第一篇：2013年職業(yè)形象禮儀講座總結(jié)

職業(yè)形象禮儀講座活動(dòng)總結(jié)

大學(xué)是個(gè)進(jìn)入社會(huì)的跳板，校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。我校希望以職業(yè)形象設(shè)計(jì)充分展現(xiàn)大學(xué)生青春風(fēng)貌，深刻挖掘自我形象的同時(shí)賦予它更為廣闊的外延，也為了給我校學(xué)生提供一個(gè)展示風(fēng)采和個(gè)性的舞臺(tái)，豐富同學(xué)們的第二課堂。通過(guò)講座，使大學(xué)生了解“如何塑造個(gè)人完美氣質(zhì)”的方法，追求創(chuàng)新，追求卓越，增強(qiáng)大學(xué)生的自信。學(xué)會(huì)表現(xiàn)自己，發(fā)現(xiàn)自己?！净顒?dòng)時(shí)間】

2013年4月18日 晚19:00 【活動(dòng)地點(diǎn)】

八教 1-2 【活動(dòng)嘉賓】

主講老師郭蘭蘭、學(xué)生會(huì)副主席賀君、禮儀隊(duì)全體人員及部分舞蹈班新學(xué)員 【活動(dòng)總結(jié)】

活動(dòng)開(kāi)始由郭老師針對(duì)職業(yè)和職業(yè)形象概述、職業(yè)道德與職業(yè)道德基本規(guī)范、職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德行為的養(yǎng)成方法與途徑、恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)服飾、優(yōu)雅的職業(yè)體態(tài)、美麗的職業(yè)儀容、日常交際禮儀規(guī)范、儀式禮儀規(guī)范、會(huì)務(wù)禮儀規(guī)范、求職禮儀規(guī)范十個(gè)方面進(jìn)行了闡述，涵蓋學(xué)生面對(duì)社會(huì)時(shí)所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)培養(yǎng)技能要求。

講座以“如何塑造個(gè)人完美氣質(zhì)”的問(wèn)題展開(kāi)，指出品味、溫柔、寬容、自尊都來(lái)自文化，如果要自強(qiáng)，就要找到自己喜歡的、感興趣的事情堅(jiān)持做下去。講座強(qiáng)調(diào)：

“五講”（講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德）

“四美”（心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美）

“三熱愛(ài)”（熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨）是打造自身良好形象的關(guān)鍵。

本次講座，創(chuàng)新性地將學(xué)生從業(yè)前應(yīng)具備的思想與行為基本素質(zhì)進(jìn)行融合，以提高學(xué)生從業(yè)基本道德與禮儀素質(zhì)為主要目標(biāo)，突出職業(yè)道德素養(yǎng)與職業(yè)形象設(shè)計(jì)理念的重要性，在大量通俗易懂的理論闡述的基礎(chǔ)上，為每個(gè)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以“現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)”的教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)知識(shí)和技能，更好地適應(yīng)未來(lái)的工作。通過(guò)教學(xué)大家對(duì)如何塑造自身的良好形象這一問(wèn)題有了全新的認(rèn)識(shí)，向提升自我完美氣質(zhì)的目標(biāo)又更近了一步。【活動(dòng)不足】

1、活動(dòng)前宣傳力度不足，使活動(dòng)參與人數(shù)低于預(yù)計(jì)人數(shù)

2、教學(xué)內(nèi)容不夠靈活，沒(méi)有實(shí)例，未能夠?qū)崟r(shí)的讓參與人員感受就業(yè)形象的整體性

3、授課內(nèi)容系統(tǒng)而龐大，只能引起參人員對(duì)形象塑造的重視，而沒(méi)有真正意義上教授如何塑造形象

物理與電子科學(xué)學(xué)院 2013年4月20日

第二篇：職業(yè)形象與禮儀

我國(guó)銀行大堂經(jīng)理的職業(yè)形象與禮儀調(diào)查報(bào)告

-------以建設(shè)銀行為例

調(diào)查對(duì)象：中國(guó)建設(shè)銀行成都市新華支行

調(diào)查目的：調(diào)查我國(guó)銀行大堂經(jīng)理的基本形象與禮儀，了解我國(guó)銀行業(yè)的形象禮儀和服務(wù)態(tài)度，從中學(xué)習(xí)基本商務(wù)禮儀，并適當(dāng)給予改進(jìn)建議

調(diào)查內(nèi)容：

一：大堂經(jīng)理著裝禮儀：

新華支行的大堂經(jīng)理主要為23-30之間的女性，其主要著裝為白襯衫，西服，西褲，皮鞋，領(lǐng)花這樣的典型金融行業(yè)服務(wù)著裝。這樣的著裝，給人印象比較簡(jiǎn)潔和精干，比較符合金融行業(yè)所需要給人帶來(lái)的專業(yè)感覺(jué)。至于柜員中的男士，也是西裝革履，而且頭發(fā)都屬于不過(guò)耳的傳統(tǒng)發(fā)型，不留任何的花哨發(fā)型和打扮。

總體而言，大堂經(jīng)理的整體著裝感覺(jué)便是“精干，專業(yè)”，服裝雖是單色調(diào)，但是加上領(lǐng)花，雖不鮮艷，卻不會(huì)太過(guò)呆板。而且服裝不會(huì)太過(guò)暴露以及透視等不端莊問(wèn)題。每一個(gè)員工所代表的是整個(gè)公司的形象，銀行業(yè)的形象更是下至保安，下至經(jīng)理，故而相對(duì)其他行業(yè)，銀行等金融業(yè)對(duì)服裝的要求顯然會(huì)更加專業(yè)一些。

二：銀行硬件設(shè)施調(diào)查

1.停車問(wèn)題。隨著金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展，銀行一般的營(yíng)業(yè)部硬件設(shè)施也不斷地完善和發(fā)展了。中國(guó)建設(shè)銀行成都市新華分行在好又多的旁邊，且街道較窄，故而營(yíng)業(yè)部外并未設(shè)有可供停車的地方。這對(duì)一些客戶來(lái)說(shuō)，相對(duì)會(huì)有些不便，但新華支行規(guī)模不大，故而并未形成此方面的突出需求。

2.室內(nèi)溫度和燈光。進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳以后，首先感覺(jué)到的是銀行冬暖夏涼的溫度。銀行的溫度似乎恒定的，包括平時(shí)到營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)，銀行的溫度相對(duì)而言是比較舒適的。營(yíng)業(yè)廳的燈光屬于較為明亮的類型，但并不會(huì)感到不舒適，整體感覺(jué)亮堂堂的，光色為最接近日光的顏色。

3.業(yè)務(wù)辦理服務(wù)設(shè)備。進(jìn)門以后，便可看到銀行那排號(hào)單的電子屏，還有一些基本的快捷業(yè)務(wù)辦理設(shè)備，已做到客戶業(yè)務(wù)的最快捷省時(shí)服務(wù)。還有一些常用的業(yè)務(wù)表也整齊的放在一邊，并有以個(gè)書寫臺(tái)專供客戶們填寫資料。緊接著是客戶等待的座椅安排，由于新華支行本身不大座椅并未設(shè)置太多，但在調(diào)查期間，并未看到有客戶無(wú)座位的現(xiàn)象，在詢問(wèn)一個(gè)大堂經(jīng)理后得知平常也是如此，并不會(huì)出現(xiàn)很多客戶要站著等待，基本滿足了客戶需求。關(guān)于辦理業(yè)務(wù)窗口，新華支行的業(yè)務(wù)窗口上就是最普通的業(yè)務(wù)窗口設(shè)置，一個(gè)可轉(zhuǎn)動(dòng)座椅，窗口前有固定的簽字筆，還有輸密碼的專用機(jī)子等一系列的辦理業(yè)務(wù)需要的固定設(shè)備。柜員的內(nèi)部設(shè)備由于不能進(jìn)去觀察，只能從外部觀看，但總體而言，看到柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，基本上是不離椅座的，所需要的都在他伸手可及之處。

三：大堂經(jīng)理的儀容禮儀

在進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，便有大堂經(jīng)理很禮貌的走向前詢問(wèn)需要什么服務(wù)。仔細(xì)觀察了下，這位大堂經(jīng)理面帶微笑，雙手交疊至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，頭部略略向下低，非常親切和專業(yè)的感覺(jué)。在該營(yíng)業(yè)廳的女性職員都化了淡妝，顯得很自然和協(xié)調(diào)，作為金融服務(wù)人員，化妝是一種基本的禮貌，但是這類的妝扮，想的都比較清單自然，與一些濃妝艷抹的女子妝扮感覺(jué)迥然不同。至于頭發(fā)，長(zhǎng)發(fā)的大堂經(jīng)理都會(huì)將頭發(fā)綰在后面，沒(méi)有將頭發(fā)隨意散落的，發(fā)飾簡(jiǎn)單，給人以落落大方的感覺(jué)，且感覺(jué)精神清爽。至于柜員中的男性，也做到了發(fā)不過(guò)耳，后不及領(lǐng)，且不留須的經(jīng)典金融男發(fā)部禮儀。

四：大堂經(jīng)理的言談形象和禮儀

進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，一大堂經(jīng)理便很主動(dòng)的詢問(wèn)我是否需要服務(wù)，并及時(shí)問(wèn)的我的姓氏，當(dāng)天，我是以去辦理修改網(wǎng)上銀行密碼業(yè)務(wù)進(jìn)去進(jìn)行調(diào)查的。之后，該大堂經(jīng)理便稱呼我作為“李小姐”，并為我按下所需的業(yè)務(wù)類型，馬上遞給我排號(hào)單，接著領(lǐng)我在等候廳上讓我坐一會(huì)兒，告知我前面共有36名客戶需要辦理業(yè)務(wù)，估算大概需要等待40分鐘左右。在為我服務(wù)的過(guò)程中，該大堂經(jīng)理話語(yǔ)溫和，并無(wú)耐煩之意，對(duì)我問(wèn)的一些跑題問(wèn)題也很禮貌地回答。因?yàn)槲胰〉脮r(shí)段恰好人并不是太多，故而可以多問(wèn)大堂經(jīng)理一些問(wèn)題。根據(jù)她所說(shuō)，她基本上在工作時(shí)間都站著，因?yàn)槭撬拇髧?guó)有銀行之一，每天基本上人都比較多。

記得商務(wù)禮儀中有個(gè)待客之道：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。在調(diào)查中感覺(jué)，銀行業(yè)的服務(wù)對(duì)這條商務(wù)禮儀貫徹地很到底，從剛進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候大堂經(jīng)理馬上熱情地問(wèn)好并詢問(wèn)需要什么幫助，之后耐心地為我解答提出的問(wèn)題，不厭其煩。待我辦理完業(yè)務(wù)離開(kāi)的時(shí)候再點(diǎn)頭微笑說(shuō)道：慢走。

總體而言，對(duì)該大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度很滿意，但是對(duì)駐點(diǎn)在該銀行的基金客戶經(jīng)理稍稍有些不滿。在我等待過(guò)程中，以基金客戶經(jīng)理在向我推薦我購(gòu)買基金的時(shí)候，對(duì)我所問(wèn)的一些較為仔細(xì)問(wèn)題顯現(xiàn)出了不專業(yè)和不耐煩，回答敷衍了事，個(gè)人認(rèn)為此類客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)急需加強(qiáng)，因?yàn)榻鹑诋a(chǎn)品在買賣的時(shí)候并不是實(shí)物，不能一目了然，客戶會(huì)問(wèn)到很多細(xì)節(jié)問(wèn)題也不應(yīng)該刻意隱瞞或者不去多做了解，在向客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)當(dāng)先行對(duì)該產(chǎn)品做足夠的了解。

調(diào)查總結(jié)：

銀行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，是以客戶為中心，為客戶提供專業(yè)和全方位的精品服務(wù)。在仔細(xì)觀察過(guò)后，對(duì)銀行大堂經(jīng)理的形象與禮儀也有了更深的理解。大堂經(jīng)理作為大部分客戶于銀行接觸最多的職位，向大眾傳遞著銀行業(yè)的形象，故而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一名大堂經(jīng)理最需要做好的事。總體而言，銀行業(yè)的職業(yè)禮儀形象相對(duì)于證券等其他金融機(jī)構(gòu)顯得更為專業(yè)化，服務(wù)也更為便捷一些。但當(dāng)客戶量較大的時(shí)候，大堂經(jīng)理兼顧不暇，對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量便無(wú)法保證，故而提高大堂經(jīng)理的突發(fā)狀況應(yīng)變能力和一些人員的臨時(shí)調(diào)動(dòng)也是需要的。

第三篇：職業(yè)形象與禮儀學(xué)期總結(jié)

職業(yè)形象與禮儀學(xué)期總結(jié)

經(jīng)過(guò)了這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)職業(yè)形象與禮儀有了初步的了解，也懂得了一些關(guān)于男裝和女裝搭配的基本知識(shí)，感覺(jué)收獲很大。

首先，對(duì)于我將來(lái)面試時(shí)要穿的職業(yè)裝，我想選擇如下三套：

1.西裝式的上衣單穿，配上一條貼腿的牛仔褲，再加上一雙長(zhǎng)筒靴。因?yàn)檫@樣看起來(lái)才能更加出眾，輕便帥氣的裝扮當(dāng)然具備時(shí)髦感，要給面試主管一個(gè)獨(dú)特的印象，才更容易被記住，同時(shí)也能幫助我加強(qiáng)自信。

2.一條別出心裁寬松的西裝褲，搭上一件條紋的寬松的T衫。如此一來(lái)，干練的裝扮也會(huì)很出眾，給人一種與眾不同的感覺(jué)，又不是非常妖艷，看上去有種賞心悅目的感覺(jué)，當(dāng)然會(huì)給面試主管留下深刻的印象。3.雙排扣的西裝式上衣外套，加上黑白的經(jīng)典搭配。這樣給人一種帥氣復(fù)古的新鮮感，同時(shí)也同樣具備女人味，最能有種職業(yè)OL們的氣質(zhì)，讓人覺(jué)得成熟可靠，做事穩(wěn)重得體，被錄取的希望就很大。

下面是我自己關(guān)于時(shí)裝的一些心得體會(huì)：

（一）女裝

關(guān)于女裝，當(dāng)然是感觸最多的，畢竟作為一個(gè)女孩，總是希望把自己打扮了更加時(shí)尚漂亮點(diǎn)，在大家面前能有煥然一新的面貌。希望無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)還是日常生活中，都能夠成為一道獨(dú)特的風(fēng)景線，就能更有信心的面對(duì)任何挑戰(zhàn)。

關(guān)于女裝的搭配是非常有講究的，同樣一件衣服，穿在不同的人身上會(huì)有不同的感覺(jué)。也許，穿在別人身上的衣服看上去很好看，自己穿出來(lái)就有走樣的感覺(jué)。為什么呢？這其中的原因有很多，因?yàn)槊總€(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，是獨(dú)一無(wú)二，無(wú)可取代的。一個(gè)人的臉型，身材，長(zhǎng)相，膚色，氣質(zhì)以及身上的配飾等等各個(gè)方面都可能影響其穿一件衣服的效果。所以，不同風(fēng)格的人，穿的衣服是不同的，怎樣把握好搭配的效果才是關(guān)鍵。

如今，穿著時(shí)尚已經(jīng)成了女孩子們向往的境界。那么，追求時(shí)尚的同時(shí)，一定要顧忌到自己的風(fēng)格，適合什么樣的衣服，以及什么顏色的衣服都是要關(guān)心的重點(diǎn)，而不該一味盲從。

關(guān)于時(shí)尚，我也深有感觸，變幻莫測(cè)的潮流把人們的視覺(jué)推向一個(gè)高潮。我曾經(jīng)有過(guò)這樣的感覺(jué)，那些時(shí)尚雜志，時(shí)尚節(jié)目等等，絢麗的女裝讓人眼花繚亂，每一件都是那么完美，穿在模特身上都別具一格，我甚至有了想要全部買下來(lái)的沖動(dòng)。不過(guò)理智告訴我，這只是他們根據(jù)潮流的趨勢(shì)，明智選擇搭配的結(jié)果。這樣看來(lái)，學(xué)會(huì)選擇衣服的款式，根據(jù)不同的衣服搭配不同的配飾，化一點(diǎn)淡妝或者濃妝就可以讓自己看上去更加靚麗，實(shí)現(xiàn)不同的風(fēng)格。

對(duì)于職業(yè)裝，要求也是一樣的，要想穿在身上有煥然一新的感覺(jué)，想抓住別人的眼球，在所選的面料、色彩、尺寸和配飾等的選擇也是非常重要的。穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂(lè)業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。然而，規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

具體來(lái)說(shuō)就是：服裝必須合身，袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面，裙長(zhǎng)過(guò)膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷 褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺?？钍胶?jiǎn)練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。

看來(lái)，在職場(chǎng)上所穿的服裝就不能像那些休閑裝一樣隨意了。要莊重正規(guī)而又不失美麗可要花一點(diǎn)小功夫。女性職業(yè)裝以套裙為主，那么怎么穿好套裙呢？要從下面幾個(gè)方面入手。面料選擇要質(zhì)地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。

色彩應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種，不然就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。

尺寸：套裙在整體造型上的變化，主要表現(xiàn)在它的長(zhǎng)短與寬窄兩個(gè)方面。商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過(guò)長(zhǎng)，下裙不宜過(guò)短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長(zhǎng)則可以達(dá)到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚子上的最豐滿處，乃是最為標(biāo)準(zhǔn)、最為理想的裙長(zhǎng)。以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認(rèn)為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則看一心一意更加時(shí)髦一些。上衣的袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過(guò)于肥大或包身。

穿著到位：商界女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開(kāi)，更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來(lái)蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。裙子要穿得端端正正，上下對(duì)齊。應(yīng)將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點(diǎn)。年紀(jì)較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些；膚色較深的人不適宜穿藍(lán)、綠色或黑色。國(guó)際上通常認(rèn)為襪子是內(nèi)衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，女士們要么穿長(zhǎng)到大腿的長(zhǎng)筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長(zhǎng)不短的絲襪。

妝飾：套裙上不宜添加過(guò)多的點(diǎn)綴。一般而言，以貼布、繡花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點(diǎn)綴或裝飾的套裙，穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。在穿套裙時(shí)，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。不允許佩戴與個(gè)人身份有關(guān)的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過(guò)度張揚(yáng)自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。

搭配：襯衫應(yīng)輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內(nèi)衣的輪廓最好不要從外面顯露出來(lái)。襯裙應(yīng)為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬(wàn)不要將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成襪子來(lái)穿。

此外，值得一提的是，還要注意首飾與服裝、環(huán)境的協(xié)調(diào)。在炎熱的夏天佩戴黃金飾品，會(huì)使人覺(jué)得更熱。如果選用鑲嵌珍珠的銀飾品或一兩件白金飾物，淡雅的色調(diào)會(huì)帶來(lái)清新涼爽的感覺(jué)。暖色調(diào)的紅寶石、石榴石和黃金 飾物，在春、秋、冬季佩戴比較適宜，鉆石、珍珠、翡翠、綠寶石之類的寶石，一年四季都可以通用。晚宴、晚會(huì)是非常重要的社交場(chǎng)所，東方女性穿上深色的旗 袍，戴上鑲嵌著翡翠吊墜的項(xiàng)鏈和色澤溫潤(rùn)的翡翠手鐲，優(yōu)雅脫俗，風(fēng)度不凡。如果穿的是西式晚禮服，佩戴成套的鉆石首飾，會(huì)使您的芳容更加俏麗清純。

總之，裝著，尤其對(duì)于女生來(lái)說(shuō)，是尤為重要的，愛(ài)打扮愛(ài)漂亮的女生一定要注重穿著，要會(huì)搭配服裝，這樣才能體現(xiàn)自己最動(dòng)人，得體的一面。讓穿著打扮來(lái)展現(xiàn)自己各種不同一面，同時(shí)給別人留下一個(gè)好印象。

（二）男裝

和女裝一樣，都是非常重要的，但是我對(duì)于男裝的了解也許不是很深入，所以就稍微做一些片面的總結(jié)。在我看來(lái)，不同的男裝也能展現(xiàn)不同的人的性格和氣質(zhì)，能使一個(gè)人的精神面貌大大的提高。如果懂得男裝的搭配，從各個(gè)方面來(lái)修飾男裝，那么穿在身上的感覺(jué)就很不一樣，能提升一個(gè)人的成熟穩(wěn)重的感覺(jué)，使其變得更有可靠感。

我覺(jué)得對(duì)于男生的服裝穿著，色彩搭配是很重要的。雖然他們不能像女裝那樣多姿多彩，但是色彩搭配的好會(huì)有很不同的感覺(jué)。然而，男士們似乎不大喜歡在自己的服裝色彩太豐富，因此顏色最鮮艷的恐怕只有他們的領(lǐng)帶了。下面是對(duì)一些顏色的簡(jiǎn)單分析：

服裝色彩之紅與黑：紅與黑都被看做是權(quán)威和自信的顏色，穿單一的紅色或黑色會(huì)給出這種信號(hào)；如果同時(shí)穿著這兩種顏色，那么他就是以一個(gè)強(qiáng)人的面目出現(xiàn)！如果穿黑色襯衫，就永遠(yuǎn)休閑上裝穿，因?yàn)榧兒诘囊r衫可能會(huì)傳遞錯(cuò)誤的信息。炭色和中灰色都比黑色更讓人覺(jué)得可親。不管是挑選休閑襯衫還是領(lǐng)帶，要確保選擇適合自己色調(diào)的紅色，比方說(shuō)，紫紅色和葡萄紅色都是偏藍(lán)色調(diào)的，番茄紅和橙紅色則是偏黃色調(diào)的。戴紅色領(lǐng)帶會(huì)給他和看到它的人帶來(lái)一種活力感。

服裝色彩之褐色與米色：在歷史上的某個(gè)時(shí)期，曾認(rèn)為活人是不可以穿褐色衣服的。不過(guò)，隨著全球化和各種文化的交融，褐色現(xiàn)在被越來(lái)越多行業(yè)的人所接受。與黑色相比，褐色傳遞的信號(hào)更為放松，更為可親。在溫暖的氣候下，所有調(diào)性的米色都是職業(yè)裝的上佳選擇。當(dāng)然，穿著正確的調(diào)性很重要。如果是深色調(diào)或凈色調(diào)的人，那就在米色外套里配上一件顏色更深或更明亮的襯衫。米色風(fēng)雨衣是許多男士的制服，這種顏色的應(yīng)用比所有其他的顏色都廣泛得多。如果年紀(jì)老去，那就不要選擇偏黃色調(diào)的米色、淺褐色和駝色。淺橄欖灰色和蠟白色會(huì)更好一些。

服裝色彩之藏青色與藍(lán)色：這兩種顏色是男士著裝中最流行的顏色，它們既保守，又具安全感和權(quán)威感。藍(lán)色也同時(shí)與可信賴、安靜和有序聯(lián)系在一起。這也是為什么如此眾多的制服選用藍(lán)色的原因。藏青和藍(lán)色較為平易，搭配起來(lái)也簡(jiǎn)單，比如用白色或藍(lán)色襯衫來(lái)配藏青色。如果正裝中配有一件藍(lán)色襯衫，那么領(lǐng)帶中就一定要有點(diǎn)藍(lán)色來(lái)呼應(yīng)，做到領(lǐng)帶與襯衫搭配。別忘了，水綠色和寶石綠也是藍(lán)色系的顏色。牛仔藍(lán)很容易和衣柜中的其他顏色搭配。深色調(diào)或凈色調(diào)男士應(yīng)該選擇較深的牛仔藍(lán)，以確保外表的平衡。

服裝色彩之綠與黃：作為大自然的顏色，綠色在軍隊(duì)中極為流行，并且被證明是優(yōu)秀的偽裝色。綠色能傳遞一種安慰信息，某些色度的綠色具有鎮(zhèn)靜功效，故而綠色也被某些機(jī)構(gòu)選為制服色，或者作為墻面的顏色。依色度深淺，綠色有從偏藍(lán)色調(diào)的（如松綠色和鳧綠色）到偏黃色調(diào)的（如橄欖色和苔綠色）許多種。色度較亮的綠色最適用于休閑裝，或者作為領(lǐng)帶中的強(qiáng)調(diào)色。從檸檬色到芥末色的黃色是種友好而可親的顏色，在過(guò)去的10年中，黃色作為正裝襯衫的顏色已日趨普遍。灰發(fā)男士應(yīng)該少用黃色作為一種強(qiáng)調(diào)色。

服裝色彩之粉色和紫色：身著粉色的男士渾身洋溢著自信，對(duì)自己的男性魅力非常滿意，更表明他富有同情心。挑選自己的粉色時(shí)必須小心翼翼，要知道粉色有從溫暖的橙紅色（偏黃色調(diào)）到冰粉色或紫紅色（偏藍(lán)色調(diào)）許多種。粉色是周末休閑裝的上上之選，有助于讓你感到放松和閑適。紫色則有從洋李紫色到冰紫色多種，通常意味著創(chuàng)造性和現(xiàn)代性。如果以前從未穿過(guò)任何一種紫色的衣服，那不妨在領(lǐng)帶或T恤衫中試試，看看會(huì)有什么意外之喜。若穿著粉色不舒服，那就試試冰紫色、紫色或不同色度的淡紫色。隨著年齡增大，穿著紫色系列各種色度的顏色都會(huì)討人喜歡，甚至不必考慮皮膚的色調(diào)了。

總結(jié)：

無(wú)論是男生還是女生，服裝在社會(huì)生活中都是很重要的，學(xué)會(huì)搭配服裝，把自己最青春可愛(ài)而又成熟懂事大方的一面展現(xiàn)給別人看，是服裝帶給我們的禮物，所以我們也要自己把握尺寸，否則反而會(huì)弄巧成拙。服裝的奧秘還遠(yuǎn)不止這些，不同的場(chǎng)合也需要不同的打扮，因此，要學(xué)會(huì)自己視情況辦事，才能成就不平凡的人生和事業(yè)！

031508206

蔡曉蓓

第四篇：商務(wù)禮儀和職業(yè)形象-介紹禮儀

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

――介紹禮儀知識(shí)專題

介紹禮儀五要素

? 要素一：介紹的稱謂 ? 要素二：介紹的時(shí)機(jī) ? 要素三：介紹的主角 ? 要素四：介紹的順序 ? 要素五：表達(dá)的方式

自我介紹禮儀

1． 自我介紹的時(shí)機(jī)

一般介紹時(shí)機(jī)

? 想了解某人的時(shí)候：一般情況下，你做自我介紹，實(shí)際上是想了解對(duì)方的情況，作為了解對(duì)方的情況時(shí)的一種交換，就首先要讓對(duì)方了解你的情況。

? 想讓別人了解你的時(shí)候：在社交場(chǎng)合不僅僅是為了了解別人，更多情況下還要做好自我宣傳公關(guān)，例如企業(yè)中的營(yíng)銷、市場(chǎng)和公關(guān)經(jīng)理，就需要通過(guò)自我介紹來(lái)宣傳自己和企業(yè)。? 注意，如果有介紹人在場(chǎng)時(shí)，不適宜再作自我介紹。

四種最佳介紹時(shí)機(jī)

? 對(duì)方?jīng)]忙其他事情時(shí)； ? 沒(méi)有其他人員在場(chǎng)時(shí)； ? 周圍環(huán)境比較幽靜時(shí)； ? 比較正式的工作社交場(chǎng)合。

2． 自我介紹的順序

? 男士先女士后

? 晚輩先長(zhǎng)輩后 ? 下級(jí)先上級(jí)后 ? 主人先客人后

3． 自我介紹輔助工具

? 名片，是自我介紹的重要輔助工具。注意一定要在自我介紹前派送名片。

? 通過(guò)他人輔助介紹，是另一種自我介紹的重要方式。

4． 自我介紹的時(shí)間

? 一般來(lái)說(shuō)，自我介紹的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，最好控制在一分鐘或者半分左右；

? 除非別人表現(xiàn)出很高興趣，自我介紹時(shí)不要眉飛色舞般長(zhǎng)篇大論談?wù)撟约旱纳硎馈⑿彰蓙?lái)等等。

5． 自我介紹的內(nèi)容

? 尺度把握：實(shí)事求是，態(tài)度真誠(chéng)，既不要自吹自擂，夸夸其談，也不要自我貶低，過(guò)會(huì)謙虛。恰如其分才會(huì)給人誠(chéng)懇、可信任的印象。

? 寒暄式介紹：內(nèi)容高度簡(jiǎn)要，往往僅僅介紹姓名；

? 公務(wù)式介紹：內(nèi)容要做到全面、規(guī)范、統(tǒng)一，單位、部門、職務(wù)和姓名必不可少；

? 社交式介紹：內(nèi)容相對(duì)靈活，個(gè)人的基本情況、籍貫、愛(ài)好、工作生活經(jīng)歷等等均可。

6． 其他自我介紹細(xì)節(jié)

? 自我介紹特別是初次介紹時(shí)，要用全稱而不用縮略語(yǔ)； ? 自我介紹時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色，介紹的內(nèi)容、時(shí)間控制可根據(jù)對(duì)方的興趣程度、是否投入等靈活把握。

? 開(kāi)口介紹前，要有眼神交流，這樣不至于給人十分唐突的感覺(jué)，要掌握適當(dāng)?shù)臍夥?、彬彬有禮。

? 如見(jiàn)到久未聯(lián)系的老同事，應(yīng)立即主動(dòng)熱情上前與之握手，并且報(bào)上自己的姓名，以防對(duì)方忘記了引來(lái)尷尬。

介紹他人禮儀

1．誰(shuí)來(lái)作介紹人？

一般社交活動(dòng)：

? 家庭宴客，女主人為介紹人 ? 朋友聚會(huì)，知情者作介紹人 ? 社交聯(lián)誼，發(fā)起者作介紹人

一般業(yè)務(wù)活動(dòng)：

? 專業(yè)人員為介紹人 ? 對(duì)口人員作介紹人

重大商務(wù)公務(wù)場(chǎng)合：

? 文藝匯演，晚會(huì)司儀作為介紹人 ? 重要會(huì)議，會(huì)議主持人作為介紹人 ? 集體交流，雙方單位最高代表作介紹人 ? 貴賓訪問(wèn)，東道主職務(wù)最高者作介紹人

2．介紹他人順序

? 地位低介紹給地位高 ? 下級(jí)介紹給上級(jí) ? 晚輩介紹給長(zhǎng)輩 ? 男士介紹給女士

3．介紹他人要領(lǐng)

語(yǔ)言要領(lǐng)

? 晚輩介紹給長(zhǎng)輩

——王老，我想請(qǐng)您認(rèn)識(shí)一下小李。

? 地位低者介紹給高層人士

——張總，請(qǐng)充許我給您介紹小王。

? 男士介紹給女士

——王小姐，我來(lái)給您介紹一下，這位是李先生。

動(dòng)作要領(lǐng)：

? 標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指向被介紹人以表示尊敬。

4．介紹中的三類角色

介紹者

? 介紹時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、稍慢、清楚地將被介紹者的名字念出，如出現(xiàn)口誤應(yīng)迅速糾正。

? 如果一時(shí)想不起對(duì)方姓名，不妨當(dāng)場(chǎng)就向?qū)Ψ匠姓J(rèn)。或同時(shí)不妨自嘲一番以化解尷尬氣氛，通常都會(huì)得到對(duì)方的諒解。

被介紹者

? 被他人介紹時(shí)，如果對(duì)方把你名字記錯(cuò)了應(yīng)十分友善地糾正，也可想一些有趣的辦法幫助別人記住你的名字。

聆聽(tīng)者

? 如果聽(tīng)不清他人介紹，可請(qǐng)其再說(shuō)一遍，不要覺(jué)得不好意思，別人會(huì)因?yàn)槟愫茉谝庵浪拿侄淇臁?/p>

集體介紹禮儀

? 集體對(duì)個(gè)人：一般先將個(gè)人介紹給集體一方。

? 集體對(duì)集體：要先把地位低的一方介紹給地位高的一方。一般東道主屬于地位較低的一方，客人為地位高一方。

業(yè)務(wù)介紹禮儀

零干擾的基本原則

注意事項(xiàng)：

——把握時(shí)機(jī)——掌握分寸 ——態(tài)度要真誠(chéng)

——表情要自然、大方、友好 ——在對(duì)方空閑有興趣想了解時(shí)做介紹

產(chǎn)品介紹：

——人無(wú)我有——人有我優(yōu) ——人優(yōu)我新——人新我特

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第五篇：職業(yè)禮儀塑形象教案

職業(yè)道德與法律

第二課 展示自己的職業(yè)風(fēng)采

一、職業(yè)禮儀塑形象

教案

周至職教中心 鄧妮娜

一、教學(xué)目標(biāo)

1．認(rèn)知

（1）了解職業(yè)禮儀的基本要求（2）理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義（3）理解職業(yè)禮儀的作用

2．情感態(tài)度觀念

尊重自己和他人，平等待人、真誠(chéng)禮貌；以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥

3．運(yùn)用

養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣

二、教材分析

1．教學(xué)重點(diǎn)

遵守職業(yè)禮儀的作用

從現(xiàn)實(shí)生活中看，一個(gè)知禮懂禮的人，是值得交往、能夠贏得尊重，拓展個(gè)人發(fā)展空間的人；相反，則很容易遭到職場(chǎng)的淘汰。提高個(gè)人修養(yǎng)、強(qiáng)化職業(yè)禮儀，是中職學(xué)生立足于社會(huì)并求得發(fā)展的重要條件。從思想認(rèn)識(shí)上看，只有理解遵守職業(yè)禮儀的作用，才能重視職業(yè)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2．教學(xué)難點(diǎn)

職業(yè)禮儀的道德意義

從學(xué)生接觸的禮儀知識(shí)看，介紹性、規(guī)范性、操作性的內(nèi)容較多，而只有深入一步理解了職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義，才能從思想上重視職業(yè)禮儀要求的學(xué)習(xí)，從行動(dòng)上更長(zhǎng)久地踐行職業(yè)禮儀。

四、教學(xué)方法

文化熏陶法 案例教學(xué)法

五、教學(xué)過(guò)程

【創(chuàng)境激趣】

表演小品《服務(wù)》在不改變梗概的情況下任意發(fā)揮 今天我們要學(xué)習(xí)的是

第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采(板書)

第一節(jié)、職業(yè)禮儀塑形象(板書)展示材料:

走進(jìn)呼和浩特市公安消防支隊(duì)武川縣消防中隊(duì)的廚房，一個(gè)水果蛋糕靜靜放置在櫥窗里。蛋糕上水果的色澤依然鮮艷，可買蛋糕的人卻已永遠(yuǎn)離去了。他就是張旭，年僅19歲，生前系呼和浩特市公安消防支隊(duì)武川縣消防中隊(duì)攻堅(jiān)班班長(zhǎng)。2011年2月10日，在滅火救援返回途中，因路面結(jié)冰消防車側(cè)翻不幸犧牲。

這個(gè)蛋糕是2月10日下午，張旭特意為戰(zhàn)友郭蘭軍買來(lái)過(guò)生日用的。郭蘭軍滿眼淚花、聲音哽咽地說(shuō)：“當(dāng)晚6時(shí)18分，中隊(duì)接到報(bào)警。出警路上張旭還說(shuō)等完成任務(wù)回隊(duì)后要給我過(guò)生日、唱生日歌呢 一句話感動(dòng)國(guó)人

四川綿竹的一所小學(xué)，有不少孩子被壓在了廢墟下。消防戰(zhàn)士費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，從里面救出了十幾個(gè)孩子。就在最關(guān)鍵的時(shí)候，余震又來(lái)了，再進(jìn)入廢墟救援十分危險(xiǎn)，消防指揮下了死命令，讓廢墟中的人馬上撤出來(lái)。然而此時(shí)，幾名剛從廢墟出來(lái)的戰(zhàn)士大叫又發(fā)現(xiàn)了孩子。

雖然聽(tīng)到了命令，這幾名戰(zhàn)士卻轉(zhuǎn)頭又要往里鉆。

這時(shí)坍塌發(fā)生了，往里鉆的戰(zhàn)士被其他戰(zhàn)友死死拽住，拖往安全地帶。一個(gè)剛從廢墟中帶出了一個(gè)孩子的戰(zhàn)士跪了下來(lái)，大哭:“你們讓我再去救一個(gè)，求求你們讓我再去救一個(gè)！我還能再救一個(gè)！”

昨天，記者終于獲知這名消防戰(zhàn)士的詳細(xì)情況:荊利杰，19歲，河南焦作人。由于在救援行動(dòng)中表現(xiàn)突出，部隊(duì)給他記了三等功 師：這兩則材料告訴我們職業(yè)禮儀的基本要求有什么？ 生：愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)

一、職業(yè)禮儀的基本要求（板書）愛(ài)崗敬業(yè)

盡職盡責(zé)（板書）

師：職業(yè)禮儀的基本要求還有哪些？

生：儀容端莊、語(yǔ)言文明、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

儀容端莊 語(yǔ)言文明（板書）誠(chéng)實(shí)守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（板書）

展示武秀君替夫還債的故事

2006年，本溪市將武秀君評(píng)為文明市民，她遼寧本溪滿族自治縣南甸鎮(zhèn)滴塔村的一名普通的農(nóng)家婦女。2002年丈夫突遇車禍離開(kāi)人世，留給她羸弱的老人、幼小的孩子，還有高達(dá)270萬(wàn)元的巨額債務(wù)，她毅然走上了養(yǎng)家糊口、替夫還債的道路；多年來(lái)，她歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，四處攬活，設(shè)法還債；她替去世的丈夫歸還202萬(wàn)元的欠款，用毅力和真情告訴我們誠(chéng)信的含義。頒獎(jiǎng)典禮的頒獎(jiǎng)詞這樣寫道：“她誠(chéng)重如山，一諾千金，詮釋著這個(gè)流金溢彩的時(shí)代最贊賞的誠(chéng)信。人世滄桑，含淚堅(jiān)強(qiáng)，最真最誠(chéng)武秀君！”

二、職業(yè)禮儀的道德意義 展示材料提出問(wèn)題學(xué)生小組探究

某經(jīng)理解釋為什么要錄用一個(gè)沒(méi)有任何人推薦的小伙子時(shí)說(shuō)：“他神態(tài)自然，服裝整潔；進(jìn)門時(shí)蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門后隨手輕輕地上關(guān)了門；當(dāng)他看見(jiàn)殘疾人時(shí)主動(dòng)讓座；其他的人都對(duì)我故意放在地上的紙屑視而不見(jiàn)，而他卻很自然地俯身?yè)炱鸩⒎旁诶袄?；他回答?wèn)題簡(jiǎn)潔明了，干脆果斷。這些難道不是錄取他最好的介紹信嗎？”

經(jīng)理指出的介紹信中包含了哪些職業(yè)禮儀方面的要求？ 這些要求蘊(yùn)含了哪些方面的道德意義？

師：職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。

職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度

限時(shí)閱讀書上張秉貴敬業(yè)奉獻(xiàn)的材料

師：敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容??奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑

三、職業(yè)禮儀的作用

材料1：某知名企業(yè)在招聘時(shí)，曾經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)一道看起來(lái)不起眼的小題目，使許多自恃有高學(xué)歷的“才子”、“才女”們紛紛落于馬下。

所有的簡(jiǎn)歷初審合格者，被通知在同一天下午來(lái)面試。那天，二十多位求職者坐滿了會(huì)議室。奇怪的是，這么多人怎么可能一一面試得完呢？

這時(shí)候，一位捧著很多材料的工作人員，進(jìn)會(huì)議室艱難地拿了其他東西以后，出門的時(shí)候一不小心把材料掉到了地上。然后他極不方便地想彎下腰撿地下的東西。在他周圍的這些求職者誰(shuí)也沒(méi)動(dòng)，好像沒(méi)看到一樣。這時(shí)候，離這位工作人員最遠(yuǎn)的一位求職者過(guò)來(lái)幫他撿起了東西并開(kāi)了門。

約半小時(shí)后，被通知除了剛才那位幫忙撿拾東西的求職者外，其余人都可以回去了。

材料2一所名氣很大的幼兒園上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)**，這是怎么回事？原來(lái)，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開(kāi)，后腳家長(zhǎng)就向園長(zhǎng)打電話，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”孩子的奶奶，媽媽斬釘截鐵的說(shuō)。園長(zhǎng)想不通了，別人搶著要求進(jìn)園，這家人卻強(qiáng)烈要求退園，一問(wèn)原因才知道，家長(zhǎng)的理由“是來(lái)家訪的女老師穿著吊帶背心，而且還是露臍裝！我們?cè)趺捶判膶⑽覀兊男氊惤唤o這樣的老師！”

看完這兩則材料后請(qǐng)大家總結(jié)一下職業(yè)禮儀的作用 講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。

講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要。

講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開(kāi)展和效益的提高。

以上是我們今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，請(qǐng)大家自己進(jìn)行總結(jié)和梳理，展示自己構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。

【體驗(yàn)導(dǎo)行】

1.運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分小組自編、自演、自導(dǎo)招聘求職禮儀情景，內(nèi)容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語(yǔ)言等。出場(chǎng)后先由同學(xué)介紹劇情和人物。

2.結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)和將來(lái)的就業(yè)方向，寫一封求職信。要求：書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡(jiǎn)意賅。

3.利用課余時(shí)間，到工作崗位上調(diào)查所學(xué)專業(yè)目前的文明服務(wù)情況，針對(duì)這些現(xiàn)象寫一篇簡(jiǎn)短的評(píng)論。板書設(shè)計(jì)

一、職業(yè)禮儀塑形象 1．職業(yè)禮儀的基本要求（1）職業(yè)禮儀的基本要求

（2）敬業(yè)與實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀 2．職業(yè)禮儀的道德意義（1）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵

（2）職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義 3．遵守職業(yè)禮儀的作用（1）有助于個(gè)人求職成功

（2）塑造和維護(hù)良好的組織形象

（3）能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象（4）有利于人際溝通與交流，維護(hù)所在組織的形象

六、教學(xué)反思

一切學(xué)問(wèn)由問(wèn)題產(chǎn)生。有問(wèn)題才能引發(fā)思考，才能誘發(fā)人們?nèi)ヌ骄?，才能激發(fā)人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，并通過(guò)老師的誘導(dǎo)、啟發(fā)和學(xué)生自覺(jué)的參與作為最終解決問(wèn)題的途徑。這節(jié)課教學(xué)設(shè)計(jì)中問(wèn)題的設(shè)置、教學(xué)的方法都為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。通過(guò)這樣的教學(xué)過(guò)程，學(xué)生更多的是在學(xué)到知識(shí)的同時(shí)，學(xué)到了學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，看到了自身的價(jià)值。