第一篇：郵政局員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

郵政培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

這五天我有幸參加了郵政局的培訓(xùn)，通過這幾天的學(xué)習(xí)我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)下面我談一下個(gè)人的學(xué)習(xí)心得。

首先通過團(tuán)隊(duì)對(duì)抗的形式讓我們更加增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)讓我們從對(duì)抗中找到學(xué)習(xí)與合作的樂趣，讓我們能更輕松更有效率的完成工作。另外在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程中各抒己見，各自貢獻(xiàn)自己的一份力量，讓我們敢于說出來，敢于發(fā)表自己的意見，積極開動(dòng)大腦，去思考問題，解決問題，得到了很好的鍛煉與提高。

這次的學(xué)習(xí)也讓我們比較全面正確的了解了郵政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從中我學(xué)到了不少知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很好的補(bǔ)充，并且得到了很多啟發(fā)，對(duì)自己今后從事郵政工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用，也更明確了郵政的企業(yè)文化。

聽了閆局長(zhǎng)等局領(lǐng)導(dǎo)的講話就郵政局目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢(shì)，以及面臨的諸多問題，我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。他們的一番肺腑之言表達(dá)了對(duì)我們的期望和對(duì)郵政的熱愛，我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對(duì)困難，迎難而上，做一行愛一行。只要一天在郵政工作，就必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)郵政負(fù)責(zé)，做一位郵政人。為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。

業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使我們更深的了解了各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在今

后的工作中更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并滿足客戶的需求。通過郵政營(yíng)銷培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了營(yíng)銷技巧、策略，樹立了自己今后工作的目標(biāo)。又通過一些實(shí)地參觀我們郵政的基層設(shè)施，聽取老員工的工作心得，使我們更進(jìn)一步了解實(shí)際工作中的一些問題的解決，又有下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)讓我們與我們服務(wù)的廣大人民群眾面對(duì)面的交流，體驗(yàn)我們的宣傳工作與我們今后工作所要面對(duì)的人群。

我應(yīng)該不斷提高自身的能力和素質(zhì),不斷完善自己,對(duì)自已份內(nèi)的事情盡職盡責(zé)，為適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們除做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外，更要不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)我們的個(gè)性化服務(wù)的要求。

培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)了郵政法規(guī)政策，體會(huì)到加強(qiáng)郵政法規(guī)政策學(xué)習(xí)的重要性，以此來武裝自己，更好的將其運(yùn)用到平常的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中去；學(xué)習(xí)郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高我們業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場(chǎng)，縱觀全局，一個(gè)企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶服務(wù)。

五天的學(xué)習(xí)雖然很短暫，但是，我們得到的收獲超出了以往從學(xué)校學(xué)習(xí)中獲取的間接經(jīng)驗(yàn)。局領(lǐng)導(dǎo)的講話，讓我們更加深刻理解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展前景，還有對(duì)我們新生力量寄予的厚望。給合這次培訓(xùn)，我們將會(huì)在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和，并融合到今后的工作實(shí)踐中去，我們還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)勁頭，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使我們成為適應(yīng)郵政發(fā)展需要的優(yōu)秀員工和團(tuán)隊(duì)。同時(shí)特別感謝劉主任幾天來的悉心指導(dǎo)。

年八月九號(hào)

第二篇：郵政局員工工作總結(jié)范文

郵政局員工工作總結(jié)

伴著紛飛的瑞雪，和著奧運(yùn)成功的歡笑，2011即將離我們遠(yuǎn)去，回首這即將過去的一年，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會(huì)的理事，在這年終歲尾，有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個(gè)總結(jié)，二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了三年，在省集郵秘書長(zhǎng)會(huì)議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了與會(huì)同志的一致好評(píng)，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

1、紀(jì)念成立三周年，舉辦集郵知識(shí)競(jìng)賽

從XX年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個(gè)年頭號(hào)，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動(dòng)開展紀(jì)念活動(dòng)。2011年是中國(guó)的奧運(yùn)年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競(jìng)賽”活動(dòng)，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn)，集郵知識(shí)競(jìng)賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長(zhǎng)、區(qū)教育局常務(wù)局長(zhǎng)譚啟發(fā)、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀?；顒?dòng)氣氛緊張熱烈，活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道，《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片，起到了很好的宣傳作用。

2、普及奧運(yùn)知識(shí)，開展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)

在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國(guó)集郵報(bào)》組織的“中國(guó)少公民集郵知識(shí)競(jìng)賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng)；在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競(jìng)賽中，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng)，16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過參與這些活動(dòng)，普及了集郵知識(shí)，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn)，熱愛祖國(guó)。

3、開展社會(huì)實(shí)踐，參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)

十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。

4、請(qǐng)專家講座，提高活動(dòng)的層次

何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場(chǎng)精彩的集郵知識(shí)講座，何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。

第三篇：郵政局員工心得體會(huì)

郵政局員工心得體會(huì)

我在縣局工作二十四年，從分揀封發(fā)員、質(zhì)檢員、匯檢員、輪休員到鄉(xiāng)郵管理員，又先后擔(dān)任經(jīng)營(yíng)服務(wù)部主任、辦公室主任、監(jiān)督檢查部主任，今年4月通過參加全州公開競(jìng)聘走上縣局領(lǐng)導(dǎo)崗位。6月份開始，榮幸參訓(xùn)全國(guó)郵政縣局長(zhǎng)遠(yuǎn)程崗位培訓(xùn)和全省郵政縣局長(zhǎng)遠(yuǎn)程互動(dòng)集中培訓(xùn)，開闊了眼界，打開了思路，受益非淺。下面，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)啟迪，談?wù)?/p>

自己的粗淺體會(huì)。企業(yè)要發(fā)展，經(jīng)營(yíng)是核心，管理是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障。要搞好縣局經(jīng)營(yíng)管理，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開展各項(xiàng)工作。這樣，才能在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦。那么，什么是縣局長(zhǎng)的工作中心呢?我歸納為八個(gè)字：收入、質(zhì)量、安全、服務(wù)。

收入，縣局的經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)濟(jì)效益，是郵政企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)，是縣局經(jīng)營(yíng)管理的終極追求目標(biāo)。質(zhì)量，在郵政行業(yè)有著特殊重要意義，可說是郵政通信的生命線，也決定著郵政企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。安全，重點(diǎn)是職工人身安全、資金安全、郵件安全、消防安全、車輛安全、信息網(wǎng)安全，安全是企業(yè)最大的效益，確保安全萬無一失，杜絕各類安全事故發(fā)生。服務(wù)，一要履行好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)，二要重點(diǎn)提高商業(yè)化服務(wù)水平。

“收入、質(zhì)量、安全、服務(wù)”是縣局長(zhǎng)的工作中心，只要緊緊抓住不放，圍繞這個(gè)中心，開展各項(xiàng)工作，縣局建設(shè)是完全可以搞好的。

一、思想工作要有新意

企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的好壞，經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)健在于員工的生產(chǎn)積極性。要調(diào)動(dòng)員工的積極性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性無須多說，問題是怎樣去做思想工作?如何發(fā)揮思想工作的最佳效果?作為縣局長(zhǎng)，往往對(duì)此考慮不多。要么認(rèn)為是書記或工會(huì)主席的事，要么采用“一作報(bào)告、二討論，相互幫助加談心”的老方法。我認(rèn)為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時(shí)代氣息，要有新意?！靶隆钡闹行氖菓?yīng)當(dāng)體現(xiàn)民主和改革。因?yàn)楝F(xiàn)在的員工，絕大多數(shù)是有文化，有一定知識(shí)面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿于具體問題，一下子轉(zhuǎn)不過彎來。再說，一個(gè)人的思想水準(zhǔn)和政治見解并不完全與職務(wù)成正比。因此，我認(rèn)為開展民主對(duì)話、思想論壇、智力競(jìng)賽、專題研討等活動(dòng)較好，這可以變過去一級(jí)一級(jí)的“直線型”的思想工作，為群眾性的“立體型”的思想工作，有助于發(fā)揚(yáng)民主，取得實(shí)效。當(dāng)然，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細(xì)的思想工作?？傊?，我覺得：一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是使廣大員工身上蘊(yùn)藏的能動(dòng)性釋放出來，而要達(dá)到這些，簡(jiǎn)單的工作方法是不會(huì)奏效的。

二、融入地方經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)合共贏

郵政是地域性企業(yè)，屬地經(jīng)營(yíng)、屬地管理。郵政要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須緊緊依托地方經(jīng)濟(jì)，只有地方經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)郵政的大作為。同時(shí)，郵政作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的平臺(tái)，又必須服從于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局。

融入地方經(jīng)濟(jì)，就是與地方經(jīng)濟(jì)的競(jìng)合，就能在共同發(fā)展中實(shí)現(xiàn)共贏。郵政要融入到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，首先要以“競(jìng)合共贏”的理念對(duì)待客戶。要以國(guó)際的視野、開放的心態(tài)，搶抓各種機(jī)遇，不拘一格促發(fā)展。一是深入的戰(zhàn)略合作發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，如服務(wù)中小企業(yè)，要“政府搭臺(tái)、郵政唱戲”讓政府認(rèn)可并產(chǎn)生社會(huì)效益，讓中小企業(yè)認(rèn)可并助力其發(fā)展，讓郵政市場(chǎng)進(jìn)一步拓展并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。二是規(guī)范的業(yè)務(wù)互利發(fā)展，讓利得利，充分利用相關(guān)政府部門政策資源等，合作推廣郵政業(yè)務(wù)，實(shí)行收益均沾，達(dá)到拓展空間的目的。如服務(wù)地方文化旅游業(yè)，將郵資封片卡、個(gè)性化郵品、形象年冊(cè)等郵政特有文化產(chǎn)品打造成頗具地方文化特色的“土特產(chǎn)”等。三是廣泛的代理發(fā)展，如利用現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、如代發(fā)、代收、代理業(yè)務(wù)，煙草代收配送業(yè)務(wù)，“三農(nóng)”配送服務(wù)等。

三、建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的水平和效果，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括精神和物質(zhì)兩方面。所以，員工為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺(tái)。我認(rèn)為，在鼓勵(lì)員工搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識(shí)，增長(zhǎng)才干，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己。要堅(jiān)持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化治理結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動(dòng)競(jìng)賽、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，讓員工在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，在提升自我價(jià)值的創(chuàng)造中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，使企業(yè)上下形成崇尚知識(shí)、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣?？傊瑘?jiān)持以人為本，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調(diào)的理念，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的重要保證。

四、加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益 沒有規(guī)矩，不成方圓。嚴(yán)密的規(guī)章制度和科學(xué)嚴(yán)格的管理是企業(yè)立于同行業(yè)先進(jìn)行列不敗的主線，加強(qiáng)企業(yè)管理也是為了企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，其在運(yùn)作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴(yán)密的管理制度，就沒有正常的企業(yè)運(yùn)作。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。因此，企業(yè)必須向管理要效益。企業(yè)處在不利形勢(shì)下主要是因?yàn)楣芾砝砟詈头绞椒椒ú荒軇?chuàng)新，因此實(shí)施加強(qiáng)企業(yè)管理,建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，就成了當(dāng)前提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

我個(gè)人覺得可以從以下兩個(gè)方面入手，建立一套行之有效的管理制度: 一是提高“以人為本”管理理念。一個(gè)企業(yè)真正的效益不是逼出來的，而是自動(dòng)的由員工工作產(chǎn)生的，如果一味強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核，強(qiáng)求工作，只能使通信質(zhì)量和效益大打折扣。但要員工樂于工作，這需要管理者付出很大的細(xì)心和努力。管理者需做到：(1)平等對(duì)待下屬，平等的意識(shí)在企業(yè)管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業(yè)上下齊心。(2)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家“知無不言，言無不盡”。(3)提升員工滿意度,包括員工對(duì)薪酬、晉升、管理、工作本身和企業(yè)的滿意程度。(4)樹立“管理就是嚴(yán)格的愛”的管理理念，切實(shí)可行的管理制度，一經(jīng)訂好，一定要認(rèn)真執(zhí)行，要落實(shí)監(jiān)督檢查，要考核到位。

二是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的、全方位的改進(jìn)與更新。目前，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是企業(yè)贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力源泉。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新歸根結(jié)蒂都要通過管理創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。管理創(chuàng)新不僅要在制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式，而且又強(qiáng)調(diào)了管理的新穎性、有效性，切實(shí)提高企業(yè)管理的效率。

加強(qiáng)企業(yè)管理是項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，需要我們?nèi)ピ鷮?shí)工作，努力探討。企業(yè)要想和諧的發(fā)展，就要不斷總結(jié)過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法，在實(shí)踐中積極探索新的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷開拓創(chuàng)新，使企業(yè)能夠走向平安大道!公務(wù)員之家:

五、跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長(zhǎng)

當(dāng)前，中國(guó)郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，公司化運(yùn)作，既為郵政發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，同時(shí)也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)的更新比以往任何時(shí)候都要快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，“物競(jìng)天擇適者存，狹路相逢智者勝”。面對(duì)新形勢(shì)、新領(lǐng)域、新事物、新情況，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領(lǐng)導(dǎo)如何使自己的知識(shí)不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，就必須不斷更新知識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。在實(shí)踐中，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同成長(zhǎng)。

第四篇：淺析涪陵區(qū)郵政局員工培訓(xùn)激勵(lì)(定稿).doc..doc

淺析涪陵區(qū)郵政局員工培訓(xùn)激勵(lì)

涪陵電大2012春開放本科行政管理 楊婷

寫作提綱

一、涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

（二）涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作的成果

（三）涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作的內(nèi)容

二、涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作存在的問題

（一）內(nèi)訓(xùn)師資水平偏低

（二）培訓(xùn)激勵(lì)效果差

（三）沒有和員工需求有效結(jié)合并進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)

（四）部門與員工均存在認(rèn)識(shí)上的不足

（五）培訓(xùn)內(nèi)容單一

三、涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作對(duì)策淺析

（一）突出重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變觀念

（二）管理體制的變遷

（三）加大投入

（四）優(yōu)化崗位設(shè)計(jì)

（五）培訓(xùn)目標(biāo)和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合

（六）選擇合適的方法，以求真實(shí)客觀的評(píng)估結(jié)果

（七）培育良好企業(yè)文化

淺析涪陵區(qū)郵政局員工培訓(xùn)激勵(lì)

涪陵電大2012春開放本科行政管理 楊婷

摘要：本文淺析了郵政體制改革以后涪陵區(qū)郵政局提升培訓(xùn)激勵(lì)性的對(duì)策。論文對(duì)激勵(lì)理論和涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了概述，指出涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)因?yàn)槿狈?lì)性造成了培訓(xùn)效果不佳、人力資源開發(fā)不足、員工隊(duì)伍素質(zhì)提升緩慢等問題，并已影響到企業(yè)的發(fā)展。論文對(duì)涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)變革的可行性和主要阻礙因素進(jìn)行了探討，并依據(jù)激勵(lì)理論，針對(duì)查找出的問題，淺析制定了當(dāng)前涪陵區(qū)郵政局提升培訓(xùn)激勵(lì)性的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞:涪陵區(qū)郵政局，員工，培訓(xùn)激勵(lì)

近幾年來隨著外國(guó)資本和民營(yíng)資本大舉進(jìn)入快遞及信函市場(chǎng)，以及重慶市對(duì)郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存款政策的改變，使中國(guó)郵政面臨巨大的壓力。長(zhǎng)期處于政企不分和壟斷地位的涪陵區(qū)郵政局，沒有經(jīng)歷過市場(chǎng)的洗禮，涪陵區(qū)郵政局的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速持續(xù)發(fā)展。涪陵區(qū)郵政局人力資源開發(fā)機(jī)制比較僵化，雖然每年投入大量資金實(shí)施員工培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果不佳，培訓(xùn)無法充分發(fā)揮激勵(lì)員工提升隊(duì)伍素質(zhì)的作用，這己成為影響涪陵區(qū)郵政局市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素之一。面對(duì)這些問題，筆者認(rèn)為應(yīng)結(jié)合當(dāng)前郵政公司化運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，對(duì)郵政公司員工培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，找出企業(yè)現(xiàn)行培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制上的不足，提出基于激勵(lì)的培訓(xùn)變革策略，采取有效措施加以改進(jìn)，努力提高培訓(xùn)激勵(lì)的實(shí)效性。

培訓(xùn)激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工發(fā)揮積極性行之有效的途徑。員工通過接受各種培訓(xùn)以達(dá)到知識(shí)水平及技能素質(zhì)的提高，加強(qiáng)教育培訓(xùn)是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段，為以后的發(fā)展與創(chuàng)新打下良好基礎(chǔ)，滿足了個(gè)人發(fā)展的需要，激發(fā)了工作熱情，同時(shí)在培訓(xùn)過程中實(shí)行激勵(lì)方式來促進(jìn)員工積極參加培訓(xùn)，以達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，這種員工個(gè)人和企業(yè)的雙向行為，必將對(duì)企業(yè)的發(fā)展有利。合理有效的培訓(xùn)能將以人的自利動(dòng)機(jī)為激勵(lì)物的物質(zhì)型激勵(lì)和以人的精神動(dòng)機(jī)為激勵(lì)物的精神激勵(lì)很好地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與約束的統(tǒng)一。

隨著人力資源管理由傳統(tǒng)方式向人力資源開發(fā)方式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)培訓(xùn)給予了前所未有的重視，對(duì)培訓(xùn)在人力資源管理中的作用越來越關(guān)注，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制，主要從以下幾方面入手:一是做好培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)溝通。二是合理確定培訓(xùn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)及方式。三是建立薪酬績(jī)效考評(píng)動(dòng)態(tài)改進(jìn)三位一體的保障機(jī)制。四是對(duì)通過考核的員工發(fā)放培訓(xùn)合格證書。

一、涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作執(zhí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的體制，由一名副局長(zhǎng)分管培訓(xùn)工作，由人力資源部統(tǒng)一管理全涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作，主要負(fù)責(zé)編制全涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作計(jì)劃。各專業(yè)公司和下級(jí)人力資源部負(fù)責(zé)管理本單位本地區(qū)培訓(xùn)工作。

（二）涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作的成果

業(yè)務(wù)培訓(xùn)推動(dòng)了各類新業(yè)務(wù)的良好發(fā)展，工程培訓(xùn)保證了各類建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，素質(zhì)培訓(xùn)提升了員工的綜合能力。培訓(xùn)為提高全涪陵區(qū)郵政職工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)郵政事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

（三）涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作的內(nèi)容

具體而言，涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作主要內(nèi)容包括:

1、崗位培訓(xùn)。涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作主要面向管理崗位，全涪陵區(qū)郵政系統(tǒng)先后組織實(shí)施了支局長(zhǎng)、縣局長(zhǎng)、處級(jí)干部輪訓(xùn)項(xiàng)目，并結(jié)合工作需要每年都舉辦各相關(guān)管理崗位的適應(yīng)性培訓(xùn)。

2、服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展是涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作的首要任務(wù)。以高效重點(diǎn)業(yè)務(wù)為核心的多元化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，不僅使傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)得到優(yōu)化和改造，還催生了大量新業(yè)務(wù)品種。

3、素質(zhì)培訓(xùn)成為涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作的新課題。在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，以人為本地提高員工綜合素質(zhì)成為培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。近年來，全涪陵區(qū)各級(jí)郵政局在素質(zhì)培訓(xùn)方面做出了許多有益的嘗試。

二、涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作存在的問題

涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作經(jīng)過多年發(fā)展已形成基本的運(yùn)行體系，為涪陵區(qū)郵政局的快速發(fā)展提供了人力支撐和智力保障，但仍然存在許多問題需要進(jìn)一步加以改進(jìn)。如:培訓(xùn)需求調(diào)查嚴(yán)重失真，造成培訓(xùn)計(jì)劃的完成率逐年下降，多數(shù)年份只能達(dá)到5%左右。

涪陵區(qū)郵政局的人力資源管理仍保留原有的傳統(tǒng)模式，并未將人力資源作為一個(gè)系統(tǒng)工程實(shí)施管理，人事勞動(dòng)工資培訓(xùn)等都是作為一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊存在，互相之間基本不存在協(xié)同關(guān)系。忽略了基于激勵(lì)的培訓(xùn)變革，關(guān)鍵是要使培訓(xùn)形成激勵(lì)作用。

（一）內(nèi)訓(xùn)師資水平偏低

內(nèi)訓(xùn)師資水平偏低，面向企業(yè)中高管的培訓(xùn)未能有效開展，多數(shù)高級(jí)培訓(xùn)只能外包;培訓(xùn)方法以單一的課堂講授為主，影響了培訓(xùn)的效果，使許多員工缺乏參加培訓(xùn)的積極性;培訓(xùn)方式長(zhǎng)期以來都采用集中式培訓(xùn)，培訓(xùn)的效率比較低，受眾面只能局限在少數(shù)員工之中;培訓(xùn)缺乏有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，培訓(xùn)的效果未能科學(xué)測(cè)量，培訓(xùn)質(zhì)量的改進(jìn)沒有可靠的依據(jù);培訓(xùn)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，未能充分激發(fā)員工的能動(dòng)性，在人力資源開發(fā)中發(fā)揮的作用不夠。

（二）培訓(xùn)激勵(lì)效果差

培訓(xùn)激勵(lì)效果很差，在調(diào)動(dòng)員工工作積極性方面發(fā)揮的作用一般，培訓(xùn)激勵(lì)效果與學(xué)歷成反比，學(xué)歷越高則培訓(xùn)激勵(lì)效果越差，培訓(xùn)對(duì)高中以下學(xué)歷人員的激勵(lì)效果要好于對(duì)大專以上學(xué)歷人員。涪陵區(qū)郵政局的培訓(xùn)激勵(lì)強(qiáng)度很低的原因有兩方面:一方面，長(zhǎng)期以來培訓(xùn)在涪陵區(qū)郵政局通常是作為人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)獨(dú)立環(huán)節(jié)而存在，培訓(xùn)與激勵(lì)被看作兩個(gè)徑渭分明的模塊，培訓(xùn)作為一種激勵(lì)的觀念未被普遍接受。涪陵區(qū)郵政局沒有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行基于激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，并沒有主動(dòng)賦予培訓(xùn)發(fā)揮激勵(lì)作用的功能，目前培訓(xùn)起到的部分激勵(lì)作用更大程度上是一種企業(yè)的不自覺行為。在這樣的狀況下，培訓(xùn)很難發(fā)揮出高效的激勵(lì)作用。另一方面，涪陵區(qū)郵政局的管理層普遍缺乏科學(xué)全面的激勵(lì)思想。企業(yè)長(zhǎng)期以來簡(jiǎn)單地將激勵(lì)與工資獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)相等同，基本上只關(guān)注員工的生存需求等物質(zhì)類保健因素，對(duì)員工在物質(zhì)需要得到滿足后的更高層次的精神需求等工作本身產(chǎn)生的各類激勵(lì)因素考慮極少。

（三）沒有和員工需求有效結(jié)合并進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)

涪陵區(qū)郵政局的培訓(xùn)基本上為普通崗位培訓(xùn)，即通過培訓(xùn)使員工能夠正常開展工作，而非幫助員工獲得個(gè)人發(fā)展或成就個(gè)人事業(yè)，沒有將各種激勵(lì)因素引入員工培訓(xùn)過程中來。隨著涪陵區(qū)郵政局的發(fā)展，員工己具有相對(duì)穩(wěn)定的工資福利和勞動(dòng)保障，不滿意因素已經(jīng)消除，員工已開始關(guān)注個(gè)人發(fā)展等更高層次的

需求。就激勵(lì)的角度而言，培訓(xùn)己經(jīng)滯后于員工的需求，如果不針對(duì)激勵(lì)因素采取措施，員工只會(huì)維持現(xiàn)狀，不可能發(fā)揮出高強(qiáng)度的激勵(lì)作用。

涪陵區(qū)郵政局對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)激勵(lì)面窄。主要是崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，只是考慮崗位工作的需要，很少考慮員工個(gè)人發(fā)展的需求，事實(shí)上未能產(chǎn)生有效的激勵(lì)作用，培訓(xùn)激勵(lì)針對(duì)性差。每個(gè)人的需求是不同的，基于需求而進(jìn)行的激勵(lì)也是不同的。經(jīng)營(yíng)管理人員與工程技術(shù)人員生產(chǎn)人員之間，高學(xué)歷的員工與低學(xué)歷的員工之間，新進(jìn)員工與資深員工之間都存在著需求的差異。比如:經(jīng)營(yíng)管理人員希望能夠更多的參與企業(yè)管理，工程技術(shù)人員則希望獲得最新的技術(shù)資訊。涪陵區(qū)郵政局的培訓(xùn)激勵(lì)從總體上來看，還沒有根據(jù)這種需求的不同進(jìn)行差異化的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)激勵(lì)針對(duì)性是比較差的。

（四）部門與員工均存在認(rèn)識(shí)上的不足

現(xiàn)有的人力資源管理方式可能會(huì)影響培訓(xùn)變革措施的實(shí)施。涪陵區(qū)郵政局人力資源管理部門并不認(rèn)為員工培訓(xùn)需要變革建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，員工培訓(xùn)意識(shí)比較薄弱。在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的長(zhǎng)期影響下，許多涪陵區(qū)郵政局員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)比較片面，缺乏參加培訓(xùn)的積極性與主動(dòng)性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)比較重視與企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的組織與實(shí)施，而不會(huì)去關(guān)注影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的其他培訓(xùn)項(xiàng)目。在這樣的情況下，基于激勵(lì)機(jī)制的培訓(xùn)變革往往只是流于形式，變革措施很難深入實(shí)施和推行。

（五）培訓(xùn)內(nèi)容單一

涪陵區(qū)郵政局的培訓(xùn)長(zhǎng)期以來局限于課堂教學(xué)，大多采取的是傳統(tǒng)的單向教授的簡(jiǎn)單方法，使培訓(xùn)效果大打折扣。培訓(xùn)的組織形式和方法應(yīng)該靈活多樣，并以實(shí)效性與針對(duì)性為原則，選擇易為受訓(xùn)員工所接受的方式組織培訓(xùn)。根據(jù)不同的培訓(xùn)目地培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)可采取多種組織形式。面向少數(shù)培訓(xùn)對(duì)象的精英培訓(xùn)項(xiàng)目，可采取課堂教學(xué)的方式;面向全涪陵區(qū)郵政局員工的全員培訓(xùn)項(xiàng)目，可采取遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式;以營(yíng)銷管理等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)項(xiàng)目，可采取互動(dòng)教學(xué)情景模擬等方法;以技術(shù)生產(chǎn)等為1主要內(nèi)容的培訓(xùn)項(xiàng)目，可采取模擬現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地操作等方法;以素質(zhì)提升等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)項(xiàng)目，可采取戶外教學(xué)拓展訓(xùn)練等方法。特別是要充分利用郵政遠(yuǎn)程教育網(wǎng)和郵政拓展訓(xùn)練基地，積極推廣遠(yuǎn)程培訓(xùn)和戶外拓展課程。

三、涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)工作對(duì)策淺析

培訓(xùn)是一種激勵(lì)手段已成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)重要理念。涪陵區(qū)郵政局現(xiàn)有的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式由于未進(jìn)行基于激勵(lì)層面的設(shè)計(jì)，無法對(duì)員工形成有效的激勵(lì)作用，己對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生十分不利的影響。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行變革，完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)培訓(xùn)向現(xiàn)代培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，已迫在眉睫，勢(shì)在必行。涪陵區(qū)郵政局在員工培訓(xùn)工作中應(yīng)抓好以下方面的工作：

（一）突出重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變觀念

傳統(tǒng)的思想觀念是制約培訓(xùn)變革的根本因素。培訓(xùn)變革表面上是改變管理形式，實(shí)質(zhì)是要轉(zhuǎn)變管理思想。當(dāng)前涪陵區(qū)郵政局實(shí)施培訓(xùn)變革，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念是根本。

目前涪陵區(qū)郵政局的人力資源管理部門正在逐步接受人力資源開發(fā)的理念，己將員工培訓(xùn)視為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的主要手段，但尚未認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)可在人力資源開發(fā)與管理全過程中發(fā)生作用。培訓(xùn)只是被視做人力資源管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，是人力資源管理部門的一項(xiàng)工作職能。員工激勵(lì)還未成為人力資源管理部

門的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)作為一種激勵(lì)方式還不為人力資源管理部門所認(rèn)可和接受。保持員工培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展技術(shù)進(jìn)步的一致，確保員工業(yè)務(wù)能力技術(shù)水平能夠滿足工作需要，才是當(dāng)前涪陵區(qū)郵政局人力資源管理部門的培訓(xùn)工作目標(biāo)。在培訓(xùn)的激勵(lì)上，即要有針對(duì)性很強(qiáng)的單項(xiàng)的短時(shí)的激勵(lì)，也要有綜合性的長(zhǎng)期性的激勵(lì)，把尊重人激勵(lì)人發(fā)展人作為培訓(xùn)激勵(lì)的基本原則。

（二）管理體制的變遷

原有的管理體制是制約培訓(xùn)變革的關(guān)鍵因素，國(guó)企改革成功與否，關(guān)鍵在于解決好管理體制和機(jī)制問題，或者說通過變革建立起配套的管理體制和機(jī)制。近幾年的郵政體制改革，實(shí)現(xiàn)了政企分開，郵政行業(yè)大的管理體制發(fā)生了根本變化。培訓(xùn)結(jié)果要與職務(wù)晉升薪酬提升等直接關(guān)聯(lián)，培訓(xùn)必須與人事工資協(xié)同發(fā)生作用。

（三）加大投入

有限的經(jīng)費(fèi)投入是制約培訓(xùn)變革的重要因素，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)任何時(shí)候都是制約企業(yè)員工培訓(xùn)的重要因素。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度往往是與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入量直接對(duì)應(yīng)的。郵政是勞動(dòng)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，社會(huì)公用企業(yè)的性質(zhì)決定了涪陵區(qū)郵政局網(wǎng)點(diǎn)多規(guī)模大，郵政業(yè)務(wù)投入多產(chǎn)出慢的特點(diǎn)，但要擯棄這一桎梏，加大對(duì)涪陵區(qū)郵政局員工培訓(xùn)的投入。

（四）優(yōu)化崗位設(shè)計(jì)

必須構(gòu)建科學(xué)完善的崗位培訓(xùn)體系。構(gòu)建崗位培訓(xùn)體系，首先就是要對(duì)企業(yè)的所有崗位提出崗位設(shè)計(jì)，明確崗位的技能要求，然后依據(jù)崗位設(shè)計(jì)設(shè)置崗位培訓(xùn)課程，最后形成崗位培訓(xùn)體系。崗位培訓(xùn)體系的構(gòu)建應(yīng)由人力資源部門綜合平衡在崗員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)崗位等多方面意見而形成。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括工作技能培訓(xùn)職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)企業(yè)制度與企業(yè)文化培訓(xùn)職業(yè)規(guī)劃等。1要兼顧崗位的入門要求與進(jìn)階要求，既要有滿足上崗需要的基本知識(shí)與技能的課程，又要有滿足崗位發(fā)展需要的高級(jí)知識(shí)與技能的課程。特別是要體現(xiàn)工作豐富化思想，將崗位說明與介紹作為崗前培訓(xùn)的重要內(nèi)容，明確每個(gè)崗位重要性與特殊性，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感，盡可能全面的設(shè)置崗位相關(guān)的各類課程。要通過崗位培訓(xùn)體系規(guī)范崗位培訓(xùn)工作，并使每位員工都能了解所在崗位或要轉(zhuǎn)換崗位的培訓(xùn)內(nèi)容與要求。構(gòu)建適度超前的素質(zhì)培訓(xùn)課程體系。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)必須注重員工創(chuàng)新能力人文素質(zhì)責(zé)任感和主人翁精神的同步塑造和提高。

運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)施全員培訓(xùn)，努力擴(kuò)大培訓(xùn)激勵(lì)面。選擇合適的時(shí)機(jī)與形式推行個(gè)性化培訓(xùn)，努力增強(qiáng)培訓(xùn)激勵(lì)的針對(duì)性，只有按照員工需要實(shí)施精確的高針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)激勵(lì)才能發(fā)揮最大的效用。培訓(xùn)要與企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)潛力雄心發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合，因材施教因人而異。

（五）培訓(xùn)目標(biāo)和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合

推行晉升前培訓(xùn)制度，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)考核使用一體化。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行考核是為了評(píng)價(jià)培訓(xùn)的結(jié)果，明確員工培訓(xùn)后自身素質(zhì)的變化，這又是為了合理使用員工。這是員工管理的三個(gè)步驟，所以培訓(xùn)考核使用三者要相互聯(lián)系，統(tǒng)籌安排，實(shí)現(xiàn)一體化。

（六）選擇合適的方法，以求真實(shí)客觀的評(píng)估結(jié)果

培訓(xùn)考核評(píng)估必須與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，評(píng)估結(jié)果要與員工個(gè)人發(fā)展相關(guān)聯(lián)，才能不斷提高培訓(xùn)的效果，提升培訓(xùn)的激勵(lì)性。培訓(xùn)效果的考核評(píng)估要與員工的薪酬待遇掛鉤，對(duì)參加培訓(xùn)后能力提升快，培訓(xùn)考核優(yōu)秀，工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的員工要進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使參加培訓(xùn)成為員工的一種主動(dòng)行為，從而持續(xù)

地提高培訓(xùn)的效果。

（七）培育良好企業(yè)文化

通過營(yíng)造良好的企業(yè)培訓(xùn)環(huán)境提升涪陵區(qū)郵政局培訓(xùn)激勵(lì)作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立以人為本的理念，視人才為企業(yè)發(fā)展的第一資源，把人才隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)榕嘤?xùn)指引發(fā)展的方向，創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，使培訓(xùn)持久有效健康地開展下去，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1、《人力資源管理》，蕭鳴政著，中央廣播電視大學(xué)出版社，2001年第1版

2、《公共行政學(xué)》，張國(guó)慶著，北京大學(xué)出版社，2006年版

3、《人力資源管理的理念基礎(chǔ)—人性假設(shè) 》，主編：周文霞，南開管理評(píng)論,1999年

4、《21世紀(jì)的企業(yè)人力資源管理》，主編：賀愛忠，中國(guó)軟科學(xué),2002年

5、《中國(guó)行政改革》，任曉著，浙江人民出版社，2000年7月出版。

第五篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)心得

員工培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)心得范文一

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。

如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，全面的網(wǎng)站讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!

學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

員工培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)心得范文二

通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。

所有學(xué)員積極參與，無論是在平時(shí)訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒有團(tuán)隊(duì)，就沒有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

六天的時(shí)間，這個(gè)過程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。

只有對(duì)未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到__公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!

我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是__公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信_(tái)_的明天會(huì)更好!

員工培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)心得范文三

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，入黨申請(qǐng)書他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到__公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!

我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是__公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，XX在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信_(tái)_的明天會(huì)更好!

員工培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)心得范文四

感謝__社、__社給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝起__x公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了__省__x社2019年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過__天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過競(jìng)職演講，我擔(dān)任了__班班長(zhǎng)，并榮獲了“優(yōu)秀班級(jí)干部”稱號(hào)，有如下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

來自全省各聯(lián)社參加__省__社新員工培訓(xùn)的有__x余名。本次培訓(xùn)是__省__社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“__x”培訓(xùn)，這是__社領(lǐng)導(dǎo)以及__x公司老師對(duì)我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅(jiān)信我們的不懈努力必將使我們成為__精英。

一、收獲知識(shí)，轉(zhuǎn)變思維

首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識(shí)和專業(yè)技能，將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作效率。通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)結(jié)算，金融市場(chǎng)等，同時(shí)學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔技能，心得體會(huì)翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時(shí)也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地理解專業(yè)的知識(shí)，并融會(huì)貫通。在未來的工作中我將通過實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識(shí)，更好地提升工作效果。

二、體味刻苦，感受奉獻(xiàn)

這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識(shí)，特別是__社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時(shí)間，冒著酷暑來看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵(lì)我們奮進(jìn)。

三、擴(kuò)大視野，拓展思路

這次__社新員工培訓(xùn)是__x公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、__各個(gè)高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，學(xué)院還請(qǐng)來高級(jí)的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。

四、加強(qiáng)交流，收獲友誼

培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會(huì)，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)。也安排了許多課外活動(dòng)。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識(shí)、到相知、到親密無間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助，一次次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。收獲知識(shí)的同時(shí)，我們也收獲了友誼。知識(shí)雖然難得，友誼更為可貴。

我們一定會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識(shí)為主，以相關(guān)知識(shí)為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會(huì)清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，達(dá)到事倍功半的效果。雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的;雖然培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝__社、__聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“__”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞!

員工培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)心得范文五

通過參加培訓(xùn)，讓我深刻的了解和感受到了我們公司企業(yè)文化的魅力，讓我學(xué)習(xí)了很多，思考了很多，使得我的大腦經(jīng)受了精神洗禮，受益匪淺。

企業(yè)文化是一種精神文化，是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。企業(yè)通過不斷的企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長(zhǎng)的習(xí)慣和管理方式，學(xué)習(xí)和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度，形成企業(yè)真正的文化。

我們公司企業(yè)文化正是符合這一特點(diǎn)，是廣大員工集體智慧的結(jié)晶，是實(shí)踐和時(shí)間沉淀的結(jié)果。所以，企業(yè)文化和企業(yè)的成長(zhǎng)和建設(shè)息息相關(guān)，相得益彰。企業(yè)文化中的“價(jià)值觀基石”――信任、包容、建設(shè)，及“工作基石”――創(chuàng)新、尊重、樂趣，短短幾個(gè)字，高度概括了我們公司文化的精髓。

我們每個(gè)人從小都樹立自己的人生觀和價(jià)值觀。同樣企業(yè)作為一個(gè)組織，也有自己的價(jià)值觀，承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任。信任是員工歸屬感的重要方面，沒有信任也就無從談起建設(shè)，公司對(duì)員工的信任，才能讓員工殫精竭慮，全力付出。信任是基于職責(zé)的信任，上級(jí)對(duì)下級(jí)的信任才能讓下級(jí)有足夠的空間和資源去處理事情，才能激發(fā)下級(jí)的創(chuàng)造力，同樣，只有下級(jí)能好好工作，不斷創(chuàng)新，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，才能讓上級(jí)去信任你，把更多更重要的事情放手讓你去做。這種彼此之間的信任，才能讓企業(yè)，上下級(jí)，員工之間都能建立起一種和諧的工作人文環(huán)境。

包容是人與人之間相處的一種境界。一個(gè)不能包容他人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的人，也將得不到別人的寬容和幫助。入黨志愿書海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛。個(gè)人要有虛懷若谷的胸襟，企業(yè)也要有包容萬物的情懷，只有這樣才能成為江河。

但是，包容絕不能縱容和包庇，出現(xiàn)了問題就要承擔(dān)責(zé)任，而不能蒙混過關(guān)。沒有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，企業(yè)的規(guī)章制度就將流于形式。大家做事情都不能嚴(yán)格的要求自己，上下級(jí)之間相互包庇，大打人情牌，這是要不得的，長(zhǎng)期以往，企業(yè)也就面臨著關(guān)門歇業(yè)的命運(yùn)了。

當(dāng)我們企業(yè)廣大員工做到了基于職責(zé)的信任，做到了有正確性的包容，才能談起公司建設(shè)問題。而只有把公司建設(shè)好，才能讓員工有歸屬感，讓員工有依靠。所以這種相輔相成的關(guān)系，就要求我們員工和企業(yè)的命運(yùn)是息息相關(guān)的。我們不是在為企業(yè)賣力，而是在為自己的生活和人生而不懈奮斗。我們工作的意義和人生的方向也就不會(huì)迷失了。

但是，企業(yè)文化也不是停留在工頭上，也不是萬能的，需要落到實(shí)處。海爾集團(tuán)的企業(yè)文化是從砸冰箱開始的，砸冰箱事件強(qiáng)烈的震撼了員工，也因此成為海爾成長(zhǎng)的契機(jī)，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理，通過不斷深入的企業(yè)變革，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)值理念的融合。XX海爾不斷變革，不斷創(chuàng)新的歷程，就是海爾個(gè)性的企業(yè)文化形成的過程。

所為，通過學(xué)習(xí)，讓我的思想更加成熟，境界提升很多，工作更加積極，人生的方向更加明確。我會(huì)在今后的工作中，把這種精神和認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化到工作中去，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新，和同事搞好關(guān)系，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

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