對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心，經(jīng)銷(xiāo)商就不會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生更多的好感。其實(shí)價(jià)格差不多的時(shí)候，產(chǎn)品本身是沒(méi)有多大差別的，達(dá)成合作更多是因?yàn)樾湃蔚慕ⅰ?/p>

2.如何提高銷(xiāo)售技能

? 銷(xiāo)售技能包括的方面

銷(xiāo)售技能包括：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)程度、對(duì)本公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度、對(duì)本公司各種政策的了解程度、對(duì)客戶各種問(wèn)題的應(yīng)變能力。如果銷(xiāo)售人員對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)缺乏了解，就能不能以專(zhuān)家的語(yǔ)氣向經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)話、就不能向經(jīng)銷(xiāo)商傳遞自信的信號(hào)。了解公司各種政策是回答客戶各種問(wèn)題的基礎(chǔ)，如果一個(gè)人對(duì)政策不熟悉那么就不能區(qū)分在什么情況下該給經(jīng)銷(xiāo)商肯定答復(fù)什么情況下可以靈活對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的要求靈活變通。

? 只有“熟”才能生“巧”

對(duì)于新來(lái)公司的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，公司的引導(dǎo)是必要的，這樣就會(huì)讓其快速熟悉各種政策和學(xué)習(xí)對(duì)一般問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法。除了讓銷(xiāo)售人員熟悉產(chǎn)品銷(xiāo)售教材、售后服務(wù)政策、價(jià)格政策等公司內(nèi)部文件以外，還需要總結(jié)出一些經(jīng)常性的問(wèn)題來(lái)不斷地演練。演練的過(guò)程可以采取多種形式，如要求新來(lái)的銷(xiāo)售人員每天匯總5個(gè)問(wèn)題和他的答案，然后幫助糾正和改進(jìn)等。

能力的提升來(lái)自于實(shí)戰(zhàn)。每天銷(xiāo)售人員總會(huì)遇到各種問(wèn)題，如果他能總結(jié)下來(lái)才算是取得進(jìn)步。銷(xiāo)售人員不但應(yīng)該知道怎么做，還應(yīng)該知道為什么這樣做。這點(diǎn)公司應(yīng)該通過(guò)制度來(lái)引導(dǎo)銷(xiāo)售人員來(lái)進(jìn)行思考。

除了應(yīng)變能力之外，銷(xiāo)售人員的口才也需要不斷提高。對(duì)于口才來(lái)說(shuō)，不是說(shuō)漂亮的話，而是怎樣說(shuō)才能給客戶留下誠(chéng)實(shí)、自信、竭誠(chéng)為其服務(wù)的印象。這些同樣需要公司建立制度來(lái)引導(dǎo)他們總結(jié)和提高。

第四篇：銷(xiāo)售總結(jié)

銷(xiāo)售總結(jié)(精選多篇)

recently, an incredible tragedy happened that a 16-year-old boy to a pretty girl for her reluctance to be his girl friend.the shocking event soon caused a national influence.i show great sorry for the poor girl.what the so-called “l(fā)ove”.the boy doesn’t understand the meaning of true love so that he committed such an unforgiveable crime, only to destroy both the girl and himself.then, what is true love on the earth? as far as i’m concerned, true love is not necessarily to possess but to give.i f only possession can make you happy, that is not true love because what you want is your own feeling of

satisfaction.love, a holy word, standing for simple and pure emotion.true love should be like this: when you love someone deeply, you never admit of any hurts to her, no matter how little the hurt is, out of the responsibility of protecting her.you are used to considering her feelings first, you are willing to do everything for her, you are contented to sacrifice for her, as long as she is happy, since her happiness is your happiness, her grief is your grief.true love is based on unconditional love, which may be difficult to offer.however, i believe, on condition that you keep on giving never asking for returning, she will cherish your love sooner or later.there are numerous moving stories about love, lasting for years, which conveyed a permanent connotation of true love.actually, love exists on every corner of our lives we easily ignored.give your

true love to your beloved one and you will receive sweet love in return.銷(xiāo)售總結(jié)

通過(guò)這段時(shí)間觀看公司組織的學(xué)習(xí)視頻，我受益匪淺，感覺(jué)醍醐灌頂，從時(shí)間和精力上付出了很多，我也收獲了很多，現(xiàn)總結(jié)如下：

一 如何有效的和客戶溝通

第一 專(zhuān)業(yè)取信客戶

談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長(zhǎng)相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說(shuō)，要注重儀容儀表也不用說(shuō)，這是銷(xiāo)售最基本的。在這里我想說(shuō)的一點(diǎn)就是要靠你的專(zhuān)業(yè)水平取信客戶，讓客戶相信你。

第二 利益打動(dòng)客戶

我們?cè)谙蚩蛻敉其N(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶，不能只是一直說(shuō)產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好，這樣是打動(dòng)不了客戶的，他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么？又比別

人的有什么優(yōu)勢(shì)？那么這個(gè)時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷(xiāo)“利益”，反復(fù)說(shuō)明銷(xiāo)售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)的最大花利潤(rùn)，是給客戶提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過(guò)案例說(shuō)服法打動(dòng)客戶，比如介紹某某經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售該產(chǎn)品，帶來(lái)較好的利潤(rùn)等，從而為簽單做鋪墊。

第三 態(tài)度感染客戶

談客戶非易事，一定要做好心理準(zhǔn)備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那么在談客戶的時(shí)候，這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂(lè)觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志，客戶可以拒絕你的產(chǎn)品，但他不能拒絕你這個(gè)朋友，要有這種思想。

第四情感感動(dòng)客戶

人都是有血有肉的感情動(dòng)物，客戶

也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會(huì)用情感去感動(dòng)客戶。

二 如何處理質(zhì)量異議問(wèn)題

第一 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品之間的差別與優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開(kāi)始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類(lèi)產(chǎn) 品。在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶往往會(huì)拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較，從 而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。在這種情況下，你千萬(wàn)不要指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足，而大 談自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn) 品，也可以同意客戶的某些看法，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和差別優(yōu)勢(shì)。在強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，無(wú)需面面俱到，只要強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品 強(qiáng)的某些特點(diǎn)即可。

第二 精確而具體地說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量

一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)才能得以證明，因此，銷(xiāo)

售人員在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要精確而具體，不能用一些含混不清、模棱兩可的語(yǔ)句，也不能用一些夸張的說(shuō)法去形容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而要列出具體數(shù)據(jù)，說(shuō)清檢測(cè)方式與手段等，使客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質(zhì)量異議。

第三 著重強(qiáng)調(diào)客戶的利益

當(dāng)客戶提出質(zhì)量異議時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)從客戶購(gòu)買(mǎi)后的利益去喚醒客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。正像著名的推銷(xiāo)專(zhuān)家海因茲?姆?戈德曼所說(shuō)：“推銷(xiāo)就是要使客戶深信，他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品會(huì)得到某些好處?！睂?duì)中間商來(lái)說(shuō)，主要是強(qiáng)調(diào)他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品后所獲得的利潤(rùn)。

第四 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性

當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時(shí)，你應(yīng)把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的使用價(jià)值上，說(shuō)明自己的產(chǎn)品能滿足客戶哪方面的需求，強(qiáng)調(diào)需求是關(guān)鍵。

2014年證券公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)

——浮云

各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

如同白駒過(guò)隙，半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，這半年里我成長(zhǎng)了不少，也收獲了不少。工作上我一直秉承著“客戶至上，踏實(shí)負(fù)責(zé)”的做事原則認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作，下面我就這半年來(lái)的工作做一下的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批閱指正。

2014年這半年來(lái)對(duì)于我們證券行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常艱難的一段歷程。2014年的金融風(fēng)暴余波未了，依然對(duì)全球股市產(chǎn)生不可忽視的影響。同樣，來(lái)自國(guó)內(nèi)的各種宏觀政策的直接或間接的副作用也成為整個(gè)證券行業(yè)發(fā)展的不利因素。但我始終堅(jiān)信只要我們勇于拼搏，風(fēng)雨之后一定是彩虹。

一、踏實(shí)工作，講求方法

作為證券公司的客戶經(jīng)理，我工作的直接對(duì)象就是我們的廣大本省及上海市的股民，所以平日工作中能夠與客戶良好有效地溝通成為至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面我為自己總結(jié)了一套工作方

法，我稱它為“一二三工作法”。

首先，我要求自己具有一個(gè)良好的形象，外表上我始終整整潔潔，大大方方，盡量要求自己說(shuō)話行動(dòng)都具有親和力的同時(shí)又能不卑不亢，不流于俗氣不透露出獻(xiàn)媚的意味，因?yàn)槲視r(shí)刻在告訴自己我代表的是整個(gè)公司的形象。

其次，誠(chéng)實(shí)對(duì)待客戶，面對(duì)整個(gè)低迷的股市行情我絕不對(duì)客戶期許任何希望，只有這樣誠(chéng)實(shí)的交流才能贏得客戶對(duì)我以及對(duì)我們公司的信任，在對(duì)客戶講解時(shí)我會(huì)告訴可會(huì)我證券公司的優(yōu)勢(shì)所在如：

1、股東實(shí)力雄厚。公司是浙江省直屬國(guó)有企業(yè)，由省政府授權(quán)省國(guó)資委監(jiān)管；

2、全國(guó)僅有的十家，也是浙江省唯一的aaa類(lèi)級(jí)券商；

3、公司的32家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布在浙江省內(nèi)和上海市，可以方便地為投資者提供周到服務(wù)等等。

最后，保證收益，面對(duì)低迷的股市我會(huì)向客戶說(shuō)明在股市低迷的情況向獲得回報(bào)的途徑有什么如：選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀 的股票買(mǎi)入后長(zhǎng)期持有，選擇擁有完備證券資訊的證券公司等等。除此之外，我還會(huì)為客戶耐心解答各種他們關(guān)心的問(wèn)題，真正做到客戶就是上帝。

誠(chéng)懇地講這半年來(lái)我的工作業(yè)績(jī)不是很突出，有客觀原因也有主觀原因?？陀^原因主要是今年股市的低迷，外加中國(guó)老百姓消費(fèi)理財(cái)?shù)挠^念相對(duì)保守給我們的工作增加了不少難度。主觀原因主要是我2014年底剛剛接手工作對(duì)工作相對(duì)還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟，同時(shí)工作上欠缺主動(dòng)也是我的一大缺點(diǎn)，另外，平日工作中很少能有機(jī)會(huì)與其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)的工作人員溝通交流也是一個(gè)很大方面的欠缺，這些也都是我在今后工作中有急需改進(jìn)的地方。

二、展望未來(lái)，信心滿懷

證券業(yè)是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，原因就在于它受外界影響巨大。但我想說(shuō)的是盡管外部環(huán)境很惡劣但我們依舊要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。下半年我的工作計(jì)劃如下：

1、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，繼續(xù)保持飽滿的熱情和激情投入每天的工作，在實(shí)踐中完善自己的工作方法。

2、溝通交流，多與同事交流，虛心學(xué)習(xí)他們的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用到工作中去。

3、積極主動(dòng)，多開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，與客戶保持良好的聯(lián)系讓客戶對(duì)公司始終保持良好的信任感，同時(shí)也提高了公司的知名度。

4、盡快適應(yīng)客戶經(jīng)理這一崗位的各項(xiàng)工作，在下半年一定要爭(zhēng)取有更多的客戶在我公司開(kāi)戶，爭(zhēng)取有一個(gè)突出的業(yè)績(jī)。

以上是我的2014年上半年的工作總結(jié)以及下半年的工作計(jì)劃。在這里我真誠(chéng)地向各位領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)，望給為領(lǐng)導(dǎo)為我的工作點(diǎn)評(píng)并指正，我會(huì)在今后的工作中更加努力，為公司爭(zhēng)創(chuàng)更

大的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展盡力。

匯報(bào)人：***

2014銷(xiāo)售工作總結(jié)及2014年

度計(jì)劃

2014年已臨近年末，即將投入新一年緊張的工作當(dāng)中，在此，對(duì)今年的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)以及對(duì)年后的工作做個(gè)計(jì)劃。

回想整個(gè)2014年，整體感覺(jué)上似乎自己啥都沒(méi)有做，具體總結(jié)還得從進(jìn)入潤(rùn)友公司說(shuō)起了。自從我2014年11月份來(lái)到潤(rùn)友公司已有整整一年多了，也從那個(gè)時(shí)開(kāi)始了我的第一次銷(xiāo)售生涯。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下有了個(gè)新的開(kāi)始，慢慢的去融入到銷(xiāo)售這一個(gè)行業(yè)中，但是在整個(gè)2014中業(yè)績(jī)不是很多，這些也是我必須再得努力的。也要好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。

目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1、工作的積極性不高，也就是要性不強(qiáng)；

2、不是很有激情，缺乏主動(dòng)性；

3、沒(méi)和客戶維持穩(wěn)定的合作關(guān)系；

4、沒(méi)能找到下游工廠那種真真的客戶。

我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了，工作也會(huì)有起色的。其中我不得不重點(diǎn)要盡可能找到更多的工廠客戶和維持好他們的關(guān)系，我想這一點(diǎn)是做業(yè)務(wù)員基本的，如果沒(méi)有做客戶關(guān)系的維護(hù)，那么這樣下去必然不是長(zhǎng)久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺(jué)上似乎不是很好在維護(hù)關(guān)系的這方面上，這一點(diǎn)在年后的工作要馬上有所體現(xiàn)。

對(duì)于年后的工作計(jì)劃我會(huì)加大力度去開(kāi)發(fā)工廠方面的客戶，讓我們能成為月月都能合作的那種穩(wěn)定關(guān)系，隨時(shí)能夠了解到市場(chǎng)的行情和客戶的需求以及他們的采購(gòu)意向。另外一方面就是針對(duì)年后的工

作，我一定要多嘗試走出去，多見(jiàn)客戶，這樣才能有所成長(zhǎng)，也只有這樣才能把這份工作做好。

總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極不斷的開(kāi)發(fā)新的客戶，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，我們公司一定

會(huì)走得更遠(yuǎn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谛碌囊荒昀镉懈碌耐黄?，市?chǎng)占有率也更高。最后祝我們潤(rùn)友公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事新年快樂(lè)！

2014年工作總結(jié)

2014年已經(jīng)順利走完了它的每一步，回首08年，感慨萬(wàn)千，有得有失。2014年真是難忘的一年，2014年既是平凡的一年又是不平凡的一年。

和協(xié)藥業(yè)銷(xiāo)售一部在公司的大力支持下和全體銷(xiāo)售人員的共同努力下，迅速擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、本工作總結(jié)：

我從08年2月份以來(lái)，在一部銷(xiāo)售部從事銷(xiāo)售工作，一直把為一部人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位，在工作期間 作為一名銷(xiāo)售部經(jīng)理，自己的工作一步步開(kāi)展。

1、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

一年以來(lái)，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)

品資料開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，到制定銷(xiāo)售制度。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因?yàn)楣镜匿N(xiāo)售制度不完善，今年以來(lái)就是摸著石頭過(guò)河。一方面是自己沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，從

飼料粉碎機(jī) 興田

做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開(kāi)展工作，今年以來(lái)采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向”剛?cè)岵?jì)，恩威兼施”。

2、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、參加公司各種會(huì)議和培訓(xùn)；

在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語(yǔ)言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度，定期參加公司的周一例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)會(huì)是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好 的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長(zhǎng)起來(lái)。

3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理分析；

對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行多方面的調(diào)查，分析，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝，定價(jià)，特點(diǎn)。針對(duì)于大包裝產(chǎn)品如溫克的

購(gòu)飼料粉碎機(jī)選九龍

推出：2014g的荊防敗毒散。

針對(duì)于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。

針對(duì)于公司包裝以前浪費(fèi)現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。

針對(duì)于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點(diǎn)：增加混感立克、呼喘立停。

針對(duì)于小包裝產(chǎn)品無(wú)利益并切不適應(yīng)市場(chǎng)：采取不主推原則。

4、努力完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨，協(xié)助供應(yīng)部采購(gòu)各種包裝、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大

家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷(xiāo)售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，所以做好各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開(kāi)展。

5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。

在半年業(yè)務(wù)員回公司開(kāi)會(huì)，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對(duì)

上海金童飼料

市場(chǎng)進(jìn)行了劃分。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進(jìn)科菲藥業(yè)來(lái)廠加工。

6、制定公司銷(xiāo)售部各項(xiàng)制度，完善相關(guān)管理制度。

因?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，參與修改編制了銷(xiāo)售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。

7、學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的技術(shù)，推進(jìn)erp軟件即k3的的流程。

為了完善公司銷(xiāo)售制度，避免管理漏洞，認(rèn)真學(xué)習(xí)k3管理，實(shí)現(xiàn)了k3看庫(kù)存，看銷(xiāo)量，報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃，報(bào)包裝計(jì)劃，建立k3一部產(chǎn)品最低庫(kù)存量。并且實(shí)現(xiàn)k3

輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的月銷(xiāo)量，并且建立業(yè)務(wù)員年終銷(xiāo)量表，分析產(chǎn)品走勢(shì)。

8、正確對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須山東 飼料生產(chǎn)廠家

慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中。而銷(xiāo)售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款

要求自己的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。

9、獸藥產(chǎn)品市場(chǎng)分析：

現(xiàn)就全國(guó)區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：獸藥公司出現(xiàn)江西的水、四川的土、廣西的片。還有河南的飼料，河北的獸藥這一說(shuō)。這幾年河南的獸藥異軍突起，河南占有天時(shí)地利人和優(yōu)勢(shì)，鄭州又是中國(guó)的交通大命脈，物流業(yè)發(fā)展比較迅速。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理，我相信公司的發(fā)展速度一定會(huì)突飛猛進(jìn)。

總結(jié)是

動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)與飼料試題

為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是成功之母。總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)

方面的工作：

二、2014年銷(xiāo)售工作計(jì)劃及工作方向

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工

新鄉(xiāng)揚(yáng)翔飼料

作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的

培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。

為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

河南、河北、山東三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省

山東飼料信息

要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市

場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批

發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶想買(mǎi)的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣?？蛻舨皇琴I(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)中國(guó)飼料協(xié)會(huì)

品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以

為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4、長(zhǎng)期宣傳，重點(diǎn)促銷(xiāo)。

宣傳是長(zhǎng)久的，促銷(xiāo)是短暫的。促銷(xiāo)一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹(shù)立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到

俄羅斯飼料菜

營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重

點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。

當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

5、自我提高，快速成長(zhǎng)。

為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。

和協(xié)銷(xiāo)售 胡進(jìn)成

第五篇：個(gè)人年終銷(xiāo)售總結(jié)

個(gè)人年終銷(xiāo)售總結(jié)范文

這篇個(gè)人年終銷(xiāo)售總結(jié)范文的文章，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！

xx年已經(jīng)過(guò)去了，仔細(xì)回想一下，來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過(guò)自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解；雖然沒(méi)有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購(gòu)的方式，也從之前對(duì)通信的一無(wú)所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解。

作為一名銷(xiāo)售人員，我覺(jué)得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié)。回顧這三個(gè)月的銷(xiāo)售工作，和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）由于經(jīng)驗(yàn)少，從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí)，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門(mén)別類(lèi)做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單；

（2）對(duì)于客戶問(wèn)題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很

多；

（3）要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn)，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；（4）銷(xiāo)售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。

通過(guò)來(lái)司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對(duì)于來(lái)年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對(duì)自己xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該區(qū)域的大體情況。

一、自己區(qū)域的情況分析

其實(shí)剛開(kāi)始接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無(wú)所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開(kāi)始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地市。可是這三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)單的一通電話過(guò)去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時(shí)候電話打過(guò)去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說(shuō)的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會(huì)向剛開(kāi)始那么盲目，不知道給客戶說(shuō)什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開(kāi)始那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析：

1、對(duì)于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過(guò)程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其

實(shí)感覺(jué)客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒(méi)有明顯透漏的，但是談話中多少會(huì)有需要采購(gòu)的意思。所以，接下來(lái)的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購(gòu)具體的采購(gòu)意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。

2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒(méi)采購(gòu)權(quán)利、明年再說(shuō)等等。為了探尋到客戶的采購(gòu)意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單

3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒(méi)有定，所以接下來(lái)跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購(gòu)部門(mén)的聯(lián)系，以便因小失大。

二、來(lái)年工作的大體安排和規(guī)劃: xx年是新的一年，也是新的開(kāi)始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問(wèn)題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識(shí)，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)碰到客戶不知道說(shuō)什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)產(chǎn)品了。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷(xiāo)售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。

2、安排出差，電話輔助

很多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來(lái)說(shuō)就稍顯困難。所以電話溝通只是銷(xiāo)售工作的一部分，對(duì)于有意向但是又拿不下來(lái)訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請(qǐng)客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3、多方交流，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的