第一篇：淺談對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識[最終版]

?淺談對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識??剛學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷不久，對這方面還沒有過深的理解和認(rèn)識，實(shí)在不敢班門弄斧！說的有不對和需要該進(jìn)的地方，還請大家不吝賜教！謝謝！

我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的。

目前，我是這樣理解的，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)信息和媒體來輔助進(jìn)行實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的市場營銷活動(dòng)。說的簡單通俗點(diǎn)，就是利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到一定營銷目的的市場營銷活動(dòng)。在這里要說的是，不同的企業(yè)所接觸的網(wǎng)絡(luò)營銷面的不一樣的，這和企業(yè)的規(guī)模，行業(yè)，目標(biāo)等等都有關(guān)系，不能簡單的認(rèn)為在網(wǎng)上投放了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告、投放了競價(jià)排名、做了SEO等就是網(wǎng)絡(luò)營銷了，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營銷可不只是這么簡單的東西，起碼投放廣告你要懂得投放位置啊，廣告的策劃設(shè)計(jì)啊，廣告的效果監(jiān)測啊等等，而競價(jià)排名也是有很多技巧的，seo更是要求的多了，所以對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不要太片面！

網(wǎng)絡(luò)營銷是一系列網(wǎng)絡(luò)推廣手段的整合，這些手段包括：搜索引擎營銷（SEM）、IM營銷、BBS推廣、競價(jià)排名、新聞營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、電子雜志營銷、SNS營銷、論壇營銷、電子商務(wù)、電子郵件等等，把這些一系列的推廣手段根據(jù)你要推廣的產(chǎn)品特性有機(jī)地整合起來制定一個(gè)整?

?體的營銷方案，才是網(wǎng)絡(luò)營銷的根本核心所在。這么說太理論化，那么我說一下大概的一個(gè)過程吧，這樣也許更直觀好理解一點(diǎn)。

首先，一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，企業(yè)網(wǎng)站就是一張網(wǎng)絡(luò)名片，是簡單介紹和展示企業(yè)的；然后是有了網(wǎng)站就該優(yōu)化網(wǎng)站和開始在搜索引擎做個(gè)排名了，接著呢就可以宣傳推廣了，當(dāng)然不能忘了網(wǎng)站內(nèi)容平時(shí)要經(jīng)常更新有意義的信息，才能吸引人們開關(guān)注；有穩(wěn)定流量了，接下來就是網(wǎng)站自身提供的服務(wù)問題了，在線自動(dòng)注冊、購買、結(jié)賬、處理訂單、客服等等，這就算是到了銷售服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)了；當(dāng)企業(yè)到了銷售系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部資源管理的整合的時(shí)候，可以說是到達(dá)管理這個(gè)階段了；

這是我為了方便大家理解網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)大概全貌，打的個(gè)小小的比方，當(dāng)然實(shí)際情況沒這么簡單，但也大體是這個(gè)框架了。

此外，我還總結(jié)了一下現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個(gè)特點(diǎn)，希望可以和大家分享。

1、跨時(shí)空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。

2、多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

3、交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有?

?關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

4、個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

5、成長性?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。

6、整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含指出企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7、超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

8、高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。

?

?

9、經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營銷與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

最后 我想說的是：

網(wǎng)絡(luò)營銷的具體覆蓋領(lǐng)域非常廣闊，我們要記?。壕W(wǎng)絡(luò)是載體、營銷是行為！

??

第二篇：談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識

談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識

記得在上學(xué)的時(shí)候，老師就曾經(jīng)和我們說過“網(wǎng)絡(luò)營銷”，那個(gè)時(shí)候覺得很新奇，其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用方法的原因，網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售：銷售是營銷到一定階段的產(chǎn)物，銷售是結(jié)果，營銷是過程；網(wǎng)上銷售的推廣手段不僅靠互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)電視、戶外廣告、宣傳單亦可。禹含網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上：一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣外，還有必要利用傳統(tǒng)方法進(jìn)行線下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷自身的營銷，就像關(guān)于廣告的廣告一樣。

其實(shí)對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的很快，自然而然地，網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)下也是有一定的特點(diǎn)的，1、跨時(shí)空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。

2、多媒體。互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

3、交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

4、個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

5、成長性。互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。

6、整合性。互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含指出企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7、超前性。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

8、高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。

9、經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營銷與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

記得有位互聯(lián)網(wǎng)資深人士說過：任何的東西發(fā)展都是擁有一套理論的，只有在理論基礎(chǔ)下思考才會(huì)在行動(dòng)上有所成就，網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、軟營銷理論和直復(fù)營銷理論，網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)的分銷體系以及各利益相關(guān)者要更緊密地整合在一起。把企業(yè)利益和顧客利益整合到一起。軟營銷理論是相對“強(qiáng)勢營銷”而言的。該理論認(rèn)為顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。因此，軟營銷的一個(gè)主要特征是對網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循，通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用獲得希望的營銷效果。巨大的消費(fèi)群體與企業(yè)習(xí)慣的變化。首先看下面的調(diào)查結(jié)果：美國IDC于美國時(shí)間2月12日公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，“雖然全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。2002年底全球因特網(wǎng)人口將超過6億人”。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近2億，這個(gè)數(shù)字每年還在以30％的速度增長。2006年中國網(wǎng)民過一億，并且正在快速的增長。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國家，90％以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。

第三篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識

對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識

以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，這，便是網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售是在網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)到一定的成熟期以后所得到的結(jié)論，而網(wǎng)絡(luò)營銷呢，則是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的前期縮影，它的本身在于為后期達(dá)到的效益做鋪墊。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，是除了在網(wǎng)絡(luò)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上，網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的一個(gè)組成部分，它是不可能脫離一般傳統(tǒng)營銷環(huán)境而獨(dú)立生存的，它們之間是相互依靠生存的，也只有在這樣的環(huán)境中相互應(yīng)用、相互發(fā)展，才會(huì)為企業(yè)帶來效益。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時(shí)空、多媒體、交互式、個(gè)性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性等十大特性。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷模式，順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢，雖然面臨以上的不足和威脅，但發(fā)展的機(jī)會(huì)仍是巨大的，其所面臨的這些劣勢也并非無法克服.網(wǎng)絡(luò)營銷也有它的優(yōu)勢所在：營銷網(wǎng)絡(luò)有利于產(chǎn)品的完善和顧客滿意度的提升；在價(jià)格與顧客成本方面具有優(yōu)越性；營銷效率極大提高，修正了傳統(tǒng)的分銷觀念；可以實(shí)現(xiàn)更有針對性和低成本的促銷；能帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營理念的發(fā)展。劣勢：顧客與產(chǎn)品實(shí)體不能直接見面，導(dǎo)致部分產(chǎn)品的上網(wǎng)營銷合部分顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)受到了限制；在分銷與便利方面，物流渠道不暢是目前阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的另一大困難由于在Internet里有著大量的信息，要從中篩選出特定客戶而言的最佳的信息實(shí)屬不易。但我們要始終相信網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展將是無可限量的！

第四篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。

淺談網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開展的市場營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。

（一）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種有效的直復(fù)營銷策略，說明網(wǎng)絡(luò)營銷的可測試性、可度量性、可評價(jià)性和可控制性。因此，利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一特性，可以大大改進(jìn)營銷決策的效率和營銷執(zhí)行的效用。直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于它說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價(jià)的，這就從根本上解決了傳統(tǒng)營銷效果評價(jià)的困難性，為更科學(xué)的營銷決策提供了可能。

（二）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論

關(guān)系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，通過加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，提供有效的顧客服務(wù)，保持與顧客的長期關(guān)系。并在與顧客保持長期的關(guān)系的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種有效的雙向溝通渠道，企業(yè)與顧客之間可以實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用成本的溝通和交流，它為企業(yè)與顧客建立長期關(guān)系提供有效的保障。這是因?yàn)?，首先，利用互?lián)網(wǎng)企業(yè)可以直接接收顧客的定單，顧客可以直接提出自己的個(gè)性化的需求。企業(yè)根據(jù)顧客的個(gè)性化需求利用柔性化的生產(chǎn)技術(shù)最大限度滿足顧客的需求，為顧客在消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)創(chuàng)造更多的價(jià)值。企業(yè)也可以從顧客的需求中了解市場、細(xì)分市場和鎖定市場，最大限度降低營銷費(fèi)用，提高對市場的反應(yīng)速度。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更好的為顧客提供服務(wù)和與顧客保持聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的不受時(shí)間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業(yè)進(jìn)行溝通，顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)在最短時(shí)間內(nèi)以簡便方式獲得企業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)交易企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到交易服務(wù)等過程的全程質(zhì)量的控制。

另一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還可以實(shí)現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)的企業(yè)和組織建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)作為最廉價(jià)的溝通渠道，它能以低廉成本幫助企業(yè)與企業(yè)的供應(yīng)尚、分銷商等建立協(xié)作伙伴關(guān)系。

（三）網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論

軟營銷理論是針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)式營銷”提出的新理論，該理論認(rèn)為顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體念，讓消費(fèi)者能舒服的主動(dòng)接收企業(yè)的營銷活動(dòng)。傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。在互聯(lián)網(wǎng)上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互，強(qiáng)調(diào)的是相互尊重和溝通，網(wǎng)上使用者比較注重個(gè)人體驗(yàn)和隱私保護(hù)。因此，企業(yè)采用傳統(tǒng)的強(qiáng)勢營銷手段在互聯(lián)網(wǎng)上展開營銷活動(dòng)勢必適得其反，網(wǎng)絡(luò)軟營銷恰好是從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采取拉式策略吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)來達(dá)到營銷效果。

（四）網(wǎng)絡(luò)整合營銷

在當(dāng)前后工業(yè)化社會(huì)中，第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)主要的增長點(diǎn)，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)型發(fā)展，新型的服務(wù)業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會(huì)要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿足顧客需求。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營銷工具。

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法

網(wǎng)絡(luò)營銷之病毒營銷推廣的形式

1、娛樂類

娛樂是生活的重要內(nèi)容，也是大家共同的生活元素。娛樂信息為數(shù)不多的能讓幾乎所有的人都喜聞樂見的內(nèi)容，將商業(yè)信息融入到娛樂中來，或者設(shè)計(jì)娛樂化的傳播場景是病毒營銷設(shè)計(jì)的重要一環(huán)。

隨著網(wǎng)絡(luò)視頻的興起，娛樂的內(nèi)容和形式有了更加立體化的展現(xiàn)方式，娛樂類的視頻內(nèi)容以更加直觀生動(dòng)的形式，更容易創(chuàng)造短時(shí)間內(nèi)的轟動(dòng)效應(yīng)，加之時(shí)下，視頻制作創(chuàng)作門檻的降低，用好網(wǎng)絡(luò)視頻也是病毒營銷的重要一環(huán)。

2、邀請推薦類

邀請類病毒營銷的始作俑者是google的gmail。GoogleGmail在推廣初期就利用了饑餓營銷與病毒營銷的雙重功效，并不接受公開注冊，而是需要現(xiàn)有用戶的邀請才能注冊。

3、免費(fèi)類

免費(fèi)的資源在無論何時(shí)都會(huì)引起大家的關(guān)注和自發(fā)的傳播，如免費(fèi)的郵箱，免費(fèi)的空間，免費(fèi)的域名，免費(fèi)的軟件，免費(fèi)的程序等，其實(shí)很多產(chǎn)品，都是試用或者是購買收費(fèi)產(chǎn)品的贈(zèng)品，免費(fèi)用在病毒式營銷中最主要的作用還在于吸引眼球，引起參與。免費(fèi)電子書是目前最普遍的病毒營銷方法，很多商家將商業(yè)信息內(nèi)置于電子書的頁眉中，網(wǎng)民在閱讀中無意識的接觸到商業(yè)信息，但卻不會(huì)對閱讀體驗(yàn)有較大影響。電子書易于長久保留，而且方便再次傳播。

4、祝福類

在每次節(jié)日到來的時(shí)候，各類祝福類型信息是網(wǎng)民們最為關(guān)注的內(nèi)容，也是節(jié)日期間搜索量最大的內(nèi)容，祝福類信息目前最重要的擴(kuò)散渠道是QQ群或是論壇、博客的轉(zhuǎn)載，祝福類信息由于其包含的特殊的紀(jì)念意義，最容易引起網(wǎng)民的共鳴。對于祝福類信息的病毒性傳播最關(guān)鍵是如何技巧的將商業(yè)信息融入到祝福活動(dòng)中。引發(fā)轉(zhuǎn)載或是參與。

5、工具資源類

這類信息主要是是各類便民服務(wù)信息，例如提供日常生活中常會(huì)用到的網(wǎng)絡(luò)工具或者查詢代碼，如：公交查詢，電話查詢，手機(jī)歸屬地查詢，天氣查詢等，把這些實(shí)用的查詢的嵌入代碼提供給個(gè)人站長、博客主，無形中，在給用戶提供便利的同時(shí)，產(chǎn)品或是服務(wù)的傳播價(jià)值和口碑效應(yīng)都會(huì)呈現(xiàn)出來。

病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷畢竟是依附與人群傳播，理論上說可以從一點(diǎn)擴(kuò)展到很大范圍，但是依靠其自然傳播，要經(jīng)歷一個(gè)由慢到快的S型擴(kuò)散過程，所以在真正的操作過程中，必須要考慮到營銷進(jìn)度和效果評估，要在盡可能段的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)最大化的傳播效果。因而，病毒式營銷的執(zhí)行過程中，同時(shí)配合以多種形式的活動(dòng)，將病毒傳播的引爆點(diǎn)盡可能的放大，甚至可以借助大眾媒體的力量，擴(kuò)散病毒信息的覆蓋范圍。

網(wǎng)絡(luò)營銷的缺陷和解決辦法

互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息交流工具并不是十全十美的, 網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)踐過程中也面臨許多問題, 其主要表現(xiàn)有:

(1)信任問題。在信息交流中, 雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任, 很難想象這種交流有什么意義?；ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間, 其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上營銷發(fā)展的重要障礙,CNN IC 在2002 年7 月的調(diào)查表明, 我國網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上購物的最大問題是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”(占3619%), 解決這一問題可以從以下方面著手:

①讓消費(fèi)者熟悉網(wǎng)站。熟悉是信任的必要條件, 許多網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體和開展公關(guān)活動(dòng)宣傳網(wǎng)站的目的就是建立信任。對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)和網(wǎng)上購物者的親身體驗(yàn)多加宣傳, 也能減少消費(fèi)者的顧慮。

②采取一些符合消費(fèi)者習(xí)慣的能增強(qiáng)信任感的措施, 如建立商店實(shí)體或與傳統(tǒng)商家合作, 以及完善售后服務(wù)等。著名網(wǎng)站Amazon 吸引客戶的重要經(jīng)驗(yàn)就是有完善的退款保證。

③發(fā)揮政府和其他社會(huì)組織的監(jiān)督認(rèn)證職能。建立認(rèn)證中心是許多國家發(fā)展電子商務(wù)所采取的措施, 我國在這方面也開始起步。政府可以采取幾方面的措施來增加用戶的信心: 一是完善法律法規(guī)。對網(wǎng)上欺詐行為進(jìn)行更明確的定義,并加大懲處力度;對網(wǎng)上交易實(shí)行更嚴(yán)格的退換貨制度及其它質(zhì)量保障制度。二是充分發(fā)揮政府網(wǎng)站的監(jiān)督職能。政府網(wǎng)站由于具有權(quán)威性和唯一性的特點(diǎn), 利用它提供網(wǎng)上企業(yè)的資信信息, 公布信譽(yù)良好的或信用不佳的網(wǎng)上企業(yè)名單以及接受消費(fèi)者投訴, 可以在很大程度上減少用戶對網(wǎng)上購物的擔(dān)心。

④對上網(wǎng)商品的選擇。經(jīng)濟(jì)學(xué)將商品按消費(fèi)者在購買前對其質(zhì)量的確定程度分為尋求性商品和經(jīng)驗(yàn)性商品, 前者指購買前可以確定其質(zhì)量的商品, 如書籍、日用品等;后者指購買后才能確定質(zhì)量的產(chǎn)品, 如家電產(chǎn)品、服裝等。對于尋求性商品只需要提供價(jià)格、購買地點(diǎn)等信息消費(fèi)者就可以決定是否購買, 而對經(jīng)驗(yàn)性商品除了提供信息外, 消費(fèi)者往往還要試用才能作出購買決定。所以, 一般來說, 更適合在網(wǎng)上銷售的商品應(yīng)該是尋求性商品。

(2)信息安全問題。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò), 它所采用的TCP?IP 協(xié)議和UN IX 操作系統(tǒng)本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況, 最近幾年關(guān)于上網(wǎng)用戶的銀行帳號和密碼被人從網(wǎng)上竊取的報(bào)道很多, 而用戶上網(wǎng)購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進(jìn)行網(wǎng)上交易。解決這一問題可以從法律和技術(shù)兩方面著手: 首先是加強(qiáng)和完善相關(guān)法律法規(guī)的制定, 比如隱私權(quán)保護(hù)法和打擊竊取網(wǎng)上信息的法規(guī)等;其次是在技術(shù)方面通過加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。

(3)費(fèi)用問題。上網(wǎng)費(fèi)用比較高, 對用戶來講就是信息交流的成本高, 這成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個(gè)重要因素,CNNIC 的調(diào)查表明, 網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)使用中不滿意度最高的問題是費(fèi)用高(14.3% 的用戶對費(fèi)用很不滿意)。這一問題的解決需要依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展, 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)屬于邊際成本遞減的行業(yè), 用戶越多, 新增加一個(gè)用戶所需增加的成本越低。隨著上網(wǎng)用戶的增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,費(fèi)用問題應(yīng)該能夠得到解決。在互聯(lián)網(wǎng)普及的初期, 電信部門可以犧牲一點(diǎn)部門利益, 降低上網(wǎng)費(fèi)以吸引更多用戶, 從長遠(yuǎn)來看, 這對用戶和電信部門自身都是有好處的。

互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面的優(yōu)勢為網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和發(fā)展奠定了基礎(chǔ), 同時(shí), 它的不足之處也使網(wǎng)絡(luò)營銷面臨許多問題, 但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的發(fā)展, 人們一定能揚(yáng)長避短, 網(wǎng)絡(luò)營銷的前景是非常廣闊的。

2012級電子商務(wù)一班 王 霞2012040081019 毛 鑫2012040081023 何葭琦 2012040081030

第五篇：徐州網(wǎng)站推廣專家對網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點(diǎn)認(rèn)識

對于徐州億網(wǎng)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)和手段，為達(dá)到既定的營銷目標(biāo)而采取的一種營銷活動(dòng)。作為徐州網(wǎng)絡(luò)公司的行業(yè)領(lǐng)跑者，徐州億網(wǎng)一直致力于此。在這里徐州億網(wǎng)就網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)表一下自己的看法！

①首先需要明確的是你開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)是為了銷售自己的產(chǎn)品還是要進(jìn)行品牌推廣從而擴(kuò)大自己品牌的影響力?搞清楚為什么，這點(diǎn)很重要!

②目標(biāo)關(guān)鍵詞的擴(kuò)展

大多數(shù)人會(huì)優(yōu)先考慮核心關(guān)鍵詞，在核心關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上擴(kuò)展一些有流量、長尾關(guān)鍵詞。其實(shí)大部分人搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候不會(huì)太精簡，都按照自己的需求查找，以求盡多的一次性篩選到有效信息。這些就需要專業(yè)的人士、專業(yè)的工具來測試，因此在企業(yè)長遠(yuǎn)利益的角度來看，不做就不做，做就找專業(yè)人士來做，然后做大，實(shí)現(xiàn)量的提高，質(zhì)的飛躍。

③關(guān)鍵詞的調(diào)動(dòng)

即便一個(gè)高指數(shù)的特定關(guān)鍵字通過搜索引擎帶來了大量的訪問量，但不要因此懈怠了替換關(guān)鍵詞，同時(shí)要根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析，找到搜索量大并且轉(zhuǎn)化率高的詞來加到工作量，所以，要隨機(jī)應(yīng)變，以最小的投入換取最大的效益。

④網(wǎng)頁之間的連通性

一個(gè)精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站會(huì)真正的考慮到用戶體驗(yàn)，正確、順利的引導(dǎo)用戶找到自己所需要的，在點(diǎn)擊的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多頁面與不熟悉的模版會(huì)得到很好的排名，這個(gè)頁面或模塊能真正滿足自己的需要，會(huì)不斷的通過各種方式索取這個(gè)頁面或模塊，自然兩者結(jié)合，排名就順其自然的上來了。

⑤社會(huì)媒體業(yè)務(wù)的建立

隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的高速發(fā)展，社會(huì)媒體是一種給與用戶極大參與空間的新型在線媒體，并已經(jīng)成為長期產(chǎn)生網(wǎng)站流量方式中越來越受人們歡迎的一種方式。目前包括各大搜索引擎、360安全衛(wèi)士、騰訊等知名品牌都已經(jīng)不斷的在建立追隨者，如何充分的利用這些社會(huì)化媒體資源，來增加自己的忠誠用，以達(dá)到獲取更多用戶的目的。

⑥原創(chuàng)內(nèi)容的增加

企業(yè)網(wǎng)站流量和領(lǐng)域的權(quán)威性是seo的第一步，通過高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容既能增加網(wǎng)站的權(quán)重、排名，還可以增加用戶的可讀性，比如：在網(wǎng)站上發(fā)布公司的最新產(chǎn)品的發(fā)布、最新的優(yōu)惠活動(dòng)、最新的公司活動(dòng)等等，通過這些真正的留住用戶，讓用戶真正的去了解公司的企業(yè)文化，自然就會(huì)把用戶的思想集中到對產(chǎn)品的信任度上，從而增大產(chǎn)品的銷售與品牌的推廣。

做好內(nèi)容營銷需要優(yōu)秀的網(wǎng)站編輯人員、技術(shù)人員、客服人員等，這就需要看公司實(shí)力。徐州網(wǎng)絡(luò)公司參差不齊，這更需要有規(guī)模有實(shí)力的老牌公司，作為強(qiáng)硬的技術(shù)支撐。