第一篇：ERP-U890重裝及服務器維護事項
用友ERP-U890重裝及服務器維護事項
一.ERP-U890重裝步驟
1.帳套備份：點擊開始——程序——用友ERP-U890——系統(tǒng)服務——系統(tǒng)管理——系統(tǒng)2.軟件卸載：把之前安裝的用友ERP-890軟件及補丁卸載（開始——設置——控制面板—添加或刪除程序）。注冊——帳套備份（例如把帳套備份到F:重裝備份）
3.用友ERP-U890安裝：找到用友ERP-U890安裝目錄，例如：F:softU890SETUP 點擊
根據(jù)提示進行軟件安裝。
4.補丁的安裝(注意：補丁必須按順序進行安裝)：找到補丁的安裝目錄，補丁位置1：X:soft,安裝補?。篕B-U890-0001-100727-U890SP1安裝完每個補丁后根據(jù)提示進行計算機重啟。
補丁位置2.X:890補丁U890sp1HR-bs補丁warehouse補丁,依次安裝KB-U890-0001-121026-InterfaceChangeFIles、CP-u890-11641-121211-HB、CP-U890-11688-130124-HM、CP-U890-11715-130314-TM、CP-U890-11720-130315-WA五個補丁，安裝完每個補丁后根據(jù)提示進行計算機重啟。
補丁位置3.（找到ERP-U890重新安裝的目錄）D:U8SOFTU8Portalclient,依次安裝U8ERP-CRWebClient、U8ERP-Portalclient、U8ERP-WebClient 三個補丁，安裝完每個補丁后根據(jù)提示進行計算機重啟。
補丁位置4.X:890補丁u890sp1HR-cs補丁warehouse,依次安裝KB-U890-0001-10072-U890WebClientSP1、KB-U890-0001-121026-U890WebClintSP1Patch、HY-U890-9304-120206-PFBMCX、CP-U890-11598-121115-5S、CP-U890-11697-130201-MC五個補丁，安裝完每個補丁后根據(jù)提示進行計算機重啟。
補丁位置5.X:softU890SP1破解補丁完美最新版每模塊35用戶，根據(jù)圖像
進行操作（注意：安裝該補丁前先進入U8應用服務管理，把正在運行的幾項服務全部停止，再進行操作），安裝完每個補丁后根據(jù)提示進行計算機重啟。
5.帳套導入：點擊開始——程序——用友ERP-U890——系統(tǒng)服務——系統(tǒng)管理——系統(tǒng)注冊——帳套導入（找到之前備份的帳套F:重裝備份進行導入），導入完成后重啟系統(tǒng)。
6.軟件到期時間修改：D:U8SOFTU8PortalConfigurationFilesSystemConfiguration，選擇記事本方式打開“YearRang”文檔，修改軟件截止時間，例如：將截止時間”
二．服務器維護事項
1、沒有成功安裝U890經(jīng)驗的審核員，杜絕獨自安裝！
2、服務器在沒有經(jīng)上級領(lǐng)導允許的情況下，不可擅自安裝其它運行軟件。
3、操作系統(tǒng)或軟件出現(xiàn)問題時，無法判斷問題原因和處理方法，必須及時反饋給陳部長或林部長，嚴禁擅自操作。
4、ERP數(shù)據(jù)必須定期備份于外部存儲介質(zhì)，服務器必須設置自動備份。
5、導入ERP的數(shù)據(jù)未經(jīng)財務主管允許，不可擅自外帶或借出，必須對導出的文件進行加密。
6、定期（半個月）對服務器所在機房進行全面檢查，檢查機房環(huán)境是否正常，電器設備是否正常運作，并登記相關(guān)檢查信息。
7、定期對服務器進行重啟。
附：關(guān)于 “瑞友天翼-接入系統(tǒng)”登陸時提示“服務器內(nèi)部認證失敗或沒有足夠登陸權(quán)限”解決辦法
1.右擊“我的電腦”----管理----本地用戶和組------用戶----新建用戶（例如SP01），雙擊SP0
1進入屬性頁面，選擇“常規(guī)”選項，在“用戶不能更改密碼”、“密碼永不過期”選項框內(nèi)打鉤，選擇“隸屬于”選項，添加---高級—立即查找，添加“Remote Desktop Users”、“Users”，選擇確認，退出。
2.進入“瑞友天翼管理控制臺V4.0”，選擇集群帳戶管理----用戶管理，右鍵選擇“新建用戶”設定帳戶名、帳戶描述、密碼、域名、NT帳戶名，綁定在NT帳戶名應于步驟1一致（例如SP01）,點擊應用于，選擇U8到有效的應用程序，確認保存即可。
關(guān)于U8應用服務管理器 提示“應用初始化失敗”解決辦法
開始----程序---瑞友天翼---工具---服務管理---GWT SERVICE MANAGER,依次把cas xml service”、”cas web server”、”caslicence server”、”rap protocol”、”cas balance sevrer ”重新啟動即可
第二篇：服務器維護委托合同
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其它有關(guān)法律的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方維護其所擁有（甲方）的服務器事宜達成一致，特訂本合同，以資雙方共同執(zhí)行。
第一條 合同項目：甲方負責購買服務器，購買相關(guān)軟件使用權(quán)，并負責將服務器存放在電信（網(wǎng)通）機房。乙方負責該服務器的硬件故障的排除，（甲方負責硬件的采購費用）。及軟件安裝、升級、服務器管理和軟件故障的排除。
第二條 雙方的權(quán)利和義務
2-1 甲方的權(quán)利和義務
2-1-1 甲方如果在服務器上安裝其他軟件，所需要的軟件版權(quán)/許可/使用權(quán)由甲方自行解決。
2-1-2 甲方對使用服務器所引起的任何經(jīng)濟、政治、法律等責任負完全責任。甲方同意，如發(fā)生上述事件，與乙方?jīng)]有任何關(guān)系，乙方也不應對此或?qū)Φ谌匠袚魏呜熑位蛘吡x務。如甲方利用服務器開辦電子公告欄目，甲方按照相關(guān)法律法規(guī)的要求應指定專人負責所發(fā)布信息的審核，監(jiān)督工作，建立健全安全管理責任人制度和網(wǎng)絡信息安全管理制度。甲方對于在電子公告欄目當中出現(xiàn)的信息負責。
2-1-3 甲方對甲方自己存放在服務器上的數(shù)據(jù)、以及進入和管理服務器的口令、密碼的完整性和保密性負責。因甲方維護不當或保密不當致使上述數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和后果均由甲方自行承擔。
2-1-4 甲方應向乙方提交甲方執(zhí)行本合同的聯(lián)系人、信息安全負責人和所有管理甲方網(wǎng)絡、設備和服務器的人員名單和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時及時通知乙方。甲方在乙方需要時應提供必要的協(xié)助，因甲方以上人員（包括已經(jīng)離開甲方的甲方原雇員）的行為或者不作為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔。
2-1-5 除非雙方另有書面約定，甲方承認乙方向甲方提供的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的權(quán)利屬于乙方，甲方無權(quán)復制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。
2-1 乙方的權(quán)利和義務
2-1-1 對服務器系統(tǒng)平臺進行日常維護和監(jiān)控，以保證甲方信息服務器的正常運行。對服務器上數(shù)據(jù)的進行配合備份工作，數(shù)據(jù)備份工作由甲方主要自行負責。
2-2-2 除非雙方另有書面約定，乙方承認甲方自己存放在服務器上的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識產(chǎn)權(quán)均與乙方無關(guān)，乙方無權(quán)復制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。
2-2-3 甲方自行安裝軟件或進行系統(tǒng)配置如導致系統(tǒng)無法使用，需要乙方進行恢復的，乙方有權(quán)要求甲方支付相應的服務費用。
第三條 服務內(nèi)容、費用及支付方法
3-1 本合同的詳細服務內(nèi)容由附件描述。
3-2 本合同所涉及的甲方應支付給乙方壹年服務器維護費，總金額為人民幣 10000 元，大寫：壹萬元整。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。
3-3 甲方采取轉(zhuǎn)賬的方式付款。
3-4 在本合同簽定后3個工作日內(nèi)（即年 月 日前），甲方將________費用共計________元支付乙方；甲方于年 月 日前，將________費用共計________元支付給乙方。
3-5 乙方將于服務器開通之日起為甲方進行服務器系統(tǒng)平臺的維護。
3-6 如甲方付款逾期，除補交應付金額外，其拖欠的天數(shù)每天按應付金額的0.3%另付滯納金。第二年的相關(guān)費用如未按時支付，甲方除支付滯納金外，乙方還將隨時終止合同所約定的相關(guān)服務。
第三篇：服務器維護規(guī)范
服務器維護制度
一、維護人員工作分配
維護人員責任 每天至少兩次登陸維護后臺檢查各服務器情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 2 保證手機告警程序一直開啟，并且網(wǎng)絡暢通 3 每周登陸一次所有服務器，檢查服務器及程序運行情況，檢查數(shù)據(jù)庫備份是否正常 4 每月歸總一次服務器及程序增減情況，及時做好告警部署，及時更新維護文檔 5 每季度例行巡檢各個機房，檢查機房各硬件設施工作情況并更新服務器標簽,巡檢時間暫定為3、6、9、12月的第一個工作日開始 每年做一次服務器數(shù)據(jù)備份，并修改服務器密碼
二、機房管理制度人員進出規(guī)范
除技術(shù)人員和維護人員外，其他人員進出機房需要先向維護人員申請，機房內(nèi)不得吸煙、喝水、進食，在機房工作產(chǎn)生的垃圾請隨手帶出機房，不得隨地亂扔。2 設備管理規(guī)范（標簽，設備進出）
保證每一臺設備都有設備標簽，標簽內(nèi)容包括：設備內(nèi)網(wǎng)IP，外網(wǎng)IP，設備名稱，設備用途，進場時間，責任人，責任人聯(lián)系電話，運行模塊
設備進出要先通知維護人員，安排好安放位置，不得隨意擺放，進場設備做好告警部署，及時添加標簽和維護文檔，出場設備及時將告警下線，并修改維護文檔。3 空調(diào)管理
每次巡檢需要檢查空調(diào)是否正常，溫度是否適合，有沒有制冷，是否漏水等，如有問題，及時反饋。4 線路管理
機房布線應當合理規(guī)劃，不得亂拉亂接，線路盡量從頂部、邊角、原有線路等地方走線，線路布好以后，用扎帶扎緊，巡檢需要檢查線路是否被鼠咬，是否老化等。
四、數(shù)據(jù)管理制度 應用程序部署規(guī)范
應用程序增刪改必須要先通知維護人員，確保不會影響現(xiàn)有系統(tǒng)和其他程序運行，保證端口不與現(xiàn)有程序沖突，新增程序請將快捷方式放入桌面“需要啟動的程序”文件夾內(nèi)，如有特殊啟動要求，請留下操作文檔。應用程序備份規(guī)范
每年12月第一個工作日，在巡檢的同時，要做好備份工作，桌面“需要啟動的程序”文件夾內(nèi)所有程序都要備份到移動硬盤，備份前請刪除程序日志，服務器上保留一周日志，tomcat還需要備份工程文件夾。3 數(shù)據(jù)庫臨時數(shù)據(jù)規(guī)范
數(shù)據(jù)庫里不要在正式使用的存儲過程和表名使用test和temp字樣，test和temp只用在測試，請技術(shù)人員在測試完成后記得刪除相關(guān)測試表和存儲過程，同樣，tomcat里面的流程和線程也是一樣。4 數(shù)據(jù)備份和清理規(guī)范
數(shù)據(jù)庫備份分為dump備份和程序bcp備份，維護人員需要每周檢查一次各個數(shù)據(jù)庫的備份情況，每年12月備份也需要備份數(shù)據(jù)庫，服務器數(shù)據(jù)清理每半年一次，包括清理應用程序日志和數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)，應用程序日志保留一周以內(nèi)的日志，數(shù)據(jù)庫只清理1G以上的表，新建一個backup庫，建相同的表用來轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，保留一年以內(nèi)的數(shù)據(jù)。
五、故障處理制度告警處理流程
維護人員收到告警短信，應當及時遠程連到相應服務器上檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，程序未啟動的立即啟動，服務器需要重啟或者程序需要重啟，請先聯(lián)系顏經(jīng)理，確認可以重啟后再聯(lián)系相應機房值班人員，完成后用實時查詢檢查是否恢復正常，并測試相關(guān)業(yè)務，最后記錄告警處理日志。2 告警處理時效
維護人員收到告警，必須在半個小時內(nèi)處理，如果半個小時內(nèi)不能處理完成，需要先把對應告警下線，然后通知顏經(jīng)理進行備案，處理完成后需要及時將告警上線。
六、維護懲罰制度同一告警出現(xiàn)兩次且無人處理，相應機房負責人罰款10元/條/次；告警出現(xiàn)8小時無人處理，扣當月工資分0.5分；告警出現(xiàn)12小時以上無人處理，扣當月工資分1分。機房新增服務器，需要通知對應機房負責人，如因沒通知造成新服務器沒有部署告警，服務器上架直接負責人扣當月工資分1分/臺，機房負責人免責。收到通知后，對應機房負責人要在服務器上線后一周以內(nèi)，對相應服務器部署告警，添加對應各項告警，并更新維護文檔，如發(fā)現(xiàn)有服務器無維護文檔，罰款10元/臺，發(fā)現(xiàn)沒有部署告警，扣當月工資分1分/臺。新增重要數(shù)據(jù)庫需要通知相應機房負責人做好數(shù)據(jù)庫告警和備份，如因沒通知造成數(shù)據(jù)庫沒做備份和告警，新增數(shù)據(jù)庫操作人員扣當月工資分0.5分，機房負責人免責。收到通知后，對應機房負責人要在數(shù)據(jù)庫建立后三天內(nèi)做好自動備份和告警，發(fā)現(xiàn)沒有部署，扣當月工資分0.5分。每季度巡檢需要在一周內(nèi)完成，廣州同事巡檢報告上交顏經(jīng)理，長沙同事巡檢報告由李彪代收，無巡檢報告視為沒有巡檢，每次每機房扣當月工資分0.5分。每年年底需做各地市服務器備份，需要在次年元旦前完成，沒有完成的每機房扣當月工資分1分。維護組組長要保證告警平臺正常，因平臺故障導致告警延誤，扣當月工資分1分。注：本制度自發(fā)布當日起執(zhí)行。
第四篇：服務器維護合同書
服務器維護合同書
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》，甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就阿里云服務器租用、維護事宜達成本協(xié)議。
注：雙方確認在簽署本合同前，已詳細閱讀過合同內(nèi)容，并完全了解合同各條款的法律含義。
一、合同標的
受甲方委托，乙方將于2016-7-1至2017-7-1期間，負責甲方阿里云服務器的租用及維護工作。
二、服務范圍
1.在合同期內(nèi)，由乙方負責對阿里云服務器進行管理 具體包括：
A）
windows 阿里云服務器系統(tǒng)的安裝、更新和維護，安全設置 B）
根據(jù)微軟的安全公告及時打補丁
C）
WEB阿里云服務器IIS的安裝和安全配置 D）
SQL阿里云服務器的安裝和安全配置
E）
防火墻安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊 F）
阿里云服務器軟件系統(tǒng)故障的排除 服務不包括：
A）
相關(guān)軟件的管理
B）
阿里云服務器端業(yè)務系統(tǒng)本身引起的故障修復
2.電話支持
A）針對阿里云服務器運行中的一般問題，乙方提高電話技術(shù)支持，乙方電話服務時間為正常工作時間，周一至周五的8：00至18：00時間內(nèi)（法定假日除外）。熱線電話為0317-2818551 B）如甲方有特殊需求，雙方另行協(xié)商解決。
三、雙方的權(quán)利與義務
1.甲方：
A）甲方應當按照協(xié)議約定，按時向乙方支付費用。
B）甲方應當向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好的為甲方提供服務。C）甲方有責任對乙方的商業(yè)資料（包括技術(shù)、報價等資料）進行保密，在未經(jīng)乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。2.乙方：
A）乙方必須按合同約定提供甲方所需服務。
B）乙方有責任對甲方的商業(yè)資料（包括客戶資料業(yè)務流程等資料）進行保密，在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
C）由于阿里云服務器托管方（第三方）責任引起的阿里云服務器故障、網(wǎng)絡故障等，乙方不承擔連帶責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。
四、費用和支付方式
費用：本合同的總費用為
元
支付方式：甲方付予乙方的所有款項分一次付清。
五、違約責任
雙方應嚴格履行本合同，違反本合同均應承擔違約責任。
1.甲方有責任按支付乙方費用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間（以費用到帳日期為準）對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔相關(guān)的責任。2.乙方有責任提供合同所約定的服務。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關(guān)的損失，應當由乙方負責相應的經(jīng)濟賠償。3.責任免除：由以下原因引起的
A)
自然因素：如火災、臺風、洪水等
B)不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰(zhàn)爭、爆炸等突發(fā)情況。
C)如遇雙方均認可的、需要購置新設備方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導致故障不能修復的，則責任不在乙方。
六、合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。服務費用按日均費用（總協(xié)議金額/總工作日）累計清算。
七、其他
本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章有效。
甲方：
乙方：
代表簽字（蓋章）：
代表簽字（蓋章）：
日期：
日期：
第五篇：服務器運行維護流程
服務器運行維護流程
1.日常服務器運維部自我巡檢：
（1）每日早8：00通過cacti監(jiān)控軟件查看所有服務器總流量、單兵流量、CPU和內(nèi)存使用情況、硬盤使用情況等運行是否正常。例如以下為硬盤根目錄的使用情況：
（2）對異常單兵服務器進行查看CPU、內(nèi)存占用率等進行詳細分析和排查。（3）對異常單兵進行所有服務進程檢查，看是否正常，并進行排查。
（4）查看使用用戶，是否有異常用戶登錄。如有異常用戶登錄，查看該用戶下的文件，是否有木馬、病毒或有威脅的文件，進行刪除和維護。
（5）查看服務器系統(tǒng)是否需要打新的補丁，如需升級，進行升級。
（6）在服務器和本機上同時對網(wǎng)頁的打開速度進行測試，登陸到系統(tǒng)上查看系統(tǒng)頁面中程序運行是否正常。
（7）對公司五大系統(tǒng)接口進行打開測試查看是否正常。
測試內(nèi)容： 集采平臺打開測試； 便利店系統(tǒng)打開測試； 云倉儲接口打開測試； 云管理接口打開測試； 云支付買買金接口打開測試。2.周和月服務器運維部自我巡檢: 通過查看監(jiān)控周流量和月流量、服務器各項硬件使用情況查看等分析
（1）在管理工具中查看事件查看器中的應用、安全、系統(tǒng)、日志中的工作狀態(tài)，是否有異常情況，如有進行清除和修復，每星期進行一次清除工作。
（2）每兩個星期檢查一次操作系統(tǒng)日志。
（3）每星期定時對服務器的網(wǎng)站程序文件進行備份。備份原則上采用數(shù)據(jù)庫完全備份加日志備份策略、web前端增量備份；
? 備份數(shù)據(jù)存儲策略：本機、異機、2個級別。
? 重要更新時間點前后必須做數(shù)據(jù)庫備份或日志備份，特別是在做數(shù)據(jù)庫表更新、應用程序更新。
? 每天檢查所有數(shù)據(jù)庫備份操作是否正確完成、異地傳輸是否正常完成，并填寫檢查表。
? 在異地備份數(shù)據(jù)準確存儲后，可以將超過2周 以上的異機備份數(shù)據(jù)通過自動刪除腳本進行刪除，以便騰出存儲空間。
（4）為保證服務器系統(tǒng)正常運行，每星期對系統(tǒng)盤C盤進行垃圾清理和維護。（5）在數(shù)據(jù)庫服務器、關(guān)鍵應用服務器上，只能有數(shù)據(jù)庫DBA人員的帳號，開發(fā)人員需要介入時，填寫開發(fā)人員使用數(shù)據(jù)庫申請單向上級申請。
3.運維部自我巡檢周和月工作總結(jié)：
對一個月內(nèi)服務器系統(tǒng)的運行情況進行匯總，把解決的問題及不能解決的問題歸納總結(jié)并向上級領(lǐng)導提交，通過會議形式?jīng)Q定解決辦法和執(zhí)行方式來解決所面臨的問題。
4.機房協(xié)助巡檢：
機房每周會對機柜使用情況、流量峰值情況、機柜溫度、濕度等進行巡檢，每周發(fā)送到公司運維部，進行評估和查看。例如：
5、服務器硬件定期更換和清理：
針對所有服務器硬件清潔期限和更換如下：
? 每年進行服務器灰塵開蓋清理，通過機房人員協(xié)助； ? 對于存儲硬盤，期限為兩年更換一次，保證硬盤的正常使用；? 電源模塊測試，若有欠壓和損壞的進行徹底更換。
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