第一篇：關(guān)于【兼職維護WEB服務(wù)器】的協(xié)議

關(guān)于兼職維護WEB服務(wù)器的協(xié)議

甲方： 深圳市**********科技有限公司

公司代表人：_____________________

電話：_____________________

乙方：_____________________

身份證編號：_____________________中國建設(shè)銀行卡號：__________________________電話：_____________________

甲乙雙方在平等自愿,協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就相關(guān)工作達成兼職協(xié)議，以明確雙方的責(zé)任，權(quán)利，義務(wù)，并保證共同遵守執(zhí)行協(xié)議的各項條文。

一、乙方兼職工作內(nèi)容：

1、兼職工作內(nèi)容:WEB服務(wù)器維護。

2、工作量： IP地址為：_________________________________________________

二、職責(zé)：

1、乙方每天晚上抽出時間（晚間八到十點之間，做維護記錄）例行服務(wù)器維護和優(yōu)化：

A 包括且不限于系統(tǒng)安全檢查、服務(wù)器運行狀態(tài)檢查、系統(tǒng)日志查看、漏洞修復(fù)、服務(wù)器殺毒；

B 保證服務(wù)器的穩(wěn)定、安全；

C 協(xié)助優(yōu)化和提升服務(wù)器的性能，給出系統(tǒng)兼容性優(yōu)化的建議；

D 協(xié)助監(jiān)控軟件、硬件及整體運行狀態(tài)，、實施各層面的全方位實時狀態(tài)的監(jiān)控和統(tǒng)計，避免監(jiān)控死角，并能實時了解應(yīng)用的運轉(zhuǎn)情況。

2、乙方提出由甲方人員配合維護服務(wù)器時，甲方人員應(yīng)當(dāng)配合乙方的工作。

3、服務(wù)器所有安裝軟件由甲方提供。因程序、軟件等在使用過程中受第三方指控侵權(quán)于乙方無關(guān)。

4、乙方對服務(wù)器上的數(shù)據(jù)保密，不泄露、不盜取包括且不限于服務(wù)器帳號、密碼、網(wǎng)站數(shù)據(jù)等公司機密。

5、由于IT行情和行業(yè)的特殊性，技術(shù)更新?lián)Q代比較快，乙方應(yīng)向甲方提出及時的相關(guān)專業(yè)建議，比如：系統(tǒng)的更換，硬件防火墻的購買或者租用，國內(nèi)和國外托管的變化等等。

6、運維操作和管理的文檔的建立，能幫助甲方建立一套簡單易行的管理方式，將好的經(jīng)驗與規(guī)避陷阱的方法都需積累下來，避免重復(fù)性犯錯。

7、成本控制；通過技術(shù)手段提升硬件承載、架構(gòu)優(yōu)化，如虛擬化技術(shù)，節(jié)省硬件開支。

8、自動化運維；能對日常機械化工作進行提煉、設(shè)計并開發(fā)成工具、系統(tǒng)，能讓系統(tǒng)自動完成的盡量依靠系統(tǒng)。

三、待遇：

1、甲方每月勞務(wù)費時間,甲方每月在支付勞務(wù)費時間內(nèi)支付給乙方人民幣(大寫):_____________元整（小寫：￥________元），作為勞務(wù)費，不拖欠勞務(wù)費。甲方每增加 ___ 臺服務(wù)器每個月加勞務(wù)費元整，最多可增加 _臺。

2、乙方無須每天到甲方公司報到，平時工作甲方均通過QQ、移動電話聯(lián)系并安排給乙方。

四、補充事項：

1、乙方如不能勝任兼職工作，甲方可以提前解除兼職協(xié)議，但需提前天通過電話方式通知乙方；同樣，乙方因故不再兼職，也需提前天通過電話方式通知甲方，辦理完工作交接手續(xù)后方可終止兼職協(xié)議。

2、___________________________________________________________________________________

甲方（簽字）乙方（簽字）

2010-3-182010-3-18

第二篇：服務(wù)器維護協(xié)議

服務(wù)器維護協(xié)議

合同編號：_____________

甲方：法人代表： 地址：郵政編碼： 電話：

聯(lián)系人：傳真：電子郵件：

法人代表：乙方：鄭州市颶風(fēng)科技技術(shù)有限公司

地址：鄭州市花園北路魏河花園1號2單元1004室郵政編碼： 電話：0371-60382030傳真： 聯(lián)系人：電子郵件：

為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的IT外包服務(wù)達成如下協(xié)議，以便共同遵守。

1、甲乙雙方:

甲方為服務(wù)器設(shè)備、服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件的使用者，擁有這些硬件設(shè)備及其軟件產(chǎn)品所有權(quán)和使用權(quán)；

乙方為負責(zé)維護甲方存放在____________IDC機房的服務(wù)器，服務(wù)時間從____________至 ____________，不定期為該服務(wù)器軟件安裝、升級、服務(wù)系統(tǒng)安全、服務(wù)器管理和軟件故障處理服務(wù)。

2、保密問題:

雙方同時簽訂附件《保密協(xié)議》，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。

3、服務(wù)內(nèi)容及方式:

（1）服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容

A．服務(wù)器操作系統(tǒng)的（或配合甲方）安裝；

B．配置相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)，使其能夠正常運行；

C．配置相關(guān)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，對防火墻，殺毒軟件的配置，開放或封鎖網(wǎng)絡(luò)端口增強系統(tǒng)安 全；及時安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)補??；服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份；監(jiān)測系統(tǒng)安全日志； 加強賬戶口令；服務(wù)器故障的診斷與排除等。

D．根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需要，配置相關(guān)依賴軟件，如數(shù)據(jù)庫，服務(wù)組件等；

E．對應(yīng)用系統(tǒng)本身存在的安全隱患和安全問題，進行修復(fù)；對數(shù)據(jù)定期備份轉(zhuǎn)移。

（2）服務(wù)方式

A．提供 1天的初始系統(tǒng)的安全部署；

B．每月通過遠程方式，對服務(wù)器進行不少于2次的故障排查和日志分析；

C．服務(wù)有效期內(nèi)的7X24小時電話支持；

D．服務(wù)有效期內(nèi)的5X8小時遠程網(wǎng)絡(luò)支持（包括遠程協(xié)助，QQ等支持），傳真支持，電子郵件支持；

E．服務(wù)有效期內(nèi)的應(yīng)急突發(fā)事件的隨時處理，提供_________次免費上門服務(wù)，超出 次數(shù)，合同期內(nèi)加收300元/次費用(按次收費，不按小時，限鄭州市3環(huán)內(nèi))；

4、甲方權(quán)利及義務(wù)

(1）甲方委托乙方全權(quán)維護____臺服務(wù)器,IP地址分別為:_________________

(2)甲方委托維護的機器若有違法信息或做違法活動則自己承擔(dān)一切法律責(zé)任.(3)甲方提供滿足軟件運行和數(shù)據(jù)安全的硬件支持.(4)甲方對安裝在服務(wù)器里面的軟件版權(quán)負責(zé).(5)甲方可以要求乙方安裝指定軟件.(6)甲方可以自由使用服務(wù)器里面的應(yīng)用軟件.(7)甲方指定人員與甲方進行日常溝通,如果人員變更,需立即通知乙方.(8）甲方利用服務(wù)器開辦相關(guān)應(yīng)用需要行政部門前置審批（如ICP證，BBS等），甲方應(yīng)

按照相關(guān)法律法規(guī)的要求予以辦理。

(9）甲方應(yīng)按時向乙方交納本合同約定的維護費用。

5、乙方權(quán)利及義務(wù)

（1）向甲方提供本協(xié)議約定的服務(wù)器，提供維護服務(wù)，詳見本協(xié)議“服務(wù)內(nèi)容及方式”部

分。

（2）按照附件《保密協(xié)議》之約定，做好數(shù)據(jù)保密工作；除非雙方另有書面約定，乙方無

權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

(3)按照合同約定向甲方收取維護費用。

6、服務(wù)標準與服務(wù)承諾

(1）乙方為甲方建立服務(wù)器維護檔案，并對設(shè)備維護進行記錄方便甲方查閱。

(2）乙方保證為甲方維護的設(shè)備及軟件正常運行。

(3）乙方針對不同服務(wù)設(shè)置封頂價格，并承諾不設(shè)置任何消費陷阱。

(4）乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)地提供專業(yè)化服務(wù)。

(5）乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進行維護：

A．甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設(shè)備損壞；

B．甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞；

C．自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。

7、付款

本合同金額為_________________(大寫:人民幣元整，按雙方約定，此價格為稅前價格)。服務(wù)過程中甲方若需乙方為其代購相關(guān)設(shè)備和軟件時，雙方核定好價格后，甲方應(yīng)支付相應(yīng)代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務(wù)。

8、開具服務(wù)發(fā)票或收據(jù)

乙方收到甲方交納的服務(wù)費5個工作日內(nèi)，寄出等值服務(wù)發(fā)票或收據(jù)。

9、付費與續(xù)費

甲方使用乙方提供的IT服務(wù)時，須提前付費。需要續(xù)繳時，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服務(wù)到期前續(xù)費。甲方續(xù)費時，同樣可以享受當(dāng)期乙方發(fā)布的優(yōu)惠措施。

10、合同違約與終止

(1）乙方在維護過程中，需遵守雙方約定的《保密協(xié)議》（見附件）。如存在泄露甲方商業(yè) 機密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同；

(2）甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商 不成，甲乙雙方均可終止本合同；

(3）因不可抗拒力因素導(dǎo)致合同無法執(zhí)行時，雙方可協(xié)商解除合同。

11、法律適用及爭議解決

(1）本合同的簽訂、履行、雙方的權(quán)利義務(wù)及與之相關(guān)的任何索賠和爭議等適用中華人民

共和國法律。

(2）合同仲裁

所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方

不能通過友好協(xié)商解決爭議，則將該爭議提交當(dāng)?shù)胤ㄔ夯蛑俨梦瘑T會，按照申請仲裁時該會有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁在鄭州進行，仲裁語言為中文。

12、合同生效

(1）本合同簽訂后，如需對合同進行修改，可經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議作為本

合同附件。對合同內(nèi)容做出的任何修改和補充應(yīng)為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字 或加蓋公章后成為合同不可分割的部分。

(2）本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

(3)本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表于______年_____月____日簽署于中國鄭州，自該日起生效。

甲方：（蓋章）

授權(quán)代表簽字：

乙方：（蓋章）授權(quán)代表簽字：

服務(wù)器維護數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議

甲方：乙方：

雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。

1.保密的內(nèi)容和范圍

(1)涉及乙方為甲方維護的所有的系統(tǒng)信息，包括甲方服務(wù)器和終端計算機上的數(shù)據(jù)。

(2)凡以直接、間接、口頭或書面等形式提供涉及保密內(nèi)容的行為均屬泄密。

2.雙方的權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任

（1）乙方應(yīng)自覺維護甲方的利益，嚴格遵守本委托方的保密規(guī)定。

（2）乙方不得向任何單位和個人泄露甲方的任何資料信息；

（3）乙方不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟取私利；

（4）乙方了解并承認，甲方會將有具有商業(yè)價值的保密信息保存在由乙方維護的服務(wù)器 上或終端計算機上，并且由于系統(tǒng)維護服務(wù)、數(shù)據(jù)備份服務(wù)等原因，乙方有可能在某些 情況下訪問這些服務(wù)器和終端計算機。乙方同意并承諾，如果這些數(shù)據(jù)未經(jīng)甲方許可披 露給他人，所造成對甲方的直接損失，并經(jīng)證實，甲方有權(quán)通過法律途徑向乙方索賠。

（5）乙方同意并承諾，對所有保密信息予以嚴格保密，在未得到甲方事先許可的情況下 不披露給任何其他人士或機構(gòu)。

（6）乙方同意并承諾，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將相關(guān)保密信息，通過存儲介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)等途徑，傳播至甲方不可控制區(qū)域。

3.本《協(xié)議》項下的保密義務(wù)不適用于如下信息：

非由于乙方的原因已經(jīng)為公眾所知的；

由于乙方以外其他渠道被他人獲知的信息，這些渠道并不受保密義務(wù)的限制；由于法律的適用、法院或其他國家有權(quán)機關(guān)的要求而披露的信息。

此協(xié)議簽字、傳真、雙方電子郵件確認均有同等法律效力。

第三篇：服務(wù)器維護數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議樣本

服務(wù)器維護數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議

甲方： 乙方：

雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。1.保密的內(nèi)容和范圍

(1)涉及乙方為甲方維護的所有的系統(tǒng)信息，包括甲方服務(wù)器和終端計算機上的數(shù)據(jù)。(2)凡以直接、間接、口頭或書面等形式提供涉及保密內(nèi)容的行為均屬泄密。2.雙方的權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任

（1）乙方應(yīng)自覺維護甲方的利益，嚴格遵守本委托方的保密規(guī)定。（2）乙方不得向任何單位和個人泄露甲方的任何資料信息；（3）乙方不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟取私利；

（4）乙方了解并承認，甲方會將有具有商業(yè)價值的保密信息保存在由乙方維護的服務(wù)器上或終端計算機上，并且由于系統(tǒng)維護服務(wù)、數(shù)據(jù)備份服務(wù)等原因，乙方有可能在某些情況下訪問這些服務(wù)器和終端計算機。乙方同意并承諾，如果這些數(shù)據(jù)未經(jīng)甲方許可披露給他人，所造成對甲方的直接損失，并經(jīng)證實，甲方有權(quán)通過法律途徑向乙方索賠。

（5）乙方同意并承諾，對所有保密信息予以嚴格保密，在未得到甲方事先許可的情況下不披露給任何其他人士或機構(gòu)。

（6）乙方同意并承諾，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將相關(guān)保密信息，通過存儲介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)等途徑，傳播至甲方不可控制區(qū)域。

3.本《協(xié)議》項下的保密義務(wù)不適用于如下信息： 非由于乙方的原因已經(jīng)為公眾所知的；

由于乙方以外其他渠道被他人獲知的信息，這些渠道并不受保密義務(wù)的限制；

由于法律的適用、法院或其他國家有權(quán)機關(guān)的要求而披露的信息。此協(xié)議簽字、傳真、雙方電子郵件確認均有同等法律效力。甲方法定代表人或 甲方代表人（簽名）： 單位蓋章

年 月 日

乙方法定代表人或 乙方代表人（簽名）： 單位蓋章

年 月 日

第四篇：服務(wù)器維護委托合同

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其它有關(guān)法律的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方維護其所擁有（甲方）的服務(wù)器事宜達成一致，特訂本合同，以資雙方共同執(zhí)行。

第一條 合同項目：甲方負責(zé)購買服務(wù)器，購買相關(guān)軟件使用權(quán)，并負責(zé)將服務(wù)器存放在電信（網(wǎng)通）機房。乙方負責(zé)該服務(wù)器的硬件故障的排除，（甲方負責(zé)硬件的采購費用）。及軟件安裝、升級、服務(wù)器管理和軟件故障的排除。

第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

2-1 甲方的權(quán)利和義務(wù)

2-1-1 甲方如果在服務(wù)器上安裝其他軟件，所需要的軟件版權(quán)/許可/使用權(quán)由甲方自行解決。

2-1-2 甲方對使用服務(wù)器所引起的任何經(jīng)濟、政治、法律等責(zé)任負完全責(zé)任。甲方同意，如發(fā)生上述事件，與乙方?jīng)]有任何關(guān)系，乙方也不應(yīng)對此或?qū)Φ谌匠袚?dān)任何責(zé)任或者義務(wù)。如甲方利用服務(wù)器開辦電子公告欄目，甲方按照相關(guān)法律法規(guī)的要求應(yīng)指定專人負責(zé)所發(fā)布信息的審核，監(jiān)督工作，建立健全安全管理責(zé)任人制度和網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度。甲方對于在電子公告欄目當(dāng)中出現(xiàn)的信息負責(zé)。

2-1-3 甲方對甲方自己存放在服務(wù)器上的數(shù)據(jù)、以及進入和管理服務(wù)器的口令、密碼的完整性和保密性負責(zé)。因甲方維護不當(dāng)或保密不當(dāng)致使上述數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和后果均由甲方自行承擔(dān)。

2-1-4 甲方應(yīng)向乙方提交甲方執(zhí)行本合同的聯(lián)系人、信息安全負責(zé)人和所有管理甲方網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和服務(wù)器的人員名單和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時及時通知乙方。甲方在乙方需要時應(yīng)提供必要的協(xié)助，因甲方以上人員（包括已經(jīng)離開甲方的甲方原雇員）的行為或者不作為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔(dān)。

2-1-5 除非雙方另有書面約定，甲方承認乙方向甲方提供的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的權(quán)利屬于乙方，甲方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2-1 乙方的權(quán)利和義務(wù)

2-1-1 對服務(wù)器系統(tǒng)平臺進行日常維護和監(jiān)控，以保證甲方信息服務(wù)器的正常運行。對服務(wù)器上數(shù)據(jù)的進行配合備份工作，數(shù)據(jù)備份工作由甲方主要自行負責(zé)。

2-2-2 除非雙方另有書面約定，乙方承認甲方自己存放在服務(wù)器上的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識產(chǎn)權(quán)均與乙方無關(guān)，乙方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2-2-3 甲方自行安裝軟件或進行系統(tǒng)配置如導(dǎo)致系統(tǒng)無法使用，需要乙方進行恢復(fù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。

第三條 服務(wù)內(nèi)容、費用及支付方法

3-1 本合同的詳細服務(wù)內(nèi)容由附件描述。

3-2 本合同所涉及的甲方應(yīng)支付給乙方壹年服務(wù)器維護費，總金額為人民幣 10000 元，大寫：壹萬元整。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。

3-3 甲方采取轉(zhuǎn)賬的方式付款。

3-4 在本合同簽定后3個工作日內(nèi)（即年　月　日前），甲方將________費用共計________元支付乙方；甲方于年　月　日前，將________費用共計________元支付給乙方。

3-5 乙方將于服務(wù)器開通之日起為甲方進行服務(wù)器系統(tǒng)平臺的維護。

3-6 如甲方付款逾期，除補交應(yīng)付金額外，其拖欠的天數(shù)每天按應(yīng)付金額的0.3%另付滯納金。第二年的相關(guān)費用如未按時支付，甲方除支付滯納金外，乙方還將隨時終止合同所約定的相關(guān)服務(wù)。

第五篇：服務(wù)器維護規(guī)范

服務(wù)器維護制度

一、維護人員工作分配

維護人員責(zé)任 每天至少兩次登陸維護后臺檢查各服務(wù)器情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 2 保證手機告警程序一直開啟，并且網(wǎng)絡(luò)暢通 3 每周登陸一次所有服務(wù)器，檢查服務(wù)器及程序運行情況，檢查數(shù)據(jù)庫備份是否正常 4 每月歸總一次服務(wù)器及程序增減情況，及時做好告警部署，及時更新維護文檔 5 每季度例行巡檢各個機房，檢查機房各硬件設(shè)施工作情況并更新服務(wù)器標簽,巡檢時間暫定為3、6、9、12月的第一個工作日開始 每年做一次服務(wù)器數(shù)據(jù)備份，并修改服務(wù)器密碼

二、機房管理制度人員進出規(guī)范

除技術(shù)人員和維護人員外，其他人員進出機房需要先向維護人員申請，機房內(nèi)不得吸煙、喝水、進食，在機房工作產(chǎn)生的垃圾請隨手帶出機房，不得隨地亂扔。2 設(shè)備管理規(guī)范（標簽，設(shè)備進出）

保證每一臺設(shè)備都有設(shè)備標簽，標簽內(nèi)容包括：設(shè)備內(nèi)網(wǎng)IP，外網(wǎng)IP，設(shè)備名稱，設(shè)備用途，進場時間，責(zé)任人，責(zé)任人聯(lián)系電話，運行模塊

設(shè)備進出要先通知維護人員，安排好安放位置，不得隨意擺放，進場設(shè)備做好告警部署，及時添加標簽和維護文檔，出場設(shè)備及時將告警下線，并修改維護文檔。3 空調(diào)管理

每次巡檢需要檢查空調(diào)是否正常，溫度是否適合，有沒有制冷，是否漏水等，如有問題，及時反饋。4 線路管理

機房布線應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃，不得亂拉亂接，線路盡量從頂部、邊角、原有線路等地方走線，線路布好以后，用扎帶扎緊，巡檢需要檢查線路是否被鼠咬，是否老化等。

四、數(shù)據(jù)管理制度 應(yīng)用程序部署規(guī)范

應(yīng)用程序增刪改必須要先通知維護人員，確保不會影響現(xiàn)有系統(tǒng)和其他程序運行，保證端口不與現(xiàn)有程序沖突，新增程序請將快捷方式放入桌面“需要啟動的程序”文件夾內(nèi)，如有特殊啟動要求，請留下操作文檔。應(yīng)用程序備份規(guī)范

每年12月第一個工作日，在巡檢的同時，要做好備份工作，桌面“需要啟動的程序”文件夾內(nèi)所有程序都要備份到移動硬盤，備份前請刪除程序日志，服務(wù)器上保留一周日志，tomcat還需要備份工程文件夾。3 數(shù)據(jù)庫臨時數(shù)據(jù)規(guī)范

數(shù)據(jù)庫里不要在正式使用的存儲過程和表名使用test和temp字樣，test和temp只用在測試，請技術(shù)人員在測試完成后記得刪除相關(guān)測試表和存儲過程，同樣，tomcat里面的流程和線程也是一樣。4 數(shù)據(jù)備份和清理規(guī)范

數(shù)據(jù)庫備份分為dump備份和程序bcp備份，維護人員需要每周檢查一次各個數(shù)據(jù)庫的備份情況，每年12月備份也需要備份數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器數(shù)據(jù)清理每半年一次，包括清理應(yīng)用程序日志和數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)，應(yīng)用程序日志保留一周以內(nèi)的日志，數(shù)據(jù)庫只清理1G以上的表，新建一個backup庫，建相同的表用來轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，保留一年以內(nèi)的數(shù)據(jù)。

五、故障處理制度告警處理流程

維護人員收到告警短信，應(yīng)當(dāng)及時遠程連到相應(yīng)服務(wù)器上檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，程序未啟動的立即啟動，服務(wù)器需要重啟或者程序需要重啟，請先聯(lián)系顏經(jīng)理，確認可以重啟后再聯(lián)系相應(yīng)機房值班人員，完成后用實時查詢檢查是否恢復(fù)正常，并測試相關(guān)業(yè)務(wù)，最后記錄告警處理日志。2 告警處理時效

維護人員收到告警，必須在半個小時內(nèi)處理，如果半個小時內(nèi)不能處理完成，需要先把對應(yīng)告警下線，然后通知顏經(jīng)理進行備案，處理完成后需要及時將告警上線。

六、維護懲罰制度同一告警出現(xiàn)兩次且無人處理，相應(yīng)機房負責(zé)人罰款10元/條/次；告警出現(xiàn)8小時無人處理，扣當(dāng)月工資分0.5分；告警出現(xiàn)12小時以上無人處理，扣當(dāng)月工資分1分。機房新增服務(wù)器，需要通知對應(yīng)機房負責(zé)人，如因沒通知造成新服務(wù)器沒有部署告警，服務(wù)器上架直接負責(zé)人扣當(dāng)月工資分1分/臺，機房負責(zé)人免責(zé)。收到通知后，對應(yīng)機房負責(zé)人要在服務(wù)器上線后一周以內(nèi)，對相應(yīng)服務(wù)器部署告警，添加對應(yīng)各項告警，并更新維護文檔，如發(fā)現(xiàn)有服務(wù)器無維護文檔，罰款10元/臺，發(fā)現(xiàn)沒有部署告警，扣當(dāng)月工資分1分/臺。新增重要數(shù)據(jù)庫需要通知相應(yīng)機房負責(zé)人做好數(shù)據(jù)庫告警和備份，如因沒通知造成數(shù)據(jù)庫沒做備份和告警，新增數(shù)據(jù)庫操作人員扣當(dāng)月工資分0.5分，機房負責(zé)人免責(zé)。收到通知后，對應(yīng)機房負責(zé)人要在數(shù)據(jù)庫建立后三天內(nèi)做好自動備份和告警，發(fā)現(xiàn)沒有部署，扣當(dāng)月工資分0.5分。每季度巡檢需要在一周內(nèi)完成，廣州同事巡檢報告上交顏經(jīng)理，長沙同事巡檢報告由李彪代收，無巡檢報告視為沒有巡檢，每次每機房扣當(dāng)月工資分0.5分。每年年底需做各地市服務(wù)器備份，需要在次年元旦前完成，沒有完成的每機房扣當(dāng)月工資分1分。維護組組長要保證告警平臺正常，因平臺故障導(dǎo)致告警延誤，扣當(dāng)月工資分1分。注：本制度自發(fā)布當(dāng)日起執(zhí)行。