第一篇：職業(yè)形象與職場禮儀的重要意義

職業(yè)形象與職場禮儀的重要意義

隨著高校的擴(kuò)招，就業(yè)市場競爭越演越烈，大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大，人才競爭異常殘酷。用人單位在應(yīng)聘中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質(zhì)的考察。據(jù)媒體報道，在招聘過程中，常常是溫文爾雅，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學(xué)生更能獲得用人單問的青睞。所謂面試，既對應(yīng)聘者當(dāng)面進(jìn)行的考察和測試，只有通過了面試，求職成功就已經(jīng)在望。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節(jié)呢？

一、首先明確什么是職業(yè)禮儀

眾所周知, 面試的第一關(guān)非常重要, 給人的印象既不能太弱, 也不能太過。除了良好的談吐舉止外, 令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的。這時, 巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義。清爽潤澤的妝面, 不僅讓人覺得朝氣蓬勃, 更能在無言中顯示出良好的個人修養(yǎng)和富于個性的審美趣味。如果妝面能夠與投報單位的職業(yè)特性巧妙結(jié)合, 則更能表現(xiàn)出你的機(jī)智與靈活。有統(tǒng)計表明, 能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過妝的女子。相信面試也是一樣。想得到百分之百的完美印象, 有心的同學(xué)還是應(yīng)該試試淡妝的魅力。這就是必要的職業(yè)禮儀。職業(yè)禮儀是在人際交往中, 以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程, 涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看, 禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際的角度來看, 禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù), 一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的給人

以尊重、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度來看, 禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

二、不同的工作要有不同的職業(yè)裝束

禮儀的一個重要特點(diǎn)就是禮儀的對象化。也就是說, 在不同的場合, 不同的對象, 對禮儀都有不同的要求, 但大都有一個共同的規(guī)律。比如, 對于飯店業(yè)的禮儀, 就基本相同, 而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求, 但每個飯店的工作人員情況不盡相同, 所宣揚(yáng)的企業(yè)文化和理念可能不一樣, 所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘９ぷ?、生活中要切記這一點(diǎn), 不同的工作要有不同的職業(yè)裝束。最關(guān)鍵的就是做到適合, 既適合你的身材和工作性質(zhì), 又要和你將應(yīng)聘的這家公司的整體著裝風(fēng)格相符。

三、要注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)

職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。古語說得好:“腹有詩書氣自華”。內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學(xué)生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài), 不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn), 也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。

（一)行為禮儀

1.微笑人與人相識, 第一印象往往是在前幾秒鐘形成的, 而要改變它, 卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐, 但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感, 增加友善和溝通, 愉悅心情的表現(xiàn)方式。也是人與人之間最好的一種

溝通方式。一個對你微笑的人, 必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力, 從而得到人們的信任和尊重。這就要求我們在平時的訓(xùn)練中要學(xué)會微笑。

2.站姿正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V 字型, 身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開, 比肩略窄, 雙手交叉, 放在體前或體后。站立開會時, 男員工應(yīng)兩腳分開, 比肩略窄, 雙手放在背后, 右手握左手腕部;女員工應(yīng)雙腳并攏, 腳尖分呈V 字型, 右手握左手放于腹前。

3.蹲姿上身挺直, 略低頭, 左腳在前, 右腳在左腳后一腳遠(yuǎn)的距離,前腳全腳著地, 小腿基本垂直于地面。后腳前掌著地, 腳后跟提起。女士蹲姿要右膝緊貼左小腿內(nèi)側(cè), 男士蹲時兩膝自然分開。

(二)儀表禮儀保持良好的儀表, 可以使一天的心情輕松、愉快, 也可使人對自己充滿信心。大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間, 如果你每天早起5 分鐘對自己的儀表進(jìn)行檢查的話, 既能使你一天的工作增加自信, 也可使其他人感到舒暢。要求如下:男士: 短發(fā), 清潔、整齊, 不要太新潮;精神飽滿, 面帶微笑;西裝平整、清潔;皮鞋光亮, 深色襪子。女士: 發(fā)型文雅、莊重, 梳理整齊, 化淡妝, 面帶微笑;裙子長度適宜;鞋子光亮、清潔。

四、面試禮儀

（一)面試前五分鐘

1.檢查儀表: 需不需要補(bǔ)妝, 看看發(fā)型有沒有亂, 口紅及齒間有

沒有雜物等, 用小鏡子照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下, 才能從容地接受招聘單位的面試。

2.檢索簡單常識往往人們一緊張, 就連平時掛在嘴邊的話都想不起來, 把一些常用詞匯、時事用語、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下, 面試前可隨手翻閱。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。

（二)面試過程中

1.進(jìn)門時走進(jìn)房間的時候, 自己的名字被喊到, 就有力地答一聲“是”, 然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話, 就要以里面聽得見的力度敲門, 聽到回復(fù)后再進(jìn)去。開門關(guān)門盡量要輕, 向招聘方各位行過禮之后, 清楚地說出自己的名字。

2.坐姿在沒有聽到“請坐”之前, 絕對不可以坐下, 面試官還沒有開口, 就順勢把自己掛在椅子上的人, 已經(jīng)扣掉一半分?jǐn)?shù)了。坐下時也不要在椅沿上輕坐, 要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝, 把手自然的放在上面。

3.使用敬語使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以, 這一點(diǎn)在平時待人接物時就應(yīng)下工夫, 如要習(xí)慣對長輩說敬語等。比如: 您好, 老師!或者說: 您好, 考官!

4.視線范圍說話時不要低頭, 要看著對方的眼睛或眉間, 不要回避視線。做出具體答復(fù)前, 可以把視線投在對方背景上, 如墻面等, 停留兩三秒鐘以便思考, 但不宜過長, 開口回答問題時, 應(yīng)把視線收回來。

5.集中注意力無論談話投機(jī)與否, 你都不要因此分散注意力。不

要四處看, 顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心, 言論空洞, 或是輕率下斷語, 借以表現(xiàn)自己的高明, 或是連珠炮似地發(fā)問, 讓對方覺得你過分熱心和要求太高, 這都容易破壞交談,是不好的交談習(xí)慣。

6.知之為知之, 不知為不知在面試場上, 常會遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況, 默不做聲、回避問題是失策;牽強(qiáng)附會、“強(qiáng)不知為知之”更是拙劣, 實事求是的坦率承認(rèn)為上策。

三)面試后的其他注意事項

許多求職者只留意應(yīng)聘面試時的禮儀, 而忽略了應(yīng)聘后的善后工作, 而這些步驟亦能加深別人對你的印象。面試結(jié)束并不意味著求職過程已經(jīng)終結(jié), 也不意味著求職者可以袖手以待聘用通知的到來, 有些事你還得做。

1.感謝為了加深招聘人員對你的印象, 增加求職成功的可能性, 面試后兩天內(nèi), 你最好給招聘單位打個電話或?qū)懛庑疟硎局x意。因為這不僅是禮貌之舉, 也會使主考官在作決定之時對你有印象。據(jù)調(diào)查, 十個求職者往往有九個人不寫感謝信, 你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié), 則顯得“鶴立雞群”, 格外突出, 說不定會使對方改變初衷。

2.不要過早打聽面試結(jié)果在一般情況下, 考官組每天面試結(jié)束后, 都要進(jìn)行討論和投票, 然后送人事部門匯總, 最后確定錄用人選, 可能要等3—5天。求職者在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息, 不要過早打聽面試結(jié)果。

3.查詢結(jié)果一般來說, 你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了, 還沒有收到對方的答復(fù), 就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位或主考官, 詢問是否已做出了決定。應(yīng)聘中不可能每個人都是成功者, 假如你在競爭中失敗了, 也不要?dú)怵H。就業(yè)機(jī)會不只一個, 關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),“吃一塹, 長一智”, 謀求“東山再起”?？傊? 面試是大學(xué)生走向社會的第一步, 這一步走的是否成功, 會直接影響到將來工作的順利與否, 因此, 學(xué)習(xí)正確的職業(yè)禮儀, 養(yǎng)成規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣, 是每一位大學(xué)生都應(yīng)努力掌握并運(yùn)用自如的職業(yè)要求。

第二篇：職業(yè)形象與禮儀

我國銀行大堂經(jīng)理的職業(yè)形象與禮儀調(diào)查報告

-------以建設(shè)銀行為例

調(diào)查對象：中國建設(shè)銀行成都市新華支行

調(diào)查目的：調(diào)查我國銀行大堂經(jīng)理的基本形象與禮儀，了解我國銀行業(yè)的形象禮儀和服務(wù)態(tài)度，從中學(xué)習(xí)基本商務(wù)禮儀，并適當(dāng)給予改進(jìn)建議

調(diào)查內(nèi)容：

一：大堂經(jīng)理著裝禮儀：

新華支行的大堂經(jīng)理主要為23-30之間的女性，其主要著裝為白襯衫，西服，西褲，皮鞋，領(lǐng)花這樣的典型金融行業(yè)服務(wù)著裝。這樣的著裝，給人印象比較簡潔和精干，比較符合金融行業(yè)所需要給人帶來的專業(yè)感覺。至于柜員中的男士，也是西裝革履，而且頭發(fā)都屬于不過耳的傳統(tǒng)發(fā)型，不留任何的花哨發(fā)型和打扮。

總體而言，大堂經(jīng)理的整體著裝感覺便是“精干，專業(yè)”，服裝雖是單色調(diào)，但是加上領(lǐng)花，雖不鮮艷，卻不會太過呆板。而且服裝不會太過暴露以及透視等不端莊問題。每一個員工所代表的是整個公司的形象，銀行業(yè)的形象更是下至保安，下至經(jīng)理，故而相對其他行業(yè)，銀行等金融業(yè)對服裝的要求顯然會更加專業(yè)一些。

二：銀行硬件設(shè)施調(diào)查

1.停車問題。隨著金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展，銀行一般的營業(yè)部硬件設(shè)施也不斷地完善和發(fā)展了。中國建設(shè)銀行成都市新華分行在好又多的旁邊，且街道較窄，故而營業(yè)部外并未設(shè)有可供停車的地方。這對一些客戶來說，相對會有些不便，但新華支行規(guī)模不大，故而并未形成此方面的突出需求。

2.室內(nèi)溫度和燈光。進(jìn)入營業(yè)廳以后，首先感覺到的是銀行冬暖夏涼的溫度。銀行的溫度似乎恒定的，包括平時到營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)，銀行的溫度相對而言是比較舒適的。營業(yè)廳的燈光屬于較為明亮的類型，但并不會感到不舒適，整體感覺亮堂堂的，光色為最接近日光的顏色。

3.業(yè)務(wù)辦理服務(wù)設(shè)備。進(jìn)門以后，便可看到銀行那排號單的電子屏，還有一些基本的快捷業(yè)務(wù)辦理設(shè)備，已做到客戶業(yè)務(wù)的最快捷省時服務(wù)。還有一些常用的業(yè)務(wù)表也整齊的放在一邊，并有以個書寫臺專供客戶們填寫資料。緊接著是客戶等待的座椅安排，由于新華支行本身不大座椅并未設(shè)置太多，但在調(diào)查期間，并未看到有客戶無座位的現(xiàn)象，在詢問一個大堂經(jīng)理后得知平常也是如此，并不會出現(xiàn)很多客戶要站著等待，基本滿足了客戶需求。關(guān)于辦理業(yè)務(wù)窗口，新華支行的業(yè)務(wù)窗口上就是最普通的業(yè)務(wù)窗口設(shè)置，一個可轉(zhuǎn)動座椅，窗口前有固定的簽字筆，還有輸密碼的專用機(jī)子等一系列的辦理業(yè)務(wù)需要的固定設(shè)備。柜員的內(nèi)部設(shè)備由于不能進(jìn)去觀察，只能從外部觀看，但總體而言，看到柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，基本上是不離椅座的，所需要的都在他伸手可及之處。

三：大堂經(jīng)理的儀容禮儀

在進(jìn)入營業(yè)廳后，便有大堂經(jīng)理很禮貌的走向前詢問需要什么服務(wù)。仔細(xì)觀察了下，這位大堂經(jīng)理面帶微笑，雙手交疊至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，頭部略略向下低，非常親切和專業(yè)的感覺。在該營業(yè)廳的女性職員都化了淡妝，顯得很自然和協(xié)調(diào)，作為金融服務(wù)人員，化妝是一種基本的禮貌，但是這類的妝扮，想的都比較清單自然，與一些濃妝艷抹的女子妝扮感覺迥然不同。至于頭發(fā)，長發(fā)的大堂經(jīng)理都會將頭發(fā)綰在后面，沒有將頭發(fā)隨意散落的，發(fā)飾簡單，給人以落落大方的感覺，且感覺精神清爽。至于柜員中的男性，也做到了發(fā)不過耳，后不及領(lǐng)，且不留須的經(jīng)典金融男發(fā)部禮儀。

四：大堂經(jīng)理的言談形象和禮儀

進(jìn)入營業(yè)廳后，一大堂經(jīng)理便很主動的詢問我是否需要服務(wù)，并及時問的我的姓氏，當(dāng)天，我是以去辦理修改網(wǎng)上銀行密碼業(yè)務(wù)進(jìn)去進(jìn)行調(diào)查的。之后，該大堂經(jīng)理便稱呼我作為“李小姐”，并為我按下所需的業(yè)務(wù)類型，馬上遞給我排號單，接著領(lǐng)我在等候廳上讓我坐一會兒，告知我前面共有36名客戶需要辦理業(yè)務(wù)，估算大概需要等待40分鐘左右。在為我服務(wù)的過程中，該大堂經(jīng)理話語溫和，并無耐煩之意，對我問的一些跑題問題也很禮貌地回答。因為我取得時段恰好人并不是太多，故而可以多問大堂經(jīng)理一些問題。根據(jù)她所說，她基本上在工作時間都站著，因為是四大國有銀行之一，每天基本上人都比較多。

記得商務(wù)禮儀中有個待客之道：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。在調(diào)查中感覺，銀行業(yè)的服務(wù)對這條商務(wù)禮儀貫徹地很到底，從剛進(jìn)入營業(yè)廳的時候大堂經(jīng)理馬上熱情地問好并詢問需要什么幫助，之后耐心地為我解答提出的問題，不厭其煩。待我辦理完業(yè)務(wù)離開的時候再點(diǎn)頭微笑說道：慢走。

總體而言，對該大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度很滿意，但是對駐點(diǎn)在該銀行的基金客戶經(jīng)理稍稍有些不滿。在我等待過程中，以基金客戶經(jīng)理在向我推薦我購買基金的時候，對我所問的一些較為仔細(xì)問題顯現(xiàn)出了不專業(yè)和不耐煩，回答敷衍了事，個人認(rèn)為此類客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)急需加強(qiáng)，因為金融產(chǎn)品在買賣的時候并不是實物，不能一目了然，客戶會問到很多細(xì)節(jié)問題也不應(yīng)該刻意隱瞞或者不去多做了解，在向客戶推銷產(chǎn)品的時候應(yīng)當(dāng)先行對該產(chǎn)品做足夠的了解。

調(diào)查總結(jié)：

銀行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，是以客戶為中心，為客戶提供專業(yè)和全方位的精品服務(wù)。在仔細(xì)觀察過后，對銀行大堂經(jīng)理的形象與禮儀也有了更深的理解。大堂經(jīng)理作為大部分客戶于銀行接觸最多的職位，向大眾傳遞著銀行業(yè)的形象，故而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一名大堂經(jīng)理最需要做好的事?？傮w而言，銀行業(yè)的職業(yè)禮儀形象相對于證券等其他金融機(jī)構(gòu)顯得更為專業(yè)化，服務(wù)也更為便捷一些。但當(dāng)客戶量較大的時候，大堂經(jīng)理兼顧不暇，對客戶的服務(wù)質(zhì)量便無法保證，故而提高大堂經(jīng)理的突發(fā)狀況應(yīng)變能力和一些人員的臨時調(diào)動也是需要的。

第三篇：職場禮儀與職場形象觀后感（模版）

改善點(diǎn)滴，成就完美

——《職場禮儀與職場形象》觀后感

英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界?！奔?xì)節(jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。

而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時要第一個進(jìn)入，出電梯時按住開鍵，請領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。

有人或許會說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會不會被認(rèn)為我很做作？

近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

職場交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。

與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

第四篇：女性職場形象禮儀

女性在職場最重要的資本是什么?據(jù)調(diào)查統(tǒng)計40%的白領(lǐng)人士選擇了能力，之后依次為容貌33%，關(guān)系14%，學(xué)歷8%。金錢和職位各占1%。沒想到女人的容貌居然占有這么高的地位。職場女性精心打扮，時刻注意自己的儀容，讓自己更加賞心悅目，非但不膚淺，還是一件相當(dāng)實用的事情。

1、服飾與顏色的搭配

一個人和顏色有特別大的關(guān)聯(lián)，一個人穿得再名牌、東西堆飾得再多，如果顏色不對，搭配得亂了，人們就會評價“這個人好像挺有錢的，但挺土”。色彩是管理人的品位的，和諧了你身上的多色組合就漂亮了;不和諧就紊亂、不舒服、顯得品位低下。

服裝的風(fēng)格和特征往往首先是通過色彩的視覺幻想形成的，合理而和諧的色彩組合常常能帶來奇異的視覺效果，令人耳目一新。一般來說，顏色有深淺和冷暖之分。深色顯得安定、沉著，淺色顯得文雅、大方;冷色顯得沉靜、嚴(yán)肅，暖色顯得熱烈、奔放。各種顏色如果搭配得當(dāng)，能夠把你打扮得更加嫵媚動人。

主色調(diào)服飾搭配：這種配色可采用各種對比色，但要確定一種起主導(dǎo)作用的主色。主色應(yīng)與整套服飾及基調(diào)相一致，主色在整套服飾中應(yīng)占大比例的面積或較重要的位置。輔色的選擇也要符合服飾的全體基調(diào)。

同種色搭配：這是一種最簡便、最基本的配色方法。同種色是指一系列的色相相同或相近，由明度變化而產(chǎn)生的濃淡深淺不同的色調(diào)。同種色搭配能夠取得端莊、沉靜、穩(wěn)重的效果，適用于氣質(zhì)優(yōu)雅的成熟女性。但必須留意同種色搭配時，色與色之間的明度差異要適當(dāng)，相差太小，太接近的色調(diào)容易相互混淆，缺乏層次感;

類似色服飾搭配：所謂類似色系指色環(huán)大約在90度以內(nèi)的鄰近色。如紅與橙黃、橙紅與黃綠、黃綠與綠、綠與青紫等都是類似色。類似色服裝搭配變化較多，且仍能獲得協(xié)調(diào)統(tǒng)一的全體效果，頗受女性青睞。

2、服飾與體型的搭配

身材勻稱的人穿各式服裝都會有較好的效果，而對于體型不完美的人，在著裝時，可借助服裝不同的款型，彌補(bǔ)體型的不足之處。

人的體型一般可以分為以下幾種：

o體型：o體型的人臀圍較大，胸部與腹部明顯突出，體內(nèi)脂肪堆積，外觀體型呈圓形。這種體型的人在搭配服裝時，要穿著有延伸感的服裝，以拉長體型。衣服的下半部不能膨大，不宜穿著緊身的服裝;

h體型：h體型的人直腰臀高，缺乏女性凹凸的曲線美。在搭配服裝時要強(qiáng)調(diào)衣服的比例，避免突出粗直的腰部;

a體型：a體型的人上身較瘦，臀部較大、腿粗。在搭配服裝時要強(qiáng)調(diào)女性的成熟與典雅，不宜穿著短裙或短褲;

x體型：x體型的人胸部高、腰部細(xì)，宜穿軟質(zhì)料的服裝，服裝款式應(yīng)簡潔大方。

3、服飾與質(zhì)地的選擇

一個人皮膚長得特別嫩，一定感覺穿特別粗糙面料的衣服不好看，一個人皮膚不那么嫩，如果去挑戰(zhàn)特別好的光滑的好料子，如絹、絲等特別細(xì)膩的料子會顯得你的皮膚特別粗糙，這是質(zhì)地關(guān)系。

職場女性購買服飾溫馨提示：

買衣服之前要先打理衣服，不要先急著買。一個人因為社會角色的不同，在一生當(dāng)中你的衣櫥是不同的。真正科學(xué)的衣櫥法則是東西并不多，但要和你現(xiàn)今階段所要出現(xiàn)的場合吻合。

比如一個職業(yè)女性，5年之內(nèi)沒有換職業(yè)的打算，平均每個月在辦公室、參加會議、來訪、訪問占60%都是職業(yè)裝，參加活動占20%，有10%私密約會，那時候的衣服應(yīng)當(dāng)有女人味不能太職業(yè)，休閑時的衣服需要10%。每個人根據(jù)自己的職業(yè)想好需要的衣飾列出來，列好后你就開始打理衣柜。

職業(yè)女性飾品佩戴禮儀

飾品不是多多益善的，要和場合有關(guān)，運(yùn)動時戴一兩個就行了，參加晚會可以增加飾品的點(diǎn)數(shù)。穿很樸素的顏色，可以增加飾品。點(diǎn)數(shù)如何數(shù)，凡是身上閃亮的東西包括指甲油、鞋上的裝飾物都算飾品，離開3米遠(yuǎn)能看到的醒目的東西，戴著花、衣服扣子、鞋前面有特別醒目的裝飾物也是點(diǎn)。

3個到5個是一般裝飾物，適合在職場上班。5個到八九個左右是比較多的裝飾物，如果要到10、11個左右需要到最華麗最隆重的場合。有的人參加晚會只戴一個最大的花，一個就相當(dāng)于11個的效果，點(diǎn)數(shù)和大小、引人注目度有關(guān)，戴一個大的胸花就相當(dāng)于七八個。

第五篇：職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

景雅瀾：資深禮儀形象培訓(xùn)師

助理電話：187681001

32職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

課程時間：2天

? 課程大綱：

一、職業(yè)化的精神

1.敬業(yè)-成功之本

2.文化認(rèn)同

3.職業(yè)人道德

4.職業(yè)化心理特質(zhì)

二、職業(yè)化的習(xí)慣

1.高效工作

2.團(tuán)隊合作

3.從優(yōu)秀到卓越的習(xí)慣

4.主動積極的習(xí)慣

5.要事第一的習(xí)慣

6.人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

7.同理心溝通的習(xí)慣

8.持續(xù)更新的習(xí)慣

三、職業(yè)心態(tài)

1.尊重、自信

2.感恩、包容：3A原則

3.平等、合作

4.陽光心態(tài)——快樂工作

5.空杯心態(tài)——學(xué)而不止

6.積極心態(tài)——自動自發(fā)

7.老板心態(tài)——多快好省

8.共贏心態(tài)——修煉情商

四、職業(yè)意識

◆ 認(rèn)識職場

◆ 個人和企業(yè)的關(guān)系

◆ 何為職業(yè)意識

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32◆ 員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識

五、職業(yè)化素質(zhì)

1.什么是素質(zhì)？

2.什么是職業(yè)化素質(zhì)？

3.職業(yè)化素質(zhì)包含四個層面：

身體素質(zhì)

能力素質(zhì)

心理素質(zhì)

道德品質(zhì)素養(yǎng)

六、職業(yè)化的形象：

1、職業(yè)人的儀容規(guī)范

精神狀態(tài)

發(fā)部修飾

如何畫個清新自然的上班妝

2、職業(yè)人的儀表規(guī)范

職業(yè)著裝的三大原則

職業(yè)著裝的七大禁忌

服裝佩飾的三個原則

職場著裝禮儀規(guī)范及技巧

3、職業(yè)人的儀態(tài)規(guī)范

優(yōu)雅形體的練習(xí)

站姿：優(yōu)雅而專業(yè)的站姿

坐姿：坐姿的幾種類型

走姿：走姿的要點(diǎn)、引領(lǐng)的禮儀

蹲姿：如何在整理物品時呈現(xiàn)優(yōu)雅的蹲姿

手勢語

職場的界域語

信息的完全傳達(dá)=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語音語調(diào)+（55%）視覺感受

七、職場辦公禮儀

1、電話禮儀

電話形象90%靠聲音傳達(dá)

接、打聽電話的禮儀

接、打聽電話流程

2、與人相處的禮儀

禮儀是人際關(guān)系的人滑稽

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32與同事相處的禮儀

與上級相處的禮儀

如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識

3、溝通的禮儀

如何實現(xiàn)有效溝通

溝通方法及禮儀

上行溝通

下行溝通

平行溝通

客戶溝通

如何體現(xiàn)出自己的價值

高效溝通的基本步驟

步驟一事前準(zhǔn)備

步驟二確認(rèn)需求

步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則

步驟四處理異議

步驟五達(dá)成協(xié)議

步驟六共同實施

4、待客禮儀

奉茶的禮儀

位次的禮儀

5、行進(jìn)中的位次禮儀

常規(guī)的禮儀

樓梯的禮儀

電梯的禮儀

出入房門的禮儀

6、名片的禮儀

交換名片的順序

名片的遞交

名片的接受

名片的收存

7、介紹的禮儀

稱呼的禮儀

介紹自己

介紹集體

81001328、握手的禮儀

握手的要求

握手的順序

握手的禁忌

9、乘車的禮儀

上下車的禮儀

座位的排列